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酒店销售经理岗位职责

时间：2024-08-19 10:31:29 服务业/酒店/餐饮我要投稿

（集合）酒店销售经理岗位职责

　　在当今社会生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家整理的酒店销售经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

（集合）酒店销售经理岗位职责

酒店销售经理岗位职责1

　　1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作

　　2、负责开发客户资源，提供良好的售后服务

　　3、负责维护客户关系，做好市场相关的`各项业务事宜

　　4、负责制定销售计划和销售方案

　　5、负责撰写市场分析报告等工作

　　6、负责整理销售部门文件资料

　　7、负责销售部门的日常运营工作

酒店销售经理岗位职责2

　　1、针对集团自有的`酒店产品(湖南莽山森林酒店、惠州巽寮湾爱度酒店)，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源;

　　2、提出并参与制定销售计划并实施落实;

　　3、依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略;

　　4、完成上级下达的销售任务;

　　5、对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户。

酒店销售经理岗位职责3

　　负责制定销售推广计划和销售目标

　　负责为酒店的所有宾客提供优质的住宿与服务，并且最大程度提高酒店的平均每日入住率和总体入住率

　　搜集、整理市场趋势和相关信息，为发展酒店的销售策略提供参考

　　提高酒店的旅游贸易和线上旅行社的市场份额及利润

　　与同事合作共同制定和执行酒店活动和设施的定价策略

　　根据市场变化灵活定价，提高公司网络销售的收益和利润

　　管理酒店官网和网络代理商的报价

　　紧密监测市场价格调整，并对市场变化及时作出反应

　　销售和预定团队协商合作，运用客房销售策略以提高酒店入住率和收入

　　发展酒店的关键客户，并维护与其的长期关系

　　负责建立和维护现有的'客户关系，与客户保持良好互动

　　参与销售活动和项目，协助销售总监完成客房销售收入计划与预算

　　负责完成预先设定的销售目标和计划

　　负责与本地公司洽谈合作同时扩大客户群体以发展新商机并且达成销售目标

　　负责撰写酒店客房、设施及相关产品的销售预测、预算和分析报告

酒店销售经理岗位职责4

　　1.根据酒店年度工作目标，完成销售指标。

　　2.维护公司形象，积极提高服务意识。

　　3.积极开拓客源，确保销售计划和销售指标的完成，定期向销售部经理汇报工作。

　　4.负责重要客户的拜访维护工作，征求客户意见，增进了解，加强合作。

　　5.保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位，政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

　　6.协助销售部经理建立合作紧密、高效能的'营销队伍，充分发挥部门成员的潜能。

　　7.协助销售部经理对部门员工进行专业技能培训，并积极提高自身的专业工作技能。

　　8.做好客户资料的归档和保密工作，杜绝营私舞弊现象。

　　9.积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。

　　10.按时完成上级交办的其他工作。

酒店销售经理岗位职责5

　　职责内容：

　　1.根据部门整体的市场营销策略，编制好自己的销售计划

　　2.掌握和熟悉本市场的变化和竞争对手的情况，注意市场结构的变化

　　3.有策略的维护老客户，积极开拓新的客源市场

　　4.月、季、年做好相应的`总结和计划，针对不足提出整改方案并加以落实 5.协助销售总监完成酒店下达的经营指标

　　任职要求：

　　1.中专及以上学历，形象气质佳，男女不限。

　　2.口才佳，沟通能力较强，有较强的团队协作意识。

　　酒店销售经理的岗位职责8

　　1.负责国内酒店渠道销售与酒店渠道开拓

　　2.负责开发酒店经销商，并负责经销商管理，培训，收款等相关业务

　　3制定销售计划，完成销售指标，做好销售团队管理

　　4.市场资料搜集分析，展会规划执行

　　5.完成其他业务指示

酒店销售经理岗位职责6

　　1、负责公司商务酒店的'销售工作;

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

　　3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

　　4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析;

　　5、协同总公司开展策划及执行推广活动，完成销售任务;

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期合作计划;

　　7、完成上级安排的其他工作任务。

酒店销售经理岗位职责7

　　1、开拓酒店行业业务，维护客户关系，与客户、同行业间（酒店行业）建立良好的合作关系；

　　2、制定酒店渠道3C手机配件的'销售计划，负责指定地区的销售工作；

　　3、负责拓展公司指定区域的酒店渠道客户以及产品覆盖范围，增加产品所占市场份额；

　　4、负责所辖区域经销商的管理，与该地区主要经销商建立长期、稳定的合作关系，并负责该地区空白市场的开发工作；

　　5、负责维护区域良好的销售氛围，监督价格体系及经销商区域内的铺货率。

酒店销售经理岗位职责8

　　1、根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源；

　　2、提出并参与制定销售计划并实施落实；

　　3、依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略；

　　4、负责对销售的'酒店产品和销售技能的培训；

　　5、完成上级下达的销售任务；

　　6、完成个人每月销售任务；

　　7、对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户；

酒店销售经理岗位职责9

　　1.负责两家精品酒店的市场运营工作，市场客户的开发、销售及管理工作;

　　2.整合集团超市、康乐、会议等资源，带动客房的销售，做好市场调查分析报告，根据市场变化提出改进，提高酒店平均房价和市场占有率;掌握行业市场动向、特点和发展趋势;负责制定、编导酒店最新优惠促销方案，完成月度、年度销售任务;

　　3.积极主动与其他旅行社、商务公司、订房中心、企事业单位联系，及时发现潜在客户，努力扩展酒店业务维持良好的合作关系，不断开拓新市场、新客源; 4.定期拜访客户，与客户保持良好关系;

　　5.收集客户对酒店的'反馈意见与建议，及时上报总经理处，以便改进工作; 6.建立市场客户档案资料，维持良好的客户关系;

　　7.协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合作好接待，销售工作。

酒店销售经理岗位职责10

　　1.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的`电脑登记和整理、存档工作。

　　2.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

　　3.参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

　　4.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

酒店销售经理岗位职责11

　　1、重点负责开发和维护酒店产品的网络销售渠道;

　　2、根据销售计划，完成部门销售指标;

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

　　4、负责辖区市场信息的收集和竞争对手的'分析;

　　5、定期与不定期与他部门沟通协调，使销售工作能顺利完成。

　　6、整理客人反馈意见，报销售主管或销售总监。

　　7、作好客户咨询工作。

　　8、及时传递酒店与客户之间相关信息。

　　9、完成客户档案整理工作。

酒店销售经理岗位职责12

　　任职要求：

　　1 、通过电话沟通/直面约谈，对酒店进行考察评估洽谈合作，并根据客户需求，制定合作方案；

　　2 、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作；

　　3 、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；

　　4 、协助团队成员达成业务目标，培养下属业务能力，针对工作中遇到的问题提出有效解决办法；

　　5、协助上级做好酒店业务市场和竞争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word 、excel、ppt）。

　　3、执行力强，有极强的`责任心和服务意识；

　　4、善于总结和发现问题，有较强的学习能力且特别能吃苦耐劳；

　　5、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.

　　6、有带团队经验，掌握团队建设，人员激励等人员管理方法

酒店销售经理岗位职责13

　　1.对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

　　2.根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的.控制。

　　3.透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

　　4.及时做好协议客户和同到期的续签工作。

酒店销售经理岗位职责14

　　1.负责两家精品酒店的市场运营工作，市场客户的开发、销售及管理工作;

　　2.整合集团超市、康乐、会议等资源，带动客房的.销售，做好市场调查分析报告，根据市场变化提出改进，提高酒店平均房价和市场占有率;掌握行业市场动向、特点和发展趋势;负责制定、编导酒店最新优惠促销方案，完成月度、年度销售任务;

　　3.积极主动与其他旅行社、商务公司、订房中心、企事业单位联系，及时发现潜在客户，努力扩展酒店业务维持良好的合作关系，不断开拓新市场、新客源;

　　4.定期拜访客户，与客户保持良好关系;

　　5.收集客户对酒店的反馈意见与建议，及时上报总经理处，以便改进工作;

　　6.建立市场客户档案资料，维持良好的客户关系;

　　7.协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合作好接待，销售工作。

酒店销售经理岗位职责15

　　一、岗位名称：营销部经理

　　二、直接上级：营销总经理

　　三、直接下属：经理助理、两广经理、业务经理、销售方案员、

　　业务主管、物流主管、外贸主管、广告主管、片区主管、营销文员

　　四、部门职能

　　1、协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标方案的达成;

　　2、管理协调营销部的日常工作;

　　3、监控及督导下属的目标执行情况;

　　4、掌握市场动态，及进行应对准备策略;

　　5、监控各类营销业务工程的开展;

　　6、定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见;

　　7、协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋;

　　8、协助营销副总做好对外公关工作;

　　五、岗位职权

　　1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权;

　　2、按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免;

　　3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资;

　　4、有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派;

　　5、根据公司开展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权;

　　6、对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权;

　　7、有权享有公司规定的有关福利待遇;

　　8、其它职权;

　　六、岗位职责

　　1、方案管理

　　⒉收集掌握外部信息：

　　①、同行间信息交流；

　　②、主要竞争对手〔同星级宾馆〕的信息；

　　③、参加博览会、订房组织例会上得到的相关信息；

　　④、从政府和主管部门获得的宏观信息；

　　⑤、从主要客户和长期合作单位了解到的有关信息；

　　⑥、从新闻媒介得到的有关信息。

　　㈡、处理信息，审时度事，总结上报：

　　⒈根据所掌握的`信息，分析宾馆形势

　　①、分析宾馆内部情势：

　　a.宾馆所能提供的效劳工程；

　　b.宾馆能够到达的效劳水平；

　　c.宾馆的接待能力；

　　d.宾馆的经济实力、和知名度；

　　e.销售人员的素质和工作条件。

　　②、分析宾馆外部形势：

　　a.竞争形势：主要竞争对手与本宾馆在竞争中所占的优劣之比；

　　b.市场形势：根据从各种渠道了解到的市场情况中所占各市场的份额来预测宾馆近期或远期客源结构和客流量的变化趋势；

　　c.社会因素：为宾馆设计一套灵活多边的应急措施。

　　⒉根据分析结果，编写调研报告上报营销部经理，并提供相应依据

　　①、概述调查的目的、方法及过程；

　　②、述说调查结果及得出的分析预测结论；

　　③、建议采取的对策、措施；

　　④、提供相应的各种补充说明。

　　㈢、根据下达的指标及信息分析结论，制定部门方案

　　⒈制定全年总体工作方案

　　①、内部管理方案；

　　②、与宾馆各部门协调沟通方案；

　　③、对宾馆产品销售范围方面的方案；

　　④、促销措施的实施方案；

　　⑤、预测市场形势；

　　⑥、培训方案。

　　⒉指定市场促销政策，上报营销部经理

　　①、认识宾馆在竞争中的优势；

　　②、确定宾馆主要客源市场及与其他时常的大致比例；

　　③、开展多种形式的促销策略：

　　a.销售渠道方面：主要通过国内主要旅行社、有联系的公司、订房组织及广告宣传来拓展；

　　b.销售产品方面：改良旧有效劳工程，增设新的效劳工程⒈设施，设计新的产品组合；

　　c.灵活、实在的销售价格：针对不同的客源市场采取不同的价格，明确优惠范围，根据季节及诸多因素灵活执行价格政策；

　　d.促销方法新颖：不断推出新品，发放铂金卡，发放宾客调查资料及收集整理，定期或不定期举办促销活动。

　　⒊制定部门集体行动方案

　　集体促销活动的工程及实施方案和将要到达的目的、活动进行的时限、启动时间、涉及的相关部门。

　　⒋对屡次促销活动所需的费用及销售人员外出差旅费用列出大致预算。㈣、将方案上报营销部经理审批

　　⒈听取并记录营销部经理对整个方案的评价。

　　⒉听取并记录营销部经理对方案实施的重点意见。

　　⒊听取并记录营销部经理对方案某些方面的新设想。

　　⒋向营销部经理说明方案活动涉及的有关部门及其协作。

　　⒌根据营销部经理指示，重新完善方案，做出正式工作方案以利执行。

　　二、督导员工工作

　　㈠、分工明确，并下达任务及销售指标

　　⒈销售代表主要负责除财政系统、市四套班子以外的协议公司客户、会议、团队及散客的销售工作。销售代表必须按指定的区域对客户进行促销，不可跨区域；

　　⒉销售人员开发出新客户，本着谁挖据谁主管的原则，不受区域和空间的限制；

　　⒊不同时期制定不同的销售指标；

　　⒋各个岗位指定不同销售指标；

　　⒌各销售代表应努力完成其销售指标份额。

　　㈡、督导员工进行市场调查、收集信息

　　⒈明确告诉下级所需收集的信息及信息渠道；

　　⒉选择调查方法：访问调查法、问卷调查法，调查后注意收集数据资料形成调查报告。

　　⒊审阅下级上报的调查报告及有关信息资料。

　　㈢、严格要求，确保工作顺利完成

　　⒈每日检查昨日营业状况，检察夜审情况，责成销售人员对异常状况进行落实。

　　⒉对10间以上团队预定和超过团队接待量的团队预定形式决定权。

　　⒊审批宾馆与客户签订协议。

　　⒋每月审阅销售人员的月工作方案表和月工作总结。

　　⒌每周销售人员汇报周工作情况，必要时共同讨论。

　　⒍审阅销售人员每月上报的统计数据资料。

　　⒎了解旅行团、VIP、宴会及会议的各方面情况。

　　⒏催促销售代表在12月前向客户报出明年促销价格。

　　⒐每月召开一次销售工作会议，总结前期工作，提出下期工作任务，传达指示，必要时召开转向特别会议。

　　㈣、对员工业绩做出评估，奖优罚劣，保证工作顺利完成。

　　三、为宾馆管理层提供有关决策信息

　　㈠、参加例会：

　　⒈ 17：00准时召集销售人员开碰头例会，了解销售代表当日促销情况，并对需要解决的问题进行协调。

　　⒉每月召开协调会，会议由分管副总经理和部门经理主持，就近期工作进行协调，汇报下期工作方案，了解其他部门工作情况。

　　⒊必要时向部门经理建议召开协调会，修正应小策略方案。

　　㈡、协助宾馆指定价格策略

　　每年11月前做出次年价格预算，做出相应分析及优惠方法，次年3月份前核定价格方案，如果无大变化不做调整。

　　㈢、向宾馆决策层及各部门提供信息

　　⒈每日部门例会上汇报情况；

　　⒉每年底上交部门工作总结和年度方案；

　　⒊每月5日向部门上报上月销售工作总结及下月工作方案。

　　⒋上报宾馆决策层重大活动方案；

　　⒌根据部门经理或其他部门要求提供某些专项信息。

　　四、协调宾馆外部关系

　　⒈与主要客户、行业组织、旅行社报纸长期、稳定的业务关系，以多种形式不间断的联络感情，征求意见。

　　⒉拓展市场、寻找新客源。

　　⒊代表宾馆参加旅游展销会，宣传收集信息。

　　⒋代表宾馆加如订房组织，并出席其专业会议。

　　⒌代表宾馆起草长租房协议和响应合同，报部门经理和分管副总审批。

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