销售部管理制度汇编15篇
在生活中，越来越多人会去使用制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的销售部管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
销售部管理制度1
销售部会议管理制度旨在确保销售团队的有效沟通，提高会议效率，促进业务发展。制度涵盖了会议的'组织、参与、执行和后续跟进等多个环节，以期通过规范化的流程管理，提升销售团队的协作能力和业绩表现。
内容概述：
1.会议频率与时间安排：规定常规会议的召开周期，如周会、月会、季度会议等，以及特殊情况下的临时会议安排。
2. 会议议程设定：明确每次会议的目标、议题，确保会议内容有针对性且符合销售团队的工作需求。
3.会议参与人员：确定哪些人员必须参加，以及何时邀请其他部门或外部人士参与。
4.会议准备：规定参会人员需要提前准备的资料和报告，以及如何提交和分享。
5.会议主持与记录：指定会议主持人，确保会议流程有序进行，并指派专人记录会议纪要。
6.会议讨论与决策：规范讨论规则，鼓励开放性讨论，同时明确决策流程和权限。
7.会议执行与跟进：设定会议决议的执行责任人，规定跟进机制，确保会议成果得到落实。
8.会议评估与改进：定期对会议效果进行评估，根据反馈调整会议制度，持续优化。
销售部管理制度2
第一章总则
一、目的
本制度的目的是确保公司下达的各项利润指标得以完成，同时保证资金良性运转。制度体现“责权利统一，按贡献取酬”的原则，以激励各级员工持续保持高绩效。此外，制度还旨在降低公司成本，控制销售费用。
二、范围
本制度适用于公司销售部所有人员。
第二章薪酬管理制度
一、薪酬模式
1、总体收入包括基本工资、绩效奖金和津贴补助。
2、实际收入为总收入减去扣除项目。
3、绩效奖金包括销售奖金和绩效工资。
4、津贴补助包括话费、餐补、交通、差旅补助等。
5、扣除项目包括个人所得税、社保个人支付部分、《考勤制度》规定的扣除部分及其他应扣款项等。
6、如果员工因工作或个人行为疏忽导致公司有损失，须将经济损失全部补偿给公司。公司有权直接在其工资内扣除，直至将经济损失全部弥补完毕为止。
7、工资每月以银行转帐方式支付，支付日期为每月15日。节假日提前支付。
二、薪酬体系
绩效组成
1、绩效奖金是为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目，分为月度奖金和管理奖。
2、津贴补助是指对营销人员在工作过程中所产生的费用给予一定的补助。
3、销售奖金是根据区域销售业绩给予的一种激励奖金。
4、绩效工资通过对员工的工作业绩、工作态度、工作技能等方面的综合考核评估。
5、奖金高于基本工资，公司通过高奖金的形式鼓励区域经理提高工作积极性，增加产品销量，让销售业绩突出者实现高奖金高收入。
薪资组成
基本工资包括基本底薪、工龄工资、绩效工资、总业务额提成、全勤奖和通讯餐补。
1、基本工资说明
基本工资不是销售人员的主要收入来源，它是销售人员基本收入，是销售人员最基础的生活和工作保障。
（1）基础工资参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和国家有关法律法规确定，基础工资在基本工资总额中占45％左右。
（2）绩效工资是根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件等确定，岗位工资在基本工资总额中占40％。
（3）工龄工资按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作。
2、基本工资管理规定
基本工资调整是根据公司经营效益，经董事会批准进行的。原则上，每年月进行调整。基础工资的调整幅度主要根据当地的.生活水平和最低工资来调整，而岗位工资和工龄工资则根据公司薪酬制度规定。
绩效工资管理是按照公司薪酬制度有关规定进行的。员工根据聘用的岗位和级别，核定绩效工资等级，初步确定岗位在同类岗位的最下限一级。经过半年考核，再进行等级调整。对于岗位变动的，根据晋升增薪，降级减薪的原则，工资变更从岗位变动的后1个月起调整。
试用期薪酬及薪资制度包括以下几点：试用期间的工资为基础工资加上绩效工资。试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受试用期间的绩效奖金。试用期合格并转正的员工，正常享受试用期间的绩效奖金。试用期第一个星期为试岗期，在试岗期期间离职者，工资不予结算。试岗期过后，连同试岗期七天算入试用期，签定试用期合同。销售人员试用期最短一个月，最长三个月，根据员工对产品知识的掌握情况和标准信息的收集情况来确定转正时间。销售人员的试用期基本底薪为无责任底薪。试用期不进行绩效考核，自转正成为正式员工后将进入绩效考核，并核算绩效工资。销售人员转正最低标准为对公司产品名称、型号、对应重点参数、产品优势、竞争对手等有明确认识。同时每月标准信息收集量不少于20条。达到标准后，由员工递交转正申请到人事，由人事核实，交由总经理批准转正。表现优秀者，可由人事直接报批总经理批准转正。新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内为销售人员基本工资，试用期结束执行转正工资标准。
晋升降级制度包括以下几点：销售代表连续三个月个人完成业绩第一、回款与市场客户关系、工作态度与服从上级安排可晋升一级。晋升机制，区域经理年度业绩100%、市场回款及时与坏账、日常工作管理、工作态度与服从上级安排可晋升一级。晋升机制，大区经理年度业绩、市场回款及时与坏账、日常人员管理与培训、市场问题处理、公司市场战略与政策执行、工作态度与服从上级安排可晋升。
第三章销售任务
为了完成20xx年的销售额度指标，销售业务员必须要爱岗敬业。他们需要按照公司所配置的电话、手机、网址、邮箱和网站平台进行宣传和洽谈合作销售本公司产品及外协单位所有产品。公司对业务员的报酬结算以基本工资加业务提成的方式进行。具体提成方式详见以下表格。货款必须以款项到达公司指定的账户为准。本公司销售业务员必须严格按照公司规定进行。未完成本年度销售任务的一律按以上方式进行结算，完成本年度销售任务的也按照上述方式进行结算，另有年终奖加以鼓励。销售任务回款总额销售提成业务提成公司费用产品销售合同需由总经理审核签字方能生效。本公司所有销售业务员必须真诚团结，相互沟通合作，真正的为公司创造财富。
第四章绩效考核制度
为了公平客观地进行考核，公司制定了以下考核原则和标准。绩效考核包括业绩考核、定量和行为考核，定性考核结果与员工收入挂钩。销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。销售人员行为考核标准包括执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现，履行本部门工作的行为表现，完成工作任务的行为表现，以及遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。具体考核内容和指标详见销售人员绩效考核表。员工绩效考核时间为下一月的第一个工作日，考核结果公布时间为下一月的第三个工作日。员工绩效考核挂钩收入的额度为月工资的40%。业绩考核按考核标准由财务部根据XXX营业收入情况统一执行。
本公司的业绩考核和行为考核结果每月都会公布一次。除了与员工当月收入有挂钩以外，考核结果的综合情况也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。员工个人的行为考核结果也会在每月通知到他们本人，但员工之间不应互相打听。如果对考核结果有异议，员工可以在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
此外，如果本制度与公司《销售管理制度》有抵触，以本制度为准。本制度的解释权归公司负责人所有。本制度自施行之日起执行。
销售部管理制度3
1、项目体所有员工迟到/早退、20/次,如未与上级领导请假惩罚翻倍,经理及以上50/次
2、请假需与销售经理说明,得到同意后告之销管客服部,如有一方不告之者,按矿工处理。200元/次
3、销售人员出现换班换休,请通知销管客服部,如未告之、20/次
4、在销售现场时未穿着统一服装、未佩戴工牌、未佩戴上岗证、20/次
5、销售夹未按规定地点摆放、20/次
6、前台桌椅、桌面未按规定摆放整齐、20/次
7、当天接访销售在未接待客户的情况下,应在前台坐齐,不在者、20/次
8、门前站岗人员缺岗,、当天同组人员每人50/次
9、前台接访无人、50/次
10、将来电来访表擅自带离制定位置、100/次
11、在销售大厅内有来访客户的情况下随意谈论客户及谈论内部工作事宜、50/次
12、在未进场、临时办公区及进现场内阅读与销售无光的报刊杂志、书籍及网络、20/次
13、手机在早8点到晚10点之间不畅通者、100/次
14、挑客户、抢客户、100/次
15、与内部员工发生争吵与厮打、200/次
16、与客户争吵与厮打、勒令离职
17、在客户面前发生争执、停电访两周,,并罚款500元
18、冷落客户、100/次
19、泄露客户信息、兜售客服资料、勒令离职,并罚款500元
20、私自复印重要销售资料(由北京万科盖章的)、100/次
21、丢失重要销售资料(由北京万科盖章的)、500/份
22、未向客户介绍**会及相关积分计划、100/次
23、销售口径滞后或错误、一处错误50元,以此类推,第二次犯同样的错误予以辞退
24、在值班期间未保持热线畅通、50/次
25、利用销售电话长时间打私人电话、50/次
26、客户有效投诉、500/次
27、投诉转由北京万科处理时未提交书面的投诉经过说明、200/次
28、crm当天录入不及时,签约后不及时更新,销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%
29、crm查处错误,销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处,见crm罚款细则、该项罚款中的`50%
30、销售人员在填写认购单,会签单等各销售单据时出现错误,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%
31、crm被公司查出错误罚款者、处以公司2倍的罚款
32、认购书未按规定签字盖章,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、100/次、该项罚款中的50%
33、未经万科现场销售助理同意,随意变更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次
34、未经万科现场销售助理同意,随意变更合同条款、500/次
35、私自向客户承诺额外折扣,且客户确定可享受额外折扣后才确定购房、该折扣的这让金额由销售本人承担,再处以500/次的罚款
36、私自向客户承诺退换房、更名、延期付款、200/次
37、经核实未提醒客户房款缴纳时间及金额、50/次
38、经核实未提醒客户按揭应提交资料、50/次
39、签约各资料提交不齐全者,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/样、该项罚款中的50%
40、业主临时公约填写不完整,提交不及时,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、50/次、该项罚款中的50%
41、合同审理完毕后交于客服部,出现错误如漏签日期,装订顺序等,视情节轻重给予处罚,销管客服部查出错误从中提取50%作为奖励、20/处、该项罚款中的50%
42、报表未按时提交(甲方与公司)、50/次
43、未按时提交工作总结、50/次
44、报表/工作总结未按照万科要求的格式、内容撰写、50/次
45、数据统计清晰、准确、出现数据错误、50/次
46、与甲方沟通即时通畅,如有不及时反应、100/次
47、合同资料齐全,如出现遗落和丢失、100-500/次
48、客户档案建立完善、及时,如出现遗漏或丢失、50-200/次
49、与各接口单位的良好沟通,如出现问题、50/次
50、妥善处理客户投诉,如出现未调节完整、100/次
51、各部门文档归档完整,出现问题、50/次
52、及时进行对账,如延误、50/次
53、网上认购,网上签约如出现错误、100-500/次
54、出色解决突发事件,视情节给予奖励、50-100/次
55、甲方予以表扬、100/次
56、以上错误各部门经理知情不报、处以两倍的罚款
57、营销总监与项目总监有随时制定奖惩条例的权限
销售部管理制度4
销售部门管理制度的重要性在于：
1.提高效率：通过标准化流程，减少工作混乱，提高销售效率。
2.激励员工：明确的绩效考核有助于激发销售人员的积极性和创新能力。
3.保证质量：统一的服务标准能提升客户满意度，增强品牌信誉。
4.风险控制：预防销售过程中的`法律风险和商业风险，保障公司利益。
5.战略执行：确保销售策略的有效执行，推动公司业务发展。
销售部管理制度5
房地产销售部管理制度旨在规范销售团队的行为，提升销售效率，保证服务质量，实现公司的销售目标。其主要内容包括以下几个方面：
1.销售人员职责与权限界定
2.销售流程管理
3.客户关系管理
4.培训与发展机制
5.绩效评估与激励制度
6.质量控制与投诉处理
7.内部沟通与协作机制
内容概述：
1.销售人员职责与权限界定：明确销售人员的工作范围，规定其在销售过程中应承担的责任，以及在与客户接触、谈判、签约等方面的权限。
2. 销售流程管理：从客户接待、需求分析、房源推荐到合同签订，设定标准化的操作流程，确保销售过程的顺畅。
3.客户关系管理：制定客户信息管理、跟进策略、满意度调查等规则，维护良好的`客户关系。
4.培训与发展机制：设立定期的销售技巧培训、产品知识更新，以及职业发展规划，提高销售人员的专业能力。
5.绩效评估与激励制度：通过设定销售指标，定期评估员工绩效，并依据结果实施奖励或改进措施。
6.质量控制与投诉处理：建立质量监控体系，及时处理客户投诉，保障服务质量。
7.内部沟通与协作机制：促进部门内部的信息共享，增强团队协作，提高工作效率。
销售部管理制度6
销售部客户管理制度的重要性不言而喻。
1.良好的客户管理能提高客户忠诚度，降低客户流失率，为公司带来稳定的收入来源。
2.通过系统的'客户管理，公司可以更好地理解市场动态，及时调整销售策略，应对竞争挑战。
3.高效的客户管理也有助于塑造公司的专业形象，提升品牌价值。
销售部管理制度7
为了实行公司的总体销售目标，激励员工全身心地投入销售工作，规范公司各项制度： 公司执行以下制度。
一、嘉奖制度：
（一）一般嘉奖：
1、销售总额达到10万以上者，嘉奖出国旅游一次。
2、销售总额达到20万以上者，嘉奖销售额的2%。
3、年销售总额达到50万以上者，嘉奖销售额的5%。
（二）特殊嘉奖：
1、一等奖设1名，名列公司全年个人或部门销售总额排名为第一名者：
且销售总额达到100万以上，嘉奖现金10万元或价值相当于10万元的物品。
或且销售总额达到50万以上，嘉奖现金5万元或价值相当于5万元的物品。
或且销售总额达到50万以下，嘉奖现金2万元或价值相当于2万 元的.物品。
2、二等奖设2名，名列公司全年个人或部门销售总额排名为其次
第三名者：
且销售总额达到100万以上，嘉奖现金5万元或价值相当于5万元的物品。
或且销售总额达到50万以上，嘉奖现金2万元或价值相当于2万元的物品。
或且销售总额达到50万以下，嘉奖现金1万元或价值相当于1万元的物品。
3、三等奖设3名，名列公司全年个人或部门销售总额排名为第
四、第五名、第六者：且年销售总额达到10万以上，嘉奖出国旅游一次。
二、惩罚制度
1、个人完不成基本任务5万元的，下岗，发生活费350元。
2、部门完不成基本任务5万元，部门内取缔1个人的浮动工 资。
3、个人或部门完不成基本任务5万元的, 取消年终奖金。
4、半年考核一次，个人或部门完不成基本任务2.5万元的，7 月份起发生活费350元，部门取消1个人的浮动工资，到12月底完成基本任务5万元后，年底再补发半年扣发的部份工资。
三、考核方式：
1、以销售公司每位销售员、公司有任务的部门和各代销点、经销点、办事处、团购单位、金卡持有者为个体考核业绩。
2、由销售公司在每月30日公布一次当月销售业绩和累计销售业绩。
3、以实际回收货款进行统计考核。
销售部管理制度8
地产销售部管理制度的重要性不言而喻，它是：
1.维护公司形象：通过标准化的`服务流程，提升客户对品牌的认知和信任。
2.提升效率：明确的工作职责和流程，减少沟通成本，提高工作效率。
3.保障业绩：科学的业绩考核，激发员工积极性，确保销售目标达成。
4.风险控制：规范化的操作，降低合同纠纷和其他潜在风险。
5.持续发展：通过对市场的持续分析，及时调整策略，确保业务的长期稳定。
销售部管理制度9
一、考勤/值班制度
1、日常工作时间为：9：00—17：00
2、值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班，作调班补休。
3、员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应呈书面报告，并经核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单交行政部门。
4、迟到、早退15分钟内，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，月累计事假不得超过三天。员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律
1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目及公司利益和形象的言行。
3、工作时间内不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
4、工作时间内不得有睡态、醉态、擅离职守。
5、廉洁奉公，不得私下交易，私收客户小费、好处费。
6、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。
以上情况，如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。
三、例会制度
1、专案经理应实行例会制，并于每周一进行上周工作总结（上周目标、完成情况、工作情况、不足及改进办法和项目营销建议）及本周工作计划（工作目标、具体实施计划），同时结合公司主管销售总监的建议、指导，开展工作。
2、周例会：每周日召开全体销售人员工作会议；月例会：每月30日为例会时间。（如果30日为休息日则提前）。
四、请假制度
1、员工请病假一天以内的须由经批准并报行政部门核准且不扣工资。一天以上（含二天）的请假，事先须经经同意后报行政部门批准后方可离岗，否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。
2、员工因病不能提前请假，应先请示征得同意方可休假，并出具市级以上医院的病假证明，上班第一天内到办公室补办请假手续，逾期作旷工处理。
3、无故旷工者，公司将予以除名处理。
五、离辞制度
员工需离职的，应提前10天，向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退，必须办好所有交接手续，包括销售部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等；所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。擅自离职未提前通知的`不发放余下工资及提成。
六、售楼部管理细则
为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对销售部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如下：
（一）行政管理
1、严格执行行政部门制定的案场考勤制度，不得弄虚作假。每天早晨8：30必须到达案场，做好各项准备工作。
2、案场人员吃早饭必须在8：30前结束，如果发现8：30后吃早饭者，罚5元。
3、早上8：30点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚5元。
4、严格遵守请假制度。事假必须提前一天通知，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，并违者罚款50元。对于一般情况将不予批准。
5、病假：必须立即通知，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。
6、工作期间外出：必须得到专案经理的同意，所有人员外出都要作书面登记，若不作登记者，罚5元，若私自外出者，罚20元，并以旷工论处。
7、不佩带胸卡者，罚20元。
8、柜台内吃饭及零食者，罚20元。
9、销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事，罚20元。
10、销售人员不得在柜台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚20元。
11、上班睡觉、精神萎靡者，罚20元，聊天、看报、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事情，罚20元。
12、接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚5元。
13、柜台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚5元。销售夹不得随意摆放，违者罚50元。
14、案场的一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚5元。
15、故意破坏公物者，罚20元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。
16、销售人员上班期间不得长时间打私人电话（一般为5分钟），违者每次罚20元，若影响正常业务工作者，罚50元。
17、空白预售合同，由专案经理保管，实行借阅制，借阅需做登记，如私自拿看合同违者罚20元。
18、如在柜台或销售桌上发现空白合同，合同使用者罚20元；如发现已签约的合同，则罚50元。
19、由销售人员陪同客户去工地看房必需带安全帽，少一项罚20元。
20、办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。
21、使用公共办公用品，须经专案经理同意，方可使用，使用好后立即归还，不归还者，罚5元；若不归还并丢失，则实行双倍赔偿，罚10元。
22、案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚10元。
23、人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚50元。
（二）业务管理
1、销售人员日记书写不规范，由组长指出罚5元，并立即改正。
2、每个来电必须做来电登记，若发现未做登记，罚20元。
3、业务日记及销售人员每天做的来人登记表内容必须一致，否则罚20元。
4、接待客户严格按照轮排顺序，业务员坐销售桌，如屡次指出仍不改正，罚款20元，并在此次轮排中被跳过。
5、电话铃声响3声以上无人接听，柜台上的业务员罚5元/人。
6、在现场接待中，每次应询问客户“以前与哪位业务员联系过没有？”否则罚50元/次。
7、对客户态度冷淡或态度恶劣，违者罚款50元/次。
8、对首次来访客户，每个销售员必须进行整体的销讲（环境、产品篇），否则罚20元/次。
9、如销售人员私自给客户折扣，违者罚整套业绩奖金，并酌情给予处分。
10、认真执行销售流程，做到手续完备，资料齐全，签约准确、无差错，违者罚10分。
11、客户交大订金或房款（包括首期款）时，必须由销售人员带客户到财务室交款，否则罚20元。
12、销售人员必须严于律己，不断提高业务能力，有问题多请教、多讨论，如遇特别事宜不得擅自作主，必须汇报上级主管，以便合理解决。违者罚50元。
13、销售人员业绩有争议，自行协商，协商不成可找组长、专案、总监协调。绝对禁止发生争吵，违者根据情节罚考评分10—50分，并酌情给予处分。
14、恶意争抢客户，警告处分一次，严重者记过处分罚款10元
15、案场所有员工不服从主管，口头警告一次，严重者警告处分一次且罚款10元
16、当月违反规章制度，罚款累计达5次者，自动转为口头警告一次且罚款10元
17、不得私拿客户回扣，违者全额退还客户，罚款1000元并予以除名。
18、业务员在销售中不得违背公司文件规定，随意承诺客户，泄露甲方及公司商业机密，违者罚款500元/次，视情节严重，给予记过处分或予以除名。
销售部管理制度10
1、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。
2、每天早晨参与晨会，晨会由主管或经理主持。内容是： 汇报昨天工作状况包括昨天在哪些地方推销;洽谈胜利了几家;有哪些问题需要解决今日的工作支配：今日准备去什么地方;估计会胜利几家?
3、完成分管区域的销售任务
4、动身前检查仪表是否干净，销售物品是否齐备。
5、熟知口碑宣扬资料以及产品优势，并能形成一套有见解的劝说客户的.理论。
6、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系;
7、高质量地做好终端工作：
8、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品;
9、做好分管区域终端访问工作。按规定，每周访问频率;
10、建立终端档案。
1)组织、参加各项促销活动;
2)做好日常基础工作，包括工作日志、各类等;
3)处理消费者投诉;
4)准时了解市场动态，特殊是竞争品牌动向，拿出合理化建议;
11、团结互助，相互学习，乐观进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。
12、业务员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款20元，超过3天后扣除当月工资。
13、业务员出差期间，用当地固定电话向酒店汇报，每月出差前、后到酒店登记，以便考核工资。
14、业务员每月出差回酒店后，必需按时上班，每天早8：30签到，如有事请假要办理请销假手续，经上级签字审批后方可离开酒店。
15、业务员出差期间，不得关机，否则关机一次罚款10元。
16、出差期间应合理支配工作时间，拟写工作方案，出差日记要有客户具体的档案及客户消费状况，每月要按时交回酒店，交回酒店后奖10元，未交罚款20元。如单子被其它酒店抢走，要在工作日志里具体拟写缘由。以便下次工作的顺当进行。
17、正确处理客户异议，留意工作方式，树立个人形象，打造大禹品牌。
18、严格执行酒店促销政策，全部促销活动一律不得请退(特别问题如老客户等)
19、不得发生窜单，如发觉窜单每次罚款500元，并担当因窜单发生的一切损失。
20、不得私自截留公款，一经查出移交法律部门解决。
21、每月30日到酒店参与月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，(特别状况除外)。
22、每月出差回酒店后，应乐观核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐目混乱现象，给个人造成经济上的损失，每次入帐的单子必需有本人签字认可后，方可入帐。
23、如因口误或因个人造成的损失，由个人负责陪偿。
24、参加酒店各项业务、文化活动。
销售部管理制度11
本销售部门管理制度旨在规范销售团队的工作流程，提升业绩，确保公司目标的'达成。主要内容包括职责划分、销售策略制定、客户管理、绩效考核、团队协作与培训等方面。
内容概述：
1.职责划分：明确每个销售人员的职责范围，包括新客户开发、老客户维护、销售目标的分解与执行。
2. 销售策略制定：制定适应市场变化的销售策略，如定价策略、促销策略、产品组合策略等。
3.客户管理：建立完善的客户信息管理系统，确保客户资料的安全和有效利用。
4.绩效考核：设定合理的销售指标，定期进行绩效评估，激励销售人员提高业绩。
5.团队协作与培训：强化团队精神，定期进行技能培训和业务交流，提升整体销售能力。
销售部管理制度12
一、客户管理制度
1、本制度中所指客户为代理销售公司产品的淘宝店。
2、销售人员必须及时将客户的姓名、联系方式等信息汇报给公司。
3、未经公司同意，不得将客户信息透露给第三方。否则，按泄露商业机密处理，造成直接经济损失或其它严重后果者追究经济与法律责任。
二、销售人员职责
1、决不做损害公司形象和公司利益的事情。
2、了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问销售部负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。
3、严格按权限范围进行销售，如有特殊情况，需经销售部负责人上报，经公司总经理签字同意后方可实施。
三、销售人员工作量和内容考核
1、工作量：
公司对兼职人员不做硬性规定，建议每日客户拜访量不低于20个，拜访量是指你与现有客户、潜在客户或目标客户通过网络聊天工具联络、跟踪的次数。客户的'数量和销量越多销售人员的薪酬就越多。
2、工作内容考核：
销售人员必须每天通过电子邮件向公司汇报工作情况，内容包括每天联系的客户名单，以截图方式，一个客户一张聊天记录截图。主要用来证明代销网店在你的管理范围之内，以免销售人员因客户归属混淆而产生纠纷，以及出现薪酬计算错误。
四、客户开发
1、获取信息：
通过搜索引擎、论坛、聊天室等方式在淘宝寻找目标客户；
2、友好拜访：
通过网络聊天工具进行友好拜访；
3、双方协定：
让客户了解公司网店代销管理规定（点击查阅）；
4、客户培训：
（1）产品知识培训：
告知客户获得产品资料的途径，包括文字、图片和视频。资料内容只是产品宣传，没有任何公司联系方式，不会影响网店销售。
（2）销售技巧：
关键是目标客户的选择。
销售部管理制度13
销售部日常管理制度是确保销售团队高效运作、业绩稳定提升的重要框架，它涵盖了以下几个方面：
1.岗位职责明确：每个销售人员的职责和工作范围需清晰界定。
2. 销售流程规范化：从客户接触、需求分析到合同签订的全过程应有标准操作程序。
3.客户关系管理：如何维护现有客户，发掘潜在客户，以及处理客户投诉的策略。
4.目标设定与绩效考核：设定销售目标，制定公正公平的绩效评估体系。
5.培训与发展：定期进行销售技巧和产品知识的培训，鼓励员工个人成长。
6.沟通协调：内部沟通机制，跨部门协作方式，以及与上级的汇报制度。
7.业务报告与数据分析：定期提交销售报告，运用数据分析优化销售策略。
内容概述：
1.销售人员的日常工作规范，包括但不限于客户拜访、电话沟通、邮件回复等行为准则。
2. 销售预测和计划制定，以确保销售目标的实现。
3.客户信息管理，包括crm系统的'使用和客户资料的保密规定。
4.销售佣金和奖励制度，激励销售人员的积极性。
5.问题解决机制，如遇到客户纠纷或内部冲突时的处理流程。
6.销售策略的制定和调整，以应对市场变化。
7.团队建设活动，提升团队凝聚力和士气。
销售部管理制度14
1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、市场推广与市场目标。
2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；
3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪客户团队，会议，并完成最终合同款的回收，后续客户的开发维护
4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。
5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。
6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。
7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
销售主管岗位职能三
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品的市场认可度，知名度积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置客户咨询，客户线路行程安排
等事宜。
5、协助并管理销售代表，对销售人员进行销售和业务支持
6、协助开发旅游同业市场同时接待处理同业的咨询和订单业务
7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。
高级销售代表岗位职能四
1通过电话销售，网络营销或个人其他渠道推销公司的旅游产片和特色线路，定制服务
2拜访客户与客户简历长久业务合作关系，最终达成交易
3按时维护客户资源，解答客户的咨询，报名和办理手续等需求，提供私人管家型服务
4通过社区外展，公司户外宣传，其他行销活动等方式开发客户资源
5熟悉了解公司产品线路独立开发企事业单位，高端人群的商务出游，个性私人旅游定制业务和公司会议，个人团体签证等相关旅游业务
6结合公司的销售目标和计划，有目的性的开发相关市场和行业的客户群体，提高公司的产品知名度和市场认可度
7执行公司相关的市场营销活动和公司新老客户的开发和维护，对老客户进行深层次2次开发
五服装规范
着装规定：
1、工作期间，公司要求员工尽量穿着职业，不得随意散漫
2、外出见客户时，必须佩戴公司的工牌和名片，提升公司形象
仪容要求：
1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。
六考勤制度
1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到，不得出现代打卡现象，一经发现，按公司行政制度处罚
2、每天早上9：00上班，18:00下班
3、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。
4、公司周一晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。
5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售经理签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》
8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：
上午：9：00---12：00
中餐12：00---14：00
下午：14：00---18：00
附注：可根据销售状况、季节等进行调整。
七销售报表规定
1、销售人员每天工作内容客户开发情况及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。
2、销售人员以邮件方式每周五下班之前汇报销售工作周报表。
3、销售人员以邮件方式用每月28号前汇报销售工作月报表。
附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》
八薪金奖励制度
1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1―3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的'薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。
试用期1―3月（个人能力可提前转正）：基本工资：底薪+餐补+全勤+团队提成奖金；转正后：底薪（基本工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤）+提成奖金
销售经理：底薪+提成奖金（提成奖金可分完成指标的级别来算）+团队管理奖金
销售主管：底薪+提成奖金（提成奖金可分完成指标的级别来算）+超指标额完成部分额外奖励
高级销售代表：底薪+提成奖金（提成奖金可分完成指标的级别来算）+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤
3、薪金发放时间：每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用奖金发放制度有待商榷，奖金发放时间可灵活变动。
4、业务费用管理
业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。
差旅费用:销售人员外出补助120元/天。并按公司财务报销制度执行。
业务招待费：需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。
九合同管理制度
1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。
2、合同内容填写
合同包括：主合同、附加补充协议等。
严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。
填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。
加盖印章应该在相关重点条款及签字处
3、合同申领和归档程序
合同申领由销售经理签审后方可由合同保管部门派发给销售代表，合同签回来后，应先由销售主管和计调部门审核，方可交由财务部门统一保管备案，销售需复印一份给销售经理和计调操作员以方便跟进和设计安排线路！
原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤或财务存档管理。
此管理奖励制度由本人暂时策划制定，不尽详细之处，有待商榷修改，请多指教！
销售部管理制度15
项目销售部管理制度对于企业来说至关重要，它：
1.提高效率：通过明确的流程和职责，提高销售团队的工作效率。
2.保障质量：规范化的`销售流程确保服务质量，增强客户信任。
3.激励员工：合理的绩效考核激发员工积极性，促进业绩增长。
4.控制风险：合规经营降低法律风险，保护公司利益。
5.促进发展：持续的培训和发展计划有助于提升团队整体能力，适应市场变化。
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