酒店岗位职责(实用)
在充满活力，日益开放的今天，岗位职责起到的作用越来越大，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编精心整理的酒店岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店岗位职责1
责任
及时收回并送回客衣。
要求
1.责任心强，反应敏捷，精明能干。
2.外表端庄，举止得体，外表大方，有一定的语言技巧和良好的人际交往能力。
3.熟悉酒店的情况，熟悉客衣的洗涤工艺和织物性能。
4.能说与洗衣工作有关的英语。
工作规程
1.收衣。
(1)上班时按照早班文员的.电话记录，快速到达客房收集客人要洗的衣服。
(2)在客房收集衣物时，首先检查记录的房间号码，然后礼貌地敲门或轻轻按门铃，并用普通话(英语)报告“洗衣服务”。
(3)收衣服时，要礼貌地问候客人，检查洗衣袋里是否有洗衣单。如果没有，请客人填写洗衣单应填写的项目，如姓名、房间号码、衣物数量等。
(4)如有“熨衣服或贵宾衣服”，收发工应及时送到客衣检查员处。
(5)收衣后，应详细填写收衣工作记录，完成后交文员。
(6)离开楼层时，应打电话给洗衣部文员，询问是否有客衣要收。
(7)负责将“致客通知书”和有问题的衣服送到客房。
2.送衣。
(1)将洗衣单送到前台收款处。
(2)按各楼层顺序整理客衣，并清楚登记相关数量。
(3)到达楼层后，要看清房号，礼貌敲门或轻轻按门铃，同时用普通话(英语)口报“洗衣服务”。
(4)把挂好的衣服放在衣柜里，把折叠好的衣服放在床上。
(5)客人在房间的，由客人签字。客人不在房间的，由地板服务员签字确认。
(6)如果客人在房间里，送完衣服离开，应礼貌地与客人道别，轻轻关门。
(7)送衣服时，如果客人门上挂着“请不要打扰”牌，可以将洗衣服务卡从门底插入房间，并在送衣记录上注明，将衣服带回文员，待客人电话通知后再送。
{8)贵宾及快洗衣服，按规定时间完成后立即送回。
(9)完成工作后，将送衣记录交给文员。
(10)执行主管和经理的其他工作指示。
酒店岗位职责2
1.认真做好稻案、文件的立卷归档和保管工作。
2.保管好酒店印章，严格遵守使用酒店印章的'规定。
3.积极工作，努力学习，严格遵守酒店规章制度。
4.努力学习业务，提高工作质量和效率：
(1)英语基础知识。
(2)使用和保护档案设备的常识。
(3)有建立卷宗的常识。
(4)掌握主要的归灼系列和归朽方法。
(5)掌握保留和弃置卷宗的规定。
(6)了解与整理和卷宗有关的其他规定。
5.认真细致地处理公文，注意团结协助，谦虚谨慎，相互尊重，搞好人际关系，共同努力。
6.收发、登记、整理、保管酒店资料。
7.协助秘书完成总经理交办的事项，协助通讯员处理信件。
8.严格遵守保密纪律，严格按照保密规定妥善保管各种秘密文稿。
9.公文内容不得与无关人员讨论。
酒店岗位职责3
1、掌握当日入住客情，维护房态显示系统确保准确。
2、问讯服务。
3、客房预订，办理宾客住宿登记，排房及制作房间钥匙。
4、办理宾客换房、续房手续。
5、留言服务及委托事项。
6、邮寄服务。
7、保险箱寄存服务。
8、负责散客、团队结账，长住、信用单位结账，消费点冲账。
9、 提供多种外币兑换服务。
10、协调对客服务，保持并发展与有关部门间的有效沟通。
酒店岗位职责4
责任
负责完成各种毛巾的折叠。
要求
1.工作认真，细心耐心。
2.掌握各种毛巾的折叠方法。
工作规程
1.毛巾要分类折叠，摆放整齐。10条浴巾和地巾一包装，20条手巾一包装，50条面巾一包装，白色尼龙绳捆扎。
2.挑出不符合质量标准的.毛巾，登记数量，送回水洗组处理。
3.记录折叠包装好的毛巾数量，送到布草房。
4.保持工作场所的环境卫生。
5.及时完成主管和经理安排的其他任务。
酒店岗位职责5
1、全面负责酒店的`运营管理，包括成本、营销、品质、安全等；
2、组建团队并开展工作，达成年度运营目标；
3、按照品牌质量标准执行工作任务，维护酒店资产和品牌形象，提升服务品质和顾客满意度；
4、为酒店经营创造良好经营环境；
5、确保酒店运营的各项对外事务及时有效的完成。
酒店岗位职责6
岗位职责:
1.负责集团下属酒店会计凭证、帐薄和会计报表等会计资料汇总、整理,分类归档;
2.纳税申报及年度汇算清缴;
3.负责用友一般纳税人全盘帐务及数据分析;
4.处理境外帐务;
岗位要求:
1.会计、金融类本科专业,男女不限;
2.3-5年酒店会计同岗位经验,初/中级职称;
3.英语流畅;
4.计算机操作熟练。
酒店岗位职责7
酒店预订岗位职责
岗位职责:
1. 接待公司外部访客;
2. 负责总机工作，接听、过滤、转接来电，反馈必要的'客户信息，热情周到;
3. 负责公司快递收发、快递物料管理，核算每月的快递费用;
4. 员工出差机票以及酒店预订安排及账单核对;
5. 总部访客在上海的酒店、接送机及市内用车的安排协调;
6. 员工考勤记录及每月反馈迟到员工信息;
7. 会议室预订管理，办公设备报修管理(如设备、家具、空调等)
8. 其他行政事宜:前台区域环境维护、公司会议期间协助订饭等;
任职要求:
1. 专科毕业及以上学历，年龄28岁以下，形象气质佳，有前台工作经验者优先考虑;
2. 电脑操作熟练， 熟悉word/excel办公软件;
3. 有良好的中、英文写作与口头表达能力，普通话良好;
4. 热爱本职工作，工作认真细致，严格遵守公司规章制度;
5. 诚信、负责、务实;
酒店岗位职责8
1.认真培训培训人员，积极主动，耐心细致，全心全意，作风正派，不谋私利，尽力提高酒店人员的要求。
2.在酒店总经理的直接领导下，负责酒店培训中心的.全面工作。根据酒店管理的政策和政策，负责计划、组织、检查和监督培训工作。
3.负责培训计划的制定和组织实施。
4.负责酒店调动、招聘、招聘干部职工的培训和业务技术考核。
5.负责审查干部职工培训教学大纲和培训计划，并负责培训计划的组织和实施。
6.负责各部门的相关培训工作的协调、检查、实施和评估。
7.编制年度培训预算报告总经理，控制年度预算支出。
8.安排教学仪器设备的维护、维护和采购。
9.按照公司规定管理、控制、审核酒店外派学习的员工，培训后进行跟踪检查和绩效考核。
10.组织本部门员工的业务学习，监督员工实施酒店规章制度，评估员工的工作态度和表现。
11.严格遵守各项规章制度，以身作则，提高业务水平。
酒店岗位职责9
1.协调各部门的工作，协助总经理监督检查各项政策、政策、上级指示和规章制度的执行情况。
2.安排总经理办公室会议，检查会议决定的'执行情况。
3.组织起草各种业务报告，起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知等文件，并在签发前审核稿件。
4.做好酒店信息管理，开展市场调研，做好综合分析统计，制定酒店规章制度和决策，供总经理参考。
5.组织制定酒店规定，努力使公文管理规范化、全面化，提高工作效率。
6.加强本部门自身管理，做好职工政治、业务学习和考核工作，提高工作质量。
7.掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询和参考。
8.领导相关人员做好文件打印、收发、归档、接待、车辆管理和印章管理工作。
9.协调各部门关系，发生矛盾时，要及时引导、调查分析，明确责任，正确处理。
10.完成总经理临时分配的工作。
酒店岗位职责10
1、制定本部门工作班次表协同总经办主任制定各项工程部工作计划对总经理负责并报告工作。
2、合理分配本部门员工每日工作下达任务项目单督促各项工作的完成。
3、巡查本部门员工日常工作完成状况并对其进行考核。
4、确保酒店各项设施设备能够正常使用事故维修后确保设施设备达标。
5、协助总经办主任对工程内、外聘人员进行监督管理确保其工作质量达到酒店标准。
6、审批、检查各部件所需原材料的标准规格检查各项工程部件和客房的`设备维修或更换。
7、负责完善酒店动力设备及其它设施的资料整理定期维护保养定期校验和故障检修。
8、快速解决酒店设施设备的维修及事故处理保证酒店的动力供给确保酒店正常营运。
9、按时完成上级领导交办的其他工作。
酒店岗位职责11
1.认真学习法律知识，认真学习酒店制度和部门规定，增强法律观念，遵纪守法，廉洁奉公。
2.维护车场交通秩序，做好防火、防盗、防损坏等工作，严格控制安全。
3.进入车场的车辆应指明停车位，检查车辆状况是否完好，并做好详细记录，填写表格，然后通知车主现场核实，车主签字后方可接受。
4.做好进入车场停放车辆的收费工作，车辆收费并注销，不得损害公共肥料和私人利益，利用自己的工作方便谋取私人利益，一经查获将根据情况进行处罚。
5.开出车场的'车辆应仔细、认真地做好验证工作，情况确实时可放行。如果验证程序不均匀和可疑，应立即查询和阻塞，并及时报告。
6.不要在车场学开车、骑自行车、骑摩托车，也不要让闲人留在车场。
7.夜班值班时要加强警惕，尤其是23:00后开出的车辆，要认真核实，做到“三对比”:对比驾照、驾照、身份证，及时阻止并报告异常情况。
酒店岗位职责12
工作目标：全面负责酒店的美工、策划、广告设计、宣传与管理工作，确保酒店对内对外形象的一致性。＊ 直属上司： ＊ 督导下级：
＊ 协助部门：酒店各部门、广告制作公司
＊ 岗位要求：认真负责、准确高效、业务精通、创意新颖
＊ 任职条件：具有广告设计能力、会使用电脑相应软件、思维敏捷、有钻研精 神
＊ 职责规范：
1、了解和熟悉酒店各个部门的业务情况，钻研酒店宣传广告业务，不断提高自己的设计水平、电脑软件操作水平、广告宣传水平、摄影水平和艺术素养，以便适应不断发展的美工工作的要求。
2、负责酒店所有广告牌、指示牌、说明牌、各营业区域告示牌的设计、更新等工作，做到字迹清晰、文字使用正确、设计新颖美观，符合酒店及各部门的制作要求。
3、根据各部门的会议预订要求，负责为会议制作各类标语、横幅、告示牌、席签牌、广告等相应工作。 4、负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作。对于需要收集整理的文字资料应注意收集、整理并按要求分类归档。
5、负责酒店各区的.形象摄影工作，能根据改造装修等情况，及时对相应区域图片进行更新存档，并制作一套完善的酒店系列图片，以统一对内对外的形象展示。
6、协助销售部、餐饮部等部门完成节日、纪念活动、庆祝活动、营销活动等酒店或会议场所的布置美化工作。
7、负责酒店的服务指南、酒店宣传册、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、酒店纪念品、圣诞卡等的设计制作。
8、检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡等是否完好、完美。剔除差的、保持好的，对已陈旧、已损坏的要及时更新或更换。
9、负责酒店VIP客人接待工作的摄影与欢迎牌、欢迎横幅的设计制作及文字资料的收集与存档工作。
10、负责各部门要求的有关刻字工作，按时按质完成，并保证全酒店的统一性、协调性、一致性。 11、负责做好酒店“健康专栏”的设计与排版宣传工作，并做好图片资料的拍摄与归档。12、协助质管中心做好质检信息台的设计与内容更新工作。13、妥善保管、节约使用各种美工工具、材料等。
14、工作完毕应及时清理杂物、废料、用具，资料要及时归档，保持工作环境整洁。 15、爱护酒店财产、节约费用开支。
16、妥善保管酒店摄影器材、未经上级领导或酒店允许，不得擅自外借摄影器材。 17、确保美工工作室安全，确保人走电源切断、门窗关好，做好消防安全与防盗安全。18、上班时间不得办与工作业务无关的事。
19、外出办事需向领导汇报或请假，临时请假半天以上或法定休假日，应提前一天通知各部门是否有需要完成的工作任务，如有应完成后再休假。
20、认真、及时完成上级领导临时委派的工作任务。
酒店岗位职责13
1.监督餐厅日常经营，编制员工出勤表，检查员工出勤情况、仪表和个人卫生。
2.负责制定餐厅经理的服务规范、程序和营销策略，并组织实施。我们应该在业务上不断改进，不断提高管理水平。
3.热情待客，态度谦虚，妥善处理客人投诉，不断提高服务质量。
4.加强现场管理，坚持一线营业时间，及时发现和解决服务中的问题。
5.领导餐厅综合质量管理小组严格检查餐厅服务质量，做好餐厅生产服务的各个层次。
6.加强餐厅财产管理，掌握和控制物品使用，减少成本和物品损失。
7.负责餐厅美化和餐厅清洁卫生，做好餐具用具的清洁消毒工作。
8.及时检查餐厅设备情况，建立物资管理制度，做好维护工作，做好餐厅安全防火工作。
9.根据季节差异和客人情况，与厨师讨论并制定特别菜单。
10.主动与客人沟通，采取正确的'方式处理客人投诉，必要时向餐饮部经理报告。
11.定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布质量管理小组活动记录。
12.重视员工培训，定期组织员工学习服务技能，培训酒店意识和销售意识，定期检查和做好培训记录，并对员工进行评估。
13.参加餐饮部召开的各种会议，完成餐饮部经理下达的其他任务。
酒店岗位职责14
1. 做好前台办公区域的卫生清洁工作;
2. 确保客人入住登记单，详细、准确、清晰、符合规定;
3. 做好交接班工作，把当天应解决的问题，清楚、准确的交接给下一当班人员并及时解决;4. 做好每日备用金的'清点工作;
5. 负责客人贵重物品的寄存，做好详细记录;
6. 协助处理其他简单事宜和接听电话预定。
酒店岗位职责15
一、层级关系
1、直接上级:财务部经理
2、直接下级:会计主管、收银主管、审计领班
二、任职要求
1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
2、大专以上文化程度;
3、取得会计师任职资格后,主管一个单位或者单位内一个重要方面的财务会计工作时间不少于三年。
4、有较高的理论政策水平,熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度,掌握现代化管理的有关知识;
5、具备本行业的基本业务知识,熟悉行业情况,有较强的组织领导能力;
6、身体健康,能胜任本职工作。
三、岗位职责:
1、协助财务部经理编制和执行预算、财务收支计划、开辟财源,有效地使用资金;
2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促本单位有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益;
3、建立、健全经济核算制度,利用财务会计资料进行经济活动分析;
4、向财务经理提出对本单位财会机构设置和会计人员配备、会计专业职务的'设置和聘任的建议;
5、组织会计人员的业务培训和考核;支持会计人员依法行使职权。
6、协助财务经理对饭店的经营管理、业务发展以及基本建设投资等问题作出建议案。
7、对违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度和有可能在经济上造成损失、浪费的行为,有权制止或者纠正。制止或者纠正无效时,及时向财务经理报告。
8、对财务部人员的任用、晋升、调动、奖惩,向财务经理提出建议。
9、承办财务部经理交办的其他工作。
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