企业销售15篇【优】
企业销售1
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为---的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段xx的销售人员工作进行总结。
刚到时，对方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的xx质及其房---市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的xx知识和xx技能。
此外，还要广泛了解整个---市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、公司项目的成员组成：
---营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有xx和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对xx方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为公司的'领导，我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重xx，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示xx方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对xx的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉xx来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
企业销售2
甲方：
法定代表人：
地址：
乙方：
居民身份证号码：
家庭住址：
根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
一、劳动合同期限
第一条本合同为期限劳动合同。
合同有效期自年月日至年月日止，其中试用期为月。
二、工作内容
第二条依据甲方工作需要，乙方同意从事岗位工作。经甲乙双方协商同意，可以变换工作岗位。
第三条乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。
三、工作时间及休息休假
第四条甲方安排乙方执行（选一）
执行标准工时制的，乙方每日工作时间_小时，每周工作_小时。
综合计算工时工作制，乙方平均每天工作时间不超过_小时，平均每周工作不超过_小时
第五条乙方在合同期内享受国家规定的各种休息休假的权利，甲方应保证乙方每周至少休息一天。
三、劳动条件及劳动保护
第六条甲方要严格执行国家和地方有关劳动保护的法律、法规及规章，为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，制定工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。
第七条甲方有义务负责对乙方进行职业道德、业务技术、劳动安全、劳动纪律和有关规章制度的教育及培训。
四、劳动报酬
第八条乙方试用期的工资标准为人民币_元。
第九条乙方试用期满后，甲方根据本单位的工资制度，确定乙方实行综合工资制：
（1）基本工资为_元；
（2）提成工资：按照月销售量考核，具体为_。
第九条甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月_日，不得克扣或无故拖延。甲方支付乙方的工资，应不违反国家有关最低工资的规定。甲方可根据其生产经营效益状况和职工生活费用价格指数变动情况，适时调整乙方工资。
第十条乙方依法享受年休假、探亲假等假期期间，甲方应按国家和地方有关的标准，或劳动合同的标准，支付乙方工资。
五、社会保险
第十一条甲应按国家和海口市的有关社会保险的法律、法规和政策规定，为乙方办理有关社会保险手续；社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。
甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理社会保险相关手续。
第十二条乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇，按国家和地方有关生育保险政策规定执行。
六、劳动纪律
第十三条甲方根据生产经营需要，依法制定规章制度和劳动纪律；各项规章制度应向乙方公示。
第十四条乙方应做到：
（一）严格遵守甲方制定的规章制度，完成劳动任务；
（二）服从甲方安排，忠于职守，珍惜甲方声誉，维护甲方利益，保守甲方秘密，全心全意为甲方服务；
（三）乙方违反劳动纪律，甲方可依据单位规章制度，给予相应的纪律处分，直至解除本合同；
（四）积极参加甲方组织的培训，提高自身素质。
七、劳动合同的'变更及解除
第十五条有下列情形之一的，甲乙双方应变更劳动合同并及时办理变更合同手续：
（一）甲乙双方协商一致的；
（二）订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的；
（三）订立本合同所依据的法律、法规、规章发生变化的。
第十六条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
第十七条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反劳动纪律或者甲方规章制度，按照甲方规定或者本合同约定可以解除劳动合同的；
（三）严重失职，营私舞弊，对甲方经济利益造成重大损害的；
（四）乙方患病或者非公负伤，在规定的医疗期满后，不能从事原来岗位工作的；
第十八条有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但应当提前30日以书面形式通知乙方：
（一）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（二）本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
第十九条有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同：
（一）在试用期内的；
（二）甲方违反国家法律法规，严重侵害职工合法权益的；
（三）甲方未按照本合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的；
（四）甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的。
八、劳动合同的终止、续订
第二十条有下列情形之一的，本合同终止：
（一）合同期限届满的；
（二）乙方达到法定退休条件的；
（三）乙方被依法劳动教养或追究刑事责任的；
第二十一条有下列情形之一的，应续订本合同并及时办理续订手续：
（一）甲乙双方同意续订劳动合同的；
（二）本合同期限届满后，乙方仍在甲方工作，甲方未提出异议，乙方要求续订劳动合同的。
九、违约责任
第二十二条合同期内，任何一方违反本劳动合同，给对方经济损失的，应依据产生损害后果和责任大小，给予经济赔偿。
第二十三条甲方出资培训和出资招接收的乙方，违反本合同的约定解除合同的赔偿标准为人民币_元。
第二十四条乙方因存在本合同规定的第十五条第（二）项、第（三）项规定的情形，被甲方解除本合同，且给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。
第二十五条乙方违反本合同约定条件解除劳动合同或违反保守商业秘密事项，给甲方造成经济损失的，应依法承担赔偿责任。
十一、劳动争议处理
第二十六条双方因履行本合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
十二、其它
第二十七条以下规章制度作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力，该附件与本合同具有同等法律效力。
（一）______；
（二）______。
第二十八条甲、乙双方对本合同所有条款均认真地进行了阅读，其内容均已熟知，并积极自愿履行。
第二十九条本合同未尽事宜，可由双方协商解决，必要时签订补充协议。
第三十条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（公章）
法定代表人（签字或盖章）：
乙方（签字）：
法定代表人（签字或盖章）：
签订日期：年月日
企业销售3
今日，我出现了一些失误。可能以前也有过，只是自我没察觉出来，今日被店长抓到了，点名批评了我一下，虽然不严厉，但自我心里很难受。在向顾客介绍产品的时候，我不能认真倾听，和销售新手习惯于一样，以很多的述说来缓解销售中的紧张和不安，或者错将客户的沉默当作理解而滔滔不绝，急于介绍产品最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。这可能是今日犯下的错。必须要借鉴啊!我们明白，顾客对产品的需求是多样化的，不一样的顾客会根据自我的个性和喜好
来挑产品，所以要给顾客讲述自我需求的时间，其间倾听是很重要的，这样才能掌握顾客的需求，这样才能更好的把握顾客。例如，对笔记本电脑的需求，有的人喜欢轻薄的，便于携带;有的人喜欢大屏幕的，适合于修改文档和看电影;有的人喜欢时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很难打动客户的心。其实，在介绍之前多提问能够极大地改善介绍的'针对性和效果。比如说，开放式问题和封闭式问题的结合使用，spin提问方法等。如果忽略对顾客的倾听。过多的陈述一方面容易引起客户的反感，另一方面也丧失了获取客户内部信息的机会。如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。
企业销售4
摘要：本文以成品油销售企业的内部会计控制为主题展开论述，首先对内部会计控制的内涵及意义进行了分析，然后从产权制度改革、审计制度建立、信息技术应用等方面入手，对加强成品油销售企业内部会计控制工作策略进行了阐述。
关键词：成品油销售企业；内部会计控制；监督
从我国大型综合性石油公司的成品油业务看，具有点多、线长、面广的特点。成品油从生产到最终销售给终端用户，中间环节多，品种多样，客户类型复杂，既有终端用户，也有贸易商，市场价格波动频繁，存货跌价损失风险大，资金风险高，税务风险大，员工职业道德风险高。如何有效防止各类风险发生，提高企业经济效益，保证企业依法合规运营，加强企业内部会计控制监督尤为重要。
一、内部会计控制内涵概述
内部会计控制是现代企业为了保证其各项经济活动的有序开展，保证其经济活动中各项资金的合理调配，保证企业资产安全，规避风险，确保有关法律法规能够贯彻执行而制定的一些列具有控制职能的方法。通常情况下，企业内部会计控制包括多个方面的内容，最常见的有会计核算、财务报告、全面预算、资金管理、税务管理、费用控制、税务管理、会计信息化、内控制度体系建设等，这一系列财务工作的开展，可以保证企业经济活动的依法合规有序，防止违规经营给企业造成财产流失。可以说，企业内部会计控制是企业内部控制的核心。
二、成品油销售企业内部会计控制工作意义分析
对于成品油销售企业来说，开展内部会计控制工作的主要目的在于防范企业运营中存在的风险，确保企业经济活动中会计信息的准确可靠、资产安全完整，提高资产运营效率，改善企业的经营管理。在成品油销售企业的运营管理过程中，资金、税务、存货、员工职业道德等各类风险都会影响到企业的持续经营和发展。从宏观角度出发，成品油销售企业中出现的风险会对国民经济的发展产生一定的影响，尤其是一些大型的成品油销售企业，企业风险的出现，对社会公众的生活带来很大的负面影响。而对于企业自身来说，如果发生违规经营、员工道德风险等事件，除给企业财产造成损失外，也会给企业声誉带来负面影响。如果是大型国有成品油销售企业，社会影响将会更加巨大。而成品油销售企业内部会计控制工作的开展，可以对企业的经济活动进行有效监督，及时发现企业经济活动中存在的问题，进而采取及时有效的措施，将企业风险所造成的不利影响降到最低。这不仅有利于企业自身的发展，也有利于我国经济持续健康的发展，而且对社会公众的生活还会产生积极的促进作用。
三、加强成品油销售企业内部会计控制工作策略探究
(一)进行产权制度改革，健全企业制度
为了有效促进成品油销售企业内部会计控制工作的开展，首先应该进行产权制度改革，健全企业制度。对于成品油销售企业来说，内部会计控制能否真正成为管理者的内在需求，是企业内部会计控制制度是否会流于形式的关键。为了能够使企业内部会计控制真正发挥应有的作用，真正满足企业的实际需求，企业必须做好以下几方面的工作。首先，建立现代企业产权制度，完善公司治理结构。对企业进行公司化改造，引入外部股东，建立混合所有制企业，做实三会(股东会、董事会、监事会)，建立职业经理人制度，引入外部监督机制。第二，建立有效的内部控制机制。在企业采销、资金使用、投融资等经营的各个环节，建立合理的管控流程，不相容业务互相分离，企业内部各部门互相制衡。第三，建立健全内控制度体系。系统梳理内部控制各个环节，建立内控制度体系主干树，在主干上述基础上建立个控制制度分支，使企业各项内控制度与内控会计形成有机整体，实现业财融合。最后，按照企业内部控制体系，企业应该建立完善的监督管理体系，主要对企业运营的各个环节财务监控有效性进行监督。
(二)以内部会计控制为中心构建企业内部控制体系
具体而言，成品油销售企业内部控制体系包括三个方面的内容，而且对这三个方面内容的控制相对独立。第一个方面是企业一线销售过程中融入相互牵制、相互制约的制度，建立以防为主的监控防线。第二个方面是进行事后监督，在企业会计部门常规性的会计核算的基础上，企业成立专门监督机构和人员，对不同部门及其所开展的相关业务进行定期核查，将风险在源头上进行控制。为了进行有效的事后监督，企业可以在会计部门内部设立专门的内控岗位，对企业经营各个环节执行内控制度的情况实时进行监督，形成定期报告发送公司各层级，对存在问题及时预警并制定改正措施。第三，成品油销售企业应该以当前的审计、纪律检查部门为依托，建立一个专门的审计组织部门，这一部门及其人员直接由企业最高管理层直接指挥，进而发挥有效的内部控制效果。这一部门的主要工作就是通过内部常规稽核、离任审计、落实举报、监督审查企业的会计报表等手段，对会计部门实施内部控制。
(三)强化对企业内部会计控制制度实施情况的检查
在成品油销售企业的运营管理过程中，为了确保所建立的内部会计控制制度能够真正发挥应有的作用，企业必须对其制度的实施情况进行核查，通过一系列检查工作，核实内部会计控制制度能否被工作人员所遵循，在制度的实施过程中遇到了那些问题，而且探究造成问题的原因，并进行积极改进。对于那些能够按照所建立的内部控制制度而有序开展自己工作的人员要给予一定的奖励。而对于那些不遵守制度的人员要在公司内部通报，并限期整改，整改不利的在绩效考核时予以扣分。通过压力与鼓励的.相互结合，不断提升企业内部会计控制制度的实施效果。
(四)完善内部审计制度
开展内部审计是成品油销售企业开展内部会计控制的重要环节之一，通过完善内部审计制度，可以对企业进行内部会计控制的环境以及程序进行有效监督，通过监督工作的开展，对其各部分工作的开展情况进行全面了解，并将各类信息进行反馈，进而帮助成品油销售企业更有效地实现企业预期控制目标。企业在内部审计制度的完善过程中，应该设立专门部门，对企业的经营各个环节进行严格管理和绩效审计，针对企业财务工作中存在的漏洞，提出有针对性的建议。为了促进审计工作的有序开展，企业必须提高审计部门的权威性、独立性以及审计人员的专业能力，审计人员既要懂业务，也要懂财务以及企业管理，要熟悉企业经营的各个环节，审计部门和财务部门要分设，审计部门和财务部门不得由公司同一领导负责管理。
(五)进一步完善企业的会计信息系统
随着时代的发展，信息技术已经被运用在社会的各个领域，成品油销售企业在开展企业内部会计控制工作过程中，可以对信息技术进行充分利用。企业财务管理信息系统的建立和完善，有利于成品油销售企业建立严密的会计控制系统，进而实现企业会计的实时核算，进而对企业财管工作进行动态控制，而且，信息系统的完善也有利于企业集中式财务管理工作的开展。其次，要对企业会计部门的工作进行数字化管理，通过这种管理方式的实施运用，实现企业内部会计信息资源共享，进而有效提高内部监控工作的实际效果，进而为企业成本节约以及效益提升产生一定的积极影响。
四、结语
成品油销售企业的运营发展，直接影响到我国的民生经济，所以企业内部会计控制工作则显得意义重大。为此，企业首先应该进行产权制度改革，健全企业制度，而后要建立完善的内部控制审计制度，而且要对信息技术进行充分利用。财
参考文献：
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企业销售5
一、实习目的
(一)结合实践，深化理论
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己在以后更加顺利地融入社会，投入到工作当中。
(二)体验实践，提高素养
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，培养我们的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
二、实习内容我在五龙大酒店做电话销售的工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。
公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品，之后对我们进行基本的培训，主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概讲解了什么是电话销售，以及电话销售时所需要的一系列技巧。
三、实习收获与体会：
在这短短的一个月里，虽然我的销售成绩不是很好，但却也收获很多，感触很深，主要有以下几个方面：
(一)提高技巧，领悟精髓
1.人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获取订单。
2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。
3.最后还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。
4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本情况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最后，他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后，负责培训的工作人员让我们进行了一定的演练，让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的问题，我也深深体会到工作和上学的不同。
(二)自我激励，充满激情
通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的，这些天的电话销售工作提高了我的交际能力，锻炼了我们的口才。
在一个月的实习当中，我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。真正认识到了销售其实是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。
在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一个小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时候连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给回绝了，那个时候我的心情会是非常糟，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，每打十几个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以饱满的热情进行工作。
(三)调整心态，从容应战
在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态能为我们带来福气!
1.第一种心态：融入的心态。也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊?我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。
2.第二种心态：舍得的心态。通过电话销售业务，我们会学到书本中学不到的东西：可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中打扮自己，营销自己的技能做电话销售学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的'立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。
3.第三种心态：实践心态。电话销售业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢?也许你去听课学习电话销售，老师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学?电话业务如果我们不拿起话筒，如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神，就是职业者要潜心实践起技能，直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。
(四)不懈奋斗，学无止境
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。
对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
(五)总结不足，认清方向
通过本次实习，我对公司的运作和业务有了更进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，我也认识到自身的不足，不如英语不太好，工作能力有待提高;也切实感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度。书本上的东西是普遍使用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。
(六)夯实基础，力求专业
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
(七)坚定信心，不断提升
在短短一个多月的实习工，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。实习期间，我拓宽了事业，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么工作岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责的人!
四、理论与实践的差距
在学校里是通过老师的教导以及渗透，使我初步了解了销售这个行业是一个很有发展潜能的。但是在学校里只是单方面的听老师讲课并没有实质性的实践。通过在学校的学习和这次社会的实践实习让我懂得了理论与实践是有一定差距的，虽然所实践的内容需要以大量的理论知识为基础，但在学校所学的知识理论知识概括性强、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的体现出销售所需要的各种知识技能。
五、建议
(一)多增加一些各科的实践环节，并增设一些模拟课堂，以加强学生的各方面的实践能力。让学生的理论知识与实践都得到提升。
六、实习总结和收获
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。
一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：
1.思想上个人主义较强，随意性较大;
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
经过一段时间的工作，我不断思考总结，得到了一下三条重要道理。
1、虽然我学习的不是市场营销专业,但是客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。
2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!
3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。
实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!
(二)学校方面应该做到对学生认真负责、做好每一个毕业生的毕业工作。
(三)学校方面的重要通知传达到系里后应该通知导员并且学生，不要造成学生更多的热议影响听课的效率。
企业销售6
1、系统销售单的开单工作，提供给销售连锁报价类文件。
2、登记面辅料购买发放给每个厂的'情况，外加工的需要核实物料的使用情况，每月核实布行货款，
3、费用核算
4、核对每天销售、采购单据
5、每月库存抽盘，公司其他事情
企业销售7
第一章总则
第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。
第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售管理的目标。
第二章市场预测
第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：
1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术
2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。
第四条预测国内各地区及外贸各占的`销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。
第三章经营决策
第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。
第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。
第四章产销平衡及签订合同
第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。
第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。
第十条销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。
第十一条参加各类订货会议，要本着先国家计划，后市场调节，先主机配套，后维修用户，先外贸后内销，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。
第十二条建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
第五章编制产品发运计划，组织回笼资金
第十三条执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。
第十四条发货应掌握先出口后内销，先主机配套后维修，先远后近的原则，处理好主次关系。
第十五条产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。
第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。
第十七条确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。
第六章建立产品销售信息反馈制度
第十八条销售科每年比喻一 次全面的有用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。
第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。
第二十条负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。
企业销售8
创业，这是每个人都梦寐以求的事情，但是从来没有一个人告诉你到底该怎么做。尽管在运营业务时有很多方面需要管理，但销售才是这些所有业务发展的基础。要知道并不是每个创业者都有销售的背景而且大多数时候，都是在艰辛的摸索中得到教训，长了见识，但是这种途径获得的经验教训往往都有很大的成本代价。一个新创建的公司，你必然会做出错误的决定，但我希望我的经验能帮助大家减少这些失误。
以下总结了一些新创企业在第一年时最普遍的失误，有些失误是很明显的——但是你可能惊讶经验丰富的企业家怎么会有这么多的失误?
1. 寻找潜在客户以及客户
作为创业企业，你的大多数时间应该放在寻找潜在客户上。我将会花费大量的时间在寻找表现出兴趣的潜在客户上，这一点是非常重要的，这个比你的产品卖空更值得渴望。这是销售的本质。作为一个创业企业，日以继夜的工作为了获得客户，当有人表示出兴趣时，你就可以将注意力放在这些潜在客户身上。我会选择打电话，发邮件，或其他途径来与这些潜在的客户取得联系逐渐接近目标。很快这种方式会让人厌烦，所以不要过于出风头，不要过于表露出想达成协议的欲望。你需要知道什么时候应该走开。
大多数时候，都是客户在选择你，你要清楚客户真正感兴趣与只是看看、了解一下报价之间的区别。另一方面，如果他们接近你，你花费太多的时间以及热心去取悦他们。我称之为“粘人的业务女孩或男朋友”阶段。你做所有事都是为了让他们高兴，远远超出了你应该做的事情范围。在这种关系下，这种粘人是没有魅力的，而在谈业务中同样不会有效果。如果一个客户想要额外的服务，你需要先确保他们先签订了合同之后再继续提供服务，而且也不要担心他们的拒绝。花一两个小时来研究销售周期以及它是如何进行的，这将会对你的业务发展有很大帮助。
2.先销售你自己，之后销售你的公司
我们一直在犯这种错误，我们通常会在一见面时就开始介绍我们的公司，它是有多么棒。但是对于客户来说，你的公司跟其他公司没有任何区别。他们同样有着见面，讲着有关自己公司如何如何好的这类跟你一样的话题。除非你拥有一种特殊的产品或服务，人们会因为喜欢而购买!当我走进某些公司的办公室时，我会很快的浏览一下这个公司有没有什么是能够吸引我的，然后与这些客户谈论这些。曾经我见过的一位客户，在打印机上摆放了一个小的雕塑。于是我就此开始与客户很自然的聊天，逐渐进入一个很长的交流。我们很少谈论我的`公司，而最终还是获得了合同。
3.不要以质量为卖点(对于以服务为导向的公司)
如果你是一个服务型创业公司，你会觉得似乎你的服务是世界上最好的。这也可能是事实，但是客户很少能看到这一点。因为每个公司都在谈论着自己服务的质量，把这个作为第一卖点，那么你也只是其中之一。所以，你只能通过不会过多的花费时间在产品以及服务的质量上才能与其他公司区别开来。换句话说，质量现已成为一种商品。一定有其他的卖点!我们意识到在这个产业里，客户喜欢的是速度，因此，我们开始以速度作为服务的卖点。当然，这并不意味你可以忽略质量，但是当其他公司花费两个月的时间来邮寄，我们只会花一个月时间，而彼此的质量是不分上下的。
4.成本—效益以及利润
当然，当你把客户引进来时感觉确实很不错，尤其是在你创业的第一年。当有了客户时我们就好像被充电了似的，当我们获得这些客户，到花费数月时间最终签订合同之后，我们将会意识到我们的利润仅为3%。不要贱卖你的产品或服务，这样会让你的努力以及花费的时间都很不值。作为一个创业公司，创业者感觉他们不得不给出比其他公司低的价格，这是不对的，因为这样的话不仅不会盈利，而且你让自己也很跌价。
为你的公司设置利润率。你应该熟知每个合同或者订单，你的操作流程，压力，以及其他不能忽略的成本是多少。在有了这个数字后，设置一个你的公司可以接受的最低的利润率。如果低于这个基线，就要毫不犹豫的走开。在创业公司圈里熟知的一句话是，“赚一美元也好过分文不赚。”是的，但是在这一美元之后，你可能会付出20美元，这也是会导致你银行账户失血的众多失误之一。尽管每个行业不同，但你要学习如何正确的报价。
5. 客户宴请
对于任何创业企业或任何公司来说，客户当然是最重要的一方面。但是，他们已经选择了你的公司，除非他们位列你的三大客户，否则不要花费太多的时间和钱在带他们出去吃喝，即使他们已经带来了利润。甚至即便你拥有一个费用报销账户，即便你是CEO，你也应该明白这钱是间接从你口袋里付的，应加以节制。你应该将这些时间花费在发展新业务上。
这也是容易导致失误的根源的之一。我感觉如果我带潜在客户去吃喝或者其他消费的地方，他们会很容易签单。这是错误的!不要误以为你给他们一顿丰盛的晚宴，他们就会毫无理由的给你一个合同。因为他们会考虑真正有利于他们业务的地方，而你则需要考虑对你最有利的地方。如果你带他们去消费，也不要太过奢侈，除非他们是非常重要的高管。
6. 时间规划
作为创业公司，你的优势在于，你永远一帮足智多谋的员工，而每个人也都是身兼数职。但是，在担任这些角色的同时，也会影响到销售。除非你拥有一个销售部门负责引进新客户，否则你需要每周花费一天的时间去解决销售问题，诸如打电话或者是跟进这些潜在客户等。通过有一天来处理销售问题，你需要确保你将会拥有一个稳定的潜在客户来源，才能保证客户源源不断。而如果你的公司销售做的好的话，你可能会希望有很多天的时间来做销售。
7. 制定计划
有一天的时间来专门做销售就可以搞定，但是这一天你要做什么呢?这需要制定一个行动计划，确保这一天的努力可以最大价值化。
现在完全按照这个计划做就比较麻烦了。当然，有手头的事情要处理时是可以理解的，但还停留在这死板的计划上将是你经历的最艰难的事情。你的思维要跳出你的计划外，想想其他人是怎么做的。每个人都在做着同样的事情，发邮件，打电话等等。
如何才能让你的销售电话区别于其他人呢?运用创造性思维!我们花一个小时的时间手写信件并邮件。有时候有效而有时候没有效果，但是当我跟进这些信件时，80%的潜在客户都表示他们阅读过信件了。我们尝试过的另一件事情是邮寄礼物。我曾记得一个潜在客户告诉我他是痴迷于棒球。我花了30美元买了两张棒球比赛票邮寄给他。他表现的非常惊喜，因此他邀请我们见面并最终签订了合同。这些小技巧都已不再新鲜，你需要想出对你的业务发展更好的办法。
8. 内部业务流程
不要掉入“当问题发生时我们将会相应的解决”这样的陷阱中，尤其是在销售方面。让客户选择你们公司只是销售流程中比较容易的一环，满足他们的需求却不是容易的。我见过的创业企业所犯的一个错误是当客户准备签单时，他们没有一个相应的内部业务流程。我见过的这个创业公司就是因为这个原因失去了这个客户。在他们与客户谈好后，他们才疲于想接下来该如何进行的问题，直到他们准备好了所有的一切东西时，客户早已经走掉了。所以要提前制定好“当客户准备签合同”时相应的流程。下一步该做什么?谁应该负责哪些方面?如果同时有10个客户要签合同怎么办?在这段时间内会发什么其他什么事情?所有的这些都应该实现做出相应的安排、规划，而你团队中的每一个人都应该明白这个时期自己的角色是什么。可以做一个模拟运行查看是否在你的运转系统中存在问题，因为你的团队运作应该像运转很好的机器那样
9. 商业合作伙伴
你不要每次都直接向你的客户销售。有时与你同行业中非竞争关系的公司建立合作关系将会对你业务产生帮助。比如，如果你在IT行业，专注于软件开发，那么就与当地的IT硬件商建立合作关系。像朋友一样对待他们，并支付费用给他们，因为他们将会把你的信息传递到其他客户那里。对待商业合作关系就像结婚一样，友好的，温柔的，软声细语的，经常请他们一起吃饭等等。恰当的维护这样的商业合作伙伴关系，他们在达成一致的基础上将客户送到你这里。
10. 与客户的个性相匹配
大多数创业企业都对他们的产品充满了激情，但这种激情有时候也会成为阻碍。我在见面洽谈的时候，我的激情会以语速极快的方式演绎出来，但是我的潜在客户听得云里雾里，会以一种单调的声音回应我。当他要求我重复一遍我说过的话时，我意识到了这种失误。所以你需要考虑一下你的客户的“个性”。如果他或者她语速比较慢，那么你也应该和他/她一样保持同样的节奏。
11. 不要“假装”，不要夸大
每个人都有自己对“伪装”的认识，我们中的大多数都曾一度这么做过。我曾遇到过一些创业者需要去夸大自己的实力以及公司的实力。千万不要这么做!不要为自己还是一个创业公司而感觉惭愧，也不要因还在努力挣扎而羞愧。如果过于夸张，你将会适得其反，请相信我，他们一定会知道你的真正实力。做真实的自己，这样会吸引其他人想要帮助你的情绪。
12. 目标要力所能及
当我们认为已经无路可走时，我们原打算投标数百万美元的大单。我们的理论是，当我们获得这个合同时，我们的问题就迎刃而解。但结果是，不仅我们浪费了大量的时间以及努力在最终我们意识到“没戏”的投标上，而且当我们终于获得一个合同时，却是个灾难。我们没有能力处理问题并且客户也很生气。在商界里，你知道，你的声誉意味着一切。你应该知道你自己的实力有多大，如果你不能接手这一合同，那么就不要贪婪的揽入怀中。是的，拥有这么一个大的合同是非常好的，当时如果超过自己的实力，那么就选择放手。客户更会欣赏你的诚实而不是貌似你可以做。
13. 不断的提升自己的素养
这有两种途径：第一，学习你所在产业里的知识。不仅仅是要学习，而且是要精通。当我是一家科技企业的CEO时，我就犯过这样的错误。我认为我只需要了解基本的常识，我的工作会运转整个公司;我有全部是技术员工的IT部门。但是我错了!你需要了解趋势，什么是最新的技术，产业的潮流。作为CEO，你是第一位的销售人员，销售是你的工作组成部分，而且除非你知道自己在讲什么，才能向客户销售。
第二，涉猎一些其他领域的常识。这可能有点困难，因为你无法对所有的领域都有了解，但是这很重要。你将会遇到不同类型的人不论他们是不是潜在客户，客户，商业合作伙伴等等。不同的人有不同的兴趣，但是如果你可以找到一种与不同的人交流的方式，那么这种重要性就会显示出来。有一次，我曾与客户谈到关于时空理论，实际上我知道的并不多。然而，已经足够进行一次深度的讨论了，我想我一定给对方留下了深刻的印象。因为一周后，对方跟我签了一个大单。
结论
并不是每个人都有销售背景，但是如果你不学习怎么去销售，你永远也不会签单，而没有销售，你的企业肯定走不长久。
企业销售9
【摘要】随着社会经济的不断发展，全球市场环境发生了很大变化，成品油企业面临着严重问题，如来自国外的成品油不断垄断市场。企业最稀缺的资源就是客户资源，因此企业一定要重视与客户之间的关系，在企业的发展中，提高客户的满意度，促进友好的合作关系。基于此，论文主要阐述成了品油销售企业的客户关系的管理与改进。
【关键词】成品油；销售企业；客户关系
1引言
近几年，我国的成品油已经逐渐开放，还有很多石油公司等对成品油进行销售，但是对于直分销售市场的竞争越来越激烈。随着竞争的不断加强，成品油的销售企业和客户关系发生很大的变化。企业最大的资本就是客户，石油企业应该在发展中，收集客户，建立良好的服务制度，不断改善客户的友好关系，同时提高客户的忠诚度和满意度，这样才有利于减少企业经营的成本，在激烈的市场中把握机会，提高企业的经济效益和社会效益。
2大客户关系管理在成品油营销中的重要作用
2.1提升大客户忠诚度
在成品油企业中，要想提高市场竞争力的话，就应该扩大客户资源。只有维护好客户关系，才能够深入了解基础信息，首先要对客户进行详细了解，了解客户的需求和产品供应的问题，从客户的角度出发，加大与客户之间的联系，并做好售后服务，听取客户的意见，不断完善服务制度和产品。为客户提供方便的条件，在一定程度上提高客户的满意度。之后再制定跟踪服务制度，不仅能够体现个性化服务制度，还能够凸显出成品油企业与其他企业的不同之处。同时要建立有效的企业文化，一个优秀的企业文化，对一个企业的发展有着深远影响，并且也能在客户中树立完美形象。
2.2有利于精准营销
企业应该建立完善的营销方案，在具体实施的过程中，把精准的信息传达到客户的心中。营销活动包括很多种类，主要有实施计划、组织、反馈等，在实施之前，应该做好市场调查工作。并建立客户关系的管理平台，这样才能够准确地判断出客户的详细信息和服务需求等，在一定程度上减少成本的投入，尽量避免出现错误的营销方式。但是在开展活动中，不仅要建立有效的沟通平台，并且还要维护客户的关系。采用新的战略开发一些新的客户，把企业的相关信息有效地传达到客户心里，这样有利于企业品牌的宣传。
2.3降低企业成本
在一定程度上加强大客户关系管理，能够有效减少企业的各项成本投入，但是开发新客户也不是那么容易的事情。在发展新客户的时候，首先要做到信息收集，消息宣传、经济交易等，在整个过程中需要投入很多的成本。在调查相关数据进行统计时，发现对老客户的维护关系的成本和对新客户的开发就差10%。企业应该与老客户建立良好的关系，把握老客户的个性化需求，不断完善服务，为客户营造良好的便利条件，有效减少成本的投入，在此基础上维护和稳定客户的关系，有效降低成本。
3成品油销售行业客户管理存在的难题
3.1卖家强势
有很多客户人为，供求关系导致双方地位不平等[1]，近几年，我国的石油和中石化的地位较为强势，无论在计划等相关环节上，还是其他方面，商务纠纷比较严重，导致有产品合作越来越少，很多用户的地位越来越低，不具备发言权，并且还有最严重的问题就是讨价还价，只能够根据相关规定与中石油与中石化的安排开展商务合作，但是在这样的情情况下，用户普遍觉得困难很大，没有太大的盈利空间。
3.2沟通不畅
近几年，我国采用信息沟通的方式还是电话和传真，因为客户经理需要有很多的事情需要做，但是不能与客户进行有效的沟通，也没有把产品的信息和价格相关信息第一时间给传达给客户，这样就很容易造成机会丢失等问题。还有相关客户经理放假或者出差，一方面延误了用户的时间,另一方面也占用了领导的精力,进一步降低了整体的工作效率。
3.3缺乏技术创新
近几年，我国石油销售水平不断下降，但是在整个过程中，并没有进行深度开发和推广，中石油产品的质量也越来越差，没有针对新产品进行开发，因此就不能够满足客户的新要求，从而导致客户的流失，难以满足下游用户的专用料需求。用户在试用中石化的.新产品时,难以获得生产企业的技术支持等。
4成品油销售企业的客户关系管理措施
4.1正确处理好与竞争伙伴的关系
对于大客户的管理[2]，不仅要与其他的成品油企业成为合作伙伴，针对客户的经营和维护需要一种特殊的方式，并且要为客户提供相应的服务制度，并且要详细地了解客户的需求，做好详细的沟通，了解信息资源、市场价格等。制定完整的思路，同时处理好各个企业之间的客户关系，尽量做到资源共享，促进市场的稳定发展，这样不仅能够满足客户需求，同时也降低运费的开销，有效实现经济利益和社会利益共赢的局面。
4.2处理好直销和零售的关系
直分销的大客户关系管理，必须处理好和零售环节的关系，在市场的特殊时期，要平衡好资源，不能因为保零售，而影响到对重点大客户的承诺[3]，要确保对大客户的资源供应，避免对客户造成伤害，彰显中石化的实力和信誉，履行好企业的政治责任和社会责任。同时，国际原油价格震荡，而我国成品油价格受国家政治因素影响，常会引起国内成品油价格和国外倒挂现象，在大客户关系管理过程中，也要格外关注价格因素带来的不良影响。
4.3注意保持员工队伍的稳定
在维护企业客户关系同时，同时还要重视内部员工的关系，对待每一位员工都应该保证公平、公开的原则。建立激励制度，提高的员工的待遇标准，给每一位员工自我发展的空间。建设员工团队，稳定员工队伍的同时应该扩大客户资源和企业经济利益，针对不同的客户，企业管理者应该采取不同的管理手段和相关维持策略，在此基础上保证员工的满意度，也能够满足客户的需求。让满意的员工忠诚，从而为外部客户提供高价值的服务，提高外部客户的满意度和忠诚度，最终达到提高企业最大盈利的目的。
4.4实施差异化营销
近几年，我国的成品油销售种类比较单一[4]，就是因为销售策略比较单一，没有具体的实现策略。随着我国经济的不断发展，我国的成品油市场不断开放，对市场的需求量越来越高，在市场经济体制不断完善的背景下，促进销售水平的提高，需要寻找市场发展和客户需求的运行机制。以大客户需求为中心实行差别化营销，正是石油公司顺应市场经济发展潮流，遵循市场经济规则的必然选择。在成品油销量多的同时也出现了很多问题，假如这些问题能够得到很好地处理，这会促进成品油销售市场提升一定水平，促进成品油销售市场的快速成长，带动市场经济的发展。
5结语
总而言之，近几年，我国的市场竞争环境中，最重要的就是维护客户的关系。拥有客户的数量在一定程度上决定着成品油企业的经济发展，市场竞争力。成品油销售企业的客户关系管理措施主要体现在正确处理好与竞争伙伴的竞争与合作关系，处理好直销和零售的关系，注意保持员工队伍的稳定，实施差异化营销。
【参考文献】
【1】甄梁.成品油销售企业顾客关系管理(CRM)改进研究[J].中小企业管理与科技(中旬刊),20xx(08):32-33.
【2】刘杰.成品油销售企业的客户关系管理研究[J].现代国企研究,20xx(12):38.
【3】南剑飞.成品油销售企业顾客关系管理(CRM)改进研究[J].石油库与加油站,20xx,25(02):34-39+5.
【4】封昌建.浅谈成品油销售企业的客户关系管理[J].现代商业,20xx(08):123-124.
企业销售10
1、所有员工都是务实的，开一家新企业，卖创意，呼唤奇迹。
2、所有员工都是先卖意外险再卖市场开发意识。
3、爱创造奇迹，争取成功。
4、人不能带着好奇心邀请你，同时又把你推开。
5、每个人都是创新的形象，每个人都是创造的力量。
6、你这辈子能打多少次？今天不打什么时候打？
7、人之所以有一张嘴两只耳朵，是因为听的次数是说的两倍。
8、患难与共成就更多，自信比别人高百倍。
9、没有今天，就没有未来。
10、现在争取未来，未来享受现在。
11、如果你不对自己设限，生活中就没有任何障碍限制你的发挥。
12、三心二意，鞭长莫及，四面出击，争第一。
13、欣赏导致成功，抱怨导致失败。
14、青少年一生都在努力，但不要随着时间而努力。
15、人生在自己手里，不在自己手里。
16、失败为成功铺平了道路！
17、失败和挫折只是暂时的.，成功并不太遥远。
18、在世界上最容易的事情中，拖延是最不费力的。
19、市场竞争不同情弱者，不创新突破，只会出局。
20、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。
21、品质提升，交流共享，精耕细作，深耕细作，历久不衰。
22、我们的战略是以质量取胜。
23、五年的努力。孟想蒙，赢百年未来。
72、应知学问难，在乎点滴勤。
73、永不言退，我们是的团队。
74、勇蒙直前，为梦想献五。
75、勇往直前，永不止步。
76、用习惯和智慧创造奇迹，用理想和信心换取动力。
77、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
78、责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。
79、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增。
80、真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。
81、只有提升能力，才能倍增业绩，方可倍增收入。
82、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
83、职域行销，划片经营，本周举绩，皆大欢喜。
84、志在千里，壮心不已。
85、忠诚合作，积极乐观，努力开拓，勇往直前。
86、众志成城，飞越颠峰。
87、众志成城，齐心协力。
88、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。
89、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
90、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。
91、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
92、赚钱靠大家，幸福你我他。
93、追求客户满意，是你我的责任。
94、追求卓越，勇攀新高。
95、最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。
96、昨天下了雨，今天刮了风，明天太阳就会出来了。
97、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
98、 “三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点。
99、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
100、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作的资产。
101、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
102、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
103、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须的把自己推销给自己。
企业销售11
优秀销售人员必须具备以下条件：
1、热诚友善
2、不怕困难
3、积极自信
4、渴望成功
5、随机应变
6、善于沟通
因此，在招聘过程中主要看应聘者的素质如何：
1、是否能承受很大的压力。
2、做事是不是只看结果不看过程。
3、责任心是不是很强。
4、有没有强烈的欲望和工作的激情。
5、是不是一个有耐心的人。
所以，销售人员的面试问题可能有这些：
1、为什么选择美容行业？
2、销售岗位最吸引你的是什么？
3、你认为这份工作最重要的是什么？
4、你如何看待合同里面的保密条约？
5、如何理解责任感？
6、说说你做人事的感想。
7、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
8、请讲讲你遇到的最困难的'销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
9、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
10、假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
11、你之前并没有做过美容行业，你打算从哪里入手/如何开展工作？
12、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中？
13、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？
企业销售12
一、激励的相关理论
（一）激励概念
激励也就是激发、鼓励，通常是指组织通过设计适当外部奖酬形式及工作的环境，以一定行为规范及惩罚性的措施，借助信息的沟通来激发、引导、保持并规划组织成员行为，有效实现组织及其成员个人目标系统的活动。也就是指在管理的过程中将有意识外部刺激转化为被管理者自觉的行为，从而最大限度的调动被管理者积极性，实现组织管理目标的过程。
（二）激励的原则
1.个人需要和组织目标相结合
在激励机制设置的过程中，组织要激发销售人员的动机，就必须满足销售人员各种需要，但销售人员个人需要和组织目标并不一定是完全一致的。所以，满足个人需要前提条件是其必须符合组织目标实现，而组织要有效的实现其目标，必须调动销售人员工作积极性，将销售人员个人需要与组织的目标结合起来一起考虑。
2.物质激励和精神激励相结合
销售人员的需要分为物质及精神两个方面，也是激励过程中两个重要组成部分。精神需要是人自尊及自我实现需要，是最高层次需要，其作用具有一定的持久性。因此，随着销售人员素质不断提高，激励重心应逐渐转移到精神激励上。同时，物质需要是人类最基本需要，也是最低层次需要。其作用是表面的。企业应以物质激励为基础，精神激励为根本，在两者结合的基础上，互相渗透，互相补充、是当代激励发展的必然趋势。
3.激励机制应具有可操作性
一个企业建立激励机制必须要符合企业的实际情况，要具有一定的可操作性。激励机制建设是管理理论和管理现状结合，是管理理论在实践中具体的应用。激励机制只有具有高度可操作性，才能够真正改善销售人员激励的现状。建立激励机制最终的目的是为了提高企业整体的绩效，实现企业的最终目标，所以激励机制具体的措施应该强调与企业的绩效、目标等方面相结合，而不是为激励而激励。
4.奖励和约束并重的原则
奖励的不适度及惩罚的不适度都会影响企业的激励效果，因此在进行销售人员激励时，只注重奖励，而不进行适度约束或者惩罚是绝对不行的。必须强调是惩罚适度，惩罚过重会让企业的销售人员感到很不公平，或者失去对企业的认同，甚至产生怠工等情绪；而惩罚过轻又会让销售人员轻视错误严重性，从而仍有可能还会犯同样错误。只有将适度奖励与适度约束结合才能达到良好激励效果。
二、企业激励机制存在的问题分析
（一）注重物质激励
当前，随着知识经济步伐的加快，企业已经开始认识到人力资源，尤其是销售人员的重要性，积极引进高素质的'销售人员，希望他们能够为企业创造较高的价值。但在吸引、留住人才的具体措施上，大都还是采用增加薪酬的方法。而这种方法极易形成攀比心理，在激励方面作用不大。与国外跨国企业相比，其提供的物质收入仍然偏低，缺乏足够的竞争力，销售人员对薪酬仍普遍不满意。根据文魁、吴冬梅主持的北京市软科学项目“适应北京高新技术产业发展的人才机制研究”的调研报告中所提供的业务成就、工作自主、个体成长、金钱财富和人际关系五个方面激励政策的问卷调查结果发现，销售人员普遍认为最不满意的是金钱财富，它远低于工作自主、个体成长、业务成就和人际关系。
（二）激励手段单一
由于受我国传统计划经济的影响，一些不能顺应时代发展的、陈旧过时的人才观念和思想在包括高新技术企业在内的许多组织中仍然存在，比如过分依靠负激励，对销售人员采用高压管制手段，与关键销售人员签定长期服务合同，销售人员辞职时收取高额违约金，借故扣留人事档案，不转人事关系等。在这种观念和思想的指导下，使得企业的激励制度不仅不能有效地留住人才，相反，容易引发销售人员的逆反心理和不满情绪，导致销售人员工作满意度低、人才流失更加严重，同时给企业的声誉也带来了不良影响。在激励手段和方式上，过分片面强调金钱的作用，企业经营者们仍然抱着“你为我干活，我给你工资”的思想，忽视了销售人员作为一个高素质的劳动者的其他多方面的需求。
（三）忽视企业文化的激励作用
企业不注重公司规章制度和企业文化的建设，公司治理中人治大于法治，销售人员缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不强，往往造成个人的价值观念与企业的理念的错位，这也是企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。企业内部虽已经形成或初步形成自己的企业文化，但没有体现企业不断创新的特点，也没有树立终身学习的价值观；企业文化建设跟不上时代的发展要求，对销售人员间、部门间知识与信息共享缺乏鼓励和相应的措施，企业部门间协作较差，销售人员往往从个人或自己所在小团体的利益角度出发，缺乏全局观念，从而造成人力资源的浪费。说到底，缺乏有根基和训练有素的企业文化是失败的一个重要原因。
（四）过度重视激励的短期效用
企业比较关注那些能在短期内为企业带来的价值的事情，即一旦投入了马上就想见到成效，他们把对销售人员的激励看成是获取销售人员贡献的等价交换物，片面强调激励的短期效果，这种急功近利的激励观念在企业中尤其严重，宁愿高薪从别的企业那里挖取自己需要的人才也不愿自己培养。企业认为，有经验的销售人员拿来就可以用，而自己培养不仅周期长，学成后还要防止他们跳槽给公司带来巨大的损失。
三、加强企业销售人员激励的策略
（一）加强对销售人员薪酬模式的设计
销售人员不仅是企业的一线销售人员同时也是具体的执行者，是比较容易被激励的群体，首先在激励中要体现公平、公开、公正特点。从企业内部来讲，销售人员关心薪酬公平程度高于对薪酬水平程度。所以，薪酬体系要想有激励性，必须保证公平性。这不仅要求企业薪酬水平和行业薪酬水平要相当，而且要求企业按贡献定薪酬，适当的拉开距离。在设计薪酬系统时，保持固定部分比例，使销售人员有一定安全感，激励薪酬措施才有效。企业目前在销售人员中采用的是实行岗位、效益、绩效相结合工资制度。
（二）加强对销售人员福利模式的设计
企业目前为销售人员提供是传统固定的福利。这种福利政策致使销售人员认为企业所提供福利是理所当然的事情，这种“理所当然福利”缺乏对销售人员吸引力。如薛恩所说，一个人在不同成长阶段，在不同的环境中会产生不同需要。传统的福利形式形式，缺乏创新，没有满足销售人员需要。除强制性福利外，企业可以考虑为销售人员提供自助式福利，根据企业的实际情况、支付能力、销售人员需求等确定福利项目，福利项目应覆盖销售人员主要需求，销售人员有权在一定的时间及金额范围内选择自己福利待遇。自助福利不仅能够满足销售人员差异化需求，更为重要的是它赋予了销售人员决定自己能够享受待遇权利，灵活性及个性化也就意味着更大激励作用。
（三）完善企业的培训体系
企业培训体系不能满足销售人员高层次的学习需求，那么企业就应完善培训体系，增加高层次培训内容，建立全面的人力资本投资机制。为满足销售人员进一步系统学习需求，企业应有计划安排销售人员以脱产或者半脱产形式进行深造，如条件允许的情况下可以和营销方面的院校合作，提高销售人员专业知识及销售的专业技巧。同时，为使销售人员能及时了解销售产品的相关知识，企业可聘请国内外有关专家做专题讲座，或派销售人员去参加各种有关会议，及时更新知识。另外，如条件允许的情况下，企业还可派销售人员去国外较大公司接受短期的销售培训，使销售人员可以掌握最新的国际动态。
（四）加强人力资源规划管理
所谓的人力资源规划是指对企业中的组织结构、工作岗位、销售人员职业生涯与发展等在内的各方面内容进行计划、调配和管理，从而最大程度优化组织结构、调动人的积极性，实现组织目标和个人目标。要想调动所有销售人员的主观能动性、摒弃人人都固有的惰性，并激发销售人员的潜力和创造力并不是一件容易的事情。
参考文献：
[1] 肖桦.企业员工激励方法[J].经济理论与经济管理，20xx：171-178.
[2] 周天勇.人力资源管理[J].人力资源管理，20xx：13-15.
[3] 林毅夫.销售人员激励[J].财会通讯，20xx：456-457.
[4] 彭剑锋.内部客户激励方案[J].经济管理，20xx：37-38.
[5] 赵曙明.企业销售人员激励机制[J].现代财经，20xx：485-486.
企业销售13
每天晨会控制在30分钟以内，公司全员参与，包括后勤和老总。晨会流程，每天有值日主任，负责检查公司各岗位的卫生和同事的衣着打扮是否得体，不合格按照公司的标准处罚，在我们公司叫”成长赞助”，流程背诵企业的价值准则，唱歌和跳舞，还有故事分享，鼓励同事表达自己。
工具/原料
（是当日值日主任）确定音乐准备情况，确保乐曲、设备准确无误
步骤/方法
一、敬业时间
各位优秀的主管，各位精英伙伴！大家早上好！寿险营销，不同于其他行业，它不但要有勤奋的特质，更需要有良好的自律性，这是作为一名合格营销员最起码的条件。自我鞭策、自我激励，与伙伴们相互支持、鼓舞，共铸寿险营销的辉煌之梦。下面让我们用热烈的掌声欢迎XX经理为我们做今天的`敬业时间！
二、晨操
每一天由理想充当向导，该怎么做我们会知道！
每一天让我们迎着红日，向着美好的生活共同舞蹈！
请全体起立，掌声有请各组主管带领我们跳起今天的晨操：红日！
三、喜讯报道
俗话说，有志者事竟成，付出就有收获！下面让我们共同关注昨天有哪些伙伴收获了丰硕的果实！掌声有请XX伙伴带领我们进入今天的喜讯报道！
四、业务推动
增员靠风气；环境靠人气；业绩靠士气；成功靠志气！下面就让我们用收展部特有的方式欢迎XX老师为我们做今天的业务推动！龙的呼唤！
让我们用疯狂的掌声感谢老师！寿险业呼唤英雄，英雄必将从我们中崛起，美好的事业，广阔的前景，它会成就一个又一个英雄，只要用心、专业、执着，我们将成为明天中国人寿华彩四溢的太阳。希望在座的每位伙伴都能气贯长虹，一飞冲天，！
五、政令宣达
在春风拂面的四月，分秒必争的四月，我们的方向在哪里，我们的动力在哪里？接下来，有请我们的领航人XXX作政令宣达，掌声有请！
伙伴们，箭在弦上不得不发！让我们共同努力 共同奋斗！最后共同见证胜利时刻的到来！
六、结束
今天的一次晨会到此结束，请各组召开二次晨会！
企业销售14
摘要：本文概述了成品油的概念及商品特征，从当前成品油销售企业营销现状入手，对企业营销手段和市场策略进行了分析。
关键词：成品油;销售企业;营销现状;市场策略
20xx年国内成品油市场发生了急剧变化，随着国家环保节能措施的实施，连续稳定、高速增长的成品油行业已进入资源严重过剩时代，炼厂、贸易商及下游加油站，都面临着产品积压、销路困难的“新常态”。特别是受替代影响及供需影响，未来成品油市场竞争将日趋激烈，成品油销售企业要实现资源优势向创利优势转变，须提高自身竞争驱动能力，整合优化产品价值链，扩大成品油销售企业营销网络体系，明确定位，不断完善营销策略。
1成品油概念及其商品特征
1.1成品油概念
成品油是靠原油精炼制成的燃料、润滑剂和其它原料的总称，主要涵盖燃料、润滑剂和三剂三个核心产品，其中燃料是成品油中需求量最大的部分。燃料产品是从原油中提炼出用作能源燃烧的种类;润滑剂则是由基础原油和添加剂组成的产品，主要作用是降低磨损消耗，节省动力资源，减少摩擦热，防止氧化和腐蚀;而三剂代表的是催化剂、溶剂和添加剂三大原油加工产品[1]。
1.2成品油的商品特征
成品油作为商品有四个主要特征:
（1）具备一定程度的国际同步性与原油相同，成品油也是国际化产品。目前，中国不仅在油价机制方面与国际市场保持一致，且营销理念和战略也积极向顶端大型跨国石油企业靠近。
（2）生产过程复杂成品油属于高技术附加值的工业产品，生产工艺严谨，精炼工艺更为复杂，品种丰富，分工明确详细，整体技术指标体系也更加庞杂。
（3）产品服务附加价值较高成品油是一种生产过程严苛、制作工艺技术复杂的工业产品，但在产品销售过程中却极易被客户甚至加油站一线人员认为是低价值的消耗品。由此，在加油站日常工作中，需为成品油增加大量增值服务。特别是对汽油等质量要求较高的高级汽油用户而言，其对服务质量和增值服务需求也会越来越高。
（4）市场生命周期较短生命周期是指成品油从推出市场到被淘汰的'过程。目前，环保需求日益增大，环保技术快速发展，特别是在环保能源如电力和天然气广泛应用形势下，成品油的生命周期也日趋变短。因此，成品油销售企业应始终重视企业研发能力的提升和相关政策的变动以及类似产品的革新发展，以满足日新月异的市场需求。
2当前成品油销售企业营销现状分析
成品油分类产品较多，它主要以煤油，汽油，燃料油，柴油及其喷气燃料为代表。从实际层面出发，主要销售渠道和终端是加油站。相较发达国家，我国成品油生产销售部分，资源相对集中的市场操作已成为一个垄断态势，这也对销售市场健康发展产生了一些危害。
2.1成品油生产和销售脱节
成品油生产和销售脱节，导致成品油销售企业在营销过程中失去市场主动权，只能被动协调一些中间企业占据更大市场份额，无法实时了解相关市场信息，从而导致营销风险和成本增加。
2.2企业工作人员市场营销意识缺乏
在成品油零售中，企业的工作人员，特别是一些干部职工，市场营销意识淡薄，致使推广销售成品油的效果不佳。
2.3消费者对产品质量和配套服务的需求日益提高
加油站是直接面对消费者需求的一线，加油站的服务是否完善，极大地影响着消费者对产品的直观感受。因此，加油站必须提升工作人员专业素质，让客户感受到良好的服务态度，提升成品油销售业绩。
3当前成品油销售企业营销策略分析
3.1将产品品牌化包装
在中国石油工业营销过程中，对成品油销售企业进行品牌包装和推广非常重要。品牌化包装能够提升产品的市场影响力和加速宣传产品的高质量口碑。所以，企业应加大宣传力度，保证产品质量，切实维护企业品牌形象，成为消费者愿意信赖和选择的行业典范[2]。
3.2全心全意为客户服务
成品油在加油站零售过程中，工作人员须具备一定的专业素养和服务意识。首先工作人员须与消费者建立良好沟通渠道，了解消费者消费诉求;其次，在销售过程中，关注销售过程中消费者的情绪表达，服务态度应礼貌端正;再次，工作人员还可定期收集整理客户反馈评价，提高服务整体质量。
3.3成品油销售服务转型升级
为了适应市场营销竞争形势，中国成品油销售企业应推动成品油销售服务转型升级，使当前成品油营销进入全面智能化阶段，这就意味着成品油销售企业必须要实现资源向创利优势转变，通过提高自身竞争力，对优化产品价值链和资源链进行整合，以更为完善的成品油销售企业营销网络体系提升成品油的市场营销竞争力，根据营销价值定位，为客户提供个性化营销服务，在节约消费者时间的同时，也分化、减轻了非自动服务站工作人员的工作强度，让服务变得更加优质和高效。
4结语
提高成品油在市场经济中的竞争力是当前成品油销售企业营销发展首要目标。虽然中国营销实力仍无法与国际大型石油企业相比，但努力向他们学习，总结其经验，提高自身营销水平，强化市场意识，探索具备中国特色的市场营销策略，必然能推动自身市场核心竞争力的稳步提升。
参考文献:
[1]罗俊刚,郭玉林,王怡娟.新油价机制下成品油销售企业营销策略分析[J].西南石油大学学报(社会科学版),20xx,(6):31-34+131.
[2]杜庆华.成品油销售企业营销策略研究[J].现代营销(学苑版),20xx,(3):81-82.
作者：王文君 单位：中国石油天然气股份有限公司河北销售分公司
企业销售15
又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、第一季度个人工作报告
1、“基智团”的工作在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。
每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
x月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得xx万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决。
每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了x个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的'疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷销售人员季度个人工作总结工作总结。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的。内在需求，将客户需求进行登记并予以解决
目前，xx部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有xx基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
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