企业管理制度[热]
在日常生活和工作中，很多地方都会使用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家收集的企业管理制度，欢迎阅读与收藏。
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企业管理制度1
一、总则
为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。
二、公司作息制度
公司作息时间为早8：30——晚17：30中午12：00——13：30为休息时间(夏季作息时间)。
三、工作制
公司(总部)一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周5天标准工作周制度，周工作小时为40小时。节假日按国家规定的执行。
四、考勤范围
1、公司除总裁外，其他所有员工均需在考勤之列。
2、特殊员工不考勤须经总裁批准。
五、考勤办法
1、采用考勤机打卡制度。
2、本公司员工除总裁之外的其他员工均需打卡，每天打卡为两次，早晚各一次，中午吃饭不用打卡，打卡前请仔细核对姓名，以免打错。由前台文员负责监督，当打卡机出问题时应及时向人事部反映。
3、员工不得代人或委托他人打卡，违者双方以旷工一日处理，如果前台文员代人打卡，违者作自动离职处理。
4、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。
5、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。
6、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。
7、每月最后一天下班后，人事部需将下月的考勤卡准备好放前台桌面，并在次日早上将上月的考勤收回，然后将卡放入相应的位置。
8、考勤设置种类：
(1)迟到。比预定上班时间晚到。
(2)早退。比预定下班时间早走。
(3)旷工。无故缺勤。
(4)出差。
(5)外勤。在外办事。
(6)调休。
六、考勤统计及评价
1、人事部责收集各部门上交的外勤表，并做好工资预算表，然后将考勤卡及外勤表一同交财务核对建档。 2、考勤计分办法。
a：迟到。迟到10分钟扣2分，迟到10～30分钟扣5分，迟到30～60分钟扣10分，迟到60分钟以上扣20分。 b：早退。早退10分钟扣2分，早退10～30分钟扣5分，早退30～60分钟扣10分，早退60分钟以上扣20分。 c：旷工。旷工一次扣20分。
d：请假超期。一天扣20分。
以100分为基数扣除，考勤成绩分为四级： 优：85分以上;良：85～75分;中：75～65分;差：65分以下。
3、公司依据员工考勤成绩决定员工的考勤奖励、处罚。 城投公司房地产开发企业管理制度8 1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
3、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
4、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
5、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。 6、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
7、旷工半天者，扣发当天的`基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。
8、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。 9、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
10、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
11、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。
12、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。这部分表述的是关于公司管理制度中考勤方面的规定。
企业管理制度2
第一条：目的
为保证汽车修理质量，严格控制车辆检验工作，做到认真负责，服务到位的工作态度，现根据国家相关法律、法规及公司章程的规定，特制定本检验管理办法。
第二条：适用范围
本管理办法适用于中建商品混凝土有限公司设备运输分公司汽车修理厂接收的所有维修车型车辆，即混凝土搅拌车、车泵、车载泵、地泵等。
第三条：汽车维修检验
1．进厂检验
维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－20xx）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的`车辆，作业人员应拒绝作业。
2.过程检验
在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。
3.竣工检验
竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测，不得出厂。
4.检验标准：
（1）《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－20xx）
（2）《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB／18565－20xx）
（3）《车辆运行安全技术条件》（GB7258－20xx）
第四条：解释权
本管理办法最终解释权归属中建商品混凝土有限公司设备运输分公司设备管理部。
企业管理制度3
1、单位法定代表人是消防安全第一责任人，对本单位消防安全工作全面负责。各级各岗位应明确消防安全责任人，各部门应建立健全各级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，做到职责明确，各负其责，并在实际工作中严格执行和不断完善。
2、单位安全主管部门应指定一名安全管理人员，具体负责日常消防安全管理工作，并对单位消防安全第一责任人负责。
3、本单位建立由单位行政领导为领队、兼职安全管理员为队长的义务消防队，并定期进行消防业务知识培训和灭火技能演练。灭火和应急疏散预案的.演练每半年举行一次。
4、对本单位职工、外来务工人员和新职工的消防安全知识的宣传教育培训，原则上每年不少于一次，以普及消防知识，提高扑火技能为目的。
5、平时应加强对消防器材和防火安全标志的维护和保养，确保其完好和正常运行，确保疏散通道和安全出口畅通。
6、单位组织的定期或不定期消防安全检查结合于安全检查之中，消防安全管理人应经常进行消防巡查，并填写巡查记录，同时督促门卫、值班人员进行消防安全巡回检查，及时发现隐患，及时整改，以确保安全。
7、库区及消防重点部位要有醒目的`防火警示标志。
8、对易燃、剧毒、危险物品的使用、储存、运输和销毁，实行严格的消防安全管理，严格“双人双锁”制度和“三制”管理(即报告制度、审批制度和监护制度)。
9、来本库施工的施工单位，在订立经济合同的同时必须签订消防安全合同，明确双方的消防安全责任，并督促其履行消防安全职责。
企业管理制度4
企业统计管理制度
为了有效地、科学地组织统计工作，保证统计资料的准确性与及时性，发挥统计工作在企业生产经营活动中的`重要作用，根据《中华人民共和国统计法》及公司相关规定，特制订本制度。
一、严格遵守《中华人民共和国统计法》及本公司财务管理制度。
二、统计工作的基本任务是对企业的生产经营活动情况进行统计调查、统计整理、统计分析、提供统计资料、实行统计监督。
三、加强统计报表管理，安排专人负责统计工作，对各种定期上报的统计报表按时上报，并做到报表的准确性和及时性。
四、对各类报表严格按照国家统计局文号：国统字（20xx）82号规定统一格式填报。
五、统计人员对生产经营数据要深入落实进行分析，为公司发展提供真实可靠的数据。
六、统计资料专人负责，必须妥善保管，不得损坏和遗失。
七、统计人员以报表为基础，以检查为重心，做好统计分析，并提出改进意见。
八、统计人员必须严格按照统计制度规定提供统计资料，不准虚报、瞒报、迟报和拒报。
九、属于保密性质的统计资料，必须严格保密，严防丢失，提供时应按公司保密制度的规定执行。
十、统计工作交接，统计人员调动必须认真办理交接手续，所有资料应造出清单移交。
企业管理制度5
(一)总则
1.仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。仓管的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，面向生产，服务周到，降低费用，加速资金周转。
2.仓管主要是根据工厂生产需要和厂房设备条件统筹规划，合理布局;内部要加强经济责任制，进行科学分工，形成物资分口管理的保证体系;业务上要实行工作质量标准化，应用现代管理技术和ABC分类法，不断提高仓库管理水平。
(二)物资验收入库存
3.物资入库存，保管员要亲自同交货人交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致，按物资交接本上的要求签字，应当认识签收是经济责任的转移。
4.物资入库存，应先入待验区，未经检验合格不准进入货位，更不准投入使用。
5.材料验收合格，保管员凭发票所开列的名称、型号、数量、计量验收就位，钢材应涂色标志，入库存单各栏应填写清楚，并随同托收单交财务科记账。
6.不合格品，应隔离堆放，严禁投产使用。如工作马虎，混入生产，保管员应负失职的责任。
7.验收中发现的总是要及时通知科长和经办人处理。托收到而货未到，或货已到而无发票，均应向经办人反映查询，直到消除悬事挂账。
(三)物资的储存保管
8.物资的储存保管，原则上应以物资的属性、特点和用途规划设置仓库，并根据仓库的条件考虑划区分工，凡吞吐量大的落地堆放，周转量小的货架存放，落地堆放以分类和规格的次序排列编号，上架的以分类四号定位编号。
9.物资堆放的原则是：在堆垛合理安全可靠的'前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。
10.仓库保管员对库存、代保管、待验材料以及设备、容器和工具等负有经济责任和法律责任。因此坚决做到人各有责，物各有主，事事有人管。仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，保管员不得采取“发生盈时多送，亏时克扣”的违纪做法。
11.保管物资要根据其自然属性，考虑储存的场所和保管常识处理，加强保管措施，达到“十不”要求，务使国家财产不发生保管责任损失。同类物资堆放，要考虑先进先出，发货方便，留有回旋余地。
12.保管物资，未经科长同意，一律不准擅自借出。总成物资，一律不准折件零发，特殊情况应经科长批准。
13.仓库要严格保卫制度，禁止非本库存人员擅自入库。仓库严禁烟火，明火作业需经保卫科批准。保管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识。
(四)物资发放
14.按“推陈储新，先进先出，按规定供应，节约用料”的原则发材料 。发料坚持一盘底，二核对，三发料，四减数的原则。对贪图方便，违反发料原则造成物资失效、霉变、大料小用、优料劣用以及差错等损失，保管员应负经济责任。
15.领料单应填明材料名称、规格、型号、领料数量、图号、零件名称或材料用途，核算员和领料人签字。属计划内的材料应有材料计划;属限额供料的材料应符合限额供料制度;属规定审批的材料应有审批人签字。同时，超费用领料人未办手续，不得发料。
16.调拨材料，保管员要审查单价、货款总金额并盖有财务科收款章时方可发料。发现价格不符或货款少收等，应立即通知开票人更正后发货。
17.对于专项申请用料，除计划采购员留作备用的数量外，均应由申请单位领用。常备用料，凡属可以分割折另的，本着节约的原则，都应折另供应，不准一次性发料。
18.发料必须与领料人和接料车间办理交接，当面点交清楚，防止差错出门。
19.所有发料凭证，保管员应妥善保管，不可丢失。
(五)其他有关事项
20.记帐要字迹清楚，日清月结不积压，托收、月报及时。
21.允许范围内的磋差、合理的自然损耗所引起的盘盈盘亏，每月都可以上报，以便做到账、卡、物、资金四一致。
22.创造五好仓库是每个保管员努力的方向，每月对仓库进行一次检查，以促进创五好仓库的开展。
23.保管员调动工作，一定要办理交接手续，移交中的未了事宜及有关凭证，要列出清单三份，写明情况，双方签字，科领导见证，双方各执一份，报科存档一份，事后发生纠葛，仍由原移交人负责赔偿。对失职造成的亏损，除原价赔偿外，还要给纪律处分。
24.库存盈亏反映出保管员的工作质量，力求做到不出现差错。
职务分析样本—后勤服务类—仓库保管员岗位职责
1.在部长领导下，负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作。
2.提出仓库管理运行及维护改造计划、支出预算计划，在批准后贯彻执行。
3.严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库;出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。
4.负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。
5.合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。
6.负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取相应措施。
7.负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。
8.负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、帐册的收集、整理和建档工作，及时编制相关的统计报表，逐步应用计算机管理仓库工作。
9.做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。
10.完成采购部部长临时交办的其他任务。
企业管理制度6
一、总则
按照“管生产必须管职业卫生”的原则，各级管理人员及各部门员工须认真履行职业病防治的相应责任，各司其职，各负其责，落实职业病防治各项工作。本公司实行责任倒查制度，如因未履行岗位职责，造成职业病危害事故，将依据《职业病防治法》等规定追究相关责任人责任，包括行政责任、民事责任与刑事责任。
二、职责
（一）职业卫生管理工作领导小组职责
公司成立以厂长为组长的职业卫生管理工作领导小组，成员有副总经理、相关职能部门负责人、专(兼)职职业卫生管理人员和工会代表组成，具体职责：
1、审议并监督落实本公司职业病防治责任制、职业卫生管理制度及年度职业病防治计划；
2、审议对本公司员工职业病防治工作方面的奖惩决定；
3、审议并监督落实本公司职业卫生的其他重大事项。
（二）厂长（主要负责人）职责
厂长是本公司职业病防治的第一责任人，对本公司的职业卫生工作负全面领导责任，履行下列职责：
1、组织制订并督促落实本公司职业病防治责任制、职业卫生管理制度及年度职业病防治计划；
2、建立职业卫生管理机构，配备职业卫生管理人员；
3、落实职业病防治资金投入；
4、责成有关部门及时解决员工对职业卫生的合理化建议和正当要求；
5、落实法律、法规、规章规定的其他职业病防治职责。
（三）厂务副理（分管负责人）职责
厂务副理是本公司职业病防治直接责任人，对本公司职业病防治工作负直接领导责任，履行下列职责：
1、组织实施年度职业病防治计划，保证经费和人员落实到位；
2、协助厂长具体实施有关职业病防治工作。
（四）专(兼)职职业卫生管理人员职责
1、协助厂务副理（分管负责人）开展职业卫生工作，负责联系政府职业卫生监管部门；
2、组织对职工进行职业卫生培训教育；
3、组织职工进行职业健康检查，并建立健康检查档案；
4、组织开展职业病危害因素的日常监测；
5、协助制订职业卫生管理制度、职业卫生操作规程，对这些制度的执行情况进行监督检查；
6、每季度组织现场检查，发现职业病危害隐患有权责令改正，或报告厂务副理（分管负责人）研究处理；
7、负责职业病危害事故报告，参加事故调查处理；
8、负责建立职业卫生管理台帐和档案；
9、负责承办职业病危害项目申报等工作。
（五）职业卫生管理机构和职责
环境健康安全部（EHS）是本公司的职业卫生管理机构，在厂务副理的领导下，具体组织落实本公司职业病防治工作。环境健康安全部履行下列职责：
1、起草本公司职业病防治管理年度工作计划并组织实施；
2、起草本公司职业卫生管理制度和各岗位职业卫生操作规程，并组织实施；
3、建立健全本公司职业卫生管理档案和职业卫生管理台帐；
4、配合调查和处理本公司职业病危害事故；
5、定期检查公司各部门职业病防治工作开展情况，对查出的问题制订整改措施，落实解决；
6、负责本公司职业卫生知识培训的`组织和实施工作；
7、监督管理和评估本单位的职业病防治工作。
（六）生产部的职责
1、贯彻落实职业卫生管理制度和操作规程；
2、编制本公司生产工艺、技术改进方案，发现有利于保护员工健康的新技术、新工艺、新材料时，及时上报主要负责人，申请逐步替代现有存在职业病危害的技术、工艺、材料。
3、配合环境健康安全部建立健全工作场所职业病危害因素种类清单、岗位分布以及作业人员接触情况等资料；
4、定期检查职业病防护设施，对职业病防护设备、应急救援设施进行维护保养，检修，确保安全运行，对存在的问题，应及时报告环境健康安全部；
5、领用并发放个人防护用品，督促工人正确使用，定期对个人防护用品进行维护、保养；
6、发生职业病危害事故时，按规定上报，并及时组织抢救。
（七）员工的职责和义务
1、学习和掌握相关的职业卫生知识，增强职业病防范意识；
2、自觉遵守职业病防治法律、法规、规章和操作规程；
3、正确使用、维护职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品；
4、发现职业病危害事故隐患应当及时报告。
企业管理制度7
1、负责公司日常事务性工作，对总经理负责。
2、负责建立健全公司的各项管理制度，并印发执行，对执行情况实行跟踪考核。
3、负责会务安排、人员接待及公司的对外宣传工作，树立良好的公司形象。
4、做好人力资源的档案管理工作。
5、做好部门考核和公司员工薪酬及奖金的核定工作。
6、加强内部管理，做好公司各类资料的.收集整理、归档工作。
7、做好请示汇报和部门之间的沟通协调工作。
8、完成领导交办的其它工作。
企业管理制度8
第一条 目的
为求迅速处理客户投诉(客诉)案件，维护公司的信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。
第二条 范围
包括客诉表单编号原则，客诉的处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。
第三条 适用时机
凡本公司产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称“客诉”)时，依本施行办法的规定办理。(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时，应填报“异常处理单”反应有关单位改善)。
第四条 进行客诉处理时，必须依据客诉处理程序来进行。
第五条 客诉分类
客诉处理作业依客诉异常原因的不同区分为：
(一)非质量异常客诉发生原因(指人为因素造成)。
(二)质量异
常客诉发生原因。
第六条 处理部门
第七条 处理职责
各部门客诉案件的处理职责
(一)业务部门
1．详细检查客诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期。
2.了解客诉要求及确认客诉理由。
3．协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。
4．迅速传达处理结果。
(二)质量管理部
1．进行客诉案件的调查、上报以及责任人员的拟定。
2．发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促。
3．客诉质量的检验确认。
(三)总经理室生产管理组
1．客诉案件的登记，处理时效管理及逾期反应。
2．客诉内容的审核、调查、上报。
3.处理方式的拟定及责任归属的判定。
4．改善客诉方案的提出、执行成果的督促及效果确认。
5．协助有关部门进行客诉的调查及妥善处理。
6．客诉处理中提出客诉反应的意见，并上报有关部门进行追踪改善。
(四)制造部门
1．针对客诉内容进行详细调查，并拟定处理对策及执行检查。
2. 提报生产单位、机班别、生产人员，及生产日期。
第八条 客诉处理表编号原则
(一)客诉处理的编号原则
年度(××)月份(××)流水编号(××)
(二)编号周期以年度月份为原则。
第九条 客户反应调查及处理
(一)业务部人员于接到客户反应产品异常时，应即查明该异常(编号、料号、交运日期、数量、不良数量)、客户要求，并即填具“客户抱怨处理表”(附表2)连同异常样品签注意见后送总经理室办理。若客户要求退(换)货数量因客户尚在加工中而无法确定时应于“客户要求”栏注明:“客户加工中未确定”
(二)为及时了解客户反应异常内容及处理情况，由质量管理部或有关人员于调查处理后三天内提出报告,上报总经理批示。
(三)总经理室生产管理组接到业务部门的“客户抱怨处理表”后即编列客诉编号并登记于“客户抱怨案件登记追踪表”后,送质量管理部追查分析原因及判定责任归属部门后，送生产单位分析异常原因并拟定处理对策，并送经理室批示意见，另依异常状况送研发部提示意见，再送回总经理室查核后送回业务部门拟定处理意见，再根据总经理室的综合意见后，依核决权限再送回业务部依批示处理。
(四)业务人员收到总经理室送回的“客户抱怨处理表”时，应立即向客户说明、交涉，并将处理结果填入表中，经主管核阅后送回总经理室。
(五)总经理室生产管理组接到业务部填具交涉结果的“客户抱怨处理表”后，应于一日内就业务与工厂的意见加以分析作成综合意见，依据核决权限分送业务部经理、副总经理或总经理核决。
(六)判定发生单位，若属我方质量问题应另拟定处理方式，改善方法是否需列入追踪(人为疏忽免列案追踪)作明确的.判定，并依“客诉损失金额核算基准”(附件1)及“客诉罚扣判定基准”拟定责任部门损失金额，个人惩处种类呈主管批示后，依罚扣标准办理，若涉及行政处分则依“客诉行政处理原则”办理。
(七)经核签结案的“客户抱怨处理表”第一联质量管理部存，第二联制造部门存，第三联送业务部门依批示办理，第四联送会计科存，第五经理室存。
(八)“客户抱怨处理表”会决后的结论，若客户未能接受时业务部门应再填一份新的“客户抱怨处理表”附原抱怨表一并呈报处理。
(九)总经理室生产管理组每月十日前汇总上月份结案的案件于“客诉案件统计表”会同制造部、质量管理部、研发部及有关部门主管判定责任归属确认及比率并检查各客诉项目进行检查改善对策及处理结果。
(十)业务部门不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。对“客户抱怨处理表”的批示事项据以书信或电话转答客户(不得将“客户抱怨处理表”影印送客户)。
(十一)各部门对客诉处理决议有异议时得以“签呈”专案呈报处理。
(十二)客诉内容若涉及其他公司，原物料供应商等的责任时由总经理室会同有关单位
共同处理。
(十三)客诉不成立时，业务员在接到“客户抱怨处理表”时，在规定收款期收回应收帐款，如客户有异议时，再呈报上级进行处理。
第十条 客诉案件处理期限
(一)“客户抱怨处理表”处理期限自总经理室受理起国内十五天国外二十天内结案。
(二)各单位客诉处理作业流程及处理期限
第十一条 客诉金额核决权限
第十二条 客诉责任人员处分及奖金处罚
(一)客诉责任人员处分
总经理室生产管理组每月十日前应审视上月份结案的客诉案件，凡经批示为行政处分，经整理后送人事单位并在“人事公布单”上公布。
(二)客诉绩效奖金处罚
制造部门、业务部门及服务部的的责任归属单位或个人由总经理室依客诉案件发生的项目原因决定责任归属单位，并开立“奖罚通知单”呈总经理批准后复印三份,一份自存，一份会计单位查核，一份送处罚部门处罚奖金。
第十三条 成品退货帐务处理
(一)业务部门于接到已结案的“客户抱怨处理表”第三联后依核决的处理方式处理：
1．折让、赔款2业务人员应依“客户抱怨处理单”开立“销货折让证明单”一式二联，呈经副)理、总(副)经理核签及送客户签章后一份存业务部，一份送会计作帐。
2．退货、重处理：即开立“成品退货单”注明退货原因，处理方式及退回依据后呈经(副)理批示后，除第一联自存督促外其余三联送成品仓储据以办理收料。
(二)会计科依据“客户抱怨处理表”第四联中经批示核定的退货量与“成品退货单”的实退量核对无误后，即开立传票办理转帐，但若数量、金额不符时依左列方式办理。
1．实退量小于核定量或实退量大于核定量于一定比率(即以该客户订制时注明的“超量允收比率，若客户未注明时依本公司规定)以内时，应依“成品退货单”的实退数量开立“传票”办理转帐。
2．成品仓储收到退货，应依业务部送来的“成品退货单”核对无误后，予以签收(如实际与成品退货单所载不符时，得请示后依实际情况签收)。“成品退货单”第二联成品仓储存。第三联会计科存，第四联业务部存。
3．因客诉之故，而影响应收款项回收时，会计部门于计算业务人应收帐款回收率的绩效奖金时，应依据“客户抱怨处理表”所列料号之应收金额予以扣除。
4．业务人员收到成品仓储填回的“成品退货单”应在下列三种方式中择——取得退货证明：
(1)收回原开立统一发票，要求买受人在发票上盖统一发票章。
(2)收回注明退货数量、单价、金额及实收数量、单价金额的原开立统一发票的影印本，且必须由买受人盖统一发票章。
(3)填写“销货退回证明单”由买受人盖统一发票章后签回，取得上述文件后与成品销货退回单一并送会计部作帐。
企业管理制度9
1、强化安全教育培训，提高施工人员素质。
2、严格执行安全操作规程，坚决杜绝违章行为。
3、定期召开安全生产会议，排查并消除安全隐患，时刻敲响警钟。
4、专职安全员深入一线，及时发现并解决问题，预防安全事故的发生。
5、做好安全防护措施，确保人员生命安全及物资设备不受损失。
6、强调消防安全，配备灭火器材，严禁烟火，严防火灾事故。
7、设备保管专人负责，持证上岗，严禁酒驾及无证操作。
企业管理制度10
第一章 总则
第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。
第二条本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。
第三条本制度适用于公司总部及下属子、孙公司的企业文化工作。
第二章 企业文化管理机构
第四条公司企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。领导小组由总经理任组长、分管（协管）领导任副组长，成员由公司下属各单位、部门负责人组成。工作办公室设在综合管理部。各子公司成立相应的企业文化建设工作办公室，并设立企业文化建设专责人。
第五条公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体方案，审定企业文化建设的近期目标和长远规划；
综合管理部的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。各基层单位企业文化建设工作办公室及专责人的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作。
第六条公司综合管理部是公司企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其他各单位、部门的企业文化建设管理工作。其主要职责为：
1、制定公司企业文化管理制度；
2、制定公司企业文化发展规划；
3、制定公司企业文化年度工作计划；
4、制定公司对内对外宣传规范，并监督执行；
5、组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究；
6、开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动；
7、公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估；
8、审核对外宣传内容，指导各单位、部门开展企业文化活动。
第七条公司将企业文化建设情况纳入各单位、各部门的.绩效考核范畴，各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其具体职责为：
1、制定建设计划，协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。
2、协助综合管理部落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。
第三章 企业文化理念管理
第八条公司企业文化理念是指：公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。
第九条公司综合管理部是公司企业文化理念管理的执行机构，综合管理部应充分调研国内外先进企业文化，总结大通的经验和特点，研究制订符合公司发展战略的企业文化核心理念。
第十条综合管理部在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取各单位、各部门的意见和建议，提炼公司企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。
第十一条各单位、各部门应为公司综合管理部的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。
第十二条公司企业文化建设领导小组负责对公司企业文化理念进行审议和确定；
企业文化建设领导小组审议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。
第四章 企业文化制度管理
第十三条公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。
第十四条公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域：
1、企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行设计，是企业思想文化塑造的基础；
2、企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础；
3、企业风俗文化制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定；
在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。
第十五条综合管理部是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司企业文化建设领导小组审批生效后，综合管理部负责推动落实。
第五章 企业文化器物管理
第十六条企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。
第十七条企业文化器物系统包括如下内容：
1、公司vi 系统（企业形象识别系统）；
2、企业象征图案；
3、企业宣传标语；
4、企业吉祥物；
5、企业之歌；
6、企业容貌。
第十八条公司企业文化器物系统应用范围包括：
1、办公用品、事务用品；
2、企业证照、文件类；
3、交通运输工具类；
4、指示、标识类；
5、广告展示陈列类；
6、商品及包装类；
7、服饰类；
8、公司出版物；
9、公司礼品；
10、公司网页；
11、其他。
第十九条综合管理部是公司企业文化器物的设计管理机构，综合管理部在充分听取相关意见后，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可，综合管理部负责推动落实。
第六章 企业文化实施管理
第二十条综合管理部负责推动公司企业文化的实施，组织开展公司对内企业文化宣传工作。
第二十一条各单位、各部门在开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。综合管理部负责对公司各部门宣传工作进行监督和指导。
第二十二条各单位在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司综合管理部审核，并会同综合管理部开展工作。
第二十三条综合管理部应协助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。
第二十四条为更好地培育、塑造公司企业文化，综合管理部应组织开展丰富多彩的企业文化活动。
第二十五条各单位、各部门可以提议开展企业文化活动，由综合管理部研究并提案，公司分管领导审批后，综合管理部组织开展活动，或协助分公司开展活动。
第七章 附则
第二十六条本制度由董事会负责解释、修订。
第二十七条公司下属各单位遵照本制度制订相应实施细则。
第二十八条本制度由董事会审议通过后颁布实施。自颁布之日起，其他同类条款同时废止。
企业管理制度11
第一章总则
第一条为了加强贵州长生药业有限责任公司（以下简称“公司”）突发事件应急管理，建立快速反应和应急处置机制，最大程度降低突发事件造成的影响和损失，维护公司正常的生产经营秩序和企业稳定，保护广大投资者的合法利益，促进和谐企业建设，根据《公司法》、《公司章程》、《信息披露管理制度》等有关规定，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度所指突发风险事件是指对集团及所属各公司、各平台的利益产生重大不利影响，使员工人身安全、公司正常经营和信誉面临损失、损害的各类内、外部突发风险事件。
第三条公司应对突发事件工作实行预防为主、预防与应急处置相结合的原则。
第四条本制度适用于公司内突然发生，严重影响或可能导致或转化为严重影响生产营销市场稳定的公司紧急事件的处置。
第二章突发事件分类
第五条按照社会危害程度、影响范围等因素，突发事件主要包括但不限于
以下四类：
（一）治理类
1、公司主要股东出现重大风险，对公司造成重大影响；
2、大股东之间存在纷争诉讼，或出现明显分歧；
3、公司与社会、股东、员工之间存在纷争诉讼，包括因劳动争议引起的职工群体上访或罢工事件；
4、公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为；
5、决策管理层对公司失去控制；
6、公司资产被大股东或有关人员转移、藏匿到海外或异地无法调回；
（二）经营类
1、公司董事会出现较大的决策失误；
2、公司的经营班子出现较大的经营失误；
3、公司的经营和财务状况恶化；
4、公司面临退市风险；
5、公司主营业务不清晰，或无持续经营能力；
6、其它影响公司正常经营情况；
（三）环境类
1、国际重大事件波及公司；
2、国内重大事件或政策的重大变化波及公司；
3、自然灾害造成公司经营业务受到影响；
4、事故灾难，指企业内的各类安全事故、交通事故、公共设施和设备事故造成公司正常经营受到影响；
5、公共卫生事件及社会安全事件等；
（四）信息类
1、报刊、媒体对公司问题集中或不实报导；
2、社会上存在不实的传言或信息，给公司造成了影响；
3、公司发布的信息出现重大的遗漏或错误，对市场造成了影响；
4、可能或已经造成社会不稳定，引发投资者群体上访或投诉事件等。
第三章组织体系
第六条公司对突发事件的处置以切实可行、积极应对为原则，实行统一领导、统一组织、分级负责、快速反应、协同应对。
第七条公司应成立突发事件处置工作领导小组（下称“应急领导小组”），应急领导小组是公司突发事件的管理以及处置工作的领导机构，统一领导公司突发事件应急处理，就相关重大问题作出决策和部署，根据需要研究决定本公司对外发布事件信息，主要职责包括：
1、决定启动和终止突发事件处理系统；
2、拟定突发事件处理方案；
3、组织指挥突发事件处理工作；
4、协调和组织突发风险事件处置过程中对外宣传报道工作，拟定统一的对外宣传解释口径；
5、负责保持与政府各相关部门的有效联系和衔接；
6、突发事件处理过程中的其它事项。
第八条应急领导小组由公司董事长或总裁担任组长，副总裁、董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人员组成。
（一）组长职责：
1、负责公司突发事件的.应急管理工作；
2、批准和终止应急预案；
3、组织指挥突发风险处置工作；
4、在突发事件处置过程中对一些重要事项作出决策；
5、协调和组织突发风险事件处置过程中对外宣传报道工作，拟定统一的对外宣传解释口径；
6、负责保持与各相关部门或政府的有效联系与关系。
（二）副组长职责：
1、协助组长进行有关突发风险的处置工作；
2、指导公司相关部门及分支机构的突发事件应急体系建设；
3、综合协调信息收集、情况汇总分析等工作，发挥运转枢纽作用。
（三）组员职责：
1、各相关组员按照其分管的工作归口负责相关类别的突发事件的应急管理工作；
2、督促、落实领导的批示、指示及有关决定；
3、收集、反馈突发风险事件处置的相关信息；
4、指导和协调各部门及分支机构做好相关突发事件的预防、应急处置和调查处理等工作；
5、负责组织突发风险事件处置工作的善后和总结工作；
6、负责有关突发事件的信息披露工作；
7、履行突发事件的值守等职责。各组员实行日常值班制，手机必须随时保持畅通状态，发现问题及时向副组长报告，并按照指示进行处理。
第四章预警和预防机制
第九条公司应对可能引发突发事件的各种因素采取预防和控制措施，根据突发事件的监测结果对突发事件可能产生的危害程度进行评估，以便采取应对措施。
第十条公司各部门负责人作为突发事件的预警、预防工作第一负责人，定期检查及汇报部门或公司有关情况，做到及时提示、提前控制，将事态控制在萌芽状态中。各部门应按各自工作性质制定相应的应急预案，并按规定进行预警和传报。
第十一条公司相应岗位人员应保持对各类事件发生的日常敏感度，不断地监测社会环境的变化趋势，收集整理并及时汇报可能威胁企业的重要信息，并对其转化为突发事件的可能性和危害性进行评估。
第十二条公司总部设置值班电话，公司的任何人均可作为信息的报告人，值班人接到电话后立即向公司相关部门负责人报告，相关部门负责人接到信息后应及时向应急领导小组组长、副组长汇报。
有关单位和人员报送、报告突发事件预警信息，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第十三条预警信息的传递及处置预警信息包括突发事件的类别、起始时间、可能影响范围、预警事项、应采取的措施等。
公司预警信息的传递主要由公司各部门、各控股子公司责任人向应急领导小组组长、副组长进行汇报，然后由组长、副组长协同有关人员对信息进行分析及调查，确定为有可能导致或转化为突发事件的各类信息须予以高度重视，必要时提出启动应急预案的建议。
第十四条当预警信息被董事会秘书确定为需披露的信息后，则应当及时按照有关信息披露制度进行披露。
第五章应急处置
第十五条发生突发事件时，应急领导小组要立即采取措施控制事态发展，组织开展应急处置工作，并根据职责和规定的权限启动制订的相关应急预案，及时有效地进行先期处置，控制事态。
第十六条信息报送发生影响或可能影响证券市场稳定的突发事件后，应急领导小组应在1个小时内将事件情况、已采取的措施、联络人及联系方式等通过电话报证监会有关部门及有关政府部门，同时应在2个小时内将事件的详细情况书面报证监会有关部门及有关政府部门。不得迟报、谎报、瞒报和漏报，报告内容主要包括时间、地点、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。应急处置过程中，要及时续报有关情况。
涉外突发事件以及发生在敏感地区、敏感时间的突发事件信息的报送，可随时上报。
第十七条先期处置发生突发事件后，事发单位要立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援工作，并根据职责和规定的权限启动本单位制订的相关应急预案，及时有效地进行先期处置，控制事态。
第十八条应急领导小组确定突发事件后，应根据突发事件性质及事态严重程度，及时组织召开会议，决定启动专项应急预案，并针对不同突发事件，成立相关的处置工作小组，处置工作小组在领导工作小组的统一领导下，制定突发风险事件处置方案，拟定统一的对外宣传解释口径，及时开展处置工作。
（一）治理类突发事件主要处置措施
1、对大股东出现重大风险及大股东之间存在的纷争诉讼，应约见大股东负责人员，请其予以配合，并详细了解事情的进展情况；
2、对公司有关董事、监事及高管人员进行谈话，了解目前公司“三会”的运行情况；
3、深入了解公司的资产状况，对转移资产的详细情况报告有关部门，必要时报警处理；
4、对公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为，应协助司法部门做好案件的查处工作；
5、加强投资者关系管理，积极应对投资者咨询、来访及调查；
6、按照有关规定及时做好信息披露工作。
（二）经营类突发事件主要处置措施
1、彻底了解公司的财务状况，必要时聘请中介机构进行审计或评估；
2、查清公司经营班子及董事会的日常经营管理及决策是否违反了《公司法》、 《公司章程》及公司有关规章制度，若存在此情形，则及时调整或更换公司的经营班子及董事会成员，情形严重者诉之法律处理；
3、对相关责任人员进行谈话及控制；
4、暂时停止公司的重大投资等经营活动；
5、对于公司经营亏损或面临退市，积极与各相关部门或机构进行沟通，寻找切实可行的解决方案，如定向增发、重组；
6、按照有关规定及时做好信息披露工作。
（三）环境类突发事件主要处置措施
1、深入调查、了解目前环境，包括国际、国内重大事件、政策变化、自然环境详细情况以及对上市公司的影响程度；
2、公司召开经营班子会议，讨论在上述情形下，如何最大限度地避免对公司造成影响；
3、公司经营班子及时提交有关处理意见，并上报公司董事会或股东大会予以调整经营策略及投资方向；
4、对于自然灾害、社会公共事件或重大治安灾害事件，如对经营项目已经造成严重影响，公司应立即派出相关领导亲赴现场进行紧急处理，并及时上报现场处理情况；
5、按照有关规定及时做好信息披露工作。
（四）信息类突发事件主要处置措施
1、联系有关媒体负责人，将真实情况进行沟通和告知，并商议处理方案；2、立即对不实信息做出澄清或更正，尽量减少不良信息的影响；正确引导社会新闻媒体，迅速平息舆论风波；
3、追查相关责任人，并要求其改正，情形严重者通过法律途径处理；
4、安抚投资者，做好投资者的咨询、来访及调查工作；
5、按照有关规定及时做好信息披露工作。
第十九条经应急领导小组决定，公司可以邀请公正、权威、专业的机构协助解决突发事件，以确保公司处理突发事件时的公众信誉度及准确度。
第二十条后期处置。突发事件结束后，应急领导小组应尽快消除突发事件的影响，并及时解除应急状态，恢复正常工作状态，同时应分析和总结经验，对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估，评估突发事件处理的效果。
第二十一条公司各部门应当根据突发事件的变化和实施中发现的问题，及时修订应急预案，充实应急预案内容，提高应急预案的科学性和可操作性。
第二十二条善后事宜。应急领导小组拟定关于善后事项的处理意见，包括遭受损失情况以及恢复经营的建议和意见，由公司董事会或股东大会批准后执行。
第二十三条突发事件处理过程中，涉及到的相关人员要恪守保密原则，有关突发事件处理工作中的情况，不得随意泄露；要忠实履行职责，牢固树立全局观念，坚决服从公司统一安排，不得损害公司利益及形象。
第六章应急保障
第二十四条公司下属各部门及各控股子公司要按照职责分工和相关预案，切实做好应对突发事件的人力、物力、财力保障等工作，保证应急工作需要和各项应急处置措施的顺利实施。
（一）通信保障。公司的值班电话及应急领导小组成员的手机必须保证畅通，确保与各部门的联系。
（二）队伍保障。应急领导小组有权利根据突发风险处置工作的需要，随时召集参与处置人员，被召集人必须服从安排。
（三）物资保障。公司相关部门应做好突发事件处置工作的物资保障，准备好相关的设施、设备及资金、交通工具等等。公司财务部门和内审部门负责对突发事件应急保障资金的使用和效果进行监管和评估。
（四）培训保障。公司本部及所属单位要广泛宣传应急法律法规和预防、避险等常识，增强应急意识，提高应急处置能力。对负有应急管理职责的人员，要有计划地进行应急预案和应急知识的专业培训工作。
第七章奖惩
第二十五条负责机制。
突发事件处置工作实行行政领导负责制和责任追究制。
第二十六条表彰奖励。
对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人，公司给予表彰和奖励。
第二十七条责任追究。
对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，公司将对有关责任人给予行政处分；构成犯罪的，转交有关机关依法追究刑事责任。
第八章附则
第二十八条本制度未尽事宜，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行；如与国家日后颁布的法律、法规或经修改后的《公司章程》相抵触时，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行。
第二十九条本制度的修订和解释权归公司董事会。
第三十条本制度经公司董事会审议通过之日起实施。
企业管理制度12
一、企业信息安全管理体系
1 、计算机设备管理体系1.使用计算机的部门应保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境，严禁在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等危害计算机设备安全的物品。
2.当本单位非技术人员对本单位设备进行维护时、系统、维护，本单位相关技术人员必须现场监督全过程。计算机设备在送去修理之前必须得到有关部门负责人的批准。
3.严格遵守安全操作规程和正确的使用方法，如计算机设备使用、启动、关机。任何人不得用电插拨计算机外部设备的接口。如果计算机出现故障，应及时向计算机责任部门报告。未经许可不得擅自处理或从其他单位找技术人员进行维护和操作。
二 、操作员安全管理系统
(1) .操作代码是进入各种业务操作应用系统的代码、数据访问的分级控制。
操作代码分为系统管理代码和一般操作代码。代码是根据不同应用系统和工作职责的要求设置的。
(2) .系统管理操作代码设置和管理
1、系统管理操作代码必须由管理层授权。
2、系统管理员负责各种应用系统的环境生成、维护、通用操作代码的生成和维护、故障恢复的管理和维护等。
3、系统管理员必须获得其上级对业务系统数据整理的授权、故障恢复和其他操作；
4、系统管理员不得使用他人的操作码进行业务操作；
5、系统管理员调离岗位。上级管理员(或相关责任人)应及时取消其代码并生成新的系统管理员代码。
(3) .通用操作代码设置和管理
1、一般操作代码由系统管理员根据各种应用系统的操作要求生成，并根据每次操作的用户代码进行设置。
2、经营者不得将他人代码用于经营活动。
3、操作员调离岗位。系统管理员应取消他的代码，并及时生成新的操作员代码。
三、密码和权限管理系统
1.密码设置应该具有安全性、保密性，并且不能使用简单的代码和标签。
密码是保护系统和数据安全以及保护用户自身权益的控制代码。
密码分为用户密码和操作密码，用户密码是登录系统时设置的密码，操作密码是进入各应用系统的操作员密码。
密码设置不应是容易猜到的数字和字符串，如名称、生日，重复、序列、常规数字；
2.密码应定期修改，修改间隔不超过一个月。如果发现或怀疑密码丢失或泄露，应立即修改，并将用户名、修改时间、修改等内容记录在相应的寄存器中。
3. server 、路由器等重要设备的超级用户密码应由运营机构负责人指定的专门人员(不参与系统开发和维护的人员)设置和管理，密码设置人员应将密码放入密码信封内，贴上个人姓名徽章或在接缝处签名，然后提交密码管理人员备案登记。
特殊情况下，需要封存的密码必须经相关部门负责人批准，并由密码用户向密码管理人员索取。使用后，密码必须立即更改并密封，并在“密码管理登记簿”中登记。
4.系统维护用户的密码应由至少两个人一起设置、以供保管和使用。
5.相关密码授权员工调离岗位。相关部门负责人必须指定专人接管，并立即修改或删除密码。同时，应在“密码管理登记簿”中进行登记。
四、数据安全管理系统
1.存储备份数据的介质必须有清晰的标识。
备份数据必须存放在不同的地方，并明确落实不同地方备份数据的管理职责；2.重视重要计算机信息和数据存储介质的存储、运输安全和安保管理确保存储介质的物理安全。
3.任何非应用业务数据的使用和存储数据的设备或介质的转移、转移、放弃或销毁必须严格按照程序逐步批准，以确保备份数据的安全性和完整性。
4.在数据恢复之前，必须备份原始环境中的数据，以防止有用数据的丢失。
在数据恢复过程中，应严格遵守数据恢复手册，如有问题，技术部门应提供现场技术支持。
数据恢复后，必须执行验证、确认，以确保数据恢复的完整性和可用性。
5.数据清理前必须备份数据，清理操作必须在确认备份正确后才能进行。
所有以前清理之前的备份数据应根据备份政策定期或永久保存，并应随时可用。
数据清理的实施应避免高峰营业时间，并避免影响在线业务运营。
6.对于需要长期保存的数据，数据管理部门应与相关部门共同制定展期计划。根据展期计划和查询使用方法，展期应在介质有效期内进行，以防止存储介质过期失效。应通过有效查询、使用方法确保数据的完整性和可用性。
传输的数据必须有详细的文档。
7.当公司非技术人员对公司设备进行维护时、系统、维护，公司相关技术人员必须现场监督全过程。
计算机设备必须经设备管理机构负责人批准后，方可送去维修。
在发送维修之前，应备份、删除和注册设备存储介质中的应用软件、数据和其他管理相关信息。
对于修复后的设备，设备维护人员应检查并接受设备、病毒的'检测和登记。
8.管理部门应对报废设备中存储的程序、数据进行备份和清理，并妥善处理报废的无用数据和介质，防止泄漏。
9.运行维护部应指定专人负责计算机病毒的防范，建立本单位的计算机病毒防控管理体系，定期进行计算机病毒检查，发现病毒及时清除。
10.未经相关部门许可，商业计算机不允许安装其他软件、不允许使用来历不明的载体(包括软盘、光盘、移动硬盘等。)。
五、机房管理系统
1.进入主机房时应至少有两人在场，并应登记”机房门禁管理登记簿”，记录门禁时间、人员和操作内容。
2 .信息技术部门人员必须获得领导的许可才能进入机房，其他人员必须获得信息技术部门领导的许可并由相关人员陪同。
值班人员必须如实记录访客名单、进出机房时间、来访内容等。
原则上，非信息技术部门人员不得进入中心操作系统。
特殊情况下需要操作时，应经信息技术部门负责人批准后，在相关人员的监督下进行。
操作内容应由操作人员和监督人员记录并签字，以备日后参考。
3.保持机房整洁。各种机械设备应按维修计划定期维修，保持清洁明亮。
4.员工进入机房时必须更换干净的工作服和拖鞋。
5.禁止在机房吸烟、吃饭、接待访客、聊天等。
不允许任何与业务相关的活动。
严禁将液体和食物带入机房，严禁携带与机房无关的物品，尤其是易燃易爆腐蚀性等危险品。
6.严禁机房工作人员违章操作，严禁未经许可将外来软件带入机房使用。
7.通电时，严禁拆卸和移动计算机等设备和部件。
8.定期检查机房内的消防设备。
9.不允许在计算机房内随意丢弃存款介质和相关机密业务数据。丢弃的存款介质和商业机密资料应及时销毁(碎纸)，不得作为普通垃圾处理。
严禁私自出借或取出机房内的设备、存储介质、数据、工具。
10.主机设备主要包括用于业务运营的服务器和电脑。
在机房内，应保持恒温、恒湿、电压稳定，并做好静电防护和防尘工作，以保证主机系统的稳定运行。
服务器所在的主机应执行严格的访问控制管理系统，及时发现和排除主机故障，并根据业务应用要求和操作规范，保证业务系统的正常运行。
11.定期测试空调系统运行的各项性能指标(如风量、温升、湿度、洁净度、温升率等)。)，并做好记录，及时解决通过实际测量发现的各种参数问题，确保房间空调器的正常运行。
12.除自动电池检测外，计算机房中的不间断电源必须每年充电和放电一次或两次。
企业管理制度13
得分
一、填空题(每空2分共30分)
评卷人
1、《中华人民共和国道路交通安全法》(以下简称《道路交通安全法》)于20xx年10月28日由第十届全国人民代表大会常务委员会__________________通过,自20xx年5月1日起施行。
2、公安机关交通管理部门根据____________________,可以对违法机动车所有人或者管理人依法予以处罚。
3、安全生产方针是____________,____________,____________。
4、机动车安全技术检验机构不按照机动车国家安全技术标准进行检验,出具虚假检验结果的,由公安机关交通管理部门处所收检验费用____________罚款,并依法撤销其检验资格;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
5、无视规章制度,明知故犯的行为,往往都是导致事故发生的____________。
6、《中华人民共和国道路运输条例》规定:道路运输站(场)经营者应当对出站的车辆进行安全检查,禁止无证经营的车辆进站从事经营活动,防止____________或者____________的车辆出站。
7、加强对生产现场监督检查,严格查处__________、__________、__________的“三违”行为。
8、一个完善的应急预案,从应急方针、策划、准备、响应、恢复到__________与_________,形成了一个有机联系并持续改进的体系结构。
9、图中警示牌表示__________
10、任何人不得强迫、指使、纵容驾驶人违反道路交通安全______、______和______要求驾驶机动车。
11、交通事故是指车辆在道路上因______或者______造成人身伤亡或者财产损失的事件。
12、国家实行生产安全事故____________,依照安全生产法和有关法律、法规的规定,追究生产安全事故责任人员的法律责任。
13、从业人员有权对本单位安全工作中的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝_________和_________。
14、做好危险路段_______并积极采取_______,特别是山区道路行车安全,要做到“一慢、二看、三通过”。
15、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。即:“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。保证精力充沛,谨慎驾驶,严格遵守__________________。
得分
选择题(每项2分,共50分)
评卷人
1、机动车在以下哪种情形不需要办理相应的登记(______)。
a、所有权发生转移的b、用作抵押的c、进行大修的d、报废的
2、已达到报废标准的机动车(______)上道路行驶。
a、允许临时b、不得c、经维修后可以d、缴管理费后可以
3、驾驶人在(______)可以驾驶机动车。
a、饮酒后b、患有妨碍安全驾驶的疾病c、过度疲劳时d、饮茶后
4、以下不属于道路交通信号是(______)
a、警灯b、交通标志c、交通警察的指挥d、交通标线
5、机动车遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时,应当(______)行驶。
a、以较高速度b、以超过规定的最高车速c、以现有速度d、降低速度
6、警车、消防车、救护车、工程救险车非执行紧急任务时(______)。
a、不享有道路优先通行权b、享有道路优先通行权c、其他车辆和行人应当让行d、可以随意穿行
7、交通标志分为:指示标志、警告标志、禁令标志、指路标志、旅游区标志、道路施工安全标志和(______)标志。
a其它b专用c辅助
8、在道路上行驶的机动车,未悬挂机动车号牌,公安机关交通管理部门应当(______)。
a、拘留驾驶人b、处200元以上20xx元以下罚款c、处20xx元以上罚款d、扣留机动车
9、故意遮挡、污损机动车号牌的,(______)或者处20元以上200元以下罚款。
a、记12分b、处警告c、扣留机动车d、拘留驾驶人
10、林某驾车以110公里/小时的速度在城市道路行驶,与一辆机动车追尾后弃车逃离被群众拦下。经鉴定,事发时林某血液中的酒精浓度为135.8毫克/百毫升。林某的主要违法行为是什么(______)
a、醉酒驾驶b、超速驾驶c、疲劳驾驶d、肇事逃逸
11、这个小型客车驾车人有哪些违法行为(______)
a、接打手持电话b、无证驾驶c、酒后驾驶d、未系安全带
12、某日19时,杨某驾驶大客车,乘载57人(核载55人),连续行驶至次日凌晨1时,在金城江区境内050国道3008公里加110米处,因机动车左前胎爆裂,造成12人死亡、22人受伤的特大交通事故。杨某的主要违法行为是什么(______)
a、疲劳驾驶b、客车超员c、超速行驶d、操作不当
13、李某驾驶一辆大客车,乘载21人(核载35人),行驶途中察觉制动装置有异常但未处理,行至双岛海湾大桥时时速为50公里(该路段限速40公里),因制动失灵坠入海中,造成13人死亡、8人受伤。李某的主要违法行为是什么(______)
a、超速行驶b、疲劳驾驶c、客车超员d、驾驶具有安全隐患的机动车
14.汽车在泥泞道路上行驶时,应该注意(______)。
a.可以中途换档,制动、转向和停车b.不可急转方向盘或转动角度过大
c.如果车轮空转打滑,应挖去泥浆铺上砂石草木等。
15、根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,行为人有下列(______)行为之一的,可由公安机关交通管理部门处200元以上20xx元以下罚款,并可以并处十五日以下拘留。
a、未取得机动车驾驶证驾驶机动车的
b、机动车行驶超过规定时速30%的
c、将机动车交由机动车驾驶证被吊销的人驾驶的
d、违反交通管制的规定强行通行,不听劝阻的
16、车辆发生碰撞时,关于安全带作用的说法错误的是什么(______)
a、保护颈部不受伤害b、减轻驾乘人员受伤程度c、减轻驾驶人疲劳d、保持正确驾驶姿势
17、大雾天在高速公路遇事故不能继续行驶时怎样处置(______)
a、车上人员要迅速从左侧车门离开b、在来车方向100米处设置警告标志c、开启危险报警闪光灯和远光灯d、车上人员站到护栏以外安全的地方
18、交通事故认定书应当载明交通事故的(______),并送达当事人。
a、基本事实b、形成原因c、当事人的责任d、直接经济损失
19、关于职业道德,正确的说法是(______)。
(a)职业道德有助于增强企业凝聚力,但无助于促进企业技术进步
(b)职业道德有助于提高劳动生产率,但无助于降低生产成本
(c)职业道德有利于提高员工职业技能,增强企业竞争力
(d)职业道德只是有助于提高产品质量,但无助于提高企业信誉和形象
20、文明生产的具体要求包括(______)。
(a)语言文雅、行为端正、精神振奋(b)相互学习、取长补短、共同提高
(c)岗位明确、纪律严明、操作严格(d)技术熟练、互相支持、、现场安全
(e)优质、低耗、高效
21、职业道德主要通过(______)的关系,增强企业的.凝聚力。
a、协调企业员工之间b、调节领导与职工c、协调职工与企业d、调节企业与市场
22、关于道德与法律,正确的说法是(______)。
(a)在法律健全完善的社会,不需要道德
(b)由于道德不具备法律那样的强制性,所以道德的社会功用不如法律
(c)在人类历史上,道德与法律同时产生
(d)在一定条件下,道德与法律能够相互作用、相互转化
23、职业纪律具有的特点包括(______)。
a、明确的规定性b、一定的强制性c、一定的弹性d、一定的自我约束性
24.《安全生产法》规定,有关协会组织依照法律、行政法规和章程,为生产经营单位提供安全生产方面的信息、培训等服务,发挥(______)作用,促进生产经营单位加强安全生产管理。
a、监督b、综合监督c、监管d、自律
25.《安全生产法》第一百零四条规定,生产经营单位的从业人员不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予(______)。
a、行政处罚b、处分c、追究刑事责任d、批评教育
得分
三、判断题(每项1分,共10分)
评卷人
1、出车前应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。( )
2、行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检查。( )
3、如下图所示:驾驶机动车在这种道路上超车可借对向车道行驶。( )
(3题图)
4、驾驶客车遇非常情况或者发生事故时,要力所能及的将损失降到最低限度,决不能因紧急避险造成二次事故或更大的损失。( )
5.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。( )
6、营运车辆5年以内每年检验1次;超过5年的,每6个月检验1次。( )
7、公安机关交通管理部门暂扣或者吊销机动车驾驶证的,口头告知当事人,可不出具行政处罚决定书。( )
8.以发生事故时间为准,24小时内上报为符合要求;24小时至48小时内上报事故的即视为迟报,特大事故如不立即上报就视为迟报;48小时后上报事故的视为瞒报。( )
9.生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议,免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任,但从业人员有违章作业情形的除外。( )
10、劳务派遣单位不用对被派遣劳动者进行安全生产教育和培训,而由生产经营单位培训即可。( )
得分
四、简答题(10分)
评卷人
1、道路运输企业要求各分公司安全管理部门对驾驶员要考核教育到位,切实让驾驶员做到五不两确保,简述五不两确保的主要内容。(5分)
2、安全生产事故调查中的“四不放过”原则,是哪“四不放过”
安全培训试题
填空15题每题2分
1第五次会议2、交通技术监控记录资料3、安全第一、预防为主、综合治理4、五倍以上十倍以下罚款5、人为因素。6、超载车辆未经安全检查7、违章指挥、违规作业、违反劳动纪律
8、预案的管理评审改进9、车距确认10、法律、法规机动车安全驾驶
11、 (过错)(意外) 12、安全事故责任追究制度13、违章指挥强令冒险作业。
14、记录应对措施15、道路交通规则交通运输法规。
选择25
1、c 2、b 3、 d 4、 a 5、d 6、 a 7、 c 8、d 9、a 10、abd 11、abcd 12、ab
13、ad 14、 b 15、ad 16、acd 17、d 18、(abc) 19、(c)。 20、(abcde)。21、(abc)22、(d)。23、(ab)。 24.(d)25.(b)。
判断题10
1、答案:√ 2、答案:√ 3、答案:× 4、答案:√ 5. (√) 6、(√)
7、(×) 8.(对) 9 (×)无任何意外10、 (×)
简答2题
1、道路运输企业要求各分公司安全管理部门对驾驶员要考核教育到位,切实让驾驶员做到五不两确保,简述五不两确保的主要内容。(5分)
答;不超速:不超员;不疲劳驾驶;不接打手机;不关闭动态监控;确保乘客系好安全带;确保乘客生命安全。
2、安全生产事故调查中的“四不放过”原则,是哪“四不放过”
答:事故原因未查清不放过,责任人未受到处理不放过,整改措施未落实不放过,有关人员未受到教育不放过。
企业管理制度14
一、试用转正
1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录用则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天前方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作状况进展考核，评优者可提前转为正式员工。
2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。
二、考勤治理
A:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天(实行拉班轮休制)。详细上下班时间如下：(以下由店铺负责人填写)
B:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，详细上下班时间如下：
1)平常上两通一休，上班时间为：9:00-----21:00
2)遇到赶集日实行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3个人)
冬天08:30---14：00(3个人)
晚班：14:00----21:00(2个人)
1.员工必需于正式上班前10分钟到达店铺,预备上班前的整理化装及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开头工作。
2.店铺店员因工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特别事情需要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工，员工必需听从安排。
3.签到：各员工必需准时签到，相互监视。并由店长(店铺负责人)负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将惩罚当班店员与店长(店铺负责人)各50元罚金。
4.迟到、早退：超5分钟者按每分钟2元予以惩罚;30分钟以内扣底薪一天;超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。
5.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发大事不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。
6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计5天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。
7.店铺正常上班时间当班员工不得随便请假办私事，如因特别事情需要办理的请假超过10分钟的根据1元/分钟予以扣款。
三、编更方法
1.周六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得安排员工休息。周六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。
2.店铺员工排班表每月编一次，每月28号做好下月排班表，并传给公司行政人事部备案。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假处理，排班与实际出勤不相符又没有缘由说明的行政人事部均视为请假。
3.市、县市场各店员轮番用餐时间为30分钟，乡镇市场各店员用餐时间为50分钟，并由店铺负责人依据实际状况进展详细安排，错开销售顶峰期。
四、假期与福利
1.因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，4人以上的店铺店员实行每月轮休4日的工作制，周六、周日担心排调休。
2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。
3.凡属请假必需填写请假条，交给店长批准前方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。
3.当月累计休假超过正常休假天数的，按超出天数_日底薪扣款(节假日双倍);
五、调职·离职制度
1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或效劳地点，被调发动工不得借故推卸。
2.离职手续：
a.员工辞职必需递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请;经允许签字前方可离职。(农历12月和正月不允许辞职)
b.店长在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准和交接去除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的.损失。
c.因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特别状况不予以辞职。
e.因触犯店治理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。
f.凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。
g.凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当百分百的责任赔偿。
六、盘点、失货赔偿制度
方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丧失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。
1.交接班的员工要养成清点库存和样品是否与账目相符的习惯;
2.店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。
3.员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由需要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。
4.每周一(节假日顺延)交接班时由店长组织一次全店自盘;
5.每月最终一天(节假日顺延)由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。
6.盘点差异，盘亏的由店长(店铺负责人)和出勤内的全部员工赔偿;店长先担当盘亏应赔偿金额的25%，余下的再由出勤内的全店人员(含店长)平均赔偿。
7.收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严峻者扣发全部工资、福利、奖金并报警处理。
七其他要求：
1.店铺员工(含店长)每天要总结当日工作、销售心得写《工作日志》，店长每天检查若未写者每次罚5元，店长加倍惩罚;
2.全部员工必需听从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款20元;店长以上职员加倍惩罚。
企业管理制度15
第一章
工 作 职 责
第一节
管理干部基本要求
一、具有诚信、敬业、开拓、务实的精神。
二、具有与企业共荣辱的主人翁态度，有高度的工作责任感，有个人服从集体，局部服从全局的观念。
三、具有一定的文化素质，具有一定的业务专业知识，具有一定的组织活动能力，具有独挡一面的工作能力。
四、有较宽阔的胸襟，较良好的精神面貌，较强的自约能力，敢于开拓创新，勇当楷模表率。
五、善于领会领导意图，服从上级指挥，令行禁止，团结同志，搞好部门协调配合。
管理干部行为准则
1、 要诚信敬业，忠于职责，不得废弛公务，办事不力。
2、 要团结友爱，相互支持，不得拉帮结派，排斥异己。
3、 要服从命令，顾全大局，不得个人第一，本位主义
4、 要光明磊落，实事求是，不得弄虚作假，阳奉阴违。
5、 要遵章守纪，令行禁止，不得自由懒散，我行我素。
6、 要坚守岗位，认真工作，不得擅离职守，管理失当。
7、 要贯彻制度，严格管理，不得漫不经心，听之任之。
8、 要奖罚分明，公正合理，不得打击报复，营私舞弊。
9、 要尊重科学，讲究实际，不得随心所欲，盲目指挥。
10、要爱护公司，保守机密，不得泄露情报，损害公司。
办公室工作人员职责
1、负责公司文件的收、发工作，重要文件、资料的管理和整理并分类归档。
2、负责公司文件的打印、传真、复印等工作。
3、负责公司报关及社会公共关系工作，接待来访宾客，按制度出。具介绍信、证明及其他信函。
4、根据公司需要制定各项规章制度，开展各项有益活动，建设企业文化工作。
5、完成领导交办的各项工作任务，主动配合其他生产部门工作，为企业发展发挥应有作用。
6、办公室人员上班不得闲聊、吵闹，不做与工作无关的事。
总机工作人员职责
1、上班时间内应坚守岗位，不得擅离职守。
2、随时接应外线电话，注意礼貌用语，保证公司的完美形象，切忌恶言相向，例如：“您好恒溢公司，请问找谁。”
3、不得闲聊、吵闹，不做与本职工作无关的事情。
4、对外来参观、公务来访的宾客，应及时主动泡茶做好接待工作，且通知相关部门人员与来访者会晤。
5、对外来参观生产现场的来宾，一律上报经理部，由经理部作适当的安排。
6、办公室人员以及车间课长级以上的外线电话可直接转入或通知受话人承接。
7、员工的外线电话，在上班时间一律不予转入。如有急事、要事一定要代为记录，并将纪录单及时上交车间主管转交给本人。
8、协理级以上（包协理）的外线电话，必须查询对方身份和详情后，方可告知。
9、督促或控制公司对外电话使用，对外线长途电话做好锁码和开启工作。
10.因业务需要进行传真的电话或相关文件，要经经理部领导签名，方可进行传真。
(信息中心员工工作职责)
1、保守公司业务和文件机密，不得向外单位泄露或转让。
2、准确无误的打印公司下达的各种文件或与其生产相关的资料保证生产的正常运作。
3、注意对电脑、复印机，传真机等设备的检修或保养，如有故障应及时通知维修。
4、对所有打印的公司机密文件，图文资料、以及外协单位传真密函，要妥善处理或交予有关部门分类存档保管。
5、工作完毕应随手关闭设备电源开关。
人事课工作职责
1、负责公司员工的人事管理，建立健全人事档案。
2、具体执行实施公司员工的招聘、解雇、考核、调整、任免制度。
3、组织新聘员工的岗前培训，劳务合同、协议的签定。
4、负责代理办理员工各种务工手续及证件。
总务课工作职责
1、负责公司员工的劳动保护及后勤、职工福利等工作管理。
2、制定宿舍管理制度及员工住宿规则，全面负责宿舍管理工作。
3、全面管理食堂工作，检查、督促食堂职责的执行。
4、负责厂容厂貌管理，制定部门卫生标准，检查、督促部门、公司保洁工作人员履行各自卫生职责，确保公司环境优美、整洁。
5、保障公司生产、生活用电、用水的正常。
6、公司食堂、宿舍、娱乐等公共财产的登记、编册、保管，发现问题及时组织修缮。
(食堂工作人员职责)
1、遵守公司作息时间，一日三餐按时，且保质、保量供应饭菜，满足员工的饭用开水，以便利服务员工为宗旨，不断提高服务质量。
2、充分了解市场行情，统筹安排，努力做到价廉物美，合理安排食谱。
3、菜色花样齐全，尽量满足各个地区员工的生活习惯，采购食物要新鲜，无变质，且生熟分开放置。
4、注意饮食卫生，工作时间不抽烟，不随地吐痰，确保员工的身心健康。
5、食堂内要长期保持干净，炊具、餐具要每天消毒处理。
6、引用饭菜必须烧熟、煮透，要新鲜、无变质，方能供给员工食用。
7、因生产需要，加班至深夜，食堂要供应开水，点心和宵夜。
8、供应饭菜时，要一视同仁，按先后顺序提供膳食，不搞特殊化。
（二）宿舍管理人员工作职责
1、负责员工的住宿安排、登记、造册。
2、负责宿舍公共财产的管理，进行登记、造册，发现损坏及时修缮。
3、负责检查、督促宿舍区卫生的扫、拖工作，保持整洁卫生。
4、检查宿舍安全防范工作（违章用电、违例物品），发现问题及时处理。
5、加强巡查，防火防盗，严禁外人进入宿舍区。
6、督促住宿人员节约用水、用电，遵守作息时间，保证员工正常休息。
（三）水、电工作人员职责
1、负责公司生产以及生活用电、用水的正常供给。
2、根据生产和生活需要及时装配电源电线，安装用水、用电设施。
3、经常检修电线和电路设备，防止电源线路老化。发现违规用电、及时制止，设备损坏及时维修，防范予未然。
4、电机房内严禁他人进入，停电期间及时发电。
5、做好安全电知识教育，保障生产、生活的用电安全性。
（四）保洁工作人员职责
1、负责公司办公室、厂房、楼道、样品室、宿舍区、食堂、卫生间等公共场所的卫生擦洗、扫、拖工作（一天不少于三次）。
2、公司公共厕所、浴室每天应认真清洗扫，冲洗（一天不少于五次）。
3、公司洗碗槽、排水沟，餐后及时冲洗，排水沟赌赛及时疏通。
4、注意对公司内花草树木的修剪、浇灌工作，保持公司环境优美。
5、公司边角垃圾、蜘蛛网及时清理，清洁用具定期清洗，避免蚊虫的滋生，疾病的传染。
6、根据卫生检查工作的需要伍条件服从总务课配调，配合车间进行清扫卫生工作。
第二节
厂长工作职责
向总经理负责，下辖生管课、品管课、裁断课、帮面课、成型课，全面负责生产制造部门有关生产、质量、制度、设备、安全、卫生等各项管理工作，完成下述工作任务。
1、根据生产经营情况编制生产计划；负责生产岗位人员的劳动力配调，核定部门定员，检查生产任务完成情况，掌握全厂生产动态，做到均衡生产，暗器完成生产任务。
2、落实全面质量管理岗位责任制，督促品管课对产品进行权过程的质量和拉力检测，杜绝不合格产品入库或提交客户，严格按产品质量标准，生产工艺要求组织生产，完成公司下达的B级品率控制在1%以下的质量指标。
3、检查、督促劳动纪律、工作责任、质量标准、规章制度贯彻执行和完成情况，执行奖惩制度，做到不徇私情、赏罚分明、公正合理，充分发挥员工的生产积极性。
4、坚持“安全第一”的生产方针，贯彻、执行设备安全操作规程和安全生产、安全保卫、安全防火规定，防患于未然，严防或杜绝各种生产质量事故及工伤事故的发生。
5、加强物料、能源消耗管理，控制原辅料以及各种配件的使用，做好节能降耗的基础工作，提高经济效益。
6、督促、实施设备维修保养制度，认真抓好设备年检、周检和日常维修、保养工作，保证设备的正常运转。
7、做好员工产前思想教育工作、强化员工专业技术培训，全面提高员工的技术技能和专业素质水平，提高劳动率，增强产品质量意识。
8、督促各生产部门生产中的产量、物耗等方面资料的收集，实事求是的反馈生产制造过程中的质量信息以及当年当月完成生产任务的统计数字，及时报送总经理。
生管科工作职责
向厂长负责，辖管材料采购，材料库，中心库工作，对生产指令下达，技术文件转发，材料到位跟踪，物资消耗监督，生产进度统计负责完成下述任务。
1、根据厂长生产计划，及时准确无误地下达生产指令单。
2、做好产前技术资料印刷转发工作，做好技术文件产前发放登记，产后回收归档。
3、验证技术部门材料限额指标，及时编造材料，物资采购计划，提供采购依据，进行材料组织到位情况跟踪、反馈、协助品管部门做好材料入库质量验收，以保证材料质量和供应。
4、负责各个部门生产进度完成情况，了解统计工作，及时反馈上报厂部，并负责向公司呈报月度、年度生产报表。
5、了解、督促、统计材料限额指标完成情况，审核批准限额追加及补料申请，真实、准确反映各部门物耗指标完成情况。
6、了解、掌握仓库材料结构情况，实行合理库存，指导督促做好剩余材料色卡及统计工作，尽可能合理利用剩余材料。
7、考评所辖部门人员工作责任制落实情况，教育、督促所辖部门人员做好生产供给保障工作。
品检课工作职责
1、根据企业质量管理的方针、目标制定检验工作计划，编制检验工作文件（如检验流程图，检验指导书），建立质量检验队伍。
2、加强对检验人员的培训、考核，采用先进的检验方法，不断提高检验工作质量，降低错，漏检率。
3、制定贯彻质量检验制度，采用多种有效方式，开展全员质量教育，提高全员意识。
4、协同技术部门制定质量标准，会同生产部门制定质量管理细则，检查、落实质量奖惩情况。
5、开展全过程的质量监督，做好原材料、半成品、成品的检验，把住质量关，通过检验、测试作出判断，保证不符合质量材料不投产，不符合质量的半成品不流入下道工序，不合格产品不出厂。
6、对出现重大质量事故进行调查、分析，对其作出定性、定向分析，明确责任所属部门，反馈给责任部门督促其落实处理并做好记录以便建立完善的产品质量档案。
7、做好检验测试工作中各种质量数据的记录、分析和评鉴，并汇总，统计、报告有关部门。
产品设计人员职责
1、树立“技术先行”“服务生产”的正确观念，根据经营及生产需要，按期完成产前技术准备工作。
2、正确把握顾客对产品的要求，认真分析研究产品特性，对产品的工艺、经济性，生产的可行性，技术要求的合理性，材料使用的可靠性，进行科学的分析，为产品的设计工作奠定基础。
3、开展设计工作，进行样品试做，召集技术部门、业务部门、生产部门的.有关人员，以客户对产品的要求为依据，集思广义，进行设计评审，并修正解决发现问题，最大限度的地克服产品先天性隐患。
4、根据产品加工制造要求，在确认样的基础上编写工艺流程、工艺标准、规定质量标准。确立质量点，确定使用制作材料样卡，核算材料消耗的理论限额标准，并经技术负责人审核后签发、存档。
5、经设计评审确认后，应及时交付外协单位制作楦模、刀具刀模到位后，应对刀模的准确情况实施验证，无误后应签发刀模准确确认书。
6、参加厂部召开的产前工艺贯彻，审核、讲评试产中暴露的质量问题，对生产现场管理干部进行产前技术工艺、质量标准教育，并签发标准样。
7、实行谁设计谁跟踪负责的责任，在生产部门批量投产后，抽出一定时间深入生产现场检查工艺贯彻情况及质量标准完成情况，发现问题，及时指导纠正。
8、生产中出现工艺问题应及时研究，决定解决措施，并指导生产部门及时实施弥补。
课长工作职责
向厂长负责，对部门的生产管理、质量管理、现场管理负完全责任，完成以下职责：
1、根据厂部下达的生产任务，编造招聘计划，做好部门生产（工作）人员考核录用，合理定员，均衡安排生产。
2、执行厂部指令，组织安排车间生产，控制生产节奏，如期完成生产任务。
3、进行工序能力分析，评定工人技术水平等级，组织工人技术培训，加强新品工序调整。
4、配合开发部门进行新品投产前的验证工作，做好产前的技术、物质准备工作，制定工艺流程，工序责任，工艺纪律，质量标准，检验程序。
5、强化部门全体员工的质量意识，教育、督促员工执行技术标准和工作标准，观测工艺纪律，控制材料，能源消耗。
6、实行质量监督，开展质量跟踪，贯彻“四检”制度（既自检——互检——总检—抽检制度），经常性地展开质量分析，发现问题坚持“三不放过”（查不清原因不放过，查不出责任人不放过，无改进措施不放过），完成公司规定的质量指标。
7、加强生产现场管理，要求做到环境整洁，布局合理，道路畅通，堆放有序，设备良好。
8、督促、执行公司各项规章制度，开展必要的思想工作教育，形成良好的集体凝聚力，建立良好的生产秩序。
9、抓好部门安全生产、安全保卫、安全防火工作，检查督促员工执行操作规程，及安全防火，安全保卫规定。
10、对部门员工岗位责任实行检查、考评、公正地实施奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣。
班组长工作职责
1、向部门主管负责，全面完成产量、质量和消耗指标，对班组生产、质量、现场管理负责。
2、组织班组生产，调节工序力量，均衡安排作业，按期准数完成生产任务。
3、进行新岗、转岗工人技术培训，及新产品的工艺指导工作，督促，检查工人贯彻、执行工艺纪律，技术标准和操作规程。
4、组织班组成员开展“自检”“互检”，随时对班组产品质量实行检验，强化工序质量管理，发现问题，及时分析原因，采取纠正措施，未能解决的问题，应及时报告主管或有关部门，不合格品不留出班组。
5、贯彻执行公司各级规章制度，强化生产现场管理，按公司要求建立良好正常的生产秩序，保证生产现场的安全和整洁。
质检人员工作职责
1、牢固树立“质量第一”的思想，对公司产品质量起把关、预防、反馈的职能。
2、必须了解熟悉与自己所承担检验任务的产品的工艺流程、工艺要求、质量标准，并熟练掌握检验技术知识，避免错检、漏检。
3、坚持原则、不徇私情地堆产品质量负责，一丝不苟地按技术标准监督检验，不让不合格产品流入下道工序，把好产品质量关。
4、坚决贯彻管、帮、促相结合的检验监督方针，在品质检验过程中同时做好工艺纪律的监督和技术的指导，并指导操作工人开展自检互检。
5、做好检验过程中各种质量问题的准确记录，并明确责任人，做好书面记录，同时向责任部门反馈，纠正存在问题。
采购工作职责
按照生产的规定期限，保质保量完成生产所需的材料，物质的采购供应工作。
1、协助品管部门负责评估、审核供应单位。外协单位的生产能力，质量和信誉，做到“货比三家，价比三家”，保证采购的原材料和外购外协件的质量符合产品设计要求。
2、接到生产指令单及材料采购计划后，严格按材料质量标准、熟练实施采购。
3、对需外协加工的材料，应根据采购要求把所需生产的材料的名称、颜色（色卡）、数量、规格、质量要求、交付限时下达给外协供应单位，在可能的情况提供样卡、色卡。
4、及时对材料供应或加工单位的进度和质量情况进行跟踪，并要求供应单位在所生产加工的材料上标好生产货号和数量。
5、对外供单位的生产材料，实行质量把关，按规定时间将材料及时组织到位，为生产做好产前物资准备工作。
仓库工作人员职责
1、负责仓库物资的收发、保管等工作。
2、认真验收物资品名、规格、数量、颜色、货号，如有差错及时反映和解决。
3、核对每日发出的产品，材料物资进出数量的汇总和登记并及时报会计登记入账。
4、产品、物资分类堆放，做到标签明码，摆放整洁有序，多而不乱。
5、严格控制原材料和配件的发放，，合理安排库存材料的利用，防止储备材料过多的现象。
6、切实做好“十防工作”（防火、防霉、防蛀、防爆、防潮、防烂、防盗、防鼠、防毒、防晒）。
7、要按期主动和会计核对库存物资数量，定期与会计进行季度清仓盘点，如实反映盘点亏盈情况。
中心库工作职责
帮面材料中转工作：
1、严格按生产指令单要求的货号、颜色、数量接收冲裁车间生产的工作，并使用标准纸板，按质量要求标准，严格把关，对转发帮面的生产部件实施准数和质量互检工作，做好原始记录，发现问题反馈裁断车间及上报有管部门处理。
2、负责向技术部门领取外协绣花标准样板，熟悉掌握外协绣花的工艺要求，质量标准；进行外协工件外发，验收工作，要求对加工后的绣花工件应逐一按质量标准实施验收，并做好质量原始记录，发现问题，及时呈报过关部门处理。
3、根据生产要求按帮面车间下达给各生产班组的任务情况，按帮面所需部件及时、准数、均衡配给转发帮面车间，并做好交接领用手续，填制日期生产报表，呈报生管科。
4、接收后的工件部件，应按订单归类，进行存发。标的建卡，要层次清楚，整洁有序。
半成品、成品中转工作：
一、对半成品中转工作负责：接收帮面车间入库的半成品，并按不少于10%的比例数抽检，要求数码准确。发现误差给予记录，退回。
1、要按批次、货号分类进行有序堆放，建好帐卡，整批追踪归仓，并做好原始记录交接手续。
2、根据生产需要向成型车间发放帮面成品，并做好发放记录，协助敦促，落实清单工作。
二、对成品中转工作负责
1、成品入库时应严格根据生产指令单要求查对外箱、包装、货号、箱号、数量、订单批次及颜色是否正确。
2、应按货号、批次进行分类存放，有秩堆叠，做好交接手续，建好货卡，隔离A、B级品。
3、接到发货通知后，应事先盘查仓库，发放要绝对正确，做好发货详细情况记录，办好出仓手续，呈报有关部门。
三、对生产进度报表负责：
每日按实际生产进度情况向生管课呈报生产进度报表，每月向厂部呈报月生产进度报表，要求做到报送及时，准确真实。
鞋底材料中转工作：
1、要随时接收大底、面衬、外箱、鞋带等鞋底材料入库，及时做好入库后的质量、数量、细码的验证工作，做好原始记录，并于当日内将验收实际情况呈报生管科。
2、库内的布局要合理、整洁，应按批次有序堆放，切挂牌登记，根据生产需要及时转发，服务生产，并做好收支账目。
3、生产部门退回的有关质量问题哦的材料，应整理存放，呈报追补，要求及时准确。
冲裁车间品检工作职责
1、对冲裁工生产的产品质量负责，应随时对生产的工件使用标准样板进行检验，发现走样、色差、材料有误，应立即停冲，并报告处理。
2、对冲裁工生产的工件进行逐一检查，挑出影响质量的疵点、残缺工件，并就残缺情况知会冲工，进行改进。
3、对生产工件的准数实行负责，每捆工件数应决对准确，尺码生产数接近满数前高水平事先统计，通知冲工，防止过量冲裁造成浪费。
4、对生产中补数工件，在有材料情况下，应会同冲工于当日补足送达生产车间。
5、需外协加工的工件，应按运输要求进行捆绑，以防途中散落造成窜号。
6、对挑出的工件，属材料质量原因的应按每20双一捆捆扎，分类存放。待批次生产完成的后，统计有质量问题材料的数额、并报告处理。
帮面品检工作职责
1、对生产班组交来半成品，应先检查配对是否正确，10双是否准数，发现缺额，窜号可拒收拒检，退回生产班组。
2、严格按工艺要求，质量标准对送检半成品实施检验，发现不良品，应查明工序责任人，知名质量问题，填制返修单，要求责任人签名后按规定时限返修上缴。
3、检查时发现较大质量问题，应当即报告反馈给生管及生产班组，以便及时纠正错误，减少损失，并上报品管科。
4、品检合格的半成品按每10双准数分向打包，标明尺码，移交中仓，应与班组，中仓办理好接收、交接手续。
5、准确如实地做好日检验数量、质量的原始的记录，并分析定性、定向质量事故原因，以书面形式报送部门主管及品管科。
6、在成型车间被复检出有质量问题的半成品及成型绷破的返修品，品检高水平做好原始记录，积极配合返修，在正常情况下一定要如数返修，跟踪到位。
7、应认真把关，积极工作，做到生产出的半成品不滞留，不堵塞，不错检，不漏检，因工作失责造成单脚、窜号、欠数、漏检，应承担责任，赔偿损失。
第三节
安全保卫组工作职责
1、负责保证企业生产、工作、生活的正常秩序，保护公司财产、员工安全。
2、建立健全治保工作制度，实行24小时值班，重点部门重点防范巡逻。
3、认真做好“防盗、防火、防破坏、防灾害”事故四防工作，维护正常的生产秩序，社会治安秩序。
4、执行公司各项规章制度，制止违法违纪行为。
5、负责门卫管理工作，做好值班记录，来访人员登记。
6、负责员工出入公司管制，识别证的使用管制。
7、协助厂部车间管理好消防器材，保持器材有效状态，搞好安全消防工作。
8、定期组织员工进行安全消防工作思想教育
保安人员工作职责
1、保守人员应有高度责任感，以确保企业的安全，员工的安全，坚守岗位，忠于职守。
2、上岗时应穿着制服，衣帽整洁，应有饱满的精神状态和良好的形象。
3、对予来访的客人应问清事由，以礼相待，做好出入登记手续，并按规定通知被访人员，如发现异常者，禁止其出入并将其扣留，及时报告处理。
4、对出入本公司的车辆要进行检查、登记，安排停靠位置。任何出厂物品（含员工行李）应办理出厂手续，且予以检查无误后方可放行。
5、对公司往来信件、邮包负责收转，不得私拆，截留他人信件、邮包。违者依法处理。
6、对予本公司员工须监督其是否佩带识别证，并辨别真伪，方准其进入。
7、检查、监督、劝阻。制止员工违反公司规章制度和违法行为。
8、做好日常及夜间安全巡检工作，注意防火、防盗，对主要部门与部位每日定时做好安全检查登记工作，察看厂区安全情况，发现异常及时处理和上报。
9、每日检查车间、仓库下班后电源是否关掉，门窗是否锁好，如未按规定关闭应及时督促关闭，且做好违规登记报主管处理。
10、宾客小车及副总经理以上干部出入大门，须行立正礼。
11、保持厂门环境卫生，纠正闲杂人员或车辆在厂门周围逗留，保持道路畅通，门卫值班室内不得有闲杂人聊天。
第五章
技术、工艺管理制度
新产品技术开发与试验工作管理制度
1、根据鞋类市场需求和公司生产能力的可能性，制订与公司发展规划相适应的新产品开发计划，并组织实施。
2、根据企业生产经营方针和目标进行新款样品的设计和小改小革活动，总结鉴定技改措施，掌握国内外科技动态，制订新款制做工艺，报技术部门审阅、裁定、签付实施。
3、新款工艺确定后，应及时向业务部和生产部门提供工艺要求制作单，明确规定新款所需材料的数量、颜色、等级、品名和规格等要求。
4、制订与新工艺相适应的技术操作规程，质量要求，建立健全新产品开发与试制的全过程故那里方案，实施验收新品生产过程中的技术资料。
5、对新款产品的经济性，生产的可行性，技术的合理性，要进行科学的分析，对试制出的产品要严肃认真的同有关生产部门、技术部门进行研讨、鉴定、解决新款鞋类产品在实际工作中存在的问题。
6、制订新品质量内控标准，做好产前材料预算和原材料采购的采标、建卡工作，建立技术资料的收、发、存制度，形成系统科技存档。
技术工作管理制度
1、技术人员应认真做好各种技术资料整理、收集与研讨，为公司的生产和发展提供可靠的技术保证。
2、技术人员应深入车间，指导工艺操作，检查工艺上机情况并技术了解处理产品技术问题，掌握第一手资料，为产品的质量提高和更新换代提供切实依据。
3、新产品投产前，必须由新款鞋产品的设计专业技术人员对其技术指标作全面的考核，确保投产顺利。
4、组织技术人员学习掌握有关技术资料，为生产需要、改造工艺工序达到节能降耗、提高工效的目的。
5、定期对员工进行技术技能知识培训和操作考核，对新工人上岗，应进行一定时间的培训和操作教育。
6、密切注视同行业的技术动向，加以总结，提高自身产品的市场竞争能力。
7、有关技术资料、图纸要分类立档并由生技部指定专人保管，重要的技术资料未经领导许可不得随意外借、影印。为本公司的产品等技术资料保密，不得外传。
工艺工作管理制度
1、加强工艺管理，贯彻执行管理标准。
2、由专业技术人员负责工艺管理工作，并能根据生产任务，做好产品的工艺设计。
3、指定工艺员应根据产品质量要求和原材供应及质量情况，核算原材料计划，提供新款工艺要求以及新款鞋材的样板色卡。
4、由专职工艺管理带头，组织工艺小组活动，召开工艺研讨会，并负责全面推广。
5、公司确定的新产品投产，品种反改，工艺管理要先行一步，为正常生产奠定稳定的技术基础。
6、工艺有关人员要经常对工艺上机情况进行检查，做好原始记录和反馈汇总工作，并及时将工艺表及工艺资料整理上报归档。
7、工艺管理要持实事求是的态度，深入车间，了解生产实况与实施工艺是否吻合，及时调整。协助搞好公司的新产品试制及投产工艺的接收工作。
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