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服装店业绩总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们来为自己写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编整理的服装店业绩总结，欢迎大家分享。
服装店业绩总结 篇1
一、引言
近年来，随着电商的兴起和消费观念的改变，传统实体店面临着巨大的挑战。本文将对某服装店业绩差的原因进行分析，并提出相应的解决方案，以期能够帮助该店提升经营业绩。
二、业绩差的原因分析
1.市场竞争激烈：随着电商的迅速发展，越来越多的消费者选择在网络上购买衣物，使得实体店面临着日益激烈的竞争。与此同时，附近开设了新的服装店，由于其产品款式较新颖、价格较低，吸引了原本属于本店的一部分消费者。
2.产品定位不清晰：本店经营的服装款式类型较为单一，且与消费者需求不符。如今，消费者更加注重服装的个性化和时尚性，而本店经营的产品并未能满足其需求，导致不少潜在消费者选择去其他店购买。
3.运营策略不到位：本店在宣传推广方面的投入不足，没有有效的营销手段吸引消费者。同时，服务质量也有待改进，导致消费者体验不佳，难以形成口碑传播。
三、解决方案
1.市场定位更新：经过客观分析，重新定位本店的目标市场，并将产品线扩展至满足消费者多样化需求的款式和风格。可以通过市场调查和对竞争对手的研究，找到市场上缺乏的类型，以此作为突破口，吸引更多的潜在消费者。
2.提升产品品质：以质量和时尚为核心，不断提升产品的选择和设计水平。可以与有影响力的设计师合作，推出特色款式，从而增加产品的吸引力和独特性。
3.提高顾客体验：通过加强员工培训，提高服务质量，在消费者进店后，积极倾听顾客的需求，提供个性化的购物体验。同时，提供售后服务，保持与顾客的长期关系，提高顾客忠诚度。 4.加强宣传推广：增加宣传推广的投入，借助多种渠道扩大品牌知名度。可以通过社交媒体、网络广告、线下活动等方式进行宣传推广，提高店面的曝光率，吸引更多的潜在消费者。
四、实施计划
1.明确目标：根据市场定位，明确店面的目标市场和发展方向，并制定长期、中期和短期的目标。
2.制定行动计划：具体安排实施各项解决方案的时间表和责任人，确保每个环节的顺利推进。
3.加强团队培训：培训员工的专业知识、销售技巧和服务意识，提高客户体验和满意度。
4.提高产品质量：与有影响力的供应商合作，选择优质的原材料，确保产品质量的稳定。
5.加强宣传推广：与营销公司合作，进行专业的品牌推广和市场营销活动，提高品牌知名度和影响力。
五、预期效果
通过以上解决方案的实施，可以在一定程度上提升该店的经营业绩。定位更新和产品品质的提升能够吸引更多的消费者，提高顾客忠诚度；加强宣传推广和提高顾客体验，有助于提高店面的曝光率和口碑传播，进一步扩大消费者群体。
六、结语
在当今激烈竞争的市场环境下，实体店需要与时俱进，不断提升自身的竞争力才能生存下去。通过合理的市场定位、产品改进、提升服务水平和加强宣传推广，相信该店可以逐步改善业绩，实现良性发展。
七、实施计划的详细步骤
1. 定位更新和产品品质提升
- 进行市场调研和分析，了解目标市场的消费需求、购买偏好和竞争情况。
- 扩展产品线，提供更多样化的款式和风格，以满足消费者不同的需求。
- 合作与影响力设计师，推出独特的设计款式，提高产品的.吸引力。
- 定期对产品质量进行严格监控和检测，确保产品质量的稳定和可靠。
2. 提高顾客体验
- 培训员工的专业知识和销售技巧，使其能够提供个性化的购物建议和服务。
- 学习和掌握顾客服务技巧，如微笑、问候、倾听，以提高服务质量。
- 设立顾客反馈渠道，及时收集和回应顾客的意见和建议，改进不足之处。
- 提供售后服务，如更换、退货、维修等，以保持与顾客的长期关系。
3. 加强宣传推广
- 与营销公司合作，制定专业的品牌推广和宣传计划。 - 借助社交媒体平台，如微博、微信公众号、抖音等，进行品牌宣传和推广。
- 制作宣传海报、广告和促销活动，提高店面的曝光率。 - 参与线下活动和展览，扩大品牌知名度和影响力。
八、预期效果的评估
通过以上解决方案的实施，预计能够取得以下效果：
1. 增加消费者群体：通过定位更新和产品品质的提升，可以吸引更多的消费者，扩大消费群体。
2. 提高顾客忠诚度：通过提高顾客体验和提供良好的服务，能够增加顾客的满意度和忠诚度，保持顾客的长期关系。
3. 提升销售额：增加消费者群体和提高顾客忠诚度，将带来更多的销售机会和增加销售额。
4. 增加品牌知名度和影响力：通过加强宣传推广和参与展览活动，能够提高品牌的曝光率和知名度，增加品牌的影响力和竞争力。
九、执行计划的时间表
针对上述解决方案，制定了以下的执行计划时间表：
- 第一个季度：进行市场调研和分析，明确目标市场和产品定位。
- 第二个季度：与设计师合作，推出新款式，进行产品质量监控。
- 第三个季度：加强员工培训，提升服务质量和顾客体验。 - 第四个季度：启动宣传推广活动，制定营销计划，提高品牌知名度。
十、结语
通过对服装店业绩差的原因进行分析，我们提出了解决方案，并制定了相应的实施计划。只有不断适应市场需求、提高产品品质、提升顾客体验和加强宣传推广，才能在竞争激烈的市场中取得成功。希望通过本文提出的解决方案和实施计划，能够帮助该服装店提升经营业绩，实现良性发展。
服装店业绩总结 篇2
店长与下面的营业员之间要有良好的沟通，把她们都当自己的朋友一样对待，不要一味的责骂，要相互信任，不要让她们对你敬而远之要，表面上服你，而内心在骂你。要做到以理服人，以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”,要做到店内大小事务，店长要知晓，不能让营业员自作主张，要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家，当好营业员的家，当好公司的家，让大家同心协力为店子的经营发展尽力。
我们店是20xx年9月份开业的，从开业到现在也有半年的时间了。我作为店长也经历了人生中特别的6个月，这六个月我收获良多。在店子的`管理方面，货品销售方面有了我个人的些许理解。
一、店子管理方面
我觉得作为店长不仅仅只是店长，也应该是朋友，还应该是“家长”。作为朋友，与下面的营业员之间要有良好的沟通，把她们都当自己的朋友一样对待，不要一味的责骂，要相互信任，不要让她们对你敬而远之，表面上服你，而内心在骂你。要做到以理服人，以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”,要做到店内大小事务，店长要知晓，不能让营业员自作主张，要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家，当好营业员的家，当好公司的家，让大家同心协力为店子的经营发展尽力。
二、货品销售方面
货品销售方面我想从三个方面着眼
1.从货品质量来看：总结去年的货品有以下两个特点
①本身质量部过关
特别是作为我们店高价位的129厚羊毛衫，尤为明显。例如20010249、20010250、20010245、20010248。表面起毛起球明显。
②做工不过关
去年销售的229棉夹克，款式都还可以，但是做工很差。很多地方走线不直，有明显的不平，线头也较多。再就是129羊毛衫到目前为止已有22件次品之多，比其余所有货品的次品总和还要多，其中出现有破洞、跳针、脱线等等一系列的问题。
2.从货品款式来看：根据顾客反馈总结有以下三点
①版型宽大
尤其是49厚羊毛衫，尤为突出。99休闲裤裤腿也很粗大，并且99休闲裤工艺方面，我个人认为也有些许问题，当尺码达到35(包括35)以上后，在裤子口袋和裤缝出有明显的隆起，很多顾客都会因为这样而放弃购买。
②衣服颜色太复杂，太老气
我们店主要的消费群体是28——58年龄段的顾客，他们都喜欢颜色简单一点的款式。
我们店消费男包的顾客一般是25——35岁之间稍年轻一个群体。来消费的他们一般都还没有建立明显的品牌倾向，他们的消费很具有偶然性。根据他们的年龄特点他们喜欢简单一点，皮面软一点的款式。他们可不想每天背着一个四四方方的方盒子上班。
3.从货品销售倾向来看：有以下两个特点
①高价位和特价货品比较好卖
像羊毛衫元旦过后129和49(厚)的比较好卖;而鞋子199休闲鞋和99休闲鞋比较好卖，原来没有199休闲鞋时，179的就比较好卖;而皮鞋很明显的159的比139的好卖;399皮衣较299、229棉夹克好卖，而299夹克因为做工较229夹克好卖。
②中间码号好卖
想鞋子39、40码号好卖，羊毛衫、休闲衬衣48、50码号好卖。以至于出现这个月盘点好多的款只剩下46、52的现象。特别要提到一点是399皮衣50、52好卖，甚至很多人想要54的码，所以在此我建议来年的皮衣能出些54的码，可以配货成2x3x4x4x2。
最后结合我们店我想谈下我们店铺货问题。我们店面相比黄石店较小。故而我们的铺货不能像黄石店那样面面俱到，所以根据这半年来的销售，我觉得我们店高价位的货品相当不足。从我们店的装修和摆设我个人认为黄石二店应该走精品高档的路线，多拿些高价位的货品，而以往的特价货品也不要撤，而中间价位的可适当撤换，像169休闲鞋、99羊毛衫、139休闲裤。要突出我们店的特色，不要让顾客觉得是进了一个比香港店小一点的“香港店”。
服装店业绩总结 篇3
一、传统模式下服装零售直营店销售受阻原因
在我国的服装市场中，进入和退出的行业壁垒都较低，有一个现象――中低档服装市场存在着强大的生命力，但产品同质化严重，市场细分粗糙，品牌意识淡泊，价格低利润低的现象比比皆是。
二、传统服装零售直营店发展优势
1直观市场变数直营店深入消费者群体内部，又因组织机构简单，经营门类简易，进出壁垒较低，对市场的时尚因素、消费因素必然可以进行快速且准确的反应。
2调整路线及时品牌直营店是一种传统的零售模式，对于顾客需求可以在第一时间知晓。通过“体验为王”的行动吸引顾客，并对顾客的反馈进行调整，例如环境装饰、销售技巧、品类倾向等等。
3一定规模的产业基础服装产业一定意义上属于制造业，制造业不单单是以企业为单位发起竞争，而是在向产业的聚集模式演变。根据调查，全国现有39个服装产业集聚地，主要分布在珠江三角洲、长江三角洲、环渤海地区和东南沿海地区。初步推算，我国服装产业有近70%的生产能力集中在服装产业聚集地[1]。
三、店长职能在传统服装零售直营店中的反思与优化
品牌公司O立直营店铺，店铺的业绩则属销售目标的组成，对于品牌来说至关重要的就是直营店铺以及直营店铺之间能否有效的正常运作。而店铺业绩的提升，有赖于店长与店员之间以及各直营店之间对其内部管理的精耕细作，只有不断将管理进行细分和精细化，强化营销数据的分析与交流，才能使品牌立于不败之地。
直营店中的店长职能作用大致分为三个部分，一是沟通各直营店以及加盟店在内的所有店铺的货品状况；二是完成品牌公司下达的调拨和销售任务；三是培训和调整导购人员的专业技能以至于更好的完成销售额任务。店长在执行职能时必定会关系到以下要素：
1店铺基于店铺为单位，店铺的工作期可以分为营业前、营业中、营业后三个时间段，店长进行分段管理更有利于店铺运营管理的精细化。很多店长往往将业绩看得过于片面，只抓销售额却忽视了有效的管理同样可以将业绩提升。
这就要求店长及时更新对职业的技能。优秀的店铺在运营前要求每一位员工换好制服、整理好各自的仪容仪表、整理好店铺的卫生和晨会。晨会一般是要求店长对前一天的销售情况进行分析给员工，甚至一段时间对一周甚至一个月的销售情况进行系统的分析；营业中，店长与店员的区别在于更需要店长把握大局的.能力，比如把握员工的情绪，使其积极亲和，也要把握对于突发事件的处理能力，拉近品牌产品和顾客之间的关系。其余时间还要根据产品主题、季节、商场活动等因素来调整店铺的陈列方案，更是要尽力全面了解竞品品牌的销售情况。
2员工店长对于员工的提点和培训同样至关重要，这关系到公司人才储备情况。因为店长和店员共同成为一个团队，团队协作能力更是重中之重。销售人员最需要也是最欠缺的一点就是销售技巧，市场中很多导购由于文化水准不高，她们的销售习惯过于老套，或是一味地夸自己产品好而疏忽了产品和顾客是否相配。为了避免这一现象便需要店长的自身素质和时尚意识都达到一定层次，并能将其传授给店员。成功的导购必备一下几点：平和积极的心态、细心的特质、灵活的人际技巧和最重要的对职业的责任感。
3货品货品对于品牌来说是最本质的核心。货品被划分了很多部分，包括卖场skc、库存、畅销款的补货、滞销款的调拨、次品等等。对于直营店长来说，新店铺初次的货品往往由公司配发，一段时间过后，由于地区、气候差异，这与公司的配发方案必定会有所出入，畅销滞销款式也必定会显示出来，这就要求店长在此期间做好观察和记录之后的分析的工作，将差异真实的反映给公司货品部门，公司往往在一段时间会安排一次店铺之间的统一调拨。这就类似用“因材施教”的方法来更好的迎合市场。另外很重要的一点就是，直营店长与直营店长之间很多时候会进行自主调货，这在日常的货品调拨工作中占的比例非常大，这就难免有的店长会有“私心”，如遇很多店铺同时畅销款式，这时就需要店长之间的协作来将货品安排的让顾客满意。关于货品还需要提示一下，货品的调拨必定会使用到物流，跟进物流信息成为了店长需要关注的一个新的点。
4活动大部分的直营店铺品牌公司会选择入驻商场，一来方便管理，二来品牌氛围很强烈。但入驻商场这件事像是一把双刃剑，品牌产品销售额好，对于商场和品牌公司来说是双赢的，若没有达到理想局面，品牌公司和商场之间有关利润“拉锯战”的硝烟也在暗中弥漫。商场一般会在节假日时搞一些活动，商场会要求品牌公司尽力参加，品牌公司便要出一个促销方案给公司，促销的方式有很多，比如：折扣、满赠、赠礼、抽奖、换购、VIP回馈等。商场会根据品牌方的要求在商场内进行各种方式的宣传。当然，活动结束后的利润品牌公司也会和商场分成。店长在期间的作用是良好沟通商场和品牌方，并选择出参加活动款式以及参加活动货品标价及折后价的整理，切记仅关注销售额却忽略利润额。店长在此期间把握好冲刺销售额的时机，更重要的是销售技巧，借此拉近和客户的距离，更了解顾客的需求。
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