【精选】年度个人总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编帮大家整理的年度个人总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度个人总结1
姓名性别出生年月参加工作时间学历政治面貌现任职务任职时间分管(承担)工作本年度思想政治工作总结在全面深化教育改革，大力推进素质教育的今天，我作为一名语文教师，能忠于教育事业，关心学生的健康成长，为培养新世纪人才默默耕耘着。近几年来，在校领导的关心下，我踏实地、开创性地开展工作，取得了一定的成绩，现总结如下：
一、在思想上，认真学习党的基本方针政策，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，在工作中起模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上，本着积极、负责的'态度，认真遵守各项规章制度，带领全体员工按年初上报预算完成了厅办公区及家属区房屋及水电部分的修缮和改造任务，厅确保了厅机关三栋办公楼，七个住宅区的水、电、暖的供应和畅通、以及七部电梯的正常运行。完成了全厅锅炉、电梯、消防等重点部位设施设备的维护保养及年检工作，全年没有发生任何安全责任事故。积极完成了领导及办公室临时安排的其他各项工作。
三、在工作作风方面，遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，虚心向周围的同志学习，对难度大的工作，敢于迎难而上，以自己诚恳的态度和务实的行动赢得领导和群众的信任。
虽然我在xx工作中取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，提高文化素质和各种工作技能，发奋工作，积极进取，把自己的本职工作做的更好。
年度个人总结2
认真、务实、勤奋、创新，这是我自己定下的岗位关键词，在近一年的基层管理工作中，我坚持用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好！在20xx年即将过去之际，回顾我在片区管理工作中，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着分公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我们所致力于的城市公交未来的憧憬和希望以及发展方向。
不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践操作中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，在分公司领导的关心、帮助、指导，自己也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验积累，和半年前的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。
下面我会就今年的学习及各项具体任务和日常工作做一番全面的梳理。
一、严以律已，自觉加强厉炼，使个人修养和政治素养得到进一步提高。
1、加强政治理论学习，不断提高政治素养一年来坚持以马克思理论为指导，自觉加强理论学习，认真学习十八届三中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。本人在积极参加处安排的各项政治学习活动的同时，充分利用杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党代会精神，努力践行，在不断的学习中，逐步提高政治理论水平。
2、强化业务学习，不断提高自身综合素质
工作中，始终坚持一边工作一边学习，记得孔子说过：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣！”只有不断的学习才能更好的提高自己。在业余时间继续加强学习，不断提高业务能力，努力适应公交工作的新形势和要求，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上默然奉献。遵守管理人员职责，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务。
二、忠于职守，勤奋工作，努力推动各项工作。
1，在安全方面，今年春节后，由于分公司领导的关爱，我很荣幸的走上了管理岗位，协助分公司完成841、891线路的各项经营工作，说实在的刚走上管理工作岗位，与做一名驾驶员还是有很大的区别，作为一名驾驶员只要管好自己的安全、营收、搞好服务你就是一名好员工，但是作为一名管理者，你需要广大驾乘人员在你的指挥下做好各项工作，作为片区值班我们上半年的安全形势较为严峻，发生841线“2。14”追尾事故，造成车内乘客10多人受伤的群伤事故，20xx年1—11月份，我们片区共发生上报事故7起，伤23人，经济损失20万元左右，发生事故主要是在841线，由于该线属于责任制线路，责任人往往是追求利益的最大化，重生产、轻安全，抱着多装快跑的心态，再加上安全防范教育的跟进不力，现场监控的流于形式，路检路查的落实不到位，造成事故频发，通过一段时间的梳理、整治，一些运行规章制度的出台，加强了驾驶员安全意识的培训，以公司“百安活动”为契机，狠抓安全检查以及加大查处力度，为此841线安全工作有了较大的好转，20xx年下半年841、891线片区共发生上报事故起，伤2人，事故费用接近2万元，与上半年安全形势相比事故件次及费用都有了明显的下降。同时891线还获得了公司“百安活动”优胜线路。
2，机务方面，作为市民公共交通工具，营运车辆技术状况的好坏，对市民的出行影响极大，为保证每台营运车辆的正常使用，针对841线改制后营收、班次完成不理想等，我们片区一方面加强驻站技工的培训及劳动考勤管理，另一方面加强与维修厂的衔接，在分公司的帮助下领取备用马达在调度室调换，及时配齐驻站小修材料，并且联系就近轮胎换修店，通过挖掘内在潜力，打通外部环境，841、891线班次执行率有了极大的提升。针对841线高能耗车辆较多，及时组织驻站技工对我片区高能耗车辆、气老虎车辆进行调校，使营运成本有了较大的.下降，为公司增大了利润空间。
3，营收方面，在841线1—6月由于是责任制线路，相对来讲没有严格考核该线路的营收、班次，6月底改制后，841线营收不理想，受到责任制遗留员工不稳定因素的影响，在严重缺员的情况下，不过通过其他兄弟线路的大力支持，841线7—11月份计划1056000公里，实际运行1003200公里，完成计划的95%。计划10—11月份营收1305600元，实际完成1286400元。完成计划的95。6%班次计划15360，实际完成14745。6完成计划的96%。
4，服务方面，由于责任制线路的特点，员工抱着重效益、轻服务的心态，在服务过程中，不使用普通话，态度差，不按规定收取货票等，通过分公司转变服务意识的培训，同时加大服务、票务的检查、查处力度，通过在现场与驾乘人员的交流沟通，使广大驾乘人员逐渐转变观念，养成一种主动、热情为乘客服务的良好风气。
这是今年年初以来，在线路基层管理工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。成绩和荣誉只能代表过去，更应着眼未来、展望未来，真诚希望在分公司各级领导的批评、帮助、指导下，在学习中进步和成长，在明年的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在安全、机务等方面的积极充电来进一步充实自己，从专业技术层面提高自己的综合业务能力。
年度个人总结3
有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20xx年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。
作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的'就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。
对于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
在辞旧迎新的这个契机里，年对于重庆，对于楼市，对于置业，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
年度个人总结4
工作职责
1、起草、打印、登记和存档总经理签发文件
2、掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作
3、收发传真，并及时交给总经理处理
4、接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录
5、翻译公司所需的资料，对外交流时任翻译
6、负责高层会议筹备和记录
7、完成总经理或行政经理交办的其他工作
8、起草公司股东会和董事会的会议材料
9、作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理
10、起草公司年度工作总结及总经理讲话稿
11、进行物品及文档的管理
12、参加商务谈判与负责接待客户来访
13、协助负责来宾的'接待
14、协调公司内部戈壁门]分支机构关系
15、协调公司与外部相关部门的社会关系
任职资格
1、教育：多种专业背景本科以上学历
2、工作经验：2年以上高级秘书工作经验
3、培训：管理学、管理技能开发、公共关系、财务管理、文书写作、档案管理方面的培训
4、技能/能力：
（1）熟悉公司文档管理；
（2）良好的中英文写作、口语、阅读能力；
（3）熟练使用办公软件及办公自动化设备。
5、其它：
（1）良好的组织沟通协调能力；
（2）工作细致认真，谨慎细心，条理性强；
（3）责任心强，勇于承担挑战性的工作；
（4）具有开拓精神和团队精神。
年度个人总结5
时间如流水，一学年的教学工作已接近尾声，回顾一年的工作，想说的真是太多太多。这一年，既劳碌，又充实，在校领导和同事们的关怀下，我顺当的完成了各方面的工作。现将本学年的工作做一个小结，借以促进提高。
一、思想工作方面
本人思想端正，热忱努力，听从领导的工作支配，办事认真负责。并在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会进展的形势。宠爱训练事业，把自己的精力、力气全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在同学中树立了良好的老师形象。
能够主动与同事争论业务，相互学习，协作默契，教学水平共同老师个人工作总结提高，能够顾全大局，团结协作。作为老师我更明白，只有不断充电，才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会，通过学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的教学实践作好了预备。
二、训练教学方面
训练教学是我们老师工作的首要任务。训练是爱心事业，为培育高素养的下一代。今年上半年本人担当六班级班主任及数学教学工作，同时兼带初一一个班的数学教学。备课量大，任务繁重自不必多言。虽然很消耗脑力，每天要转换角色，转换思路上两节不同的数学课，但是却使自己更快的再次生疏教材，学问量也飞速增加，并融会贯穿。
这对提高教学力气有很大的关怀！痛并收获着，欢快着！我想，这种跨头的独特经受今后不会在有了！
下半年本人担当四班级班主任，担当x、x个班的数学教学工作。在班级管理和课堂教学中，本护士年度思想工作总结人仍以培育同学自学力气为主，提高同学的素养为目标。通过训练，让同学深切的感受到拥有学问能够提高生活和工作的质量，使自己成为一个睿智和有品位的人！
本人深切的明白，训练不是灌输，而是点燃火焰！班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的.凹凸，对完成教学任务起着举足轻重的作用。因而，本人在班级管理上想尽一切方法挖掘同学学习的内动力，使每个基层宣布传达思想工作同学的潜能都能够得以释放！
本人始终把教学看得很重，如何备好课、上好课始终是心里的重头戏，一堂课上下来，感觉好的话，整整一天，都会欢欣鼓舞。在较好地完成教学工作的同时，坚持听课，留意学习组里老师的教学阅历，努力探究适合自己的教学模式。本人从20xx年就开头争论培育同学自学力气为主的课堂教学模式，这些年也时常应用到教学中。
今年，在新的领导班子的带领下，我们全校推广以团队协作学习为主的课堂教学模式，本人欣喜地加入到改革的行列中，虽有时还难以转变以自己讲课为主的习惯，但现在慢慢地把课堂还给了同学，自己只做导演。今后本人要努力争论。多方学习，摸索出适合自己的高效课堂教学模式。由于课堂改革，这学期本人开了3节公开课，一节数学组内，一节校内理科组观摩课，一节区级片公开课。其中区级公开课《探究规律》受到其他学校同行的全都好评。在接到校级理科组观摩课开课通知时，我很有压力。由于这是复习阶段的新的课堂改革新的尝试性的教学模式的观摩课。我从学习理论学问开头，翻阅大量书籍并从网上收集有关资料。数学组的老师和校长都特殊重视这节课，赐予我莫大的关怀，他们帮我定内容，一起出谋划策想教案和课件的设计，从修改到试上，细节的处理，时间的支配，他们一路给我提看法和建议，让我感觉不是我一人在开课，体现了团队协作精神。我在此感谢每一位给我无私关怀的人！同时也借此机会感谢在我生病期间静静关怀我的人！
三、反思
本学期，通过学校加大对老师的评价力度，本人的观念有了很大的转变，对学校的办学理念更加理解，对自己的工作有了新的熟识，对自己的定位更加明确。认真贯彻落实学校的办学理念，认真执行学校对教学工作的指示和各种规章制度。加强自身素养的提高，调动工作的主动性。做好本职工作，为同学服务，为教学服务。
反思本学年来的工作，也在思索着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、思索得还不够多，不能准时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思。因而只有一篇论文《如何上好讲评课》获省3等奖。
2、教研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，争论做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、教学中有特色、有创意的东西还不够多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。过去的一年，再次回眸，一路坎坷，一路泥泞，或许愧对了家人，但收获了阅历，收获了启示，收获了欢快。在人生的长河里，许多事情将会随着时间的消逝而慢慢遗忘，但这种独特的经受和感受却值得我用一生去体验，去回味，我将坚守这份宝贵而又永久的财宝，并将以的热忱投入到今后的工作中去，回报那些曾经赐予我无私关怀的人。我也坚信：5 / 8为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔的我确定不会辜负同学家长和学校领导的期望。
年度个人总结6
20xx年1月1日，我的高中教室，最后一个属于高中的元旦晚会开始了，此夜拉开了我的20xx新篇章，我的人生轨迹改变了。
接下来的日子里我面临着老师的恐吓：一诊是高考前的关键，这个考试结果在一定程度上可以看到高考的结果。班主任成功的恐吓了我，带着这个恐吓，我完成了一诊。接下来寒假收到了成绩，说实话不咋滴，哎，一个不愉快的.寒假总算是完了。来到学校努力的想着寒假时，自己信誓旦旦的在自己心里说的那些话，但学习还是依旧，依旧是那样忙碌，忙碌的忘记了自己的内心，没有思想，没有太多话想对自己说，再一次次的模拟考试中迎接着高考的到来。也许是习惯了吧，高考场上并没有紧张或者超常发挥。我在本校考，最后一堂英语考完了直接回寝室，晚五点三十班主任来到寝室看我们，看着班主任老师走进女生寝室，我们男生一个个都在寝室阳台吼叫，叫女生把班主任留在寝室。结果等班主任来到男生寝室时问：刚刚是谁吼的那么凶，理所当然的我们都沉默了。似乎每次高考我们那都有雨，第二天我们考完不是很重要的口语后就去后校门集合，这时所有的考试科目答案都出来，有的同学在对答案，我当然远离了。晚上聚完会干什么呢？同学相约去网吧通宵，玩的是CF，第二天像没事一样回家睡觉，何必解释睡着了勿打扰。
接着成绩出来了，哈哈哈，失落可以，但堕落不行。选学校，很欣慰被我现在的学校，将来我的母校录取了。回家拿档案，接着等待着上学。期待……
父母陪着我来到了学校，父母回家了，军训开始了。我吃着灰完成了军训，接着是适应大学的学习生。哎，至今想来大学第一学期一晃就过了，我得到了什么，失去了什么？我得到了开始趋向与堕落，失去了我的时间。哈哈，期待着的期末来临，真是应了那句话;大学是十六周的幼儿园，两周的高三。20xx临近我们专业举办了一个双Dan晚会，第二天是上午选课，下午考计算机。20xx年最后一天是在玩通宵三国杀度过的，杀杀杀！20xx来临了，结束了20xx。
20xx是世界末日吗？我还得活到那天看着世界末日。展望20xx年:
1、别人视为问题，我却视为机会。
2、别人推脱责任，我却勇于担当。
3、别人唠叨抱怨，我却毫无怨言。
4、别人三分干劲，我却十分卖命。
5、别人拖泥带水，我却雷厉风行。
、别人扯皮推诿，我却精诚合作。
7、别人诉说苦劳，我却呈献成果。
8、别人一蹶不振，我却不屈不挠。
年度个人总结7
尊敬的领导：
我在此向您提交我的企业职员年度个人总结报告。在过去的一年里，我有幸参与了许多项目和任务，并且通过这些机会成长了许多。
1.工作完成情况：
在过去的一年中，我成功完成了我的工作职责，包括：
完成了我负责的项目的初步设计和实施。
参与了公司的多个重要会议，并提供了有效的会议支持。
协助团队成员解决了一些复杂的问题，并且在我的帮助下，我们的团队在多个方面取得了进步。
2.技能和能力的提升：
在工作中，我不仅学到了很多新的技能和能力，还加深了我对我所从事的工作领域的理解。我已经提高了我的：
项目管理和时间管理技能。
通过网络和社交媒体进行有效的沟通技能。
解决问题的能力。
3.团队协作：
我与我的团队成员和同事建立了良好的合作关系，我们一起完成了许多复杂的工作。我在团队协作中的贡献得到了我的领导和同事的认可。
4.培训和成长：
在过去的一年中，我积极参与了多个培训和研讨会，以提高我的专业技能和知识。我还参加了多个工作坊和讲座，以扩大我的视野和增强我的.技能。
在未来的一年里，我计划继续提高我的专业技能和知识，并为公司做出更大的贡献。
感谢您给我这个机会提交我的年度个人总结报告。我期待着您的反馈和指导，以帮助我在未来的工作中取得更好的成绩。
谢谢。
XXX
年度个人总结8
本土媒体均受到大小冲击，广告投放额度有较大萎缩，虽然我们超额完成任务，但总量相比去年略有下降。人员流动及储备不足，导致工作脱节，部分阶段跟进不及时。
1、招兵买马。
设立一支熟悉业务而相对稳定的团队。人才是企业最宝贵的资源，一切好的业绩都起源一个好的团队，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的团队是20xx年中最重要的工作，这项工作不是在短时间内能完成，但是一直得努力做。
2、完善东莞时报地产部绩校管理制度。
xx年，我们和地产部磨合了一年，一年中有和谐也有磨擦，完善的.绩校制度能让业务人员在工作中发挥主观能动性，提高销售业绩。
建立良好的客户档案，从合同签定到收款，广告投放到样报收集，及时支付客户的业务公关费用。(要求地产部提供地产客户资料)
东莞时报地产部管理制度不够完善，双方沟通不到位，导致一些工作进展缓慢，如合同及回款等问题。
年度个人总结9
在大班的这一年，我学到了很多东西。首先，我学会了如何更好地与他人沟通和合作，这对我未来的工作和生活都非常有帮助。其次，我学会了如何更好地自我管理和完成任务，这让我更加高效地完成了许多工作。
在这一年中，我也遇到了许多挑战和困难，但我始终相信只要努力就能克服。我通过不断的'学习和实践，不断提高自己的能力和素质。
未来，我将继续努力，将在大班学到的知识和技能应用到实际中。我将更加自信和勇敢地面对各种挑战和困难，并不断寻求改进和进步的机会。
总的来说，在大班的这一年，我成长了许多，也收获了许多。我感谢我的老师和同学们，感谢他们一直以来的支持和帮助。我相信，只要我们继续保持积极的态度和努力的精神，我们的未来将更加美好。
年度个人总结10
秋冬季节，我队按照市“城乡环境综合整治”的工作指示和局关于打好“两大战役”的工作安排，我们以开展“思想大解放、市情再认识、发展大跨越”的大讨论活动为出发点，以建设滨河生态园林城市和xx年市区绿化翻番为目标，狠抓落实。通过全体干部职工的不懈努力，较好地完成了秋季绿化及环境整治各项工作任务。现将具体情况汇报如下：
一、完成任务情况：
自10月16日两大战役打响以来，我队共完成了五项新建绿化工程、两项绿化改造完善工程和各街路和绿地花坛的绿化补植任务。共种植各类大苗和移植大树3851株，其中：常青树140株，落叶乔木3487株，花灌木224株（穴），清填土14964立方米（其中清土5864立方米），埋设喷灌管道432米，新建增绿地面积2.44公顷；对市区1.5万株树木进行了涂白，对市区绿地街道进行了清扫保洁和浇水、防寒等各项管护，清理垃圾460多立方米。
五项新建绿化工程即：社保局西侧绿化工程、迎客园东侧绿化工程、国税局东侧绿化工程、福祉园绿化工程和市政府后院绿化工程。共种植各类树木856株，其中落叶乔木632株，花灌木154株，填土9100立方米，清渣5864立方米。
两项绿化改造和完善工程即：开元大道景观带和南环路分车带的改造种植完善工程。种植大乔木2189株。
其它街道、绿地、花坛的补植情况：对利通街、南环路、明珠路、文卫路、吴材路、柴园路、裕民街等24条街路（段）和朝阳街绿地进行了补植。共种植各类树木806株，其中常青树140株，落叶乔木666株，花灌木70株（穴），树木涂白1.5万株。
今年的秋季绿化工作体现了如下几个特点：一是天气比较寒冷，工作开展困难；二是在秋季进行大规模的植树，在吴忠历前所未有，我们面临的一大难题是缺乏经验；三是要求较高，如要求种植大苗，这在选择和采购苗木上困难大；四是任务重，时间紧，为我们带来了严峻考验；五是资金紧张，工程机械缺乏，一定程度上制约着工作的开展；六是尽管面临着以上重重问题和困难，但领导重视，示范作用明显，职工信心足、干劲大，完成任务好。
二、主要做法：
（一）加强领导，强化职能作用，是完成秋季各项绿化任务的根本保证。我队把贯彻落实“思想大解放、市情再认识、发展大跨越”的大讨论活动作为工作的出发点和着眼点，并使之成为打好两大战役的行为参照，纳入到每个领导干部的具体行动中，增强了班子成员的服务奉献意识、大局意识，形成了一股较强的凝聚力；同时，为切实打好两大战役，我队对支部成员进行了明确分工。支部一班人既各负其责，不等不靠，全力抓好自己分管的每一项工作；相互配合，心往一处想，劲往一处使，相互支持，共克难关，合心合力地完成上级下达的各项工作任务，使领导干部的工作责任心得到了充分体现。在今秋开展的环境整治和绿化美化战役中，组织和领导各分队、科室的负责人深入生产一线，严格要求，大胆管理，精心检查。在秋冬的寒风中，与职工同呼吸、共命运、心连心；早来晚归，加班加点，放弃节假日和双休息日，利用晚上休息睡觉的时间，联系苗木，联系机械车辆，督促施工，与职工一块扛大树，指导作业，严格把关，进行现场办公，解决随时出现的问题和困难；为职工送餐送水，问寒问暖，关心职工生活，鼓舞职工士气，指挥作战，带头冲锋，发挥了很好的示范作用。在领导干部的带领下，广大干部职工充分发扬“爱岗敬业、凝心聚力、攻坚克难、奋勇争先”的务林人精神，为完成五项新建绿化工程、两项绿化改造完善工程和各街道的补植任务，打硬仗，攻难关，默默工作，无私奉献，有的职工患了感冒，有的手上磨起了血泡，有的受了公伤，但一个个轻伤不下火线，坚持工作到最后，为夺取“两大战役”的胜利起到了决定性的作用。
（二）科学计划，抓住关键环节。我们坚持以人为本、建设美好吴忠的'理念，树立科学发展观，把建设和管护作为绿化工作的两个主要方面，抓好抓紧。在秋冬树木种植中，坚持“三选一优”的做法，即：选好苗大苗、选适合树木生长的土壤、选有利于种植的时间，创优质工程。在绿化管护中，坚持“水”字当头，把绿化浇灌当作重中之重来抓，确保成活率。与此同时，加强树木的防寒越冬以及清扫保洁等工作环节，并做到有主有次，提高绿化美化质量。在今秋的绿化种植中，我们把选大苗带枝叉作为一项关键性的工作环节来抓，动员所有力量寻找苗源，并在大苗中选好苗，尽量不让领导操心。为保证绿化树木成活，我们把绿化用水作为关键环节，在水源缺乏、拉水车辆少的情况下，出主意，想办法，多次与市自来水公司、市建设局协商，联系消防车辆进行浇水，解决了开元大道等绿地新植树木浇灌用水的一大难题；在新植树木的防寒越冬保护中，我们对新植的3487株大乔木全部采取了搭建三角支架固定、用草绳和塑料袋缠裹、涂白和冬灌等办法，对新植的140株桧柏球采取了用彩条布搭防风罩的办法等，确保树木明年的成活率。
今年的秋冬绿化工作计划早，行动快，做到周有计划、月有小结。坚持每周召开一次工作会议，由各分队负责人和分管领导汇报工作进展情况，队领导进行工作讲评和小结。大家结合“思想大解放、队情再认识、发展大跨越”的大讨论活动，一块查找工作中存在的问题，分析原因开展批评与自我批评，提出合理化的意见和建议，共同研究解决办法，制定新的工作计划和措施，做出科学决策和工作部署。在工程项目的实施中，坚持人员、时间、任务搭配，合理调度，科学规划，一步一个脚印，稳扎稳打，避免了以往工作中的重复和返工现象，提高了工作效率，推进了工作进度和质量。
（三）按照“三定”方案强化管理。为确保新植树木的成活，秋冬绿化种植期间以及结束后，我们按照年初制定的定人、定岗、定责的“三定”方案，迅速完善了一套管理机制，对每个人员进行了分段包干管理，尤其加强了对五项新建绿化工程、两项绿化改造完善工程和各街道补植树木的防人为破坏环节和管理以及绿地的清扫保洁等工作，队坚持定期或不定期的检查、评比、打分，建立了奖励和处罚机制，使新植绿化树木的保护工作有了保障，并使市区的绿化面貌得到了较大的改观。
三、存在的问题和原因：
一是绿化资金比较紧缺，一定程度上影响了秋冬季节绿化工作的又好又快发展。
二是车辆设备缺乏，制约着劳动生产率的提高和工程的进展。
三是由于秋冬季节植树，气候比较寒冷、时间紧，任务重，要求质量高，所以在工作中难免出现一些忙乱现象。今后工作中，要认真贯彻落实科学发展观，以“思想大解放、市情再认识、发展大跨越”的大讨论活动为根本出发点，以xx年市区绿化翻番为目标和契机，发扬成绩和好的做法，努力克服存在的不足，为完成各项任务而努力奋斗！
年度个人总结11
岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，我能以监控员职责为准绳，以周总、颜总提出的“六大”、“三个倡导”的工作目标为指导。在玉山管理处、站领导的正确领导下，大力发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组”为目标，全心全意为班组及司乘人员服务，以饱满的的工作热情，高度的责任心和主人翁意识，以熊文清精神为榜样，在做好本职业工作的同时不忘身为熊文清班组一员的使命，工作之余仍然能投入服务他人，回报社会的行列中，并从中品味到了；“赠人玫瑰，手有余香”的含义。
今年六月我从收费岗位调至监控岗位，面对全新的工作，我并没有胆怯，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的`时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的监控员。
现将我一年的工作情况总结如下：
一、负责监控收费区域，及时记录闯口、逃费和拒交费等事件。对于出现在收费区域的外来车辆或人员，要及时向其询问情况，并提醒其离开车道以确保安全。对于拒交费或有争议的车辆，需立即向站长报告并请示后，迅速疏通交通以确保收费工作正常进行。
二、对收费员的礼貌收费进行监督；对过往车辆所携带的证件进行全面记录；对收费员的售票和找零进行仔细核对，避免错误；特别是对新员工和实习生要格外留意。提醒收费员使用文明用语。
三、监控情况需及时向站领导汇报，如遇突发事件或难题无法解决，应立即请示或报告站长，由站长采取相应措施解决；应尽力避免本班发生放人情车的情况。
四、保护监控设备，熟悉基本操作流程。在交接班时，向接班同事介绍监控设备的运行状况，确保录像过程连续完整。通过学习和请教，初步掌握电视监控设备的使用方法，能够操作和简单维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
五、请保持监控室的整洁卫生。在工作前后及时清理室内，确保无杂物，窗户明亮，地面干净，墙壁清洁。让大家在工作时都能保持愉快的心情。
六、值班人员要准时交接班，不能迟到也不能提前离开。严格遵守站点规定，按照规定的作息时间上下班，即使有轻微不适也要坚持值班。如果遇到特殊情况需要推迟交接班，要展现爱岗敬业精神，具备较强的事业心和责任感。
做为监控工作人员，我在XX年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏实，获得领导和同事们的一致认可。
年度个人总结12
20xx年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的指导下克服困难，并且有信心、有能力，有条不紊的推进项目的各项工作。一年一度的工作总结是我们总结成绩，发现改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成绩的基础上，将在20xx年的工作中不断完善和创新，使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。
一、20xx年主要服务指标完成情况
一、全力完成项目收费任务
项目20xx年度物业费共收取20264户，总费用21592312.39元，收费率达到了95.84%;20xx年度采暖费共收取19592户，总费用32258179.15元，收费率达到了92.66%。
二、不断优化完善物业管理人员
通过适时监察监控员工行为规范及服务质量，及时进行人员调控及调整，逐渐选拔优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平。
三、与业主建立良好关系
在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式(日常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户意见调查表)与业户进行沟通，听取业户的意见，采纳业户的合理建议，对业户不满意的地方进行相应的纠正或预防措施，以满足业户不断变化的需求，最终达到业户满意。据业户意见调查统计，业户电话回访满意率在100%。
四、提高员工服务意识，加强培训
通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训，另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训8次，客服部培训8次，保安部培训12次。
五、配合集团各项工作
参加集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜，配合销售部对新开盘小区进行排号，安排人员发放宣传单及有关资料。
六、协助政府相关部门搞好各项工作
参加廊坊房管局安排的为期3天的项目经理培训。
七、督导各部门完成各项工作
客服部完成指标
(1)处理报修及办理各种手续情况
每日填写《报修接待记录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调跟进处理结果，及时反馈、电话回访业主。本年度累计业主报修33265张单子，公区维修5480张单子，路面维修2900多平方米，办理装修手续1112户，装修验收922户，开业主居住证明101份，发放房产证本1485本。办理入住、更名手续1992户。办理长期车位卡、长期卡续费约4873份。
(2)做到了各类通知发布及时
本年度，我项目共计向业主发放各类书面通知82次。运用短信群发发送通知累计91次，通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
(3)建立健全业主档案工作制度并及时更新业主档案资料
为更好的完善业主档案，我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度，整理并保管地下室业主购买协议，及时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查。
(4)办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料
办理物业企业核定三级资质与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到相应管理部门。
(5)与数字化平台对接完成
为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台。客服部被赋予重任与数字化平台进行业务对接。经双方多次沟通、协调，项目情况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，并逐渐步入正轨。
(6)底商(重点返租房)资料整理截止于本年度，小区返租底商已有大部分到期，针对于这一点，我项目对小区底商资料进行了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知。保障做好交接工作。
(7)收发室工作：信件的接收与发放
本年度我项目安排人兼管收发室工作，在不影响正常工作的情况下，收发挂号信、包裹单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份。我项目做到通知、发放及时，记录详细。对未及时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便查询。
工程部完成指标：
根据20xx年度设备设施维修保养计划，对设备设施进行保养，有效的保证了公共设备设施的正常运行，在20xx年度未发生一起由于维修保养不到位造成的设备设施无法正常运行的情况，确保设备完好率在98%以上。具体汇报工作如下：
(1)暖气是小区居民取暖过冬之根本。我项目重点针对上一年3#、4#换热站供暖不热的楼群进行了检查，外线阀门进行排查、维修与更换以及对地下室暖气间管道改造，经过半个月供暖发现不热情况大有好转。
(2)外排污水管道的巡查维修，我项目小区内有20xx多个污水井。井内与管壁上积累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞与反水，给物业与业主带来了大量的工作与不便。工程部组织了大量的人力，对污水井与管道进行疏通、清掏，期间还对一些下水主管道工程进行了改造(一层应是独立管道，原工程将一部分一层的下水主管道，接到了2层以上的下水主管道上)。保证了小区的正常生活。
(3)消防是小区内必不可少的.安全保障设施。为给小区居民的生命与财产增加保障，我项目组织人员对每栋楼，每个楼层的消防设施定期进行巡查、维修与保养，确保消防设施、设备的安全运转。冬季来临，对48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#楼地下室一、二层和地上一、二、三层的消防栓头和消防管道加装电热带，避免冬季消防设施冻坏跑水。
(4)为了确保小区的正常供水，我项目工程部对供水管道进行了定期的巡查，如发现滴、冒、跑、漏等情况均及时进行了维修，保证了小区的正常供水。
(5)对小区设施设备进行定期巡查、维护与保养，发现问题均及时处理，确保了安全供电。
(6)对6个换热站的供电系统和电机，进行了一次全面的检查与维保，确保了站里的设备设施的安全运转。
(7)在雨季来临时为减少小区楼体漏水问题，经公司领导批准聘请了专业的维修单位。并对其进行了严格的管理。确保了工程质量和公司的利益。
(8)经公司领导批准聘请了专业的施工单位对23#、24#、25#、26#楼单元前雨遮子进行了新建，确保了业主的安全出行。
(9)对采暖泵进行检查维修，更换采暖补水泵轴承70个，机封15个，维修采暖循环泵14台。对水泵除锈刷漆31台，对关键的阀门进行维修与更换确保开启的灵活。对每个看站员工进行培训，让其会使用药品和化验仪器，化验二次软化水质并做好记录。
保安部完成指标
(1)安全指标情况
20xx年未发生安全责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主发生重大事件纠纷，安全的完成了年度安全指标。
(2)日常工作完成情况
①处理突发事件22起。
②专业技能培训方面，实行每周训练一次，时间为一小时，按照制订计划开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过半年时间的训练来看百分之90以上员工能熟练掌握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。
通过不断地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操演练，逐步提高了工作效率，完善了整条以人为主的安防线。
③关心保安员的衣食住行，让保安员感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保社区安全。
(3)取得的成绩
①今年8月在集团各项目保安大练兵比武中取得总成绩第一名，单项科目消防水带两人快速连接第二名，岗位交接、指挥旗语两个第一名的好成绩。
②配合公安机关查处非法传销窝点三起，营救被传销拐骗妇女两人，配合抓捕在逃通缉犯一人，保安部内部通过监控记录，锁定偷盗电动自行车1人，并在当晚再次实施盗窃时将其堵截抓捕成功，随即移交公安机关处置。
③保安部热心帮助业主解决各种力所能及的问题，帮助业主找到丢失物品30余次，价值约合5万元都以核实后如数交还业主，受到业主的好评褒奖，先后收到业主送的表扬信若干，锦旗5面。
绿化部日常工作
小区绿化进行了改造，对苗木进行移栽，树林修剪完成。各项施工给苗木造成的损坏，做到随时施工随时补栽。
保洁部重要完成工作
(1)保洁日常管理及巡视检查方面：管理和巡视检查力度不够，导致员工有怠工情况，以及保洁领班不能很好地通过巡视检查及时了解岗上员工工作状态，对员工的不足之处给予正确引导、纠正;
(2)人员培训方面：对现有的保洁员采取的培训方法不得当，部分外地来京务工人员理解程度和文化程度都偏低，甚至没有文化，相当一部分员工不能很好地吸收和执行培训内容的要求;
(3)计划性卫生方面：园区内计划性卫生完成情况不是很好，执行力度和质量欠佳，要求保洁部在安排后及时跟进检查完成情况;
(4)垃圾清运方面：部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部及时对生活垃圾桶进行清洁、消毒，保证地面整洁，无异味;
(5)对客宣传方面：在不影响日常工作的情况下，配合地产发放新开盘小区持续发放宣传单。
二、工作上存在不足的方面
一、管理层检查、落实工作的力度还要加强。
二、服务意识、专业知识、责任心、团队意识在此基础上还要提高。
三、培训力度有待提高。
四、分包方人员素质需要提高。
五、硬件设施需要改进。
六、节能意识还需要深入到每个人的心里。
年度个人总结13
xx年是xx园区物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年，详细内容请看下文物业项目年度个人总结。
鉴于此，xx项目部在制定xx年度项目工作计划时，就以公司"提升物业服务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式"的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善。
xx年xx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下，经过团队成员一年的全程积极努力，在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。具体强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质
1）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程
以"业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患"为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2）针对项目实际情况全程交叉培训考核
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3）重视宣传引导工作赢得业主理解支持
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的'向园区业主公示本公司及xx物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
年度个人总结14
作为一名教师，我能够体会到自己各个方面的不足，回顾过去的一年有收获，但也是有不足的，这一点我非常的清楚，在这方面我对自己的工作还是抱有一定的信心，通过这样的方式，我也进步了不少，在教学工作方面我一点点的积累经验，虚心的和周围的`老教师请教，这是非常好的机会，让我自身在各方面都能够掌握一些知识，未来还会有更多的事情是值得我去落实好的，对于过去的一年还是应该客观的总结一下：
我身为xx学校的一名教师，在过去一年来的工作当中，确实是非常有动力的，教初一班我的自我感觉还是不错的，我深刻的`体会到了这一点，在过去的一年当中我是觉得非常有意义的，过去一年来我也和周围同事相处的非常不错，在这个过程当中，我觉得这是很有意义，在这年度考核之际我想这是我应该要去做好的，我在教学方面，还是有一定的提高，每天我都会感觉非常的有动力，在这个过程当中我深刻的意识到了这些，我很清楚这对我是一件很有意义的事情，年度考核之际，也是能够看出自己的成绩是怎样的在，作为一名教师，我还是希望可以做的更好。
一年来还我是做的比较认真的，只有认真的`安排好自己的本职工作，才能够做的更加的好，作为一名语文教师，我还是一切以教学质量为主，当然相对其它方面，我还是非常充实的，对自己的工作应该要负责才是，这一点是一定的，作为一名教师我还是应该要做出合适的判断，我能够清楚的感受到这一点，这段时间我觉得还是做的比较认真的，在这个过程当中，我也有过很多不一样的经历，我能够意识到自己的不足之处，通过日常的工作，我也是有一种非常深刻的感觉，在这个过程当中我不断的提高自身的工作能力，虽然一年的工作已经结束了，可是在这方面我是应该要保持客观的态度的，这对我个人能力也是一种考验的。
在新的一年当中，这也会成为我进一步的动力，不管是做什么事情都应该要自己工作负责，一年来我也积极认真的完成好教学任务，在一些细节上面还是处理的不错的，取得了一定的成绩，在以后的工作当中，我也一定会认真去维持下去的，在这年度考核之际，把日常的工作落实到位，做好教学规划，来年的工作更上一层楼。
年度个人总结15
一个学年以来，在团组织的正确领导和帮助下，我在各方面取得了不同程度的进步。
在思想上，我深深的感受到，作为一名共青团员，作为中国共产党的预备军，更要紧随党员，加强学习，提高思想觉悟，以提高自己的政治素质和理论水平。严格要求自己，通过各方面的学习不断完善自己。了解世界科学技术发展的趋势，增强学习新知识的紧迫感和主动性，不断完善知识结构，在建设学习型社会中发挥积极作用。
在活动上，我积极参加了班级学校的各项活动：运动会、129合唱节、元旦联欢。
在学习上，我认真听讲，刻苦学习，争取进步。我知道，除了学习文化知识，在其他方面也应该做到全面发展。所以，在课余时间，我也进行一些文体活动。平时，我也常参加体育活动以增加我在体育方面的能力。
在个人成长的路上，作为团员必须具有积极的心态，乐观的精神，和敢于向困难挑战的`精神，而且骄不躁，败不馁，能发扬团结友爱，关心他人，具有团队精神，和集体荣誉感。我认为只有从我做起，管好自已，才不会违背于作为新一代光荣的共青团员的精神。
当然“人无完人”，我也有缺点，相信在不断反省自己的同时，我会尽量做到有则改之，无则加勉。我的政治思想觉悟还有待提高；对学习的规律仍需进一步适应，方法也尚需改进；在工作中，也要弥补不足，尽最大的努力为同学们服务。新的一年里，我一定认真要向老团员学习，勤勉敬业，在工作和学习中取得更大的进步。
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