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旅游市场营销论文
在学习、工作生活中，大家都不可避免地要接触到论文吧，借助论文可以达到探讨问题进行学术研究的目的。怎么写论文才能避免踩雷呢？下面是小编收集整理的旅游市场营销论文，仅供参考，大家一起来看看吧。
旅游市场营销论文1
摘要：从西藏大学旅游管理专业《市场营销学》课程教学的现状出发，探索了一种依托信息技术的课程教学改革方案，旨在实现对学生专业实践能力的培养。
关键词：旅游市场营销学;信息技术应用;教学改革
1、研究目的
国内关于信息技术在旅游管理专业课程教学改革方面的研究颇少，而关于信息技术背景下旅游市场营销学课程教学改革方案的设计和研究更是寥寥无几。为了实现西藏大学旅游管理专业的区内学生与区外学生共同进步教学效果，提升学生的实践能力与创新能力，应借鉴国内外先进的研究思路，实施研究性学习。
2、教学改革方案的设计和探讨
2．1以选用适用性教材为突破口，实现相关教学资源的网络化。近5年来，西藏大学旅游管理专业市场营销学课程所使用的教材《市场营销学》(第三版)与服务业、旅游业的教学与实践的实际不符。课题申请者在历年的授课中发现，学生对于网络资源的利用率不高，对于专业知识的获取渠道和使用方法知之甚少，因此，对于资料和服务的宣传推广也有一定必要。信息技术进入教学将会空前扩展教师和学生的信息来源，他们可以访问各种电子化的课程资源库，获得直接相关的素材和资料;使用各种多媒体百科全书光盘，获得图、文、声、像并茂的教学资料;通过互联网检索图书馆中的相关资源，或者直接访问数字图书馆中的内容，比如中国期刊网;浏览万维网上的各种专业网站，获得该学科的最新信息等等。丰富的信息资源是实现优质教学质量的重要保障，因此，在设计教学活动时，教师需要精心考虑应该利用哪些信息资源，如何用信息技术为学生提供最好、最新、最有吸引力的信息。
2．2利用信息技术，优化教学方法。利用信息技术，采用重点讲解加自学，以在线答疑、网上互动、实地考察等多种教学方法的来激发学生、教师的双向信息交流，实现教学相长;锻炼学生的动手、动脑以及利用网络资源查阅和整理课程相关资料、分析解决问题、书面语言和口头表达能力。利用多媒体集成工具或网页开发工具将需要呈现的课程学习内容以多媒体、超文本、友好交互等方式进行集成、加工处理转化为数字化学习资源，根据教学的需要，创设一定的情境，同时让学生课后去收集相关的资料，并在这些情境中进行探究、发现。案例教学能给学生提供一个具体的商业场景，为学生接触和解决问题创造机会，使学生切实地了解现实中的企业遭遇的问题及其解决方案，从而帮助学生更好地将理论与实践联系起来。案例的选择一方面要注重和理论知识相切合，另一方面要尽可能选择具有典型性和现实意义的案例，特别是一些热点性的话题，学生对于这些话题的参与欲相对较高，有自己的看法和理解，能调动学生参与课程的积极性。通过案例讨论或辩论，使每一个学生都有发表见解的机会，让学生找到自己分析问题、解决问题的方式，培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力。教师可以提供文字资料形式或视频形式的案例，有学生阅读后进行分组讨论，从中分析出市场营销的相关理论知识、实践经验和启示意义。由于答案的非标准性，有助于刺激学生思维的创新发展，同时分组的讨论形式，可以增强学生的合作意识和竞争意识。案例讨论既能使学生理解知识点，又能将理论与实际相结合，互动效果显著，但对于教师的要求较大。教师需提前做好案例的筛选工作及有较强的课堂组织能力，能够组织学生积极发言，调动学生的积极性，充分发挥引导作用，达到“抛砖引玉”的效果，最后对案例讨论后的结果再进行总结和补充性讲解。除了即时的当堂案例讨论，教师亦可让学生自讲案例，由学生自己收集案例素材，暂时作为教师上台讲授。教师提前拟定范围，由学生自主收集筛选材料、加工制作课件以及上讲台讲解，因此不仅可以锻炼学生信息检索和筛选的能力，还可以提升学生的文案水平、实用软件运用水平，以及锻炼学生的课堂组织能力、逻辑思维和语言组织功力等。
2．3利用信息技术，加大教学手段的改革。在讲授营销信息系统这一章时，可以组织学生到学息中心直观地感受酒店管理信息系统的运行和操作，加深学生对理论的理解。同时，教师自身也要提高对信息技术运用的素质，不仅能熟练操作现代化的教学仪器与设备，而且要逐步实现市场营销学教学内容的软件化与直观化，最终实现旅游市场营销学教学改革形式与内容的统一。
2．4课程教学考核方式改革。课程考核应结合课程教学内容进行，新课程改革要求评价的功能、内容、方式等都要发生相应的改变。评价的功能不再是单一地评定学业成绩的好差，更重要的是对教师的教学、学生的学习进行诊断，为改进教与学提供参考。考察评价的内容也不再仅仅局限于学生的知识掌握情况，开始关注学生的能力及其发展的过程，重视过程的评价;考试不再是唯一的评价方法，档案袋评价、课堂评价、学生自我评价、调查问卷等都成为评价的一部分。这些改变对教师提出了新的要求，要求教师不仅要经常性地设计课堂评价表、调查问卷、学生自主评价表等，还要付出更多的精力来统计、管理这些评价用的材料和相关信息，这对于过程性评价是否能真正落到实处、真正实现评价诊断教学的功能都将是一个极大的挑战。
3、拟达到的教学效果分析
3．1培养学生探索性的学习态度。以现代化的信息技术为平台，培养学生的研究性学习能力，从正确树立学生的态度开始。培养学生对专业的认同感和积极学习的态度是实行研究性学习的基本目标。要改变长期以来的“以课堂为中心，以书本为中心，以教师为中心”的.“知识”型、继承型人才的培养模式，首先要从学生的思想上转变观念，鼓励学生进行自主性学习，不断探索。教师不仅要将理论知识传授给学生，更要将学习的方法和学习的欲望传授给学生，培养学生的学习兴趣和对知识的渴求，激发学生的学习动力，从以往的被动学习转为主动学习。
3．2培养学生实践创新能力。培养学生发现问题、提出问题、解决问题的能力。研究性学习模式要求教学人员为首先为学生提供进行研究性学的宽松环境、和谐民主的学习氛围，让学生的创造性精神得到最大限度的表现和发展，使其思维处于积极活跃的正面状态，敢想、敢问、敢做，敢于发表意见。同时，教学人员还要在授课过程中与学生共同探索和学习，最大限度地激发学生的想象力，开发学生的思维时间和空间，紧密结合理论与实践。突破传统教学人员单向的传道授业解惑，鼓励学生以不同的视角和思维方式来看待问题、解决问题，发现新问题，提出新看法，相互促进、相互补充，增强双方之间的认同感。培养学生利用计算机网络资源模拟旅游市场营销决策的能力。例如培养学生利用计算机和网络资源就某一旅游目的地或者旅游产品进行整套的市场营销方案设计的能力。通过锻炼学生的小组合作能力、市场调研能力、计算机软件运用、作业设计制作的能力来提高学生市场营销决策的能力。
3．3利用精品课程制作平台，实现课程教学资料网上开放。在西藏大学旅游管理专业市场营销学课程的多媒体教学课件制作完成后，借助于校教务处提供的精品课程制作工具，使本课程的教学大纲、授课计划、教学案例习题集以及实训大纲、实训指导书等相关教学文件与授课内容共同形成一套完整的、可供学生网上查询和网上学习的开放资料，建设现代化的旅游管理专业市场营销课程教学系统，使学生可以便利地了解和掌握课程的基本要求、教学大纲以及教材的选用，以及时进行课前预习、课外复习、模拟考试、综合训练等;同时，教师可以利用该系统，演示教学内容，辅导学生阅读，进行案例分析和理论拓展，提高教学效率，实现了教学资源共享。
3．4充分利用网络实现与学生的在线交流。为了与学生实现更多的交流，解答学生与课程有关的或者感兴趣的相关问题，目前，课题申请人主要选用的在线QQ和邮箱两种形式，对学生的疑问能进行解答。进一步应实现的目标是:学生可以借助计算机实验室电子课堂管理系统，就教师提出的主题进行网上专题探讨，撰写分析报告，通过电子课堂提交或电子邮件提交。这样可以弥补教学课时有限的不足，更好地与学生实现教育学的互动，增进了教师与学生的感情。
作者:徐秀美 王勇 胡淑卉 单位:西藏大学旅游与外语学院
参考文献:
［1］牟小林．对高职旅游市场营销课程教学的思考［J］．科教导刊，20xx(27)
［2］王莉．关于高职高专旅游市场营销课改的思考［J］．现代营销:学苑版，20xx(2)
旅游市场营销论文2
一、研究背景
黑竹沟景区位于四川省峨边县黑竹沟镇，是国家AAAA级旅游景区，也是国内最完整、最原始的生态群落之一，拥有国家级森林公园、国家级自然保护区、“中国森林氧吧”、“中国百慕大”等称号，自2007年初步实现对外开放以来，景区发展呈现良好势头，2015年接待游客50余万人次，实现旅游综合收入5.2亿元。古井村距离黑竹沟景区沟口仅五公里，旅游区位良好。该村幅员面积约45.41平方公里，是一个以彝族为主的彝汉民族聚居的村落。距峨边县城约63公里，到乐山市区约114公里，到成都市约246公里。距离峨眉山景区、乐山大佛景区距离均为120公里，交通区位良好。该村气候凉爽，年平均温度16.7度，是夏季避暑胜地。
二、古井村乡村旅游发展SWOT分析
景区依托型乡村以其独特的地理区位，在发展旅游方面具有得天独厚的优势，然而，相似的资源条件又往往制约乡村旅游发展，优势中蕴含着挑战，劣势中也蕴含着机遇，总体来说，就是优势与劣势共生，机遇与挑战并存。
（一）优势
1.强大的客源保障
成熟的景区往往具有相对稳定的客源，受景区承载能力和接待规模的限制，无法满足游客多样化和个性化的需求，尤其是在餐饮和住宿方面。黑竹沟景区年接待游客量50余万，住宿接待仅有景区内的迷都大酒店以及周边为数不多的几家农家乐，远远达不到景区接待应有的承载力。古井村旅游的开发，依托当地居民提供农家接待服务，不仅能够弥补黑竹沟景区接待不足，还能有效分流游客促进消费，帮助当地居民增收脱贫。
2.共享基础设施建设
景区依托型乡村大多地处偏远，收入来源单一，经济条件落后，基础设施建设严重不足，主要表现为道路交通不便，路面硬化率低，与外界缺乏有效的连接；排水排污设施、垃圾处理设施缺乏等，落后的基础设施建设进一步制约乡村发展。搭载景区发展的快车，共享基础设施建设，搭建起乡村与外界发展的平台，促进乡村经济发展。
（二）劣势
1.资源劣势
由于古井村与黑竹沟景区地理位置相近，自然资源与人文资源具有高度的相似性，在旅游宣传与产品开发方面容易“形象遮蔽”，乡村旅游发展难以创新。根据旅游者的旅游行为规律，受时间、成本等限制，旅游者倾向于参观知名度高、设施服务完善的黑竹沟景区，乡村旅游客源无法保障，难以长期有序发展。
2.人才劣势
古井村经济条件落后，居民受教育程度低，缺乏旅游发展所需要的人才，没有科学的规划，旅游开发流于表面。同时，由于年轻人大多外出打工，村里主要是留守的老人和儿童，旅游从业人员不足，服务水平高低不一。
（三）机遇
“旅游扶贫作为国家扶贫工程的重要组成部分，旅游业理应成为‘精准扶贫’的先行者”。为打赢脱贫攻坚战，政府对旅游扶贫工作给予了大量支持。2016年，国家大力推进全域旅游发展，并选取了262个城市作为全域旅游发展的试点区域，目前我国正处于景点旅游向全域旅游发展的过渡阶段，乡村旅游凭借其地理优势，自然而然成为全域旅游发展的排头兵，具有极大的发展前景。
（四）挑战
旅游发展具有季节性，尤其是观光为主的旅游景区，受季节性影响，旅游活动呈现明显的淡旺季。景区依托型乡村旅游的发展对景区依托性强，受淡旺季影响更为强烈，可能出现旺季时应接不暇，淡季客源稀少难以为继的情况。如何应对景区旅游淡季保障乡村旅游景区的持续发展将是景区依托型乡村旅游必须面对的挑战。
三、古井村旅游市場营销策略
（一）旅游市场定位
古井村拥有丰富的彝族文化，还拥有百亩珙桐林、大面积的高山海甸，环境良好，具有开发旅游的条件但优势不够明显。古井村旅游开发将主要客源市场定位于黑竹沟景区游客，这一部分游客也是其最现实的客源。其次，以峨眉山、乐山大佛为核心吸引物的乐山世界旅游目的地年接待游客量超过3000万人次，古井村距峨眉山乐山大佛景区仅120公里，该部分客源也是古井村的重要客源市场。此外，乐山市作为“大峨眉”旅游目的地的组成部分，周边的川渝城市群除开成都、雅安、乐山、眉山以外的其他中远程客源市场，特别是成绵乐城际铁路、成渝高铁沿线城市都可能成为古井村旅游的机会客源市场。最后，古井村应着力打造自身吸引力体系，减少对其他景区的依赖性。
（二）旅游市场营销策略
古井村乡村旅游的发展不仅依靠游客接待产生直接的经济效益，还应该主动营销，打造品牌优势，扩大知名度和影响力，增加收入渠道。
1.产品策略
考虑到黑竹沟景区的特点及其产品现状，古井村旅游产品打造应着重挖掘其文化内涵，有效利用其现有种植业和畜牧业，打造独具特色的吸引力体系，与黑竹沟景区进行差异化营销。
首先，古井村生态环境良好，但自然资源禀赋低，无法与黑竹沟景区形成有力的竞争，应着重挖掘其文化内涵，进行静态和动态展示。具体表现为：村民统一穿传统民族服装展示彝族服饰的魅力，将彝族精美的手工艺品，如漆器、刺绣等制成旅游纪念品，可供游客观赏和购买；另一方面，通过彝族歌舞、节日等对其文化中的精华部分进行活态展示，增强游客的参与性和体验性，提高旅游满意度。
其次，古井村主要收入来源为挖药材、种植土豆、玉米等经济作物以及川黑猪和跑山鸡的养殖等，其优质的土壤和水资源培育下的纯天然无公害的食品在社会大众普遍重视食品健康的今天将具有极大的市场优势。
2.价格策略
古井村的产品大部分来自于村民，如刺绣、漆器等，针对不同档次的`产品进行差异化定价。此外，为应对旅游淡旺季带来的影响，可以对价格进行适当调整。如在旅游淡季时，通过降价吸引游客，在旺季时提高价格，达到促进居民增收的目的。同时，为了增加收入，减轻淡季游客减少造成的收入下降的情况，旅游纪念品的销售不仅仅局限于在乡村以及黑竹沟景区销售，通过代理的方式，以低于零售的价格批发给中间商在峨眉山、乐山大佛景区进行推广营销。
3.促销策略
网络促销：互联网的快速发展为旅游业带来了机会，已经成为人们获取旅游资讯的一个重要途径。古井村的营销应借助互联网的传播优势，拍摄宣传片展现古井村的自然及人文风光。
赛事营销：《甘嫫阿妞》以民间故事和歌谣的形式在彝族民间广为流传，古井村可以此为主题，举办甘嫫阿妞选美比赛，通过个人才艺、文化展示等丰富多样的形式吸引游客前来参与；或将甘嫫阿妞的故事改编成实景剧，再现精彩场景。
整合促销：打造古井村知名度应紧紧依靠黑竹沟景区、峨眉山、乐山大佛景区进行整合营销。作为乐山市级贫困村，古井村旅游发展将受到乐山市的大力支持，可通过政府之间的协调将黑竹沟景区部分赛事活动的分会场设置在古井村，或在其他景区旅游宣传过程中加入古井村的元素，扩大其知名度。
4.渠道策略
古井村旅游发展应致力于走出去，除了针对前来旅游的游客以外，还应充分用好农村电商平台，建立自己的站，进行旅游宣传和产品推介。在村委会的指导和监督下，成立相关的旅游协会，将村民制作的手工艺品进行统一收集，并选择合适的零售商和代理商，将产品发往其他景区，扩大销售渠道。
景区依托型乡村具有发展旅游的先天性优势，充分利用这一优势，搭载景区发展的便车，合理开发乡村可利用旅游资源，才能帮助乡村脱贫致富，实现跨越式发展。
旅游市场营销论文3
同时,各地区逐渐意识到农民旅游市场这块大蛋糕并纷纷加入到开发农民旅游市场的行列,地区间的竞争加剧。 关键词:市场营销组合,农村旅游市场,开发 旅游市场营销组合是旅游企业可以控制的经营手段的组合,根据自身的调研分析,设计旅游产品的特征、价格、质量、数量等,自由选择促销手
段,销售方式和渠道,制定销售预算,形成自身的企业形象[1]。根据中国旅游客源市场的人口学分析,目前国内旅游基本上只启动40% ,还有60%的市场没有启动。专家魏小安指出,农民旅游将是一个潜在的巨大市场,60%的旅游市场将有赖于农民旅游和农村旅游的真正启动,开发农民旅游市场有广阔的前景。
1.当前农民旅游市场的问题
1.1市场认识不足。要搞活市场、做大市场,商品的多样性与买方市场的广泛性是不容忽视的,旅游市场同样如此。就目前状况而言,无论是旅游服务市场本身,还是由此所带动的商品市场,其买方主要是城镇居民,农民只是充当边缘角色,针对农民旅游市场的服务极少,严重的阻碍了市场的发展。
1.2产品单一,品种缺乏。目前,旅游企业大都盯住收益高的入境游、出境游等高端旅游产品,大力宣传度假游、森林游、生态游、科考游、商务游、修学游等新兴旅游产品,很少顾及低端旅游产品。农民旅游产品有效供应严重不足,配套服务匮乏,极大地制约了农民旅游。
1.3价格定位矛盾。由于历史的原因,我国农民长期处于相对弱势地位,经济发展水平较低。据中国旅游年鉴资料,200—300元的人均旅游消费将构成近年农民旅游消费的主流,如此消费水平仅为城市居民人均旅游消费的35% 。虽然有些农民富裕了,但农民旅游一般还是能省的钱尽量省,这样就对旅游企业来讲利润率偏低,这就形成了市场潜力大和企业利润率低的矛盾。同时,各地区逐渐意识到农民旅游市场这块“大蛋糕”并纷纷加入到开发农民旅游市场的行列,地区间的竞争加剧。此外,旅游景区景点竞相涨价特别是知名度高、景色优美或历史文化价值高的景区(点)、油价上涨导致的交通成本上升,价格偏高。
1.4宣传途径单薄。目前,农民旅游在出游方式、地点的选择上存在一定的盲目性,大部分是通过亲友介绍或自行出游,特别是随着农村居民文化水平的提高,这一不足显得更为突出。
1.5 促销力度薄弱。目前农村严重缺乏专门的旅游服务机构,即使有的农民朋友有出外旅游的想法,想要咨询了解,也没法得到及时的答复和解决,而同时旅行社企业又通常将促销的重点放在城区,忽视了向农村市场的延伸,形成了促销的“三无地带”。
2.开发农民旅游市场的营销策略
2.1市场策略。旅游企业应对农民旅游市场细分,确定好目标市场和目标顾客。农民旅游市场可细分为农村青年、先富的个体户、专业户、乡镇企业职员和农村老年人、农村妇女等市场。旅游企业应重点对沿海、沿江农村等经济活跃地区先行开发,并作好市场渗透计划,再影响其他群体;还应对主要客源及其旅游目的、消费行为特征、消费偏好及客源流向等进行深入了解,系统地搜集与农民旅游需求相关的信息,制定出切实可行的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
2.2产品策略。设计适合农民的旅游商品。在设计旅游商品时要选好项目定位.开发以下适销对路的旅游商品:
①都市风光游。农村居民喜好热闹.因此在选择旅游目的地时多选择省内著名景点、著名大城市等.旅游经营者在旅游开发中可以设计像都市风光游、市内一日游、集市购物游等旅游项目。
②农村学生求知游。学生市场在农村具有很大的市场开发空间.可利用寒暑假组织农村学生到著名中学、著名高校进行参观学习,激发他们的学习兴趣。对于优秀学生可奖励他们到著名学府进行“体验式”学习。
③其他欢乐蜜月游、中小城镇建设模式考察游等都可以考虑[2]。
④农业科技旅游。农业科技旅游包括生态农业游、科普游等生态农业游是指农民到其他比较富裕的农村旅游。同时学习如何选种、耕种、施肥怎样可以更环保、更高效、更科学。而科普游则推出科技农业园 农业博物馆等项目,把旅游与学习生产技能、科技知识结合起来,吸引农民的注意力,从而激发他们到这些地方旅游的欲望。如农民旅游节.是把农村商贸洽谈、娱乐、趣味体育竞赛融于一体,既放松了心情又交流了农耕经验、购置了化肥甚至预定农耕机械等。参考网。
⑤农民淡季旅游。由于农作物生长的自然规律,农民的大部分闲暇时间集中在冬季而冬季又恰是旅游淡季,旅行社人员闲置,饭店的客房出租率比较低.旅游景点比较冷 清。此时农民正处于冬闲时节,因此农民可以在这段时间出去旅游,旅行社可以利用这一机会.适时出售旅游组合产品并适当降价销售来吸引农民。
2.3固有的观念在短时间内是难以改变的,所以旅行社企业还是应该开发质优价廉农村旅游产品,来最大限度的吸引农民旅游。农民旅游还是选择大众化接待设施,降低旅游产品成本,必要时可为
农民提供优惠措施,如季节折扣、适当降低门票价格等,从心理上使农民愿意关注旅游产品,使其出游愿望变为现实。旅游淡季时,可降低对团队人数要求,以吸引收入水平较低又有闲暇时间的农民旅游。
2.4促销策略。首先,要突出重点地区和人群。针对一些经济较为发达的地区、城郊结合部农村和中高收入水平的农民重点促销,充分发挥其示范作用。第二,要选择适当的方式。可采用电视、广播、互联网、报纸、杂志等对城郊结合部农村作宣传;对经济发达的`农村地区可通过互联网、报纸、杂志、建筑墙体广告、义务咨询、散发传单资料等;对一般的农村地区则广泛采用建筑墙体广告。第三,设计合适的、通俗易懂的、富有特色的宣传标语。如:科技致富学他乡,出门旅游多看看观望;金榜题名奖励旅游,学有所成回报家乡等。一方面要采取灵活多样的旅游宣传促销,另一方面要借助农业旅游,以促进农民旅游市场的开发。这不仅能增加农民收入,增强农民出游能力,还能让农民亲自体验旅游,提高农民对旅游的认识,改变过去“重积累,轻消费”的消费观念,倡导农民健康消费。参考网。
2.5渠道策略。建设综合性的旅游服务网络。为了给农民出游报名提供方便,旅行社要力争在农村设立报名点或建立代理销售网。加强与当地的邮政代办点、农村信用社代办点、村委会、居委会等单位或个人广泛联系。因为根据农民的传统心理,相信熟人总比相信看不到、摸不着的旅行社(假设旅行社没有设在农村)和旅游产品会更好。从目前的情况看,以农民旅游为主的低端旅游市场问题在近期不可能从根本上得到解决,而揭开农民旅游发端的民间组织无疑是目前较好的替代品。各级政府主管部门应重点做好引导和管理工作,促使其规范健康发展,以满足农民旅游的需求。农民旅游市场的开发是旅游产业发展的要求,也是一个发展机遇,更是一个挑战。参考网。虽然开发才起步,但有着远大的发展前景。随着农民消费观念的转变、生活水平的提高,只要针对性地做好农民旅游的合理引导、大力支持、规范管理,农民旅游市场就将成为我国旅游市场的重要组成部分[3]。
参考文献
[1]赵西萍等.旅游市场营销学[M]. 高等教育出版社,2003.7:137.
[2]慎丽华等.农民旅游客源市场的现状及开发思路[J].经济与科技, 2007,3:26-27.
[3]李炳武.农民旅游市场的开发与经营策略探讨[J].湖南商学院学报,2006.2:57-59.
旅游市场营销论文4
在我国旅游业不断发展的同时，电子商务的应用也变得越来越广泛，并且随着科学技术的进步，移动电子商务开始广泛应用在旅游业的发展中。在移动电子商务的基础上对旅游市场的营销进行研究，不仅能够实现旅游业的持续发展，还能促进旅游市场营销手段的创新，本文对基于移动电子商务的旅游市场营销进行了详细的研究。
近年来，我国的旅游业正在以非常好的形势发展，促进了我国经济的提升，为了能够加强我国旅游业的有效管理，实现旅游市场营销手段的创新，一定要构建高效的旅游管理系统，而移动电子商务在该环节中起到了非常重要的作用。随着移动电子商务技术的进步，在旅游业中应用的越来越广泛，而且使旅游业有了更加大的发展空间。本文对移动电子商务下的旅游市场营销创新进行了详细的研究和分析，希望能够促进旅游市场的持续发展。
一、发送旅游相关信息，开展促销
其实，旅游相关信息的发送就是移动电子商务中的“推”功能，该功能能够将旅游当中的信息发送出去，传递到消费者所使用的手机终端或者是其他终端。比如，一些旅游单位就会将旅游景点的介绍、优惠情况以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式发送出去，当所有的消费者都了解到旅游的相关信息，旅游单位就可以开展促销活动。通过这种方式，不仅能够为消费者提供准确的旅游信息，还能提高促销的效率，消费者可以通过移动电子设备来了解旅游的相关信息，从而进行景点、住宿的预定，节省了很多不必要的麻烦，使旅游市场的营销质量得到了提升。
二、适应消费者需求进行营销
在进行旅游市场的营销时，有一种叫做定制营销的手段，它能够使旅游单位在进行产品销售时从被动的一方变为主动的一方，进而在适应消费者需求的情况下进行营销。而且在这种情况下，游客已经不能满足于导游的讲解，对于规定的旅游路线也产生了质疑，并且有了更高的要求，促使旅游业向着自助的形式发展。基于移动电子商务的旅游市场营销，可以按照游客自己的想法和意愿来进行旅游线路的制定、支付费用方式的选择等，旅游单位只需要在既定的地点、时间将游客需要的信息提供给游客，体现了旅游市场营销的便捷性，在适应消费者需求的基础上进行旅游产品的营销。
三、开展网络互动，提供优质服务
对于现代的.旅游市场营销活动来说，旅游产品的营销途径是否顺畅给旅游单位的良好发展带来了很大的影响，甚至决定着旅游业的兴衰，而且对旅游业的持续发展来说也是一个非常严重的问题。在旅游产品的销售过程中，旅游营销是其中一个起到中间作用的环节，其中主要包括酒店、旅游代理商以及旅游经营商等，这是游客在旅游过程中必须要经历的过程，也是企业进行产品营销的过程。在这些过程中，游客的需求会不定时的发生变化，如果使用以往的旅游营销方式，只能为游客提供一些最基础的信息，而且售后的服务根本不能做到位。但是，在移动电子商务应用的基础上，使游客的各种活动都变得非常方便，游客可以利用手机终端或者是其他设备随时和旅游单位进行交流，将自己的需求将工作人员听，并且在相应的时间内得到满意的答复，从而实现网络互动。另外，旅游单位通过移动电子商务的应用，能够为游客带来非常优质的服务，增强游客对旅游单位的满意度，实现旅游市场营销的持续发展。
四、提供周到售后服务
由于每个游客在旅游的过程中会经历不同的遭遇，所以他们的情感和想法也会不同，在游客旅游完成之后，通常情况下会产生三种情感，分别是满意、不满意、疑惑。不管是哪种情感，都会对游客以后的消费行为产生非常严重的影响，而且还会影响他们周边的人，进而给旅游市场的发展带来很不利的影响。对于传统的旅游活动来说，游客在旅游完成之后就会回到自己生活的地方，与旅游单位再没有任何的关系，如果旅游单位想和游客进行进一步的沟通和交流，了解一下他们对此次活动的感受，那么会是一件很难的事情，更不要提和游客拉近关系，所以说，这就会导致一些客户相继流失。但是通过移动电子商务的应用，旅游单位可以在活动结束之后及时调查游客对活动的满意度，表现出关心和友好的情感，这种行为能够消除游客的一些心理疑虑，而且旅游单位还能对不满意的游客进行一些补偿，挽回游客的认可，使游客成为潜在的客户。
五、结语
综上所述，在旅游业的未来发展过程中，移动电子商务是一个非常重要的创新途径，随着移动电子商务的不断发展给旅游业带来了更大的提升空间，而且移动电子商务也是确保旅游业持续发展的关键。因此，一定要在旅游市场的营销中融入移动电子商务，从而促进旅游业更好的发展。
旅游市场营销论文5
老挝人民民主共和国（LaoPDR）改革开放后，社会经济迅速发展，人们的生活水平显著提高，普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游行业随之兴起。近年来，老挝旅游业取得了一定成就，开始从新的经济增长点发展成为新的支柱产业，老挝迈向旅游经济国家。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争。但老挝旅游业的进一步发展仍存在众多问题与制约，旅游市场营销研究具有重要意义。
一、旅游市场营销
旅游市场营销作为市场营销的一个分支，具备市场营销的一般内涵。我们可以这样理解旅游市场营销：旅游市场营销是旅游经济个体（个人或组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以实现达到经济个体（个人和组织）目的的交换。它具有三层涵义：1.以交换为中心，以旅游消费者为导向，以此来协调各种经济活动。力求通过提供有形产品和无形服务使游客满意，来实现旅游企业的经济目标。2.旅游市场营销是一个动态过程。通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来体现旅游经济个体的管理功能。3.旅游市场营销适应范围广泛。一方面体现在旅游市场营销主体的广泛，包括所有旅游经济个体；另一方面旅游市场营销的客体也多，即包括对有形实物的营销，还包括对无形服务的营销，以及旅游经济个体由此所发生的一系列经营行为。
二、老挝旅游市场发展现状
进入21世纪，随着人类生产的不断进步，社会经济结构已经发生了巨大变化。旅游作为一种新兴的产业在社会经济体系中占据越来越重要的地位，甚至在有些国家旅游业已经成为国民经济的支柱产业。自改革开放以来特别是加入东盟、WTO、AEC以来，国际先进理念和成功的运作经验已经进入老挝，这些先进理念和成功经验被有识之士通过与老挝特色的有效“对接”，合理运用到老挝的市场实践当中，从而有效促进老挝经济的快速发展，旅游业同样取得了辉煌成就。1.国内旅游市场发展现状随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，闲暇时间的增多，及国家促进国内旅游的发展，假日旅游的火爆就充分证明了这一点。1)旅游消费需求总量迅速增大。老挝每年有12环14俗轮环的节日，一年12月都有节日，国民的休闲假日很丰富。老挝政府把2016年7月20日定为老挝妇女节。从此以后，每年的7月20日就是老挝妇女节，给老挝老少妇女增加一天的休闲假日。闲暇时间的增多势必为国民创造更多的出游机会。预计到2020年老挝国内旅游人次数将达到10.98亿人次。2)国民出游的空间范围进一步扩大，出境旅游将成为国民的重要旅游活动。老挝的经济生产量暂还不能满足国民的需求，使得国民到附近的邻国享受更丰富的旅游景点如：海洋旅游、沙漠晒太阳等。3)旅游消费渐趋理性化、个性化。半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游逐渐向以追求舒适、静谧为主要目的休闲度假旅游和体现个性审美的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游转化。出游方式也将从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私家车的“自助旅游”。2.国际旅游市场发展现状1)入境旅游市场。据老挝旅游统计报告，2005年，外国人来老挝旅游人数首次突破100万人次。到2015年老挝全国入境游客人数超过400万人次，为国家创造全部收入7.25亿美元，这对老挝旅游业来说,是一个令人振奋的飞跃。今后入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是老挝的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的.经济复苏，亚洲客源有较大的发展；欧美远程客源来老挝人数也在不断增长。2)出境旅游市场。老挝对出境旅游的政策是“适度发展”。老挝全国人民700万人左右，老挝是亚洲唯一的陆地国家地脉，对邻国出境游的交通方便，加上老挝国内条件的旅游产品缺少海岸旅游资源，这些没有满足国民的需求，使得出境的人也比较多，2015年度老挝国际旅行社共组织出境游人数达306.65万人次。老挝旅游市场具有不断发展的有利条件：老挝丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为老挝旅游市场的进一步扩大提供了坚实的保障。
三、老挝旅游市场营销中存在的问题
老挝的市场正处于转型阶段，与发达成熟市场国家相比还有很大的差距，而老挝旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，在旅游市场营销方面必然需要经历一个由市场初级阶段向市场阶段转化的过程。虽然老挝旅游业取得了不错的发展，但老挝与这些国家相比还存在不少差距和问题，同时整个旅游行业的营销意识普遍不强，营销能力不高，有些地方因为资金问题、利益问题大于营销问题等现象还存在。此外，老挝周边国家的旅游业资源相当丰富，如中国、泰国、越南、柬埔寨和缅甸，特别是中国的旅游业，在亚洲乃至世界上都是有名的，老挝与这些国家相比还存在较大差距，主要表现为：1.整体形象不鲜明老挝虽然拥有数量巨大的旅游资源，种类繁多，但是大部分都还没有充分发挥这些旅游资源的多功能和效应，许多地方还仍然停留在普通大众化观光旅游方面，没有形成鲜明的主题形象和高品位、组合型的系列旅游产品和特色旅游项目。现有的大多数旅游产品已经较为老化，缺乏较强的吸引力，主要表现是产品结构不合理，仍然是以文化性的观光旅游为主，处于较低层级的阶段；产品的升级换代速度慢，创新设计新产品不足；旅游产品的参与性不强，观光类占多数，给游客带来的体验参与比较少。在老挝旅游开发设计中由于缺乏了精品名牌产品建设；不仅在旅游业投资方面较为分散，而且再加上旅游宣传促销也十分有限，形成了老挝旅游整体形象塑造和传播过程受阻。无论是在视觉形象，还是目的地环境和民族形象、行业服务于管理形象均缺乏创意性策划，不能塑造完整鲜明的国家旅游形象。2.基础设施不够完善老挝旅游设施和基础设施落后，因国家财政负担较重，老挝对旅游设施的物质投入少。以致设施不全，位于老挝东、南、西、北、中西部的有些旅游景点，交通不够便捷，仍存在着旅客进不来、出不去、散不开的问题。此外，老挝连接周边国家的公路系统已经初具雏形，但这些公路的质量还比较差，而且有许多公路或是正在修建或是仍在规划当中。另外，上面所说的公路系统只是通过各大城市，而要到比较小的县市道路依然不是很好，有些县市在雨季时车辆无法通行。此外，老挝通信系统有些地方还不方便；开发旅游胜地总的来说还处在初级阶段，一些地方相应的基础设施还未跟上，服务的种类很少，不足以吸引更多的游客。虽然，老挝拥有丰富的旅游资源，千山万水。但事实是，如果没有良好的旅游及相关服务设施和完善的软、硬环境，是难以大量吸引客源的。3.旅游景点开发资金短缺老挝虽然有众多的旅游景点，但许多还没得到开发或充分的开发，其中的重要原因是因为本国缺少资金，这是老挝旅游业发展的最大障碍。由于起步晚，加上由于老挝的先天自然条件所制约，使得老挝经济水平和综合经济实力非常有限，直接用于旅游业投资的资金十分有限。如旅游配套设施项目：城市的基础设施建设、新旅游景点的开发、环境的治理、旅游产品的研制和开发，还有高级旅游管理人员的培训等等，许多项目都是因为资金问题而不得不搁浅下来。这些问题都阻碍了老挝旅游业的发展趋势。4.旅游从业人员素质整体水平不高旅游景区、景点管理人员学历偏低，管理经验不足，在对旅游景区运营管理的过程中，因管理不当造成景区自然风光、生态环境被破坏的现象经常发生，对老挝旅游资源和旅游业造成了较大的损害。老挝旅游从业人员素质整体水平不高，老挝旅行社、酒店等服务人员服务水平不高、服务意识也不强。比如：目前全国导游人员大多数都是学历偏低的中专学生或临时工作的学生，而且各旅行社的导游人员有相当一部分没有导游证，许多从业人员对一些旅游景点的历史背景不够深入了解，不能及时回答和解决旅客的问题；同时，部分从业人员英语未能达到标准，不能满足外国游客急剧增长的需要；这在很大程度上影响了老挝旅游业的整体质量。旅游业是一个服务性行业，旅游产品质量集中表现为旅游行业的服务水平。质量是企业的生命，也是企业的效益，旅游服务质量水平的高低直接关系到旅游业的生存。老挝旅游业对服务人员的需求急剧膨胀，但是旅游服务人员的供给和培训却相对滞后，旅游业管理组织的建立和工作人员的培养不能适应旅游业发展的速度，旅游服务人员市场表现重重矛盾。现在老挝旅游业需要的是灵活的经营机制、自我约束机制、风险意识、自我发展能力、管理能力等方面。但是在老挝仍然还是缺乏旅游专业教育人员与场所，这也是阻碍老挝旅游业发展的因素之一。5.追求短期销售目标老挝的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太会根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节日活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。6.忽视售后服务现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在老挝绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。7.法制意识淡薄许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是老挝旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍旅游业的健康发展。8.科技含量低系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话的使用上,旅行社运用互联网辅助日常业务工作不到位,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能够跟上时代发展需要的。
四、解决问题的对策
1.做好行业定位和加强建立旅游品牌首先要了解国内和国外旅游者的需求和动机，在老挝已开发的旅游资源上，不断寻求潜在的旅游优势，加大同类产品的差异特征。其次，外国顾客在老挝旅游，除了欣赏老挝的名胜古迹，他们同时也有需求对老挝文化，老挝人生活习惯的了解，旅游业应注重充分展示老挝独特的文化，从而能够吸引更多的旅游顾客。做管理，重要在于管理理念的及时更新，老挝旅游管理人应灵活根据实际情况而及时有效改变调整。2.增多对旅游景点的资金投入增多资金投入，继续进行建新旅游项目和不断完善现有的旅游景点以能够日益吸引更多旅游客。如：塔銮、玉佛寺、古都琅勃拉邦、瓦普寺、孔埠瀑布、徒步旅行等的旅游景点。在大量投入资金的同时，老挝应注重完善旅游基础服务设施，快速发展高级酒店、多样老挝特色的餐饮业，注重有关旅游业的各项服务，以不断提高老挝旅游业的服务，质量，从而增加老挝旅游业的国际竞争力。3.增强政府指导，注重人员培养增强政府对旅游业的指导、继续培养高素质的专业人员、改善旅游业服务水平，特别是加强行业自律，建立良好国家旅游形象。旅游业是服务行业的重要组成部分，所以顾客除了关注旅游项目所带来的价值，更重要的是顾客从旅游各项活动中所获和享受的服务。旅游业是国外旅客最能感受到的国家形象，所以具有良好的旅游服务质量不仅能增加旅游价值，增加顾客的来往而且还增加国家国内生产总值。而旅游业除了自身建立强大之外还需要政府的扶持，不断加强行业管理、完善行业立法以促进老挝旅游业发展。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。4.建立旅游产品售后服务体系，做好旅游产品质量检查和评估旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础。5.要有长期规划和发展眼光注重研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，增加旅游公司的收益。6.要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。7.要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网、电子商务等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，做到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高总之，老挝旅游事业的蓬勃发展，需要更积极研究旅游市场营销，把现代先进的旅游市场营销理念引进老挝旅游事业。为老挝实现2006-2020年的旅游规划保持旅游信息与平均增长速度不低于每年20%的增长，而且为国家创造更多外汇收入及为老挝实现到2020年走出世界最不发达国家行列的目标作出贡献。
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一、旅游市场的特征
旅游市场营销是旅游企业以旅游者为中心，通过分析，计划，执行，控制，反馈市场的过程，将本企业的旅游产品选择合适的目标市场定位，以满足旅游市场和旅游者的需求为目的，实现旅游企业、旅游者和社会的利益“三贏”。
旅游市场与一般市场相比有其特殊性，主要表现在：(1)旅游市场具有服务性的特点，旅游企业市场营销必须适应旅游市场的这种特点;(2)旅游消费需求是服务产品，消费者通过旅游消费满足其精神享受和发展的需要。(3)旅游市场提供的产品是无形的。
二、我国旅游市场营销存在问题
(一)旅游产品开发不合理
(1)目前，国内大多数旅游产品老化、单一，缺乏较强的吸引力，难以满足游客多样的需求;(2)国内旅游产品质量档次低，缺乏参与性，娱乐性;(3)我国旅游产品缺乏创新，抄袭跟风现象严重，没有特色往往采用低价营销手段吸引顾客，造成旅游市场混乱。
(二)营销信息传递渠道不健全
由于各地区经济发展水平及居民消费水平等因素不同，部分旅游消费者难以得到或不能及时得到详细的旅游综合资讯信息，导致游客对旅游目的地了解不全面，导致各地区客流量不均衡，甚至不能够吸引到旅游消费者的注意。
(三)营销手段落后，缺乏创新
当今社会是互联网的时代，互联网+旅游已经成为未来旅游业发展的趋势，互联网营销能使大量旅游相关信息更高效、快捷的被旅游消费者获取。但到目前，在我国互联网在旅游市场还没有被广泛应用。手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略，从而制约旅游业的智能化、信息化的发展。
(四)缺乏品牌意识
企业要,想长远发展，首先要建立品牌意识。好的产品固然重要，但是有附加值的好产品更有竞争力。中国有很多企业特别是中小企业只注重产品质量，忽视品牌的建立。品牌意识的缺乏导致我国旅游企业在竞争中处于劣势，旅漩产品缺乏品牌的支撑难以进入更大的市场。
三、改善我国旅游市场营销的途径
(一)把品牌形象作为企业的生命
未来旅游市场的竞争主要是企业品牌的竞争，产品的核心竞争力就在于它的附加值。而附加值来自于消费者对品牌的认同。企业要想在竞争中脱颖而出需要建立自己的品牌，用品牌营销的策略把好产品的价值激发出来。
(二)提高旅游营销队伍的整体素质
旅游企业要重视旅游营销队伍的建设，一只优秀的营销队伍决定了高层次的.营销策略的制定和执行，因此企业应当完善用人机制，选择有专业基础、有责任心、有创造力的营销人员，提高营销队伍的整体素质。为企业旅游市场营销奠定基础。
(三)发展旅游网络营销
通过互联网系统可以反馈旅游市场营销活动效果，并针对不同营销效果旅游企业及时作出不同的控制，及时准确的为决策层提供最新的营销信息，使旅游企业管理者出正确的决策，提髙旅游企业的市场竞争力。建立完善的信息系统有利于信息及时传播、服务超前和降低企业的运营成本，增强企业的竞争力。将网络营销与传统营销相结合，扬长避短，更快更好的满足旅游者的需求。
(四)努力提高旅游产品售后服务质量
随着现代生活水平的提髙，售后服务的质量已经成为顾客决定购买前考虑的重要因素，提高旅游产品的售后服务质量有助于调查旅游者对服务的满意度，获得旅游者对产品的需求和改进建议的反馈。便于企业细分顾客并针对不同的旅游者采用不同的营销策略尽可能满足旅游者的需求。此外，建立一套完备的旅游产品售后服务体系可以帮助旅游企业树立良好的企业形象，建立口碑效应，为日后旅游企业发展奠定良好的基础。
四、未来旅游市场营销发展趋势
(一)整合营销是将各个环节链接起来，形成整体优势，达到更髙的营销效率，是企业快速发展。
(二)网络营销。在这个互联网+的时代，网络营销必将成为旅游业发展的趋势。利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：同时互联网还能有效节约顾客成本。现代市场营销是以顾客为中心的营销，为顾客节约成本就是为企业在旅游市场中贏得竞争优势。
(三)绿色营销。指企业以保护环境为前提，以旅游者的绿色消费为中心的营销观念和营销策略。将企业自身利益，消费者利益和环境利益三者结合起来，争取创造利益最大化。
综上所述，我国旅游业发展迅速，旅游市场营销对企业的发展越来越重要，旅游企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须加强旅游市场营销用先进的市场营销理念和营销策略武装自己，从而促进我国旅游业健康有序的发展。
旅游市场营销论文7
1.《旅游市场营销》传统教学模式的缺陷
伴随着旅游业的飞速发展,国内很多高校都开设了旅游管理专业，其中《旅游市场营销》作为旅游管理专业的一门专业核心课程被列人了教学计划中。目前，国内各高职和本科院校的《旅游市场营销》教学方式主要是以传统的理论知识传授为主:在整个学期的教学当中，教师以理论授课为中心,主要讲授市场营销4P理论(产品、价格、分销和促销），而学生更多的是一个听众，被动地接受课程的知识与信息;教学中不重视实践教学，学生的实践机会很少。
以上这种传统的教学方式存在诸多弊端:第一，传统的教学模式导致学生的学习兴趣低。作为实践性、应用性很强的一门课程，学生在学习《旅游市场营销》的过程中，除了必要的理论基础知识之外，更需要实践教学的锻炼，理论与实践相结合’才能更好地理解旅游市场营销学的精髓所在。但在现实教学中，教师一味填鸭式的理论知识的灌输,缺少相应的实践课程，忽视学生学习的能动性，以及师生间的双向交流和沟通,从而导致学生学习兴趣低，甚至产生厌学情绪。第二，学生缺乏相应的职业能力，不能满足旅游企业实际工作的需要。传统的教学过于偏重理论知识的讲解，忽视学生相应的职业能力的培养，学生缺乏工作岗位所必需的营销技能，这样培养出来的学生与旅游企业实际工作的需要相差甚远。
湖南工程职业技术学院嗨旅逸族旅游工作室,在合适的旅游市场营销的环境下，从项目资源库中选择合适的旅游项目，将学习本课程的学生分成若干项目组,合理有序地将项目内容融人教学情境中，进行真正意义上的项目化教学,以提升学生的旅游市场营销技能，使学生在学校提前接触到原本要到企业工作后才进行的项目，与他们将要在旅游企业所从事的.旅游市场营销岗位实现无缝对接。本文对这种深受企业肯定的教学方式作一些研究和探索。
2.基于工作室的旅游市场营销课程项目教学整体设计
基于工作室的旅游市场营销课程项目教学整体设计的指导原则是:基于一点，贯穿一线，服务一面。
基于一点指的是基于嗨旅逸族旅游工作室这个起点。工作室是实行项目化教学的基础和起点,《旅游市场营销》课程项目教学以嗨旅逸族旅游工作室作为教学平台，引人真实的项目，项目的实施、完成以及教学内容的选取和完成都是在工作室这个大环境中进行。
贯穿一线是指以旅游市场营销真实的项目作为教学内容选择和序化的主线。基于工作室的《旅游市场营销》课程项目化教学的内容体系有别于传统的课程教学:首先,依据旅游市场营销项目的实施及完成需要来选择教学内容;其次，基于旅游市场营销工作过程来合理序化教学内容;最后，根据项目实施过程中，各个项目组的表现以及项目的完成情况来建立课程的评价体系。
服务一面是指基于工作室建设的《旅游市场营销》项目化教学有助于培养学生的团队意识和旅游市场营销职业能力，有助于培养学生相应的职业素养，为更好地服务于快速发展的旅游业打下了基础。
在设计原则的指导下,课程教学团队以嗨旅逸族旅游工作室作为教学平台,引人真实的旅游市场营销项目，按照完成项目的流程,由浅人深对课程教学内容进行规划，设计课程项目情境，构建基于工作室的旅游市场营销项目教学体系。这样就使学生的学习过程和工作过程保持一致，大大提升了学生旅游市场营销综合能力。
3.课程项目化教学的具体实施
课程项目化教学具体实施过程分为六步：
第一，成立项目小组。在进行《旅游市场营销》项目化教学前，首先要成立项目小组。项目小组的成立最好以教师组织为主，学生自愿选择为辅。要注意把握小组的人数，要根据项目情况、教学要求、旅游市场营销岗位分工需要等因素来调整。一般来说,旅游市场营销课程的项目小组以4~6人为佳，一个自然班建4~5个小组为佳’且每个小组要选出组长。
第二，项目来源及讨论分析。本课程项目化教学中所强调的项目一定是来自旅游行业的真正的“企业项目”,而不是一些只能称为“教学项目”的单元，这些通常也只能基于工作室才能做到。为了学生们更好地找到合适的项目,本课程建立了项目化课题库(以下简称“课题库”），能够为学生提供更为丰富的实践课题，极大提高了他们的积极性和参与度。四类课题库举例:其一，校内合作项目。一方面，与学生团体的合作，如专门为大学生旅游市场开发出来的旅游产品及相应的宣传促销，这样的项目占据了课题库的一大半。另一方面，与在校教师群体的合作，利用学院不同的分会组织教师群体出游的机会’针对教师群体不同的要求开发、设计旅游产品并进行宣传、促销，最终完成项目。其二，校企合作项目。主要是与校企合作单位如湖南华天国际旅行社、湖南百事通旅行社、凤凰古城文化旅游投资股份有限公司以及一些从事擂战项目的景点等的合作，合作开发旅游市场、宣传促销旅游产品等;还有一部分主要是校外的商家，与他们的合作主要是联合促销。其三，学校、政府举办的创业大赛。各种学校、政府举办的创业大赛为项目来源垫下了基础，如湖南省黄炎培职业教育奖创业规划大赛及其校内的选拔赛、“创青春”湖南省大学生创业大赛等。其四，纵向科研课题研究项目。将这类研究型的项目引人课程，学生利用课程作品解决项目的部分问题，如巳经建立的本课程院级精品资源共享课等。
一个项目小组在本课程当中必须完成一个项目,在确定项目后，教师团队可以对项目进行分析，适度地帮助项目小组理解项目’提示他们项目的主要内容、项目的目标，引导学生从哪些方面人手，引导他们运用正确的方法进行讨论等。在这个过程中，教师团队还要解答各个项目小组提出的疑问。
第三,制定计划及实施。在项目实施之前，项目小组制定项目完成的工作计划，这里面不仅包含项目完成的内容，还包括具体的日程安排,这些计划经过教师团队的指导修改后才能确定并实施。
第四，教学内容重构及实施。根据项目的运行及完成需要，教师团队有必要全面重构课程内容,开发项目化课程教学模式，在完成项目的过程中,提高学生的旅游营销实践能力，为就业奠定基础。在校企合作的旅行社调研过程当中，《旅游市场营销》课程教学团队了解到目前旅行社急需营销方面的人才，再结合嗨旅逸族旅游工作室的运行情况’最终确定教学内容主要是针对旅行社开展，分为以下六大教学项目：项目一:认知旅行社营销。全班分为几个项目小组，每个项目小组组建一个旅行社营销部门，自己命名并进行分工;调查旅行社营销工作在旅行社的地位,了解旅行社营销工作的内容。项目二:旅游营销环境分析。每个项目小组选择一份感兴趣的旅游市场，进行宏观环境分析;设计相应的旅游市场调査问卷，进行微观环境分析;最后对这个市场进行SWOT分析。项目三：旅游目标市场选择及形象推广。根据SWOT分析的结果选择自己的目标市场，进行市场定位,并为自己模拟组建的旅行社及营销部门进行形象策划。项目四:旅游产品设计。项目小组调研自己的旅游目标市场，根据其需要设计旅游线路并报价。项目五:旅游产品销售。项目小组进行业务接待与洽谈;掌握销售技巧进行旅游产品的销售;并举办一次旅游主题活动的营销和策划。项目六:客户关系的管理。项目小组对老客户进行调研及回访，处理顾客的投诉并开发新的客户。
第五,项目完成及综合评价。摒弃传统以期末考试评定学生成绩的课程评价模式，建立了“三期叠加’四方轮动”式评价体系：三期指的是评价时期分别在项目实施的前期、中期和末期；四方指的是评价主体由教师、技术专家(企业)、客户、学生四方组成。在工作室项目小组建立初期就进行旅游市场营销基础知识的考核，确保小组学生顺利进人工作室开展下一阶段项目实施。在项目完成过程当中，根据小组成员参与课程项目任务的情况，对其进行评价。在项目验收阶段，通过教师、企业专家、客户、学生四方评分，评定学生的课程成绩。
第六,反馈与总结。项目结束后，各组学生讨论交流心得:本次项目完成情况如何，在完成过程中遇到了哪些问题是如何解决的，自己有哪些收获等。同时把各个小组遇到的问题汇总、整理,收集到课程的案例库,作为课程的教学资源之一。优秀的项目作品收集到优秀作品集，用作参考。最后,教师将对各小组项目做一个总结性分析。
4.工作室制和项目化课程教学中应注意的问题
第一，选择合适的项目是关键。坚持以课程教_为主,选择合适的项目。让学生承载过多的商业项目压力是不应该也是不现实的。所以即使是旅游市场营销类的项目，教师团队也会根据课程教学需要进行重构，将之转化为高职学生能接受和理解的项目化课程。在课程项目内容、作品评价标准等方面综合考虑，循序渐进，使学生乐于学习、学以致用、学有所成。
第二，确保学生的主体地位和参与度。项目化教学强调学生的主体地位、自主学习,教师则处于主导地位。在实际运行当中，要确保每一位学生参与到项目实施当中来:一是要注意小组成员的合理分配，可将不同性别、不同优势的学生整合到一个小组，小组成员根据自身的特长选择自己擅长的任务分工，如在一个项目中，善于交流与沟通的同学主要承担旅游市场开拓、:客户关系维护等任务;做事认真负责、有耐心、细心的同学主要进行产品的设计与定价;文字功能好、会做美工的同学主要进行产品的宣传和策划等，这样有利于相互学习与合作。二是注意项目小组的管理，小组长对整个项目小组的管理负全责，在考核当中小组成员之间都要按照评分表进行互评，其中小组长的评分在整个评分系统中所占权重较大。最后一定要鼓励项目成员之间相互合作，多多沟通、交流和相互学习。这样既有利于项目的完成，也为以后在工作中与他人保持愉快的合作关系打下基础。
5.结语
基于工作室的旅游市场营销项目教学改革，以嗨旅逸族旅游工作室为平台，通过引人真实的旅游市场营销项目，组建项目小组，实施课程项目教学，改革课程评价方式’建立基于工作室的旅游市场营销课程项目教学体系。相信随着改革的不断推进，将大大提高学生的团队合作精神和旅游市场营销职业能力，也为企业和社会培养输送更多高素质的旅游市场营销人才。
旅游市场营销论文8
一、引言
伴随着第三产业的迅速崛起，旅游业正在发展为世界上最大和增长速度最快的产业之一，在中国，旅游业的发展速度呈直线上升，再加上我国的旅游资源丰富、人口众多、旅游产业规模大的特点，使旅游业越来越受到社会各界的广泛关注。在目前的发展状况下，虽然我国的旅游业取得了不少的辉煌成绩，但是随着人们生活水平的提高，对于旅游产品的个性化需求也就越来越大，这对旅游业是一个不小的考验。这就需要我们积极地改变旅游营销策略，结合当下的经济发展背景，促进中国的旅游业尽快走向成熟。
二、现代旅游市场营销的概念及特点
现代的旅游市场营销不同于一般意义上的市场营销，现代市场营销则是以管理、文化、知识为主，对于市场和消费者进行进一步的细分，制定出全面、个性化的旅游产品，为客户提供高效的产品和服务。
现代旅游市场营销的主要特点就是需要企业不断开拓市场和服务类型，采用高效、人性化的管理模式不断满足不同人群的需求，最终达到社会效益和经济效益的统一。与传统的营销不同的是，现代旅游市场营销更加注重旅游文化、旅游资源以及和客户的协调与沟通，保证带给客户良好的体验效果，达到双赢。
三、以桂林旅游为例看我国旅游市场营销发展中存在的问题
3。1旅游产品缺乏内涵
旅游产品的开发是旅游营销的先决条件。在旅游产品开发过程中，要尽量避免同质化的特点，但事实上，同质化的旅游产品充斥在如今的旅游市场中，导致很多旅游企业相继在竞争中被淘汰，例如纷纷效仿深圳而设计主题公园旅游产品，由于各地对深圳主题公园的照搬照抄，造成没有任何的个性化设计，最终也就导致了产品营销的失败。
在这一方面，桂林旅游市场营销就做的非常好。去桂林旅游的朋友都知道，《印象·刘三姐》是每一个都会观看的演出。这项旅游产品就很好地避免了旅游产品同质化的特点，整合原本自身存在的山水资源和人文资源，赋予旅游产品新的内涵和意义，对旅游产品进行再加工和再包装，形成了全新的文化旅游产品，同时呈现出当地的文化背景与精神风貌，动静结合，带给游客良好的视觉体验的同时又展现了桂林独特的旅游文化，是一种非常具有创造力的旅游方式，因此，取得了巨大的成功。
3。2市场划分不细致，不能有效地市场定位
所谓市场细分就是以消费者的某些意愿和需求作为依据，划分出不同的顾客群体。具相关的调查结果表明，随着人们生活水平的提高，人们对于文化旅游的需求也就越来越大。当下旅游市场定位已经不再是指针对自然风光旅游产品的开发，文化旅游产品已经成为当下的主要发展趋势，也是进行市场细分的主要依据。但是根据目前各地的旅游产品来看，其重点还是放在自然风光的设计上，仅仅是为了“旅游”，在产品设计中没有考虑到客户的文化需求，因此，最终的营销效果并不是很理想。
而桂林旅游企业则牢牢抓住了市场定位这一制胜法宝，依托自身老牌知名度高的旅游城市背景，对游客进行了细分，对于文化层次较高、收入高的游客着重提供优质旅游服务，为他们设计高品质路线，在景点、游船以及酒店的安排上更加注重客户的个性化设计，为他们提供优质、高端的旅游专项服务。对于收入中等的人群，可以尽量设计一些性价比高的旅游产品，同时在价格制定上以走量为主，薄利多销，既让客户享受了旅游服务，又让他们感到实惠划算。
3。3没有形成品牌效应和轰动效应
一个好的旅游产品不但要让游客形成强烈的购买欲望，而且还要树立良好的品牌效应，被更多的消费者认同，而这一系列效应的形成，首先需要设计高品质的旅游产品，然后将之推向市场，让游客从内心里认同产品，形成品牌效应。事实上，我国的绝大多数旅游产品并没有做到这一点，很多旅游产品仅仅是区域化、小范围内的设计，甚至出现了强制购物等的非常恶劣的事件，在游客中形成了非常不好的形象，也就进一步影响了旅游产品的销售。在这一方面，桂林的《印象·刘三姐》演出无疑是最好的例证。在市场运作中，桂林旅游企业牢牢抓住了自身的优势，将一些独有事件作为营销的重点，例如，宣传自己是中国第一部山水实景剧场、由国际著名大导演张艺谋作为本剧的总导演，甚至在某些剧本上还有中文和英文两个版本，这样的营销手段不但吸引了国内的观众，也吸引了大量的外国观众，好评如潮，形成了巨大的轰动效应，带动着整个桂林旅游市场的发展，成为桂林旅游的名片。
3。4文化创意产业和旅游业融合度不够
深入研究目前我国各地的旅游现状我们可以发现，一些著名的旅游景点随着时间的增长游客量逐年下降，而且游客在相关景点的停留时间也在下降，这些现象都向我们表明了，旅游市场的批量增长阶段已经过去，在未来的发展中，更需要注重旅游产品的品质和内涵。在知识主导世界发展的'大背景下，旅游文化创意产业链的建设就尤为重要，随着人们精神世界的不断丰富，人们也就不再局限于游山玩水，更希望去体验当地的风土人情，了解不一样的风貌。而在我们目前的旅游产品中，景点与当地的商业结合并不是很紧密，而且相关的娱乐设施也没有任何的新意，这就造成了游客这些景点产生了审美疲劳，非常不利于当地旅游业的深度发展。而这一点，桂林旅游就做的很好，它结合自己的优势重点改造街区文化，让街区文化成为桂林旅游的亮点。著名的就是“两江四湖”，也是最吸引游客的地方。桂林市将市中心的漓江、桃花江、榕湖、桂湖等水系貫通起来，打造出一个山水相融的美丽桂林。其次，桂林还充分利用自身的动漫产业，桂林具有3家国家级动漫企业，1家动漫实验园区，桂林政府充分认识到了动漫产业对旅游业的推动作用，出资建设了国内首个动漫与戏曲相结合的产业园区，并成功举办了桂林动漫节，吸引了大量的游客前往，同时也带动了当地旅游业的发展，形成了捆绑消费的效果。
3。5政府的支持力度不够
旅游显然已经成为人们生活的必需品，旅游业也逐渐爆发出它巨大的潜力，成为拉动当地GDP的重要产业。虽然各地政府也相继出台了很多鼓励旅游业发展的政策，但是这些政策缺乏一定的协调能力，没有很好地促进产业融合和协作发展的工作。其着力点仅仅在于旅游业本身，对旅游业未来发展方向以及总体布局的长远性、整体性的规划力度不够，对于本区域的旅游发展战略的定位不充分，也就最终造成了当地企业参与旅游业的积极性很差，尤其在创意旅游产品上面关注度更是少之又少，具有当地特色的旅游龙头项目更是凤毛麟角。
四、提高旅游营销质量的对策建议
4。1整合市场资源，提高旅游产品内涵
在设计旅游产品前，相关的开发人员一定要全面了解当地旅游资源的特点，实地考察，并根据不同的客户层次制定出不同的产品组合。充分挖掘当地的文化背景和景点的文化内涵，赋予产品新的意义，同时要充分整合各方面的资源，形成整体优势，政府和相关旅游企业要整合营销，充分发挥政府在旅游市场中的主导作用，建立起具有一定影响力的品牌，并且提高品牌的忠诚度，形成高品质、多样化的旅游服务。
4。2大力发展网络营销
随着计算机技术的逐步渗透，人类社会已经进入了互联网+时代，各行各业与互联网的联系也就越来越紧密，旅游业也是如此。从整体上讲，旅游产品是一种特殊的产品，消费者无法对产品进行预先感知，但是在网络营销模式下，客户可以通过相关产品的评价了解旅游产品，形成了一定的感知效果，非常利于产品的营销，其次，网络数据有着非常大的营销优势，例如丰富的信息源、覆盖面光、自主性强等特点，这就为旅游产品的营销提供了一些独特的优势和资源。当然，在大力发展网络营销的同时也要加强线下营销，做到线上线下相结合的策略，虽然网络尤其强大的一面，但是仍然避免不了网络会具有一定的不安全性和信息来源的虚假性等特点，因此，相关的旅游企业要注重線上线下相结合的营销方式，优势互补，实现最大利益。
4。3采用绿色营销方式
如今，可持续发展的理念已经深入人心，全国范围内的绿色环保意识逐渐增强，旅游业亦是如此，因此旅游企业要形成绿色营销的模式，以绿色文化为价值导向，做到企业利益、消费者利益和环境利益的结合。在以往的旅游业发展中，破坏自然生态景观的现象屡见不鲜，XX到此一游的字迹随处可见，这些有损环境资源的现象直接影响到旅游产业的发展，因此，在未来的发展道路中，相关旅游企业必须树立可持续发展的观念，形成绿色营销的销售模式，在旅游产品的设计、包装、组合方面都做到绿色环保，让旅游产业真正成为一项绿色和谐的产业，做到客户、企业、国家三方共赢，拉动当地经济增长，为客户提供优质的旅游服务。
4。4丰富旅游产品的文化创意，完善品牌建设
所谓品牌效应，就是让消费者充分认同旅游产品的价值。旅游产品的品牌建设应该是未来旅游业发展的主要方向。在品牌建设过程中需要我们尤其注意的是：其一，一定要深入结合旅游产品的文化背景，丰富旅游产品的文化创意，挖掘当地的自然资源和人文景观，并与城市的精神风貌相匹配，重点突出旅游产品的文化内涵，结合当地的商业背景，形成一条完整的旅游产业商业链，做到与消费者的充分互动，给旅游景观重塑一个具有价值的品牌。其二，策划一下具有文化创意的活动，打造出新的旅游景点。例如可以根据历史上留下的名人足迹重新打造出新的景点，举办具有当地特点的节日联欢，让这些文化旅游景点和自然景点做到完美结合，形成捆绑效应，进一步地促进旅游业的发展。其三，借助文化创意事件提升旅游产品的品牌。前一阵子的《爸爸去哪儿》、《奔跑吧兄弟》等节目风靡全国，掀起了收视狂潮，其中，节目组的拍摄地点也成为了人们重点关注的对象，吸引着大量的游客前往参观，这是最近旅游业发展中出现的新的现象。所以，当地在发展旅游业的时候，对于这些综艺节目的拍摄要加大参与力度，当然，还可以主动邀请节目组前来选景、邀请电视剧、电影拍摄组来拍摄，借助媒体的力量宣传当地的旅游产品，塑造旅游品牌。当然，当地政府也要策划一些可以反映当地居民特色、文化特色的文化节、书画展、体育比赛等。通过这些貌似不相干的活动来带动当地旅游产业的发展，对已有的节日要深度挖掘，让它们成为城市的代表和名片。其四，要做好品牌延伸工作，着重打造旅游业相关的产业发展，增加旅游景点的利用效率，例如，可以对当地特色小吃进行包装和深加工，扩大其市场占有率。
4。5加大政府管理力度
旅游业的起步和发展需要各方面的努力和支持，其中最重要的就是需要政府在相关政策上进行鼓励和引导。随着旅游业的兴起，大多数地方政府也对当地旅游业投入了一定的关注力度，但是其中的一些管理弊端也随着旅游业的发展逐渐暴露，当地政府出现了过度追求利益最大化的现象，对于旅游产品过度开发，丧失了旅游景点本身的特点，融入进入了太多的商业气息，而且对景区的管理以及规划不合理，相关的产业如食宿等的供应不及时，景区的开发工作不够完善，甚至有些景点出现了脏、乱的现象，很游客造成了非常不好的现象。所以，在以后的管理工作中，政府首先要重视旅游业的深度发展问题，注重旅游产品的品牌建设，打造旅游城市。还要加大资金投入力度，做好规划工作。同时，要让旅游产品实现可持续性发展，引入先进的景区管理人才，对旅游工作进行全局性的统筹和安排，借鉴其它城市优秀发展的案例，引领当地旅游业进入高速发展的轨道，合理利用当地的自然资源和文化资源，加大招商引资力度，为旅游产品注入新的力量。
参考文献：
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旅游市场营销论文9
一、游客需求的倾向性
对于旅游业市场必须有一个清楚的认识，盲目的追求新鲜感创设一些无法满足消费者需求的旅游项目在是没有任何意义的。旅游项目的设定不许有一定的倾向性，充分的考虑商家和游客的双重需求，双方的磨合和协调的过程中实现双赢。对于商家而言应该深入到市场当中去，对旅游业市场做具体的调研，了解消费者所需要的情感需求和精神需求，让旅游项目的设定为消费者带来身心的双重的愉悦。而对于商家而言，积极的营销策略和正确的营销渠道手段都是对于自身的发展都有积极的影响，获得利益的同时也应该实现商业的价值，将旅游产业做成良心的产业。同时随着随着时代发展的需求，旅游业也应该将市场扩大到国际当中去，将中国的文化带入带国际中去，倡导文明旅游、生态旅游和和谐旅游。
二、相关产业的协调性
旅游业的发展涉及到很多行业的共同发展，例如交通运输业、保险行业、酒店餐饮行业等服务类行业。所以，旅游业的发展对于相关产业的带动都是有积极地促进的作用。做好相关产业的协调和统筹，实现服务业的良性发展，发现更为广阔的发展空间。国内的主要的旅游形式由主要有自助游、半脱团性质的、全团性质的旅行，针对不同的受众群体旅游行业应该积极的制定合理的旅行路线，将不同行业联合起来，将旅行的娱乐性和经济实用型带给消费者，未消费者带来更多的实惠，促进旅游行业的发展。
三、旅游产业的市场营销策略研究
针对上述影响因素而言，旅游业想要更好的发展应该提出切实可行的策略。生态旅游市场营销是在可持续发展的基础上倡导的绿色的营销，推出绿色的生态的旅游产品。
(一)开发生态旅游项目
生态旅游项目倡导的是环保节约的'旅游活动，对自然资源的充分利用，让游客感受到生态旅游的乐趣，感受自然风光所带来的享受。具体包括:(l)生态旅游景区(点)和生态旅游活动项目(特色旅游节庆活动)(2)生态旅游线路(3)生态旅游目的地(省、市、大旅游区等)。其中，最核心的生态旅游产品形式是景区(点)和旅游活动项目，目的地产品和线路产品都是在景区(点)的基础上组合而成的。即景区(点)和旅游活动项目是生态旅游产品的原始形态，是核心旅游产品;而旅游线路和旅游目的地是生态旅游产品的终极形态，是组合旅游产品，它们已经对核心旅游产品的效用和价值进行了多重追加。①
(二)发掘文化产业创新点
在文化大发展大繁荣的潮流趋势下，文化产业的发展成为未来市场的一大重要的领域。消费者在旅游的途中需要满足精神文化的熏陶，感受文化的魅力。国内旅游同时是对我国的古老文化进行深入的了解，文化熏陶的效果是单纯的课堂教育所不能够达到的。国外的旅游能够增进各国文化之间的交流，通过享受各国的文化成果来开阔视野，所以发掘文化产业的创新点成为一种必然。例如增加文化体验的项目，感受古人的生活，创设适合各个文化景点的文化情境。增设团队项目，让大家相互之间互相的交流，促进人际关系的和谐，使文明旅游成为大家共同追寻的目标。
(三)政府积极参与规范旅游市场环境
旅游市场环境需要有一定的政策指导和政府的积极参与，对于消费者和商家的合法权益都要予以维护。对于商家予以适当的政策放宽和积极的政策引导，鼓励商家开拓旅游市场，对于游客遇到的不合法的现象更要给予法律支持和维护，让消费者放心旅游。尤其是针对国际市场的旅游项目，对于游客的素质有相应的要求，近些年来国内的游客一些不文明的现象影响了我国的国际印象。政府的参与能够树立良好的国际影响，让游客提升对自身的要求，让旅游业的发展更加的顺畅。旅游业的发展充满机遇和挑战，商机应该不断的适应变化的新情况对于旅游业做出合理的规划，真心为消费者服务，为实现旅游的商业价值和社会价值而不断的努力。
旅游市场营销论文10
摘要：随着时代的不断发展，人们对本科旅游市场营销课程教学要求也在不断提高。为了增强本科旅游市场营销课程教学质量，项目化教学方法的应用非常重要。文章对项目化教学方法在本科旅游市场营销课程教学中的应用展开了讨论，了解项目化教学方法的应用特点和应用内容，从而实现本科旅游市场营销课程教学水平的提升。
关键词：项目化教学；旅游市场营销课程；应用分析
《旅游市场营销》是高校旅游管理专业的一门专业核心课程，综合性和实践性都比较强，长期采取传统灌输法会造成很多的学生丧失了学习兴趣，不能提升学生的旅游市场营销策划技能，所以教师需要将项目化的教学方式融入教学改革中，形成以项目为主体的旅游市场营销的教学模式，能够让学生真正地参与到旅游市场营销的实训中来，将自身的个性和特长充分地发挥出来，提升学生的创新和实践技能。
一、项目化教学的定义和特征
项目化教学是将一种课程内容进行细致的划分，分成了多种实践项目，然后组织学生完成实践项目时，能够掌握实践能力和理论知识。这种方法和传统的课堂教学方式有着较大的差异，主要的特点表现在几方面：一是注重学生的参与性。项目化的教学法是围绕着学生开展的，重视学生参与到项目实践的过程，收集资料、制定计划、实施项目和评估成果都是以学生为重心的。二是注重培养学生的合作意识。通过项目教学的小组合作可以实现学生直接的协作，提升他们的合作意识。而在过程中，学生们通过努力，掌握了更多的理论知识，这些记忆对于来讲更加的透彻、深刻，记忆持续的时间也更加的长久。三是注重形成实践教学机制。在项目实施的过程中，学生提高了实际操作、组织管理和合作能力。以项目为主体是项目化教学法的主要特征，学生通过动手，明确了任务的主题，项目的实施方法，进而提升了学生的自主创新能力，激发了学生的学习兴趣。四是注重将过程作为评判标准项目化的教学法主要是把学生的项目目标的准备、实施、展示以及反馈修正工作整合起来形成一个整体，作为评判学习效果的重要依据，可以全方位的评价学生的学习效果。此外学习效果的检验功能包括诊断和反馈，也是项目化教学的重要一部分。
二、项目化教学法在《旅游市场营销》课程中的主要应用
1.形成旅游市场营销项目主题
在项目教学中，选择和确定项目的主题极为重要。比如，在学习进行旅游市场定位这一节课教学时，选择的项目就需要联系课程目标，可以模拟某一大型企业进行旅游市场开发作为主题；此外，选择的项目也要保证操作性强，比如在讲授旅游新产品开发程序这一节课时，开发和实际的项目开发的过程需要一致，保证其有应用价值，进而有效提升学生的实践能力。同时，需要从学生的角度来考虑项目的任务和主体，难度适中，而且要保证其趣味性，学生有兴趣深入学习。
2.分析项目计划的制定过程
在确定项目主题之后，就需要制定相应的项目计划。比如，在进行旅游产品定价这一节课的教学时，就要结合课程要求，制定项目计划。首先，做好学生的分组工作，将班级的学生分成几个学习小组，小组成员相互之间要能够进行学习互补，围绕主题进行充分的课前准备。其次，根据旅游产品定价这一主题内容实行小组内活动的开展，活动过程中所需要的费用、场地以及材料等都需要提前准备好。最后，小组内的成员需要全部参与到活动中，并旅游产品定价这一主题，安排好各自的任务，在遇到问题的时候，可以求助老师，实现项目计划的顺利制定。
3.分析项目任务的实施过程
在确定了项目实施计划后，就要进行项目任务实施工作。比如，在进行旅游营销中介机构这一节课的教学时，要把握好以下环节：第一，需要加强旅游营销中介机构理论知识的了解，这就需要项目授课教师来进行完成。第二，在学生有了一定理论基础之后，需要准备好项目实施所需要的物品。为了保证项目任务的实施质量，需要各小组成员认真对待，并且需要多次确认，在这期间老师需要不断监督各小组的完成情况，对于小组时间过程中遇到的.问题，需要给出引导性的解答。
4做好项目的考核评估工作
在完成项目任务之后，需要对各小组的表现进行考核评估。比如，在进行旅游产品促销策略这一章节的项目考核评估工作时，要从小组内的自我评价，小组之间的评价、旅游企业的评价以及教师的评价等几个方面入手。首先，通过小组的自我评价，能够有效自我分析项目任务进行过程中存在的问题，在遇到相似问题的时候，能够高效的解决。其次，小组之间评价工作的开展，是为了发现其他小组的优点，正视自己的不足。再次，旅游企业的评价，是为了促进学生市场营销实践应用能力的增强，使得学生走入社会之后能够尽快地适应社会要求。最后，教师的评价主要起到了综合表述的作用，实现学生评价的完善。
总的来讲，加强项目化教学方法在教学中的应用，是促进旅游专业学生市场营销综合素质提升的重要方法。通过项目化教学方法在应用型本科旅游市场营销课程教学中的应用，有效提升了教学质量，使得理论知识和实践应用很好地结合起来，将传统的被动式教学彻底改变，增强了学生主动学习的兴趣，激发了学生探索的意识，才能最终实现应用型本科旅游管理专业《旅游市场营销》课程教学质量的提升。
作者:邹莎 单位:湖南信息学院
参考文献：
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[3]田巧莉.基于应用型旅游人才培养的旅游专业课程改革[J].柳州师专学报,20xx(05)
旅游市场营销论文11
摘要:白龙湖风景区由于定位、定性及宣传等多方面的原因，知名度较低，本文从营销战略，细分市场，促销方案三方面对该景区进行可市场营销分析。
关键词：广元白龙湖市场营销
一、市场营销现状
白龙湖位于川、甘、陕三省结合部，水面面积75km2，被誉为“西南第一湖”，为国家级风景名胜区。景区所在的青川县旅游业的市场营销工作刚刚起步，但营销及其策划人才的缺乏，当地旅游主管部门资金的不足，使得青川县旅游市场营销工作缺乏整体的、长远的营销规划，有针对性的旅游市场营销活动开展的很少，到目前为止，大多为传统的营销方式，如纪录片及画册的制作，电视专题介绍等，促销方式比较单一，因此旅游促销效果不佳，旅游资源和产品的知名度很低。白龙湖风景区1997年成立白龙湖风景区管理局，开始对风景区实施管理。由于对风景区的定位、定性及宣传等多方面的原因，风景区的知名度低，对游客吸引力不强。加之地震对经济带来的影响，经济效益不尽人意。
在今后的旅游营销中，应制定科学的营销计划和营销方案，组织专门的旅游营销队伍赴主要客源地市场及开展旅游宣传促销，以吸引更多游客。
二、市场营销战略措施
1.健全营销组织
建议青川县建立和配置专门的市场营销机构或人员，形成一套良好的市场运作系统，保持一支稳定的营销队伍。统一制定营销计划，开展营销工作，使市场营销工作从组织上得到确保。
2.建立多层次的营销网络
旅游营销具有多种渠道和不同形式，应注重多渠道的开通，营销工作的重心是旅游中间商（包括旅行社、客源市场大型企业、单位、学校等部门），应与他们建立密切的合作关系，发挥这些中间环节的作用，扩大影响，帮助组织客源，启动市场。
3.实施旅游促销组合
旅游营销具有不同的形式，在近期应实行广告、营业推广、公共关系、人员推销四种方式的组合。根据景区的实际情况，广告和公共关系应该作为最重要的促销方式，其目的在于事半功倍地扩大影响力，使市场尽快了解景区，把景区作为旅游目的地。
三、旅游景区细分市场选择
白龙湖国家级风景名胜区旅游资源是青川县旅游的导向性资源，经开发后可形成为青川县重要的旅游产品，也具有较广阔的市场前景。元旦、清明假期的设立，强化了周末的旅游消费特征，更有利于近郊游的发展。增加了邻近地区的互动。因此，白龙湖景区的市场可定位如下：
一级市场：以广元市、成都市、绵阳市为中心的四川省内市场；陕西西安、汉中市市场；甘肃兰州市、陇南地区市场；广元市过境国内游客市场。
二级市场：重庆市、云南昆明等四川周边省、市市场及北京、上海、广东等沿海市场。广元市过境的境外游客市场。
三级市场：国内其他省市市场。四川省过境的境外游客市场。
四、旅游促销方案
1.政府主导性的促销工作
白龙湖是青川的旅游精品，青川县政府要与林业厅、建设厅、体育局等部门合作，参与这些系统主办的宣传活动，得到其支持与帮助。
积极组织青川县内企业参加全国和目标市场区域性的各种旅游交易会，进行宣传促销。
组织成都、重庆、绵阳、德阳及陕西西安市、汉中市、甘肃兰州市、陇南地区等地的知名旅行社、旅游协会的有关人员进行考察和技术交流，建立联系，争取客源。与一级市场的大型企业、政府部门、事业单位、社会团体的工会、老年办、共青团等机构建立联系，争取会议旅游、奖励旅游、节假日休闲度假等旅游份额。与一级市场内各大中专学校、职业技术专科学校的团委、学生会挂钩，组织寒暑假的科技、文化、社会发展、革命传统教育等专题的夏令营、冬令营，扩展旅游客源市场。
在一、二级市场的各中心城市设立旅游服务窗口，持续不断地向该城市及周边地区输出青川县的旅游信息，便于上述地区的居民获取信息和出游。
邀请知名的作家、作曲家以青川县景区及文化为题材谱写歌曲,进行宣传活动。
2.旅游中间商
旅游销售渠道选择必须以风景区的目标市场为起点，以最佳经济效益为目的`展开。青川县在旅游促销过程中，有以下的中介媒体可供选择：
(1)旅行社：主要是各级目标市场的旅行社；
(2)航空公司机票代理处：这类中间商在城市分布较多，分销成本较低，是资金不足之时开拓市场的一种理想选择；
(3)其他行业大型公司的旅游部：许多大型公司都建立有旅游部，其主要目的是从事组织本公司职工的旅游度假和会议、接待的安排，这类中间商的经营优势在于本身具有完善的销售系统和广泛的客户群，与这类中间商建立业务关系，不需要花大力气、大投入就能扩大产品销售的范围；
(4)公共交通经营企业：主要指省内公交运输和铁路、航空运营企业，应充分利用他们的关系网络和业务经营的场地开展促销工作；
(5)大型百货公司和超级市场：这是距离普通市民最近的旅游中间商。
3.博客营销
Web2.0潮流掀起旅游信息流传递模式的革命性转变，从旅游企业到旅游者的信息流传递转变成从旅游者到旅游者的信息流传递。个性化旅游信息对于目的地具有强大宣传功效。新西兰航空通过赞助影视明星博客《李老大的博客江湖》，以连载畅游新西兰游记的形式来扩大其影响力。加拿大BayofFundy旅游公司推出公司博客来分享目的地的新闻、美食、照片、视频，吸引了众多游客。春秋航空公司老总王正华也推出了CEO博客，客户服务人员则对博客的在线评论中提出的问题、意见和建议做出及时反馈，博客成为旅游业服务的对外窗口。乌镇与博客推广平台BlogBus联合进行了旅游博客营销。乌镇利用BlogBus良好的口碑和用户基础，BlogBus利用乌镇千年古镇的魅力，双方通过资源互补而获得了双赢。
博客作者的选择是旅游博客营销成功与否的重要力量，景区可用当地文化名人作为博客作者，利用名人的影响力对公众产生导向作用。
参考文献：
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[2]张卫卫王晓云:基于弱连带优势的旅游博客营销初探[J].旅游学刊,2008年第6期
旅游市场营销论文12
摘要：发展乡村旅游是带动乡村经济发展的良好路子，目前我国的乡村旅游得到了越来越多的重视，但乡村旅游还存在一定的季节性，旅游旺季大多在夏秋两季，冬季是乡村旅游活动较少的淡季，笔者将从市场营销理念出发，对冬季乡村旅游的开展展开讨论，以期为后期实践提供参考。
关键词：乡村旅游;冬季;市场营销;策略
在乡村旅游的发展中，冬季是旅游淡季，农作物生长并未全面开始，天气寒冷干燥，相关乡村旅游活动难以开展，市民也尽量避免冬季的乡村游，但笔者经过对冬季乡村市场的分析发现，开发乡村冬季旅游市场是可行的。
一、乡村旅游
乡村旅游是在近几年发展迅速的一种旅游模式，游人不再执著于旅游景点和文化古城，而是将目光放在了城市郊区和乡村，通过参与乡村的相关活动，如农作物收割、种植等达到放松身心的作用。
我国的乡村旅游目前已经得到大范围推广，在这种形势下，乡村旅游有着特有的发展趋势：
第一，乡村旅游促使乡村农业向景区化发展。旅游带来的经济效益巨大，地方政府在推动乡村旅游的过程中，会对乡村农业发展进行适当的引导，同时，乡村农民也会进行相关调整，从而为游人提供更好的旅游条件。
第二，乡村旅游促使农民身份的转变。在发展乡村旅游过程中，巨大的.商机吸引农民转变经营模式，由单纯的农民转变为半农半商，形成以旅游促进乡村发展的主要模式。
第三，乡村旅游促使乡村由单一的农作物耕种转变为具观光、休闲为一体的旅游景点，农作物产品化加强。
第四，农业发展模式转变为观赏性与休闲型并存的多产化模式。乡村旅游的活动有农作物种植、观光、采摘等，同时，生态游的推行推动了乡村自然农作物的种植，农业发展的同时，服务业也得到相应的发展。
二、我国乡村旅游的不足
（一）乡村旅游特色不明显
乡村旅游虽然得到城市居民极大的欢迎，但在实际操作中，乡村能够被挖掘的旅游点很少，各地的特色景点未能形成，另外，乡村由于发展的滞后，相应卫生条件和居住条件较差，难以吸引更多的游客。
（二）乡村旅游的专业型人才较少
发展乡村旅游需要有专业型人才对旅游市场进行合理的规划与安排，根据乡村的特点开展相应的旅游活动，目前，我国这方面的人才较少，发展乡村旅游大多是乡村农民自己经营，地方政府进行适当引导，易造成旅游市场混乱，对乡村旅游长期的发展不利。
三、冬季乡村旅游市场营销策略分析
（一）市场营销策略
市场营销是基于市场上顾客的需求而进行一系列的商业活动的过程。市场营销以顾客为导向，围绕产品、价格、渠道、促销四个方面开展营销活动，从而确保企业在市场竞争中的地位。
在进行市场营销过程中，需要遵循如下原则：首先，要以诚实的态度进行相关营销活动;其次，要坚持互惠互利，在确保自身利益的同时，也要兼顾他人的利益;最后，对待市场变化，要进行理性的思考。
（二）我国冬季乡村旅游市场的推进战略
推进我国冬季乡村旅游的发展，需要结合市场营销理念，并通过对乡村特点的了解来具体的开展。
首先，当地政府要明确的制定出乡村旅游的发展战略。乡村旅游需要有战略目标的指导，只有明确了发展方向，相关旅游活动才能够有针对性，进而推动具体的季度目标的制定。
我国的乡村旅游在发展过程中暴露出来的问题，前文已经作了陈述，而怎样开发冬季乡村旅游市场是值得我们思考的，当地政府在明确了旅游战略目标后，冬季乡村市场才能够渐渐明朗，同时，相应的营销举措才能够得到全面的开展。
其次，开发冬季乡村旅游市场需要以游客需求为导向，推出符合顾客要求的旅游景点，开展目标群体明确的营销活动。冬季乡村旅游需要当地政府进行适当的宣传，通过对乡村冬季旅游特色的挖掘，形成乡村冬季特有的景点，另外也要形成独有的旅游文化，确保乡村旅游市场不会因季节的变更而出现惨淡现象。
最后，发展冬季乡村旅游需要当地政府进行专业型人才的培养。人才的运用能够很好地推动冬季旅游的发展。乡村旅游有着良好的前景，一方面，国家政策的支持，另一方面，低碳环保理念的盛行。乡村旅游在发展过程中能够形成自己的发展经营模式，但相关方面并不完善。进行专业型人才的培养，不仅要能够对乡村旅游概念有所了解，更需要根据乡村的特点，进行合理科学的规划与安排。
冬季乡村旅游市场的开发离不开政府的引导和推动，更离不开专业型人才的参与。乡村旅游在冬季的开展是有一定难度的，市场特色不明显是阻碍其发展的关键，只有在提高相关人员的市场敏锐度的同时，注重人才在市场规划上的学习，才能够推动冬季乡村旅游的发展。
结束语
冬季乡村游的进行需要结合乡村的具体发展特点，建立起乡村的文化特色和特有景观标志，打破季节的局限性，通过对旅游市场进行合理的开发，并对人群心理进行相关研究，进而推动乡村冬季游的发展。市场营销观念的运用在乡村旅游中能够发挥极大的作用，在进行了全面的市场研究后，地方政府和部门才能够转变旅游模式，加快乡村冬季游的步伐。
参考文献：
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旅游市场营销论文13
“新媒体”是相对传统媒体而言的一种说法，是指利用高科技技术，通过网络、卫星等渠道，以电视、电脑和手机为终端，向用户提供视频、音频、语音数据、远程教育等交互式信息和娱乐服务，以此还获取经济收入的一种传播方式。目前许多媒体产业受到现代科技影响，产业结构将面临调整，新媒体将成为整个媒体产业发展的新潮流，而传统媒体则慢慢走向衰退。在旅游市场竞争越来越激烈的情况下，旅游市场细分也越来越明确，旅游企业如何更好地利用新媒体在老年人中进行传播，将成为旅游企业又一个新的市场目标，同时也可为老年人的出游提供方便。
一、开发老年人旅游市场营销的可行性分析
1.中国老年人人口现状
市场运行的基本要素是人口。在其他条件不变的情况下，人口规模的多少将决定这个市场的容量。一般情况下，人口数量与市场容量、消费需求成正比。目前，我国老年人人口众多。国家统计局发布20xx年国民经济运行情况显示：20xx年末，60周岁及以上人口为20243万人，占总人口的14.9%，65周岁及以上人口为13161万人，占总人口的9.7%。按照国际标准：当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区已进入老龄化社会，那么我国已经进入老龄化社会。20xx年中国养老高峰论坛在广州举行，相关专家学者在会上指出，我国的养老服务需求与实际养供给存在较大差距。未来几年中国老年人消费市场潜力巨大，据预测，20xx年老年人消费规模将达3万亿元。
2.老年人旅游购买力分析
旅游购买力是指人们在其可随意支配的收入中用于购买旅游产品的能力。目前国内大部分老年人可自由支配收入主要来源子女或亲属的供养、老年人退休金、劳动收入以及社会保险和救济。相关数据显示，从20xx年到20xx年，预计老年的潜在购买力将高达5万亿元人民币。
3.老年人的兴趣爱好和闲暇时间
每个人都有自己的兴趣爱好，老年人也不例外，老年人一般喜欢与有共同爱好、兴趣的人进行交流，切磋专门的知识，唠叨日常生活中一些家常事，因此旅行社可以组织老年人的兴趣爱好为主题，或者推出“兴趣爱好游”等活动，通过旅游活动为老年人建立交流的平台，兴趣爱好旅游。如，书画交流、花卉欣赏、宗教朝圣、乡村游等都是有广泛基础又易于成行的组合。目前我国银发群体大部分都是在家的离、退休老人，时间比较充裕，同时灵活度大，可自由支配的闲暇时间比较多。而且他们基本也不用担心经济收入，这样意味他们出去旅游的机会就比较大，在不同的季节可以多次的旅游。总之，老年人的市场潜量非常大。
二、新媒体传播下老年人旅游市场营销现状
根据上海市老龄群体的新媒体使用情况调查报告，实证调查结论得出，老年群体对新媒体应用有可观的需求，新媒体产业在老年全体市场开发方面，大有可为。但是，目前我国旅游市场在新媒体传播下，仍存在一些问题。
1.旅游企业利用新媒体对老年人旅游市场宣传力度不够
目前我国的银发旅游市场有着非常大的潜力，但是银发旅游市场的开发却不尽如人意。从事银发旅游的旅行社相对比较少，而且宣传手段基本采用传统报纸、杂志等旧媒体传播。旅行社使用新媒体宣传比较少，新媒体使用上比较集中化，基本采用数字电视。至于互联网、平板电脑、电子书之类宣传还是比较少的。
2.老年人对旅游市场营销认识观念的滞留
由于传统的营销观念导致大部分老年旅游者都比较信任传统的宣传途径，获得旅游信息。有调查显示，80%以上的老年旅游者是通过单位组织和亲友同事介绍获得旅游信息。即使现在旅游企业运用新媒体传播方式对旅游信息进行宣传，老年旅游者也觉得信息的真实性不够。特别是现代网络技术的发达，互联网的两面性，使得老年人更加没办法确认旅游信息的真实性。
3.老年人对新媒体设备的'使用有待提高
随着科技不断发展，越来越多的人开始使用高科技设备。据不完全统计，目前老年人群体中90%以上都有用手机，但是大部分老年人的手机基本就是用来接打电话，至于其他的功能就不懂得使用。比如用手机下载歌曲、炒股票、订阅手机报、定制天气预报等。更不用说用手机查找旅游信息，订制旅游行程。目前大部分老年人还都不懂的使用电脑，因此也不会使用QQ、微博、微信等软件。
4.政府部门对新媒体使用上的监管不到位
根据政府部门监管体制来看，主要存在两方面问题;第一，行政机关对于法律法规文件的修改、补充滞后于新媒体的发展速度;第二，各地方旅游行政部门所参照的行政法规效力偏低，不能适用于全国范围。所有这些问题都体现了新媒体内容的管制和运营平台，技术标准的监管方面不到位。
三、加强新媒体在老年人旅游市场营销中的策略
1.构建适合老年群体的“智能化旅游新媒体系统”
旅游企业根据老年人旅游兴趣、爱好、旅游动机、目的等方面的需求，建构一个既有可操作性又有商用前景的新媒体服务系统。充分利用互联网、数字电视、手机、电子书移动终端，把老年人旅游各种线路整合到相关网站、数字电视、手机、电子书移动终端等，建立快速入口和一键式服务，让新媒体发挥更大作用。
2.通过新媒体创建专门化老年人旅游市场
与年轻人旅游市场相比，老年人旅游市场更容易显现出自身的差异性。例如，旅游六要素方面：对交通住宿的舒适度要求较高，饮食方面比较清淡，整个线路设计及行程安排应以宽松为主，购物较理性，消费水平总体偏低等。因此旅游企业可以利用老年人自身的差异性结合新媒体设备制定专门为老年人服务的旅游信息平台。
3.通过新媒体加强老年群体中旅游产品的营销
随着我国老年人数量的不断增加，城市小区基本都成立了老年人协会或者老年人社区。因此旅游企业可以与社区合作，通过网络、视频、电子书等新媒体开展老年人旅游产品咨询、宣传、促销等方式，在网上提供丰富多彩的旅游产品介绍，根据老年人的需求设立网上预定系统，以最便捷的方式为老年人提供准确、周到的服务。四、结束语总之，新媒体为旅游业带来了新的发展机遇，在新的时代背景下，我国的旅游企业应该抓住机遇，迎接挑战。在瞬息万变的市场环境中，旅游企业应该更好地利用新媒体工具对老年人旅游产品进行有效的市场营销，以此来满足广大老年旅游市场，使旅游企业获得更多地效益，从而促进我国旅游业持续健康发展。
旅游市场营销论文14
[摘要]在日益激烈的旅游业市场竞争中，市场营销的作用显得更加重要。本文分析了目前我国旅游业存在的诸多问题，并针对这些问题提出了相应的对策。
随着我国旅游业蓬勃发展，市场竞争日益激烈，旅游市场营销已经成为发展旅游事业的重要手段，也是企业在市场竞争中立于不败之地的重要保证。但是从整体看，我国的旅游市场营销的策略还存在许多问题，不适应旅游行业发展的要求，必须加以研究并从中找到解决问题的对策。
一、目前我国旅游业市场营销存在的问题
1。盲目削价竞争
降价销售成为了很多旅游企业主要竞争手段。很多旅行社由于竞争激烈纷纷降低报价，为确保企业营业额，减少员工工资。这样势必会引起服务质量的降低，最后导致顾客投诉，影响到企业的信誉和形象。近几年来，由于东南亚团队价格偏低，致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少，旅游业发展缓慢。
2。法制意识淡薄
有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅游企业形象，破坏了国家的法制，使旅游市场供需双方都受到损害。许多旅行社采用的大都是承包经营的运作方式，经营者只顾经济利益而忽视法制化经营，结果造成因旅游合同未能履行而发生旅游纠纷和旅游投诉。为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾，最终只会使双方受损，并且会破坏旅游企业的对外形象，严重阻碍我国旅游业的健康发展。
3。科技含量低，系统性不强
当今社会是一个网络时代，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去，就会缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运作过程中，手工劳动较多，缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例，大都停留在电话、传真的使用上，基本上没有运用互联网辅助日常业务工作，在信息化高度发展的今天，这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。
二、创新营销策略，寻求解决对策
1。细分市场，提供人性化服务
消费者去旅游的终极目的其实就是“换个环境换一种快乐的方式，去发现并体验那个地方最有价值的精髓”，而不是说选择旅游的焦点是价格，之所以是价格导向是因为目前市场上产品都一样，没有选择价值导向旅游的余地。要知道，消费者内心深处真正关心的不是价格，而是价值。不是嫌旅游的价格高了，而是消费者是否获得了更大的满足。企业应根据旅游地形象等级和地域条件确定主要客源市场，对客源地文化和旅游者素质、欣赏习惯、个性特征进行形象定位。根据旅游者在目的地的游览和消费行为，确立食、住、行、游、购、娱六要素合理配置、档次和谐的旅游地形象，研究旅游者需求，提供优质、个性化的服务。2。整合营销理念
美国西北大学教授舒尔兹等人提出的整合营销传播理论（IMC），被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展，被誉为“带领企业跨越21世纪的'营销教战守策”。整合营销传播是一个营销传播计划的概念，其基本含义是“要求充分认识用来制定综合传播计划时所使用的各种带来的附加值的传播手段——如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系，并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。”消费者对一个企业及其各个品牌的了解，来自他们接触到的各类信息的综合（包括媒体广告、价格、包装、售点布置、促销活动、售后服务等），整合营销传播的目的在于使企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播，形成一个总体、综合的印象和情感认同。这种消费者建立相对稳定，统一的印象过程，就是塑造品牌，即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程。
3。推行网络营销
运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接。通过旅游网上广告、旅游电子商店和旅游网络服务等方式，做到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。利用网络营销方式可以降低旅游营销费用，实现全球营销，大大增加潜在销售机会。互联网的交流互动性和信息及时性已经使得旅游者提前预订的时间越来越短，从而使传统的旅行社更加难以匹敌。旅行社已经不再是唯一的目的地营销和产品销售中介，互联网已经让成千上万的旅游者能够在虚拟的空间里和目的地营销组织（DMO）进行直接沟通，并购买旅游产品。
4。注重旅游从业人员素质培养
在网络营销方式下具有科技含量高、专业要求严格的特点，从事这项工作需要具有一定的专业素质。具体来说，就是要培养既懂旅游又懂网络，既懂旅游企业的运行规律又懂网络的特性，而且把他们有机结合起来的人才。要充分发挥大中专院校等教育机构的作用，培养大批具有本科学历或研究生学历的高科技人才，并鼓励在校学生参与旅游企业网络营销等工作。旅游行业应采取各种继续教育方式，将现有人员进行强化培训，使之掌握旅游信息化建设所需求的基本技术技能。同时还要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
旅游市场营销论文15
摘 要：21世纪以来，我国的旅游业蓬勃发展，开始成为一个新的经济增长点和丰富人民大众生活的第三产业，但是针对目前旅游的国际化趋势，我国的传统旅游业正在向现代旅游业转变和发展，旅游市场营销策略也应当以新的国际化视眼来应对，以区域特色的战略性思维去引领现代旅游发展。本文主要针对云南省旅游市场及其资源组合状况存在的问题进行原因分析，并对云南省旅游市场营销方式进行传统模式的转换给出相应的建议和对策。
关键词：现代旅游业；市场营销；营销策略
一、现代旅游业的含义
现代旅游业是以知识等软实力竞争为主要内容，根据市场的旅游变化状况进行决策和规划，向旅游市场提供更好的产品和服务。云南省的旅游市场营销策略在国内旅游市场变化的条件下，针对具体的旅游产品（自然作用形成的景观等）和抽象的旅游产品（由人工处理的人文景观等）进行新产品、新服务的开发与维护，不断拓展旅游的地域范围，推广高效的产业运营服务，打造优质的旅游生态环境，达到经济效益和社会效益的统一。市场营销是企业实施外部信息搜集与内部资源协调的综合性手段，特别是现代旅游业的系统发展更需要这种手段。
二、云南省旅游市场当前的发展现状
随着云南省内区域经济的不断发展，商业活动日益频繁，物质产品逐渐丰富，基础设施建设日趋完善，这些为云南省旅游业的发展作了基础性的铺垫。当前云南省境内旅游业的产品开发潜力较大，市场繁荣程度较高，主要表现在以下几个方面：
（一）吸引外来游客的能力不断增强。据统计，2013年云南省接待国内游客1.2亿人次，比上年增长17.3%，实现国内旅游收入730亿，增长22.9%；接待海外入境游客577.8万人次，增长13.1%，旅游外汇收入11.7亿美元，增长16.9%；全省旅游总收入实现810.7亿元，比上年增长22.2%。全省已经创建了精品旅游区、风景名胜区、旅游度假区，在一些少数民族地区，还推出了少数民族文化及风情展览区，每年被少数民族风情吸引至云南的游客数量就居高不下。国外游客来到云南，首先就被云南省淳朴的民族风情所吸引，近些年，云南省的经济总量和质量都有所提高，旅游景区的接待能力不断加强，相应的配套设施和服务体系正在完善，给游客的到访提供了较好的食宿条件。
（二）云南省旅游产品丰富，服务多样化。云南省境内的自然景观（如洱海、玉龙雪山、热带景区风光等）和人文景观（丽江古城、大理皇宫、少数民族风情等）极为丰富，天然形成的自然景观以及人工改造的人文景观具有独特的异域风情。旅游景观的地域组合状况良好，多种旅游资源的地域组合状况展现了较好的地区特色，旅游景观的天然性突出，吸引力较强，原始珍稀物种资源丰富。
（三）生态旅游和环境保护相结合。从人类早期的生产方式发展至今，经济活动一直与环境因素紧密相关，人类的出行方式、旅游方式发生了巨大变化。人口、资源与环境的协调发展，是当前云南省发展生态旅游的重要内容。生态旅游是云南省乃至全社会今后长期一段时间内的旅游热点议题。云南省旅游业的市场营销策略在基于经济效益与全社会、全人类利益的前提下，逐步将生态旅游与环境保护相结合，旅游资源的开发与宣传工作将环保因素纳入在内，云南旅游业正在由传统旅游业向现代旅游业转变。
三、云南旅游市场的发展弊端及其原因分析
（一）生态旅游产品的`市场占有比重较低。截至2014年，云南省部分旅游产品资源单一，营销市场受国内经济大气候的影响，游客数量增幅较小，旅游过程中的精神体验感不高，环境质量影响着游客的游览心情，主要表现在以下几个方面：一是景区游客的身份复杂，素质差异较大。现代旅游产品在经过加工和改造之后，外表精美，然后生态保护等宣传主题较少，此类旅游产品在旅游营销市场上的比重较低。二是对生态旅游产品的深度开发不够。资源、开发程度、质量、样式、视觉效果等方面的问题，不能完全得到系统处理，市场上以传统旅游产品为主，自然景观欣赏频率高，人文景观再现程度高。三是产品的更新换代速度慢。云南省旅游产品的创新力度不够，没有及时更新换代，产品的天然性和原始性较强，不能满足日益变化的市场化需求。
（二）营销策略渠道不够宽，难以拓展海外市场。由于云南省的地理位置偏远和开发程度较低，市场经济不够繁荣，旅游消费者难以得到具体的旅游综合资讯和准确的旅游服务信息，特别是景区内的交通、饮食、住宿、客流量、地区接待能力等信息难以为外界所知，营销策略渠道还未完善，对海外市场的培育能力还有待提高，国际化人才短缺，专业的旅游营销人才较少。
（三）营销手段落后，旅游景区的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、网络信息化程度较低，所采用的营销手段以传单、广告的形式为主，市场营销宣传工具的落后严重制约了云南旅游营销的科技化水平，限制了云南旅游业的规范化、信息化发展。国外游客到云南来旅游，只能够在旅游地点获得自己想要的感受，而不能够以完整的科技手段来获得旅游体验，旅游营销手段在科技和信息化方面处于滞后状态，致使旅游宣传和信息传递手段落实。
四、对云南省旅游市场营销新路径的探索对策
（一）制定科学的旅游营销发展战略。云南省的现代旅游业需要以科学的营销发展战略为指导，其依据是根据地区特色、文化理念及顾客忠诚来制定旅游市场营销发展战略。具有云南本地特色的自然景观要在生态旅游理念的指引下，不断向云南“秀水清山”事业迈进，更要在此平台上，以提升云南旅游业发展的天然性、人文性、科技性。改变传统旅游的观念，争强地区竞争的优势，将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现代旅游业中，使之成为旅游行业的市场营销的基本准则，以打造现代化的旅游品牌形象。
（二）培养具有云南特色旅游营销队伍。要把对旅游营销队伍的建设作为企业和行业发展的头等大事，不断提高营销队伍的素质，深化对市场营销“4P”理论的认识，选取文化水平高、理论素养好，责任心强、有开拓进取精神的人才进入营销队伍。企业内部要完善用人管理机制，提高营销队伍的知识结构水平，把营销队伍的人才培养战略作为旅游业长期发展的硬性战略。
（三）积极发展旅游网络营销。随着网络信息时代的不断深入发展，多样化的旅游方式也层出不穷，旅游企业作为游客旅游的市场载体和桥梁，需要不断发展自身的网络营销模式，进一步获取优质的需求信息和营销资源，建立快捷的网络信息化平台。从云南省当前的旅游市场信息和数据中，进行市场预测和评估，建立相应的旅游效果反馈机制，并对不同的营销方式进行分类数据化处理（通过数据进行定量分析，得出科学的结论），为决策层提供最新的市场营销依据。
（四）SEP理论与SBU理论相结合
S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）热情，P（perfect）完美
S：（Strategy）战略，B：（Business）事业，U：（Unity）单元
在SEP理论的指导下，我们应当努力提高和改进旅游市场营销从业人员的素质和结构，完善相关的服务措施，以热情饱满的姿态去为每一位游客服务，尽量做到每一个环节是完美的，而且是高效的。在SBU理论的倡导下，云南省旅游业单位要制定自身的发展战略，以自身的优势资源为条件，以提高服务质量为核心，以多方位的合作为保障，着眼于广阔的市场空间，明确划分每个旅游单元之间的协作关系。（作者单位：云南财经大学马克思主义学院）
参考文献：
[1] 赵毅.新编旅游市场营销学[M].清华大学出版社，2006年.
[2] 刘德光.旅游市场营销学[M].旅游教育出版社，2006年.
[3] 王明霞，邓婷.体验经济视角下文化旅游产品开发模式研究[J].产业观察，2013年4月.
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