办公室文员岗位职责(常用15篇)
在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的办公室文员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
办公室文员岗位职责1
岗位职责：
1、熟练操作Amazon，对公司已有产品在Amazon上进行市场分析;
2、对新市场进行调研，提出可行性建议;
3、将产品上架到amazon网络销售平台;
4、Amazon账户日常维护;
5、定期查看产品在平台的销售情况与排名情况，完成规定的销售指标;
6、完成上级交办的其他任务。
岗位要求：
1、大专以上学历，国际贸易，电子商务，英语，外贸专业优先，能立即上岗;
2、英语CET-4以上，读写能力优秀;
3、熟练掌握Amazon平台产品上传规则、技巧、交易流程，熟练掌握Amazon平台扩大交易的`方法和技巧;能娴熟的解决买家的咨询邮件和在购买前、中、后遇到的各种问题;
4、为人诚实守信，做事脚踏实地，能吃苦耐劳;
5、有条理性，能承受压力，有开拓创新精神;
6、工作主动有责任心，有良好的管理能力、沟通能力、学习能力;
7、有经验者优先。
办公室文员岗位职责2
文员岗位职责
1、负责接听、转接外部电话；
2、负责接待来访人员。
3、负责办公室的各项资料的打印、复印、扫描、装订、销毁等文秘工作。
4、负责做好各项会议安排、记录、纪要、决议跟进。
5、负责公司传真件、公文、信件、邮件、报刊、杂志、广告页等资料的签收、整理、分送，并做好相关记录。
6、做好公司宣传专栏、网络资料的组稿、更新。
7、负责办公室各项档案资料（包括电子档）的收集、整理工作，负责与工作内容相关的各类文件的归档管理。
8、做好业务内勤工作。负责客户资料的入档；空白表单、合同的管理；参与市场宣传、推广、公关；能够进行初级的客户咨询。
9、协助招聘，管理员工档案,参与人事、业务等相关考核统计。
10、统计每月考勤，上报主管领导，并送交财务做帐，留底。
11、负责办公室物品的保管、整理、出库、入库、发放、使用登记和离职时的收缴。
12、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、复印机的具体使用和登记，管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13、负责办公室公共区域、总经理室的清洁卫生。
14、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围
15、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等关闭情况并做记录。
16、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理工卡、定水、定票、办证、邮寄。
17、负责按时缴纳水电、电话、网络等常规性费用，确保畅通使用。
18、完成上级安排的其他临时工作任务。
文员工作细则
一、前台接听来访电话
1、三大注意：三声之内接起，即使是你正在接听一个电话；在电话中微笑；号码四号一组。三大细节：在电话傍准备纸和笔；把握通话节奏，给对方留说话的时间；声音适中，即让对方听清，又不影响他人。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。每日要形成电话来访登记，梳理汇总相关信息。
4、对来往电话接听准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对紧急电话设法接通，未通者速报主管领导处理。
二、前台接待来访客人
1、客人来访要主动微笑问候
“您好”“请问”“麻烦您稍等一下”，请客人到茶座就座，询问来访事由，确定被访部门、被访人，同时按照客人的需求送上饮品（给定咖啡、果汁、茶、水，让客人选择），通知被访人接待；在客人与被访人交流时，及时给与饮品添加、资料准备等方面的支持；客人离开时要从吧台起身，尽量参与礼送，要有礼貌语“再见”“慢走”；客人离开后要及时收走纸杯，整理茶座。
2、一次性接待顾客三个以上时可以叫其他人员帮忙接待。
3、客人来访，被访人不在、并且不能很快返回时，要准确记录来访人的相关信息，及时通知被访人，客人等候期间要主动呈递公司资料及相关报刊杂志。
4、认真接待每一位客人，要做到语言礼貌、举止文雅，体现节奏效率，传递公司文化，做好公司的形象窗口。
5、前台每日要形成客人来访登记，梳理汇总相关信息。
三、文书文秘工作
1、文件打印要实行标准化操作，初稿统一用环保纸打印，重要文稿的领导修改稿要妥善保存，打印文档要分类执行统一版式、统一字号、统一台头。用印文件要有备份存档，附用印审批，形成登记表。及时整理电脑中的电子文档资料，合理归档。
2、打印、复印、扫描、传真要执行登记制度，对文档的内容、用途、页张形成统计。要准备掌握各种文件、证照、资质的复印、扫描、传真要求及技巧，体现专业精神。
3、文件的装订：常规文件采用左侧二钉的方法装订，要求边距适中；孔洞材料要求折页整齐，美观大方。对大于A4纸型规格的报表、图样等文字材料,应按照A4纸型的尺寸加以折叠,尽量减少折叠层次,折痕处应尽量位于字迹之外。文档装订时,正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,复制件在后；转发文在前,被转发文在后；来文与复文作为一件时,复文在前,来文在后；结论性材料在前,依据性材料在后。有文件处理单的，应放在最前面。不同文字的文本，无特殊规定的中文文本在前，外文文本在后。装订前将“件”内的各页以左上侧对齐，有材料附件的用化学胶棒粘贴左上角，
4、文件的销毁：废旧文件、资料不得随便弃置、不得变卖，各部门必须严格遵守相关保密制度，本部门日常办公作废的文件、草稿、清样、腊纸、复印废页及其文字废纸，要集中捆扎或装在“废旧文件袋“内，送到前台，统一登记销毁。
5、负责制作、上报公司要求的各类统计报表等相关资料，按照合理的格式通过打印机打印出来交给相关人员。
四、各项会议安排、记录、纪要、决议跟进。
1、会议安排：要根据公司行事历、领导安排，准确通知与会人员按时参加各项会议；做好会议前的场地、音响、卫生、茶水、议程、资料等会务安排；提前进入会议场所，接待会议人员，发放会议资料。
2、会议记录：出席大小会议指定文书人员，要按照制式表格做好会议主题、时间、地点、参加人员、会议内容等相关记录，记录要用语准确、简洁、凝练，文字书写要公正，必要时要进行电脑录入并打印。
3、会议纪要：重要会议要出具会议纪要，用以督促会议要求、任务的落实，一般需会议主持人签发，方可递送与会人员及相关部门。会议纪要内容格式参见会议记录。
4、决议跟进：重要会议的相关决议，一般分配行政部人员负责某一项或几项内容的跟进，被指定人有责任对决议的执行情况做出检查，并形成材料适时汇报。
五、宣传专栏、网络资料的组稿、更新。
1、宣传栏以周为周期将行业信息、公司通知、通报、重大事项等随时更新公布，更新内容须经主管领导审批，相关责任人有义务学习、查找、剪辑和掌握行业最新动态，并分享交流。
2、负责公司网站、博客相关信息、文章的组稿、更新。
3、要掌握公司各项网络宣传、招聘账户、密码，做到日更新，网络渠道采集到的信息要做到日记录汇总，及时反馈相关部门。
六、业务内勤工作
1、空白表单、合同要按照规定存放，要执行统一编码，跟踪使用情况，及时记录、补充，作废的.预制件合同要登记编号，收回销毁。
2、内勤人员要根据公司的安排积极参与市场宣传、推广、公关活动，积极为公司业务发展献言献策。
3、内勤人员要掌握公司业务内容、流程及相关规则，能够进行初级的客户咨询，要不断提要业务素养，挑战高职位发展。
4、及时处理好客户的投诉问题。
七、人事相关工作
1、协助招聘，负责面试人员的信息采集、面试通知、接待、简历填写、证件复印、秩序安排等相关环节，简历填写要求不留空白。
2、负责新进人员的入职手续办理。提供相关表格，指导填写、明确办理流程；收集证件复印件、照片；发放工牌、工服、《员工手册》、办公用品、劳保福利用品，并逐人登记造册；采集员工档案信息，负责《员工花名册》、《通讯录》信息的更新。
3、协助主管对新进人员的培训资料准备、场次安排、培训会务、效果跟踪等基础工作；参与人事、业务的相关考核统计。
4、负责离职人员的离职手续办理。提供相关表格，指导填写明确办理流程；根据物品领用登记收缴配发的工牌、工服（或折价计算）、大件办公用品、通讯工具等。
5、负责建立、完善、管理员工人事档案材料,公司有员工调动的及时公示调动通知，及时更改公司的通讯录，严格借档手续。
八、考勤的统计
1、文员要严把考勤关，在每日上下班时段做好做好监卡工作，详细登记迟到、早退、请假、公出等情况，并及时汇报主管领导。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、公休、加班等出勤异动情况及转正人员、新入职人员、离职人员的详细标注。各项请假、加班手续须完整，主管领导签批后交财务做帐并留底备查。
3、负责记录员工的出勤异动情况；负责每日外勤、业务人员公出统计，客观填写相关统计表格。
九、办公室物品管理：
1、入库：物资入库，保管员要亲自同交货人交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致，仓库管理员收货无误后签收，登记造册。
2、贮存：根据所贮存物资物品的属性、特点和用途分区域分类存放，合理有序；变质、失效或报废的物品可提出申请，经批准后办理清帐及报废等；每月进行一次盘点，盘点应认真作好记录，发现数量、质量问题应及时报告，查找原因，采取对策，追究责任；仓库管理人员须妥善保管贮存记录并保证其完整准确、信息及时可靠，做到账物一致。
3、出库：物资领用要由领取人提出申请经主管领导同意可到仓库签领。常规性办公用品按标准配置发放签领，填写《领取登记表》，注明物资名称、数量、领取部门、领取人，仓库管理人员及时登记《物资保管登记台帐》（包括实物数的核对）。员工离职时，要按照公司规定回收相应配备物品。
4、借领：借领时应填写《物品借用登记表》，填明物品名称、数量、归还日期，由仓库管理人员进行登记、核对，开具借条，并落实物品回收情况。物品借用时出现损坏或丢失，应向仓库管理人员说明情况，按照公司规定处理。
5、调动：仓库管理人员工作调动、变更，一定要办理交接手续，移交未了事宜及有关凭证，要列出清单，写明情况，双方各执一份，存档一份。
十、后勤服务保障
1、负责公司传真件、公文、信件、邮件、报刊、杂志、广告页等资料的签收、整理、分送，并做好相关记录。
2、负责办公室各项档案资料（包括电子档）的收集、整理工作，负责与工作内容相关的各类文件的归档管理。
3、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、复印机的具体使用和登记，管理办公各种财产,负责说明书、保修卡等件的保管，负责售后保养维修联系，合理分配并提高财产的使用效率,提倡节俭。
4、负责按时对办公室公共区域、总经理室的卫生进行清洁；负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
5、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等关闭情况并做记录。
6、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理工卡、定水、定票、办证、邮寄。
7、负责按时缴纳水电、电话、网络等常规性费用，确保畅通使用。
8、完成上级安排的其他临时工作任务。
办公室文员岗位职责3
1、负责招聘网站发布，进行相关侯选人资料的收集、分类、整理，对简历做初步筛选及面试
2、各类数据收集、整理、分析，形成统计
3、对公司各类资料进行系统录入
4、完成上级经理交办的.其他日常工作的跟进和协助
办公室文员岗位职责4
1、物业写字楼，需要负责接待看房客户，日常发布招租信息，口齿伶俐，外向开朗。
2、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档，报表的收编以及整理，以便更好的'贯彻和落实工作;
3、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;
4、完成部门经理交代的工作;
办公室文员岗位职责5
负责客户订货单据的收集，输入，核单，改单等工作
负责核对所有客户的电脑订单的准确性
负责客户改单及改单数据的准确记录
负责在审单过程中发现的注意事项做好详细的备忘录
负责7点前核对所有客户的'订单是否到齐，对没有来单的客户及时联系，特殊情况联系市场部，客服部相关负责人跟进处理。
负责客户的信息收集及时上报（例如客户的个性需求，客户节假日的放假时间收集等）
负责客户异常情况（投诉，终止合作）的记录，及时上报
负责客户的加单补货的信息反馈
负责客户周期订单对采购部的知会工作
负责客户每日的送货单的打印，盖章，以及检测资料，等需要给到客户的资料的装订
负责客户与公司内部沟通的信息记录，传递，知会
完成部门给与的相关工作
办公室文员岗位职责6
文员的工作内容：
1、接听、转接电话;接待来访人员。
2、 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、 负责总经理办公室的清洁卫生。
4、 做好会议纪要。
5、 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、 负责传真件的收发工作。
7、 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、 做好公司宣传专栏的组稿。
9、 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16、接受其他临时工作.
办公室文员基础工作内容
办公室文员的工作内容并不是很复杂。每个公司的办公室文员的工作内容各不相同，所负责的工作也不一样。但是，在某些部分上还是有共通点的。
办公室文员的基本工作技能需要熟练的操作各种办公软件，有的工作是需要制作表格的，这要对OFFICE软件相当了解，即使做不到精通，最起码也要会用。
办公室文员要对平常的一些办公文件进行管理，对会议室的使用进行安排。
办公室文员还要帮助其他员工进行复印、打印、传真等工作。
在公司有访客时，办公室文员还要负责接待或引见的工作。
另外，还有一些办公室的琐碎工作也需要办公室文员进行处理。一句话，有些时候，办公室文员就好像是整个公司的打杂人员，所有与办公室工作有关的琐碎事情都是由办公室文员负责。
在平时的工作中，办公室文员还要在业余的时间学习一些日常所需要具备的技能，抱着技多不压身的态度，多学习一些能力，这对自己日常工作也是有所帮助的。
办公室文员工作职责
办公室文员的.工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：
一：认真做好份内工作;
二：处理好同上级及员工的关系;
三：不断的提升自己的技能及谈判能力;
四：对公司的产品和服务了解透彻;
五：能及时并很好的处理平时的突发事件。
办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)
A.主要工作职责：
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15.登记厂服，领取及发放。
16.输入报表及统计。
17 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
18.接受其他临时工作。
B.辅助工作职责：
1. 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2. 与内外联络部门维持友好联系
办公室文员的发展前景： 文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。
办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：
一：认真做好份内工作;
二：处理好同上级及员工的关系;
三：不断的提升自己的技能及谈判能力;
四：对公司的产品和服务了解透彻;
五：能及时并很好的处理平时的突发事件。
办公室文员岗位职责7
1、完成企划部经理交办的其他任务。
2、负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
3、负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
4、负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
5、在企划部经理的'领导下，负责公司促销活动方案的设计策划实施与业务管理。
6、负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
办公室文员岗位职责8
职责：
1、负责公司各类文件的打印、排版和归档;
2、完成公共办公区、会议室环境的'日常维护工作，确保办公区的整洁有序;
3、完成领导交代的其它工作;
任职资格：
1、形象好、气质佳，年龄在23-30岁;
2、2-3年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、熟练办公室行政管理知识及工作流程，具备基本写作能力及较强的书面和口头表达能力;
4、熟悉公文写作格式，熟练运用Word Excel PPT等办公软件;
5、工作仔细认真，责任心强，为人正直。
办公室文员岗位职责9
职责：
1.负责建立客户回访资料，传达客户意见和建议，对相关文档的录入和处理;
2.定期回访客户，解答客户疑问，受理客户投诉;
3.负责检查客户资料的真实性，统计汇总客户数据;
4.了解客户需求，反馈客户问题;
5.完成上级领导交待的`其它工作。
任职要求：
1.大专学历，行政管理、市场营销专业优先考虑;
2.熟练使用常用的办公软件;
办公室文员岗位职责10
1、负责办公室日常人事、行政管理运作，如办公室公共设施、办公环境的维护及管理等、日常人事工作;
2、负责与其他部门的`协调工作，做好信息的上传下达，为办公室各部门提供后勤支持，以及考勤资料的汇总;
3、负责办公室各类活动的组织策划工作;
4、领导交办的其他事务。
办公室文员岗位职责11
1、公司日常行政管理的运作（包括运送安排、邮件和固定的供给等等）；
2、负责公司的.档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作；
3、负责各类会务的安排工作；
4、协助领导对各项行政事务的安排及执行；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
办公室文员岗位职责12
1、在行政经理领导下，负责主持办公室全面工作，组织并督促各部门人员完成部门职责范围内的工作任务；
2、协助行政经理修订公司各项行政管理规章制度，并对相关制度的执行情况进行监督、检查；
3、负责周会、月会等公司各级会议的管理与安排，协调好各方面工作，保证会议的`顺利，并传达会议精神，并检查部门贯彻执行情况；工作职责与任务
9、负责公司企业文化建设和公司理念的宣导，树立公司的良好形象；
10、负责监督公司仓库管理，每月监督公司仓库盘点，确保公司固定资产的安全；
11、做好公司总部办公区域的管理服务相关工作，为员工创造良好办公环境；
12、组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系；
13、负责公司各项目部的印章使用和保管工作；
14、完成上级领导交办的其他工作。
办公室文员岗位职责13
1.负责电话的接听及转接,并且对所接听电话做好记录。
2.负责传真收发与登记。负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订
3.保管登记和按规定发放公司办公用品;对于办公室里各类的'办公室设备的使用进行保养和维护，保持办公室的整洁。
4.负责考勤;管理饮水;负责快递的收发及登记
5.负责公司重要的会议记录，并能够及时做好会议记录和整理，完成会务工作。
6.协助公司领导做好公司来宾的接待工作。
7.做好领导交办的其他任务，处理好临时突发的紧急事务。
办公室文员岗位职责14
1、负责办公室日常办公制度的维护及其管理;
2、负责办公室各部门后勤保障工作，包括购买办公用品并及时分发至各部门、传真、复印、信件和报刊杂志的分发转送、包裹邮寄等事物;
3、每日及时登录公共电子邮箱，做好邮件的汇总以便能够及时回复;
4、负责布置各项会议的会场，通知参会人员会议的时间、地点并做好会议纪要;
5、负责内部文件的起草、撰写及其分发工作，与各部门及时做好沟通联系;
6、负责以医院名义起草的文件的核稿、校印，根据档案管理和归档范围，做好文书档案的形成、收集、保管、整理、立卷、归档及利用，重要文件要及时做好备份;
7、负责草拟全院综合性的、总结及有关文件，协调有关科室贯彻执行上级和医院的.有关改革和决议，负责督办工作;
8、负责外来人员的参观、访问的接待工作，接听或转接外部电话; 9、组织、参与调查研究，及时向领导传递和反馈信息，为领导决策提供依据，当好参谋;
10、积极与其他各部门做好沟通和协作，保证各项任务的全面完成;
11、完成上级领导安排的其他工作任务。
办公室文员岗位职责15
一、积极宣传和认真贯彻执行《档案法》、《档案实施办法》及《上海市档案条例》。
二、热爱档案事业，刻苦学习档案业务和科学文化知识，不断提高业务水平和工作能力。
三、加强组织纪律性，自觉遵守党的纪律和国家的法律．法规，严守党和国家的机密，遵守机关的各项规章制度。
四、集中统一管理本园的全部档案，维护档案的完整与安全，并按规定积极提供利用，为幼儿园各项工作服务。
五、热情、耐心接待查档人员。坚持查档规定，做到调卷迅速准确，不断提高工作效率。
六、负责幼儿园各部门各种门类的档案的收集、整理、立卷、归档工作的监督和指导。
七、认真做好档案库房的内务管理，箱柜排列有序，整齐清洁，布局合理，分类明确，查找方便。
八、认真做好档案库房防火、防盗、防潮、防尘等八防工作。
九、积极开发档案信息资源，编制各种检索工具和编研材料。
十、做好信息利用和档案利用效果收集整理及有关档案工作情况的统计。
十一、负责幼儿园的文书档案、教学档案的归档管理工作，按规定整理和保管。
十二、做好教育局OA系统的文件收发、登记、转送工作：
（1）严格遵守保密纪律，对所知悉的国家秘密事项、重要工作秘密承担保密责任，履行涉密人员职责；
（2）不在私人交往和公共场所谈论所知悉的秘密事项；
（3）接受教育局办公室、信息中心的`业务指导，熟悉密码通信业务和有关条例规定，积极参加各项业务活动；
（4）及时将获取的各类信息向单位领导汇报，做到不遗漏、不误时；
（5）爱惜下发的各类设备，做好日常保养，确保网络的安全畅通；一旦设备出现故障，及时报教育局办公室。
十三、协助园长做好资料的整理、积累和打印工作，严守机密。
十四、做好招生、访客的接待登记工作。
十五、做好图书、音像资料的整理、登记、编册和借阅工作。
十六、做好全园的复印工作，做到节约用纸，不浪费各类纸张。
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