行业调查报告[集锦15篇]
随着人们自身素质提升，报告使用的频率越来越高，要注意报告在写作时具有一定的格式。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编整理的行业调查报告，希望能够帮助到大家。
![行业调查报告[集锦15篇]](https://p.9136.com/00/l/b5f7b2e95_5ee4368890b0b.jpg)
行业调查报告1
（一）工程施工情况：
1.再建工程情况：西山新城a区a6栋2—3区、a7的a区局部、a10-2是XX年下半年10月开工的工程，XX年主要是主体工程、内外装修、整理资料等工作。d区是d4栋别墅的主体作业。因d4是甲方老总居住的房子，我项目专门安排有经验的老职工在现场蹲点式治理，从头盯到尾，严格把关。有望将所有在建工程在年内圆满全部完成，并向甲方移交。
2.收尾工程情况
西山新城a、d区共40栋收尾工程，总面积约65000平方米，a区四川华新劳务公司，面积约40000平方米d区是江北劳务公司，面积约19000平方米，全部栋号除高压线影响外均是收尾阶段。
（二）工程质量、安全生产、文明施工方面情况：
1.工程质量：
西山新城项目的施工质量得到公司重视，大家也意识到质量是企业的立足之本，但是与同行业的施工质量相比，提高程度太低，在一些分项、分部工程中质量通病仍有发生。例如，墙面抹灰裂缝的防治；阳角滴水线作法需改进，室内隔断墙开裂的防治，女儿墙壁温度应力裂缝防治等诸多方面，我们还需要认真总结经验，加强治理，在主任工程师的带领下，将西安qc小组学习的研究课题，现场有针对性的进行试验，研究解决，不断提高我们的施工水平和企业的施工信誉。
2.安全生产：
XX年西山新城没有发生过一起安全事故，将安全事故控制在0‰。得到了安宁市建设局和太平镇安检站的高度赞扬和一致好评，与公司领导和职工的共同努力是分不开的。XX年来为了保证安全生产，项目部加强安全防范意识，投入了大量现场教育时间，增强安全施工生产的宣传和教育，取得了较显着的效果。我们在安全检查、安全教育、安全责任到人等方面做了大量的工作，非凡是我项目主要设备都是持证上岗，防范了各种事故的发生。XX年全年没有出现安全事故，但不是一点问题都没有，安全工作是一项常抓不懈的工作，例如我们在临时用电上还不规范，安全防护还不到位，公司安全检查也指出一些不足，对现场发现安全隐患整改不及时等，这些方面是我们今后工作中需要改进的，要把安全教育工作制度化、治理规范化。
3.文明施工：
工程项目文明施工是反映一个企业的治理水平和企业信誉的一个重要窗口。从XX年来，西山项目部先后接待了建设部领导，昆明、安宁的市长多次，在文明施工和施工规范化治理上，我们借鉴好的`经验，相对本地企业要好的多，在年度评选中获得“昆明市安全质量标准化治理优良工地”荣誉，但航建在昆明算刚起步，现场文明施工只是走好了一步，我们要更加努力，成为同行业的佼佼者。
（三）工程施工碰到的问题：
西山新城a区因各方面的原因四川华新劳务公司在现场作业人员不足，我公司在合同预算范围给四川华新劳务公司超额支付劳务费，华新劳务公司的劳务人员在公司资金紧张时索要生活费，华新劳务公司不出面解决。任由劳务人员经常性组织围堵项目部，拉闸断电。我项目部治理人员在阻止过程中被钢筋棍打伤，眼镜踩碎。华新劳务公司的劳务人员私下在其它劳务公司人员面前诋毁航建公司，严重破坏企业形象。有段时间项目部在现场治理受阻，对不合格分项工程提出返工返修时，经常会遭到工人的毒骂，甚至动手打人。
回顾XX年的工作历程，XX年现场生产是比较艰难的一年。概括起来讲，由于已完工程多是由四川华新劳务公司施工遗留，给我们进度控制极度困难，给按期交工带来了很大的影响，有时连甲方下发的工程变更都不敢承接，华新劳务公司没人干，只好协商将变更承接转给现场其它劳务队完成，就拿a3地下室一面墙来说，足足抓了两周才确定劳务人员，完成甲方的要求。
行业调查报告2
20xx年，国家推动供给侧结构性改革、化解过剩产能，煤炭供给得到有效控制，价格逐步企稳回暖。进入下半年，受全社会用电量增长、以及来水减少、公路治超、铁路运输紧张、迎峰度冬使用户补库意愿提高和社会资金炒作等多重因素叠加影响，煤炭价格快速上涨。面对煤炭市场出现的新情况、新问题，国家有关部门多策并举，及时出台先进产能释放措施，稳定市场供给。12月份以来，煤炭市场平稳运行，价格稳中有降。
一、产量
煤炭运销协会快报数据显示，12月份全国原煤产量完成32000万吨，同比下降4.5%；其中国有重点煤矿产量完成1.48亿吨，同比减少1900万吨，下降11.3%；环比增加126万吨，增长0.9%。
20xx年全年累计原煤产量345000万吨，同比下降5.5%,降幅比20xx年全年扩大0.6个百分点；其中国有重点煤矿产量累计完成16.6亿吨，同比减少2.2亿吨，下降11.6%。
20xx年，山西省煤炭产量8.32亿吨，同比减少1.43亿吨，减幅14.7%。20xx年陕西省累计生产原煤51151.37万吨，同比减少1494.61万吨，下降2.84%。
12月份山东省煤矿生产原煤1031.5万吨(调度数)，比上月的1097.7万吨减少66.2万吨，下降6.03%。比同期减少208万吨，下降16.78%。20xx年全年，全省煤矿生产原煤12860.9万吨(调度数)，比同期的'14500.7万吨减少1639.8万吨，下降11.31%。其中，省属煤矿原煤产量9899.7万吨，同比减产885.7万吨；市县属煤矿原煤产量2961.2万吨，同比减产754.1万吨。
20xx年全年，河南省煤矿共生产原煤10846.64万吨，同比减少1955.08万吨，下降15.27%。其中，骨干煤矿企业原煤产量10108.83万吨，同比减少1981.58万吨，下降16.39%。地方煤矿原煤产量为737.81万吨，同比增加26.5万吨，增长3.73%。
二、销量
煤炭运销协会快报数据显示，12月份全国煤炭销量完成30300万吨，同比增加500万吨，增长1.68%；其中，国有重点煤矿煤炭销量完成1.38亿吨，同比减少830万吨，下降5.7%。
20xx年全年全国煤炭销量累计完成327000万吨，同比减少24000万吨,下降6.9%；其中，国有重点煤矿累计煤炭销量完成15.25亿吨，同比减少7800万吨，下降4.9%。
三、运量
铁路运量：12月份全国铁路煤炭发送量完成1.84亿吨，同比增加957万吨，增长5.5%；其中，电煤发送量完成1.29亿吨，同比减少653万吨，下降4.8%。
20xx年全年累计完成19亿吨，同比减少9389万吨，下降4.7%。电煤累计发送量完成13.44亿吨，同比减少3815万吨，下降2.8%。
铁路装车：12月份，国家铁路煤炭日均装车完成60237车，环比增加20xx车，增长3.5%，同比增加3964车，增长7%；其中电煤装车为37073车，同比增加373车，增长1.0%。
主要运煤通道煤炭发运量：中国煤炭资源网数据显示，20xx年12月，公司核心经营资产大秦线完成货物运输量3841万吨，同比增加16.68%。较上月增加82万吨，增长2.18%。12月份日均运量124万吨，较11月份的125万吨减少1万吨。大秦线日均开行重车85.1列，其中：日均开行2万吨列车58.5列。1-12月，大秦线累计完成货物运输量35125万吨，同比减少11.52%。
主要港口煤炭发运情况：12月份，全国主要港口发运煤炭5714万吨，同比基本持平。20xx年全年累计发运煤炭6.44亿吨，同比基本持平。其中内贸煤炭发运完成6.35亿吨，同比下降0.5%，外贸煤炭发运完成819万吨，同比增长57.1%。
12月份，秦皇岛港煤炭吞吐量1918万吨，环比增加271万吨，增长16.5%；同比减少7万吨，下降0.4%。日均进港煤炭63.1万吨，环比增加1.0万吨，增长1.6%，同比增加9.5万吨，增长17.7%；日均出港煤炭61.3万吨，环比增加6.4万吨，增长11.7%，同比减少0.9万吨，下降1.4%。
四、库存
中国煤炭资源网数据显示，截止12月31日，全国重点发电企业日均供煤368.8万吨，较上月减少35万吨，下降8.67%；日均耗煤416.4万吨，较上月增加50.4万吨，增长13.77%。电厂存煤6545.9万吨，比上月末减少440万吨，下降6.3%。存煤可用16天，较上月减少4天。
运销协会数据快报显示，12月末，煤炭企业库存为9300万吨，环比减少230万吨，下降2.45%；同比减少3400万吨，下降27%。
五、进出口
12月份，全国煤炭进口2684万吨，环比减少13万吨，下降0.48%，同比增加920万吨，增长52%。20xx年全年累计进口煤炭2.56亿吨，同比增加5145万吨，增长25.2%。
12月份，我国出口煤炭76万吨，同比增加32.1万吨，增长73%，20xx年全年累计出口878万吨，同比增长344万吨，增长64.5%。
从主要出口企业来看，神华集团20xx年全年累计出口306.7万吨，同比增加188.5万吨，增长159%；中煤集团累计出口317万吨，同比增加65万吨，增长25.8%。
六、固定资产投资
20xx年全国煤炭开采和洗选业固定资产投资为3038亿元，同比下降24.2%，降幅较上月增加1个百分点。20xx年1-12月，民间煤炭开采和洗选业固定资产投资为1864亿元，同比下降18.3%，降幅较上月增加1.8个百分点。20xx年不论是全国还是民间，在煤炭开采和洗选业的投资均持续下降，且降幅较20xx年有所扩大。
行业调查报告3
一、课题的调查背景：
随着生活水平的提高，以及科学技术水平的发展，手机越来越成为大众的通信工具。在我国移动电话发展的二十多年里，取得了令人瞩目的成绩。据国家工业和信息部日前发布的报告显示，伴随着20xx年第一季度我国再增加了3000万个手机用户，截止到3月底，中国手机用户已达8.89亿。根据该增长率推算，我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。近年来，越来越多的手机厂商将目光投向了校园这个潜在的巨大市场。在学校，手机几乎是每个人的通讯工具。无论大学生还是中学生，父母给孩子买手机，都是为了第一次和孩子接触。有的同学还有两部手机。为了了解手机在大学生中的使用概况、使用效果和消费情况，掌握手机在高校的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园手机市场进行调查。
二、课题的调查目的：
1、了解大学生市场手机使用情况。
2、了解消费者选择手机的重点，为公司下一步制造新手机指明方向，为下一阶段做出新的规划。
3、了解男女对手机需求的差别。
4、了解大学生了解手机的渠道。
5、了解产品更新换代周期，学生热卖手机所处阶段。
6、帮助企业做好定价策略。
7、了解销售中存在的问题。
8、与其他竞争品牌相比的缺点。
三、调查对象和调查时间：
1、在校大学生。
2.20xx年4月25日——20xx年5月25日。
四、调查方式：
设计发放调查问卷，组织访谈，访问在校大学生，了解他们对手机的需求情况，以及对现在手机各种常见情况的看法等。调查问卷包括脑海中的第一手机品牌和现在使用的手机品牌，便于了解人们是否会购买自己心目中既定的手机品牌产品；还有喜欢的手机款式与颜色，意向中手机的价位等利于卖场做出准确的决策；了解手机的渠道，购买手机的场所，喜欢的货架类型，决定购买的促销活动等利于卖场改变营销策略。
五、调查地点：
全日制大学。
六、调查的实施：
1、首先确定调查主题与调查目的`。
2.讨论问卷应该从哪些方面入手，应该从问卷中获取哪些信息。
3.从网上摘抄的进40道问题进行筛选，对每道题进行分析，根据4PS的原则进行筛选，经过筛选留下了11道题。
4.第一阶段:调查问卷开始。上午在学校附近抽取男女大学生进行问卷调查，发放问卷300份，回收问卷290份(根据学生手机价格、男女生对手机需求的异同、产品更新换代的周期、学生换手机的原因、学生了解手机的渠道、学生对手机各方面要求的轻重缓急、对未来手机市场的预期、学生喜欢什么样的促销方式)
第二阶段：问卷的整理和汇总。
男生和女生的女性问卷分别分层，有效问卷共290份，其中女性问卷100份，男性问卷190份。
行业调查报告4
人生如梦，在对的时间遇到对的人、事、物是幸运，几者一旦有任何一点的不当或不适，都将把故事的情节演绎的千变万化，其结局也就会充满了悲欢离合。家具产品、家具品牌和家具经销商也是如此。
1 代理各线品牌占比
一线品牌30%
二线品牌27%
三线品牌28%
其他品牌25%
“光明家具都是全实木的，30年的发展历程决定了企业雄厚的实力。我们是终身免费拆装，产品的质保是三年，服务实现全国联网。现在人不光买家具产品，也是买售后保障，客户买过家具两年了，我们会给客户打电话，为客户进行免费保养。光明品牌作为家具行业著名的品牌，具有很大的号召力，我们也没打广告，都是靠老客户的口碑，所以我们对光明充满信心。”光明家具王女士如是说。
“现在的市场行情，大的品牌肯定相对来说比较稳定。代理这个品牌，由于不是很知名，当时只是因为地理上比较便利，当地就有仓库，所以出货很方便；在介绍产品方面，对导购的要求就比较高，需要长期以来积累营销经验。”非一线品牌的周先生则表达了营销方面的困难。
在调查中，调研团队三个组刻意地去保持各线品牌的均衡性，力求能够相对客观地搜集经销商的真实反馈。在品牌代理中一线品牌的经销商占比大约为30%，应该说数量相对较多，从这些经销商的反馈中，普遍对品牌和产品抱有较强的信心；而二线以及三线品牌的家具产品占比分别为27%和28%，在市场号召力上明显存在差距，更勿论其他名不见经传的品牌。从三地经销商的话语中，在苏锡常家具市场，一线品牌，甚至二线品牌的家具产品具有一定的市场号召力，与同类产品相比一二线品牌在销售时占据了一定的天然优势。
2 代理产品材质
实木50%
软体35%
板式（含板木）10%
欧美高端家具5%
在苏锡常三地的各大卖场，实木家具明显占据了更多的份额，这也与近年来实木家具不断崛起的大背景息息相关。可以说苏锡常三地家具经销商呈现出“实木为王”的特点。调查团队调查的100多位经销商中，实木家具经销商占比达到50%；软体家具经销商以35%的占比排在第二位，而经营板式家具或者板木家具的经销商在各个卖场寥寥无几，仅有10%的占比，在对欧美高端家具的调研中也只抽样调研了占比5%的经销商。
“实木家具产品的市场占有率可以说是越演越烈，20xx年3月份广东三展上的美式实木风潮席卷整个行业，其实我们经销商也有点无所适从。但我们也明白这么多的实木家具产品和品牌造成的后果必然是竞争的加剧，利润也越来越少。我们已经在留意转向，但说实话，看了很久都没有下定决心究竟去做什么类型的家具产品。”来自常州的经销商李女士这样表述。
3 代理时间
5年以上（含5年）50%
2-5年（不含5年）40%
1-2年（不含2年）10%
在调查中，调查对象从事家具经销代理的时间普遍较长，5年以上，甚至达到10年以上的也很多，调查以5年为界，超过5年的占比达到50%；“我做家具代理已经要靠20年了，说实话以前是赚到了一点，而且像我这样的年纪，好像除了买家具在行一点，其他的也想不出什么行业可以去做，家具行业形势不好也不是今年的事，起码现在还可以撑得下去。在这个卖场中和我一样的经销商蛮多的。我想，都坚持了这么长的时间，市场总不会一直这样吧。”无锡红星美凯龙的经销商袁先生这么说。
同时，他还表示，行业形势不好，但大部分经销商还是选择了坚持，坚持的原因也许多种多样但有一点是可以肯定的，这些坚持的.人都是有一定实力的经销商，“吃吃老本，等待时机好转。”
而从业时间在2-5年之间的经销商以40%的占比成为苏锡常三地经销商群体一个较大的组成部分，这一群体的经销商思想波动比较复杂，总体犹豫的情绪占了大多数。常州经销商付女士表示，“目前行业大环境不好，也有过转行的想法，但是想到开店投入和好几年的心血，总感觉再等等，可能哪天实在撑不下去了，那也没有办法。”
一些入行不久的经销商，从业经验在2年以下的占比10%，这些人群的经销商在现实中年轻人占多数。有亲戚开家具企业，受此影响进入家具销售行业的；也有家族长辈从事家具销售，然后拿出资金给创二代发展事业，本着做熟不做生的原则从而选择家具销售行业的；更有对家具销售这一行的风险认识并不清楚，只是感觉这个行业可以赚钱而进入经销商行列的，上述经销商属于最容易放弃的一类。调查中可以看出，进入家具行业的时间越长，越容易成为行业大危机下的“守望者”和“幸存者”。
行业调查报告5
每年的暑假对于广小孩子来说，都是一个极大的诱惑,长长的两个月时间我们通常会做精心的计划,包括学习、旅游、访亲等。而对于我们浙江旅游职业学院的孩子来说，旅游更是重点中的重点，不仅仅是出于喜爱，更是原于其与自身专业息息相关。社会上的众多相关单位对于暑假这一档期所推出的活动也是精彩纷呈。在面对众多诱惑的同时，我们也不禁多了份冷静与思考，究竟什么样形式的旅游是我们所热衷的？而它的内容又包含了哪些？届此，我们对学院四个系的大一，大二乃至大三的近100位孩子作了抽样调查。本次调查共发100份，实收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于毕业实习原因不能填写），教师5份。
经过此次调查，我们发现孩子普遍对假期旅游充满期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同学会选择与自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特别是部分从城镇上来的同学，很多好友都在高中升大学时选择弃学从业，故导致两好友不能在同一起跑线上发展，暑期正好弥补了这一遗憾，而且同学之间因年龄相仿，志趣相投便于沟通与交流，若与父母出游则可能在某些方面受到压制。
近80%的同学会选择自己组织游玩，这不仅仅体现在孩子的心理上，老师们也如此。如今更多的旅行社推出优惠政策、黄金套餐，但仍不足以吸引孩子的眼球。当代大孩子开拓创新的组织能力在进一步加强。尽管今年是红色旅游年，但同学们普遍选择了采摘游。这种接近大自然、最纯朴、最直接的旅游仍是大众所爱。有近50%的同学选择了三日游，20.8%的同学说若在金钱条件允许下会进行为期一周的旅行，29.2%的同学出于考虑家庭等多方面因素会出游1—2天，以短线居多，主要围绕附近省市。一般价位在500元左右，不包括自己的零花钱在内，基本上升幅度控制在1000元以内。大孩子是个特殊的群体，其处在一个不上不下的年龄阶段，很多同学看到父母劳累工作后很难开口向其要钱。于是有近30%的同学是利用平常的周末等时间外出兼职，赚钱后用于平常乃至暑期的消费。有将近50.6%的同学选择了山水,看来中国的风景如画仍是大家欣赏的一个重点。其余近30%选择了海滨，甚至包括众多出生在海边的同学，这种安逸休闲、身心放松的度假方式在暑期将得到最好的体现。19.4%的人选择了人文类，“红色之旅”一直是我们传统文化中的.一个亮点，特别是今年这个具有纪念意义的年代，众多同学的选择还是让大家看到了“红色”所带来的震撼力。对于看小说式旅游同学们表示概念有点模糊，但很大一批表示不赞同。游玩在于一种心境，只有全身心投入了，才能真正体会大自然所给予我们的厚赐。
在对5位老师所作的抽样调查中，令我们深感为人父母的不易。一部分老师在孩子刚经历“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校参观，为填报志愿做个参考，目的能获取相关方面的信息；另一部分则会选择让孩子与同学出游，更多的体现了家长那份包容之心，有极强的指向性思想。希望孩子在一个更宽松的环境下生长，接受更多的挑战，独自承担生命的重量，从小锻炼孩子独立生活的能力。
通过此次调查，我们不难发现，在当今的社会，我们在大孩子身上还是看到了那种质朴的、接近大自然的、纯然一色的希望。旅游不仅仅能起到身心放松的效果，更让我们在学习之余，多了一个与自然接触，与外界交流的机会。在领略祖国大好河山的同时，充分享受千年文化所带给我们的震撼！
行业调查报告6
一、物流的功能
物流是指满足客户的要求，以最低的成本，能过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。在当今的电子商务时代，物流产业有了新的发展趋势，不仅单纯的考虑从生者到消费者的货物配送问题，而且还要考虑货物的采购、运输、保管和信息各个方面的问题。
二、xx物流运输业现状
xx位于广东省南沿海，交通运输相对落后，物流运输平台主要以公路枢纽为主，港口建设滞后，且至今未有航空、铁路方面的建设，这大大地压制了xx市物流业的发展。据统计，全市约有物流运输公司20家，其中货运零担公司主要以省内运输为主，物流时间在2-3天，资费相对便宜。按立方数、件数相结合计算收费，每立方货物的价位在50-70元不等。但这类物流公司一般不提供省零担，有几家提供的，但必需在广州中转，无法从xx直接发往目的地，这造成了物流时间过长、资费过高。从xx发往长三角或华北地区的物流时间至少在7-10天。另外这类物流公司无法提供货物网上跟踪信息平台，消息者无法随时随刻查询到货物的情况。
目前，xx市的物流业只处于起步阶段，社会对物流的认识只停留在传统运输的概念。至于货物的采购、运输、保管、信息等现代物流业的服务，都无法提供。
三、xx物流业发展的政策思考
（一）推进港口建设
xx地处珠三角东岸与粤东交接处，西接惠州，毗邻深圳、港澳，东连揭阳、汕头等地。依山面海，陆地海岸线全长455千米，海域辽阔，是一个典型的海口城市，水路四通八达。如果xx能够利用地理优势，重点建设深水泊位港口，大力提升港口吞吐量，令xx成为一个港口物流运输中转中心，将有利于xx物流业、乃至于xx全社会经济的快速发展。
（二）制定物流发展规划
由于xx的物流业没有有效的协调机制，严重影响了物流业的`发展。因此xx市政府应科学地制定适合物流企业的规范动作，和管理的有关法规、制度。赋予物流发展规划以法律的强制，积极引导并促进社会物流资源的整合。
（三）加快建设物流信息平台
xx物流业几乎没有物流信息平台方面的建设，造成物流成本过高、市场占有量小。因此，加大投资力度，规范全市物流运输公司。建立统一的综合信息平台，整合各方面的物流信息资源，实现物流信息无集成、全面共享是物流业发展的当务之急。
行业调查报告7
一 快速消费品的定义和产品特点
快速消费品在中国是市场化程度最高的一个行业，以“娃哈哈”为代表的渠道控制模式和以“可口可乐”为代表的“通路精耕”模式可以说是中国这个特殊市场两种极端的渠道运作方式。
快速消费品是指那些使用时效较短、流转速度较快、价值不高、易于消耗；消费者分布广、购买频率高、购买持续时间长，多是消费者的生活必需品。其包括香皂、牙膏等日化类产品；烟、酒、饮料、小吃等副食类产品。由于购买频率高，消费者对这类产品的认识较多，购买时不需购前比较和反复挑选，属于习惯性购买。归结起来，快速消费品有以下特点：
1. 周转周期短。由于快速消费品属于易耗品，流转速度快，消费者购买频率高，因此产品的周转周期短，特别是日化类用品属于消费者的生活必需品消耗量大。所以引导消费者购买有助于加快产品的周转周期，实现企业产品销售量的快速提升。
2. 保鲜期限短、购买便利。快速消费品多是与人们的日常生活紧密相关的产品，由于其流转速度快，产品在制作时对产品的保鲜要求也较高，一般从生产到消费掉只有一个较短的保质期，因此对分销速度要求很高。消费者购买商品时以方便、快捷为准，同时购买呈现多次、小批量的特点。
二 快速消费品消费者的购买习惯
1. 消费者分布分散、习惯就近购买。快速消费品消费者没有特定的群体，几乎人人都可以成为快速消费品的目标或潜在消费者，因此其分布较为分散。消费者购买频率较高，不会像购买耐用品一样货比三家、反复挑选，一般会选择随手就近购买。
2. 消费者知识程度低，易从众购买。消费者对快速消费品产品认识和理解程度不高，产品力和品牌力的大小对消费者购买量的影响并不大，为了买得放心，消费者一般会选择购买者比较多的产品，易从众购买。
3. 感性因素强、品牌忠诚度不高、易形成冲动购买。快速消费品消费者易受到促销、生动化陈列、堆头等卖场气氛的影响进而形成冲动购买。消费者对快速消费品的购买决策都是凭感觉做出来的，跟消费者一时的.情趣和兴致关系很大，因此很容易在同类产品中转换不同的品牌。
由以上分析可知，消费者购买习惯是简单+迅速+冲动+感性。
三 快速消费品的基本渠道特征
产品的渠道特征是与产品特点和消费者的购买特征密切相关的，由上述分析可对快速消费品的基本渠道特征总结如下：
1. 快速消费品多采用中间商的分销模式。由于快速消费品消费者数量多，分布范围广，故企业不可能像工业品那样采用一对一的渠道建设模式，一般都会用中间商的分销模式。层级较多的渠道对产品的分销能力也较强，但产生渠道冲突的可能性也较大。因此，如何设计渠道层级并制定合理的利差分割体系往往成为快速消费品企业的营销难点。
2. 快速消费品渠道终端生动化陈列很重要。快速消费品的购买者往往是凭感觉和冲动购买，因此企业在建设渠道时往往伴随着大量形象广告和卖场内的现场演示、促销、折价销售等活动，并通过终端的生动化陈列和堆头给消费者形成强烈的视觉冲击，以促成销售。快速消费品主要是便利性购买，因此分布在居民区以方便居民购买的零售商（小卖部、便民店等）成为分销快速消费品的主要渠道。
3. 快速消费品一般是多种渠道并存。在快速消费品的营销渠道中呈现出多种模式并存的现象，它既有长渠道又有短而宽的渠道，颇具实力的企业还可以设立直销渠道。
行业调查报告8
影响餐饮商圈的条件
1.分析时间与距离
这是在做商圈评估时最基本的因素。如果消费者到店消费的距离太远或时间太长，会影响他们前往消费的意愿。因此经营者可以根据自己商店形态与顾客到店的时间、距离找出第一商圈、第二商圈以及第三商圈。
2.选择商店的位置
要将商店经营成功，需要掌握三个基本原则：选对商店的位置、挑选具备竞争力的商品、成功的营销策略。商店位置的目的在于使顾客方便接近商店，以便与同业竞争，或在人口密度成长迅速，购买力强的情况下，具备长期的发展潜力。
3.人口条件
商圈内的人口特性、人口的密度是影响店铺经营成败的关键因素，所以在第一商圈内，为了确实掌握基本顾客，必须对开店地点周围的商店、交通网与交通设施是否发达。周边的住户情形，以及居住者的条件能够有所了解。
4.交通条件
交通网与交通设施是否发达，决定了顾客接近商店的便利性。为了将第一商圈扩大到第二商圈，进而掌握延伸地区的顾客层，经营者必须很清楚的了解其周围的交通情况。例如，道路设施的状况，客运的路线分布情况等。
餐饮店选址需掌握三个基本原则
1选对餐饮店的位置；
2.挑选具备竞争力的特色菜；
3.成功的经营策略；
商圈分析的.步骤
第一步是确定资料来源调查等。
第二步是确定调查的内容，包括购物频率、评价购买数量、顾客集中程度。
第三步是对商业圈的三个组成部分进行确定。
第四步是确定商圈内居民人口特征的资料来源。
第五步是根据上述分析，确定是否在商圈内营业。
最后要确定商店的区域、地点和业态等。
做好餐饮商圈的经营就是在不断的了解商圈变化、收集情报以及了解商品的特征、在不断的假说验证的过程中实现的。做好每一个细节工作，了解顾客的消费动向，满足顾客的需求，无论哪一个商圈的店铺，只要做好老顾客的维护，不断的开发新顾客，都会随着客数的提高，带动销售额的提高。
行业调查报告9
一、行业发展现状
（一）全球概况
全球电脑行业分为三大块：硬件、软件（含系统集成）和信息技术服务业。自80年代以来，国际计算机产业结构逐渐从硬件为核心向以软件为主导的方向过渡。软件企业的净资产收益率仅低于半导体企业，达25.31%；软件企业的增长率已被经营信息服务的公司超过，但仍高于经营硬件的公司。软件企业的股东回报仅低于经营因特网业务的公司。目前国际上软件业以美国最强，其次为日本和德国，再次为印度和巴西。美国是世界上最大的软件超级强国，全球软件销售额的60%在美国。软件已成为继汽车和电子之后的第三大产业，超过了航空和制药。美国的软件商几乎垄断了全球的操作系统软件和数据库软件。日本软件市场居全球第二，10大软件商中有2家在日本。近几年尽管日本经济衰退，个人电脑业萧条，但日本软件业还是呈增长势头。日本有约10%的软件企业达到SW-CMM4级和5级认证。十年前印度软件业与我国几乎同时起步，但现在产值远远超过中国。印度对软件园区内软件企业的优惠政策有：1。企业开始经营的头8年中，可免除一个5年时段的所得税：2。允许免税进口，取消出口最低预备税；3。允许资本货物转口；4。允诺在国内保税区销售相当于出口总额25%的产品；5。从国内市场采购资本货物时，可免除货物税；6。废除进口许可证制度；7。允许新建企业在园区内自由选址；8。园区内允许建立外国独资企业；9。出口特区的所有优惠政策均适用于园区内软件企业。软件商可分为两类，以硬件为主的和以软件为主的，前者代表是IBM，后者代表是MICROSOFT。
（二）我国的软件业
中国软件产业始于80年代中期。进入90年代以后，国际上计算机技术有了飞速的成长，产品质量大大提高，产品价格也开始大幅下降；同时冷战时代彻底结束，巴黎统筹委员会消失，国外计算机产品大量涌入中国，致使中国硬件市场高速增长。但同时，由于各种原因，中国软件和信息服务却发展得相对缓慢。1997年10月，由国家计委，科委，教委，电子部，中科院，技术监督局等6部委联合在天津召开"全国软件产业工作座谈会"，会议把软件产业提到信息产业的核心和灵魂的高度,并提出了多项政策建议，欲推动软件产业的快速发展。之后我国软件园的建设有所加快。
----我国软件行业存在的问题
①集中度低。
②资金不足。
③管理效率低和产品低水平重复。
④软件盗版猖獗。
⑤软件设计与测试尚未与国际接轨，因此产品难以推向国际市场。
----我国软件业的有利因素
①市场巨大。
②人才储备充足。
③平均成本低。
----政府关于软件行业的政策
目前我国政府内部对发展软件产业的认识存在分歧：有的认为软件是信息产业的核心和灵魂，是国民经济的倍增器，是未来最具活力和前景的产业之一；但也有人认为软件在国民经济中的比重太小，无足轻重，也不需要大量的资本投入。目前政府允许任何国内外企业投资中国软件产业。但总的说来中央政府对这个行业的优惠政策不足，也没有对全国软件产业的整体发展规划和一个统一的主管机构。
----目前市场销售状况
目前每年上市的国产软件新品种达1000个左右。通用软件产品热点主要集中在教育软件，游戏软件，电子图书光盘/多媒体类软件，反病毒软件，PC操作系统及中文平台，CAD/CAM软件上。我国软件的整体价格下降趋势明显。在对50家国内软件市场知名厂商的调查中，大部分负责人认为1997年整体价格比1996年有所下降，下降幅度为20％到30％之间。在我国，一般的游戏产品，生命期仅为三个月左右；教育软件和电子图书光盘也就是六个月的生命期；其它种类的软件生命周期稍长，大约在一年左右。由于技术进步与竞争加剧，软件的生命周期还有缩短的趋势。随机预装和捆绑销售成为重要的促销手段。80%的产品以光盘为载体，运行环境多以WINDOWS为主。团体用户的购买力强于个人用户，购买品种主要集中在操作系统，数据库，工具软件，CAD/CAM软件，办公套件等，比较注重服务；个人用户的消费增长却高于团体用户，购买品种主要集中在工具，游戏，教育，电子图书等，更注重价格。消费的季节性弱。财务软件是国内最大的商品化软件产业，拥有200多家生产企业，它们占有我国财务软件市场的80%，是国产化率最高的软件。其原因主要是国内外财务制度不同和盗版少（企业一般不敢用盗版的财务软件）。已有四五家以软件产品销售为主的企业，如连邦软件连锁店（它在国内拥有200多个分店）。
----国内主要厂商
国内软件市场前20名中有10家外国公司（且它们囊括了前4名），其总销售额为16.4亿元，它们主要是将其业务延伸到中国来。另有10家中国公司，其总销售额为7.32亿元，它们的名牌产品分别为激光照排（北大方正），工程图纸处理和CT（东大阿派），财务软件（用友），系统软件（中软），教育软件（科利华），计算机教育（希望），软件开发平台（北大青鸟）。另外，四川托普（系统集成），长沙创智（系统集成），深圳金蝶（财务软件），金山（文字处理），四通利方（中文平台），天大天财（证券分析），重庆金算盘（财务软件），武汉华软（多媒体），深圳黎明（系统集成），山东通用等也都是比较大的软件公司。全体软件企业中非国有企业占60%以上。
二．软件行业的特点
1．高成长。全球软件市场以每年约13%的平均速度增长，远大于世界经济的平均增长速度。
2．高智力投入。虽然所需固定资产少，生产成本少，而研究开发费用（国外大企业一般在销售收入的10%以上，微软达19%），市场销售费用（微软占销售收入的30%）较高。由于因特网的出现市场销售费用呈降低的趋势；而研究开发费用呈升高的趋势。虽然进入软件行业不需要雄厚的资金，但立足于软件行业却离不开雄厚的资金。
3．服务性强。软件产品售后服务工作量大，而且软件商在做系统集成时必须对用户的需求有深入的了解，在实施项目的过程中得到用户的密切配合，因此兼具制造业和服务业的特点。
4．高附加值。软件的相对附加值高，大约是CPU的两倍，存储芯片的三倍，硬盘的五倍。
5．与国民经济的关系。与各行业都有关联，几乎绝大多数行业的发展都会促进软件行业的发展。因此，一般情况下，只要国民经济保持增长，软件行业就会增长。甚至当国民经济衰退时，也有可能保持增长，如日本。
6．全球性强。尤其因特网的出现给软件行业带来巨大的发展机遇，也使得软件产品可以在很短的时间内销售到全球。但它又是一个受民族的文化、风俗、习惯影响较大的产业.
7．管理难度大。软件工程是系统工程，其项目往往工期长，投入大，资金回收慢；脑力劳动多，产品无形，协同性要求高，管理上难度较大。即有大量创造性的脑力劳动，又需要大规模协同作战，这是软件行业管理区别于其他行业管理的最大特色。
8．竞争手段。行业内竞争的主要手段是目标集聚,标歧立异和总成本领先居次要地位。
行业的风险
1．市场风险。技术上成功的产品不一定有成功的市场。已占领市场的产品往往成为事实上的工业标准，软件市场的竞争往往也是争夺标准控制权的`竞争。如IBMOS/2操作系统投入十多亿美元，但在台式机方面已彻底输给微软。
2．行业壁垒风险。由于软件的广泛性,多样性，小的软件往往十几人甚至几人就能研制，行业进入壁垒低。最大的企业的全球市场占有率也不超过10%，属于零散型行业。因此行业内存在大量的中小企业，不断有企业进入，也不断有企业倒闭或被兼并。如美国70年代创建的软件公司现在大多数已不存在。
3．盗版风险。由于软件有难开发，易生产的特点，因此知识产权保护成为行业发展中的突出问题。打击盗版使得微软等公司迅猛发展，但同时造成了产品垄断，不利于技术创新。因此现在也有相当多的人主张发展自由软件，免费公开源代码，让软件回到几十年前"源码享，思想共享"的轨道上来，如LINUX。
4．人才流动风险。软件产业是最典型的智力密集型的产业，优秀的人材对于产业的发展至关重要，行业内人材争夺激烈，人员流动频繁，有些公司由于少数高级人材的流失而导致停滞或衰败。技术入股，股票期权等是留住人材的有效措施。
5．质量风险。由于软件开发方法的特殊性，开发人员的创造性与产品规范化要求成了一对需要不断协调的矛盾，并直接影响软件产品质量。国际上有影响的几次重大事故均是软件质量故障所致，其造成的损失往往是系统性的。为了保证软件产品的可靠性和安全性，建立软件质量保证体系（事先）和软件测试（事后）十分重要。目前国外大公司软件测试约占软件开发总工作量的一半左右。国际上流行的软件质量保证体系除了ISO9000系列标准外，还有美国SEI（美国卡内基梅隆大学软件工程研究所）的SW-CMM（软件过程能力成熟度模型），后来CMM思想被ISO所采纳，并构成ISO/IEC15504-93《SPA（软件过程评估）》标准，后二者比ISO9000体系更有针对性，全面性。
6．新兴行业风险。软件产业是一个新兴行业，形成产业不到三十年历史。缺乏权威的统计机构（包括美国），统计数据量不足，准确性低（包括本文中的数据）。
7．技术风险。软件是技术密集型行业，且更新极快，新技术，新产品，新工具，新平台不断产生，产品生命周期短。系统集成综合技术含量高，往往要求软件商在做系统集成时有跨行业的多方面的技术和知识以及综合运用的能力。
三．发展前景
从全球看，未来软件和信息服务业仍将有强劲增长，其20xx年销售额将达5400亿美元，比1997年增长60%，成为全球第一大行业，而同期硬件则只是增长17%，达3600亿美元。在我国，估计未来几年内软件和信息服务业增长速度将逐渐超过硬件。1998年预计硬件销售额达1370亿元人民币，比97年增长32%；软件和信息服务业销售额预计为320亿元人民币，比1997年增长23%；其中软件销售额达160亿元，比上年增长42.8%。20xx年与1997年比，软件和信息服务业将增长123%，达580亿元销售额，而硬件只增长73%，销售额达1800亿元。盖茨甚至认为，中国软件市场会有爆炸性的增长。INTEL董事长葛鲁夫也认为中国应致力于发展软件业。
----我国软件行业发展机遇
国民经济信息化建设为软件和信息服务业带来良好的发展机遇。
⑴一系列"金字号"工程已在全面铺开，金融，保险，财政，税务，外贸，内贸，水利，电力，
铁路，航空等部门对信息化建设的需求不断增长。
⑵地区性信息高速公路建设在沿海经济发达地区和内地大城市广泛兴起。如北京，上海，广州，深圳，天津，南京，杭州，沈阳，西安，武汉，成都等地都出台了信息化发展规划。
⑶传统产业改造要求大量采用电子信息技术。"九五"期间有一万二千家大中型企业要建立信息管理系统和计算机集成制造系统，要推广CAD/CAM应用，生产过程如工业窑炉和电力调度要实行计算机控制。
⑷智能化大楼将大量涌现，它包括楼宇自动化，通讯自动化，办公自动化，消防自动化和保安自动化等等,目前我国大楼有数千幢，仅上海浦东就有一百多幢。
⑸多媒体软件市场需求日增，包括家用电脑软件（游戏，教学，家政），网页及广告制作，电视及电影制作。
我国软件业的发展重点将主要放在应用软件（含系统集成）上。目前应用软件占我国软件市场的75%左右。由于前几年计算机硬件增长较快，带动了系统软件的较快增长，而应用软件则较滞后。这正说明应用软件未来更有增长潜力。
四．结论
软件产业是典型的知识经济产业，与以往的工业经济产业有很大的不同。未来有可能保持长期稳定高速增长。政府推行的信息化建设已使国内计算机硬件市场高速发展，也造就了潜在的软件市场。目前中国软件业的处境是：需求巨大，政策不足。从发展阶段看，中国软件业现在似处于初创期的后期。鉴于软件行业在国民经济中的独特地位，未来政府有可能推出对软件行业的优惠政策，并将导至该行业进入扩张期。未来软件行业将以至少30%的平均年增长速度发展。在各类软件中，国内市场和应用软件（含系统集成）将是中国软件业的主要发展方向。鉴于中国软件行业的高成长率和中等的投资回报率，因此该行业是一个较好的投资对象。若未来政府推出类似印度的较好的优惠政策，则该行业将会有更高的成长率和较高的投资回报率，因此成为一个极好的投资对象。
行业调查报告10
近年来随着我国软件产业的蓬勃发展以及对软件质量的重视，带动了软件测试行业的快速发展，已逐步与国际先进水平拉近差距，软件测试在国内正在逐步成为一个新兴的产业。尤其是随着互联网+在国家层面的战略实施，越来越多的传统企业已经开始结合互联网优势(大数据、云计算、物联网等)来升级现有的商业模式或者创造新的商业模式，而软件测试顺应全球化和信息化发展趋势，与这些都有密不可分的关系，软件产品的多样性也对软件测试人员发起了巨大的挑战，软件测试人员的格局也在20xx年发生了较大的变化。
《中国软件测试从业人员现状调查报告》始终立足于我国软件测试行业现状，从软件测试人员所在公司的行业分布、团队构成、测试流程各环节能力水平、测试对象等变化情况以及测试工具运用情况、人员培养情况等多方面深度剖析，全面展示了目前企业中软件测试人员的发展现状，揭示了软件测试的市场潜在需求和潜在机会。同时对软件测试从业人员自身的属性、职位分布、收入情况、工作内容、能力水平、成长需求等进行了重点剖析，有助于测试人员更清晰的自我定位，规划职业发展。
测试空间在原有调查项的基础上，根据时下最新的技术趋势和热点，对20xx年的调查项进行了调整和增补，并进行了大量的市场调查，力求及时准确的反映中国软件测试行业的发展变化，帮助测试人员了解20xx年软件测试从业人员现状，有针对性地提高自身的软件测试技术水平和管理水平，为相关的企业了解测试行业最全面、真实、有效的各项数据提供权威的参考依据。
经过调查，20xx年中国软件测试行业呈现出以下几大特征：
一、互联网和金融行业软件测试工程师需求最多
调查数据显示，被全部受调查的测试工程师中，有63.8%的软件测试工程师在从事互联网和金融行业；这也印证了目前在经济转型的过程中互联网行业和金融行业受到了国家层面、投资者和个人的青睐，企业用人需求连年上升，软件测试人才缺口巨大；而在互联网和金融行业中从事软件测试工作，薪资普遍可以达到8000-12000元以上。
二、自动化和性能测试前景看好
根据对软件测试从业人员的调查，目前从业人员最希望提升的.技能是自动化和性能测试，软件测试行业经过十年的高速增长之后，高端测试人才急缺，市场产生了自动化和性能测试工程师提升培训需求。
三、“90后”成为软件测试从业人员的主力军
随着时间变化和软件测试行业高速发展，互联网、金融等企业以优美的环境和人性化的管理及较高薪资吸引着“90后”年轻人从事软件测试工作，在受调查的人群中“90后”以53.5%的绝对占比成为软件测试行业的主力军。
四、培训成为进入软件测试行业的首选方式
由于软件测试行业随着互联网+迅猛发展，更多的人选择主动加入软件测试行业，无论是待业者、退伍兵还是迎接毕业生亦或是跳槽转行的年轻人都不约而同的选择参加专业的软件测试培训进入软件测试行业。调查显示，被调查者中通过培训方式转行的占据了79.53%，也就是说目前软件测试从业人员中，每十个测试工程师有八个都是参加了专业的软件测试培训进入的软件测试行业的，培训成为进入软件测试行业的首选方式。
五、摩羯座做软件测试工程师最多
摩羯是十二星座中最有耐心，为事最小心、也是最善良的星座。他们做事脚踏实地，也比较固执，不达目的是不会放手的；而他们也因为如此优秀的个性超越处女座成为从事软件测试工程师最多的星座。话说从事软件测试工程师需要有“三心二意”，其中三心就是细心、耐心、有责任心摩羯座全中，当之无愧的成为软件测试中的黑马星座。
测试空间---中国软件测试领导品牌
测试空间成立于20xx年，从成立开始就专注软件测试培训，是国内实力最强的软件测试培训机构，成立十二年来，测试空间软件测试培训课程连年升级，目前最新的版本是Btestsky6.0课程体系，是涵盖软件功能、性能、自动化、白盒等多方向综合性测试的培训课程，满足目前IT企业对于测试工程师的多种需求，测试空间IT实训基地成立十二年来，在全国开设了10家分支机构，累计培训测试工程师上万人，目前我们还是多家上市公司的软件测试企业培训服务供应商。
作为中国软件测试行业领导品牌，测试空间一直秉持“测试改变生活” 的核心价值观，坚守品质，致力于帮助更多人实现就业；帮助更多的职场新人突破职业瓶颈，实现职业梦想；帮助更多的用人单位轻松招到软件测试人才，推动企业发展和产业进步。
行业调查报告11
你好！欢迎来到***农家菜馆--这就是我们假期实践的地方。该家菜馆位于辽宁省**市***区**广场（**国际大厦斜对面白山路上） 白天该路段车来车往、川流不息、行人络绎不绝，晚上霓虹闪烁、灯红酒绿甚是繁华，这也预示着该菜馆的生意兴隆，同时也说明了该菜馆的菜味美价廉。言归正传而我在这家农家菜馆的职责是传菜，作为一名传菜员首先是要把本店的每一道菜熟记于心，其次是要把本店的每一张台和包间记在脑海里，最后我每天的职责和任务就是把厨师师傅做好的一道道美味佳肴按菜单准确的送达到每一位顾客的桌上，循环往复的忙碌着。偶尔在不忙的时候，后在大厅看着顾客们笑容满面的品尝着美味，觥筹交错之余谈论着自己的事业、工作和生活，这一幅幅幸福的画面深深的印在我的脑海里。此情此景让我心里感觉很开心也很温馨，看着顾客的笑容和听着他们开心的交谈着就好像回到了家里看到了自己的亲人，顿时也没有了那种远离家乡远离亲朋好友的孤独寂寞感。但本店所招收的服务人员有限、工作时间长、工作量大、一天天下来很苦很累，可能当老板的心态都一样：那就是给员工最少的工资、让员工做更多的工作。可我认为是他们没完全弄明白什么是双赢？只有把员工的利益放在第一位、多位员工着想，这样员工才会死心塌地的为你工作为你卖命，哪怕是再苦再累员工们也心甘情愿也会很开心的把工作做的更好，因为员工们认为老板在乎我、把我但自己人、为我着想啦，所以这样菜馆的生意也就越来越好。老板赚的利益就会越多来越多，而不是像老板所想的那样总是在想尽办法从员工们身上获取更多的利益，总是在饭菜上多取利益。做生意一是要讲诚信、二是要凭良心，客人来吃饭要求饭菜好味道美是必然的、可重要的是客人要求的更多是服务，来消费就要享受到一定价值的服务。老板只有从客人身上才能获得更多的利润，生意才会做的更久。
通过为期45天的假期实践工作让我了解了很多同时也感想了很多：生活难、要生存更难；做生意苦、打工更苦。经济发展啦、生活水平和质量提高了、居民也懂得消费和享受啦。现代服务行业迅速发展起来了，尤其是餐饮业发展更迅速。饭店酒店到处可见，依我在饭店工作及与服务员、厨师甚至老板交谈可知：餐饮业发展空间很大、经济效益也很高。但做餐饮业讲究的是服务，也需要讲诚信讲信誉、更要凭良心讲究职业道德。对于饭店的长远发展来说每一位员工都很关键。比如说我们服务员，服务员就像饭店的一块活招牌，客人来吃饭一进门首先看到的是服务员，如果服务员面带微笑很热情的招待客人入餐，那么客人就会很乐意的在本店消费，甚至下次还有以后都会常来的，也可能会推荐他们的亲朋好友来本店吃饭消费；相反，如果服务员们天天愁眉苦脸、一脸的沮丧、客人来啦爱理不理的，则饭店的发展就可想而知啦。又比如厨师更是饭店发展的关键，厨师心情的好坏可能会直接导致饭菜味感和美感的好坏、直接影响到客人吃饭的心情、与饭店的利益密切相关。再如传菜员也很重要，如果厨师做好的菜如不能及时准确的送到客人的桌上会直接影响到客人进餐的心情，最终会导致客人不愿意在此消费。总之饭店的每一位员工与本店的利益息息相关。所以做餐饮业就得做好管理、合理调配人员、合理利用资源，另外还得创造良好的饮食环境和卫生环境。比如说：桌台、地面、玻璃和餐具的卫生都需要随时保持清洁干净，只有这样才不会影响到客人的心情和食欲。
另外我想说的是：通过这一假期的实践工作让我确实成熟了许多也懂事了许多。真心话暑假实践工作真苦真累，可想想自己的父母，他们一年四季都在不停的为儿女挣钱忙碌着，难道他们不觉得苦不觉得累吗？父母从来都没有任何怨言，只有埋头苦干，因为他们明白只有自己苦啦累啦，儿女们以后才会生活的更好、将来才不会那么辛苦那么劳累。我个人认为大学生还是应该多出来参加社会实践工作、与社会零距离接轨，才能对生活理解的更透彻、对父母体会的更深刻。
假期实践工作期间我对饭店了解了一些，最后我想说的是：我认为现代饭店的经营与发展最关键有两个部分--饭店的经营管理和组织管理
一、饭店的经营管理
饭店经营管理的一个重要特征是有总体管理与作为子系统的部门管理之分。饭店是一个多种业务有部门综合而成的整体组织，各个职能部门和各种业务活动各不相同。在经营管理中，总体的管理活动就是那些不局限于某一部门或某一业务的管理活动。它对整个企业和每一个部门都产生影响。
饭店总体管理的范围和任务，确定饭店经营管理活动的基本内容、主要有：
1 饭店的组织与制度设计。饭店经营的基础是组织和制度建设。它是保证饭店正常运行的基本条件。为此，饭店管理者必须在其管理思想指导下，首先确定饭店组织结构、确定饭店部门的机构设置和管理层次的划分；建立饭店的领导体制，并制定饭店经营管理的基本制度。
2 企业经营战略与计划的制定。饭店在组织与制度形成之后，其经营活动的成败取决于企业能否制定正确的经营目标。而经营目标的确定过程也就是企业进行市场调查、制定企业经营战略和计划的过程。因此，管理者必须不断了解市场需求的变化，掌握市场上消费者行为的变化规律，进行宏观的市场调查和预测，并在此基础上分析市场及饭店所处的经营环境，确定以企业经营目标和发展规划为主要内容的'经营战略。饭店和各职能部门还必须制定切实可行的综合计划和经营控制方法，以保证饭店经营目标的实现。
3 饭店市场营销。饭店市场营销活动包括饭店产品的设计、价格制定、饭店促销的全过程。其中心内容是饭店的销售活动。它也是饭店业务工作的基本内容，饭店必须在建立广泛的销售渠道和进行有效的饭店促销活动方面，做大量的卓有成效的工作。
4 饭店服务管理。饭店服务管理是饭店经营管理活动中最重要、最经常性的工作。饭店服务管理的范围包括前厅、客房和餐饮等主要业务工作的各方面，它要求饭店员工要具有良好的职业素质和过硬的服务技术。服务管理的重点是服务质量管理。它包括：依据国际和国家服务质量管理与质量保证体系的要求，建立饭店各部门的服务质量标准，并确定具体的操作规程、质量管理责任制度以及对服务标准的实施进行控制。
5 饭店人事管理。人力资源在饭店有着特殊的意义和作用。饭店管理从某种意义上可以说就是对人的管理。饭店必须将人力资源的开发和利用放在重要的位置。饭店的人事管理包括：通过考核和选择，对饭店人员进行科学地配置；根据饭店经营的要求，进行严格的劳动成本管理；运用激励和各种科学的奖励手段合理使用人才，并不断对员工进行科学培训和继续教育。
6 饭店财务管理。饭店财务管理的水平对饭店经营成果有重要的影响。一个饭店管理者，必须学会当家理财，必须能对本企业的财务状况作出准确的说明和评价。从饭店总体管理的角度出发，对资金运动过程的管理：包括核定必要的资金需求量，进行资金的筹集和分配等。
7 饭店设备与安全管理。安全管理是现代饭店管理的重要组成部分，它是饭店经营的必要条件，无论是饭店的设施和财产还是宾客的财物和人身安全，都是关系到饭店经营的成败。饭店安全管理的基础是首先要保证饭店设备的配套、正常运转以及饭店水、电、汽、暖、冷风等能源供应的正常。在此基础上，各职能业务部门按业务内容不同制定安全操作规程和治安保卫制度。同时，饭店应经常在店内进行安全教育，以增强饭店员工的安全观念 。
二、饭店的组织管理
现代饭店的组织管理层次最通用的是一种四级管理体制，又称作梯形管理体制。具体分为总经理、部门经理、领班、和服务员四个管理层。在四级管理体制中，任何一级领导或管理人员都要明确自己业务范围、工作职责并拥有本专业应具有的知识和技能。
1 总经理
饭店的总经理作为饭店的最高管理阶层，他是饭店的最高领导者和决策者，负责整个饭店的经营管理。工作的重点是制定饭店的经营方针和长期的发展战略，确定和开拓饭店的客源市场，并对饭店的管理手段、服务质量标准等重大业务方向问题做出决策。另外，他还要确定培训计划，选择一流的管理人员和服务人员，保证饭店服务人员和管理人员的素质。
作为饭店总经理应该具有计划、组织、领导和决策方面的能力，以及相应的管理知识和理论，担当这一职务的人不仅需要受过商学院或饭店管理学院的正规教育，而且还必须具备相当丰富的实践经验。
2 部门经理
部门经理是饭店的中级领导，第二阶层的人员，通常被称为饭店部门经理。部门经理主要负责本部门工作人员，管理人员的工作的分工，领导、指挥和监督。例如，前厅部门经理要负责前台的迎宾员、客房推销员、客房预订员和前台结账员的工作安排；检查服务程序，服务标准并随时提出具体的要求。同时，部门经理还有责任将所辖部门的营业情况、运转情况、经济效益等向总经理汇报，使总经理随时掌握饭店的经营情况。
作为部门经理需要进行长期的训练和要有丰富的经验。他不仅要熟悉、掌握本部门服务标准、服务程序，同时还要有具体实际工作经历并具备一定的服务技能。另外，部门经理由于是饭店一线的指挥者、领导者和组织者，其计划、组织和人事管理方面的能力将十分重要的。
3 领班
饭店的领班，属于饭店管理的第三个层次，是领班组织的负责人。领班负责饭店某一部门中的一部分管理工作。其主要职责是安排日常工作、监督本班、组织服务员的服务程序和服务标准，随时检查他们的服务是否符合本饭店的服务质量标准。除此之外，在服务高峰和服务人员缺少的情况下，领班也有一定的具体工作要做。
饭店的领班除了具有管理才能，特别是安排人事的能力外还必须精通所在部门的各种业务。如本班组工作的主要内容，服务程序、服务标准等等。同时，领班必须具有高超的服务技能、服务技巧并成为本班组服务台的样板，否则他就不具备领导本班组的权威。此外，他还要熟悉各个客服对象的概况、风土人情、生活习俗，以便预防和解决一旦发生的服务错误。
4 服务员
饭店服务员是饭店的最基层的工作人员。由于饭店的高质量是通过服务员的工作直接体现出来的。因此，饭店服务员的素质、个人形象、礼交礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等对饭店的经营具有决定性的作用。任何饭店要提高服务质量，要改善经营管理就必须在服务员的素质方面有所突破，优秀的服务员队伍是最佳饭店的重要条件和资本。
总之要根据岗位责任制的规定，饭店所有的服务人员都必须明确自己的职责范围、工作和服务程序及质量标准，并应具备相应的服务技能及理论知识。
最后再强调一点饭店的发展还需要组织的沟通。组织的沟通是对组织进行有效的协调与管理的手段。在饭店企业中，各部门之间、各管理层次之间、经理与下属之间，饭店内部的任何一级的员工之间都需要进行有效的沟通。积极鼓励所有管理者和员工经常地、定期地对饭店的相关工作情况进行真诚的双向对话交流，只有这样才能保证组织管理的有效性和饭店经营管理的成功。
行业调查报告12
今年暑假我有幸在南京华建装饰公司做暑期社会实践，在华建装饰公司的一个多月里我学到了很多关于装饰方面的知识，这对我以后的学习工作都积累了很多很好的经验。在此期间我利用工作之便，参考了许多公司资料做了一份关于装饰材料市场调查报告。
由于人们长时间半生活活动于室内，因此现代室内设计，或称室内环境设计，相对地是环境设计系列中和人们关系最为密切的环节。室内设计的总体，包括艺术风格，从宏观来看，往往能从一个侧面反映相应时期社会物质和精神生活的特征。随着社会发展的历代的室内设计，总是具有时代的印记，犹如一部无字的史书。这里由于室内设计从设计构思、施工工艺、装饰材料到内部设施，必须和社会当时的物质生产水平、社会文化和精神生活状况联系在一起；在室内空间组织、平面布局和装饰处理等方面，从总体说来，也还和当时的哲学思想、美学观点、社会经济、民俗民风等密切相关。本论文主要是针对市场上的装饰材料的种类和市场价格进行调查。
正 文
装饰材料的分类：
一、瓷砖。
现在市场上装饰用的瓷砖，按照使用功能可分为地砖、墙砖腰线砖等。地砖花色品种非常多，可供选择的余地很大
1、釉面砖
釉面砖是装修中最常见的砖种，由于色彩图案丰富，而且防污能力强，因此被广泛使用于墙面和地面装修
2、通体砖
通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致。通体砖是一种耐磨砖，虽然现在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。由于目前的室内设计越来越倾向于素色设计，因此通体砖越来越成为一种时尚，被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的`地面；一般较少会使用于墙面。多数的防滑砖都属于通体砖。
3、抛光砖
抛光砖就是通体砖坯体的表面经过打磨而成的一种光亮砖，属于通体砖的一种。相对通体砖而言，抛光砖的表面要光洁的多。抛光砖坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房以外的多数室内空间中使用。在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以做出各种仿石、仿木效果。
4、玻化砖：
为了解决抛光砖出现的易脏问题，又出现了一种玻化砖。玻化砖其实就是全瓷砖。其表面光洁但又不需要抛光，所以不存在抛光气孔的问题。
5、马赛克
马赛克的体积是各种瓷砖中最小的，一般俗称块砖。马赛克给人一种怀旧的感觉，因为它曾是十几年前装饰墙地面的材料。马赛克组合变化的可能非常多，比如在一个平面上，可以有多种表现方法：抽象的图案、同色系深浅跳跃或过渡、为瓷砖等其他装饰材料做纹样点缀等等。对于房间曲面或转角处，玻璃马赛克更能发挥它小身材的特长，能够把弧面包盖得平滑完整。缺点是耐磨性较差。
二、地板
木地板:木地板分实木地板、实木复合地板、强化木地板等
1、实木地板是木材经烘干、加工而成，具有花纹自然，脚感舒适，使用安全的特点，是卧室、客厅、书房等地面装饰的理想材料。实木的装饰风格返璞归真，质感自然，在森林覆盖率下降、大力提倡环保的今天，实木地板则更显珍贵。
2、实木复合地板分三层实木复合地板、以胶合板为基材的实木复合地板等。
3、强化木地板(浸渍纸层压木质地板)属于木材衍生材料，分为耐磨层、装饰层、基材层与防潮层四层。
地板装修一般市场价格：
一：地板(菠罗格、某牌、一等品9 0cm×9cm ×1 8cm)1 5 0元／m2
搁栅(落叶松，3cm ×5cm、干燥不带树皮)850元／m3
地板漆(某牌、亮光、漆三度)185元／组
水柏油、地板钉(某牌、3英寸)l.5元／m2
人工：铺地板(含搁栅加防腐)20元／m2，油漆8元／m2(三度)
二：①地板(菠罗格、某牌、一等品90cm×9cm×1.8cm)150元/m2
搁栅及辅科(落叶松、3cm×5cm、某牌钉、带防腐)10元／m2人工20元／m2
②油漆(某牌三度)32元／m：(含人工)
三、涂料
（一）、涂料的分类：
1、 内墙涂料：外墙涂料：2防火涂料： 3防水涂料：4地面涂料： 5木器涂料：
四、吊顶板
耐火纸面石膏板 耐水纸面石膏板 防水石膏板 吸声石膏板 矿棉板 矿棉吸声...高晶天花板 硅钙天花板 金属天花板 条形天花板铝天花板 矿棉天花板 阿姆斯壮矿棉天花板 吸音天花板 铝扣板吊顶 石膏吊顶。
饰面板材
饰面板材也叫贴面板，是装饰单板贴面胶合板（简称装饰板）的俗称。他是家庭装修中一种主要的面层装饰材料，属胶合板系列，是以胶合板为基础，表面贴各种天然及人造板材贴面。它具有各种木材的自然纹理和色泽，广泛应用于家庭及公共空间的面层装饰。
基层板材
基层板材是相对于饰面板而言的。他是从装饰材料的使用功能上进行区分的，在实际运用中，任何板材均可作为基层板材。一般来说，基层板材料具有造价低、强度大、不易变形、附着力强，可满足造型及以后贴面施工需要等特点。
细木工板的优缺点是什么？如何挑选？
细木工板的优点是：规格统一，易于加工，不易变形，可粘贴其他材料，重量轻，便于施工等，使家庭装修中墙体、顶部装修和木工制作的必不可少的木材制品。
细木工板的缺点是：由于上下两层是夹板，中间为小块木条压挤的芯材，有时中间有空隙，热胀冷缩后易开胶、鼓面、变形。
结 束 语
这次的暑期社会实践让我学到了很多课本上没有的知识，通过这次社会实践增强了我的社会工作能力、交流能力，同时让我对以后的工作充满了向往和信心。在实践过程中我深深的体会到了知识都是相通的，学科之间没有绝对的界限。虽然我是学化学的，但在装饰这方面有很多东西都与化学是有很大相关的。比如说，虽然我们没有参加装饰材料的生产，但是在使用这些材料时我可以很清楚的知道这些材料的性能及其毒性（是否适合用于家居装饰）等。
行业调查报告13
从事这种专业的人一般是男生居多。也有一句话这样说，找男朋友千万不要找IT男。或许是因为从事IT软件的男生一般比较智商高情商低吧。下面小编就为大家带来关于国内软件行业技术人员薪酬调查报告，欢迎参考。
自20xx年初,CSDN在网上发起“20xx年软件行业技术人员薪资大调查”以来,引起了广大开发者们的热烈反响,短短两月时间内,近万名开发者提交了调查数据。尽管这只是中国百万开发者大军的一小部分,但他们所在的行业几乎涵盖了整个中国软件的产业链,他们的职位几乎代表了一个软件团队体系的每一个层面,而且 “一叶知秋”,所以透过这些调查数据和变化,我们或许可以一瞰中国软件开发者的普遍生存状态,甚至可帮助开发者,更准确地定位自己在产业内的坐标。 20xx:程序员的日子不算差
相信每个开发者在回忆当初高校毕业,加入滚滚求职大军的情形时,都能记得那番对美好生活的憧憬和闯荡世界的豪情。而在经济社会,判断成功的可量化方式无疑是薪资了,尽管有点世俗,但暂时也找不到更好的标准。那么现在,中国的程序员们,总体收入水平如何呢?首先我们看程序员们对薪资水平的满意度。
我们发现绝大多数程序员(近73%)对自己的薪资并不满意,这种普遍不满意的情绪有多少是主观预期过高,多少是客观生存环境造成的呢?我们需要做进一步的考察。
我们按月薪大小把收入水平划分为四类:低收入(小于20xx元)、中等收入(20xx~5000元)、中高收入(5000~10000元)、高收入(大于 10000元)。从调查数据看,来自中国17座重要IT城市的开发者们,占据绝大多数的是月薪20xx~5000元,它在13个城市占据最高的比例,其中排前3名的是沈阳(67.5%)、济南(65.8%)、珠海(62.5%)。而北京、上海、深圳的开发者收入水平相对高些,这三座城市占据绝大多数的是月薪5000~10000元的.群体。
如果仅依据国家统计局公布的数据显示,20xx全年城镇居民家庭人均总收入21033元(月平均1753元),其中北京城镇居民人均可支配收入2.9万元(月平均2417元)。这两年国家经济相对比较稳定,估计20xx年的情况也差不多。所以总的来说,20xx年的中国程序员群体,在所处的城市里,和其他居民比,算相对收入不错的了。
当然也有生存环境堪忧的, 我们发现月薪少于2 0 0 0 元的群体, 主要分布在济南(15.8%)、西安(13.8%)、青岛(12.7%)、武汉(12.6%)。
而如果以月薪10000元(及以上)算高薪,排名前列的则是上海(26.9%)、北京(20.6%)、深圳(14.7%)、杭州(11.3%),杭州程序员群体的崛起令人关注,说明杭州近年来的信息化建设成就卓著。再回过头来看程序员的薪资满意度,我们通过交叉分析发现,程序员的满意度确实和薪资大小相关,收入越高,不满意的比例越小。但值得注意的是,不管哪个收入群体,都超过50%以上都表达了对当前薪资的不满,说明尽管日子过得不算差,但中国程序员们的幸福感普遍不高。
最佳跳槽次数,最好不超过3次
跳槽,一直是程序员们在职场生涯里所面临的热点话题。它是一把双刃剑,一方面会带给你更多的视野和经历;另一方面,会降低你的企业忠诚度和所在企业平台的积累。所以很多开发者往往会面临是否跳槽的煎熬和苦恼。那么本次调查的数据显示,资薪和跳槽此数存在潜在的规律吗?
从上面的“薪资/跳槽次数交叉分析表”,我们发现在四个收入群体中,“少于20xx元”和“20xx~5000元”群体中的绝大多数人都未换过工作,而从收入高于5000元的群体开始,有跳槽经历的人数显著加大。从工资高于10000元的高收入群体看,我们发现有3次跳槽经历的人占据最多的比重,达到 24.6%,但从第4次开始又急剧下跌到10.3%。所以从这样的数据结果可以看出,凡是有一定收入水准的开发者,基本上是有跳槽经历的,但跳槽的次数越多,并不绝对保证薪资高。数据显示跳槽次数存在一个“天花板”--3次。看来适度的跳槽有利于经验和技能的提升,但如果跳槽过于频繁,则不利专业的积累,自然在薪资上提升的空间也不大了。
技术菜鸟到牛人的距离,5年是分水岭
再来看工龄和薪资的具体量化关系,我们发现工作1~2年的开发者,工资在20xx~5000元之间占据绝大多数,而工龄超过2年的,大多数人的收入达到 5000元以上。 同时我们发现薪资在5000~10000元群体在10年以内都基本处于一个稳定状态,没有明显增幅。而10000元以上的高收入群体,一个非常显著的变化是,前5年的人数增幅明显加快,但之后几年一直均处于稳定状态。
所以,“3年(月薪5000元)”、“5年(月薪10000元)”是两个关键的分水岭。凡是月薪5000元以内的,随着工作年数的增加,人数递减;但随着年数达到3年后,月薪5000元以上的群体,人数开始显著递增。这不难理解,因为工龄的增加,开发者的工作熟练程度也越高,所以自然薪水也就高了。而工龄超过“5年”达到月薪10000元以上后的高收入群体,随后也基本开始保持稳定了。这说明,岁月对于技术开发者的薪资,同样存在一个瓶颈,并不是无限制正比例上升的。由此我们似乎可以推断,在中国软件行业,一个程序员菜鸟发展到业界认可的“熟练工”大概是“3年”,而“技术牛人”所需要的成长时间,大概是 “5年”。
什么工作最赚钱?--不上班
“男怕入错行,女怕嫁错郎”。随着信息化在全社会范围内的渗透,所从事的细分行业的信息化发展水平和市场前景,已经成为决定开发者收入水平重要因素。那么作为开发者,选择什么样的工作,选择哪个行业的软件公司最有发展前景呢?调查结果令人诧异--自由职业者(SOHO)收入水准最高,超过30%的SOHO 月收入超过10000元,月收入5000元以上的比例更是超过84%。但细想也在情理之中,有勇气做自由职业的开发者,往往具备超高的技术水准和丰富的行业积累。
再看具体的细分行业,高收入开发者比例最高的领域是欧美外包(21.4%),看来中国软件本质上离“中国创造”的目标,还有很长一段距离。其次是原厂商(17.1%),这里的原厂商指的是诸如微软、甲骨文、IBM等软件巨头,其员工收入高并不意外。排名第三的是移动和手机应用(16.9%),这现象令人欣慰,毕竟未来就是移动互联网的时代。
从调查数据看,最不合适介入的是教育行业,小于20xx元的低收入者比例接近15%,月收入小于5000元的接近65%。教育产业在国家属于公共资源,被严格管理,介入门槛比较高,再加上以“高考”为指挥棒的单一教学导向,不容易衍生丰富多彩的信息化应用。此外,餐厅零售行业也是开发者需要谨慎选择的,低收入者10.87%,小于5000元的接近71%。不过餐厅零售业不像教育那样受到政府的严格管理,所以从乐观的角度,说明这个行业的信息需求没有充分挖掘。
开发语言,选谁都一样
工欲善其事,必先利其器。开发语言、平台对于开发者来说,如同披荆斩棘的利剑。尽管对于顶尖高手来说,达到了编程思想、方法论层面的炉火纯青,可鸟瞰一切平台和工具,但对大多数初涉软件行业的程序员来说,熟悉哪种语言、开发工具往往直接决定了当下的收入水平和生活水准。从调查数据看,绝大多数开发者都使用 JAVA,达到45.3%之高,其次是C#、C++、C、.NET、JavaScript,它们相对比较均衡,基本在25%左右(注:很多开发者往往实际会使用一种以上语言)。我们发现,C#、.NET开发者中,小于5000元的比例最高,基本在55%。但不能因此说C#、.NET没有前途,因为另一数据发现,所有的语言,在5000~10000元的群体里,比例竟然惊人趋近,基本都在30%~40%之间,这说明不管选择哪个平台,只要达到“熟练工”水准,收入不会差太远。至于一些语言的低收入群体比例偏高,这和它容易学习,适合编程菜鸟上手有关,因为我们同时通过交叉分析,注意到工龄2年内的 C#、.NET程序员小于月薪5000元收入水平的比例竟然高达80%左右,而工龄超过3年后,这个比例开始明显下降了。
再看高收入群体,我们发现在使用Erlang、Perl、Scala技术的人中,高收入人群的比例较高,分别为41.2%、36.7%、36.4%。但我不建议大家一窝蜂地去学习这些语言,因为同时发现它们的样本量极低,分别是17、98、11,远小于近万份的总样本量,看来主要是物以稀为贵,会的人少,自然收入就上去了。
结束语
在本次调查中,我们还结合英语技能、学历高低对开发者的薪资水平进行了分析,发现结果和常识是一致的,即英语、学历越高,获得高薪资的比重越大。总的来说,开发者要想过更好的物质生活,重要的是在专业性上下功夫,因为尽管随着城市(考虑消费水平在内)、技术平台、行业等外在条件的不同,低收入、中等收入群体的比例千差万别,但高收入群体的比例是基本接近的。
行业调查报告14
在日前举行的“20xx中国银行业服务营销论坛”上，专项市场研究公司TNS发布了20xx年中国银行业首份调查报告。TNS选取北京、上海、广州三地1500名零售银行客户以及900名信用卡用户进行了调研。调查发现，目前客户对国内银行零售业务满意度普遍低于全球平均水平，而客户对国内银行的信用卡服务质量普遍认可，但信用卡业务盈利压力仍然较大。
客户认知率：工行“折桂”
TNS的调查显示，国内客户对各家银行认知度的排名前六位分别为：工行、建行、农行、中行、交行、招行。最常用银行排名，工行遥遥领先，占所有被调查对象的55%，TNS分析认为，这主要与工商银行(5.27,0.02,0.38%)的网点规模庞大有关。
但是，虽然客户认知率排名大银行居前，但部分中小银行却拥有超比例的人心，即客户认知度远远超过其市场占有率，如民生银行(10.1,0.26,2.64%)、浦发银行(22,0.61,2.85%)、上海银行等。
零售行：仍以存取款业务为主
调查显示，客户对零售银行的满意度较低，多数银行客户流失率在40%左右。银行客户关系缺乏广度和深度，服务资源没有优化配置。该调查发现，我国的银行网点业务大多数集中在简单的活期存款账户、定期存款账户业务，柜面业务的结构十分单一。
据统计，目前87%的柜面业务为活期、定期存款账户业务，仅有7%的比例为投资理财业务，3%为借记卡业务，2%为信用卡业务，1%为贷款业务。分析认为，“银行利润最低的业务占据了柜面业务的绝大多数比例，这是导致银行收益率较低的主要因素之一。”
代表着客户对零售银行服务水平客观评价的重要指标———市场阻力比率，在北京、上海、广州3地的得分只有2.9，与全球平均水平1.8有很大差距。TNS从整体分析发现，中国银行业客户关系中，仅有31%的为信徒类型，即既满意又忠诚;18%为雇佣兵类型，即虽然满意，但是并不忠诚;24%为人质类型，即虽然忠诚，但是不满意;
信用卡业务：发展空间巨大
调查显示，客户对国内银行信用卡业务服务质量的满意度较高，达到70分，超过了全球平均水平65分。招行是目前中国信用卡市场的领导者，被调查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率达到87%。
但调查也揭示出中国信用卡市场面临的.主要问题。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括现金和其他支付方式)仍占总支出的50%。二是信用卡使用不活跃，有些银行发的新卡有50%被注销，这严重侵蚀了银行的利润。三是客户循环信用使用很少。被调查者中三分之二的持卡人每月固定还清信用卡的欠款，27%的人多数情况下每月会还清欠款，不按月还清欠款的客户只占6%。这表明国内信用卡业务依然遭遇盈利考验。
行业调查报告15
前言：20xx年，被冠以“最难就业季”，727万大学毕业生即将离开校园走上自己的职业发展道路，而其中有近100万计算机及相关专业的大学生正在为自己的发展方向而苦恼：毕业之后做什么?软件开发前景如何?Java/.Net/C++/Android/iOS，各种开发语言铺天盖地...我该何去何从?针对这些热点问题，特发表这份调查报告，供所有求职路上的毕业大学生借鉴参考。
数据背景：由于现今大学毕业后参加IT培训，再进入软件开发领域已成为常态。因此为了让这份报告数据更有参考价值，特意以“CSDN黑马程序员”20xx年上半年毕业的1000名同学(这些同学大部分同时也是大学毕业生)为数据基础，并结合黑马程序员20xx年内部发布的开发者生存调研报告，发表这份大学毕业生开发者薪资报告。
数据导读：
软件行业人才极度紧缺，公司求贤若渴。数据显示，1000名毕业生从投简历到获取offer，平均每人面试5家公司，获取offer平均周期仅10天。
软件行业薪资对大学毕业生极具吸引力。数据显示，1000名毕业生中，6成以上人员年薪在10万以上，达到62.53%。
移动开发领域持续火爆。数据显示，从事Android开发的人员，年薪10万以上人员达到84.49%。
传统开发领域薪资持续走高。数据显示，JavaEE/.Net入门级开发者年薪10万以上人员占比近35%。
从事开发工作不受学历影响，但学历仍是公司重要考察因素。数据显示：高中及以下学历开发者平均月薪为7034.28元，专科学历开发者平均月薪为7624.96元，本科学历及以上开发者平均月薪为8230.11元。
一、二线城市开发者薪资差距越来越小。1000名开发者中，一线城市平均月薪为8245.93元，二线城市平均月薪为7685.71元。
女性开发者比例持续走高，开发者女性比例占到近13%。
行业：软件开发、信息技术仍是大学生最热门的就业选择
各行业现状、前景如何?毕业后，我该做什么?这是大学生毕业后遇到的首要问题。归根结底，在于应届毕业生从业经验不足，对市场及自身的定位不清晰。由此，发起了“你最看好的行业方向大调查”网上问卷调研活动。所有受访者均是已经走上工作岗位并具备相关行业经验的大学毕业生。认为，他们的选择足够给应届毕业生们带来一些参考。
据5000多名受访者的问卷结果显示，IT与通讯行业相比于其他行业遥遥领先，选择度高达35%!而以前被认为非常火爆的金融、证券、保险业以及房地产业选择度合计也仅达20%左右!那么是什么原因造就了IT与通讯行业的一枝独秀?
目前，IT行业具备两大特点。第一，伴随着欧美国家将IT产业转移到中国，IT外包服务人才急剧短缺。市场的高需求量，人才的低供给量矛盾越来越突出。20xx年，全国从事计算机相关行业的人员不到160万，这也就意味着国内IT行业每年人才缺口达到了惊人的100万!巨大的供需矛盾刺激了IT行业薪资的不断攀升，让其他行业相形见绌。第二，入行门槛低。从业人员只需具备较好的逻辑思维能力，并且掌握了编程的技巧。进入IT行业后，两年时间就能够成长为一个中级开发人员。这两大特点说明为什么IT行业得到了如此高度的青睐。毕竟，相比于其他行业的从业人员，程序员的日子过得真的很不错!
北上广深仍是大学生就业热点
一线城市竞争太激烈，二、三线城市太安逸。应该去哪儿找份好工作?是回老家?还是留在大学本地就业?是去一线城市还是留在二、三线城市?这些问题是应届毕业生找工作常问的第二个问题。据5000名受访者参与的调研结果显示，23%的受访者将深圳作为就业首选城市，位居第一。其次分别是上海，北京，广州，占比依次达到了20%，13%，13%。这个数据足以说明一、二线城市是从事IT行业的应届毕业生的就业首选城市。那么一、二线城市到底具备什么样的优势，让受访者的满意度达到了惊人的70%呢?
首先，从地理分布上来看，软件企业主要集中在北京、上海、深圳、沈阳、大连等地，产业地域集中的优势让应届毕业生在这些城市的就业难度大大降低。其次，一线城市良好的工作环境、易于短期迅速积累工作经验以及较高的薪资水平等优势也可以完美地解决大学生毕业后遇到的实际难题。第三，大连、无锡等二线城市目前已经成长为对欧美日等国软件外包的基地，这说明二线城市同样具备足以与一线城市比拼的竞争优势。接下来，针对大家比较关心的学历、性别、专业是否对开发者薪资有影响等问题，请随看一看黑马程序员20xx年内部发布的开发者生存调研报告来一探究竟。
培训与薪资
现在在线教育和线下的职业培训已经非常成熟，相比大学大而全的课程而言，职业培训专业性更为突出，极好的弥补了校园和市场的差距。大学生毕业后如果想从事感兴趣的领域，不妨先找个培训充充电，然后再进入该领域已成为职场常态，就正常大学毕业生和调查的1000名软件培训也作了一个薪资比对。
上图可能让许多人大跌眼镜，为避免争议，当时也曾一度不想发布这个数据，但事实确实如此。从这个数据比对也可以看出，IT行业的确不差钱，软件公司更并不差钱，差的是真正能干活的人。
地区与薪资
据黑马程序员20xx年开发者生存调研报告指出，参与调研的近1000名“黑马程序员”毕业学员从业地区主要集中于北京、上海、广州、深圳一线城市以及厦门、杭州、成都等二线城市。北上广深依然是“黑马程序员”学员毕业后就业的主要聚集地。年薪10万以上人群比例居前五位的城市分别为北京、深圳、厦门、广州、上海，比例分别为65.99%、56.4%、40%、37.5%和35.25%。
目前，3G移动开发、云计算等技术正在引领着IT行业的新趋势。而一、二线城市能够迅速吸收国外经验，从而抢占技术优势，占据这些新兴领域的龙头地位。尤其是3G移动开发，在一、二线城市已经呈现如火如荼的趋势。经过多年的行业积累，后台服务程序的基数很大。而后台服务程序若想要与用户建立服务关系，通过手机终端软件的途径是必经之路。因而造成了3G移动开发方向人才的急缺，而Android、iOS两大移动开发方向表现的更加明显，甚至出现了企业“抢人”的现象。同时，受手机终端软件普及的影响，传统的后台程序开发的业务需求量也在增加。JavaEE、.Net、C++等方向的开发人员薪资持续走高。由此可以看出，无论从事手机终端开发，还是后台开发，在一、二线城市的薪资都在呈上升趋势，并且一、二线城市的薪资差距正在不断缩小。
学历与薪资
既然IT行业的薪资如此让人眼红，那么，在IT行业是不是只有高学历才能成就高工资呢?黑马程序员20xx年开发者生存调研报告再次给出了否定答案。该报告指出，参与调研的1000名学员中，高中及以下学历占比为10.8%，平均薪资为7034.28元。专科学历占比为36.2%，平均薪资为7624.96元。本科及以上学历占比为53.0%，平均薪资为8230.11元。这说明，学历仍是企业的重要考察因素，但是从事开发工作受学历影响的程度正在不断降低。那么，究竟是什么原因造就了IT行业“不以学历论高低，只以技术论英雄”的现状呢?
分析，自高校扩招以来，我国大学入学率已经达到同龄人口的25%。随之而来的是应届大学毕业生规模逐年扩大，但国内的产业结构仍以第一、第二产业为主，大学毕业生的工资水平自然而然随之走低，甚至出现薪水不如农民工的.现象。而“一枝独秀”的软件行业的程序员们薪水却仍居高不下的原因在于，伴随着供需矛盾的不断激化，软件公司们招聘IT人才的观念正在发生改变，学历已经并不是企业最看中的，而是程序员技术水平。30分钟的技术面试，面试官便可对面试者的能力了如指掌，能否胜任开发工作一目了然。由此可见，中国的IT行业的成长方向正在逐渐靠近美国，IT行业正在成长为一个“老少皆宜”的行业。
专业与薪资
IT行业的自由度究竟有多大?是不是只有计算机科班出身的应届毕业生才能掌握良好的编程技巧，从而拿到高薪资呢?黑马程序员20xx年开发者生存调研报告给出的答案是：NO!该报告指出，尽管90%的计算机科班出身的学员确实拿到了8000元以上的薪资。但紧随其后的“工商管理类”、“机电控制类”、“材料工程类”等专业的学员，同样取得了80.05%、76.64%、74.99%高收入比例的好成绩。
以上数据表明，高薪资并不是计算机科班出身学生的专利。但是，思维逻辑强，综合能力完善的学员确实更适合从事开发工作。要知道，程序员的工作并不是只有简单的代码工作，还要熟悉客户提出的业务。而熟悉业务就少不了和客户、项目经理、同事打交道。那么思维逻辑强，综合能力完善的学员必然能够在激烈的IT行业竞争中更易于胜出。
开发者性别、薪资比例
下面的内容可能会让理工科男生们有些不舒服。程序媛的薪资是不是一定低于程序猿呢?调研结果再次给出了否定答案。“黑马程序员”毕业学员中，程序媛占比达到了12.89%，这意味着程序媛在开发者中所占的比例正在不断呈上升趋势。并且，程序媛的平均薪资达到了8021.31元，仅比程序猿的平均薪资低200多元。这也说明程序媛的攻势比预想中要猛烈的多。
通过和多名软件公司的HR接触，找到了程序媛们“逆袭”的原因。HR们一致表示，程序媛们在开发工作中比程序猿更加认真，耐心，并且跳槽率也较低。许多公司HR在入门级开发人员选取上反而更加倾心于程序媛。这说明，传统IT行业认为女生不适合做开发者的想法正在不断得到扭转，开发工作已经不是男生们的专利!
游戏、外包、互联网行业薪资具备竞争力
同为开发者，对不同业务方向的选择，不同性质企业的选择当然也会影响到薪资的高低。黑马程序员给出的生存报告显示私企在IT市场上仍然占很大的比例，高达75.2%，外企比例约为15.4%，国企比例最小，占了9.4%。其中高收入方向为游戏、外包、互联网三个方向，8000元以上的高收入人群分别占到了80.82%，80.4%，76.6%。
认为，出现以上情况的原因有三：一、手游自20xx年实现了业务暴涨，20xx年持续增长，二、欧美日将IT产业转向中国，三、互联网多年的积淀。以上三种原因决定了游戏、外包、互联网的业务量和市场占有率远超其他业务方向，从而成就了游戏、外包、互联网方向在IT行业的领头羊地位。
小结：
什么行业能够具备如此高的自由度，不关心入行者的学历高低、性别、年龄，而只看重工作能力?什么行业正在不断地处于上升趋势并且一直保持着朝阳产业的姿态?什么行业从业者的薪资水平能够一直保持着增长的趋势?
目前看来，只有IT行业能够达到这些标准。3G移动开发、云计算等技术为IT行业带来了新鲜的血液，同时也带来了大量的工作岗位。
企业求才若渴，应届毕业生求职若渴。企业和高校之间的“技术代沟”是造成这种矛盾的根源，而应届毕业生“充电”无疑是缩小这种“技术代沟”的良方。
不言自明，有了高薪水，才有经济基础，更好地娱乐，更好地自我提升，人生才能进入一个良性循环。年薪10万对于很多人来说都是一个梦想，IT行业现在就是一盏能够实现这个梦想的阿拉丁神灯。
它就在那里，关键是看你有没有勇气把它捡起来。
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