企业文化理念
企业文化理念1
1、认真第一,聪明第二
2、行动第一,成败第二
3、速度第一,完美第二
4、胜利第一,理由第二
5、执行力的关键是细节
6、加强绩效管理,运用合理公平的激励手段提高执行力
7、制度规定朝令夕改是执行力不佳的要因之一
8、高执行力的人做事主动,工作投入;求胜欲望强烈
9、高执行力的三项准则:没有抱怨的消极情绪,没有拖拉的做事风格,没有对责任的推卸
10、想要有所突破,须得迅速行动
11、纠正引导回归正确的方向:每个人都有两只脚,一只左脚一只右脚,在走路的时候,如果左脚走偏了,右脚就要做出调整,回到正确的方向。
12、一等二看三落空,一想二干三成功
13、管理者要不断修炼自己,以身作则,提高自己的执行力
14、成功属于那些做好准备,并能快速行动的人
15、积极表扬和认可部属,激发部属的.执行力
16、加强培训,改变员工风貌和工作氛围,提升执行力
17、领导者要带头建立执行文化
18、流程繁琐是执行力不佳的要因之一
19、企业执行力的关键在于集体的执行力
20、执行力:用正确的人,做正确的事,把事做正确
21、执行力就是按质按量完成任务的意愿和能力
22、基层管理者要紧盯任务,监督部署及时纠偏
23、通过提高部属时间管理能力,提高部属执行力
24、除非付诸行动,要不然再好的想法与梦想都是空想
25、缺少完成任务的线路图是执行力不佳的要因之一
企业文化理念2
一、和传统的昨天告别,向规范的未来迈进
二、为自己养成一个好习惯,给别人留下一个好印象
三、科技是第一生产力,人才是第一资源
四、塑造人的品质,建立管理根基
五、强化竞争意识,营造团队精神
六、让客户满意,是你我的责任
七、只有不完美的产品,没有挑剔的客户
八、培育礼仪员工,创造团队精神
九、每天进一步,踏上成功路
十、宁愿因高目标而脖子硬,也不要为低目标而驼背
十一、转变观念转变作风,让企业文化生生不息
十二、没有执着力,就没有竞争力
十三、会而必议,议而必决,决而必行,行而必果。
十四、行动不一定每一次都成功,但不行动,绝无任何成功可言。
十五、清清楚楚算帐,明明白白做人。
十六、以最小的支出,获取最大的.收益,是我们不懈的追求。
十七、博:努力拼搏,纳:纳八方资源,特:成为有特色的IC代理商
十八、杜绝不良思想,发扬优质精神
十九、会而不议议而不决决而不行这样的会议是属最浪费的行动
二十、找方法才能成功,找借口只有失败
二十一、行动是成功的开始,等待是失败的源头
二十二、停下休息的时候,别忘了他人还在前行。
二十三、只有一种失败,那就是半途而废。
二十四、没有人会拒绝你的微笑。
二十五、心若改变,则态度改变;态度改变,则习惯改变;习惯改变,则人生改变。
二十六、有一分耕耘,就有一分收获
二十七、成功是因为态度,失败也是因为态度。
二十八、专业进取,尊爱至诚,锲而不舍
二十九、坚持诚信,注重业绩,渴望变革
三十、沟通从心开始,沟通让你我更亲近
三十一、不学习的人,实际上是在先择落后
三十二、大事讲原则,小事讲风格
三十三、以人为本,心德为先
三十四、海纳百川,厚积薄发
三十五、没有最好,只有更好
三十六、诚信(Integrity)、专业(Professional)、创新(Innovation)
三十七、管理的第一个功课,就是先管好自己
三十八、小企业做事,大企业做人
三十九、永远战战兢兢,永远如履薄冰
四十、心有多大,舞台就有多大
四十一、资源是会枯竭的,文化是生生不息的
四十二、要有好的灌溉,才有好的成果
四十三、您的自觉贡献,才有公司的辉煌
四十四、团结一条心,石头变成金
四十五、多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执
四十六、不要小看自己,人有无限可能
四十七、因为有我,所以回更好
四十八、态度决定一切,细节决定成败
四十九、只有勇于承担责任,才能承担更大的责任
五十、自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
企业文化理念3
寻求创新。
每天进一步,踏上成功路。
态度决定一切,细节决定成败
质量创郊率,效率出效益。
杜绝不良思想,发扬优质精神
永远战战兢兢,永远如履薄冰。
培育礼仪员工,创造团队精神
只有勇于承担责任,才能承担更大的责任
只有一种失败,那就是半途而废。
转变观念转变作风,让企业文化生生不息
追求客户满意,是你我的责任
会而不议议而不决决而不行这样的会议是属最浪费的行动
提倡巧干不甘落后苦干,鼓励做好不是做了。
专业进取,尊爱至诚,锲而不舍。
海纳百川,厚积薄发。
找方法才能成功,找借口只有失败
没有,只有更好
坚持诚信,注重业绩,渴望变革。
没有,只有更好。
市场是企业的方向,质量是企业的生命。
以人为本,心德为先
坚持诚信,注重业绩,渴望变革
自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
海纳百川,厚积薄发
要有好的灌溉,才有好的成果
不是不可能,只是暂时还没有找到方法。
没有执着力,就没有竞争力
没有只是更好。
坚持一流管理,生产一流产品,提供一泫服务,创建一流企业。
小企业做事,大企业做人
资源是会枯竭的.,文化是生生不息的
自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持
没有人会拒绝你的微笑。
企业文化理念4
让人宽广的是海;让人博大的是海;让人深邃的也是海。似乎,深刻理解海的寓意能使人航行的更远、更高。
指导思想的第一条:根本宗旨,开宗明义地概括了海航企业使命感、责任感和态度的完整宗旨。的确,从中国共产党在腐朽的封建王朝以及军阀割据的旧中国大地艰难成长与发展,到心系广大贫苦受难的旧中国工农老百姓,依靠、指挥和领导他们建立新中国;从造福众多老百姓的分田造地,到新中国从此在世界上发出一个声音;从群策群力、一呼百应的号召,从而能为年轻的共和国迅速建立起一大批经济基础设施设备,到在艰难的环境下实现和突破了众多军事、工业、科技等等的先进技术;从在中国国内处于混乱而岌岌可危的特殊阶段,能智慧且果敢地扭转局面,使中国进入正轨,到改革开放以来,中国温饱线以下的贫困人口由两亿多减少到现在的`两千多万;从中国经济长期实现高增长,到中文、国学、饮食、建筑和琴棋书画等中国文化的要素或着符号逐步在世界范围的扩散,受到关注和热爱,这些无疑是中国共产党和共产党人的伟大之处
。海航火箭般的发展正是得益于祖国改革开放带来的大跨越和大发展。举业为民。有智慧的企业家都明白一个道理:失败是由自己造成的,成功要依靠别人。
企业文化理念5
近年来,企业文化对企业发展的促进作用愈加明显,但在企业文化建设中也存在一些不容忽视的问题,如思路较窄,缺乏个性、内涵浅薄、新意创意较少,影响了企业文化功能的发挥。因此,企业文化建设应多些理性,避免盲目性;多些全局性,避免局限性;多些规范性,避免臆想性;多些创造性,避免模式化,从而使企业文化建设向着规律性、目的性、时代性的理性化方向发展。当前,最重要的是要树立新的理念。
一、树立职工主体理念。企业文化建设,既要领导重视,示范引导,更要树立起职工的主体理念。职工的主体理念,是指企业领导层自觉地坚持全体职工是塑造企业文化的主导力量的观念。企业家是企业文化的设计者和倡导者,职工则是企业文化的实践者和主要载体,他们直接影响企业文化的实施效果和发展方向。因此,在企业文化建设中必须确立全员参与、全员实践的理念。确立这一理念至少有以下意义:首先是通过职工的全员参与,有利于企业文化建设纵向到底,横向到边,从而消除企业文化建设中的死角。其次是通过集中职工的力量和智慧而确立的企业精神、企业价值观、企业的经营理念等,更容易被职工所认同和接受。再次是有利于职工主体自觉性的提高。职工主体自觉性包括,职工的积极性、主动性、创造性等。企业文化建设的过程,实际是职工自我教育、自我实践,自我陶冶的过程。
二、树立制度管理理念。企业文化从某种意义上说就是制度文化。目前在一些企业的管理中,主观臆断的随意性过多,而沉积下来的符合企业实际和职工认可的制度性文化十分欠缺,管理的实施总是管理者的意志,而职工却是被动的接受,这样的制度实施起来总是事倍功半。确立制度管理理念应是构建现代企业文化的应有之义。制度管理理念,是指在企业管理中要体现契约管理原则,用制度管人、管事、管物,同时职工又必须以契约原则来对待企业制度的行为指向。制度管理原则有两层意义:一是在企业制度的设计中必须要以契约原则为指导,也就是企业制度要得到职工的高度认同,职工也应该以契约理念来对待企业制度,认真践行自己的承诺,主动执行企业制度。制度管理理念还有利于领导层在企业文化建设中增强理性思维,减少盲目行为和人治现象。二是企业管理以法律形式、信用形式、制度形式、道德形式等契约的约束,有利于企业决策的阳光操作,消除各种不公平不平等的现象,从而更好地凝聚队伍,提升职工对企业和社会的忠诚。
三、树立权责利对称理念。现在一些企业给了职工相当的责任,,却没有赋予职工相应的权利,权利和义务不对称现象较为突出,挫伤了职工的积极性和创造性,而管理者也总感到职工越来越关心自身的利益。这实际是由管理文化欠缺所致,确切地说就是权责利不对称之故。所谓权责利对称理念,是指企业在整个管理过程中特别是在处理各种利益关系时,追求责任、权利、利益的对称性,从而实现三者最佳结合的.理性活动。责权利对称理念的基本含义是,企业给了职工多大的责任,职工就应拥有对应的权利和利益。反之,企业给了职工多大的权利和享受了多大的利益,职工就应付多大的责任。确立责权利对称的理念对于企业文化建设有以下意义:第一,通过责权利的对称对等,职工付出的劳动和贡献与实际所得的对称,这就体现了以人为本的管理理念,是符合企业文化基本内涵的。第二,通过责权利的统一,更能体现机会公平、待遇均等,而这一点正是企业和职工所共同追求的。第三,通过实现责权利的统一,能更好地实施企业经常难以兑现的奖惩制度。因为责任、权利和利益最终要通过奖励和惩罚的形式来体现。以上三点正是企业文化建设所要解决的基本问题和所要营造的一种氛围。
四、树立能动创新理念。时下一些企业在企业文化建设中,走捷径、图方便、照搬别人模式的现象较为普遍,导致企业文化建设没有新意和个性,企业文化的功能和作用难以发挥。确立能动性理念是企业文化建设突破模式化的必然选择。所谓能动创新理念,是指企业所具有内在的强烈并持久地进行革新创造的理念。创新是一个民族发展的不竭动力,是企业发展的羽翼。要使企业文化具有持久的生命力和鲜明的个性,始终保持其功能和作用,就要坚持在继承中创新,在创新中发展的原则。在企业文化具体的构建中,应对传统的优秀企业文化进行扬弃,并紧密结合实际进行创新,使其与企业的体制创新、组织创新、技术创新、管理创新相适应,从而塑造具有浓郁时代特色和鲜明个性的企业文化。
企业文化理念6
企业理念是企业创始人对企业干部、员工的基本要求,是企业得以成长与发展的文化基石,是企业基业长青的一项基础工作。企业在提拔干部和聘用人才时必须先考虑理念的一致性,只有拥有统一理念的人才能在同一个团队里面工作,才能围绕共同的目标奋斗。
企业理念是企业文化的一部分,是企业管理从人管人到制度管人,最后到文化管人的一个重要内容,是企业原八大理念和八大观念的延伸和通俗化解读。
一、客户是我们的衣食父母,必须尽全力为客户创造价值;
解释:
1、满足客户的需求是我们公司赖以生存和发展的基础,哪怕是个别订单有的亏损,我们依然是满足客户的需求,急客户之所急,想客户之所想,为客户排忧解难;
2、满足客户提出的质量和交货期,协同客户一起解决生产、质量、物流和成本问题,一起把市场这个蛋糕做大,客户的增长自然会带动公司的发展;
3、我们在做涉及客户的决定时,一定要考虑是否为客户增加了价值,而不是轻易增加客户的成本(当然是价格谈判除外);
4、上下工序之间,下工序是上工序的客户,上工序必须服务于下工序,无条件满足要求;例如生产必须满足业务的合理要求,型材厂满足氧化厂订单的要求等等;
5、公司内部加工工序,必须对承诺的交货期负责,例如喷涂车间、氧化车间必须对其它部门承诺的交货期负责。
二、看问题的高度决定了你在企业发展的高度;
解释:
1、企业选拔人才的标准就是看问题的高度,能否站在企业的角度全面的考虑问题,不要一味的考虑小集团、小集体利益,要考虑整体的平衡;
2、大家都能够在同一高度看待问题,少了扯皮和会议协调,有了高度就会多一份理解和宽容,少一些烦恼,这也是留住优秀人才的`基础;
3、老板把这一点当作选拔人才的基础,没有高度,就无法从公司的层面、全局的高度看待问题,也是造成日常琐碎工作扯皮的主要原因之一;
4、判断一个事情该不该做的时候,先要扪心自问,“如果我是老板,我会怎么做?”,“做这个决定,是否为公司创造效益?”;不是依据职位高低和声音大小进行判定谁说的算,而是执行创造利益最大化的方案去执行;
5、你努力带领团队创造的绩效,公司必须兑现奖励,不会再考虑互相之间的平衡,因为这是你多劳多得的回报;
6、在沟通过程中,站在同一高度,再进行换位思考,充分了解对方的立场,站在对方的立场上,考虑自己的方法、方案是否可行。
三、你希望公司给您什么?你先要问自己,“你为公司创造了什么?”
解释:
1、企业所有人员都必须先想到你为公司创造了什么价值?你在这个岗位上为公司带来哪些转变?你每天上班都要想,今天你为公司提升了利润、效率,还是降低成本?
2、企业只是给个人一个平台,我们必须一起到市场上寻找利润空间,而不是盲目向企业要待遇,待遇是自己双手创造的,而不是老板给予的;
3、 “没有功劳还有苦劳”其实是一种严重的资源浪费,浪费公司发展的时间和有限的资源,过去的成绩并不能代表现在和未来;
4、当接连一个月都没有对自己的工作提出改善的建议和意见,说明你已经麻木了,没有创新的激情和改善的动力,说明你已经成了一个多余的人;
5、企业的首要目标是创造利润,在对待干部的去留问题上,主要看是否积极为企业创造利润,谁影响企业的利润实现,谁就一定会被挪开。
四、凡是决定的,就要执行。
解释:
1、在日常工作中,要求全体干部、员工先考虑如何把安排的事情做正确,而不是老在考虑这件事情该不该做,但在做的过程中发现同目标发生偏差,应及时提出善意的意见;当然了,在讨论的时候,希望所有人畅所欲言;
2、服从规则是一种美德,服从决议是一项做人的基础,没有规矩不成方圆,只有在合理的规则情况下才会有和谐的工作环境;
3、我们在建立规则时要充分考虑人性化,但在执行规则时必须坚决执行,否则规则将成为只约束一小部弱势群体的规则;
4、企业强调执行力,快速应对市场和客户的变化,如果一直再讨论该不该做将延误市场和机遇。
五、拿数据和具体方案说话,量化管理和实事求是是管理干部的基本素质;
解释:
1、管理的基础是数据,管理的目标最终都体现在企业或部门利润上,所以说数据是企业开展任何管理的基础,评价自己工作的绩效也要靠数据;同时数据也可以检验我们的方案是否有效;
2、投诉他人、反映情况需要以事实作为依据,严禁凭空猜想和捏造事实,没有数据和方案支持的任何观点都是正确的,因为它是凭空想像的;
3、很多人很多时候经常说“自己怎么样,怎么样”,如果我来管理一定会更好,首先我们必须要了解你的管理方案是否可行,是否有哪些独到之处,人与人之间的比较更多的是方案之间的比较,而不是声音大小和职位高低的比较;
4、经常出现不执行上级工作的现象,作为下级的你,是否真的有更好的方案,就算有,在未说服上级之前必须先执行;
5、日常管理工作中,必须每天拿出有效的动态数据进行分析和改善,因为月底静态数据已经太迟,不能及时解决问题了;
6、今后发放半年结或年终奖金,重点是看你为企业创造了多少经济效益?而不是看你和上级或老板的关系确定,不是看你在企业呆了多久来确定,你想年薪百万,请问你是否创造了千万效益?
六、培训是生产力,长期致力于打造优秀的学习型团队。
解释:
1、培训是企业发展及改善的基础,新产品要培训,新标准要培训,新图纸要培训,新方法要培训,新员工要培训,所以说培训是企业长期发展的一项基石;
2、企业在不断的发展,个人必须跟上企业发展的步伐,否则就会被淘汰,所以强调个人和团队的学习;如果你想进一步成长和发展,鸿(金)源就是你最好的平台;如果一个人连学习都需要强调,说明他基本上没有提拔的意义。
3、任何一项制度都要以学习开始,因为只有大家都明白了,才有可能执行到位;
4、鸿(金)源是一个培养人才的企业,经过鸿(金)源的文化打造和不断学习,你一定会成长为对社会、对企业有用的人才。
七、诚信经营、踏实做事,做一个对企业忠诚、对同事热诚、对工作勤奋的鸿(金)源人;
解释:
1、要做事、先做人,真、善、美是一项做人的基础要求,因为没有良好的做人能力,无法在企业与他人合作或带领团队;
2、表面功夫只能遮盖一时,路遥知马力,日久见人心,只有诚信、踏实才能赢得长久的进步;
3、小胜凭智,大胜凭德,企业要长远的发展,我们需要德智兼备的人才,坚决反对玩弄权术和拉帮结派的干部;
4、企业是成就个人才华的舞台,同时人才是促使企业发展的动力,企业与人才好比鱼和水的关系,相互依存、相互发展;
5、把工作当作享受,把工作当作乐趣,挑战困难,创造一个又一个制高点,那样,你就会开心工作、生活每一天;
6,严以律己,不要贪头小恩小惠,不要出卖企业利益,维护自己一点点的蝇头小利,因为这样损害的不但是企业利益,而是自己的品牌和自身一辈子的信誉;
7、正确对待财务部门的审计和公司安排的各项检查和监控,不是不相信你的人品,而是不相信你完全能做到位了,通过检查才能证明你是优秀的,同时监控和抽查是防止你人格腐蚀的一种有效办法。
八、正视问题、分析问题和解决问题,而不是抱怨问题和延误问题。
解释:
1、我们面对新的问题,我们要学会冷静分析,冷静思考,众观全局分析要点,找到改善的突破口,而不是站在原地埋怨,先埋怨领导不重视,接着埋怨下属不服从,再埋怨同事不配合,找不到对象时,只好埋怨设备和环境有问题了;
2、我们面对老问题,要重新审视公司的管理流程和环节,认真分析是流程问题,还是人的问题,最重要的是从自身找问题,而不是老盯着别人问题;
3、情绪化是我们管理者的最大敌人,因为你的情绪影响一个团队的情绪,因为你的情绪影响你周围同事的情绪,我们要把自己培养成职业人,早上上班,从你走进公司的这一刻起,你已经是公司的人,必须摒弃各式各样的情绪问题;
4、出现任何问题,首先想到自己解决问题,若确实无法解决必须及时汇报和反馈,严禁贪污问题。出现问题并不可怕,可怕的是耽误了解决问题的时间和重复出现同一个问题;
5、只会埋怨和抱怨的干部和员工,是必须淘汰的,因为这是典型无能的体现。
企业文化理念7
一个成功的企业总会有他自身的独特的企业文化理念。之所以会成功,很大部分取决于企业文化的树立与自身不断的完善。而怎么样去确认与树立属于自己的企业文化理念呢?
此次宣传企业文化培训交流会,8个兄弟单位就本单位企业文化案例进行了讨论分析,感受最深的是兄弟单位的企业文化之所以做的好,有一个共同的特点,那就是将西矿的企业文化与当地文化以及企业本身的特点相结合,形成属于自己的企业文化,这种企业文化不仅接地气,更暖人心。
整个企业文化体系处处体现着以人为本的基调,充满着人文关怀的精神,蕴含着深深的人生哲理,让人感到温暖、温馨、尊重、自豪、激情。企业的使命由原来的大而空、遥远不可触摸演变为现在的“员工幸福,顾客满意”,更加现实、贴近大众心理;企业愿景由原来的模糊、不明确,变得更加具体、清晰:“员工实现梦想,企业健康长寿”;核心价值观:诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈,不仅体现着做人的`道理,更体现着立身于社会之道和生存法则;家文化的营造:爱心、信任、责任、宽容、和谐五大元素的融入,会把大家庭中的每个成员熏陶得完美、完善、和谐、荣辱与共。“卖放心商品,做良心企业”的企业宗旨,彰显着企业生存的底线和社会良知的责任感。“诚信、务实、拼搏、创新”的企业精神,是企业永恒发展不变的精、气、神。
企业文化体系中的五大应用理念:人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念。是企业各个环节的实操行为规范,每一部分都包含有宗旨、目标、措施、策略,这些行为规范,不仅是企业价值的心灵取向、外在表现,更是企业要达到目标的理性选择,具有明确、清晰、健康、向上、实操性强的特点。
可以说新的企业文化体系的建立在企业的发展史上应该是划时代的标志,它的推广必将成为企业的动力之源、治理之本、凝聚力之魂,是企业取得成功、不断发展壮大的关键。
企业文化体系的确立后,如何推广宣传、落地生根,应该是下一步工作中的重中之重。(心得体会 )以后我们应持续不断地将企业文化理念渗透到每个员工心中,渗透到大家的服务工作和管理工作中;贯穿于每个工作流程、工作标准、工作考核中,把企业文化理念作为我们的行动指南,让所有员工都能够共有企业文化所体现的思维方式和行为习惯,如此,企业内部、各部门之间的沟通和协调才能轻易实现,企业内部的凝聚力才能真正增强。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的,处处以企业文化来严格要求自己,那么企业文化才能真正的发挥其终极的效果。
我相信,在新的企业文化的指引、熏陶下,大家一定会在万果园大家庭里充分发挥个人的潜力,心情舒畅地得到发展、得以创新,不断完善自身素质、素养,不断提升自身的价值、含金量,齐心合力将企业规模做大、实力做强、形象做优!愿每一个万果园人在万果园大家庭里都能实现自己的梦想,愿万果园企业健康发展基业长青!
企业文化理念8
【摘要】在各级党政机关和企事业单位中,办公室占据着十分重要的地位。它是收集、加工、传递与反馈信息的综合网络,是沟通上下,协调左右,保证机关单位政策运转的“中枢神经”。办公室的主要任务是为领导、为基层和部门做好服务,办公室是一个团队,团队建设直接影响着机关单位的生存发展,只有做好团队建设,才能更好地为领导、基层和部门做好服务;更好地做好领导的参谋和助手;充分发挥督查督办和综合协调作用。
【关键词】办公室;团队;建设
办公室在各级党政机关和企事业单位占据重要地位,其工作水平直接影响着机关单位的生存与发展。团队管理与每个企业的发展戚戚相关,只有发扬团队精神,形成优秀团队,才能攻坚克难,实现企业目标。办公室团队管理对于企业的发展同样重要,办公室工作要更注重团队精神和集体智慧。无论是会议接待活动,还是公文的收发、分办、传递、用印、归档和销毁等各个流程,每项工作的顺利完成都需每个办公室人员共同努力,齐心协力。“团结就是力量”,团队成员团结,上下级之间,员工之间拧成一股绳,大家劲往一处使,坚持高效执行力,才能增强战斗能力,成长为一支招之即来,来之能战,战之必胜的办公室队伍。故办公室要坚持将建设“敬业、协作、高效、创新”的优秀团队作为工作目标,以企业文化理念为牵引,始终秉承企业的核心价值观,努力实现企业工作目标,紧紧围绕中心任务,不断提升团队个人自身素质及团队建设水平。
一、围绕中心任务,充分发挥办公室的职能作用
办公室,是保持机关单位日常工作正常运转的“枢纽”,是领导联系群众的“纽带”,是领导决策的“智囊团”,是反映单位精神面貌的第一“窗口”,在完成企业中心任务中起着举足轻重的作用。一是围绕中心找准工作定位。二是胸怀全局当好参谋助手。三是处理事务体现快捷高效。
二、树立服务意识,努力提升办公室的管理水平
作为企业的参谋和服务机构,办公室肩负着为上级领导、同级部门、基层群众服务的重要职能,所有工作人员都要不断增强服务意识,端正服务态度,提高服务质量,坚持优质高效地履行各项职责,努力做好各方面的服务工作。
(一)树立超前服务的意识。
这一点体现在为领导服务上。要站在领导的'角度思考问题,紧贴机关单位中心工作,准确把握领导的决策思路,为领导出谋划策;同时还要超前思考,站得高,谋得远,在吃透上头精神、掌握下面情况、了解周边信息的基础上,及时为下阶段甚至更长远的工作超前调查、分析、判断、提出建设性的建议。
(二)是树立优质服务的意识。
办公室作为企业的第一“窗口”,担负着会务接待、车辆、印章、会议室、收发文等多项管理与服务工作,必须内强素质,外树形象,当好表率。办公室所有工作人员都要不断增强服务意识,端正服务态度,提高服务质量。坚持从细节处着手,严格按照工作程序执行各项工作,搞好规范化服务,进一步完善行文、办会、工作程序,明确责任分工,工作落实到个人,提高工作效率,避免出现漏洞。合理安排各项工作,做到急事急办、紧张有序、忙而不乱,面对每一项工作,时时刻刻坚持用心再用心,仔细再仔细的原则。做到不让领导安排的工作在我手里延误,不让传递的批件在我手里中断,不让办理的文件在我手里积压,不让各种差错在我手里发生,不让前来办事的人因我而受到冷落,不让部门形象因我而受到影响。
(三)是树立创新服务的意识。
创新是发展的源动力,是事业进步的灵魂。要努力拓宽服务的新思路,在做好各项服务工作的同时,深入研究新情况,不断解决新问题,使办公室的每一项工作既体现实事求是,又蕴含开拓创新。比如在车辆保障上,一方面,要努力把车队打造成企业的第一“形象窗口”。通过培训标准化服务的驾驶员队伍,规范仪容仪表、规范礼貌用语、实行微笑服务,建立健全各项规章制度,车辆上配备湿巾、万能充电器、应急药品方便乘客,运用GPS系统、电子加油卡等现代手段对车辆进行动态跟踪管理,较好地提高车辆的服务形象与水平。
三、提高人员素质,打造适应企业发展的优秀团队
优秀团队是由优秀的员工为同一个目标而组成。打造优秀办公室团队,要坚持以人为本,求实创新,不断提高员工个人自身素质与工作能力,明确团队工作目标;不断提升办公室自身建设,为员工快速成长创造良好的条件。在加强自身建设方面加大力度,增强团队凝聚力,提高团队整体的战斗力。一是坚持学习制度,强化培训再教育,提升个人自身素质与工作能力。二是目标管理与绩效考核有效结合,提高办公室工作的生机和活力。三是积极为办公室员工创造良好的工作、学习和生活条件。四是坚持以老带新,带领新员工快速成长。对于新报到的员工,推进“以老带新,签订协议”新人培养模式。采取“一对一助长制”。同时,要求师傅根据培训标准制定培训计划,徒弟需要定期完成工作、学习日志等。办公室是一个团队,只有坚持将建设“敬业、协作、高效、创新”的优秀团队作为工作目标,以企业文化理念为牵引,始终秉承企业的核心价值观,努力实现企业工作目标,紧紧围绕中心任务,不断提升团队个人自身素质及团队建设水平,提高服务意识,创新服务意识,才能更好地围绕办公室业务,充分发挥办公室的职能作用,为领导、基层和部门做好服务;做好领导的参谋和助手;充分发挥督查督办和综合协调作用。
【参考文献】
[1]周辉萍.浅谈如何加强办公室的队伍建设[J].金山,20xx(7).
[2]蒋为.浅谈加强机关作风建设[J].办公室业务,20xx(8).
企业文化理念9
Trammell Crow Company
我们的理想
成为美国一流的、以客户为重的房地产服务公司。
指导方针
客户:
适时地倾听、了解并超越客户的需求,与客户建立长期的关系,但在作法上要拿捏得当。 替客户的'营运增加价值,并提供有用资讯。
员工:
招聘、训练并拔擢最优秀的人才,致力追求品质、诚信、开放、努力工作、公平竞争、革新、多元化、尊重他人及创造利润。
工作程序:
在计划、设定标准、持续改进、提供高商品质的服务等方面共同合作。 在各种大、小地区以及全国,都以团队方式提供客户最佳品质的服务。
获利性:
现有的每一项业务,都要有稳定的获利成长,要增加新的服务及产品项目。 经营的目标是要以长期眼光建立公司整体价值。
企业文化理念10
【摘 要】企业文化理念是企业文化中最为活跃的成分,对企业的发展环境与态势有着重要影响。文化创意产业是最具活力和魅力的朝阳产业,最能代表一个企业的文化理念,只有企业文化理念的创新具有时代性,民族性,特色性,人文性,才能为企业创意文化的发展提供动力与指向,反过来讲,企业创意文化的发展又从时代,历史和现实全方面规范着企业文化理念创新的本质内容。
【关键词】企业文化;理念创新;文化创意产业
市场经济下,企业的竞争表面上是物质商品的竞争,而实质上则是企业文化的竞争。企业理念是企业文化最核心部分,是企业个性化,能力化,人文化的体现,要保持企业正常运作以及长远发展,企业必须要有创新的,反应整个企业明确的经营意识的企业文化理念,从而培植文化创意产业,打造企业文化,促进企业持久而人文化绿色发展。
一、企业文化
企业文化是一个企业表征,它的概念源于20世纪70年代末,是日美等老牌资本主义国家在争夺经济市场时提出的管理学新概念。到20世纪80年代,深入到理论研究领域指出,企业文化是一个组织由价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象,而企业文化在价值观念,企业道德,企业精神,团体意识,企业制度,企业形象等方面作用于一个企业的发展,可以称作为一个企业的软实力,是一个企业生存与发展的精神或是软件支持。经济全球化趋势加强,各国间的合作与竞争也更为突出。作为资本主义发展程度极高资本主义大国的美国,无论在经济还是文化上都有着高数量,例如,20xx年,美国GDP为145107万亿美元,占世界总量的三分之一,在体育上,历年获奖总数之和遥遥居于榜首,在诺贝尔文学奖的获得上也是独占一片天。这样的成就,不仅与他的经济实力相关,这也说明了这个国家的软实力发挥了重要作用。
二、企业文化理念创新与文化创意产业的发展
(1)培植文化创意产业灵魂——企业文化理念人文性创新。随着市场经济的发展,人文思想的深入,以人为本的社会要求越来越高,企业要取得新时代条件下的竞争优势,必须抓住企业的灵魂,在“人”上下足功夫,以“人本”取胜,以企业精神,企业形象制胜。企业文化的基因,来自于企业创始人和企业团队的理念,要取得文化创意产业的发展,企业的人才观念是第一步。提及海尔,中国人为之自豪,而真正成就海尔的是它的企业文化理念。以人们实际要求为产品趋向,以时代要求为发展动向,以质量取胜为企业根本,以团队合作为企业支持,以积极进取为企业精神,以优质服务为企业保证,这一系列的企业文化理念,无时无刻不关注到“人”。产品的生产基于消费者的需求,基于对质量的保证,产品的销售,基于市场的要求,发展中的人们的实际需要,销售中以及售后的热情服务等都浓缩了整个企业人力团队的合作意识,以及企业领导的文化理念。再者,诚信是文化创意产业发展的一道门。在激烈的市场竞争中,企业文化理念创新,必须是理性的人本创新,将理性精神融入到仁爱精神里,将仁爱精神融入到信仰精神里,才是商道的终极精神。企业必须做到诚信为本。企业文化根深蒂固,企业发展也便枝繁叶茂,企业的人文性文化可谓是一个企业活的灵魂,为企业创造内在动力,海尔集团企业文化理念带来的经济效益,人文效益正说明了这点,文化创意产业的发展要求企业文化理念的人文化创新,以从根本上带动整个产业的发展。
(2)描绘文化创意产业色彩——企业文化理念意识化创新。良好的企业文化要有良好的体制支撑,实现文化创意产业的发展,必须要具备企业文化理念中的企业制度创新,企业文化结创新,企业品牌创新。时代的进步,促使一系列新生事物的出现,企业作为市场主体,必须跟上时代的要求,提供创新型的服务。首先,一个文化创意产业的发展与一个企业的制度有着密切联系,只有文化责任感十足的企业文化,才能为企业营造出优质的发展环境。俗话说“无规矩不成方圆”,在一个企业中也是如此。文化创意产业的发展要有企业发展制度性,责任性的保证。例如公司对新产品的开发给予一定的资金奖励,对产品开发研制人员提供出国学习与培训的机会等。公司的体制支撑,很明显的体现在文化创意产业的重点领域上,文化创意产业要增强此部分的结构优化性,以保证长远的发展,这就要企业文化理念在企业文化布局上有所创新。美国文化产业和中国文化产业对国民生产总值的贡献率,在上世纪末本世纪初时,分别是20%和3%,这正突出了我国文化产业的不足。文化产业种类很多,例如新闻媒体文化服务业,广播、电视、电影服务业,文化娱乐休闲服务业等等,就一个国家而言,必须给以相应的体制支持,而且要合理调整文化布局,积极发挥文化产业的力量。从微观上看,一个企业也是如此。文化引领时代风气之先,是最需要创先的领域,文化创意产业的发展,要求企业文化理念与市场资源相结合,探索发展新模式,也只有这样文化创意产业才会有自我发展的色彩,才能为文化创意产业的发展提供有声有色的平台和空间,才能以自我的色彩创就一个独特的企业。
(3)构建文化创意产业魅力——企业文化理念特色化创新。创新,是一个民族兴旺发达的不竭动力,是时代的要求,是一个企业要发展的动力。企业的发展要站在新起点,谋划新发展,勇攀新高峰,创就品牌。例如,在电子产品行业,手机的'生产有功能机到智能机的转变,电脑大型化到“手托化”的转变,都立足于消费者市场,进行创新,且看,现代青年机运用最为潮流的“苹果手机”,将智能化与娱乐性相结合,创就了电子世界的“苹果时代”。只有民族的才是世界的,我国是一个具有五千年文明的历史古国,要在文化创意产业开出一片自己的天地,必须立足本民族的产业,一个企业要走大走强,也必须有自己企业的特色文化。我国的酒业有着悠久的历史,就“稻花香里说丰年”,“牧童遥指杏花村”“九九女儿红”等诗句的描述,也就激起人们对中国古香韵味十足的酒水的渴望,我国酒业,在发展时要发现自我领域下的历史文化,发展区域民族的特色,只有这样,国家才能成为民族的骄傲。从今年诺贝尔文学的获得上来看,是“高粱红了”造就了中国的莫言,也是莫言造就了世界的红高粱地,造就了一个民族的土地情欲,带动着那片土地上的酒文化。同时在企业文化理念创新上要引进历史的韵味,用历史来充实一个企业的文化。我国国酒茅台,它走向世界不仅只以为它自身浓郁的香气,还在于它身后的文化积淀和人文价值。文化创意产业的发展需要企业文化理念特色化的创新,只有特色化的企业文化,才是企业的制高点,才能创就一个企业的魅力,正所谓“只有民族的才是世界的”,而企业文化理念特色化的创新也成就着一个文化创意产业的真实自我。
三、总结
创新是一个民族的灵魂,是一个民族兴旺发达的不竭动力。企业文化作为一个企业的软实力,是企业发展的重要条件,要取得企业文化创意产业的发展必须创新企业文化理念,以特色化、人文化、意识化的企业文化理念作后盾。同时,作为企业文化核心成分的企业文化理念,与时代接轨,与民族同行,以人为本的创新正是文化创意产业的发展的进一步要求,它们之间相辅相成,相互促进,并且共同作用于整个企业的发展,为企业的发展增灿、增辉。
企业文化理念11
对于银行校园招聘来说,银行特色知识是必考的内容,亲,要了解一下农业银行企业文化理念哦,下面是小编整理的关于农行企业文化理念,希望能帮到你。
(1)使命:面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工
(2)愿景:建设一流现代商业银行
(3)核心价值观:诚信立业 稳健行远
(4)核心价值观指导下的相关理念
经营理念:以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标
管理理念:细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业
服务理念:客户至上 始终如一
风险理念:违规就是风险 安全就是效益
人才理念:德才兼备 以德为本 尚贤用能绩效为先
宣传口号:大行德广,伴您成长
(5)农行标志
中国农业银行使用的标志是于1988年11月1日启用的。
中国农业银行标志图为圆形,由中国古钱和麦穗构成。古钱寓意货币、银行;麦穗寓意农业发展,它们构成农业银行的`名称要素。
整个图案成外圆内方,象征中国农业银行作为国有商业银行经营的规范化。麦穗中部构成一个“田”字,阴纹又明显地形成半形,直截了当地表达出农业银行的特征。麦穗芒刺指向上方,使外圆开口,给人以突破感,象征中国农业银行事业不断开拓前进。
行徽标准色为绿色。绿色的心理特性是:自然、新鲜、平静、安逸、有保障、有安全感、信任、可靠、公平、理智、理想、纯朴,让人联想到自然、生命、生长;绿色是生命的本原色,象征生机、发展、永恒、稳健,表示农业银行诚信高效,寓意农业银行事业蓬勃发展。
企业文化理念12
1、学以明志,思以进取。
2、自我超越,终身学习。
3、学无止境。
4、不断学习,积极向上,提升自我。
5、开拓创新,不断改善,精益求精。
6、勇于求变,敢创新高。
7、诚信、高效、创新、超越。
8、超越昨天。
9、清洁生产,节能高效。
10、能源有限,节约无限。
11、没有多余的能量,只有多余的浪费。
12、节能尽一份力,环保尽一份心。
13、团结拼搏,创新创效。
14、合作、沟通、奉献、信任、互补。
15、精诚团结,共谋发展。
16、同心协力,共创共享。
企业文化理念13
1、细致成美,精益求精。
2、精益求精,举足轻重。
3、每一个细小的部分都是成功的关键。
4、工作精细,质量精密,服务精心。
5、精研细作,信守承诺。
6、度量世界,创造未来。
7、天道酬勤,精益求精,传承经典文明,保证品质如一。
8、重任在肩,众志成城。
9、精细的世界,稳重的世界。
10、从不满足自己,不断超越自我。
11、以质量求生存,以质优为重心。
12、专注成就完美。
13、精工妙品,合作共赢。
14、迈出神马新工业,给力世界新产品。
15、质量抓得起,实惠放得下。
16、精湛、精细、严肃、严谨。
17、精湛技艺,和谐氛围,共建辉煌。
18、完美追求,此志不渝。
19、铸就未来品质,成就世界风范。
20、科技工业,与世界同行。
21、专业铸就品牌,精密领先市场。
22、工业改变世界。
23、好中更好,精中更精。
24、承重中国工业,成就世界未来。
25、质永恒,致诚远。
26、精设密备,攻取新战略。
27、卓越品质,创度世界。
28、精设密备,工起新战业。
29、质量无小事,声誉大于天。
30、工业领先,共享世界。
31、站在中华大地,塑造世界名企。
32、心中有天地,细微大智慧。
33、量的出精致,称得出质量。
34、屹立世界,展望未来。
35、每一个精细的零件都是成功的`关键。
36、重担在身,精打细算。
37、细节创造成功。
38、智慧的结晶,心的服务,工业成就未来。
39、精品工程,细致品质。
40、精于心,成于行。
41、重望所归,精密天诚。
42、图变创新,求实发展,让市场选择我,与用户共进退。
43、打造精品,用心服务。
44、重任在肩,业精益专。
45、精诚所“制”,精益求精。
46、质量的事最大的事,用户的利益高于一切。
47、重承诺,精专业。
48、从细微处做起,创划时代伟业。
49、承接世界,建设未来。
50、精工细作铸一流品质,诚信履诺创名优品牌。
51、在奋进中进步,在进步中发展。
52、天下首选,质点高华。
53、永无止境,精益求精。
54、万分之一的不合格品,对用户就是百分之百的不满意。
55、积点点滴滴,走完美品质。
56、用心做产品,用情待用户。
57、承载未来,开拓新天。
58、质量平庸零容忍,品质服务零距离。
59、精益求精为根本。
60、传承,精进,科技工业与世界同行。
61、精细每一步,创造每一天。
62、精益求精,卓量天下。
63、用卓越品质,开启世界之窗;以创新精神,缔造国际名企。
64、敢先天下,脚踏实地。
65、产品等同与人品,质量等同与道德。
66、精工密业,着重品格。
企业文化理念14
1)每天进一步,踏上成功路。
2)不学习的人,实际上是在先择落后
3)态度决定一切,细节决定成败
4)只有一种失败,那就是半途而废。
5)杜绝不良思想,发扬优质精神
6)永远战战兢兢,永远如履薄冰。
7)培育礼仪员工,创造团队精神
8)只有勇于承担责任,才能承担更大的责任
9)质量创郊率,效率出效益。
10)转变观念转变作风,让企业文化生生不息
11)追求客户满意,是你我的责任
12)提倡巧干不甘落后苦干,鼓励做好不是做了。
13)专业进取,尊爱至诚,锲而不舍。
14)海纳百川,厚积薄发。
15)找方法才能成功,找借口只有失败
16)没有最好,只有更好
17)坚持诚信,注重业绩,渴望变革。
18)没有最好,只有更好。
19)市场是企业的方向,质量是企业的生命。
20)以人为本,心德为先
21)坚持诚信,注重业绩,渴望变革
22)自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
23)海纳百川,厚积薄发
24)要有好的灌溉,才有好的成果
25)不是不可能,只是暂时还没有找到方法。
26)没有执着力,就没有竞争力
27)没有最好只是更好。
28)坚持一流管理,生产一流产品,提供一泫服务,创建一流企业。
29)小企业做事,大企业做人
30)资源是会枯竭的,文化是生生不息的
31)没有人会拒绝你的微笑。
32)精益求精,铸造品质的典范。
33)塑造人的品质,建立管理根基。
34)为自己养成一个好习惯,给别人留下一个好印象。
35)严师出高徒,精工出细活。
36)会而必议,议而必决,决而必行,行而必果。
37)大事讲原则,小事讲风格。
38)尊重员工个人的信念。
39)成功是因为态度,失败也是因为态度。
40)不要小看自己,人有无限可能
41)小企业做事,大企业做人。
42)科技是第一生产力,人才是第一资源
43)心若改变,则态度改变;态度改变,则习惯改变;习惯改变,则人生改变。
44)清清楚楚算帐,明明白白做人。
45)我是我认为的我。我们是我们认为的`我们。想法决定行为,行为决定结果。
46)永远战战兢兢,永远如履薄冰
47)多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。
48)追求客户满意,是你我的责任。
49)多流一把汗,多操一份心,网创一批优质品。
50)人与人之间的差别,一开始仅在于思维方式的不同。
51)该说说到,说到做到,做到有效。
52)创名牌、夺优质,全厂员工齐努力。
53)团结一条心,石头变成金
54)因为有我,所以回更好。
55)没有执着力,就没有竞争力。
56)成功不是因为快,而是因为有步骤。
57)强化竞争意识,营造团队精神
58)企业要兴旺,质量是保证。
59)有理想,用理想去执行一切任务的信念。
60)管理的第一个功课,就是先管好自己。
企业文化理念15
全员营销是一种以市场为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念,很多大中小企业采用后取得了不凡的成效。全员营销的理念是人人营销,事事营销,时时营销,处处营销,内部营销,外部营销。全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合,最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性);同时全体员工应以营销部门为核心,研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向,进行营销管理(营销主体的整合性)。
“全员营销”对于不管是大公司还是小公司,都是适用的。操作简单,不会复杂,但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动,由不自觉到自觉的一个过程,企业要“严抓不懈”,不要流于形式,否则,全员营销只会是个口号!简单来说,全员营销就是:人人营销、事事营销、时时营销、处处营销。
全员营销工作机制必须树立四种意识:一是全员经营意识;二是全员服务意识,即优质服务、真诚永远;三是全员获利意识,即的发展、员工的回报都来源于更多的盈利;四是全员责任意识,即全员履行营销义务、全员承担营销职责、全过程实行经营管理。
全员营销工作机制还要引入五种策略:一是市场开发策略,即在市场开发过程当中要重视市场细分和一定时期目标市场的选定工作;二是客户满足策略,重视满足客户需求;三是质量满意策略,即重视服务水平的提高;四是技术支持策略,即在技术改造中要重视技术含量的提升;五是品牌形象策略,即在销售服务中要重视通过树立自己的品牌形象来获得客户的青睐。
当全部员工的认识达到高度统一时,也是全员营销的最高境界。比如,海尔认为:企业内外部有两个市场,内部市场就是怎样满足员工的需求,提高他们的积极性,外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部,“下道工序就是用户”,每个人都有自己的市场,都有一个需要对自己的市场负责的主体。谭小芳老师(预定全员营销培训,请联系13938256450)表示,在这种机制下,海尔内部涌现出很多“经营自我”的岗位老板,他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位,在节能降耗、改进质量等方面作出卓越贡献。
“全员营销”首先是“营销手段的整合性”管理,全体员工对4P、4C等因素的理念理解及行为配合。对产品的理念理解,应该清楚产品的市场需求、开发背景、产品质量等,因为这样我们的全体员工才能对我们的产品有极强的关注心,这样易助于将理念转变为行为方式的整合,这样能形成企业全员对产品的宣传与推动作用;对价格的理念理解应该清楚产品的目标定位,它吸引的是哪类或某几类消费群体,这样的消费群体消费实力如何,易于接受多少的价格空间及指数。
这样能让全体员工关注产品的生产成本、利润空间,极大地将“企业是制造利润的机器”这一理念变为全体员工的行为方式,全体员工会切实推行如何降低成本、提高销量的具体举措;对渠道的理念理解应该是根据目标定位选择适合产品销售的渠道,以便于最大化为消费者提供购买的便利性,这样的`理念理解能最大化地调动全体员工的积极性,为消费者提供足够的便利性以致产生更高的销售量;对促销的理念理解是采取促进销售的各种手段调动一切能量资源推动终端销售额的提高,此点理念理解应该以“服务”为中心,以服务推动终端消费者的消费附加值,这样能最大化地吸引消费者以便提高销售量。
“全员营销”其次是“营销主体的整合性”管理。其一:主体部门必须以“营销部门”为核心(以“市场”为核心)开展工作,任何其它部门的工作都要服务于“营销部门”的工作;其二、非营销部门的工作应以“营销的观念”来规划本部门的资源,以使最大化的服务于部门职责,以推动公司的“整体营销”利益;其三、非营销部门也应该向营销部门学习,将本部门的工作以营销观念来规划,以营销的市场竞争观念来开展工作,这样能最大化地提高工作效率。其四、非营销部门员工(特别是中小企业)应该在单位面积时间里开展“营销活动”的实践,这样能有效地让同事理解营销的观念与方法。更为关键的是能进行“市场危机”教育,部门员工能有效地理解市场部门的困难度及重要性,同时能有效地将“部门主体”及“公司员工主体”进行有效整合以推动营销工作的开展。
而且,企业内部全员营销不仅是一种产品或者品牌推荐的行为,更为可能发展到的是品牌维护与管理的效应上。公司员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少见,目前不少企业也有了微博,那么员工对企业忠诚,员工就有可能从推介功能上上升到公关功能,他们每一位都将是企业的公关大使。
在与消费者沟通时候他会赞赏品牌,当企业品牌受到攻击或者损害时候,他会以一位企业内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维护自己的企业;其实这样的公关功效在超市行业表现的尤为突出,员工的一笑一颦都是在对企业实施公关,因为他们的行为就是代表了超市或者商场的形象,以及与消费者的沟通语言,都是对企业的一种品牌阐释或者表达。
最近,应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训,由于医院正处一个危机的关口,作为医院的管理者,寄希望通过这次培训,能够改变医院员工的思想,改变观念,跟着市场走,化危机为机遇。在和医院接触的过程中,我们发现,其实,许多民营医院在全员培训方面做的非常成功——比如“对医院近期营销活动的培训”、“医院诊疗特色的培训”、“医院各专家擅长的培训”、“医疗行业礼仪培训”、“医院内部流程培训”、“医护技沟通技巧的培训”、“医患沟通技巧的培训”、“医疗营销技巧培训”、“医院特色疾病诊疗常识培训”、“医院管理制度培训”等。
这里面我只提一点,往往在开业初期医院对培训非常重视,可随着医院患者量的上升,慢慢的就“没有办法”再做好培训工作了,新员工入职,也是立即上岗,没有时间进行系统培训。其实这是有问题的,培训不是老调重弹,如果做不到全员培训,全员掌握,就不要提全员营销。要做好全员营销,谭老师建议企业要做好以下几方面:
1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要,各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯,让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如,对于旅游行业来说,旅行社的内务人员也可以建博客,宣传自家旅行社的线路和花絮照片吧,不需要学习很多的旅游专业知识,但是如果将每篇博客文章和图片都绑定公司网站的链接,坚持下来也会有不小的收获。
2、规范、充实“全员营销”项目。全员营销的内容,刚开始时,可能只是个概念,没有多少实质的内容,但在观念建立起来后,全员营销的内容将会不断的被充实和完善,电话接线员做的就是电话营销,服务员做的是服务营销,网络维护员做的是网络营销,最终使公司成为一个有强战斗力的营销整体。
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