【热门】销售技巧和话术
销售技巧和话术1
金店销售技巧一：了解顾客想法
顾客走进黄金卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢?这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。
金店销售技巧二：解决顾客抱怨
每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，"顾客永远都是对的"，当碰到啰嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。
顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。
金店销售技巧三：对顾客一视同仁
有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。
以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的黄金卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。
金店销售技巧四：选对服务时机
服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点。像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。
金店销售技巧五：造购买动机
站在顾客的立场来看，如果一家黄金卖场门可罗雀，这样的黄金卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说，店内顾客数不是太多的时候，他就要求营业员在各处整理货架，让外面的顾客看到人员的流动，这种环境给人自然而放心的.感觉，顾客就会逐渐增加，当然，要让顾客清楚看到里面，这样才能让顾客轻松跨入店内。
金店销售技巧六：工作态度热忱
即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。
金店销售技巧七：告知商品讯息
对顾客来说，不是每样商品的促销活动都能了解的一清二楚，但通过营业员的口头告知，顾客的购买意愿通常都会相当高，因为他们不想错失任何促销的机会。
销售技巧和话术2
要做好终端推销工作，至少需要知道以下几点：
推销技巧一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
推销技巧二：关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
我常常跟下面的促销员说，现在竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品，你必须要学会想象，学会画饼，让他感受到切实的利益。我现在有个促销员，在这方面就做的很出色，非常用心去观察生活，并把它运用到销售中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点，先是跟顾客唠家常，现在用煤气怎么贵啦，用电则速度慢啊等等，取得了顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，一个月又可以帮他省多少钱。最后，顾客欢天喜地地买了产品走了。
推销技巧三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的`时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
推销技巧四：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
推销技巧五：送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
有一次，我忘了把促销礼品给顾客，发现时他已经出了商场门了，我马上拎起礼物，撒腿就追，当我气喘嘘嘘地赶上他时，顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意，我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的，当然，这都是后话了。
销售技巧和话术3
专业术语的狂轰乱炸
在卖场里经常会听到销售人员用一些专业的术语，比如：DTSES、DTSHD、DSP技术、次世代等等，他们一般不会逐个的给你一一介绍，让你更清楚每一个技术的优势在什么地方。其实产品功能介绍是产品销售的第一环节，让我们首先了解一下产品的功能性也是必须的。但是，音响的功能技术相对于普通用户来说，一般很难在短时间内了解，要更好的应对，只能通过平时的阅读和积累，短时间内听的太多，只会让自己分不清方向，或是忽略了本该注意的一些产品性能。相信懂行的人挑出几个专业术语来问销售人员，他们也不一定全部都能解答出来。
建议：作为普通音响消费者，应把最基本的音响知识大概的熟悉一下。避免在选购中因为自身不了解产品性能，而盲目购买，造成遗憾。
避重就轻的使用测试碟
卖场里一般不会主动给你播放钢琴曲，稍微专业点的人士都知道要演绎好钢琴曲就要求音箱有较高的质素。钢琴曲对声场的要求和声音的定位都十分苛刻，要完全体现出现场感不是一般音箱可以表现出来的。所以，卖场上会经常使用一些高频、中频、低频解析力非常明显的专业测试碟，这类型的曲子比较讨好消费者的耳朵，非专业人士去听一定会感觉各部分音频都没有任何问题，十分完美。孰不知，一般的流行歌曲很少会做到专业测试碟那样的音质效果，这也是很多音响试听不用流行音乐测试的原因。
建议：尽量选择自己熟悉的音乐去测试音响，挑几首测试各个声频的歌曲进行测试，只有自己先熟悉测试的歌曲，才能更好的分析音质的好坏。
接驳低音炮测试两声道系统
这个问题普通用户一般很少注意，我们在试听两声道主音箱之前，一定要先检查功放机是否已经连接了低音炮。如果连接了，请把低音炮拆除。我们知道有的主音箱本身会存在低频不足，而接驳低音炮恰好是弥补主音箱低频、量感不足等缺点，这样一来会造成我们听音的错误判断。
所以，在选购两声道音箱的时候一定不能连接低音炮进行测试。
建议：我们在购买两声道系统时务必先检查是否连接了两声道音箱以外的音源设备（低音炮或一些音质升频处理器），这样会让我们听音的判断正确。
接驳大功率功放，大马拉小车
一般普通用户购买音响都在万元级，大卖场里我们会看到摆放的测试功放机都是高端或旗舰型产品。这类功放机都有较高的推动力，对一些万元级别的音箱的推动当然是游刃有余，但旗舰级的功放机十分昂贵，音箱买回去了，配上自己家的功放机，会明显的感觉音质差距。
建议：试听前应检查其功放机或CD播放器是否与自己的要求符合，如该试听设备远超出于自己的预算或能力范围，试听下去也是徒劳。
具备隔音设施仍说是隔音不好
我们进到任何音响卖场都可以看到，高级的音响总是有专业的试听室，万元级别的也总是放在卖场陈列台上，周边环境一般都是经过基本的吸音和扩散处理的.，就连行走的路面也都是铺上地毯，起到一定的吸音作用。可以说90%以上的音响专卖店都会有这样的环境改造措施，以保证重放的声音不受外界的噪音干扰，以得到比较完美的声音效果。
音响产品本身的音质水准，不是拥有优越的隔音环境可以改变的。当我们试听的时候，明明感觉声音效果不怎么样，大部分销售人员就会将缺点完全归咎于卖场的环境因素。但我们试想一下，专业音响卖场的设计也是经过声学处理的，不排除因人而异的说法。但是普通用户的家庭多数做不到专业音响卖场那样的声学处理，如果在已经做声学处理的卖场里，得到的音质仍不能令自己满意的话，什么卖场太吵，吸音太差，那样的话是没有必要再听了。在具备专业试听室的卖场里播放出来的音质不能令自己满意，买回家后，一般得不到更好的音质效果，也许还会更差。
建议：卖场里专业试听室均经过声学处理，如果感觉产品音质不满意，建议重新制定选购计划，这不是“家里比较安静”或“卖场隔音不好”这些理由可以改善的。
试听多套音响设备时要有时间间隔
如果你感觉某一套音响真的不适合自己，您应该及时停下来好好的清静一下，然后才去试听别的音响。尽可能的避免在某段时间内反复地听多套音响，这样不但选不到自己满意的音响设备，反而会影响自己的最后判断。相信这时候销售人员会建议你连续的多听几套音响，好做对比。这些建议也未尝不是好事，但是应注意把握间隔的时间，在短暂清静的同时又要保证记住前一套设备的表现效果，这是普通音响消费者比较难以把握的尺度，若连续不间断的试听，务必会造成听感混乱。
建议：在试听下一套音响的同时应注意把握间隔时间，切忌连续试听多套音响，以免造成听感混乱，不同音响试听对比，应控制在3套音响产品以内，间隔时间应在10分钟左右。
音质不好是因为用的线材不好
我们知道优质的线材会给音质带来改善。铜线、银线等等都具有不同风格的声音表现。
当试听出现音质不好的尴尬局面时，销售人员也会这样解释：“我们的线材不是很好，你看，线那么小，回去你买条好线就可以了。”似乎一切缺点都可以怪罪于那两根无辜的音响线。在普通消费者看来，音响线的追求也不是不可以，但更多的金钱耗费在线材上，而音箱或其他设备跟不上，也是没有任何意义的。所以那些说是因为线材问题影响其音质的理由，也是不成立的，价格昂贵的音响，卖场怎么会用很廉价的线材来给你试听？
建议：选购音箱之前也应对线材方面有一定的了解，只有多听多对比，才能知道到底什么样的音质可以通过更换线材来提升，而不是所有的缺点都因使用线材不当而引起。
具有多个低音单元的主音箱可以代替低音炮
这绝对是忽悠初级用户的说辞，低音炮处于频带20Hz-200Hz范围内，作为独立的超低音声道来重放这类低频，可以弥补低频不足和增强声场低频效果，它可以还原甚至低于20Hz的声音信息，这些效果是一般主音箱无法实现的。在卖场里常看到一些销售人员推销一些低音单元很多的主音箱，并信誓旦旦的告诉你，如果购买这样的主音箱不但低频浑厚，更重要的是还可以省下购买低音炮的钱。这样的观点是不正确的。
建议：了解关于低音炮的有关知识，在观看电影的时候加上低音炮设备是很有必要的。
神话般的听感描述
普通音响用户在听感上的经历并不丰富，销售人员一般会在试听的同时给您讲解声音细节，绘声绘色地形容声音的美妙之处。当高音响起的时候，他们通常会告诉你高音很通透很空气。如果是低音闷在音响里出不来的时候，他们通常也会告诉你，那是低频下潜深很浑厚。如果你是稍微懂行的人，你告诉销售人员低音不算很好，销售员会告诉你，那是CD唱片的问题，马上给你换另一张听听。再假设你更专业一点地说，感觉低音有点混，和中频的衔接不是很自然，低频量感偏弱。这样一来，销售员就感觉你懂行，那么他也会立刻告诉你其实这样的价钱有这样的质素已经非常难得。
建议：在听取销售人员神话般的听感描述之后，也应该坚持自己的听感原则，“用自己的耳朵收货”这也是选购音响的最终标准。别人的建议只能参考，只有自己才是最终的听音者。
说次世代功放机不实用的
当您购买的是一整套家庭影院，总会遇到功放机的选择，如今功放机是次世代的天下，次世代音频也更能呈现电影的精彩细节。但有部分品牌目前仍没有次世代的功放产品，其销售人员就会这样告诉你：“次世代产品只是噱头，并没有实际意义，不要太在意这个性能。”这样的观点是错误的。
如今业界对次世代定义还没有一个标准，一般我们初步的理解次世代应该具备以下几点：
1、视频由高清设备播放出1080P/24P的画面。
2、可以解DolbyTrueHD、DTSHD音规，支持LCPM7.1解码输入输出。
3、带有HDMI1.3a以上端口。
4、具备iPod直接播放接口。
拥有以上基本功能，就可以称得上是一台次世代功放机了。次世代音频能够达到7.1全分散的音频信号，这也是普通功放机不具备的。DolbyTrueHD、DTSHD音频适用于蓝光和一些高清设备上，由于DTS-HD或杜比TRUE-HD的最大码流已达到24Mbps，效果远远强于以往的音频模式，这种次世代音频无法在光纤上传输，必须用HDMI1.3a以上进行数字传输。所以说次世代功能是未来功放机的选择趋势，一点都不为过。
建议：如果听到说次世代功放机作用不大的说法，可以直接忽略这样的错误观点。产品功能的提升，必定有它的可用之处。
销售技巧和话术4
依照客户职业分类
1. 优质客户群体
“XXX先生/小姐，像您这样的职业背景是一个很好贷款资质，属于优质贷款客户群体，办理的速度也要比一般的客户快。现在很多人都是通过贷款来购车的，但并不是谁都能申请到好的贷款条件，您有这么好的优势还等什么呢？”
2. 私营业主
“XXX先生/小姐，现在贷款购车是一种时尚，尤其是对于您这样自己经营事业的投资者，您有限的现金应该用在可以带来回报的地方，这样才能给您带来事业的发展和利润的回报。而购车是一种消费行为并不是投资，况且车是一个贬值很快的商品，让他占用您的宝贵资金值得吗？”
“我们计算过，结合我们现在的贷款利率产生的相应利息，只要您利用贷款这部分省出的购车款用在一个年回报率大于7%的投资上就等于您既轻松的开上了自己的爱车又利用贷款省出的资金赚到了钱，一举两得，多划算啊！这种方式已经得到很多私营业主客户的认可，记得有一位经商的客户说过：‘像我们做生意的人是不能把这十几二十万坐在身下看着它贬值的！’您看，选择贷款购车对您来说才是最聪明的购买方式啊！”
3. 白领、上班族
“XXX先生/小姐，拥有一辆私家车是每个小康之家所向往的，我们中国消费者的传统观念都是努力攒够一大笔钱再一次性全款购买，这样不但把我们购车的理想时间延长了，也让我们在购车后压力过大，甚至影响现有的生活质量。”
“我们的贷款活动就是让您轻轻松松，提前拥有您的爱车。这样您只需要从现有的购车储备金中拿出一小部分作为首付款，再每个月交纳一定的月供就可以立刻开走心仪的车啦。”
“这样您手中会留有足够的积蓄作为生活中的应急储备，手中有粮，心中不慌嘛。我们再根据您的个人资质情况帮您选择一个合适的月供方案，这样结合您的收入状况也不会给您带来过大的还款压力，更不会因为买车影响到您现有的生活质量，您还可以像以前一样的去和同事party啊，或在节假日出去旅游等。而且这回您有了车，好玩的地方也就多了，生活质量那是一个质的飞跃啊。”
依照客户性格分类
1理智型购买者表现：
(1) 购买决定以对商品和知识为依据；
(2) 喜欢收集有关商品信息，独立思考，不愿别人介入；
(3) 善于比较、挑选，不急于作决定；
(4) 购买过程中不动声色。
推荐话术
“其实现如今，贷款购车已经成为一种趋势，您想想，大品牌一年下来价格浮动区间相对来说很小，但哪家没几个贷款活动车型，这其实也是一种变相的优惠，选择贷款支付前期可以降低一次性支付压力，中期的小额月供也不影响您生活品质，后期还能帮您省下来一笔不小的流动资金，而最关键的利息部分减去厂家贴息优惠，需要您支付的几乎可以忽略不计，这笔钱做个什么投资理财都比放在一次性支付上合适。俗话说的好，你不理财，财不理你嘛，咱们也要从方方面面增加理财观念呢！”
2冲动型购买者表现：
(1) 个性心理反应敏捷，易受外部刺激的影响；
(2) 购买目的不明显，常常即兴购买；
(3) 凭直觉和外观印象选择商品；
(4) 能够迅速做出购买决定；
(5) 喜欢购买新产品。
推荐话术
“对了，您知道吗，这款车子现在还能享受厂家的一项贷款优惠活动，咱们要不要转成贷款啊，您条件这么好，只需要准备简单的资料申报上去，明后天就可以用分期的方式支付了，利息基本可以忽略不计，帮您省下一笔活动资金的前提下，还不影响新车的优惠，要不我帮您列个单子计算一下？”
3情感型购买者表现：
(1) 购买行为通常受个人情绪和情感支配，没有明显的购买目的；
(2) 想象力丰富；
(3) 购买中情绪波动。
推荐话术
“您看，本来固定的钱盘活使用后能发掘多少可用价值呀，您可以和朋友一起加个海外游啊，买台新电脑啊，给新装的房子多添置几件家电家具啊，而每个月只需要付一小部分月供，这是目前最流行的一种付款方式了。”
“咱们都联系这么多次这么熟了，贷款全款对于我们来说都是一样的，我是为您算账呢，给您推荐的贷款方案，绝对是对您只有好处没有坏处的。您可以合计合计。”
“咱这车怎么也是买，干什么不赶个新潮做个分期呢，现在厂家有贴息活动，不享受就浪费了，过了活动期恢复常规利率想补办都晚了。”
4习惯性购买者表现：
(1) 凭以往的习惯和经验购买；
(2) 不易受广告宣传或他人影响；
(3) 通常是有目的地购买，购买过程迅速；
(4) 对新产品反应冷淡。
推荐话术
“我们现在出十台车，得有六七台是贷款支付的呢！申报过程相当简单快捷，您只需要提供手边现成的资料，无需抵押，两三天就可以完成审批，和您全款基本没有差别。”
5疑虑型客户表现：
(1) 个性内向，行动谨慎，反应迟缓，观察细微；
(2) 缺乏自信，对售货员也缺乏信任，购买时疑虑重重；
(3) 选购商品时动作缓慢，反复挑选，费时较多；
(4) 购买中犹豫不定，事后反悔。
推荐话术
“其实选来选去，您买了也就踏实了，回忆一下买房子装修的时候，比来比去真买回家了也就都一样了不是？所以您就相信我没错的，这个利息比例，这个付款方案，这种快捷的办理手续，也就在我们这里有，别处根本找不到。”
“现在咱有一年期零利率，两三年低利率三种选择，光说还不够直观，不如这样，我帮您拉个单子，把三种都计算出来，这样您就能直观的看到不同年限分期条件下，需要支付多少就可以把车开走，各种年限的月供，和分别的利息，也方便选择最适合您的还款方案。咱们一起算算看，好吧？”
依照客户年龄分类
20-30岁
特点
该年龄段单身未婚居多，甚至属于低龄者，刚刚参加工作或没有工作，无个人名下住房，消费习惯较感性，注重品牌，乐于接受新鲜事物。
(1) 对时尚敏感，喜欢购买新颖时髦的产品；
(2) 消费具有明显的冲动性；
(3) 消费动机易受外部因素影响，不太考虑价格因素；
(4) 是新产品的第一批购买者。
推荐话术
“分期是现阶段最流行的支付方式，现在谁没有几张信用卡呀？其实咱们的分期业务和您平时的分期业务一样，只是由于产品特点，金额稍微大一点点，参加现阶段的贷款优惠活动，您既降低了首付压力，付一小部分钱就可以把车开走，又不用费心还款的问题，每个月只要到日子银行就从咱们的指定卡里划走款了。多方便啊~~”
“省下来这些钱在手中，您可以更充分的享受人生，比如安排个海外游啊，或者升级下电脑啊，何必只放在一个项目里呢？”
“另外，贷款还能帮咱们理财。很多年轻人都是月光族，每个月的钱不知道怎么花的就都不见了，更别说储蓄，但日子要往长里过呀您说是不是，这时候贷款就能帮咱们实现强制储蓄了，每个月固定的支付金额，并不会影响到生活质量，同时也养成了计划消费的习惯。我们好几个同事自己买车就是贷款呢，而事实证明压力就是动力，他们买车后反倒挣得更多了！您说是不是值得尝试一下？”
30-40岁
特点
多半已有自己的家庭和小孩。有稳定工作和住房，和一定程度的消费能力，对生活有自己的想法和计划。
(1)多属于理智型购买，比较自信；
(2) 讲究经济实用；
(3) 喜欢接受被证明实用价值高的优秀产品；
(4) 对能改善家庭经济条件，节约时间的产品感兴趣。
推荐话术
“把现金留在手里好防个不时之需，俗话说的好，手中有粮，心中不慌，拿这点钱买个保险都好过全款买车。”
“使用贷款可帮助您建立可靠的信用记录，就和使用信用卡一样，现在的社会是信用社会，有没有钱还在其次，有信用记录更重要”。
“贷款是另一种储蓄方式，有更好的投资机会出现时，马上就可以出手，谁也不想买个车占用太多固定资金的'，再说了，现在股市那么低，您留着抄底多好啊。”
“您平时有没有固定的投资理财习惯呀？比如购买短期高回报的银行理财产品，股票，债券，或者信得过的私募公司短期融资？现阶段咱们的低息无息贷款活动只需要支付四个点左右的利息，就可以盘活十来万甚至更多的资金，这些钱随便投在什么项目上，两三年的获利都远远超过贷款利息。要不我帮您列个单子咱们详细算算吧~”
40-60岁
特点
工作稳定或已退休，有相对固定的投资理财习惯，购买多属于增购或提升档次的换购，有足够的购买能力，不缺钱，也有一部分属于为他人如小孩、爱人购买。
(1) 喜欢购买用惯的东西，对新鲜事物常持怀疑态度；
(2) 消费习惯稳定且不易受广告影响；
(3) 希望消费方便简单易理解；
(4) 对营业员的态度反应敏感。
推荐话术
“这几年有很多和您情况一样的家长，给孩子买车结婚使用都放弃全款而选择了分期支付，您知道是为什么吗？现在的年轻人很多都是月光族，每个月的钱不知道怎么花的就都不见了，更别说储蓄，但日子要往长里过呀您说是不是，这时候贷款就能帮您的孩子实现强制储蓄了，每个月固定的支付金额，并不会影响到他们的生活质量，同时也养成了计划消费的习惯，而且现阶段的贷款活动非常划算不收利息，您只需要付一半的钱，剩下的让他们自己还就可以了，绝对的一举两得呢！这样，我现在就帮您详细计算一下具体方案看看吧！”
销售技巧和话术5
1、直接要求法---汽车销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当汽车销售人员提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2、二选一法---汽车销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是汽车销售人员想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的.问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，汽车销售人员在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从
3、总结利益成交法---汽车销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4、让步成交法---是指汽车销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，汽车销售人员要注意三点：
（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般，这会带给客户非常好的心理感受。
（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到汽车销售人员不能接受的底线。
（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪汽车销售人员。
5、预先框视法---在客户提出要求之前，汽车销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。
6、激将法---利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激，这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售技巧和话术6
1、注意包包属于服装配饰，必须和女性的年龄、气质或职业相吻合;
2、注意价格合理，款式新颖、紧密追随流行趋势
，才会赢得年轻女性的喜爱;
3、分析消费者的心理，主要是看你的目标顾客对什么敏感，比如对价格敏感、对品牌敏感等(估计年轻的女性都是对价格敏感一族);然后采取针对性营销策略;
4、为了销售增加，可以采取VIP、或积分方式，让利老顾客，吸引新顾客!
5、不要以为恭维说你背这个包包多漂亮，可以采取拒绝，再推荐其他款产品的办法，赢得顾客的信赖，也会营销成功!
卖包包任何时候都要保持微笑
在包包的销售中，导购人员要做到保持微笑。因为导购的一个微笑可以在短时间内缩短和顾客之间的距离，在顾客心里树立起一个良好的印象。请包包店导购记住这样一句话：这位顾客可能是你今天接待的第一百位顾客，但你可能是他在店内遇到的第一位导购人员。
导购接待了很多顾客，可能会感到心情烦躁，但是顾客大多是带着愉悦的心情走进来的，如果导购态度不佳，会把这种不良的情绪传染给他，那么这位顾客就因此对导购、对店里的包包产生不良印象。所以导购人员千万不要把自己的不好情绪转嫁到顾客身上，而是应该带着与顾客同样的愉悦心情去与他打招呼，热情地接待他。
对于顾客来说，如果导购人员的笑容是硬挤出来的，那还不如不笑。微笑，应该是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。作为导购人员，只有把顾客当成了自己的.朋友，尊重顾客，你才会很自然地向顾客发出会心的微笑。只有这种笑容，才是顾客所需要的，也是最美的笑。
了解顾客购买包包的心理变化
成功的包包导购，肯定是摸清了顾客的购物心理的。要想顾客在你包包店里多买包包，必须充分了解顾客在购物时的心里转变过程，不了解顾客心理，便无法应对顾客的需求。一般来说，到包包店内购物的顾客心情变化如下。
1. 注意。行走之人眺望包包店或店前橱窗的包包，或者顾客走进店内观看陈列的包包，这是顾客购买心里过程的第一阶段。
2. 兴趣。盯着包包看的顾客，有人离开，但是也有人对包包感兴趣而止步，这时候的兴趣可能是颜色好看、很贵等，不外乎是对包包的颜色、款式、设计、价格等产生兴趣。
3. 联想。当顾客接触到包包，摆弄察看时，不仅会产生浓厚的兴趣，甚至会开始联想自己背上该包包的样子。例如，去海边度假的话背上这款包包一定很##诸如此类的。
4. 欲望。顾客若将其联想延伸，就是对包包的欲望。立即拿出钱来说“请把这款包包包起来”的顾客毕竟是很少的。当顾客对某款包包有很高的欲望时，往往会产生“对我来说是最好的吗?难道没有更好的吗?”等想法。
5. 比较思考。这款包包真的适合自己吗?果真和自己相配吗?当对这款包包的期待感提高时，或在与周围其他并列的许多包包比较时，顾客会对其颜色、款式、材质、价格等作出比较思考。6. 信念。顾客经过各种比较思考之后，终于发现自己所需要的包包并决定购买。此时顾客的信念有如下两点：a. 对导购的信赖：知道顾客需要而协助挑选，这是对导购的信赖。b. 信赖包包店和品牌：这类包包适合自己的喜好，没有质量问题，对包包的信赖源于自身的感觉、经验和判断力。
7. 行动。顾客下定决心购买，此购买行动对包包店而言，是期盼的重要时机。成交之所以困难，在于掌握时机，只要时机消逝，即使畅销包包也会变得不畅销，喊出“跳楼大拍卖”也不管用。
8. 即使收取了顾客的金钱，成交行为还不能算完全终了。必须将所购买的包包加以包装、找回零钱、送到手边等，使顾客在购物后有满足感。
销售技巧和话术7
(一)影响
成交是汽车销售的目标。在具体的销售执行过程中，我们往往会遇到这样的问题，就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的，使看似成功的汽车销售最后功亏一篑。那么以下这些环节就是影响汽车销售成交率的重要因素。
(1)客户来这里的目的是什么?
(2)满足客户需求的条件是什么?
(3)如果今天来这里的是一位准客户，那么将来有什么办法让他们再回到你的展厅?
(4)客户的联系方式是什么?
(5)应该如何向客户进行产品展示说明?
(6)应该展示汽车产品的哪些卓越的性能与表现去影响客户的购买行为?
(7)如何把自己对汽车产品的理解有效地传达给客户?
(二)影响客户选择的因素
做任何事情都要有一个正确的方法和过程。汽车销售由于其产品的特殊性，更是一个注重过程的工作。
步骤1：打招呼、开场白
步骤2：简单询问客户的情况
步骤3：产品介绍与说明
步骤4：处理客户异议
步骤5：讨论成交事宜
步骤6：办理有关成交手续
步骤7：交车
在这个七个步骤的汽车流程中，汽车销售人员忽视了两个很重要的问题：
一、是销售人员在整个汽车销售过程中始终处于一个被动销售位置上，只起了一个"问答器"的作用;
二、是他们始终不清楚客户为什么要买车。
可以发现，尽管这些销售人员汽车产品的有关技术参数倒背如流，但在销售中却始终忽略了一个重要的问题，如何有效进行汽车产品的展示与说明?由此，我们不难发现影响客户的最终选择的因素主要来自汽车销售人员。
汽车销售的流程中，影响客户选择最主要的因素是不知道客户的真实需求，客户的需求目标是什么，该目标与自己的汽车产品之间的对应关系如何，直接影响到了汽车销售业绩的提升。
(三)有效搜集客户的购买信息
在客户第一次走进展厅时，销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售，此时，汽车销售的第一步"开场白"变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况，适时与客户建立情感上的沟通，为后续销售奠定基础。
与陌生客户建立一个良好的沟通，要避免发生以下情况：
(1)让客户觉得不受重视。
进到展厅很久了，还没有销售人员注意他们，还没有销售人员出来接待。
(2)让客户觉得太过热情。
当客户还处在一种紧张、防御、尚未适应的状态时就受到销售人员太过于热情的接待，容易让他们无所适从。 通过比较轻松的"开场白"--与客户打招呼，目的是为后续的销售开启一扇窗，建立一座沟通的桥。
除了语言上的处理外，还要注意"情绪"和"肢体语言"的有机结合，达到与客户有效沟通的目标。 在与客户建立起了融洽的沟通气氛后，接下来的工作是对客户购车的相关信息进行探询，找到客户需求与汽车产品之间的必然联系，做到销售工作有的放矢。销售在很多情况下发生障碍，问题就出在没有有效地收集客户的信息。
要达成汽车销售目标，必须对客户的背景情况、现实存在的问题和困难、购买意愿等方面的情况进行有效的了解。
此时，应该用"开放性问题"的询问技术--6W2H询问技术来完成。
What：客户买什么样的汽车?
When：客户准备什么时候买车?
Where：客户准备在哪里买汽车?
Who：谁做出购买决策?
Why：客户为什么要买车?
Which：客户准备采取哪一种付款方式?
How：客户准备怎样去达成目标?
Howmuch：客户准备花多少钱买车?
要收集客户的信息，最简单的方法就是根据平时销售积累的客户情况，事先设计一些针对不同客户情况的问题，编制成一个正确的询问过程，并在每次销售结束后及时进行总结与归纳。
问题一：您将要购买的车经常会在什么地方使用?
由于使用的环境不同，对于车型也会有不同的要求。如果平时跑的路面比较平整，可以选择底盘较低的车，反之则选择底盘较高、悬挂软一点的车。
问题二：您为什么要买车?买车的用途?
客户是"想买车"还是"要买车"，是两个不同的状态。"想买车"只是一种对现实的不满，"要买车"是一种购车的行为。对销售人员来讲，就是要通过这样的询问，将客户现实存在的问题扩大化，让客户自己意识到如果不作改变就不可能有正常的生活。这样，通过对客户购买欲望的强化，销售的目标也就水到渠成。
问题三：您怎样看待汽车销售商的承诺?
如果这位客户在来之前，已经到过其它的汽车销售商看过汽车产品，那么销售人员要知道是什么原因让这位客户没有选择之前的经销商，据此而采取有针对性的销售。如果这位客户还没有去过其他经销商处，可以通过这个问题了解客户需要经销商做出什么样的承诺，具备什么样的条件，据此来强化你的销售优势。
问题四：您能描述一下周边的朋友用车的体会吗?
要充分运用"牧群理论"和"零干扰原则"强化客户的需求倾向。
问题五：除了您之外，还有谁会参与来做这次买车的决定?
不论是单位采购还是家庭购买，要影响销售的最终 结果，需要与最终决策人在购买意见上取得一致。
问题六：假若这款车适合您的话，您会在什么时候能够定下来?
问题七：您家住在哪里?
如果没有对客户情况清晰地认识，一切对产品更深入地销售都是无效的，要提高销售的.成功率，要提高销售的专业水平，请从这一步认真开始做起。
(四)把握客户对汽车产品的真正需求
这是汽车销售能否成功的关键环节、最重要的环节、也是最难处理的阶段。为了在短时间内有效明白客户的需求。
销售人员必须弄清楚以下四个问题：
(1)客户为什么来?
(2)客户为什么走?
(3)客户为什么买?
(4)客户为什么不买?
必须要借助"Ask技术(询问技术)"和"Listen技术(倾听技术)"，遵循汽车销售中"有效开发客户需求的五步销售法"来达到这个目标。
再次告诫销售人员：要让客户购买到自己认可和喜欢的汽车产品，必须找到他们买车最大的利基点(也称利益点)。这一点有时会与厂家提供的产品的卖点一致，有时可能风马牛不相及。
(五)建立客户的选择标准和评价体系
在实际的销售中会发生这样的情况，当销售进行到某阶段时，部分客户中止了与销售人员的进一步洽谈。此时，一种情况是客户需要对他的购买目标进行再调查;另一种情况是客户的需求尚未明确。 不论是哪一种情况，也不论是客户首先来到你所在的S店，还是客户转了几个市场后来到这里，对销售人员来讲，重要的是在短时间内与客户接触及交流的过程中，在客户的头脑中建立起一个选择标准和评价系统。而这些标准和评价系统是你所在的S店所独有的，不论是产品还是服务。如果你是独家经营某品牌的汽车，则按照该汽车的最突出的特点去建立客户的选择标准;如果你的S店在服务上有独到的做法与承诺，那么你就可以告诉客户可以按这样的条件去对别的汽车销售商进行评价。
只有这样，才能充分建立客户对销售商的信任度，强化客户的认知，力争让客户能够再次主动与你联系，再次回到你的S店掏钱购买汽车产品。
(六)掌握成交阶段的主控权
在明确了客户的购买车型后，主要是与客户一起来讨论有关价格及特殊要求方面的问题。如果销售进行到这一阶段，恭喜你，你的销售工作已经完成了70%，离销售成功已经不远了，但就是剩下部分的工作却让无数英雄竞折腰，让许多即将成交的生意功亏一篑。
在此阶段，要注意以下几个问题：
(1)因为客户还没有签字画押，还没有缴纳定金，客户随时都会改变主意。以下是客户常常拖延时间的借口： "让我再考虑考虑。" "今天没带钱，明天上午10点钟我再来交订金。""这件事情我做不了主，需要向领导汇报才能定。" "花钱的事我太太说了算，我还得跟太太商量一下。"
(2)不能因为客户已经表示出成交的信号而激动不已，而不能自主自己的行为。特别对于刚刚进入汽车销售领域的销售人员。在此阶段由于面部表情和肢体语言所透露出的，也许自己没有意识到的举动，会让客户产生这里面有诈的疑义而反悔。
(3)注意客户新提出的问题。不论客户此时再提出什么样的问题，客户此时只是想通过提出一些问题来证明他的投资是有效的。对于能够回答的问题应该耐心的回答。
(4)有效处理价格方面的异议。此时，要注意客户提出的是真实的异议还是虚假的异议。对于真实的异议要认真对待，对于虚假的异议，可作为客户对销售人员的考验，我们可以采取其他的技巧进行处理。
(七)最大限度地消除客户未来使用中可能出现的抱怨
如果能对客户未来将会出现的抱怨进行专业地处理，将整个销售过程圆满结束。在此，提醒销售人员做好以下几个方面的工作：
(1)进行服务事项方面的交接。
(2)对客户作出承诺。
(3)详细介绍服务流程和注意事项。
(4)要求客户介绍潜在客户。
销售技巧和话术8
一、向沟通对手表示善意与欢迎
如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything .”(我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。业务员突破拒绝的13种方法
二、沟通进行中应避免干扰
如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的.干扰会影响沟通的意愿和热忱。
三、料须充实完备
具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说"We have a pamphlet in English．"(我们有英文的小册子。)或"Please take this as a sample."(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的
四、要有解决问题的诚意
当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
五、随时确认重要的细节
商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方 “Is this what we decided?”(这是我们说定的吗？)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I’ll have to return this contract to you unsigned."(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
六、听不懂对方所说的话时，务必请他重复
英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?"(您介意再讲一遍吗？)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗？)
七、说“不”的技巧
在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That’s difficult"(那很困难。)或“Yes,but..."(好是好，可是…)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说 “No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
八、不浪费沟通对手的时间
在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I’ll have my secretary type the contract for you to sign at once,then I’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.(我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。
九、保留沟通对手的面子
要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重 重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine．”(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手："Someone must have given you wrong information."(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。
销售技巧和话术9
珠宝销售技巧一：了解顾客想法
顾客走进黄金卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢?这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。
珠宝销售技巧二：解决顾客抱怨
每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，"顾客永远都是对的"，当碰到啰嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。
顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。
珠宝销售技巧三：对顾客一视同仁
有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。
以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的黄金卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。
珠宝销售技巧四：选对服务时机
服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的'时机应早一点。像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。
珠宝销售技巧五：造购买动机
站在顾客的立场来看，如果一家黄金卖场门可罗雀，这样的黄金卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说，店内顾客数不是太多的时候，他就要求营业员在各处整理货架，让外面的顾客看到人员的流动，这种环境给人自然而放心的感觉，顾客就会逐渐增加，当然，要让顾客清楚看到里面，这样才能让顾客轻松跨入店内。
珠宝销售技巧六：工作态度热忱
即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。
珠宝销售技巧七：告知商品讯息
对顾客来说，不是每样商品的促销活动都能了解的一清二楚，但通过营业员的口头告知，顾客的购买意愿通常都会相当高，因为他们不想错失任何促销的机会。
销售技巧和话术10
珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完再递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什是“火彩”等等，营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥无味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的'一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道：“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后，营业员的工作并未结束，首先要填写售后服务单，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
销售技巧和话术11
眼镜销售技巧和话术
1、遇到家长带着孩子来配眼镜，两人眼光不一致时怎么办呢？
在这样一个场景之下，如果眼镜销售做墙头草，那么最终结果肯定是做不成这笔生意了。一般来说，孩子在家庭里会占到比较大的影响力，所以我们应当帮助说服家长：“现在孩子的眼光不同了，我们不能用过去的眼光来帮孩子做决定啊。您如果做主配了一副孩子不喜欢的眼镜，他在学校肯定就不肯戴了，这样不仅浪费钱还影响视力耽误孩子学习，得不偿失，您说是吧？而且呀，孩子挑选的这幅眼镜采用的是最新的技术，对视力很有帮助的。您放心，我肯定会对眼镜质量把好关，让您满意的！”
2、遇到一问三不理的顾客该怎么办呢？
现在很多顾客比较反感店内销售人员，可能你怎么和他交流他都不会理你。这种时候，就要用优质的服务来打动顾客了~可以帮助顾客清洗眼镜、调整镜框或引导顾客重新验光等。通过服务来帮顾客找到需求，打开双方的话匣子。
眼镜零售店面销售技巧
1、感觉型客户。
特征：表面看起来内向感觉，但实际蔑视世俗与规则。
点评：感觉型客户喜欢充满戏剧化的浪漫与感情。你可以这样说：这眼镜的设计挺大胆，又优雅的让人感觉很舒服，设计的很独特建议您试戴看看。
2、领袖型客户。
特征：好胜心强，不喜欢被反驳。
点评：领袖型客户喜欢表现出成功的样子，善于发表自己的看法。你可以这样说：您真是有眼光，一般人看到这么有设计感的.产品就以为很贵，您试试看绝对值得。
3、观察型客户。
特征：善于思考，有强烈求知欲但行动力弱。
点评：观察型客户喜欢拥有自己的私人空间，常常活在自己的思想世界里。你可以这样说：这产品品质真的不错，不怕会弄坏，您放心试用看看。
4、中庸型客户。
特征：不愿意面对矛盾和冲突，难以下决定。
点评：中庸型客户不愿意拒绝别人，喜欢寻找平衡点。你可以这样说：这个产品我老公很喜欢，我们用了之后觉得相当实用，您家人一定也会喜欢这个功能。
5、活力型客户。
特征：活泼好动，不拘泥于常规。
点评：活力型客户讨厌按部就班，对新鲜的事物充满好奇。你可以这样说：这是目前最新的设计和一般的产品不同，这个使用更方便之外还挺流畅的，我给您操作一下。
6、疑虑型客户。
特征：处处小心谨慎，不轻易相信人和事。
点评：疑虑型客户喜欢寻求权威的保护。你可以这样说：在同类的产品中，只有我们的产品经过认证，我跟您说明一下这个认证对您有什么好处。
销售技巧和话术12
一、衣服的销售技巧和话术
推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
配合手势向顾客推荐。
配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
此外，服装销售还要具有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
二、与客户沟通的`六大禁忌
一忌：无礼质问，让客户产生反感。
销售顾问与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求客户购买你的产品。比如，有的销售顾问见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议，就马上“逼问”客户：您为什么不买这个产品?质问或者审讯的口气与客户谈话，是销售顾问不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映。
二忌：说话直白，让客户感到难堪。
客户千差万别，其知识和见解不尽相同，销售顾问在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对。一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪，销售顾问切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。 康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”销售顾问一定要看交谈的对象，因人施语，运用好谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉地对客户提出忠告。
三忌：言语冷淡，让客户无法参与其中。
销售顾问与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。俗话说：“感人心者，莫先乎情。”这种“情”就是指销售顾问的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。
四忌：命令指示，让客户觉得你太高傲。
销售顾问在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。
五忌：当面批评，招致客户怨恨。
销售顾问在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，恰当地赞美、巧妙地批评。
六忌：滔滔不绝，让客户没有说话的机会。
销售顾问与客户谈话，就是与客户交流思想的过程，这种交流是双向的，不但销售顾问自己要说，同时也要鼓励客户讲话，通过客户说的话销售顾问可以了解客户的基本情况和真实需求。销售顾问切忌“唱独角戏”，不给客户说话的机会。
如果销售顾问有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、唾沫横飞，只管自己一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方厌恶，避而远之。
沟通要有艺术，说话要有技巧。如果销售顾问在言谈中不知道所忌，就会造成失败;不知道所宜，就会造成停滞。所以销售顾问必须察言观色，注意如何说对话。
销售技巧和话术13
1、 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，.我也老是时间不够用。不过只要
3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题??”
2、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期
二下午来拜访你一下！”
3、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我
为你解说一下吧，星期几合适呢？??”
4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者
星期二过来看你，行吗？”
5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”
6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的.最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，
可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么推销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？
我星期一过来还是星期二比较好？”
8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理
解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么
太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益！”
10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨
论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我星期五过来比较好？”
11、如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不
是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比
较好？”
销售技巧和话术14
随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？
接下来我要送给在座各位一句话：
“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么？答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一
◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 ※销售过程中售的是什么？答案：观念
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※买卖过程中买的是什么？答案：感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
※买卖过程中卖的是什么？答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。 ※面对面销售过程中客户心中在思考什么？
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁？
二、你要跟我谈什么？
三、你谈的事情对我有什么好处？
四、如何证明你讲的是事实？
五、为什么我要跟你买？
六、为什么我要现在跟你买？
这 六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜 意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听 了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当 你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是 最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手
1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的'产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、USP独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。 ※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？
答案：你的服务能让客户感动
服务=关心关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：
一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步…… 一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……
任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！
销售技巧和话术15
一、从双方能够达成共识的话题谈起
90秒谈话和真正的谈判发言基本相同,最重要的是要遵守双赢模式.如果实现不了双赢的目标,就吸引不了对方的注意力,更谈不上征服对方了.
如我们这样说"这是我们公司的新产品,由于在研发时使用了新材料,成功地将产品的厚度减轻了一半,这在同行业中尚属首次.如果贵公司使用这种产品的话,可以大幅地节省仓库管理费."
在经过15秒富于冲击力的自我介绍和90秒充满说服力的激情发言后,对方可能已经对你产生了一种信任感.如果再加上这么一段产品介绍的话,我想对方一定会认真地考虑你的提议.对方关注的焦点始终是"自己的利益".所以,你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚:"自己的产品到底有什么优点?究竟会给对方带来多少好处?"
二、寻找彼此之间的双赢点
快消品行业销售技巧与话术
首先，我们先来看一个柠檬水的故事：
有一天,我想去商店买10个柠檬.当我到了商店后,发现店里刚好只剩10个柠檬了.这时候,又来了一个人,他也要买10个柠檬.我们两个都非常想要这10个柠檬,谁都不肯让步,就动起手来了.结果,我们两个打得一团糟,柠檬也碎得满地都是,最后谁都没买成。
后来,我们冷静下来谈了一下,结果发现原来那个人买这10个柠檬是用来做柠檬水的,他只需要柠檬的果肉,而我买柠檬是用来做柠檬酱的,我只需要柠檬的皮.实际上,当时只要大家能够沟通一下,就根本不必吵架。
在现实生活中,每个人追求的利益都是不同的.因此,在谈判的'时候,先要了解对方所要追求的利益.然后弄清楚对方拒绝你的理由和支持你的条件,这一点非常重要。
如果双方都感到不满意的话,就实现不了"双赢".与其围绕价格陷入无休止的拉锯战,还不如坦诚地和对方谈谈,听对方解释一下要降价5%的理由,看看对方是不是真的有诚意。
或许对方只是想从整体上把原材料供货成本降低5%,同样,你虽然只能让3%,但是,可以在其他方面帮对方削减成本。
三、令人印象深刻的结束语
快消品行业销售技巧与话术
结束语的铁律一要着眼于未来,尽量为下次与对方合作奠定基础.不管这个基础多么薄弱,都要尽量争取。
在制定目标时,要保留一定的伸缩余地,不要把最低目标定得太高.在谈判过程中,就算不能100%地实现谈判开始时的想法和愿望,也要与对方就谈判的结论达成共识,这一点非常重要。
也许,谈判的实际效果并不明显,但是,也不必轻易地灰心丧气.因为,即便是最低程度的认同,也可能带来巨大的成功.如果你能把这些工作都做充分了,那么,谈判就会不断地向成功靠近，畅快地结束必将给你带来更多的机会
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