办公室制度精选(15篇)
在我们平凡的日常里，各种制度频频出现，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编精心整理的办公室制度，希望对大家有所帮助。
办公室制度1
一、个人办公区域卫生
专业成员上班前5分钟打扫个人办公区域卫生，整理文件及物品，保持办公桌及桌面上、个人柜物品整洁整齐。
个人物品、个人办公桌、椅、个人文件柜、个人更衣柜卫生属个人负责，必须保证时刻整洁，离开办公室，椅子推至桌下，物品必须按定置图放置(见附录一、附录二)，电源插座放置在办公桌左下侧物品柜后。除定置图上物品外其余物品不得摆放。个人柜严格按定制要求摆放，不得将柜门敞开，柜门必须保证能随时打开。
每天早上擦洗一次自己使用的电脑主机、显示器、键盘、鼠标，勤擦洗自己所戴安全帽，个人物品摆放整齐整洁。
不在办公室墙壁乱悬挂、张贴什物。
二、公共卫生维护
每天由值日人员负责办公区域公共卫生，专业每一位成员有义务予以配合、维护。
做到纸屑入篓、地面清洁。
专业成员不得在办公室内、仓库区域抽烟，保持空气清新。
不乱倒茶水，更不能将水滴到桌面上和地上。
仓库货架卫生及摆放责任到人，由相关点检员或设备负责人管理，必须保持整洁整齐，货架以外不得摆放备品备件。仓库公共区域卫生因故影响者必须及时清扫干净。
工作完毕回到办公室时工器具、备品备件、衣物、鞋、帽、手套等，要做到定置摆放。
无人办公桌面的卫生及整理。
当天办公室开水由值日人员负责。
公共区域卫生由当天值日人员负责管理和监督。
三、卫生标准
门窗(玻璃、窗台、窗棂、窗帘)上无浮尘。
地面无污物、污水、浮土。
四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘。
照明灯、空调上无浮尘。水杯、文件夹、货架、宣传牌、门、条椅、衣物柜摆放整齐。
个人柜、公用柜内外无浮尘、污迹，柜内物品排列整齐、无灰尘，柜顶柜顶、表面要保持洁净、无灰尘、无污迹。
办公桌上无浮尘，物品摆放整齐。保温杯无茶锈、水垢，个人名字统一向外摆放。办公桌下线缆捆扎整齐，无杂物。
桌椅摆放端正，座套、个人隔断干净整洁。
电脑、打印机等设备保养良好，摆放端正，无灰尘、浮土。
办公室墙面、地面清洁干净，无杂物、无异味。
四、值日人员职责
周一至周五，每天安排两人负责值日，节假日及周六周日由当天值班人员负责。
值日时间:当天早上8:00至第二天早上8:00，夜间由当天夜间值班人员负责保持。
负责区域:本专业办公室、学习室、仓库。
按值日表排列轮流值日，并于第二天早上8点进行交接。后一天值日人员有权利监督前一天卫生状况，并督促当日值日人员整改。如接班卫生状况没有达到卫生标准，接班人员可以拒绝接班，在上班期间造成的'，由前一日值班人员负责整改，在夜间、周六周日、节假日造成的，由值班人员负责整改。
当天值日人员下班时要负责关好门窗，监督班组成员关掉电脑及显示器电源。如因此被公司和部门考核，同等标准考核当日值日人员。
值日人员有权利和义务督促并监督本专业每一位成员做好班组卫生管理工作。
值日人员未认真履行职责，专业将根据实际情况扣罚当月绩效2-10分次。其他成员未认真配合，专业将实际情况扣罚当月绩效2-10分次。如影响到公司或部门考评，将加倍考核。受到领导表扬和肯定或为专业做出特殊贡献，当月绩效嘉奖2-10分次。
以上制度即日起生效，请各位同事配合执行!
办公室制度2
团委会管理制度是规范团队运作、提升组织效率的重要文件，它涵盖了团队的目标设定、成员职责、决策流程、沟通机制、绩效评估、纪律处分等多个方面，旨在确保团队的和谐稳定和高效运行。
内容概述：
1、团队目标与任务：明确团委会的工作目标，定义各项任务的责任人及完成标准。
2、组织架构：确定团委会的构成，包括主任、副主任及其他委员的`职责和权力。
3、决策流程：规定决策的制定、审议和执行程序，确保决策的公正性和透明度。
4、沟通机制：建立有效的信息传递渠道，促进团队内部的信息交流和合作。
5、工作规范：设定工作行为准则，包括会议制度、报告制度、文档管理等。
6、绩效评估：设定绩效评价标准，定期进行考核，激励成员提高工作效率。
7、培训与发展：规划成员的职业发展路径，提供培训机会，提升团队整体能力。
8、纪律处分：设立违规行为的处理规则，维护团队秩序。
办公室制度3
办公室是进行教学备课的场所，为建立正常的教学和工作秩序，保证教学任务的完成，特订立本方法。
1、全部老师应保持环境安静，桌面和地面的干净。
2、应珍惜电脑设备，保障电脑设备的.正常运作。
3、办公室内不得大声喧哗。
4、使用电脑者请在该机硬盘上本身建立文件夹储存资料，注意适时清理个人无用资料。
5、未经他人同意请勿进入他人文件。
6、注意加强防范及自我保护意识，适时存盘及做好备份工作。
7、外来资料进入学校电脑之前必需进行杀毒处理。
8、网上下载只限于下载与教学有关的资料和软件，禁止下载游戏等与教学无关的内容。肯定禁止进入不良网页。
9、结束工作时，必需按正常步骤关机，并将显示器关闭，雷雨季节还要切断电源。
10、注意安全防盗。每日下班最后离开办公室的老师要关好门窗。
办公室制度4
一活动前准备工作：
（1）与宣传部，组织策划部，网络技术部联系好，确定本次活动所需的材料及费用（如海报纸，墨水，图钉钉），提前做好准备工作。
（2）做好本部的准备工作。（茶叶，水杯，鲜花，稿纸，签到表，相机，电池，话筒胶带，铁钉等），在活动前对必须物品进行检查，以免再活动当天临时去买。
（3）做好本部工作。分配责任倒水，签到，做会议记录的干事，如人手不够，可以从其他部调借。
（4）确定每次例会通知到每一个人。
（5）活动前期通知到每个会员参加活动，而且要调动会员的积极性。
（6）要提醒部长和干事保管好发票，以供会后统一报帐。
（7）会前与组织策划部协调好，注意会议流程的变动，以做应急，并为会议记录作准被。
（8）完善请假制度，迟到和请假要说明原因，办公室备案，以作日后评比依据。
（9）信息共享，各部门及时地把应该公布的信息公布，既可急中生智，也可查漏补缺。
二活动当天
（1）在布置会场时，我们应积极配合组织策划部的工作。
（2）在活动开始前一小时，准备好茶水、茶叶、茶杯、席卡以及会员签到表。负责签到的干事要开始准备签到，负责倒水的干事要在嘉宾入场后及时送上茶水，负责做会议记录的干事要提前找好位置，提前入座，准备记录。
（3）在互动环节中，如有冷场我们要积极提问。
（4）在活动开始后，如有需要，负责签到人可以负责维持会场秩序。
三活动结束后
（1）首先做好会议记录的总结。简报须三份，一份在活动举办三天内送到院学生社团联合会，一份送到系里，一份办公室存档。简报和活动总结都有固定的模式，特别是署名，有严格的要求，不能出现丝毫的差错。（简报要做成电子档，配合好照片，交到团委）
（2）把活动前期和活动中的`所有的材料备份，以便以后查阅。
（3）实行会后报帐制度，每一笔帐都应有发票，以便系领导的查阅。在报销是要有报销人的签名。每一笔帐都要有备份，以便在学期末写财务报表是查阅。
（4）请柬，海报，会议记录等都要注明嘉宾的职位，级别一定要弄清，切记出错。
（5）会议简要内容，概要以电子形式交给网络技术部，上传充实网站。其他相关内容也要及时送交网络部。
（6）任务分工协作，互相帮助。
（7）学期末到团委报帐，须到国税局或地税局开正规发票。
办公室制度5
为加强公司管理，维护公司良好形象，明确要求，规范行为，提高工作效率，营造安全、舒适、健康的办公环境和良好的公司文化氛围，特制定本管理制度。
一、日常行为规范
1、员工必须清楚地了解公司的业务范围，能够熟练准确地向客户和外部世界介绍公司的业务。
2、本着热情周到的原则，我们将认真接待来访者，回答每一个问题，不厌其烦地询问，给他们留下良好的印象。
3、在任何情况下，语言都应该规范，语气温和，音量适中。严禁大声喧哗，确保办公环境安静有序。严禁使用粗口或禁忌语言。
4、来访者进入工作场所时，应礼貌接待，询问来访原因，并引导至相关负责人处。如果需要很长时间，请就座并带一杯水。在工作时间（包括午餐时间），办公室应该有人接待你。
5、来访者来访时应注意介绍礼仪。介绍行为应该大方得体。介绍的原则是将下层介绍给上层，将年轻人介绍给年长者，将未婚者介绍给已婚者，将男性介绍给女性。在介绍同事时，他们应该先介绍级别较高的同事，然后按职位顺序介绍。他们也可以先介绍女性或老年人。
6、无论访问期间处理的事项是否一致，都不能说“我不知道”或“我不清楚”。认真倾听，热情引导，快速联系，为来访者提供准确的联系人、电话号码和地址，或引导他们前往他们要去的部门。
7、员工应按时上下班。如果他们因某种原因迟到或休假，必须提前通过电话通知他们。
8、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件和招待来访者时，必须始终关注公司形象，并按照具体规定使用公司统一的名片、标志和签名。
9、员工在工作时间内必须保持良好的精神状态。
10、员工应注意个人外表和着装，工作时间的着装和装饰应大方得体。打扮不应过于前卫或离经叛道。上班时不允许穿拖鞋。
11、每天上班时整理好办公用品和物品，存放放置在指定地点，下班后清理好数据和物品，关闭电脑和附近办公设备的电源。
12、工作时间内不得离岗，迅速、准确、及时下达指令。
13、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不在办公室吸烟。
14、会议期间，所有电话都将静音或振动。
15、当工作需要长时间离开岗位时，可能会有电话或客人来访，应先委托同事处理。所有的椅子都被推进去，表示主人不在。
16、工作期间不饮酒。如遇接待任务，须提前报经领导同意，饮酒适量，确保酒后不失态。
17、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应迅速向办公室报修，以便及时解决问题。
18、办公用品和文件须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。
19、办公室没有人工作时，应自觉做到人离灯熄，并关上电脑电源、打印机、复印机、饮水机、空调等电子设备的电源开关。
20、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法。
二、工作作息时间
1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定
上班时间：上午9：00—12：00；下午13：00—18：00。每周五天上班制。
3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
（1）迟到/早退：15分钟（含）以内一次罚款10元，30分钟（含）以内一次罚款20元，30分钟以上算旷工半天。
（2）连续旷工两天或者月累计旷工三天，视为自动离职（休假/事假/病假需出具医院证明并在公司办公室处备案请假手续，无请假手续视为旷工，作自动离职处理）。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写《请假申请单》，经批准后方可休息。
三、卫生规范制度
1、办公室内卫生实行共同参与，共同爱护原则。员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、清洁范围包括：楼梯，办公桌，椅子，沙发，文件柜，地板，打印机，复印机，窗台等置入公共区域的物件。
3、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。做到物品摆放整齐，干净整洁，地面无纸屑。
4、员工在公司内接待来访客人，事后须立即清理会客区。
5、办公区域内严禁吸烟。
6、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
7、要爱护办公区域的花木。
四、电话使用规范
1、办公室电话仅作工作业务联系用，不允许电话闲聊与工作无关的私事、家事等其他个人联系。
2、员工打电话，主要是作为方便与外界沟通、开展业务，故用语应尽量简洁、明确。
3、及时接听电话，一般不超过三次。向对方问好，并向自己报告单位情况。在通话中，你应该仔细倾听对方的讲话，并在需要时耐心询问和解释。通话结束后，你应该等待对方说完并说“再见”，然后挂断电话。在接听咨询服务电话时，应仔细询问并给出明确的答复。如果无法立即做出回应，则应提供相关的联系电话。接听电话通知的人员应询问对方单位、姓名和联系电话，并做好记录，及时处理。如果收件人无法回答，距离最近的员工应主动回答。重要电话要录音，严禁占用公司电话时间过长。
4、通话突然中断，应立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，说明原因。
五、工作要求
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、新入职员工的试用期为1—3个月，员工在试用期内要按月进行考评。
3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过十分钟（特殊情况除外）。
5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和公司同事交流和学习专业知识及技能。积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。
6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。
7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率的工作。
9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
11、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告，由公司安排修理。
六、 保密规定
1、员工必须严格遵守公司的商业秘密，妥善保存重要的业务、客户信息、数据和其他信息。
2、管理人员必须备份和归档公司重要文件，并妥善记录网络密码和密码。并向总经理提交一份完整的网络密码列表。
3、员工在任何时候都不得擅自邀请家人和朋友到公司聚会。
4、员工和管理人员不得向外界披露公司的发展计划、战略、客户信息以及其他重要计划和材料。如果被发现，除了受到内部处罚、解雇和其他严重情节外，公司将追究其法律责任。
七、人员管理
1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。
2、员工须尊重上级，按照上级的指导进行工作并主动向上级汇报工作情况。
3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。
4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。
5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。
6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。
7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。
八、物品管理
1、办公用品的日常管理由行政、财务部门专门人员负责定期购买。
2、每月15、30日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司《购物申请单》上,由行政、财务部门专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。
3、若急需某类办公用品，也应先填写《购物申请单》后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。
4、新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。
九、网络及电脑管理
1、用户应保持计算机设备及其环境的清洁。下班时，一定要关闭电源。
2、用户的业务数据应严格按照要求正确存储在网络上相应的位置。
3、禁止使用公司网络下载各种游戏和大型软件。严禁使用电脑玩游戏。
4、公司及各部门的业务数据，以及重要数据，用户应自行及时备份。
5、未经许可，不得在公司的计算机设备上使用任何个人CD或软盘。
6、用户必须妥善保管用户名和密码，以防被盗和泄露。
7、在工作时间内，禁止浏览与工作岗位或业务无关的网站，禁止在网上从事与工作无关的活动。
8、不得利用互联网危害国家安全、泄露公司秘密或从事犯罪活动。
9、不得利用互联网创建、复制、访问违反宪法、法律、行政法规的信息和不健康信息。
10、公司的网络结构由网络工程师统一规划、建设、管理和维护。未经授权，任何人不得修改、添加或删除网络结构和应用程序。用于个人计算机和服务器设备的IP地址必须按照网络工程师指定的方式设置，未经授权不得更改。
11、禁止任何人以任何方式破坏公司网络的正常运行。
十、办公用品使用规范
1、使用办公用品时，须牢固树立节俭意识，自觉遵守以下规定：
（1）打印机。打印一般文稿应尽可能利用再生纸，正式文件须双面打印。除需存档或上报的.文件外，严禁使用彩色打印。
（2）在需要数量大、印刷成本低于复印成本时，应经领导同意后，由办公室负责联系文印中心印刷，印刷费用由办公室统一结算。
（3）提倡电子传阅、无纸办公，员工须充分利用办公自动化系统、QQ、微信、电子邮箱、U盘等处理公文材料，尽可能减少纸张的使用量。
2、复印时原件、纸张必须放置妥当，保证复印质量，印件清晰。
3、如复印资料数量较多时，应先选择复印一张，确认合格后，再输入余数，以免浪费纸张。
4、节约纸张，若内部使用则尽量使用再生纸张。
5、其他办公用品，按需领用，非一次性用品，用后放回指定地方。
十一、公司人际关系
1、同事关系：懂得理解与关心他人，营造和谐的氛围。
2、尊重他人：对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，肯定他人的长处和业绩，虚心接受他人的意见，不说长道短。
3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案，不要感情用事。
4、禁止派别，不允许在工作岗位上拉帮结派。
5、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应对。
6、不能胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
十二、员工奖惩办法
1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励。
2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名。
3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：
（1）积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者。
（2）维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。
4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：
（1）违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的。
（2）泄露公司经营管理秘密的。
（3）私自把公司客户介绍他人的。
5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退、旷工现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。
6、在公司服务满五年（不含五年）的员工，将给予7天的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）及3000元的一次性旅游补贴。
十三、经费管理
1、向公司借款用于购物或出差时，应先填写公司的《借款申请表》，并经主管经理批准签字后方可借款。借款后，必须在一周内报销和注销（对于出差人员，在返回公司工作后一周内）。未经抵销的借款，不得再次借款。
2、发生报销费用的员工，必须先从主管会计处领取并填写公司的《费用凭证》或《费用报销单》（由主管会计提供并审核）。主管会计签字后，在贷款办公室的“贷款申请表”中填写报销日期，完成报销手续。
3、所有报销均以实际发生的发票为基础。有关详细信息，请参阅公司的“报销制度”。
4、公司员工外出出差必须爱护车辆，遵守交通法规，不得酒后驾驶。城市可以使用公共交通、滴滴出租车和其他方式。
5、公司薪金发放日定为每月10日（发放上月薪金）。
办公室制度6
第一条为使XXX办公室管理及文化建设提升到一个新层次，特制定4S管理制度。
第二条办公室整理
办公室只摆放必需物品，不摆放其它物品；不用物品及时入橱，不要物品及时处理掉。
第三条办公室整顿
1．办公桌：桌面除笔筒、办公盒、电话、电脑及随时用品外，不摆放其它物品；
2．辅桌：桌面置文件盒、书籍，不准放其他物品；
3．电脑：与桌面呈45度角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下；
4．垃圾篓：辅桌后侧；
5．饮水机：指定地点，不得随意移动；
6．报刊：必须上报架或放置在书橱内；
7．文件、报刊阅后及时归位；
第四条整洁
1．坚持窗明几净，地面、桌面、窗帘清洁；
2．垃圾篓无溢满现象；
3．饮水机、茶具清洁卫生；
4．坚持脸盆、手巾清洁；
5．痰盂倾倒及时，清洁卫生；
6．烟灰缸清倒及时。
第五条素养
1．语言规范
（1）交往语言：您好，再见，请问，请您，劳驾您，关照，多谢；
（2）电话语言：您好，请问，多谢，再见；
（3）接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的.，行，(切勿说“不”)。
2．行为规范
（1）坚守工作岗位，不要串岗；
（2）上班时光不要玩游戏或做与工作无关的事情；
（3）办公桌上应坚持整洁并注意办公室安静；
（4）上班时光，不要在办公室化妆；
（5）使用接待室和会议室要事先到办公室登记，一般内部事务不得随意使用接待室；
（6）不要在公路局电脑上网聊天；
（7）不要随意使用其他部门的电脑；
3．严格遵守考勤制度；
本规范从发布之日起执行开始执行。
办公室制度7
社区日常管理制度旨在确保社区和谐、安全与繁荣，通过规范居民行为，提升服务质量，保障公共设施的合理使用，以及促进居民间的'良好互动。
内容概述：
1. 居民行为规范：明确居民在社区内的行为准则，包括但不限于邻里关系、环境卫生、噪音控制等方面。
2. 公共设施管理：规定公共设施的使用规则，如公园、健身房、停车场等，确保设施的维护与安全。
3. 安全与秩序：制定应急处理机制，包括火灾、医疗急救等，同时规定治安管理，预防和处理违法行为。
4. 环境卫生与绿化：规定垃圾处理方式，维护绿化区域，保持社区环境整洁美观。
5. 服务与沟通：建立有效的居民服务机制，定期开展社区活动，增进居民间的交流。
办公室制度8
仪容仪表
1、制服必须整洁，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;
2、常剪指甲，避免过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;
3、头发着色必须是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;
4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必须美观、简洁、大方;
5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;
6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;
7、穿短裙的女员工必须穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;
8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴素大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必须是黑色或棕色。
工作纪律
上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;
保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不可杂乱无章;
保持办公室的安静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者给予签单处理;
不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;
对上司不礼貌，不服从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假欺骗上司，屡教不改者给予签单处理;
不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严重者给予签单处理;
不得出入酒店正门，不得使用客人电梯;
迟到、早退、旷工者按酒店规定处罚，严重者作开除处理;
不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;
不得委托他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;
员工不得随意透露酒店各部门内部保密资料及泄露宾客资料，情节严重者作开除处理;
当班的员工要将手机保持关机或无声状态;
员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;
员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;
16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。
工作岗位操作
1、提前十五分钟到岗交接班，特殊情况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明情况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟到处理;
2、使用规范的`礼貌用语接听电话，注意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清晰;
3、上班前，仔细阅读交班本，了解需跟办事宜，掌握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;
4、熟悉并掌握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓励客人预订最好的房间，做到高价售房;
5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;
6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。
7、对于交接班不清楚而造成工作失误或投诉者，给予口头警告，屡犯者给予签单处理;
8、当班所发生的有关问题，未做详细记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者给予签单处理;
9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不可以掷电话，要轻拿轻放;
10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，给予签单处理;
11、遇到特殊情况和客人投诉超越自己的权限时，应立即向预订主管或am汇报。
办公室制度9
办公室印章管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1.法律效力：印章是企业对外行为的重要凭证，其合法性直接影响到企业的`法律责任。
2.风险防控：有效的管理制度能防止印章被滥用，降低欺诈和舞弊的风险。
3.组织秩序：规范印章使用，维护企业内部管理秩序，提高工作效率。
4.企业形象：统一、严谨的印章管理有助于塑造企业的专业形象。
办公室制度10
第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，明确要求，规范行为，营造良好的企业文化氛围，特制定本规范。
第二章细则
第二条服务规范:
1、工具:公司员工干净、大方；
2、微笑服务:在任何情况下，如接受公司内外人员的询问和要求，都要对对方进行注释和微笑回复，不得冒犯对方；
3、语言:在任何场合使用标准语言，语气温和，音量适中。禁止大声喧哗；
4、现场接待:如有客人进入工作场所，应礼貌劝阻，工作时间（包括午餐时间）应有人在办公室；
5、电话应答:电话应答应及时。一般情况下，戒指不得超过三次。不能回答的，就近的工作人员应当主动回答。重要电话应妥善记录。严禁长时间占用公司手机。
第三条办公秩序
1、工作时间内，不得无故离开岗位、过岗、聊天、吃零食、大声喧哗，保证办公环境安静有序。
2、员工之间的工作沟通应在指定区域（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内部电话进行。如需在个人工作区域进行谈话，时间不得超过三分钟（特殊情况除外）。
3、每天下班前、下班后，员工应做好个人工作区域的清洁工作，保持物品整齐、桌面整洁。
4、各部门专用设备由部门指定专人定期清洁，办公室负责公司公共设施的定期清洁和维护。
5、办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）如有损坏或故障，应立即到办公室报修，以便及时解决。
第三章责任
本系统的检查监督部门由公司办公室共同执行。违反本规定的，扣除工资50-100元。
二世。办公用品管理规定
第一章总则
为了合理管理办公用品，适应工作需要，合理节约费用，特制定本规定。这项规定的执行部门是办公室。
第二章材料的分类
1、公司办公用品分为低值易耗品、控制类产品、贵重物品和实物资产。
2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等
3、管材产品:订书机、钻床、剪刀、美术刀、文件夹、计算器等
4、 (三)个人保管物:三百元以上的自用自留费用；
5、实物资产:空调、电脑、相机、相机等材料300元以上。
第三章办公用品的采购
1、公司办公用品、办公材料的.采购原则上由办公室统一采购。特殊材料经办公室批准，由采购部自行采购。
购买物品需填写《购买申请表》，300元以内的物品需报部门经理审批，办公室审批；300元以上（含300元）由部门主任批准，办公室审核，总经理批准。
2、指定专人负责物资采购，采取以下方式:
1)定点采购:公司订购大型超市采购商品。
2)时间安排:每月初进货。
3)定量:动态调整，保证立柱材料的库存合理性。
4)特殊商品:从多个厂家选择产品进行比较选择。
第四章物资领用管理
1、公司根据物料分类进行不同的收集方式:
2、低值易耗品:由办公室管理员签字直接领取
3、控制下的产品:直接由办公室管理员签字领取
4、贵重物品:根据特殊文件的收集程度
办公室制度11
为创建一个舒坦、优美、整齐的工作环境，建立企业的优秀形象，特拟订
办公室卫生管理制度。
一、主要内容与合用范围
本制度规定了办公室卫生管理的`工作内容和要求以及检查内容与查核。此
管理制度合用于本企业全部办公室卫生管理工作。
二、定义
公共地区：大、小会议室，公共地区地面、窗台、桌面、水吧台、吧台、
垃圾箱等洁净工作，每天以值日表为准轮番值日。
个人地区：包含个人办公桌 ( 卡位桌面及桌下 ) 和独立办公地区由各部门工
作人员每天自行清理。
每个月两次大打扫，人员：全体员工，范围：企业全部地区。时间：单周周
六下午 1:30 开始。单周周六上午各部门或企业的培训学习、总结。
三、制度内容
公共地区坏镜卫生应做到以下几点：
3.1、保持公共地区地面干净洁净、无脏物，物件摆放整齐。
3.2、保持门窗及窗台干净、无灰尘、玻璃洁净、透明、无手印。
3.3、大小会议室内全部陈设物件、台面都没有尘埃，桌椅摆放整齐;
3.4、总经理办公室由总助负责全面打扫( 含办公室内洗手间 );
3.5、复印机上及复印机底柜内无废纸，水吧台平面保持干净整齐无水流，水池内保持干净无脏物，抹布不一样意随意乱放，热水壶摆放有序，传真机内纸张充分，邻近无废纸，全部设备表面无污垢及尘埃。办公室内电器线走向要美观，漏出地面的网线、电线需要用防备条防备;
3.6、微波炉挪至小会议室，午饭时间在小会议室用餐，不得在办公地区用餐，午饭后会议室的卫生请个人餐后自觉清理，在水吧台倒水时请保持台面干净无水流 ;
3.7、企业全部垃圾桶一定在当天下班从前倾倒干净, 由当天值日生负责。
个人办公区卫生应做到以下几点：
3.8、办公桌面只好摆放个人办公一定物件( 绿植和鱼缸除外 ) 而且摆放整齐有序，其余物件应放在个人抽屉里面，地面干净整齐;
3.9、电脑键盘要保持干净，下班或走开企业电脑、显示屏及电源总开关要封闭。
四、个人卫生：
4.1、不随处吐痰，乱扔垃圾。
4.2、下班员工自行整理各自办公地区，办公桌上用品摆放整齐有序。
4.3、禁止在办公室抽烟。
办公室制度12
一、工作职责：
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司接听咨询、预约电话，长途电话要做好接打记录，收发传真、文档复印、打印等工作并做好记录。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
5、协助其他部门搞好接待工作。
二、技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉。
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料。
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。
5、熟练使用各种办公自动化设备。
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
文员工作
一、工作职责：
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作，并做电子存档。
4、根据要求申购日常办公用品，并及时登帐。做好办公用品的出入库登记，管理本部门的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。
5、随时查看公司邮箱信件，并上报。
6、做好办公室每天的考勤。做好物品保管工作。
7、负责公司员工定餐工作。
8、做好所有名片的登记及电子版本。
9、完成领导交办的临时工作。
二、技能要求
文档管理
1、行文：
1)办公室文员根据总经理指示或公司管委会决定的内容行文。
2)要求行文做到：
a、文字简炼、通顺，突出主题。
b、行文须规范化，要根据不同内容，按公文的格式和行文规则办理。
c、拟出草稿后要交总经理或有关领导审核同意后方可打印。
2、文号：
1)正式公文由办公室统一编发文序号，包括部门(公司)、供字、年号、顺序号：
A.总经办 总字
B.办公室 办字
C.财务部 财字
D.销售公司 销字
2)公文的主、抄送单位，应根据公文内容确定。
3)各部门(公司)使用的总公司便函，由承办单位编号，办公室留底存档。
3、打印：
1)正式打印要符合行文格式。
2)各种行文的编号要有连续性，不能出现错别字或其他错误。
3)需要下发的文件要根据需要实发的数量进行复印，不得造成浪费。
4)打印要填写打印登记表。
4、发文：
1)发文拟稿：
A.承办部门(公司)根据内容及行文对象正确使用公文种类(如通知、批复、函等)，要求文字简洁、明确、通顺，层次清楚，标点符号准确。
B.需要保密的公文，应分别标明密级“秘密”、“机密”，紧急公文应分别标明“特急”、“急件”字样。
C.发文主送、抄送单位准确，按单位等级顺序排列，根据来文办的复文，须将来文附在正文后面。
2)公文签发：
A.总公司与有关单位联合发文，由总经理签发。
B.总公司上报和下发“重要的涉及面广的公文”由总经理签发。
C.一般业务往来和分管工作范围内的公文，由主管副总经理签发。
3)发文：
发文由总公司办公室登记，包括日期、字号、标题、发送和抄送单位、文件份数、附件。工作总结、报告或请示应同公文一样进行登记处理。
5、收文：
1)上级及相关单位写明给总公司的文件，统一由办公室收发人员签收、拆封、登记。(凡注明“亲收”、“亲启”的'文件及写明各部门(公司)的文件不拆封，分送有关人员、单位处理)
2)出差、出国及参加会议带回的重要文件，以及上、下级单位来人带来的正式公文，应交办公室登记处理。
3)办公室收发人员须履行登记手续，正式公文和重要资料盖“收文戳”，顺序编号后按文件传阅登记表程序处理。
6、存档：
1)凡有编号的各种打印、下发的文件，办公室必须留存，以便存档。
2)留存要求：行文原件及打印复件一并存档。
3)所有留存原件要分类保管。
4)当年的各种存档文件于次年一季度内整理完毕及归档。
5)各种上级来文由办公室文员进行收文登记。
6)登记后附上批阅单，送达总经理批阅。
7)根据批阅内容或复印下发或传阅。(按相关手续)传阅文件要及时收回，严禁丢失。
办公室制度13
为保证大家拥有一个干净、整洁、舒适的办公环境，提高工作质量和公司形象，对办公室的卫生实行分工分区域管理制度，现作出如下规定：
一、个人办公室区域
每个办公室负责自己办公室的卫生，包括办公室及走廊地面、墙壁、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作，保持办公桌整洁，下班后清理当天的垃圾。
二、公共区域卫生
（一）行政部
1、总经理办公室
由冯某、史某负责总经理办公室及三楼楼道卫生，包括地面、墙壁、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。
2、一楼公共区域
由汪某、夏某负责一楼大厅和卫生间的卫生，包括大门、地面、桌子及垃圾桶的清洁工作；由章征超、施超负责协助墙壁、门窗的'清洁工作。
3、二楼公共区域
由陈某、刘某、李某、陈某某、鲍某、宁某六个人负责二楼大厅、卫生间及二楼楼道的卫生，包括墙壁、地面、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。具体安排如下：
星期一：陈某、刘某星期二：李某、陈某某星期三：鲍某、宁某某星期四：陈某、刘某、鲍某星期五：李某、陈某某、宁某某
4、四楼公共区域
由马某、谢某、张某负责四楼会议室、卫生间、阳台及四楼楼道的卫生，包括墙壁、地面、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。
（二）生产部
1、项目经理室
由周某负责项目经理室的卫生，包括墙壁、地面、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。
2、会议室
由马某负责会议室的卫生，包括墙壁、地面、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。
3、电气试验室
由周某、黄某、占某负责电气试验室大厅的卫生，包括墙壁、地面、门窗、桌椅及垃圾桶的清洁工作。
4、仓库
由某负责仓库的卫生，物品摆放整齐，保持干净整洁。
5、卫生间
由马某、周某负责卫生间的卫生，包括墙壁、地面、门窗及垃圾桶的清洁工作。
三、公共卫生维护
每天由当天负责清扫人员清扫已划分的公共区域卫生，每一位工作人员应予以配合、维护。
1、做到纸屑入篓、地面清洁；
2、上洗手间后自觉冲洗；
3、废弃茶杯入篓，茶水倒入水池，不能将用水滴到地上；
4、拖把用完后清晰悬挂晾干，抹布用完后清晰干净归位。
四、相关事宜说明
1、所有清洁工作需在8:00前完毕。
2、如当天请假，请假人员必须找人代替完成当天卫生。
3、如各区域清洁不到位，发现一次扣区域各负责人2分（从当月绩效考核分数中扣除）
办公室制度14
为规范办公室的日常办公管理，创造一个良好的办公环境，特制订本制度。
第一条：适用范围
本制度适用于全体员工并严格遵守
第二条：职责部门
行政部负责全面管理和监督公司水、电、暖以及耗材的使用和维护。
第三条：水电使用规定
1.员工均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。
2.员工应关注办公电脑的用电状况，长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关闭。下班时应及时关闭电脑，不能使电脑开着过夜。
3.员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭。特别是最后离开办公室的员工应仔细巡查，关闭办公场所、走廊和卫生间电灯。白天室内光线够用时，尽可能不开灯而使用天然采光。
4.公司接待室在无人使用的情况下，其室内的照明、空调等应关闭。
5.节约用水，反对浪费，用水后应及时将水龙头关闭。
第四条：复印机使用规定
复印时须本着节约原则，非重要文件应考虑使用二手纸复印或双面复印。
2.复印完毕务必按“OFF”键，使复印机进入待机状态。
3.除个人证件、毕业证、身份证、学历证等个人资料需要复印外，禁止复印其他私人资料。严禁因私大量复印文件、小说、书籍等非工作性文件。
第五条：空调使用规定
1.空调作为办公设施，仅于办公期间使用，不允许在非办公时间使用空调，办公人员离开或房间无人的情况下应关闭空调，严禁室内无人空调机照常开机。
2.下班后，各空调区域最后一个离开的员工，应自觉关闭各自办公区域的'空调，以杜绝浪费。
3.使用空调，应注意节约，夏天在28℃以上方可开启空调制冷，制冷温度设置不应低于25℃；冬天在12℃开启空调制热，制热温度设置不应高于30℃。
4.使用空调期间，要将办公室的门窗关闭，以确保空调的使用效果。 5.落实空调使用管理责任制。单间办公室以及会议室的空调以谁使用谁负责为原则，公共办公区域则由行政部负责管理。
6.不得随意打开空调机壳或拆卸机件，要注意对空调的合理使用和维护，有异常应速报知行政部，由行政部联系专业人员进行修理。
第六条：卫生清洁管理规定
1.所有员工都有维护卫生环境的权利和义务。
2.办公室卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合的原则。
第七条：环境及卫生标准
窗明洁净，墙面清洁；
2.角落无积尘、蛛网；
3.灯具、电器、用具清洁；
4.办公桌整洁有序，不允许杂乱的摆放资料，文具等；
5.各部门的文档必须存放在各部门的文件柜中，不允许堆放在桌面或办公桌的桌底。
6.室内无杂物；
7.地面无痰迹、纸屑、烟头；
8.个人仪表整洁、干净。
第八条：员工环境卫生规范
尊重保洁员的辛勤劳动，不得有侮辱之行为、言论；
2.有责任和义务保持个人办公区域的清洁卫生；
3.不在厕所、洗碗槽乱扔手纸、饭菜、荼渣，防止堵塞管道，污浊外流；
4.不随地吐痰；
5.办公室区域内禁止吸烟；
6.各部门的办公区域内，对外的窗户在下班后或在下雨时，必须保持关闭。各部门应指定专门人员负责；如发现没有按要求做的部门，将对负责人协助清洁工打扫卫生一周的处罚；
7.不能私自移动，挪用办公室区域内的设施设备；
第九条：作息时间
1.早6:30起床，7:30到达办公室
2.上午工作8:00—12：00
3.中午休息12:00—13：30
4.下午工作：13：30—17:30
5.下班时间：17:30
6.如现场施工，作息时间根据施工情况调整，以现场施工为准。
第十条：其它规定
1.行政部需安排专人进行日常检查和维护。
2.员工发现水、电、暖设施出现故障，应迅速与行政部联系，不得私自修理。
3.员工需提高节流开源的意识，互相监督，对浪费现象加以制止；并集思广益，积极对公司水、电、暖的管理提出合理的建设性意见。公司将会根据情况对提供建议的员工给予奖励。
4.上班期间不得无故串岗、不得在走廊、前台等区域大声聊天、喧哗、嬉闹。不得做与工作无关的事情；
5.严禁上班时间玩电脑游戏、看视频等，或浏览无关网站占用公司资源
6.员工上班时间应着装整洁大方，不得穿异装异服。
第十一条：附则
本制度由行政部负责解释与修订，即日起起生效实施。
办公室制度15
第一条在使用各种电器设备如电脑、饮水机、空调等时，如出现故障，应及时向老师报告。
第二条如出现突然停电，不要喧哗，不要慌乱，应立即启用应急照明灯，在工作人员安排。
第三条如发现火苗，应立即判断火苗起因，用专用灭火器扑灭，避免酿成火灾。
第四条如发现火灾，应立即关闭电源，启动走廊应急照明灯，紧急有序疏散人员，通知学校团委负责老师、学校保卫处领导以及学校相关领导，并拨打救火线119。
第五条如有人员被困或受伤，应组织实施抢救或护理：
一用防毒面具或湿毛巾掩口鼻，抢救火灾中被困人员;
二如有窒息者，立即移至安全通风地方实施救护;
三如有伤势严重者，应立即送往医院或拨打120送往急救。
第六条在发生火灾时，采取消除与减少火灾事故危害、控制与防止火灾事故恶化、降低事故损失的措施。
第七条办公区域各部分要按照规定配备适量、合适、有效的'灭火器材，办公室应按照要求定期对各种消防措施包括消防通道进行维护保养，保证能够正常使用。
第八条火灾发生后，要充分利用现代通信工具，把有线电话、移动手机等有机结合起来，为扑火工作提供通讯保障。
第九条办公室不仅要落实预防火灾的各项措施，更要做好紧急应对突发火灾事故的思想准备、机制准备和工作准备，建立应对突发火灾事故的有效机制，做到常备不懈，快速反应，处理得当。
第十条以人为本，安全第一，防消结合，以防为主。把保护生命安全放在首位，努力保护财产安全，把火灾损失降到最低程度注意保护火灾现场，协助调查事故原因。
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