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电力营销先进事迹材料
在平平淡淡的日常中，大家都不可避免地要接触到事迹材料吧，事迹材料可以起到宣传典型人物、引导良好风气的作用。那么事迹材料怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的电力营销先进事迹材料，希望对大家有所帮助。
电力营销先进事迹材料1
今年以来，我们积极响应国家电网公司“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”的号召，把标准化建设作为深化一流企业建设和常态管理的重要抓手，立足于“全面规范、突出特色”，通过“四轮驱动”，促进标准化建设的深入开展。
近年来，我局着眼于管理创新，通过一流企业创建、新农村电气化建设等工作，建立了“三大标准”，出台了一系列管理制度，并注重基础资料的积淀与总结，企业的精细化管理水平有了一定基础。但是，面对国家电网公司、省公司的新要求和专业管理的新变化，标准与制度已不能很好地适应形势的发展，精益化管理的深度、广度和力度尚有差距。
根据国家电网公司农电标准化建设的有关要求，今年以来，我们把标准化建设作为今年的中心任务，围绕国家电网公司提出的8项重点工作，研究制定了标准化建设3年规划和工作方案，明确目标、任务，细化责任和措施。成立了“一把手”挂帅的标准化建设领导小组和办公室，下设安全生产运行、市场营销、农电管理、综合、多经等5个专业小组，充分利用内部网站、《河间电力报》等载体，开辟专栏，宣传标准化知识，通过分专业、分层次的学习培训，全面提高干部员工对标准化建设的认知度，把思想和行动统一到标准化建设上来，在全局上下迅速掀起了工作高潮。
标准化建设启动之初，我们即出台了“领导带动、全员互动、竞赛推动、考核促动”4项工作措施，依靠“四轮驱动”，保证全局标准化建设在有力、有序、有势的状态下稳步推进。
将标准化建设工作作为“一把手”工程来抓，明确各部室主任、所站长为第一责任人，一级抓给一级看，一级带着一级干。班子成员身体力行，亲自组织、调度，亲自主持制度流程的编制，特别是深入基层，靠前指挥，指导供电所作业组织专业化、现场作业标准化等重点工作的运行实施，及时解决工作中遇到的困难和问题。
我们倡导干部员工从我做起，人人“动心、动脑、动手、动腿”，满腔热忱地投入标准化建设工作。通过“动心”，增强标准化建设工作的主动性；通过“动脑”，深入思考职责范围内的工作，通过“动手”，坚决按制度办事、按流程操作；通过“动腿”，了解基层和一线实情，避免“闭门造车”；为了消除管理的死角和盲点，开展了“管理检讨周”活动，反思分析部门、员工之间分工、协作、流程衔接的现状，整合了物资管理、财务审计、绩效考核等方面的8项流程；还开展了经验宣讲、现场观摩、示范操作等活动，从而在全局建立了上下联动、左右互动的工作机制，掀起了讲责任、抓规范、强素质、提效益的热潮。
坚持以赛促学、以赛促建。一是积极参加省公司部署的“班、站、工区、服务中心标准化建设竞赛活动”，以沙洼供电所和机关客户服务中心为试点，加大整改力度，促进工作提升，沙洼供电所的经验在省公司农电系统得以推广；二是组织标准化知识调考、知识竞赛、征文比赛等活动，形成鼓励学习、褒奖先进的正确导向；三是结合同业对标工作，选树标杆部室、标杆供电所和标杆个人，在各个层面营造比、学、赶、帮、超的热潮。
出台了调度例会制度，各部室、基层所站和班组均制定了标准化建设计划，明确时间进度，每月两次进行调度，把标准化建设工作进度和效果纳入绩效管理，用指标评价工作，并严格兑现经济奖罚。特别是在供电所的考核上，把指标落实到线路、台区，落实到责任人，通过绩效考核的反向促动，推进标准化建设的开展。
通过开展标准化建设，使精益化、规范化管理的理念深入人心，各项工作齐头并进，成效彰显，基础管理更加扎实，工作质量和精益化管理水平显著提升。
为确保建标工作的针对性和实用性，我们确立了“三步走”的工作思路。第一步是按照国家电网公司《农电基础标准目录》，搜集汇总上级引用标准，梳理本局现行标准。第二步是对现行的'标准制度进行整合，欠缺的起草制定，不妥的修订完善。第三步是按照省公司标准化建设工作部署,参照省公司农电标准体系制度范本,组织专门力量分专业对标准、制度进行研讨，在充分讨论的基础上审核确认。共汇总国家电网公司、省公司标准制度524项，整合制定标准241项，编写修订了财务、党建、工会、后勤等方面的工作流程30余项，连同省公司下达的安全、生产、营销、人力资源管理类74项基本流程，供电所46项作业流程，汇总编印成册，建立起了以技术标准为核心、管理标准为支持、工作标准为保障、工作流程为依托的标准化建设体系。
在供电所内部组织机构设置上实行了国家电网公司规定的第三种模式，按专业设立班组，即“一长三员三班”模式，一改过去农电员工对服务区内的生产、营销和服务统包统揽的传统做法，组建成立了抄表中心，在全市5个片区设立抄表队，绘制了《抄表路线图》，实施异地抄表、集中核算、结组收费，达到了抄表和管理、核算、收费、计量、稽查“五分离”，提升了营销管理水平。
作为省公司现场作业标准化试点县局，我局参与了46项典型标准化作业指导卡（书）的编写。我们把典型标准化作业指导卡（书）下发全局，分别组织了变电工区、输电工区、供电所等部门的专项培训，在推行过程中强调全方位覆盖、全过程控制，牢牢把握现场勘察、作业指导书编制、作业实施、作业总结等环节，一线员工围绕现场标准化作业指导书“写我要做的，做我要写的”，达到现场控制措施、工器具材料、工作质量的量化、细化。坚持班前会交底、班后会总结，形成环环相扣、“闭环”运行，达到程序有要求、安全有措施、质量有标准、考核有依据，使现场安全生产实现了从事后分析向全过程控制、从被动管理向主动管理模式的转变。
为了充分发挥“典型设计”在农网工程中的指导作用，我们对其推广应用做出了硬性要求：新建工程全部实施，扩建工程参考执行，改造工程逐步推行，并把国家电网公司、省公司下达的“典型设计”、“典型造价”和“新农村电气化典型供电模式”印发到相关部室、班组，编制了应用计划。今年1座35千伏变电站新建工程，17.5公里35千伏线路、33.8公里10千伏线路、161个配变台区建设改造工程全部应用了“典型设计”，按照新农村电气化建设典型供电模式，完成了55个新农村电气化村的建设。同时，在5个大企业业扩工程中按典型设计进行了施工，使全市农网标准化水平迈上新的台阶。
首先从摸查入手，分专业、分区域成立了3个输电小组和20个配电小组，逐条线路、逐基杆塔、逐台设备、逐个跨越点、分界点进行“拉网式”的排查测量，建立台账，有计划地进行整改。截止8月底，全市输配电设施名称标识及编号的规范和完善工作已经基本完成，整治对地安全距离不够157处，治理交叉跨越115处，砍伐或移栽线下超高树木50608棵，设立跨越等警示标牌221处，解决处理“三线搭挂”1571处，为电网安全运行奠定了坚实基础。
按照农电线损规范化管理模式的要求，认真总结以往线损管理的经验，开拓工作思路，创新管理手段。全市高供高计用户统一计量装置，安装全功能电子表821块；推进配电变压器的更新换代，s9、s11型变压器普及率达到了93.5%；在10千伏线路上安装动态无功自动补偿装置9台，补偿容量3900千乏，安装固定电容器235台，补偿容量17686千乏；全面开展线损分级、分压、分线、分台区管理、考核，加大用电检查和营业稽查力度，做好对各类窃电手段的研究与防范，稳步推进降损节能。1至8月份，综合线损完成6.35%，高压线损完成4.07%，低压线损完成6.51%，实现了稳中有降。
制定了供电所职工、农电工持证上岗实施计划，将计划下达至所、落实到人，有针对性地组织业务培训、知识竞赛和技能比武等系列活动，促进农电职工综合素质的提高。目前供电所职工持证上岗率完成65.5%，农电工持证上岗率完成48%，计划年底前实现100%；完成了146名职工、31名农电工的技能鉴定；深化学历教育，与河北科技大学、华中科技大学分别开办了电气工程及自动化专业“专升本”学习班，107名职工参加了在职学习；着力加强管理层的培训，与华北电力大学联合办学，30名中层干部和业务骨干参加了项目管理mba研究生班的学习，目前大部分科目已经结业；组织了全员出题建库工作，进一步丰富了培训内容。
按照“sg186”工程的总体框架，确定信息化建设发展模式，对原有科技进步项目进行整合，纳入统一的信息化管理平台，积极运用科技手段规范和提升管理。开发了多方式抄表收费预付系统，客户可以在全市各个银行网点或通过无线pos缴纳、预存电费；开发了业扩报装网上传递系统，业扩手续可以局域网内全程传递办理；作为95598呼叫系统的配套项目，开发了95598客户服务网站；对城区配网自动化进行二期续建，实现对线路开关设备的“三遥”和故障自动隔离，以及对配变的实时监测，城区配网的供电可靠性得到进一步提升；完善远程教育系统功能，部室、供电所职工可通过局域网登录收看培训题材库里的所有影像资料，员工培训更加快捷方便；通过安装无线电压监测装置，对电网电压进行实时监测并进行数值统计、分析、处理、存储和近远程通讯；开发了安全生产微机联网开票系统，在全局生产部室和基层所站全面推广。
农电标准化建设是一项复杂的系统工程，是一个与时俱进、不断创新的动态过程。虽然我们在标准化建设上做了一定工作，但仍处于起步阶段，工作覆盖面和深度广度仍有诸多差距。我们要乘这次会议的东风，全面落实会议精神，以更加饱满的热情、昂扬的斗志、扎实的举措，力促标准化建设再上新台阶，不断提升精益化管理水平。
电力营销先进事迹材料2
正因为有了这样一支技术过硬、心系客户、乐于奉献的坚强团队，供电公司的优质服务工作才能不断的推陈出新、高潮迭起。公司客户服务中心的49名兄弟姐妹们用汗水、用泪水、用责任、用奉献，绘就了“万家灯火、南网情深”的美丽画卷。他们用行动谱写了一曲曲沁人肺腑的和谐乐章。大到领导班子，小到每一个员工，在他们身上有太多动人的画面，这些动人的画面，彰显了供电公司客户服务中心全体员工豪迈激情和绰约风采，也预示着供电公司将拥有更加璀灿辉煌的明天!
抄表班，他们身手敏捷地登上一基基电杆，认真记下了280多只表箱的数据，然后又一本本梳理，一页页核对。顶着烈日酷暑，用磨出厚茧的双脚走遍县城的大街小巷展开营业普查，用火眼金睛排查消除了5000个大大小小的线路隐患，用晒得黝黑的笑容敲开了20469个客户的家门，这就是抄表班。 抄表工作不是常人看到的每月到抄表的时间带上自己辖区的抄表卡，把电能表上的数据抄回来就完事了，而是要在平时的工作中注意观察，对照当月、上月数据认真分析，以便及时、迅速地发现问题，降低公司电量的流失。每月1——6日是公司抄户表的时间，一到这个时候，他们更加忙碌了。抄表班的每一位职工都知道，抄表工作是所有电力营销工作中最基础的一步，是不容忽视的，它将影响到电量、电费的回收。因此抄表班的8个人，肩负着县城区域及周边20469户的抄表工作。抄表班的部分职工除了每月一次例行的抄表工作，他们还承担着追费一大重任。如果抄不回公司配的电量，又怎能对得起日夜坚守在电站的同胞们。凭着他们爱岗敬业、心系客户、乐于奉献的精神开展工作，因此获得公司“先进班组”的称号。保证了公司每月电费回收率100%的完成、抄表率也达到100%，完成亿的售电量。 995598应急服务中心
95598应急服务中心总共有8个人，在没有成立95598呼叫服务中心时，他们既是裁判员，又是运动员，既承担着抢修的艰巨任务，又承担着95598电话服务热线的接听。受客观条件的限制，还要面对着打车外出抢修的重重困难，对他们来说从来没有过周未，每天都是早出晚归。如果你看到大街上头戴黄色头盔、抬着梯子行走的人，那一定是我们95598应急服务中心的抢修师傅们。根据现有工作人数的实际情况，只能安排3个人接电话，24小时都守候在电话机旁是他们最基本的职责，遇到故障的时候，两台电话机不停的响，他们除了要一边作好记录，还要耐心的为客户解释为什么停电。遇到叼满的客户，还要忍受种种不为人知的漫骂。作为电力营销部最辛苦的班组，他们没有豪言壮语，没有丝毫怨言，而是用朴实无华的行动做出电力员工最铿锵有力的回答：争分夺秒，客户至上，责任为先，义不容辞!忠诚企业，奉献社会，责无旁贷!
当万家灯火点亮的时候，当人们的梦再次温暖的时候，当大部份人都与亲人团聚的时候，有谁知道我们的95598应急服务中心的电力员工正坚守在岗位上!举世瞩目的奥运会到了，人们期盼着，期盼着看到那英姿飒爽的奥运健儿们，我们99598应急抢修的师傅们也在期盼着，不过他们期盼的是天公作美：不要刮风、不要下雨，让我们带上安全帽守在抢修室里，顺便看一眼那沸腾的鸟巢，看一眼鸟巢上空烂漫的烟花。中、高考期间，生怕出现临时故障，他们巡视在各考点的周围，用点点滴滴的汗水和心血在优质服务的`园地默默耕耘着、无私奉献着。走访客户、消除隐患，在365个早出晚归的日日夜夜里忙碌着。受理各类咨询、电力故障报修共3862次，为客户处理故障2251次。
业扩报装组，负责客户业扩报装“一口对外”服务,组织客户新装、增容及业务变更等业务办理，供用电合同的签订。要求在本岗位上的人不仅掌握和熟悉相关装表接电作业的规程、规范及作业流程。同时还要在平常的工作中梳理业务流程，缩短客户办理业务和装表时间，帮助客户协调解决办理业务中所遇到的疑点和难点问题，按照一口对外，内传不外穿的原则，严格兑现供电服务承诺。而这些工作，对于业扩报装组的三个人来说是超负荷的。为了提高工作效率，业扩报装组的全体员工一方面不断学习，刻苦专研，另一方面还要想办法提高增供扩销的能力，凭着业扩报装组全体员工娴熟精湛的业务水平，有力保证了各项工作安全、正确、及时的完成，从没有堆积、拖沓的现象发生，并每个月及时向部门领导报送相应的业务报表。
在业扩报装组的全体努力下，共办理生活用电245起，装接容量共1140kva;动力用户6起，装接容量共210kva;10kv专变用户业务17起，容量共10325kva，并受理了东源集团煤业公司220kv、110kv双电源供电业务1起，装接容量共0kva。他们用一连串数据诠释了优质服务的真正含义。这些真实的、飘着他们汗香的数据，无疑是业扩报装组千辛万苦最好的证明，由于电网覆盖率的圹大，电力营销业务急剧增加，人力和交通工具的短缺，所以业扩报组的师傅们常常是既跑外，又跑内。每到大客户签订供用电合同的时间，还要不厌其烦地打电话提醒客户到公司续约。 电费核算班
微笑服务，情系客户，微笑化解矛盾，以真诚打动客户，是微笑服务的魅力所在。记得一天下午，有一位四十来岁的客户，拿着交费册子，气冲冲地走进营业大厅，到了柜台前面，把交费册子往柜台上一扔，嚷着：“你们怎么搞的?我来交多少次电费多交不进去，真不知道你们电力公司的人是干什么吃的，超过40天又要收取违约金，这不是我的问题，我可不交违约金”!面对他连珠炮似地责问。”接待该客户的电费审核员没有插嘴，一直微笑着，等男子心平气和了，才和颜悦色地对他说：“您别急，等我先看看抄表卡查一下是什么原因”。经过核查后发现原来是因为台区调还时工作人员疏忽忘记录入数据了，导致抄表卡上一真无读数，电费审核员马上向他表示歉意：“是因为我们原因出了错，给你带来了不方便，我代表公司真心说声对不起。”听了此言，那位客户高兴地去交电费了。
为了不被客户问倒，电费审核班的全体班员在业务流程、电费电价、用电检查、客户用电性质等方面下了不少工功夫。熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识，并做到业务烂熟于心，流程娴熟于心，规范铭记于心。电费核算班的全体员工认为，只有在工作中不断提高自身素质，掌握相应的专业知识，才有信心更好地服务于用户。每个月在240多小时键盘跃动的忙忙碌碌中，电费审核的工作在噼里啪啦键盘敲打声的伴随中去去聆听客户的心声，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到…… 营业班
牢记嘱托，不负重望，让客户满意，让领导放心，成为营业班优质服务工作不断努力超越、追求卓越的坚定信念和行动准则。
营业大厅工作，是供电所服务的窗口，每天面对千家万户，遇到客户的刁难是家常便饭，营业班的成员坚信“没有不对的客户，只有不对的服务”。为客户服务，就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心。有一次，一个30多岁的妇女交费走了后又回来对着收费员王鸿说：“你刚才忘记找我50元钱的零钱了，我是出去以后才发现的。”收费员王鸿笑着对该客户说：“你好好想想，我确实找了的。”任凭王鸿怎么说，那位客户就一口咬定没退她钱，还说了许多不堪入耳的话。营业班的班长王萍知道此事后，立即请求相应的人员调处监控系统，把录到的视频退回该用户叫费的全过程，当看到视频里王鸿确实找了钱以后，那位客户羞愧地说：“不好意思，给你们添麻烦了，可能是刚才落在出租车上了，这下我心服口服”。说完带着满意的笑容离去。
保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，耐心解释，这是营业班人员的工作作风。说到耐心，营业班的人都知道，给客户解释违约金要耐心，找补零钱更要耐心，尤其是遇到胡搅蛮缠的客户，营业班的收费员们更要把耐心、把真情洒在每一位客户的身上。他们用勤劳的双手把1块、10块、50块等的面值累积成9839万的实收电费。
每月定期到国税局购买发票，并负责公司大客户增值税发票的开具及11个供电年每月发票的审核是营业班班长的常规工作。由于细心、耐心的工作作风，因此在这些工作中不但没有没有出现大的错误，还每月准时将收取的电费交与公司财务室。
客户服务中心作为县供电公司下属的一个大班子，是公司重要的窗口单位，为了杜绝吃、拿、卡、要等现象的发生，年初与各班组签订了《党凤廉政建设责任书》，一旦发现违纪行为都严惩不贷。这些纪律的约束，取得了内强素质，外塑形象的成效。“优质、方便、规范、真诚”的工作态度为他们赢来一些荣誉，这些荣誉对客户服务中心所有职工来说，确实得来不易。客户中心主要承担的工作有前台的柜台服务及后台的95598供电服务热线，不管是前台还是后台，都是直接与用户打交道，一举一动、一言一行都与优质服务息息相关，而服务质量的优劣，关系在于客户的评介，领导的肯定。以上各个班组真实文字的表达，记录了他们在平凡中的先进。
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