实用的销售话术与技巧[经典7篇]
实用的销售话术与技巧1
一、熟悉药品
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了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。
了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合的药品。
二、 服务方法
1、微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的'达成。
2、仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
3、耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。
实用的销售话术与技巧2
化妆品销售技巧一、顾客来之前
熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。
了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。
化妆品销售技巧二、见到顾客时
1：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。
自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。
微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。
主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。
用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。
2：话术开始---与顾客沟通，达成这笔交易。
问题：你们这里有没有****化妆品？
分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。
不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要(92to.COm)的话，我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来，有的话打电话通知）。
不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。
姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。
有，这一款卖得很快，回头客很多。（这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择）
有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢（诱导顾客进行购买）。
姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。
问题：我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了
分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力
（嫌价格贵，但是很爱美）这款产品虽然价格有些高，是因为所含的'营养成分高，它可以使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变地漂漂亮亮，您说值不值。
（嫌价格贵，但确实有消费能力）现在这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了（或者说没有买赠活动了）。
（对产品不放心）这是大公司生产的产品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保障，***明星做的代言人，***电视台做的广告。
（转移策略）您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。
问题：顾客进店后，不说话，随处逛逛
分析：也可能是寻找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛
姐，要是方便的话，我给你免费画画彩妆吧（顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大）。
姐，这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。
您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离）。
问题：顾客犹豫不决时
分析：此时顾客处于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。
我给您换支新的。
我给您包扎起来。
这是给您的赠品。
我给您再办一张会员卡，以后有更多的优惠。
问题：这款多少钱或者说打几折啊？
分析：顾客询问价格，有意购买，其次就要看自己的服务了。
这款***元，而且还有赠品相送，赠送力度比较大。
这款现在不打折，不过有赠品相送，相比较打折而言，更实惠。
姐，这款会员**折，全场**折。
问题：再便宜点吧或者说***元行了？
分析：顾客讨价还价，希望沾点小便宜。
（想直接去掉几十元）这款***元，已经很便宜了，平常不搞活动时是***元（这时可以加送袋装产品）。
（想去掉几毛钱或几块钱）这是电脑走账，少了几毛钱不要紧，我们店员就得往里垫。
（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得**协会认可的；质量绝对有保障。
（说上次买很便宜）姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了（笑着说）。
（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。
问题：这个牌子怎么样啊？没听说过
分析：顾客不了解产品情况，最主要的是不相信这款产品。
化妆品销售技巧三、送走顾客后
不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读（我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度）。
送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。
然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。
其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。
实用的销售话术与技巧3
收藏品销售技巧和话术一、问句开场白
假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、 观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。 曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。 “如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？” “如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗？” “如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？” 这位销售员的开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体销 售员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
收藏品销售技巧和话术二、建立期待心理开场白
这是一种非常有效的开场白，会激起顾客的好奇与兴趣，并且会抓住准客户的全部注意力。你可以 这样说： “你一定会喜欢我带来给你看的东西！” “我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法！” “我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统！” 不管你用哪一句，都会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“我等不及了！”假如对方的 业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权，他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。 好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果 是让客户问你的东西是什么？每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如 果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设 计另外一个更好的开场白来替代。
收藏品销售技巧和话术三、假设开场白
假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户， 借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某 些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问： “先生/小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高 1000 元的利润或节省 1000 元的开支，请问您 会有兴趣抽出 10 分钟的时间来了解吗？” 使用此种问句方式，让客户给你一个机会，开始介绍你的产品。而当你介绍完你的产品之后，只要 你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说“没有兴趣”。或者你可以 问： “假设我有一种方法可以帮助你们公司提高 20%——30%的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有 效，你愿意不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢？” 在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地 去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。 找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来询问你的客户。 例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一 开始就问他： “如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢？” 使用这种假设问句法，让客户自己回答说： “只要……，我就会买。” 让客户自己做出承诺。这样之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。任 何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。
收藏品销售技巧和话术四、打消准客户疑惑的开场白
日本销售之神原一平对打消准客户的疑惑，取得准客户对自己的信任有一套独特的方法： “先生，您好！” “你是谁啊？” “我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。” “附近最有名的老板？” “是啊！根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。” “喔！大伙儿都说是我啊！真不敢当，到底什么问题呢？” “实不相瞒，是如何有效的`规避税收和风险的事。” “站着不方便，请进来说话吧！” “……” 突然地销售，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。先拐弯抹角地恭维准 客户，打消准客户的疑惑，取得准客户的信赖感，销售便成了顺理成章的事了。 打消准客户疑惑的方式有： 1、赞美、恭维准客户； 2、利用顾客见证； 3、切中对方要害。 提出相关的问题，并善意地为准顾客解决问题，做准顾客的朋友，是打消准顾客怀疑的有效方法。 因为朋友会跟朋友购买。
收藏品销售技巧和话术五、感激开场白
在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白。 “××先生，很高兴你能够接见我。我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟。我会 很简要地说明。” 当你凡事都向人致谢的时候，你就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感。不管准客 户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你。
收藏品销售技巧和话术六、解决问题开场白
有位销售人员去我朋友的办公室销售他公司的服务，他一进门就自我介绍： “我叫××，我是××公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处 理问题，帮你们赚钱的。” 然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗？” 他是说：“您对我们公司非常了解吗？” 他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了准顾客的全部注意力，他继续说： “我们公司在这市场区域内是规模最大的。我们在本区的经营已有 10 年历史，而在过去 10 年里，我 们的员工人数由 10 人扩张至 260 人。我们占有 35%的市场，其中大部都是客户满意之后再度惠顾的。” “××先生，您有没有看到××经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色？” 用这样一个简单的开场白，他已经为自己和他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。 他已经回答了“它安全吗？”“它可靠吗？”这两个问题。他打开了准顾客的心，并且降低了准顾客的抗拒，所 以准顾客马上就很兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。准顾 客从开始的抗拒变成后来的开放与接受。
收藏品销售技巧和话术七、反问句开场白
当你在销售时感觉对方传来一股强大的抗拒心理时，你就可以用这种方法。准客户可能过去曾经对 一些强迫而又强势的销售人员留下恶劣的印象，所以当他觉得自己置身相同的状况时，他就会感到压力， 对来者产生反感。 反问句的开场白可以这么说： “××先生，在我开始以前，我要让你了解，我不是来这里销售任何产品的。在我们今天短短几分钟的 会面里，我要做的只是问一些问题，来看看我们公司是否在哪些方面可以帮助你达成目标。” 假如你真的要给准客户留下深刻印象，就应该在你们见面的时候，准备好一张你想和他讨论的三到 五个问题的议程表。给他一份这样的议程表，并告诉他你想进一步了解的范围。 问他这些问题是否可以问。如果他的回答是肯定的，你就可以用这些话作开场白：“在我们开始以前， 我能请教您一个问题吗？你在公司中真正的任务是什么？”当你把谈话焦点偏离销售，转到一系列探索性的 问题上，然后再问与他工作及职业生涯直接相关的问题时，他一定会彻底放松并且敞开心胸。从那时开始， 把你的注意力放在他以及他的处境上，问他一些有水准的问题，并且很专心地听他回答。 也许是能够让客户放松，并让他开始讲话的一种最佳解除武器的问题就是“你怎么会进入这一行（或 做这种工作）？”大多数的人都会对自己的职业生涯津津乐道，所以如果你问他这个问题，他通常都会很高 兴地与你谈论自己，而让你有机会去聆听及博得客户的依赖。
收藏品销售技巧和话术八、激发准顾客兴趣开场白
“您有一种已经证实能够在六个月当中，增加销售业绩达 20%——30%的方法感兴趣吗？” 对于这种问题，大部分人都会回答有兴趣。所以当你问完类似问题后，接下来必须马上说： “我只占用您大概 10 分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方 法是不是适合您。” 在这种情况下，你一方面要提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你了让客户能够比较清 楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。 顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。购买动机是促成购买行为的原动力。
收藏品销售技巧和话术九、深刻印象开场白
有一位销售顾问去某家公司作了一次产品介绍，他就是用了这种问题及这种回答： “我们是本市顾客业里最大的一家公司。我们在这个产业中已有二十八年的历史，而且我们的母公 司是业界一个拥有一百二十家最优秀关系企业的世界性集团。我们的名气是来自我们每收客户一块钱，就 会为他省下五块钱。“ 这是一个非常令人印象深刻、引人注意的开场白。他让自己及他的公司被视为业界重量级的角色， 最后他做成了价值好几万元的大型买卖。 这位顾问在产品介绍中提到了决定准客户是否向你购买的三大影响力：你的公司规模、公司在行业 中的历史，以及产品服务的市场占有率。
收藏品销售技巧和话术十、引起注意开场白
康宁玻璃公司的一位顶尖销售人员有这么一则有名的故事。他是全国安全玻璃销售量的总冠军。当 他被问及如何去打开销售对话时，他说，他会一走进会议室就问： “您有没有看过一种破了却不曾碎掉的玻璃？”当准客户表示不曾见过的时候，他拿一块完整的玻璃样 本，把它放在客户的桌上，然后用一个榔头用力敲。 准客户会往后跳开以躲避玻璃碎片，但却发现根本没有任何碎片。这位销售人员就得到客户完全的 注意力，从此活动就能迅速进行了。 他在全国会议中把这种销售安全下班的方法分享给所有的销售人员。从此以后，他们出动的时候， 都会携带安全玻璃的样本和一把榔头去向客户做示范。到了第二年，他仍然是全国销售总冠军。有人问道， 即使别人都使用了同样的技巧，他怎么依然能够卖出更多的产品。 他解释说他在第二年稍微改变了做法。 现在，当他去见一位准客户的时候，他会问：“你想不到看一下你敲不碎的玻璃？” 然后就把榔头交给准客户，请准客户自己敲碎玻璃。
实用的销售话术与技巧4
第一，找出客户生气的原因
处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满，表现出大喊大叫，贬低别人等状态。这时候，聪明的销售人员他不会被表象所迷惑，而是能够透过现象看本质，去找出客户的生气原因。大多数时候，客户并不是因为不满才生气，而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点，销售人员在处理这种客户时，就会变占据主动权
第二、耐心倾听
让客户吐露心中的不满意，是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实，有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说，他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候，要想让客户平静下来，最好的'办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时，他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应，他会感到特别满足。
当客户诉说的越来越详细，这时候你可以重复一下他的问题，以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。
第三、找出客户真正的需求
当你成功的让客户感觉你在听他诉说时，这时候你应该显腰明确一个问题，就是客户希望在你这里得到什么。此时，你可以适当的问一下，“您需要我为您做些什么吗？”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求，还能让喋喋不休的客户停止下来。而且，经过前面一段时间的缓解，客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。
对待愤怒型的客户，一定要有足够的耐心和脾气。如果说，客户说你一句，你两句顶回去。这个别说成交了，最后你们可能会打起来。有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。这是很影响店面形象的事情。尤其对于商家而言，并不是只得罪了这一个客户，在其他客户心理形象也是大打折扣，因此，一定要切记。
实用的销售话术与技巧5
合理的回答才能提高销量和回头率
1.老顾客回店，你们原来就承诺我们，复查或再次来配镜都不收验光费，为什么现在要收呢
答：是，我们是有这样的承诺，针对老顾客，我们的复查和后期的维护都是免费的，像电脑验光、查视力、眼镜清洗、眼镜标准调校,主导眼检查、裂隙灯检查，角膜曲率测量等这些检查都是公司为答谢老顾客多年来对我们的支持与信任专设的免费项目，新的一些收费项目是我们引入欧美和香港等发达地区视光中心的先进模式而增加的新项目，对专业和技术的要求水平更高，检查效果也更加全面，所以需要增收一些费用，但我们新增的收费总体来说还不及香港地区价格的几分之一呢。
2.你们的价格怎么这么高你们打折吗
答：对，您可能发现我们的整个店面的货品相对一些普通的眼镜店和网络来说是相对偏高的，但是一副眼镜价格的组成不仅仅是您看到的表面的价格，而是整个服务的流程，专业度，售后这些，在整个云南地区我们的专业程度是最高的，而且我们的产品走的是中高端路线。好比您去大医院，好医院，看一个专家号比普通号要贵一些原因，但是看的放心。在我们天明视光购买眼镜，您购买的不仅仅是商品，而是服务和专业。
3.你们真是暴利行业!
答：眼镜是个良心行业，它的技术投入，设备投入都很多，也很贵。但这些投入都是为了更好的服务于顾客。当然为了生存，我们必须要有一部分合理利润来维持运营。其实总的来说眼镜只是个小行业，收入也不像想象的那样，按理说世界上这么多人戴眼镜，眼镜店应该发展的很不错，但是您看世界500强里有没有眼镜店，甚至1000强里都没有啊。回答这个问题要因人而异，对于不需要配眼镜的人，配一副眼镜要几百块，他会认定是暴利。而真正需要眼镜的人，一副眼镜可以让他清晰的看清楚事物，给他的学习生活带来很大方便，他会觉得所配眼镜物有所值。有些老顾客拿以前的价格和现在的相比肯定认为现在的价格高，因为以前的眼镜款式单一、材料单一，制作工艺也很简单，而现在的眼镜不仅款式上给顾客很大的选择余地，材料也不断的更新，技术也逐渐提高，再加上知名品牌的引进，所以价格相对也高了起来。有时顾客可能只看到表面的现象，片面的认为眼镜行业存在暴利，眼镜的特殊性就在于它包含着材质、技术、制作工艺、服务等众多因素，所以一副符合质量要求的好眼镜是绝不可能产生暴利的。
4.镜框差不多，价格却是差这么多!
对的，您说的非常对，乍看是这样的，比如一台山寨苹果手机，看起来跟苹果手机没有什么区别，但是一个好的产品，是由很多的看不见的因素构成的，一副眼镜价格的高低不是单一从款式上来判断的，您还需要从多方面来考虑，除了最主要的您配戴起来的舒适度、健康程度及配戴的安全程度以外，比如镜框的光泽，焊点工艺，材质，重量等等，还有品牌的因素，都是价格相差这么多的原因。
5.柜台上的价格是整副眼镜的价格吗
答：不是的，这个价格是镜框的，镜框镜片的价格是分开的!看得清不清楚是镜片决定的，带的舒服不舒服跟多的由镜框决定，所以要分开来选择和设计，这样我们就可以根据您眼睛的实际情况，给您选择一副适合您的眼镜，我们店销售的镜片镜框都是全球的一线大牌，比如法国依视路镜片、德国的蔡司镜片、天朗、视可丽高原专用防紫外线镜片。镜框的选择也很多，从欧美、日本到国内的名牌都有，您可以慢慢挑选。总有一副适合您的。
6.你们的镜框真贵，金子做的啊
答：哈哈，您真幽默，我们店里面真的有金子做的镜架，不过话说回来黄金的眼镜并不一定是好的和贵的，从舒适度和稀缺性上来说有很多材料的眼镜都比黄金贵，一副镜框的价格取决于它的材质、电镀工艺、款式和品牌!您可以发现，从几百的到十几万甚至几百万的镜架都有，您可以根据自己的需要来选择最适合您的。
7.你们能保证全市最低价吗
答：我不能跟您保证这是最低的价格，但是我能保证我给您提供最专业的服务，我们天明视光已经有近三十年的历史了，靠的'不是价格低，而是专业度和顾客的信任才能生存到现在，无法否认，现在有很多眼镜店和网络上的眼镜已经比我们价格低了，但是很多我们的老顾客一家三代人还是在我们这里验配眼镜，买的就是个放心和安心!
8.现在有优惠活动吗
答：a.有啊，我们公司为庆祝xx而推出xxx活动!您看看吧!
b.有，但是我们有几款很实惠的套镜组合!您看看吧!
c.为庆祝我们获得全国首家验配眼镜质量诚信示范店或庆祝我们获得云南省首届验光配镜技能大赛一等奖，我们推出xxx活动，您看看吧!。
9.配副眼镜需要多少钱
答：我们这的眼镜各个价位的都有，所以您放心肯定会有适合您的，但是我们需要先为您检查您的屈光状况或视功能状况，可以根据您的需要为您提供几个解决方案，再帮您选择一款适合您的款式!您这边请!
10.学生配镜有什么优惠
答：我们的未来星就是专门针对青少年、学生近视防控的服务方案，通过全套的视觉功能检查，知道孩子的自身发育情况后，我们的视光医师才能推荐最适合孩子的产品，不同的产品都会有不同的优惠。
11.镜片有什么样的
答：镜片的种类有很多种：比如有不同镀膜工艺的、不同折射率的、不同厚度的、不同功能设计的。不同品牌的。其实这些都不重要，重要的是等你检查出来以后看哪一种最合适您;量身定制的才是最有用的!
12.你们店开的这么大，成本一定很高吧
答：确实，我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高;但我们是全国的连锁企业，规模大，可以统一、大批量进货，可以直接从厂家拿到最优惠的价格，此外，我们的员工可以得到公司最专业的培训，从而提供给您最专业的服务，我们的客流量也不是那些小店可以比的，多销是可以薄利的。此外，我们还有完善的售后服务体系，您的眼镜能用多久，我们就可以免费为您保养多久。
13.镜框好坏无所谓，镜片要好的!
答：当然!镜片是关键!根据您的度数您选择这款渐进多焦点镜片或非球面镜片，怎么样它具有xx功能!您选了这么好的镜片，镜框也不能太差了!我为您推荐这个品牌的镜框，价格实惠，而且质量也很好!更何况你有散光，一定要选择镜腿比较结实的，这样不容易变形，因为根据国家标准，有散光的眼镜，散光轴位最大不能超过6。，一个圆是360.，只要镜架有一点变形，就超出国标了，这样就会影您的视觉质量。
14.都是镀膜镜片价格怎么不一样
答：因为采用不同的材料和镀膜加工工艺，工艺越精细的，成本就越高，镜片质量也就越好(镜片不易吸附灰尘，不易磨损)!价格自然会高一点了!
15.我不要树脂的镜片，才一年就磨坏了!还是玻璃的镜片好!
答：是啊，树脂的镜片相对玻璃片是不太耐磨，可是玻璃的太重了，而且也不安全!如果您能接受，我为您推荐这种天朗TRAVEx铂宝膜镜片或一种新型材料视可丽MR-8!它的耐磨性和玻璃的接近，重量却很轻，而且耐冲击性和抗内应力也是镜片中最好的!
16.xxx的镜片其它眼镜店才几十元，你们的一二百元差太多了吧
答：每个品牌的产品，它都有不同系列，而且还分有A级、B级，C级产品，我们是xx地区最有实力的视光连锁店，统一采购，全部从正规大厂进货!镜片不好可能会对你的眼睛造成伤害，影响您的视觉，对眼睛有害的镜片您敢买吗，相信您也不会选择我们的所有产品都会有质量保证，这一点您放心，在我们这里有质量和价格的承诺，每一付镜片我们都会提供你与眼镜配装单相符的厂家的原厂包装袋，而且我们是获得了总评分(107.4分)遥遥领先的全国首家验配眼镜质量诚信示范店称号的眼镜企业!
17.便宜的用一年，贵的也是一年，要便宜的就行!
虽然都是1年，但是这1年能获得的视觉效果有很大的差别，人的眼睛只有1双，每天要消耗75%的体力，而且86%的信息是通过眼睛传递，我们肯定是要好好保护，一副好的眼镜在舒适度，清晰度等各方面肯定是有差距的，所以我建议为了能够，保护好视力并获得最佳的视觉效果，你可以选择质量好一点的眼镜。
18.你们店刚开的(对于新开的标准眼镜店)，还这么小，肯定不行。
答：我们天明视光已经有近三十年的历史了，很多我们的老顾客一家三代人都是在我们这里验配眼镜，靠的就是个放心和安心!我们的视光医师都是取得相关国家资格认证并有多年工作经验的、验光、加工设备一应俱全。我相信，您在我们这里一定能配到最合适的眼镜。
19.渐进多焦点镜片的价格怎么不一样啊
答：不同厂家的镜片设计是不一样的!渐变区有宽有窄，有长有短，视野也有宽有窄，舒适度有所不同，材质，工艺也有差别!所以价格也就有区别!依视路渐进镜片质优价廉，而且渐进多焦点镜片就是依视路发明的。蔡司镜片是全国顶尖级的镜片，是光学领域的佼佼者。万新柯达系列渐进镜是一款全新的自由曲面设计镜片，性价比最高，而且容易适应。
20.镜框太大!我要小点的!(渐进多焦点顾客)
答：因为渐进多焦点镜片需要有渐变过渡区，所以最小的镜框高度也要26MM左右，太小了是可以做，但容易影响您的视野宽度，为了您的视觉需要，希望您能多考虑我们给予的参考建议!
21.镜框太小!我要大点的!(中老年顾客)
答：有，镜架的选择不单单是要与脸形匹配，更重要的是要与度数和瞳距匹配(也就是镜架的几何中心距与瞳距尽量相差不要超过8MM，而且度数越高，要求的差值越小)，根据您的度数和瞳距，我为您挑选的这款镜框是最适合您的!不能只考虑目前的试镜框戴感受，眼镜配好以后，配戴整体美观舒适是最重要的。
22.非球面镜片看起来会薄一点吗
答：当然!同样的折射率，同样的度数它确实薄一点，您可以先看一下对比效果!我们的产品是非球面，质量是很好的。非球面镜片虽然比普通球面镜片薄，但也不是每个人都能用，要根据您的角膜曲率来选，根据我们视光师给您检查的角膜曲率情况，曲率比较平，所以我给您选择非球面镜片是最适合的。
23.镜片脱膜是怎么回事
答：如果镜片没有接触过化学物品或有机溶济(发胶，香水等)在保质期内脱膜，属质量问题!如果出保质期很长时间才脱膜，属镜片正常老化，您该考虑重新换一副了!
24.树脂镜片怎么保养
答：树脂镜片平时擦拭的时候要用清水冲洗后，用镜布顺一个方向擦!这样可延长镜片的使用寿命!
25.球面镜片与非球面镜片的区别有何不同
答：非球面镜片视野开阔，视物真实，无变形，比相同度数的球面镜片更轻!更薄!更美观，配戴更舒适!
但如果角膜曲率比较陡的，最好选择球面镜片。
26.街上的太阳镜只卖三块五块，你们为什么卖这么贵
答：戴太阳镜不仅是美观，更重要的是为了保护眼睛(防紫外线，防风沙，美观)，当您在太阳光下面，瞳孔会缩小，当您戴上太阳镜以后，瞳孔相对会放大，如果您在太阳光下面戴上不能阻挡紫外线的太阳镜，对眼睛的伤害会更大。您仔细一看就知道，街上的那些太阳镜基本都是三无产品，基本没有对于紫外线的防护功能，对眼睛有很大的伤害。尤其云南这种紫外线极强的地区。
27.我小孩才十二岁，你们验光师说我小孩近视200度了，他是不是假性近视，一定是你们验光师验错了。
答：是这样的，有些青少年由于看近时过度调节造成眼球睫状肌痉挛，应该看远时无法放松，引起一时性的看远视力减退，这便是假性近视。一般14岁以下及初次发现近视者，假性近视的可能性较大，是不是假性可以做散瞳验光来验证，而且我店的验光师均为持证验光师或医院主治医生，对于验光您大可放心，而且在本店验配光度有任何不适，两周内可免费复验，如属验配质量问题我们将为您免费更换镜片。
28.买眼镜的时候你们说这眼镜这好那好，你看这才不到半年就坏了，这不是骗人吗
答：一副眼镜在未出售之前都是完好无损的(从生产到销售,各环节均经过检验)，关键是要看各人使用的方法怎样，有些损坏可能在顾客不经意的情况下发生的。比如镜腿变形、镜片磨花或不在焊接点断裂等明显人为因素造成眼镜损坏，要和顾客说清楚这是在日常使用过程中不太注意使用方法引起的，并再次告知正确的使用和保养方法。以上这种情况可建议顾客重新选配眼镜并酌情给予优惠。如果出现镜片脱膜、焊接点断裂、镜架大块掉漆等眼镜自身质量问题，我们因根据店里的服务保证，该换的换，该修的修理。
29.你们眼镜质量真差，老是掉下来，我哪有时间这样折腾，找经理我不要了。
答：根据以往的销售经验来看，全框镜架确实偶尔会出现这样的问题，但很大程度上与可能和使用方法不当也有关。如果顾客平时习惯单手摘戴眼镜，势必会造成整副镜架受力不均匀，摘戴中对镜架产生的反作用力会使镜圈部位的螺丝出现松动，时间一长镜片就会掉下来。针对这样的情况，我们要请顾客注意平时的使用习惯，如果顾客来店里不是很方便的话，可以送他一把小螺丝刀，请他不定期的拧紧螺丝，但是这样并不是说就是把责任转移了，我们还是要请顾客有空来店里接受免费保养的服务。和顾客解释清楚后，我相信他也会意识到自己也有一定的责任，以后便能更好的保护好自己的眼镜了。
30.PC镜片的优点有那些
答：超轻!超薄!硬度高!百分百阻挡紫外线，抗冲击性能是普通镜片的12倍，安全耐用!
31.彩色镜片对眼睛好吗
答：彩色镜片有很多种，不同的颜色有不同的效果，有的颜色对眼睛没有保护功能，甚至对眼睛有所损伤;所以你如果想买彩色镜片最好先做具体的检查(双比敏感度检查)，看看你最适合的颜色是哪一种，不能喜欢什么颜色选什么颜色。
32.镜片磨花了，能处理吗
答：我们不会这么处理!因为如果进行抛光处理，就会改变镜片的度数，对眼睛是有害的!
33.抗辐射镜片真的能防辐射吗
答：当然!抗辐射镜片是镀膜镜片的基础上加镀抗辐射膜层，可以有效的屏蔽有害射线对眼睛的侵蚀!
34.我可以配无框眼镜吗
答：近视度数在-2.00---4.00之间是最好的，厚薄适中，但如果有散光，建议最好不要配，因为再好的无框眼镜，时间戴久了都可能出现螺丝松动，这样散光轴位就会改变。我们先检查一下您眼睛的状况吧
35.纯钛镜框这么贵，有什么好处
答：钛的化学性很稳定，永不生锈，不会侵蚀皮肤，不褪色!质地轻巧，配戴者负担小!它的加工工艺精密而且复杂!这种材料一般都是用在航天飞机上的核心部件上的，使用这种材料的镜框更是身份和品位的体现!
36.半框，全框那种更好
答：它们各有长处!半框镜架重量轻，负担小!全框镜架则可更好的保护镜片!现在的销售还是以半框镜架为主。
37.我是你们店的老顾客，价格能不能优惠点(即如何处理老顾客的价格争议)
答：老顾客肯定是对我们的第一次360服务比较满意，比较信任我们的产品质量、视光检查服务或是对我们店的服务态度比较满意，还有我们完善的售后服务感到放心，才会再次光临我们店。我们店有比较完善的顾客资料系统，员工可以预先查询顾客的汉高资料，如果之前已经打过折的，就按原来汉高资料里的折扣打给顾客，如果顾客还要求再优惠一点，就跟顾客解释我们现在的视光检查服务比原来细，特别是增加了对视功能的检查及评估。如有些顾客单独配一副镜片或镜架，我们也可以用赠送镜盒镜布或配件的方式来解决，尽量使顾客感到满意，老顾客既然相信我们店再次光临，我们就应该想方设法留住他们，必要的时候申请店长协助。
38.你们的镜框是什么材料的有售后服务吗
答：我们的镜框有合金的，纯钛的，板材的和玳瑁的!我们的产品在保质期内出现非人为因素的损坏，我们将免费换新的给您!已出保质期，我们也会为您提供终生的免费维修，整形和清洗!
39.板材的镜腿有什么好处
答：板材材料的韧性好，不侵蚀皮肤，而且重量轻，配戴者无压迫感，时尚美观!
40.记忆金属真的不怕折
答：记忆合金是一种钛合金，韧性好，不怕折，耐冲击，抗腐蚀!现在市场上有一种钢丝冒充记忆金属，它们折过后不能回复到原来的样子，希望您能有所区别!请注意：介绍时，请不要过度强调不怕折，以免造成顾客不正当使用。
41.镜框是不是越粗越好
答：镜框的优劣不是看它的粗细，而是它的材料、焊接和电镀层!现在流行的款式大多是轻巧的设计，因为这样的镜框配戴比较舒适!
42.这镜框会褪色吗
答：任何金属镜框都会褪色的!因为镜框配戴时间久了，都会有磨损和氧化的!在金属镜框中银色等出现褪色较晚!
43.板材镜框比金属镜框结实耐用吗
答：板材镜框不易变形，耐腐蚀，不会侵蚀皮肤，而且时尚美观!金属镜框则容易整形，款式新颖，选择空间比较大!各有各的优势，各有各的好处，看您是否喜欢!
44.劣质镜片对眼睛有什么损伤
答：劣质镜片不仅无法矫正视力，还会造成新的屈光不正!会引起视物变形，模糊，使人感到眩晕，头疼、恶心等，直接对眼睛造成伤害!
45.高度数近视选择什么样的眼镜
答：如果您能接受，我们建议选择小的镜框，镜片小了会显的薄点!在镜片的选择上，我们建议选择依视路系列高折射率镜片或天朗高折射率双面非球面系列，这种镜片不但薄，轻，而且透光性好!
46.玳瑁镜框是怎样的有什么特点
答：玳瑁镜框是纯手工制作，色似琥珀，温润细致，华贵高雅!可降血压，治头痛，对用脑过度者尤有功效，很多国家领导人都首选这种镜框!
47.不镀膜的镜片会对眼睛不好吗
答：不会的!不镀膜镜片一样可以很好的矫正视力!只是镀膜镜片可以抵挡紫外线，缓解视疲劳，减少反光，视物更清晰，可以更好的保护您的眼睛!
48.我只换一只镜片好吗
答：你的眼镜戴了多长时间了，如果戴的时间长，我们不建议只换一只，因为换了以后新的镜片和旧的镜片批次不一致、颜色不一致、膜层不一致，所以会影响到你看物体的清晰度，同时会对你的视力受到影响。
49.镀膜镜片的颜色怎么不一样
答：用不同的镀膜工艺，选用的原料也有区别!膜层的颜色越均匀，镜片的质量越好!
50.镜框为什么容易发生变形
答：镜框厂家的设计本意是为了减轻用户的负担，所以选材设计会比较轻巧!如果您能按我们的使用说明去做，是不会变形的!如果发生变形的情况，请找我们专业人员调整，这样比较安全!
51.太阳镜的镜片是塑料的吗
答：不是，我们的太阳镜采用树脂镜片，经过光学处理，不伤眼睛，而且可以抵挡紫外线!
52.什么是偏光太阳镜
答：偏光镜片是采用最新科学技术制造，由七层购成，其中一层是偏光层，可以有效的排列和隔滤光线，减少眩光，使您的视野更舒适清晰，阻挡强光的效果比太阳镜更好。它的原理好比百叶窗，把四面来的光线整理成同一个方向进入眼内，所以配戴时眼睛更舒适!
53.有司机专用镜吗
答：有，它在白天和晚上都可以配戴!可以有效的消除晚上会车时的眩光，白天路面的反射光也可以很好的过滤!如依视路x动力，依视路车内变色、蔡司天幕系列，YONGER等。
54.戴太阳镜头晕是怎么回事
答：因为镜片有弧度，与角膜不符时就会有这种现象!
55.太阳镜能防紫外线吗
答：这是一副合格的太阳镜必备的功能!劣质的太阳镜则不能抵挡紫外线，无形中对眼睛造成伤害，您很难在第一时间发觉。可用紫外灯或焦度计测试太阳镜防紫外线功能。
56。这几款太阳镜的价格怎么差这么多
答：太阳镜价格的差异与品牌知名度、材料、款式，设计、制作工艺有关。
57.我要配隐形眼镜你们能检查吗
答：能，我们需要先检查您是否有眼表疾病，是否适合配戴隐形眼镜，然后验光确定您所需的度数，再测定您的角膜弧度和眼睛的泪液情况后，就可以为您开处方了!
58.我的眼睛适合那种隐形眼镜
答：根据验光师给您的检查结果及验光师给您的干预措施建议，您选择的隐形眼镜的基弧要与跟您的角膜曲率匹配，含水量要与您的泪分泌程度和泪液质量相匹配，直径要与您的角膜直径相匹配，所以您应该选择xx含水、xx基弧，xx直径，而且透氧性比较高的隐形眼镜配戴会比较舒服，如果您是第一次配戴隐形眼镜，还应该选成形性比较好的隐形眼镜!
59.隐形眼镜可以戴着过夜吗
答：您选择的这一款软性隐形眼镜虽然透氧性高但不可以配戴过夜，这样会造成角膜缺氧，引发其它的眼科疾病，例如角膜水肿等!
60.隐形眼镜对眼睛有伤害吗：
答：如果您按照隐形眼镜的使用要求合理配戴，是不会对眼睛有伤害的!
61.我的隐形眼镜买了一年了，没怎么用，可以继续戴吗
答：隐形眼镜的有效期是以开启日期计算的，如果镜片已经变软，有白斑或红点请不要再用!
62.隐形眼镜的药水会有过敏反应吗
答：有过敏反应的人很少见，如果有发现过敏请立即停用。
63.我戴博士伦眼镜可以用卫康的药水吗
答：药水是可以通用的，只要不把两种药水掺在一起用就可以了。
64.买隐形眼镜可以打折吗价格是统一的吗
答：我们隐形眼镜的价格是全市最低价!不打折!不过我们有赠品赠送!做为xx地区最大的视光连锁我们的价格当然是统一的。
65.什么年龄的孩子就可以配戴隐形眼镜了
答：配角膜接触镜与年龄一般没有关系，但我们要求18岁以后再配戴隐形眼镜，因为隐形眼镜的配戴要求比较高。如果通过专业的检查后没有什么特殊情况，而且能够做到卫生自理，年龄太小者有家长帮助护理的是可以配戴的!
66.隐形眼镜的药水保质期怎么计算
答：从开瓶时间算起，一般是使用3个月。有极少部份品牌开封后可保存6个月。超过开封保质期的，不能再使用。
67.隐形眼镜怎么保养要消毒吗
答：请严格按照用户手册的说明清洁保养隐形眼镜，不要使用过期的药水!好的药水是可以起到消毒的作用的!
68.免揉搓药水真的不用揉搓吗
答：为了您的镜片更清洁，最好是每过几天就揉搓清洗一次，这样可延长镜片的使用寿命!
69.我的隐形眼镜上出现小红点是怎么回事
答：小红点是无机盐在镜片上的沉淀，如果是白斑则是蛋白沉淀物，这样的镜片都不再适合配戴!
70.什么样的人不适合配戴隐形眼镜
答：有眼科疾病的人不适合，如角膜炎，结膜炎，沙眼，干眼症等，糖尿病，鼻窦炎或神经质的病人也不适合!
71.我的隐形眼镜可借给别人吗
答：绝对不可以!每个人眼睛的各项参数(基弧、角膜直径、眼睛泪液分泌情况等)都不一样;所以适合的隐形眼镜也不一样，如果你把自己的隐形眼镜借给他人，你是在害他，所以不予许随便乱借;
72.便宜的药水和贵的药水有何不同
答：功能越多的药水价格越高，更有利于隐形眼镜的保养!同时杀菌、消毒功能更全面，才能保证眼睛不受任何伤害。
73.有老花镜吗怎么这么贵啊
答：有啊，你说的那些和我们的质量不一样!我们这里所销售的老花镜都是由正规厂家进货，镜架镜片都经过了严格的光学处理，镀膜工艺也经过质检部门严格检测，你看外观、颜色搭配、各种焊接工艺是其他便宜老花镜能比的吗所以为了你的眼睛健康我建议你买质量好而且经济又实惠的xxx款。
74.你们的老花镜烧眼吗
答：不会的，我们全部是从正规厂家进货，镜片都是经过光学处理的，质检部门检测合格的产品!
75.我想给老人买副好老花镜，有什么样的
答：成品老花镜的种类很多，但瞳距都是固定的，两边度数也是一样的，最好还是您带老人过来验光定做一副!因为每个人的眼睛瞳距不一样，而且大部份人的双眼度数都不一定相同!定做的配戴会比较舒适!请您留下您的联系方式或我把我的电话给您，方便的时候预约，您带老人过来检查，我帮您安排我们店做黄金眼长者服务方案服务最好的视光师为您做服务。
76.我现在近视，老了还会花眼吗
答：是的，老花是人到中老年后必然出现的现象，您这种情况出现的会晚点!
77.你们验光准吗
答：当然，我们的验光师都是经过专业培训考核，持证上岗!xx医院的医生都建议病人来我们店验光，而且我们还有专门针对不同年龄段顾客的视觉健康服务方案：明眸宝贝、未来星、视时尚，黄金眼，美丽视。根据顾客年龄或实际状况介绍相对应的品牌服务方案。
78.这儿有医生验光吗
答：有，我们的验光师都是专业院校(眼视光学毕业的)，都是持证才能上岗的，每天都有坐诊。
79.你们的验光与医院的有什么不同
答：各有各的优势，医院主要负责眼科疾病的检查，对于验光他们只是做初步的验光，我们主要负责眼视光方面的一些问题，因此我们除了追求验光与配镜更专业以外，我们还要解决顾客的视功能及视觉健康问题，帮助顾客以非手术性的方式达到最佳的视觉状况
80.我的孩子的眼睛可能近视了，能检查吗
答：可以，如果是15岁以下需要散瞳验光，我们还会给您建立专属化的屈光发育档案，观察和记录您不同年龄视力的变化，找出视力变化的原因，给您提出针对性的防治方案!
81.验光收费吗
答：收费，我们都是专业人员采用国内领先的医学验光，验光不仅仅是查你的屈光度，更重要的是检查您的眼位状况、调节功能，集合功能，而且不同年龄段的顾客有不同的检查服务方案，我们能根据检查结果及您的视功能状况给你提供最优的视觉健康解决方案!
82.你们的设备是什么样的
答：我们采用进口设备，精确度很高的，象我们店的综合验光仪、角膜地形图，眼压计、眼底照像仪、对比敏感度检查仪，同视机等都是一般眼镜店没有的!也是一般眼镜店不具备的检查项目。
83.你们怎么验光是专业的吗
答：我们验光方法很多，电脑验光，检影验光、视功能检查等，全部由专业验光师操作!
84.孩子的度数怎么还长
答：我们的验光度数是正确的!孩子的度数加深与孩子的生长发育、饮食习惯、用眼习惯和用眼卫生，休息不够、灯光、环境等因素都有关的!
85.家长的眼睛很好，为什么孩子会近视
答：现在的学习压力太大了，近距离用眼过多!而且电视，电脑等辐射也比以前多了，孩子的视力肯定受影响!
86.近视可以治吗
答：现在医院有角膜切削手术(准分子激光)可以治疗，是有风险存在的，西方发达国家已经小范围禁止这类手术!而且还需要您的眼睛和身体状况达到，比如说角膜厚度不够，干眼，疤痕体制都不能做。现在我们不建议您做屈光手术，您什么时候发现眼科医生都不戴眼镜了，那就可以去了!
87.怎样可以控制近视的度数
答：通过检查，根据屈光状况、视功能状况，眼轴，眼压，曲率等能数选择一副合适的眼镜配戴(成长乐、PAL、棱镜或移心眼镜、视觉训练、RGP、角膜塑形术)，每3个月检查一次视力状况!不要长时间近距离用眼，不要挑食，坚持做视觉训练!
88.眼镜常戴好还是不要常戴
答：如果是远视，是要常戴的!如果是近视，度数低于200度的，看远可戴，看近时需要根据眼位、调节功能和AC/A情况遵医嘱使用，2.00度以上则需要常戴!
89.我孩子是真性近视还是假性近视
答：我们进行散瞳验光后，便可以排除假性近视的成份了!
90.孩子现在戴眼镜，以后会好吗
答：如是真性近视，是不会好转的，如是远视或弱视，配戴再加辅助治疗后会有好转!
91。我只想让孩子检查一下眼睛，不想让他配镜，戴上就摘不下来了
答;可以，如果是真性近视，还是要马上配镜的，否则度数会越来越大，会影响学习的!如果顾客实在不想配镜，请顾客留下联系方式，做后期跟进服务。
92.我看别人戴眼镜怎么眼窝下陷，是戴眼镜的原因吗
答：不是，因为近视加深，眼轴拉长，而且近视镜片是凹透镜，所以从外观看有那种感觉!
93.散光是怎么回事
答：散光是由于角膜弯曲异常造成!
94.弱视可以治吗
答：可以通过配戴合适的眼镜来治疗，需要经常检查配戴情况，及时更换镜片!
95.我的孩子才六岁就这么大的度数，是否不让他(她)看电视(远视)
答：不，只要注意合理的用眼就可以了，我们需要他(她)多看其他视物，多用眼，这样才能刺激他(她)眼睛的发育!
96.做眼镜怎么要这么长时间
答：我们是统一加工，配送，为保证质量，加工完的眼镜需要多次检测，检验，每副眼镜还会出具明细检验报告，用的时间会多一点!
97.你能保证质量吗
答：我们的眼镜是由专业的配镜师制作，并经过多道程序检测!保证每一副眼镜的质量!我们每年都被评为消费者满意单位!还荣获了全国首家验配眼镜质量诚信示范店称号，而且每一付眼镜我们都符明细检验报告和镜片的原厂包装袋。
98.如果眼镜坏了可以到其它的眼镜店维修吗
答：可以，但是我不建议你到其他眼镜店修理，因为那样没有保障，万一出现问题不好解决，所以我建议您最好到我们天明视光修理。像镜框我们是终身免费维修清洗和调教的，如果实在不方便你可以到像天明视光一样专业的眼镜店修理。
99.维修收费吗
答：在我们公司配的眼镜，后期的维修都是免费的，一些小配件也是免费提供!每付眼镜您还可以来更换一次镜盒、镜布。
100.水晶镜片据说养眼，是最好的镜片吗
答：水晶镜片在50、60年代可能是最好的镜片，但是现在最好的镜片是树脂镜片、PC、MR-8镜片，因为水晶镜片不防紫外线，而且比较重，还容易碎，所以早就被淘汰了。
101.散瞳是否有害
散瞳的目的是解除眼睛疲劳，让紧张调节的肌肉放松，这样验出的屈光度才更准确。散瞳本身不会对患者造成不良影响。散瞳需用药物。任何药物都有副作用，用药不当都会不同程度的损害肌体建康，当然，滥用错用不对，当用不用也一样会造成贻误，因此必须在专业医生或验光师的指导下使用散瞳药。但散瞳后可有暂时性怕光及视近物模糊现象(看远没有影响，仍然可以正常生活)，恢复正常的时间视不同的散瞳药而不一，托品卡胺一般4---6小时恢复正常，阿托品散瞳后历时23周左右即可自行恢复，对眼睛没有害处。散瞳后可使眼处于休息状态，还可据此用来防治近视眼。但应注意在强光下进行遮挡，减少紫外线的摄入。
102.配眼镜为什么要测瞳距
答：测瞳距的目的是为了使镜片的光学中心距离和双眼的瞳孔距离相一致，使顾客配戴舒适，否则会产生棱镜效应，顾客会出现视物变形，疲劳，头晕，恶心等症状。
103.日常生活中应如何保护视力
答：1、注意用眼卫生，如有沙眼及其他炎症应积极进行治疗;2坚持做眼保健操;3光线充足、避免反光;4饮食结构合理;5加强锻炼、增强体质;6读书写字要做到二要、六不要;7劳逸结合、睡眠充足;8电脑操作者要注意避免长时间接触电脑、保持良好的工作姿势、保持适当的工作距离、创造并保持良好的工作条件、工作时多喝水，用完电脑后应洗脸;9定期检查视力。
104.激光治疗近视眼管用吗
答：激光治疗对于高度近视(600度以上)效果不大，如果是600度以内非病理性近视还是有效的。但激光治疗后还要注意用眼的卫生和用眼的疲劳，否则几年还是会反弹的，而且治疗后还有一定的副作用。建议您配一副好的角膜塑形镜来矫正视力，不仅安全而且快速。如有不清楚的可让我们的验光师为您解答。
105.高折射镜片同普通镜片有什么区别，有什么意义
答：高折射镜片又称为超薄镜片，折射率一般在1.60以上，而普通镜片的折射率在1.491.53之间，高折射率镜片与普通镜片相比在同等屈光度条件下镜片的弯度要浅一些，镜片要薄1/5，高折射镜片特别适合高度屈光不正者配戴。因为一副高折射率加膜镜片不仅透光率、清晰度较高而且还可减少镜面一圈圈的涡痕使屈光不正者视物时减少视疲劳，看物体更真实，从外观上看更美观。
106.为什么我配了高折射镜片，镜片还哪么厚(-1800D，是不是你们搞错了或者是以次充好
答：你现在配的已经是全球最薄的镜片了(1.74树脂片、蔡司或瑞士宝1.90玻璃片)，我们是连锁企业，绝对不可能给您以次充好，我们都是流水作业，店里负责下订单，有专门订货的，货到了还有验货的，镜片加工前加工员还要核单检查，加工完毕了还有质检员检验，这您放心，哪个环节出错都要负全责的，更何况我们还会给您出示明细检验报告和镜片的原厂包装，请您核对一下。您毕竞是超高度近视，为什么镜片不能无止镜的做薄，是因为镜片越薄，阿贝数越低，色散越大，人眼可接受的阿贝数在30~60之间，所以一旦度数高了，配再薄的镜片也会有一定的厚度。
107、进口镜片好在哪里能保证度数不会加深吗质量能保证多久
答：比如我店出售的法国依视路、蔡司等品牌镜片，是由从事光学研究几十年的大型专业公司研制生产的，在科技含量、技术力量、制作工艺和材质上都要明显优于同类国产镜片。因为进口镜片的硬度、膜层质量、表面耐磨程度、抗冲击能力较好，所以进口镜片和一般国产镜片相比对视力的保护更大，但是并不能保证度数不会加深，因为导致度数加深的因素很多，只要平时多注意饮食结构、用眼卫生、加强体育锻炼使度数尽量维持在现状，不至于很快的上升。不论顾客配的是何种镜片，作为顾问来说肯定不能给一个明确的保质时间，因为我们无法预知顾客平时是怎样使用的，所以我们要尽可能的多教顾客一些使用保养镜片的方法。
108.视力下降到什么程度，开始应该配戴眼镜
答：视力下降的原因很多，要先查明原因才能确定是否应该配戴眼镜，配什么眼镜。
109.如果得了假性近视怎么办是否需要配镜
答：首先在配镜前必须散瞳，确定是不是假性近视，一般单纯的假性近视很少。如是假性近视就先不建议配镜，平时多注意不要长时间用眼，定期检查视力或做视觉训练。
110.听说电脑有辐射，对眼有害，为什么还上电脑课，眼睛怎么保护
答：电脑辐射强度不大，眼与屏幕保持60厘米对眼无害。与屏幕距离小于60厘米有害，会造成严重的视疲劳。因此长时间看电脑时，眼与电脑屏幕的距离不要太近，如果再戴上防辐射的眼镜，效果会更好。
实用的销售话术与技巧6
一、利用好奇心
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
案例分析
一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”
某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。”
推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
二、提出问题
推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
案例分析
“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
三、向顾客提供信息
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如您对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”
推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
四、向顾客求教
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
案例分析
王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。
五、利用产品
推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。
案例分析
河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”
广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的.新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。
六、举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
七、提及有影响的第三人
告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
案例分析
“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。
为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。
八、表演展示
推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。
案例分析
一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。
九、真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。
案例分析
“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”
十、金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
案例分析
“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”
“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
实用的销售话术与技巧7
超实用的汽车销售技巧和话术1、客服的开发
开发客户是进行汽车销售的第一个环节，也是非常重要的一个环节。你需要积极地寻找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户，保证客源。
超实用的汽车销售技巧和话术2、客户接待
接待客户，你得通过有礼亲切的态度去接待客户，与客户进行良好的沟通，然后有效地获得客户的资料，继续将客户引导到下一个流程中去。
超实用的汽车销售技巧和话术3、客户咨询
在汽车销售中，客户必定会有一些疑问与需求需要你的帮助解惑实用的汽车销售技巧和话术实用的汽车销售技巧和话术。这时，你应以客户为中心，以他的的需求为工作导向，为他进行分析，以及根据他的要求为他进项详细的介绍与提供一款符合他实际需求的汽车产品。
超实用的汽车销售技巧和话术4、产品介绍
在进行产品介绍的时候，你需要紧扣这部汽车的主题去介绍，详细地将汽车的性能、设备、零件的特征与用途介绍给客户，通过适当的方法讲诉产品的亮点，有技巧地进行推介，这样才能更好引导客户进入下一个购车环节。
超实用的汽车销售技巧和话术5、试驾试乘
这是对上述第四个环节的延伸，这时，客户可以坐上车试驾试乘，拥有真切的体验与感受，这样有利他更了解产品。
超实用的汽车销售技巧和话术6、异议处理
在你的销售过程中，客户肯定会存在一些疑问与不满意的方面，你必须有技巧性与巧妙地将这些问题处理好，才能实现销售。首先你要明辨客户的异议，为客户做出解答；接着确定客户异议的动机，深入探究客户的动机；再找出你们之间存在的分歧，要站在客户的处境分析问题；最后找出解决的方法，要尊重客户提出的要求，寻求合理的解决方案。
超实用的汽车销售技巧和话术7、成交交车
成交以后你要尽快安排将新车交给客户，交车过程中要遵循行业规范的服务行为实用的汽车销售技巧和话术默认。
超实用的汽车销售技巧和话术8、售后服务
汽车销售的最后一个环节便是售后服务，你需要进行售后跟踪，有技巧地与客户有长期的维系，以助你巩固客户，同时通过这些客户开发新的客源。
在汽车销售中，掌握一门好的汽车销售技巧和话术能使你的销售之路走得更畅顺，获益更多哦！
汽车销售话术巧妙回答常见七个问题
汽车销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题，销售顾问的话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。我们针对客户常问的七个问题，总结出一套巧妙应对客户的销售话术。
客户第一问：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在话术中销售顾问绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售顾问回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的'价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
客户第二问：能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，话术技巧之一就是和客户磨。销售顾问可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降汽车销售话术巧妙回答常见七个问题汽车销售话术巧妙回答常见七个问题。
客户第三问：还有什么东西送？
做销售顾问都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在应对话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话，我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多？
这个问题在销售话术中是一个很好回答的问题，销售顾问在回答时首先要肯定客户。可以说：我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧？况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
客户第五问：痛快点，最低多少钱卖？
客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，销售顾问就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
客户第六问：什么时候车能降价？
这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售顾问一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
客户第七问：那我回去考虑一下
聪明的销售顾问都明白这是客户在给暗示他就想要这台车，这时候千万不能就这样放客户走
汽车销售话术巧妙回答常见七个问题默认。话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。”站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。
一笔交易是否成功是销售话术质量高低最直接的证据，优秀销售顾问的话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问，以及在销售话术中把客户的需求最大化。有时候做销售成功不在于有多少才能，而在于销售顾问的那份话术是不是迎合着客户。
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