试用期工作总结

[通用]试用期工作总结15篇

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的试用期工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

试用期工作总结1

　　从1月份入职至今，已近半年，时间一晃而过，真的非常有幸来到xx工作，担任的职位是xx助理。在这段时间里，和同事给了我足够的宽容、帮助和支持，我也通过自身的努力，非常快速的融入到了零售部团队中，同事们团结奋发的干劲与务实的作风也深深感染了我。总结下这半年的工作：忙碌伴随着充实，伴随着收获。

　　一、工作职责内容

　　1.发文、报告、协议的流程处理

　　1）及时协助领导一起处理一些部门发文与流程。

　　2）经销商零售协议的备档登记，维护相关信息，作为之后数据分析汇总的依据。

　　2.数据汇总

　　1）协助领导汇总经销商与办事处的业绩相关数据。

　　2）备档全国办事处推广费的申请，制作全国办事处与经销商推广费使用明细表，全国客户代表招聘情况表。并汇总分析相关数据。

　　3）每季度采集并计算部门与办事处KpI数据。

　　3.全国门店数据维护

　　每月月初登记维护全国I、II类门店信息表，汇总I、II类门店数据。每月统计新增门店，并制作门店授权牌。

　　4.报销事宜

　　零售部涉及到的报销有经销商推广费、客户代表、运营返利数据计算以及超市促销员报销审核。协助办事处处理一些借款流程事宜。协助部门同事处理一些个人报销流程。每一笔报销都做到审核3遍以上，并登记数据，确保材料完整性与正确性，做到有据可查。

　　5.内务事宜

　　每周每月提醒部门同事提交周报、月报，并整理提交给部门领导。每周检查部门同事的考勤，有问题的地方及时与同事沟通并反馈至人力资源部。名片申请。

　　6.其他

　　协助办事处提供一些相关证明、资质与制作相关授权证明等。

　　二、个人工作情况自评

　　优点：对于工作，一直本着积极、负责认真的态度，能有效的完成领导交代的工作，与部门同事、办事处同事也时常进行工作上的沟通，并向他们请教指点，在工作中也抱着一份将工作做到最好的`态度，不断积累学习，使工作质量与效率能有所提高。在工作中也清楚优先级顺序，能及时先处理着急重点的工作。但对于几分钟能做完的工作也不会拖拉。

　　缺点：应该更加仔细认真，在对数据进行采集与汇总时应更加仔细的核查与计算。在处理一些与办事处有关的工作时应与分部经理多进行沟通。对于公司相关产品知识与业务的认识也有待提高。另，还需提高对任何一项工作考虑的周全性与预见性。

　　三、工作计划

　　对于下阶段的工作计划，主要是结合一季度的工作情况，提升和优化一些工作流程和方法，对于发现的工作缺点及时进行一个认知和改正。

　　1.对于上半年工作做一个整理与回顾，其中对于报销涉及到的数据进行一次整理与分析。

　　2.下个阶段与信息部同事一起将公司官网以及I9系统中的门店信息进行整理更新，其中包括今年更名或更换的经销商信息更新以及过期信息的删除。之后针对官网与I9中的门店信息进行及时维护。

　　3.对于KpI数据采集与计算，其中关于有效终端数据在收集时会通知到大区，数据核算完毕后再发于分部经理与大区审核，发现任何问题就可以及时沟通纠正。

　　4．对于季度激励核算，制定一套数据采集流程以及复核流程，确保数据收集有效且无误。

　　四、对公司工作环境的看法

　　进入一个全新的工作环境，对我来说开始肯定是有压力的。但是在这半年的时间里，领导和同事们给了我足够的宽容、帮助和支持，使我很快的融入到了这个大家庭。从第一天进西蒙，公司就为我们安排了丰富的培训，让我更快的了解到了西蒙的历史、企业文化、公司制度、基本工作流程及未来发展规划。在工作过程中也是深刻感受到了公司管理的人性化以及为员工提供的良好的工作环境，公司给予员工的帮助和鼓励也是能有深有体会的。

　　在试用期间，我对于自己的工作就是抱着脚踏实地、认真、负责的态度，也拥有一颗积极向上的进取心，能有效的完成领导交付的工作。但是也认知到自己在工作中存在的不足，在之后的工作中也会加以改正。

　　最后衷心的感谢各位领导在试用期对我工作的支持、信任和帮助。使我在半年的时间内，不管是思想还是工作效率都有了非常大的提高，在今后的工作中我也会严格要求自己，认真补足工作中的不足，勤奋、脚踏实地的为西蒙奉献出自己的一份力！

试用期工作总结2

尊敬的领导：

　　您好！我是碧桂园公司XX部门在试用期内的员工，我将在此报告中总结我的试用期工作经历和收获，感谢公司给予我这个宝贵的机会。

　　一、试用期工作总结

　　在过去的三个月里，我被安排参与了公司的各项日常工作，并有幸参与了几个重要项目的实践。通过这段时间的工作经历，我逐渐适应并融入了公司的工作氛围，完全融入了团队之中。

　　首先，我非常感谢部门领导和师兄师姐们对我的指导和帮助。他们在工作中常常耐心地解答我的问题，指导我的工作方法和技巧。在日常的工作交流中，我从他们身上学到了许多宝贵的经验和技能。在此，我要特别感谢**师兄对我的耐心和关心，他的指导让我对自己的工作和未来有了更清晰的规划和目标。

　　其次，在公司的项目实践中，我主动参与了项目的策划、组织和执行工作。通过和团队成员的协作和沟通，我逐渐提升了自己的组织能力和团队合作精神。虽然在项目中遇到了一些挑战和困难，但通过团队的共同努力，我们最终成功地完成了项目目标，并得到了公司领导的认可和肯定。这次项目经验对我个人的成长和职业发展具有重要意义。

　　同时，在试用期的工作中，我也不断针对自身的不足进行了学习和补充。我认识到自己在某些方面的知识和技能还有待提升，因此我主动参加了公司组织的培训，提升了自己的专业能力。此外，我也积极参加部门的团队活动，加强了与同事之间的交流和沟通，促进了团队的凝聚力和向心力。

　　二、试用期心得收获

　　在这段试用期的工作经历中，我真切地感受到了碧桂园作为一家大企业的企业文化和价值观。公司以人为本，重视员工的发展和成长，提供了多种培训和晋升的机会。员工之间相互关心、互帮互助，形成了和谐的工作氛围。我深刻认识到，一个好的工作环境和团队合作是我个人成长和发展最重要的支撑。

　　此外，通过这段试用期的工作经历，我也更加明确了自己的.职业规划和发展方向。我对自己的工作和未来有了更明确的规划和目标，并明确了自己需要提升的能力和技能。我将继续努力学习和积累，为公司的发展贡献自己的力量。

　　三、试用期总结展望

　　在未来，我将继续保持对工作的热情和积极主动的态度，不断提升自己的专业能力和团队合作精神，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也将继续在工作中不断总结和学习，努力成为一名优秀的员工，为公司的发展和进步做出贡献。

　　最后，再次感谢领导和部门的支持和指导，感谢公司给予我这个宝贵的机会，让我在这段试用期中获得了很多宝贵的工作经验和成长机会。我相信，我会继续努力工作，不辜负您对我的期望。

试用期工作总结3

　　及时传达集团以及公司的各种通知及活动安排，督促及协助各工程师合理安排各项工作事宜，圆满完成各项目工作任务。

　　以上是我工作这一段时间的心得和体会，衷心的感谢公司给予的我这次试用的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心;能积极学习新知识、新技能，来提高自己的.综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足，与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距;对工作的预见性和创造性不够;具体的经验仍不是很丰富，在日后的工作中仍需要持续学习，不断完善、不断提高。

　　为此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我转为正式员工。

　　今后，我仍会用谦虚、谨慎的态度和饱满的热情投入到我的工作当中，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

试用期工作总结4

　　一年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对每个销售人员的核算，工程部分和零售部分没有明确划分清楚，给销售人员带来了麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。

　　最后，还想说三点：一是我的述职报告还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的.，希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的助手张晓莉，她对我的工作能积极给予配合和支持，任劳任怨，特别是在有身体不便的情况下，坚持上下班，帮我做了许多工作。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩，你们是公司金字塔的基础。特别是在公司生产经营，销售盈利方面，你们精诚团结，积极为公司出谋划策，充分反映出我们公司员工是一支能吃苦、能奉献、能战斗、有进取精神的队伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。

试用期工作总结5

　　时光飞逝，转眼间我三个月的试用期已经结束。这是我人生中一段珍贵的经历，也给我留下了深刻的回忆。在这段时间里，领导给了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸怀，工程人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，以及工程人作为开拓者的不易和坚定。在我对他们肃然起敬的同时，我也对自己有机会成为工程界的一员感到无比惊讶。

　　刚来公司的.时候，虽然是土木工程专业毕业，但是对工程这个行业并没有什么实际的接触，所以对施工也不是很了解。因为理论知识和实际工作的差别很大，所以了解工程的意义，知道施工的具体步骤，以及注意的各种事项，如何应对试用期内从事工程的各种人员，成了我的重中之重。

　　刚到工地的时候，感觉很茫然。我不知道如何开始或从哪里开始。在项目经理和施工主管的指导下，我慢慢知道自己该做什么，能做什么。在此，向帮助过我的领导和同事们表示诚挚的感谢。现在我个人的工作总结如下:

　　1.当我到达这里时，我认识了所有的领导和每个施工队的人员。我和他们有过积极的接触。通过他们，我了解了这个项目的概况和各个项目的情况，知道了这些项目的具体建设步骤。

　　2.通过我每天下工地的努力，我知道了工程施工中应该注意的事项(如钢筋、浇筑混凝土等注意事项)，如何保证施工顺利进行，如何节约材料等等。

　　3.因为我经常帮助做一些信息，所以我熟悉一般的工作程序，工作内容，并培养了图书馆员细心认真的工作态度。同时也接触到了预算和结算的知识，我会尽力独立处理这些问题。

　　4.在工地上，我不仅学到了土木工程的知识，还学到了一些室内装修、水电安装等知识。通过现场观察和操作。

　　5.由于之前做过测量，来到这里可以顺利操作水准仪、全站仪等仪器，可以独立为施工队计算工程量，等等。

　　6.其他方面，来到九寨工地，认识了很多朋友和同事。闲暇时，我会向他们请教一些与工作相关的知识。虽然有时候得不到满意的答案，但是和他们相处我觉得很开心。如果他们需要，我会尽力帮助他们。

　　7.我在工作中也有很多缺点，比如有时候不主动。由于我刚接触这个项目，有些细节还不完善。我相信我会尽力在未来做得更好。

　　以上是我这三个月来的成绩和不足，但是我知道和公司和领导的要求还是有很大差距的。在以后的工作中，我会更加努力，让公司和领导满意。在我平时的空业余时间，我会复习理论和文化知识，争取早日拿到建造师等相关资格证书。我相信理论和实践的结合一定会引导我走向成功。我将充分发挥我的个人优势，为公司做出贡献。谢谢大家！

试用期工作总结6

　　学习目标：基本掌握科室常见病与多发病的诊治与护理措施；精通各项基础护理操作；能力目标：能够具有一定的社会实践和护理能力，并将理论知识与临床实践相结合，使自己在工作岗位上有所作为；不断增强护理科研素养和提高科研水平；英语水平不断提升，有一定的听、说、读、写能力。

　　行动计划：从实践中来，到实践中去，结合临床病人的特点查阅相关书籍，再用书本知识指导病人康复；定期参加医院和科室组织的业务学习，多与领导、同事、病人互相交流，查漏补缺；每周定期到示教室练习基础护理操作，使各项操作得心应手

　　学习目标：熟练掌握护理“三基”内容；了解护理心理学、护理教育学、护理管理学等学科的基本理论和在工作中的应用；放眼世界先进护理技术；提升专业英语水平。

　　能力目标：知识广博，临床经验丰富，操作准确、效率高；培养“爱伤观念”，正确运用移情技巧，培养建立良好护患关系的'能力；具备一定的临床带教能力和管理能力；充分发挥科研能力。

试用期工作总结7

　　作为一名试用期人员，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中不拖后腿。

　　在20xx年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到班组同事的一致认可。本人在试用期间的学习与成长，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

　　试用即将到期中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的`朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着更快、更高、更强方向迈进，突破，没有终点。

试用期工作总结8

　　四年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识再就是一种自学能力，而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

　　回首过去，我深感欣慰，我从一名不谙世事的'学生，成长为一名要求进步的企业职工，各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力!我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为总厂的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页!

试用期工作总结9

　　随着化工行业的不断发展，各种化工产品的制造及质量检测已经成为了这个行业的一项重要工作。而作为化学实验室中的一名化验员，我们不仅需要具备扎实的理论知识，更需要具备丰富的实践经验和敏锐的观察力。在这里，我想对我的试用期工作进行总结，以期为今后在这个行业中不断发展提供帮助和指导。

　　试用期工作内容

　　在试用期内，我主要负责实验室中的化学试验和质量检测工作。根据研究所的安排，我的.主要工作包括以下几个方面：

　　1. 质量检测：我需要对实验室中的所有原材料进行检测，确保其质量符合指定标准。此外，我还需要对制成的产品进行质量检测，确保产品质量符合指定标准。

　　2. 化学试验：我需要进行一些化学试验，以确定原材料的质量和产品的制备方法。在这个环节中，我需要非常小心谨慎，避免粗心出错，从而产生损失。

　　3. 记录实验结果：所有的实验结果应该严格记录并保存，以备查询。

　　工作中遇到的问题

　　在试用期中，我也面临了不少问题。

　　1. 样品管理不当：初来乍到，我没有注意到样品的管理，导致出现了一些问题，比如样品的丢失或者是错误标注。

　　2. 实验步骤过程不清晰：一些实验的步骤需要非常清晰地记录，以便后期统计分析用，因为我并没有完全掌握这个要点，导致实验结果的统计分析上产生了不少的困扰。

　　3. 实验记录不规范：在试用期初，我对于实验记录不是太重视，导致实验结果的重复性不高。

　　总结：

　　通过这段时间的工作经历，我明白了一个数据实验员需要具备的素质。首先，要具备严谨的工作态度，细心认真地记录每个实验过程以及结果。其次，在样品管理上要规范，确保每一个样品都被合理的保存和记录。最后，在记录实验结果上，很多细节都需要特别注意，并需要结合上下文对实验数据的理解和分析。

　　总的来说，在试用期中，我充分理解到了做好一个化学实验员需要付出的努力和专注。明确了每一项工作的具体权重，并且不断改进自己的不足，努力去达成这些目标，能够使自己在未来的化学实验领域能够有一个更好更广阔的发展空间。

试用期工作总结10

　　一晃而过，转眼三个月的试用期已悄然逝去，这是我从人生中最珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆，我作为一个初出茅庐的青年，非常感谢公司提供我工作的机会，同时我也非常珍惜这个工作的机会，尽管我的工作岗位和角度发生了些许变化，而且对PE也是初次接触，但在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在此方面争取了一定的进步，我也会以的精神状态去面对每天的工作，作为公司的一员，也会时刻保持在公司里的责任感和使命感，去迎接我未来的工作，人是在不断总结和反省中提炼和进步的，在此对三个月的试用期分成三个阶段作出总结：

　　一、萌芽阶段

　　第一天上班是激动并难以忘怀的，主管带着我们一一介绍了个部门主管、各流水线的拉长。来到公司一切是那么美好。舒适的环境、友善的同事，特别是上司也是那么的平易近人，为此我经常勉励自己一定要珍惜此次机会，全身心的投入到工作和学习中。第一个月，作为陌生的我主要对公司的分布及产品型号、结构、原理进行了了解和熟悉；公司主要由：

　　①：塑胶部的塑胶件（自制件）及外来五金件（来料的加工件）通过五楼组装、唧胶成冰箱褒身、褒盖、PU隔板等半成品件，再通过四楼的精装后，包装成寿命长、成本底、安全适用的冰箱；

　　②：熟悉装配、包装流程：主要是五楼的唧胶件（褒身、褒盖、PU隔板等）、加工拉的加工件（机芯、PCB板、内灯、风扇、导线等）和塑胶部的网面等通过工序组装后，再经过包装线的包装工序组成成品（详略）。

　　二、成长阶段

　　经过第一个月的熟悉了解后，使我更进一步的了解装配、包装的`流程，在此基础上发现一些在装配过程中或品质上等出现的一些异常问题，如016手扣难装、021铁片攻丝不全、放火纸过大等问题。通过在领导和同事的指导下分析并解决了此问题，同时也在领导和同事的指点下陆续作出了994、125等型号的作业指导书，使我对装配及包装的流程有了更深一步的熟悉，同时也加深了对作业指导书的认识和了解。

　　三、成熟阶段

　　通过前两个月在领导和同事的关怀与帮助、批评与指正下时刻能够让我感受到学习的气氛，使我对PE有了更深一步的了解，作为PE的一员一定要善于发现问题、提出问题、分析问题、解决问题、预防问题，与此同时也使我对信息联络处理单、工程更改联络单进行了熟悉，并随时对生产流水线上的异常问题及时反馈、处理解决等。

　　三个月来，虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定的距离，在今后的工作和学习中，我会严格要求自己、虚心向其他领导、同事学习；同时也将进一步加强学习、扎实工作，努力提高自身的综合素质，充分发挥个人所长、不遗余力的为公司作出应有的贡献。

试用期工作总结11

　　这一年，我们毕业了，步入社会，对我来说，是人生中重要的选择和改变。从一个学生，逐渐步入社会，来到_ _，变成了一个真正的社会人。从20xx年7月11日到现在，也就三个月。这三个月，经历了很多事情，也是我步入社会后的一个适应期。这些经历都会对我的成长有好处。我也相信我可以用更好的精神。现在，我来总结一下现阶段的主要工作。

　　1.通过学习产品手册、产品技术指标和原理图，了解和熟悉公司仪表、车身控制模块等产品的功能、设计思路和技术平台，熟悉和熟练使用硬件设计工具。

　　2.通过对ts16949系统中产品知识和技术开发过程的研究，了解公司的产品开发过程。

　　3.学习需要掌握的技术支持工作内容和技能，参与技术支持实践。

　　4.全面了解公司现有产品，系统研究产品的系列和分类。

　　5.学会画产品原理图和pcb板图。这个阶段主要是学习用protel和orcad画原理图。因为protel有一定的绘制原理图的基础，所以很好学。orcad是我第一次接触，但是在师父的悉心指导下，我已经掌握了。画pcb比较难，主要是不熟练，但是经过一段时间的学习，相信可以熟练掌握。

　　6.参与升级版多功能测试板的制作，因为是第一次参与实际操作，遇到的问题很多。比如公司的组件不是很懂，所以选组件不是很熟练。

　　通过这一阶段的工作和学习，我深刻认识到了自己的不足和不足，尤其是在硬件设计过程中，对组件的`功能和类型没有充分了解，对原理图绘制不够仔细。所以在以后的工作学习中要加强对公司产品和零部件的了解，了解各个零部件的包装，并熟练使用；加强pcb布线的学习，熟悉公司产品元器件的布线规则，规范pcb的布线；加强软件编写和调试的学习，通过向部门同事学习和咨询，提高自己的软件编写能力；加强与同事的沟通和学习，让他们更好地融入这个群体。

　　在三个月的学习中，我深深体会到一个和谐向上的团队是多么重要，一个积极向上、波澜壮阔的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这个机会，为公司的发展做出自己的贡献。在这里，我向领导申请确认，希望我能尽快成为公司的全职员工。

试用期工作总结12

　　其实上天对每个人都是公平的。作为公司也一样，因为公司是一个大家庭，每个人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇会有所不同。所以，这些方面我并不会放在心上。惟一值得关心的就是自己本职的工作是否能做好。自己是否拿到了自己应得的报酬。而在这点上，我认为只要努力做好自己的本职工作，公司会给予相应合理的待遇的。

　　有首歌唱得好看成败人生豪迈，只不过是从头再来。我对它的理解就是:如果成功了，不要骄傲、继续努力、以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的`态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

试用期工作总结13

　　光阴似箭，转瞬间三个月的试用期已近尾声，这是我一段宝贵的经历，也是重要的财富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了这个团队。

　　一个月的车间实习，使我了解到了关于人造石的基本知识，也看到了公司对产品品质的重视。从原材料检验入库，到按配方混料搅拌压制成型，再到切割抛光分级入库，各步工序严格把关，以下一道工序检验上一道工序，将品质视为企业的生命。正是基于此我司才能一步步走过来，不断发展壮大。

　　主管安排最简单的投诉让我入手，遇到不懂或是拿捏不准的问题我会主动向同事请教，同事们也会不厌其烦的给我解答，是他们的关心和支持才使我能够快速上手，并从他们身上学到了很多，在此我衷心的感谢他们。记得处理的第一单投诉，是我们设计师及拆图员的失误导致客户展厅四根柱子柱身做短，我将调查结果报告给主管，主管拿起电话与客户沟通，开口的几句话就给了我强烈的震撼。一连串说了几个不好意思和对不起，说由于我们的失误导致客户的损失心中十分过意不去，我们已给予了失误员工严厉的处罚，并已制定了相关补救措施，希望能够将客户的损失降到最低。这几句话感动了我，同样也感动了客户，客户最终同意了我们的方案，并同意支付材料费用。我想这就是方法技巧，用我们的真诚感动客户，取得客户的理解和支持，共同解决问题。

　　这段时间我一共处理了8单投诉，通过认真处理这些投诉，使我认识到客户投诉就是一面照妖镜，将企业的顽疾凸显出来，是我们改善的窗口，通过持续改善不断增强客户满意度。客户对我们的产品和服务产生不满而引起了抱怨，抱怨经过发酵才成为了投诉。客户的不满正是我们的不足之处，因为这些不满使我们很多客户和潜在客户逐渐流失，就是这些不足影响了我们产品的竞争力，影响了我们企业的`发展和声誉。所以我们要重视投诉，感谢为我们找出弊病和不足之处的投诉者，是他们给了我们改善的机会，他们没有轻言离开，向我们投诉就是为了和我们共同成长。

　　我们重视了客户投诉就要学会怎么样妥善处理投诉，我会秉持“严格、认真、主动、高效”的工作作风去处理投诉问题，查找原因，扎扎实实地提高工作质量。接到客户投诉首先用心倾听化解抱怨，再认真分析问题产生原因，找到双方都能接受的解决方案，在到解决方案实施的后续跟踪。做完了这些也只能说我们完成了部分工作，更重要的工作和任务是我们要从投诉中找到此类问题产生的根本原因，例如生产设备方面，生产及加工工艺方面，品质检验方法及标准方面，如果在这些方面找到了原因并改善那就可以从源头上杜绝此类投诉，提高产品品质，增强产品竞争力。

　　然而现在我还不具备或不完全具备做好这些工作的能力。首先我对产品的加工设备、成型原理、检验标准还不完全掌握，一些深层次的知识更是从未接触过，所以很多投诉问题我无法做出解释，更谈不上找出改善方法。再就是我从事投诉处理的时间还不长，没有处理重大投诉和关键性投诉的经验。所以在以后的工作中我要不断学习，关于产品知识可以多向其它专业部门请教，对于投诉问题多与相关部门交流，专业性强的问题可以向相关专业人士求教。多接触客户了解市场，尽全力挽留每一个接触过的客户。

　　再次感谢公司将这样一个重要的岗位交给我，我将努力将这份工作做好，证明自己的能力，与公司共同成长与发展。

试用期工作总结14

　　20xx年xx月xx日进入公司，不知不觉时间已经过去两个月，在这短短的两个月里，我慢慢的适应着这个公司的文化与氛围，努力的要在这样的环境中学习发展。在领导和同事们的关心和指导下，这两个月中，我学到了不少东西，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况作如下汇报：

　　一、以踏实的工作态度，适应行政部的工作特点

　　行政部是公司运作的一个枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了行政部工作繁杂的特点。我每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。这就需要自己合理的安排自己的工作内容，提高自己工作的'效率。

　　二、尽心尽责，做好本职工作

　　1、负责进出口业务的询价以及资料收集的工作；

　　2、协助行政部办公室的日常工作等；

　　三、存在问题

　　1、初次接触进出口贸易的资料，在询价过程中，咨询问题表达不够准确，问题考虑不全面，影响工作效率；

　　2、工作细心度不够，会在一些问题上出现错漏；

　　3、缺乏办公室工作知识，在工作中，常常表现生涩；

　　四、接下来的个人工作计划

　　首先，我必须先改进以上工作中存在的不足，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，尽量使所做的事情井井有条，不梳不漏，做到面面俱到，让领导满意放心。其次，加强学习，多学习文案写作方面的知识，提升自身的工作能力。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，并提出批评、建议。

试用期工作总结15

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;

　　2、加强团队沟通协作，加入新的`集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

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