《情商》读后感
当阅读完一本名著后，你心中有什么感想呢？何不写一篇读后感记录下呢？是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编收集整理的《情商》读后感，仅供参考，大家一起来看看吧。
《情商》读后感1
IQ是智商，EQ是情商它们哪一个会比较重要呢？在这个漫长而又炎热的假期里我阅读了《青少年情商教育读本》这本书,它让我明白了一个人的成功并不取决于他的智商有多高 , 而往往却是他情商的高低决定了他成败。
爱迪生在小时候被认为是个"智力低下"的人，但就是这个"智力非常低"的人，后来却成为了人类史上伟大的发明家，可见一个人的成功，智商并不是唯一的标准。其实除了爱迪生外还有许多享誉世界的成功人士，他们的成功除了天资聪慧和自身的努力之外，更多的还是源于情商。我们经常能在报纸上看到一些人因为一时的挫败或不公去做出一些伤害社会和他人的事情，对他们我们除了愤怒和惋惜之外，我们难道不应有些反思吗?
我现在是一名学生，我想在学好我们的`课本上的知识以外，还应该努力的去培养提高自己的 情商。而这些却必须从小事做起。如平时礼貌待人，诚实自信、自律自控等，只要认真做到了些，我想日后就一定会有一些收获的。记得一位智者曾经说过“少年智则国智，少年强则国强”我们青少年承载着祖国的未来，是实现中华民族的伟大复兴之梦的实践者。我们就应该在努力提高我们成绩的同时，也应该 锻炼我们的情商，用来面对以后人生的道路上的坎坷不平。让我们能更加从容地去为实现我们各自心中美好的梦想而奋斗。
中国有十三亿人，有十三亿个梦想，而我的梦想只是其中微不足道的一份子，但我的梦想，就从今日起航！
《情商》读后感2
没读这本书之前，我一直以为情商就是会为人处事，左右逢源。读了这本书以后，懂得情商不仅包括处理人际关系，它还包括管理和识别他人的情绪。
情绪智力通称为情商（EQ），有5个主要领域：
1、了解自身的情绪自我意识
2、管理情绪处理情绪
3、自我激励控制情绪
4、识别他人的情绪同理心（了解他人感受的能力）
5、处理人际管理
正如大家所切身感受到的，情绪破坏心智，焦虑、愤怒、悲伤或者抑郁的学生无法学习，人们无法正常工作。热情、自信等情绪对于提高成就具有引导作用。管理自己情绪的能力很强，适应社会的能力也强。
决定个人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。
当今社会，随着大学的扩招，大学生成倍地增加，学历已不再成为找工作的决定因素。怎么样在人才如此泛滥的环境显突出，不仅仅靠能力，还有情商！人才竞争的激烈，有能力的人不一定坐在显赫的位置上，经常出现马占牛位（大材小用）的现象，这是为什么呢？
在人力资源中，最难的`是管人。人要怎么管理呢？拿制度？拿权利？这样既使把人管住了，人家心里会服气吗？心里受了委屈，还能在公司拼命工作吗，还能在公司呆的长久吗？显然不能。如果我们在处理棘手的事情时，面对胡搅蛮缠的员工或顾客时，懂得管理自己的情绪，怀有同理心，还害怕处理不好吗？
情商不是天生的，可后天培养，当然关键时期是在童年。现在培养和发展情商还为时不晚，愿与君共进步。
《情商》读后感3
由我和它变成我和他，是情商这本书的新发现。
人们面临外界的很多身份定位及角色，但很多时候角色的权力、地位、权势、声名等外部因素导致个体交往时的表现失态。情商方面的发现就是要人们举止得体。
情商第一点，是观察。认真的做每一件事是一个很好的习惯，不要粗心大意。观察对方的外表，观察对方的眼神、举止、声调、手势。不仅要听别人在说什么，也要观察别人怎么说。
不论是销售人员与客户的交谈，还是同学聚会时的聊天，更或者是参加某个社交场合。认真做事会很累吗？认真观察，可以比较smart的做出反应，来使交流过程更加节奏欢快、充满机会与乐趣。
无论如何，人都是社交性的动物，这一点毋庸置疑。离群索居也许可以畅心如意，但几乎可以说很难做到，也不可能。如果把个人自身与其他个体的交流通道全部屏蔽的话，人会变笨的。没有外界的信息刺激个体只会慢慢丧失了交往的能力，即变呆了，这也许是学生时代校园环境的产物的真实写照吧。
情商第二点，是自我调节。得体。
很多时候我们都面临紧张、焦虑、无助的感觉。因为很多时候我们都在尝试做一些之前从来没有做过的事情，表演一些对自己有挑战的节目，紧张是在所难免的。虽然之前老师说过，害羞和紧张是一个聪明人的表现，但很明显一利一弊，聪明人很少情况下可以清晰、有技巧的表达自己的观点。虽然很多时候我也比较讨厌主持人在电视机前夸夸其谈，但即使有底稿，但能正确运用各种语重，节奏和面部表情，仍然是需要训练才能达到的得体效果。
社交场合的正确反应是需要训练的。有一个正确的意识加上重复。
情商第三点，是我们得重视情商。
幸福感是人生的一大动力和意义所在。个体的'精神体验是很难用外界的标准来衡量的。
而情商训练，是可以回答如何能够获得快乐这一命题的学问。
没有人会觉的自己的快乐太多了，痛苦的人花多少财富也得不到它，而快乐的人每天都能拥有它。
所以说，得到快乐的方法很简单：发现你自己。
《情商》读后感4
影响孩子一生的情商故事的读后感，来自京东网的网友：有无数的研究和事实表明，中国孩子在西方国家留学，每次考试成绩总是名列前茅，而到走人社会，或者是走到工作岗位以后，成绩却不理想。国际奥林匹克数学、物理竞赛，金奖总是被中国孩子夺取大半，而我们在经济实力和科学技术方面依然落好西方国家好多年。原因何在，原因就在于，在实际的'工作和生产生活中，我们用到的不全是智商，而是情商在起主导作用。同样一件事情，基本难度系数是100，乘以的基数是10，智商高而情商低的人得分是90×50=450，情商高而智商一般的人得到分数是60×90=540，这就是差别。
国人很注重培养孩子的智商，要他们很会做算术题，很会背诵古诗，这些的确没错，但他们往往忽视了从小对孩子情商的培养，也有可能是，智商培养的方法他们掌握了，而培养情商不知道如何下手，其实，培养孩子的情商不需要太刻意，一则则小故事就可以。关键还是父母观念的转变，成败在于情商……
《情商》读后感5
《情商》的作者是丹尼尔.戈尔曼。《情商（实践版）》讲述了情商是被公认为卓越领导力的基本要素，以及大脑有独特的神经中枢支配情绪智力（情商），比如，我们是如何做出决策的，最佳的心里状态，对抗“杏仁核劫持”的自我控制与调节等，最重要的是提高情商居然还有方法，真让人惊喜。看完《情商》，我更加觉得我们应该学会自我管理、拥有同理心、激发梦想以及未来对自己的期望，更要保护好自己的身体、精神和大脑，让情商助我们做更出色的自己。
给我印象很深的是“用心管理”中提到的“批评的艺术”。一些经理人刻薄的批评使被批评者士气低落，感到无助和愤怒，这种不被尊重直接影响了他们工作的动机、能量以及信心。批评的艺术与赞扬的艺术有着千丝万缕的联系，有技巧的批评是管理者传递的有用的信息，如问题是什么，具体错在哪里，应该怎样改善等，而不是指责、挖苦和侮辱。我们作为老师，更应该让自己的批评既让孩子认识到自己的错误或不足，起到激励的作用，又保护了孩子的自尊心。这也是需要我们不断努力学习的。
《情商》中讲述了6种领导风格，权威型领导发动员工向目标努力，亲和型领导擅长创造感情联系与和谐关系，民主型领导通过参与建立共识，领头型领导期待员工出色的表现以及自我管理，教练型领导为了将来训练员工，高压型领导要求毫无疑义的顺从。有效的领导者根据经营状况，某一周内应用了好几种或大部分领导风格。我们也可以根据我们的班级情况，利用这些管理风格的优势，更好地管理我们的班级。比如刚开学时，我们就可以发挥权威型领导的高瞻远瞩，用清晰的目标激励孩子们努力学习。为激励一些孩子，我们也可以发挥教练型领导的作用：“我相信你，我期望你发挥出最好水平。”这会激励起孩子的上进心和求知欲。也可以发挥亲和型领导的以人为本，注重班级和谐，建立牢固感情的领导方式。
权威型领导辅助以关怀备至的亲和型领导，两者珠联璧合，我忽然觉得这应该也属于“创客”吧。虽然是拿来主义，但是我也要努力研究，根据实际情况来运用。
在第二部分大脑与情商中，研究表明大脑有独特的神经中枢支配情绪智力（情商）。灵感迸发，创意产生，大脑会出现高强度的伽马射线。也就是说在伽马射线放射之后，新想法立刻进入意识，发挥大脑创造力的最佳途径是什么？首先有意识地把注意力集中于目标或问题，然后放松，放手不管，我想并不是真的放手不管，而是在“紧张思索后放松情绪之间”，在无拘无束的放松时刻，创造性想法似乎是水到渠成、信手拈来。这就是放松状态下产生的灵感更让你欣喜，它如娇嫩的花蕾，必须小心呵护才能绽放。
情商的四大要素----自我意识、自我管理、同理心和社交技巧。
情商模式的左边两个象限一般与自我有关，分别是自我意识和自我管理。前额皮层是实现自我调节的主要神经区域，也就是所谓的大脑“好领导”，把我们导向最佳状态。而杏仁核是苦恼、愤怒、冲动、恐惧等情绪的触发器，一旦杏仁核神经回路接管大脑，它就是“坏领导”。一般来说，我们无法主宰自己感受到什么样的情绪，什么时候感受，但一旦我们有所感受，就可以选择了。比如出现杏仁核劫持反应时，焦虑或者易发怒时，一定要说服自己脱离控制。跟自己讲道理，控制自己的情绪，比如他有时候也很体贴，很友好。或者运用同理心，想象自己处在对方的位置，这样都会很好的控制自己的情绪。
作者列举了职场上最容易触发杏仁核的五大因素，如受到不公正对待，不被欣赏等在这种紧张的气氛下，压力日积月累，很对人出现了低强度慢性杏仁核劫持反应，这样会严重伤害我们的身体，所以自我意识和自我管理是那么的重要。
我们要面对现实的很多压力，即使是在最困难的情况下，也要保持积极乐观的情绪，或者给自己留出一段“无所事事”的时间，用作者的话说，“放下一切，停止疲于奔命。”
接着，作者描述了“空闲”以及压力过大引致的'“疲惫”，都会破坏大脑的前额区，即理解、专注、学习和创造力的神经中枢。而在“涌流”这种心里状态下，大脑的认知和能力达到顶峰状态，人们发挥出最佳水平。那么，我们作为老师，让学生躲过“空闲”与“疲惫”的状态，进入“涌流”状态，发挥出最佳水平，既保护好他们的身体，又让他们进入良好的学习状态，这该多好啊！这虽是领导人的任务，也在我们的考虑范围吧。
《情商》中最让我欣喜的是作者提到的神经可塑性---大脑生长和塑造的过程贯穿于人的一生。如果我们试图克服不良习惯，就要摆脱原有神经回路的惯性影响，我们应该如何运用这个神经原理训练或提高情商技巧呢？
首先要投入，激发大脑左前额区的积极力量。其次是讲求可行性。制定可行的目标，可行的计划，并努力坚持下去，新习惯就会对应形成新的神经联络，直到有一天，你不假思索就按照正常的方式作出了正确的行为，新习惯就已经养成。这是一个“优胜劣汰”的过程，只要你能坚持，你就会很优秀。
不管对我，还是我的学生，都是太让人高兴的事，因为有正确的方法让我们养成新的好的习惯，只要我们坚持，我们都能看到未来最美好的自己。
情商是可以学习的，也是可以提高的，《情商》中提到美国一所学校开设了情商课程之后，，孩子不仅可以更好地约束自己的不良行为，而且学习成绩也提高了。孩子们学会了如何处理负面情绪，如何正确积极处理问题，不仅学习能力在提高，情商也在提高。我想，在适当的时间以适当的方法运用于我们的教学实践，也属于“创客”吧。
总之，《情商》给了我太多的惊喜与震撼，让我学到的不仅是知识，更让我懂得了珍惜，珍惜身体，珍爱孩子，敬畏生命。
《情商》读后感6
读书这么多年都说“学以致用”，当我读完《什么是情商》才明白“用以致学”才是学习的原动力。只有当你面临问题时你才会有针对性地去读书，这是书中的内容对于读者才有意义，才能真正起到作用，帮助解决目前得问题，才不会忘记。
根据艾宾浩斯的遗忘曲线，我们知道遗忘从学习结束的第一秒就开始了。我们广泛阅读书籍，但是当遇到问题时依然无法解决，这就是“书到用时方恨少”。这种现象的出现并不是我们的知识量少，而是知识的针对性差，所以“用以致学”非常重要。我回忆了自己从事人事工作的经历，刚入职时不会做电子表格，所以第一个月计算工资时，我忙得焦头烂额还是没有把数据做准确。后来，我赶紧买了Excel专业书籍学习，逛各种excel专业论坛学习别人的'经验，这样我第三个月的时候能快速完成工作。半年后我能想出更多简便的方法养成工作。各种杂乱的表格需要经常用到，找起来十分费劲，我有想办法把它们集中到一个电子表格中，并写明注意事项，这样又节省很多时间。
由于当年对电子表格的熟练使用，对我现在的工作也有很大的帮助，让我从重复经常的工作解脱出来，工作效率更高。
《情商》读后感7
最近刚读完了著名管理学专家南勇先生的著作《高情商管理》，书中所说的管理，不仅包括管理自己的员工和下属，也包括如何管理自己的客户，而且管理客户所用的笔墨不比管理员工和下属少。
全书从作者自己所任职的一个汽车4S店如何收集客户信息，如何和客户谈判等问题展开，并结合作者自己的一些切身经历，至少向我们讲述了以下几个问题。
如何收集和管理客户信息？如何进行团队训练？如何提高团队的效率和执行力？如何构建领导力？书读完之后，在管理方面的心得并没有多少觉得需要记录和分享的。相反，作者在书中讲到的几个道理，却让我想了很多，有必要记录一下，甚至在日常生活和工作过程中需要脚踏实地地去践行。
首先说一下自我障碍。
作者在书中多个场景中提到了自我障碍这个词，自我障碍这种心理行为会严重的阻碍我们自身的提升，需要时时事事总结，找出并修复我们身上存在的自我障碍点。
自我障碍有可能是自以为是地替别人做决定，也有可能是自己心中传统的思维模式限制了自己。书中的一个4S店的店长，在经营中遇到了问题，上面让其去跟另一个4S店的店长取经，他一直不想去。原因在于另一个店的店长是自己一手带起来的，自己面子上过不去。
这就是师傅不能比徒弟差，不能向徒弟请教的狭隘思想在给自己设置障碍。自我障碍的表现因人而异，不同的事情表现也不一样，需要我们的总结分析，最终将其从自己的思维模式中剔除。
接下来说一下常识和执行。
“魔鬼藏在细节里”。这是作者在书中至少提过两次的一句话。结合这句话以及最近读的一些书，让我更加深刻的认识到人与人之间的区别，在于执行力上，在于细节上。
作者提到了一个判断一个公司是否有潜力的标准，看这个公司的厕所能不能让人在里面舒服地待上5分钟。当然这个论断不一定绝对正确，但也能说明一定的问题，连厕所卫生这种细节都注意到的`公司，其它管理细节自然也会面面俱到。
可能有人会反驳，公司管理层是要考虑公司未来发展的大计的，哪有时间考虑厕所卫生这些鸡毛蒜皮的小事。其实，现实生活中哪里有那么多生死攸关的大事等着领导去决策，公司的发展与壮大，是由一件件的鸡毛蒜皮的小事成就的。
“一屋不扫，何以扫天下？”。一个人的成功，绝不是因为他干净利索地办了几件大事就成功了，而是一点点地积累，量变引发质变，最终在一两件事情上面大爆发而已。成功，就是把简单的事情做上一千遍，一万遍。读后感·最后说一下信息和知识。这是一个信息大爆炸的时代，有可能我们一天接收到的信息量，比我们的祖辈们一辈子接收到的信息量还要大。
这样的现状让很多喜爱学习的人一下子变的非常焦虑，生怕自己稍微睡一觉就会错过了好多重要的信息。之所以会出现这样的焦虑，在于没有理解好信息和知识的区别。我们每天听到的看到的都是信息，只有那些底层规律或者能够在行动上思想上改变我们的信息才能称之为知识。这个时代虽然信息发生了大爆炸，但知识显然没有大爆炸，而且个人认为最近一二十年知识和技术并没有出现革命性的改变。
所以，这种情况下，更需要我们静下心来，需要“两耳不问窗外事”，提高自己分辨信息和知识的能力，提高自己认识事物底层规律的能力，提高自己总结提炼的能力，否则只会被信息的洪流给淹没。
《情商》读后感8
我在网上看到一句话，大概是说，大都市的男女，一方面羡慕“出世”的脱俗，一方面又被“成功学”“创业”环绕想要在这人世间留下光辉的背景，在这两种力量的渲染和拉扯中，满满的纠结。
朱光潜先生说过：“以出世的态度做人，以入世的态度做事。大概一语道破天机。想来我们每个人没办法与这个世界断了联系，有时候仅仅是断网已经十分难受。这个尘世也不可能有“桃花源”。所有的“桃花源”都是类似。那对隐居深山20年的清华夫妇，最后还是因为孩子的上学问题，要走出大山。想明白这一点，我开始觉得通过量变引起质变的成长和学习方式，应该是我不断追寻的'目标。
无论是在生活还是工作中，我们会发现，有些人总是容易情绪失控，他们拿捏不准说话的时机和分寸，往往会说伤人的话，做愚蠢的事，在人际交往中也总是不断碰壁，从而倍感沮丧、失落和羞愧，自我价值感较低，对生活失去信心和热情。
而反观情商较高的人，他们总能很好地驾驭自己的情绪，也很善于关注别人。说话办事总是令人舒服，他们心态平和，既能合理表达自己的情感和诉求，也能洞察别人的情绪、感受和心思。他们善于沟通，总能把话说到心坎上，把事做到点子上，人际关系也较为融洽，深受大家的喜欢，是众人羡慕和想要模仿学习的对象。
但庆幸的是，《高情商是练出来的》的作者谢里·范·狄克告诉我们：高情商并非天生，而是可以后天训练出来的。并在此书中提出了诸多健康的方法和技能帮助读者管理自己的情绪，获得高情商，从而过上幸福而清醒的生活。
《情商》读后感9
《销售就是玩转情商》这本书介绍了情商在销售各个阶段应该如何运用。对于“销售就是玩转情商”这句话的含义，我个人的理解是：销售就是要多动脑子、多思考、多学习。
首先在人际关系经营方面，情商就如同是你与客户之间的润滑剂。销售的作用对象是人，人不同于机器，人是有情感的。因而人际关系的经营过程就是人与人情感的碰撞。在人际交流的过程中，作为销售人员，你应该是这场关系的主导者，如何主导关系的发展，如何灵活运用好你与客户之间的润滑剂，其实就是情商在人际关系经营方面的运用。
结合我们自身的销售经历来说，在我们与客户互动的过程中，我们不能急功近利，要学会通过延迟满足自己的订单达成需求来经营客户关系，从首次拜访客户到订单达成，应将80%的精力和时间用在经营关系上，做个有耐心的业务人员，在这个过程中多动脑、多思考、多学习如何能与客户更好的建立情感联系，而不是见到客户就单刀直入的硬性推销。
其次，在判断商业机会方面，情商就如同是寻找有望客户的指明灯。当今社会勤劳的销售员有很多，但成功的销售员却是少数，成功的销售员之所以成功，是因为他们掌握了少数人成功的秘诀，能够准确的把握商业机会，抓住有望客户，促成交易。那么，如何才能找准商机，找对有望客户呢？其关键仍在于“情商”二字。
从初次拜访到后期的复访、再访客户，我们与客户之间的沟通越来越多，对客户的了解更加深入，我们所搜集到的客户信息也越来越丰富。在这个信息搜集的过程中，我们的大脑应该是一个时刻在运转的CPU，不断提取有用信息，指引我们做出准确判断。
比如在判断客户类型分类上，我们就能通过从《销售就是玩转情商》这本书中学到的客户类型知识以及自己的思考力判断出客户是属于强人型、开朗型、成熟性还是专家型。如果是强人型客户，业务洽谈过程中，我们就应该拿出自己的态度，严肃认真、直接了当的进行商务谈判；如果是开朗型客户，我们就知道这种客户是最难促成交易的，在商务谈判中我们就应该直奔关键问题，避免浪费时间；如果是成熟型客户，我们就要投其所好，在商谈过程中发挥好自己的人格魅力；如果是专家型客户，就需要我们做好前期准备工作，以准确的数据、娴熟的技术、专业的服务赢得客户的`认可。
最后，从销售员自身的角度来看，情商就如同是销售员心中的一种信仰。我认为，一个会经营人际关系、会判断商业机会销售员还不能算的上是一个有情商的销售员，一个有情商的销售员还应该有一身凌然正气。凌然正气来自哪里？我认为应该是来自销售员心中的信仰。正如书中所讲，要想保持团队的销售能力，就需要保证你的员工是好人，要发展公益文化，要坚持团队合作，营造好的团队氛围。销售员在这种好的氛围下，心中不断生成一种信仰，培育一身凌然正气，明白自己与客户之前应该是合作伙伴关系，是双赢关系，管理好客户的期望值，不胡乱承诺，不以促成交易为目的而不择手段。
总之，情商贯穿于销售的整个过程，是一门大学问。如何掌握好这门学问，还需要我们在长期的工作过程中不断学习，不断实践。
《情商》读后感10
读了很多家教书，没有一本像这本能让我一口气读完，并且还想反复地读，一边读一画划，每篇都有让我心动的话语，都有让我能拿来就用的好办法，都能让我发现自己教子中的误区。
这本书上很多观点都比较贴切实在，作为一个妈妈读者，对于书的.作者，我想说谢谢，谢谢老师的分享，才让后来人能少走一些弯路。育儿没有对与错，存在的就是合理的。
《情商》读后感11
聪明的脑袋或许不一定是刚需，但有趣的灵魂依然万里挑一。
和书名很契合，基于很多实用的场景分别讲了初级说法、中级说法、高级说法，可谓说话有道：
让自己说有趣的话，变成有趣的人。
投机的人越来越多，肯耐心准备的人却越来越少，当我们去见一个重要的人的时候，如果能够提前将对方的资料和信息进行搜集和整理，说话的时候注意把相应的话合适的“嵌”进去，自然会提高对方的好感。
花样赞美人人爱，很多人都说自己不喜欢听别人的赞美，那只是他们不喜欢听到重复、老套、空洞的赞美，赞美也需要真诚和技巧：
第一，好的赞美要真诚，并且发自内心，
第二，号的赞美要令人放松，让人觉得不夸张，
第三，好的赞美要灵活、有花样，可以配合一个小礼物进行赞美、赞美越含蓄，才会显得越高级。
说话是一种手段，交际才是目的，聊对方最看重的事情、聊对方骄傲的事情、在对方兴奋的话题里找机会。
和内向的人如何聊天
和外向的人一起聊天，你可以放松，和内向的人一起聊天，你更要尊重他们的感受，并且给他们发言的机会。
如果让他去联络和通知对方，他一定会把活动地址的具体位置描述得很清楚，将乘车路线、私家车如何停车等细节全部通知对方。
内向的人就是这样，也许他们思虑事情的想法很周全，也许他们对很多事情也有自己的独特优势，但是你不关注他们的感受，他们就不会主动去提
在场只要有沉默的.人，一定要适时地把话题引过去。
只要你有目标感地对他问一句“你觉得呢”“你还有什么意见吗”，就比你对所有人说“还有不同意见的人可以提”更能激发他们参与和说话的欲望。
人与人之间的关系，很多时候都在玩一种“情绪游戏”，你用什么样的语言，就制造什么样的情绪游戏，你制造了什么样的情绪游戏，就走向什么样的人生。
如果我们足够留心，就会发现，越是有能力的人，说话的时候心态越开放、语气越平缓，因为他们的能力已经能够从更多的角度看待一件事情，所以他们的情绪起伏就不会很大。
而且，越是职位和级别高的人，越是有社会经验。他们就更加懂得，无论遇到什么困难和问题，事情都总有解决的方法，所以没必要剑拔弩张，也没有必要非得争个对错。他们日常的语言像日常的为人处世一样，能给人带来一种“和顺”之感。
《情商》读后感12
《情商》是美国心理学家丹尼尔。戈尔曼的一本科普作品。从副标题“为什么情商比智商更重要”，可以看到，本书的主旨是强调情商的重要性。
当我看到这本书时，最初内心是拒绝的。我一直把情商片面的理解为社交能力和说话能力，那些能在社交圈长袖善舞、善于察言观色、遇人说人话遇鬼会说鬼话的人，贬义的譬如和珅等一众佞臣、褒义的如公司里的营销人员。而我却是典型的笨嘴拙舌的理工女，极不擅长社交、说话。
通过这本书，真正理解了情商的概念。情商eq，是emotionalquotient的英文缩写，也曾称为情绪智力。通俗的理解，就是情绪控制&管理能力，管理好自身的情绪，以及与他人建立并感受他人情感的能力。戈尔曼认为，情商主要包括五个方面，分别是认识自身情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我控制、自我激励的能力；认识他人情绪的能力以及管理人际关系的能力。对，情商是情绪相关的，情商高的人可不一定是长袖善舞、善于言辞之人。情商高的人，能管理好自己的情绪，也能敏锐的捕捉到别人情绪变化，对情绪充满掌控力和分寸感，不仅自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受。
认识自身情绪的能力，每个人的体内都住着一个天使和一个魔鬼。情绪是身体本能，人生而有之，无论是负面的还是正面的情绪，我们都需要能有自我意识，意识到自身的情绪，以及自身对这个情绪的想法。“自知者智”，自知自己的情绪，是情绪管理的`基础，如果一个人连自己的情绪都很难体察到，那么他又如何去管理自己的情绪，又怎么能够去敏感的感知他人的情绪呢？冥想通常是一个深入了解自己潜意识的方法，也是作者推荐的可以用以增强自我情绪认知能力的方法。
妥善管理情绪的能力，情绪是感性、直接的，负面情绪一旦发生的过于强烈，就会妨碍我们的认知，影响我们的行为，甚至导致对个人、对他人都不好的结果。这几天重庆坠江公交事故，愤怒的人因情绪失控，不计后果的发泄，带来了15人丧失生命的惨痛后果，“一念天堂，一念地狱”。作者认为懂得延迟满足和抑制冲动，是管理情绪的关键。在情绪失控即将失控之时，多给自己一些缓冲时间，延缓本能地想发泄情绪的欲望。
自控能力，一个人要先懂得控制自己的情绪，才能更好的调节他人的情绪。
自我激励，人生不如意，十有八。有些人跌倒了，可以重新爬起来，再次往前。有些人则跌倒后原地趴下，自我放弃。自我激励能力就是能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
认识他人，情绪的能力以及管理人际关系的能力，认知他人情绪关键是要有同理心。同理心不是同情心，同情心是将自己与他人割裂，同理心是让自己与他人站在同一战线，懂得参与对方的情绪，跟对方共情，与对方站在同一立场看待问题，并共享情绪。在社交场合，我们可以发现那些受欢迎和有魅力的人通常很善于体会到别人的感受，识别出对方隐藏的情绪，从而使互动交流进行的更顺畅。以自我管理和同理心两种情绪管理成熟为前提，通过调节他人的情绪有利于人际关系的良好开展和维护。
《情商》读后感13
在百忙之中，我认真地阅读到了《销售就是要玩转情商》这本书。首先令我感兴趣的是书的名称，印入眼帘，吸引着我渐渐地走进了这本书中。本书由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。将情商和沟通技巧相结合，以浅显易懂的语言，向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题，并给出了相应的解决方案。
书中说道：销售就是见什么人说什么话。而作为销售员的我们，该如何懂得让沉默寡言的客户开口说话呢？我想这是一个比较有趣而又有学问的问题。当遇到百般挑刺的客户，我们该知道如何面对呢？这又是一个比较实际的问题。但是作为市场销售员的我们，该如何去面对与化解这一系列的问题呢？销售的技巧，许多人都知道，都有自己的想法。那为什么，成功的销售人员总是又少之又少呢？在让我思考的同时，也让我有所感悟。下面本人结合实际工作中亲身经历遇到的事例，说一些我的理解与分析，抛砖引玉，与大家共勉。
今年的酷暑之时，很荣幸来到了江铜分公司就职。在我的理解中，江铜市场是福田企业文化的起源地，更是践行福田文化理念精髓的沃土，在这里走出了一代又一代的优秀前辈们，随处都能听见我司的美誉，核心理念：诚信、优质、合作、创新及良好的经营方针，给客户及矿山市场留下了良好的形象口碑。作为一名新迈入销售岗位的我来说，能在企业文化的发源地进行历练和工作，我深感荣幸，我立志深入扎根至此，传承福田文化的精神，努力学习液压专业技术，让每一天都成为我不负众望的新起点。正如书中所传递的思想：要做好销售员，就需要时刻进行学习，时刻关注自己的改变，时刻提升自己的能力，你才能有基础跟客户“谈情说爱”---情商。所以我们销售岗位的人员，必须时刻保持一个学习的心态，利用一切机会填充自己，提升自己。你才能不辜负生活的厚待，也才能不辜负家人的支持！
让我不能忘却的是，在第一次做客户急需的油管时候，同事们为了考验我的专业基础能力，没有给我任何的提醒与帮助，让我一个人独立去完成的事例。那是一根采矿场工程机械车间推土机上的吸油管。当客户看见一张新面孔，就问我其余的同事在哪里？当时的我，毕竟基础甚浅，既紧张又担心，害怕做不好这件小事。后来在过程中因为紧张有些犹豫不决，动作不够利索。客户比较着急，还是给老同事打了电话进行确认，但我还是努力认真地完成了这跟油管的测绘与制作，客户很满意地拿着这根油管急匆匆的走了。事后，我静静的想了一想，如何让客户重新认识与认可一个新面孔，是需要一段时间，更要扎实的基本工，并且会用对方法。虽然这根吸油管的加工操作技术要求非常高，工艺流程繁琐，但当时如果提前告知客户加工技术方面的难度和要求，打一个预防针，再告诉客户我们一定会按照高标准完成加工工作时，我相信客户也不会在意这短短的几分钟等待。同样此时，客户心里会更觉得我们的服务是为他们安全得以保证，在加上真诚的微笑，我相信一定会留下一个最好的印象。从而也能让客户接受我这张新面孔。在下一步的工作用，循次渐进，从中又获得了认可自身的一次”商机”。这次让我体会到专业知识的重要性，也让我感受到自己需要提升的.地方。其实，客户在任何情况下找到我们，都是需要我们时刻以微笑来面对，都是需要我们用真诚来感染，都是需要我们有高质量的服务来呈现。只有这样，我们才能是一名福田认可的销售人员，也才能得到客户的一次次认可。
无论做什么事，我觉得总是先做人后做事。在江铜的矿山市场，我们福田人做事就是一种不怕苦累的精神。这句话来自一个客户的评价。我觉得在与客户做业务的同时，也是一种交朋友的经历。而身边的每一位同事，我时常看到或听到他们跟客户来往时的那种亲人般的感觉，客户家里的水龙头坏了，是他们第一时间到客户家里帮助他们安装好；上班途中看到客户在路边行走，我们会马上停下车来，走到车外与客户交谈几句，有时还接上客户送到他需要的地点，在去现场做服务；尤其在客户过生日或做喜事的时候，我看到最忙的不是客户，而是我们这些帮忙的人，一次次的帮客户拉东西，抬上楼，跑前跑后等等。这些事情就发生在我身边，我也有幸参与其中。这让我觉得要与客户交朋友，就需要在心理把“客户”这个词语丢掉，换成亲人和朋友。精诚所至金石为开，只要我们时刻去诚实做事、用心做事，认真地把贴近式服务做到位，我相信，你肯定能走进客户的心里，也一定会成为你天长地久的良师益友。
在与客户渐渐熟悉的时候，需要学会给足客户面子，他们就会给你足够的金子。在很多场合，很多时机，当我们在车间工段或者办公场所与客户沟通交流时，首先要学会赞美，更要将客户的优点说的富丽堂皇，文理成章。前提条件要抓住你对客户之间的了解，以及人与人之间圈子的关系。当我们与客户在一起时，你赞美的正确表达，会让客户第一时间认同你，这会让你的工作事半功倍的良好开始。其次，当这席话通过第三方传进了客户的耳中，又是一种锦上添花的感觉，客户对你的认可会更好，评价也会高度。最后，我们每天看到客户笑脸对待我们的到来，我相信我们的工作一定会做出更好的成绩。有人会认为这是溜须拍马，卑躬屈膝，我认为赞美优点，就是对客户表示一种肯定和支持的表现，更是你真正了解客户需求的基础，更是你与客户关系良好基础的呈现。试问一个都不知道如何赞美的人，其实就是一个不知道如何感恩的人，因为感恩你才会真心诚意的赞美，你才会畅所欲言的表达。正如书名《销售就是要玩转情商》的直面理解，你都不会玩，何谈情商？你都不懂变通，何谈销售呢？
其实在书中我们能学到很多的知识，学会去琢磨，学会分析问题的两面性，提升自己的情商，学会细心的做好每一件事。我相信我会一直学习下去。不忘初心，把公司对我们的这一份期望用一份满意的答卷，呈交给培养我们的公司。本书中所为的“玩转情商”，其实就是在“客户第一”的基础上、让我们一定要”重视个人”、再一切都呈现最好时再“争取利润”的过程。而福田文化中的行动理念“诚实做人、用心做事、立即行动”，正是告诉我们销售人员“玩转情商”时的行动方式，缺一不可，捣乱次序也不行。所以看此书时，让我更加理解了公司企业文化的博大精深，受益匪浅。
我深信在江铜市场，能学到的还有很多很多，未来会怎样，一定是功夫不负有心人。但是我相信，我会以更扎实更充实的行动，通过积极的阅读书籍和努力的工作历练，在江铜学习到更多的东西。这样我才能对得起芳华正茂的青春，对得起精心培育我的公司。在玩转情商的过程中感悟人生的每一次升华，在博采众家之长的学习后，走好成长的一个个坚实的脚步！
《情商》读后感14
这本书是我今年读的第三本刘墉老师的书，第一本《刘墉家书：做个快乐的读书人》告诉我们如何与孩子沟通，如何为他们打开通往社会的这扇门；第二本《你不可不知的人性1：你的善良需要锋芒》告诉我们要善良，要保有底线，更要学会保护自己，而这本老师的用心之作，依旧是辛辣揭穿生活的真相，犀利提点为人处世之道。
《你不可不知的人性2：所谓情商高，就是会做人》仍然延续着第一部的风格，刘墉老师列举了十个小故事，从正反两个方面为我们一一道来，叫我们学会了解，也学会谅解，学会了解这人性之中的种种不完美，学会谅解所有不堪、低级行为背后的动机和原因，更学会从这一个个别人的故事里学会吸取教训、学会避开陷阱，学会平复内心的不平，更学会成熟和成长。
在这些故事里，我们看到了人性的'弱点：贪婪自私、急功近利、喜新厌旧、猜忌犹疑……但这并不是人性的全部，好人与坏人、是与非，有很多时候是无法依据一件事就下定论的。人性就是这样，在善恶之间切换，没有绝对的善也没有绝对的恶。我们应该要看到人性，尊重人性，并且理解人性。了解人性，不是为了欺诈他人，而是学会以爱与善意驾驭生活，做一个洞悉人性的人，有智慧，更有胸怀。
“真正情商高，不是社交技巧有多高超，而是眼中有别人，心中有善意”是这本书开篇的一句话，也是刘墉老师想要告诉我们的。老师写作这本书的目的不只是要揭露人性的“丑”，更多希望大家在“了解”之后能有“谅解”，进行妥当的化解和处置，少生气，多和气，达致人际普遍的安稳与从容。为人处世，不得要领往往南辕北辙，借力合力则游刃有余。“人情练达即文章”何尝不是围绕着这个“人性”，读懂它，掌握它，我们才能更好地去与人相处，去享受生活。
这是一本充满了智慧的《处世书》，它带来的不是喧哗，而是宁静；不是愤世，而是达观。它告诉我们：看清了人性的本质，选择坦然面对与谅解，我们才能找到与这个世界更好的相处方式。
《情商》读后感15
一个星期天，我和往常一样擦书桌。我趴在上面用指甲扣上个星期弄的胶带。我脚着地时，扶着桌子边缘，头刚抬起来。一本书掉落在桌子上，险些落到我头上。
我挺生气的，立马打开《哈佛智商情商课》。阴差阳错地翻到13页——七美元的故事。40年前12岁的迈阿密在送报纸时，认识一位顾客。虽然已事隔多年，但那位顾客给他上的一堂课情景，还像是昨天刚刚发生过的一样。那迈阿密和一位朋友在老夫人家的后院里朝房顶扔石头。他们饶有兴趣注视着石头从房顶边缘滚落。迈阿密拾起一枚表面光滑的石头，把他投了出去。也许因为那块石头太光滑了，不小心从手中滑落。飞向老妇人家后廊上的`一个小窗户上。他们听到了玻璃破碎的声音，就像兔子一样，从老妇人的后院里飞快地逃走了。
那天晚上，迈阿密一想到老妇人家后廊上被打碎的玻璃就坐立难安。很多天过去了，一点儿动静都没有，他确信已经没事了，才放下心。他的良心却为老妇人的损失感到不安。他每天给她送报纸的时候，那位老夫人仍然微笑着和他打招呼，他觉得很不自在。迈阿密决定把他送报纸挣的钱攒下来，给她修理窗户。他把钱和一张便条一起放在信封里，解释事情的来龙去脉，希望这些美元能弥补她修理窗户的开销，天黑他才敢投到她家信箱里。第二天，她给老夫人送报纸，自己能坦然面对老夫人给他亲切的微笑。老夫人说：“我有点儿东西给你。”原来是袋饼干。迈阿密谢过了老夫人，然后一边吃着饼干，一边继续送报纸。吃了很多块饼干之后，迈阿密发现袋子里有个信封，当他打开信看时，他惊呆了。信封里是七美元和一张简短的便条，写着：“孩子，我为你骄傲！”
看完后，我就很开心。我想起在这么大的时候，是怎么来面对这种事情的，也许我也像迈阿密这样敢于面对；也许我面对他像只缩头乌龟；像只遇到事情就会把头埋在沙子里的鸵鸟。虽然没遇到过，但我们面对过错时应该勇于担当，这样才能进步。
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