酒店前台个人报告

时间:2024-09-19 08:58:38 报告范文 我要投稿

酒店前台个人报告范文

  在我们平凡的日常里,报告的用途越来越大,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。我们应当如何写报告呢?以下是小编为大家收集的酒店前台个人报告范文,欢迎阅读与收藏。

酒店前台个人报告范文

酒店前台个人报告范文1

  两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了很多,不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解,随着实习的深入进行、知识的不断积累,我的接触面越来越广,对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中,上级领导多次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴,感触颇多:

  一、角色认识

  这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作认识最深刻:服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行举止关系着整个商场的形象,服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……

  1、沟通能力提高

  作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的'接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

  2、突发事件应变能力提高

  在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。

  3、工作独立处理能力提高

  通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

  4、服务意识提高

  作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。

酒店前台个人报告范文2

亲爱的领导和同事:

  大家好!

  酒店前台的工作主要分为接待、客房销售、入住登记、退房和费用结算。当然,它还包括为客人回答问题、帮助客人处理服务要求、电话转移等服务。酒店前台工作半次分为早班、中班、通宵班三个班,其中一个是全职出纳,另外两个根据实际工作量分配剩余工作。这种安排相对宽松,可以分配给一个收银员,一个登记销售,另一个负责其他服务和联系工作。而且还能缓解收银员的压力,让收银员头脑清醒,不出错。最重要的是,这种工作方式可以让新人快速获得经验,在工作量小的时候由同事指导,在工作量大的时候可以吸收更多的经验,快速成长。这半年我主要做以下工作:

  一、是加强业务培训,提高自身素质

  前厅作为酒店的立面,每个员工都应该直接与客人打交道。员工的工作态度和服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平。因此,员工培训是我们酒店工作的重点。我们定期接受电话语言技能培训、接待员礼貌、销售技能培训和外语培训。只有通过培训,我才能进一步提高业务知识和服务技能,更好地为客人带来高质量的服务。

  二、加强我的销售意识和技能

  提高入住率前厅根据市场情况,认真促进个人客房销售,今年酒店推出了一系列客房促销,接待员同时根据市场情况和当日入住情况灵活掌握房价,前台个人客人显著增加,入住率提高,强调接待员:只要客人到前台,我们应该尽力让客人生活,争取更多的入住率。

  三、注意各部门之间的协调

  酒店就像一个大家庭,工作中难免会有部门之间的摩擦,工作中协调的质量会受到很大的影响。前厅是整个酒店的中心部门,与餐饮、销售、客房等部门有密切的工作关系,如问题,我们可以主动与部门协调解决,避免恶化,因为每个人的共同目的都是为了酒店,不解决和处理会对酒店产生必要的负面影响。

  四、思考如何弥补同事和部门的错误,确保客人及时结账,让客人满意

  前台收银员是客人离开商店前联系的最后一个部门,所以通常在结账时向我们投诉酒店服务,这些问题不是由收银员造成的,此时,最避免逃避或指责困难的'部门或个人,无关,高挂最不可取,不仅不能弥补错误,而且让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任。因此,应冷静地发挥中介功能,由收银员向其他个人或部门说明情况,请求帮助。问题解决后,你应该再次征求客人的意见。此时,客人往往会受到你的热情帮助的影响,从而改变最初的不良印象,甚至建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利,不磨不断,勤学后才知不足。

  只有学习才能不断磨练一个人的性格,提高道德修养,提高服务技能。让我们迈着矫健的步伐,不断前进,走向一片能飞翔的天空!xx兄弟姐妹们,为我们的明天而努力吧!

此致

敬礼!

  述职人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店前台个人报告范文3

尊敬的领导:

  您好!

  从事前台工作多年,在我们酒店前台工作也获得了很多经验,成长和进步,现在他们也计划建立自己的家庭,也离开城市,所以不能继续为酒店工作,计划本月前台工作,也正式向您提交辞职报告。

  在生活中,工作也占据了大部分时间,我从事前台工作,我也很有收获和情感,与同事相处也很好,也积极与客户做好服务,得到肯定,我实际上对这份工作很满意,在这里快乐之前,也考虑住在城市里,但我也知道自己和爱人的能力,想过上好日子,不容易,此外,这里的消费水平确实很高,这使得他们难以忍受。将来,他们还会生孩子和学习。他们必须担心很多事情。这里没有太多的依赖。他们为满足生活付出了太多,但家庭情况不同,消费也是我们能负担得起的,找工作做也可以过得很好,经过考虑,我们应该把家庭放在第一位,以后会带孩子多长大,所以还是决定离开。

  每个人都会有不同的想法来面对自己的`家庭和工作,有些人会专注于工作,但我个人仍然认为家庭会更重要,也计划结婚后生孩子,所以在与家人讨论后,他们也考虑,回去,也是他们自己的决定,在和领导谈论这个话题之前,我想正式,什么工作,暂时我不太清楚,但在这里收获,事实上,对我将来也会有帮助,更多的思考或会关注家庭,他们的选择也会做好,回家也可以见到更多的父母,不像在这里,很少回去一年一次。但酒店也很照顾我们,也让我觉得酒店真的是一个很好的工作环境。但是酒店也很照顾我们,让我觉得酒店真的是一个很好的工作环境。只是现阶段不适合我,希望能理解。

  回忆起我进入酒店后的工作,我做得很好。我也觉得我在这里和同事们交流,认识了很多朋友。我也看到一些同事离开了,不愿意放弃。现在我要离开了,我会完成我的工作,和同事们说再见。我不必担心我的工作。我会尽我最大的努力去做最后一天。离开也是我想好的,我希望同意。

此致

敬礼

  辞职人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店前台个人报告范文4

尊敬的领导:

  您好!

  我是我们酒店的前台xxx,来公司酒店做前台工作已经有一段时间了,但是因为个人发展和家庭原因,我需要离开。我也希望领导能批准我,让我在x月x离开酒店的日子。

  当我来到酒店做前台工作时,我也学到了很多前台工作。我们酒店的整个工作环境都很好。一开始,我来我们酒店是因为我听到很多人说我们酒店的发展更好。当我在前台工作时,我学到了很多东西,从入职培训到经理每隔一段时间的培训,再到酒店组织的多次培训会议,这是一个很好的学习环境。我不仅学到了很多前台礼仪,如何沟通,甚至了解了酒店业的前景,我也非常喜欢这份工作。

  前台的工作必须每天保持微笑,认真接待客人,看起来很容易,但实际上更困难,但我仍然觉得我在这里工作很好,我也认真接待客人,办理入住手续,客人有什么问题,也及时回答,不明白,我也及时沟通,问同事或经理,试着让客人满意。在工作期间,我没有被客人抱怨,经常受到客人的.表扬。即使遇到一些挑剔或麻烦的客人,我也礼貌地解决问题,而不是没有良好的服务态度。这份工作也让我更加了解服务业的辛勤工作,在自己的生活中遇到其他服务人员,也有了更多的了解。

  但因为我的家人一直希望我回家发展,同时在那里工作,我不在家很长一段时间,基本上每年都可以回家看父母,现在父母年级相对较大,更需要我陪他们,我个人,一直在外面流浪不是一个好方法,所以我仍然希望回家发展,也可以更好地照顾父母,虽然在酒店工作我也很满意,我学到很多东西,同事和领导对我也很好,但反复考虑,为了父母,也为了我未来的发展,我认为我最好回到家乡。

  我知道在这个时候离开,也许领导认为我的决定有点匆忙,但事实上,我已经思考了很长时间,也思考了很多方面,更了解我未来的生活,我的决定已经仔细考虑,所以也希望领导能理解,我也会做我的前台工作,同事交接,请放心。

此致

敬礼

  辞职人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店前台个人报告范文5

亲爱的领导和同事:

  大家好!

  我叫xx,是xx商店的前台领班。经过2021年的忙碌和压力,我们即将进入具有挑战性和希望的20xx年。在这里,我只代表我们xx店前台部,感谢领导一年来对我们的信任和同胞的支持,感谢大家。

  一、过去一年,xx店房硬件设施更新升级,前台员工服务水平逐步提高,人员流动稳定,取得以下主要成绩:

  (1)酒店系统软件的大房间维护和更换,让大家得到锻炼,整体素质逐步提高。从xx从月份开始,组织大家学习新的前台住房收费软件和xx软件,xx该软件于月份正式使用。从第一个月到第二个月,结合我们的想法,我们发现了许多问题,通过和谐xx专人沟通,学到了很多操作方法,随着掌握程度的提高,不再出现错误的操作。其次,在xx从1月份开始,酒店房间进行了大规模的维护。这一过程必然会影响业务状况,引起一些客人的投诉但也锻炼了每个人的应对能力,积累了一些处理客户投资的经验。

  (2)定期进行员工培训,大家及时补充新能量。正在经历的xx我们在里面xx概念、客人利益、员工权利等方面进行了基础培训。然后在微笑服务礼仪、服务问候、站立姿势等方面进行了特殊的有针对性的培训,员工积极参与,我也看到了一些变化,提高了每个人的`工作热情,大大提高了服务态度。

  (3)在内部沟通方面,前台与其他部门的关系一直很好。xx作为一个大家庭,各部门在工作中不可避免地会发生一些冲突。作为酒店的中心部门,与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。每个人的目标只有一个,那就是为客人服务,让客人满意,酒店盈利,员工也盈利。然后良性发展。

  然而,当我们长大后,我们也承受着压力。

  (1)就从xx月份起至今,酒店出租率和营收状况整体下滑,出租率xx月到xx月就从xx%一直下降到xx最底时是%xx月份的xx%,作为酒店前台领班,作为前台员工,我感到压力。经过多次努力,效果不明显,不稳定。在服务方面,不断学习和培训,注重细节。例如,坐在大厅里的客人必须倒一杯纯水,天气变化,节日祝福及时通知客人和打电话的客人,以表达问候和关心,等等。

  (2)总台卫生质量需要提高,前台有xx台电脑,xx台打印机,xx台传真机,xx部电话,xx部对讲、各种文件和账单、客人遗留物品、存储物品等,物品数量、杂项,保持新有序的工作场所对客人的第一印象非常重要,特别是电脑桌下电线多,卫生不好,也需要实时维护,我们在这方面做得不够好,需要改进这方面的工作方法。

  三、面对即将走进的20xx,我充满了信心和期待,特别是我们引入了新的管理力量之后,我对明年更是充满了激情。辞旧迎新,对20xx信心满满,计划满满:

  首先,为了使我们的服务更有效率,在加强内部沟通的同时,我们也应该关注客户的需求,为上级调整和制定新计划提供依据;其次,继续员工培训,经常检查培训效果,有效提高综合质量,有效提高服务质量,提高细节服务能力和水平,让客人感觉xx服务无微不至;再者,积极响应和落实上级领导的所有决定,使所有工作走上正确、标准化的道路;最后,稳定员工,降低员工流动性,降低培训损失率。说一万,目标只有一个,那就是向优质高效的服务索取丰厚的营业利润,提高收入和入住率。

  xx不可避免的是,我们不能忽视,立面必须做得好,做得漂亮,整改前台项目,计算机线路合理则,全面清洁,我坚信我们的新面貌加上新的优秀管理能量,20xx年是非凡的一年,谢谢。

此致

敬礼!

  述职人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店前台个人报告范文6

尊敬的领导:

  您好!

  我是xxx,在这段时间的工作中,我对自己的各个方面都有信心,这也是对我个人能力的一个很大的考验。我一直希望我能做得更好。作为一名酒店前台,我也深刻认识到自己各方面的能力。在酒店工作时,我一直虚心履行相关职责,这对我来说也是一个很好的.提高。我相信在接下来的工作中,毫无疑问,我可以做得更认真,希望得到酒店的认可。毫无疑问,我对辞职的决定更有信心。在这个过程中,我一直坚持做好自己的工作,所以我也希望我能在辞职的决定中取得更好的成绩。

  在这个阶段的工作中,我一直在虚心学习,这对我来说是一个很大的进步。辞职的决定主要是因为我做得不够好,慢慢感受到了压力。在这段时间的工作中,我还是需要让自己取得更好的成绩。我一直抱着这个想法,这给了我一种非常深刻的感觉,也让我觉得自己各方面的能力都不合适。在这个过程中,我也深刻意识到了这些细节。我来酒店已经有一段时间了。我真的希望我能取得更好的成绩,但我一直做不到。慢慢地,我觉得每天都很困难。这不是我想看到的结果。在这个过程中,我也可以学到很多经验,在这方面,我也深刻体会到了我的职责,在这方面我应该做得很好。

  作出辞职的决定,我一直在处理自己的工作。我觉得这对我来说真的是一个很好的锻炼。在以后的工作中,我也需要走得更好,保持良好的状态,对自己更有信心。虽然更充实,但逐渐发现自己不适合工作,真的需要及时辞职,也不影响他们的工作,这也是下一步应该认真做,感谢同事的帮助,通常在工作中,也遇到了一些问题,这也让我感觉很糟糕,我不想有任何问题,特别是希望做工作更小心,这也是工作态度,毫无疑问,接下来会认真做交接,也希望你能理解我的辞职。

此致

敬礼

辞职人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店前台个人报告范文7

亲爱的领导和同事:

  大家好!

  转眼间,20xx年悄然来临,我在xx已经工作了xx回顾过去,我一直坚持多年。"勤奋、严谨、争先恐后"的工作信条,围绕前台工作重点,和前台同事团结协作,在领导和同事们的信任和支持下,我在工作上不断取得进步,并出色的完成了各项工作任务。在今后的工作中,我仍然会一如既往地严格要求自己,更好地完成自己的工作。

  一、是努力学习,积累工作经验,全面提高工作技能

  前台领班要做前台员工的培训,所以要不断提高工作技能,积累和总结实践经验,提高专业素质。在前台工作期间,我深刻体会到了学无止境的真谛,通过学习更好的工作是一大收获。从年初开始实施新的房价政策,我学会了如何根据具体情况进行分析;从礼包和月饼的销售中,我学会了如何为酒店客人创造双赢的局面;通过制定前台团队的工作流程和服务标准,我对前台工作有了更深入的了解;通过大堂副理的工作实践,我学会了如何处理客人的`投诉和紧急情况;参与"未来之星"培训让我看到了酒店人才的培养和自己的方向。通过各种工作经验,我真诚地对待每一位客人,努力为客人提供更好的服务。

  二、是提高团队执行力,努力完成每一项接待任务

  自酒店开业以来,每次接待都有不同的要求。因此,前台应提前与销售部等部门沟通,细化每个接待环节,努力完成每项接待任务。在日常工作中注重培训的作用,做好上级领导与员工之间的桥梁,认真传达会议精神,提高前台团队的整体执行。

  三、实践与理论相结合,提高管理能力

  作为前台领导,最重要的是协助领导做好员工的培训和管理。在新员工的培训中,从实践和理论相结合的方法出发xx系统操作到接待流程模拟,老员工对新员工一带一,言传身教,使班组技能水平不断提高。在人员管理方面,以人为本,不断增强前台团队的凝聚力,营造积极的工作氛围,使前台成长为一支服务高效、对客户热情、团结进取的团队。

  四、认清不足,提高自己

  经过一年多的工作和学习,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:对星级酒店的评价标准不太熟悉;有些工作不够详细,实施不到位;工作有时情绪化;处理特殊事件的能力需要提高。在今后的工作中,不仅要继续提高工作技能,还要发挥服务职能,与各部门沟通协调。在未来的日子里,我会严格要求自己,提高自己,用心做好每一件事,一步步朝着我的事业之路前进。

此致

敬礼!

述职人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店前台个人报告范文8

  (一)酒店前台接待

  1、早班工作流程

  化妆,签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品,仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务,

  前台接待实习报告。随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住,关注客人消费情况,保证房间帐户有足够押金,帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态,确保房态准确,接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

  2、中班工作流程

  交接班,清点账目,了解白天住宿情况以及预订情况,掌握押金余额不足的房间,跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费,并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态,确保房态准确,整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间),18:00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

  3、夜班工作流程

  交接班,清点账目,了解白天住宿情况,掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务,随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态,确保房态准确。提取房费、注明余额,处理手工账目,按类别填写缴款单,保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过账,打印制作报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充,整理和补充小卖部商品,做好话务监控和相关记录,打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录,为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态,确保房态正确,并做好交接班准备。

  (二)酒店餐饮服务

  1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的`到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

  2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。

  3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下。请用香巾”。如知道客人姓名,要说:“王总,请用香巾!”

  4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打扰一下。请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

  5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。

  询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有VVVIP,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

  6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。

  7、服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。

  8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”

酒店前台个人报告范文9

尊敬的经理:

  你好!

  在酒店工作一段时间后,我学到了很多知识,酒店的经营状况一直很好。我非常感谢公司给了我在良好环境中工作和学习的机会。虽然酒店的基本业务知识和专业知识已经基本掌握,但俗话说学无止境,还有很多方面需要不断学习。我想了很久才提出辞职。酒店的'环境非常照顾和保护服务员(至少对我们的个人利益)。鉴于我的个性需要在酒店提升自己,成长为独立的专家,在保护环境中可能很难。我自己也意识到我的性格倾向于内向。事实上,这是酒店培养人才或自我完善的一个突破。虽然我的想法是:人需要不断的发展、进步和完善。为了更好地发挥自己的作用,我一直在努力改变,适应环境。但我觉得我没有任何突破。经过长时间的考虑,我决定改变环境来磨练。

  最近酒店人员变化很大,交接工作可能需要一段时间。我希望在x月x日左右完成工作交接。这个时间可能比较紧。如果实施有太多困难,我同意推迟一段时间。但我还是希望经理能理解。

  希望在我提交这个辞程的时候,在我离开岗位之前,是我的工作。虽然主管被分配了,但我会尽我最大的努力,做好我应该做的事情。另外,希望主管不要留住我。其实我很舍不得离开,原因也不需要解释。但是我已经决定留下来会让我最终离开更加困难。

  最后,希望公司的业绩一如既往的飙升!主管和同事工作顺利!

此致

敬礼

  辞职人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店前台个人报告范文10

尊敬的领导:

  你好!

  由于个人原因,我现在需要申请辞职。感谢您今年对我的关心和照顾。我在这个职位上学到了很多。

  酒店前台员工的服务直接关系到酒店的形象。在这一年里,我也感受到了很大的变化。虽然不能说是尽职尽责,但我总是提醒自己在工作中要注意服务和形象,因为我代表酒店。在这方面,经过酒店培训,我做得很好。但与此同时,我也觉得前台工作比酒店其他职位有更大的压力,虽然是直接的客户服务,但我们也必须始终注意他们的细节,注意他们的一举一动,因为前台不仅是酒店员工,除此之外,我们还需要销售酒店房间,但我在这方面没有提高,因为我没有销售技能,这也表明我不是一个合格的前台,还有很多工作技能需要不断提高。酒店特别重视我们的工作,这也让我们的员工觉得他们的角色对酒店非常重要。我也认为自己是酒店的一员,尽力不辜负酒店领导的关注和培养。

  酒店对我们前台的要求特别严格,有利于提高我们的专业素质。我非常喜欢这样一份具有挑战性的工作。正因为如此,我今年努力工作。你通常教我们,只有当我们从事具有挑战性的工作时,我们才不会对自己的`工作感到麻木和厌烦。我非常同意这种观点,但现在我因为个人原因需要辞职。新年,这次也是我最担心的时候,因为他们的生活事件没有解决,所以父母一直敦促自己回家结婚,同时男人的家也是同样的意思,回家准备结婚,明年不是一个人出去工作,所以我不得不辞去酒店的工作。

  在这个时候,我知道不是时候辞职了。这个时候酒店是旺季,员工急更难招到合格的前台。我的辞职要求不仅会对酒店的工作产生一定的影响,还会让领导很尴尬,但我也别无选择,因为每个人都要面对生活中的大事,一个人可以再找一份工作,但如果他们失去了幸福的机会,我会后悔一辈子。经过权衡的选择,我还是希望领导能理解我的情况,批准我的辞职申请。

此致

敬礼

  辞职人:xxx

  20xx年xx月xx日

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