【集合】医院文化建设15篇
医院文化建设1
为建设先进的医院文化,促进医院持续健康和谐发展,努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务,构建和谐平安医院,结合我院实际,制定如下实施方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导,牢固树立以人为本,全面、协调、可持续的科学发展观,贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策,在弘扬、继承优秀传统文化的基础上,坚持制度创新与观念更新相结合,以“群众满意”为追求,以促进发展为宗旨,以诚信友爱为基石,以人本管理为核心,以学习创新为动力,努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化,不断深化以病人为中心的服务理念,培育优良的医院精神,树立严谨的医疗行风,为构建和谐医患关系,塑造良好医院形象,促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。
二、总体目标和基本内容
(一)医院文化建设总体目标:力争用五年左右的时间,基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设,内强素质,外塑形象,增强凝聚力,提高竞争力,实现医院文化与医院发展的和谐统一,医院发展与员工发展的和谐统一。
(二)医院文化建设基本内容:医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心,凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论,是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略,围绕“以病人为中心”,提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度,寓文化建设于制度之中,规范员工行为,提高管理效能;提高医疗服务质量,提升医院的信誉度,树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境,充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制,不断提高医院文化建设水平。
三、组织领导
医院成立文化建设领导小组,由同志任组长,同志任副组长,同志为成员。下设办公室,由同志兼任办公室主任。
四、实施步骤
医院文化建设从年开始实施,历时五年,分三个阶段进行。
(一)年为医院文化推进阶段,是医院文化建设的起步和推进年,全面实施阶段。
1、突出“一个核心”。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动,在广泛调研、充分论证的基础上,提炼医院核心价值观,确定医院的使命、愿景和发展战略,制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。
2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度,优化医院内部环境,编制行为规范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。
3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统,挖掘医院文化底蕴,统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。
4、形成“一个体系”。加强文化队伍建设,建立文化实施机构,引进先进医院文化,整合医院文化资源,制定文化建设规划,举办文化活动,构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。
5、实现“一个目标”。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式,持续不断对员工进行管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法;建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系;建立考核评价和激励机制;建立保障机制。
2、抓好“两个推进”。继续推进“三个重点”、“三个统一”。
3、做到“三个延伸”。加强医院文化的理论研究与实践研究,认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律,搞好分类指导,推动医院文化建设的深入开展,从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。
4、实现“四个提升”。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训,帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验,用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设,不断提升医院的`执行力、竞争力、凝聚力和形象力。
(三)年为医院文化创新阶段,是医院文化建设发展创新年。
1、完善“三个规范”。按照系统、科学、实用的要求,将医院文化建设与医疗实践紧密结合,医院文化创新与深化医院改革紧密结合,创建特色鲜明的医院文化体系,进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作,全面优化医院形象。
2、抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理念,努力提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务,重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。
3、做到“两个争创”。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念,大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围,积极创建学习型医院、学习型团队,大力开展争创“医德医风”标兵和技术能手活动。
4、实现“一个目标”。落实科学发展观,把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置,切实保障员工合法权益,促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。
五、基本要求
1、广泛宣传,统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育,努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员,使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念,并养成良好的自律意识和行为习惯,增强员工参与医院文化建设的自觉性。
2、加强领导,明确责任。各支部要高度重视和积极抓好医院文化建设,各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考,出思想、出思路、出对策,确定本科室文化建设的目标和内容,提出正确的管理理念,并身体力行,率先垂范,带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。
3、以人为本,全员参与。各支部要牢固树立以人为本的思想,坚持全心全意依靠员工办医院的方针,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,用美好的愿景鼓舞人,用宏伟的事业凝聚人,用一流的工作来培养人,用科学的机制激励人,用优美的环境熏陶人,充分激发员工的积极性、创造性和团队精神,达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。
4、突出重点,力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分,要立足医院实际,以加强医院内涵建设为中心,与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合,大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育,引导职工树立正确的价值观,注重在继承、借鉴中创新,在创新、完善中提高。
医院文化建设2
【摘要】医院文化与思想政治工作是医院管理中两个必不可少的要素,思想政治工作以医院文化作铺垫,是医院文化建设的根本保证。医院文化是加强医院内部管理的一种现代管理理论,是实施思想政治工作的有效渠道。笔者结合自身工作经验,论述了如何将思想政治工作与医院文化建设有机融合起来。
【关键词】思想政治;医院;文化建设;融合
一、培育医院文化,凝聚团队精神
医院文化建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分,它能引导医院职工思想观念、行为追求与医院确定的发展目标一致,激发医院上下齐心、奋发向上的精神。作为医院思想政治工作的载体,医院文化是实施思想政治工作的有效渠道,能积极发挥提高职工凝聚力和职工精神情操的作用。医院文化对思想政治工作方式方法的拓展,灵活多样的方式和健康向上的内容,大大弥补了传统思想政治工作的不足。
我们通过开展院歌、服务理念、人生格言等征集活动,提炼出了“团结进取、创新向上、超越自我”的医院精神和“精、睿、博、诚“的医院院训;围绕“对外以病人为中心,对内以员工为中心”的服务宗旨,提出了“病人至尊,服务至善、质量至优、环境至美”的服务理念,形成院有服务理念、科有服务信条、员工有服务格言的昂扬向上的氛围。
培养医院文化,倡导团队文化。举办“天使想恋爱”“超级英语”“激情与梦想”、礼仪文化节、职工运动会等系列主题活动,激发职工的团队精神和心系儿医发展的强烈责任感和使命感,使员工与医院形成“院兴我荣、院衰我耻”的命运共同体。
二、塑造医院形象,构建形象文化
医院确定了统一的标识、院徽,从形式到内容均凸显出人性化特色。确定“粉色”为医院各类标识的`主色调,从院旗、院讯、画册到手提袋、口杯,从楼层科室标识到宣传栏、院服等均以此色调为标准,从理念、行为、视觉等方而形成自身的形象特色并被社会和公众所识别和接受。尽管医院的各类基础物质设施都是静物,但优美的医院环境,无不一一展示着一个医院的形象,凝聚着医院职工,激励着医院职工。
塑造外部形象,突出人文环境特色。先后改建了儿外科大楼、门诊,新建儿科急救大楼,建立色彩病区;各楼层统一安装了儿童的涂鸦作品、摆放各类盆景;拆除院墙,绿化、美化环境,安装特色雕塑,绘制各色卡通人物画,消除了广大患儿的恐惧和不适心理,使医院文化在这里得到展示和延伸。
三、塑造服务形象,打造服务品牌
服务形象是医院形象的内在表现形象。几年来,我们始终把服务品牌的树立与医院文化建设紧密结合,在全院倡导“感动服务”,编制“感动服务手册”,明确规范了我院的服务理念、服务内涵、服务要求、量化标准及相应的奖惩条例,人手一册,适时培训,并开展服务督导,以此规范员工的服务行为。在职工中倡导“人人成为学习服务的品牌,人人成为业务技术的标兵,人人成为人格魅力的典范”,每季度评选一次“明星科室、明星个人”。大力宣扬全国知名儿科专家赵祥文教授的先进事迹,发挥榜样的感召、激励和教育作用,增强职工诚实守信观念和满意服务意识。
在门诊大厅设立了“一站式服务中心”,集分诊、导诊、咨询、健教和医患联络于一体。注重简化就诊流程,优化信息资源,开通了网上预约挂号,推行门诊白助挂号、缴费系统,住院医生电子医嘱系统和检验条码系统,实行信息化一站式服务。
四、提升医院内涵,铸就行为文化
以制度文化建设为保障,用制度规范行为。近年来,我们修订完善了临床、行政后勤各部门的工作制度,坚持开展“四大查房”,每月进行综合考核,实行全而质量管理奖惩月通报制度,有效的规范了职工言行,促进了各项制度的执行力度,形成了“人人在制度中,事事在管理中”的工作体系。
依据“院有品牌、科有特色、人有专长”的发展思路,医院狠抓人才工程,不断加强专业人才队伍建设。选派青年骨干进行“带硕”专题进修,提高进修质量;加强技术培训,建立医务人员规范化培训考核机制,积极引导医务人员学习理论,练好“内功”,提高技术水平。目前,医院各学科己形成了合理的人才梯队,医疗质量和诊疗水平跨上了新台阶,开展的多项新技术、新项目,达到国内领先水平,成功救治全国第一例禽流感患儿、分离国内年龄最小的联体新生儿等高难度案例的成功事例,为医院赢得了较高的知名度。
五、依托医院文化,促进思想政治建设大改观
医院文化与思想政治工作是一个辩证的关系。思想政治工作是医院文化建设的指导思想和基本原则,能为医院文化建设指引失方向;医院文化是思想政治工作的重要环境,在一定意义上能拓展思想政治工作的内容、方法、渠道。
在实际工作中,定期交流,通过吐故纳新,选拔出优秀的复合型政工干部。做到政工干部在做思想政治工作中不说外行话,不做外行事,能有效结合实际,切准思想脉搏。只有政工干部深入到义务人员中,和广大医务职工站在一起,了解他们的心理世界,才能使思想政治工作达到真正的事半功倍。
综上所述,思想政治工作和医院文化建设之间的关系非常密切,文化建设系列活动的开展,有利的促进了医院思想政治工作,带动了全院干部职工思想观念的改变。而对日益激烈的竞争,只有加强医院文化建设,依此不断提高医务人员的素质。作为医院发展的根本保障,医务人员应作为我们素质工作的主要对象。重视文化建设,只有将思想政治工作和文化建设紧密结合起来,坚持科学发展观,以二个代表理论为指导,贯彻落实全心全意为人民服务的宗旨,这样才能够全而提升医院的核心竞争力,确保医院朝着正确健康的方向发展。
医院文化建设3
中医医院作为中华文化瑰宝,承载了千年文化传承的使命,是中华民族优秀传统文化中的一部分,具有深厚的历史文化底蕴和医疗文化传承。随着中国现代化的发展,医疗服务不断升级,中医医院致力于以传承创新的方式发展自身医疗技术,加强文化建设,推进传统中医药文化的普及和传承。在我的从业实践中,我深刻认识到了中医医院文化建设的重要性,同时也获得了一些心得体会。
中医的本质是中华民族独特的医学文化,是中华民族五千年文明的精髓。文化是一种包含着认知、信仰、习惯、价值导向和生活方式的综合体,是一种人类社会对自然与社会的理解和反映,具有历史性、本土性和人民性等特征。中医医院文化建设就是把中华传统文化作为核心,通过文化创新实现现代化发展,推进中医药文化的.普及与传承。这不仅是关乎医院文化价值的提升,更是展示中华文化特有魅力的内在需求。
中医医院文化建设具有一定的成本和时间的投入,需要全院上下齐心协力地取得成效。实现中医医院文化建设需要从以下几个方面入手:
1.创立具有本土特色的药物典籍、理论、临床实践文化阐释以及中医药品牌;。
2.发掘中医中药资源,创新产品,开发多样化的市场贸易渠道,推广中医药精品;。
5.突破中医药传统体系限制,开展多样化综合业务和智能化服务,提高服务品质和用户体验。
在繁忙的医务工作和医院发展中,医院文化建设起着至关重要的作用,也取得了明显的成效。一方面,中医医院文化建设有利于传承医学文化和人文精神,促进医疗科技普及和生命价值的提升;另一方面,中医医院文化建设将优化医院文化氛围,提高医护人员服务素质和文化能力,促进医院转型升级和品质提升。今后,中医医院文化建设还需要进一步突破传统限制,探索新路子,增强文化创新能力,以更符合时代发展的观念、方法和成果为依托,推进中医药文化的传承与创新,推动中国传统文化的升级和发展。
中华民族是伟大的民族,中医学作为千年宝藏,蕴藏着中华民族五千年文明的精髓。日渐成熟的中医医院在文化建设方面的探索和成功举措将有利于提高医院整体管理和服务品质,增强医院的影响力和美誉度,同时将进一步促进国家中医药事业的开展,增强民族文化软实力,推动社会文明进步。中医药文化传承是人类文明的重要组成部分,是中华民族优秀代表品质的体现,我们应该珍惜和发扬这一宝贵传统。
医院文化建设4
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分,是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态,是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系,是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所,加强中医药文化建设,有利于体现中医医院的基本特征,有利于巩固中医为主的发展方向、更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求,有利于提高核心竞争力。
为促进我院中医药文化发展,我院组织广大职工认真学习了、及相关文件,根据各级卫生主管部门部署和要求,结合我院工作实际,特制定本实施方案。
一、指导思想、基本原则和主要目标
指导思想
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分,中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所,要以中医药文化为主体,以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心,融合时代文化特征,在继承传统的基础上创新发展,与时俱进,充分体现中医药文化特色,体现中医医院个性特征和区域文化特征;促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高。
基本原则
坚持突出特色。以中医药文化为主体,融合时代文化特征,在继承传统的基础上创新发展,与时俱进,充分体现我院中医药文化特色。
坚持统筹规划。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接,与医院文化建设相结合,做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。
坚持因地制宜。按照总体要求,从我院实际出发,制定切实可行的措施,使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。
坚持促进发展。紧紧围绕医院改革发展的中心工作,以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。
主要目标
在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色,进一步增强我院中医药文化底蕴,彰显中医药文化氛围,提高中医药服务质量,扩大社会影响,实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一,通过中医药文化建设,使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务。
二、医院文化建设的内容
价值观念
中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现,主导着中医医院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念,认清自身价值需要、价值创造和价值实现的关键,在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。医生和护士是直接为病人服务的人,必须确立和强化“以人为本”的服务理念,把维护患者的利益放在第一位,做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人,通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。各科室要在医院价值观念体系中充分体现中医药文化,切实改进科室建设、技术服务、医德医风建设等各方面的工作。
医院宗旨
医院是社会主义精神文明建设的窗口,与人民群众的生命健康息息相关,我院充分认识到这一点,坚持“诚信为本,仁德为先,人性关怀,科技兴院”的宗旨,推动医院文化建设,行风建设,不断提高医院管理水平。
诚信是一个道德范畴,即待人处事真诚、讲信誉,言必信、行必果,本义就是要诚实、诚恳、守信、有信,反对弄虚作假。仁德即是要对患者做到想起所想,急其所急,心系患者。这反映时代特征,具有前瞻性;有利于激发员工的责任感和使命感。
建院方针
年来,我院坚持“科技打造医疗,疗效树立品牌,服务善待患者,关爱铸造人生”方针,不断强化科技技术含量,引进现代化的诊疗设备,营造专科特点,打造专科优势,为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、现代化的医疗服务。同时,坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂,不断改进医院各方面工作、增强员工凝聚力。这是提高医院创造力和核心竞争力的源泉,是中医药事业生存和发展的基本保证。
行为规范
1、诊疗行为规范
医务人员要加强法律意识,要尊重病人的知情权、隐私权;在医疗活动中,要遵守卫生管理条例、行政法规和医院的各项规章制度、操作规程,以免造成患者人身损害事件;
要规范医疗文书的书写,严格按照要求进行书写;要加强医务人员的责任心,避免在诊治过程中出现误诊、漏诊等现象发生。
2、言语仪表规范
我院医务人员在接待患者和家属时,必须遵循文明服务用语规范,使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语,做到一要有称呼,二要有礼貌,三要用亲切的语言,大力提倡文明敬语,坚决禁止使用禁语。
医生上岗统一着装男性必须配长裤、皮鞋,夏天不得穿大短裤、露脚趾凉鞋。女性也可搭配裙装,裙边不能超过隔离衣下摆。冬天不得穿长统靴上岗,夏天不得穿鞋拖。冬夏装更换按医院统一时间要求,不得擅自更换。隔离衣保持整洁无皱褶,每周换洗一次,特殊情况下随脏随洗。
3、教学传承规范
规范教学传承行为,有利于我院中医文化的发展,也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范,是传道授业、学医习业等方面的行为准则,应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统,老师应为人师表、修身正行,平易待人、乐育英才,乐教敬业、口传心授,因材施教、循循善诱,非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧;学生应尊师重道、谦逊恭敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古训、博采众方,学贵专一、思贵沉潜,继承创新、与时俱进。
4、特定礼仪
我院建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度,将各种行为规范通过制度固定下来,并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现中医医院特点的。
同时,将作为重要内容纳入全员培训中,定期开展讲座,并注重培训形式的多样性、趣味性,提高培训效果。将行为规范的执行情况纳入目标管理,制订考核指标,建立奖惩办法,落实考核结果。
我院曾多次开展此类竞赛及考核,在全体员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动,立标杆,树典型,发挥先进的模范带动作用。
环境形象
医院环境形象是中医药文化的物质载体,是展示与传播中医药文化的重要方面。我院在进行环境形象体系建设中充分彰显中医药文化,有利于体现中医医院的基本特征;有利于巩固中医为主的发展方向,更好地保持发挥中医药特色优势;有利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合,达到医院内部的和谐统一;有利于提高医院的竞争力。
建筑外观和庭院建设
我院占地面积40余亩,建筑面积2万平方米,建筑上采用全新的环保材料,独特的建筑风格,淋漓尽致地体现了“人文关怀”的精神。建筑的色彩,结合中国古代建筑习惯,选用红、黄、米、灰、褐色等,要因地制宜,合理搭配,体现中国传统建筑风格。
庭院中草木茂盛鸟语花香,碧绿的草坪中还有一弯浅浅的小水塘,水中还有小鱼在游动嬉戏,一派和谐景象,尽情展现了一排和谐文化。
内部装饰
我院内部的大厅、走廊、候诊区、诊室,住院部的大厅、走廊、护理站,办公区域等都有许多的装饰品,包括一些国画、毛笔字画等含有中医药元素的陈设及装饰,营造浓郁的中医药文化氛围。
尤其是一些医院发展史和成功病例的展示板,弘扬中医药历史和我院发展历程,同时也让患者更加了解我院的`办院理念和中医药治疗的特色。
还有宣传*知识和介绍治疗*的特殊方法,主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法,以及中医药防治常见病、多发病的方法,常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。
标准院名
我院的标准院名为“xx中医*医院”,这是医院标识中最直观的基础要素。医院名称按规定经有关部门核准的名称,并由中华医学会会长,中国医学科学院院长吴阶平题写,汉字使用规范,字体端庄易识别,外文字母应规范。
医院网站
我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度,宣传中医药文化。网站版面简洁,样式风格非常具有中国风,让人感到中医药的特色,棕色的色彩渲染了古香古色。
三、工作措施
提高认识,加强领导。
医院中医药文化建设是党和政府振兴中医、弘扬民族文化的重要举措之一,不仅对促进文化和谐具有重要的意义,而且对促进人体的和谐、家庭的和谐、社会的和谐均具有不可替代的作用。医院在充分认识开展中医药文化建设重要性的基础上,成立了中医药文化建设领导小组,负责全院的中医文化建设的领导,医务科、护理部和门诊部统筹协调,确保中医药文化建设规划的有效实施;各科室主任负责各科门诊室内、病房的文化建设,门诊楼走廊、大厅由门诊部具体负责,楼外庭院由总务科具体负责,办公楼由医院办公室具体负责,明确工作职责和内容,制定年度工作目标和可持续发展计划,形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系。
形式多样,内容广泛。
加强中医药文化建设,以中医人文关怀促进医患关系和谐,把中医药文化建设成为一项群众性的活动,通过群众喜闻乐见的多种形式,宣传普及中医药文化,一方面充分利用院内会议、学术讲座等各种场合与途径对医院文化进行宣传,以医院网络和宣传栏等作为宣传阵地,采用书法、图版、标语等多种表现形式,切实把中医经典、医德警言警句等富含中医哲学思想内容渗透到医院文化建设中来,开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏,介绍中医药的基本知识、诊治原理,普及中医药防病治病知识,宣传与人们日常生活相关的中医药知识、方法、观念,力争使人从中感受到中医药文化氛围,接受中医药文化的陶冶。
加强培训,提高素养。
各职能科室要采取有效措施,对从事中医药文化建设工作的人员进行必要的培训,不断提高其工作能力。加强对职工尤其是青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训,努力提高全员的中医药文化素养,使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵,鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。
长远规划,持续发展。
中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务,医院对此要有一个长期规划,建立长效机制,落实科学发展观,力争在今后的发展过程中,从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手,通过传统文化元素和艺术手段展现中医药文化,营造中医药文化环境的氛围,体现中医药古朴典雅、简约大方的特色,体现中医院的与众不同。塑造优秀的医院形象,鼓励广大职工积极参与,使长期规划得到具体落实,中医药文化建设不断取得新成果。
加强考核,注重实效。
医院将文化建设列入各科室年度考核目标,定期检查督导,根据调查信息统计及反馈的结果进行阶段评估,重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价,制订必要的奖惩措施,切实把这项有利于事业发展,有利于体现医院价值观念的工作,做好、做实、做出成效。 1 2 3 4
医院文化建设5
什么是医院文化?虽然每天在医院里工作,但从未深刻思考过这个问题。为期两天的《医院文化建设培训班》让我第一次对“医院文化”这一概念有了些许了解和认识。
医院文化这一概念是从企业文化这里演化而来,新时代的“医院文化”的概念有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。而狭义的医院文化是指医院形象、服务理念、文化理论、价值观念、道德规范、社会责任、医院精神等,以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和。医院文化的主体是人,核心是培育和创造一种催人奋进、开拓创新、争创一流的医院精神。它的目标是以思想教导、意识引导、行为倡导,通过软约束深层次地解决单位的凝聚力和向心力问题。
随着医疗改革的深入,政府对医疗支出的不断投入支持,医院的设施环境都不同程度的得到改善,各项规章制度和行业规范的出台使得各医院在硬文化方面都有所统一。如何能体现医院自身独特的医院文化,重点还是在软文化上。而最能体现医院个性的也就是医院精神、经营理念、职业道德等观念性的元素,医院发展层次和生存能力的不同,主要就是观念文化的不同。
那么如何建设医院文化?以下是我的一些拙见。
首先,要从领导体制的建立开始。要建立以医院领导为主、心得体会主要科室负责人参与的医院文化建设领导小组,负责组织包括医院文化建设在内的软件建设的工作开展。
每个人都有自己的个性,尤其在追求个性的时代,与众不同已经是种时尚。不同个性的人聚在一起,成为了医院文化的主体。要凝聚这些不同的个性,向着同一个目标前进,就需要一个强有力的领导核心,不然只会是一盘散沙。所以医院文化建设的关键和前提是领导的高度重视和积极倡导。我想这也是这次培训班要求党政工团负责人参加的原因吧!
其次,要为医院文化建设制定目标。目标的设计不仅要具有共性,还要具有个性,既要具有优秀组织文化所共有的特征,如爱岗敬业、勇于创新等,又要体现医疗工作的特点,如“以病人为中心”的观念和“医者父母心”的品德要求等,更要突出医院自身的`特色文化,如“社区健康守门人”“一切为了孩子”等。
我们可以把医院文化建设比作装修房子,先要有设计师,量身定做设计方案,再由装修工人实现基础构建,最后则是房子的主人在今后的时间里一点点地布置家居、添置摆设,最终成为拥有主人自己独特风格的房子。房子可能是一样的,设计师可能是同一个,装修工人也可能是同一批,但是房子的主人都是不同的,所以房子才会有所不同。医院职工就像是房子的主人,文化建设就是家居、摆设、软装潢,不同的主体构成了独特的医院文化。
再次,要动员全体职工开展医院文化建设。医院文化建设不是一蹴而就的,需要时间的积累和沉淀,医院文化建设也不是单凭一己之力,需要医院职工的共同努力和参与,充分自身挖掘潜力,不断创新,开拓进取。
医院文化应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念,使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则,使职工在医院文化潜移默化的作用下,克服陋习、树立新风、团结奋发,积极达成医院各项目标的实现,提高医院的竞争能力,更好地为患者提供优质的医疗服务,为社会做出更大的贡献。
作为社区卫生服务中心,我们不可能和二、三级医院去比规模,比设备,按照他们的一套方法来做。要建设符合社区卫生服务中心的医院文化,就要发挥自身特点。服务社区是我们的宗旨,贴近百姓是我们的优势,简便验廉是我们的优点,预防保健是我们的职责。
我们的职工不满两百人,如果要举行大型活动,我们或许力不从心,但是我们职工之间亲如一家,和睦融洽,友爱互助,这些可能就是大医院很难做到了。若论医疗技术水平,我们肯定比不上大医院,但是我们担负着社区十几万人口的预防保健任务,守护着他们的健康。中医有句话叫“不治已病治未病”,说的就是预防疾病的重要性。“中医进社区”让老百姓在社区卫生服务中心就能享受到各项中医药服务,我们与曙光医院合作开展的“治未病”工程甚至出现在报纸电视上。以上这些都可以说是我们医院文化建设的累累硕果。
其实,我们平时的很多工作都是医院文化建设的一部分,通过这次的培训班,我们更清楚地认识到医院文化建设的重要性,更深入地了解到需要有一套完整的、系统的医院文化建设规划,通过党政工团各部门的通力合作,入党申请书凝聚全院职工的力量,才能发挥医院文化建设的最大作用,取得良好的社会影响和经济效益。
医院文化建设6
一、医疗文化建设对医院经营管理的作用
1、医疗文化建设可提高院内生产力
我国社会发展进程中长期高度秉承“科学技术是第一生产力”理念,而医院文化建设中将院内人员作为发展核心,也是促进文化提升的最主要资源。通过建立良好的医疗文化可完善以人为本的基础导向,在不断激发医务人员潜能及创造力后积极促进医院整体发展。医院的经济发展前景也与文化导向具有相互影响的作用,在当前市场经济大环境下,医疗文化可良好推动其经济发展。综合分析医疗文化可作为医院生产力的重要分支,对其持续与稳定创造有效保障。
2、医疗文化建设可改善医院竞争实力
目前,品牌建设已成为医院发展过程中的主要途径,伴随我国社会与经济的不断进步,国民生活状态与思想意识均发生了显著变化,其自我健康意识逐渐上升,而医疗消费观念已由原始的'盲目状态转变为计划性消费中。在日常发生健康异常等状况时,大多均摒弃了“有病乱投医”情况,而通过医院质量与口碑等多方面综合评估后再开展治疗。进而医院若维持良好的社会认同与青睐,务必需要全面提升品牌形象,经改善医院美誉度后方可获得满意效果。医疗文化的建立可主导医院寻求到更准确的发展方向,而后在品牌设立时将医疗文化特色进行贯彻,增加医院无形资产并创造优秀的社会名声,促使社会人群具有更高的认同程度后积极促进医院竞争实力。但在建立品牌的实际工作中,部分医院由于缺乏主导目标,盲目创建品牌理念,也会引发形象设立不当而影响医院稳定发展。医院品牌的建立必须将医疗文化作为根本要素,完善内部文化氛围后综合评定发展目标才能保证具备竞争实力的品牌效应。
3、医疗文化建设可增强医务人员凝聚力
以往医院经营管理过程中经常存在越级管理与多人管理等状况,而单纯采用人员管理措施往往会促使医务人员负性情绪偏高,即便其规章制度相对严格,但也会影响到院内工作者的意识态度与工作积极性。常规制度掌控下仅能缓解其行为偏差与思想问题,对于心灵层面仍缺乏准确控制效用。医院通过建立合理的医疗文化理念,将传统人文精神等优秀文化贯穿于管理实施中方可促使医疗文化中独特性与时代性良好提升。人类思想意识经常会受到心理波动的影响,常规方式开展经营管理时,即便相关制度具备科学性与完善性也会在个人主观意识下发生偏差,而既往医护人员违背院内制度等相关事宜多因此原因所引发。诸如此类主观意识形态所导致的问题严重程度越高,对医院稳定状态的阻滞程度也会明显增加,如医院仅通过制度建立来控制医务人员,便会存在较高的风险性。全面了解传统人文精神,再增添时下优秀文化理念,便可促进工作人员的基础意识改善,从而保证了稳定发展态势。
二、医疗文化发展建议分析
1、提升传统文化地位,保持独特文化特征
儒家思想为我国传统文化中的精髓,该种思想不仅是相对独立的文化模式,也是完整全面的文化系统,其思想意识中将道德理念作为基本出发点,对独立家庭、社会团体乃至整个国家均具有良好作用。儒家思想中主要讲天人合一、君臣伦理作为指导意识,与当前社会文化思想相融合便可解释为团队精神。医院构建医疗文化过程中合理纳入传统儒家思想,通过理念融合后促进团队协作精神与能力的提升,便可发挥满意的整体协作效果。同时,医疗文化中深化儒家思想也可确保医学伦理的良好体现,在基础治疗效果的基础上对患者公平性与认知权具有积极促进作用,从而缓解了医患纠纷的风险,促使医院经营管理更加合理有序。
2、完善核心价值观念,强化道德文化准则
未经建立医疗文化的医院如同丧失航向的帆船,各方向所产生的风力均可发挥逆风效果,而医疗文化在医院中的作用正如同合理的航向,在建立正确目标后不断促使医院准确发展。自实质层面分析,医疗文化已不仅仅体现物质性需求,更是整个医院的精神支撑,唯有高尚的道德文化水平才能促进医院乃至整个医疗事业的发展。目前,医院的和谐发展需依靠人力、文化、政治与经济等多方面的辅助,其中文化准则承担了标准衡量作用,在其他资源稳定状态下,不断纠正临床偏差,及时调整回正确方向,从而保证医疗文化的合理性。
医院文化建设7
作为一名医学专业的学生,我有幸有机会实习在一家大型医院的内科。在这段时间的实习中,我深入了解了医院内各个科室的工作,并从中获得了许多宝贵的经验和体会。以下是我对医院科室的心得体会。
第一段:临床科室的快节奏与责任。
在医院实习期间,我最初进入了急诊科和重症监护室。这两个科室一直是医院最忙碌的地方。急诊科中,医生们应对着各种急诊病情,需要熟练的技巧和丰富的知识来紧急处理患者的病情。而重症监护室则是最需要警觉的地方,每一位病人的情况都牵动着医生的心。我在这两个科室的实习中,真切地体会到了医生们工作的压力与快节奏。医生们连续工作数小时,很少有休息的时间,甚至很多时候连正餐都很难保证。他们的责任重大,时时刻刻都要保持警惕,因为每一个细节的失误都有可能导致患者的生命危险。这让我明白了成为一名医生的坚韧与奉献。
第二段:门诊科室的细致与耐心。
随着实习的进行,我有机会进入了门诊科室,这里是患者看病的第一站。不同于急诊科和重症监护室的急迫性,门诊科室工作的节奏相对缓慢,但却需求更多的细致和耐心。门诊医生需要与患者一对一地交流,了解他们的病史、症状和诉求。为了确保诊断的准确性,他们要不厌其烦地进行详细的询问和查体,并根据患者的情况制定相应的治疗方案。在这个科室的实习中,我理解到医生必须拥有良好的沟通和表达能力,以及细心观察和辨别病情的能力。
第三段:手术科室的团队合作与专业技能。
手术科室是医院中最需要团队合作的地方。手术医生、麻醉师、护士等各个专业人员密切协作,确保手术的顺利进行。我在手术室的实习中,目睹了各种不同的手术,从小到大,从简单到复杂。手术室的气氛紧张而专业,每个人都尽心尽力地完成自己的工作。手术中的每一个步骤都需要精确,每一个细节都不能有任何差池。我体会到了手术科室中团队合作的重要性,也体验到了医生们各个专业技能的'精湛和耐心。
第四段:检验科室的精确与细致。
在医院中,检验科室是负责进行各种实验室检查的地方。在这里,医生通过检验结果来判断患者的病情和制定相应的治疗方案。我进入检验科室实习后,了解到了各类实验室检测的步骤和精确性。在进行化验的过程中,医务人员需要仔细操作,并确保每一项实验都符合标准。同时,他们还需要处理好大量的样本和数据,确保检验结果的准确性和可靠性。只有精确细致的检验工作,才能为患者提供准确的检测结果和可靠的诊断。
第五段:总结与展望。
通过对各个科室的实习,我深刻地认识到了医院科室的重要性和他们所承担的责任。每个科室都有自己独特的工作特点和需求,但他们共同的目标都是为了患者的健康而努力。在未来的学习和实践中,我将不断努力提高自己的专业知识和技能,为将来成为一名优秀的医生而奋斗。
医院文化建设8
科室医院作为医疗机构的基本单位,其内部的团队合作和文化建设对于提高医疗质量和医疗服务的效果起着至关重要的作用。良好的科室医院文化建设可以增强医务人员的凝聚力和归属感,提高团队的协作效率。通过建设和培育良好的科室医院文化,可以促进医务人员的交流和学习,提升整体的医疗水平,为患者提供更优质的医疗服务。基于个人多年的从业经验,我总结出了一些关于科室医院文化建设的心得体会,希望与大家分享并供参考。
在科室医院文化建设中,积极的沟通是至关重要的。有效的沟通可以避免误解和矛盾,增进医务人员之间的相互理解和信任。在我们的科室中,我们注重定期召开团队会议,进行工作和问题的交流。通过这种方式,我们可以及时沟通,分享信息和经验,解决工作中的疑惑,并及时调整工作计划和流程。同时,我们也鼓励医务人员之间的主动交流,建立一个乐于分享和接受建议的文化氛围。这样的沟通和交流模式可以更好地促进团队合作和资源共享,提高整体工作效率。
关心和关怀医务人员是科室医院文化建设不可或缺的一部分。一个好的工作环境和关怀可以提高医务人员的工作满意度和积极性,从而提升医疗服务的质量。在我们的科室中,我们注重员工的关怀,给予医务人员充分的关心和尊重。我们举办团队建设活动,如周末研讨会和院内运动会,以增强员工之间的凝聚力和友谊。另外,我们还积极参与医务人员培训和职业发展,提供良好的晋升和福利政策,以激发医务人员的工作动力,从而提高整体工作绩效。
科室医院文化建设也应注重学术研究的推广和实践。在我们的科室中,我们鼓励医务人员积极参与学术交流,对新发展的疾病诊断和治疗方法进行研究和讨论。我们组织定期的学术讲座和病例讨论,为医务人员提供一个交流和学习的平台。此外,我们还支持医务人员参与科研项目和临床试验,以提高科学研究水平和医疗技术水平。通过注重学术研究的文化建设,我们不断提高医务人员的专业素养和技术能力,进而提高整体的医疗水平。
一个优秀的科室医院应该具备良好的`服务理念和服务文化。我们的科室秉持着“以患者为中心”的服务理念,致力于为患者提供优质的医疗服务。我们注重患者的随访和满意度调查,以了解患者对我们服务的评价和意见,及时改进和优化我们的工作流程。我们鼓励医务人员与患者建立良好的沟通和互动,尊重患者的权益和需求,提供安全、温馨和有效的医疗服务。通过倡导服务理念的文化建设,我们与患者之间建立了信任和合作的关系,取得了良好的口碑和社会声誉。
总结:通过以上的几点心得体会,我们可以看到科室医院文化建设对于提高医疗服务质量和团队合作具有重要意义。积极的沟通、关怀员工、注重学术研究和倡导服务理念都是提升科室医院文化建设的有效途径。希望以上的经验和建议能够对广大医务工作者有所启示,共同为提高医疗水平和服务质量贡献力量。
医院文化建设9
1、做文明员工,建文明医院。
2、做文明市民,树文明新风。
3、医院是我家,建设靠大家。
4、多一点理解,多一点沟通。
5、替患者着想,为百姓服务。
6、树岗位新风,展天使形象。
7、爱心倾绿色,树木又树人。
8、从我做起,人人争当文明市民。
9、优化服务流程、强调服务环节。
10、保护生态环境,创造绿色文明。
11、健康开拓生活,生命锻造未来。
12、共沐蓝天碧水,同享绿树鲜花。
13、凝聚职工智慧,创建文明单位。
14、创建文明单位,构建和谐医院。
15、单位的`文明,离不开您的努力。
16、同爱一方热土,共建文明家园。
17、增强文明意识,提高自身素质。
18、尊重患者权益、落实知情告知。
19、强化质量意识,确保医疗安全。
20、待病人如亲人,视生命如神圣。
21、情系健康,我们缔造完美生活。
22、想患者之所想,急患者之所急。
23、打造和谐诚信医院、特色医院。
24、改善服务态度,规范服务行为。
25、文明见于细节,创建从我做起。
26、满足患者需求,开展优质服务。
27、爱心传递生命,耐心呵护健康。
28、爱心由我奉献,疗效请您验证。
29、生命源于关爱,健康决定未来。
30、给我一份信任,还您一身健康。
31、美德贵在坚持,文明重在行动。
32、视人民为父母,待病人如亲人。
33、仁者爱人,诚信行医,和谐发展。
34、关爱生命,奉献真情,营造温馨。
35、文明讲话,礼貌待患,周到服务。
36、绿化医院,功在当代,利在千秋。
37、讲文明话,办文明事,做文明人。
38、创建连着你我他,众手浇开文明花。
39、加强医患沟通,建立和谐医患关系。
40、带着感情下病房,想着病人开处方。
41、弘扬白求恩精神,注塑一医人形象。
42、弘扬白求恩精神,注塑医院新形象。
43、弘扬白求恩精神,铸塑一医人形象。
44、文明是把尺子,时刻衡量着你我他。
45、来,请握住我的手我们用心做最好。
46、绿色与你我携手,美丽与大家同行。
47、职工素质高一分,医院形象美十分。
48、钻研医术为患者,崇尚医德修个人。
49、一切以病人为中心,把质量放在首位。
50、齐抓共管,人人参与,共创文明单位。
医院文化建设10
近年来,随着社会的发展和人民生活水平的提高,医疗行业面临着许多新的挑战和机遇。而在这个过程中,清廉医院文化的建设则成为了一项十分重要的任务。作为医院的一员,我对于清廉医院文化建设有了一些心得体会。
首先,清廉医院文化建设的核心是信任和规范。作为医护人员,我们要始终把患者的.健康和生命放在第一位,不图私利,不收受贿赂。在医疗服务中,我们要遵守医德、医风,严格遵守医疗纪律和操作规范。只有通过建立信任和规范,才能够确保医院内部的廉洁和文明。
其次,清廉医院文化的建设需要全体医务人员的共同参与和努力。每一个医生、护士和其他医务人员都应该秉持公正、公开、公平的原则,不偏不倚地对待每一位患者。作为医院内部的工作团队,我们要彼此信任,形成一个和谐协作的氛围。只有通过大家的共同努力,才能够真正建立起清廉医院文化的体系。
第三,清廉医院文化建设需要注重教育和培训。医院应该加强对医务人员的职业道德教育和法律法规培训,让每一位医生和护士都清楚自己的职责和义务。同时,医院可以定期组织一些专题讲座和研讨会,提高医务人员的专业水平和职业素养,帮助他们更好地为患者服务。通过教育和培训,可以增强医务人员的法制意识和职业操守,为清廉医院文化建设打下坚实的基础。
第四,清廉医院文化建设需要引入外部评价和监督。医院可以聘请专业机构对医疗行为进行评价和监督,对医生的医疗质量和医疗费用进行审核。这样既可以避免医务人员的滥用权力,又可以为患者提供更加公正和透明的医疗服务。同时,医院还可以建设一个投诉举报系统,让患者和家属对医院的服务进行监督和反馈。引入外部评价和监督,可以为清廉医院文化建设提供有效的保障。
最后,清廉医院文化建设需要广泛宣传和强化。医院可以通过宣传栏、网站、微信公众号等途径,向患者和社会公众普及清廉医院文化的重要性和意义。同时,医院还可以组织一些公益活动,积极参与社会公益事业,树立良好的社会形象。通过广泛宣传和强化,可以提高患者对医院的信任度,也可以鼓励更多的医务人员积极参与到清廉医院文化建设中来。
总之,清廉医院文化建设是一个重要而复杂的过程,需要全体医务人员的共同努力。通过信任和规范、共同参与和努力、教育和培训、外部评价和监督、广泛宣传和强化等方式,我们可以逐步建立起清廉医院文化的体系,为更好地为患者服务做出应有的努力。希望在未来的工作中,我们能够不断完善和发展清廉医院文化,为医疗事业的健康发展做出更大的贡献。
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所谓医院文化,是指医院在长期的运行管理过程中,所形成的具有医疗行业服务特色的文化观念、文化形式和行为模范。它具有导向、凝集、激励、协调、约束辐射等多种功能和作用。医院文化一经形成,便可产生巨大的粘合力,它似一条无形的纽带,把各个个体分散的力量凝聚成一个合力。培育、倡导和提炼医院精神是医院文化建设的核心,而医院文化建设即是构建和谐医院的关键。在我院以后后工作中,可从以下三点来加强我院文化建设。
1.培育职工艰苦创业的精神:医院要发展、要生存,就必须降低医疗成本,全面提高职工的主人翁意识和成本效益意识,让全员全力以赴参与到降低医疗成本,时医院运动处于低成本的良性状态,在竞争中立于不败之地。医院的工作不是孤立的工作,它需多人配合、各部门参与、支持才能完成。同时,团队精神是提高满意度的必要保障。
2.培育职工创新进取的精神:医院从实际出发,规划处高于现实的目标,促使职工不安于现状、勇于创新,激发职工不断进取、追求卓越的精神,使医院比学赶超蔚然成风。
3.培育职工的思想政治觉悟:医院是社会主义精神文明的窗口,医院文化不仅仅是为了提高医疗管理水平和经济效益,更是为了培养医务人员树立全心为患者服务的思想意识,提高职工的思想政治觉悟,开展行之有效的政治教育,让白求恩的精神深植于职工脑中。
总之,医院的发展离不开医院文化建设,医院文化是医院有形的物质财富和无形的精神财富的总和。不久前,我院正式更名为区人民医院,这个小小的改变,是我院的责任更加重大,我们应以更严格的.标准要求自己,以更加饱满的热情投入到工作来。所以,加强医院文化建设,首先要加强服务文化,构建更加和谐的医患关系。所谓服务文化,是以服务价值为核心,以患者满意为目标,强调人性化、亲情化的服务。医院注重宣传教育,引导医务人员树立以人为本的服务理念,把尊重人、理解人、关心人贯穿到医疗服务的每一个环节,平等对待和尊重每一位患者,用真诚关爱的态度去感动患者,努力营造任性化的服务氛围。
不久前,我结束了为期3年的住院医师规范化培训,很荣幸加入到了播州区人民医院这个大家庭,在以后的工作中,我会以更加严格的标准要求自己,为创建更加和谐的播州区人民医院助力。
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医院度中医药化建设总结中医药化是中华民族优秀传统化的重要组成部分,是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态,是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系,是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院是中医药化继承和创新、展示和传播的重要场所。我院高度重视中医药化建设。现将一年来我院中医药化建设开展情况总结如下:
一、明确了指导思想、基本原则和主要目标
我院中医药化建设以中医药化为主体,以大力培育和倡导中医药化的价值观念为核心,在继承传统的基础上创新发展,在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药化特色,进一步增强我院中医药化底蕴,彰显中医药化氛围。从我院实际出发,制定了《医院中医药化建设实施方案,成立了中医药化建设的领导组织,以中医药化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高,通过中医药化建设,使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。
二、开展医院化建设
(一)价值观念体系深入挖掘中医药化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念,在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药化。
1、发展战略坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。确定了“科技兴院,树立品牌,患者之上,关爱生命”发展战略,不断强化技术含量,引进现代化的诊疗设备,营造专科特点,打造专科优势,为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。
2、确立了“明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和”的服务理念,把维护患者的利益放在第一位,做到尊重人、关心人、感动人,通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动,为病人提供温馨、细心的服务。
3、医院宗旨坚持“真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理”的宗旨,推动医院化建设,行风建设,不断提高医院管理水平。
4、医院精神弘扬医院“团结勤奋、敬业严谨、创新立业、博爱济世”精神,提高中医药服务质量,扩大社会影响,实现物质明、精神明、管理明的有机统一。
5、院歌:集中集体智慧,编写了院歌,中医药化底蕴深厚,源远流长。中医人肩负着传承和弘扬中医优秀化的历史使命和人民群众健康的希望,要团结自强,拼搏向上,发挥中医药特色优势,用爱心点燃生命的太阳。
(二)行为规范体系
在完善医院行为规范体系中充分体现中医药化。我们将中医药化融入各种规章制度、工作规范以及《员工守则》的制订和实施过程中,建立并不断完善行为规范体系,使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药化的内涵,鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室化。形成富含中医药化特色的服务化和管理化,促进服务质量和服务效率的提升。
1、诊疗行为规范,是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。明确了在诊疗服务中做什么、不做什么,应充分体现中医药理论和技术方法的运用,注重中医药特色优势的.发挥,主要是在“望、闻、问、切”等诊疗过程中体现中医药特色。
2、言语仪表规范。我院开展了服务礼仪培训,我院多次开展服务窗口岗位技能竞赛及考核,制定了《员工守则》,在全体员工中开展行为规范的先进典型评选表彰活动,开展亲情服务等活动,立标杆,树典型,发挥先进的模范带动作用。要求医务人员在接待患者和家属时,必须遵循明服务用语规范,使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等明词语,做到一要有称呼,二要有礼貌,三要用亲切的语言,提倡明敬语,禁止使用忌语等等。、教学传承规范。规范了教学传承行为,有利于我院中医化的发展,也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范,是传道授业、学医习业等方面的行为准则,弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统,老师应为人师表、修身正行,平易待人、乐育英才,乐教敬业、口传心授,因材施教、循循善诱,非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧;学生应尊师重道、谦逊恭敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古训、博采众方,学贵专一、思贵沉潜,继承创新、与时俱进。
(三)环境形象体系在优化医院环境形象体系中充分体现中医药化。
1、建筑外观和庭院建设目前我院正在进行环境改造工作,独特的建筑风格,淋漓尽致地体现“人关怀”的精神。建筑的色彩,结合中国古代建筑习惯,选用黄、米、灰、褐色等,因地制宜,合理搭配,体现中国传统建筑风格。内部的大厅、走廊、候诊区、诊室,住院部的大厅、走廊、护理站,办公区等装饰方面将充分展示中医化丰富内涵,营造浓郁的中医药化氛围。
2、我们要在施工完成后,制作一些中医知识宣传
医院文化建设13
一、医院文化建设的意义
根据20xx年工作计划的建设任务和目标,结合医院的工作重点,院长办公会提出了建设“责任、荣誉、团结、进取”的医院文化精神。通过加强医院文化建设,全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开,使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强,确保医院“十一五规划”和跨越式发展目标顺利实现,赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。
在医院快速发展的今天,医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子一定程度上显得滞后、无序,有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此,加强医院文化建设,是医院自身发展的需要,对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃,在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴,集中体现医院的整体面貌、医教研综合实力,对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要和迫切。
二、医院文化建设的内容
医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。
外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为,一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱,决定着医院文化的性质和方向,其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。
三、20xx年医院文化建设实施计划
医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程,也是与医疗服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证,意义重大,影响深远。
加强文化建设是医院今年的重要工作之一,涉及每个岗位和每位员工。在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责,避免在医院文化建设过程中出现“有岗无编,有编无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则,形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系,并组建一支高素质的医院文化建设队伍,保证医院文化建设工作的顺利进行。
建立有效的医院文化建设保障机制,定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩,加大对文化建设的软硬件投入,为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。
分段实施计划:
(一)核心价值观确认期(20xx年7月)
核心价值是医院文化的核心,全院应有统一的认识。院领导层面统一认识,统一诠释。领导班子带头践行核心价值观,逐步推广至中层干部,并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。
(二)宣传发动期(20xx年8月)
充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣传;利用医院网络、院刊以及医院简报和宣传栏等宣传阵地上进行广泛动员,营造良好的舆论氛围。
配合院史回顾、观看“新大楼设计方案”等活动,使医院员工对医院的过去、现在和未来有较整体而全面的认识;以医院文化精神“责任、荣誉、团结、进取”为主题,在全院开展读书活动,就《致加西亚的信》一书展开讨论,提升全院职工对医院的归属感和责任感;在全院进行以“大力发扬主人翁精神,积极为医院文化建设做贡献”为主题的征文活动,了解员工对医院文化的内容和标准的理解,听取员工的`意见和建议,让每一位员工明确自身在医院文化建设活动中所处的地位和作用,使全院员工以高涨的工作热情和饱满的精神状态,投入到医院文化建设中来;同时,行政职能部门应坚持不懈地开展理论研究,明确文化建设对医院发展的重要作用。
医院文化建设的宣传工作分层次、有重点地开展。高层管理人员着重理念认识的统一,中层管理人员要偏重理念的执行与拓展,基层人员要偏重理念的认同和行为能力、规范化教育。
(三)运行实施期(20xx年9—11月)
将“责任、荣誉、团结、进取”的医院核心价值观转化为医院文化的具体内容,结合不同时期医院的工作重点,在全院范围内有针对性地开展具体活动;各职能部门根据部门特点及管理范围,设计和组织开展相应的活动;鼓励各科室在科内积极开展文化建设活动,建设富有自身特色的个性科室文化。
拟具体开展以下活动:
1.针对即将启动的全员聘任制,积极引导职工正确认识人事制度改革的意义和作用,从而推动人事制度改革的深化。
2.结合医院管理年活动和建设节约型医院的主题开展系列活动:加强医务人员和窗口服务人员的培训和教育,促进医疗技术水平和服务质量不断提高;在全院员工中树立节约的意识。
3.加强团结互助,构建和谐的工作氛围。中层干部要树立以全局为重、以工作为重、团结共进的观念,各科室要建立有效的监管机制,抵制有损团结的行为。
4.结合纪律教育月,加强职业道德教育与医德医风建设,邀请专家作专题报告,教育全院职工廉洁行医,廉洁从政,廉洁从教。
5.重视暨南大学百年校庆的特殊意义,将医院文化建设和“为暨大百年校庆增辉”结合起来,开展“我为校庆增光彩”的系列活动。
6.开展QC(质量控制)小组活动。积极改进各科室在运作中出现的问题,提出合理化建议和解决实施方案;将合理化建议作为一项长期的文化建设,在一定时期内应作为强制性措施,以提升员工的归属感和忠诚度。
7.开展医患沟通活动,促进和谐医患关系的建设。
8.加强对中青年医务人员的培养和锻炼。结合医院医务人员晋升职称前的轮岗制度,选派人员到东圃分院、济慈分院或偏远贫困地区(如和平县乡镇卫生院、佛冈大村)从事临床工作及送医送药下乡活动。
9.活跃医院的文化气氛,丰富研究生、实习生、进修生和年轻医护人员的业余文化生活,举办医院文化主题演讲比赛和征文活动,在五四青年节和5.12护士节举办研究生文艺晚会和护士节庆祝晚会;开展院歌歌唱比赛,让年轻人在另一个舞台上展现自己,在增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好的水平;鼓励医院的各项主题活动走出医院,成为加强沟通、建立桥梁的使者;
在本阶段活动中,应注意把握具体活动的方向和质量,针对文化建设中的具体问题及遇到的矛盾和困难,及时进行总结和评估,使文化建设不断完善,不断加强,不断发展。
四、阶段评估总结期(20xx年12月)
年终总结时,医院对各科室文化建设情况进行巡回观摩、总结,对文化建设先进科室和个人,给予相应奖励。根据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进行阶段评估,重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价,为20xx年医院文化建设工作的开展和修正创造条件,指明方向。
五、加强文化建设应注意的几个方面
(一)发扬科学精神,增强文化建设的扎实性和有效性。文化建设的根本目的,在于促进医院全面建设上水平,推动长远发展上层次。医院文化建设内涵丰富,应将文化建设和当前的各项工作一并推进,不能单纯就文化抓文化,应做到相互促进,互为补充,相得益彰;纠正文化建设就是开展文化活动的倾向,不搞简单重复。
(二)广泛动员群众,激发全院员工参与文化建设的积极性和创造性。医院文化建设是一项群众性实践活动,必须发动群众,全员参与。应广泛听取群众对医院文化的意见和建议,对阶段性的建设情况应及时回顾,总结和交流文化建设成果。
(三)在医院文化建设中,用情、用理、用法将医院文化理念灌输到医院每一位员工心中。加强人与人之间的交流、沟通和理解,用感情在全院职工中建立起一条看不见、摸不着但能让人实实在在感受到的无形纽带,将全院职工拧成一股绳,形成合力,形成共识;推行廉洁行政,让各项规定和政策法规真正成为医院的“管理之手”,形成“依法行政”的良好局面。
(四)应结合当前医疗形势,开展形势教育和讨论,树立危机意识,培养责任感;个人发展和利益植根于医院的发展和效益,“以病人为中心”是医院发展和效益的核心,并以此为突破口消除极端个人主义。
医院文化建设14
摘要医院文化建设是推动医院发展的内在动力,是提高医院综合竞争实力的核心内容,也是医院管理内涵的重要体现。随着医院改革的不断推进和深化,各级医院竞争日益激烈,更多的医院把目光着眼于医院文化建设,以求医院发展更为科学、持续、健康。本文以建院十年的宁波市鄞州第二医院为例,探讨医院发展初期的医院如何构建医院文化。
关键词医院发展初期 医院文化 医院管理 构建思路
所谓医院文化,是指医院在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本医院特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。 医疗文化并非只是狭隘的文化活动或者是简单的口号标语,它是一种先进的意识形态,是一种管理思维。培育医院文化是个长期、持续的过程,它在医院自身发展中,逐渐累积、沉淀医院和员工所广泛接受的伦理价值观,继而转化成一种内在的自我驱动,自觉遵守、传承。在医院文化导向、凝聚、激励、约束、教化等功能的作用下,各级医院给予医院文化建设的重视度也日益渐长,处于不同发展时期的医院,对文化建设有着不同的理解和侧重。
如果把事物的发展分为起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五个阶段,笔者理解的医院发展初期相当于事物的起始、上升阶段。这个时期的医院发展要把握医院发展方向,明确学科重点,培育专家人才,凝聚员工队伍,占有市场份额,提升医院知名度……因此,医院发展初期的医院管理、规章制度、职工行为影响着医院文化形成的基础,扎实的文化基础必定有助于医院优秀文化的培育。对于发展初期的医院笔者建议可以突出一个核心、抓住三个重点、打造八项工程(以鄞州第二医院为例,该院建院近十年,为三级乙等综合性医院)。
一、突出一个核心
建设医院精神文化,提升职工队伍凝聚力。精神文化是医院文化的灵魂和根本,关系医院文化建设的方向,是文化建设中的最高层次,是制度文化的升华。医院要在较长一段时期内提炼、升华医院核心价值体系,医院所有的改革和发展都将围绕着这个价值观进行,并贯彻到医院管理的每一个细节之中。目前,鄞州第二医院已提炼医院精神“德为先臻于至善,术为本生命至上”,下步将通过各类活动、宣传、教育等手段不断渗透,使之成为全院职工认同、社会称赞的文化价值观念,以文化凝聚力量,推动发展。
二、抓住三个重点
(一)建设医院物质文化,展示医院对外形象
物质文化所显示的是一个单位的外部形象,外部形象是传播医院文化的重要途径。一是以医院二期工程投入使用为契机,系统设计医院内外标识标牌,名称规范、规格统一、特色明显;重新整合、规划医院功能区,优化就医流程,为患者提供一站式诊疗服务。二是发挥医院文化长廊文化展示作用。医院文化长廊作为医院向职工、患者展现医院文化建设成果的重要载体,不仅要定期更新,更要拓展内容,体现医务人员文化修养,展现医院文化内涵。三是要规范职工着装,特殊科室可以根据服务对象的不同而适当采用个性化工作服,如儿科、产科等,既体现医务人员精、气、神,又改善和谐的视觉体验。
(二)建设医院制度文化,提高医院管理水平
有效的管理来源于科学的制度。制度文化具体包括管理制度、人事分配机制,行为规范,道德准则等。制度文化不是纯理论的文字,而是贯穿于医院管理、运营的整个过程中的内涵实质。建院十年,医院运营中的各项规章制度,部分已出现不合时宜、行业标准变化、可执行性不强等问题,如医疗质量、医疗安全、行风服务、队伍建设等相关制度需有破有立、修订完善。只有不断完善、与时俱进的制度才有其生命力、有其可执行性,富有医院特色的制度文化应当具备科学的制订、修订、执行、修订的循环机制。
(三)建设医院行为文化,规范职工职业行为
医院的行为文化由医务人员在诊疗过程中通过和患者及家属之间的交往所产生的`活动所构成,是医院经营风貌和职工素质等的集中表现。医患纠纷是时下最为热议的民生问题之一,也是医院无法避免的问题 。在实践中,医护人员诊疗过程中,规范的操作流程、行为举止及文明合理的用语都将大大减轻患者的不满情绪。
三、打造八项工程
(一)打造群团文化工程。积极引导职工特别是青年职工树立起正确的世界观,大力倡导无私奉献的职业操守,培养其良好的医德医风,增强其爱岗敬业的热情和主观能动性。要广泛听取职工的意见和建议,开展职工喜闻乐见、新颖的活动。要发挥新媒体的作用,搭建职工不同需求的微信群、论坛等平台,给有专长的职工广阔舞台。
(二)打造学习文化工程。营造浓郁的全院、全员学习氛围,打造学习型医院。积极采用便捷、灵活的学习方式,如医院OA系统学习专栏、论坛学习讨论区、微信互动等,组织医务人员业务技能培训,练就熟练的技能,具备过硬的业务素质。同时,也要引导全院职工学习沟通交流技巧、形象礼仪、文明用语等,树立服务理念,展现良好风貌。
(三)打造廉政文化工程。开展廉政警示教育和职业道德教育,倡导廉洁自律风尚,牢筑思想道德防线。组织廉政专题活动,如签订责任状、重点岗位及人员廉政谈话、廉政主题微型党课、廉政书画展等,引导广大干部职工遵法守法、廉洁行医。
(四)打造服务(关爱)文化工程。以实现服务文化的循环提升为目标,即医院服务文化创造了职工满意,职工满意培育了满意的患者,满意的患者推动了医院发展,医院发展又促进了医院服务文化的升华。一方面要服务职工,努力满足职工日益增长的物质、文化需求;另一方面要服务患者,打响医院“无痛”品牌,让来院就诊患者减轻病痛,感受宾至如归的服务体验。
(五)打造管理文化工程。引导中层干部解放思想,树立起“以人为本”的管理理念,即为职工和患者服务的人本管理理念。要学习国内外先进管理方法,接受并运用新的管理工具和方法,如熟练掌握6S、QCC等管理工具等。要加强科室间的协调、沟通和配合,制定、完善和落实各项考核指标及满意度评价体系,形成以人为本的管理系统。
(六)打造安全文化工程。要推行全员安全文化建设,使每一位职工都能意识到患者安全和职工安全的含义,从而能自觉地规范自己的安全行为,同时帮助他人规范安全行为。职能科室要明确安全行为的工作职责,建立起安全追踪、反馈、评价体系。
(七)打造品牌文化工程。要使医院品牌更具生命力,只有将医院品牌文化根植于医疗市场需求中,根植于优质的服务文化中,根据医疗市场的发展形势及患者需求导向,大力发现、培养、树立、宣传医院优秀学科、各方面的先进典型,树立人民群众认可的行业品牌,全面提高医院知名度和社会影响力。
医院文化建设15
医院文化建设的内涵,就是多年来形成的医院风气,一种医院精神,也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化建设对于提高医务员工整体素质,展示医院良好形象,推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。
一、坚持以人为本,强化教育引导,培育精神文化
近年来,高新技术在医院得到了广泛应用,随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,医院工作也由以医疗为中心转向以病人为中心,这一转变,对医院各项工作的开展提出了全新的要求,建设有自身特色的医院文化,培育有个性的医院精神,也不能脱离这个中心。因此,在新时期必须把以人为本,全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵,着力培育精神文化。一是积极引导职工认清形势,增强服务意识。二是以活动为载体正确引导。开展“做好服务,从我做起”、“进一步解放思想,推进创业创新活动”等为主题的活动。经过不懈的努力和实践,形成独具特色的医院精神,即救死扶伤的奉献精神,争创一流的拼搏精神,恪尽职守的敬业精神,求真务实的科学精神,爱院如家的主人翁精神。这五种精神是医院精神文明建设的重要成果。
二、坚持以人为本,增强凝聚力,激发团队精神
首先要体现“以人为本”理念,体现出人情味和人性化。同时,要把“以病人为中心”的理念变成每个职工共同的理想和期盼,明确医院的目标,增强实现目标的认同感、责任感和使命感,增强主人翁意识,每个人将自我价值融于医院的整体价值中。只有形成共识,才能有效地塑造医院形象,激发团队精神。
以质量为核心,以技术为根本,是医院一切工作的生命线。首先必须保证门诊质量,提高急救水平,在保证所有专科门诊正常开放的同时,认真安排落实好专家门诊,从而保证了门诊质量,提高
了疑难病的首诊确诊率。另外还要对医院进行“人性化服务设计”,让患者及家属感受到方便、舒服、快捷、安全,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人需求,将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随房等。在以病人为中心的`服务过程中,要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。
三、坚持以人为本,规范医疗行为,狠抓制度文化
规范医疗行为,完善激励和监督约束机制,做到有章可循,违章必纠,这是医院制度文化建设的重要内容。因此,我院在实践中着重做了10项工作:
(1)强化医疗工作制度和技术操作规程的执行。
(2)认真推行“病人选医生”制度,工作的好坏优劣让服务对象来评说。
(3)完善职业道德规章制度。
(4)强化优质服务,实施《岗位文明服务规范》。
(5)推行医疗服务承诺制,实施“社会服务八项承诺”。
(6)发放《告病员书》,签订《医患道德公约》,规范医务人员行为,建立良好的医患关系。
(7)进一步完善医德档案,加强医德考核,并把医德医风作为综合目标责任制的主要内容,考核结果与个人利益挂钩并及时存入档案。
(8)定期进行门诊、住院病人问卷调查。
(9)推行公示制度,实施“阳光操作”,打造诚信医疗。在门诊、病房公布各种检查、服务项目及300种常用药品的价格,并对住院病人实施“一日清单制”。
(10)实施1次申告待岗制度,只要因病员、社会人员、单位内部
人员申告及各类考核中发现有延误病人抢救、收受“红包”等15个方面问题之一的,一经查实,实行待岗,加大监督处罚力度。
四、坚持以人为本,提高医疗质量,改善就医环境
(一)改善就医环境是医院物质文化建设的基础。全院上下坚持挂牌上岗,开展微笑服务,规范职业语言,杜绝服务忌语。在门诊,推行“一站式服务”,一站式服务内容包括8个方面,即院长代表、导医导诊、方便门诊、审批服务、咨询服务、预约服务、便民服务、发放报告等,从而在根本上实现医患之间的零距离服务。此外,切实加强医院基础设施建设,装饰院内外环境。急诊楼及病房设有中央空调系统,大厅导医示意图、各科室标识牌配有中英文,室内四季有花草,设有健康宣教专栏;各病区均配有病员浴室和IC卡电话;院内定期进行绿化、草坪的修剪,以此美化医院环境,努力为病人提供一个优美、舒适的治疗环境。
(二)医院要以加强硬件建设为契机,通过流程再造达到整改目的。
1、门诊楼各科室设有独立候诊区,各护士站均有电脑自动分诊系统,电子显示屏和语音提示会提示患者何时进入何诊室。
2、门诊诊室一人一诊,一医一患,医患通道分开。患者可以毫无保留地向医院陈述病情,最大限度地保护患者的个人隐私。
3、门诊楼设施上,设有扶梯和直梯,方便患者上下。对一些特殊的患者,医院在设计上进行了特殊的考虑。2部电梯设有残疾人专用按钮;位于一楼服务中心为行动不便的患者准备了轮椅;卫生间设有残疾人或年老体弱患者的专用座便。
4、门诊一改传统模式,融入了休闲与服务的新模式。进入门诊首先感受到导诊护士的微笑问候,大厅回荡着流水般的背景音乐,大屏幕滚动播放当日出诊专家介绍和收费标准,各个楼层美观清晰的导示标牌,甚至连卫生间的墙上也准备了挂钩,以方便患者
挂皮包等。门诊一楼设有便利店,结合门诊特色,物品配备齐全,满足不同患者的需要;功能检查科室集中在一层,旁边设有水吧,需大量饮水的患者,可就近解决饮水问题。
5、位于一楼的患者服务中心实际上是医院的总控制台,整合各科室分散的资源,统一调度,同时,也是医院与患者沟通的平台。通过接受电话、信函、来院、网络等方式提供预约挂号服务。实行会员制,对会员实行辅助检查综合性预约及结果回报服务,合理安排患者的就诊流程,改变各种检查单独预约的模式。
6、为方便健康检查,门诊设有体检中心。中心独成体系,各种检查设备专有专用,不出中心,不与门诊患者接触,即可直接完成常规检查。中心的医院以专业、权威、固定为特点,除开展健康分群常规体检外,还开展专病体检、健康饮食咨询等项目,实行一体化服务。
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