酒店经理工作职责汇总（15篇）
酒店经理工作职责1
1、负责酒店前台的运作、内外营业现场的安全保卫以及酒店市场营销工作。
2、监管所有前厅部的服务标准，确保符合标准并且超越客人的期望。
3、做好协议客户的'开发及维护工作。
4、熟知所有紧急事件的处理程序。
5、负责处理客人投诉，及时纠正工作中的差错，并向总经理汇报处理结果。
酒店经理工作职责2
职位描述：
【工作职责】：
1、负责华住酒店集团旗下汉庭酒店的整体运营工作。
【职位要求】：
1、年龄30-40岁，酒店管理相关专业大专以上学历；
2、星级（3星及以上）酒店部门经理（前厅/客房/销售）5年以上工作经验；有经济型连锁酒店工作经验优先
3、熟悉酒店整体运营管理；
4、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；
5、较强的沟通影响能力和团队建设能力。
酒店经理工作职责3
1、根据筹备酒店项目的定位，负责酒店项目的'品牌筛选、分析及品牌选择;
2、组织设计部对酒店产品设计工作，对酒店项目的功能布局、业态分布、经营方向提供设计标准建议;
3、独立完成市场监控、可行性分析研究及品牌谈判工作;
4、熟悉酒店温泉/SPA产品，并能根据酒店品牌定位进行品牌选择;
5、配合撰写酒店行业发展报告、项目经营报告等材料;
6、配合公司酒店板块完成未来发展战略的策划工作;
7、配合公司酒店板块完成制度流程搭建工作;
酒店经理工作职责4
1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本;
3、负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;
5、全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客户和员工的人身、财产安全;
6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;
7、负责维护好酒店的.外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;
8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;
9、完成公司交办的其他工作;
酒店经理工作职责5
职责描述：
1、负责与酒店管理团队对接，根据品牌标准督导并执行酒店整体运营。
2、全面了解酒店管理公司的管理理念和文化，在业主与酒店管理公司的沟通中切实起到桥梁作用，代表业主在授权范围内行使沟通、协调和监督职责。
3、全面了解酒店管理合同内容，坚持以维护业主利益为工作重点，最大程度地保护业主资产。
4、协助审阅酒店所有对外发布信息所涉及的内容，定期收集酒店正负面报道，并上报公司。
5、每月定期检查并以书面的方式向管理方反馈酒店标准执行情况，督导并推进管理方管理，充实酒店运营标准和流程。
6、编写酒店管理综合报告。
7、参加酒店年度预算、经营计划、营销计划、工程改造计划的讨论、制订和审核，并督促酒店管理层及时报业主审批。
8、代表业主参与酒店工程编余人员计划及重大工程采购审核，为业主相关部门提供决策支持。
9、督导并参与酒店制定营销活动、品牌推广活动方案，并跟踪落实结果。
职位要求：
1、8年以上酒店管理工作经验，有业主代表工作经验优先；
2、具备酒店管理、财务管理、营销、法律等方面的.知识，熟悉各部门业务，能使用办公软件进行数据资料分析整理，熟练使用办公软件和酒店专业信息化软件。
3、一定的英文阅读与表达能力
4、具有较强的领导能力、判断与决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、影响力、计划执行能力和较好的写作能力
酒店经理工作职责6
1.负责酒店有限公司旗下酒店品牌新项目开发;
2.根据公司的发展战略，完成分公司制定的年度开发目标;
3.负责所负责区域开发项目的'评估、审查、签约，及区域内开发经理赋能和指导，确保区域开发指标总体完成;
4负责对优质客户的接待、参观，灌输加盟商对公司企业文化、发展前景、加盟优势的了解，并参与项目的开发与评估工作
酒店经理工作职责7
1、负责精装修工程的项目施工管理工作；
2、审核精装设计图纸，提出有关设计效果、选材、作法等改进建议；
3、负责精装设计交底及图纸会审，落实设计变更和洽商；
4、对工程项目中的精装修工程进行技术分析，解决施工技术难题；
5、编写精装修施工工程管理方案，并负责实施、监督现场施工管理，检查和验收；
6、审核施工单位编制施工组织设计及施工进度计划，并跟踪落实；
7、负责工程的`质量、进度、安全文明施工等管理工作；
8、定期参加项目例会、监理协调会、重大方案实施学习会，定期组织安全检查和质量检查工作；
9、参与精装修分包及精装甲分包材料的招投标相关工作，跟踪甲供材的管理工作；
10、负责精装修专业的工程技术资料的收集、归档；
11、其他上级交办的工作。
酒店经理工作职责8
1.全面负责瑜上山间和仙居崂山两个民宿客房、前厅、保安等服务管理工作，做好个性化服务提升;
2.带领团队做好日常的接待工作，提前查房，跟进客人住店期间的一切需求;
3.回答客人的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务;
4.及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的`投诉，要直接与店长联系;
5.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护民宿的高雅格调;
6.征求客人意见，及时反馈并在时间将反馈的结果告之客人;
7.定期组织安排员工进行礼仪、服务、投诉、话术等培训。
酒店经理工作职责8
1、全面负责酒店的经营管理，对酒店经营业绩负责。
2、根据集团下达的经营指标，编制酒店年度预算及业务规划，制定经营方案，向各部门下达业绩指标。
3、结合市场实际情况分析经营管理现状，组织制定市场营销策略和市场开拓计划，研究竞争对手的经营策略并制定相应措施。
4、建立、健全酒店管理体系，完善各项规章制度，并确保其落地执行。
5、组建管理团队，指导培训工作，提升酒店服务水平及员工整体素质。
6、负责对外公共关系维护，树立良好品牌形象。
酒店经理工作职责9
职位描述：
描述：
1、作为单店第一负责人，全局单店整体运营，确保包括成本、品质管理符合标准要求；
2、统筹单店品牌标准落地执行；
3、完成酒店周边调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略；
4、监督与指导店管理工作，确保人事流程符合集团框架，保持人才选用育留环节稳定有序。
5、完成区域总经理临时交付的.工作任务。
职位要求：
1、大专学历及以上，年龄28—42岁，性别不限，同意至少一个区域工作地点外派；优秀的中专或高中店长亦可；
2、工作经验要求（满足以下几点其中之一即可）：
A、2年以上星级酒店工作经验+1年以上连锁型酒店店长工作经验；
B、2年以上经济、中端连锁型酒店店长工作经验（华住、如家、锦江之星、亚朵优先考虑）；
C、1年以上挂牌四星级以上酒店总经理工作经验；
D、销售出身的单体酒店2年以上总经理工作经验；（单体酒店指除挂牌四星级以上酒店以外的其他酒店）
E、格林、易佰、布丁、99等低端连锁品牌城区总以上人员。
酒店经理工作职责10
1、全面负责处理酒店的总体事务，及时完成酒店所确定的各项目标;
2、根据总部制定管理目标和经营方针以及各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;
3、制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销，保证酒店业务顺利进行;
4、建立、健全酒店的组织管理系统，传达总部的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的`关系，使酒店有一个高效率的工作系统;
5、健全酒店的财务制度，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等;
6、定期巡视全酒店的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时处理问题;
7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
8、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。
9、与总部协商选聘、任免酒店各级负责人，决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革，负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾;
11、关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
酒店经理工作职责11
[管理层级关系]
直接上级：总经理
直接下级：设备运行维修部经理、电力运行维修部经理、土建装修部经理、
综合管理员、调度兼保管
[岗位职责]
1、执行总经理下达的工作指令向总经理负责并报告工作
2、按照企业专门化管理的要求和所在地有关部门关于设备管理、安全生产、劳动保护、环保管理和能源管理工作的有关规定制订管理工作的年度计划和目标经审定后组织实施
3、做好各使用部门对设备设施管理的协调和督导工作保证设备设施管理工作的计划和目标的全面实现
4、负责酒店用能供应和维修费用的预算管理制订全店能源消耗计划、节能措施用能制度和技改规划并负责组织和督导各用能部门落实各项计划和制度做好能耗控制和统计分析工作抓好能源节约的考核与奖惩工作
5、组织与协调各部门落实设备设施管理和维修保养制度及技术培训工作
6、审核设备检修计划、设备更新改造计划、设备考核指标、新增设备和报废设备等申请报告并加强本部门的财产物资管理
7、定期召开设备管理成本核算和费用控制工作会议研究、改进和完善对设备设施的科学管理方法并负责解决有关重大设备的.问题和厉行节约降低费用的问题
8、定期组织设备检查、评比工作提高设备完好率
9、按照设备事故处理规定负责处理主要设备和重大设备事故
10、掌握设备管理人员的技术业务状况关心设备管理人员的技术业务提高和更新逐步使各级设备管理人员的水平向科学化、现代化管理方向发展
11、认真贯彻“让客人完全满意”的服务宗旨使员工确立“后台为前台服务”的思想着重抓好各部门设备设施报修维修的工作不断提高维修工作质量和效率保障酒店经营管理正常开展
酒店经理工作职责12
1、通过电话沟通、直面约谈，对酒店进行考察评估、洽谈合作，并根据客户需求与竞争对手情况，制定合理的运营方案;
2、完成与商户从签约到上线过程中的`沟通协调，合同信息录入等工作;
3、处理各类活动、价格调整、到期续签等日常运营事务;
4、与商户保持紧密联系，推动商户积极参与促销活动，并协助客服解决客诉;
5、协助上级做好酒店业务市场和竞争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。
酒店经理工作职责13
1、负责客房部员工日常管理工作。
2、负责安排当日员工具体工作，对当日的空脏房进行检查，确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。
3、负责对各种客用品进行管理，保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。
4、掌握客房工程及清洁的具体状况，根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。
5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。
6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通，做好客房及公共区域的.设施、设备的维护工作。
7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。
酒店经理工作职责14
工作职责：
1、根据集团确定的酒店方针、发展方向、组织结构等，与酒店管理方做好前期开办、人员配置等工作，完善酒店的管理及年度经营计划；
2、按照集团下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制成本和各种费用开支；
3、具有较强的预测和分析能力，定期向集团提供所辖区域的`酒店市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为集团的总体经营布置提供可靠的依据；
4、审核和定期上报酒店的经营状况、报告等数据；
5、与集团进行日常的沟通协调工作，及时汇报酒店日常经营确保信息畅通有效；
6、能独立负责酒店突发事件的处理，并及时上报集团总经办；
7、完成集团安排的其他工作。
职位要求：
1、五年以上相关工作经验，酒店管理专业（旅游管理类）、经济管理类相关专业毕业；
2、熟悉酒店运营管理流程，有知名酒店品牌管理工作经验者优先；
3、能够清晰准确的把控项目整体的定位和运作；
4、出色的沟通协调能力、社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；
5、具有良好的敬业精神和责任心，对财务预算、成本控制具有较强的管理能力，能够创造良好的经济效益
6、具有优秀的领导沟通、组织协调能力，较高的工作热情和良好的团队合作精神。
酒店经理工作职责15
1、参加每日召开的部门例会，如开班前会，检查员工的仪表仪容，宣布当日的客情。
2、分配班组员工工作，保证前台对客服务人手，检查文具及对客服务用品的准备情况。
3、查阅本月的订房情况有无超过30间的团队用房数，如有要安排员工预分配团队用房。
4、检查每日营业日报表。
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。
6、检查次日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。
7、检查次日进店团队一览表，团队确认书。
8、做后天进店团队分房表。
9、核查当班需打印的`所有电脑报表，特别房租报告。
10、检查并负责落实传真情况。
11、督导检查当班员工工作及时解决困难。
12、安排员工分批就餐.
13、查阅***日志，落实上一班交接内容。
14、检查当日进店团队/会议，散客中有无提前到店的落实情况。
15、进店高峰参与前台的接待工作。
16、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。
17、检查差异房的处理情况。
18、熟记常客姓名，努力提供针对性服务。
19、检查当班员工工作区域内的环境卫生。
20、按岗位职责开展工作。
21、预订员/行李督导不在时代替其工作。
22、检查员工钥匙孔和电脑房间的核对情况6-11_zdsbzx，确保信息一致。
23、每日征求客人意见记录在***本上。
24、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见，到门口挥手送别
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