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面试中基本礼仪技巧和注意事项
（一）面试中的基本礼仪技巧
1、面试中的基本礼仪
(1)一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。
(2)进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”。
(3)对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。
(4)在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。
2、应试者语言运用的技巧
面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?
(1)口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。
(2)语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。
(3)语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。
(4)注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题;侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
3、应试者手势运用的技巧
其实，在日常生活交际中，人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么，在面试中怎样正确地运用手势呢?
(1)表示关注的手势。在与他人交谈中，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手指搁在耳下;或把双手交叉，身体前倾。
4、应试者回答问题的技巧
(1)把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。
(2)讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。
(3)确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。
(4)有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。
(5)知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。
5、应试者消除紧张的技巧
由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以应届生面试时往往容易产生紧张情绪。有些应届生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供同学们参考。
(1)面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。
(2)面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪 ，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。
(3)回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。 经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实;眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象;两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。
(4)失败。面试交谈中难免因紧张而出现失误，也不可能面试一次就一定成功。此时，切不可因此而灰心丧气。要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因，总结经验教训，以新的姿态迎接下一次的面试。明确面试前的三要素-When (时间)、Where(地点)、 Who(联系人)：一般情况下，招聘单位会采取电话通知的方式。 您这时可要仔细听。 万一没听清，千万别客气，赶紧问，对于一些大公司，您最好记住联系人。不要以为只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事部根本不参与面试，只是到最后才介入，办理录用手续。 关于地点，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。
6、知己知彼
(1)事先了解一些企业背景 也就是先在家做一些调查。具体了解的问题可包括：企业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经理的情况。这些足以显示出您对该企业的热爱和向往。在当今这个信息时代，您不妨到企业的主页中转转，说不定会有意外的发现。当然尽管您暗地里为自己灌输了这么多企业的信息，可千万别一古脑全倒给人家、自然而然的流露出来才能达到您真正的目的，不要有卖弄之嫌，他们了解的一定比您知道的更深刻，随时会给您打分。
(2)准备问题，仔细考虑：他们会问我些什么呢?想对策-迎战我想了解些什么呢?找问题-挑战
(3)模拟面试练习。在国企的招聘中也许没必要，但您若要应聘外企，模拟面试练习至关重要。而在校学生则应更多的争取这种锻炼的机会。
7、披挂上阵
(1)着装：力求简洁大方，无论您穿什么，都必须充分体现您的自信。一般来说，所穿的服装要保证干净，而且适合此行业穿着。尤其是去外企，一定要穿比较职业的着装。男士应着西装，女士应穿套装。着装的好与坏十分能左右您的自信心。只有您的着装与周围人相融合，您才会感到融洽放松，您的自信心自然也会提升。那么是否一定要穿名牌呢?其实真的没必要。大的外企不会看重这些，真正看重的是您的内在素养。
(2)面试所带物品：带好简历。也许您会问：“他们不是都有我的简历了吗?干嘛还要我再带?”A.一般来说收您简历的人和面试您的人往往不一定是一个人。B.参加面试的人很多，简历容易混淆。C.别以为面试考官不紧张。他一紧张把您的简历搞丢也真说不准。D.面试考官有时会问您要简历，倒不是因为他没有，而且您的简历可能就放在他手上。他问您要的原因只是要看看您办事是否细心、周到，是否是有备而来。而且您想想，考官手里的简历可能是多次复印的版本，或许已模糊不清，面目全非了。若这时您把一份纸张精良，制作完美的原版简历送到他面前，他必定会眼前一亮。就这一亮的工夫，您的“前三分钟印象值”便已经直线上升啦。例子：清华大学会计系的几位同学到某著名的国际会计师事务所面试。等了一会儿以后，主试官告诉他们，由于某些原因,找不到他们的简历了，问是否可以另外提供一份简历。当时只有一位同学多带了一份简历。后来那位同学被录取了。从这件真实的事情中，你是否得到了一些启示呢?
8、心理战术
(1)保证睡眠:不要采取消极态度，觉得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保证足够的睡眠。不过有些人可能会兴奋过度或娱乐过头，导致自己第二天疲惫不堪，无精打采;有些人打破作息规律，早早就上床，睡得自己头昏脑胀，眼睛浮肿;还有一些人呢，紧张过度，死活睡不着。那怎么办?数绵羊吧。反正说到底，你必须睡个好觉。 当年国民党拷打共产党员套录口供时，便采取了疲劳战术。强灯照射下，不让你睡觉，结果怎样?由于长时间的失眠造成人的思维混乱，难以自制，稍微一受刺激，你就会什么都说了。说出来的话组织性和逻辑性都极差，更不用说分析力和说服性了。当然，面试不是套口供，但这个例子足以说明睡一个好觉的重要性。
(2)早饭：按日常习惯最好。为什么说要按日常习惯呢?这不仅是个生理问题同时也是个心理问题。如果您在面试时突然感觉饿了，您就极可能一下子变得很紧张。越紧张您就越觉得饿，而越饿您就越紧张。这样恶性循环，使得一个小的生理反应变成了一个大的心理反应。所以为了使自己放松些，您可以早晨起来慢跑一会儿，以保证一个好心情。
(3)建立自信：对于失业者，再就业并重建自信心是很关键的。尤其是那些从“九重天”跌下来的人，摔得太狠，爬起来亦会更艰难。但一定要记住，阳光总在风雨后，乌云散了有晴空。还有一些人，由于面试了很多次，经常是到最后一轮给刷了下来。久而久之，信心全失，认为自己是等不到“中举”的那一天了。其实您一定要记住，付出了总会有回报，只是时间的问题。成功总属于执着的人。最后要说的是，万一在面试当头的节骨眼，您碰上了晦气的事情，怎么办?其实想必大家都有这种体会，当一个人保 持一种积极的态度和一个良好的精神状态时，坏事会变好，好事也会变得更好，无论什么事您都能泰然处之。但当一个人情绪低落，态度消极时，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其实这都是一些心理的主观因素在做祟。用一颗平常心、一颗充满阳光的心去看这个世界，您会发现其实这世界很美。乐观一些，你会天天充满自信。 可以尝试一些建立自信的小方法：A.如果您擅长某项体育运动，您就找一个水平差一些的人比赛，这样轻松地赢得比赛会极大地增强您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。B.去健康的美容美发中心，享受一下头部按摩。那种环境崇尚客户至上，服务小姐会殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小费也给得慷慨一些，这样心理上有种大老板的感觉，可以使自信心倍增。但要注意，不要觉得有钱能使鬼推磨，于是就对服务生颐指气使。要尊重服务行业，这是一个人的修养问题。
9、决定面试60秒
有些人说求职面试的头5分钟最关键，也有人说是否被录用取决于面试的头60秒。如何才能在面试的头几秒钟之内就给人留下好印象呢?以下的几点对你也许有所帮助：
1、事先确定好要穿的衣服，弄清楚面试的地点究竟在哪里。有必要的话，先跑一趟。
2、对接待人员要和蔼;在等候面试时可读杂志，但不要吸烟或嚼口香糖。
3、说几句话打破沉默，例如赞美一下漂亮的办公室、有趣的图画等。
4、在对方招呼你坐下以前不要坐下，不要主动和对方握手，除非对方先伸出手来。
5、在面试时尽量使用对方的姓氏(除非你们是好朋友，否则不要直呼对方的名字)，但语气不应该是在哀求对方。通过看着面试者的鼻梁来保持目光的接触(但必须时不时地把目光移开，否则对方会认为你很怪异而不真诚)。
（二）面试中的注意事项
1、以下皆为大多数情况下的通用技巧，不代表你必定会遇见这样的情况。这些是初次面试建议，不是面试圣典。在下绝不希望误导任何一位求职者，只希望大家可以少走点弯路，能早日走进自己理想的公司。
2、面试远比简历重要，因为很多人的简历含有一定量的水分，(也就是说，含有水分的简历是现在默许的)但面试的时候你很难去糊弄一个资深的人事，所以在面试前做一定的准备是必要的，但也无需过于详尽的准备，因为你不可能预见到所有的情况
3、如果是你感兴趣的公司让你去面试，最好上网查一下该公司的资料，一方面可以避免是中介(大多数网上会有骂名的)一方面主要是为了对该公司的背景、历程、经营范围、企业文化有大致的了解，知己知彼。顺便看一下自己应聘的是该公司的什么职位，具体要求是什么。相信在下，你简历投多了，绝对会淡忘的......
4、有必要的话，面试之前可以针对自己应聘职位的具体要求。事先考虑下“假如我是面试官，我会问什么问题”，同时想一下为什么应聘此职位，你看中这工作或公司的哪一点。有备无患。
5、整洁干净的外表是必要的，没人喜欢看见胡子拉楂，眼神弥散的宅男(哪怕是宅男自己)。不需要你如何打扮或特意去弄个发型，整洁干净即可，正常状态即可。
6、服饰不一定说非要西装革履，但正装是最安全的服饰。以现在状况而言：衬衫、西裤、皮鞋大多数情况下要比T恤、牛仔裤、跑鞋来的正式。可能你应聘的职位不需要正装，可能整个公司都没人穿的比你正式，但那是入职以后的事情，面试时还是走沉稳的路线为妥。这也是对企业的一种尊重，奇装异服要不得!
7、面试时间往往不是你能控制的，这点无需在意。如果通知时间和你的安排有冲突(往往是另一家面试)，就电话里礼貌的告诉对方你这个时间不方便，他们会调整其他时间让你去的。尽量不要放公司鸽子，更不要因为后一家公司看上去不错就不去第一家公司了。不要懒惰，而且遵守诺言是做人的准则。
8、初次面试往往会让你带上简历及相关证件。其实对方手上肯定有一份你的简历，而且很多公司当你去的时候会让你填写一份他们自己格式的简历。所以在下的意见是，你还是带着自己准备的简历，但不要在这上面花太多心思(比如拍个艺术照当封面之类的)还是那句话，面试是看你当场表现的。
9、面试时要做到不卑不亢，诚实、温和。既不要口若悬河废话一大堆，也不要沉默寡言给人内向的感觉。在下知道要完全做到这几点是很不容易的，但能达成其中一个优点或避免一个错误，你就离成功进了一步。
10、绝对要注意控制自己的小动作，比如二郎腿、抖脚、没事张着嘴，弓着背等等。这些细节一定要在面试时有意识的克制住自己，随便哪一个都会给人士留下深刻的负面印象。如果实在不行，建议之前和有经验的同学或朋友来个模拟面试，看看不经意的小动作会被放大至何种程度。
11、面试时要表现出自己的实力，但不要夸夸其谈，表现出自己掌握的扎实基本功以及成熟的学习能力即可。同时，要积极表现出你对获得这份工作的自信,因为"这份工作适合你,而且你也有足够的能力去完成",同时你也要表达你有自身提高的需求,比如询问公司是否有相关职业培训等,一方面你可以从中了解到公司的实力,另外一方面也可以让考官知道你是个乐意进取的人。
12、你对自己近三年的职业生涯是如何规划的?也许有些人事会问到你这个问题，也许不会。但这个问题是你必须知道答案的，所以现在请好好思考一下。宜脚踏实地，忌好高骛远。
13、人事提的问题都是大同小异的，但面对不同的公司或职位，你的回答不能也是这样。尽量将话题引向自己熟悉、擅长而对方又是感兴趣、关注的工作领域。比如你应聘的是销售职位，你就需要表明自己是个乐观、积极、擅于管理情绪且乐于同他人打交道的求职者。
14、不要滔滔不绝，更不要打断人事的话，要尽量成为一个倾听者。轮到你说的时候大胆说，没轮到你说的时候认真听，并且表现出对对方谈话的极大兴趣和专注。一方面这是对彼此的尊重，一方面你可以获取很多信息。
15、要做到与人事的互动其实不难。对方提的问题认真回答，然后适时提出自己的问题，用心思考对方的回答。大家往往可以做到第一点，即乖乖回答问题;但其实第二点更能显示出你的思路：你提的问题是否中肯或切中关键，会让人事对你刮目相看。
16、问的问题要有针对性。不要没话找话，不然宁愿不问这个问题。在下遇见过的最离谱的问题是一个86年的求职者在应聘销售时问人事(30+)：请问您结婚了没?试问此问题意义何在?显示出自己的稚嫩吗?
17、不要奢求人事比你还要紧张。哪怕你有数十次应聘经验而对方是第一次面试求职，(这几率。)你也要有礼貌地尊重对方。因为此人是你能否入职的第一关键人。
18、任何事物都不是绝对的。可能你会遇见很白痴的人事、可能你之前一个面试的求职者比你强上很多、可能老板有了亲戚推荐过来、可能人事正好是生理周期等等。面试失败的原因是千奇百怪的，并一定说是你这里出了什么问题。所以保持自信是必要的，因为你不可能永远这么倒霉。
19、既然我们无法从客观上控制面试的结果，那最好的办法就是从主观上让自己每次都保持充足的状态。
20、最后，其实求职就和相亲一样，如果成功了，随之而来的可能是天堂，也可能是地狱;而无论是什么你都要开始面对权利和责任了，而且责任往往是大于权利的。做好准备吧，这表示你成熟了。
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