巾帼建功标兵主要的事迹材料最新

时间:2024-06-16 07:12:06 新材料 我要投稿
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巾帼建功标兵主要的事迹材料最新

  在平时的学习、工作或生活中,大家一定都接触过事迹材料吧,事迹材料可以很好地体现和宣扬特定的时代精神。一起来参考事迹材料是怎么写的吧,以下是小编为大家收集的巾帼建功标兵主要的事迹材料最新,欢迎阅读与收藏。

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  我在这草长莺飞的阳春三月,我非常荣幸的被评为20xx-20xx年度的三八红旗手。在这里我首先感谢公司各级领导对我工作的肯定,同时也感谢同事在工作中给予我的帮助。下面我对我们库房本年度的工作做以下总结,真诚地希望领导和同事及时提出宝贵意见,指出不足。

  我们库房虽然只是公司的一个普通部门,但它与全公司每一个部门,每一个车间都有着密切的联系,我们为公司把好产品进出的关口,是公司的一扇窗,集中体现了公司的对外形象和我厂职工的精神面貌和工作素质。在过去一年中,我们库房的每个员工不怕苦,不怕累,顾客的需求就是我们的命令,在库房的工作中我们没有工作时间的限制,热爱工作,以岗为家,保证公司产品按时按量送到客户手中。

  在新的一年中,我将继续努力,重点做好以下工作:

  一、提高业务能力

  多年来,我们一直在不断的提高自己的业务能力。随着公司的发展,公司的产品品类更加繁杂,数量也在增加,客户的要求更是具体、细致,所以我们始终把提高业务素质作为工作目标,自我加压,结合工作实际,总结工作经验。学习公司产品的相关知识,并将学到的知识与实际工作融汇贯通,更好的服务公司客户。

  二、增强工作互助

  工作中我们要为人正直,处事公道,大事讲原则,小事讲风格,以情感人,以理服人。通过自己的'行为,在同事中形成互帮互助,互谅互让,心往一处想,劲往一处使的工作气氛。时时、事事严格要求自己,规范自己的行为,尽职尽责解决工作中的问题。

  三、履行工作职责

  工作中,我们以公司利益为工作立足点,围绕公司各系领导的要求,制定切实有效的工作计划,互相借鉴工作经验,更快更好的完成工作任务。做到心里有工作,事事想在前,做事认真,有责任心。

  总之,我们要不断的努力,只有努力,才能在激烈的市场竞争中,使我们的公司立于不败之地,使我们的产品再创精品。公司的利益就是个人的利益。我们一定要大家一心,齐心协力共度难关。一心一意为企业服务,只有企业有发展,个人才有发展,大河有水小河流,大河无水小河干。企业个人是一体的。只有共同发展才是合理的发展。

  企业是大家的,是每一个员工的,不是某一个人的,大家要有企业主人翁精神。企业发展靠大家,企业有钱大家花。

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  xx,作为建行xx分行营业部大堂经理,1994年进入建行xx分行。有着小梦想,做着平凡事。大堂经理是xx的工作。作为联系银行和客户之间的纽带,每一天,她微笑着迎候每一位客户;每一天,她认真地做好每一件琐事。在她看来,每个人,只要能诚恳尽职,做自己喜爱的事。在使别人得到愉悦的同时,也让自己变成一个具有魅力的人,这就是一种精彩,人生的精彩。

  这样说来,道理好象很简单,其实,天长日久,坚持做到,并不容易。

  她不是最靓丽的,但她的服务是最有特色的

  工作中,她喜欢用一句话来鼓励自己:注重生命的长度,银行大堂经理事迹更要注重生命的亮度。生命的亮度从何而来?她知道,与许多同事相比,她不漂亮,不显眼。但,先天不足后天补。她可以用特色的精细化服务来打动客户的心。

  举个工作中的小例子:

  记得,那是一个星期三的下午,营业时间早已结束。这时,保安带来一位阿姨,50多岁,神色焦急。

  阿姨,有什么可以帮您吗?

  刚才在公交车上她的皮夹子被偷了,里面的卡上有一大笔钱,是房款。

  阿姨别急,她们可以通过电话银行挂失

  按照操作流程,她迅速办好口头挂失手续,嘱咐她明天带着身份证过来,补卡。一路,将阿姨送出门外。彼时,天色已黑,她宽慰:阿姨,不用急。路上小心。

  第二天,阿姨依约而来,她一边操作业务,一边和阿姨聊起了家常,阿姨说,银行客户经理事迹快过年了,想给三岁的小孙子买点东西,不知送啥好?实物金,即可以佩戴,又有保值功能。

  这个好,这个好。

  在一来一往中,阿姨认准了她,不管办理什么业务,都要到她这里,还陆陆续续把钱存进来,成为她行的高端客户。每次来网点,阿姨总会亲切的说:你办事,她放心又踏实。只是轻轻的这么一句话,却是对她工作的肯定。这样的小故事,不胜枚举。却启发她,做好服务是根本,服务是营销的.过程,营销是服务的结果。2011年全年她贵宾客户贡献度近30%,业务分流率达76%,自助设备使用增长率提高2个百分点。

  如果,大海是浪花的岗位;银行服务事迹蓝天是白云的岗位;那么,大堂就是她的岗位。

  每天早晨,她会提前到位,做好心理管理,做好工前准备;巡视大堂时,甜美的微笑,温馨的话语,亲切的问候,她主动识别引导分流客户,提高工作效率;工作中,处理异议,团队配合,引荐挖掘,她满足客户即时和潜在的需求。李姐,方姨,陈总一位位客户她迎进门,成为她的好客户。

  营业部的徐主任,曾经问她一个问题:为什么你的客户可以拿你当朋友,又很尊敬你?她有点小得意,道出了缘由:她的服务是标准的,温情的细致的,但她不会把自己放得很低来讨好客户。她会让她的客户感觉,她的职业是尊贵的,享有银行的服务是幸福的,银行员工事迹她们有她这样的朋友是自豪的。

  她不是最聪慧的,但她的知识是最专业全面的

  她不是全日制大学生,但她谨记长辈的一句话:技多不压身。这几年,反假证,保险证,会计证,中级理财资格常培第一期大堂经理培训班。2006年到2009年,她完成了专科学业,2009年到2011年,本科顺利毕业。通过不间断学习,扎实的理论基础,丰富的实践经验,同事戏称她为百宝书。

  不懂的,问xx。同事笑言。不管是对公业务还是对私业务,她都了如指掌。

  小徐,这段时间,她的帐户金要不要走掉一些,落袋为安?客户也爱找她,喜欢听听她的见解。每当,分行推出一种新的业务、银行服务标兵事迹新的产品时,她都进行认真地学习。涉及业务操作的,都亲手进行尝试一次,了解该业务、产品的所有功能。自己无法操作、使用的,也要把产品知识学个透彻,尽量为客户提供准确的、详尽的咨询服务。平时,她还抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及与国家相关的金融政策,广泛吸纳各类经济金融讯息。她的一本笔记本上,密密麻麻记满了相关知识点,她不断充实自己,从而使自身的含金量得到了有效提高,工作中如鱼得水,营销能力和大堂管理能力不断提升。当然,经验不能当宝藏。在晨会上,她向同事传授和分享她的服务经验和专业知识,协助网点主任管理和纠正同事的规范服务,共同提高。

  学有所成,专业,让她的客户信服她;笃志进学,专业,让她的同事仿效她。2011年个人业绩节节攀升,全年共吸收存款3500多万,贷记卡245张,目标客户185户,基金定投160户,电子银行475户。

  她不是最能言善辩的,但她是最负责任心的

  她们营业部是分行业务量最大、业务种类最多、业务最忙的一个网点,面对着形形色色的客户,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响银行的声誉、形象和威信。

  有一个发生在她身边的小插曲。

  今年的某一天,她在大堂巡视,发现一位客户急匆匆,一边掏出手机,一边准备办理转帐业务,上前一问,客户答,收到退购车税的短信,对方要求先汇2千元。她分析,相劝。一开始,客户用怀疑的眼光注视着她,执意要汇款,仿佛她堵了她的财路。她继续把事件分析透彻,告知她:这种短信以普通手机形式发送,并不以专业机构的名义来发送,本身就是问题。客户听了半信半疑。她建议客户问清楚,等对方第二次打电话来。结果,银行员工感人事迹对方一听客户心生疑虑,话说到一半就挂断了。客户心有余悸,连连感谢。多问一句,为客户避免了一起钱财损失。

  服务永无止境。

  服务讲特色,营销讲技巧,工作讲方式,说话讲艺术,办事讲效率成为她追求的五大特色服务。为此,她自备了一个小的记事本,主动记录下客户的通讯方式,每当有新的理财产品推出,逐一联系客户,将服务和营销延续到柜台外。对有生意往来的客户,来个温馨小提示,适身处地建议巨额流动资金转存通知存款。对新的理财方案,随时回访,注意客户的意见建议的收集和反馈,寻找客户最满意和最不满意点,有效提高客户对服务感受的愉悦程度。在客户生日或节日,客户会意外收到一份温馨的贺卡或一句真诚的电话祝福。因人而异的服务小故事暖人心,提升了客户的幸福指数,提升了建行的美誉度。在营业部发放的《客户满意度调查问卷》上,客户的溢美之词跃然纸上。

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