销售管理制度

[经典]销售管理制度15篇

　　在学习、工作、生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的销售管理制度，希望对大家有所帮助。

销售管理制度1

　　销售项目管理制度旨在规范公司销售团队的工作流程，确保项目从开始到结束的.高效运作，提高销售业绩，增强客户满意度。它涵盖了项目策划、执行、跟进、评估等多个环节，旨在优化资源分配，提升团队协作，防范风险，实现公司的销售目标。

　　内容概述：

　　1.项目启动与规划：明确项目目标，制定销售策略，设定时间表和里程碑。

　　2. 客户关系管理：建立有效的客户沟通机制，维护客户关系，提升客户忠诚度。

　　3.销售流程管理：规范报价、合同签订、订单处理等关键步骤，确保流程合规。

　　4.团队协作与职责分工：定义团队成员角色，明确责任，促进协同工作。

　　5.项目监控与进度控制：定期评估项目进度，及时调整策略，确保项目按计划进行。

　　6.风险管理：识别潜在风险，制定应对措施，降低项目失败的可能性。

　　7.成果评估与反馈：对项目结果进行量化分析，提供改进意见，推动持续优化。

销售管理制度2

　　药品销售管理制度旨在规范药品销售行为，确保药品质量，维护消费者权益，促进企业合规经营。它通过设定明确的规则和流程，防止药品销售过程中的不规范行为，降低法律风险，提高销售效率，增强企业的市场竞争力。

　　内容概述：

　　1、药品采购与存储：规定药品的'合法来源，确保药品的质量，规范存储条件，防止药品过期或损坏。

　　2、销售许可与资质：明确销售人员的资格要求，规定销售许可的获取和更新程序。

　　3、客户服务与关系管理：设定客户服务标准，处理客户投诉机制，建立客户档案，维护良好的客户关系。

　　4、价格政策与促销活动：制定合理的价格策略，规定促销活动的审批流程，防止不正当竞争。

　　5、销售报告与数据分析：设立销售报告制度，定期分析销售数据，以便调整销售策略。

　　6、员工培训与考核：规定员工培训内容，实施绩效考核，提升销售团队的专业素质。

　　7、法规遵守与合规性检查：定期进行内部合规性审查，确保销售活动符合相关法律法规。

销售管理制度3

　　一、总则

　　第一条目的为标准公司电话销售治理工作，保证电话销售效劳质量，特制定本制度。

　　其次条适用范围本制度适用于公司电话销售人员治理工作。

　　第三条人员职责公司销售部负责电话销售工作的统筹治理。

　　二、电话销售效劳标准

　　第四条效劳意识

　　1、电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的详细需求，做到声音清楚，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。

　　2、与顾客沟通期间应保持良好的心情，主动挖掘顾客需求，急躁具体的向顾客解答怀疑，从心树立为顾客效劳的意识。

　　第四条声音要求

　　1、声音要温雅有礼，以恳切、礼貌的话语表达，使顾客感到被敬重和被重视的感觉。

　　2、声音的大小应留意保持平衡，以免听不清晰或过大造成误会。

　　第五条时间要求

　　1、工作时间内联系客户，并留意打电话的`时间段，应尽量避开客户用餐及午休时间。

　　2、听到电话铃响，最好在三声内接听，以免让客户久等，产生不满心情。

　　3、电话铃响五声后才接听，应先向客户赔礼，解除客户的心情问题，然后尽快进入主题。

　　4、通话长度应掌握好，时间不宜过长，只要双方沟通清晰业务内容后即可完毕通话，不要过于闲聊偏离了主题。

　　第六条语义要求

　　1、首先应当自报单位、部门、姓名，说明来意，确保客户理解销售人员的通话是代表公司。

　　2、对客户表达的内容在对方不太理解的状况下赐予适当的复述，确保客户充分理解你所表达的内容。

　　3、电话销售人员电话沟通中切忌强迫客户承受公司的媒体产品，应以相关方案引导需求为主。

　　第七条记录要求

　　1、进入接线状态，一手拿话筒，一手拿笔和笔记本，仔细清晰记录通话内容和客户状况，要求简洁和完整。

　　2、记录内容包括时间、人、沟通结果等。

　　3、有意向和没意向的客户分类清晰，以便以后跟进。

　　三、电话销售过程掌握第九条电话销售预备工作

　　1、主管负责确定电话销售人员的客户群及目标绩效值。

　　2、电话销售人员在打电话前必需做好客户信息的具体资料，和媒体产品的相关文案资料。

　　第八条电话销售沟通技巧

　　1、电话销售人员应采纳简洁、坦诚、明确的自我介绍方式让对方在短时间内了解自己，不行以进展强势的推销行为。

　　2、电话销售人员可敏捷借用曾经的目标消费者联系过，来消退电话障碍。

　　3、与正式客户相关部门联系上，进入实质阶段，并从消费者角度介绍公司媒体产品，及媒体产品给其带来的利益。沟通过程中语言通俗易懂，避开过多使用术语造成沟通障碍。

　　4、与客户沟通过程中，不得生硬打断客户，应先了解清晰客户需求，并做好记录，以此作为客户需求分析把最适合的媒体产品介绍给客户。

　　5、对于沟通中消失的异议，销售人员应结合媒体产品特点解答客户问题，将异议转换为时机，不行消极应对。

　　第九条电话销售总结工作

　　1、电话销售人员每天下班前纪录当天打call状况，并统计好数据，定期交部门主管查看并作为跟踪客户的依据。

　　2、有意向客户需定时跟进，并反应给部门主管。

　　四、电话销售人员考核

　　第十条考核时间及目的电话销售人员考核分为月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作为绩效奖金及年终奖金的依据。

　　第十一条考核指标电话销售人员应熟识公司销售媒体产品的特点、把握电话销售的技巧，能够很好地与客户电话沟通，擅长开掘潜在需求客户。

　　五、附则

　　第十二条本制度由行政部负责起草和修订

　　第十三条本制度经公司总经理审批后实施。

销售管理制度4

　　地产项目销售部沟通与交流管理

　　公司希望每位员工都能在轻松愉快的心情下进行工作对于工作中出现的各种问题,公司提供多种政策来保证员工与公司的沟通。

　　告示

　　告示板用于张贴与你有关的`安全、工作条件和其它事宜的公告和通知,你必须经常的予以注意。

　　个别会谈

　　如果你有些难题或疑问不能解决又不能在员工会议或座谈会里讨论,那么你可以选择适当的时间与部门主管或总经理进行讨论。

　　早例会

　　每日上午9:30由各售楼部经理和全体销售人员到会沟通当日工作事项。

　　周例会

　　各项目各自制定时间由项目经理和售楼部经理、主管开周工作会,对本周工作进行总结及下周工作预案汇报。

　　员工大会

　　员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式,每一年度至少召开一次。

　　员工大会的目的是更好的上情下达、鼓舞士气、表彰先进,提高员工对公司的归属、增强公司凝聚力。

销售管理制度5

　　一、农资经营者应当遵循公平、平等、公正、自愿、诚实信用的原则从事经营活动，承担商品质量、安全的第一责任。

　　二、农资经营者应当建立健全进货索证索票

　　制度，在进货时应当查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，并按照同种农资进货批次向供货商所要具备法定资质的质量检验机构出具的检验报告原件或者由供货商签字、盖章的检验报告复印件，以及产品销售发票或者其他销售凭证等相关票证。确保生产厂名厂址、商品名称、规格、数量、生产日期、商标、商品质量检验报告等情况与商品实物一致，杜绝不合格商品进入经营场所。

　　三、农资经营者应当建立进货台账，如实记

　　录产品名称、规格、数量、供应商及其联系方式、进货时间等内容。从事批发业务的，应当建立销售台账，如实记录产品名称、规格、数量、流向等内容。进货台账和销售台账内容必须真实，保

　　存期限不得少于2年。

　　四、农资经营者应当向消费者提供销售凭证，按照国家法律法规规定或者与消费者的约定，承担修理、更换、退货等三包责任和赔偿损失等农资的产品质量责任。

　　五、农资经营者应当履行《产品质量法》、

　　《种子法》、《消费者权益保护法》、《农药管理条例》、《农业机械安全监督管理条例》等俘虏法规规定的'“包退、包换、保修”三包义务和赔偿责任。发现其提供的农资存在缺陷，可能对

　　农业生产、人身健康、生命财产安全造成危害的，应当立即停止销售该农资，通知生产企业或者供货商，采取有效措施，及时向监管部门报告和告知消费者，采取有效措施，及时追回不合格的农资。已经使用的，要明确告知消费者真实情况和应当采取的补救措施。

　　六、农资经营者应积极处理好消费者的投诉、申诉，确保消费者权益保护。

销售管理制度6

　　一、目的：为进一步规范销售人员日常工作，以便更好的服务于客户。

　　二、适用范围：中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理

　　三、工作标准：

　　1、考勤管理

　　城市经理按照驻地客户销售人员的作息时间出勤，不得迟到、早退、旷工。销售人员出勤情况由驻地客户办公室及中心办公室共同监督；中心办公室不定期进行抽查，并对抽查结果出具考核通报；

　　城市经理需要参加驻地客户每日的晨会，城市经理在每日晨会时，针对走访市场时发现的问题进行沟通并确定整改落实的排期，同时对公司、销售中心安排的重点工作进行分解和布置；

　　各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，必须拜访当地客户，并对市场进行走访；同时依据走访过程中发现的问题和客户进行沟通并明确问题整改的措施及排期；

　　各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，严格执行当地客户销售人员的作息时间。

　　激励办法：

　　晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；未向上级领导请假说明，无故脱岗2小时以上，

　　按照旷工扣除相应全天工资；

　　未参加晨会，负激励50元/次；

　　各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，未拜访当地客户、未走访市场，负激励100元/次，同时不予报销在该市场发生的差旅费；

　　各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场，未按照当地客户销售人员的作息时间上班，晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；特殊情况除外（出差到该市场时已过上班时间）。

　　2、会议管理

　　要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室；省经理（省区例会）和城市经理（经销商主管会、分销商会等）每月25日提报下月例会排期给中心办公室；中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理，销售中心经理、行销经理依据自己的行程参加对应的会议；

　　各级销售人员每月按照提报的会议排期进行参会，如会议取消或者会期变更需向办公室（销售部/中心）说明备案；

　　要求销售人员在必要时，提前准备相关的资料在会议中与客户的销售团队进行销售分析、市场预测、问题分析及工作安排，要求保存沟通材料以备查；

　　各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间根据中心办公室网发的各市场例会排期，参加对应的会议。销售部和中心办公室将对该项工作的'执行情况做不定时抽查。

　　激励办法：

　　未按时提报下月会议排期，负激励50元/天；

　　未按照会议排期参会，负激励50元/次，会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的，按照未参会执行负激励；

　　经抽查发现各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有按照例会排期参加对应的会议，负激励50元/次。

　　3、市场走访

　　市场走访总则：原则上要求销售人员每月70%的工作时间必须走访市场。如有特殊情况不能走访市场必须向中心办公室说明备案；

　　市场走访标准见下表：

　　要求各中心经理每月25日提报下月市场走访计划给销售部办公室，行销经理、省经理、城市经理、专员每月25日提报下月市场走访计划给中心办公室，；要求严格按照计划走访市场，如有特殊原因需要更换行程的，需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认；

　　在走访结束后与驻地客户的销售人员分析走访时发现的问题，并明确整改的措施和排期；

　　每月1日提报上月走访报告，凭走访报告报销差旅费；

　　城市经理每天在走访市场后，需对每天工作情况进行记录，记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。

　　激励办法：

　　未按时提报市场走访计划，负激励50元/天；

　　没有按照计划排期走访市场，负激励50元/次。特殊情况不能按时走访市场且未在中心办公室备案的按照未走访执行负激励；

　　走访市场没有走访报告，按照未走访执行负激励；

　　公司人员检查市场过程中，如发现城市经理未在笔记本内填写工作日志，每少填写一天负激励25元。

　　4、经销商拜访

　　中心经理、行销经理、省经理对所管辖区域内的重点经销商每月必须进行至少三次面对面拜访；对所管辖区域内的非重点经销商每月至少有两次电话拜访；

　　负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面拜访，对非重点经销商每月不少于两次的面对面拜访；负责单市场的城市经理每天必须严格按照上班时间到经销商处报到。

　　激励办法：

　　中心经理、行销经理、省经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励50元/项；城市经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励30元/项；

　　销售人员在拜访经销商或查店时必须携带五项工具、两本书及五张表，未携带负激励50元/次，少带按未带处理，负激励50元/次。

　　5、经销商提出问题回复

　　经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理，如城市经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如城市经理不能处理，则在2小时内反馈给省经理，如省经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如省经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售中心经理，销售中心经理可以处理需在6小时内给予处理，如销售中心经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售部，销售部在6小时内给予处理意见，全部流程时间控制在24小时内。

　　——所有投诉到总部的问题必须通过销售中心反馈。杜绝出现经销商越级反馈的情况。

　　激励办法：

　　销售部在接到经销商反馈的问题后进行核实确认，如发现经销商反馈的问题已告知城市经理，但城市经理未予解决，或未向上级反馈，第一次出现对城市经理负激励200元，第二次出现城市经理回总部学习；如城市经理反馈至省经理处，省经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对省经理负激励200元，第二次出现省经理回总部学习；如省经理反馈至中心经理处，中心经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对中心经理负激励200元，第二次出现中心经理回总部学习

　　6、终端售卖

　　售卖时间为17：00—19：00

　　售卖地点：所负责市场有导购员的卖场，每三天换一家店；

　　销售部办公室、中心办公室不定期对所有人员售卖情况进行抽查；

　　激励办法：

　　未售卖，对销售中心经理负激励200元/次，行销经理、省经理、分公司经理负激励150元/次，城市经理负激励100元/次；

　　参加售卖人员次日参加经销商晨会时告知经销商售卖情况；

　　备注：如因特殊原因不能售卖者与直接上级请假，同意后方可不参加售卖。

　　7、工作纪律

　　严禁销售人员参与赌博；

　　严禁销售人员出入有色情的酒吧、歌厅等娱乐场所；

　　严禁驻地销售人员招待走访市场的各级人员；

　　严禁驻外销售人员利用职务之便向经销商吃、拿、要、借行为较严重的（一般指金额超过300元）；

　　严禁驻外销售人员给巡查人员好处，引导巡查人员在自己管理较好的区域、街道检查；一经发现负激励500元/次。

　　逢年过节时，严禁下级部门给上级部门买礼品；

　　开会时不允许带特产；

　　随时注意言谈举止，时刻维护公司良好形象；杜绝打架斗殴等不文明行为。

　　考核办法：

　　各销售中心所有人员均负有监督、举报的权利和义务；

　　参与赌博，一经查实所有参与人员给予赌博最高金额的三倍考核并解聘，蒙牛公司永不录用；

　　出入有色情的酒吧、歌厅等娱乐场所，一经查实，买单人给予解聘，其他所有参与人员考核3000元/次，并全公司通报；

　　出现招待上级部门人员或赠送礼品的情况，对两双当事人各给予发生金额的三倍考核；

　　参与打架斗殴，一经查实，给予3000元/次负激励。

销售管理制度7

一、目的

　　为了规范销售合同签订、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于公司销售合同/定单（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持签订的买卖合同、框架协议和代储代销协议等）的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。

　　三、公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

　　1、供需双方全称、签约时间和地点。

　　2、产品名称、质量标准、单价（价格审批）。

　　3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

　　4、付款方式及付款期限。

　　5、免除责任及限制责任条款

　　6、违约责任及赔偿条款。

　　7、具体谈判业务时的可选择条款。

　　8、合同双方盖章生效等。

　　9、销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。

　　10、若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写《免签销售合同申请单》，报销售部经理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“XX条款”执行。

　　四、职责与权限

　　1、公司采用同一的销售合同模板，有市场销售部编制，总经理批准，经综合部备案后发行使用；

　　2、销售部主管业务员负责来自顾客方队产品的要求好而技术指标等，并依照销售合同模板具体拟定销售合同；

　　3、销售部负责销售合同的评审；

　　4、总经理或总经理授权代理人负责销售合同的签署。

　　五、实施程序

　　一）销售合同的评审与签订

　　1、销售合同在正式签订之前，必须进行合同评审。合同评审主要是对顾客信用以及合同中规定的产品要求、技术指标、数量、价格、交货期、交货地点、付款条件、违约责任等所有涉及到的要素进行全面评价与审核，旨在降低销售风险。

　　1）一般要求的销售合同（成熟产品）由销售部主管业务员或部经理直接进行评审；

　　2）特殊要求的销售合同（新产品）由销售部会同其他相关部门，包括研发部、工艺部、生产部、品质部、技术部等共同进行评审；

　　3）合同金额巨大或比较关键的销售合同评审，应在总经理和其他有关副总经理的主持下进行。

　　4）合同评审中如有异议，应及时与顾客进行沟通协商，在不损害公司利益的前提下，力争达成一致。

　　2、合同经评审后，无异议，方可正式签订销售合同。

　　1）销售合同必须使用公司标准模板（甲方主持签订的合同除外），统一编号，编号方式为：SZ+对方缩写+年月日—（1、2、3），编号不得重复。

　　2）签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。

　　3）销售合同经双方代表签字盖章后生效，合同一式四份，甲乙双方各执两份。

　　二）销售合同的汇总与保管

　　1、市场销售部人员负责销售合同的汇总和管理，并建立“销售合同管理台账”；

　　2、销售合同统一保管，按顾客、签订时间等进行分类分册保管；

　　3、销售部负责保管3年以内和未履行完毕的销售合同；

　　4、综合部档案室负责保管3年以上且已经履行完毕的销售合同。

　　三）销售合同的履行与跟踪

　　1、销售合同依法签订，具有法律效力。双方必须本着“守法、守信”的原则，严格履行合同所规定的权利和义务，确保合同的全面履行。

　　1）销售部人员负责将已签订合同/订单录入公司A6管理系统中；

　　2）销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式，比如外购、开发、生产、外包等等：

　　（a）需要外购的产品，信息传达给采供部采购人员，由其完成采购；

　　（b）需要生产的.成品产品，与生产部门勾通并下生产计划单到生产部进行生产；

　　（c）需要外包的产品，由由市场销售部人员从档案室调出图纸，交予有资质的合格外协厂家进行生产。

　　3）销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付和跟踪，以及使用情况的信息收集。

　　四）销售合同的变更与解除

　　1、客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益的角度出发，采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。

　　2、销售合同的变更或解除，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在双方协商达成一致后，应签订合同变更或解除协议。合同变更或解除协议只作为原销售合同的附件，共同使用产生法律效力。

　　五）销售合同纠纷的处理

　　1、因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。

　　2、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责任，以免造成双方损失扩大。

　　3、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。

　　4、合同纠纷的处理原则：

　　1）在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受侵犯。

　　2）合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。

　　3）本公司员工在处理纠纷时，及时上报，积极主动，不互相推诿、指责。

　　5、合同纠纷的处理方法：

　　1）因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。

　　2）因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少双方损失。

　　3）因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。

　　4）协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。

　　六、相关记录

　　1、《销售合同管理台账》

　　2、《销售合同》

　　七、合同的管理

　　1、销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件。

　　2、销售合同及相关档案属于公司机密文件，保管和借阅按公司《档案管理制度》机密文件要求执行。

　　销售合同管理制度及流程3

　　第一条、为了加强销售合同（以下简称合同）的规范管理。

　　保证合同的严肃性、有效性，规避销售风险，减少销售损失，降低销售成本，根据《中华人民共和国合同法》及其相关法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

　　第二条、总则

　　1、本制度中的合同是指以销售本公司产品为标的的所有销售合同。

　　2、公司所有销售的产品必须签订销售合同。

　　3、合同的签署应坚持“规避风险，降低成本，实现效益最大化”的原则。

　　4、合同的执行实行营销业务员负责制，即每一合同由营销业务员全权负责管理。负责合同的洽谈、起草、签订、履行（包括：货物的生产、出库、运输、交付）以及结算（包括：票据的传递、出口退税资料的传递等）。

　　5、主管销售的副总经理、经理以及公司财务部门有责任指导和监督合同的洽谈、签订、履行和结算工作，其他有关人员和部门应积极配合营销业务员履行合同。

　　第三条、合同的洽谈

　　1、合同的洽谈工作由营销业务员负责完成。

　　2、营销业务员在洽谈合同时，应做到：

　　（1）遵循国家及行业的法律、法规及有关规定。

　　（2）遵循公司产品的种类及质量体系。

　　（3）遵循公司对各类产品的定价原则。

　　（4）尽快了解需方的需求、公司资信等基本情况。

　　（5）规避各类风险，尤其是合同回款的风险和汇率风险。

　　第四条、合同的起草

　　1、营销业务员负责合同的起草工作。

　　2、合同起草应遵循以下原则：

　　（1）合同应依据《中华人民共和国合同法》及有关国际贸易规则，完整、准确地表述各项条款。

　　（2）必须从供需双方的利益出发，明确合同供需双方的权利和义务。

　　（3）所有合同的合同号应按合同编号办法统一编写，同时应及时登记在《销售合同台帐》上。

　　第五条、合同的评审按公司规定相关管理制度执行

　　第六条、合同的签订

　　1、对产品的要求确认后，由授权人代表公司与客户签订合同。

　　2、合同价格需符合定价会议所定产品出厂价格。

　　3、销售合同章由专人管理，只有当合同签署授权人签字后，才可加盖合同章。

　　4、合同为多页的，应加盖骑缝章。

　　第七条、合同的签订权限按公司相关制度执行

　　第八条、合同的执行

　　1、合同的执行工作由营销业务员负责。

　　2、产品生产：

　　（1）对无现货的销售合同，营销业务员应严格按照合同的要求，及时填写《客户定单》，通知市场部物流专员。物流专员结合生产情况及时合理下达《生产订单》送达生产单位备货。对有现货的合同物流专员根据公司财务制度及时填写《产品发货详情单》，经财务部签字后组织安排发货。

　　（2）生产单位接到《生产订单》后，立即根据要求，保质保量地组织生产货物，并按时交付。

　　第九条、合同的修订

　　当合同的内容由于某种原因需要变更时，合同应及时修改。如有必要，对变更后的内容再次进行评审。变更后的条款必须经过顾客书面认可。

　　第十条、合同的管理及保密

　　1、营销业务员、档案管理人员及其他人员必须对公司的销售政策和合同内容严格保密，违反者将按照公司有关制度进行处罚。

　　2、除公司财务部和业务往来银行有权索取相关业务合同外，其他任何部门取阅合同，须经销售经理批准。

　　3、营销业务员、档案管理人员平时应注意合同的存放，避免合同被他人偷阅。

　　4、销售合同每月由档案管理人员负责按合同编号整理归档，业务部门应保证合同的有效性、完整性。

销售管理制度8

　　行政业务管理制度是企业运营的`核心组成部分，它旨在规范行政工作的流程、职责分配和绩效评估，确保组织内部的高效运作。该制度涵盖日常办公管理、人力资源管理、财务管理、项目协调等多个方面，旨在提升行政效率，降低运营成本，优化资源配置。

　　内容概述：

　　1. 日常办公管理：规定工作时间、考勤制度、办公设备使用、文件管理、会议安排等，确保日常工作有序进行。

　　2. 人力资源管理：包括招聘流程、员工培训、绩效考核、福利待遇、劳动关系处理等，旨在吸引和留住优秀人才。

　　3. 财务管理：制定预算编制、费用报销、资产管理、财务报告等规定，保证财务健康与透明。

　　4. 项目协调：设立项目立项、进度跟踪、资源调配、风险管理等机制，确保项目顺利完成。

　　5. 内部沟通与协作：建立有效的信息传递渠道，促进部门间协同工作，提高团队合作效率。

销售管理制度9

　　本销售部门管理制度旨在规范销售团队的工作流程，提升业绩，确保公司目标的达成。主要内容包括职责划分、销售策略制定、客户管理、绩效考核、团队协作与培训等方面。

　　内容概述：

　　1.职责划分：明确每个销售人员的职责范围，包括新客户开发、老客户维护、销售目标的分解与执行。

　　2. 销售策略制定：制定适应市场变化的销售策略，如定价策略、促销策略、产品组合策略等。

　　3.客户管理：建立完善的客户信息管理系统，确保客户资料的'安全和有效利用。

　　4.绩效考核：设定合理的销售指标，定期进行绩效评估，激励销售人员提高业绩。

　　5.团队协作与培训：强化团队精神，定期进行技能培训和业务交流，提升整体销售能力。

销售管理制度10

　　一、岗位职责

　　1、严格遵守执行公司的各项规章制度。

　　2、服从公司的统筹调配，完成公司下达的各项任务。

　　3、密切观察、了解、分析市场动态，及时作出反应；根据市场及项目实际状况，制订项目的各项销售政策，并组织实施、检查。

　　4、积极发现、培养各类人才，建立人才梯队。做好下属的思想工作，培养他们良好的企业意识、竞争意识。

　　5、有效处理好与开发商的合作关系，争取他们最大的理解和支持。

　　6、努力提高自身管理水平和销售业务水平，保持积极乐观的心态和高昂的斗志。

　　7、认真做好本项目的员工培训工作，努力提高队伍的销售水平和竞争实力。

　　8、随时掌握销售进展情况，做好所有数据的统计工作，妥善保管销售档案。

　　二、工作规范

　　1、礼仪规范：男性必须着西装、衬衣、打领带、皮鞋，保持洁净。女性必须着职业套装，化淡妆。

　　2、语言规范：不得在公众场合讲粗话及不文明用语，不得开低级玩笑，不得在工作场合吵闹。不得发表不利于公司形象、不利于团结稳定，不利于销售的言论。

　　3、行为规范

　　能做的事情马上做、大事小事一样做、职责以内的事情必须做、违法违规的事不能做。

　　4、思想规范

　　⑴保持对行业、对公司前景充足的信心。

　　⑵保持对工作积极、认真、仔细的态度。

　　⑶胜不骄、败不馁，处变不惊，时刻保持冷静的头脑。

　　5、管理规范

　　⑴肯定一个人的优点远比指出他的缺点更重要。

　　⑵对事不对人。

　　⑶坚决维护公司利益及经营大局。

　　⑷所有工作必须以销售为中心，一切以“有利于销售”为原则。

　　三、职权范围A、销售管理职权范围

　　1、销售经理有权根据销售实际情况制定该项目各项销售任务指标。

　　2、销售经理有权根据销售实际需要，自行制定销售、推广、谈判策略。

　　3、销售经理有权就该项目销售政策的重大调整向公司提出合理化建议。

　　4、销售经理有权遵照公司的各项规章制度，执行奖罚。

　　B、人事管理

　　1、销售经理应严格按照《考勤管理制度》对本部门员工的出勤情况予以考核，并在次月的1日将考勤考核汇总表交到公司总部。

　　2、销售经理有权根据工作需要向人力资源部提出人员调配的申请；并根据销售实际情况，在本项目部内灵活调配人员。

　　4、销售经理有权在每月的各公司办公例会上提出所属员工的转正、晋升、提拔、降职、加薪及嘉奖申请。

　　四、管理细则要求

　　1、销售现场管理

　　销售经理必须坚持上班时间在售楼处现场（不可在办公室上网或办与工作无关事情）；严格执行销售现场综合管理细则，严抓销售现场管理，无特殊情况发生，不得离开。如有特殊情况需要离开售楼处，必须在第一时间通报公司营销总监，同时指定专人负责代理行使职权。每周休假一天，特殊情况须向上级请示批准方可，周六，日不准休假。

　　2、销售挡案管理

　　⑴做好每天、每周、每月的所有销售统计工作，按公司的规定如期上报各项销售数据，并对所有数据的真实性和准确性负责。

　　⑵认真批改置业顾问的工作日报表和客户追踪记录，监督员工离职和调动时的客户资料移交；妥善保管好所有工作报表，在该项目结束后交公司存档。

　　⑶每天次日9点前及时上传日报，每周一9点前上传周报，每月三号前上传月报。

　　未按规定者，一次罚款50元，严重者全公司通报批评或降级开除。

　　3、早、晚会管理

　　⑴早会的时间及次数：每周至少召开4次早会。时间一般掌握在10-30分钟之间。

　　⑵早会基本内容如下：

　　a、读报，了解市场资讯，事实政策，新闻等。

　　b、激励士气，下达当天的工作任务并制定当天的工作目标。

　　⑶早会的目的和要求：

　　应通过早会让销售人员加深对行业的认识，树立信心鼓足勇气，克服困难，勇敢地挑战自我、超越自我。引导他们树立积极向上的人生观和价值观。鞭策他们不断地去挖掘自己的潜能，成为超一流的谈判专家。教育他们建立“勇于竞争、通力合作、顾全大局”的良好企业意识，成为公司的有用之才。

　　⑷晚会要求：

　　销售经理应掌握置业顾问当天的工作情况，提高置业顾问的推销水平。并在晚会上，与大家一起进行讲评，以提高置业顾问的技能和工作积极性。

　　晚会要求有详细，明确的备课记录和总结。

　　4、例会管理：

　　⑴销售部办公例会：每周一上午9:00，召开公司销售办公例会，要求在会前作好上周的销售工作总结、市场分析、填写周报表。并作好下周的销售计划。不得无故缺席。

　　5、置业顾问管理

　　⑴做好置业顾问的考勤登记，合理有序地安排好置业顾问休假，保障他们的休息时间。

　　⑵协助置业顾问把好谈判关，及时地对他们的操作进行评讲，帮助他们提高谈判成功率。

　　⑶督促置业顾问做好客户追踪及相关的工作记录、及时填写工作报表，并对其工作日报表进行批改。

　　⑷帮助置业顾问制定工作目标和工作重点，并监督执行情况。

　　⑸每月与每个置业顾问至少谈心一次，做好他们的思想工作。

　　⑹帮助置业顾问确立有效的谈判风格和良好的营销理念。

　　⑺帮助置业顾问建立正确的`企业意识和服务意识。

　　⑻帮助置业顾问树立信心，建立积极的人生观和价值观。

　　⑼做好置业顾问的各项数据统计，并仔细分析存在的问题、找出原因、制定对策。

　　6、目标管理

　　目标管理的唯一原则：“以成败论英雄”

　　销售经理需制定年，季度，月，周销售计划并按时完成，公司将以此来考核，职位，薪金将于销售业绩，年终最佳管理奖评定直接挂钩。（1）销售任务与工资绩效奖金进行考核，详见考核表。

　　（2）销售经理应在每月1日前做好当月的工作计划。在每周一销售工作例会，总结上周工作情况并下达下周工作任务及安排。要求：目标明确、科学分解、可行性强。

　　（3）销售经理应对每一天、每一周、每一个月的阶段性的任务完成情况进行及时检查、评估和调整，保证计划能实施到位。

　　（4）奖罚分明，严惩重奖。对于员工坚决执行计划安排、及时或超额完成任务、主动加班加点工作的行为要予以表扬和奖励，对于不服从领导安排、怠工懈工、没有完成工作任务的行为要予以批评和惩罚。

　　7、与开发商的协调管理。

　　⑴每周二坚持做好与开发商各部门的沟通与联系，及时解决双方合作中出现的新问题。

　　⑵不得议论开发商的内部事务。

　　⑶对开发商提出的要求和建议，应妥善处理并及时向公司汇报。

　　⑷严格遵循开发商要求对客户作出的销售承诺。

　　⑸遇到开发商不支持、不理解或违约时，必须坚持“以和为贵”的原则，理智地与其进行协调，并尽快与公司联系，在必要情况下由公司出面解决，不得与其发生冲突，不得采取任何激化矛盾的行为。

　　8、与公司的协调管理。

　　⑴坚决服从公司领导、调配。

　　⑵严格遵守并执行公司的各项指令及规章制度。

　　⑶对公司的要求及指令，必须在24小时内落实执行，并将执行情况向公司汇报。如确有实际困难应在2小时内提出建议。

　　⑷不得销售公司指定项目以外的楼盘。

　　⑸如果项目员工有任何事情需要到公司办理的，应由销售经理事先电话通知公司相关部门。有必要的还须为员工出具介绍信、情况说明等。以便于公司协助办理。

　　五、处罚、撤职、降职、离职、辞职的规定

　　1、处罚：凡未能及时按本制度中规定的规范开展工作的，每次将予以30-100元的罚款。每季度处罚达到3次或每年处罚达到6次，将予以降职处理。

　　2、降职：销售经理有下列失职、渎职行为发生，产生不良影响或造成经济损失的，公司将对销售经理予以降职和50元罚款处理：

　　⑴连续3个月未能完成公司下达的销售任务。

　　⑵故意违反公司制度不思悔改达3次以上。

　　⑶监管不力导致其下属严重违反公司制度，对公司造成经济损失和重大不良影响的。

　　⑷工作失误导致当月销售出现非市场原因重大滑坡（与上月相比下降50%以上）。

　　3、撤职：销售经理有重大侵害公司利益行为的，或者严重违反公司制度者，公司可予以就地撤职，并扣除其当年全部年终效益奖金。

　　4、离职：销售经理未按规定程序办理辞职手续的、擅自离开岗位超过24小时的，作自动离职处理，公司有权扣除其所有未领收入及年终效益奖金，并撤消其所有职务。

　　5、辞职：销售经理辞职必须按照劳动合同的相关约定，提前60天提出书面辞职申请，经公司批复后，并与公司安排的接任人员办好所有交接手续（含日常工作交接、各类报表档案交接、财务清算等）后，方可按公司规定到总部办理辞职手续。

　　6、销售经理被撤职或离职后，不得再回到公司工作。项目经理辞职后重新进入公司，必须按正常程序面试，面试合格并在人力资源部办理报到手续后方可上岗，其待遇视同新进员工。

销售管理制度11

　　销售项目管理制度的重要性在于：

　　1、提高效率：通过标准化流程，减少无效工作，提高销售效率。

　　2、保证质量：明确职责，避免工作疏漏，提升客户满意度。

　　3、防范风险：提前预警潜在问题，降低业务风险，保障公司利益。

　　4、促进团队发展：通过制度化管理，培养团队协作精神，推动个人能力提升。

　　5、支持决策：提供数据支持，帮助管理层做出明智的业务决策。

销售管理制度12

　　商品房销售管理制度旨在规范房地产企业的销售行为，确保销售流程的合规性，提升客户满意度，保障企业利益，其主要内容包括以下几个方面：

　　1. 销售策略与计划：制定科学的'销售策略，明确销售目标和时间表，以适应市场变化。

　　2. 客户管理：包括客户接待、信息收集、需求分析、跟进服务等环节。

　　3. 商品房展示与推广：规范展示中心的运营，制定有效的广告宣传和推广策略。

　　4. 销售合同管理：明确合同条款，确保合同签订的合法性和有效性。

　　5. 价格策略：制定合理的价格体系，包括定价、折扣、优惠等政策。

　　6. 财务管理：处理销售款项的收取、退款、财务报表等工作。

　　7. 法律法规遵守：确保销售活动符合国家相关法律法规。

　　8. 员工培训与考核：提升销售团队的专业素质和服务水平。

　　内容概述：

　　1. 销售流程标准化：从接待客户到签订合同，每个步骤都有明确的操作指南。

　　2. 风险防控：识别并预防潜在的法律风险和市场风险。

　　3. 客户关系维护：建立长期的客户关系，提高客户忠诚度。

　　4. 售后服务：设立售后服务机制，处理客户投诉和问题。

　　5. 绩效评估：通过销售业绩、客户反馈等指标，定期评估销售人员的工作表现。

　　6. 信息透明化：保证房源信息的真实性和完整性，防止误导消费者。

　　7. 内部沟通协调：确保销售部门与其他部门（如工程、财务）的顺畅协作。

销售管理制度13

　　第一章 总则

　　第一条为了保证xx石油hb销售有限公司(以下简称'hb公司'或'公司')职工在施工生产过程中安全开展工作,预防、控制、和消除职业危害,保护职工生命安全和身体健康,促进施工生产发展,特制定本制度。

　　第二条本制度适用于hb公司各部室以及所有从事劳动的员工。

　　第二章 管理

　　第三条职业病的分类和目录由国务院卫生行政部门会同国务院劳动保障行政部门规定、调整并公布。公司要依据国家业病防治法有关规定和各种作业危害程度分级和限制,制定职业病危害因素种类、分布、危害程度及卫生标准。

　　第四条公司在生产经营过程中凡涉及职业危害的.场所和工作地点的必须结合本制度制定具体的操作规程。

　　第五条公司护要针对职业病危害因素种类、分布、危害程度及卫生标准制定相应的工艺技术、设备设施、个体防护等措施,将职业危害降低到标准以内,力争消除。

　　第六条对长时间在职业危害环境中各自的职工应定期进行身体检查。

　　第三章 附则

　　第七条本制度自发布之日起执行。

销售管理制度14

　　1.提升效率：通过制度化管理，减少销售过程中的`混乱和不确定性，提高工作效率。

　　2.保证质量：规范化的流程和标准能确保服务质量，维护企业品牌形象。

　　3.激发潜能：合理的激励机制可以调动销售人员的积极性，提升销售业绩。

　　4.风险控制：通过市场研究和数据分析，预防市场风险，保障企业稳定发展。

　　5.促进战略执行：销售管理制度是企业战略落地的重要工具，有助于实现长期目标。

销售管理制度15

　　销售合同管理制度是企业运营中至关重要的组成部分，它涵盖了合同的起草、审批、执行、变更和终止等一系列环节，旨在确保销售活动的合规性和有效性。该制度主要涉及以下几个方面：

　　1.合同模板和内容规范：明确销售合同的基本格式和必须包含的关键条款。

　　2. 合同审批流程：定义各级管理层的审批权限和程序。

　　3.合同执行管理：规定合同履行的监控和跟踪机制。

　　4.合同变更和解除：设定合同变更的审批流程和解除条件。

　　5.风险管理和纠纷处理：建立风险预警机制和纠纷解决途径。

　　6.法律法规遵守：确保所有合同符合相关法律法规的要求。

　　内容概述：

　　1.合同前准备：包括客户资质审核、商业谈判策略、价格设定等。

　　2. 合同起草：明确合同条款的编写标准，如付款条件、交货时间、质量保证等。

　　3.合同审批：设定审批层级，如销售部门、法务部门、财务部门的审查职责。

　　4.合同签订：规定合同签订的.流程，包括签字、盖章等环节。

　　5.合同履行：设立合同履行监控，确保双方按照约定执行。

　　6.合同变更和终止：规定变更申请、审批、通知及合同终止的条件和程序。

　　7.争议解决：制定内部解决争议的程序，可能包括调解、仲裁或诉讼。

　　8.合同归档和信息管理：建立有效的合同存储和检索系统，保护信息安全。

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