酒店礼貌用语
酒店礼貌用语1
酒店服务用语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
酒店服务用语问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
酒店服务用语祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
酒店服务用语道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
酒店服务用语道谢语：谢谢、非常感谢。
酒店服务用语应答语：是的，好的，我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。
征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的`事吗？您喜欢（需要，能够......）？请您......好吗？
基本10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
常用礼貌用语11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点：
（1）三人以上对话，要用互相都懂的语言；
（2）不得模仿他人的语言，声调和谈话；
（3）不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗；
（5）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；
（6）不讲过分的玩笑；
（7）不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言；
（8）不高声辩论、大声争吵、高谈阔论；
（9）不讲有损酒店形象的语言。
酒店礼貌用语2
文明礼貌，使你添风采；
称职工作，使你增自信；
周到服务，使你受尊敬；
热情助人，使你更快乐；
勤奋向上，使你永充实。
文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见"。
酒店礼貌用语3
作为酒店的第一印象，能不能合理规范的注意礼貌礼节，可以留住更多客人。
(一)礼仪
1、敬礼
保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼
注目礼的使用：
1)保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。
2)保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。
3)在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。
4)在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。
2、
1)发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2)服饰保安不能随意追求地方群众的`装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3)佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4)着装
A规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。
C整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带;穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。
3、举止要求
1)坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直;
坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。
2)站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿、胸、颈、要挺;两收即小腹微收、下颌微收;两平即肩平、两眼向前平视;这样站立的姿势才能如青松，气宇轩昂、英姿勃勃。
3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。
4)在各种场合，见到同事或客户都要面带微笑，主动问好。
5)进入他人办公室或包房前，不管有无人员，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。
6)乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
4、接听电话
1)所有来电，在铃声响3声之内接听。
2)拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。
3)认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
4)通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。
5)上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。
6)打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。
5、处理投诉
1)员工必须意识到公司的工作是以客户为中心，必须高度重视客户的投诉。
2)细心、耐心地聆听客户投诉、让客户畅所欲言。
3)认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决客户投诉的问题或转报有关部门解决。
4)受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
5)投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。
6)对客户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复客户，了解客户满意程度。
酒店礼貌用语4
一、语言美
①态度平稳；说话要文雅，②简练，礼貌的基本要求：说话要尊称，态度平稳；说话要文雅，简练，明确；说话要婉转热情；说话要讲究语言艺术，力求语言优美，明确；
③说话要婉转热情；
④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；与宾客讲话要注意举止表情。三轻"走路轻，婉转悦耳；
⑤与宾客讲话要注意举止表情。
二、口决
"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；较个别宾客无理的要求。较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。四勤"嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
"四不讲"：四不讲"不讲粗话；不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢五声"客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，声，客人走时有送声。客人走时有送声。
"六种"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称六种礼貌用语"问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，用语，道别用语。用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。文明礼貌用语十一字"您好，谢谢，对不起，再见。
四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
三、敬语服务基本要求：
语言语调悦耳清晰；语言内容准确充实；
基本要求：
①语言语调悦耳清晰；
②语言内容准确充实；
③语气诚恳亲切；讲好普通话；语言表达恰恰相反到好处。亲切；
④讲好普通话；
⑤语言表达恰恰相反到好处。
四、基本用语
基本服务用语迎宾人员使用：
①"欢迎"、欢迎您"、您好"，欢迎" "欢迎您" "您好"用于客人来到餐厅时，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的谢谢"谢谢您"用于客人为服务员的工作带来方便时，态度说。态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，请您稍侯"请您稍等一下"用于不能立刻为客人提供服务，用于不能立刻为客人提供服务，着衣真负责的`态度说。着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不请您稍侯"请您稍等一下"便，本着歉意的心情说。本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。让您久等了"用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本对不起"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，着真诚而有礼貌地说。着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情再见"您慢走"欢迎下次光临"用于客人离开时。
酒店礼貌用语5
A、礼貌用语五十一句
1、请!
2、您好!
3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
8、拜托。
9、请问?
10、请进!
11、请坐!
12、谢谢!
13、再见!
14、对不起。
15、失陪了。
16、很抱歉!
17、请原谅。
18、没关系!
19、别客气!
20、不用谢!
21、请稍等。
22、请指教。
23、请当心!
24、请走好。
25、这边请。
26、您先请。
27、您请讲。
28、您请放心!
29、请多关照。
30、请跟我来。
31、欢迎光临!
32、欢迎再来!
33、请不要着急。
34、请慢慢地讲。
35、让您久等了!
36、给您添麻烦了。
37、希望您能满意!
38、请您再说一遍。
41、我能为您做什么?
42、很乐意为您服务!
39、请问您有什么事?
40、请问您是否在找人?
43、这是我应该做的。
44、把您的需求告诉我。
45、我会尽量帮助您的。
46、您再帮您想想办法。
47、请随时和我们联系。
48、请您多提宝贵意见!
49、有不懂的地方您尽量问。
50、您的需求就是我的职责。
51、对不起，这里不能停车，请示将车开到停车位停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
B、礼节与文明用语
1、顾客问询，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇保安班长、以上领导，公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。
3、保安部员工应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊“报告”。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室或办公桌上文件资料。
5、遇顾客经过岗位时，应面带微笑，起身问好;如因事与顾客交流，应事先要敬礼。
6、因事需进客人包房内，应事先敲门，须征得客人同意后方可进入房内。
7、当员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“你好，请打开你的`提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
8、对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开过来”，“我们这样做，是为了保护酒店的财物不受损失”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生(小姐)谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。
9、车辆乱停乱放，队员走到车辆的前面(前侧)向司机敬礼后，礼貌地说：“先生(小姐)，这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生(小姐)真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车(被他人画坏了你的车辆)我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼
C、部门常用礼貌用语
1)对违章停车应说“对不起，消防通道(有规定)禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?”
2)对车场内闲杂人员说“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍” ,“多谢您的合作”
3)当车辆进车位时应说“请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内
4)对反复对位且较配合的客户，应说;谢谢您的合作!
酒店礼貌用语6
一.基本礼貌用语
1、常用十字用语
你（您）好 请 谢谢 对不起 再见
2、基本用语
问候语：早上好 晚上好 你好 午安 晚安
致谢语：谢谢 谢谢您 多谢了 十分感谢 非常感谢
拜托语：请多关照 承蒙关照 拜托 拜托了
慰问语：辛苦了 受累了 麻烦您了
赞赏语：太好了 真棒 棒极了 美极了
谢罪语：对不起 实在对不起 实在抱歉 劳驾了 真过意不去 请原谅
望能海涵 给您添麻烦了 打扰了 请别在意 请别往心里去
挂念语：身体好吗 最近怎么样 还好吧 生活愉快吗 工作顺利吗
迎送语：欢迎 欢迎光临 欢迎再次光临 欢迎您下次再来 再见 晚安
征询语：您有什么事吗 需要我帮你做什么吗 您还有别的事吗
如果您不介意的话，我可以帮你吗 请您说慢点
应答语：没关系 别客气 不必客气 照顾不周请多指正 谢谢你的好意
道歉语：实在对不起 请您谅解 打扰您了 失礼了 完全是我们的过错
谢谢您的提醒 我们会尽量使您满意好吗
委婉语：很遗憾，不能帮您的.忙 承蒙您的好意，但我确实有许多工作要做
二.敬语、谦语
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 初次见面说“幸会” 好久未见说“久违”
向人询问说“请问” 请人协助说“烦请” 请人解答说“请教”
请人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 中途先走说“失陪”
临分别时说“再见” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
酒店礼貌用语7
一、日常
打招呼用语。要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。
⑴您好！
⑵您早！
⑶早晨好。
⑷请。
⑸请问。
⑹请坐。
⑺请稍等。
⑻请原谅。
⑼请您走好。
⑽请多关照。
⑾请多多指。
⑿请教一下。
⒀没关系。
⒁对不起。
⒂不要紧。
⒃别客气。
⒄您贵姓？
⒅打扰您了。
⒆谢谢。
⒇晚上好。
（21）晚安。
（22）再见。
（23）欢迎您再来。
2、称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾客如归。
（24）同志。
（25）先生。
（26）夫人。
（27）太太。
（28）小姐。
（29）经理。
（30）部长。
（31）局长。
（32）主任。
（33）科长。
3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。
（34）您有什么事情？
（35）我能为您做点什么？
（36）您有别的事吗？
（37）这会打扰您吗？
（38）您需要××吗？
（39）您喜欢××吗？
（40）您能够××吗？
（41）请您讲慢一点。
（42）请您再重复一遍好吗？
（43）好的。
（44）是的。
（45）我明白了。
（46）这是我应该做的。
（47）我马上去办。
（48）不，一点都不麻烦。
（49）非常感谢！
（50）谢谢您的好意。
4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和，虚心倾听，谋求谅解。
（51）实在对不起。
（52）这是我的'过错。
（53）打扰您了。
（54）是我工作马虎了，一定改正。
（55）这完全是我工作上的失误。
（56）真不好意思，让您受累了。
（57）非常抱歉，刚才是我说错了。
（58）刚才的谈话请您能谅解。
（59）是我搞错了，向您道歉。
（60）说话不当，使得您不愉快，请谅解。
（61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。
（62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
二、门卫、传达用语
（1）欢迎您来××饭店。
（2）先生（同志）您有什么事？
（3）您贵姓，您的单位。
（4）请出示您的证件。
（5）请您登记会客单。
（6）请到办公室联系。
（7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。
（8）××先生不在，请您联系好再来好吗？
（9）我一定给您转达。
（10）请慢走，再见。
三、总服务台服务用语
（1）欢迎来××饭店。
（2）请您出示证件。
（3）请问您住几天。
（4）请您填写住宿单。
（5）请交押金××元。
（6）这是您的住房卡和收据，请收好。
（7）有贵重物品请存在总服务台保险箱。
（8）这是您的行李，共三件。
（9）您有什么事，请与总台联系，我们心力帮助您解决。
（10）我来帮您提行李。
（11）请到南边迎宾楼。
（12）请上楼。
（13）请上电梯。
四、客房服务用语
（1）欢迎您到我们杰来。
（2）让我看一下您的住房卡。
（3）请这边走。
（4）先生，这是您的房间。
（5）这是空调开关，这样调节使用（示范）。
（6）您还需要什么？
（7）有事请打电话到服务台。
（8）路上辛苦了，请休息。
（9）好，我马上就去办。
（10）等我问清楚再告诉您。
（11）我马上找人把它修好。
（12）这是您的账单（电话费、酒水、洗衣等），请签单或请付款。
（13）先生，您是不是不舒服，需不需要请医生？
（14）我陪您去好吗？
（15）您想吃点什么？
（16）待一会儿就给您送来。
（17）先生，这杯子什么时候碎了？
（18）按规定需赔偿。
（19）您离开房间时请把钥匙交到服务台。
（20）我是服务员，现在可以清扫房间吗？
（21）对不起，洗衣房把您的衣服洗坏了，我们加倍赔偿，您看可以吧？
（22）您明天离开饭店，还有什么事需要我们帮助吗？
（23）好，我马上去找，给您送来。
（24）请您再看看，有无遗漏物品。
（25）这是您的退房单，请到总服务台结账。
（26）您有什么意见，欢迎批评指正。
（27）感谢您的帮助。
（28）我帮您提行李。
（29）欢迎您再来，还往我们楼。
（30）请慢走，再见。
酒店礼貌用语8
1、一语言美
① 态度平稳； 说话要文雅，
② 简练， 礼貌的基本要求： 说话要尊称， 态度平稳； 说话要文雅， 简练， 明确； 说话要婉转热情； 说话要讲究语言艺术，力求语言优美， 明确；
③说话要婉转热情；
④说话要讲究语言艺术，力求语言优美， 婉转悦耳； 与宾客讲话要注意举止表情。 三轻" 走路轻， 婉转悦耳；
⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、"三轻"：走路轻， 说话轻，操作轻。
说话轻，操作轻。 "三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计 三不计较" 不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度； 较个别宾客无理的要求。 较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 四勤" 嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 不讲脏话； 不讲讽刺话； 不讲与服务无关的话。
"四不讲"： 四不讲" 不讲粗话； 不讲粗话； 不讲脏话； 不讲讽刺话； 不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢 五声" 客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声， 声，客人走时有送声。 客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称 六种礼貌用语" 问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语， 用语，道别用语。 用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 文明礼貌用语十一字" 您好，谢谢，对不起，再见。
四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求： 语言语调悦耳清晰； 语言内容准确充实；
基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳 亲切； 讲好普通话； 语言表达恰恰相反到好处。 亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。
4、基本用语
1）基本服务用语 迎宾人员使用。
①"欢迎"、 欢迎您"、 您好"， 欢迎" "欢迎您" "您好" 用于客人来到餐厅时， 用于客人来到餐厅时， 迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的 谢谢" 谢谢您" 用于客人为服务员的`工作带来方便时， 态度说。 态度说。 本
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"， 请您稍侯" 请您稍等一下" 用于不能立刻为客人提供服务， 用于不能立刻为客人提供服务， 着衣真负责的态度说。 着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不 请您稍侯" 请您稍等一下" 便，本着歉意的心情说。 本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。 让您久等了" 用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本 对不起" 实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便， 着真诚而有礼貌地说。 着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情 再见" 您慢走" 欢迎下次光临" 用于客人离开时。
酒店礼貌用语9
十五字文明礼貌用语
您、你好、请、谢谢、打扰了、对不起、没关系。
常用酒店礼貌用语七字诀
1、与人相见说“您好” 20、赞人见解说“高见”
2、问人姓氏说“贵姓” 21、归还物品说“奉还”
3、仰慕已久说“久仰” 22、请人赴约说“赏光”
4、长期未见说“久违” 23、自己住家说“寒舍”
5、求人帮助说“劳驾” 24、需要考虑说“斟酌”
6、向人询问说“请问” 25、无法满足说“抱歉”
7、请人协助说“费心” 26、请人谅解说“包涵”
8、请人解答说“请教” 27、言行不妥说“对不起”
9、求人办事说“拜托” 28、慰问他人说“辛苦”
10、麻烦别人说“打扰” 29、迎接客人说“欢迎”
11、求人指点说“赐教” 30、宾客来到说“光临”
12、得人帮助说“谢谢” 31、等候别人说“恭候”
13、向人祝贺说“恭喜” 32、没能迎接说“失迎”
14、老人年龄说“高寿” 33、客人入座说“请坐”
15、身体不适说“欠安” 34、陪伴朋友说“奉陪”
16、看望别人说“拜访” 35、临分别时说“再见”
17、请人接受说“接纳” 36、中途先走说“失陪”
18、欢迎购买说“惠顾” 37、请人勿走说“留步”
19、希望照顾说“关照” 38、送人远行说“珍重”
酒店礼貌用语10
1、与人相见说“您好”
2、问人姓氏说“贵姓”
3、仰慕已久说“久仰”
4、长期未见说“久违”
5、求人帮助说“劳驾”
6、向人询问说“请问”
7、请人协助说“费心”
8、请人解答说“请教”
9、求人办事说“拜托”
10、麻烦别人说“打扰”
11、求人指点说“赐教”
12、得人帮助说“谢谢”
13、向人祝贺说“恭喜”
14、老人年龄说“高寿”
15、身体不适说“欠安”
16、看望别人说“拜访”
17、请人接受说“接纳”
18、欢迎购买说“惠顾”
19、希望照顾说“关照”
20、赞人见解说“高见”
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