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服装跟单职责

时间：2024-07-07 12:52:18 服装/纺织/皮革我要投稿

(精华)服装跟单职责

服装跟单职责1

　　1、负责所有产品生产流程动向，及时掌握跟进，确保准时交货；

　　2、根据签发的生产指令单各型号产品交期，依先后顺序跟踪至入库交货

　　3、进出口业务的联络、洽谈和谈判；

　　4、进出口订单处理，保证按照客户要求交付；

　　5、货款的收回；

　　6、相关业务的`记录和分析。

服装跟单职责2

　　1 负责核对样衣生产制单和客户的要求，发现技术问题或有不明之处与板师、业务员进行沟通确认。

　　2 负责所有样衣寄出前的检验，监督工作。

　　3 协调各类样品的.安排计划，保证样品按时提交。

　　4 协调技术板房的各项日常事宜。

服装跟单职责3

　　1、根据当季产品要求，安排样品计划，从打色样到发出样品跟踪整个样品进度，确保样品质量和交期。

　　2、积极和工厂各部门沟通完成新一季报价，及时下单并确认交期。

　　3、跟踪大货进度，及时发现并解决问题，保证大货订单符合产品质量要求并按期交货。

　　4、产品相关所有资料完善。

　　5、负责出货后———直到追到验货结果

　　6、负责对出现的问题总结，提出改进和提升计划

　　7、负责整个订单过程预算、成本结算以及面辅料对账及付款。

　　岗位要求：

　　1、熟悉服装开发、大货业务流程，两年以上独立操作服装大货订单经验；

　　2、对订单出现的问题有基本的判断和解决问题的.能力；

　　3、熟悉面辅料知识，了解服装工艺；

　　4、熟练操作office软件及各种工作软件；

　　5、有较强责任心和执行力，善于沟通，抗压能力强；

　　6、服装设计及纺织工程等相关专业优先

服装跟单职责4

　　1.对各项工艺流程熟悉,及时跟进生产流程；

　　2.负责监督货品的质量和货期，有上进心,服从公司安排.汇总报告进度流程工作；

　　3.校对各工艺、样衣、物料卡等与生产密切相关的因素；

　　4.负责生产进度到成品检验的全过程，保证大货的品质符合客户的`要求；

　　5.全程跟踪生产过程，能协助工厂及时解决生产过程中出现影响品质、进度的问题；

　　6.具备预防发生质量问题的能力，督促并跟进工厂对问题产品进行返修；

　　7.协调对工厂的大货做首期、中期、尾期的验货工作。

服装跟单职责5

　　1、校对技术工艺、样品、准备物料卡等与生产密切相关的因素;

　　2、通过现场监控进行有效的加工厂质量管理;

　　3、生产进度的跟踪与反馈，安排监督产前样封样进度，保证封样正常提供;

　　4、做好加工厂前期品质宣导、中期品质控制、后期品质抽查或件查工作，处理生产过程中各类问题;

　　5、跟踪产品到货时间及质量状况，监督合同执行情况。

　　6、对所负责大货产品的.生产进度、产品品质、货期的全程跟进与监控;

　　7、配合完成上级领导安排的其他临时性事务。

服装跟单职责6

　　岗位职责：

　　1、热爱服装业，有长期稳定发展的意愿

　　2、足够的.耐心和细心处理日常工作，条理清晰

　　3、有良好的沟通能力和协调能力。要求工作责任心强

　　4、本科以上学历，跟单经验优先考虑，优秀毕业生也可考虑

　　5、能流利使用韩语沟通。

服装跟单职责7

　　1、根据公司下单计划同供应厂商落实前期生产事宜;

　　2、监督跟踪下单货品的'生产，及生产产品的品质;

　　3、负责产品货期及质量问题，确保按期按质按量交货;

　　4、与工厂沟通、协调并及时发现解决生产中出现的问题;

　　5、随时向上级经理汇报产品质量情况及生产进度，反馈工厂信息;

　　6、会样衣制作，有羽绒服、双面尼跟单经验者优先，管理制度《服装跟单工作职责》。

服装跟单职责8

　　1、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品及订单生产的'全流程，服装跟单工作职责。

　　2、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期。

　　3、对服装面料有一定的了解和认识。

　　4、具有应变及处理突发事件的能力，协调好各生产厂家和供货商，确保大货质量和交货期服装生产跟单岗位职责服装生产跟单岗位职责。

服装跟单职责9

　　岗位职责:

　　1、与工厂对接，核算采购成本，全程跟进订单的数量、质量、交货期等的落实

　　2、与品牌方对接，确认头版的打样、品质及其他事宜;

　　3、与工厂对账、付款、收票;

　　4、对工厂的内部管理和生产能力进行评估，寻找有优势的工厂;

　　任职要求:

　　1、服装、纺织相关专业大专以上学历，有2-3年以上服装跟单经验;

　　2、具有良好的服装面料专业知识，熟悉各类服装产品工艺、生产加工流程、质量标准，以及面辅料的`特性、功能及价格行情;

　　3、能独立跟踪、控制订单的生产过程，并及时处理订单操作过程中所发生的问题;

　　4、工作积极主动，责任心强，有良好的职业道德，有较强沟通协调能力、异常处理能力;

　　5、有良好的英语听说读写水平;需要不定期驻厂。

服装跟单职责10

　　一、前期跟单

　　1、查阅客户资料

　　接到客户资料后，仔细查看资料是否完整准确，只有完整的资料才能确保跟单工作的顺利进行。

　　核对资料的具体内容：

　　a、资料是否完整；

　　b、文字描述是否与款式图一致；

　　c、确认面、辅料；

　　d、查看绣、印花等其他设计要素；

　　e、了解客户特殊要求和洗水工艺。

　　2、制作版单、查版、寄版

　　跟单研究订单资料，制作出版单，列出所需的面、辅料并配好，交给版房打纸样及车版，做好版后交洗水部洗水，并要注明回洗水时间、洗水要求、效果。洗回后交版房纸样查验，再做后整查验，查验合格后寄给客户批核。

　　同时根据版房报用料，整理出用料成本表，用于成本核算及订购物料作准备。 a、初版：目的是让客户确认服装的款式造型是否准确，设计风格是否一致，缝

　　制工艺是否达到要求等，可以使用代用料制作，数量根据客户的要求而定。 b、大货版：是订单生产前客户最后一次确认的样衣，因此大货版制作的要求较

　　严格，要求用订单中规定的面、辅料，根据客户的要求，是齐色齐码还是混色混码或是跳码版。一般情况下大货版要得到客户的确认后才能进入大货的生产。

　　c、样版检验细则：主要检验样衣的面、辅料材质和颜色，核对款式。检验尺寸

　　规格，洗水效果和包装方法等。

　　各部分的规格范围必须符合客户要求的公差范围，款式造型必须依照工艺文件中（或客供参考办）的款式图和款式描述来逐一核对，缝制工艺的检验等。 d、为使大货生产方便，可以建议客户更改最佳做法，但要存档并得到客户的批准才可以。

　　3、定购大货面、辅料、报价、检验

　　a、客户供料时，跟单员依照客户的定单数量及提供的资料计算清楚各物料的用

　　量，并跟进物料回厂进度，使其尽快上车间生产。

　　b、自己购买物料时，首先联系两家以上的供应商，将所需的物料、用量、材质

　　和要求改进的`地方详细提供给供应商，以求出准确的合理的报价。取合理的报价交主管或总经理批核、采购并要跟进交期。

　　大货布料、辅料回厂够，大货布由布仓验布员验布，提供验布报告。跟单员跟据验布报告跟进是否可以开裁。同时要剪布进行试缩水。最标准的试缩水布是在距离布头5米以上剪一块0.8米长的布，交给版房做好洗前记录，洗水时要特别交代，要按样板的工艺要求来洗水，回来后给版房检查记录缩率，并且用该布做洗前和洗后的物料卡色卡。

　　根据做版的用料，初步计算该单的用布量，加裁或缩裁的比例交客户确认，并且在大货生产前整理好制单资料和物料卡，在裁剪之前发给相关部门。注意物料卡可以按分发对象而做，如车间可以不做钉扣，包装部可以不做线色等。

　　物料管理控制：必须做一份物料跟进表进行追踪。每当物料回厂后，清楚地做好明细登记，并核查物料的规格、数量是否正确，确认质量是否OK，并在大

　　货发料前列出一份物料发放表，发给仓库和车间，以作为发料、用料参考，不足的物料，尽快追补，以免影响货期。

　　审批用料及通知开裁：核实大货物料是否跟报给客人的数量相同，计算用布量是否够用，如有出入的情况下，问客人是否可以缩裁，加裁，有绣花，印花的，需整理好绣花，印花样板位置，核对正确后才能外发。

　　二、中期跟单

　　客户批版OK，主辅料明确后，接下来生产大货。首先跟生产部排期，标准样板，客人的评语，辅料卡、色卡、生产制造单交上级主管审查。召集管理人员、QC开产前会议，批车间产前版并明确货期和生产质量。

　　生产过程中，由QC跟进生产质量，监控生产进度，及时做好客户要求与生产之间的协调和沟通，如有客户更改资料，第一时间传达给相关部门，并要注明资料的最新版本，做好签收记录。

　　发现未能达到生产计划要求的情况，及时反映给上级部门，以督促解决，并了解各部门的生产实情，以求完成预定的任务，保证货期和质量。大货因客观问题确需延期的，必须写出延期原因和延期后的交货期与客户商讨。要求尽快回复，客人书面签回。

　　车间上线时，必须要车间尽快出头缸，以了解大货尺寸及洗水效果，同时尽快给客人批洗水颜色，确定OK后方可洗大货。

　　三、后期跟单

　　对洗水色：大货回洗水后，核对颜色是否相同。

　　核查包装版：大货包装前，核查包装的第一件包装版，确保物料齐全及正确的包装方法才可进行包装，如客户要求批包装版，需提前提供正确的包装版给客户批准。

　　积极准备并配合客户QC初查、中查、尾查的查货并及时将客户的查货信息反馈到各相关部门。

　　按客户的要求挑船头版或收货版给客户，目的是让客户预先了解大货的生产情况和质量。

　　并要提前做好商检资料交报关员做商检。

　　客验货合格后，核实走货数量，整理装箱单及出货通知书，并向相关部门汇报可以安排出货。

　　最后资料整理及保存，出货后，整理并保存好有关生产资料及标准样板，遇有次布和不合格的物料，整理好数据资料报客人，以安排退回客户，修正生产中的不足之处，以免翻单时不清楚。

服装跟单职责11

　　1、校对技术工艺、样品、物料卡等与生产密切相关的因素；

　　2、通过现场监控进行有效的生产厂管理；

　　3、生产进度的`制定与落实，安排监督开发进度，保证样品正常提供；

　　4、开发样衣，制单，下单，跟单；

　　5、跟踪产品到货时间及质量状况，监督合同执行情况。

服装跟单职责12

　　外贸服装跟单QC流程

　　1、首先您要知道服装英语，但如果有翻译更好。

　　2、了解服装的基本工艺，知道是什么针法。（有条件做一下qc其实也挺好的，或多下车间跟进一下，这样上手也比较快，多和师傅交流）

　　3、跟办：接到客人资料－翻译给办房－办房做样衣，要跟进进度－做出后看一下有没有做错－送出办后等批办－根据客人评语再做办，每间公司有不同做法，所以做的办名称不同。《影象版→初版→批版→批批版→销售版》→大货版→生产版》

　　4、报价：做好版之后要做好报价单。《这个很重要，因为这个关系到公司的利润，应该在基价的基础上多报三成》

　　5、跟单：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备。

　　一、工艺单

　　1、先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。

　　2、参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。

　　3、对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）。（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。

　　4、对照工艺单认真研究英绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对英绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。在这点上，应尽快适应客户的这种要求）。

　　二、核价

　　认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任。建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，英绣花价格最好也有价格一览表。

　　1、核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。

　　2、工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明。

　　3、生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示的，要一并详细告知（最好是书面）生产部门，以便尽可能核算准确。

　　4、汇总资料，核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求（有无水洗等），辅料比较奇特，英绣花价格等。所有这一切，都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里，以便以后备查、

　　5、报价时如对某些辅料及英绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及英绣花的价格，（客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任。所有担当学会看核价单上的资料，一定要看清楚，把经手的资料要做到心中有数。有特殊要求的，一定要告诉核价员）。

　　三、备样

　　一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样（原则上先谈价格，后打样。对新客户原则上不备样，备样要收样品费）。备样时主要注意（备样时关键在于保证交期及质量，因此经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工：

　　（一）样品

　　1、款式样，一般来说款试样主要是看做工的，可以用代替面料，但当有配色时，一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

　　2、确认样，作为确认样，客户看重的是，颜色要对，辅料要齐，印绣花也要按照要求的去做，特别是代表大货面料，一定要好、因为一般来说，确认样是给设计师看的，所以一定是好的和准确的，符合设计师口味的，此项工作非常重要、如果做得不好，可以说前功尽弃，一切都是白费、

　　3、产前样，一般来说是在大货面料出来以后，为了保证大货的准确性，在裁剪前，做给客户看得样品，代表大货水平，也是客户对大伙的检验、为了生产的方便，要求产前样必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失，安排起来一定要快。对于HTP订单，大货下来后，再安排做大货产前样，待产前样确认后，进行大货生产。HTP订单不要求打英绣花样。

　　4、广告样，广告样一般来说是在订单确定后，大货出货前，客户用来扩大宣传，增加销售量的样品，齐色齐码，外观效果要好，一定要起到门面作用（广告样必须提前安排，不能临近再下备样）。

　　5、齐色样，此项要求的客户比较少，可以灵活掌握。对于HTP的订单，客户要求在工艺单下达后，安排做销售样，而且对于不好找的辅料可用类似或接近的'代替，样衣发走后，安排核价、报价，然后等客户确认意见。

　　6、水洗样，要保证成衣水洗尺寸，必须做好前提工作面料缩水率。

　　7、船样，大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费的船样未并入大货，跟单员应负主要责任。

　　色样

　　1、色样，制作要好看、及时，保存要完整，一式三份：自已必须留存一份，以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对，问明客户是在自然光还是在灯光下对色，以便及时确认。

　　2、纱样

　　3、布样，如麻灰：如客户指定麻灰色号时，可与客户沟通直接进行大货生产，如有客户布样，可找一些颜色比较相近的布样待客户确认。色样在涉及到麻灰或烟灰色时，最好是让客户指定华孚或金兰纱卡上的色号，便于采供部门购纱。

　　英绣花样

　　首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样，特别是绣花，绣花线一定要用正确颜色，如确有难度，可以与客户沟通，变通安排。英绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确的地方，争取缩短确认周期（英绣花打确认样时间：原则上从业务员将英绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员，外协员要注意打确认样布料的颜色一定要正确，确认样原则上要检验合格后才能出厂，对确认样跟单员也要进行检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产厂，并做好交接记录）。外协员要对以前及以后外加工的英绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。

　　辅料

　　由于辅料开发有一定局限性，因此安排辅料时一定要尽可能广。如同行、客户及其它部门，在此特别指出的是网络查询，重点是快！！光客户要求的辅料确有一定难度时，及时与客户协商处理意见。辅料管理员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总，便于以后出现同类辅料时方便查询。对于HTP的订单，辅料多而且杂，要特别注意染色问题，如梭织布，人字带等。还有一些辅料虽然好找，但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做，本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此，应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料，减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。辅料打确认样时间：原则上从业务员将打辅料确认样的资料转交辅料管理员后三日内应将确认样寄给客户确认。

　　四、合同的执行

　　在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后（如开L/C、电汇、预付款等），以L/C结算的，要尽快催信用证，以预付款结算的，款要及时催，以电汇结算的，风险较大，通常适用于老客户。下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。向生产厂要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的生产计划。

　　五、确认

　　在合同签定后，对于担当来说，确认工作是最重要的。在安排确认时，要掌握以下几条原则：a）首先排列生产计划，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺利开始。

　　b）监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。如正确的工艺单、样品、印绣花样、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达，对生产中出现的各种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。

　　c）核对所有来物，与客户确认意见相符一致。

　　d）要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要的损失。

　　六、合同的跟踪

　　在合同的执行过程中，要准时填报跟单表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。

　　在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户。当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。

　　为了大货生产能够顺利进行，首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时，除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。

　　品管主管要会同品管员一起在大货交货前对产品进行检验，并出具验货报告单（对于发现的问题要提出整改建议和防范措施）。客户来验货时，品管主管或品管员要陪同客户一起验货，并做好记录。

　　七、出货

　　根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货（HTP的客户可能不止一个，他对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给车间）1出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，衣时同船运公司或客户协商处理）2订舱、报关3办理内部发货手续4船样及相关事宜，船样一般在大货出货前一周给客户寄出。

　　八、发票的开具及货款回收

　　国际业务部单证员负责外销产品发票的开具，并负责填写开具外销发票的相关表格。国际业务部核算员负责内销产品发票的开具，由跟单员负责填写开具内销发票的相关表格。

　　跟单员负责内销货款的回收，及时督促客户办理，加快公司的资金周转。对于外销产品货款的结算方面，信用证结算的，由跟单员督促客户及时为公司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核。电汇方式结算的，要在发货后，及时督促客户付款，避免坏帐损失的发生。

　　九、报帐

　　对于采购部门负责的采购及加工业务，要及时与生产厂进行对帐，在业务结束确认无误后，让对方开具符合公司司要求的增值税专用发票，并按公司相关文件规定进行及时报帐。

　　对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后，要及时报帐，具体按公司文件执行。其他费用的报帐，力求在费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐，影响公司及部门的利润核算。

　　十、资料的整理与归档

　　采购部门所有人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性，不准乱放。对于公用部分的办公用品等，要及时进行整理，个人的资料、样品、样布等不准随意乱放，如发现随意乱放者，将对责任人进行处罚。

　　十一、产品的售后服务。

　　服装跟单qc岗位职责共2

　　服装跟单员岗位职责

服装跟单职责13

　　一、目的：

　　为明确跟单员工作职责和权限，并与其他部门得到有效沟通，特制定此部门职责说明书。

　　二、适用范围：

　　跟单部跟单员。

　　三、定义：

　　1、跟单：跟单英文walkthroug的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束———一般都是到财务做帐结束—整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证

　　据—各种证据、单据、报表等———对业务流程进行重复模拟。 2 、跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。

　　四、工作内容：

　　（了解基本外贸知识：谈判，报价，接单，签合同等等。基础外语及函电往来）。采购跟单（业务跟进，懂营销，懂产品。物料，性能，使用）。

　　生产过程跟单（生产进度跟进、懂生产，懂管理，懂沟通。）

　　货物运输跟单（出货跟进、货物运输知识：运输工具，方法，配柜及了解报关知识）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识）

　　1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

　　2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　　6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　7、分配产能：产能紧张时先安排主要客户。

　　8、负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审。

　　9、计算报价单。

　　10、验签订单。

　　11、进行采购订单的下达、跟踪，安排和参与质检员对产品的验货。

　　12、负责出口单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容。

　　13、填对帐表，配合财务做好核销，对帐工作。

　　14、目录，样品的寄送与登记。

　　15、客户档案的管理。

　　16、客户来访接待。

　　17、经理交办事项的处理

　　18、与相关部门（供应商、出口运输以及与货代，船公司）的业务联系

　　跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。

　　五、工作流程：跟单员工作流程关联图：客户——订单处理中心——订单——订单处理中心—

　　—供应商——生产计划——（库存查询）（出货传票）——供应商——进料——仓库——出库

　　要点：接单与审单。进出口货物的基本程序（外贸业务主要就是进行货物的进出，货物的出口有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等）

　　﹙一﹚、接单：

　　接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

　　1、下单方式：客户下单的方式有：通过电话，fax，email或书面合同等方式。

　　2、接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。

　　3、接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：

　　（1）合同：（contract）合同有销货合同（sales contract）和购货合同（purchase contract）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

　　（2）确认书。（confirmation）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（sales confirmation）和购货确认书（purchase confirmation）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的产品。而合同用的比较正规。客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。

　　4、接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。

　　（1）询盘：（inquiry）又叫询价。

　　（2）发盘：（offer）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。（3）还盘：（counter—offer）又叫还价。

　　（4）接受（acceptance）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

　　﹙二﹚、审单：即审核合同报价

　　1、审单内容：确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。

　　2、审单方法：

　　（1）产品名称，规格：审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？

　　（2）质量：也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。

　　（3）数量：应审查货物的.数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增

　　减幅度。

　　（4）单价，总额的审查：a、客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？新客户下单，要查看我们给他的报价。

　　b、通常我们以美元为结算货币。

　　（5）价格条款的审查：出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：fob船上交货价（指装运港的价格条件）

　　cf（freight or carriage paid to？、、）运费付至指定目地的交货cif成本+保险费+运费（指目的港）价格

　　（6）付款方式审查：

　　a、付款方式是否能接受？lc，付定金，等等。

　　b、支付的货币能否接受？（我们以美元为结算货币）

　　（7）包装要求的审查：

　　a、工厂的产品本身有自己的包装，展示给客户能否接受？

　　b、客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？

　　c、客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）内包装：普合，白合，彩合，吸塑外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。

　　（8）交货期的审查

　　（1）跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装车、船送达。交货期分：国内（以天计算）。国外交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。

　　3、直接批量订单金额大于人民币4万元的，营销部先安排打样，样板交客户确认后才能下单生产。

　　4、合同评审完成和工程问客（eq）确认后，经部门经理审批完成，营销部跟单员在24小时内回传合同/订单或者邮件回复客户。

　　﹙三﹚、发单：即安排适合的供应报价，确认交期！符合条款后，签订《购货合同》，经部门经理审批后安排生产。

　　﹙四﹚、订单生产进度跟踪：已安排生产的订单需每天对进度进行跟踪！如有异常，须及时通知经理，会影响交期的要提前知会客户。

　　﹙五﹚、准备报商检，报关

　　﹙六﹚、准备出货。出货事宜，是之前要与客人商量好的，货出哪里？如果使用的tt，一般要求在出货之前，货款全部收到才发货。

　　﹙七﹚、通知客人货已经发送。

　　﹙八﹚、如果是信用证，就拿好信用证中所要求的单据去银行议付。

　　﹙九﹚、合同或订单的更改：

　　1、客户落单后或生产过程中，客户提出对订单的内容要求进行修改时，由营销部与客户协商确认在线半成品处置方法，开出《客户工程更改通知》，分发相关部门，并在e系统上作ecn变更。

　　（1）更改订单数量、货期通知供应商调整生产计划并作跟进，当发生异常情况，未能及时完成订单或数量不足须补料时，应提前三天发出《延误交货申请》给营销部，营销部与

　　客户协商并将结果回复供应商。

　　（2）资料更改由工程部跟进完成，并以《资料更改通知》说明内容，分发到供应商和品保部，以便品保部监督检查，同时在系统上作“ecn影响”处理。

　　﹙十﹚、合同或订单的暂停/取消：

　　营销部接收客户通知要求暂停/取消的，开出《客户工程更改通知》，分发供应商和相关部门，并在系统上作ecn变更。2小时内将与相关部门确认的产品状态以《订单暂停/取消确认书》形式回复客户，客户回签后留档。一个月内如无收到客户对产品的处置方案，提交成本中心核算因暂停/取消该该合同或订单所发生的成本，并与客户协商处理方案，结果知会财务部。

　　备注：

　　一、关于样品：要获取订单，备好样品是很重要的一步。

　　1、寄目录，样本：

　　2、准备样品。

　　（1）工厂现有的款式

　　（2）新款

　　（3）客户来样。

　　要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几

　　次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。

　　二、跟单员，要做到：

　　1、有完整的产品资料，主动进行宣传。

　　2、新品的成本，价格要进行核算。

　　3、新品的制作要留有实样。

　　4、客户的来样要保存好原样。

　　三、形式发票：proforma invoice

　　买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品

　　名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同条款（价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。注意几点：

　　1 、单价条款要明确（fob，cfr，cif）2 、交期要明确3 、付款条件要明确（l/c，t/t）

　　出口货物跟单的基本程序：出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，（报关，报验，装船），制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：

　　（1）、筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。

　　（2）、催审单证：大多数的支付方式是l/c。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以l/c为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。催证：货物快完成时，要催证。审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？l/c的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份l/c，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。

　　（3）、订仓装船：货物备妥，l/c没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按cfr和cif成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。