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办公室职责及工作要求

时间：2024-08-05 09:11:33 办公/印刷/造纸我要投稿

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办公室职责及工作要求3篇（合集）

办公室职责及工作要求1

　　关键词：图书馆；办公室建设

办公室职责及工作要求3篇（合集）

　　中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1009-0118（20xx）12-0007-01

　　一、正确认识图书馆办公室的角色内涵

　　（一）图书馆办公室的角色类型

　　图书馆办公室的角色分为4种：一是学习角色。办公室人员必须对全馆各部门及其业务全面了解，因而需要具备系统的图书馆学专业知识；而办公室的行政职能又要求其必须具备一定的综合素养并保持知识结构的动态性，这样才能做到处理问题积极主动得心应手。二是服务角色。办公室有义务为全体馆员尤其是一线馆员创造良好的工作及服务环境，使之身心无虞地投入工作，有效保障图书馆服务职能的发挥。三是参谋角色。办公室人员应更好地履行上传下达、外联内通的职责，做好领导的参谋助手。四是协调角色。办公室人员须主动深入一线，深入细致地了解图书馆的整体状况服务细节、馆员和读者的需求，在馆领导、各部室、馆员之间架设一道桥梁。这是提高团队凝聚力保证图书馆服务质量的重要基础。

　　（二）图书馆办公室角色认知的内涵

　　目前，人们对图书馆办公室作用已达成共识，认为它是馆领导的参谋助手，是业务工作及行政事务兼容的综合部门，是领导借以指挥全馆运作、推动各部门搞好工作的重要渠道，是领导联系方方面面的纽带。因此，馆办人员在图书馆工作中发挥着举足轻重的作用。

　　图书馆办公室的角色评价则是指其所扮角色产生了积极或消极的效果，从而引发馆员及读者肯定或否定的评价。影响角色效果的所有因素都可成为被评价的对象。

　　（三）图书馆办公室角色认知的实际意义

　　研究图书馆办公室人员的角色认知，有助于正确认识办公室与图书馆的关系，以及合理分析馆办人员在本馆中的地位，从而协调好办公室与各业务部门之间的关系角色认知能帮助馆办人员对照图书馆对自己的期望值，重新认识自身价值，增强其自信心与责任感，使其正确总结自己在图书馆活动中的规律，并用角色规范指导自身行为，从而彰显图书馆办公室工作的社会意义与价值。

　　二、高职院校图书馆办公室的职能

　　（一）对外职能。

　　1、是图书馆与校方领导沟通的渠道虽然图书馆在高校里与教学、实验室被誉为高校教育的三大支柱之一，但其真实地位与教学、实验室并不相同，这是众所周知的情况。要想让校方领导加强对图书馆的重视，就需要图书馆办公室加强与校方领导的.联系，把图书馆的发展情况及时与上级沟通；

　　2、是图书馆与其它部门沟通的桥梁图书馆在高校中的地位一直处于其它部门之下，其它部门对图书馆的工作一直不理解和误解。这就要求图书馆办公室作为图书馆对外部门，加强与其它部门的沟通，让其它部门更多的了解图书馆的工作，扭转这种错误的观点；

　　3、是图书馆与其它兄弟院校图书馆联络与宣传的枢纽随着图书馆的发展，图书馆服务范围的扩大，对外联系也越来越广泛，对此办公室要担负与社会其它实体的联络工作。

　　（二）对内职能。

　　1、做好馆长助手。同时要把基层部门的工作情况，存在的问题及时反馈给领导，供领导决策时参考；

　　2、协调馆内各部门之间的关系。图书馆内经常会遇到由于职责分工不明确，造成处理问题的角度不同而引起矛盾，还有人员的暂时调配等，在这种情况下往往需要办公室通过人事调整进行调节；

　　3、做好为其它部门正常开展工作的后勤服务工作。

　　三、加强高职院图书馆办公室建设的几点措施

　　（一）领导的重视与关心。院校领导要认识到图书馆办公室建设的重要性，看到图书馆办公室在图书馆中的作用，而且这是贯彻国家教委的《普通高等学校图书馆规程》的需要。重视图书馆办公室的机构设置及其人员编制工作，建设好的服务和谐的办公室。这要求院领导要在财政、人才引进方面给予重视。

　　1、院领导要在思想上对其建设给予重视，本身不能把它的作用小看了，要看到办公室在图书馆发展中的决策作用。要在图书馆办公人才引进上给予重视，在办公室工作不是随便一个人都能做的，要有高度的信息敏感度，擅长交际、有高度的工作责任心等，只有这样才能真正做好办公室的工作，把办公室这样一个对外对内协调、沟通的作用发展出来，才能使图书馆协调发展；

　　2、馆领导对办公室工作的重视与关心馆领导要主动向院领导提交办公室建设方案，包括办公室人员规划、职责分配、办公室的职能等详细情况，从而引起院领导对图书馆办公室建设重视。

　　（二）合理配置人力资源，规范办公室制度，加强办公室管理是高职图书馆发展的需要。高职图书馆办公室建设才刚刚起步，在建设过程中要注意统一规划，制度完善，人力资源的合理配置等几方面的问题。

　　1、要制定办公室制度，对办公室的职能、责任、工作范围等各方面进行明确的规定，特别是对工作进行分类，如财务、后勤、对外联系等，针对办公室工作人员的能力进行分配，做到岗位明确，职责分明；

　　2、制定办公室工作人员的行为规则，规范办公室工作人员行为，使办公室工作人员行为真正体现图书馆的服务精神，为图书馆的发展发挥其作用；

　　3、合理安排工作人员的工作，对人力资源进行合理配置。图书馆办公室工作十分繁多，不可能做到一人一岗，所以有时一个人要同时负责几项事务，为了避免一事多人，一人多事，而其它人却无事可做的情况出现。

　　（三）制定合理的人才激励机制，协调好办公室与其它部门之间关系图书馆办公室作为图书馆协调部门之间关系，处理部门之间事务的桥梁，要与图书馆各部门之间打交道，需要一个和谐友好、宽松的工作环境，以发挥其作用。

　　为增强办公室工作人员的组织纪律，强化内部管理，改进工作作风，提升工作效能，进一步提高广大干部职工的全局意识、服务意识和整体素质，根据桐梓县打击治理电信网络新型违法犯罪专项整治工作要求，结合工作实际，特制定本办法。

　　请假制度

　　一、必须自觉遵守劳动纪律，不得擅离职守，不得从事与本职工作无关的事情，有事临时外出，必须请假。

　　二、本人及直系亲属婚、丧、嫁、娶等情况需请假的，须按规定经本人申请，按规定天数写出请假条，按事假程序审批，书面请假并经办公室负责任和分管领导签字同意后报办公室存档备查，其他情况原则上不准请假。

　　三、病假须以县级以上（包含县级）医院证明为依据，按允许天数休息。如需住院治疗的人员，须出具医院出具的证明。

　　四、请、销假制度及审批权限

　　1.工作人员请假，由本人事先填写《请假条》，办公室责任人根据实际情况签署意见，报领导审批。

　　2.请假半天由办公室责任人签字批准，请假一天由大队长签字批准，请假一天以上由分管局领导签字批准，并逐级上报依次签字。

　　3.因故不能在假毕后上班者，须提前办理续假手续，征得分管局领导同意后，方可继续休假。因特殊情况不能提前完善请假手续的，可先电话请假，在假毕后及时完善请假手续。

　　4.请假人员在完善请假手续后，一律将请假条交办公室负责考勤人员，未完善请假手续及未将请假条交办公室考勤人员处，一律按旷工处理。

　　五、办公室考勤人员应如实做好考勤记录，一月一汇总，并将汇总情况及时报出入境大队，考勤纳入出入境大队二级考核。

　　六、公休假按桐梓县公安局民（辅）警公休制度执行。

　　考勤制度

　　一、干部职工必须按颁布的休息时间上下班，不得迟到、不得早退，否则为不按时上下班。

　　二、干部职工实行上下班签到制度。职工上下班主动签到，如果不签到又不说明理由的，按旷工处理。职工出差、下乡、外出办事的，必须向办公室说明出差、下乡、外出办事的地点和事由。

　　三、干部职工均实行考勤制。考勤由办公室统一负责，定期或不定期进行抽查，并将考核情况通知其所在单位。

　　四、全体工作人员，应自觉遵守工作时间，坚守工作岗位，不得迟到早退。职工迟到、早退、病假、事假、旷工情况纳入年终考核，作为年终评选先进个人和核定年终达标奖的主要依据。

　　五、办公室负责做好职工节假日加班、夜间值班的登记工作，报办公室负责人审核后备案。

　　工作纪律

　　一、坚决服从领导，听从领导安排。

　　二、忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从单位的正常调动和工作安排。

　　三、遵守保密规定，妥善保管文件资料。履行职责，加强防盗、防火等安全工作。

　　四、召开的各种会议，不准迟到、早退、缺席，有事需向分管领导请假；手机一律关机或调为震动，无特殊情况不得打、接手机。

　　五、工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所；工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。

　　六、衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装；保持工作场所和办公设施用品的整洁。

　　七、不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。

办公室职责及工作要求2

　　高职院校办公室是高职院校行政管理的基层部门，同时也是核心部门，担负着协助参谋、沟通协调、督查协办、调研分析、处理学院日常事务等职责。当前，随着高等教育事业的迅猛发展和教育改革的深入展开，高职院校办公室行政管理工作也面临着诸多挑战与机遇，可以说挑战与机遇并存。如何在新形势下乘风破浪，提升工作水平、创新管理机制是目前需要研究的首要问题。

　　一、高职院校办公室行政管理工作内涵

　　行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率。高职院校与企业是完全不同的主体，高职院校的办公室行政管理工作是为了学校的办学目的服务的，在这一指导思想下，行政工作应该围绕提高服务质量进行。特别是新形势下，教育改革对管理工作提出了新的要求，而努力提升是唯一途径，以此为学校的发展夯实基础。

　　二、新形势下高职院校办公室行政管理工作的职能

　　高职院校办公室是一个特殊的行政机构，它是学校的中枢部门，起着承上启下，连接左右的作用。对上要做领导的参谋助手，对下要传达重要精神，对左要督办协查，对右要沟通协调，这些工作赋予了它相应的职能。在新形势下，这些职能又会较以往有所转变，笔者将结合多年实际工作中得到的体会进行阐述。

　　1.参谋咨询职能。当前，高职院校的决策依据已不再是依靠经验获得，而更多的是通过民主讨论，科学分析得来。在这个过程中，办公室会有很多机会参与其中，办公室人员不再只是被动接受领导交办的任务，更需要转变观念，主动关心学院的重大事项，积极思考，提出新思路，想出新办法，为领导的决策提供参考。首先要注意材料以及信息的收集，这些离不开实际调查，有调查才有发言权，因此办公室人员要主动与学院其他部门沟通，要多向兄弟院校学习交流，这些都要在平时工作中积累。办公室人员要对收集的资料和信息进行分析加工，将其中最能反映事物本质的资料整理成案，提供给领导；其次是协助领导决策。公室人员要及时精准的把握上级部门传达的核心思想，时刻关注现阶段学院工作重心的进程，结合国家方针政策与学院的当前状况，提出切实可行的对策和思路。

　　2.沟通协调职能。高职院校办公室，作为连接校内外的纽带，其基本职能就是沟通与协调，即学校与上级主管部门、各兄弟院校、有关合作单位的关系，学校内部各部门上下左右的关系，为学院的发展营造一个良好的氛围。首先要做到步调一致，在商讨的过程中，对决策有不同意见的同志进行解释，交换意见，有效说服；其次要能化解矛盾，如对对错分明的问题，不能和稀泥，要旗帜鲜明的表明立场；部门利益与整体利益相冲突的问题，有时需要对部门利益给予一定照顾；部门与部门利益相冲突的问题，要对涉事双方进行劝解，要有大局意识，相互让步。再次是需要安排得当，每项工作在实施过程中能否运作顺利，在很大程度上取决于安排是否合理得当。

　　3.服务管理职能。对于高职院校办公室来说，管理与服务是不可分割的。首先是为领导服务，做好参谋助手，协助领导安、处理相关事务，认真完成领导交办的其他任务；其次是为各部门以及所有教师服务，高职院校办公室承担着文件管理、档案管理、印章管理、传真收发、会议室安排等任务，所有这些都是具有服务性质的工作，在工作中，每个办公室人员都应该树立服务意识，尽最大的努力让服务对象满意。再次是为学生服务，高职院校办公室作为学校的行政管理部门，最要不得的就是“衙门作风”，也就是说在面对学生诉求时，不能“摆架子，甩脸子”，从某种意义上讲，办公室人员的态度将直接影响学生对学院行政管理部门以及教师的印象，这就要求办公室人员在服务中应做到一视同仁，热情周到。

　　4.协查督办职能。高职院校办公室作为基层管理部门，在实际工作中行使着协查督办的职责。首先要对各部门以及相关人员在现阶段所负责的工作了如指掌，同时要立足于学校全局利益，随时了解各项工作任务的进展，并且要关注完成质量；其次如果发现执行部门或有关人员在无充分理由的情况下无故拖延工作，办公室要做出适时提醒并督促实施，同时要如实的向学院领导汇报，以便于领导根据实际情况做出其他调整。

　　三、新形势下高职院校办公室行政管理工作的改进措施

　　1.关注并重视办公室工作。高等教育的发展使得高职院校办公室的工作变得越发重要。作为领导层，尤其要重视办公室工作，要认识到办公室行政管理工作对于整个学校发展的重大意义，要优先建设和发展办公室。办公室因为其综合性和全面性等特性，在实际工作中可委以重任，让办公室人员得到更多的锻炼。高职院校办公室行政人员地位低、待遇低、表彰少、评职称难，这些从某种程度上都会影响办公室人员的工作积极性，进而影响办公室行政管理工作的成效。因此要建立健全的考核制度，将考核结果与干部任用选拔、工资待遇以及职称评聘挂钩，从而激发办公室人员的工作积极性。

　　2.建立完善的规章制度。高职院校办公室的工作繁杂、头绪多且面广，还常常会面对很多突发性和临时性的任务。完善的规章制度可以帮助办公室人员做到忙而不乱，井井有条。结合OA系统，办公室行政管理工作的流程建设是势在必行的，印章使用、档案查询、文件运转、会议室安排、车辆管理等，一旦制定出完备的工作须知以及办事流程，发文至全院范围，都将大大提高办公室行政管理工作的效率以及效用，真正做到有章可循。同时也要注意在实际的使用过程中，听取各方面的意见和建议，根据实际状况进行调整、改善。

　　3.明确办公室职责。在讨论高职院校办公室职能时，都知道办公室具有参谋助手的作用，而在实际工作中，大部分办公室工作都是被动的，遇到问题时，更多的是选择缄口不言或者附和领导意愿。在服务过程中，关注细节，抓小放大，督办不力是一直存在的问题。办公室作为同等行政级别的部门，在进行沟通时常常会有无力感。因此办公室行政管理工作要想高效完成，必须要明确职责。职责明确，办公室人员才能放心大胆的干，工作热情高涨，精神面貌焕然一新，业务能力得以提升，这些对于学校各部门的行政管理工作都具有指导意义，对学校的全面发展有着不可低估的作用。

　　4.规范办公室内部机构设置以及分工。大部分高职院校都是由以前的中专校升格而来的.，很多都是根据传统沿用以往的机构设置。通常是党委办公室和院长办公室合署办公，甚至有的还会包括外事办。在复杂多样的机构设置下，办公室人员常常身兼数职，特别是遇到临时任务，往往会一边负责文件运转以及督办工作，一边还要负责会务接待；一边做着会议记录，一边还要做会场服务。多重身份、职责不明晰就会造成工作混乱的局面，出现问题时相互推诿，因此要求办公室要层次化管理、岗位设置规范化、分工明确化。例如有的学校在办公室下面设行政科、综合科、秘书科，在科室下面又会设置具体岗位，做到人与责相对应。这样才能做到权责明晰，杜绝推诿，有效提升办公室行政管理工作的效用。

　　5.加强对办公室人员的培训。高职院校办公室作为一个学校的职能部门，不仅是从事行政管理工作，还是学校的形象和窗口部门，即首先是教师，然后才是行政管理人员。办公室人员的素质直接反映出一个学校行政管理水平以及办学水平的高低。校领导要对办公室人员参加培训学习给予肯定和支持，拓宽眼界，提升能力，强化素质，才能更好为学校的发展提供服务。

　　四、结语

　　高职院校在从中专校升格以后，经历了全速发展时期，在这个过程中，高职院校的办公室行政管理工作摸索出了一些经验，但是还远远不够。新形势下，如何更好的为实现学校的办学目标服务、如何促进学校的全面发展等问题的思索，对办公室行政管理工作提出了新的要求。只有关注并重视办公室工作、建立完善的规章制度、明确办公室职责、规范办公室内部机构设置以及分工、加强对办公室人员的培训，才能真正建立起一支“能战斗、会战斗”的办公室行政管理队伍。

办公室职责及工作要求3

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，以提高工作效率和服务水平为核心，以争创文明单位为目标，转变工作作风，打造服务名牌，努力推进全市软环境建设。

　　二、标准和要求

　　（一）实行首问首办责任制度。为进一步转变机关工作作风，增强执政为民的服务意识，提高工作效率和服务水平，本机关实行首问首办责任制。

　　1、首问首办责任人应恪尽职守，努力为群众排忧解难，及时正确地处理问题，不推拖，不敷衍。

　　2、办事人提出的服务事项，属于首问首办责任人职责范围，凡符合规定、手续齐全的，首问首办责任人应当在限定办结制度规定的时限内及时办结；对手续不全的，应按照"一次性告知"的要求详细、耐心地向对方说明需补充的材料、要求以及如何办理等；对不符合规定不能办理的，应做好解释工作，对经说明解释后，当事人仍提出异议的，应及时向科、办领导报告。

　　3、办事人提出的服务事项，属于首问首办责任人职责以外的，要亲自引送到办公室相关岗位及相关人员，并做好登记。首问首办责任人必须想方设法帮助协调或联系，直至完成接办任务。

　　4、对于不属于办公室职责范围内或由于客观原因不能立即办理或答复的问题，首问首办责任人应按办公室《首问首办责任制实施细则》的规定程序办理。

　　5、认真做好首问首办工作记录，并落实责任人签字制度。

　　（二）实行限时办结制度。为搞好机关作风建设，提高机关办事效率，本机关实行限时办结制度。

　　1、到市政府申请行政复议的，5日内决定是否受理，并在法定期限内办理完结；对行政执法行为进行举报投诉的，当场受理，并在承诺期限内办理完结；对领导批示文件及有关部门征求意见文件3日内办结，规范性文件审核5日内办结，其他事项按要求的时限办结。

　　2、凡上级部门交办我办的事情，在规定时间内完成。

　　3、以上时限，如遇特殊情况需延时办结，应报请分管领导批准，并告知对方延时办理的理由。

　　4、办公室工作人员对领导交办的工作任务，应在所要求的时限内办结并保证质量。

　　（三）实行服务承诺制度和政务公开制度。为进一步增强机关服务意识，改进工作作风，提高办事效率，主动接受社会监督，本机关实行服务承诺制度和政务公开制度。

　　1、将本机关主要工作职责和办事条件、工作程序、联络方式等，悬挂于办公室内，便于服务对象知晓，接受服务对象监督。

　　2、办公室应将服务的内容、方式和要求通过各种方式向社会及服务对象公开作出明确的承诺，以方便群众办事，接受群众监督。

　　3、加强对机关工作人员履行服务承诺的监督检查。有关投诉由办公室进行核查。经核实后，依纪依规予以处理。投诉电话为：。