市场营销论文[通用]
从小学、初中、高中到大学乃至工作，大家都经常看到论文的身影吧，论文一般由题名、作者、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分组成。相信许多人会觉得论文很难写吧，下面是小编帮大家整理的市场营销论文，仅供参考，欢迎大家阅读。
![市场营销论文[通用]](https://p.9136.com/00/l/c2dbcec45_2.jpg)
市场营销论文1
摘要：如今，我国成品油零售市场的竞争日趋激烈，并初步形成了品牌多元化、价格差异化、竞争激烈化的格局。在严峻的经营形势下，成品油零售企业必须及时转变思路，调整理念，站在更高的角度，对成品油零售市场的现状给予充分关注，提高认识，深入理解市场本质，并针对市场变化及时转变角色定位，做出有针对性的战略部署，不断提高企业的市场竞争力。本文对目前我国成品油零售市场营销的现状及存在问题进行了系统分析，并提出了对应的营销策略。
关键词：市场营销；成品油零售；现状；对策
现阶段，我国的炼油产能已经正式步入过剩时期，在该种形势的作用下，国内成品油的买方市场趋向也日益明显。面对着更加激烈的市场竞争形势，作为成品油零售企业，应该进一步提质增效，不断加强内部管理，提升综合服务质量及市场拓展能力，以客户需求为核心，进一步着力于加强企业核心竞争力。
一、当前石油成品油零售企业市场营销现状及问题
1.经营理念滞后，客户流失率高
如今的成品油经销商，在面对成品油销售这一课题时，往往依旧采取传统的、较为粗放式的经营理念：对成品油销量倾注大量精力，但对于服务质量及意识的提升却没能随之跟上，导致困扰成品油零售企业发展的问题层出不穷，其中最严重的便是经销商的客户流失率普遍较高。在行业的横向对比中我们发现，虽然终端用户对成品油零售服务的总体评价及满意度尚可高，但与同类性质的其他行业比较，在各方面依然存在一定的差距。无论在硬件设施方面、服务理念方面、队伍素质方面都亟待提高。具体表现为：在服务的开展过程中，成品油零售企业经销商主动服务、靠前服务意识不足；客户需求反应效率较低，配置的服务顾问不能够及时提供高效的解决措施方案；成品油零售在价格体系方面，存在一定的优化空间，导致用户存在定价疑虑。
2.激励机制缺乏，工作绩效偏低
传统的成品油零售企业，往往缺乏现代化的、有效的激励机制，所属销售人员的.工作积极性有待加强，没能充分调动、激发。据了解，成品油零售企业的整体薪酬水平，虽然在最近几年时间里有所提升，但对比同类行业，提升幅度仍显乏力，纵向的晋升通道开发不足，平台提供的职业发展加成受限，导致从业人员普遍工作动力偏低，影响到整体工作效率。此外，部分从业人员缺乏专业化、精准化的定向培训，长此以往，导致的直接后果是，成品油零售从业人员过多着眼于短期利益，对未来长远的关注不够，对品牌的完善、健全缺乏足够的理解与认识。另外值得一提的是，成品油零售企业在目标管理方面，往往较为严格，人性化建设及企业文化建设力度较小，导致从业人员缺乏企业荣誉感，孤立的看待岗位职责，工作热情不高。综上所述，站在成品油零售行业的整体发展角度，不断完善现有的激励机制对于企业的长远发展具有重要意义。
3.价格体系混乱，产品同质严重
鉴于成品油的功能需求较小，因此其价格振幅将直接影响到客户的心理感受。同类产品在不同的市场环境下，基于不同的品牌和销售策略，呈现出较大的价格差异，因此，成品油的价格水平与其品牌息息相关。但在实际操作过程中，成品油零售企业并未对市场地区情况进行具体分析，如不对现行价格策略及时予以调整，将直接影响市场拓展。现阶段成品油零售行业的主要矛盾为：产品同质化趋向严重，竞争激烈，买方需求仍显低迷。对于成品油零售企业来说，产品同质化程度高是一个矛盾的焦点，也是一个刻不容缓需要解决的问题。以上种种原因导致了成品油零售行业虽然销量逐年看涨，但利润水平却增长乏力。
4.市场能力薄弱，成长速度放缓
在国内的成品油零售企业，可以依据其性质分为强势市场、成熟市场、潜力市场与弱势市场四大区域板块。强势市场具有较强的品牌影响力，在业内具有较高知名度及话语权，普遍具有增长快、网点多、覆盖广、渠道宽的业务特点。成熟市场处于次强地位，仅次于强势市场，它的业务特点是，同样具有较多的业务网点数量，但市场成长增速较缓。潜力市场则是具有比较好的品牌影响力增速，市场开发潜力较大，但尚未形成规模效应，现阶段网点数量较少，未来可期；弱势市场是四大板块中较为弱势的部分，品牌影响力、市场竞争力、网点数量均不容乐观，市场成长速度也因此不被看好。
二、我国成品油零售市场营销策略
1.产品策略
作为一个销售型企业，合适的产品策略可以确保企业在竞争激烈的市场占据一定的优势。我国的成品油零售企业虽然数量很多，基数很大，但普遍管理方式陈旧，服务理念传统，与当今数字化、信息化的经济发展趋势有所差异。成品油零售企业虽然需要一定的专业性及技术水平，但其销售流程与其他企业并无本质区别。作为一类传统企业，其竞争优势日渐式微，也会在未来面对市场日渐饱和的现实问题，这就要求成品油零售企业积极依托自身的品牌优势，链接客户端、产品端，打造整装化供应链，聚焦新产品开发，制定科学的产品策略。
2.市场策略
成品油零售企业的业务重点是新开发的销售项目，旨在通过市场策略，为客户提供定制化服务。基于行业环境同质化严重的现状，服务的投入直接决定市场业绩。因此，成品油零售企业应加大市场调研力度，挖掘客户需求。在目标市场的选择方面，要主动结合自身优势，精细化管理市场资源，有针对性的向目标市场开展营销活动，促进企业经营目标的实现。
3.品牌策略
企业要想从竞争激烈的市场环境中脱颖而出，最有效的途径就是采取品牌策略。成品油零售企业往往经验丰富，历史较长，并在行业内具有较高知名度。众所周知，企业是否值得信赖是能否与客户建立合作的必要条件，品牌建设在市场中的重要性不言而喻。国内的成品油零售企业，虽然具有较好的知名度，但往往不能充分利用其品牌优势，拓展市场空间。因此，现阶段各成品油零售企业的工作重心也应适度向广告宣传的方向上转移。加强宣传力度，通过品牌的不断建立与打磨，通过口碑效应与规模效应，带动企业市场营销工作的良性发展。
4.价格策略
近年来，成品油零售行业的利润率及盈利水平持续走低，根本原因在于同质化竞争激烈，以及配套资源成本居高不下。受以上内因影响，导致该类企业发展后劲严重不足，极大制约了整个行业的转型升级与良性发展。企业价格战屡见不鲜、层出不穷，行业内供需关系比例严重失衡，竞争日趋白热化，价格因素便成为了这场市场经营战的关键高地。成本导向、竞争导向以及顾客导向是目前制定价格策略的三种主要方法，在现代的市场营销理念中，满足消费者需求是非常重要的一环，消费者往往决定着价格的走势，因此顾客导向定价法一般而言与成品油零售企业的营销策略更为匹配。该种方法基于产品的历史价格，结合市场需求的实际变化情况而做出有针对性的调整。价格变化会根据顾客的购买力等外界因素，采取差异化的调整策略。定价依据也会考虑地域场所、目标市场、价格周期等诸多因素。
5.可持续策略
在成品油零售企业的各个管理部门中，财务是不可忽视的一环，对于企业的日常生产经营工作而言，一套稳定的财务预警机制将为企业的可持续发展提供类似于定海神针的作用。因此，企业的管理层、财会对于必须积极的参与到市场工作中，制定符合可持续发展战略的财务策略，深入调研同类企业的建设情况、财务状况，分析行业发展趋势。不断打磨现代化的财务队伍，促进成品油零售企业的可持续发展，积极适应时代发展要求。
结论：
现阶段，随着日益加剧的成品油零售行业的市场竞争趋势，各成品油销售企业面临的挑战也随之加大。为确保能够在激烈的市场环境中立于不败之地，成品油零售企业应注重多元化发展，加强对自身产业的思考，不断健全产品策略、市场策略、品牌策略、价格策略及可持续策略。积极找出应对措施，不断提高队伍素质、增强员工意识，打造优质品牌，致力于满足客户的个性化需求，为企业的长期稳定发展保驾护航。
参考文献：
[1]浅谈我国成品油营销现状分析及展望[J].郑旭升.商场现代化.20xx(14)
[2]新油价机制下成品油销售企业营销策略分析[J].罗俊刚,郭玉林,王怡娟.西南石油大学学报(社会科学版).20xx(06)
[3]当前形势下石油成品油零售市场营销现状及其应对策略[J].李为民.现代商业.20xx(35)
[4]国际大石油公司成品油营销业务战略调整分析[J].陈倩,王会良,王勤民.国际石油经济.20xx(09)
[5]我国成品油市场存在的主要问题及营销策略初探[J].贺培玉.现代经济信息.20xx(18)
[6]高度市场竞争环境下的国内成品油营销策略思考[J].傅翔.国际石油经济.20xx(04)
市场营销论文2
随着社会的发展，科技的进步，人类生活水平和精神享受层次的提高，传统的营销学中的一些基本原理需要随之变化。日臻完善的市场经济，要求企业营销必须向纵深发展，而处于企业核心地位的营销工作涉及到方方面面，是一个科学的完备的体系。如何深化，从何处突破，一直成为人们探索研究的焦点问题。笔者认为，对市场营销过程中服务问题的研究尤为关键，服务作为一种新的营销杠杆，其作用和地位日趋提高和显著，企业要在激烈的市场竞争中求生存，图发展，必须在市场营销全过程中始终贯穿服务意识，切实做好服务工作。
一、服务在现代市场营销过程中的重要地位及影响
1.首先，服务是现代企业取得竞争优势的重要手段，现代企业的生产和管理技术水平已经使各个企业之间在产品实体方面的差距逐步缩小到可以忽略不计的程度，能够取得差异优势的只能是产品销售过程中的服务范围和质量，对消费者来说，购买任何一家产品在产品实体方面所获得的利益大体一致，能够体现购买到期产品差异只能是产品的销售服务。正如美国的AMEX公司负责人所说：服务是我们最有效的营销武器，它是我们在市场上取得差异性优势的唯一途径。
2.服务营销是全面深入履行现代市场营销观念的有效方式之一。现代营销观念是从以生产产品为中心的生产观念到以推销产品为中心的销售观念，最后发展到以满足消费者需求为中心的市场营销观念。在此阶段，消费者需求成为企业营销员和营销活动的一切出发点和落脚点，因为产品实体本身所具有的营销功能逐渐下降，而产品本身所具有的附加利益已上升到重要组成部分，提供服务的多少及质量高低，成为消费者感受营销者提供的产品实体质量的重要指标。难怪一公司总裁如是说：我们不是卖产品而是卖服务。
3.通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息。那些积极寻找现存和潜在顾客反馈信息的公司，发现他们与消费者的密切接触能够为其提供巨大数量的市场信息，并使其增加利润，这些厂商发现，给公司打进电话来的消费者所提供的不仅仅是抱怨，从中还可获得忠告和信息。例如，广告对促销活动的影响，初始销售人员的能力，对特别商品缺陷的鉴别，产品寿命周期，改进新产品的思路，甚至是潜在的新产品和服务等。
4.用服务来增加新产品的价值。一般情况下，为消费者服务具有远远超过圆满地答复消费者咨询和抱怨的功能。提高新产品的服务功能能提高消费者的满意程度，包括售前和售后。因为服务就可以被看作具有这样的功能：与竞争者的产品差异化和增加新产品的价值。因此，能使公司增加新的销售品种和增加消费者重复购买的可能性。根据李维特教授分析，一件新产品远不只是一件有形的产品，从购买者的观点来看，产品是一种承诺，是一系列的价值期望，这是产品的非有形部件，但它与产品的有形部件一样完整。
5.服务营销的提出给企业带来了巨大的组织变革，企业内部应建立起与生产销售等并列的部门，它所承担的服务功能贯穿于产品销售的始终，同时服务的内容要超出以往狭义的服务范畴，服务观念应贯彻到企业的所有经营活动中，贯彻到从产品设计到售后服务的整个活动过程，也应运用到产品的生命周期策略中。如在产品设计时，要想方设法提高产品的可靠性，从而降低顾客使用产品的总费用。在产品生命周期的各个阶段，施以不同的相应服务就能延长产品的生命周期，提高销售效果。
二、服务的特点及分类
服务是无形的'，不易控制。因为“看不见，摸不着”。只凭提供与接受服务的双方自由心证。服务是一方能够向另一方提供的的本质上的无形的任何行动和利益，并且不会导致任何所有权的产生，它的生产可能与某种物质产品相联系，也可能毫无关系。
1.服务的特点。
（1）无形性。产品与服务之间最本质的区别在于服务的无形性，由于服务是一种行为而非物体，我们不能像感知物体一样去看出它，品尝、触摸它。例如，企业营销服务是它的提供者针对客户所执行的一种行为，包括产品生产开发、销售等过程，虽然人们可以看见它，触摸到服务的有形成分，如产品、包装等，但他们并没有真正的看见或触摸到服务本身。
（2）差异性。差异性，是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。由于服务是一种由人来执行的行为，受许多人自身因素的影响。因此，不存在两个完全相同的服务，通常是人与人相互作用的结果，即服务人与顾客之间相互作用的结果。所以寻找优秀的服务员，对服务人员进行专业技能培训等，都能不断提高服务质量。
（3）生产与消费在时间上的等一性。实物往往先生产、再销售，最后消费，它们在时间上是有间隔的，从生产到消费要经过一系列的中间环节。服务产品的生产和消费是同时进行的。这里所说的服务产品的生产与销费在时间上的等一性是指服务的生产过程与消费过程同时进行，即服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻。
（4）易消失性。易消失性，是指服务产品不能被贮存，不能重复出售，也不能退还的特点。
（5）缺乏所有权。缺乏所有权，是指在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，既然服务是无形的又易消失，服务在交易完成后便消失了，消费者并没有“实质性”的拥有服务。
2.服务的分类。
(1)纯有形商品。此类主要是指有形物品如盐、肥皂、火柴等。不附带明显的服务。
（2）伴随着服务的有形商品。此类应包括由伴随着吸引顾客的一种或多种服务的有形物品，如汽车。汽车制造商在销售汽车本身时，由于汽车技术的复杂性，制造商必须同时提供相应的技术指导、配送、维修保养等服务。
（3）混合性。此类包含有相同部分的产品和服务，例如餐饮服务，即提供食品，又提供服务。
（4）伴随有少量产品的服务。此类由一项主要服务和附加服务及辅助物品所组成。如航空乘客购买的是运输的服务，他们到达目的地时并没有得到服务的有形产品，然而旅行包里包含了某些有形物品，像食物饮料等。
（5）纯服务性。此类主要是提供服务，例如教育、理发，洗熨衣物等等。三、如何做好服务工作
1．从思想上，要把服务意识贯穿到市场营销全过程。通过几年来的营销实践，使我们已经充分认识到市场竞争已经从企业经营末端移到前端，即产品销售的竞争前移到企业产品定位之初的竞争，包括产品设计研制、工艺流程、质量标准的确定等等，无不存在着赢得消费者的竞争。因此，必须把服务意识贯穿到市场营销全过程。
（1）企业经营意识的定位：帮助顾客生产最有用产品。企业的经营意识的定位，就是要把用户作为经营的出发点和归宿点，自觉地调整自己的观念习惯，主动迎合用户，按照用户的要求变化，不断进行自我调整，帮助用户生产最有用的产品。
（2）企业开发新产品的定位：帮助顾客发现对他最有用的需求，随着科学技术的发展和市场竞争态势的演变，产品寿命周期在迅速缩短，因而新产品的开发成为企业市场竞争力的基本标志，因而更应充分了解和研究市场形势，掌握竞争对手的变化，密切关注技术发展趋势走向，以此为基础，进行产品结构的调整和新产品的开发，从而帮助顾客发现他最有用的需求，达到永远创新。
（3）企业营销策略定位：帮助顾客购买最合适的商品，寻找市场，开发市场，合理地提高市场占有率覆盖率，这是企业营销工作的主体内容。而营销策略的实施和制定，则是内容的具体化，因此，企业制定营销策略应注重把着眼点放在服务上，有服务的营销才能满足用户的需要，不仅要为顾客生产更好的产品，而且要帮助顾客买最合适的商品。
（4）产品售后服务定位：没有服务是最佳服务，所谓售后服务，主要是指产品交货后的服务。经分析，这种服务是前期工作有所欠缺，用户不满意的前提下进行的，是一种被动的服务。如果企业在售前、售中都能做好服务，那么则无需售后服务。因此把售后服务定位在没有服务是最佳服务。
2．从行动上真正做到“用户至上”。市场经济社会，企业组织之间的竞争说到底就是争顾客，抢用户，谁把握了顾客，谁就把握了市场，谁赢得用户，谁应占领了市场，谁占领了市场，谁就获得利润。如何才能得到顾客的青睐，笔直认为除了生产销售各个环节要提高服务质量外，还应有真诚挚爱顾客的心。人总是需要各种商品的，在商品极为丰富的今天，如何使我们的商品在顾客心中占有地位，除了商品质量优良、款式新颖，价格合理之外，就要看我们是否把顾客放在心上，即是否把顾真正当作“上帝”，现代商业强调情感销售，所以有识之士曾经断言“21世纪是销售爱心的时代”。我们提倡“顾客至上”、“顾客是上帝”。说到底是为了强调顾客在市场和销售中的地位，因此，情感效应或称情感式销售成为当今市场营销中协调主顾关系的最重要的手段。
情感是对客观现实态度的内心体验，是由外界事物是否满足人的需要而决定的。因此，情感的不同表现成为需要是否获得满足的一种标志。我们应该营造有利于顾客积极情感产生的环境和氛围，使顾客产生特殊的情感意识，这种情感意识可以决定顾客的购买态度和购买选择。
首先，对顾客的爱心表现在我们的语言上。言为心声，当顾客进门时，我们应该说些什么，怎么说，这是一种艺术，一门学问。美国的营业员对挑选商品的顾客，通常是礼貌地说一句，“我能帮你做些什么”，而不是我们通常所说的“你要买什么”，这样顾客没有马上回答你的压力，也没有被冷落的感觉。
其次，对顾客的爱心表现在我们的行为上。例如，对用户提出的要求，不推不拖，除了言语态度亲切，行动上要积极配合，让用户感到亲近感，愿意购买你的商品。再次，对顾客的爱心表现在对待不同顾客的态度上，顾客是各种各样的，各种性格的，对于那些处理事情优柔寡断，犹豫不决，或者是吹毛求疵的顾客，应格外尊重他们，绝不能伤害他们的感情，说明不论你是否购买你都是我们的“上帝”。
“顾客至上”绝不是一句空话，如果每位营销人员都能以造福顾客为乐，并对每一顾客的服务都问心无愧，如果营销员都能明白顾客光顾我们是为了照顾我们，我们应感谢他们，那么“用户是上帝”就会从你的言语、行为态度上体现出来。站在顾客的角度，多为顾客着想，把为顾客服务放在第一位，把利润放在第二位，你就会向每位顾客奉献爱心，顾客也就真正成为“上帝”。
市场营销论文3
自我国正式加入WTO以来，大量外企进入我国，和国企展开激烈竞争，国企面临着巨大的挑战，只有对企业的市场营销战略实施有效创新才能提升管理水平，同时这也是绝大多数国企所面临的重大课题。
一、企业市场营销现状与变化分析
伴随知识经济的到来，人们生活方式及思想均出现很大的改变，尤其是在精神与物质追求上表现出很大的不同，在这种情况之下，企业想要进行市场营销，首先要对人们的真实需求进行充分的了解，这也是创建有效营销策略的关键和前提。
1.经济市场化与市场国际化。经济模式的不断发展和人们生活需求息息相关，伴随社会的持续进步，人们逐渐发现市场化经济是可以满足正常的供求需要的。而科技水平的日益提升有效缩短了市场间距，使得市场国际化逐步成型。如今，全新的网络营销与电子商务陆续进入人们的视野，并成为人们生活中必不可少的一部分。
2.营销渠道变化。由于网络的出现，使得原本的市场营销出现重大变革，完成了一次未经历过的改革。对于网络营销而言，其主要优势为有效摆脱了时空制约，企业不需要通过批发商或者是零售商就可以实现指定产品的销售。除此之外，企业还能根据不同用户的实际需求提供相应的货物。
3.知识产权逐步实现规范化。经济是促进经济发展的核心动力，当前大多数人已经认识到知识产权对于市场经济起到的重要作用，将重点放在推动知识产权完成规范化上。人们具有很高的知识产权保护能力与意识，其具体体现在两个方面，其一为自身智力怎样才能得到企业的关注和保护，其二为自身智力可兑现多少实际价值。基于此，企业需要不断提升对知识产权的重视度，并力争将知识作为市场主要竞争力。
4.充分利用人力资源。对于任何领域而言，人力资源都具有不可替代的重要作用，也是促进经济进一步发展的核心动力。如果拥有充足的人力资源，则可对各类资源实施有效优化，知识和技能为资源配置过程中起到重要作用和影响的因素。对此，我国政府正为迎接知识经济做出良好的准备。只有不断学习全新理论、知识，才可以更好的积累知识资本，从而达到为企业发展奠定坚实基础的目的。
5.高新技术产业与服务行业。通过对全球经济的'了解得知，在市场需求的作用下，市场结构频繁调整，高新技术产业与服务行业逐渐占据较大的生产总值比例，这也是市场发展的主要趋势之一。特别是在知识经济环境下，高新技术产业出现前所未有的提升。由此可见，高新技术产业自身是具有一定密集性特点的，体现在智力与技术双方面，可为经济时代进步提供必要的基础。
二、企业市场营销存在的实际问题
尽管我国的市场经济正在有条不紊的发展，企业针对市场营销也具有很强的意识，而且确定了要通过建立规范战略来达到预期目标的路线，但当前国内的企业市场营销依然存在许多实际问题，这在很大程度上限制了市场营销的稳定发展，这些问题主要包括以下方面。
1.忽视营销服务体系创建。作为企业，在经营时必须始终贯彻将消费者作为核心的基本服务理念，只有这样，才可以有效提升每一位消费者的消费欲望和满意度。本质上，国内很多企业都未能对服务体系创建给予足够的重视，过分注重经济利益，忽视了营销售后服务。企业如果忽视了基本的服务体系，将会为企业日后发展带来严重的不利影响，企业不能实现长期维系，表现出消费群体不稳定的情况，不仅无法达到预期的目标，还不利于经济效益的获取，可谓是得不偿失。
2.营销手段单一，效果有限、如今，打折与促销等老式价格竞争方式已经无法取得有效的销售实效，人们对这种销售行为逐渐有一定“抵抗力”，想要促进营销，亟需对销售手段进行创新。除此之外，一味使用老式营销手段，不仅会对企业的经营造成一定影响，还会对营销信息带来制约性作用。由此可见，切实关注全新的营销手段，是企业制定营销战略的重点内容之一。3.企业营销管理不完善。国内很多企业都未能建立专门的服务于营销战略的管理制度，使得相应的体系构建存在管理缺失的情况，直接对企业营销造成不利影响。如果企业管理没有对市场营销给予足够的重视，势必对企业营销的后续发展造成影响，而且企业开展的日常活动也会受到不同程度的限制。这对与企业的可持续发展而言，是极为不利的。
三、企业市场营销战略创新措施
1.创新战略思想。企业想要实现市场营销战略层面上的有效创新，首先必须从思想创新工作入手。对战略思想实施有效创新是整个战略创新活动的重要核心，企业可借此树立起具有一定超前意识且整体性极强的思想认识，并以此为依据进行后续创新活动，主要的战略思想如下所示。
1.1全方位竞争。企业领导及管理者在明确自身营销战略的过程中，应清楚自己是处在市场中进行竞争的，要想在市场谋求发展，必须认识到市场特性，即为长远性与广阔性，需要用宏观的眼光看待每一个竞争对手。企业在根据自身情况制定营销战略时，要使其具备层次性特点，不仅要制定长期目标，还要注重每一个短期目标，因为短期目标的逐步实现是达到长期目标的重要前提，只有这样才能在激烈的市场竞争中抢占先机。
1.2全球营销。基于全球经济一体化，企业市场不再局限在某一区间，整个世界都可以成为企业市场。如今，全球营销即将成为市场营销核心，是决定企业生存与竞争结果的关键因素。因此，企业首先应具备运用各种资源及先进技术的能力，进而更加深入的了解竞争对手的实际情况，再做出针对性的调整。其次，企业需要挖掘出自身所有优势，同时对其进行放大，以此在市场中占据不败的地位。最后，依据企业发展规划和需求，建立一个和实际相符的战略体系，将进一步扩展企业发展前景为首要目标，从而成为具备全球性与竞争性特性的企业。
1.3服务营销。服务虽然是一种无形的产品，但其具有提升产品附加价值的能力。企业在开展营销活动时，应注重服务带来的实际作用，而在销售时要充分考虑其对产品造成的影响。当前很多企业都已认识到服务的重要作用，逐渐将产品制造企业转型为提供服务的工厂。在制定相应的战略思想时，可将服务理念作为优先考虑对象，这样不仅有利于企业明确规范的服务标准，还能有效完善其战略方案，真正实现一举多得。
2.创新营销方式。在人们日常生活中，信息化与网络化技术的实际应用随处可见。企业可将其作为契机努力创新营销方式，发挥出新型技术的特点和优势。通过对企业营销和网络的充分结合，不仅可以为企业提供丰富的信息资源，还可创建一个可靠的网络平台，有效扩展企业市场规模。另外，电子商务和网络营销开始得到人们的广泛关注，它可以实现商家与消费者的零距离沟通，还能在安全的平台上向消费者展示全新的产品。
四、结语
综上所述，对企业市场营销战略实施有效创新在促进企业不断发展方面效果突出，不但可以使企业清楚认识到自身存在的实际问题，还能帮助企业制定合理的战略思想与方案，进而从根本上提升企业实力和竞争力。基于此，企业必须给予足够重视，针对现存问题，采取合理措施进行处理，对现有方案进行完善，从而促进企业稳定、健康发展。
市场营销论文4
那些渴望成为世界一流的银行将会从市场营销及销售中寻找到许多机会，为客户提供特殊价值的服务。在我国,经过20年的改革和市场竞争，目前虽然各家银行自觉或不自觉地在实践中或多或少地运用了市场营销的理论和技巧，但是市场营销的作用在国内商业银行的运营中远未得到发挥，各商业银行市场营销管理的功能亟待加强。本文着重阐述商业银行市场营销管理的功能及我国商业银行如何加强市场营销管理。
一、商业银行市场营销管理的功能
按照美国著名营销学权威柯特勒的观点，营销程序包括分折市场机会.设计营销战略.制订营销方案以及组织、执行和控制营销计划。市场营销管理在营销程序的各个阶段都扮演着重要的角色。此外，由于市场|营销的概念刚刚进人银行业，市场营销管理首先应在银行内部传播营销文化。
(一）传播营销文化。顾客是最终获得利润的关键的观点现在已广为接受，作为一家以盈利为最终目的的银行应该教育并激励其员工共同努力争取顾客，然而我们的业务或技术支持人员经常抱怨顾客要求太多，以愿客为中心的观点远未深人人心。因此，营销管理应该为在全行树立以顾客为导向的营销文化和提高银行的专门营销能力而努力。
1.建立全行营销导向战略，实现从传统组织结构向现代顾客导向的组织结构的转变3在传统的组织结构中，总经理在顶端，管理人员在中间，一线销售和服务人员，柜台人员在最底层。精明的重视营销的银行应该将其倒过来。在机构顶部的是愿客，其次是一线人员，他们会见顾客、服务顾客和满足顾客。在他们之下是中层管理人员，他们的工作是支持一线人员，使其更好地服务顾客。最底下的是髙级管理人员，他们的工作是支持中层管理人员，使其更好地支持一线人员。所有的经理（特殊需要回避的部门除外>都包括在亲自会见和了解顾客之列。要实现从传统组织结构向以顾客为导向的组织结构的转变，营销管理必须正确协调一线人员与技术支持部门、财务部门、会计部n、信用审查部门.资金部门的关系，引导所有部门都考虑顾客和为满足顾客的需要和期望而工作。
2.提高银行在市场营销领域的专门知识。首先，负责营销管理的人员应该利用其在营销领域的专门知识帮助银行确立更好的.更独特的价值定位，并在全行传播这种价值定位，使银行的业务系统直接围绕这些课翅展开工作，并通过市场营销的努力来保持银行的竞争优势。其次，营销管理人员应不断开拓和传播新的营销观念、模式，营销观念和模式是不断推陈出新的，银行必须不断适应市场的发展更新现有的营销理念。如以前银行总希望将产品卖给尽可能多的顿客，现在银行发现20%的顾客创造了80%的利润，因此银行转向向顾客推销尽可能多的产品。目前，许多先进的锒行正致力于建立数据库营销模式和采用连续关系营销法=对于银行来讲，拥有一个浊一无二的客户资湄信息库可以使他们为颍客提供量体裁衣的金鼬投资产品和服务，从而提高u命中率”。
3.提高银行持续创新的能力。一项好的金融产品可以为银行创造成千上万的客户，而有的银行却忽视了这一点，把自己放在随大流、不思进取的位置上。此外，由于金鼬创新很容易模仿，因此银行必须保持持续的创新能力，0使自己能眵与其他的金融服务提供者区分开来。市场营销管理部门可以利用其以颐客为导向的观念和对各细分市场的深刻了解，发起和组织金融新产品的开发，以提高银行持续创新的能力，确立银行的竞争优势。
4.指导和协调各分行的营铕努力，传播先进的营销手段。到目前为止，大部分商业银行总行还未形成全行统一的营销策略来指导各分行的营销活动，各分行基本上是各自为战，不仅造成了营销财务预算的失控，而且各分行发展很不平衡。市场营销管理部门可以利用其专业知识制定全行范围内的营销策略，以指导各分行更加有效地开展营销活动，同时协调总、分行以及各分行之间的营销工作。此外，市场营销部门可以通过举办研讨会、创办刊物等途径，宣传先进营销方法和成功营销案例，推介优秀营销人员，实现全行营销经验和知识的共享。
(二)分析营销机会。
1.开展营销调研。营销调研是现代营销不可或缺的组成部分，银行只有通过研究顾客的各种需要和欲望，研究顾客所在地区的购买实践等等，研究私人和公司消费者的购买行为，才能为市场提供良好的服务=营销调研的目的`涉及各方面，如一个产品的偏好试验，一个地区的销售预测，一个广告的效果研究或品牌偏好的M试。近年来，许多公司越来越重视营销调研工作，营销调研的活动和技术也不断稳步扩大，而商业银行的市场营销调研的功能远未得到充分发挥3良好营销调研的开展必将为银行的营销决策提供有力的支持，而且可以对营销策略的实施效果进行评估。
2.监控营销环境。众听周知，营销环境一直在不断地创造机会和涌现威胁，持续地监视和适应变化的环境对银行命运攸关a对于营销管理人员来讲，他们应该更有责任辨认有历史意义的环境变化，他们应该善于追踪趋势和寻找机会。一般来说，一家盈利机构必须监视6种主要的宏观环境因素：人文统计、经济、自然环境、技术、政治/法律、社会/文化。对银行来说,最重要的有：人文统计环境，包括人口年龄结构、教育结构、家庭类型等；经济环境，包括收人分配结构、国家宏观经济形势及宏观经济政策；政治/法律环境，主要包括国家对金融业进行管理的立法和监管条例。此外，技术的迅猛发展也将对商业银行的经营模式产生深远的影响a
3.分析行业与竞争者。了解竞争者对有效的营销计划是非常关键的。银行必须经常将它的产品、价格、分销渠道与其接近的竞争对手比较，用这种方法，它就能够确定竞争者的优势和劣势，从而使银行能够从行业竞争者手中夺取市场份额，以及在受到竞争者攻击时能够作较强的防卫。因此银行需要密切关注有关竞争者的5件事：谁是我们的竞争者？他们的战略是什么？他们的目标是什么？他们的优势和劣势是什么？他们的反应模式是什么？
4.细分市场和选择目标市场。商业银行，特别是中小型银行，一定要抵梱立即成为真正的万能银行的诱惑，也不能奢望为市场的全体顾客服务。为了能与无处不在的竞争者竞争，银行需要确定它能为之提供最有效服务的细分市场。因此银行需要采用适当的细分变量或者模型对私人和公司金融服务市场进行实用的细分3当前以性别,年龄、收人状况和教育程度为零售市场细分变量和以规1模大小作为公司业务市场细分变量的做法非常流行，然而银行必须开发更有效的细分模型对市场进行更实用的细分^确定细分市场后，银行需要评估和衡量每个细分市场的吸引力，评判对细分市场的投资与银行的目标和资源是否一致，最后作出进入嚷些细分市场和为多少个细分市场提供服务的决策。此外,通过市场细分活动，银行通常会发现服务客户的新方式、新渠道、开展业务的新办法、培训和支持销售队伍的新途径。
(三）开发营销战略。
1.分析产品差异化组合与定位。根据著名产业和竞争学权或波特的观点，企业可以通过成本优势战略或标新立异战略来确立起竞争优势因此，银行必须持续不断地寻找能使它的产品和服务差异化的特定方法，以赢得竞争优势。市场营销管理应该致力于分折银行业务的差异化变量有哪些，如产品、服务、人员、渠道、形象等。因为并非昕有的差异化都是有意义的或者是有价值的，而且每一种差异化都可能导致成本的增加，因此营销管理需要谨慎地选择能使银行与竞争对手相区别的途径,选择推出哪种差异，制定银行的重点定位战略。对于一家银行来说，最坏的结茱奠过于毫无特色地埋没在数百家金融服务供应商之中。”
2.参与开发新产品。银行一旦仔细地细分了市场，选择了它的目标客户群体，识别出它们的需要并确定了所希望的市场位置，它就准备开发和推出合适的新产品。营销管理在新产品开发过程中起关键作用，他们应积扱参与产品开发过程的每一步骤3首先,由于市场营销管理部f7贴近市场，他们将是新产品创意的重要源泉；营销管理人员专门的营销知识有助于分析和评估新产品创意的价值，组织新产品市场测试及正确选择新产品商品化的时间、地点，目标市场及导人市场战略。
(四)计划营销方案。
1.设计定价战略与方案。随着中国的消费者越来越成熟，他们对金融服务的价格将越来越敏感,与此同时，随着利率市场化的不断深化，银行的定价自主权将逐渐扩大。如何对最新推出的产品进行合理定价，以及如何随着环境的变化对脤务价格进行适当调整以适应环境将直接关系到银行在市场中的竞争地位3决定银行产品定价的因素主要有产品成本、银行的定价目标、客户的综合盈利能力、市场价格弹性，竞争者的定价策略等等。因此银行的营销管理部门应在对目标市场的价格弹性和竞争者的定价策略和成本有较深刻了解的基础上，结合银行的目标来确定或调整银行的服务定价，或者主动发起和应对竞争者的价格变动。
2.研究和选择分销体制。随着科学技术的进步，加上客户霱求的复杂化,银行迫切需要研究其分销体系，它不仅需要开辟新的分销渠道，而且需要调整现有的分支行网络。一方面,银行必须充分调査消费者的消费行为和习愤，根据客户群体的要求重新设计新的分销渠道，为银行争取特殊的竞争优势3目前我国商业银行习惯于设立全功能型分支机构，而忽视了专业性分支机构的建设。事实上，国际经验表明，商业银行专业性分支机构的盈利能力远远超过全功能型分支机构3此外，随着科学技术的发展,银行还需要重点关注电子化营销渠道的发展，如家庭银行、网上直销等等D另一方面，我国商业银行在分支机构选址决策方面缺少理论依据，银行必须引进定性和定量的分析方法，为选址决策提供科学依据，同时应对现有分支厅网络分市的合理性进行评估3
3.设计和管理营销传播。现代营销不仅要求开发优良产品，给予有吸引力的定价，使它易于为目标顾客所接受1银行还必须与现有的和潜在的顾客、其他利益攸关者和公众沟通。每家银行都不可避免地担当起传播者和促销者的角色。银行需要关注的是传播什么，对谁传播和怎样传播。因此为开发有效传播，银行营销管理部门需要根据细分市场决策来确定目标受众、设计信息'选择传播渠道、编制促销预算、决定促销组合以及衡量促销成果，同时还需管理和协调各分支机构的营销传播。
4.管理服务质量。使一家银行区别于其他银行的主要方法之一是一贯提供比竞争者更髙的眼务质量，因此必须形成高质量管理的传统，提供比竞争者标准更髙的服务质量，目前我国商业银行迫切需要建立服务绩效监詧制度，商业银行可以使用一系列的方法来衡量本行及竞争者的服务绩效，如比较性消费、洋装消费、顾客调査，以及设立建议和投诉表格等。银行还需建立满足顾客投诉的部门。研究表明，得到满意解决的投诉者往往比认没有不满意的顾客更容易成为银行最忠诚的顾客E此外，银行还可以从顾客的投诉中获取很多改善服务的信息。
(五）监督和控制各项营销活动。
营销过程的最后一个环节是组织营销资源及执行和控制营销计划。因为营销计划实施过程中将发生许多意外情况，银行必须连续不断地监督和控制各项营销活动。主要控制手段有年度计划控制、盈利率控制及营销效率控制3此外，商业银行还可以通过对各分支机构的营销效益的等级评核、营销杰出分行的评选和营销审计进行营销战略控制。
二、如何加强商业银行市场营销管理功能
在发达国家，银行营销经历了几个缓慢的发展的阶段，但迄今为止，银行对于营销方法的应用仍落后于制造业公司：虽然制造业公司提供的j产品与银行所提供的金融服务差别|较大，但制造业有效运用市场营销原则的许多经验仍值得银行借鉴。
（一）成立专门的市场营销部门，统率银行市场营销工作成立强有力的营销管理部门，并赋予其管理全行市场营销工作的职责，对于强化银行市场营销功能至关重要。银行可采用功能性的市场营销管理组织结构，这种营销机构由各种营销活动专家组成，他们是营销行政事务经理、广告与促销经理，市场营销调研经理、新产品经理、营销活动控制经理、服务质量控制经理等，还可根据需要设立技术支持经理、分销体系管理经理等等t
(二）创办刊物，传播市场营销经验和知识。目前国际上已经出现了大量的金融服务营销的杂志和出钣物，如英国的《国际银行营销杂志》和美'国的《银行零售业务杂志》。而目前国内尚未出现有关银行服务营销的刊物=因此商业银行内部需要创办刊物来传播银行营销的理论和技巧.宣传银行价值定位和营销策略，共享营销先进经验和知识1推介杰出营销人物等等。
(三）引进和招聘营销人才。由于市场营销的概念刚刚进人银行业，目前商业银行都玦乏营销管理人才1因此无法通过从别的银行“挖墙角”的办法来引进营销管理人才。商业银行可以大胆地从制造业引进营销管理杰出人才加盟：如20世纪50年代中期，花旗银行率先设立了市场营销部，并从制造业中引进营销经理和营销人才，取得了成功。此外，在招收大学毕业生时，应该考虑招聘市场营销和管理专业的人才，而不仅仅局限于金融和会计学专业，
金融机构的整个营销过程涉及到大量的营销策略和营销组合，银行迫切需要运用市场营销的理论和方法来指导其营销活动，以保持盈利增长和竞争优势=虽然当前我国商业银行或多或少在经营活动中运用了市场营销的方法和技巧，但离系统地运用市场营销理论和方法来指导其营销活动还有很长的一段路要走。毫无疑问，那些能够最早和最充分地将市场营销理论和方法运用到实践中的银行将在不断变化的市场环境中取得优势。
市场营销论文5
摘要：培养方案是人才培养目标的重要依据，课程体系是落实人才培养目标的重要依托，地方高校必须要根据时代特点在培养方案中应以创业能力为导向，坚持原则来构建创业能力体系，有效提高市场营销专业学生创业能力实效性。
关键词：市场营销；创业能力；体系；原则
一、构建市场营销专业学生创业能力培养体系的原则
地方高校开展大学生创业能力培养体系的构建要坚持三个原则：
1.共性与个性结合
众所周知，教育有促进人的发展和促进社会的发展两种功能，就决定了教育的两种责任，即对社会生活主体的人和社会本身负责任。为此在今天积极推进创业能力培养的过程中，我们需要对创业能力所需的理论知识、社会责任担当的共性要求是必要的，而且也是非常完成的。同时教育者应清晰地看到，因就业环境压力、社会发展新要求及个人发展新变化，使市场营销专业学生发展多元化、个性化需求不断提高。为此，在市场营销教育中在满足共性需求的同时，还要积极鼓励和支持个性发展，进行教育资源整合，挖掘教育潜能，通过新技术等教育设计来满足学生个性发展的需要，对于市场营销专业学生发展来说更显得尤为重要。
2.创新性与创业性结合
创新是所有发展的源头，是一个民族发展的灵魂，更是企业发展的动力。没有创新就没有发展的可能。所以创新能力是大学生应该具备的未来发展不可缺少的潜能和动力，也是其在企业发展或是个人创业发展中源源不断的源泉。创业能力实施也首先拥有创新能力的基础上，在其他能力的配合中有效实施的最终结果。创业能力分为生存性创业与创新性创业，在当今社会竞争激烈的状态下，教育成本的家庭负累，使很多学生选择生存性就业或创业，许多市场营销专业学生有意识选择成本相对少、进行生存性创业的尝试，许也为未来进入社会创业进行各种准备，没有高口号，有的只是脚踏实地的创业，这个创业谈不到真正意义的创新，他可能把自己家乡的特色美食开到自己所在的学校或城市中，可能把自己新产品、新市场等，但这种种尝试，对市场营销专业学生创业能力培养有着具体的示范作用。
3.理论性与实践性相结合
在当今，创业能力的培养一定要有一定理论储备，市场营销每个理论的诞生、形成及带来的影响，都是解决企业问题，对企业发展乃至整个社会市场产生重大指导意义，是人们找到解决问题的重要法宝。为此充分学习，站在前人的臂膀上，在今天创业能力的培养中加强实践环节的同时，绝不能偏废理论学习的系统性，理论指导下的实践进行有效创新，进行理论创新，在实践环节中进行创新，在创业能力的培养中将理论和实践有效结合。
二、地方高校市场营销专业创业能力体系构建
根据时代特点，针对学生差异性和需求多样化特征，构建市场营销专业创业能力的“课程不断线—专项专练—活动辅助突出”立体化培养体系。1.创业能力培养课程体系不断线可以根据不同阶段开设不同课程满足创业能力培养需要。通过一系列课程设计，培养市场营销专业学生从创业意识、创业专业素养形成再到创业实操训练，创业能力从思想萌芽到学习活动再到创业活动，完成共性能力培养，对学生的个性需求进行引导，突出实践性，通过创业能力课程不断线体系的构建，实现创业能力培养和提高。
2．进行市场营销综合实训系列课程的设计，进行专项专练，提高创业能力实操能力。
设计市场营销实训系列化课程。在开设案例分析、市场调查等系列实训课程基础上，可开设市场营销综合实训课程，通过一个企业市场营销活动的全过程进行教学组织，以项目团队自主组合，从市场调查和决策开始，通过项目选择、产品选择、市场细分、目标市场选择和市场定位，营销策略的制定调整、谈判、物流、结算、售后服务全过程，综合运用市场营销专业所有知识，该课程目的是通过以上环节，使学生真正了解市场营销的实际运作过程，培养学生独立开展市场营销工作的`能力、合作能力、市场识别和把握能力，也为自主创业打下基础。。对于创业意识较强、能力较强、较为成熟的学生，通过创业实践活动、个性化指导、资金支持等形式进行培育和孵化。还可以使成熟的大创项目进行实际运作等环节来进行专项专练，提高创业能力实操能力。
3.高效利用地方区域资源，开展各项活动辅助进行创业能力培养。
（1）参观地方创业园。在大一、大四学期分别组织学生参观地方创业园，其设计的目的和活动目标有所不同。在大一阶段，参观创业园是引起学生创业兴趣，在学习中有意识地学习创业的能力，选择创业项目。在大四组织该活动，尤其是对于创业意愿非常强的学生进行深层次的探讨和学习，交流创业的运行所需要的。
（2）创业宣讲活动。邀请地方企业家、企业营销总监等来学校做创业报告会、市场管理经验交流会等，对市场营销专业学生进行创业活动的宣讲，组织与企业家、与企业管理者进行深度交流，通过其了解、学习，增加学生对市场的深入认识和理解，对创业能力有了更加理性认识和思考。这些活动的开展都是为了市场营销专业学生创业能力培养和提高。总而言之，市场营销专业在培养方案中注重培养学生创业能力的培养，与时俱进，才能培养出具有创业能力、全面发展的高素质市场营销人才。
市场营销论文6
国产手机市场营销现状及发展策略
手机亦称行动电话、手提电话、无线电话、移动电话或携带电话等，是可以在较广范围内使用的便携式电话。手机的出现标志着人类的语言沟通与交流趋于自主化与信息化，在便捷人们沟通与交流、实现信息快速传输、提高交流频率诸多方面发挥着极其重要的作用。伴随着我国经济建设快速、平稳、持续、高效的发展，人们的生活水平得到切实提高，手机已成为广大民众不可或缺的必用品，而我国不但是最大的手机使用国和销售市场，也成为世界各大品牌手机生产企业的必争之地。通过对我国手机市场占有率的调查可以发现，外来品牌长期占据着主导地位，国产手机处于较为尴尬的境况。
究其原因，除去品牌效应低下外，市场营销手段的滞后是影响国产手机拓展市场、提高竞争力、提升市场占有率的重要因素。因此，加强对国产手机市场营销现状的调研，对其影响因素进行全面解析，进而提高国产手机市场营销效能的全面提高与发展，具有极其重要的现实意义与实用价值。
一、国产手机市场营销的现状
国产手机的市场营销，处于一个营销策略不尽完善、营销手段单一以及市场占有率低下的尴尬局面。首先，适应我国市场发展特征的国产手机营销策略尚未确立。目前，面对国外手机全面占有国内市场的不利局面，各生产厂商没有形成统一的协作互助体系，而是各自为战，为争夺所剩无几的市场份额进行激烈的竞争。但是，无论是产品知名度、性能还是营销理念上，与世界知名品牌相比，还存在较大的差距，因此，仅凭一己之力是难以实现拓展市场、抢占份额的目的。其次，借助于电视媒体开展近乎疯狂的广告营销。较具代表性的手机品牌如金立和OPPO。其中金立手机花巨资力邀天王巨星刘德华为品牌代言;而OPPO的广告更是占据了国内收视率名列前茅的电视节目，诸如湖南卫视的《快乐大本营》与《天天向上》，江苏卫视的《非诚勿扰》，东方卫视的《中国达人秀》等等。
对于诞生近8年的手机品牌，在广告宣传方面如此巨大的投资，无疑会成为企业巨大的负担。如今，OPPO手机在市场营销上的砸钱行为已深陷骑虎难下的危局，一旦停止这种高投入的宣传，就会造成市场占有率的萎缩，即使是想适当降低营销成本也实属不易。第三，市场占有额度过于低下。通过对手机销售场所的走访与调研不难发现，营业场所的最佳位置都被三星、iphone、飞利浦或诺基亚占据，而国产手机则被摆放在不显眼的`位置，极易成为“被人遗忘的角落”，致使国产手机处于“陪太子读书”的尴尬地位。
二、影响国产手机市场营销发展的因素
1.自身因素。首先，缺乏足够的自信。国产手机的生产企业与世界知名品牌企业相比，无论是生产技术、经营理念、营销战略以及品牌效应等诸多方面，都存在着差距，这在一定程度上造成了国产手机与世界知名品牌手机在市场竞争上处于全面的劣势。当诸如iphone、三星等国际知名品牌手机疯狂来袭时，国产手机往往采取消极对待或回避的方法，造成了市场营销疲软的态势。其次，未能切实发挥自身的优势。国产手机与三星、苹果等知名品牌手机相比，最大的优势在于价格适宜。而在性能上，通过近年来不断的研发，性能得到全面的提升，开发出如华为、酷派等性价比较高的品牌。但是，在与世界名品牌手机的竞争中，却始终无法占据有利位置。究其原因在于未能针对自身的优势来制定市场营销策略。第三，缺乏足够的底蕴支持。手机制造在我国属于新兴产业，绝大多数厂家因国内巨大的市场诱惑而半路转业，这种蕴含一定投机意识的投资与产品开发行为，具有明显的功利性，因而无法形成深厚的文化底蕴与完善的营销规划。在面对近乎白热化的市场竞争时，往往会因无法适应而表现出气馁或消极的状态。因此，国产手机自身存在的症结，是造成其市场营销发展滞后、效果不佳的主要原因。
2.外部因素。首先，国外知名品牌手机对我国手机市场的巨大冲击。一直以来，国外知名品牌手机以其先进的技术、优越的性能以及雄厚的资本保障，长期占据着我国手机营销市场的绝大部分份额，从最初的爱立信到诺基亚、摩托罗拉，再到三星、iphone，莫不如此。其次，国内消费者的消费心理与消费取向的影响。产品的市场占有率，取决于产品本身受众群体的规模、层次以及消费水平。目前，我国手机市场之所以出现国外知名品牌手机热销的局面，就在于国外的品牌手机对消费者的消费心理与消费取向具有主导作用。以三星与iphone为例，这两款手机在我国深受高管阶层、白领阶层、娱乐圈的知名人士以及广大青年群体的热捧，成为专宠，而对于国产手机则不屑一顾。这种消费心理与消费取向，是我国国产手机在市场上备受冷落的主要原因。
三、国产手机市场营销的发展对策
1.借鉴与创新相结合，探求国产手机市场营销发展的新途径
在我国国产手机的市场营销中，也具有成功的范例。其中，小米手机以其特有的营销理念、销售渠道以及市场定位，充分借鉴iphone饥饿式的营销模式，从20xx年7月小米创始团队的正式亮相，到Mi-One成机的发布，仅仅用了一个月的时间。产品上市以来，以其高性价比的明确地位成为市场上硬件配置最具竞争力的品牌，并得到广大消费者的认可与接纳。小米将电子渠道作为其唯一的销售渠道，这种依靠网络销售的模式，不仅节省下大笔的渠道营销费用，同时更增加了消费者的神秘感，使受关注的群体规模逐步扩大，其销售量也实现了跳跃式的递增。据相关部门统计，小米手机第一轮开放购买时间为3小时，销售量达10万部，第二轮的开放购买时间为3.5小时，销售量为10万部，第三轮开放购买时间为9小时，销售量为30万部。小米手机的成功源自对传统营销理念的颠覆，摒弃了依据成本差来赢得用户的营销逻辑，将致力于对消费者需求的满足作为产品开发与换代的第一要旨。这种与消费者贴心式的运营方式，使得小米迅速成为国产手机市场营销的成功典范。因此，为了有效改善国产手机市场营销疲软的现状，要求国产手机企业在制定市场营销策略时，应以小米手机为榜样，本着借鉴与创新的基本原则，虚心学习小米手机成功的营销经验，，积极修正自身营销策略的偏失，探求具有中国特色的国产手机市场营销策略，为开辟国产手机市场营销发展的新局面，打下坚实的基础。
2.充分发挥国产手机自身的优势，建立健全具有适应性与实效性并存的营销体系
国产手机与国外知名品牌手机相比，最大的优势在于价格。一部新款的三星或iphone的价格一般要在5000元人民币以上，而较为知名的国产手机，如小米、华为等，其新款成机的价格一般在3000元人民币以内。这种巨大的价格差理应成为国产手机抢占市场、提高市场占有率的利器。因此，面对国产手机市场营销疲软这一不争的事实，国产手机在制定市场营销策略时，要充分发挥价格优势，提高产品的性价比，用以提升消费者的关注度。国产手机还具有巨大的潜在优势———亲民性。国产手机生产厂家植根于自己的国土，与广大国民在文化理念与行为意识上息息相通，如果能够本着人性化的经营理念，在产品设计与开发、市场营销与售后服务上，坚持以满足广大消费者需求为第一要旨的原则，结合市场动态，建立健全独具中国特色的市场营销体系，则必将为推动国产手机经营的健康发展，提供保障。
3.加强政府职能部门的宏观调控，通过净化市场环境来促进市场营销的良性发展
目前，我国手机市场还处于较为混乱的发展态势，水货、翻新产品、假货以及山寨产品充斥着手机市场，不仅对消费者的自身利益产生了严重的侵害，还对我国手机市场的常态化运营造成了严重的影响，在一定程度上也严重地威胁国产手机的生存与发展。因此，政府职能部门的介入就成为最为关键的重要环节。政府的职能部门要针对我国手机市场的发展现状，开展卓有成效的宏观调控与严格化管理，有效打击假货、水货，彻底消除山寨产品的影响，净化手机市场，为国产手机参与市场竞争、谋求可持续发展之路、创造有利的条件。
参考文献：
[1]冯之浚.知识经济与中国发展[M].中共中央党校出版社,1998：5.
[2]菲利普·科特勒，埃迪尤阿多·罗伯托.营销大未来[M].华夏出版社，1999：6.
[3]吴健安.中国市场的特点与企业营销战略[M].云南民族出版社，1997：4.
[4]韩枫主编.中国市场营销方略[M].大连海事大学出版社，1998：6.
市场营销论文7
摘要：市场营销策略是企业发展建设的重要内容，有效的市场经营策略是提高企业生产经营效益的关键。在新经济时代背景下，企业的市场营销策略亦要有所转变，适时调整，亦满足个性化市场需求，促进自身企业的稳定可持续发展。
关键词：新经济时代；企业发展；市场营销策略
随着时代的发展，我们经济也不断的在进步，企业也应该跟进脚步，在这样的大环境下，寻找自己发展的空间，并且完善内部体制，从而更好地适应当下的市场。而本文主要针对的就是营销，它能够为企业带来不竭的动力，能长久的立足于社会。因此有必要依据当前的状况，积极改进，以下就面向新经济时代的企业市场营销策略进行分析探究。
一、新经济时代的主要特征分析
科技的发展给我们各行业带来了便利，尤其是网络以及通信的结合更是拉进了企业之间的沟通以及交流，因此，人们对于高技术的追求也加大。知识经济背景环境当中，人们从思维认知以及生活方式方面都出现了较大的转变，企业在面对这种情况下，应当充分调动积极性，为此，其经济发展也呈现出新的特点。1.企业之间的生产经营竞争性愈加激烈。经济全球化、一体化使得企业之间的竞争已经超越了国家范畴，为了能够在市场争夺自己的地位，他们各出奇招，就是想要吸引顾客，获得良好的效益。尤其是当前，企业已经进入到了全球竞争的环境中，这样的局面更是激烈。2.信息技术共享造成了企业之间关系发生变化。随着全球化以及市场的不断开放，现在的我们绝对不能再用单纯的眼光去看待企业之间的关系，已经无法用“非黑即白”来表示。通俗的讲就是并非传统的要么合作，不然就竞争，而是二者都存在，并且是双方共同协作居多，这样达到双赢，更好地立足于市场。因此，以前的营销手段也与现在有出入，必须要寻求与新时代符合的手段。
二、新经济时代背景下的企业市场营销策略初探
（一）创新营销理念，拓展营销思维
随着时代的发展，我们的市场愈加的开放，现在要想是企业利于不倒的地位,除了拓展国内市场，还需要将眼光突破地域，走向世界。要加强这类人才的培养，不断为公司注入新鲜的血液，才能从根本上使自身的营销理念以及思维得到创新和拓展。
（二）构建伙伴关系，增强竞争实力
所谓伙伴关系，是指对各方都有利的合作性关系，可以在这个过程中达到自身所希望的目标以及收益。在新经济时代，由于竞争的广泛和激烈，企业与供应商、顾客甚至竞争对手的关系都发生了很大变化，并且之间都有差别，因此显得比较复杂，不能用以前的眼光去看待，所以我们必须顺应潮流。1.新技术的发展越来越快，其类型也变得多样化，在单一产品中所使用的技术种类不断增加，比如生产手机，主板、屏幕等都有不同的厂商，而且其水平也有差异，要想达到最好的，就必须进行多方面的选择，与其他的企业进行合作，建立伙伴关系，取长补短。2.技术和市场需求的快速变化，因此如何运用较低的投入、成本，并有效地转移到需求者或者顾客手里，成为了企业竞争有力的核心。与分销商建立稳定、可靠、高效的产销伙伴关系正是解决这一问题的有效手段。3.随着市场竞争的不断升级，我们也必须转变眼光，看到顾客的重要性，不断地进行资源的挖掘。并且要针对产品的特点，全面分析各群体的实际需求，与他们建立起伙伴关系，这样能够为企业自身保障稳定的`消费，提高市场占有率。
（三）重视市场细分，提高营销针对性
在将来的市场竞争中，企业必须充分认识到服务的质量将会直接关系生存的状况。因为随着人们物质生活水平的不断提升，对于享受精神方面也愈加关注，所以每个领域必须做好服务。要知道市场细分突出消费者需要的差异性以及与购买活动的异质性，以此为基础，将消费者群体进行划分，然后在进行营销策略的制定。就于笔者供职的深圳市某自动化公司来说，其在服务方面充分体现了针对性营销理念。该公司的营销服务主要包括以下几方面，第一，承接研发设计/改装、制造机密机械设备和方案设计。如：手机、连接器组装设备及其自动生产线设备的设计、制造、组装；第二，精密机械设备设计安装、改造升级、维护保养技术支持；第三，用人工智能代替人工，使劳动密集型企业大大减少了人工成本。如此针对性的营销服务，会提高该公司的市场竞争力，促进自身的可持续性发展。
（四）树立企业形象，提高品牌效益
当前，很多企业通过与学校、社会团体等非营利组织合作，这是非常好的选择，不太能够以此来提升自己的社会知名度，同时也有可以为社会培养出新的一批人才。随着人们对形象的重视，企业能否做好也关系其生存与未来的发展。在日常生活我们就可以发现，如果消费者对于某家公司有好感，就会愿意光顾；反之，则会敬而远之。为了避免后面这种情况的出现，企业必须关注自己的形象，构建文化特色，成立品牌，不断提升市场份额，促进效益的增长。例如笔者就职的深圳市某自动化公司获得了诸多方面的产品专利，比如：中空式轻载皮带线实用新型专利证书；用于闭环流水线的弯头实用新型专利证书；用于闭环流水线的可调托盘实用新型专利证；全自动贴膜机实用新型专利证书；全自动PCB贴标机实用新型专利证书；肘杆式压力机的施力机构实用新型专利证书；手动压力机止回控制器外观设计专利证书等，这在很大程度上为公司树立了良好的企业形象，提高了企业的市场效益。
（五）加强双向沟通，推进互动营销
传统营销中，企业与消费者之间的信息单向流动，这就有碍于及时全面的了解消费者的需求，并且制定出最适宜的方案。因此，建立双向互动的沟通刻不容缓。通过网络企业可以搜集更多的消费者的信息，而且可以对其进行全面细致的分析，以此来开发更加符合消费者个性化需要的产品。而且企业也可以利用网络来带动需求，形成“滚雪球”的效应，经济学家称之为“网络效应”，如果某位消费者给出自己对于产品所得到的效益，也会带动其他的人来购买。通俗一点就拿现在很流行的“微商”就很好的利用了这一点，当顾客给出优质的评价，也会因此带动自己的朋友圈，以此类推。这样自然就使得很多企业能够得到更多的市场。而且，这样无论是在生产还是销售或广告宣传，消费者都可以在较大的程度上广泛参与，既能够从心理上获得自尊和自豪感，又能展示自己独特的个性。
三、新经济时代背景下企业市场营销的发展展望
（一）可持续发展营销理念的树立
在新经济时代下，市场环境开始发生了明显的变化，企业要从消费者的实际需求出发，销售消费者所需要的产品。在此背景下，可持续营销观念被挖掘出来，这一营销观念开始站在消费者的立场上来确定营销路线。
（二）更多地关注消费者需求传统的营销策略中是以企业、产品输出为主，消费者被动的接受企业所销售的产品，但是可以看出这样并非能够满足消费者的需求，大多都是暂时的，并不会长久，导致企业出现“昙花一现”这样的局限，缺乏对未来的思考以及规划。所以在新经济时代下，企业营销观念开始转向可持续发展，这就必须要求相关的管理者以及实际操作人员及时地进行营销策略的设计，结合自身的具体情况，分析目前消费者的需求，挖掘更多有潜力的客户，并且制定多样策略，可供选择。
（三）混合营销领域发展趋势明显
当可持续发展观念被正式提出之后，大部分企业将提升品牌价值、培养长期客户群体规划到营销目标中。甚至有少部分企业为了能够顺利实现这一营销目标，其开始与学校、社会团体等非营利机构合作，因为当前的青少年、大学生等接触到的网络相对较多，这也是很多企业注意到的消费群体，同时有利于提高社会知名度，打造自身的品牌。综上，新经济时代的到来给企业的发展带来了机遇，同时我们也必须面临挑战。必须针对自身的情况，选择正确的道路。具体来说，企业要创新营销理念，拓展营销思维；构建伙伴关系，增强竞争实力；重视市场细分，提高营销针对性；树立企业形象，提高品牌效益；加强双向沟通，推进互动营销，以此增强自身企业的综合竞争实力，实现企业的稳定可持续发展。
参考文献：
[1]魏巍.面向新经济时代的企业市场营销策略[J].现代经济信息,20xx(01).
[2]裴文斌.面向新经济时代的企业市场营销策略[J].经营管理者,20xx(15).
[3]张进.新经济时代下企业市场营销战略新思维探讨[J].赤峰学院学报（自然版）,20xx(13).
[4]王璐,高凤荣.面向新经济时代的企业市场营销策略分析[J].中小企业管理与科技(旬刊),20xx(01).
[5]皮若霖.新经济时代市场营销发展新趋势及其应对策略[J].经济,20xx(07).
市场营销论文8
1国内市场营销的发展分析
在竞争激烈的市场上，传统的竞争观念只是单纯的认为战胜其他的企业就是胜利，就是成功，这种观念是错误的。在新的经济时代之下，将成功建立在其他人的失败之上并不意味着是真正的成功。为此，新经济时代下，市场营销要求企业之间要更加的注重彼此的合作，实现企业之间共赢的局面。只有这样，才会摆脱时代传统的枷锁，为企业的发展开辟新的市场之路。
2国内市场营销的发展趋势定位分析
在新经济时代背景之下，市场营销的发展是一个历史性的变革，在经济时代中，其自身的发展的新趋势是现代经济时代的更好开端，为此，从市场营销的角度看，企业要对市场营销的发展趋势进行明确定位与深入了解。
2.1企业中市场营销理念的改变
从究经济时代市场营销看，当时的市场营销理念主要以营销业绩为主，将畅销作为最主要的经营模式，使企业在整个经营模式当中都在不断的重复传统的经营模式，使得如今的整个经济发展环节都严重的缺乏新的意识以及极强的竞争力。近年来，随着新经济时代的发展，要求企业的发展必须转变以往的营销模式，将企业发展的眼光放在长远的发展目标之上，为长远的经济利益做打算，不要只贪图眼前的利益。一个成功的企业，如果将企业发展目标只放在眼前的那么一点利益之上，那么将永远无法快速的发展。为此，企业必须将目光放的长远些，为企业的发展前景作出合理的规划。
2.2企业要发展还要改变市场营销的战略范围
战略范围的合理设定，可以增加企业的竞争力，使企业在不断的竞争中改变自身的不足，从而适应社会经济的发展。由于企业受旧经济时代的经营观念的影响，使得战略范围的确定比较狭窄。如果企业只关注局部的利益，那么对企业的发展会很不利，这样不但会使企业的发展与时代变化的节奏不相适应，也会使得企业的竞争力减少，一旦企业长时间处于这种状态之下，很有可能导致企业破产等现象出现。为此，企业要为自身的发展做准备，阔发营销的战略范围，增强企业的斗志，为企业的发展创造更多的机会。
2.3转变企业的营销领域
从传统的企业营销领域看，其独立性比较强，这些企业很少与外界接触，导致在企业的营销市场封闭，在国内外的市场中得不到全方位的发展。但是，新经济时代中的.市场营销领域所提倡的是混合型的营销路线，使企业的发展方向向着国际市场上靠拢，并将可持续发展的理念融入到企业市场营销当中，使企业的发展更加的顺利。企业中，营销领域的有效转变，不但可以有效的提高企业自身的品牌效应，还可以引起消费者的关注，使企业的产品更受社会公众的喜爱，为企业的发展创造了更多的机会。当前，国内企业市场营销的发展趋势不仅要从以上几方面进行定位，还要从营销管理方式上以及营销方向上、服务上进行有效的定位，确保企业市场营销在未来的发展中更具特色，更适合新经济时代发展的要求。
3结语
当前，在市场竞争激烈的背景之下，我国国内市场营销正在不断的发展变化。但是，国内市场营销的发展和趋势定位值得我们考虑与深思。新经济时代的市场营销发展新趋势已经成为促进我国社会经济发展水平的重要体现，这就要求我国国内市场要与时俱进，既不能全盘接受旧经济时代的市场营销模式，也不能完全的摒弃那个时代的经济模式，如果不清楚的认识到这一点，只会使我国国内市场的经济水平不能正常的发展。
市场营销论文9
1.题目来源、目的、意义
题目来源：实际题
目的：通过分析近年DZH公司销售管理人员流失严重和销售业绩有所下滑的问题，找出了DZH公司销售管理人员激励体系的不足之处，从而结合已有的激励理论提出DZH公司销售管理人员激励策略，从销售管理人员的晋升和发展、薪筹体系、企业文化和激励制度等方面提供了相应的应对措施，从而能够全满地完成公司的销售目标，促进公司的可持续发展。
意义：随着市场竞争的日益激烈，企业为了能够顺利发展必须加强销售团队的建设，并且能够采取有效的`方式激励销售管理人员，构建销售管理人员激励模型，对企业销售实践具有非常重要的促进作用。
2.主要工作内容
首先，分析研究的背景和研究的意义，寻求研究的方法，设计研究的内容;
其次，讨论销售管理人员激励的本质，提出相应的理论模型;
然后，以DZH公司为例，分析目前公司销售管理人员激励措施的缺陷和成因。
最后，提出该公司销售管理人员的激励措施。
3.主要参考资料(资料名称、刊物名称、年(卷)期号)
【1】拉尔夫.罗伯特，销售管理[M].北京：中国人民大学出版社.
【2】吴筱玫，知识型员工与全面薪酬战略[J].郑州航空工业管理学院学报. 23(3).
【3】阎忠元，推销理论与技巧[M].北京：国防工业出版社.
【4】张琴，创新，管理理论不断发展的灵魂[J].安徽农业大学学报. (5).
【5】田心军，企业决策者的10种能力[J].国外测井技术. 20xx. (6).
【6】张向葵、丛晓波，心理与行为研究[M]. 20xx.
【7】袁和平，团队管理[M].深圳：海天出版社20xx.
市场营销论文10
随着市场竞争环境越来越激烈，企业之间从单纯的产品竞争上升到了对客户关系的竞争。这就对高校的专业提出了新的挑战，尤其是对《客户关系管理》课程挑战更加严峻。笔者通过多年的实践教学经验，对《客户关系管理》课程在指导实践环节存在的诸多问题进行剖析，提出了基于工作过程的课程建设课程设计的理念与思路。
1 《客户关系管理》课程在高职市场营销专业的重要性
《客户关系管理》课程在市场营销专业有着举足轻重的作用，它在整个专业课程架构当中起着承前启后的作用非常的明显。
1.1 培养市场营销专业学生职业能力重要课程之一
在市场营销专业人才培养方案里，根据市场岗位设置了很多的课程模块，课程模块里面包含《客户关系管理》，这门课程的课程目标与其他课程的目标紧紧的联系到一起，构成市场营销专业人才培养目标整个架构，更有利于培养市场营销学生的职业核心能力。
1.2 融通了市场营销专业其他课程的前导后续
该课程在专业教学中的作用是非常突出了，起到前导后续的作用。在学习本门课程之前，对前导课程有了一定的认知，掌握了商品学、市场营销、营销策划、商务礼仪等，如何将这些技巧运用到平时的客户开发和维护上，成为市场营销专业面临的首要问题。由于商品、礼仪、销售是实现客户购买不可缺少的因素。因此，在学习《客户关系管理》课程中，学生要将之前学到的相应技巧进行反复训练，再加上后续的非营利组织、公共关系学等课程的学习，才能使学生的能力有效提高。
1.3 它的实训增强了与客户交流的能力，使客户收益率最大化
《客户关系管理》课程实训是理论知识的有效运用，通过真实的市场环境的模拟，同学们根据不同的市场环境、不同的客户群体等因素，将先进的客户关系管理理念和运行策略应用到实践当中，客户关系管理的成功率才能有效提升。同时要将学到的理论知识根据企业经营管理的状况合理的制定客户关系管理策略，实现质的飞跃。
2 《客户关系管理》课程教学中存在的问题分析
《客户关系管理》课程很多职业院校是非常普遍的，该课程的地位一般属于专业选修课，定位其是为企业开展服务的一种营销手段。现在市面的教材不胜枚举，内容上大同小异;课堂的教学模式单一;实践性开展较差等问题。
2.1 教学模式单一、老套
很多高职院校在这门课程讲授的过程中沿用了“以教师为主体”的模式，教学内容更多的以理论教学为主，教学结果的考核也是以学生的试卷分为主，仍然沿用传统的“结果式”考核。这单一、老套教学模式影响了营销专业学生的个性发展，并且使学生在学习的过程中找不到学习的兴趣，更不用说培养学生的岗位工作能力。
2.2 教学内容两极化
在实践操作过程中，理论与实践往往是脱钩的，甚至一段时间实践超前于理论，出现了企业人与任课教师理解的侧重点都是不一样的。纵观开设本门课程的高职院校，由于与企业结合度不同，课程内容的侧重点也不一样，有的侧重该课程内容的讲授，有的基于内容侧重于计算机软件技术方向。从企业的客户关系管理实用的角度来讲，这两个方向有效的结合才是真正的方向。
2.3 课程体系差异性大
客户关系管理课程是随着时代的变化逐年丰富其内容，再加上这两年信息技术的发展和电子商务的进步，对客户关系管理的内容提出了更大的挑战。不同的学者和教育工作者对今后的教学方向发生了分歧，甚至可以用差异很大来说。这就在讲授《客户关系管理》课程带来了难度，课程的性质、内容的讲授、方法的应用的差异化给授课教师带来了困惑，最终对学生的学习也制造了很多障碍。
2.4 实践能力培养力度不够
根据目前市场营销专业人才培养的目标，对学生的知识要求也潜移默化的发生了变化，朝着“基础扎实、增强后劲”转变，因此就对学生解决实际问题的能力提出了更高的要求。但是在实际操作过程中可以看出，《客户关系管理》课程的教学内容、教学方法与实践是不匹配的，在实际授课过程中还是以课堂讲授理论为主，课程融入的社会、企业的元素很少，也没有让学生感受到企业真实的情况，在学习的过程中缺乏体验感，最终导致学生没能掌握实操技能，不能胜任工作岗位。
3 基于工作过程的课程建设课程设计的理念与思路
3.1 课程设计理念
3.1.1 基于行动导向，开展项目标准化情景训练
该课程实践性很强，只靠在校教师的力量是很单薄的，需要与校外实习单位进行了合作，该课程组先后与房地产类、汽车类、商贸类、金融类等不同行业的企业进行接触，寻求校企课程之间的对接。根据真实的工作流程，通过设计真实的`项目来进行岗位训练。每个项目都本着从学生掌握的知识、培养的技能、提升素养进行设计，融入项目标准化情景训练，无形当中让学生感受到学习知识的真实性和有效性，进一步激发学生的学习兴趣;尤其是课程的实践环节是在课堂外实现，同学们要跟商家去讨价还价来采购商品，课外实践性考核要求学生在校内外展开，充分利用学校现有的实践基地模拟商业街和学生自己寻找的商家，接下来从发现潜在客户开始，通过客户信息分析，开展相应的客户体验来辨别是否属于大客户，进行销售和维护。
3.1.2 以划分的学生团队为中心，培养学生的客户服务能力
该课程的教学贯彻“以学生团队为中心”的教学理念。把之前教师满堂灌转化成学生团队集体讨论，设计课程项目情景模拟。评价的方式也发生了转变，由之前单一的教师评价转化为自我评价和互评相结合，更有助于发现问题和改进。这样团队之间形成一种无形的竞争关系，大大的调动了学生学习的积极性。
3.2 课程设计思路
课程组通过引进企业管理者完善师资结构，利用企业管理者的工作经历、经验，进行企业工作实情分析，有针对性的完善客户关系管理的通用工作过程，完善课程目标、课程内容、教学模式、教学方法等相关内容。
3.2.1 课程目标
课程目标通常就是我们所常说的职业能力的定位。职业能力应包括专业能力、方法能力及社会能力三个方面。 这个三种能力的关系是非常微妙的，专业能力需要的技能与相应知识匹配。方法能力需要开发和处理客户关系的工作方法和学习方法。社会能力需要与客户交往的行为能力。因此，《客户关系管理》课程的目标要树立“以客户满意为中心”的管理思想，通过努力实现客户的忠诚度实现。方法能力目标要探索开发和处理客户关系的工作方法。社会能力目标要本着强烈的社会责任感去服务客户。
3.2.2 课程内容改革
课程内容是《客户关系管理》课程改革和建设的重中之重，结合行业的一些特点，将岗位群所需的能力作为主线，按真实企业的工作过程梳理出来不同环节的工作任务和环节，挖掘完成任务所需要的能力出来，将细化的任务点串联起来就是课程的项目。这样课程的内容更加的丰富，将其转化为由专业知识和技能训练所构成。真实工作过程划分出来若干工作任务，把教、学、做、训相结合，实现客户关系管理理论与实践一体化模式。总体来说，课程内容的主线是“客户信息资料分析——潜在客户识别——客户体验管理——大客户管理——客户满意度与忠诚度管理”，最终实现完整项目贯穿，主要包括以下六个学习情境。必须要明白“客户关系管理是什么”，“客户关系管理开发的过程”，“客户关系管理维护的路径”，实现教、学、做、训理论与实践一体化的训练过程。
3.2.3 教学模式的设计与创新
结合校内外实训基地构建《客户管理管理》教学模式的试验地，通过企业教师引导→学生情景模拟→实训+实践，实现整个过程的闭环考核。将之前同学们认为的只能上课用的教室变为训练场，将合作企业变为学生知识再造场所，实现多种形式结合的工学结合的教学模式。
(1)基于工作过程的课内外训练并行展开
学生在课堂上会进行大量的情景模拟，由于不同行业客户的特点不一样，这就要求服务客户人员有选择性的研究自己服务的行业，做到随机应变。这种工作情景模拟锻炼了学生遇事处理的能力。再加上校外实训基地利用，学生们将所学客户关系管理的技能运用真实环境，使自己学到的知识有效利用，并第一时间反馈到任课教师。通过课内外并行训练，进一步强化和巩固学生所学的技能，形成一种职业习惯。
(2)校企合作，构建客户服务真实的工作环境
《客户关系管理》的训练项目基于某行业的真实工作情景，在学习的过程当中，让同学们认识该行业，认识该行业的客户关系如何处理，通过课内的真实客户关系管理项目训练，学生们掌握了技能，尤其是具备某行业的处理客户关系管理的技巧，并将所学技巧进行检验，成功的运用到客户关系管理的实践当中。
(3)改革课程考核模式
考核通过都是采用期末一张卷的模式，学生在试卷上答的结果决定了这门课程的成绩。这种考核大大的抹杀了同学们的创造性。《客户关系管理》课程摒弃以往的考核办法，更注重课程的实践性，通过对基础知识的掌握，灵活的运用到实践当中，不只是单纯的考核一些理论知识是否掌握，导致同学们突击学习。这种改革方式使学生们根据企业工作过程进行全过程的考核，反复训练，达到最终“会做”的标准。
3.2.4 教学方法的改革与实践
本课程的改革是在一定的前期积累的前提下进行的，在操作过程中，一体化教学法显得尤为很重要。将“教、学、做、训”融为一体，通过典型的案例，从实际出发，让学生在学中做，在做中学。通过项目的情景模拟以及实训，提高学生解决问题的能力。这一教学模式不是单一的教学方法和手段能完成的，需要多种教学方法与手段的配合使用。
(1)角色扮演法
角色扮演法一直以来都是经管课程惯用方法，这种教学方法是指学生通过试先设定的项目情景模拟进行扮演。遵循着“准备→计划→实施→评估→反馈”等的环节，学生们在开始到结束，对客户关系管理课程知识逐渐掌握，并将自己的角色用到真实的工作环境，顺利完成工作任务。这个过程充分体现了“学生为主导”的职业教育理念。在团队搭配上，要综合考虑相关的因素，包括学生的能力、性格及专长，使团队试先最优;对教师下达的任务清单，有针对性的分成若干个工作任务，同时把工作任务以剧本的形式呈现出来，进行剧本的编写及角色的分配。在最终的表演评价当中，好的角色扮演取决于要有好的剧本和好的团队，这两个指标缺一不可。只有实现了这两个指标，这个才能提高团队整体的任务成绩。
(2) 团队教学法
团队训练在客户关系管理课程中是非常重要的，也是企业所倡导的。通过一定的划分规则将班级划分出来若干团队，团队民主选举出来队长，接下来以团队的形式参与到课程的环节中来，教师扮演的角色更多的是引导同学们参与的方向，让同学们成为课程的主角。这样团队之间会出现竞争，团队的同学为了团队的荣誉会发挥自己最大的潜质，无论在案例讨论还是在角色扮演上都是一样的。
(3)案例分析法
案例分析法是很多知识点的结合体，为了使学生对掌握的综合知识点更好的理解，这时案例分析法应运而生。通过近三年一个个鲜活的客户关系管理案例，让同学们在掌握了基础知识的基础上，在教师的精心安排下进行课堂讨论与争辩，团队间互相启迪，最后再由教师进行相应的点评，对重点、难点进行讲评，从而形成案例教学的一个闭环。
(4)CRM实践教学
通过为期一周的课程实训，学生用自己的行动亲自感受“客户关系管理”在实践中的具体运用。从设计选择项目文案入手，经过系列的论证，去市场采购产品，设计宣传海报，吸引客户的视觉体验，实现交易。通过一系列的举措实现客户的满意度，进而实现客户忠诚度。通过实训，同学们把客户关系管理的思想运用的实践当中，思考管理理论和管理实践的差异，进而找到自己感兴趣的行业，对相关行业进行数据挖掘，建立相关行业的CRM模型，这样通过成型的CRM模型，能够将学生的创新能力激发出来，更好地培养学生处理客户关系问题的综合能力。
4 结束语
《客户关系管理》是一门实践性非常强的课程，也是市场营销的专业课。基于工作过程的课程改革经过几年的摸索，将新的教学方法融入课程能力目标、教学内容、教学模式与创新当中，形成了一种新的课程理念。这种理念更多的倡导学生团队协作，以团队的形式去发现和分析问题，提高同学们的敏锐度和准确性。在课程设计和教学实施过程中，学生和教师角色也发生了变化，最终的目的是提高学生的学习兴趣，增强客户关系处理能力。为实现培养面向相关行业的第一线应用型市场营销专业专门人才提供有效的方法。
市场营销论文11
1、毕业论文(设计)的背景及意义：
本文通过对广州本田营的中国销模式的研究分析，得出结论——广州本田“四位一体”，品牌专营，统一价格，直接营销(销售、服务、零配件和信息反馈为一体，即4S)的营销模式是广州本田成功的关键因素;同时，广州本田作为中国汽车专营店销售模式的典型代表，研究广州本田的营销模式对整个汽车行业也有借鉴的意义。
2、毕业论文(设计)的研究目标：
本文通过调查广州本田及其他品牌“4S”店销售服务情况，收集关于广州本田营销模式的资料，从汽车营销模式的`“三要素”(营销理念、营销组织和营销策略)展开对广州本田模式的分析，重点介绍具有广州本田特色的营销策略，即“4P+服务策略”;用PEST和SWOT分析方法分析广州本田选择“4S”模式的依据;指出广州本田来自竞争对手、产业环境和自身的挑战，最后提出广州本田营销模式创新的意见。
3、毕业论文(设计)的主要研究内容、研究方法、具体措施和研究的可行性、创新点：
研究内容
一、广州本田发展历程
1、广州本田简介
2、管周本田经营状况
二、广州本田的中国营销模式分析
1、广州本田营销模式选择依据
2、广州本田营销理念分析
3、广州本田营销组织分析
4、广州本田营销策略分析
三、广州本田SWOT分析矩阵
四、完善广州本田中国营销模式对策建议
1、加强品牌建设
2、营销模式全球化与本土化的结合
3、借鉴“病毒营销”模式
4、销售和服务相对独立
5、拓展汽车后市场经营
五、广州本田雅阁汽车营销现状
六、根据现状制定本田新车歌诗图上市推广方案
研究方法
调查法、文献分析法、定性分析法、比较分析法、案例分析法
研究可行性
1、通过四年的本科教程的学习，身为市场营销专业的学生，已经了解和掌握了一定的市场营销理论，能够对实际的营销问题进行分析并提出自己的看法。
2、可以通过网站和图书馆查到相关资料
创新点
4、主要参考资料及使用的原始资料(数据)：
[1] 苑玉凤主编.汽车营销. 机械工业出版社，20xx,7
[2] 斯科特.罗比内特(美).情感营销. 华夏出版社，20xx,9
[3] 菲利普?科特勒，营销管理(第13版).上海人民出版社，20xx,11
[4] 广州本田官方的网站http://www.guangzhouhonda.com.cn
[5] 中国汽车网：http://www.chinacars.com
[6] 中国汽车工业协会统计信息网：http://www.auto-stats.org.cn
[7] 中国汽车行业杂志
[8] 肖国普.现代汽车营销，上海，同济大学出版社，20xx,11
[9] 吴松泉.WTO背景下的中国轿车工业路在何方，上海汽车，20xx
[10] 迈克尔波特?竞争优势.华夏出版社,20xx,2
[11] 杨卫华.中国汽车售后市场的发展方向.《市场与销售》，20xx,1
[12] 广州本田.经销商管理内部资料，20xx
5、毕业论文(设计)的进度安排：
第一阶段：调研，收集资料，确定论文方向;
第二阶段：与指导教师沟通，确定论文题目，准备开题;
第三阶段：进行市场调研，收集资料;
第四阶段：研究资料，撰写论文，形成初稿;
第五阶段：在老师的指导下修改论文，定稿;
第六阶段：准备毕业论文答辩。
第 1 至 4 周进展情况记录
第1周：20xx年10月查阅相关资料确定论文方向及题目。
第2周：做相关的构思概况，约见指导老师。
第3周：20xx年10月初查询相关需要的参考资料。
第4周：阅读参考资料，进行对比分析，与指导老师进行交流，研究论文的可行性。
第 5 至 8 周进展情况记录
第5周：拟论文题目，开始写开题报告。
第6周：20xx年10月中旬完成开题报告，准备开题报告答辩。
第7周：开题报告答辩。
第8周：20xx年10月末之前及时对论文开题报告调动需要修改的内容合格后上交。
市场营销论文12
通信市场营销管理体系
摘要： 随着通信市场的快步发展，在通信企业的营销中出现了越来越多的问题。只有面对这些问题，建立起一个有效的市场营销体制，加强服务体系建设，不断解决这些问题，才能使通信市场稳定健康地发展。
关键词：通信;市场营销管理
一、通信市场营销体系的现状
1.缺乏完善的制度规范
随着通信市场的不断发展，通信企业面临的问题也越来越多，传统的管理方法已经不能满足市场的需求，通信企业在市场竞争中遇到的问题时原有制度已不能解决。在现今的市场竞争中没有相关的法律进行制约，在一定程度上导致了通信市场发生了混乱，一些不法分子利用不正当的手段在激烈的市场竞争中牟取暴利，使通信市场的管理愈加困难，暴露的问题也越来越多，给通信市场的'健康发展造成了很大的阻力。
2.没有有效的管理机制
我国的通信市场主要以移动、联通和电信为主。各通信公司之间的竞争很激烈，在同一地区多种通信公司穿插其中，使市场错杂不堪。长期如此不利于资源的合理配置，这些问题的产生都是由于没有有效的管理机制造成的，各个通信公司各自为政。这样造成了资源大量浪费，也对通信市场造成了很大影响，给管理体系的构建带来障碍。
3.通信市场营销手段单一，不够灵活
我国的通信市场掌握在少数的通信企业中，如移动、联通等少数企业中。对我国的通信市场形成了垄断，形成了卖方市场，所以在方便人们生活的同时，这些企业要打破对市场的垄断才能为用户提供更好的服务。只有这样，通信公司才能获得更大的利益。因此，通信企业在经营中一定要重视营销体系的构建。随着市场不断发展，各个通信企业之间竞争更加激烈，大型通信企业的垄断逐渐被瓦解。为了企业的发展，构建市场营销企业成了企业的发展必然。
4.通信市场缺乏完善的售后服务体系
由于通信市场被企业所垄断，通信资源被少数企业占有，所以企业在激烈市场竞争中忽略了售后服务。随着通信技术的不断发展，通信企业对市场垄断被打破，没有合理的售后人们便会对通信公司失去信任，使企业失去了竞争优势，这样的企业会被市场竞争随淘汰。因此，为了企业的发展，建立有效的管理机制才能为通信营销管理打下坚实基础。
二、对多种营销手段进行整合
作为通信企业有一定的营销手段，且在市场运营中进行规范管理，使企业在消费者心中有良好的信誉度，实现企业和消费者的良性互动，实现企业的营销目的，为企业的长足发展奠定基础，扩大企业的营销渠道。通信企业要对市场资源进行整合，使消费者良好的了解通信产品，在市场竞争中树立公司的品牌形象。通信企业要及时了解市场需求，对新老顾客进行维护，使产品理念深入人心。在进行促销的同时不断提高服务水准。企业在服务过程中做到以下几个方面：一是在营销中要有感情投入，向顾客服务的时候工作人员要热情;二是服务规划，按照要求进行作业，服务质量能够不断提高;三是企业的服务效率要不断提高，确保服务可靠。
三、通信市场在市场营销中的注意事项
一是在进行市场营销策略时，需要对发生的费用进行审计，并让预测的效果得以实现;二是对管理进行控制，从成本、效率等方面进行控制;三是提高培训，开阔工作人员的视野，转变工作人员的工作态度，适应市场需要;四是处理市场营销信息，建立信息档案，对市场需求进行及时反馈。
四、通信市场营销管理体系构建的有效措施
1.建立完善的市场机制进行有效的规范
随着通信技术的不断发展，企业增加了资金的投入，只有在激烈的市场竞争中有一套完整的管理机制，才能维护市场秩序的稳定。因此，要通信公司要建立有效的法规对不正当的竞争行为进行约束，使通信市场稳定运行;同时，政府要对通信公司提供更多的优惠政策，扶持通讯企业发展;并建立一个良好的市场环境，使通讯市场有序发展。
2.通信市场营销要建立统一的管理机制
随着通信市场的不断发展，通信市场已经发展到了自由竞争的阶段，有利于通信企业服务水平的提高;同时，通信公司缺乏统一的发展目标。因此，在市场运营中要建立一个统一的规划，从而摆脱混乱的市场局面，对资源进行合理配置，有利于市场体系的构建，促使通信企业不断发展。
五、结语
随着通信市场的快步发展，在通信企业的营销中出现了越来越多的问题。只有面对这些问题，建立起一个有效的市场营销体制，加强服务体系建设，不断解决这些问题，才能使通信市场稳定健康地发展。
参考文献
1、星巴克(中国)的市场营销策略分析张辛瑞吉林大学20xx-05-01
2、市场营销演进及营销管理变革综述刘璞; 王云峰; 于树江商业研究20xx-02-10
市场营销论文13
摘要：新产品设计完之后，企业不是进行简单的产品市场投放，而是和营销策划人员、市场业务人员一起，重点研究新产品投放市场之前的策划方案，内容包括：如何将新产品投放到目标市场；如何进行新产品的铺货；如何消除消费者的顾虑，使其尝试新产品；新产品上市如何做到一举成功。
一、如何将新产品投放到目标市场
产品开发人员和市场策划人员在新产品投放市场之前，应合理地选定、细分目标市场，以达到合理有效投放的目的。
选择目标市场，明确企业应为哪一类消费者服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。所谓目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。选择目标市场的目的是根据企业的人力资源和资金状况，找到对本企业有吸引力，有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的市场。如太原橡胶厂是一个有18多名职工、以生产汽车、拖拉机轮胎为主的中型企业。他们进行市场细分后，根据企业优势，选择了省内十大运输公司作为自己的目标市场，生产适合晋煤外运的高吨位汽车载重轮胎，打开了销路。随着企业实力的增强，他们又选择了耕、运两用拖拉机制造厂为目标市场，并一举取得了成功。
选择目标市场要有利于产品进入市场方法的确定。假设某企业选定某一目标市场，并确定其为最后攻占的目标区域，具体的进入方法就比较明确。首先，实行点的占据。因为企业不可能一开始就进入到目标区域的中心，只能在这一区域的附近选择有利的阵地点，并在这个点上展开强有力的营销活动。其次，在第一个点的营销活动取得相当成功后，再在目标区域附近另选第二个点。在第二个点完成后，便可形成营销网络的线。再次，线形成后，再选一个第三点，此点应能与第一、第二点形成对目标区域的包围圈，这样营销面积便告形成。在面积形成后，企业还要设立第四点，此点应放在目标区域的中心，这是一个非常重要的点，没有这一点，目标区域还不能算进入，因为相对于竞争对手来说，你的企业活动只是外围组织而已，核心市场没有进入。
选择目标市场应注意三个问题：
（1）市场细分，确定目标消费群，只能在你的有效市场范围内，决不能放弃自己的优势，去追逐所谓的“热”；
（2）对已确定的目标市场一定要进行精细地了解；
（3）细分后的目标市场的变化要有足够的把握。
二、如何进行新产品的铺货
企业为了使新产品能在竞争激烈的市场上脱颖而出，往往特别强调其产品的市场铺货率。在公司销售人员受市场铺货、销售指标和考核等因素的影响下，一时间以到处能看到自己的产品为荣，殊不知盲目的铺货会给企业造成很大的资金沉淀，坏账和呆账就会增加。因此，新产品的铺货一定要结合市场业务员、经销商、产品、促销和市场等情况综合考虑。
训练有素的销售人员是有效铺货的关键。有效的铺货应该由相当了解市场零售点和直销点状态的“熟手（销售人员）”来进行。“熟手”的要求是：有一定的市场运作经验，了解客户的信用状况、销售情况、资金实力及来源、相关的管理人员及习性，甚至有没有赖帐前科记录等都要考虑。如果所在区域的市场业务人员为新手，在铺货前必须向熟悉该地区的批发商、直销商或相关领域的企业同行销售人员请教。市场销售人员对把握不准的经销商，可采用“少量多次”、“让利现款”和签订“供货合约”等方式进行铺货，切忌不要急于求成。
细致的市场调查是进行有的放矢铺货的重要前提。生意较好的直销点或零售点进货的条件都比较苛刻，可先观察其进货的渠道，了解其分销商供货的原因。如果经销商信誉有问题，占用其他企业资金较大，但进货还很重要，可以其他企业的分销商为载体进入，降低资金风险；相反，可考虑直接进入新的产品。销售人员特别要警惕那些从头到尾一点不对你的产品价格讨价还价，但一点都不管新铺货货款回笼问题的经销商。有时，寻找多家代理商引进竞争意识，有意识地让他们了解一些彼此相互竞争的内幕，多举出铺货销售成功的实例，以便给经销商形成一种压力和动力，这也是业务人员在铺货时常用的一种办法，这样可以变被动局面为主动控制。
新产品进入市场初期，促销将成为实现铺货的最直接手段。以白酒市场产品促销和铺货的关系为例，可概括为以下三种情况：
三、如何消除消费者的顾虑，使其尝试新产品
如何让消费者尝试企业的新产品，应在企业新产品投放市场之前加以考虑。有很多企业通常通过让消费者免费品尝、免费使用得方式来推广新产品，但其工作量太大，有时企业的“免费使用或品尝”、“包退包换”等行为，还会给企业带来不可弥补的损失。
为达到降低成本，顺利地让消费者尝试新产品的目的，只有从不同的角度更多地了解消费者对新产品的顾虑，并使新产品尽量得到完善，才能有的放矢地引导消费者消费。
消费者对新产品的顾虑，往往是建立在以老产品为参照物的基础上，要么对老产品的某些性能（或功能）不满，不知新产品能否改进；要么对新产品的新增性能（或功能）是否真的像推广人员说的那么好感到怀疑。在产品性能或功能相差不多的情况下，消费者更会从质量和实惠的角度考虑尝试新产品。此时，企业新产品虽然不可能让所有的消费者满意，但要通过对消费者的“个性化服务”来弥补或提升消费者的满意度时可能的，因而在这方面可多下些功夫。
要消除消费者对新产品的顾虑，就必须解决与消费者的沟通问题。因为市场投资的`有效性是建立在信息的有效沟通基础之上的，其中行为动机和情感沟通尤为重要，否则，企业会步入一个过分看重金钱给终端带来刺激的死胡同。曾经有人做过统计，如果消费者不买你的新产品，大多数情况下，只有三分之一的客户是由于产品和服务有问题而放弃，其余三分之二的问题出在沟通上。与消费者的沟通要以“傻瓜假设”作为标准，即：傻瓜那种水平的人也能看懂我们的信息，也能了解我们的产品，也能从产品中得到一定的实惠。所以，向消费者传达的新产品的信息一定是浓缩的，高度简单的，有一定感情诉求的内容。
四、新产品上市如何做到一举成功
大多数在市场上日落不息、日出亦作的产品，都是在“一举成功”的梦想破灭以后，从愿望中回归现实的。因为有很多的企业过多地把堵注押在产品导入期，在新产品上市之时，展开相当有力度的促销活动，期望一旦新产品站稳脚跟，自然会相应地减少相应的市场费用投入比例。可现实却让他们骑虎难下，广告和促销一降，市场销售马上就会下滑。这是因为消费者传统的价值观念和成熟的思维习惯已成为制约新产品迅速成长的最大阻力。公务员之家
要真正做到新产品上市“一举成功”，其一要做到：必须在上市之前对新产品进行充分的可行性论证，而这一论证是建立在对产品能否正确定位的基础之上。这一定位要以市场为导向，即:新产品与消费者发生某种关系（或与其以前的知识和经验发生某种关系），定位是从消费者角度去认识产品，把握消费者的心理，在消费者心中找到一个与产品相对应的位置，从而与其他产品区别开来。其二要做到：把握好新产品上市时间，这是“一举成功”的重要前提。常规的思路是希望产品上市后遇到产品销售旺季，以利于新产品快速发展，但是新产品上市一旦不成功就会丧失退路，贻误市场销售旺季的战机。因此，类似于饮料、啤酒、冰淇淋、空调等夏季产品应该在冬季上市，虽然冬季消费此类产品的顾客较少，销量不大，但企业会由此关注成本和服务，期望在有限的淡季市场抢夺有限的消费者，为旺季市场销售上量打下坚实的基础。而白酒产品比较适合于在销售淡季4---6月份上市，通过淡季做市场和点滴的经验积累，等到旺季来临之后，扎实的基本功就会使销售力量一下子壮大起来。其三要做到：设计一套具备直击人心的摄心力、能在较短的时期内迅速提高产品知名度的产品上市“大创意”，这会对新产品“一举成功”起到推波助澜的作用。好的新产品创意是人性、人情的诉求加上直接利益的承诺，是一种出其不意而又非常漂亮的沟通方式。它可能是经验的积累，也可能是失败教训，来源于生活并运用于生活，没有灵丹妙药可言。
值得提醒的是：新产品上市的“一举成功”是一个标志，也是一个过程，企业应该正确看待。如果产品的经营者在产品的投放期能够沉得住气，坚信自己的产品是从人们潜在的市场需求出发进行研制的，那末就不要担心你的产品不会成功。随着市场时机的变化或营销策略的创新，潜在的需求总会转化为现实的需求，这可称作打响市场的信心营销法。要坚信：拓宽思路+捕捉创意+精心准备=一举成功。
市场营销论文14
摘 要：社会的进步和发展不断地改变着企业生存的环境，为了在新的竞争环境中生存下来，企业必须学会积极主动地改变自身内部不合时宜的制度才能实现新的发展。这在企业的市场营销方面表现的较为明显，因为企业的市场营销就是将社会、客户等外在主体与企业自身联系起来，在向客户传达价值观念的同时建立和维持与客户之间的良好关系，从而为企业的受益作出贡献。所以传统的市场营销模式在日新月异的今天已经不再能良好地适应社会的发展，探索新的市场营销模式就迫在眉睫。于是项目管理的制度被引入到市场营销的实践当中，开始被越来越重视，其通过对市场营销中各个项目的严格控制和管理以提高项目的质量和市场营销的效率，从而在市场营销中发挥着重要的作用。
关键词：项目管理专业论文
一、项目管理在市场营销实施中的作用
作为管理学中的一个重要的分支科学的项目管理，其可是实现对市场影响各个项目和环节的指导，在成本得到控制的同时，还能提高市场营销的效率。
首先，项目管理在市场营销中的实施可以转变传统的市场营销理念，充分发挥市场营销在企业发展中的作用，实现企业的良好发展。项目管理制强调整个系统的整体性和协调性，其在市场营销中的运用实现了对市场营销各个环节和方面的严格控制和积极调动，能够在企业内部实现各个部门之间的高效率合作，提高企业和项目部门的运行效率，这样就充分调动了企业内部人员的积极性，最大程度的发挥了市场营销的作用。
其次，项目管理在市场营销中的实施有利于企业文化的认同和发挥作用。企业文化的塑造和提高对于一个企业的发展来说有着重要的意义，在企业的发展过程中起着精神动力的作用。良好的企业文化是获得员工认同，实现企业经济效益的重要保障，通过这种精神认同提高了员工对于企业价值观念的认同感和使命感，激发了他们工作的积极性和热情。而项目管理制的实施就很容易使得企业文化在员工之间迅速得到认同，这和项目管理高效率的运作方式是分不开的，在项目管理中各部门之间和部门内部各成员之间的积极沟通和交流使得企业文化得以迅速传播，实现了员工之间的相互激励，对于充分发挥企业文化的.作用有着重要的意义。
第三，项目管理在市场营销中的实施可以使企业的管理水平不断提高。有序的项目管理对于企业管理效率的提高有着重要的意义，不仅提高了企业市场营销的效率，对于企业管理水平的提高也有重要的作用。
二、项目管理在市场营销实施中的应用
1.项目管理在市场营销策略制定过程中的应用
营销策略的制定对于一个企业的发展有着至关重要的作用，正确的市场营销策略的制定，能够在实现公司现有资源合理配置的基础上，充分挖掘市场潜力，实现公司效益的增长。而项目管理制在市场营销策略制定中的应用，主要是体现在其在宏观目标和微观目标中对营销策略的影响上。在市场营销策略的制定过程中，项目管理要求其必须逐步将大的目标细化为小的目标来完成，然后根据目标的制定和实际情况，对市场营销策略的执行做出细致的安排，充分调动企业各个部门的资源，加强人员之间的合作以配合目标的完成。
2.项目管理在市场营销实施中的应用
市场营销受很多因素的影响，也涉及到很多部门的配合，这就决定了市场营销的复杂性性，所以在市场营销真正执行之前，还需要进行一定的组织，以保证组织过程的合理性，从而实现市场营销的顺利开展。在项目管理被应用到市场营销实施的过程之前，我们有必要对市场营销的过程有一番了解：首先是制定企业的宏观战略，依此优化市场营销过程中的企业资源配置；其次是在实施的过程中做好风险管控，根据实际状况的改变对营销策略做出适时的改变；再次在市场营销结束之后及时做好总结，分析教训，总结经验。
（1）项目管理在市场营销项目准备阶段的实施
项目管理在市场营销项目准备阶段就需要进行多方面的工作，首先要根据营销项目的目标认真做好市场调研工作，充分收集市场信息；其次，在信息收集的基础上对此做好分析和总结，去粗取精，挑选信息的有用点；第三，在对数据分析之后，通过与企业自身资源的比照，确认企业在营销目标实现过程中的优劣势和可能面临的风险，然后建立相关的计划和措施；第四，在此基础上将市场营销方案和策略进行调整，制定出最终的市场营销策略。
（2）项目管理在市场营销项目执行阶段的实施
营销项目的控制和执行是这个阶段的重要内容，其中项目的执行是主体部分。因为营销项目的执行涉及到诸多的部门和人员，所以在这个过程中权责的明晰和分工的明确对于工作的顺利开展就显得至关重要你。所以在项目管理的过程中一定要完善分工，充分协调各部门之间的配合，提高各部门之间协作的顺畅度，以提高项目执行过程的效率。同时我们还应该注意项目目标与整体营销目标的同步，在保证项目目标实现的过程中促进整体目标的达成。
（3）项目管理在市场营销项目结束阶段的实施
营销项目目标的顺利执行和按时完成有利于企业成本的节约和资源的配置，如果项目目标不能够在规定的时间内完成，对于企业来说就意味着成本的增加，同时也会影响到企业接下来项目的实施。所以这就需要企业在项目管理中加强监督，密切关注企业营销项目目标的完成进度，这对于企业效益的提高有着重要的意义。
时代的发展要求企业在生产经营中要不断采用新的措施才能促进其效益的提高，而项目管理在市场营销实施中的应用就使企业适应了当今企业管理的要求，它在提高企业市场营销效率和企业管理水平方面发挥着积极的作用。
市场营销论文15
1大型超市促销的促销现状分析
随着大型超市的不断壮大和发展，其促销的方式和手段也发生了巨大的变化。由于经济体制以及决策者个人因素的影响，我国大型超市在促销的过程中出现不少的问题。很多超市在促销技术的运用上陷入了“瓶颈”，不能创新，也不能突破原有模式，主要体现在以下几个方面：
1.1促销理念缺乏创新
在竞争异常激烈的今天，许多大型超市只求在形式上的新、奇、特，而忽略了在实质上的创新。因而常出现一些促销方法反复使用的情况，例如：打折、抽奖、赠送样品、特价等。这些促销方法没有考虑到消费者的根本利益，所以效果并不好，有时甚至还会弄巧成拙，变成既赔夫人又折兵的败招。
1.2促销文化无特色
很多大型超市只追求眼前的经济利益，而忽视了对企业文化和促销文化的建设，导致超市的促销没有一点区别于其他竞争对手的特色，这样就很难培养消费者的品牌忠诚度。
1.3促销组合没有进行有机整合
超市里的促销方式比较单一，没有对促销组合进行有机整合。单调、无新鲜感的促销活动很难给消费者造成强烈的视觉冲击和留下深刻的印象，达不到促使人们购买产品的目的。有的超市在运用促销组合时，没有充分考虑不同产品、不同环境、不同客户或消费对象的灵活调配和合理组合。
1.4促销策划比较盲目
很多企业在做促销策划前只注意分析产品、消费者、对手等“高技术”的因素，却往往忽视了一些可能影响促销的简单问题，从而导致促销失败。有些超市在做促销策划的时候，太注重数据、理论研究，往往听不进、甚至不想去听执行促销活动者的意见与想法。良好的促销需要得到计划执行者的支持，而获得支持的最好办法就是让他们参与到促销策划中来。现在超市的促销策划都带有较大程度的盲目性，它不能充分结合产品的特点和市场的变化情况，对消费者的购买行为也缺乏理性思考和详细分析，结果往往是促销整体效果不理想。
1.5方案的复制
许多成功的方法是可以通用的，但是许多销售终端认为目标顾客群体没有改变，对产品的需求和喜好也没有改变，所以可以继续使用原来的促销方案。而他们恰恰忽略了很重要的一点：消费者的核心需求和习惯喜好都是处在不断的变化中的。
1.6促销人员素质不高，促销激励体制不完善
大型超市的规模很大，员工流动性很强，综合素质也不高，这就给促销活动的开展带来了一定难度。目前有不少超市促销的激励体制不完善，缺乏激励的意识，缺乏科学绩效评估体系，很多超市没有建立科学的绩效评估体系，员工绩效的好坏几乎都由业主根据自己的主观意识断定，而且大多不对员工公开。这样一来，优秀员工看不到自己的工作成绩，积极性受到打击，一般的员工也看不到自己的不足，许多缺点不能得到及时纠正，导致绩效持续不好，进而对工作产生厌倦。另外，缺乏科学的报酬系统，不能很好地调动促销人员的积极性和工作热情，从而导致促销质量的下降，对大型超市整体形象的塑造不利。
2超市促销挑战的应对策略
针对大型超市促销中存在的问题，笔者从有关的市场调查资料及相关案例的经典分析中，归纳出有一定实用价值的应对策略。
2.1树立促销新理念，建立特色的促销文化
大型超市应切实把握消费者所关心的内容，树立“以人为本”的促销理念，进行准确的市场定位。在观念上应该由生产者为中心走向消费者为中心，注重“以人为本”的服务方式，突出“方便”一字，站在消费者采购的立场上，以顾客的观点看待商品的各项服务，以便为顾客提供最大限度的方便，形成超市管理以人为本——管理者以员工为本，员工以顾客为中心—顾客信赖超市的“经营循环链”。良好的企业促销文化对企业的发展尤为重要。大型超市应特别注重对促销文化的培养，可以从以下几方面入手：
(1)建立一个学习型组织，不断向员工传递新思想、新观念、新方法，培养他们的创新能力，营造一个创新的文化氛围，使他们在良好的企业文化环境中，在具有较高文化素质和熟练业务水平的前提下，策划出更有竞争力的促销方案。
(2)不断创新管理机制。根据员工的特点，创新出能充分调动员工积极性的管理制度，在精神和物质相结合的`激励制度下，使大型超市员工能够发挥出自己的最大效用，为超市创造更大的效益。
(3)大型超市的促销文化要突出“以人为本”，内外并举，三位一体的原则。在超市建立一个“以人为本”三位一体的文化体系，把单一消费优惠向健康娱乐、文化休闲、家政服务等多方位服务延仲，与其他企业达成合作联盟，达到资源共享、服务共享，从而形成富有特色的促销文化。
(4)大型超市在促销上要跳出“特价”框框，转变“一买一卖”的经营模式，以文化为纽带，建立亲情感，同时提倡科学消费、健康消费，赋予商业行为以更多的文化内涵和灵性。例如，大型超市可以每年举办服装文化节,美食文化节等活动，这些行之有效的促销活动，能更好地培养顾客的忠诚度。今年“五一”，有不少商家促销有方，打出了“文化底蕴挖掘”、“未来消费趋势展望”、“灯谜”等文化牌，以求在众多的同类商品中，多一些吸引消费者的新特色和新卖点。
2.2选择多样化的促销方式，整合促销组合
促销组合，就是企业有目的、有计划地把人员推销、广告和公共关系等手段有机地结合起来，综合运用，以取得最佳的促销效果。这一概念的内涵包括两个要点：一是选择哪些促销方式去完成促销目标，一是如何组织这些促销方式才能使促销效果最佳。大型超市要提高促销效果，就要尽量使促销方式多样化，并且能够对促销组合进行有机地整合。整合促销组合，必须要在充分分析比较过各种促销方式的优劣，并能准确预测其促销效果的前提下实行。表1中的促销手段各有各的好处，大型超市在实际操作中应该加以灵活地选择运用，力求促销组合所能达到的利益最大化。大型超市除了科学地使用促销方法以外，还应当利用各种促销手段，促使促销部门与其他职能部门之间的内部整合，并以此为基础，更广泛的进行价值链上企业、供应商、分销商和顾客的整合。在促销创新时，可以借鉴其他企业促销成功的方式，但要充分考虑所借鉴的方式在大型超市的适用程度，在此基础之上寻找差异，弥补缺陷，创新出适合大型超市发展的促销组合。
2.3科学策划促销活动，建立顾客满意度评价体系
策划促销活动应遵循的原则：(1)寻求差异化，使促销活动有别于其他竞争对手，吸引更多的消费者，从而提高超市的竞争力。(2)明确和保持每一步骤的整体协调性，以增强促销的效果。(3)促销活动策划要立足实用主义。（4）在策划促销活动时，科学合理地分配资源，使其达到最优化。大型超市还要实施顾客满意战略，确立让顾客满意的新观念。结合顾客的消费行为，具体可以从以下几个方面实施：(1)培植大型超市与顾客之间的共同利益。大型超市与顾客两者之间要有一种共同的利益作为联系的桥梁，即双方满意。因此，要采取各种措施来提高顾客对超市的满意程度。(2)大型超市要树立全员的顾客满意观。外部顾客满意的前提是内部员工的满意，内部员工是否形成统一的顾客满意观念，对提高顾客满意度相当重要。提高顾客满意度最根本的途径就是“有效地满足需求”。大型超市只有在满足顾客的需求方面比竞争者做的好，才能赢得更多的顾客。(3)大型超市要特别重视对顾客投诉的处理，建立顾客满意度评价体系。顾客判断一个企业的好坏往往从这个企业对待顾客投诉、退货或是更换货物的要求这些方面考虑，看企业是否能够及时满足顾客的要求。大型超市应设立专门机构或专门人员负责顾客抱怨的处理，或安装免费顾客抱怨电话，使顾客能有恰当的途径来表达自己的不满和抱怨。为提高企业的顾客满意度，大型超市还要对抱怨处理进行分析、总结、评估，找出不足之处，防患于未然。
2.4正确实施促销策略
设计策划好的促销策略必须经过正确合理地实施，才能发挥出其应有的效用。不同的促销策略有不同的实施要点。折价促销在实施过程中应注意：经常性的折价会对产品和品牌形象造成伤害，不利于建立消费者的品牌忠诚度，还可能引起竞争对手的强烈反击，引发价格战，也容易引起消费者的观望和等待，所以，一定要正确认识到折价促销的利弊，不要对其产生依赖心理。优惠促销在实施过程中应注意：优惠促销对于新品牌及没有知名度的产品，促销效果不大，而且它的兑换率也很难预测，还可能增加额外的上作量，所以在促销经费预算和成本收益估算时，一定要充分考虑到这一点。另外，不成功的优惠券设计会损伤品牌形象，超市应该精心设计和制作优惠券，通过优惠券尽可能传递出产品或品牌的信誉度和关誉度，提高兑换率，达到促进销售的目的。有奖销售在实施过程中应注意：有奖销售在实施时受法律的限制比较大，而且，因为中奖的总是少数人，所以很容易引起未获奖消费者的不满。大型超市在促销时如果采用这种方法，就要在法律允许的条件下，合理设计中奖的概率，或者采取多重连环抽奖的方式，增加消费者的中奖机会。广告促销在实施过程中应注意：广告是以视觉来传达超市的促销意图和信息的，因此要杜绝过多或过滥的视觉形象；而且在广告形式和宣传手段上，也不能不切实际片而追求广告形式的夸张艺术性表现。公益赞助促销在实施过程中应注意：由于公益赞助的费用投入较多，风险较大，涉及到的促销上具和宣传手段也很多，因此就要求活动的组织者具有全而、专业的实际经验和统筹能力，而且，只有时刻监控活动进程和消费者对活动的接受程度，才能使活动达到最佳的效果。同时，对大型超市而言，选择合适的活动时机也很重要，需要及时抓住各种有利机会，甚至要调动社会力量创造机会。服务促销在实施过程中应注意：服务促销是一项系统上程，企业的整体素质是服务活动顺利实施的关键，因此对大型超市的整体素质要求比较高，超市还需要建立相应的服务监督系统，以保障和改进服务的质量。最重要的是把握适当的顾客满意度，大型超市不能不计成本地满足顾客的需求，必须要在顾客满意和管理成本中找到一个最佳的平衡点。
2.5提高促销员工队伍素质，建立完善的激励机制
任何商品的促销活动都少不了促销人员、促销品和顾客，它们构成了促销活动的三个基本要素。商品的促销活动过程，就是促销人员运用各种促销手段，说服顾客接受商品的过程。大型超市只有不断提高促销员工队伍素质，才能增强其促销活力。大型超市促销人员素质的提高主要是做好以下两个方面的上作：
(1)提高员工的思想素质，培养员工具备强烈的事业心、高度的责任感，全心全意为顾客服务，把促销商品与解决顾客消费需求有机结合起来；摒弃促销上作中的一切不正当的方法和手段，杜绝促销活动中弄虚作假、坑蒙拐骗、以次充好等行为。
(2)提高促销人员的文化素质。推销上作是一项极富创造性与挑战性的上作，因此，促销人员除具备过硬的思想素质外，也要求具有较高的文化素质。促销人员还应具有较多的政治法律知识，熟悉与市场促销有关的法律规范，并能在实际上作中运用。作为促销人员应诚实守信，言行一致，履行自己的承诺，让顾客产生信任，与顾客培养和建立起民期稳定的关系，这样，竞争者才不能轻易地从你手中抢走顾客。
(3)通过提供各类培训和开放式的学习环境，提高员工的学习兴趣和学习能力，促进学习型组织的创建，使员工综合素质得到较快提高。
3结语
总之，只有采取以上对策，及时调整自己的促销活动计划，才能有效解决大型超市促销中存在的问题，使大型超市不断适应不断变化的外部环境，在日益激烈的竞争中立于不败之地。未来大型超市应该顺应消费求真、求廉、求便、求全的发展趋势，将会针对消费者的心理应对出新的促销策略—超市连锁促销，这一新型的促销模式预计将会具有更大的市场潜力，不但会取得经济效益稳步增长，而且还可取得的社会效益的明显进展，为实现了经营资源、管理资源、品牌资源、服务资源的优化配置和共享奠定良好的促销基础。
【市场营销论文】相关文章：
市场营销论文07-20
(精选)市场营销论文05-26
[精选]市场营销论文05-27
市场营销论文05-15
市场营销的论文05-17
市场营销广告策划教学论文市场营销论文06-27
高职市场营销论文07-04
医药市场营销论文08-01
市场营销论文（精）05-15
市场营销论文[优选]05-16