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办公室工作交流发言材料
办公室工作交流发言材料1
通过开展网民留言办理工作，进一步规范和完善政府与网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，促进解决民生问题，维护社会和谐稳定，为推动富民强区，领跑发展，加快建设绿色、现代、平安、幸福的新发挥积极作用。
二、办理内容
网民通过区政府门户网站互动交流平台向区政府领导反映的事关人民群众切身利益的热点难点问题和诉求；重大紧急突发事件和重要民情民意；对我区经济社会发展具有建设性意义的意见和建议；对各镇街、各部门及其领导干部办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉和举报；其他有关重要的情况和问题。
三、工作职责
区政府门户网站互动交流平台全天24小时接受公民的各类咨询、建议、求助、批评、投诉和其他诉求信息。区政府办负责网民留言办理工作的.统筹协调、审核把关和督促落实。区信息中心负责对网民留言进行下载、整理和登记，并转送区政府督办室办理；负责答复材料的反馈。区政府督办室负责网民留言办理的归口管理；负责网民留言的批办、催办，并对办理和回复材料进行初审。各镇街、各部门负责网民留言办理的承办工作，包括对留言所涉具体问题的调查、核实、处置和书面答复工作。
四、办理流程
（一）留言收受。由区信息中心明确专人在线收集、下载和登记区政府门户网站互动交流平台上的网民留言，筛选需办理回复的网民留言，按咨询、投诉、求助、建议、其它等五类进行整理分类，每天整理后于上午9：00送区政府督办室。重要留言随时转送。
（二）留言批办。区政府督办室对区信息中心转送的网民留言提出办理意见，呈送区政府领导审批后，转送相关镇街和部门办理。对需要多个部门办理的事项要积极协调，明确牵头部门、办理要求和完成时限。
（三）留言办理。各乡镇、各部门在接到交办信件后，对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。建议、咨询类信件，应在3个工作日内办结并答复；投诉、求助类信件，应在5个工作日内办结并答复；需调查处理的信件，应在10个工作日内办结并答复；不能按期办结的，各单位应及时向区政府督办室说明情况，并在网上公开回复说明。对逾期未办，又未说明情况的，由区政府督办室进行跟踪督办。
（四）回复审定。区政府督办室对各镇街、各部门上报的回复意见进行初审，并整理网上答复稿，按程序呈送区政府领导审核。
（五）回复反馈。区政府领导审核后，区政府督办室将文件及电子版转送区信息中心，由区信息中心通过网站后台公开回复网民。
（六）定期通报。区政府督办室每季度通报一次网民留言办理情况。
（七）立卷归档。区信息中心对网民留言办理情况及时立卷归档。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导。网民留言办理工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各镇街、各部门要充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正把它列入重要议事日程，明确分管领导，确定专门人员具体负责办理，切实把这项工作落到实处。
办公室工作交流发言材料2
按照本次纪检监察系统培训班的统一安排，作为今天的学员之一，起初思想上有畏难情绪，认为纪检监察办公室工作和派驻机构日常工作有较大差异，认识上存在偏颇，思维模式固化。通过学习中省纪检监察系统办公厅工作会议精神及4位专家的授课，使我对纪检监察公文起草审核、信息编报、督查督办及保密等办公室综合性工作有了全新认识，进一步增强了对新时代下做好派驻纪检监察工作的信心和决心。不论是群众信访、日常监督、线索处置、审查调查等方方面面工作，都应具备办公室工作人员的综合素养和潜能，都应具备较强的协调能力、文字功底、保密观念和责任意识。我认为纪检监察办公室工作可以用“666”来概括总结，即“强化六种意识、当好六部、发挥六种能力”，仅为个人认识，不妥之处请批评指正。
一是增强大局意识，当好“指挥部”，提高组织能力。办公室是承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的重要枢纽，必须当好“指挥部”。要从大局出发，树立一盘棋思想，不能“事不关己，高高挂起”，而是事事都要自觉服从大局，把握上情、吃透下情，做到认识统一，步调一致，统一方方面面思想，凝聚上下左右力量，调动各个层次积极性，推动各项工作顺利开展。
二是增强本领意识，当好“应急部”，提高办事能力。扎实的文字表达能力和会务组织能力是办公室工作人员的看家本领。办文方面，要狠抓文件的起草、审核、签发和复核，涉密类文件要严把保密关口，各类正式公文和报告，要多遍校对，确保万无一失。办会方面，要统筹考虑，合理安排，关注会务细节，提升办会质量。派驻机构人员少，没有专门负责办公室的同志，不论是办会办文、督查督办、群众来访、信息报送等综合性工作，都要有过硬的本领。正如何XX老师讲的，做好群众举报来信来访都是一门大学问，对群众举报件要筑牢保密防线，防止跑风漏气，对来访群众要态度平和、耐心接待、礼貌有加、慎重表态，面对情绪激动的，要头脑冷静，做好心理安抚，面对无理取闹的，更要沉着冷静，随机应变。
三是增强创新意识，当好“参谋部”，提高思考能力。创新是思想认识的升华，没有创新就没有高度。对于不断变化的新形势和繁重的纪检监察任务，办公室人员要与时俱进，突破定势思维，突破工作套路，突破文风框框，见微知著，大胆创新，从新政策中把握新形势，从具体事项中积累经验，不断提高思考问题的能力。问题就是财富，要紧紧围绕中心工作，关注重点、难点问题，为领导决策提供准确、全面、详实的.情况和有针对性、可行性的决策建议。
四是增强团队意识，当好“协调部”，提高督查能力。一个团队成功的关键在于整体效能的发挥，办公室是核心枢纽，办公室每位工作人员是核心的一分子，要心往一处想，劲往一处使，工作中要主动加强与其他各室之间的交流，对容易出现推诿扯皮的问题，主动请示领导，及时沟通，不等不靠。同时，还要定期对领导和上级及有关部门交办的事项进行督查督办，确保“督促有据、督办入微”，做到件件有着落，件件有回音。
五是增强责任意识，当好“信息部”，提高应变能力。信息是领导决策的前提条件和重要依据，在信息搜集和编报中，首先要关注上级及上级领导新指示，及时准确收集新政策；其次要关心下级工作中遇到的问题；最后要关切基层，多渠道掌握基层单位和群众对纪检监察工作的意见和建议，形成高质量信息，及时反馈领导。对于突发事件，坚持“急事急办，特事特办”原则，迅速反应，准确判断，主动掌握最新情况，及时传递相关室和领导。
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