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酒店岗位职责

时间：2024-08-21 15:39:38 服务业/酒店/餐饮我要投稿

酒店岗位职责[汇总15篇]

　　在现在社会，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的酒店岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店岗位职责[汇总15篇]

酒店岗位职责1

　　1、本科及以上学历，财务管理、会计、金融相关专业;中级会计师或注册会计师等资质优先;

　　2、具有8年以上五星级酒店财务负责人工作经验，其中3年以上酒店财务总监岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式;

　　3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具有较强成本管理、风险控制意识、财务经营能力;

　　4、熟练运用会计电算化，熟练使用各种酒店财务软件;

　　5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力;

　　6、英文沟通能力优秀者优先。

酒店岗位职责2

　　1、严格按照安全操作和维修保养规程,确保电梯安全运行和按规范实施电梯的维修保养并做好记录。电梯外协维保时要跟班学习和监督检查验收。

　　2、严格遵守电梯机房的.值班制度和出入制度,保证机房设备的安全和整洁。

　　3、坚守值班岗位,服从督导的工作指令,随时排除电梯的一般故障,保证电梯的正常运行。

　　4、严格按照电梯巡回保养周期,执行电梯的周期性保养并按规定内容,准确记录填写维护检查表。

　　5、负责电梯电源开关柜及机房照明设施的检查维护和维修工作。

　　6、接受工程部总监和督导下达的日常维修指令和临时布置的工作。

酒店岗位职责3

　　岗位职责

　　1、完成销售在每个月和每年设定的预测和尽xxx的努力使酒店各个部门的利益xxx化。

　　2、协助识别市场需求和旅游行业的趋势，定义目标市场，监控和分析竞争对手的'促销和活动。

　　3、保持一个有效的客户档案系统，确保所有的销售活动进行有效管理。

　　4、协助销售总监预测房间收入的利益。

　　5、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立并维护良好的客户关系。

　　职位要求

　　1、至少三年酒店市场销售相关经验，包括一年在管理层的经验。

　　2、较强的人际交往和交流能力。

　　3、与商业和行业客户建立良好的关系。

　　4、熟悉沙坪坝市场者优先考虑。

酒店岗位职责4

　　岗位职责:

　　全面负责集团下属酒店(星级酒店、经济酒店、养老公寓、酒店式公寓等)自筹备--开业--运营各阶段管理工作,具体如下:

　　一、筹建期

　　1.负责酒店筹备阶段的所有工作,为酒店筹备制定各项目标,并按计划实施;

　　2.负责酒店前期定位;

　　3.跟进酒店建设、设计等工作;

　　4.负责对工程质量、装修进行验收;

　　5.确保酒店按计划竣工,交接验收,保证酒店按计划开业;

　　二、开业准备

　　1.负责酒店开业前的各项设备、设施准时到位;

　　2.负责酒店各项证照、许可证办理;

　　3.负责酒店人才招募、团队组建、员工培训等;

　　三、开业后运营

　　1.组织制定酒店的服务标准和工作流程,保证酒店的'服务品质和管理水平,打造品牌形象;

　　2.达成集团下达的各项目运营指标;

　　岗位要求:

　　1.38岁以内,本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、企业管理相关专业;

　　2.具有丰富的星级酒店筹备经验,精通酒店筹备各项工作;

　　3.五年以上运营管理工作经历,知名五星酒店经历优先;

　　4.成本控制意识强、较高的抗压能力;

　　5.聪明、务实,具备与集团高层沟通能力。

酒店岗位职责5

　　职位描述

　　1、根据项目策略，在所管辖区域范围内招商、甄选适合加盟的酒店;

　　2、了解业主心态，负责对加盟项目进行市场调研与意向加盟商的.商务谈判，加盟模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，完成项目签约;

　　3、熟悉酒店产品，对地理位置、改造装修以及市场环境有行业常识;

　　4、能给到基本的生意诊断，对于产品在房价、经营收入、经营特点等情况方面有初步的建议;

　　5、有效维护已签约项目的加盟方关系，合作工作推进以及解决突发问题、维护公司利益。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，2年及以上酒店招商、加盟工作经验;

　　2、良好的表达沟通能力、协调能力及完成核心指标的韧性;

　　3、良好的逻辑判断能力，优秀的执行力、服务精神;

　　4、熟悉当地商圈及城市结构。

酒店岗位职责6

　　酒店稽核岗位职责

　　1、严格遵守、招待酒店的财务制度，服从上级管理，爱岗敬业，要有较强的责任心，按照酒店财务部的要求及时、认真查吧台各种单据的使用，结算单的复核工作。

　　2、必须坚持制度、坚持原则，认真、细致的进行核查，对于核查过的数据资料签字负责，如果复查出现问题，必须追查稽核员的责任。

　　3、要认真做好稽核日志、报表，对于查出来的问题详细记录，次日班前上交财务部阅示。

　　4、对在核查过程中发出的问题，属于计算和归并错误，当即进行调查整理数据，如因核查不细或徇私包庇的错误，必须追查责任人和稽核员的责任。

　　5、稽核的内容为：

　　（1）收银员所交营业报表、账单、营业款与实际是否一致，使用交易所号张数与传菜部接手单据张数是否一致，核对每张结算的`详细情况、正确与否。

　　（2）核对第个营业点的消费金额、账单、结算情况有无遗漏。

　　（3）核实挂帐单位手续是否齐全。

　　（4）核对发票的发放与账单是否相符，有价票据使用是否正确、合法。

　　（5）核实营业部、前厅管理人员在使用折扣权利及采单是否符合制度。

　　（6）核对编号账单号码是否连续或缺号。

　　（7）核对各营业点的酒水销售情况。

　　（8）及时编制当日的各种报表、稽核结果。

　　（9）月底认真做好各类报表的汇总，数据的分类，调整工作，及时准确为会计核算提供真实的正确入账依据。

　　稽核专员岗位职责

　　稽核专员岗是公司关键指标：妥投率的主要负责人，主要工作是核查员工在订单跟单过程中是否有效跟单和有效挽留做出核查工作并依据规范做出考核和情况汇报工作。

　　第一条：每天检查员工在跟单过程中是否存在未按照跟单规范和业务管理规范的要求执行跟单工作并进行考核；

　　第二条：每天检查员工是否有按照跟单规范和业务管理规范以及质检规范的要求执行服务用语和服务规范的要求；

　　第三条：每天检查员工的通话记录，当客户表示需考虑或者需要和家人商量、不确定购买的不允许下单。否则按虚假下单处理（误操作及时取消除外）；

　　第四条：每天抽听有异常的（客户退回或保留的录音）从中找出录音中存在的问题并及时将录音中的问题反馈给当时下单员工和告知员工改进建议。如有需要，会及时的开专题录音分享培训，争取关键指标的提高；

　　第五条：在每天抽检过程中第一时间把录音中发现的重要问题反馈给领导，及时解决客户问题，杜绝客户投诉和隐患的发生；

　　第六条：做好在每个月的各类疑难问题汇总并形成相关内容，每月汇总一次交至主管处，为未来员工培训和新员工入职提供相关依据；

　　第七条：如有异常情况，直接告知主管助理列入早会内容，进行重要话术进行统一讲解和对相关问题统一口径，并对违反业务流程操作及现场纪律等进行通报批评；

　　第八条：在跟单过程中如发现第三方物流反馈的问题等情况或者有异常的情况第一时间反馈给物流部解决处理，以便一线员工能够更加有效的处理订单；

　　第九条：负责每周和每月的周报及月报的汇总工作及时提交给领导审阅，同时，完成公司安排之其它工作。

酒店岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、根据公司战略发展需求，制定公司运营项目发展规划，和年度运营工作计划；

　　2、建立健全酒店管理公司内部管理体系、运行机制及各项规章制度；

　　3、组织和实施公司开业前期的筹备及开业后运营协调和监管工作；

　　4、筹备酒店管理公司的装修、运营活动的招商及策划工作。

　　5、建立高效、专业的集团运营管理团队，做好酒店的内部技术支持和管理；

　　5、对外负责经营决策和商务谈判工作；

　　5、负责公司经营管理过程中突发事件的处理和解决；

　　6、完成公司董事会授权处理的`其他重要事项。

　　任职资格：

　　1、相关专业全日制本科以上学历。

　　2、有五年以上酒店管理集团运营管理经验，精通四星级以上酒店经营管理。

　　3、熟悉行业情况和动态，深入了解酒店行业特点，有广泛的社会关系及客户资源；

　　4、精神气质：积极、正面、精气神佳，形象气质良好。

　　5、有良好的沟通协调能力。

酒店岗位职责8

　　职位描述：

　　1、协助工程师确保所管辖的系统及附属设备的安全节能高效运行和保证设备处于优良的状态中。

　　2、切实执行上级指示,认真贯彻落实岗位责任制,督保下属员工严格执行规程及遵守员工守则。

　　3、协助工程师搞好防火工作。

　　4、检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象及时纠正。

　　5、管理好本系统的电器材料及员工借领工具,领用材料的登记及保管制度。

　　6、协助工程师搞好本系统的`日常行政运作,设备运行,工程工作单,设备维修保养单的工作按时、按质按量完成,督导员工做出最佳的工作表现。

酒店岗位职责9

　　一、岗位职责概述了解前台接待各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。态度端正，廉洁奉公，有职业道德。

　　二、岗位具体职责范围及工作要求

　　前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。

　　岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

　　二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。

　　三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰,打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的.服务理念。

　　四. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　五. 作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

酒店岗位职责10

　　职务：材料员

　　上级领导：项目经理

　　下属人员：各班组长

　　1、对本项目预算了如指掌，并作出需要材料预算明细表，并要求签字。

　　2、对现场施工班组材料的监管，并作出每天班组施工中材料明细表。

　　3、必须服从项目经理的安排，配合好各施工班组的工作。

　　4、对进场材料设备的数量、质量认真核对，并作明细表。并负责对小型工具的清理、维修。

　　5、每月月底将对收料单归总，分类总结和核算，交项目经理审批交于会计处挂账。

　　酒店装饰岗位职责4

　　1、接受综合维修督导的领导，负责酒店所有装饰、装潢的维修工作，负责酒店装饰、装潢工作的对外联系和验收。

　　2、严格按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成，做到准确、精巧、经济。

　　3、酒店各区域的所有家具、木制固定设施的维修、维护。

　　4、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。

　　5、各种五金配件的修理、更换。

　　6、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。

　　7、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。

　　8、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的`油漆。

　　9、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。

　　10、地毯的铺设、修补、平整。

　　11、保证计划性维修工作指令的圆满完成。

　　12、始终保持工作区域的整洁和干净。

　　13、不断加强学习，努力提高自身的业务水平及服务意识。

　　14、完成督导或总监临时安排的其他工作。

酒店岗位职责11

　　1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;

　　2、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

　　3、为客人办理入住登记手续;

　　4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

　　5、负责前台的日常清洁卫生;

　　6、记录客人意见和建议，受理客人投诉;

酒店岗位职责12

　　职位描述:

　　酒店店长是一个能独当一面做好店内经营管理,处理好大小事务的岗位。该职位要求候选人有成熟的团队带领经验,能处理好团队之间的问题,做好工作安排和内外沟通工作。店长对店内的收益负责任,因此需要店长有酒店收益提升的实际经验。在肩负收益责任的.同时,必须保证酒店能够按照集团要求,执行好高水平的服务品质。

　　主要职责:

　　1、负责酒店全面日常运营管理;

　　2、负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;

　　3、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;

　　4、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成。

酒店岗位职责13

　　1、全面负责酒店前厅部的日常接待及管理事务;

　　2、负责酒店前台款项的正常收取，确保前台资金的.安全、准确无误;

　　3、负责酒店前台数据的管理、统计，以及应收账款的核对、跟进与确认;

　　4、负责前厅部员工的日常管理，培养前厅部员工的专业知识，服务意识，提高礼貌和注重仪容仪态，维护酒店形象。确保员工安全有序开展工作;

　　5、廉洁自律，以身作则，关心员工，奖罚分明，提升团队凝聚力;

　　6、协助店长做好客户开拓与维护工作;

　　7、协助全店其他部门的必要配合工作;

　　8、完成领导交办的其它工作。

酒店岗位职责14

　　1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡;

　　2、负责办理客房的.换房手续;负责办理客人离店结帐手续;

　　3、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作;

　　4、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员

　　5、做好交接班工作

酒店岗位职责15

　　1、负责公司前台接待。

　　2、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

　　3、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。

　　4、确认客人的`入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

　　5、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

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