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（通用）服务行业的着装礼仪
着装礼仪是一门礼仪课程，属于商务课程之一，主要是指人们在社交场合、商务场合以及各种场合所应该穿着的服装打扮等，是一门实用性礼仪。下面是小编为大家整理的（通用）服务行业的着装礼仪，仅供参考，希望能够帮助到大家。
正装
因其工作的需要，服务人员一般在工作的时候，都要选择穿正装。而且其服装必须符合正式、实用、规范、角色等要求。其中，正式的求是这种服装能让人看起来感觉郑重其事，而不是随意"武装"。实用是服务人员穿着的服装能对工作有所帮助，而不是让服装穿起来成为工作的障碍。规范是指服务人员的着装在具体的款式、面料、搭配都有着统一的要求。
一般而言，服务人员所穿的正装以制服最为正式，它是由服务人员所在单位统一提供的服装。这种服装无论是在款式、面料、色彩上都完全相仿，一般而言其不同也是根据不同的职务而有所v别。制服也就是我们常说的工作服。它是上班时必须穿的服装。因为工作服在工作中起着这样的作用：
首先是标识作用。比如，我们在宾馆、酒店里能一眼认出哪一个是工作人员，其原因就是他们着装统一。工作服具有本公司独特的标志，使之与其他人员明显区别开来。这一标志可以表现在其独特的样式、色彩、图案等方面。这样也会方便为顾客服务，能让顾客一眼就能看见，在这个地方谁能给他服务。其次是保护作用。工作服不只是简单地追求美观划一，它还有一些其他隐性的功能，比如在制造业的T作、电力业的T作等。都起到在工作中免于被伤害的作用。而且公司人员着装上岗，也会让他们有着行业自豪感。有助于维护自茸。也容易为人所敬。
最后。工作服的作用还在于宣传。穿着统一服装的服务人员，都在有意或无意间宜传着自己所在的单位，相当于一个宜传员的作用。这样也有利于塑造公司的形象，引起人们的关注。工作服既然能起到如此多的作用，这就要求我们在其中注意一些问题：
1、穿着整洁
这一点很重要，在我们平常的生活中也是这样，再俭朴的服装只要是整洁，也会耐看。但是即使再好的服装，你邀退得不成样子，那衣服也不会好看。工作服一般要以干净、笔挺、合身为原则。
2、穿着得当
服务人员必须按规定穿着正装，比如公司规定什么时候穿正装，穿正装时的具体事项等，另外，在穿着工作装的时候，还需要遵守约定俗成的规矩，比如女式套裙应该与衬衣、领结、皮鞋等搭配；穿旗袍要与高跟鞋搭配；男士西装要与衬衣、领带、皮鞋搭配。
饰物
饰物是人们为了给白己增添亮色。所进行的一种装饰之物。饰物在佩带的过程中。起着美化自身、搭配衣物、体现个性等作用而且它也是在清一色的服装中，彰显魅力的独特方法。饰物一般不作为公司所提供的范围之内，但是佩带饰物却又为公司所限制，一般而育，规范的饰物佩带原则是：符合身份、搭配得宜、以少为好等，我们对佩带的礼仪给予介绍：
1、符合身份
俗话说：做什么要有做什么的样。如果你在做着售货员的工作。却用饰物给自己打扮成珠光宝气。你自己认为合适吗？所以，服务人员在自己的工作岗位上佩带饰物时。一定要使之符合自己的身份。在工作岗位中。服务的工作性质决定了佩带饰物需要注意是否与自己相符。服务人员需要有这样的认识：我们是服务于人，应该将对方看得高一点，不能凌驾于对方之上。再者，你佩带华丽的首饰，好像也不像个服务人员吧。
2、搭配得宜
穿着T作装的最好饰物是金银饰物，一般不戴珠宝饰物。而且饰物最好能与服装搭配和谐，从颜色、样式、整体效果上，都应该仔细协调，尽量让其浑然天成。另外。男士应该审慎选择饰物，尽量不要赶时髦。比如戴着耳环就不太适合服务这一工作性质。
3、以少为好
有些人总是爱显示自己的优越性。好像自己佩带了什么，就比别人高一等一样。于是将身上能戴上饰物的地方全部武装起来。其实这样完全是大可不必。即使你有这样的心态，也不一定非耍在数最上与他人一决高下。一般而言，正确的佩带原则，以一般不超过两种为限。另外同样的品种也不能超过两个。
服务人员所需用品除了服装和饰物之外。服务人员还有一个与其他工作人员不同的地方。那就是有时他们需耍随身携带一些工作用具。有人将它归为两类，其中一类是工作用品，另一类是形象用品。所谓的工作用品就是服务人员在从事服务工作中不可缺少的日常用品。比如身份牌、书写笔等。这些东西因为是工作所需，所以只好随身携带，这就要求服务人员梢心准备。
形象用品，则是服务人员为了维护、修饰自身形象所使用的日常用品。其中可以包括镜子、梳子、化妆品等，在使用这些东西丰富自己形象的同时。请服务人员别忘了，这些动作是不能在大庭广众之下做的，最好的地方莫过于休息室或卫生间。
服务员成功着装礼仪
1、首先呢，大部分酒店都会要求着套装，色彩最好选用深色。西服的领子应紧贴衬衫衣领并略低于衬衣。西装的袖子不能过肥，一般收口处微微到手腕保持一定的空隙。
2、其次呢，要配好衬衣。衬衣一般以白色为主，显得比较稳重。而衬衣的衣领也要高于西装后领，而且！切记衣服的后摆要塞在裤子里。
3、最后呢，要注意整体协调，穿西装时必须穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原则上不应装东西，上衣外面左胸袋可拆一条颜色调和的手帕。不要乱加徽章，装饰以少为宜，要知道lessismore。
服务员基本要求
（1）仪表
工作时间应着规定的制服。衣服要整齐干净，注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好，衣服的衬里不可露出，不要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深色皮鞋为宜，袜子颜色要略深于皮鞋颜色。
（2）仪容
男服务员不留大鬓角，后面的头发不能长到衣领，不留胡须，常修面；女服务员的头发不可长到披肩。但必须化淡妆，不准佩戴任何首饰，不准留长指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。
（3）仪态
餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔，体现出优美和典雅。坐姿要端正，表现出坐的高贵和娴雅。步态应轻盈、稳健。一般要靠右行走，不能走中间，不可跑步，不可与客人抢道。接待客人时，手势的运用要规范和适度，谈话中手势不宜过多，动作不宜过大。如为客人指点方向时应正确采用“直臂式”，请客人进入时应用“横摆式”等。同时需要注意手势运用时要和面部表情及身体各部分协调配合，以免显得出硬，给客人造成误解。
（4）态度
服务人员在接待中要热情适度，耐心周到，对宾客的态度反映敏感，虚心听取客人意见，遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。自控能力要强，使自己保持良好的心态。
服务员需要注意
1、清洁：制服、着装清洁等。
2、守时：要有时间观念。
3、兴趣：可求发展自身的工作潜力。
4、自我设计：用合理，有程序有计划的方式处理问题。
5、助人：关心同事，乐与助人。
6、有合作精神：具有团队精神，为达到共同的目标，最大限度的发挥自己的作用。
7、接受领导，乐与听众，执行上级的决定和命令（先服从，后上诉）
8、自律：学会在各中情况下的各中控制。
9、责任心和可靠性：具有强烈的责任感，不需监督，独立完成工作，能取得信任。
10、适应性和灵活性：能解决新的问题，熟练的运用规定的原则和程序。
11、领导潜力：能正确理解形式和同事，主动帮助他们完成任务，达成目标。
12、自信心：敢于坚持己见，在挑战中不显示受挫的态度。
女性服务人员的着装
(1)简洁、干净的衣领，才会体现一个现代女性服务人员的干练与敬业。爱美是人的天性，而美绝不等于花俏。如果你去商场买东西，对面的导购打扮得花枝招展，衣领华丽夺目，想必你会对她的职业态度产生疑心。简单利落，给客户传递的是干练、敬业的信息。衣领保持干净，恐怕不必多言，一个人衣领不干净，不仅显得邋遢，还让人觉得服务态度不端正，服务意识薄弱。
(2)得体大方是女性服务人员着装的不二主题。千万不可为了追求性感，穿着薄、透、露的衣服为客户服务。当然，太短、太小的衣服，也是不适宜的，这会使你感觉很局促。与此相反，过长甚至拖地的服装，同样将在客户心里大大降低你的印象分。
真知卓见：
A.鞋跟以三厘米高为宜。
B.尽量别穿凉鞋。
C.深色系的鞋与你的职业更相宜。
D.鞋的颜色要和服装的颜色相搭配。
E.如果你从事美容行业，或者身为医生、护士，你鞋的颜色，就可以是浅色系的。
F.除此之外，从事其他行业，比如房地产业、金融业、移动电话销售业等，就要尽量穿深色系的鞋。
男性服务人员的着装
1.发型
(1)头发在一个人身上的醒目地位，不言而喻。在我国古代，头发是可以代表整个人的。当年曹操讨伐张绣，正赶上小麦成熟的季节，于是颁布军令：“大小将士过麦田，只要有践踏的，一律斩首。”不料他自己的坐骑却踩坏了一大片麦田。戏剧性的一幕上演了，曹操闹着自杀，被劝阻后，来了一个“割发权代首”，即用割发代替斩首。这在当时可不是“作秀”，而是相当严肃的自我惩罚。
(2)今天，一个头发油乎乎、乱糟糟的男士，肯定也难以给人留下好感。所以，头发干净整洁，没有头皮屑，是男性服务人员对自己外在形象的起码要求。可经常清洗、修理头发，一两天清洗一次，一个月打理一次。至于头发的长度，一般来说，前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫衣领的上部。此外，男性服务人员还不宜染烫太夸张的发式。
2.眼镜
(1)如果你想让眼镜和你本人相得益彰，就要根据自己的肤色和脸型，来选择眼镜的颜色和镜框样式，关于这点，可以在买眼镜时征求一下卖方人员的意见。眼镜也不需要挑贵的、名牌的买，符合你的工作身份，才是明智之举。
(2)也许你觉得只要能看清楚，镜片清洁不清洁无关紧要。但是你想过没有，眼镜不只是你自己用来看的，你对面与你交流的人也会看。不清洁的镜片令人生厌。如果你不想出现这种场面，就要保持镜片清洁，上面不能留有手印或其他尘污。
3.服装
服装除了基础功能遮寒蔽体外，还有装饰和彰显身份的作用。美国的一项民意调查表明：男性看女性，首先注意的是女性的整个形体。而女性看男性，则有30%的人首先注意对方的穿着打扮。这项调查结果还说，当男性看男性，女性看女性，女性看自身时，服装具有第一位的重要性。虽说从长远来说，看人应该注重内在，但既然外在的服装起着如此重要的先入为主的作用，我们何不花些精力使自己的服装更利于自己交往呢?
(1)男性服务人员的服装，颜色最好是素色的，灰色、棕色和深蓝色都是不错的选择，因为它们给人以稳重、可靠、诚实、干练的印象，这种印象有利于你开展工作。如果你不想让客户觉得你华而不实，面料就最好不要选择带花纹的，看上去朴素、大方才好。
(2)需要强调的一点是裤子。很多人都认为裤子穿在下身，没有人会注意。其实不然，假设你在路上、在会议室遇到过一位裤子看上去皱皱巴巴的人时，你对这样的人的印象是什么?相信你心中已有了自己的答案。我们所处的时代，已经越来越注意一个人的仪表，就像你会在心中对别人有要求一样，别人对你也有要求。为了让自己看起来体面、充满朝气，你穿在身上的裤子就应当熨烫平整，有明显的裤线，裤线正、平、直、自然地垂到鞋面，以体现出服装的质感。
真知卓见：
A.穿职业套装或者穿工装，不宜穿球鞋，也不宜穿巫婆鞋。
B.鞋的颜色宜选择深色系的。
C.穿西装不能穿白袜子。
D.尽量穿中长筒袜子，以避免坐下时露出皮肤或腿毛，显得不雅观。
E.穿西装，上衣口袋不可以放笔。
F.公文包里准备这几样物品：笔记本、名片、打火机、钥匙、文件。同时，多带一包面巾纸，这样客户或同事需要的时候，你可以雪中送炭，为自己带来好人缘。
客人讨厌的服务
1.餐厅不按时开门，或提前关门。
2.电话铃声响过三声，仍没有人接听。
3.客人用的桌椅是不干净的。
4.酒水饮料是过期的或带汽的饮料不带汽。
5.饮料还没有服务，菜就上了。
6.热的食品不热，冷的食品不冷。
7.餐具是破损的、银器上有污渍、水杯是脏的。
8.向客人询问，这是谁的食品。
9.同样是用餐的客人，所得到的服务却不一样。
10.没有及时更换客人面前的脏骨碟。
11.水果、甜品服务太慢。
12.餐厅里有空的座位，但还是让客人在门口等候。
13.没有及时补充自助餐台上的食品。
14.客人落座之后，餐厅里没有服务员来服务或注意他们的存在。
15.客人结账后服务员就不与理采了。
16.早餐时，客人落座后，服务员没有及时服务咖啡或茶水。
17.客人落座的餐椅下面有口香糖。
18.与进餐的客人闲谈。
19.付昂贵的价钱，得不到满意的服务。
20.烟缸中有超过两个的烟蒂。
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