销售技巧及话术(优选)
销售技巧及话术1
借口之一： 我要考虑考虑
应对处理1：-先生，太好了！想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是
应对处理2：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定对吧？ 顾客：-是
销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
应对处理3：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、 、、
销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？
借口之二：产品太贵了
应对处理1.价值法
顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一 定会买这瓶水，你说对吗？
应对处理2.代价法
顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。 难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级 产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？
应对处理3.品质法
顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好货。客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要 是那件商品很差劲的话，你说是吗！
应对处理4.分解法
贵多少： 计算此产品的使用的年份 算出平均每年的价格 所得的数字除以52算出每周的价格 若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。
应对处理5.如果法
顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6.明确思考法 明确思考法 跟什么比？为什么呢？
借口之三：别家更便宜
应对处理1：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗 ？ 顾客：是
应对处理2：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？ 顾客：是
借口之四：超出预算
应对处理1：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？ 顾客：是 应对处理2：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。 顾客：是
应对处理2： 假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力，身为企业的决策者， 为了达成更好的结果， 你是让预算控制你，还是来主控预算呢。
借口之五：我很满意目前的所用的产品
销售员：请问你要买我的C产品吗？顾客：不要了
销售员：为什么？顾客：我有B了
销售员：你用B是多长时间了？顾客：用三年
销售员：很满意吗？顾客：很满意
销售员：用B之前你用什么呢？顾客：用A呀
销售员：当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处？顾客：考虑了一二三
销售员：考虑之后你得到了吗？顾客：得到了得到了
销售员：你真的很满意吗？顾客：真的
销售员：告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定，并且很满意自己当时所做的考虑，现在为什么你有否定一个跟当初一样的机会在一面前呢，当初你的考虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定呢，你说我说的.有没有道理呢！
借口之六：到时候我再买
销售员：到时候你会买吗？顾客：会
销售员：现在买跟到时候买有什么差别吗？顾客：**
销售员：你知道现在买的好处吗？你知道**时候再买的坏处吗？我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多少钱再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱
借口之七：我要问某某
销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗？顾客：会
销售员：换句话说你认可我的产品了顾客：认可
销售员：那你会向别人推荐我的产品吗？顾客：会
销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？顾客：没有了
销售员：对服务还有问题吗？顾客：没了
销售员：对价格还有问题吗？顾客：没有
销售员：对我们公司还有问题吗？顾客：没有
销售员：对我还有问题吗？顾客：没有
销售员：你还有别的问题吗？顾客：没有了
销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。
借口之八：经济不景气
顾客，多年前我学到了一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，但当别人买进的时候，成功者卖出。最近有很多人说到市场不景气，但是在我们公司，我们决不会让不景气捆饶我们，你知道为什么吗因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础，他们看到了长期的机会而不是短起的挑战，因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们也必须愿意做出这样的决定。顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗
借口之九：不和陌生的人做生意
我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说对吗！
职场老鸟都知道，跟着高手贴身学习才是最快的进步方式，个人进步比自己闭门造车快10倍，这方面我有深刻体会。我要是不跟着顶级老板学7年，哪有今天的领悟？最多是一个能赚点小钱的普通创业者而已，哥们你一个人跑销售，也不抬头看看北上广深做销售的高手们的做法，呵呵，如此下去，个人进步实在是太慢啦。我这些年的进步是依靠于一本书，是职场高手蓝小雨写得《我把一切告诉你》 对我的职场发展影响很大。希望它能帮助到更多的人。
借口之十：不买就是不买
销售员：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？顾客：是
销售员：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？顾客：是
销售员：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在向自己说不（对自己的未来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以）而我怎么可能让我的顾客因为一点点小问提而向自己说不呢，如果你是我，你会忍心吗？
啤酒销售的过程中，就是你与老板交流的过程中，只要你掌握了与老板交流的啤酒销售话术，那么离达成目标的距离就不会遥远了。
销售技巧及话术2
鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。卖掉鞋子的语言也是有一定技巧的，并不是只要你说了顾客就一定会购买，了解鞋子导购员销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售十分有必要。
这个首先我们要有一口善于交流的口才，对于客户的话，我们要有礼貌，这些是必须的要做到的，还有就是多去学习鞋子导购员销售技巧和话术，才能在众多的销售员里面脱颖而出。
要想鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢，首先得熟悉自己的产品，知道自己卖的是哪些鞋子，尺码都是多少，这是最基本的。你只有了解了这些，才能在回答顾客的.问题的时候从善如流，从而初步接触到作为一个鞋子导购员应具备的销售技巧和话术。
和顾客打招呼也是一种鞋子导购员销售技巧。这个招呼要打得自然，让顾客感觉亲切自然，才能更好地将销售进行下去。
鞋子销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息。对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。
鞋子销售技巧和话术还有很多，需要作为导购员的你去用心学习，学习更多的销售技巧和话术，真正把销售当作自己的事业来做。
销售技巧及话术3
开场技巧一：针对性买卖
针对性买卖，当一个顾客进来了，也许是参观，也许就是买，但无论哪点，你都得热情，用你积极的心态感染对方，虽然她这次不会，需要时定会到你家来。现在的顾客买的就是服务。
首先：顾客进店，欢迎光临，有什么需要帮忙吗？冬天来了，很冷吧。慢慢地就搭上话了，乘胜追击，但少不了察言观色。
其二：如果试穿了，发自内心的赞美，然后提出小小的建议和不足，这样他就觉得你很实在，着实为他想，他会很高兴。
其三：热情送客
服装销售技巧和话术导购推荐服装六大开场技巧
鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术：
小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍。(正确，开门见山)
小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！(正确，新款加赞美)
小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！(正确，突出新款的特点)
小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！(正确，表达新款的畅销)
小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！(正确，突出新款式的利益点)
小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。(正确，突出新款的卖点)
以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：
小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？(错误，没有)
小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下？(错误，不用了)
小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下？(错误，不用了)
小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？(错误，一般)
小姐，今年流行金色，你喜欢吗？(错误，不喜欢)
开场技巧二：促销开场
零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢？
笔者做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：
小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！
她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。
她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？
大家无一例外地回答：是最后一位学员。用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！
同样的一家店子，做同样的促销活动，卖同样的货品，为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢?笔者要强调的是运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋。
以下的是笔者暂拟的一些话术：
哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！(正确，突出重音)
您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送。(正确)
您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。(正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)
小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候！(正确)
您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。(正确)
促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗？能运用好吗？
开场技巧三：赞美开场
赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术：
小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款。(正确)
小姐,您气质真好，(正确)
小姐，您的脚真好看。(正确)
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心
开场技巧四：唯一性开场
物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她(他)的电话，没有她(他)的手机，没有她(他)的mail，也没有她(他)的QQ，所以务必要让她在当下买单。
以下的话术是正确的制造唯一性的话术：
我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的'时候，不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好。(正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达)
小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。(正确，制造货品款式的唯一性，机会难得)
开场技巧五：制造热销开场
当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。
下面的话术是我们建议采纳的：
这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。(正确)
开场技巧六：功能卖点
在货品竞争同质化的今天，货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，可以成为好的开场介绍方法之一。如下面的例子：
小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底-制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。(正确，突出功能性)
错误的开场就是立刻报价和报出折扣，但大多数导购就是这么做的，不信，可以去商场、专卖店看看。笔者拟的六种开场技巧也可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，导购员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。
销售技巧及话术4
一、我国金融理财销售市场前景：
我国金融理财业的银行，保险，证券，信托分业经营，金融机构割据并立，每一业的理财产品都有很强的分业特征，面对庞大的市场前景，各家商业银行及金融公司纷纷推出自己的理财业务。
几十万亿庞大的市场，几千万需要理财的家庭和企业，再加上不断扩大的理财队伍，使我们对未来的理财市场充满信心，但国内现有的市场现状又无不在告诉我们，前途是光明的，道路是曲折的，在做大中国理财市场的道路上还有一段较长的距离要走，理财市场是一块大蛋糕，它将给所有的人带来实惠，但前提条件是我们要关心她，呵护她，并把她做大作强。
二、如何做好金融理财产品销售：
首先，给我们的客户定位，以ＡＢＣＤ类来定位客户：
Ａ类：有钱有意向
Ｂ类：有钱无意向
Ｃ类：有意向没钱
Ｄ类：没钱没意向
好，接下来我们来聊聊拓客渠道，相信你很喜欢，稍等，我要一个渠道、一个渠道来说，预计有十个渠道？估计差不多，好，请上眼：
1、最简单粗暴的方法，直接在同行业公司抢客户，操作办法上智联招聘罗列出一批在行业做的非常好的公司的分布情况，比如，Ａ大厦里可能会有10家P2P公司，收集一些这些家公司的宣传单子，打电话问问情况。
通常这时候，业务员会主动告诉我们他们周几下午有理财沙龙会可以参加。恩，我们可以去听听他们的理财沙龙。
好处有很多：
１）学习他们的产品和话术；
２）在过程中，哪个是有意向的客户，基本可以判断出来；
３）记得有机会就跟客户互相换个联系方式；
４）没有机会会议结束早借口闪人，嘿嘿，到公司楼下……啦啦啦。
如果你不想去听，去他们公司楼下转悠就可以啦，在一楼前台，会有人问某某公司怎么走，这些便是他们公司邀请的客户。
在这样的金融大厦楼下转悠，每天都会遇到潜力客户，这里得到的客户至少是Ｂ类，Ａ类也很多，不过很多已经在该公司成交了。但咱们不怕被拒绝，先挤进他们的采购序列再说，充当甲方的价格磨刀石呗。保险公司经常说一句话，家庭资产配比，鸡蛋不能放在一个篮子里，对于这些在其他公司投资的客户也是一样，配比，分散风险！呵呵，这类话术哥们你还轻车熟路吧……
2、银行咨询的理财客户：
去银行办业务时，或者有事没事就去各银行办业务，办业务不是主要目的，目的是观察，有些客户是去找银行理财经理的，他们咨询完，你追出去。一般选择银行理财的客户会比较谨慎，还是先挤进客户的采购序列。这里的.客户都是Ａ类或者Ｂ类客户。另外，每个月10日、15日、18日是我们的客户群的叔叔阿姨们开工资的日子，他们早上8点多就在银行门口排队啦，咱们就不动心吗？
3、批发市场：
搞批发的个体老板，一般早上4点开始忙活的中午，下午两点就下班了。就在中午到2点这段时候，很多人坐着没事，拿着我们的公司宣传彩页，一般闲着没事都会看的，嘿嘿，很多人的摊位上有咱们的名片或电话什么的，今后再沟通就好办啦。这类客户的接受能力还是蛮快的，做好这个渠道，成单量应该不止翻1-2倍吧，而且我们知道客户是做什么的，地址在哪，嗯，这些客户统统定位为B类客户。
4、上海拆迁户有很多哦。
很多就在周边，如果多的话，每家有很大一笔拆迁款的，这个时候银行的客户经理都扎堆去拜访那些拆迁户啦……这些人蛮好搞定，只要他们信任你，就不会反悔！
5、二手车市场：
这些人做短期投资比较多。做二手车的，捣腾夏利的要比捣腾路虎的更容易成交。嘿嘿，路虎不好出手，有钱人买二手路虎？开玩笑！对啊，找车主去……
6、打电话：
如果是公司发的电话，从同业搞来的是最好的客户名单。如果想自己搞来的电话名单，百姓、58去收集一些老板电话，二手车的电话也能收集到。这些客户的最大好处就是你可以知道客户是做什么行业的，跟他们聊他们的生意，客户跟我们聊理财，或者去停车场搞定看车大叔，让他帮你弄些挪车电话，拿到这样的电话，定位还算精准吧。
7、还有一个办法，去找主任级的医生嘛，有句话叫什么来着，马不吃夜草不肥，人不得外快不富裕，你秒懂啊……
8、跟做保险的大妈大姐合作，有一些同行业高手擅长此道，一打一个准，呵呵，看到这条你开心吗？
9、紧盯放生之人，嘿嘿，那些放生的人挺有钱的哦，不过拿下这样的客户，不是高手就别想了，最好你还懂点佛学，否则没有什么交流基础。每座大城市都有相对集中的放生地段，河流啊，水库啊，山林啊，你在周末常往这些地方跑，或许有意想不到的收获哦，玩命干吧……
10、本城有大型房展，你该出动了，快去豪宅展位蹲守吧，或许在会上能认识豪客哦，当地的门户网，报纸有很多这方面的消息。这样的客户一般身边都有一些投资的朋友，做好了，很有想象空间。
11、如果公司支持的话，做些商超活动，社区活动，模糊一下我们的销售主张。比如，我们可以在社区做各种比赛，出些奖品。恩，有些理财公司做过广场舞，文艺演出等项目。做法简单，先是精彩的表演，中间讲产品，但身份是我们公司是赞助这台晚会的。嘿嘿，台上表演，咱们下面搜罗客户，了解下客户需求，把有投资需求意向的客户罗列出来，最后是电话拜访，对了，记得拍照，下次拜访客户，咱还要送客户活动照片哦，先给客户一个意外惊喜再说。
销售技巧及话术5
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。 总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1) 摆正好心态 做销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 (2) 善于总结 我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次再遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习 学得越多，你会发现你知道得越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而"语无伦次"， 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把贷款放出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。
三、客户资源的收集既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。 在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
四、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。 即销售员要在30秒钟内清楚的让客户知道下列三件事： 1. 我是谁，我代表哪家公司?2. 我打电话给客户的目的是什么?3. 我公司的产品对客户有什么用途? 开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。
五、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户。
六、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的'反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的反对意见。 非真实的反对意见有几种： 1. 客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。 2. 客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。 所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。 3. 客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。 我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。 销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面： 1. 需要方面，有几种表现形式(1) “暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么。 (2) “你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。 (3) “我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。 (4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。 你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。 (5)“我现在很忙，没有时间和你谈”这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。 2. 价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
七、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。 任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…… 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间……好的，那周三见吧，到时候给您电话。 约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
收手续费是信贷员工作最重要的一个环节;这涉及一些方法和技巧，不是每个客户都这么顺利，经常会遇到客户嫌费用高，还是说服不了客户。
那就要跟高手学习，高手谈论裙：304219714， 进群验证：4535：那么怎么利息这么高客户有的客户还是签约了。都是有方法和套路的，不会的只能谈的不欢而散!下面我们来看看老信贷员常用的几个方法吧!
一：充分了解客户
做销售必要了解客户的需求，我们做信贷要了解客户的资金用途，家人能否知道，能给我们提供什么资料，这笔钱急不急用，什么时候需要。
这笔资金对客户来说有多大作用和能产生多大的价值。没有这笔钱会怎么样?因为你了解这些是为后期的收手续费做铺垫。只要了解这些情况，跟客户谈的时候也有把柄。
二：找客户的痛点
客户痛点主要是个人信用报告问题，相信客户在用信用卡多多少少都会有逾期，或者是查询次数过多，多次申请信用卡不通过，在网上申请了小额的贷款，负债过高，等等一些列征信问题都作为客户的痛点，用来打压他，很多地方都是不做的，只有认识内部人才可以勉强给你通过。
三：相对应的话术
1：资金用途，很多客户的资金用途都是假的，随便编一个出来给我们听，又不能给家人知道。常见的事用来投资做生意，又说不说出做什么生意。我们可以用国家法律来说，根据国家规定，贷款人不能用的几种用途给他说，要出具相关材料。
2：多次申请信用卡不通过，我们可以说你申请这么多信用卡都不通过，证明你信用有点问题，一家不批还能接受，但是多家都不批，这就问题大了。
3.申请了网上的小额贷款，我们可以说，你看你连几千块都借，说明你很穷，银行和其它机构都会重点看这个的。
4：逼单，只要你配合我，准备好资料，我们会专门安排内部人接待你。
客户问：“你给我做什么银行?
经理：“商业银行，去到你就知道，预防客户知道做什么银行自己去做。
客户：“我自己去做都可以了，还要这么高费用?
经理：“你这种情况自己都能做出来，那这个市场还有我们这些公司存在。而且你能做那么多出来吗?
客户：“几天能拿到钱，你们真有那么快吗?
经理：“我是帮你做加急处理的，没认识人一般办不出来。长期合作的。
信贷员很多时候害怕跟客户谈点，一说高了就客户就说不做了，其实是你们自己没有充分了解客户，没有做好对应的话术，我所见过的谈判高手，不仅会察言观色，还会转移话题，说出这笔钱对客户的作用，等等的谈判技巧。
销售技巧及话术6
电视的销售技巧1：合理选择附加功能
目前电视市场趋向同质化，同时厂家为了吸引消费者眼球纷纷给电视添加新功能，如LG电视“左右时间”功能、创维的 “无线蓝波”功能和“屏变”功能、海尔的“流媒体”功能、双卡自由通功能、收音功能、画中画、画外画与双视窗功能、打印功能、MP3功能、童锁对于这些附加的功能，许多消费者都好奇心大起，于是不自觉地为这些功能埋单。事实上，这些新功能看似很诱人，但真正了解后你会发现都是一些简单功能的1+1叠加，而这些功能通过其他途径也可实现，而厂商因为多加了这些功能至少把电视价格提千元以上。有调查报告显示，多功能产品的故障发生率往往要比功能单一的产品高出10%左右，并且附加功能多的电视在维修价格方面相对较高，维修速度也慢，甚至某些功能暂时没有相对的维修“对策”。笔者建议消费者根据自己实际需求选择一些实际而自己又有需求的功能。
电视的销售技巧2：不要盲目追求超高清
“买就得买1080P超高清，不然就会被淘汰。”这是电视卖场听得最多的一句话，那么是不是不购买1080P高清电视就代表落后呢?以下听一听不要盲目追求高清的理由：第一，我国的高清电视标准是720线，节目源发出的节目也是720线，即使电视的分辨率再高，也只能显示720线;第二，如果经常连接电脑当显示屏用的消费者就需要考虑选择1080P的电视，如果不是就没有必要了。因为看有线电视和DVD，1080P是没有意义，而且 42英寸以下的电视看电影时候的清晰度更是无法肉眼分别;第三，高清的1920×1080信号源在这一过程中要经过数字和模拟的多重转换，虽然说现在的电子技术已经比较成熟，但是像上面这样多次的转化，对于图像的信息量和图像的色彩无疑是一个比较大的损失，也来的效果真正达到1080P的几乎没有。
电视的销售技巧3：明确售后服务
对于一台上万元的电视来说，售后服务是非常重要的。售后服务有很多需要注意的细节，如明确三包服务条例(这一点是最重要的，目前国家三包政策暂未出台，需要买家与商家自定协议);索取发票;检查包装箱说明书、保修单以及配件;问清售后服务标准、售后维修网点等等你所顾虑的疑问。而最重要的是不要相信任何空口承诺，只要商家答应的每件事都必然以白纸黑字说明，并附以有效的签章。最后还要认真检查坏点与亮点。
电视的销售技巧4：最佳电视亮度
目前市场上电视的亮度相差很大，从300-1000nit全有，个别的甚至更高。与等离子相比，电视的缺点是亮度提高不上去，这直接影响到电视画面表现能力和观赏效果，为了得到更好的画质表现，厂商开始生产更高亮度的电视。事实上亮度过高会产生刺眼的感觉，同时也使纯黑与纯白的对比降低，影响色阶的表现，过低的亮度眼睛必须高度集中，极容易疲劳，长期观看低亮度的产品容易患近视眼。那么什么才是最佳的观看亮度呢?事实上，选择合适的亮度与观看电视的距离有很大关系，大屏幕的电视观看距离一般比较大，适合选择亮度较高的款型，而小屏幕的.电视则宜选择低亮度的产品。
电视的销售技巧5：带上影碟
在卖场所看到的“巨清晰”的图像往往是通过“数码流” (就像视频功放器，可以大幅提高清晰度)传送，经过这样传送的画面质量要提高很多。因此，要判别一台电视真正的画面效果，建议购买者带上自家的影碟现场试机，需要观察有三部分：首先要观察在播放快速动作的图像时，有没有拖尾现象;其次，在播放大面积的海洋、蓝天或者火焰图像时，色彩感觉是否均匀，层次过渡是否柔和;第三，在播放静止图像时，图像的细腻程度是否足够好。还要转换成有线电视看看接受电视信号的效果和清晰度！
电视的销售技巧6：电视观看距离
如果有钱购买，电视尺寸不是越大越好吗?据专家称，电视机的屏幕越大所需要的观看距离就越大，这是应为人眼睛在不转动的情况下视角是有限的，合理的距离，既是要求让人能够再不转动眼睛和头部的情况下看清楚电视画面的每一个角落。一般建议观看距离为电视高度的3-4倍。另外，看电视时眼睛要与电视屏幕平视，即保持在同一个高度。长时间仰视，不仅影响视力，还使得颈椎处于紧张状态，进而出现头颈痛、眩晕等症状。适合屏幕大小与观看距离的建议如下(最适合观看距离一览表)：
电视的销售技巧7：不要信免费礼品
节日促销，商家总会以各种免费礼品吸引消费者，如1元购机、买电视送价格300元电风筒、送价格499元打印机等，其实这大多数是商家设下的礼品陷阱，目的只是让礼品冲昏购买者的头脑，让他们心甘情愿地出高价购买产品，而推出1元购机目的只是撑旺卖场。谨记两句名言：天下没有免费的午餐与羊毛出在羊身上。
电视的销售技巧8：不要信妖言惑众
在你购买过程中，商家会否定你的原购机型，主动向你推荐一些你并不熟悉的机型，然后鼓吹该机型的许多优点，在讲解的过程他们会搬出一堆专业术语，让你听得糊里糊涂的。殊不知商家向你推荐的机型往往是利润较大的机型，并且开价很高。解决方法是坚持自己的立场，不要轻易相信商家的推荐“妖言惑众”。而你购买之前，最好对你选定的机型进行大致的了解。
电视的销售技巧9：不要信超低价格
每隔一段时间，商家都会推出超低价机型，许多消费者也会为此心动。笔者却建议在面临这些超低机型时，要三思要后行，因为商家推出超低机型主要有三种原因：一种是商场促销，限量销售，但那一个“量”你永远也没有份;一种是厂家为了清理库存，赔本甩货，这些机型都是退市的机型，后期维修较麻烦;还有一种就是残次品，这种产品也就不用说了。
销售技巧及话术7
收藏品销售技巧和话术一、问句开场白
假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、 观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。 曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。 “如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？” “如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗？” “如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？” 这位销售员的开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体销 售员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
收藏品销售技巧和话术二、建立期待心理开场白
这是一种非常有效的开场白，会激起顾客的好奇与兴趣，并且会抓住准客户的全部注意力。你可以 这样说： “你一定会喜欢我带来给你看的东西！” “我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法！” “我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统！” 不管你用哪一句，都会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“我等不及了！”假如对方的 业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权，他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。 好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果 是让客户问你的东西是什么？每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如 果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设 计另外一个更好的开场白来替代。
收藏品销售技巧和话术三、假设开场白
假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户， 借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某 些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问： “先生/小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高 1000 元的利润或节省 1000 元的开支，请问您 会有兴趣抽出 10 分钟的时间来了解吗？” 使用此种问句方式，让客户给你一个机会，开始介绍你的产品。而当你介绍完你的产品之后，只要 你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说“没有兴趣”。或者你可以 问： “假设我有一种方法可以帮助你们公司提高 20%——30%的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有 效，你愿意不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢？” 在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地 去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。 找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来询问你的客户。 例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一 开始就问他： “如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢？” 使用这种假设问句法，让客户自己回答说： “只要……，我就会买。” 让客户自己做出承诺。这样之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。任 何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。
收藏品销售技巧和话术四、打消准客户疑惑的开场白
日本销售之神原一平对打消准客户的疑惑，取得准客户对自己的信任有一套独特的方法： “先生，您好！” “你是谁啊？” “我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。” “附近最有名的老板？” “是啊！根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。” “喔！大伙儿都说是我啊！真不敢当，到底什么问题呢？” “实不相瞒，是如何有效的规避税收和风险的事。” “站着不方便，请进来说话吧！” “……” 突然地销售，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。先拐弯抹角地恭维准 客户，打消准客户的疑惑，取得准客户的信赖感，销售便成了顺理成章的事了。 打消准客户疑惑的方式有： 1、赞美、恭维准客户； 2、利用顾客见证； 3、切中对方要害。 提出相关的问题，并善意地为准顾客解决问题，做准顾客的朋友，是打消准顾客怀疑的有效方法。 因为朋友会跟朋友购买。
收藏品销售技巧和话术五、感激开场白
在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白。 “××先生，很高兴你能够接见我。我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟。我会 很简要地说明。” 当你凡事都向人致谢的时候，你就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感。不管准客 户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你。
收藏品销售技巧和话术六、解决问题开场白
有位销售人员去我朋友的办公室销售他公司的服务，他一进门就自我介绍： “我叫××，我是××公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处 理问题，帮你们赚钱的.。” 然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗？” 他是说：“您对我们公司非常了解吗？” 他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了准顾客的全部注意力，他继续说： “我们公司在这市场区域内是规模最大的。我们在本区的经营已有 10 年历史，而在过去 10 年里，我 们的员工人数由 10 人扩张至 260 人。我们占有 35%的市场，其中大部都是客户满意之后再度惠顾的。” “××先生，您有没有看到××经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色？” 用这样一个简单的开场白，他已经为自己和他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。 他已经回答了“它安全吗？”“它可靠吗？”这两个问题。他打开了准顾客的心，并且降低了准顾客的抗拒，所 以准顾客马上就很兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。准顾 客从开始的抗拒变成后来的开放与接受。
收藏品销售技巧和话术七、反问句开场白
当你在销售时感觉对方传来一股强大的抗拒心理时，你就可以用这种方法。准客户可能过去曾经对 一些强迫而又强势的销售人员留下恶劣的印象，所以当他觉得自己置身相同的状况时，他就会感到压力， 对来者产生反感。 反问句的开场白可以这么说： “××先生，在我开始以前，我要让你了解，我不是来这里销售任何产品的。在我们今天短短几分钟的 会面里，我要做的只是问一些问题，来看看我们公司是否在哪些方面可以帮助你达成目标。” 假如你真的要给准客户留下深刻印象，就应该在你们见面的时候，准备好一张你想和他讨论的三到 五个问题的议程表。给他一份这样的议程表，并告诉他你想进一步了解的范围。 问他这些问题是否可以问。如果他的回答是肯定的，你就可以用这些话作开场白：“在我们开始以前， 我能请教您一个问题吗？你在公司中真正的任务是什么？”当你把谈话焦点偏离销售，转到一系列探索性的 问题上，然后再问与他工作及职业生涯直接相关的问题时，他一定会彻底放松并且敞开心胸。从那时开始， 把你的注意力放在他以及他的处境上，问他一些有水准的问题，并且很专心地听他回答。 也许是能够让客户放松，并让他开始讲话的一种最佳解除武器的问题就是“你怎么会进入这一行（或 做这种工作）？”大多数的人都会对自己的职业生涯津津乐道，所以如果你问他这个问题，他通常都会很高 兴地与你谈论自己，而让你有机会去聆听及博得客户的依赖。
收藏品销售技巧和话术八、激发准顾客兴趣开场白
“您有一种已经证实能够在六个月当中，增加销售业绩达 20%——30%的方法感兴趣吗？” 对于这种问题，大部分人都会回答有兴趣。所以当你问完类似问题后，接下来必须马上说： “我只占用您大概 10 分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方 法是不是适合您。” 在这种情况下，你一方面要提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你了让客户能够比较清 楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。 顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。购买动机是促成购买行为的原动力。
收藏品销售技巧和话术九、深刻印象开场白
有一位销售顾问去某家公司作了一次产品介绍，他就是用了这种问题及这种回答： “我们是本市顾客业里最大的一家公司。我们在这个产业中已有二十八年的历史，而且我们的母公 司是业界一个拥有一百二十家最优秀关系企业的世界性集团。我们的名气是来自我们每收客户一块钱，就 会为他省下五块钱。“ 这是一个非常令人印象深刻、引人注意的开场白。他让自己及他的公司被视为业界重量级的角色， 最后他做成了价值好几万元的大型买卖。 这位顾问在产品介绍中提到了决定准客户是否向你购买的三大影响力：你的公司规模、公司在行业 中的历史，以及产品服务的市场占有率。
收藏品销售技巧和话术十、引起注意开场白
康宁玻璃公司的一位顶尖销售人员有这么一则有名的故事。他是全国安全玻璃销售量的总冠军。当 他被问及如何去打开销售对话时，他说，他会一走进会议室就问： “您有没有看过一种破了却不曾碎掉的玻璃？”当准客户表示不曾见过的时候，他拿一块完整的玻璃样 本，把它放在客户的桌上，然后用一个榔头用力敲。 准客户会往后跳开以躲避玻璃碎片，但却发现根本没有任何碎片。这位销售人员就得到客户完全的 注意力，从此活动就能迅速进行了。 他在全国会议中把这种销售安全下班的方法分享给所有的销售人员。从此以后，他们出动的时候， 都会携带安全玻璃的样本和一把榔头去向客户做示范。到了第二年，他仍然是全国销售总冠军。有人问道， 即使别人都使用了同样的技巧，他怎么依然能够卖出更多的产品。 他解释说他在第二年稍微改变了做法。 现在，当他去见一位准客户的时候，他会问：“你想不到看一下你敲不碎的玻璃？” 然后就把榔头交给准客户，请准客户自己敲碎玻璃。
销售技巧及话术8
准备阶段：
一、对产品的准备阶段
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段
形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的`人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么?
热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴，工作总结《化妆品销售技巧培训》。
实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。
一、了解客户需求
观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。
询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。
倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
观察要点：
A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I.心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考
二、 满足需求具体购买动机有
求实购买动机 -- 价格实惠
求廉购买动机 -- 有特价,有促销
求便购买动机 -- 方便,省时
求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障
求美购买动机 -- 包装漂亮
求名购买动机 -- 品牌嗜好
求旧购买动机 -- 习惯购买
顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。
三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)
A.满足顾客需要
B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)
四、进一步强调好处
A.使用好处(再次)
B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POPDM 价签等促进成交机会.
C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.
五、成交三原则
主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;
销售技巧及话术9
销售技巧的五条金律
第一:在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题，让客户具体阐述
"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的.动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
销售原则
1.推销自己产品要真心、真诚的同时，要使这客户成为你的朋友。
2.销售过程中遇到问题要积极克服，对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。
3.用自己专业知识说服客户，应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的，并买下你的产品是正确的。
4.要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
5.说话时注意语气要和缓、但态度一定要坚决，表现出既礼貌又专业的一面。
6.对销售员而言，善于听比善于辩更重要，注意聆听客户的需求与意见。
7.成功者不但怀抱希望、而且拥有明确的目标;忘掉失败、不过要牢记从失败中得到的教训，你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。
8.推销的成败、与事前准备的功夫成正比，要慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
9. 第一次销售成交是靠产品的魅力、第二次销售成交则是靠服务的魅力，在销售过程中要讲究技巧。
10. 适当为客户进行换位思考、让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
11.技巧只能参考不能完全的照搬复制、要有自己的特色，营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。
话术技巧
有经验的销售人员每次在拜访客户前，都会花时间来考虑如何跟客户说第一句话。因为第一印象非常关键，而且会决定以后的印象。建立一个好的开场白，创造谈话的空间，才能让客户充分地提出他的需求，达到销售人员会见客户的真正目的。
在开场白中要让客户明白销售人员对他的益处，在销售的过程中，挖掘需求是非常重要的一点，如果销售人员不知道客户关心什么，就无法介绍，所以要首先进行需求的挖掘，然后再来介绍。
在挖掘需求的过程中，销售人员最典型的毛病就是总在问，总是以我为导向。其实销售人员的角色是帮助客户进行采购，客户要花钱达到他的商业目的，销售人员只是解决方案体系的一部分，在客户看来，销售人员应该是替他着想，为客户提供需求。所以，销售人员应该站在客户的角度分析和提问。
提问和倾听是销售过程中的核心内容。销售人员在跟客户交往的过程中无非就是听和说，所以倾听和提问非常关键。应该如何使用开放性的问题，怎么用封闭性问题，怎么保证自己提问清晰、完整，如何跟客户达成共识，这些都是非常重要的内容，需要养成习惯。
深入地挖掘完客户需求之后，销售人员就要给客户提出建议了。客户希望有所建议，因为对客户来讲，销售人员是产品领域的专家，销售人员给客户的建议，才是销售行为的价值。
但是在挖掘客户需求之后，销售人员不要直接地给客户建议。如果给客户错误的建议，销售人员前期的所有努力就会付之东流。更重要的是仔细地认可客户，称赞客户，称赞客户的需求，称赞他的思考。回去仔细想一想之后，再给客户一个建议。
因为销售是一个流程，一环一环地不断往下走的，所以不能让销售停在某一个阶段就不往下走了，销售人员一定要推动销售往下进行。所以每次见到客户的时候，销售人员就要仔细地来观察，仔细地倾听，发现客户的兴趣点在哪里。
销售技巧及话术10
药店的销售技巧和话术一
一、熟悉药品
了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。
了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的'需求，向顾客推荐适合他的药品。
二、服务方法
微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。
注意
谨慎用药。药店营业员是一项良心职业，推荐药品一定要对症。在遇到顾客可能是大病的情况下，要建议顾客去医院。
药店的销售技巧和话术二
1愉快的购物体验是关键
药店人作为药店服务的展现者。向顾客传达服务的理念，让顾客感受到消费过程的愉悦。
以下3个环节做好，顾客愉快，业绩提升快：
细心询问顾客的需求，语气要平缓，耐心聆听，然后合理地向顾客介绍药品。
当顾客买不到所需指定药品时，应及时向顾客致歉，并给予建议。
其话术为：“对不起! 现在正好缺货。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试?”“请您留下您的电话和姓名，等新货到时我们马上通知您。”
2巧妙联合销售显专业
在收银台的左手边布置关联商品，如漱口水、Vc泡腾片、小儿喂药器等，根据顾客已经购买的产品可以了解到顾客已有的需求，此时有针对性的向顾客推荐关联产品更容易成功。
药品关联销售组合及话术：
漱口水和牙痛治疗药物关联时强调能够辅助缓解牙痛。
口腔溃疡治疗药物关联时强调能够消毒溃疡创面。
便秘治疗药物关联时强调能够消除口腔异味等。
在顾客的右手边布置便利商品和应季商品，先导购过自己左手边的关联商品之后还要提示顾客看看右手边的'便利品和应季品是否有需求。
3“一句话”销售体业绩
在荐药的同时适当加一句促销语，再配合在收银台上或附近柜台、货架上陈列堆头、附POP提示，让顾客能够看到、听到、想到，最终心动变成行动，可以增加客单价、保障促销活动效果，进一步提高药店的销售业绩、维护药店品牌形象。
“一句话”话术（供参考）
1.“您好！我们现在有购物加1元送润喉糖活动，送完即止噢！”
2.“您好！今天金银花露特价4瓶才10元，您需要吗？”
3.“您好！今天会员购物**折，仅此一天，您还有需要吗？”
4.“您好！今天是母亲节！孝敬爸妈，**特价！仅此一天，您需要吗？”
5.“您好！春节特惠：购物满88元送**，送完即止！建议您购满88元。”
6.“您好！今天购物满38元增加1元即可获赠**，建议您购满38元。
在顾客结账前和顾客交谈，所以能够起到提醒顾客促销信息的作用，顾客此时对价格的关注度最高，有时稍作提醒，顾客就会因为促销活动的吸引而加大关注或向身边的亲友推介。
4邀请顾客成为会员，增加顾客粘度
在收银结账前询问顾客是否拥有本药房的会员卡：
如果已经办理过，则向顾客提示一下会员权益，再邀请顾客扫描二维码加入连锁或门店的微信会员。
如果未办理，则向顾客说明会员权益，邀请顾客全面填写申请表。完整的收集会员信息是建立有价值的会员数据库的前提条件，办完会员卡之后也一样再邀请顾客扫描二维码加入微信会员。
当然，顾客付完账后准备离开后，也要一直保持良好的服务态度，让顾客感觉满意。
总结
药店人注重工作时的服务技能和营销水平，能大大提升门店业绩；注重服务态度，让顾客在下次买药时找回我们自己。
销售技巧及话术11
销售情景1
导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看
错误应对
1．那好，您先随便看看，有需要再叫我吧。（然后对顾客不理不睬）
2．哦，好的，那您随便看吧。
3．那好，您先看看，喜欢可以试试。
问题诊断
在全国各地授课时，我经常问学员：门店最难对付的是什么样的顾客？90%以上的学员给出的答案是：不说话或说随便看看的顾客。给柒牌和劲霸培训时如此，为哥弟及声雨竹培训时如此，在鸿星尔克和特步培训时也是如此，甚至连给小猪班纳和兔仔麦这种童装品牌授课时许多店长也是异口同声，足见该问题在中国服饰门店的普遍性。
“哦，好的，那您随便看吧”和“那好，您先随便看看，有需要再叫我吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，而且，一旦我们这样应对顾客，要想再次主动接近顾客并深度沟通就变得极为困难。
“那好，您先看看，喜欢可以试试”这句话相当于没说，因为不试穿就买衣服的顾客几乎没有。
导购策略
顾客刚进店时通常都有戒备心理，表现为不愿多说话。他们担心一且自己说话就会被导购抓住把柄从而难以脱身。可导购在接待顾客时显然没有摸清顾客的这种心理，他们经常在顾客一进门的时候就急于招呼，对顾客采取边喋喋不休地语言骚扰，边步步紧逼的贴身追随策略。这样过分热情地接待顾客，会让顾客无所适从并感到无形的压力，甚至有顾客因此而对导购产生厌烦感。
就本案而言，当顾客说“随便看看”的时候，导购可设法减轻顾客的心理压力，将顾客的借口变成自己接近对方的理由，积极地将销售过程向成交方向推进。当然，如果顾客确实需要一个空间自由选购，导购应该尊重顾客意愿，让顾客在自由自在的氛围下挑选，导购则可回到正常岗位，留意顾客行为，观察顾客购买兴趣，并在适当时为顾客提供帮助。
语言模板
导购：是的，小姐，现在买衣服是要多看看1再说现在牌子也多，都不知道怎么选了，您说是吧？不过，小姐，我一定要向您介绍几款我们正在打特价的衣服，这几款衣服现在都卖得特别好，并且颜色款式也很适合您。小姐，您买不买没关系，可以先了解下嘛，来，请您跟我这边来……（利用好奇心理引导顾客思维）
导购：哦，小姐，您现在买不买没关系，可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌，这样等哪天想买的时候也想得起我们呀，您说是不是？小姐，我们品牌……（适用于好沟通的顾客）
导购：（介绍品牌后立即提问）请问小姐，您平时一般喜欢穿什么颜色的衣服?
导购：小姐，您说得有道理，现在的服装牌子也多，买衣服的时候是要多看看、多比较，这样买了才不后悔呀，您说是吧？这样，小姐，您先自己慢慢看，如果有需要就请叫我一声，不管您今天买不买，我们的服务都一样的。 （给顾客适当空间并关注其动向）
导购：（一旦接近时机出现立即过去）小姐，您看的这款衣服是我们刚到的最新款，卖得非常好。对了，顺便问下，小姐，请问您今天想看看什么场合穿的衣服昵？
顾客可以对我们说随便看看,我们却不可以因此随便对待顾客。
销售情景2
顾客很喜欢，可陪伴者说，我觉得一般再到别的地方转转看
错误应对
1．不会呀，我觉得挺好的。
2这是我们这季的重点搭配。
3这个很有特色呀，怎么会不好看呢？
4．甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？
问题诊断
上海沙驰男装邀请我为其进行全国秋冬订货会培训，在赶赴绍兴授课前，我在成都双流机场顺便走访了几家在国内做得还算不错的男装品牌，结果发现本案例真实地发生了。想必你也曾遇到过类似情况吧？请问你有没有像上面那样说过呢？如果有，那我告诉你，因为对该问题的'不当处理让门店每个月少做了三五单生意。
“不会呀，我觉得挺好的”和“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属导购自己“找打”的错误应对，这两种说法缺乏充分的说服力，并且容易导致导购与陪伴者产生对立情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的重点搭配”则属“驴唇不对马嘴”。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，就算是为了给朋友面子，销售过程也极有可能就此终止，很少有顾客愿意冒着得罪朋友的风险来购买一件衣服，你说是不是？
导购策略
服装销售中，陪伴购物的关联人越多，衣服销售出去的难度就越大。服饰店铺中经常出现顾客对衣服很满意，但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的现象，确实非常令人头疼。其实，陪伴者既可以成为我们成功销售的敌人，也可以成为我们成功销售的帮手，关键看导购如何运用陪伴者的力量。只要从以下方面人手，就可以发挥陪伴者的积极作用，并尽量减少其对销售过程的消极影响。
第一，不要忽视陪伴者。顾客通常与同伴站在“统一战线”，只要陪伴者说不好看，顾客多会给朋友面子，有鉴于此，店面销售人员一定要明白，陪伴者虽然没有购买决定权，但具有极强的购买否决权，所以顾客一进店，你要首先判断谁是陪伴者，如果陪伴者不止一个，你要判断谁是第一陪伴者，并且对陪伴者与顾客都要热情对待，不要出现眼中只有顾客而将陪伴者晾在一边的情况。
第二，陪伴者与顾客相互施压。有时候陪伴者会为朋友推荐衣服。当顾客穿上朋友推荐的衣服感觉满意并且你认为也不错时，你就可以这样说：“小姐，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款衣服穿在您身上很有女人味。”这句话会给顾客压力，因为她不好直接说衣服难看，或多或少要给朋友面子，何况她本身也喜欢这款衣服，当然陪伴者心里面更是乐滋滋的。如果顾客给自己选衣服，顾客喜欢而你也觉得不错，你就可以对陪伴者说：“先生，您女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜欢，加上你前期与陪伴者关系处理得也不错，此时陪伴者直接说衣服难看的概率也会降低。因为这样等于是说顾客没眼光，会让顾客没面子，所以也会给陪伴者造成心理压力。
第三，征询陪伴者的建议。最愚蠢的导购就是将自己与陪伴者的关系搞得对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪伴者的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将陪伴者拉为合伙人的办法，共同为顾客推荐衣服。
语言模板
导购：（对顾客说）您这位朋友真是细心，而且为您考虑得很周到，难怪会跟您一起来逛街呢。（对陪伴者说）这位小姐，您是她的朋友，自然更了解她，可不可以请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？
导购：（对陪伴者说）这位小姐，您不仅很会买衣服，而且对自己的朋友也很用心！请教一下，您觉得这里哪款衣服最适合您的朋友呢，我想听听您的看法。（拉拢陪伴者）
陪伴者：这款裙子稍微短了点，我感觉那款长裙会更好。
导购：您真是太会穿衣服了，这款长裙穿在您朋友身上确实很显身材，而且也很时尚I 抱歉，我刚才忽略了这款裙子。（对顾客说）这位小姐，要不您就先试一下您朋友推荐的这款长裙吧？（顾客不试显得不给朋友面子， 从而巧妙改变了“敌我力量对比”）
导购：（对顾客说）您这位朋友真细心，对您也很用心，能有这样的朋友真好！（对陪伴者说）谢谢您小姐，请教一下，您觉得什么地方不好看，我们可以交流下看法，然后一起帮您的朋友选一件更适合她的衣服。
服装门店销售要学会巧妙地引导顾客，陪伴着可以成为朋友，也可以成为敌人。
销售技巧及话术12
黄金的销售话术
当然，这也并不是绝对的，当面对准客户拒绝电话约访时，常常有以下十二种电话话语，对每一种话语，电话行营销都可用以下相应的礼貌话语回答，则可望约访电话销售成功。
话术一：“哦!是关于哪方面的事呢?”
(准客户的名字)，这些构想有可能对您非常重要，我希望能够当面向您解说清楚，另外，我还有一些细节性的问题必须与您讨论，请问您(时间)有空，我可以去拜访您吗?
话术二：“把资料寄来就好。”
我很乐意这样做。(准客户的名字)，但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用，有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
“你把资料寄过来就可以了。”
当然可以，同时这些资料具有很高商业价值，事实上我今天下午会在您公司附近，我可以把资料直接拿给您。
话术三：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”
(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好?
话术四：“我有个朋友也在从事这种服务!”www.hs13.cn
如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
话术五：“我没钱!”
(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。”
是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?
话术六：“您只是在浪费您的时间!”
您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
(衔接下面一个回答
话术七：“我对你们;服务没兴趣!”
(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。事实上销售技巧。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗?
“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。”
这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……?(用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。
话术八：“我很忙!”
这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
“这段时间我一直忙，下个季度吧。”
是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。
话术九：“我真的没有时间。”
事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?
话术十：你这是在浪费我的时间。”
如果您看到这个产品会给您的`工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。
话术十一：“你就在电话里说吧。”
我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?
话术十二：“我不需要。”
在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。
黄金的销售技巧
一、通话后的8秒钟黄金电话销售开场白，首先要做到的是流畅，自然，互动。
刚开始能做到这三点就不错了。
直接毙命的电话基本上就可以定性为“无效电话”了。就不要天天打了，可以过段时间再联系。
总体正确的通话标准底线，我们现在有多少员工坚守了，这些都要我们主动反思一下。
二、在黄金电话销售开场白中有5个核心的步骤
1、问候语和自我介绍
2、吸引客户的注意力
3、介绍打电话的目的
4、确定时间的可行性
5、转向探询核心问题
三、在黄金电话销售开场白的8秒中，有两个环节是专门来“勾”客户心思的。
分别是吸引客户的注意力和转向探询核心问题
所以大家要特别注意这两个步骤，怎样来吸引客户的注意力，怎样从正常谈话转向探询核心问题呢!
所以这些都要靠大家的平时积累，一句话可以让人跳，一句话也可以让人笑，真的取决于技巧。
不管是跳和笑都要让客户心思起波澜。比如
1、提及客户比较关心的问题
2、主动赞美客户
3、讲讲他同行使用的效果
4、谈谈他的同行有那几家是我们做的
5、谈谈我们产品的唯一性，可以适当的夸张点。
6、可以提到一些你打电话时的一些细节
7、可以用一些具体数字来表达我们产品的畅销
8、也可以反问一些客户最擅长的问题
四、自信在黄金电话销售开场白中也是很重要的，我们要的就是这种感觉，玩的就是心跳。
五、有效的黄金电话销售开场白一些提问比如
1、你们网站建的专业吗!
2、客户想找您企业方便吗!
3、有客户访问您的网站您知道吗!
4、有专业负责企业网络营销的人员吗!
六、通过以上黄金电话销售开场白的几个步骤，一般有意向的客户就会询问价格，询问产品的一些细节，这个时候你就要对产品非常熟悉。
客户没有问题了就可以预定见面的时间地点。
在黄金电话销售开场白即将结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?”
让我们一起总结黄金电话销售开场白的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
销售技巧及话术13
做适合于顾客的推荐
做任何一件事首先是要看目标，店员的服装推荐也是如此!“以人为本”正体现在此处。抓住时机，对顾客提示的商品进行说明，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装，在消费者选购的同时，提供出更好的方案，将是获得购买意向的好方法。
推荐要有信心
信心是做事之根本，没有信心也就缺乏底气，更是不能够尽善尽美的做好事情。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
配合手势
手势的作用在于使抽象化富于形象化，配合手势向顾客推荐将给消费者带来较为直观的体验，和更充分的了解。
配合商品的特征
每类服装有不同的.特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
把话题集中在商品上
服装店员推荐商品的作用就是在于促成交易的完成。而不是和顾客闲话家常。要把话题引导到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
服装优点的正确表述
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。这样的作用能够使消费者对于产品有更为深入的了解，也更能够对服装店员的专业而产生信赖感，从而最终促成交易的完成!
开男装店面市场前景不错，尤其随着人们生活水平的提高，优势也会更加的显著，当然了，要快速的获得好成绩，销售的方法也非常的重要。从顾客的购买心理出发，让销售成绩快速的攀升!开男装店前景好，销售技巧需把握。
销售技巧及话术14
1.为什么现在这个商品要打特价？是不是有问题？
答：先生/小姐，您好！请放心这是没有质量问题的，有质量问题的产品我们是不可能拿出来销售，它打折只是因为它是期货，我们补不到货了。
2.当顾客问到特价商品可否再优惠时？
答：先生/小姐，您好！这些鞋是断码所以才打特价，已经很优惠的，价格方面是不能再少的，难得有你合适的码数，就选一双吧。
3.我认识你们的老板，平时我买鞋他都会给8 折的，这样你打电话问一问他吧？
答：先生/小姐，您好！请问你贵姓，既然您跟我门老板熟，应该知道我们老板很忙的，要不这样我帮你向经理申请优惠折给您、下次见到老总我会帮您转告，请留下您的姓名及电话好吗?感谢您的支持！
4.这双皮鞋是最后一双了，又是摆板的价格能否再便宜一点？
答：先生/小姐，您好！我们的新款一般是一手码和特价鞋普遍断码，这并不存在任何质量问题，你可以放心购买。
5.为什么一双凉鞋皮料这么少，价格却要这么贵？
答：先生/小姐，您好！价格高低不是单一由皮料决定的，虽然凉鞋皮料少，但它的手工制作更为讲究，要穿起舒适，要求方面会更严格，所以它的价格也要这么贵。
6.这些商品现在打7 折，以后会不会更低一些？（这商品现在打 7 折，我等你们调到 6 折再来买。）答：先生/小姐，您好！现在这个折扣已经很低了，这样好的`款式再调低折头的可能性不大，您都很有眼光呀，难得喜欢、合适，迟点无适合您穿的码数了，还是先下手为强，挑一双吧！
7.这商品现在打7 折，我等你们调到 6 折再来买。
答：您好，现在打7 折都没什么库存了，而且这是我们的畅销款，下次来可能就没您合穿的码数了，所以您还是先下手为强吧！
8.有一天，一位顾客来到店铺，坐下幽默的问道：“小姐，你们的鞋这么贵，三百多元呢，买一头牛都够了”请问我该如何应付这个问题？
应讲：您可真幽默！你要是买牛怎么会上我们这儿来呢？中国有句话“物尽其用”，买鞋还不止要皮好，鞋型是否漂亮，颜色是否好搭配都是买鞋过程中不可忽略的因素，这些可不是一头牛能达到的，你说对不对！再说我们有着良好的售后服务，这让你买得更放心，穿得更舒心。
9.你们百丽男鞋这类型鞋底材料类似泡沫底，穿着很舒服，是不是容易吸灰？
答：如果是用泡沫作为鞋底的材料的话，这鞋一定是用来穿着用的。这类鞋采用这种轻巧的材料配合制作工艺就是为了让大家穿着起来感觉舒适，在鞋底的下方还有胶底，所以还是很耐磨。
10.棕色鞋出现两只鞋颜色不一致，该怎样处理？
应讲：用2/3 棕色＋1/3 黑色进行调试，在鞋不显眼的地方先小面积上色，觉得颜色可以再大面积打理。注意：如果两只鞋的色差非常严重，则无法采用这种方法。
11、什么是牛油皮，这类鞋怎打理？
应讲：它是牛皮经过特殊工艺制在的，叫牛油皮，它不可以上鞋油，更不能接触，用绒布或无纺布擦拭或者用油皮水打理。
12.打蜡皮怎么处理？
应讲：打蜡皮不能上鞋油，可以用干燥的绒布擦拭。11、鞋子上的金属饰扣会不会褪色，遇水会不会生锈？
应讲：可以在金属饰扣上擦少许指甲油，以防止氧化，或者用去污膏将鞋扣擦亮。13.暗花羊皮要用什么鞋油打理？
应讲：用白色鞋油或护理油可以打理。14、鱼皮如何打理？
答：应讲：鱼皮鞋只能用柔软的布很小心地擦拭，鱼皮是一种非常特殊的材料，只有高档鞋才会使用这种皮料，它的特点是时尚、前卫、个性。而购买鱼皮鞋的客人一般收入都比较高，他们追求的是与众不同，标新立异。建议：一定要对客人强调鞋的卖点；真的想购买它的客人并不会太介意它比较难打理。
14.漆皮到底是不是皮的？
应讲：漆皮也是皮，它是在牛皮表面添加一种特殊的涂层后加工制成的，不但色泽光亮、高雅大方而且打理非常方便，不需要上油上光亮剂，只要用湿布（不滴水）擦擦即可，特别适合上班族穿着。
15.皮鞋可否用液体鞋油？
应讲：最好不要用液体鞋油，因为我们的鞋是由真皮制成的，凡看真皮制品几乎都比较怕水，液体鞋油中含有酒精和水的成分，偶尔使用还是可以的，但如果长期使用的话，那么会对鞋起到很好的保护作用，从而延长鞋的穿着寿命。
16.磨砂鞋穿旧了泛白怎么办？
应讲：我们店铺有专用的磨砂粉，可以对它起保护作用。
销售技巧及话术15
一、银行保险销售的特点
与传统的保险销售方式相比，它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”：
对银行来说，可以通过代理销售多样化的产品，提高客户满意度和客户忠诚度；
对保险公司来说，利用银行密集的网点可以提高销售并且降低成本；
对客户来说，在银行买保险，价格更便宜，回报更高；银行网点多，在家门口就可以买到保险，减少了交通费用和时间、精力等的支出；可以同时在银行办理银行业务和买保险，满足了“一次购足”的心理；银行值得信赖，也就可以放心买保险；产品简单易懂，可以当场决定是否购买；投保手续更加简捷，不用体检，十分方便。
二、银行保险销售邀约
对客户经理来说，有可能遇到的第一个障碍就是邀约客户——无论是面对面邀请还是电话邀约。因为邀约客户不可避免会遭遇拒绝——碰到几次拒绝以后有些客户经理就会想，哎哟，约客户见面太难了，要不就不见了吧，如果在电话里介绍一下产品他就买了多省事啊，要是不买那肯定是产品的问题，见面也白搭。你看，才刚刚开始尝试，就想跳过理财营销的前面所有步骤直奔主题，可是实践证明这是行不通的。
所以我们还是要认认真真琢磨怎样吸引客户和我面谈?客户拒绝的原因是多种多样的，我们永远无法做到彻底“消灭”客户的拒绝，只能尽量提高邀约的成功率，所以就得设计我们讲电话的每一句话，包括如何开场，提什么问题，怎么结束，用什么语气等等。
经验丰富的顾问会针对不同的客户运用不同的邀约策略，刚开始和客户的.关系还不够深入的时候，可以试试以客户服务的角度切入，把邀约客户面谈作为一项为他提供的增值服务内容来进行设计，那么客户接受的程度会比较高。
如果成功约到了客户，面谈时该注意些什么呢?
一般来讲，每一次成功的面谈都需要达到三个基本要求：
第一，是否达到了客户认为的面谈目的(这是我们邀约时向客户传达的信息)；
第二，是否给客户提供了对他有价值的内容或信息(这会影响到你下一次再邀约该客户时他对你的信任程度)；
第三，面谈结束时是否成功地引导客户进入了自己想要达到的下一个环节(例如预约下次见面)。为了达到以上这些目标，理财顾问需要在面谈开始前准备许多资料(例如风险承受度测试表、现金流量表或者相关的产品说明书等)、工具(名片、计算器、笔记本等)、以及如何开场、提什么问题，怎么结束等等。
三、银行保险销售技巧
1、银行代理保险不但有收益，还有高额意外保障。
2、保险收益包括保底收益、分红、与终了分红，期限之内分红不是一成不变，它可随金融市场的变化而调整，但一定要明确提前支取的现金价值，否则会引发争议，造成不必要的负面影响。
3、营销群体为高风险行业人士如：司机、飞行员及高空作业的职业人士，有车一族，经常乘坐飞机出差的人士；老人，小孩，家族，下岗职工；再婚人士；规避风险的私营企业，个体。
4、在营销过程中，选择被保险人时，最好先选择岳父母，公公婆婆，父母，小孩及配偶最后才是自己，这样体现了保险人对爱人与自己父辈的关爱，对小孩，对爱人的责任感，营造了更和谐的家庭气氛。
5、在营销说明意外保障时，切忌不要说：“你（你父母、小孩）发生意外死亡（身故）”，虽然受益的家人可得到高额理赔，可又有谁愿意拿自己的生命来换取呢？！应该拿一个得到理赔的客户的例子做说明，这样既有人性化，客户又容易接受，那么营销的成功率也高啊！
四、银行保险购买
银行保险购买时也要注意以下三点：
第一，不等同于理财产品。消费者在去银行购买银保产品的时候，一定要首先让客户弄清楚，这款产品到底是银行或者基金公司推出的理财产品还是保险公司推出的保险产品，避免客户因不了解购买之后对产品有所不满。
第二，被保险人必须签字。如果消费者在银行购买其它理财类的产品，只需要自己签字就可以完成手续，但是保险产品由于涉及多个个体概念，因此根据规定，如果投保人和被保险人不是同一个人的话，所有保险合同上必须有投保人和被保险人两个人的签名。而在银行销售保险产品时，无论是代理人还是消费者都往往容易忽略这一点，其实被保险人签名主要是为了抵御道德风险和未如实告知的风险。
第三，满期时间要讲清楚。保险公司推出的银保产品多为期缴型产品，例如缴费5年，10年后满期领取生存金。这当中就会出现“缴费期限”和“满期时间”两个概念。由于不明白这两个概念的区别，不少投保人就会把上述例子中的5年当成产品的期限，在5年后去提取生存金，却发现自己属于主动退保，只能拿回本钱，造成了较大的损失。一定要与客户讲清楚满期时间，避免客户因为误解产生损失，也避免客户因为这损失与银行产生矛盾，影响银行信誉。
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