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九零培训感想心得
某些事情让我们心里有了一些心得后,马上将其记录下来,如此就可以提升我们写作能力了。怎样写好心得体会呢?以下是小编为大家整理的九零培训感想心得,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
九零培训感想心得1
一晃来xx就已经好几个月了,作为一个什么都不懂得新人,吃苦摔跤,都是常事,我始终相信先苦后甜,现在的付出总会得到回报。
当失意的时候,我曾经想过放弃,可是我就是不想就这么回去,我下了那么大的决心离开家,放弃爸妈帮我找的安逸地工作来到xx,来到xx,我就是想证明,我可以依靠自己生活,离开了爸妈的庇护,我虽然很艰难的在社会上打拼,生活的酸甜苦辣,我第一次这么切实的体会到,但是生活的很精彩。如果我没有出来,我一定会错过这些人生的精彩。
在最开始的新人培训中,给我们培训的公司营销总监说过:服务是有瑕疵的,沟通是万能的。董事长也说:感动服务第一,完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务,在为客户服务的过程中,会出现各种各样的问题,可能会让客户对我们的服务出现质疑,但是我相信,通过沟通一定可以让客户理解我们,相信我们可以为他提供她最需要的服务。
在客服部,从最开始的学习,到自己独立操作单子,一路磕磕绊绊,像一个蹒跚学步的孩子,会摔到,会犯错误,发生问题完全手足无措,跟着师傅学习的时候觉得,完全没问题,但是一到自己去独立操作,问题全都来了,简直到了举步维艰的地步,幸好有师傅和同事的帮助,慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中,作为一个好的客服,所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的,我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户,通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦,不能推卸责任,要站在客户的角度去想,怎样的服务是他们所需要的,我们的服务可以为客户创造什么样的便利,带来怎样的效益,我们需要的是创新,需要自己的特色,独一无二才能让别人看到我们的不同。
感谢我的师傅,同事们给我的帮助,让我一步步成长起来,我相信,通过不懈的努力,通过对专业知识的进一步掌握,我一定可以做好这份工作,一定可以做出自己的独一无二。
我做了半年的客服工作,有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的,累是因为要面对有些很难缠的顾客,开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多,也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了,我不后悔虽然在今年特别难找工作的'时候,因为感觉心太累了,我还没有适应这种生活。
刚来到这里就因为xx那边的网点缺人把我调过去了,到了那里被大家称为天才,想想哪来的天才,只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了,你不做好能行吗?只好加倍的努力去做,老板永远不会说自己的员工已经够好。
面对客户你必须微笑,朋友说感觉自己好假,不过这个没有办法啊,客户不满意,老板就不满意,对你就更不满意了,对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了,其实在客服里你做的再好,有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定,客户有客户的想法,就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面,而不会相交,偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了,他们只看到卖出去的量有多少,而客服就是售后服务,要保证客户对产品的使用,“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话,要吵架什么的都由客服来顶,客服的前台压力好大,责任也好大,外面要面对客户,要是好说话点的还好,不好说话的就是破口大骂,动手摔东西的也有。想进来缓解一下心情吧,经理看到了又要说“你怎么怎么,连这点事都解决不了___”她们拿着微薄的薪水,不但要受顾客的气有时还要接到投诉,哎呀,难啊。自从做了这行,很能理解做客服的难处,一般有什么问题我不愿去说,如果遇到真的要解决的,我也不愿和前台吵架,直接找经理,因为她们太不容易了。
大概写的有点乱了,我这次的决定离开不是因为别的,而是因为不开心,因为老板。也许每个老板都是一样的,也许等我自己也成了老板的时候也会这样,但是我起码有一点不会是这样,我不会总是说别人的不好,让自己的心情去左右自己做事情,这是不成熟的表现,一个人不能控制好自己的心情,就算你做到很高的职位又能怎么样,这里是因为有人罩你,当你自己出去闯的时候呢?
收笔之际,郑重地提一个小小的要求:无论您是否选择我,尊敬的领导,希望您能够接受我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!
九零培训感想心得2
今天,我来到教师进修学校,参加了“新教师xx年秋季培训”,听了教研室汪主任的“如何成为合格教师的基本要求”讲座。短短几十分钟的精彩讲座,我却深深学习到了很多。
汪主任分别以:
1、拥有一个好的心态
2、把课上好学会反思
3、终身学习
4、四个方面进行阐述。
在讲到如何正确对待选择这个主题的时候,汪主任说:"我们有权选择自由,却难以自由选择"是的,每个人都有一颗寻找自由,向往自由的心,但是在人身选择上却难以自由选择。记得易中天老师在回顾他十年艰苦边疆岁月的时候,说过这么一句话“选择即负责”选择了这份可爱神圣的职业,就必须要把他做好。
把教育当成自己一份职业→教好书,是一种基本的.教育情怀。而我觉得更高的教育境界是,把教育当成事业→快乐的教好书。带着情怀,满怀理想的去喜欢它,去热爱它。
老老实实做人,认认真真教书,我想我会慢慢在这条路上,走出自己的精彩。
九零培训感想心得3
六天的暑期培训即将降下帷幕,回顾这六天,可谓是一场试听的盛宴,一次对教育者心灵的抨击。培训内容包罗万象,全面系统。从师德、教师的专业成长、教学能力到班级管理、文化等不同角度呈现,对于受训者是一次全面的提升。回顾、反思、梳理后,我从三个方面和大家交流分享下我的培训心得体会。
树立一面旗帜。两位教育大家x老师、x校长在这面旗帜上印刻了两个词——师德、专业。x老师给我们的震撼与冲击,让每个老师汗颜。与之相比,我们缺少的是那份对教育的执着和无私。归根结底是源于缺少爱。爱学生、爱课堂、爱学校、爱生活、爱教育,这些是每一个到会专家都共同表现出的崇高师德,他们都在诠释,爱,才是教育者持续不竭的动力。
x校长让我们看到了,教师,一定要有专业领域高深的造诣,那就要至少坚持做到三点:阅读、思考、笔耕不辍。要广泛地读。读专业专著、读名著历史、读新闻生活,只有广泛涉猎,才能丰富自己。其次要深入地读。专业成长的内容,反复深入地读。写随笔、作比较、实践验证,才能成就自己。带着思考的大脑做平凡的事。学会思考中做事,才能达到事半功倍,有反思才会有改变、有创新、有成长。养成笔耕不辍的.习惯。坚持写五年反思,你就会成为名师。我们一直都在为自己懒惰寻找借口。在我们学校课改一年来,是我写的最多的一年。除了学习的感悟、交流之外,我们每周记录自己的感悟、变化、读书、生活,一学期后整理回顾,是一笔巨大的财富。回过头再读,感受自己的成就,享受成长的幸福。用文字记录的工作生活好似一泓清泉,不断的滋养着自己的人生。从阅读中汲取力量,在思考中学会创造,在书写中不断成长!
凡事必作于细。两天的教材系统构型培训,为我们量身打造。一年的课改进程中我们改变了教学方式、规范了课堂行为、扩大了课堂容量,现在是我们往大容量、高效率的课堂填充的时刻了。因此,研读课标、教材,形成一个整体、系统的课程思维,才能让我们的课堂更科学、更充实,才能让我们的教师更专业,更好地服务学生。
通过上学期末对课标的学习,暑期对教材的梳理,在培训实战操作的展示中,我们的老师都表现出对课标的准确定位和教材的把握能力。同时,我们也反思了以往就一课教、一册教的碎片化教材处理。今后我们将从两个方面完成教材系统构型中对课标教材研读:多而熟的研读。多指多维度、多层次、多元化的研读。熟知反复研读,做到心中有课标、有教材。只有这样才能达到厚积薄发。通而深的研读。通指对本册、本年级、本学段、本年段的把握梳理,形成系统。深指深入实践,进行说课标、说教材实战,达到人人拥有立体整合教材能力,完成课堂高效目标。
做平凡但不平庸的自己。岗位决定我们的平凡——一名普通的教师。但平凡并不等于平庸。每位到会专家曾经都是一名普通的教师,但他们在平凡的岗位上把平凡的事做到了极致,便创造了神奇。《第56号教室》的作者雷夫艾斯奎斯是美国的十佳教师。他用了二十多年的时间,在同一所学校的同一间教室教同一年龄段的学生,却创造出一个教师不可能完成的一个个神话。他在证明着一个人能够在最小的空间里创造出最大的奇迹。
有这样一个故事《鹰之重生》。鹰的寿命是40年。40岁时,鹰的羽毛变的厚重不堪,无法翱翔蓝天;它的喙长得无比弯曲,无法进食;它的利爪不再锋利,不能捕食。面临这种危机,如果任由发展,只能饿死。于是,鹰奋力飞上悬崖上的洞穴,用喙拔掉爪子上的指甲,和身上厚重的羽毛,在悬崖的岩石上磕掉自己的喙,然后痛苦的等待。三个月后,新的喙、锋利的爪子、轻盈的羽毛重新长出来时,鹰又一次飞向高空,再活30年。
如同鹰的重生一样,树立了信念,通过艰难甚至痛苦漫长的改变,在坚持之后才能脱变成功,获得重生。其实一世并不长,既然来了,就要活得漂亮。让我们一起,做平凡但不平庸的自己!
九零培训感想心得4
本周,我学习了中小学教师职业道德规范,通过学习,我深深地理解新时期的教师不仅要教好书,还要育好人,各个方面都要为人师表。师德不仅是对教师个人行为的规范要求,而且也是教育学生的重要手段,起着“以身立教”的作用。教师要做好学生的灵魂工程师,首先自己要有高尚的道德情操,才能以德治教,以德育人,才能成为一名合格的教育工作者。所谓“栽种思想,成就行为;栽种行为,成就习惯;栽种习惯,成就性格;栽种性格,成就命运!”这句话说明以好的思想观念为指导,注意行为规范,并以长久的坚持使之形成习惯,对于人的一生有着多大的影响!因此,作为教师,我们应当树立正确的思想观念,以之来促使自己养成一些良好的思想行为习惯,从而走向成功。作为一名准备踏入人民教师行列的我,通过对职业道德规范的学习,我对规范的深刻体会概括起来,有如下几点:
一、要有高涨澎湃的工作热情
无数成功人士的经验告诉我们,获得成功,很大程度上取决于积极主动的心态。而教师的积极情绪、主动的心态更是身心健康的内在动力,它能促使我们积极向上,不断进取。同时,教师的良好心态,必然给学生带来极大的正面影响,促进他们健康快乐的成长,最终实现教育教学目标,并且形成良性循环。反之,如果教师言行懈怠,处事消极,那么,势必会使满园的花朵如遭酷霜,精神萎靡,自然也不能茁壮成长。
二、要有宽容公正的爱心
这是教师对待学生的核心原则。师者,必须学会宽容。人非圣贤,孰能无过?更何况我们面对的是涉世不深、缺乏辨别是非能力的孩子呢?严,是一种爱,宽容,也是一种爱。宽容更是一种信任,是一种激励,是一种仁慈,它能温润学生的心田,开启学生心灵之窗,给学生以安慰和力量,往往能收到事倍功半甚至意想不到的效果。教师还应尊重学生的个性差异,友善地接受每一个学生,以平等的眼光看待每一个学生,注意时时处处在细节中体现出公正的意识。此时,你会在不经意间发现,每一个孩子是那么烂漫,那么可爱;你的心,和学生贴得是那么近;你的感受,是如此之美妙。
三、要有无私奉献的精神
师者,对学生无私奉献乃是天经地义,关心每一个学生的成长,热爱学生,尊重、理解学生,以人为本,是教师正确处理与学生之间关系的准则。热爱学生并非易事,必须通过繁琐的具体小事让学生体会到老师的暖暖春意。疼爱自己的孩子是一种本能,而热爱别人的孩子则是一种超越!这种爱是教师教育学生的感情基础,学生一旦体会到这种感情,就会“亲其师”,从而“信其道”。作为一种出自崇高目的.、充满科学精神、持久而又深厚的爱,其内涵极为丰富,既包括要求教师精心热爱学生,又包括要求教师精心教育学生。赠人玫瑰,手留余香。此刻,你会觉得自己处在蜂蝶纷飞的万花丛中,幸福异常!
四、要有终身学习的强烈渴望
这是教师走向终身发展的基本原则。终生学习,这是现代人必备的思想观念,教师更应该活到老学到老,如此,才能胜任新形势下这一富有挑战性的职业。因此,我们必须不断地给自己加压充电,养成良好的读书学习习惯,把学习看成一种乐趣,把自己当成一块海绵,通过各种渠道和不同形式汲取营养,使自己变得更加睿智和聪慧。在吸取新的知识和接受新的观念过程中,师者还应该不断善反思、勤笔记,注重积累,加强研究,以期有所真正提高,走向终身发展,不断进取的开拓之路。
总之,我会在今后的学习中,不断的反思自己的行为,用爱的语言去播种、用粉笔去耕耘、用心血去滋润,用汗水去浇灌,做一名学生、家长、社会满意的人民教师。
九零培训感想心得5
就在寒假结束之际,联校领导为我们安排了一顿“美餐”,挑起了我对新学期的思考,不论是班级管理,还是教育教学,我都有所感悟,感谢领导们对一线教师的关怀。
张老师深刻、睿智的见解不时让我豁然开朗。一段醒目的文字“从心出发,用爱护航”点醒了我。在人与人交往的过程中我们都希望心与心的沟通,更何况孩子呢?同时,爱也是维系和谐师生关系的关键一环。今后的教学中我会做到从心出发,让每个孩子都能感受到朋友般的亲切感,体会到父母般的温暖,使每个孩子都爱上学习。
老师的魅力在于有丰厚的文化底蕴,做为小学语文教师更是如此,所以教师在上课前应认真备课,准确把握教材,深度挖掘教材,既要知其然,也要知其所以然;充分了解学生,按照学生的.兴趣制定教学方法,根据学生原有知识,确定教学目标,以确保课堂高效。
和谐的师生关系是成就一个班级的基础,学生都是完整的人,具有独立的人格,我们应学会与孩子沟通,用爱去感化孩子,使自己成为孩子的精神寄托,这样孩子们才能“亲其师信其道”。对于成绩稍差一些的孩子,更应该做到不急不躁,循序渐进,要接受孩子的慢,用心去帮助,用爱去感化,多鼓励,使其慢慢进步。
除了用心管理班级,课堂教学风格也能提高学生的学习兴趣,从而提高课堂效率。
三节教学展示课,给了我很大的触动,不同风格有不同的魅力,《端午粽》充分利用现代媒体教学,更加直观的呈现了教学内容,学生在课堂内不仅学到了书本上的内容,对民族节日也有了更深了解。直观教学,对于低年级孩子来讲,更有助于他们对文本的理解,通过播放包粽子的视频,学生了解了粽子的做法,为实践活动提供了理论指导,孩子们学的也是津津有味。在交流过端午节的经历时,学生们更愿意去说出自己的趣事,因为那是一种享受。同时,教师也给予了学生自由表达的空间,整堂课显得轻松自然,而学生收获满满。我感觉不仅低学段学生需要直观体验,在高学段教学中也是一个不错的渗入。原来只想着课件就是简单的几张ppt,但是现在却不以为然,孩子们只有能看到才能想到,今后在课件制作的过程中也要适当添加一些视频。这样的教学从现代科技方面提高了课堂效率。
《江雪》一课,可见戴老师的文化功底,对古文化研究的深入浅出。《江雪》是一首古诗,古诗教学一直是老师的教授难点,不知从何入手。在教学中,戴老师通过引导学生模仿古人的吟诵介绍入声字,通过说“眼、耳、脑”的功能引导学生学会听课,把一个简单的“翁”字讲的出神入化,可见语文古诗教学不仅要让学生理解古诗,还应教学生如何去吸收传统文化知识,为今后学习古文奠定基础。戴老师的这节课精神饱满,笑声满堂,却不失条理。
通过本次学习,我收获了管理班级的方法,学会了要想使学生优秀,就必须先丰富自己,摒弃陈旧教学方法,改变教学风格,做到独树一帜,让学生喜欢上语文课。俗话说:兴趣是最好的老师。只有喜欢,才会学的轻松,相信高效课堂也会迎刃而解。培训虽然结束了,却总是意犹未尽,期待下一次的到来。
九零培训感想心得6
参加新教师培训结束后总想着要给自己个总结,关于自我职业的规划。此段,终于忙完了对我来说弥足珍贵的竞赛活动,终于能静下心来细细梳理。
面对我们这些刚刚上岗的新教师,安吉县教育局的领导替我们考虑得非常周到。从师德学习到教科研专题讲座,从班主任专题培训到少先队工作专题讲座,从有效课堂教学规范到学生心理辅导与家庭教育,方方面面都对我们加以培训,让我们树立起师德观念,规范教学过程,从而迈好第一步。
教育局领导的始业教育让我们对教育事业有了更深一步的了解。随着社会的进步,不管是城市还是农村,对教育的重视度越加明显。一位教师的自身素质的修养直接关系到孩子们的未来之路。所以作为一名教师,我明白了自己肩上的重任,明确了自己的目标,并朝着这些而努力。
培训中很重要的一部分内容是师德教育。什么是师德?爱与责任,师德之魂。没有爱是谈不上尊重人的生命,“爱”是师德之源,是教育的永恒,没有爱就没有教育。而教师的责任涉及到教育教学的方方面面,在教育对象上要关注全体学生,在教育目标上要关注人的整体发展,在教育途径方法上要关注教育规律和人才的成长规律。××老师幽默风趣的演讲让我真切的感受到师德在教师生涯中的重要性,让我把自己的'教学态度调整到一个合适的状态,重视学生,重视教师对学生的影响,重视自我全方面的方展。这是当好一名好教师的基础,也是关键。
为了给我们增加经验,培训学校还给我们安排了关于班主任、少先队工作、有效课堂教学以及学生心理辅导的培训,使我们的专业知识在原有的基础上得到更深一步的提高。而且也让我深深的体会到选择了教师这个行业,也就是选择了终生都要学习。时代在改革,社会在进步,我们只有选择不段的学习才能适应这个社会的需求。同时我们还在教学常规方面进行了学习,这些常规对我们的教学过程进行了详细的规定,这对规范我们的授课和提高教学质量有很好的作用。
开学已经四个月了,在这段期间我对“教师”的职业有了更全面的解读。而这次的新教师培训不但解决了许多我在教学过程中一些困惑,还提升了我的教育教学的理论知识。
新教师培训不但让我迈出了教师生涯的第一步,而且让我感到了自己肩上的责任。教师的职业生涯是漫长而艰巨的,要快乐的走下去的话,必须要用自己的爱去感动学生,用自己的人格魅力去感染学生,用自己的激情和努力去培养学生。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。但是我始终相信通过自己的努力,一定能做个出色的教师。
水,无形无色无味。然而就因其无形,才可以无孔不入地滋润你干渴的心田;因其无色,才可以了无痕迹地洗净你眼中的迷尘;因其无味,才会不知不觉渗透你原本苍白的灵魂。师心如水,如水般真,善,美……
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