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服装店店长岗位职责

时间：2024-07-23 16:52:47 服装/纺织/皮革我要投稿

[实用]服装店店长岗位职责

　　在不断进步的时代，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的服装店店长岗位职责，欢迎阅读与收藏。

[实用]服装店店长岗位职责

服装店店长岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

　　2、执行总部下达的'各项任务;

　　3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　5、负责对员工的培训教育。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历,专业不限;

　　2、有相关管理工作经验者优先;

　　3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力

服装店店长岗位职责2

　　工作内容：

　　提供各项出色的顾客服务

　　跟进销售目标和预算，实现赢利

　　确保所有的促销活动高标准地顺利进行（服装陈列，促销活动，大型活动，库存情况和跟进行动）

　　招聘，培训及人员发展，给团队每个成员提供一系列的发展计划

　　确保所有后台流程都按照标准执行（人员考勤安排，现金办公室，折扣活动，收货安全和防损规范）

　　身体力行，你是一个大家的榜样

　　任职资格：

　　积极主动，推进结果达成

　　与团队成员沟通期望目标及工作信息

　　致力于商业运作及优秀的团队建设，公平公正，富有同理心

　　具备优秀的组织能力，能处理大量的工作

　　具备优秀的计划能力，有序安排工作流程，人员管理和发展计划

　　优秀的分析能力，成熟的思维方式

　　对你个人及团队的'表现能作出正确评估并持续改善，达成目标

　　积极乐观，不断进取，乐于学习，乐于分享

　　某外资轻奢服装品牌，简约风，线条感强，很有未来感。

　　良好的福利与晋升机制，欢迎心态积极，乐于分享的你。

服装店店长岗位职责3

　　服装店长岗位职责

　　1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

　　2.负责执行总部下达的商品价格变动。

　　3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

　　4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

　　5.掌握门店各种设备的维护保养知识。

　　6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。

　　7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

　　8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

　　9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的.建议。

　　10.负责对员工的培训教育工作。

　　11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

　　12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

　　13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

　　14.做好与门店周围社区的各项协调工作。

　　服装店长任职资格

　　1.具有高中及以上学历。

　　2.3年以上门店工作经验。

　　3.接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。

　　4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。

　　5.正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

服装店店长岗位职责4

　　一、工作职责

　　（1）清楚当月指标，清楚每天，每周达成目标，带领员工完成销售目标。并带领员工提供优质的顾客服务，并竭力为店铺争取最佳营业额。

　　（2）带领并监管店铺卫生、仓库整理、陈列细节处理。

　　（3）每日检查货源情况：比如畅销产品及时通知老板补货，滞销产品作出销售建议，比如退货等，确保日常的销售。

　　（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向老板汇报。

　　（5）定期对员工进行培训教育指导：比如销售技巧的分享，及与门店工作规范相关的一切规章制度。

　　（6）传达下达的工作，培训及管理员工。

　　二、人事管理

　　（1）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

　　（2）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

　　（4）负责监管店员的精神面貌，仪容

　　（5）培训员工产品知识，销售技巧工作知识。

　　（6）了解店铺销售情况，活动情况，比如销售下降，应向员工加以鼓励，并推动执行。

　　（7）确保每位员工了解店铺规章制度，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

　　三、顾客服务

　　（1）指导属下员工以专业热诚的`态度销售货品，提供优质的顾客服务。

　　（2）有效处理顾客投诉及合理要求。

　　（3）建立顾客与店铺良好关系。

　　（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

　　四、货品管理

　　（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

　　（2）新款到店时应协助老板正确陈列货品

　　（3）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

　　（4）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

　　五、店铺运作

　　（1）监察全店销售工作。

　　（2）负责监管开铺、关铺，收银程序。

　　（3）维持货场及货仓整齐清洁。

　　（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。

　　（7）负责店内货品，财物及现金安全及清洁工作。

　　（8）负责陈列工作，维护货场货品。

　　(9) 带动员工，有效提升销售业绩。

　　(10) 过季的小架子合理存放，以便下季再使用

　　(11) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向老板反映店长绩效评定标准

　　1、达到每月的销售目标。

　　2、提高下属员工的团队的凝聚力和对店铺的用心。

　　3、提供良好而舒适的销售环境。

　　4、对店铺所有的财产有保护的义务。

　　5、严格执行公司各项制度。

　　6、对店铺日常卫生及过季小架子有严格的执行。

服装店店长岗位职责5

　　一、店长的职责

　　（一）基本职责

　　（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

　　（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“信息”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

　　（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

　　（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

　　（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

　　（二）基本的工作

　　1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉

　　（1）吸引消费者的营销方案

　　不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

　　（2）营造经营环境和卖点

　　消费者所期待的店铺环境要安全外，还要“气氛好”和有特色。达成这二项要求是店长的第二要务。

　　顾客只要一上门就给予亲切的接待，每个服务人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。

　　另外一点是卖点：菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。看似十分简单，却往往为店家所疏忽的问题。

　　（3）让顾客有回家的感觉

　　在现场接待顾客时，必须有让人信服的专业知识和水准，这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客挑选到想要吃的菜品。

　　（4）菜谱设计要花样多、趣味多，又具新颖性

　　无论是对顾客，还是在店内服务员，菜谱都应该让人充满趣味、新颖和良好的视觉感受，这是店长的第四要务。今天的消费者绝对不满足随便到一家餐厅随便吃点东西。一定要通过各种渠道了解后，才决定到那家店消费。

　　2、店长对内的工作

　　（1）如何才能完成计划销售额为目标这是店长的第五要务，创造良好的销售额就是店长的首要工作。菜品的物色、现场环境、待客、促销等都是其手段。

　　（2）菜品一定要保持鲜度

　　店内的菜品在库品数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时推销或写申请报损。

　　（3）提高工作人员的工作效率

　　为了要达成目的必须

　　a、将人员的结构压至最低;b、工作分配及指示应确实;

　　c、提高服务员的服务水准与工作效率。

　　（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增。

　　二、店长的职能

　　1、必备的资质

　　（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

　　2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长。

　　（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长。

　　（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心。

　　（5）协调能力：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。

　　（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。

　　（7）不屈不挠的精神：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力。

　　（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家。

　　（9）执行力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。

　　（10）思考力：更广、更深一步地思考。思考不足的.行动会造成徒劳。

　　（11）判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要

　　（12）领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系

　　（13）指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点

　　（14）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点

　　（15）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器

　　（16）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理

　　（17）情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。

　　三、店长的组织能力

　　（一）、店长的基本工作流程

　　1、营业中

　　2、进货、点收

　　3、结束营业

　　（二）周末业务

　　（三）月底业务

　　（四）店长的人际关系

　　1、有效的沟通

　　（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

　　（2）各种关系：上级→下级“命令”、“指示”、“情报”

　　下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”

　　平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”

　　（3）基本原则：不只是由发信者A传达给B而已，B在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。

　　2、人际关系的要点

　　（1）不是上下关系而是以横向的关系视之为妥

　　（2）使成为可以协商的关系。

　　（3）遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠。

　　（4）与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处。

　　（5）必要时应坦率。

　　3、店长十诫

　　（1）总是在背后批评经营者

　　有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失，多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜，以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心，造成影响非常恶劣。如果真有不同想法，想与经营者交流，最好办法是选择适当的时机与经营者面谈，当面提出自己不同的建议。

　　（2）经营者的每句话都当圣旨

　　工作上，惟命是从，特别重视上级言论或意见，失去对事物正确的判断能力。这样的做法，只会影响企业的正确发展。因为作为第一线的管理者，也是最了解现场的销售的人，他应该有足够的思考与判断能力。

　　上令下达是店长的职责所在。但是，如果对并不合理的经营指令与经营制度，不提出个人的看法与意见，最终不仅仅是造成企业的损失，同时也是店长与员工们的损失。

　　（3）处事犹豫不决，当断不断

　　在权责范围内所遇到的大小事情，必须当机立断，并敢于承担责任。不敢作决定或决策的店长，是一种回避责任的行为，也是一个不称职的店长。

　　对于这类店长，经营者应该尽快撤换。

　　（4）工作得过且过，没有设立高标准

　　俗语说；有志者，事竟成。对自己没有提出高要求，自然没有公司及个人的大发展。

　　无论公司处于哪个阶段，总是会有更高的要求在前面，经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。没有给自己设立目标与要求的店长，将会被更有理想与激情的人淘汰。

　　（5）喜欢独占成果

　　如果成功就夸大自己的能力，如果失败就推给部下逃避责任。这样就不具备身为店长的资格部下也永远不会心悦诚服。这种店长常会感到来自部下工作上的不配合与对其职位的挑战。

　　（6）企业基本的组织运作机制理解不够深刻与透彻

　　诸如遵守企业内的各种组织规定或联络直接上级领导等都是组织重要的基本运作，但组织的沟通也是属于基本的运作。

　　组织运作机制是企业正常运转的生命线，如果对此了解不深或不够透彻，是无法把店务管理做好的。

　　（7）不会培训部下

　　店长的自我成长必须建立在团队成长的基础上。如果没有团队的成功，就不可能有个人的成功与成就。

　　让部下“有能力工作”，是培训部下的前提。培训的目的，是为了使工作行为更加规范，工作效率得到提高。

　　（8）不具备基本知识

　　劳务管理的教育、管理知识与生活常识、安全防范意识等都是店长所需掌握的基本知识的一部分。

　　（9）只会提供与汇报对自己有利的情报

　　以为只手可以遮天的店长，整天挖空心思欺下瞒上，终也会有暴露的一天。

　　（10）只会注意别人缺点，从不关心别人优点

　　不会挖掘下属的优点，不会适度地赞赏部下，只会对下属的缺点斤斤计较，调拨离间、等于给自己工作设置障碍。

　　任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许，会让下属更加努力地工作，同时对管理也不无好处。

　　四、待下属的方法

　　1、对待下属的工作

　　（4）使其理解公司的方针、目标、方向、希望从业人员如何去做等事项。

　　（5）分配每个人的工作种类和范围。

　　（6）给予每个人工作目标、达到何种程度、水准。

　　（7）激发工作动机

　　（8）指示、指导、建言、忠告。

　　（9）提供有关工作上的情报，如同业竞争、商品信息等情报。

　　（10）简化及评价工作。

　　（11）知识、技能的指导

　　（12）留意部属间的人际关系，加强团队精神，采用好的意见和提案，加强其参与意识。

　　（13）帮助解决部属所遇问题。

　　（14）率先工作才能领导全体。

　　2、提升下属3倍干劲的赞美方法

　　（1）奖励的效用

　　（一）关爱是五分教育、三分赞美、二分问责，使其成为有用之人。

　　（二）做给他看、说给他听、如果再赞美他，就没有叫不动的人。

服装店店长岗位职责6

　　工作内容：

　　1、提供各项出色的顾客服务

　　2、跟进销售目标和预算，实现赢利

　　3、确保所有的促销活动高标准地顺利进行（服装陈列，促销活动，大型活动，库存情况和跟进行动）

　　4、招聘，培训及人员发展，给团队每个成员提供一系列的发展计划

　　5、确保所有后台流程都按照标准执行（人员考勤安排，现金办公室，折扣活动，收货安全和防损规范）

　　6、身体力行，你是一个大家的榜样

　　任职资格：

　　1、积极主动，推进结果达成

　　2、与团队成员沟通期望目标及工作信息

　　3、致力于商业运作及优秀的团队建设，公平公正，富有同理心

　　4、具备优秀的组织能力，能处理大量的'工作

　　5、具备优秀的计划能力，有序安排工作流程，人员管理和发展计划

　　6、优秀的分析能力，成熟的思维方式

　　7、对你个人及团队的表现能作出正确评估并持续改善，达成目标

　　8、积极乐观，不断进取，乐于学习，乐于分享

　　9、某外资轻奢服装品牌，简约风，线条感强，很有未来感。

　　10、良好的福利与晋升机制，欢迎心态积极，乐于分享的你。

服装店店长岗位职责7

　　1、总部各项指令规定的宣布与执行

　　传达、执行公司的各项指令和规定；

　　负责解释各项规定、营销管理手册的条文。

　　2、完成总部下达的各项经营指标，对总部下达的各项经营指标的完成情况负责

　　3、负责专卖店的经营管理

　　负责产品样板的展示、标签的贴放及核对工作

　　执行总部下达的'产品价格变动；

　　执行总部下达的促销计划与促销活动。

　　4、掌握专卖店销售动态

　　店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，新产品的销售情况，并对专卖店的滞销品淘汰情况提出对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。

　　5、监督和审核专卖店的会计、收银等作业

　　6、专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。

　　7、信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。

　　8、维护专卖店的清洁与安全：

　　（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的维修处理与更换处理，空调机、电梯、办公设备的维护等。

　　（2）卖场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。

　　（3）在营业结束后，店长应对保安员的到位情况、消防设施情况、走火通道的畅通等主要环节作最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

　　9、教育、指导工作的推近

　　10、顾客投诉与意见处理：

　　正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱，借以了解顾客的报怨和需求

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