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销售客服岗位职责

时间：2024-09-20 11:05:25 销售我要投稿

销售客服岗位职责

　　随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的销售客服岗位职责，欢迎大家分享。

销售客服岗位职责

销售客服岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、按照公司要求完成销售客服相关工作。

　　2、无工作经验的应届毕业生，公司愿全力培养。

　　任职要求：

　　1、英语必须四、六级以上，不符合条件勿投简历。

　　2、性格开朗外向，工作勤恳，有团队合作精神。

　　3、英语四、六级以上的应届毕业生优先考虑。

销售客服岗位职责2

　　1、负责收集客户信息，了解并解决客户需求；

　　2、负责在线进行有效的客户沟通维护；

　　3、定期进行客户回访；

　　4、负责发展维护良好的客户关系；

　　5、负责公司产品的'售前售后服务工作；

　　6、建立客户档案、跟踪记录售后服务信息系统；

　　7、及时回复解决客户问题。

销售客服岗位职责3

　　1、配合销售进行优惠单管理及折扣变更，准确无误签署、审核买卖合同；

　　2、有关合同信息的数据统计，合同档案及客户档案管理；

　　3、资金的尽快回笼，与资金部对接按揭安排；

　　4、处理客户投诉，维护客户关系，提供优质服务；

　　5、熟悉项目情况，做好开盘前期各项筹备工作，保证开盘顺利，认购书签署准确无误；

　　6、入伙筹备工作，入伙通知书寄发及入伙手续办理，处理、申报客户投诉；

　　7、协助开发部办理预售、房地产初始登记、房地产备案建档等，与政府相关部门保持良好沟通；

　　8、房产证办理；

　　9、了解政府部门房地产相关政策，及时提供给公司决策层；

　　10、协助律师处理与业主相关法律诉讼，准备业主相关资料；

　　11、协调设计部、工程部、物业公司等部门配合做好客户服务工作；

　　12、对部门同事进行业务指导，业务培训；

　　13、完成公司安排的`其它工作任务。

销售客服岗位职责4

　　职责描述:

　　1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的'学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

　　2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

　　2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

　　3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;

销售客服岗位职责5

　　1.负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认，并及时向客户反馈订单执行情况;

　　2.负责与经销商客户保持良性互动，做好客户补货、补单工作;

　　3.负责客户退货整理与记账工作;

　　4.负责向客户推荐新产品;

　　5.负责受理客户建议及投诉工作;

　　6.协助区域经理做好业务相关工作;

　　7.负责办理客户发票的开票及寄票工作;

　　8.负责制作月度销售报表，以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据;

　　9.负责与客户定期对账，以及发货后催收货款;

　　10.负责为客户提供公司的'相关证照资料。

销售客服岗位职责6

　　1、淘宝店日常销售,处理日常售后问题;

　　2、管理淘宝网店,宝贝上架,熟悉后台操作等;

　　3、装修淘宝商铺,优化产品信息;

　　4、整理货物库存,实体店面销售、管理;

　　5、及时更新销售术语,了解产品知识;

　　6、熟练掌握产品知识,为客人及时作出技术指导;

　　7、及时更新产品信息,明细;

　　8、每日配货,发货。

销售客服岗位职责7

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1.负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；

　　2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的'质量；

　　3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；

　　4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；

　　职位要求：

　　1.有eBay客服经验者优先考虑；

　　2.专科以上学历，优秀的应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；

　　3.头脑灵活，善于沟通；

　　4.要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。

　　第4条是最看重的。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年经验

销售客服岗位职责8

　　1、监督及管理小组成员的日常运作；

　　2、监控员工的表现，确保服务小组的服务质量能达到预定的`指标；

　　3、培训及辅导小组成员，与小组成员分享营运经验，并有效地执行；

　　4、监督工作量状况，并适当部署资源以符合服务目标；

　　5、完成工作报表，分析工作状况；

　　6、处理及解决复杂的事件；

　　7、总结小组成员的工作信息，向项目经理推荐有效改进的方案。

销售客服岗位职责9

　　职责描述：

　　1、维护公司线上销售平台，及时联系客户，记录设计需求，做好与设计师对接设计需求工作；

　　2、根据公司提供客户资源，电话邀约客户，无需外出；

　　3、维护现有公司客户资源，做好后续项目跟踪及款项回收；

　　4、公司领导安排的其他事情。

　　职位要求：

　　1、具有服务意识，沟通能力强，有耐心，做事情认真负责；

　　2、具有一定的.销售意识，具备一定的销售能力；

　　3、长期稳定者优先考虑。

销售客服岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、熟悉公司运营流程，是公司经营、管理的储备人才，经过系统的培训和实践锻炼打造成为符合企业标准的中层管理人员。

　　2、负责老客户的维护和跟踪；

　　3、完成上级主管交办的其它工作；

　　任职要求：

　　1、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　2、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　3、思维敏捷，勇于开拓，勇于挑战自己，有团队精神；

　　4、具有独立的'分析和解决问题能力，有良好的沟通和组织能力；

　　5、有学生会、社团经历者优先，接受从基层工作做起。

　　6、通话准确流利。

销售客服岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广；

　　2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的'发布；

　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　5、按时完成销售任务。

　　任职资格：

　　1、18—28周岁，男女不限，经验不限，我们有完善的带薪入职培训。

　　2、学历、专业不限，爱销售，爱挑战，想挣钱，能吃苦，抗压能力强。

　　3、遵守公司规定，有事业心和勇于创业的精神，欢迎广大应届毕业生。

　　4、专科及以上学历，市场营销等相关专业优先；

　　5、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；

　　6、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站优先；

销售客服岗位职责12

　　1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的.问题

　　2、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

　　3、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

　　4、完成上级交办的事项。

销售客服岗位职责13

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广。

　　2、网络客户服务工作。

　　3、负责公司网上贸易平台产品信息的发布；

　　4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　5、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　职位要求：

　　1、中专及以上学历，网络销售、电子商务、汽车等相关专业优先；

　　2、1年以上网络销售工作经验或其他行业销售、客服类工作经验；

　　3、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

　　4、有较强的'沟通能力。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

销售客服岗位职责14

　　职位描述：

　　1、完成公司批发网销售任务；

　　2、处理客户的咨询、投诉维权、跟进、推进和完结；

　　3、向客户提供优质的退换货服务；

　　4。在售后过程中，把握把售后转销售的机会。

　　岗位要求：

　　1、打字速度60字/分钟以上；

　　2、有一年以上淘宝开服装店、服装销售等工作经验，在电商公司从事客服或销售工作者优先；

　　3、以客户服务基础，具备一定的电脑操作能力，熟悉office软件操作；

　　4、良好的`沟通能力和团队合作观念；

　　5、上级领导临时安排的其它任务。

销售客服岗位职责15

　　1、欢迎热爱电话销售，网络销售和其他种类销售的加入;

　　2、性格外向，喜欢挑战，热爱销售，有坚持不懈的`精神;

　　3、具备电话沟通技巧、出色的表达能力及技巧，良好的应变能力和解决处理问题的能力;

　　4、学习能力强，具有良好的个人职业素质及团队合作精神。

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