酒店经理工作职责集锦(15篇)
酒店经理工作职责1
1. 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;
2. 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;
3. 维护宾客安全，维护酒店利益;
4. 收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映;
5. 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁;
6. 督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
7. 协助接待好VIP和商务楼层客人;
8. 夜班承担酒店值班经理的部分工作;如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报;
9. 向客人介绍并推销酒店的各项服务;
10. 发现酒店管理内部出现的`问题，向酒店___层提出解决意见;
11. 协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;
12. 完成前厅经理临时指派的各项工作;
13. 参与前厅部的内部管理。
酒店经理工作职责2
1、全权负责客房部的管理工作，并接受总经理的督导
2.负责客房部各项工作的计划和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标
3、制定客房部的各项经营目标和经营管理制度,组织和推动其计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4、主持部门日常业务和经理、领班例会参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的.聘用、培训及工作考评。
5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案质料的填报、分析和归档。
6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。
7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。
8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。
9、定期约见与酒店有关常住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。
10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。
11.检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作。
12、检查、考核主管的工作情况并作出评估。
酒店经理工作职责3
1.负责酒店有限公司旗下酒店品牌新项目开发;
2.根据公司的发展战略，完成分公司制定的`年度开发目标;
3.负责所负责区域开发项目的评估、审查、签约，及区域内开发经理赋能和指导，确保区域开发指标总体完成;
4负责对优质客户的接待、参观，灌输加盟商对公司企业文化、发展前景、加盟优势的了解，并参与项目的开发与评估工作
酒店经理工作职责4
1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质;
3、根据公司下达的各项任务指标，执行市场营销工作，严格控制经营成本和各种费用开支;
4、与公司客户进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;
5、负责维护酒店对外的.公共关系，塑造良好的内、外部形象;
6、对线上线下销售工作统筹安排，对核心客户重点管理和拜访。
酒店经理工作职责5
1、负责酒店筹备阶段的所有工作，为酒店筹备制定各项目标，并按计划实施；
2、负责酒店前期定位；
3、跟进酒店建设、设计等工作；
4、负责对工程质量、装修进行验收；
5、确保酒店按计划竣工，交接验收，保证酒店按计划开业；酒店楼面经理工作职责篇17
1、整合公司内外部资源，负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略，建立并优化公寓的.运营标准系统；
2、建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式，并予以贯彻和日常维护，以及持续的改进和优化；
3、执行并监控酒店/公寓管理情况，确保公司的管理流程的有效落实，评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理，对经营管理出现的问题及时提供解决方案；
4、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标；
5、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配；6、完成其他领导交付的工作。
酒店经理工作职责6
1、负责城市温泉酒店的经营管理;对酒店的经营与团队建设等负责;
2、负责审核监督指导管理方制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施;包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;
3、严格控制酒店的经营成本和各种费用开支;
4、督促落实员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高员工素质;
5、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;
6、建立良好的宾客关系，塑造良好的.内、外部形象;保持与相关政府部门和其他社会职能部门的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象;
酒店经理工作职责7
1、制定酒店业务规划、经营方针，经集团公司确定后组织实施;
2、制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势;
3、定期分析财务状况，控制各类费用指标和生产服务成本;
4、审核签发以酒店名义发出的文件;
5、处理酒店重大突发事件;
6、主持酒店的基本团队建设、规范内部管理，拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度。
酒店经理工作职责8
1.负责客房部整体经营和运行，分配督导员工工作，制定工作计划，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务
2.配合并监督客房销售控制工作,保障客房的出租率和经济收入
3.负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等
4.定期核算各种物品的消耗量,严控成本，把控好日常用品的损耗，减少浪费
5.根据分店情况，合理制定年度、季度、月度计划卫生工作
6.根据店内运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查
7.巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保提供优质的服务和完好的设备
8.组织、主持每周客房例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题
9.对员工定期培训，指导做房情况
10.督促员工的`工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系
11.经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见
12.积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品
13.与物业工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案
14.检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作
酒店经理工作职责9
1、参加每日召开的部门例会，如开班前会，检查员工的仪表仪容，宣布当日的客情。
2、分配班组员工工作，保证前台对客服务人手，检查文具及对客服务用品的准备情况。
3、查阅本月的`订房情况有无超过30间的团队用房数，如有要安排员工预分配团队用房。
4、检查每日营业日报表。
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。
6、检查次日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。
7、检查次日进店团队一览表，团队确认书。
8、做后天进店团队分房表。
9、核查当班需打印的所有电脑报表，特别房租报告。
10、检查并负责落实传真情况。
11、督导检查当班员工工作及时解决困难。
12、安排员工分批就餐.
13、查阅***日志，落实上一班交接内容。
14、检查当日进店团队/会议，散客中有无提前到店的落实情况。
15、进店高峰参与前台的接待工作。
16、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。
17、检查差异房的处理情况。
18、熟记常客姓名，努力提供针对性服务。
19、检查当班员工工作区域内的环境卫生。
20、按岗位职责开展工作。
21、预订员/行李督导不在时代替其工作。
22、检查员工钥匙孔和电脑房间的核对情况6-11_zdsbzx，确保信息一致。
23、每日征求客人意见记录在***本上。
24、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见，到门口挥手送别
酒店经理工作职责10
1、维系客户，掌握团队工作进度已和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案；
2、制定年、季度度传播策略方案，审核、撰写相关稿件，项目总结报告等；
3、品牌策略及新品发行计划、品牌及产品广告传播策略；4、广告表现及媒介投放分析；
5、监控实施质量，与目前所服务部分客户对接，沟通日常工作内容，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案；
6、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的.拓展。
酒店经理工作职责11
职责描述：
1、负责与酒店管理团队对接，根据品牌标准督导并执行酒店整体运营。
2、全面了解酒店管理公司的管理理念和文化，在业主与酒店管理公司的沟通中切实起到桥梁作用，代表业主在授权范围内行使沟通、协调和监督职责。
3、全面了解酒店管理合同内容，坚持以维护业主利益为工作重点，最大程度地保护业主资产。
4、协助审阅酒店所有对外发布信息所涉及的`内容，定期收集酒店正负面报道，并上报公司。
5、每月定期检查并以书面的方式向管理方反馈酒店标准执行情况，督导并推进管理方管理，充实酒店运营标准和流程。
6、编写酒店管理综合报告。
7、参加酒店年度预算、经营计划、营销计划、工程改造计划的讨论、制订和审核，并督促酒店管理层及时报业主审批。
8、代表业主参与酒店工程编余人员计划及重大工程采购审核，为业主相关部门提供决策支持。
9、督导并参与酒店制定营销活动、品牌推广活动方案，并跟踪落实结果。
职位要求：
1、8年以上酒店管理工作经验，有业主代表工作经验优先；
2、具备酒店管理、财务管理、营销、法律等方面的知识，熟悉各部门业务，能使用办公软件进行数据资料分析整理，熟练使用办公软件和酒店专业信息化软件。
3、一定的英文阅读与表达能力
4、具有较强的领导能力、判断与决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、影响力、计划执行能力和较好的写作能力
酒店经理工作职责12
1、负责店内各部门的正常营运督导及管理工作，确保完成上级下达的各项经营、管理、考核指标。
2、不断改进店内的管理方法，逐步提升员工管理技能，强化营运服务质量，提升店内经济收益。
3、实施并创新营销手段，拓展店内客户资源，不断提高顾客满意度。
4、妥善处理突发事件和重大客户投诉，维护店内的良好形象。
5、定期组织相关人员对本行业市场进行调查，及时掌握竞争对手和行业发展动态。
6、建立与大客户、供货商、职能部门等相关人员的良好沟通渠道。
7、组织开发酒店产品，努力提升企业竞争力。
8、审阅各部门工作日志及财务部日报表、月报表，并分析当前营业状况和费用发生的`合理与否，制定店内节能降耗工作计划。
9、做好营业时间内前厅、厨房巡视督导及协调工作，避免出现经营与服务脱节现象。
10、组织建立店内客户档案，督导做好对重要客人的信息收集及跟进工作。
11、与管理公司各部门不定期地进行沟通交流，努力并积极完成管理公司安排和下达的任务。
12、协调并督导各部门的工作，保证各部门工作顺畅。
13、对各部门定期进行考核。
酒店经理工作职责13
职位描述：
描述：
1、作为单店第一负责人，全局单店整体运营，确保包括成本、品质管理符合标准要求；
2、统筹单店品牌标准落地执行；
3、完成酒店周边调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略；
4、监督与指导店管理工作，确保人事流程符合集团框架，保持人才选用育留环节稳定有序。
5、完成区域总经理临时交付的工作任务。
职位要求：
1、大专学历及以上，年龄28—42岁，性别不限，同意至少一个区域工作地点外派；优秀的`中专或高中店长亦可；
2、工作经验要求（满足以下几点其中之一即可）：
A、2年以上星级酒店工作经验+1年以上连锁型酒店店长工作经验；
B、2年以上经济、中端连锁型酒店店长工作经验（华住、如家、锦江之星、亚朵优先考虑）；
C、1年以上挂牌四星级以上酒店总经理工作经验；
D、销售出身的单体酒店2年以上总经理工作经验；（单体酒店指除挂牌四星级以上酒店以外的其他酒店）
E、格林、易佰、布丁、99等低端连锁品牌城区总以上人员。
酒店经理工作职责14
职位描述：
【工作职责】
1.负责华住旗下汉庭酒店的整体运营工作。
【岗位要求】
1.年龄25-40岁，酒店管理相关专业大专以上学历；
2.星级酒店（3星以上）部门经理（前厅/销售/客房）五年以上工作经验，有经济连锁型酒店工作经历优先；
3.熟悉酒店总体运营管理；
4.勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；
5.较强的沟通影响能力和团队建设能力。
酒店经理工作职责15
1、全面负责酒店的筹建，运营管理、服务管理、营销管理、内务、安全管理等工作；
2、组建团队，带领团队开展销售工作，并在成本预算内实现营业收入、GOP、EBITDA和RP等业绩指标的`达成；
3、按照品牌质量标准执行监控分店落地，维护酒店资产、品牌形象，提升服务品质及顾客满意度；
4、外联关系维护，为酒店运作创造良好经营环境；
5、确保分店正常运营的各项对外事务的处理，如证照办理和年审等。
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