综合柜员年度工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编收集整理的综合柜员年度工作总结，欢迎阅读与收藏。
综合柜员年度工作总结1
在本年度工作中，我作为综合柜员，继续负责协助柜员办理各类业务，包括现金业务、日常结算业务、账户管理等。在工作中，我不断学习和成长，积累了一定的经验和技巧，并不断提高自己的业务水平。
在现金业务方面，我认真执行各项规章制度，严格遵守库存保管制度，确保现金安全。在结算业务中，我认真审核各种单据，及时办理各项业务，确保业务及时性和准确性。在账户管理方面，我认真核对账户信息，及时更新账户资料，确保账户信息的准确性和完整性。
在工作中，我也遇到了一些问题，例如在处理一些复杂的业务时，我曾经出现过错误，但及时发现并纠正，避免了给客户带来损失。同时，我也遇到了一些困难，例如在处理一些特殊情况时，需要用到一些专业知识和技巧，但我通过学习和请教同事，最终成功解决了问题。
在团队协作方面，我积极配合其他柜员的工作，并与其他部门保持良好的沟通和协作，确保工作的高效性和准确性。同时，我也注重自我管理，保持良好的工作状态，并不断提高自己的`综合素质。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的业务水平，不断积累经验和技巧，并注重团队协作和沟通，提高工作效率和质量。同时，我也将不断反思自己的不足之处，并努力改进自己，以更好地服务客户和推动企业的发展。
总之，在本年度工作中，我认真履行职责，努力提高自己的业务水平和服务质量，为企业的发展和客户的利益贡献了自己的力量。
综合柜员年度工作总结2
作为一名综合柜员，我在过去一年里经历了许多挑战和机遇，积累了宝贵的经验。在这篇总结中，我将简要介绍我的工作内容、回顾取得的成绩、分析遇到的困难和挑战以及分享个人成长和感悟。
首先，我的主要职责包括办理各项柜面业务，为客户提供咨询和帮助，同时负责管理个人储蓄账户和理财产品等。我积极参与银行各项活动，包括客户活动、营销活动和内部培训等，以提升客户体验和银行品牌形象。我还负责与其他部门的同事协作，协助他们完成各项任务。
在过去一年中，我积极参与了多项工作，取得了一定的成绩。例如，我成功帮助一位客户解决了账户冻结问题，得到了客户的高度评价。同时，我积极参与银行举办的'客户活动，提高了客户的满意度。此外，我还成功推荐了多项理财产品，为银行增加了收益。
在工作中，我也遇到了许多困难和挑战。例如，有时客户会因为情绪问题而失去耐心，这需要我耐心解释和安抚。同时，随着金融市场的竞争加剧，银行产品更新换代迅速，需要我们不断学习新知识。为了应对这些挑战，我积极向同事请教，参加各种培训，不断提升自己的专业能力和服务水平。
在个人成长方面，我在这一年中学到了很多。我学会了更好地与客户沟通，处理各种问题。同时，我也提高了自己的团队协作能力，学会了如何与其他部门的同事协作，完成各项任务。此外，我还学会了如何管理自己的时间和资源，提高工作效率。
最后，我总结一下自己在过去一年的工作中的感悟。我认为，作为一名综合柜员，我们需要具备扎实的专业知识和良好的服务态度。同时，我们还需要学会与他人协作，发挥团队精神。
综合柜员年度工作总结3
到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些圆满，但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的沟通，处理事务却并不是那么简洁的，我也是在这得到了许多成长，以及确定，在此我整理这一年的一个工作，也是来总结下。
做柜员，其实也是需要拥有肯定的力量，自己能得到这个岗位，其实也是领导赐予了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是赐予了我好评，微笑的去面对客户而帮他们解决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通，联系领导，尽心的处理好。除了工作处理好，和同事的相处也是友善，许多的工作其实也是需要他们积极的来协作，才能处理好的，我也是尽责的来和同事沟通做好，工作既然给到了我，那么就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心思处理。同时做完一天的工作其实也是要去思索，毕竟哪些方面还是可以做的更好一些的，又是哪些还需要更进步的，许多的工作并不是那么的简洁，其实多去思索，一件看起来简洁的事情，其实也是可以做的更好而这也是让自己的力量得到熬炼的。
柜员工作里头，和客户的.沟通也是我去思索的一个方面，虽然有固定的一些话术，但是多沟通，以及思索，其实更能把握客户的需求，去更好的处理，让效劳做好，客户也是会更加的满足，在银行我知道作为柜员是根底的岗位，但是只要自己努力，其实也是可以去提升的，而这也是需要自己去学习，去熬炼力量，当有时机的时候，才能去把握，银行有许多的岗位以及内部竞聘的时机，但是想要把握住，那么就要自己的力量足够才行的。这份工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很好的起点和平台，我也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长足的进步。
固然照旧有做的还不够好的，这些问题有些是自己发觉的，有些还是领导提出来，我才知道我的工作其实也是有做的还不够到位的，但是问题发觉了也是要去积极解决，只有如此才能让自己得到更大的成长。我也是信任通过自己的付出努力，今后力量有了进一步的提升也是可以把握时机，有上升的可能。
综合柜员年度工作总结4
依据我行一年来会计结算工作中的实际状况，我们的工作主要从三个方面着手：抓内掌握度建立、抓会计核算质量、抓柜员业务素养以提高我行的效劳水平与风险防范力量。现对这一年已经完成的工作总结如下：
一、加强内掌握度建立，防范风险的发生
定期召开由行长及网点主管参与的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中消失的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不标准的业务进展统一落实。加强对全行全部网点在制度执行及业务操作中的监视检查工作，并落实专人负责，发觉问题准时提出并催促对问题的整改落实状况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。
会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、结算业务的治理;组织落实相关制度、方法及柜面业务核算和治理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一治理;负责全行会计凭证的统一治理，包括领取、分发、保管与销毁的治理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等珍贵物品保管、调运业务的治理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们根据制度规定加强对每一个环节的掌握。
二、加强会计核算工作，提高工作质量
因我行的前台临柜人员的流淌性较大，而且我行的新业务新方法变化较快，对我行的会计核算质量始终都是个挑战。连续执行柜员绩效考核机制，经过往年绩效考核对我行的临柜人员产生了肯定的积极作用。今后我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参与到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。
对在我们检查中发觉的.问题除进展通报处理外，我们将连续执行对临柜人员的经济惩罚手段，以及过失人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务过失的发生，努力削减过失。有罚有奖，根据全行临柜人员的过失考核状况，对全年无过失及工作表现好的柜员进展嘉奖，以促进柜员的工作积极性。定期、精确、准时地向分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理力量
员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我们需要有一支高素养的队伍。制定出培训规划，对我行各种新兴业务进展培训。准时让柜员汲取新的业务学问，帮忙她们跟上我行的变革速度。加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务学问，或讲自己的工作（阅历），以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素养，更好地做好效劳。加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。
作为会计结算部，还起着支行下辖网点的上承下接工作，我们将加强与分行之间的工作连接，准时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成分行下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作协作，共同为XXXX银行进展努力。
综合柜员年度工作总结5
今年在紧张繁忙的工作中悄然而过，通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。
1、工作中我能积极服从领导的安排，认真完成领导分派的工作。不断学习新的业务、巩固老的业务知识，外币存取款、兑换业务，企业网银，个人网银的开户业务，伊斯兰金融业务等新业务的学习使自己的业务处理能力更加加强，我负责的工作主要有：不动户的管理，，财政零余额账户账户管理，电信业务的委托扣款业务，支行工资的发放，对公账户印鉴卡片的录入及保管及时做到印鉴卡片的录入，归册，确保系统内印鉴数与实物相符。
2、服务上一如既往，真诚用心对待每一位客户我能做到用心服务，热情面对每一位客户，按照行内的服务要求，坚持将五字十句用到服务中，来有迎声，走有送声，积极主动，得到客户好评。同时被评为季度优质服务标兵。 6月我调入XX支行担任事中监督一职。从综合柜员到审核岗的转变，经过这半年的工作，使我真正意识到了自身责任的'重大。事中监督工作主要担负着柜面业务的全程监督，及时对全行各类业务凭证、账务核算、特殊业务等进行全面监督检查，审核业务处理凭证的有效性，核对柜员业务流水的连续性，监督柜员业务流程的合规性，审查账务处理的正确性，对业务监督过程中发现的各种差错进行登记，并及时提出整改意见。这对监督员的业务素质要求很高，需要掌握非常全面的业务内容，才可以认真审核每一笔业务。从最初的忙乱，到现在的从容，我已能做到认真、及时监督传票，审核各种登记簿的合规性，及时处理各种突发性问题，我主要是在重要空白凭证的管理，大额授权，抹账，挂失等特殊业务上加大监督力度，日常中我经常提醒并监督柜员交叉盘库，核对重要空白凭证。由于是从外行调入，我能及时发现各支行在业务操作上的不一致性，能将他行好的风险内控方面运用到我行来，互通有无，遇到问题积极与主任同事沟通，将结算风险降到最低点。柜员面对的是客户，而事中监督则面对的是所有前台柜员，是为前台柜员服务并指导业务，做主任的小助手，由于今年新入行员工较多，使我在传票审核中更加细致，并配合主任积极指导新入行柜员的业务学习，使他们正确，快速地成长起来，成为宁夏银行窗口服务的骨干。最后我很高兴溶入了中山支行这个大家庭中，在同事们的理解和帮助下，我使成长起来。扎实的业务知识，良好的处理问题的能力是干好事中监督的基础，敦促我将业务知识学得更彻底，更规范地干好本职工作。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反对洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提。
其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。
透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质。
其三，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
综合柜员年度工作总结6
根据我行一年来会计结算工作中的实际情况，我们的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现对这一年已经完成的工作总结如下：
一、加强内控制度建设，防范风险的发生
定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。
会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的'统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
二、加强会计核算工作，提高工作质量
因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战。继续执行柜员绩效考核机制，经过往年绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。今后我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。
对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。定期、准确、及时地向分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。制定出培训计划，对我行各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。
作为会计结算部，还起着支行下辖网点的上承下接工作，我们将加强与分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成分行下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为xx银行发展努力。
综合柜员年度工作总结7
当日历一页页地翻过，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。每天办理各种业务，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事的岗位工作。现将一年的工作汇报如下：
一、坚持思想政治学习
一直以来，坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作
首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从
容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的.各项业务培训，认真遵守各项规章制度。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对联社分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用社的发展做出了应有的贡献。
三、存在的不足
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础。在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
综合柜员年度工作总结8
领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将总结如下：
一、取得的工作成绩
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
党的理论，学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的.速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
综合柜员年度工作总结9
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为”三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行”三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的.接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到”谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到”五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
综合柜员年度工作总结10
心灵是存载生活的杂物箱，需要细心的梳理，扫除潜在虚荣，保存真实的自己，树立崭新的目标，坚定永恒的信心。这一年里，我们用键盘绘出了满天的霞光，用算盘珠拨落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，复核传票，登记账簿。虽然没有惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。20xx年的工作已经过去，总结一年来的得失，只用一个字就可以形容—变！
作为一名农行最普通的员工，柜员是我这一年的工作岗位。在这个最平凡的工作岗位，做好自己，做出不平凡是我至始至终的目标！我也一直保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格要求自己，使自己能在平凡的工作岗位上为农行的事业发出一份光和热。我不断的加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大衣食父母提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为根本目标，搞好服务，树立良好的农行窗口形象。做到来由迎声，问有答声，走有送声，要让每一个客户都高兴而来满意而归，是我最大的改变！
20xx年里我不仅仅是结婚生女，买房买车啦，更重要的是我的工作心态也转变了！众所周知，我们银行的业务量特别大，柜面压力特别重，业务流程特别的繁琐。枯燥反复的操作、客户催促的埋怨、紧锣密鼓的学习培训、时不时放弃休息，这样的工作环境很容易让我们对工作有逆反心理。以前总是不停的埋怨暗无天日的压迫什么时候能够看见光明，每天都没有一个好的心情去面对工作！而我们的工作直接接触的是现金，这需要我们全身心的投入，认真认真再认真！我记得以前一位老师说过，如果你适应不了节奏，就会被这个舞台淘汰。其实这就是我们的生活，努力培养一个好的心态，就会发现客户也会理解我们的辛苦，领导同事也会看见我们的进步，休息与工作都是生活，枯燥反复的工作也才是最简单的事情，这样我们就能走出黑暗。心态好了，工作就一定会好，又有什么比转变心态开心生活更美好的`呢？
以前经常会因为客户的心情而影响到自己的工作，三优服务也一直做的不尽人意，总认为自己被欺负了。客户想着我们能按照他的想法做，而我们也希望客户按照我们的方法做，而两者往往是背道而驰的。其实我们整天都能听见“顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母”，但我们几乎从来没有深刻的思考过这句话的真谛！我们应该感恩我们有这样的机会为每一位客户服务，珍惜这样的机会，与其说我们是靠着农行吃饭的，倒不如直接说我们是靠着这些跟我们背道而驰的想法的客户吃饭的！虽然说我们的工作“食之无味，弃之可惜”，但社会上有多少比我们更有资历的人没有这种靠客户吃饭的机会羡慕我们啦！所以我们更应该用一种感恩的心，想客户所想，急客户所急，解客户所优。耐心细致的解答客户的问题，遇到脾气大点的客户也试着去包容和理解，这样也会得到客户的理解和尊重。从工作中体味感恩，也是我一年来到最后才深刻体会的道理！
回顾这一年里自身存在的问题，我认为：一是学习不够，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候，放松过思想，牢骚不断。三是和同事相处有时太过自我，很少考虑其他人的感受，言语和行为上缺少思考。四是遇到困难有逃避现象，把困难推给别人！针对以上问题，今后努力转变的方向是：加强学习，争取在各项比赛和考试中不给集体脸上抹黑。继续调整好心态，开心努力认真的对待每一天的工作。和同事和睦相处，互相帮助，团结一心！遇到问题和困难，要勇敢上前，别人不愿意做的我做，别人不会做的我做，别人没做过的我做！努力克服自己的消极情绪，提高工作效率，积极配合领导同事吧工作做的更好！
这一年里，我真诚的感谢我可爱的同事们，感谢可敬的领导们对我的关心、照顾、和鼓励！在新的一年里，我将以更加饱满的精神状态迎接新时期的工作挑战，更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同华士农行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
综合柜员年度工作总结11
xx年，对我而言，是充实的一年，分别在工人路支行和市行营业部从事综合柜员工作，在各级领导及各位同仁的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，做好了各项工作。现将年度工作总结如下：
一、在工作方面，本人上半年在工人路支行从事综合柜员工作，在工作中我积极学习主办业务知识及储蓄业务知识，积极高效完成本职工作的同时也圆满完成了行内下发的各项任务。下半年，因我行调入市行营业部从事对公柜员工作，除做好本职工作外，积极配合主管完成了总行对市行营业部的.审计工作，20xx年检及长期不动户结转、年终结算等工作，自己的工作经验和综合素质得到了进一步提高。
二、在服务方面，我积极向老同志学习，树立“客户至上”的工作理念。加强法律法规、金融知识，客户服务方面的学习，通过积极参加行内组织的各项会议以及各种形式的学习、培训，提高自身的综合素质，不断提升自己的服务水平，提高为客户服务的能力。在工作中，坚持以饱满的热情用心为每一位客户服务，坚持以高标准要求自己，想客户所想，急客户所急。对手续不全的客户，耐心解释，取得客户的理解和支持。
三、业务技能等方面，一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习培训，不断提高自己的理论素质和业务技能，并加以实践，取得了较好的效果。我珍惜每一次学习培训机会，在工作多问、多学、多练，结合自己摸索出的经验，能更好更快地为客户服务。在一季度的业务技能定级中由合格升为三级。
在来年我有以下打算：
在营销上，积极熟练掌握我行的xxx等业务产品，积极营销，争取在业绩上有一个大的突破，为支行做出自己的贡献。
在业务上，坚持练习业务技能，严格执行相关岗位职责和操作规程，不断提高自身的业务水平，提高自身的综合素质和业务能力。
在工作上我将以强烈的工作责任心，爱行爱岗，兢兢业业，立足本职、积极配合同事共同为客户服务，同时在思想上牢固树立全局观念和整体意识，服从领导安排，密切配合各部门及人员的工作。
综合柜员年度工作总结12
尊敬的领导，同事们：
在过去的一年中，我有幸作为一名综合柜员，为我们的银行贡献了我的力量。我非常感谢有机会在这里分享我的经验，学习和成长。
首先，我在日常工作中扮演了关键的角色。我不仅处理日常的银行业务，如存款、取款、转账等，还提供了许多咨询服务，帮助客户理解复杂的金融产品。我始终以客户为中心，致力于提供高效、满意的服务。
其次，我在团队协作中发挥了积极的作用。我与其他柜员密切合作，共同处理业务，确保我们的柜台工作顺利进行。同时，我也积极参与了各类团队活动，提高了团队的凝聚力。
此外，我也积极参与了银行组织的培训和研讨会，以提高我的专业技能和知识。我深感这些培训对我工作的帮助，它们不仅拓宽了我的视野，也提高了我的服务质量和效率。
回顾过去的一年，我认识到了自己的成长和不足。我学会了更好地处理压力，更有效地管理时间，同时也提高了我的沟通技巧。然而，我仍需不断学习，以适应快速变化的金融环境。
对于未来，我希望继续提高我的服务质量，更好地服务于我们的客户。我计划参加更多的培训，以提高我的专业技能。同时，我也期待在团队协作中发挥更大的作用，为我们的团队创造更大的'价值。
总的来说，我非常珍视我在过去一年中所取得的经验和成长。我期待着在新的一年中，继续为我们的银行贡献我的力量，实现更大的目标。
再次感谢所有给予我支持和指导的领导和同事们。
谢谢大家！
综合柜员年度工作总结13
回顾20xx年的综合柜员工作，给我带来了许多充实和成长。这一年，我不仅承担了大量的柜面业务，还积极参与了团队的管理和协作，收获了许多宝贵的经验。
在工作中，我严格遵守了银行的各项规章制度，认真贯彻执行领导的工作安排。我始终坚持以人为本的'服务理念，努力提高服务质量，提高客户满意度。同时，我也积极学习新知识、新技能，不断提升自己的专业素质和综合能力。
在业务方面，我认真对待每一笔业务，严格按照操作规程操作，确保业务准确无误。同时，我也积极参与产品营销，努力挖掘客户需求，为客户提供个性化的解决方案。在风险控制方面，我始终保持高度警惕，认真审核每一笔业务，确保风险在可控范围内。
在团队协作方面，我积极参与团队管理，认真执行团队决策。我努力与同事沟通交流，积极解决问题，推动团队整体工作水平的提高。在客户服务方面，我始终保持热情、耐心，努力满足客户的需求，赢得了客户的认可和好评。
在这一年的工作中，我也遇到了一些问题和困难。例如，有些业务操作不够熟练，需要进一步学习和提高。同时，我也发现自己的沟通能力和解决问题的能力还有待提高。
展望未来，我将继续保持学习的态度，不断提高自己的专业素质和综合能力。我将积极参与团队协作，为团队的发展做出更大的贡献。同时，我也将努力提高自己的客户服务水平，为客户提供更好的服务体验。
总之，这一年来的工作经历让我得到了很多宝贵的经验，也让我更加深刻地认识到自己的不足和需要提高的方面。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己，为银行的发展和客户的满意贡献自己的力量。
综合柜员年度工作总结14
作为一名综合柜员，我在这一年度的工作中明确了以下目标：提供优质的客户服务，确保业务操作的准确性和效率，以及有效防范风险管理。在这一过程中，我承担了重要的责任，并在不断的挑战中积累了宝贵的经验。
在这一年度内，我完成了许多重要的工作。首先，在业务操作方面，我熟悉了各类业务的规定和流程，并严格按照要求进行操作。例如，在处理客户申请时，我始终保持耐心和热情，确保每项申请都能得到及时处理。此外，我还积极参与银行的各项培训活动，提高业务水平。
在客户服务方面，我始终以客户满意为己任，努力提供高质量的服务。针对客户的不同需求，我灵活地提供咨询和解决方案，并注重与客户的.沟通和互动。通过不断的努力，我获得了客户的信任和好评。
在风险管理方面，我重视风险防范和合规意识。我时刻关注潜在的风险因素，并采取相应的措施加以防范。例如，在处理客户申请时，我严格审查申请材料的真实性，以降低潜在的风险。
然而，在这一年的工作中，我也遇到了一些问题。例如，在处理业务时，有时会因为对细节的把握不够而导致操作失误。为了解决这个问题，我采取了以下措施：加强内部培训，提高业务熟悉度；在操作过程中，多次确认关键信息，减少误差。
在这一年的工作中，我深刻认识到了以下几点经验教训：首先，优质的客户服务是银行业务成功的关键；其次，严格的风险管理是保证业务稳健发展的重要保障；最后，不断提高业务水平和操作效率是提升自身竞争力的重要途径。
展望未来，我将根据业务发展趋势和客户需求，制定更加明确的工作目标和策略。例如，针对新兴的数字化业务发展，我将积极学习相关技术知识，提高自己在数字化服务方面的能力；同时，我将继续强化风险管理意识，紧密关注市场动态，以应对可能出现的风险和挑战。
在客户需求日益多样化的趋势下，我将努力提升自己的业务素质和服务水平，以更快速、更准确地满足客户的需求。我计划定期参加内部培训和外部研讨会，以获取最新的行业信息和业务动态。
总的来说，这一年的工作使我在客户服务、业务操作和风险管理方面取得了显著的进步。然而，我深知银行业务的发展日新月异，未来的工作仍需在更多方面进行持续改进和提高。在新的工作年度里，我将以更加饱满的热情和扎实的专业知识，为银行的业务发展贡献更多的力量。
综合柜员年度工作总结15
作为一名综合柜员，我在这一年度中致力于实现以下目标：提供优质的客户服务，确保准确、高效的业务操作，以及有效防范风险。在这一年的工作中，我承担了以下的责任和背景：
首先，在业务操作方面，我始终注重合规性和准确性。通过不断学习和掌握各项业务流程，我能够熟练处理存款、取款、转账、外汇兑换等基础业务，并在处理过程中确保操作规范和效率。此外，我还负责解答客户关于银行业务的咨询，这要求我具备扎实的业务知识和良好的沟通技巧。
在客户服务方面，我始终将客户的需求放在首位。通过了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案，并积极回应客户投诉，我成功地维护了银行形象，并赢得了客户的信任。在这一过程中，我学会了如何倾听和理解客户，从而提供更加贴心的服务。
在风险管理方面，我始终保持谨慎和敏感的态度。我严格遵守各项规章制度，对可疑交易进行严格审查，防止潜在风险。同时，我也积极参与风险防范培训，提高自身的风险识别能力，为银行的`稳健发展做出贡献。
然而，在这一年的工作中，我也遇到了一些挑战。例如，在处理复杂业务时，我需要更加严谨和耐心。在解决问题的过程中，我意识到持续学习和自我提升的重要性。这些经验教训让我更加深刻地认识到自己的不足之处，并促使我在未来的工作中不断改进。
展望未来，我将继续提高自身的业务能力和服务水平，以适应银行业日益严格的要求。我将努力提升自己在风险管理方面的能力，为银行的稳定发展做出贡献。同时，我还计划在个人职业发展方面寻求更多的机会，例如参加培训课程、拓展自己的专业领域知识等。
总结这一年的工作，我深感自己在综合柜员这一岗位上积累了许多宝贵的经验。尽管面临诸多挑战，但通过持续学习和努力，我成功地完成了各项任务。在未来的工作中，我将继续以客户为中心，严格遵守规章制度，努力提升自己的业务素质和服务水平，为银行的繁荣和发展贡献自己的力量。
在此过程中，我要感谢领导和同事们的支持和帮助。他们的鼓励和建议给予了我很大的动力和信心去面对工作中的困难和挑战。同时，我也要感谢客户的理解和信任，他们的支持和鼓励是我不断进步的动力。
在未来的道路上，我将以更加饱满的热情投入到工作中，不断提升自己，为客户提供更优质的服务。我相信，在全体同仁的共同努力下，我们一定能够取得更大的成就。
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