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设计心理学读书笔记
读完一本书以后，想必你一定有很多值得分享的心得，需要写一篇读书笔记好好地作记录了。那要怎么写好读书笔记呢？以下是小编整理的设计心理学读书笔记，欢迎大家分享。
设计心理学读书笔记1
设计日常化
各种生活的审美现象，在我们这个时代是无所不在的。大众消费文化的兴盛，使审美活动日益进入我们的日常生活情景：街面上眼花缭乱的各式广告招牌、超级市场里造型精美的工业消费品、地铁站川流不息衣着时尚的摩登人群、影视作品中光怪陆离的震撼视听??这些审美活动越来越超出纯艺术的范围，渗透于大众日常生活衣、食、住、行、用的各个领域，构成了今天的“审美化生活”或者是“生活化审美”。在消费文化时代，人的消费行为将愈来愈多地受到感情 因素的影响，具有浓厚的审美色彩。只有实用性而不能给人以美感的日常商品正越来越被人们所摒弃，艺术设计正是将这两者完美结合的产物。它将艺术的形式、美感结合社会、文化、商业、消费市场、科技等诸多因素，再现于我们日常生活的空间环境，小到衣、食、住、行、用等方方面面。使之不但具有物质功能，还具有审美功能，而作为设计日常的一些应用就应注意到一下树立人性化的服务理念,。
李砚祖先生认为：“设计直接影响和反映着生活质量的高低，生活是设计的目的，设计也是 生活的一面镜子，而设计则成为人类生活艺术化的工具。”艺术设计与“日常生活审美化”的相互作用主要体现为：艺术设计推动了“日常生活的审美化”的现实转化。众所周知，商业设计对提高商品的市场竞争力具有非常关键的作用，它成为一种可以为日常生活增值的服务，并能引导大众消费，带领艺术进入生活或者生活艺术化进程。徐恒醇先生认为：“大众的审美需求，总是与社会的日常生活联系在一起的。工业生产对于消费者的魅力在于，通过商品的生产把适用于审美功能以文化的多样性在产品中结合起来，它能提供各种时尚商品而造成流.日常生活审美化”拓展了艺术设计的话语空间日常生活审美化将一些过去不屑于审美价值的东西纳入审美范畴并加以关照，进一步拓展了艺术设计的话语空间。随着人们日常生活审美活动的增多，人们的审美趣味也更趋于多元，这在一定程度推动公众审美教育和艺术眼光的提升，而同时，代表性的社会文化及审美观念在对日常生活产品的需求中释放出来，也可以影响和促进产品设计和服务的不断完善。尤其在后现代语境下，人们日常生活的审美需要是因为产品的物质功能已经得到普遍保证，随着人类文化的发展，人与世界关系的和谐与丰富、人类自我意识的情感化需要变得更加迫切，于是人们将使用的物品和生活环境视为人的价值 和意义的一种表征，甚至“把世界作为自己的作品来关照”。
如何管理复杂
“复杂是世界的'一部分，但它不应该令人困惑” “好的设计能够帮助我们驯服复杂，不是让事物变得简单（如果复杂是符合需求的），而是去管理复杂”——唐?诺曼
这本书贯彻了一个思想就是：复杂的事物也可以令人愉快。有些复杂正是满足需求的，事物太简单时，也会被看做呆板和平庸。人们更喜欢中等程度的复杂，太简单会让人感到厌烦，太复杂会让人感到困惑。人们更喜欢复杂、功能多的事物。
而应对复杂的关键是找到理解的两个方面：一是事物的设计决定了它的可理解性，它是否有潜在的逻辑作为基础？二是我们自己的一套理解能力和技巧，我们有没有花时间和经历去理解并掌握其中的构造？可理解性和理解力是两个要掌握的决定性要素。
让复杂不再可怕
书中提到了一些有趣的现象，当然我想以更本土化、更贴近生活的方式说出来。就如很少人愿意多花太多的时间去了解一个自己不熟悉的网站，当花上几分钟后网站依然没有太多的闪光点时，大多数人就会关闭网页了。但很少听到有人因为学习骑自行车、开汽车很难，因而放弃或者逃避的。这是为什么呢？因为相对这些任务而言，这些时间是合理的。所以，我认为设计师一方面要让产品具有可理解性；另一方面，当复杂（需要等待、学习等）是不可避免时，用让用户理解复杂的必要性和必然性。
世界如此复杂，但是我们大部份都能做得很好。甚至在没有经验的全新的情况下也能应付。重点是这个世界上到处都是语义符号，它像是指示器，使得社会中的各种信号能被解读。很多语义符号并非是蓄意设计的，而是在事件中自然而然产生的附加品。但是利用这些语义符号进行设计，能起到非常有效的结果。
综合起来说就是复杂不可怕，让人们无法理解、认知混乱才可怕。那么如何为人们进行设计呢？遵循人们的使用轨迹，了解人们的真心愿望。同时将产品和服务做为一个整体来设计。如何处理复杂呢？对组织结构和模块进行符合逻辑的划分，充份利用一些自动化功能，如默认选项、强制功能等以简化操作。一个简单功能的物品和一个头脑简单的人一样，却并不被人看好，人人喜欢好的功能，因此对“简单”的追求很有可能只是存在于道德层面的一个伪命题。心理学生来说，复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑。设计优秀的物品应该是容易被人理解的，它们给用户提供了操作方法上的线索；设计拙劣的物品使用起来困难，因为他们不具备任何操作上的线索，或是给用户提供了错误的线索，从而使用户陷入困惑，破坏了正常的解释和理解过程。
设计情感化
“产品具有好的功能是重要的；产品让人易学会用也是重要的；但更重要的是，这个产品要能使人感到愉悦。”
——唐?诺曼
我认为对于诺曼的这句话可以理解为：产品也可以将情感信息元素从设计者那里传递给使用者。现在，居多事实表明，在审美上令人感觉快乐的物品能使人更好的工作。使人感觉良好的产品和系统会较容易使用，并引起更和谐的结果。在与人的情绪和情感有着良好沟通的物品，容易让人有更长久的情感依赖。设计生产那种没有情感可言的、冷血型的产品,就不会给人们的交流带来愉快,也不可能拉进人们之间遥远的感情距离。而如果产品具有良好的亲和力,具有较强的情感化因素,就会让人们在交流时产生愉悦的心情从而喜欢它，产品与人之间的距离将因为情感化的设计而靠的更近。
产品的情感化设计是人性化设计的组成部分，在人性化设计的诸多定义中就有“最大限度的迁就人们的行为方式，体谅人的情感，使人感到舒适”，“适应人的身体和情感并让人能在产品背后得到更多关怀的用品的设计”，这些含义中都包含了对情感的关注。情感化作为人性化设计的一个方面，与人性化设计共同致力于产品设计对人本身的关爱和呵护上，在产品设计中全面灌注“以人为本”的设计精神，提高产品的亲和力。只不过情感化设计在细致层面上更注重满足人们情感上的需求，给人们带来更多轻松快乐、幽默新奇的心理感受和情感体验。
再者，产品的情感化设计是建立在个性时代的基础上的。对情感的追求本质上是对精神世界的追求，而个性是人精神世界的突出表现。随着物质均质化的结束，个性消费成为人们新的消费热点，设计师要充分认清不同年龄、性别、社会经历的消费者的独特需求，将情感化设计的着眼点放在情感需求的差异化层面。时尚是产生在社会大众共同体的情感需求层面上的，是被大多数人所认可的，因而建立在时尚基础上的设计本身就是对大众情感需求的体现。
学技术的发展,使得消费者和制造商对产品满足人的心理需求方面提出了更高的要求。随着人们消费需求的提高以及市场竞争的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的关注，人们已经不在满足单纯的物质需求,人的需求正向着情感互动层面的方向发展,同时它又是一种开放式互动经济形式,主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验！在产品设计中的所占比重会越来越大，设计出更多满足消费者心理需求的产品，将会是市场的必然趋势。产品真正的价值是可以满足人们的情感需要，最重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要。当以物品的特殊品质使他成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，喜爱的情感就产生了。从而交易也产生了。一切都是为了打动你！而让形态打动消费者的情感需求需要：
1、漂亮的外形、精美的界面由此提升产品的外在魅力，并最快传递视觉方面的各种信息。视觉的传达要符合产品的特性、功能与使用环境，使用心理等。
2、产品特质的情感化
真正的设计是要打动人的，它要能传递感情、勾起回忆、给人惊喜 产品是生活的情感与记忆"只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体。
3、操作的情感化
巧妙的使用方式会给人留下深刻的印象，在情感上会越发喜欢这种构思巧妙的产品，这种巧妙的使用方式会给人们的生活带来愉悦感，从而排解了人们来自不同方面的压力，所以得到用户的青睐。
作为人的创造性活动，情感化设计在更深层面上体现出对人性的关怀和体贴，它以一种轻松的方式诠释着设计师对生活的理解和向往。把对人情感需求的充分关注融入设计之中，满足实用性以外的需要，设计出令人快乐的产品，为人们带去更多可以获得愉悦和感动的产品，激发生活的热情，让生活丰富多彩。
做为设计师，我们要设计出有情感的产品，必定首先是一个有爱，懂得热爱生活和感悟生活的人。才能创造出更好的体验。
设计心理学读书笔记2
设计心理学
第三章头脑中的知识与外界知识
精确的行为可以诞生于含糊不清的知识里，原因有以下四条： 1.知识同时储存于头脑中和外部世界里。2.无需具备高度精确的知识。3.外界纯在自然约束条件。
4.头脑中有关于文化规范与习俗的知识。
人类行为由内在（头脑）和外部知识与规范共同决定。
人类能够最大限度地减少必学知识的数量，包括学习的广度、准确度、精确度和深度。人类甚至有意构建各种环境因素来支持自己的行为。
储存于外界的知识
比如打字，不能完全背下来具体每行都有哪些字母，但是通过长时间的练习和使用，可以在不看键盘的情况下，快速打字。
人们依赖两种类型的知识完成工作：是什么与怎么做
是什么，被心理学家称作陈述性知识，包括事实和规则的知识。（如红灯停，绿灯行）陈述性知识易用文字表达，也易于传授。
怎么做，被心理学家称作程序性知识。程序性知识很难甚至不可能用文字表述清楚，因此很难用言语来教授。最好的教授方式就是示范，最佳的学习方法是练习。程序性知识大多是下意识的，隐藏在信息处理的行为层次之下。
通常情况下，人们可以轻易地从外界获取知识。意符、物理约束和自然映射都是作为外界的知识可以觉察到的线索。
人们在做判断时不需要精确的知识。人们所需要的是结合外界的与头脑中的知识来做清楚的决定。
依靠约束简化记忆 例如：背诗比写诗轻松，诗歌有多种不同的形式，但在结构上都有着严格的限制，包括押韵、节奏、韵律、谐音、双声和拟声等等。利用有效的约束因数来简化记忆内容。
由于多种物理约束因数的存在，安装方法并没有那么多。如乐高，方对方，圆对圆等等。
心理学家把记忆分为：短时记忆（工作记忆），长时记忆
短时记忆（工作记忆）储存的是当前最新的经验或思索的`内容是刚刚产生的记忆。短时记忆对设计意味着什么？
对短时记忆系统造成的约束来源于干扰任务，一是通过使用多种感官。触觉（触摸）也是最低限度的干扰。为了最大限度的提高工作记忆的效率，最好用不同的模式呈现不同的信息，像视觉、触觉（触摸）、听觉、空间位置以及手势等等。长时记忆储存的是过去的信息。它的储存和还原需要花费更多的时间和精力。长时记忆的主要困难在于组织管理（话在口边，却说不出来）
头脑里的知识就是记忆里的知识：内部知识。
如果我们研究人们如何运用他们的记忆和如何获取知识，我们会发现各种类型。现在，对我们来说，有两种记忆类型很重要：
1.随意的记忆：似乎随意记忆的项目，没有意义，与另一个事情或已经知道的事情没有特别的联系。
2.有意义的记忆：要记忆的项目与本人或与其他已知事物形成有意义的联系。
设计的意义显而易见，即提供有意义的结构。或许更好的方法是不需要记忆，将所需的全部信息展现在外部世界。
帮助人们记忆的最有效方式就是使人们不需要记忆。
前瞻记忆：指记住在未来某个时间要从事的一些活动这个记忆任务。未来记忆：指规划能力，想像未来的能力。两者是密切相关的。例如提醒功能
提醒本身有两个不同的层面：信号和信息 信号——有件事要记住 信息——这件事是什么
自然映射
映射时结合外部世界与头脑里知识的最佳案例。
有三个层次的映射，依据帮助记忆的有效性逐次递减： 最佳映射：控制组件直接安装在被控制的对象上； 次好的映射：控制组件尽量靠近北控制对象；
第三好的映射：控制组件与被控制对象的空间分布一致。
设计心理学读书笔记3
一、读书心得：
1、不要指望六岁之前的孩子能理性地对待情绪问题，即便他们已经能听懂并接受某些道理，这依然是一个漫长且反复的过程。
2、情绪脑的反应要比理智脑快五十倍，所以人们的情绪反应通常是不由自主的。
3、当孩子哭闹着要这样或那样时该怎么办?自从他学会了说话并能以此方式索要物件后，假如他依旧要用哭闹来达成目的，那么无论他是想更快的得到那一件物件，还是想以此来想要挟别人不敢不给，都应该干脆地加以拒绝。
4、有意识地让孩子吃苦，却因此忽略孩子的悲伤与痛苦。
5、钟摆效应:如果一个人对正面情绪感受强烈，那么对负面情绪也会有比较强烈的反应。
6、在语言的恐吓或吓唬下，孩子的恐惧心理自然越来越严重，孩子就会越来越胆小。表现往往胆小怯懦，遇事与慌乱，没有主见，而且有可能患上精神方面的.疾病，比如失眠口吃智力低下等。用语言上的宽慰和科学的解释来消除孩子的恐惧，提高认知能力和水平，是帮助孩子克服恐惧的很好办法。
7、三岁前孩子认知水平有限，缺乏安全感，而建立安全感是一个漫长的过程。
8、童年的经历虽然会随着时光的流逝而被淡忘，甚至消失于意识层中，却会在潜意识中被保留下来，对人的一生产生恒久的影响。
9、六岁前的孩子对自身的评价多来源于外界对自己的评价，尤其是父母的评价，如果总是遭到否定和打击，孩子就会失去自信。
10、穷养富养，不如心养。
11、想要让孩子克服自卑，就要增加孩子成功的体验。
12、那些非常自信，安全感非常强的孩子，通常都是断奶较晚的。
1、不再用“吓唬”去引导宝宝的行为。
2、游戏设置需要循序渐进，以增加孩子的成功体验目的尤佳。
3、学龄前的孩子教育需要耐心，需要更多的赞扬，父母是孩子的一切。
三、读书点评
每个陈述观点都会有一个反面案例，观其孩子行为的原因，80%是因为家长不理解孩子以及没有足够的耐心导致的。书中的行动建议相对较空洞，对巩固孩子的情绪常识可以泛读。
设计心理学读书笔记4
诺曼《设计心理学3：情感设计》让设计充满情感
这是《设计心理学》系列的第三本也是最后一本，由于该本书的内容过于概念化，所以花费了不少时间去阅读，还跳过了关于机器人设计的一部分。情感，是一种很复杂的东西，正确地认识情感，不仅能更好地认识自己和他人，还能更好地生活和理解世界。诺曼正是在这本书中阐释了如何在设计中运用情感因素，让设计拥有情感、唤醒情感。
诺曼博士首先对情感进行了分类和定义：本能、行动、反思三个层次。本能层次是先天部分；行为层次是控制身体日常行为的运作部分；反思层次是大脑的思考部分。
例子：坐过山车，用快刀把事物剁开切成块，思考严肃的文学或艺术作品。这三种行为以不同方式影响我们：第一种是最原始的，对堕落、高速和攀高产生本能的反应。第二种涉及使用高效的好工具时的'愉悦，指的是熟练完成任务产生的感觉，来自行为层次的反应。这也是任何专家顺利完成工作时的快感，如驾车通过崎岖山路或弹奏高难度曲子。这种来自行为的愉悦，不同于严肃的文学或艺术作品带来的快乐，因为后者来自反思层次的享受，需要进行分析和诠释。
针对三种层次的设计随之呈现三种风格：
本能层次的设计——外观
行为层次的设计——使用的愉悦和效用
反思层次的设计——自我形象、个人的满足、记忆
这三种风格的设计并不是简单的独立或结合，而是灵活地区分重要性并融于一体。
设计心理学读书笔记5
一直以来我都对心理学充满了好奇与兴趣，但却很少有机会接触与之相关的课程。因此当我看到选修课程中有《心理学与生活》这一门课程时，我便毫不犹豫的选择了它。
对于我来说，选择这门课程的原因主要有以下三个方面。
首先，在选择课程的时候我把兴趣放在第一位。记得有一位老师对我说过：“世界上最幸福的事就是从事自己所喜欢的职业并从中赚钱。”简单的一句话却道出了人生的真谛。不管是选择职业还是课程或者是其他更复杂的选择，我都会把兴趣放在首要位置，因为我相信只有做自己喜欢的事情才能从中受益。
其次，我想对自己有个深入的`了解和认识。而《心理学与生活》或许能帮助我更加的了解自己，学会让自己浮躁的心态，归于平静，学会如何放松自己，永远保持健康的心理人格。古人云：做人“每日三省吾身”，“人贵有自知之明”，说的是人要不断认识自己。因此，选择这门课程绝对没错。
最后，我相信学习心理学与生活，不仅对于维护自身的心理健康有着重要意义，同时对于关注他人，帮助他人也有重要意义。我希望通过学习这门课程我可以学会观察并理解他人的心理以及情绪上的变化，并力所能及的给予一些心理上的疏导和言语上的安慰，以缓解轻度的心理上的问题。
对这门课程的学习虽然只有短短几周的时间，说不上深入了解了关于心理学的专业知识，但我确实收获不少。虽然这只是选修课，但我确从未错过蔡老师的每一节课。或许有一部分同学对于大学的大部分课程存在着抗拒甚至厌烦的心理，出于压抑且无聊的课堂氛围。与之相反的，《心理学与生活》带给我的是无尽的兴趣与快乐。
在接触心理学这门学科的以前，它总给我一种很玄的感觉，总以为它和算命一样有点不可捉摸，但是通过这半个学期的学习，我被它的科学性，真实性所折服，可以说它是实实在在存在的东西，与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要，同时两者之间是相互联系，相互影响的。心理学不仅具有科学性，而且也不乏应用性。心理学来源于生活，又指导生活。
在蔡老师的课堂上，我们更加深入的了解了心理学的奥妙，感受到幸福和快乐作为一门学问来研究时的魅力，而不仅仅是看不到摸不着的感受。
设计心理学读书笔记6
在家里的这段时间仅是完成了《设计心理学》的阅读，有用的：这是一本结构感较强的书，一层层加高、一层层深入，所以，给我感触比较深和最值得引用与借鉴的自然就是最后第七章的内容了。
在设计中，应当考虑到以下几个方面：
保证用户能够随时看出哪些是可行的操作（利用各类限制性因素）；
注意产品的可视性，包括系统的概念模型、可供选择的操作和操作的结果；
便于用户评估系统的工作状态；
在用户意图和所需操作之间、操作与结果之间、可见信息与对系统状态的评估之间建立自然匹配关系。
用户能够弄明白操作方法；
用户能够看出系统的工作状态。
将任务化繁为简的七个原则；
应用储存于外部异界和头脑中的知识。
三种概念模式/心理模式：设计模型(design model)、用户模型(user’s model)、系统表象。
简化任务的结构。
不改变任务结构，提供心理辅助手段；利用新技术，把原本看不见的部位显现出来，改善反馈机制，增强控制能力；自动化，但不改变任务的性质；改变任务的性质。
注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟。
建立正确的匹配关系。
操作意图与可能的操作之间的关系；操作行为与操作效果之间的关系；系统实际状态与用户通过视觉、听觉和触觉所感知到的系统状态这两者间的关系；所感到的系统状态与用户的需求、意图和期望之间的关系，电脑资料
利用自然和人为的限制性因素。
利用形状的匹配或颜色指示等自然因素，人为地造成唯一匹配关系。
考虑可能出现的人为差错。
设想用户试图要做对每一项操作；支持用户的操作，而不是去打击用户在对话中作出的回应；要让用户发现差错可能造成的`负面影响，并使用户能够比较容易地取消错误操作；还要有意增加那些无法逆转的操作的难度。
若无法做到以上各点，就采用标准化。
标准化：每个人只需要学习一次，就知道如何使用所有经过标准化的物品。
有意思的：这本书是上个世纪70年代完成初版，作者在书中对未来的产品进行了许多的预测，而且总是在现代得到了证实。科技的发展和产品的更替似乎都遵循着一定的规律，而作为科学家和心理学家的作者正好就在摸索规律这方面体现了他的智慧。拥有这种智慧是可钦可敬的，也是可以勉励自己的。
要思考的：许多人都高举“以用户为中心的设计”的旗帜并且很努力地想做好，这一点毋庸置疑。但我们自己有多少人是抱着“高姿态”去面对生活、面对身边的人？多少人时常会沉浸在自己的些许成就中忘记了谦逊和理解？值得思考，这样的“高姿态”带入到工作中来，多少会影响判断工作的智慧吧？！以至于也经常有一些不妙的现象：以“自己”为中心的设计。突然，很想寻找大隐于市的境界。呵呵~~
设计心理学读书笔记7
《设计心理学》读书笔记
物品的外观为用户提供了正确操作所需要的关键线索--知识不仅存储于人的头脑中，而且还存储于客观世界。
设计必须反映产品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反馈商品在某一特定时刻的运转状态。设计实际是一个交流过程，设计人员必须深入了解其交流对象。几条最重要的设计原则：
1）概念模型：优秀的设计是设计人员和用户之间的交流，只是这种交流要靠产品来体现。产品本身必须能够说明问题。如果设计者没有提供这种概念模型，用户只得自己创造，结果容易出错。概念模型是优秀设计中的一个关键环节。
2）反馈：显示操作的结果也是设计中的一个重要方面。如果没有反馈，用户便总会琢磨自己的操作是否产生了预定效果。因为没有反馈，用户会在不合适的时间关闭或是重新启动机器，从而丢失刚刚完成的工作；或是重复指令，使机器操作两次，造成不利后果。
3）限制因素：要想使物品用起来很方便，几乎不出错，最牢靠的方法是让该物品不具备其他功能，从而限制用户的选择范围。设计时未考虑限制因素，是在产品上附加警告信息和使用说明的原因之一。
4）预设用途：优秀的设计人员总是设法突出正确的操作方法，同时将不正确的操作隐匿在用户的视线之外。如果物品的预设用途在设计中得到合理利用，用户一看便知如何操作，无须借助任何的图解、标志和说明。
设计模型是指设计人员所使用的概念模型，用户模型是指用户在与系统交互作用的过程中形成的概念模型。系统表象基于系统的物理结构（包括用户使用手册和各种标示）。设计人员希望用户模型与设计模型完全一样，但问题是，设计人员无法与用户直接交流，必须通过系统表象这一渠道。如果系统表象不能清晰、准确地反映出设计模型，用户就会在使用过程中，建立错误的概念模型。
自然匹配是指利用物理环境类比（physical analogies）和文化标准（cultural standards）理念设计出让用户一看就明白如何使用的产品。设计人员可以利用空间类比概念设计控制器，如控制器上移表明物体也上移；为了控制一排灯的开关，可以把开关的排列顺序与灯的顺序保持一致。有些自然匹配则是文化或生理层面的，例如，升高表示增加，降低减少，声音高表示数量多。
有趣的是，人们在使用日常物品过程中遇到挫折时，埋怨自己的倾向与常规的归罪习惯有所不同。总的来说，人们习惯把自己的问题归咎与环境，而把别人的问题归咎与性格。
人的行动可以分为七个阶段 1）确定目标 2）确定意图 3）明确行动内容 4）执行
5）感知外部世界状况
6）结实外部世界状况
7）评估行动结果
在日常情况下，行为是由头脑中的知识、外部信息和限制因素共同决定的。人类习惯于利用这一事实，最大限度地减少必学知识的数量或是降低对这种知识的广度、深度和准确度的要求。
人们依靠着两种类型的知识：陈述性知识（declarative knowledge）和程序性知识（procedural knowledge）。前者包括各类事实和规则。例如：“红灯亮了要停车”。陈述性知识易用文字表达，也易于传授。而程序性知识则使人知道如何演奏乐器，如何在冰面上把爆了胎的汽车平稳地停下来，如何在打网球使有效回击对方发过来的球，以及在说“frightening witches”这个词组时，知道如何正确地移动舌头。程序性知识难以用文字、甚至不可能用文字表述清楚，因此很难用语言来教授，而最好的教授方法是示范，最佳的学习方法是练习，因为就连最优秀的教师通常也无法描述这类知识--程序性知识大多是下意识的。
艾伯特。贝茨。洛德用实例证明说。“叙事歌唱艺人”实际上根据诗歌的韵律、主题、情节、结构和其他特征，对史诗进行了再创作。他们的技能出众，但并不是靠死记硬背。一部长篇史诗，艺人们只需要听一次就能在数小时或一天后，“逐字逐行”地背诵出来，这一成就在很大程度上得益于史诗中的多重限制因素。洛德指出，实际上前后两次背诵的诗歌并非一字不差，但听众会觉得它们是完全一样的，因为它们讲述的是同一个故事，表达了相同的观点，具有同样的韵律，而这些才是听众所关注的。
心理学家把记忆分成两大类：短时记忆（STM）和长时记忆（LTM）。
短时记忆存储的是当前信息，信息自动进入短时记忆，并可毫不费力地提取出来，但这种记忆的容量非常有限，一般只能存储5-7个信息项目。如果对记忆内容加以复述，存储量可达10-12个信息项目。
长时记忆存储的是过去的信息。她的存储和提取需要花费时间和精力。存储在长时记忆中的信息并非实际事物的真实写照，而是经过了一个解释加工的过程，因此会出现偏差或更改。我们能否有效地从长时记忆中提取知识和经验，很大程度上取决于当初解释这些信息的方法。长时记忆的问题不在于她的容量，而是在于她的组织--如何存储和提取信息。如果记忆材料具有一定意义或是与已知信息相吻合，存储和提取过程就会容易很多。如果材料没有什么意义，就必须先对其进行解释加工，然后才能进入长时记忆。
文化行为准则以基模（schemas）的形式在我们的头脑中得以体现。基模也就是知识结构，由一般规则和信息组成，主要用于解释情况，指导人们的行为。在一些固定的情况中（例如，在餐厅吃饭），基模会很具体。认知科学家罗杰。希安可和鲍勃。埃布尔森认为，在这种情况下，我们会遵循事先写好的“稿子”（scripts）行事。社会科学家欧文。戈夫曼把规范行为的社会因素称为“框架”（frames），并且展示了框架控制人类行为的过程，即使是在一个完全陌生的情况或文化中。
记忆中的信息被重叠在一起，这是对联结主义学派记忆理论的粗略概括。其实，信息进入记忆之前，还必须经历一个加工过程。
当我们经历两件相似的事情时，这两件事就会融合在一起，形成某种一般化的“原型事
件”，这一原型便会控制我们对其他相似事件的.解释和反应动作。如果所经历的事情与这个原型相差很远，那它就会以独立个体的形式存储在记忆中。
如果有1000个类似的事件，我们就会把它们综合成一个原型。如果只有一件事与众不同，我们也会将其存储在记忆中，且不与其他事件混合在一起。这样一来，我们的记忆中似乎就只有两类事件：一般事件和特殊事件。一般事件发生的概率应是特殊事件的1000倍，但在我们的记忆中，特殊事件的发生概率并不一般事件低。
这就是人类的记忆。我们总是把类似的事件融合在一起，而过分地强调不同寻常的事件。与差错相关的设计原则：
1）了解各种导致差错的因素，在设计中，尽量减少这些因素。
2）使操作者能够撤消以前的指令，或是增加那些不能逆转的操作的难度。
3）使操作者能够比较容易地发现并纠正差错。
4）改变对差错的态度。要认为操作者不过是想完成某一任务，只是采取的措施不够完美，不要认为操作者是在犯错误。
要想办法设计出可以容错的系统，人们正常的行为并非总是准确无误的，要尽量让用户很容易地发现差错，且能采取相应的矫正措施。
设计人员对自己的产品太熟悉，以致他们察觉不到，也无法了解到产品的哪些方面会造成使用上的困难。
设计人员必须让自己的客户满意，但这些客户未必是产品的最终用户。
将任务化繁就简的七个原则： 1）应用储存于外部世界和头脑中的知识 2）简化任务的结构 3）注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟 4）建立正确的匹配关系 5）利用自然和人为的限制性因素 6）考虑可能出现的人为差错 7）若无法做到以上几点，就采用标准化
在西方文化中，设计反映出资本主义市场的重要性，为了吸引更多的消费者，厂家把设计重点放在产品的外观上。在消费经济中，食物和饮料价格的贵贱不在于它们味道的好坏，易用性也不是衡量家用和办公用设备优劣与否的首要标准。我们的周围充斥着欲望之物，而非实用之物。
设计心理学读书笔记8
1.利用“居家优势”
邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？
心理学家拉尔夫?泰勒等人曾经按支配能力（即影响别人的能力），把一群大学生分成上、中、下三等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里，一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现，讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事，即使主人是低支配力的学生。
由此可见，一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。
你想上级在申请书上签字，你是不顾麻烦，精心修饰一下仪表呢，还是相信别人会听其言而不观其貌？
我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明，穿着打扮不同的人，寻求路人的帮助，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。
你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方，而他们却情愿到别的地方去，你怎样引起他们的兴趣呢？
许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。例如，一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”
你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇，请他们为社区的某项工程募捐，用哪种方法最好呢？
平庸的劝说者是开门见山提出要求，结果发生争执，陷入僵局；而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼，你就说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话时，对方也会加以重视。
当然，优秀劝说者也不总是一帆风顺的。他也会遭到别人的反对。这时老练的劝说者往往会重新陈述对方的意见，承认它具有优点，然后才指出自己的意见更好，更全面。研究证明，在下结论前，呈示双方的观点，要比只讲自己的观点更有说服力。
你准备参加某次决策会议，为一项不为大家重视的事业争取更大的一笔钱款，什么样的证据最有说服力呢？
如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法，你就会增加说服力。但要记住，听众受到证据的影响，也相同程度地受到证据来源的影响。在一项实验中，让两组被试听到关于没有处方是否可以卖抗阻胺片的争论，然后告诉一组被试说可以卖的证据来自《新英格兰生理和医学月刊》（这是虚构的），另一组则被告知证据来自一家流行画报。结果发现，第一组比第二组有更多的人赞成，没有处方也可以卖抗阻胺片。因此，引用权威更能消除听众的先入之见。
你刊登广告，推销某种药品，是把药品的成分、功能、用法详细介绍一番好呢？还是介绍某个患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？
优秀的劝说者都清楚地知道这样一点：个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。因此，你要多卖掉药品，你就应酌情使用后面一种方法。在日常生活中，你要说服别人，你就应旁证博引，使用具体的例子，而不一味空洞说教。
总之，说服别人，赢得赞同的能力并不是神秘的天赋，通过学习一些社会交往技能（当然首先要观点正确），我们就可以增强自己言谈的说服力。为了坚信这一点，你不妨试一试。
工作的压力经常让人焦躁，进而会影响人际关系。总有人向我抱怨跟同事的关系难处，其实在我看来，和同事相处好，最重要的是凡事往积极的地方想。
我在企业工作的时候，到了年底，总有大批项目报告要总结。由于时间紧、要求高、任务量大，每个人都难免有些焦躁。一次，因为数据录入的工作没人做，同事和我吵了起来。由于这不在我的职责范围内，所以我当时很生气。但冷静后想想，事情总要有人做，而且这个环节完不成，我负责的.后期整理和总结工作就没办法开展，最终吃亏的还是我。想到这里，我也不和同事赌气了，调整好心态开始工作。后来，同事主动向我道歉，矛盾化解了，我俩在工作中的配合也更加默契，任务完成得更顺利。
在紧张的工作环境中，人们总会因为压力或焦虑而影响情绪，甚至大发雷霆。发脾气是人之常情，但这么做能解决问题吗？显然不能。不良情绪特别容易影响个人与团队的工作效率和工作态度。一次做项目，领导对我的报告非常不满意，狠狠地训了我一顿。当时，我的心情差到了极点，但工作还是要做。稍事休息后，我调整了下心态，继续工作，最终将项目顺利完成。事后想想，领导有领导的压力，假如我第一次做得足够好，领导自然不会无缘无故训我。回过头再看，每次修改后的方案的确比之前更好，而人的工作能力提高正是这么一点一滴积累起来的。想到这里，我反而庆幸能遇到这么认真的领导，让自己成长。但我同时也看到了一个问题：员工工作做得不好，指出其不足即可，过度责骂会影响情绪和工作积极性，进而影响工作效率，事倍功半。
现在，我在中科院心理研究所有了自己的团队，奉行“凡事往积极的地方想”这一原则。有时也会遇到员工不能按时完工的情况，此时我总会先肯定他们的努力，因为我相信他们都是认真努力的人。随后，我才会指出他们的问题。总体而言，我对我的团队很满意，而且只有凡事往积极的地方想，事情才不会向坏的方向发展。
自我界限是指在人际关系中，个体清楚地知道自己和他人的责任和权力范围，既保护自己的个人空间不受侵犯，也不侵犯他人的个人心理空间。
从心理发展上看，自我界限是逐渐形成的。胎儿在母亲体内，他感觉到他和母亲是一体的，母亲就是他，他就是母亲的一部分。出生以后，虽然在肉体上与母亲已经分开，但在心理上仍然是连在一起。没有母亲或母亲的替代者，他一天也活不下去。
随着孩子慢慢长大，与母亲的心理距离也就越来越远。成长的过程，也就是与母亲在心理上分离的过程。分得越开，也就意味着成长得越好。遗憾的是，好多人在成长的过程中会形成一种与母亲一部分分开、另一部分还连在一起的状况，这是一种不完全的成长。换一种说法，就是：处于这种状况的人，他的自我与母亲之间的界限不清楚。
这种界限不清楚的状况会投射到他的所有人际关系中。具体表现是：一方面，他会过多地在他人面前展露自己的内心世界，过分地渴望他人了解自己，并过度地依赖他人，希望他人在本来该自己做出决定的方面代替自己做出决定;另一方面，他会过多地想了解别人的内心世界，以便获得与别人融为一体的感觉，还想别人依赖自己，希望参与别人即使是很私人化的决定，等等。
在自我界限不清楚的人的内心里，总是存在着成长与不成长之间的冲突。成长的力量当然是十分巨大的。曾经有科学家做过植物成长的力量的试验：用一些较薄的铁条捆住小南瓜，小南瓜慢慢长大，轻而易举就把铁条绷断了。然后逐渐增加铁条的厚度，直到铁条的厚度到了预计值的十倍时，才没有被绷断。植物的成长的力量都如此惊人，人的成长的力量就根本无法测量了。想想一个一岁的小孩能做什么，再想想一个三十岁的男人能做什么，就知道成长是怎么回事了。
但是，不成长的力量同样也是很大的。这是因为，不成长有很多的好处。第一个好处是安全。小孩在学步的过程中，走几步就回头，抱住妈妈的腿，那是为了安全;再长大一点，打开自己家的房门，看见有陌生人走过，把门一关，又跑回来抱住妈妈，那也是为了安全。在孩子心中，只要与妈妈融为一体，就什么都不怕了。这种心理会保持到成年，一个没有充分成长的成年人，他会下意识地感到，只要跟另外一个人变成一个人，就会有安全感。自我界限就在这样的过程中变得模糊不清了。成长从来都是以丧失安全感为代价的，安全感是人的基本需要之一，其重要性仅次于人对食物和性的需要，所以对安全感的追求，可以强大到与成长的力量抗衡的程度。
不成长或者说自我界限不清的第二个好处是，可以获得想象的、虚假的温情。从生理的角度看，在我们用手触摸边界很清楚的物品，比如表面光滑的硬物时，我们的感受是它是它、我是我，较少有交流的体验。但当我们触摸一件软的、毛茸茸的物品时，我们就会感觉到与该物品在某种程度上的融合和某种意义上的温情。心理上也是如此，在我们觉得与一个人没有边界的时候，我们就会自然地感到来自他的温情，即使这些温情是我们自己想象的，也可以暂时帮助我们抵御人世间的风寒。
自我界限不清的第三个好处是，可以控制他人。当然，这种控制感也是想象的、虚假的。需要这种控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信，他不能肯定别人会对他好，所以需要控制他人的态度，这样可以让自己感到有信心一些。
大家已经看得很清楚，这些好处实际上并不是真正的好处。如果把安全感建立在他人身上，这样的安全感是很不稳定的;假想的温情，随着时间的推移，也会露出其本来的面孔，结果是更令人难以承受的冷漠;而假想的控制感，会使人觉得自己对他人有巨大的权力，这迟早会导致关系的破坏。不仅如此，在他控制别人的同时，他自己实际上也失去了自由，他时常会有被别人控制的感觉，言行举止都会过多地考虑别人会怎么想，就好像在为别人而活着。
只有成长本身会带来真正的安全感。因为这种安全感是建立在自己的能力之上，所以它非常稳定可靠。当然，即使是一个成长得很好的人，也会需要温情，但是他所感受到的温情是真实的，不带任何虚情假意。至于控制感，他可能根本就不需要(理性的控制除外，比如作为行政首脑对下属的必要控制)，他对自己有足够的信心，别人对他的态度的好坏，对他的自信心没有任何影响。
要在心理上划清与他人的界限，非一朝一夕之功，需要长久的努力。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法、情感和行为上与别人的界限不清楚。然后一条一条慢慢地在那些不清楚的地方画上清楚的线。这样做会有一些痛苦，但也会有更多的成长的喜悦。
自我界限清楚的人，并不意味着他不需要别人，也就是说，他并非在任何情形下都自己承担一切，拒绝别人在情感上和行动上的支持。自我界限清楚意味着，一个人与他人接近，但没有近到他失去自己的程度，也没有近到把别人当成了自己的一部分的程度，他还是他，别人还是别人;与此同时，他也不会离别人太远，不会远到丧失爱自己想爱的人的能力和可能性，在他真正需要的时候，他会从别人那里获得不虚假的安全感与温情。
即使在夫妻之间、父母与儿女之间、朋友之间，每个人也都应该有清楚的自我界限。那种消弭了自我界限的情感，迟早会对身处这种情感关系中的每一个人造成伤害。也许有人会说，在这样亲密的关系中把界限弄得那么清楚，会不会使关系变得很冷漠?回答是不会。因为自我界限清楚，并不意味着没有情感。而且，两个都有着清楚的自我界限的人之间的情感交流，才是最深厚、最真实和最有价值的。
让我们近一点吧，因为我们都互相需要，但也不要太近，不要近得分不清哪个是你，哪个是我;或者我们互相离远一点吧，但是不要远得在我们彼此需要爱的时候，听不到对方的声音。
大家对于“考试焦虑的原因”这个话题也许已经很熟悉了，首先想到的就是压力太大了，竞争太厉害了，殊不知的是人际关系问题引起学生考前焦虑在中、高考试焦虑中占了很大的比例。下面就几种比较常见的情况与大家一起分享：
情况一：某某同学原来跟我非常要好的，但是最近不知道什么原因，都不理我了，而且还带着其他同学一起疏远了我，我现在心很急，不知怎么办才好?
分析：经过进一步了解来访者的情况，明白了是她童年的创伤，使得她与父母的沟通不好，所以非常渴望从同伴身上找到良好的沟通，但是她不知道自己内心存在着很大的认知偏差，她认为：我付出了这么多，应该要得到相应的回报，所以在与同伴交往的过程中就出现了非常计较的情绪和行为，使得同伴离她而去。对这位来访者进行了几次沙盘游戏治疗和认知的调整以后，情绪基本稳定下来。
情况二：我与我的男朋友经常吵架，每次我都是以失败告终。事因是这样的：当我看到或听到男朋友与其他女同学说话或开玩笑时，我就会心惊胆颤，接着便会对他有些不合理的要求，这时候他也不会让着我，结果就吵架了，整个过程经常在我的学习生活中出现，严重影响了我的高考复习。
分析：从与她的面询中了解到，来访者认识到是由于从小父母非常地疼爱她，甚至有些溺爱，所以才会出现现在的任性、强势心理，产生了“男朋友只能属于我一个人”的错误认知，并且当男朋友稍微有点不顺着自己，就会跟他吵架，她忽视了男朋友也是独生子女，也是父母的宝贝。虽然认识到自己的错误认知，但就是无法改变，在高考的关键时刻，怎么能调节自己是最重要的。这位来访者有强烈的求助愿望，这点足以证明她的心会慢慢平静下来。
情况三：我与同班的几个同学成绩都很优秀，相互竞争非常厉害，今年就要中考了，我们的竞争更加明显了，我几乎每天都在关注对方在做什么?有一天发现他们几个在一起讲话，好像听到在讲我的坏话，就跟他们争吵了起来，从那以后我们的关系就非常紧张。
分析：很清楚地可以看出，这位来访者是由于嫉妒心理产生的人际关系问题，影响了自己的考试复习，产生焦虑的情绪。中国人的嫉妒心理特别强烈，如何将自己的嫉妒心理化为努力的动力，这是非常关键的，否则将会害己又害人，严重的还会危害社会，这位来访者就是害苦了自己。但后来经过咨询他明白了自己的问题所在，考前的心理状态调整得不错。
虽然当代社会往往会宣扬“做人要乐观”，但美国的科学家认为，这也不完全正确。据1月16日英国《每日邮报》报道，纽约大学心理卫生系教授沃克?福特的研究小组发现，悲伤带来的负面情绪是平衡精神健康的重要环节，是人天生的自我保护功能。换句话说，悲伤也许对健康有益。
人都经受过困难的事情，比如关系破裂、亲人去世，还有在现阶段全球金融危机中失去工作。“但不要抑制悲伤，把它释放出来。”福特教授说，悲伤能让人变得坚强，更有能力面对挑战。很多成功的人，都会在回忆自己的艰辛历程时表示，曾受到精神和悲伤的情绪困扰。
“现在，越来越多的人采取药物来抵抗悲伤和抑郁，这是错误的做法，它甚至可能会影响人类情绪的成长。”福特教授认为，用药物治疗悲伤等同阻止自己接受痛苦。
悲伤可以带来保护作用，福特教授认为，强烈的悲伤情绪阻止很多正常机能的运转，让我们不得不停止正常的工作，避免同类事情的发生。也可以说悲伤给我们的心理起到了威慑作用。研究还发现，悲伤时最适合搞人际关系，因为悲伤让人不再傲慢，变得谦逊。
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