销售管理制度(汇编15篇)
在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的销售管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
销售管理制度1
(一)、合同信息管理
1、合同信息管理原则:
(1)、信息登记及时、准确
(2)、对已变更的信息更改及时
(3)、各部门之间达到信息共享,及时核对
2、信息分类:
为方便查找,规定商品房预售契约信息按物业类型(soho、半岛公寓、豪宅等)楼号进行分类录入。
在合同按物业类型分类的同时也应按合同类型分类。
信息录入形式与财务部等相关部门统一,以达到销售及付款信息共享。
3、合同信息管理:
(1)、合同指售房合同及销售相关的办理贷款过程中的借款合同、房屋收押合同,精装修合同,合同变更协议、退房协议等。
(2)、合同信息指与上述合同相关的信息总称。
(3)、有关合同的信息及时分类进行登记并录入电脑。
为保证合同信息的及时性,应在正签合同转交到开发商客户服务部36小时内进行合同信息登记。
遇合同条款变更导致合同变更或退换房的情况,及时将新合同信息登记,原合同信息作废。
合同信息登记做到每份合同都有登记记录。
(4)、定期提交销售信息分析统计表,如月销售分析统计表、季度(年度)销售分析统计表,分物业类型销售分析统计表等。
(二)、客户信息管理
1、客户信息的收集:
客户信息收集渠道:调查问卷、网络(项目网站)、客户登记表、公关活动等。
客户:为了保障调研资料的真实性、可参考性,主要对
正签客户的资料、信息进行收集。
2、客户信息管理:
客户信息存放形式:客户基本资料(客户正签时所填写的客户调查表,见附件1)实行一人一户的.档案存放形式。
在正签后出现的阶段性调查问卷按调查问卷的类型进行分类分析及保存。
随时与客户保持联系,掌握与客户联系的有效方式,对变更的客户信息,如通讯方式、家庭住址等及时更正。
(三)、销控信息管理
1、每日早10点做前一日的正签统计工作,及时调整销控表,与售楼处一线销控保持一致,保证销控信息的及时性与可靠性。
2、遇合同变更和退房的情况及时调整销控表,进行新的销控信息的登记工作。
3、按月提交销售数据统计及销售情况分析报告。
4、按销售策略控制销售节奏,阶段性组织销售代理商对销售速度、各种户型的成交量和速度进行分析。
销售管理制度2
1、项目体所有员工迟到/早退、20/次,如未与上级领导请假惩罚翻倍,经理及以上50/次2、请假需与销售经理说明,得到同意后告之销管客服部,如有一方不告之者,按矿工处理。
200元/次3、销售人员出现换班换休,请通知销管客服部,如未告之、20/次
4、在销售现场时未穿着统一服装、未佩戴工牌、未佩戴上岗证、20/次
5、销售夹未按规定地点摆放、20/次
6、前台桌椅、桌面未按规定摆放整齐、20/次
7、当天接访销售在未接待客户的情况下,应在前台坐齐,不在者、20/次
8、门前站岗人员缺岗,、当天同组人员每人50/次
9、前台接访无人、50/次
10、将来电来访表擅自带离制定位置、100/次11、在销售大厅内有来访客户的情况下随意谈论客户及谈论内部工作事宜、50/次12、在未进场、临时办公区及进现场内阅读与销售无光的报刊杂志、书籍及网络、20/次13、手机在早8点到晚10点之间不畅通者、100/次14、挑客户、抢客户、100/次15、与内部员工发生争吵与厮打、200/次16、与客户争吵与厮打、勒令离职17、在客户面前发生争执、停电访两周,,并罚款500元18、冷落客户、100/次19、泄露客户信息、兜售客服资料、勒令离职,并罚款500元20、私自复印重要销售资料(由北京万科盖章的)、100/次21、丢失重要销售资料(由北京万科盖章的)、500/份22、未向客户介绍会及相关积分计划、100/次23、销售口径滞后或错误、一处错误50元,以此类推,第二次犯同样的错误予以辞退24、在值班期间未保持热线畅通、50/次25、利用销售电话长时间打私人电话、50/次26、客户有效投诉、500/次27、投诉转由北京万科处理时未提交书面的投诉经过说明、200/次28、crm当天录入不及时,签约后不及时更新,销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%29、crm查处错误,销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处,见crm罚款细则、该项罚款中的50%30、销售人员在填写认购单,会签单等各销售单据时出现错误,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%31、crm被公司查出错误罚款者、处以公司2倍的罚款32、认购书未按规定签字盖章,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、100/次、该项罚款中的50%33、未经万科现场销售助理同意,随意变更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次34、未经万科现场销售助理同意,随意变更合同条款、500/次35、私自向客户承诺额外折扣,且客户确定可享受额外折扣后才确定购房、该折扣的这让金额由销售本人承担,再处以500/次的罚款36、私自向客户承诺退换房、更名、延期付款、200/次37、经核实未提醒客户房款缴纳时间及金额、50/次38、经核实未提醒客户按揭应提交资料、50/次39、签约各资料提交不齐全者,销管客服部查出错误从中提取50%的`金额奖励、20/样、该项罚款中的50%40、业主临时公约填写不完整,提交不及时,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、50/次、该项罚款中的50%41、合同审理完毕后交于客服部,出现错误如漏签日期,装订顺序等,视情节轻重给予处罚,销管客服部查出错误从中提取50%作为奖励、20/处、该项罚款中的50%42、报表未按时提交(甲方与公司)、50/次43、未按时提交工作总结、50/次44、报表/工作总结未按照万科要求的格式、内容撰写、50/次45、数据统计清晰、准确、出现数据错误、50/次46、与甲方沟通即时通畅,如有不及时反应、100/次47、合同资料齐全,如出现遗落和丢失、100-500/次48、客户档案建立完善、及时,如出现遗漏或丢失、50-200/次49、与各接口单位的良好沟通,如出现问题、50/次50、妥善处理客户投诉,如出现未调节完整、100/次51、各部门文档归档完整,出现问题、50/次52、及时进行对账,如延误、50/次53、网上认购,网上签约如出现错误、100-500/次54、出色解决突发事件,视情节给予奖励、50-100/次55、甲方予以表扬、100/次56、以上错误各部门经理知情不报、处以两倍的罚款57、
销售管理制度3
一、目的：
严格销售管理，确保公司信誉。
二、适用范围：
适用于所有销售过程的管理。
三、责任人：
营业员、销售人员、质量管理员
四、正文：
兽药销售总体原则：认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等有关法规，依法经营，安全合理销售兽药。
（一）处方药销售规定
销售处方药时，应严格执行下述规定：
1、处方药要经质量负责人审核并签字后方可调配和销售。
2、对处方所列药品不得擅自更改或代用。
3、处方的审核：经本企业执业兽医审核、签字后方可销售。
4、处方按规定保存备查，如不能保留原件，可留存复印件或登记备查。
5、处方药不应采用开架自选的销售方式。
6、零售中遇有配伍禁忌或超剂量的处方时，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方兽医更正或重新签字方可调配和销售。
7、无执业兽医开具的.处方，不得销售处方药。
8、在营业时间内应有兽医(兽药)技术人员在营业现场，并佩带标明姓名、技术职称等内容的胸卡。遇有顾客要求，兽医(兽药)技术人员应负责对兽药的购买和使用进行指导。
9、认真填写处方药销售记录。
（二）非处方药销售管理
1、陈列的兽药分类摆放，清洁整齐；
2、销售人员对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客。
（三）药销售过程中
1、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知畜主购买；
2、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员；
3、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人，保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）；
4、提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。
销售管理制度4
为明确成品仓库人员责任，规范产品入库、出库和库存管理，确保仓库提供真实、准确、可靠的数据，特制定本制度。
一、管理制度
1、成品库保管员必须提前15分钟上岗，交接班要及时、认真。
2、上班期间不得擅自离开工作岗位。进入生产及仓库区域不准吸烟。发现1次罚款200元。
3、成品库保管员必须按照销售部所开《销售单》发货。
4、装卸工在发货时要听从保管员安排装车，如未按保管员要求发货、装车或不服从管理的，保管员有权对其进行警告;如情节严重的有权处罚，并向上级主管汇报。
5、成品库卫生应由保管员安排装卸工在下班前打扫干净，成品库到车间区域的卫生由保管员负责清理，确保无垃圾积存。
6、成品出库时，保管员必须在岗发货。
7、非成品库人员在未经许可，不得私自进入成品库翻拿成品，成品库内所有入库物品需要办理手续后，方可发货、调出。否则，所造成的一切后果由保管员自行负担。
二、工作流程
1、保管员负责成品的'入库规格、型号、数量、质量等验收，合理安排成品仓位的划分，进行成品的安全有序存放，负责仓库的安全、卫生和管理工作，对入库成品进行标识，防止成品入库后造成混淆，建立成品入库流水账，每日会同成品、车间主管填写《成品入库单》总经理、生产副经理各一份。
2、保管员在接到销售部开出的销售单后，应明确产品型号、等级后方可发货。
3、进行发货装车时保管员必须在现场，严格按照销售单发货，保管员无权随意改变产品的型号、等级发给客户，装车时保管员必须协同客户核对产品数量、质量，做到准确无误。
4、保管员负责装车完毕后安排清理工作，负责记好成品出入库台账，交接班时应做到账与物相符一致，双方签字生效。
5、每月底及年终需要销售部、生产部、财务部进行盘点工作。填写《盘点清仓表》上报销售部、财务部、厂总办。
6、如有违反以上制度者，公司将按照《生产管理条例》予以处罚。
销售管理制度5
销售管理制度的重要性体现在：
1、提高效率：通过规范流程，减少无效工作，提高销售团队的工作效率。
2、维护形象：统一的服务标准能提升企业形象，增强客户信任。
3、激发潜能：有效的激励机制可以激发销售人员的积极性和创新性。
4、控制风险：明确的`职责和流程能降低销售过程中的法律风险和客户纠纷。
销售管理制度6
报表种类：销售周报表、月报表、年报表、来访来电登记表、合同签定一览表、销售台账、销售部本月卫生及工作纪律情况。
第一条、销售周报表
填制内容：本周销售情况。回款情况。
填制时间：每周一下午12：00以前。
申报程序：由销售秘书填制，报给销售部经理。
第二条、销售月报表
填制内容：本月销售情况，回款情况。
填制时间：每月1日下午14：30以前。
填制程序：由销售经理填制，报营销中心经理。
第三条、来访、来电登记表
填制内容：每天来访、来电的客户情况。
填制时间：每天下班前10分钟，下班后接待的'客户在第二天的报表中体现。
审报程序：由置业顾问填制，主管监督录入。
第四条、合同签定一览表
填制内容：各销售楼盘的房号、价格、置业顾问姓名、付款方式等情况。
填制时间：及时更新。
审报程序：由客服部主管填制，每月1日下午5：00前报营销中心经理。
第五条、销售台账
填制内容：认购房屋、合同房屋的销售明细。
填制时间：及时更新。
申报程序：由销售秘书填制，每周一下午10：00以前报销售部经理。
第六条、销售部本月卫生及工作纪律情况表
填制内容：销售部员工日常工作态度及卫生、纪律情况。
填制时间：每月1日下午14：30以前。
申报程序：由销售部主管制定，一份存档，一份送销售部经理，作为年终考核之一。
编制审核批准
日期日期日期
销售管理制度7
地产项目销售管理制度的重要性在于：
1、提升效率：通过规范化流程，提高销售团队的工作效率，减少错误和遗漏。
2、保证服务质量：统一的服务标准能提升客户满意度，增强品牌形象。
3、激发潜力：合理的`绩效考核和激励机制能激发销售人员的积极性和创新性。
4、防范风险：明确的法规遵守规定有助于规避法律风险，维护公司声誉。
销售管理制度8
为了严肃销售纪律,加强日常管理,确保销售工作顺利开展,特制定此制度:
1、销售人员迟到早退5分钟以内,第一次罚款20元,当月第二次罚款50元;5分钟以上,第一次罚款50元,当月第二次罚款100元;以上超过两次辞退处理。
2、来访台前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时及时补充,无正当理由不在岗,第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。并处罚相关副总监100元/次。
3、来电组应在热线响起两声内接听来电,并致问候语(你好,xx澜桥),否则第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。
4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次(相关内容见日常报送制度)。
5、销售人员分别在接电、接访办公室工作,应保持室内卫生,个人物品摆放整洁,否则对相关当事人按情节处罚10到50元/次,并处罚相关副总监50元/次。
6、销售人员到岗一律着工装,否则处罚当事人50元/次,并记旷工。
7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作,未能及时补充,处罚责任副总监50元。
8、销售人员应爱护各项销售工具(模型、样板间、电脑、复印机等),造成损坏照价赔偿,如属有意损毁,除双倍赔偿外,::辞退处理。
9、销售人员每日应注意来访办公室的`各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节处罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。
10、无理由不到岗者辞退处理。
11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则处罚将客户带入的销售员50元/次。
12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具,用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。一经发现有上述问题,处罚当事带看销售员100元/次。
13、对于以上未尽其它违规处罚详见过失罚则
14、本制度自即日起由销售部全体监督执行,罚金一律在处罚两日内交到值班副总监处,逾期对当事人辞退处理,并在工资内双倍扣除。
销售管理制度9
目的：
建立销售记录的管理制度，确保必要时能在最短时间内收回有关产品。
范围：
所有产品销售记录。
责任者：
销售部负责人、发货人员，记录管理人员，质量管理部负责人、质量监督人员。
程序：
1、销售记录管理的目的是保证可以追溯产品销售的去向，确保必要时能在最快的速度召回有关的产品。
2、销售记录的内容包括下列方面：
（1）产品名称、批号、规格、数量。
（2）发货人、发货时间；收货地点、单位。
（3）产品的检验单号、合同单号、运输方式。
3、销售记录的填写要求如下：
（1）记录及单据的填写要求
1、字迹清楚、内容真实、完整、详尽、不得用铅笔填写。
2、填写及时、准确，不得提前或错后填写。
3、不得随意撕毁或任意涂改，确实需要更改时，需在错处划一横线后，在其旁边重写，签上姓名、日期并盖章。
4、签名（盖章）须填全名，不得只写姓氏，印章须清晰可辨。
5、记录及单据的内容须填写齐全，不得空格、漏项。
（2）注意事项
1、填写时计量单位必须统一。
2、同品种不同批号，或不同规格产品，在记录及单据时，必须分开填写。
4、记录的收集
（1）销售部的.有关管理人员负责收集销售记录及单据，一般每月收集一次，并与收发货台账进行核对，不得有误。必要时必须与实物、帐、卡核对，确保无缺失。
（2）收集后的记录及单据要逐页核对，特别是关于产品去向及产品特征的项目。如有疑问须及时与有关文件货发货、运输凭证相核实，并将情况备注于备注项下，核对人签字后归档。
5、记录的保存
（1）记录实行专人、专柜保管。
（2）注意防火、防盗、防遗失。
（3）记录须保存至产品有效期一年后，货使用期限后一年。
6、记录的查询
（1）记录的存放地点应便于查找、查阅。
（2）查阅人须在查阅前办理查阅登记，查阅后要及时送还，并在有关记录上签字。
7、每年由销售部管理人员将超过贮存期的记录列出明细表，报质量管理部负责人审批，签字批准后方可销毁，并及时登入销售记录管理台账。
销售管理制度10
装饰装修公司销售部管理制度目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。
适用范围适用于本公司所有销售人员。
销售部采取周例会制，每周一上午9：00—9：30，为营销启动例会，确定本周工作目标，制定本周工作计划，对上周预定工作再确认，鼓舞士气；
每周五下午3：00—3：30为营销总结例会，回顾本周工作情况，总结本周工作进展和收获，制定跟进计划，反省工作中的不足。
销售部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。
（1）近期人均销售量；
（2）同类企业人均销售量；
（3）市场需求变动情况；
（4）公司销售政策的调整等。
销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。
销售人员不得无故接收客户的招待，更不得在工作时间饮酒。
销售人员应熟悉公司产品的.特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。
销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。
销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。
（1）产品质量的反映。
（2）客户使用情况及满意度。
（3）竞争产品使用情况及满意度。
（4）有关行业动态信息。
销售人员应定期了解经销商库存，保证产品的供应。
（1）所负责的客户花名册。
（2）应收账款清单。
（3）领用的公共物品。
销售回款管理销售人员收到客户的货款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。
销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。
销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员的责任。
货品变质或出现瑕疵可以退换，但不得退货或抵缴货款。
销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款，不得延迟。
销售工具的使用、领用管理新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放，但金额不能超过元；
试用期内，每月领取办公用品应在元以内。
销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟定计划书（急需物品除外）。
经销售部经理审批后，由专人购买。
摄相机、照相机、录音机等电器的领用，由领用人提出申请（注明用途），由销售部经理批注后办理。
附则本制度由销售部负责制定、解释及修改。
本制度自发布之日起执行。
编制日期审核日期批准日
销售管理制度11
某销售部管理制度旨在提升销售团队的工作效率，确保销售目标的达成，优化客户服务质量，以及维护内部管理秩序。通过明确职责分工、规范业务流程、强化绩效考核，该制度将有助于激发员工潜能，促进团队协作，最终推动公司的业务发展。
内容概述：
1.职责与权限：明确每个销售人员的职责范围，规定其在销售活动中的权力和责任。
2. 销售流程：制定从客户接触、需求分析、产品推介到合同签订的标准化流程。
3.客户管理：规定客户信息管理、跟踪服务及投诉处理的`具体操作。
4.培训与发展：设立定期培训计划，提升员工的销售技巧和产品知识。
5.绩效考核：设定清晰的业绩指标，实施公正的绩效评估体系。
6.激励机制：建立奖励与惩罚制度，鼓励优秀表现，激励团队士气。
销售管理制度12
药品销售管理制度旨在规范药品流通环节，确保药品的安全、有效和合法销售，维护公众健康，提升企业形象，增强市场竞争力。它通过明确职责、流程和标准，预防潜在风险，保障药品质量，同时也为销售人员提供清晰的行为准则，提高销售效率。
内容概述：
1、药品采购管理：规定药品的来源、验收标准及储存条件，确保药品的质量。
2、销售人员资质管理：规定销售人员必须具备的专业知识和资格，以及持续培训的要求。
3、销售行为规范：明确销售过程中与客户的沟通方式、售后服务内容，以及处理投诉的`程序。
4、价格与促销策略：设定合理的价格体系，规范促销活动，防止不正当竞争。
5、客户关系管理：规定客户信息的收集、管理与保护，以及客户满意度的跟踪和提升措施。
6、法规遵从性：强调遵守相关法律法规，如药品广告法、药品经营质量管理规范等。
7、应急处理机制：建立应对药品召回、质量事故等问题的快速反应机制。
销售管理制度13
房地产合同管理制度旨在规范企业内部合同的签订、执行、管理和风险控制，确保房地产项目的顺利进行。其主要内容包括：
1. 合同审批流程
2. 合同文本标准与范本
3. 合同变更与解除规定
4. 合同履行监控与纠纷处理
5. 法律法规遵守与合规性审查
6. 保密与知识产权保护
7. 责任追究与奖惩机制
内容概述：
1. 合同前期准备：明确合同目的，评估交易风险，选择合适的`合同类型。
2. 合同谈判：确定合同条款，维护公司利益，防止潜在纠纷。
3. 合同签订：遵循审批流程，确保合同合法性与有效性。
4. 合同执行：监控合同履行，解决执行过程中出现的问题。
5. 合同变更与终止：规范变更程序，妥善处理合同提前终止或解除情况。
6. 合同纠纷处理：建立纠纷解决机制，及时处理合同争议。
7. 合同档案管理：确保合同文件的安全，便于日后查询和审计。
销售管理制度14
1.销售目标设定与分解2.客户关系管理
3.销售业绩追踪与评估
4.市场分析与策略制定
5.团队协作与培训
6.业务流程规范化
内容概述：
1.销售计划的制定与执行，确保部门目标与公司整体战略的一致性。
2.建立客户数据库，维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
3.定期进行销售业绩的'统计与分析，以便及时调整销售策略。
4.深入研究市场动态，制定有效的销售策略和行动计划。
5.加强团队内部沟通，提升销售技能，通过培训提高员工绩效。
6.规范销售流程，确保高效、透明的工作流程。
销售管理制度15
本销售部管理制度旨在明确销售团队的工作职责，规范销售流程，提升销售效率，确保公司业务的健康发展。主要内容包括以下几个方面：
1.销售目标设定与分解2.客户关系管理
3.销售流程与标准操作程序
4.绩效考核与激励机制
5.培训与发展
6.信息与数据管理
内容概述：
1.销售目标设定与分解：将公司的年度销售目标具体化，分配到各个销售人员，并设定季度和月度的阶段性目标。
2.客户关系管理：规范客户接触、跟进、维护的流程，确保客户满意度和忠诚度。
3.销售流程与标准操作程序：定义从商机识别到合同签订的完整流程，明确每个环节的责任人和操作规范。
4.绩效考核与激励机制：制定公正公平的业绩评价体系，结合奖金、晋升等激励措施，激发销售团队的积极性。
5.培训与发展：提供持续的'销售技巧和产品知识培训，为员工的职业发展提供路径。
6.信息与数据管理：确保销售数据的准确性和及时性，以便进行数据分析和业务决策。
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