销售激励措施

时间:2024-07-03 09:51:24 销售 我要投稿

通用销售激励措施

  在我们平凡的日常里,大家逐渐认识到措施的重要性,措施是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径,可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。那么措施应该怎么写才合适呢?下面是小编为大家收集的通用销售激励措施,希望能够帮助到大家。

通用销售激励措施

通用销售激励措施1

  一、销售人员行为要求:

  1、着装

  (1)男士上班着装整洁,得体,穿皮鞋;女士不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰。

  2、仪表

  (1)注意保持个人卫生,无异味,如化妆品味太浓﹑酒味、烟味、吃蒜、葱异味食品。

  (2)精神饱满进入工作状态,不得在营业区内吃东西,可以短时间进入休息室休息,时间不得超过20分钟,休息中必须知会他人照看自己的柜台。不得在卖场内休息(美容区、顾客区、柜台内)

  (3)着装要整洁,保证区域内卫生和陈列,柜台整洁。

  3、行为

  (1)微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业,不准有不理睬的行为。

  (2)有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响。

  4、言谈

  (1)说话要注意艺术,多用敬语(“欢迎光临”、“您好”、“请喝水”、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”)。

  (2)不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。

  二、销售人员纪律要求

  1、销售人员必须严格遵守上、下班作息时间,迟到超过二十分钟以上的销售人员扣除半天工资,并不得无故早退。如果未经店长同意早退,扣除当天全天工资。迟到超过一个小时的扣除当天全天工资。

  2、请病假必须在上早班时间前一个小时打电话或发信息给店长,经店长同意后才可休假,否则视为旷工。

  3、销售柜台前不准看与销售无关的杂志、小说、报刊,更不准吃零食。每发现一次罚款人民币20元。

  4、销售人员有私事不能第二天按时上下班的,必须于当日23:00前打电话或发短信息知会店长(否则视为迟到、早退处理)

  5、每周五下班前销售人员安排好下一周的'作息时间,营业员每周周一至周五可以选择一天进行休假,周六,周日不得休假。原则上在正常休息日之外不能休息,特殊情况要休息,必须提前一天知会店长。并经店长同意方可休息。

  6、卖场内的人员作息时间按照公司要求,早班人员必须在7:50集中进行早会,闭店前按时间组织晚间例会,早班请假或晚班因事早退,需要跟店长请假,除特殊、紧急情况外,事假、病假须提前一天向店长申请。具体作息时间如下:

  早班:7:50—17:00如无店内要求,则按照整点下班。

  午餐:早班为11:30—12:30晚班为12:30—13:30吃饭时间要告知晚班同事照看自己的柜台。

  晚班:10:30—19:30如店内无顾客,则按时组织例会

  每日早会、晚班会开始前不得进行收、放机器,取拿机器必须经过店长的确认才可。

  7、有下列情形之一者视情节轻重罚款十元以上(含十元)。

  (1)未经店长同意答应客户额外折扣、优惠等。

  (2)散布不利于公司的信息,在团队当中造成不良影响。

  (3)同客户产生纠纷,如造成损失由公司管理层酌情处理。

  (4)休息日不得关闭手机,造成公司事务无法联系。

  (5)被客户投诉,情节严重的交由公司管理层处理。

  (6)怠工,并对公司销售任务有抵触或不认真完成的。

  (7)未经店长同意私自外出者。

  6、有下列情形之一的罚款二十元以上。

  (1)服务态度恶劣,与客户争吵、打架者;

  (2)被客户投诉,严重损害卖场或联通形象、声誉的;

  (3)在卖场内与同事之间恶意攻击或争斗者;

  (4)利用工作职权收受别人财物、款项、谋求私利者;

  (5)严重超范围承诺客户者。

  三、销售人员客户接待条例

  1、销售人员接待客户以客户走到谁负责的柜台前谁接待为原则,当前接待客户的人员不能同时接待两组客户。当第二组客户到柜台前时,由相邻的销售人员上前接待。

  2、销售人员应积极,主动接待上门来访的每一个客户,不得抢客户,挑客户,只要对本卖场有兴趣,包括同行愿意接受销售人员介绍的来访人员均为客户。

  3、销售人员休息当天如上班可正常接待客户,不可迟到、早退。如出现不属以上情况﹑由卖场负责人统筹安排全权处理。

  四、销售销控管理条例

  1、销售单据上如有赠送物品则应详细写明,乱增、私赠发生纠纷的会追求责任人。

  2、任何低于底价(结算价)或不正常低毛商品、卡、配件类商品,需要向店长进行申请,相关申请人为分店店长、店长、商品部、执行总经理,如无法找到第一责任人,则按照上报申请分级进行。上报人须对此信息进行记录,备案。

通用销售激励措施2

  一、员工守则

  为维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺利进行,特制定本守则:

  1、遵守公司《员工手册》及各项规章制度;

  2、销售人员应维护公司形象,敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务;

  3、每个工作日准时上班,避免迟到和早退,最大限度避免请假,任何假期须提前一天通知,外访请做好登记;

  4、同事之间应团结协作,同舟共济;勾心斗角,尔虞我诈的作风一律受到处罚;

  5、待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序;

  6、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;

  7、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度协调执行;

  8、工作中遇特殊情况由上级领导判别客户归属;

  9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向上级领导请示,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;

  10、销售经理协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;

  11、销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本产品的业务知识熟练掌握,对同行产品做到知已知彼,不断提高自身工作技能应变能力;

  12、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力,做好业务情况、客户资料的整理;

  13、为客户提供一流的接待服务;

  14、建立良好的人际关系,积极收集反馈意见;

  15、积极挖掘潜在客户;

  16、执行销售业务流程所规定的全部工作;

  17、负责产品各项资料的`准备工作;

  18、不得向客户索取财物,不得为取悦客户而出卖公司利益。

  19、不得随便承诺客户要求,若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害,由当事人负全部责任并做出赔偿。

  20、保持办公室整洁

  二、纪律规定

  (一)出勤制度

  1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假,每月休息四天。

  2、中途离岗外出拜访客户,须经上级领导同意;

  3、对迟到、早退、旷工者的处理,按公司有关规定执行;病假、事假须知会领导,并按公司有关规定执行。

  (二)仪容仪表

  1、上班须着职业装(公司有配发工衣)。

  2、须保持仪容仪表整齐干净,大方得体。

  三、意向客户跟进事宜

  1、销售领导负责划分客户归属,销售人员不得有任何异议;

  2、当销售人员与意向客户开始商谈时,须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中,若有,则应告知客人及有关销售人员去跟进;

  3、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣,否则后果自负;

  四、业绩考评

  (一)实现收单量

  1、销售员培训期间不做收单要求;

  2、销售员正式上岗后要求实现每月至少

  (二)销售纪律方面

  1、销售员必须服从公司总体销售政策;

  2、销售员必须努力工作,团结一致,及时完成公司下达的销售指标;

  3、销售员必须服从上级领导的客户调配安排;

  4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品,一经发现予以开除;

  本制度未尽事宜将另作补充规定,所有补充规定由总经理审核同意后执行。

通用销售激励措施3

  一、新员工入职

  1、新员工试用期为1个月,转正需填写(试用期员工转正申请)根据其销售情况及工作表现,由销售经理评定能否转正,签字生效后交行政备案。

  2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

  3、试用期间佩带试用期工牌,着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。

  4、试用期间由公司专门培训讲师进行相关业务培训,老销售顾问带其熟悉业务流程,带教销售顾问对新员工负全责。

  5、试用期间拿单车提成(根据当月销售政策)。

  二、日常规范

  1、着公司统一工装上班,带工牌。工装必须干净,男士须打统一领带,头发整齐,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一丝带、化淡妆,不可皮夹散发。

  2、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会或给予处罚。

  3、晨会前整理好内务,任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜

  4、所有人员必须维持好办公室卫生,个人办公桌面,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍。

  5、上班时间不得以任何理由外出公司办私事,有事请假销售经理批准后,方可离开。

  6、请假或休息于前一天告知销售经理及行政部;不可带请假,不可电话请假,特殊情况除外,周六周日不允许休息。

  7、展车卫生由销售经理负责检查,晨会后销售顾问开始清理办公室、展车及展厅卫生,责任到人。

  8、新进展厅展车,不论值班与否都有义务清理车辆。

  9、销售顾问接待客户完毕后及时清理洽谈区域,桌椅恢复原位,纸杯等其他物品放到指定位置

  10、销售顾问严格按照规定值班,任何时间不得出现空岗,午餐时间实行轮岗,用餐时间不得超过半小时,接待客户除外。

  11、全员会议和培训必须全部参加,违者按旷工处理(特殊情况除外);参会期间,手机必须调至震动静音或关机模式。

  12、上班时间不允许在公司内吃零食,上网玩游戏,串岗,电脑专人专用。

  13、销售部人员不得在展厅内,办公室内追逐嬉戏,大声喧哗。

  14、销售部人员不得以任何理由在展厅于客户发生争执。

  15、任何人不得私自调换业绩一经发现取消该车业绩和提成。

  16、每月总结一次成交率,留电率及客户试乘试驾满意度。

  17、已定车辆的车架号必须写在库存看板上,并写上“已定”字样,如未履行以上程序,该车可以自由销售;反之,该车如被销售,其销售人承担一切后果。

  18、销售顾问接待文件包资料:名片,订单,试乘试驾协议,签字笔,贷款资料等摘要

  19、销售顾问禁止两手插入口袋,两人以上不得勾肩搭背或嬉戏追逐,扎堆聊天

  20、销售部所有人员手机必须24小时保持畅通。

  三、顾客信息制度

  1、新客户资源的'信息必须当日建立,立即录入客户信息登记表。

  2、新建客户信息卡次日必须回访,以后再次回访根据购车意向而定。

  3、出现重复接待客户情况时,销售顾问不得当着客户的面发生争执,造成不良后果,视情节轻重做处罚

  4、前台接待电话标准用语:你好我是聊城金盛陆风4S店XXX,很高兴为您服务。

  四、订单及交车制度

  1、订单签订后必须有销售经理签字后生效;中途不可随意修改,如需修改要有销售经理签字同意,私自修改视为无效;修改后的订单以修改日期为准。

  2、提车顺序按照订单时间早晚排列,其中全款优先提车。

  3、交车时严格遵守交车流程。

  五、商品车管理制度

  1、新进车辆的验收,必须按照公司规定严格验收,因运输途中早晨搞得损失,必须立即查找原因,指定解决方案,属本车质量问题的,要及时联系售后索赔人员,进行索赔。

  2、商品车钥匙由专人管理,拿取钥匙必须及时登记,如若丢失相关责任人按相关价格自行赔付

  3、商品车开关车门,因窗门忘记关造成后果的,视情况轻重再做处理。

  六、试驾车管理制度

  1、试驾车不得开出办私事,经发现一次罚款100

  2、试驾车使用必须填写试驾车使用说明

  3、试驾车每天必须打扫,9:30之前必须打扫完毕。

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