银行从业人员职业操守学习心得
从某件事情上得到收获以后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的银行从业人员职业操守学习心得，欢迎大家分享。
银行从业人员职业操守学习心得1
当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的'就是一种品牌。那么如何实现这个目标呢？我们应做到以下几点：
一、让员工充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力
在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
服务是一种管理。它包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。这种有行业特色的企业精神，可以促使银行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可惑缺的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营，因此，提高银行的服务水平，直接关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关系，实现双赢。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，促使服务行为规范化、制度化。使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确；让顾客感到和谐、友爱、温馨，并产生对银行的一种归属感。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
银行从业人员职业操守学习心得2
通过学习《银行业金融机构从业人员职业操守指引》我体会到了《指引》中的精神，它告诉我们如何能够更好的遵守我行的《员工行为守则》，如何能做一名合格的银行人。诚然，唯有从思想上加深对银行人职业操守的理解和认识，用更高的道德标准严格要求自己，不仅仅要做一名有道德的人，更要成为一名有道德、高素质的银行人，才能适应现今社会对银行业的要求，才能使我行在行业竞争中脱颖而出。
随着我国银行业竞争的日趋激烈，员工的素质已经成为了竞争的关键。高素质的员工是企业的一笔财富，是企业前进的动力，是企业成功的基石。拥有一批高素质的员工不仅可以为客户提供高质量的服务，更可以成为一个企业的旗帜，通过这面旗帜客户可以清楚地认识到我们与其他银行的区别。
那么，我们要如何成为高素质的员工呢？
《指引》为我们指出了方向：
（1）知法守法，维护国家利益和金融安全，保守国家机密和商业机密，实事求是拒绝弄虚作假。这正是每一个中国公民应尽的义务，也是我们每一个人最低的道德标准。
（2）规范操作，熟练掌握业务技能，认真执行上级指令。作为一名员工，我行要求我们做到的并不多，而业务熟练更是每名员工入职的基本要求。
（3）公平竞争，拒绝使用不正当的竞争手段。
（4）客户至上，优质服务，尊重客户隐私及身份、信仰等，不歧视每一名客户。银行已从单纯的金融机构慢慢转变为服务机构，拥有优质的服务就拥有了强大的竞争力。因此，在市场竞争激烈的今天，服务已经成为我行发展过程中的重中之重。在我们的网点，不论是网点标杆导入，还是标准化服务用语的学习，无论是服务评价器的使用，还是对大堂经理、个人客户经理的培训，这些点点滴滴的小细节无一不是源于我们对服务的重视，对客户的重视。作为大堂经理的我，更是深深感受到了优质的服务带给我们的不仅仅是客户的感谢与笑脸，还有我们日益增长的效益，我们的'口碑，客户对我们的信任与感激等等。这一切都离不开我们客户至上的工作原则，离不开首问负责制的执行，离不开标准化服务，离不开我们每一名员工重视服务之心。
（5）在遇到利益冲突时应主动回避，在涉及关系人时应主动回避。我们每一名员工都应以银行利益为重，以个人利益为轻，在遇到利益冲突时主动回避。
（6）公证廉洁，拒绝内幕交易，不得利用内幕消息谋取暴利，不得接受任何形式的贿赂。我们应以客户为本，将为客户服务作为自己应尽的本分，不可作损人利己之事，危害客户的利益。遵守法律法规的要求，做一名知法、守法的合格员工。
以上为我个人对《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的理解和认识。通过学习《指引》可以切实起到提高我行员工职业道德和业务素质的作用，相信在学习结束后，我行的工作氛围及工作风气均能为之一振。也相信不久后的将来，我行定能涌现出一大批高素质的优秀员工！
银行从业人员职业操守学习心得3
为了规范员工的职业行为，我行近期组织了“回头看”学习活动，这对提高员工职业素质和职业道德水准、树立中国建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制，有着积极的促进作用。通过学习，我认为认真执行《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《中国建设银行员工职业操守》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制，培育健康和谐的企业文化，树立和保持银行良好的形象，有着深远的意义。
以下是我对这次学习活动的体会：
一、忠于职守诚实守信
诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。诚实守信是一个员工所具有的品行，是一个纯洁灵魂的情感挥洒。我们应当树立高度的工作责任感，做到对工作、对事业的高度忠诚。诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从小事做起。工作中事无大小，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。
二、依法合规遵章守纪
依法合规、遵章守纪要求我们具备良好的职业道德观念和过硬的政治思想素质，引导我们坚持正确的职业道德操守。筑牢制度纪律防线，提高遵章守纪能力，增强规章制度对行为的约束力。我们必须牢固树立正确的人生观和价值观，提高服务的责任感、使命感，提升自身的道德水平，从思想和道德上增强防腐拒变能力。
三、保护商业秘密与客户隐私
保守所在机构的商业秘密，是我们银行业从业人员应尽的义务。所以作为银行一员不准泄露或者公开的我行发展规划、重大战略决策、新产品研发、财务、信息技术、业务决策等方面的信息。同时客户商业秘密、信息、和隐私的妥善和严格保护既是法律法规的强制性规定，也是避免客户损失、维护银行声誉的必然要求。
四、专业胜任勤勉尽职
具备岗位所需的专业知识、资格与能力。这是从业的基本前提。银行业务随着社会发展、市场需求的变化也在不断发展变化，我们技术部必须不断加强学习和提高专业知识和技能，才能适应岗位工作的需要，而且更要有一个勤勉谨慎的良好工作态度。在业务操作中，要认真履行岗位职责，勤勉谨慎，仔细认真，避免差错，做一名称职的.银行业技术人员。同时应加强业务学习，提高金融业务能力和知识水平，积极提出建设性意见和合理化建议。
五、加强团队合作意识，培育良好团队精神
加强培养融通银行内部员工之间的沟通协调能力，提高员工对客观环境的适应能力，培育良好的团队精神。只有优秀的团队，工作激情才会高涨。融洽的人际关系，更有利于员工创造性的发挥。只有这样，才能真正维护建设银行良好的社会形象。
通过这次“回头看”学习活动，使我深刻认识到，在新形势下，广泛开展职业操守学习活动确实很有必要。只有加强金融从业人员职业操守建设，提升大家的思想境界，才能激发大家的工作热情和无私奉献精神，使我们更加热爱本职工作，努力钻研业务，自觉遵纪守法，这样才能确保银行的改革顺利进行和业务蓬勃发展。
作为一名普通的建行员工，我一定要严格的约束自己，遵守操守条令、规范职业行为。从我做起、从点滴做起，提高自身整体素质，使自己成为建立健康银行业企业文化和信用文化的一份子，维护融通银行良好信誉，为建设银行的快速健康发展添砖加瓦，努力做一位合格的建行人。
银行从业人员职业操守学习心得4
员工是合规文化的主体。人是社会各种实践的主体，合规文化建设必须以人为本，合规文化的形成与员工的文化层次、职业道德修养、品行、尽职程度有着直接的关系。在国外，银行业普遍重视员工的职业操守规范，新入行员工必须经过严格的以操守为核心的合规政策培训，考试合格并在劳动合同中签署严格遵守操守等相关内容后，才能够正式成为银行业从业人员。在国内，近年来银行业也从案件频发中，逐步认识到规范员工职业操守的重要性。但从业人员的素质，特别是职业操守已跟不上改革与发展的步伐，“重业务发展，轻员工管理”的思想还没有根本转变，其结果是违规操作行为时有发生商业贿赂行为屡禁不止，大、要案不能遏制。
提高全员职业操守执行是强化合规管理的前提。那么要加强合规文化建设，防控案件，从根本上解决人员不尽职、不履责的问题，必须从合规文化的.基础抓起，从职业操守抓起，首先要解决思想意识问题。思想是行动的指南，针对当前员工以诚信、合规、尽职为核心的职业价值理念还没有树立起来，职业操守方面的教育做得不够，一些员工合规意识淡薄的状况，目前必须下大力气抓好对各级行管理人员和广大员工的职业道操守教育，风险意识教育，加强对各级机构负责人、关键岗位员工的培训，使全员清楚各自岗位的操作规范行为，要会背，能懂，牢记于心，严格执行。
使全员明白违反了职业操守就是违规，甚至违法，使全员认识到违规操作产生的风险及严重后果。形成一个人人讲合规，行行抓内控的文化氛围。其次，增强职业操守各项制度执行力。目前，我行现有制度、规章、规定、流程不是没有，而是得不到贯彻执行。职业操守是从业人员应当自觉遵守的职业行为，反映员工最基本的职业素质，每个银行员工务必认真学习，严格执行。针对制度执行力较弱的问题，目前农业系统正在升展增强执行力教育活动，并将在全行推行员工合规操作积分管理，使广大员工规范行为，合规操作，有效防范合规风险。银行从业人员应当具备的基本素质
《银行业从业人员职业操守》明确规定银行业从业六条基本准则：一是诚实信用。从业人员应以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。品行正直是银行业从业人员的立身之本和基本要求，也是维护银行声誉的根本所在。
三是专业胜任。从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。这是从业的基本前提．银行业务随着社会发展、市场需求的变化也在不断发展变化，从业人员必须不断学习和提高专业知识和技能，才能适应岗位工作的需要。
四是勤勉尽职。从业人员不仅要具备岗位所需的专业知识和技能，更要有一个勤勉谨慎的良好工作态度．在业务操作中，要认真履行岗位职责，勤勉谨慎，仔细认真，避免差错，做一名称职的银行业从业人员。
五是保护商业秘密与客户隐私。保守所在机构的商业秘密，是银行业从业人员应尽的义务。客户商业秘密、信息、和隐私的妥善和严格保护既是法律法规的强制性规定，也是避免客户损失、维护银行声誉的必然要求。
银行从业人员职业操守学习心得5
近期，我部门组织学习了《银行业金融机构从业人员职业操守》，通过学习讨论，进一步加深了自己对所从事职业的理解认识，收获良多。
作为一名会计柜台的一线服务人员，日常所从事的很多是重复的业务，但是这其中并不是简单会计操作。随着社会的发展进步，现在客户所要求银行提供的服务在不断地提升，这就要求我们这些银行的从业人员要不断地提升自我素质，不断地提高的自身的专业知识及职业素养。我们在为客户办理业务时，不但要追求客户的满意，还要符合国家的政策法制法规，符合银行内部的'操作规章制度，杜绝违章操作，防范风险。
在实际的工作中，我们要掌握各种业务知识，熟悉银行产品特点，做到客户至上，诚实守信。保守国家秘密及商业机密，尊重客户隐私，认真执行上级指令，要有对业务操作充分的主管判断能力，不做违反政策规章制度的业务，拒绝作假。在遇到与自己的利益发生冲突时，应主动回避，拒绝接受客户的商业贿赂。
在今后的职业生涯中，将熟记每条职业操守，严格约束自我，不断学习创新，做一名热心公益、无私奉献、遵纪守法的银行从业人员。
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