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酒店考勤的管理制度

时间：2024-08-06 10:21:35 服务业/酒店/餐饮我要投稿

酒店考勤的管理制度汇编[15篇]

　　在快速变化和不断变革的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的酒店考勤的管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店考勤的管理制度汇编[15篇]

酒店考勤的管理制度1

　　酒店行政管理制度是规范酒店日常运营的重要工具，它旨在确保酒店的高效运作，提高服务质量，保障员工权益，以及维护酒店品牌形象。通过明确的职责划分、流程设定和绩效考核，行政管理制度可以增强团队协作，减少工作冲突，提升客户满意度，最终推动酒店的'长期稳定发展。

　　内容概述：

　　酒店行政管理制度主要包括以下几个关键方面：

　　1.组织架构：明确各级部门的职责和权限，确保信息流通顺畅。

　　2.员工管理：涵盖招聘、培训、考核、晋升、福利等方面，确保人力资源的有效利用。

　　3.工作流程：定义各部门的工作标准和操作流程，提升工作效率。

　　4.财务管理：规定财务审批、预算控制和成本核算，保证财务健康。

　　5.客户服务：设定服务标准，处理投诉机制，提升客户体验。

　　6.设施设备管理：制定设备维护保养、安全操作规程，保障设施正常运行。

　　7.应急处理：建立应急预案，应对突发事件，降低损失。

酒店考勤的管理制度2

　　一、目的

　　为加强员工的劳动纪律，维持正常的工作秩序，规范考勤管理，令各项考勤更加准确、规范。

　　二、适用范围

　　本制度适用于成都优尼客酒店有限公司所有员工。

　　三、员工考勤要求及请假规定

　　3.1根据酒店经营需要，本酒店行政班次人员上班时间为8：30-11:30,13:00-18:00；倒班班次上班时间根据各部门经营需要进行合理安排。工作时间不包含用餐时间。

　　3.2工作时间内必须坚守岗位，不得擅离职守。严禁在工作时间内从事与工作无关的活动。各部门组织员工从事非业务性活动（如旅游、参观、娱乐等）必须报经酒店管理层批准。

　　3.3全店员工必须遵守规定的上下班时间，不得迟到、早退或旷工，因特殊情况，部门需调整上下班时间，需向总办进行书面报备，经批准后方可执行。员工享受国家和酒店规定的假期时亦须履行有关手续，员工请假须按相关规定填写《员工请假单》，经批准后执行。

　　3.4非因营业、工作急需不得擅自加班加点，未经上级批准的加班加点酒店不予认可。

　　3.5各部门必须严格考勤制度，自觉遵守本《考勤制度》。员工上下班必须按照规定签到、签退；当日的签到、签退记录，不得他人代签或月终补签，一经查出将对部门责任人做出相应处罚。员工内部调动，调出部门负责将当月考勤情况填写在《优尼客酒店的调职单》上，由调入部门月终上报。

　　3.6各部门应确定专门（或兼职）的人员作为部门考勤员。考勤员由各部门经理指定，报总经办备案并接受考勤知识的培训，日常考勤工作业务受总经办指导。各部门考勤员必须按照本制度的规定办事，对本部门报送的考勤准确度负责。

　　3.7凡申请连续休假三天及以上的员工（行政班员工三天及以上，倒班员工五天及以上），请假单由部门经理签批后，由申请人送交总经办签字批准后方可离岗休假。未获得批准离岗休假者按照旷工处理,依相关规定扣发300%日工资。未获假而离岗的员工，部门应及时上报到总经办，否则将对休假者部门负责人做出相应的经济处罚。

　　3.8休假期满后休假者应在上班的第一时间到总经办销假。休假后未及时到总经办销假者，视为旷工，部门经理对该情况未及时反映也将受到相应的经济处罚（部门负责人有责任督促员工按时销假上班）。

　　3.9各级管理人员要坚持按照制度办事，不得随意违反本制度规定给个别员工批准违规假期，对于违反本规定的人员均应一视同仁按照规定扣发有关待遇或受到相应处分。

　　3.10所有考勤以指纹打卡记录为准。若员工上下班指纹考勤无记录或记录不完整（无上班记录或无下班记录），部门当日或次日需将情况说明交至总办，否则将默认为事假，扣除当日日工资。情况说明每月使用不得超过3次，超出部分若无特殊情况部门经理仍为其签批者，扣除当事员工当日日工资并对部门经理做出经济处罚。

　　四、存休与存时

　　4.1因为工作需要而加班时，应在下班时填写加班记录（部门自行准备“加班记录本”），由主管级以上的管理人员签字确认，管理人员均下班时，由行政值班经理签字确认；4.2凡加班人员应服从部门安排进行补休，不服从部门安排者，视为自动放弃补休；

　　4.3员工使用存休时间，应事先申请，经部门批准，方可离岗补休。

　　未经申请或虽经申请但未获批准而离岗者按旷工处理。

　　4.4超过或达到1小时以上，方可算作加班，进行存时（存时以半小时为单位进行计算）。因个人能力或其他原因造成拖延导致的无法正常下班，则不计入存时。

　　4.5倒班班次人员的存休不得超过5天（或40个小时。年假、法定假日除外）；欠休不得超过三天（或个24小时）。所有存休和存时，部门需在根据经营情况及时安排补休，否则，将在每个季度的最后一个月末进行无偿清零处理（特殊岗位和特殊时期经批准后可适当延长存休、存时/欠休、欠时的时限）。欠休、欠时超出部分将在超出的当月扣除相应的日工资。

　　4.6部门需合理控制按正常手续办理离职手续的员工的加班，若因部门安排不当，造成员工在正式离职时还有存时或存休的情况，由此产生的费用由部门自行承担。

　　4.7行政班次人员的加班需报总经理或副总经理批准，否则不计入加班。行政班次人员严禁先休假后补班。若无存休，但需请假者，按正常程序扣除相应日工资。

　　4.8部门经理以上人员加班不予补休。如遇特殊情况可以适当适量请假，报经总经理或副总经理批准后执行，工资待遇照发。

　　五、迟到和早退

　　5.1凡未按照规定时间上、下班（以着工装到岗、离岗时间为准），晚到或提前离开工作岗位者视为迟到或早退。

　　5.2对迟到或早退的员工按相关规定予以一定的经济处罚：

　　（1）迟到或早退1--30分钟，罚款10---20元；

　　（2）迟到或早退30分钟至2个小时，罚半天工资；

　　（3）迟到或早退2个小时至4个小时，罚全天工资；

　　（4）迟到或早退4小时至8小时，视为旷工一天，罚三倍日工资；

　　（5）参加培训和外勤人员须在规定时间内到位，否则将参照以上四条进行处理。

　　（6）每月累计迟到两次者，从第三次起按照50元/次进行处罚，月累计迟到5次（含5次）、年累计迟到7次者，将无条件解除劳动合同。

　　六、旷工

　　6.1员工无故缺勤半天以上或有下列情况之一者，计为旷工：6.2未按规定手续请假或提出申请但未获得批准而不到岗者；6.3不服从工作调动，擅自不到岗者；6.4工作时间擅离职守者；6.5假满不归，无故不到职(岗)者；6.6各种假期无证明或无有效证明者；6.7伪造或涂改各种假期证明者；

　　6.8假期证明丢失或未按时上交假期证明而责任在本人者；6.9脱产学习人员以及出差人员期满后不按时返岗者。

　　6.10员工无故旷工应由部门给予严肃批评，旷工期间按照实际时数扣发工资，并扣发其它奖金、补贴、过节费、年终奖等。

　　6.11旷工三天内（不含三天）扣发旷工期间300%工资及各项补贴，当月无增发绩效；连续或累计旷工三天及以上者按自动离职处理。

　　七、病假

　　7.1申请休病假的员工，凭县级以上医疗机构开具的有效证明（有效证明为且仅为医院盖有鲜章的病假条，需注明病由、住院或建议休假时段，病假工资按该时段进行核算）和请假单由部门经理签批、总经办主任签批，安排好工作后方可休假，若无以上手续，则按事假处理。

　　因急症或慢性病急性发作，由部门人员代患者先到总经办进行快报，患者或患者家属于突发日起三日内带上病情证明到总经办办理请假手续。不按规定办理请病假手续的，将按事假处理，情节严重的将按自动离职处理。无证明或证明丢失者按照事假或旷工处理。

　　7.1.1医疗期

　　（1）长期病假或非因公负伤的医疗期时间规定：在本酒店工作年限5年以下的医疗期为3个月，5年以上（含5年）的为6个月。

　　（2）在合同期内，病假时间超过3个月或6个月医疗期者（含病假天数全年累计3个月或6个月），酒店有权解除其劳动合同。

　　（3）病假期内按基本工资的60%进行发放（根据工龄和医疗期来核定计算基数）。

　　另：职工病假期间遇有国家法定节日(元旦、春节、劳动节、国庆节)和公休假日(星期

　　六、日)时，应算作病假时间。

　　（4）病假到期，应正常上班工作。如仍不能工作，则须到医院复查，需要继续休息者，应重新开病假条，不得口头续假。

　　（5）病假证明不得涂改、伪造等，否则将按旷工处理。

　　（6）员工因个人原因导致的身体不适，如打架、酗酒受伤或两性关系传染性病者，不能按照病假处理。（7）员工因公出差或休假期间离开本市或发生急症时，如为乡级以上医务部门急诊证明，经本部门经理签字认可方为有效。

　　（8）慢性病症如需要长期申请病假最多不超过3个月或6个月，原则上按停薪留岗对待,且需经总经理或副总经理批准执行，否则一律无效。如需要申请休长假治疗，必须经有关部门批准否则按事假或旷工处理。

　　（9）病假期跨两个考勤月者，前1个月交假条并在下月考勤表上注明；

　　住院跨两个考勤月者，出院前在考勤表上注明，出院后补交证明。

　　八、事假

　　（1）员工因事需请假的，需填写事假申请。

　　（2）主管及以下人员连续请事假天数在三天及以内的，由部门经理批准后上交总经办备案；

　　凡连续请事假天数超过三天不到七天的，经部门经理批准后，须交至总经办审核批准。超过七天（含七天）假期需经总经理或副总经理批准。事假期内无工资，可占用公休假期。

　　（3）部门经理以上人员事假申请需由总经理或副总经理批准。

　　九、婚假

　　（1）达到符合国家规定的法定结婚年龄的正式员工（女：20周岁，男：22周岁），可享受带薪婚假3天。

　　（2）婚假应提前15日向部门经理提交婚假条报总经办审核，得到批准后附上结婚证复印件上交总经办方可生效。

　　（3）婚假须一次性休完，假期申请有效期自颁证起90天内有效，过期视为自动放弃休假。

　　（4）婚假期间标准工资及各项补贴照发，超假则视情况按照事假或旷工处理。

　　十、丧假

　　（1）员工的直系亲属即父母、配偶、子女、配偶的.父母去世时，享有三天的有薪慰唁假。

　　（2）员工应在休假前提出书面申请，假期超出部分按事假处理。

　　（3）丧假需出示有效证明，方可带薪休假，否则将按事假处理。

　　十一、工伤假

　　（1）工伤假由具有认证资格的医院开具诊断证明，并报总经办审批后经成都市劳动鉴定委员会鉴定的可按规定享有工伤假及有关待遇。

　　（2）员工在工作中受到伤害而需要休养可视为工伤，经总经理或副总经理批准后可享有工伤假，工伤假期间工资待遇照发。但是否能享有工伤假的相关待遇应根据本国政府的有关规定确定。无诊断证明或手续不全，未确认为工伤以及超过批准休假时间者，视情况按照病假、事假或旷工处理。

　　（3）工伤假期间工资以及各项工资性补贴照发。

　　十二、带薪年假

　　（1）酒店正式员工累计工作已满1年的，享有带薪年假5天；

　　国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。本休上一的年假。

　　（2）酒店根据生产、工作的具体情况，并考虑本人的意愿，统筹安排员工年休假。年休假在1个内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。酒店因生产、工作特点确有必要跨安排员工年休假的，经书面申请批准后，可以跨1个安排。

　　（3）员工依法享受的婚丧假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。

　　（4）凡在1年(公历年)时间内请病假累计2个月以上、事假累计超过20天的，当年不再享受年假待遇。若在休假后，再请假超过以上规定时间的，在下一年不再享有休年假。

　　（5）凡在1年(公历年)时间内员工受到书面警告以上处分5次及以上的，当年无年假，次年不得享受年假待遇。

　　（6）员工休年假必须提前三天填写《员工请假单》，主管级（含主管级）以下员工，由部门经理批准，并由总办主任签批后方可离岗；

　　部门经理级及以上人员由总经理或副总经理批准，并报总经办备案。

　　（7）年假在当年内安排，可以一次性休完，也可分三次安排（截止日期为当年12月底）。如确因为工作需要不能休假者，经本人所在部门申请，总经办批准，最迟可以延迟至次年的2月底，过期作废。

　　（8）各部门要根据工作的实际情况和业务的淡旺季，做出本部门员工全年休假安排，有计划地安排本部门的员工休年假。因员工休假而影响到工作，将对部门负责人及休假者进行处罚。凡是部门安排休假而不休者，视为自动放弃休假。

　　十三、工资及奖金发放标准

　　（1）法定节假日当日工资：（基本工资÷21.75）×加班天数×3（倍）；

　　（2）平时加班折算成工资：工资总额÷当月应出勤天数（以行政班应出勤天数为准）×平时加班天数；

　　（3）小时工资：工资总额÷当月应出勤天数（以行政班应出勤天数为准）÷8（小时）；

　　（4）病假工资：基本工资×60%（服务期2年以内按60%，2年-4年按70%，4年-6年按80%，6年-8年按90%，8年及8年以上按100%）÷21.75×病假天数；

　　病假月工资：基本工资×60%（服务期2年以内按60%，2年-4年按70%，4年-6年按80%，6年-8年按90%，8年及8年以上按100%。）

　　（5）事假扣款：工资总额÷当月应出勤天数（以行政班应出勤天数为准）×事假天数；

　　（6）旷工扣款：工资总额÷当月应出勤天数（以行政班应出勤天数为准）×旷工天数×3（倍）；

　　（7）本制度行文中“日工资”：工资总额÷当月应出勤天数（以行政班应出勤天数为准）；

　　（8）销售人员的工资总额不包含浮动工资；

　　（9）年终奖：年终奖金是酒店给予员工的一种特殊奖励，是加强员工忠诚度的有效手段，不属于劳动报酬的一部分，酒店将根据经营状况和员工的工作表现对年终奖金进行发放。

　　a未提出离职的已转正的在岗员工享有年终奖；b凡在一年（公历年）内，累计病假2个月以上、事假超过20天者，根据实际情况扣发50%及以上的相应年终奖；c扣发年终奖的其它情形。

　　（10）其他福利：已转正的在岗员工享有过节费、生日费等其他福利。

　　十四、附则

　　（1）本制度遵照国家《劳动法》及相关政策规定，结合本酒店情况而制定，与国家法律有冲突的地方，应以国家法律为准。

　　（2）本制度中未明确或不能详尽的事宜由总经办（人力资源部）另行处理。

　　（3）本制度如有更改增删时，由总经办（人力资源部）通知各部执行。

　　（4）本制度的解释权归酒店总经办（人力资源部）所有。

　　（5）本制度生效的同时，之前相关的考勤制度将失效。

　　（6）本制度从下发之日起开始执行。

酒店考勤的管理制度3

　　1. 制定详尽的岗位职责说明书，确保每位保安了解其职责范围。

　　2. 定期进行安全培训，包括理论学习和实战演练，提升应急处理能力。

　　3. 强化监控系统的维护，确保24小时无死角监控，并及时处理异常报警。

　　4. 设立严格的门禁制度，对外来人员进行身份核实和登记。

　　5. 建立快速反应机制，遇到紧急情况时，保安应迅速启动应急预案并及时上报。

　　6. 定期评估保安人员的`工作表现，对优秀员工给予奖励，对存在问题的员工进行辅导和改进。

　　7. 加强与当地警方的沟通合作，定期进行联合演练，提高应对复杂情况的能力。

　　通过以上方案的实施，保安酒店管理制度将有效提升酒店的安全管理水平，为宾客提供安全、舒适的环境，同时也有助于提升酒店的整体运营效率。

酒店考勤的管理制度4

　　酒店培训管理制度的重要性不言而喻：

　　1.提升服务质量：专业的培训能够确保员工掌握标准的服务流程，提高客户满意度。

　　2.增强员工归属感：系统的培训让员工感受到公司对他们的投资，增强其对企业的忠诚度。

　　3.减少错误：通过培训，员工可以避免因不了解工作流程而产生的错误，降低运营风险。

　　4.提高效率：统一的培训使员工能快速适应岗位，提高工作效率。

　　5.促进企业文化：培训是传播企业价值观和理念的`重要途径，有助于塑造良好的企业氛围。

酒店考勤的管理制度5

　　物业公司考勤管理制度旨在确保员工的出勤管理规范有序，提高工作效率，维护正常的工作秩序，同时也保障员工的合法权益。它涵盖了员工的打卡制度、请假流程、迟到早退处理、假期安排、考勤记录与核查等多个方面。

　　内容概述：

　　1.打卡制度：明确员工上下班的打卡时间，规定固定打卡地点和方式，以及特殊情况下的.补签规定。

　　2.请假流程：规定请假种类、申请程序、审批权限，以及请假期间的工作交接要求。

　　3.迟到早退处理：设定迟到早退的界定标准，明确相应的处罚措施。

　　4.假期安排：包括年假、病假、婚假、产假等各种法定假期的申请与审批流程，以及假期期间的工资计算规则。

　　5.考勤记录与核查：规定考勤记录的保存期限，定期进行考勤核查，确保数据的准确无误。

酒店考勤的管理制度6

　　酒店管理制度的.重要性在于：

　　1.提升服务质量：通过标准化流程，提高客户满意度，树立良好口碑。

　　2.优化运营效率：明确职责，减少沟通成本，提高工作效率。

　　3.保障合规经营：遵守法律法规，降低风险，保护酒店声誉。

　　4.促进团队建设：通过公平公正的员工管理制度，激励员工积极性，增强团队凝聚力。

酒店考勤的管理制度7

　　1. 设备管理：建立详细的设备维护计划，每月进行一次全面检查，每周清理过滤网，及时修复小故障，防止小问题变大。

　　2. 运行控制：根据室外温度和酒店入住情况，设定空调运行时间，夏季保持在24-26℃，冬季20-22℃，避免过度制冷或制热。

　　3. 节能策略：引入自动控制系统，根据室内外温差自动调节空调负荷；在低入住时段，适度调整空调运行模式。

　　4. 员工培训：定期对前台和客房服务人员进行空调操作培训，强调节能操作和快速响应客户需求。

　　5. 客户服务：设立专门的投诉热线，对客户反馈的空调问题快速响应，必要时提供个性化的`温度调节服务。

　　通过上述方案的实施，酒店能够实现空调系统的高效、节能运行，提升服务质量，为客户提供更加舒适的住宿环境。

酒店考勤的管理制度8

　　培训考勤管理制度是企业内部管理和人才培养的重要组成部分，旨在确保培训活动的有效进行，提升员工参与度和培训效果。

　　内容概述：

　　1.考勤规定：明确员工参加培训的时间、地点和签到方式，规定迟到、早退、缺席的处理办法。

　　2.培训请假制度：规范员工因故无法参加培训的请假流程，包括请假申请、审批和补训安排。

　　3.考勤记录与审核：设定考勤记录的.保存期限，规定考勤记录的审核周期和人员。

　　4.奖惩机制：设立针对良好考勤和违规行为的奖惩措施，激励员工遵守培训考勤制度。

　　5.监督与反馈：建立监督机制，定期收集员工对考勤制度的意见和建议，及时调整和完善制度。

酒店考勤的管理制度9

　　1. 制定详细的.操作手册，涵盖所有服务环节，供员工参考执行。

　　2. 实施预订管理系统，自动化处理预订、变更和取消请求，减少人为错误。

　　3. 设立客户服务热线，及时响应客户需求，提供个性化解决方案。

　　4. 定期进行设备维护和安全检查，确保设备完好，消除安全隐患。

　　5. 开展定期培训，提升员工专业技能和服务意识，同时设立激励机制，表彰优秀表现。

　　6. 定期回顾和更新制度，适应市场变化，满足客户需求。

　　通过以上方案的实施，会议酒店管理制度将为酒店提供稳定的服务基础，助力酒店在竞争激烈的市场中脱颖而出。

酒店考勤的管理制度10

　　酒店质量管理制度是确保酒店运营高效、服务优质的关键环节，它涵盖了从客房清洁到餐饮服务，从员工培训到客户反馈等多方面的管理流程。这一制度旨在提升客户满意度，提高酒店的整体竞争力。

　　内容概述：

　　1. 客房服务质量：设定标准清洁程序，定期检查设施设备，确保客房舒适整洁。

　　2. 餐饮服务质量：制定菜单管理、食品安全、服务态度等标准，保证餐饮体验。

　　3. 员工培训：实施定期培训计划，提升员工专业技能和服务意识。

　　4. 客户关系管理：建立有效的投诉处理机制，及时响应客户需求和反馈。

　　5. 设施维护：制定定期维护保养计划，确保设施设备正常运行。

　　6. 供应商管理：选择信誉良好、质量稳定的.供应商，保障物资供应质量。

　　7. 质量评估与改进：定期进行内部审计和客户满意度调查，持续优化服务质量。

酒店考勤的管理制度11

　　酒店销售部管理制度的重要性不言而喻。

　　一方面，它为销售团队提供了清晰的工作指南，减少了工作中的.混乱和冲突。

　　另一方面，通过科学的绩效评估和激励机制，能够激发员工潜能，提高工作效率。

　　此外，良好的客户关系管理和销售策略有助于酒店在竞争激烈的市场环境中保持竞争优势，稳定并扩大市场份额。

酒店考勤的管理制度12

　　酒店绩效管理制度的重要性体现在以下几个方面：

　　1.提升服务质量：通过设定明确目标和考核标准，提高员工对服务质量的重视程度。

　　2.促进员工发展：通过反馈机制和激励策略，鼓励员工提升技能和职业素养。

　　3.提高运营效率：有效的.绩效管理能优化资源配置，减少无效劳动，提高工作效率。

　　4.增强团队凝聚力：公正的评价体系有助于建立公平竞争环境，增强员工归属感和团队协作精神。

　　5.支持决策制定：为人力资源规划、薪酬调整、员工激励等提供数据支持。

酒店考勤的管理制度13

　　目的

　　为了加强员工考勤管理，使员工明确考勤管理办法，确保员工考勤的准确，特制定本制度。

　　范围

　　适用于酒店全体员工的考勤。

　　职责

　　人力资源部对本制度的执行负领导责任。

　　人力资源部负责本制度的具体管理和执行。

　　各部门负责人负责本部门员工考勤的登记传递工作。

　　考勤规定说明

　　规定时间未到岗者为迟到。

　　未到规定下班时间而提前离岗者为早退。

　　工作时间及参加集体活动时间，未经领导批准而离开工作岗位及活动现场即为脱岗。

　　因为酒店工作安排未能休完正常休假日，视为加班。

　　未按规定作息时间（作息时间据各酒店实际情况和季节变化自定）出勤及未按规定时间参加集体活动：迟到，早退或脱岗超过分钟，及集体活动未向组织者请假或请假未经批准私自不参加者均视为旷工，旷工小时以内（含小时）及在集体活动中产生的旷工，不计入休假；旷工超过小时，不超过小时，视为旷工半天；超过小时，视为旷工一整天。旷工半天和一整天都计入休假。

　　其他不出勤情况，详见《处罚细则》。

　　员工到各部门报到后，由部门考勤。

　　考勤方式

　　各部门主管每天上班时采用点名方式对本部门员工进行考勤。

　　考勤的核对，上交与统计。

　　每月月底：前各部门负责人将本部门员工本月考勤情况核对好，在员工个人考勤表上填写部门，休假天数，出勤天数，并在负责人栏内签字。清点数量，准确无误后送交人事部并签字确认；同进领取新的`考勤表。

　　劳资员将总考勤表与各部门员工的个人考勤表核对无误后签字，同时核算工资。