文秘专业调查报告

文秘专业调查报告

　　在生活中，报告有着举足轻重的地位，报告具有成文事后性的特点。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编收集整理的文秘专业调查报告，欢迎大家分享。

文秘专业调查报告1

　　为调查在就业形势严峻下的文秘专业的前景，我于20xx年寒假期间进行了一次企事业单位实习活动，并以文秘专业大学生和企事业单位负责人为调查对象，了解实习生的就业情况以及对文秘专业建设的意见和建议。

　　一、实习活动：

　　（一）实习目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

　　（二）实习时间：20xx年1月28日至2月11日。

　　（三）实习单位：高淳县粮管所所长办公室。

　　（四）实习主要内容：组织会议；收集、处理信息；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。

　　（五）主要实习情况报告：

　　1、按照领导的安排与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，使各项方针政策能够迅速传达到各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。

　　2、负责起草各种文件。有效传达精神，语言准确到位，格式正确。

　　3、注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用和办公司自动化是办公室人员必备的素质。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作较少，很不熟练。

　　（六）实习体会：

　　通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。半个月的实习让我学会了很多知识，在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。特别是在新的形势下，文秘工作人员更要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和”三个代表”重要思想，学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格的文秘人员。

　　二、调查活动：

　　(一) 被调查大学生基本背景的分析。

　　1、就业压力普遍偏大，调查结果显示64.6%的大学生感到就业困难。

　　2、外企秘书更受重视和青睬。

　　3、愿意干有挑战性的工作，不再要求工作的稳定。

　　4、职业意识增强，树立“职业人”形象的观念加深。

　　（二）被调查大学生对秘书所具备的能力分析。

　　从图表中可见，秘书这一岗位需要的是全能的人才。应该为自己对秘书岗位这一评价付出实际的努力，不要做思想上的'巨人，行动上的矮子。

　　（三）用人单位所需要的秘书人才分析。

　　我们看到，90%用人单位非常看重的是秘书人员的个人能力，其次应该努力培养具有性格特点的秘书人才，另外比较看重的就是大学生在学校的表现，比如获奖情况，学习情况，个人社会实践情况等等。因此，这就要求我们大学生应该更加努力丰富自己学习生活和社会生活，这对以后就业是非常有帮助的。

　　（四）用人单位对秘书职业道德的分析。

　　由图表可知，我们应该注重职业道德和能力培养，全面实施素质教育。职业道德素养主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，耐心、细心，善于与他人合作，有吃苦耐劳精神等内容。

　　（五）用人单位对文秘专业建设的意见或建议分析。

　　1、在文秘专业基础上增加非本专业知识，如管理、财会、营销、商务英语、国贸等知识，以拓宽大学生知识面，培养复合型人才。

　　2、可以通过校企合作，将学校的触角延伸到企业中去，以培养大学生的实践动手能力和岗位适应能力。

　　3、要努力提高大学生的综合素质，尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养。

　　4、大学生要利用寒暑假，多参加用人单位的实习，增加自己的经验。

　　从这次调查的结果来看，大部分学校的文秘专业没有开设数学课，只有中南大学开设了经济数学基础课程。秘书人员要有一定的经济、金融、以及计算机编程方面的知识，没有一定的数学基础是很难学好的。法律课程的广度和深度不够，而仅停留在法律基础知识这一类公共课程上。秘书工作的重点是辅助管理，没有足够的法律知识是无法胜任的。此外，涉外文秘专业侧重于英语，适当时应通晓第二外语，对经贸、海关、投资方面知识要有比较深的了解，能够熟练写经济文书、协议书、备忘录、商务信函、考察报告、市场调查、中文秘书较强的中文功底，古文功底深，有一些具体工作部门对专业知识要求。军训和体育课、心理学等方面的课程对培养大学生的意志，吃苦耐劳、团队合作精神，培养大学生心理健康方面都有很强的作用，而这方面也是很多学校没有引起重视的，导致大学生很多方面能力低下的现象。

　　三、小结：

　　秘书部门是各机关企事业单位不可或缺的一个重要组成部分，作为单位的窗口，秘书能力素质的高低会直接影响到单位的形象。对此，社会用人单位、劳动部门以及高等院校都应当引起重视。本次对湖南高校文秘专业就业情况，及其对各高校毕业生各方面素质的深入考察，通过对调查反馈的材料的综合与分析，我们有以下的认识和建议：

　　（一）学校在设置课程时要注意：

　　1、适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

　　2、适当增加专业方向课程比重。开设“秘书 + 商务英语”、“秘书 + 财会”、“秘书 + 国贸”、“秘书 + 商务管理”等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化大学生的综合素质，拓宽大学生的就业渠道。

　　3、突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、涉外文秘、外语口语交际、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强大学生的动手能力。

　　4、增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、经济法基础、书法等，以增强大学生对社会、企业以及个人的了解。

　　（二）大学生在学习课程应注意：

　　1、牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系、等基础知识。

　　2、积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，法律知识，计算机技能。

　　3、注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到在任何环境下都能够很好地、全面地展现自己。

　　4、丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

　　5、转变以往认为“国有企业不如外企”的观念，认为国企腐败现象较严重，待遇不高，发展前途不好，没有发展空间等片面认识，树立正确、科学的求职观和价值观，要认清形势，稳定心态。

　　6、增强信心，提高思想认识水平。不可轻视自我，产生自卑心理。信心，是一个人成功的秘诀。

　　（三）社会方面：

　　1、各企事业单位、劳动与社会保障部门要切实加强秘书的选拔录用、秘书资格的评估考试考核等工作，配合各高校切实做好毕业生的考核与录用工作。

　　2、用人单位要改变以往在招聘录用环节上，缺乏专业针对性或从单位内其它部门调任不具备秘书资格的相来人员等态度，严把“持证上岗”关，落实秘书人才“市场准入”制度。

　　3、各级劳动部门也要根据形势的变化适时做好秘书资格认证考试考核方式及内容的改变调整，提高考试的含金量。

　　21世纪秘书工作发展趋势是身份职业化、服务多元化、参谋深层化、手段现代化、管理科学化。在这种新的形势下，只有知识结构合理的现代化复合型秘书人才，才是适应时代发展，满足市场需求的。

文秘专业调查报告2

　　我实习的单位，是位于温州火车站华盟商务广场二十楼的信燕禾嘉股份有限公司，主要从事的业务是不动产营销网络的拓展和不动产营销策划及代理销售。得意于这几年中国楼市的兴盛火热，当然也离不开公司领导和员工的共同努力，公司的业绩做得很好，每年都有十亿左右的销售额，总的来讲这是一家不大的，但是赚钱的公司。

　　我曾经读过一本书，具体的书名已经不记得了，但是大致记得里面的一句话：创业不仅在于要有一个好的项目，同时最重要的还要有一个好的盈利模式，因为只有一个好的盈利模式才能让一个公司赚钱，而赚钱才是一个企业或者公司的根本。在大学期间学了几年的管理学，粗粗懂了一点点毛皮，总会用一个在脑子了早已生成的框框架架来比照身边的一个个公司，这样就会发现一个比较神奇的事情：其实很多赚钱的公司都不一定有着非常规范的公司管理制度，甚至有一些干脆就有点乱糟糟，但是真正很多大的企业和集团公司却都有一个共同点：有一个规范制度、良好的企业文化以及著名的企业品牌。对于任何一个公司，盈利模式或者叫商业模式都是最重要的，但是在这个过程中一个企业制度的建设，企业文化的培养更是相辅相成，而且规范企业制度，培育企业文化是任何一个企业做大做强的必要条件，这是毋庸置疑的。所以在此我就用“本本主义”的思想，用所学的条条框框，把自己对企业中企业文化作用的思考进行一些论述。

　　在福布斯排行榜上有一个中国最佳雇主的排行，其主要的评选指标是：收入增长比例、雇员的组成、薪酬水平、职业生涯、招聘增长率、员工流动率、工作环境、企业文化。一个优秀的企业需要在一定程度上达到各个方面的完美和平衡，需要有完备的公司制度，完善的培训体系，丰富的企业文化作为支撑。通过以上的方式来达到对职员工作的规范，同时取得职员对公司文化、战略及理念的认同，形成合力，增强员工的自豪感和归属感，通过良好的薪酬福利制度以更好的激励员工，通过培训以帮助员工更好的实现个人成长。在企业文化建设过程中，使员工的个人成长与企业的发展互相融合、紧密联系、相互促进。文化力是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动企业的持续发展，真正成为世界第一流的企业，就要借助于企业文化力。企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。

　　最近我在看介绍蒙牛的一本书，在书中提到了蒙牛的核心竞争力：以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法整合全球有效资源，实现战略目标的能力。从这个理念中我们可以看出一个首要要点，一个企业应该有自己的战略目标，做人也需要有一个远大的'目标，我一直认为做企业和做人是一样的，很多优秀企业的特质缩小了看其实和做一个优秀的人是相符合的。战略的制定是一门艺术，更是一种领导艺术，一些老板会直接根据上一年的销售情况提出一个简单的数据作为这一年的目标，这样的目标是否有真正的意义那要看这个公司是否真有这样的执行力才行。制定战略不仅要考虑到公司纵向的发展，也要充分了解到行业横向的发展情况，甚至跳出更远，考虑整个国情和世界经济形势，从政策面的角度、用宏观的视角来看公司具体发展的事情，这是需要有雄才大略，能够高瞻远瞩的领导才能做出来的。的确一个大的企业，优秀的带头人十分重要，虽然现在很多国际企业都在尽量减少CEO个人或者董事局主要领导个人行为对公司的影响，但不管如何他们的作用举足轻重，十分重要。再一个我们可以看到蒙牛以成功经营人心为终极目标，在管理学中我们不断地提到组织这个词，但是组织或者团队的核心是人，任何一个公司或者企业的核心是人：有没有好的领导者，有没有好的执行者，有没有好的参与者。管理是最需要掺杂人性的一门学问，管理最重要的就是了解和把握人，但我们现在的企业却太多的忽视了这个问题，很多会简单的认为钱是最重要的，没有钱他们是不会来的，对的这样的想法没有错，但这样的想法太小气太基本，因为从把握人的角度来看这样的企业只满足的人最基本的需要层次（马斯洛的需要层次理论）。在上文已经提到，真正强大的企业是那种能满足员工成长和追求的企业，是那些能给员工足够舞台的企业，只有这样的企业才能将员工个人的成长包容于自己的发展之中，加强员工和企业在更深一个层面的联系。

　　综上所述，我认为一个优秀的企业至少应该满足一下两个条件：一有良好的制度，二幼优秀的文化。制度在此不需多说，更多的讲一下何谓优秀的文化：

　　首先，优秀的企业文化必须是基于个性的，个性是企业文化的生命。

　　这里所说的个性包括两个层面的含义：一个是企业家精神个性，即企业领导者的追求、思想和理念；另一个是企业组织个性，即企业独特的经营理念、制度和行为方式等，这两种个性就构成了企业文化的整体个性。

　　其次，优秀的企业文化必须是基于企业战略的。更准确一点说，优秀的企业文化必须充分体现对战略的全面支持功能。

　　第三，优秀的企业文化必须是基于商业准则的。进一步说，它必须遵守基本的商业准则。基本商业准则，是指企业在市场竞争中的基本游戏规则，例如诚信、公平竞争、双赢或多赢、职业化等。企业一旦违背这些游戏规则，就会受到市场的抛弃。基本的商业准则，是企业必须遵守的底线之一。

　　第四，优秀的企业文化必须是基于人性的。换言之，优秀的企业文化必须尊重人性。

　　一个企业的文化只有基于人性本原，才具有无限的包容性、并获得终极性的认同和尊重，进而才会具有凝聚人心的作用。任何一个企业的文化如果背离了人性，那么，这种文化就是一种扭曲的文化，一种缺乏包容性的文化，一种不可能被员工、被消费者、被社会公众所认同的文化。

　　当然上述四点并不是相互独立的，而是一个层层递进、互相作用、互相影响的关系。也就是说，在构建企业文化的过程中，首先找出企业家的精神个性和企业的组织个性，然后与战略对接，最后从商业准则和人性层面上进行完善和提升。

　　以上就是本人在实习期间的简单思考，向学校做个汇报！

文秘专业调查报告3

　　一、前言

　　文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。秘书是领导同外界接触交往的重要渠道,除了领导人本人直接收集的信息而外,一个单位的文件、电话、传真、报表等信息,都是先由秘书收发登记处理的。所以文书工作、信息工作、接待工作等成为秘书职业的经常性基础工作。在一定情况下,秘书还可能被授权代表领导人处理某些事务,秘书部门的负责人或个别秘书常常起着领导的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用。领导工作的全面性,决定了辅助、服务于领导人工作的秘书职业,也就必然带有强烈的全面性,它不同于任何专门职能部门,不会长期局限于某项专门性的业务工作,但秘书必须全面综合各种信息,是领导的全方位助手。

　　随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。社会究竟需要什么样的文秘人才？文秘人才又应具备哪些素质、职业能力？由于高校的不断扩招大学生已经不是以前的抢手货，而是随处可见的待业人员。对于文秘专业的学生而言就业压力是不言可喻的，因为很多其他专业的女学生未必都是从事与专业对口的行业相反的是从事文秘方面的文职类工作，若再加上一些其他或有或无的状况时时出现，这对文秘专业的学生的冲击力加大成了一种必然，因此对于文秘专业社会需求情况调查显得非常有必要。

　　二、研究方法

　　研究所采用的方法：主要通过面谈与调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调研，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。

　　三、研究结果及分析

　　文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

　　1、社会对文秘专业人才的需求情况

　　国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力。虽然中小型单位对文秘人员需求量少，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。

　　2、用人单位对文秘人员的技能要求

　　用人单位认为好的秘书人员必须要有好的职业道德与素质中，包括随机应变，任劳任怨，服从领导，当好参谋，善于合作，严于律己，实事求是，勇于创新，甘于奉献，恪守信用，严守机密，遵纪守法，廉洁奉公。由此可见，大部分企事业单位最为看重的是秘书本人的灵活程度与努力程度。而认为文秘专业应拓展的知识与能力如下：公文写作能力，办公自动化设备操作能力，人际商务沟通技巧，人力资源管理，演讲与口才，电子文件管理，书法。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。由此看出，现在社会上对文秘的人际沟通协调能力，口头、笔头的表达能力都有了很高的要求。

　　除此之外，各单位还希望文秘具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景；涉外秘书职位要求至少要有英语四级证书、口语良好能进行基本的交流；公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的`会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。

　　3、企业认为文秘专业需开设的课程

　　1、职业道德；

　　2、秘书礼仪；

　　3、办公室日常事务处理；

　　4、文书拟写与制作；

　　5、办公软件的使用；

　　6、办公设备的使用与维护；

　　7、会议服务；

　　8、文档管理；

　　9、接待与差旅服务；

　　10、信息管理与调研。

　　4、文秘从业人员的薪金情况

　　通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;8000—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。

　　5、文秘人员的职业发展前景

　　通过调研，发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占14.5%，1年以下的占18.6%，1—3年占40.3%，3—5年的占14.1%，5—10年的占6.7%，10年以上的占5.8%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。

　　四、研究讨论

　　1、学生存在的问题

　　通过大量的企业调研，并对比企业标准，我们的毕业生还存在学习能力不强、责任心不强、团队协作能力差等问题。但是从用人单位考虑，企业在考虑人才成本、人才的稳定性、实践动手能力强等方面，还是很愿意接受职业学校的学生的。

　　中等职业学校毕业生还普遍存在专业技能不足、基础知识薄弱，使后续发展空间受限，就业期望值过高等问题，所以正确认识自己的位置，具有良好的心理状态，先就业，再择业，在工作中不断的学习，积累经验，是职业学校学生的最佳选择。企业在选择人才时也特别重视应聘人员的思想品质及职业道德。

　　2、解决方法及建议

　　（1）、努力加强自身的培养，加强专业认识。很多同学对于自己所处的文秘专业认识模糊不清，专业认识不清必然导致学习兴趣不浓，缺乏动力。因此，要加强专业介绍，如：专业特点、市场需求、素质要求、就业前景等。

　　（2）、向复合型人才发展。凡事预则立，不预则废。明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力

　　（3）、从基层做起，敢于接受挑战，万事起头难。文秘分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。

　　（4）、面对相关证书的重要程度提升要努力考取，既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升自己的能力。

　　（5）、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力。

　　五、结束语

　　文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人员在从事文秘工作3--5年后会转换岗位或得到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业。虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多数，但也不表示文秘是“花瓶职业”。做到五六十岁退休的女秘书大有人在，比尔盖茨的秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔盖茨的日程安排设计到分和秒。在西方国家很多年长资深的秘书他们会更加受青睐，因为她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃有余。这也是高级秘书和初级文员的区别，也是文秘职业纵向发展的方向。

文秘专业调查报告4

　　一、 调查背景：

　　随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人员的需求状况正在发生深刻的变化。为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据。

　　二、 调查目的：

　　通过问卷调查了南工院学生对文秘专业的了解程度、关

　　注程度，根据调查结果，提出科学合理的文秘就业意见指导。

　　三、 调查方法：

　　问卷调查

　　四、 调查对象：

　　五、 南工院全体学生

　　六、 调查地点：

　　南工院食堂广场、宿舍

　　七、 调查时间：

　　20xx年3月19日-20xx年3月21日

　　八、 问卷调查结果分析：

　　为对南工院文秘专业进行调查，特制订《关于文秘专业社会关注度问卷调查》调查问卷50份，分发给调查地点同学，并全部回收统计分析，除去作废问卷后共46份，结果分析如下：

　　1、被访者的性别与“文秘专业关注度”的关系：

　　图一：被访者性别比率图

　　从图一可以看出，此次的调查中50位被访者有54%的为男性46%的为女性，分别是27人和23人。

　　2、被访者对南工院文秘专业的了解程度：

　　图二：被访者对文秘专业的了解程度

　　图二显示，50名被访者中7人对文秘专业非常了解、13人堆文秘专业了解不深、19人对文秘专业不怎么了解、11人对文秘专业不了解，总体来说，对文秘专业的了解程度较低，希望本专业在校园内

　　加强文秘专业的活动宣传。

　　3. 被访者对文秘专业学历层次认识：

　　图三：被访者对文秘专业学历层次认识

　　图三中超过一半被访者认为文秘专业里的学历为大专，极少部分人认为文秘专业的的所需学历为中专和研究生以上，绝倒多数被访者认为文秘专业的学历层次应该是大专或者本科。

　　4、被访者对文秘工作的认识和理解

　　图四：被访者对文秘工作的认识和理解

　　在50名被访者中只有5人认为秘书是比较重要的是领导决策及工作的.辅助人员，由36人认为秘书室为领导按排各种事物及行程、收集整理文件资料及分钟杂事，还有9人对秘书的工作没有什么具体地了解和认识。

　　5、被访者认为社会对文秘工作者的要求：

　　图五：社会对文秘工作者的要求

　　50名被访者中认为实践能力较重要的人最多为15人，认为应变能力和人际沟通能力相近分别为11人和10人，选择文字表达能力的人最少为6人，8人认为语言表达能力较为重要。

　　6、被访者对文秘工作的前景认识：

　　注：“1、2、3、4、5”分别代表“非常好 、好 、一般 、不好 、非常不好”

　　图六：被访者对文秘工作的前景认识

　　图六中总体显示这50名被访者有很大一部分人认为文秘专业的就业前景不怎么好占到37人，只有少数的5个人认为文秘专业的就业前景非常好，8个人认为文秘专业的就业前景还是不错的。

文秘专业调查报告5

　　摘要：目前本科院校毕业生就业及市场对人才的需求存在脱节的现象，为提高教学实效性，提升人才培养质量。我们采用抽样调查法、问卷调查、走访等方法，对商务英语专业人才需求和就业状况做了调查，得出一些有建设性的结论，为制定合理的人才培养方案提供了强有力的依据

　　关键词： 本科院校，涉外秘书，人才需求，培养方案

　　一、调查概述

　　（一）调查时间：20xx年11月至12月

　　（二）调查目的：

　　文秘专业已在我们学院开设多年，逐步形成了较为清晰和准确的办学

　　思路。此次调查为了切实了解目前企业市场对本科涉外秘书专业人才的需求状况，实现与企业实际工作需求无缝对接，从而完善涉外高级文秘专业人才培养方案，提升人才培养质量。

　　（三）调查对象

　　本次调查对象是我院涉外高级文秘专业毕业生就业的外贸公司的公司负责

　　人（用人方）和本专业毕业生（就业方），涵盖多个镇江地区的各级企事业单位。

　　（四）调查方式及方法

　　本次调查主要采用抽样调查的方式进行，结合问卷调查法、实地调查法以及询问法等主要调查方法完成了调查数据和信息的搜集工作。

　　（五）关于调查问卷

　　1.问卷调查的问题我们根据我院涉外高级文秘专业的培养方案、教学计划和课程设置，并查阅了当前同类院校人才培养方案相关资料，撰写出名为《涉外秘书现状情况调查》的调查问卷。该问卷共25题（其中含三个开放性问题），涉及能力培养、课程设置、考级考证、顶岗实习等方面的内容。调查问卷做成纸制和电子两个版本，以便分别做实地调查和网络调查。

　　2.问卷调查的途径此次调查问卷发放采取的方式有两种，一是网络邮寄问卷，二是通过走访的`方式，直接到调查单位发放问卷，与管理者及就业者进行面对面的交流和采访。共发放调查问卷88份，其中电子问卷40份。收回问卷85份，回收率为96％。

　　二、调查情况分析

　　（一）毕业生就业需求基本状况

　　从本次调查中我们发现，我院涉外高级文秘专业学生的就业基本面还是不错

　　的，在问到“涉外秘书专业和中文秘书专业的学生哪个更受欢迎”时，有80％都支持涉外秘书专业。但从其就业去向可看出就业面还是相对狭窄，涉外文秘专业学生几乎都是在外企就职，仅有五名学生在国企。被调查的公司90％都是“通过熟人朋友介绍招聘新员工”，这给学生公平就业带来障碍。镇江的公司给毕业生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都没有超过20xx元起薪的。据目前就业市场的形势，用人方和毕业生认为该专业毕业生“就业前景将受到巨大挑战，就业形势不容乐观”的占89％ ，认为“较有前途” 的占1 i％，没有人认为“很有前途”

　　（二）文秘人员能力素质要求

　　该问卷涉及毕业生能力素质的问题共八个。问及“刚踏上工作岗位毕业生首先应考虑的问题”时，公司负责人大部分提到“要认真再学习，打好基础，处理好贡献与薪酬的关系”；而毕业生90％ 以上选择“要适应环境，学会与同事和睦相处”。用人单位在招聘时100％ 会关注毕业生的“综合能力”，关注“专业成绩” 的占65％ ，关注“潜力和品德” 的都占25％ ，都不是非常关注“学校名气、学生学历和社会阅历”。关于“公司应聘员工的气质形象要求”60％ 选择“要求高”，选择“一般” 的占10％ ，选择“视1二作情况而定” 的占25％。最受用人单位欢迎的涉外文秘毕业生类型是“专业知识扎实和语言能力强” 占60％ ，其次是“人际沟通能力” 占28％ ，“创新能力” 和“跨文化交际知识”分别占10％ 左右。问及“文秘工作中需哪些能力”时，因为是多选题，根据所选次数多少结果排名如下：“表达能力、沟通能力、学习能力、应变能力、创新思维能力、协作能力和决策能力”。可能因为本科院校涉外文秘毕业生刚开始就业鲜有人进入管理层，没有一人选择“管理能力”。同样多选题关于“关键素质”的排序如下：“细心、负责、诚实守信、吃苦耐劳、反应灵敏、性格开朗、虚心”。开放性问题问到“要进一步增强涉外文秘专业毕业生的竞争力，您建议在校期间应加强哪方面的知识和能力，学校应采取哪些措施” 时，大家都认为“强化实际应用能力、实践操作能力”非常关键，毕业生强烈要求学校多组织学生开展相关的实践活动、提供校外实习锻炼的机会，用人方则建议学校与企业建立合作关系，培育完善校外实训基地，切实培养学生的动手能力。

　　（三）考证考级及课程设置

　　在本次调查中，我们发现用人单位在招聘时对证书的要求还是较高的，英语等级要求选择“大学英语四级” 的占76％，也有多达20％ 的人认为“不管什么等级，只要能胜任”就行。对计算机使用能力的要求中，全部都要求“会使用办公软件”，有20％选“会进行基本电脑故障处理”，只有6％要求通过国家计算机二级考试。关于“优先考虑具备以下资格证书的人选”的问题，答案俳序：“文秘资格证、计算机等级证书、bec高级、bec中级、报验员 销员、物流师、”。关于课程设置方面，大家一致认为涉外文秘专业应该涵盖的课程包摇“秘书学概论类、文化背景和跨文化交际类、商务翻译类”。在问到“针对涉外文秘专业的学生在大学期间应选学哪些课程为好”时，有35％选“公共关系学”和“财务管理”课程；要求开设“秘书学”、“秘书礼仪”和“办公自动化”的比重也较大分别为25％、14％和1o％ 。“公文写作”占18％，“逻辑学”占16％，“国文学概论”占15.3％，“美学”占14％，还有提出开设“商务策划”和“人力资源管理”等。开放性问题问到“您建议涉外文秘专业还要开设哪些课程”时，他们填写了“秘书导论、西方经济学、国际秘书文化、西方美学史甚至书法”。在问及“涉外文秘专业的学生是否有必要学习第二外语”时，90％以上认为“有必要或很有必要”。并且绝大多数认为“只要能看懂并翻译简单的外语文件”就行，也有10％要求“基本的简单日常对话”。

　　（四）涉外文秘专业建设的意见

　　开放性问题问到“您对我们涉外文秘专业建设有何建议”时，被调查者无论是用人方还是就业者都表现出很强的社会责任感，积极献计献策在实地走访与被调查者面对面交流沟通中，他们也是热情高涨，与我们展开热烈讨论，中肯地指出目前存在的问题，提出了很多建设性的意见和建议。归纳如下：

　　1.存在的突出问题本科生普遍存在专业知识不够扎实的现象，并且现在的年轻人吃不得苦，不愿多做事，工作不够积极主动。毕业生综合能力，尤其是与人相处的能力有待提高。镇江索普一位招聘人员指出：学生眼高手低，心气浮躁，员工缺乏条理性会给工作带来许多麻烦。

文秘专业调查报告6

　　一、调查背景和目的

　　每年七月大批的应届毕业生走出学校大门，挤上就业的独木桥。20xx年的高校毕业生达超过了600万人，比20xx年增加50多万人，按70%的初次就业率计算，年内有180万人无法实现当期就业。而在20xx年，高校毕业生达到了631万人，比09年增长了20万人，全国人才流动中心的数据显示：截至9月1日，全国高校毕业生就业率是74%，和去年基本持平。

　　随着就业形势的日趋严峻和就业压力的不断加大，社会对从业人员的要示也在不娄提高。对于高校和当代大学生来说，必须认清就业形势，调整自身，以迎接压力和挑战。

　　为深入了解邢台学院文科类专业的学生在文秘方向(办公秘书、各类助理、企划文员)的就业情况，从而明确我校秘书人才培养方向，以更加合理地以市场为导向，健全我校专业分配机制，并为引导我校文科类学生提高自身素质，增强竞争力提供依据，我于20xx年初在邢台学院做了毕业生文秘方向就业情况的调查，以此来观看本届毕业生今年的就业情况。

　　二、调查方式

　　为了真实而又全面的反映就业情况，我从企业和学样两个方面着手，采用的是走访并查阅往年的就业资料的形式来调查就业情况。此次调查中主要从以下几个方面入手：招聘文秘的数量;单位对文秘人才的学历、性别、专业能力、职业资格证书、办公自动化、外语等的要求;用人单位对文秘专业的了解情况。

　　三、调查数据及情况分析

　　在用人单位方面，我调查分析了我们学校的招聘会，前来招聘的公司中调查情况如下：

　　参加招聘会的企业共87家，其中有文秘类职员需求的共17家，占总数的19.54%，共计30名左右(特定要求女生共4家)。

　　在学校方面，把20xx年的就业情况做为例子，调查情况如下：汉语言本科(含专接本)毕业生人数190人，已就业人数为145人，就业率为76.32%;文秘教育本科毕业生人数为61人(含专接本)，已就业人数为49人，就业率为80.33%;专科文秘专业毕业生人数为44人，已就业人数为40人，就业率为91%;专科文秘(涉外方向)毕业生人数为38人，已就业人数为36人，就业率为95%。

　　根据调查数据分析，文秘行业近两年来，市场需求增加，毕业生就业空间广阔，但是用人单位要求参差不齐，性别要求及专业限制较大，而且毕业生在各方面都还不成熟，还存在很多缺陷，学校的教学方式也有待改进。总体情况是男生就业情况略好于女生，汉语言专业好于其他专业。但是由于专业局限性和文秘行业要求的提高，汉语言文学专业的竞争优势在不断减弱，来自其他文科专业的压力和挑战也在不断加大，就业形势不容乐观。

　　四、面临的'问题

　　文秘行业就业形式的严峻性，是受诸多因素影响的，根据调查数据分析和调查过程中与各方面(用人单位、就业指导老师、应往届毕业生)的交流，发现文秘专业学生就业过程中主要存在以下几点问题：

　　1、毕业生自身存在心理障碍，对就业形势认识不足，存在盲目乐观和盲目悲观的心理，表现为不主动收集就业信息或者恪守陈旧的就业观念;对自己的前途没有合理规划，坐失机遇。

　　2、毕业生自身专业素质不高，社会实践经验不足，就业信息缺乏，面试技巧有待提高。

　　3、学校方面在课程方面过于注重系统性，理论性，课程设置陈旧，缺乏实用性和技能性。

　　五、对策及建议

　　秘书部门是各机关企事业单位不可或缺的一个重要组成部分，作为单位的窗口，秘书能力素质的高低会直接影响到单位的形象。对此，社会用人单位、劳动部门以及高等院校都应当引起重视。综合本次对文秘专业就业情况及对本校毕业生各方面素质的深入考察，通过对调查反馈的材料的综合与分析，我有以下认识和建议：

　　1、高校方面：

　　(1)健全、完善秘书专业课程体系设置，优化课程内容，聘请在职的有经验的秘书作实训指导师，根据市场的需要合理调整课程体系，向秘书专业学生传授必要的专业知识技能。

　　(2)作好毕业生的择业就业指导工作，拓宽就业渠道。完善毕业生就业信息网，扩大就业空间，多途径、多渠道、多层次为学生增加就业机会，向社会输送合格的秘书人才。组织尚未签约的同学召开座谈会，进一步了解就业情况，当好毕业生的就业参谋，建立完善就业指导咨询中心，了解和把握大学生的心理状况，正确引导，帮助他们走出误区。

　　(3)培养中文功底、秘书技能、经济业务、外语水平“四合一”复合型专业的通才，加强对英语及计算机教学，尤其是英语口语、英语写作和办公自动化。

　　(4)完善文秘专业校外实训基地的建设，多让学生参加一些社会实践，有的放矢，精心设计一系列职业认识，业务实习等实践活动。

　　2、学生方面：

　　(1)增强信心，提高思想认识水平。要树立“是金子就会发光”的信念，不断充实自我，历练自己，伺机而动。

　　(2)努力掌握专业知识与技能，培养各方面能力。关注时政要闻，提升思想理论水平和政治修养，培养谋略和辅助参与决策意识;培养举特长，扩大交往范围，增强处事能力;积极投身于社会实践，增强沟通表达能力，为就业增加砝码;注重自身形象气质，提高亲和力。

　　(3)转变就业观念，树立正确、科学的求职观和价值观。认清形势，稳定心态，先就业再择业，考虑到西部去，到基层到;继续深造，考研提升自身的含金量;自力更生，依靠国家出台的相关政策，开拓自主创业之路。

文秘专业调查报告7

　　一.调查背景和目的

　　随着社会经济的发展，就业形势的日趋严峻，各行各业的人员的就业压力也在不断增大，而各行各业对文秘的要求也在不断提高。为了明确文秘专业学生将来的就业取向，合理地以市场为导向，健全我校专业分配机制，并为引导我校文科学生提高自身素质，增强竞争力提供依据，特地进行了一次社会调查。此次调查的对象主要是部分大一、大二、大三学生，我们为此作了这次文秘方向就业情况的调查。

　　二.调查方式

　　为了收集足够的、真实的和有效的信息，及时了解学生对文秘就业取向的认识，我们将采取问卷调查的方式进行调查。

　　三.文秘专业的就业方向、

　　1.商务行政助理方向

　　本专业方向培养具有严谨踏实、谦逊诚恳、耐心细致，掌握组织系统日常办公事务处理技能的行政助理类高等技能型专门人才。

　　2.公关秘书方向

　　本专业方向培养具有较强的商务活动策划和组织能力，较强的公关与商务谈判能力，熟悉公关工作事务，能为组织创造良好的公众形象的高等技能型专门人才。

　　3.客户服务与管理方向

　　本专业方向培养具有较强客户服务理念，较强客户管理与开发能力，较强营销活动组织策划、人际沟通与现代信息管理能力，能为所在组织系统创造服务附加值的高等技能型专门人才。

　　四.调查结果

　　本次调查发出问卷20份，回收的有效问卷15份，根据调查问卷结果，可以得出以下结果。

　　1.百分之七十五的同学在就读文秘专业前都不看好本专业，他们之所选择本专业，是因为文化分数不够，被专业调剂过来的。但是经过长时间的对本专业的学习后，大部分人都对本专业充满信心。他们认为文秘的`就业前景十分的好，市场需求十分大，找工作容易，但是也有一个不足，就是工资不高。

　　2.所有被调查的对象都的认为，现在社会对文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您认为现在社会对文秘工作者的能力要求有哪些”这一多项选择时时，百分之八十的同学同时选择了A.B.C.D.E所有选项。由此说明，大家对文秘这一专业的能力有求有足够的重视。

　　3.文秘专业学生缺乏社会实践的经验。在调查问卷，在回答“您有参加多关于本专业的社会实践吗?”这一问题时有百分十七十三的同学的回答是没有，剩下百分之二十七的同学的回答是偶尔，没有一个同学的回答是经常。由此可以看出，文秘专业的学生很少有参加社会实践的。

　　五.调查结果分析

　　1.文秘专业现在还没有引起足够的重视。很多人认为文秘这一专业学起来很容易，因此在课外并没有花多少时间学习专业知识，并且报考本科专业的人当中有想当大的一部分人没有报考本专业。

　　2.大一的同学有百分之七十五的人不愿意学习文秘这一专业，但是我们通过对学习本专业两年半的大三同学的调查，发现现在大三的大部分同学都很乐意去接受这一专业，并且有百分之六十的同学表示，将来愿意从事本专业的工作。

　　3.老板的秘书不仅仅只要听从于老板，而且要自己学会看事办事，现在社会需要的秘书是技术型的，创新型的应用型的，只会听老板办事的秘书已经不能适用需求。

　　六.建议

　　经过对文秘专业学生的了解，针对调查的结果显示，现给出以下参考意见。

　　1.多参加一些社会实践活动，提高自己的实践能力积极投身于社会实践，增强沟通表达能力，为就业增加砝码。

　　2.多利用课外时间提高自己的阅读量。努力掌握专业知识与教师心得体会技能，培养各方面能力。

　　3.增强信心，提高思想认识水平，不断充实自我，历练自己，伺机而动。

文秘专业调查报告8

　　为掌握文秘专业毕业生就业情况，为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据，我们于xx年5月进行了一次社会调查活动。此次调研以文秘专业学生、淮安市地区各级企事业单位负责人为调查对象，了解毕业生的实习就业情况以及各单位对文秘专业建设的意见和建议。我们主要采取走访面谈和问卷调查等方式，发放了《文秘专业就业前景调查问卷》30份，共计收回26份，具体做法是：以企事业单位负责人为主，通过网络传送的方式发放调查问卷，同时，采取向企事业单位负责人进行访问的方法，获取了大量第一手资料。在此基础之上，我们对文秘专业学生职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析。调研情况如下：

　　一、社会对文秘人员的需求情况

　　根据法国职业研究中心统计，全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市xx年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求里大。实际调查的情况也是如此，大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员3—7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。通过调研，我们发现从事秘书职业的人员女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。从事文秘工作性质中，普通文员的占32.8%，公务秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事秘书的占4，1%，个人秘书的占7.5%，总裁助理的占12.9%，其他的占3.7%。

　　经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针对的职业岗位群主要有“综合秘书”（办公室文员）、“商务秘书”、“公务秘书”和“总裁助理”等岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，当然也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。如“通讯秘书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生的。从现在调研情况来看，社会对文秘人员的需求呈增长趋势，秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。

　　二、用人单位对文秘人员的技能要求

　　我们调研小组走访了具有代表性的用人单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力：懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查中，认为文秘人员应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备。同时各单位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景；涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。

　　三、从业文秘人员的薪金状况

　　通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%。1000—3000的.文秘占45.2%；3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%；80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。

　　四、文秘人员的职业发展前景

　　通过调研，我们发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。

　　行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书（初级、中级、高级）、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。

　　五、调查结果总结：

　　（一）学校应该面向企业、面向基层培养适用性人才。在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向企业的需求看齐，建立鲜明的企业特色人才培养模式。以“校企合作、工学结合”为切入点，围绕现代企业所需的财经、商务秘书类型来组织教学改革。强化企业秘书的综合职业技能训练，将职业资格标准引入到教学中来，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。

　　（二）学校在设置课程时要注意：

　　1、适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

　　2、适当增加专业方向课程比重。开设“秘书+商务”、“秘书+财会”、“秘书+管理”、等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

　　3、突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、人力资源、演讲与口才、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。

　　4、增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、形体、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

　　（三）我们学生从中得到的启示：

　　1、牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识；

　　2、注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；

　　3、积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，驾驶技能，计算机技能；

　　4、不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。

　　5、丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

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