品才网>服务业/酒店/餐饮>酒店考勤管理制度

酒店考勤管理制度

时间：2024-09-24 18:05:43 服务业/酒店/餐饮我要投稿

酒店考勤管理制度15篇[合集]

　　在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？下面是小编为大家整理的酒店考勤管理制度，欢迎阅读与收藏。

酒店考勤管理制度15篇[合集]

酒店考勤管理制度1

　　商务酒店管理制度的重要性在于：

　　1.保证服务质量：通过标准化的'操作流程，提高服务质量，提升客户口碑。

　　2.优化运营效率：明确职责分工，减少沟通成本，提高工作效率。

　　3.保障资产安全：规范财务管理，防止资产流失，确保酒店的长期稳定发展。

　　4.塑造品牌形象：统一的服务标准和专业形象，增强市场竞争力。

　　5.规避风险：通过合规管理，避免法律纠纷，保护酒店免受潜在威胁。

酒店考勤管理制度2

　　一、员工考勤打卡由行政部统一管理，保安部负责监督执行。

　　二、所有员工须在规定时间内打卡，否则工作考勤不予确认并通报处罚。

　　四、考勤认定：依据《员工手册》，规定上班时间5分钟内为正常到岗，5—15分钟打卡为迟到，15分钟以上视为旷工，超过一小时的加班须凭《加班工作登记表》计算加班时间，在所在部门规定时间前后1小时外打卡，未经部门书面通过，均计为缺勤或异常打卡。

　　五、员工考勤统计以打卡为主，结合各部门月初上报的`排班表、员工考勤表及假期申请表执行。

　　六、行政部将严格监督、随时抽查在岗考勤，一经发现离岗、串岗、消极怠工、虚报考勤将严肃处理。

　　七、对于代打卡、换打卡、迟到、早退等违纪现象，将根据打卡记录，按《员工手册》严格处罚。

　　八、员工换班需经部门主管批准并上报行政部，凡私自换班均视为缺勤，并按《员工手册》相关规定进行处罚。

　　九、请假的有关规定：

　　1、请假一天以内由部门主管批准；请假一天以上三天以下由部门经理批准；请假四天以上七天以内由行政部批准；请假七天以上由总经理批准。未按规定报批请假将视为旷工，并照章处罚。

　　2、部门主管请假由部门经理批准；部门经理请假由总经理批准；主管以上员工离开本市时，须上报总经理同意方可。

　　3、请假（外出办公）都需以《假期申请表》（《因公外出表》）报行政部存为依据。加班需填写《加班工作登记表》，没有书面依据一律不予确认。

　　十、参加培训、会议不得迟到、缺席；各部门组织的聚会、活动安排需提前报批行政办。

　　十一、凡当月出现迟到、旷工、早退、消极怠工及私自换班等违纪现象，除按《员工手册》予以处罚并取消全勤奖。

　　十二、对于入职、离职所需办理的手续，要求在接到通知一天内及时办理，否则后果自负。

　　十三、本规定自公布之日起执行，由行政部负责解释。

酒店考勤管理制度3

　　酒店餐饮部管理制度旨在确保餐饮服务的质量与效率，提高客户满意度，同时保障员工的工作秩序和团队协作。它通过明确职责分工、操作流程和行为规范，为餐饮部的日常运营提供了清晰的指导，有助于预防问题的发生，提升部门的整体绩效。

　　内容概述：

　　1.岗位职责：定义每个职位的工作内容、责任和权限，如厨师、服务员、领班等。

　　2.操作规程：详细规定食品准备、烹饪、上菜和服务流程，确保食品安全与卫生。

　　3.质量标准：设定菜品质量、服务速度和顾客体验的标准，以便监控和改进。

　　4.员工培训：规定新员工入职培训和在职员工的`技能提升计划。

　　5.行为规范：确立员工的行为准则，包括着装、礼仪、沟通等方面。

　　6.时间管理：设定工作时间、休息时间和排班制度。

　　7.客户服务：定义处理客户投诉和反馈的程序，提升客户满意度。

　　8.卫生管理：制定清洁和消毒标准，确保食品安全和卫生环境。

酒店考勤管理制度4

　　一、工作时间

　　客房部、营销部、保安部、工程部、餐饮部、行政部、财务部、人资部原则上实行每周六天工作日，实行八小时工作制，根据工作需要随时进行调整。

　　二、考勤打卡制度

　　1、各部门必须指定一名认真负责的员工担任考勤员，由人力资源负责对考勤员进行培训和指导。

　　2、员工必须按所在部门编排的班次工作，按时上、下班。上、下班时必须按规定由本人持考勤卡在考勤机上计打时间，并到部门签到、签退。

　　3、不允许漏打或替人代打考勤卡，如发现代打卡行为，替代人和被替代人均按旷工一天处理。

　　4、凡已到上班时间，本人还未到岗位即视为迟到。凡未到下班时间，提前离岗打卡下班即为早退。如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，同样视为迟到。迟到或早退每次均以十分钟为限，超过十分钟则按两次迟到或早退计算，如果员工每月迟到或早退两次，罚款10—20元，再次有迟到、早退现象则罚款50元。超过或达到五次，将给予辞退或除名。

　　5、凡超过迟到或早退时间30分钟以上，或超过规定上班时间30分钟未到达指定工作岗位，又无充分理由办补假手续者，视为旷工。旷工除扣除旷工员工当日工资外，还应视下列情况予以罚款：

　　（1）1天以内者，给予口头警告，《员工过失单》，并罚款50元。

　　（2）旷工两天者，给予书面警告，填写《员工过失单》，罚款100元。

　　（3）连续旷工3天以上者，部门领导将提议人力资源部给予辞退或除名，解除与酒店签定的劳动合同并将辞退该名员工。

　　6、员工打卡由保安部及质检组监督执行。

　　三、加班

　　1、如因工作需要，需在非工作时间工作的，经部门主管同意，可加班。

　　2、加班者，需填写加班申请单，并交人力资源部备案。但酒店不提倡不必要的加班，如因个人的原因，拖延工作时间，不算加班。酒店规定经理级以下人员为计酬加班，为2元/次或1元/小时。经理级以上人员为不计酬加班。

　　3、员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班

　　4、实行定时工作制的员工在工作日以外的时间、节假日或公休日的工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班

　　5、加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由副总经理或总经理批准可予以加班费补偿

　　四、休假种类

　　1、公休假：所有员工假期安排在周六、周日。需不能在此时间公休则需征得部门同意并上报人力资源部。公休期间不扣工资；

　　2、婚假：凡在酒店工作满一年以上的正式员工可享受婚假5天；如未达到一年的员工则将只给两天婚假，超期按事假处理。

　　3、丧假：员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事，给予3天假期；

　　4、产假和计划生育假：女员工生育前后给予产假60天，达到晚育年龄的增加产假15天，难产增加产假15天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假15天；配偶生育，男员工可享受7天护理假；女员工怀孕流产，怀孕不满4个月的，产假不超过30天；怀孕满4个月的，产假不超过42天；

　　5、年度休假：工龄满二年以上的员工可享受7天年度假。主管安排员工休年假时，需提前15日向总经理提出申请，经批准后方可休假。确因工作需要无法安排休假的，由酒店给予相应补助。

　　6、事假：员工在工作期间，确有私事要处理，必须请假。员工请事假须先填写'事假申请单'，半天以上（不超过一天）的由部门主管批准，一天以上三天以下的由部门经理核准，三天以上五天以下的必须报人资部核准，七天以上的必须报总经理批准。事假期间扣除当日基本工资及全勤奖，事假超过十天以上的，酒店有权予以解聘，（特殊情况除外）。经过部门批准的申请单必须交人资部签字备案。因急事，如不能及时提前请假的'，应于当日打电话通知本部门，回来后及时补填请假单。未经请假或请假未经批准而擅自离开的，按旷工处理，扣发当日工资及全勤奖；旷工连续超过三日，累计当月五天者，酒店无条件解聘。

　　7、病假：员工确实因病不能上班时，应填写'病假申请单'，并出具医院证明，半天以上（不超过1天）的由单位主管批准，一天以上的由部门经理批准，全年累计病假不超过五天的不扣除工资，超过五天的，超出部分在当年最后一月扣发超过天数的工资（特殊情况除外）。经过批准的申请单交人资部备案。

　　8、工伤假：在工作中因为工作关系造成身体上的伤害由相关部门鉴定后按医院证明单给予假期，工伤假期间无工资发放。

　　9、补休：对于占用员工休息日或法定节假日的加班时间，酒店将给予补休，员工不要连续4天补休，以免离开工作岗位时间过长，影响工作。

　　五、员工假期薪资管理

　　1、病假薪资：病假一天扣发日工资100%；

　　2、事假薪资：事假一天扣发日工资100%；

　　3、旷工薪资：旷工一天，扣发当日薪资、全勤奖及当期绩效奖金。月度累计旷工3天，年度累计旷工8天的，扣发全月薪资及当年奖金，并按照公司有关规定解除劳动关系；

　　4、迟到、早退一次扣发工资10元；

　　5、遇法定节假日、休息日安排到岗值班的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资

　　七、审批权限：

　　1、半天以上（不超过一天）的由部门经理签字，并报人力资源部审批。

　　2、一天以上三天以下的由部门经理签字，并经人力资源部核准，由总经理批准。

　　3、三天以上必须报人资部核准，并报总经理批准。

酒店考勤管理制度5

　　为规范酒店考勤管理工作，特制定考勤管理制度如下：

　　目的

　　如实反映员工的实际出勤情况

　　一、总监级及以下员工一律实行上下班打卡制度。

　　二、考勤计算

　　1）、员工未打卡：员工未打卡一次按照当日未出勤1小时计算，未打卡每三次按照事假一天计算，依此类推。

　　2）、加班费：加班费=月工资/法定应出勤天数/8*加班小时数*相应比例（国家法定节日加班300%）备注：除国家法定节日员工加班发放加班费外，其他加班均按照倒休处理，倒休比例1：1.3）、员工迟到早退：员工需提前10分钟到岗，过时按迟到计算。员工迟到、早退15分钟以内按未出勤30分钟计算，迟到15至30分钟按未出勤1小时计算，以此类推。

　　3）、病假工资：请病假员工，病假期间按个人基本工资标准80%发放。医疗期员工，相关待遇按照国家相关规定办理。

　　4）、事假工资员工请事假1天，工资按未出勤1天计算，以此类推。

　　5）、有薪假工资：员工享受有薪假期间（年假、婚、丧假）工资按正常出勤计算。

　　6）、员工产假工资：员工休产前假，按照当时基本工资标准发放津贴，员工产假及哺乳假期间，其津贴按照国家相关规定执行。

　　7）、工伤期间工资：按照国家相关规定执行。

　　8）、旷工工资：员工旷工1天，工资按未出勤3天计算，以此类推。

　　三、手续办理

　　1）、员工因公外出必须填写不打卡申请，由部门总监（经理）签字，按出勤计算考勤。凡未填写不打卡申请单按未打卡规定处理。因工作紧急不能提前办理不打卡申请单，事后及时补办。

　　2）、各类假：

　　a、请假需提前至少1天办理请假手续，请假3天以上需提前至少3天办理；

　　b、员工请假需以书面形式提出，待批复后方可执行。否则，按照矿工处理。请病假3天以上，需出示区级以上医院出具休假证明。

　　c、请假3天（含）以下由分管总监批准，请事假3天以上，需经总经理批准。

　　d、请假执行前应将请假手续备案人资部。特殊情况，需在休假复岗后1日内报备人资部。

　　3）、凡未办理请假手续的员工，休假期间按旷工处理。矿工3天（含）以上者，酒店给予开除处理。程序一、各部门文员为部门考勤负责人。各部位主管作为所辖部位考勤员，依每位员工出勤情况，每天为员工做详实记录。考勤员要如实反映员工的'实际出勤情况，不弄虚作假，一经发现按开除处理。

　　四、每月员工请假单、倒休单随部门考勤一同报人力资源部。

　　五、考勤的统计月为月初1日至月末最后1日，考勤表中不能使用涂改液，每月3日前各部门文员汇总考勤，由本部门最高主管签字后交到人力资源部，作为员工工资表凭证。

酒店考勤管理制度6

　　销售考勤管理制度是企业管理体系的重要组成部分，旨在规范销售团队的工作行为，确保销售业绩的有效达成。它涵盖了销售员工的出勤管理、请假制度、迟到早退处理、考勤记录、奖惩机制等多个方面。

　　内容概述：

　　1.出勤规定：明确销售员工的正常工作时间、休息日及节假日安排。

　　2.请假程序：规定请假申请的流程、需要提供的'材料及审批权限。

　　3.迟到早退规定：设定迟到早退的定义、处罚标准和例外情况。

　　4.考勤记录：确定如何记录和核查员工的出勤情况，包括签到方式和周期。

　　5.奖惩制度：建立与考勤表现挂钩的激励和惩罚措施。

　　6.异常处理：规定如病假、事假、产假等特殊情况的处理办法。

酒店考勤管理制度7

　　培训考勤管理制度是企业内部管理和人才培养的重要组成部分，旨在确保培训活动的有效进行，提升员工参与度和培训效果。

　　内容概述：

　　1.考勤规定：明确员工参加培训的时间、地点和签到方式，规定迟到、早退、缺席的处理办法。

　　2.培训请假制度：规范员工因故无法参加培训的`请假流程，包括请假申请、审批和补训安排。

　　3.考勤记录与审核：设定考勤记录的保存期限，规定考勤记录的审核周期和人员。

　　4.奖惩机制：设立针对良好考勤和违规行为的奖惩措施，激励员工遵守培训考勤制度。

　　5.监督与反馈：建立监督机制，定期收集员工对考勤制度的意见和建议，及时调整和完善制度。

酒店考勤管理制度8

　　员工考勤制度是对员工出勤情况进行考察，是严格执行酒店的劳动纪律，提高酒店服务质量和效率不可缺少的制度。

　　第一条作业时间

　　按公司制定的'作业时间标准执行。

　　第二条考勤管理

　　1、考勤内容

　　1）上班时间已到而未到岗者，即为迟到。

　　2）未到下班时间而提前离岗者，即为早退。

　　3）工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。

　　4）迟到、早退或擅离职守超过1小时，或未经准假而不到岗者，均为旷工。

　　2、考勤须知

　　1）员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款元。连续三次迟到记警告一次，并处罚款元。

　　2）旷工论迟到、早退30分钟以上，2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者，按一天处。

　　3）旷工

　　a）凡旷工半天者扣发一天半基本工资；旷工一天者扣发三天基本工资。

　　b）连续旷工两天；全年旷工六天者作自动离职，公司给予除名。

　　4）留职察看期间，只发50%岗位工资。

　　5）员工串岗、脱岗视为擅离职守，员工擅离职守一次罚款元。连续3次记警告一次，并处罚款元。

　　6）酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故（无其他人证）脱岗、串岗者，第一次罚款元，第二次罚款30元，当月累计三次以旷工一天论处。

　　3、考勤纪律

　　1）严格遵守作业时间，员工出勤必须打卡（打卡时必须出示本人工号牌；未出示工号牌者不予打卡）。酒店部门经理级以上管理人员不需打卡。

　　2）酒店部门二次签到考勤制度，部门二次签到其效用等同于酒店打卡制度，各部门将指定专人负责本部门的岗位考勤，并做好书面签到记录，员工的迟到、早退以部门二次考勤为准。

　　3）各部门设专职考勤人员负责考勤记录（汇总打卡记录及二次签到记录），每月3日以前报人事部。人事部负责监督打卡和核实考勤记录。

　　4）考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款元，连续三次记严重警告处分一次。

　　5）不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次，并处罚款元。

　　6）上下班忘记打卡，由经理证明签字有效；但每月以两次为限，超过两次者按迟到或早退论处。

　　7）不准刁难考勤人员，违者视情节轻重给予警告或记过处分。

　　8）私自舞弊涂改考勤记录，给予记过处分。

　　9）酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记特别嘉奖一次。

　　第三条请假办法

　　1、请假程序

　　1）员工各种假期申请，无论时间长短，一律填写请假申请表经批准后生效，请假申请表一式两份，部门留存一份，人事部一份；无重大事项以电话请假属无效。

　　2）请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。

　　3）员工正当请假理由：如'子女、兄弟姊妹结婚'、'亲属丧亡'等，应予以准假；员工请假理由的正当与否具体由各部门负责人灵活掌握。

　　4）请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。

　　5）酒店员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。

　　6）酒店员工请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。

　　7）酒店员工请假如发现有虚报不属实情形者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。

　　2、审批权限

　　1）假期审批：

　　请假员工级别请假天数审批人员工级

　　两天以内（含两天）

　　三天以内（含三天）

　　三天以上

　　主管、领班、组长级

　　一天以内（含一天）

　　两天以内（含两天）

　　两天以上

　　部门经理及以上级

　　2）所有请假必须根据请假程序填写申请表，并报人事部备案。

　　3）所有请假人员请假期满须到人事部消假。

　　3、各种假期

　　1）事假

　　a）因事必须本身处理者可请事假，每半年累计以天为限。

　　b）员工请事假必须于前一天以书面形式提出申请，否则不予请假。

　　c）事假待遇规定：事假扣除当天岗位基本工资；若超过半年累计天时间，每天将扣除两天岗位基本工资；由人事部进行具体核算。

　　d）若因特殊情况，未能于前一天办理请假手续，应电话向所在部门上级报告，并于事后补办请假手续，否则以旷工论处。

　　2）病假

　　a）员工请病假，一律应出具公立医院证明申请病假，病假单、医药发票须及时交部门审核。

　　b）单次病假不得超过天；否则以事假论处。

　　3）婚假

　　a）员工在酒店工作可享受婚假。

　　b）员工本人结婚，须提供结婚证书等有效证明，提前天向所在部门申请，并经人事部及总经理批准，方可生效。

　　c）员工结婚可请婚假3天；晚婚员工（男28周岁，女25周岁）可享受婚假7天。

　　d）员工婚假属有薪假。

　　4）丧假

　　a）员工直系亲属（包括配偶、子女、父母）逝世，可获批准3天带薪丧假。员工的兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母逝世，可获批准1天带薪丧假。

　　b）员工休丧假按请假审批手续办理。

　　c）员工请丧假属有薪假，必须出具相关证明交人事部核实方为有效。

　　5）工伤假

　　a）由酒店指定的医院开具证明，经有关部门确认的工伤假享受带薪休假。

　　b）凡在工作时间内因违反安全条例和操作规程自我造成伤病，按病假待遇处理。

　　6）请假逾期

　　1）酒店员工请假期届满须行续假或虽行续假但尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。

　　2）请假逾期，应照下列规定办理：

　　a）一年内事假累计超过天者免职或解雇。

　　b）但患重大疾病需要长期疗养，经总经理/董事长特别核准者不

　　在此限。

　　7）放行条的使用

　　a）员工临时离馆在两小时以内可使用放行条，不需填写请假单；超过两小时则需填写请假单。

　　b）员工非正常下班时间离馆需凭部门负责人签批的放行条或者凭请假单交人事部后由人事部负责人所开据的放行条方可到后岗门卫处予以放行。

　　c）员工无论以任何形式带物品离馆均需部门负责人或总经办签批的放行条后岗门卫方可放行。

　　d）个人日常用品不需开据放行条。

　　e）个人因特殊原因带物品进公司一律由后岗门卫代为保管并作登记，不得带入营业区内。

　　f）因紧急特殊原因或深夜下班人员可从大门离店，其他情形任何人不得从大门岗离店；从大门岗离店人员须经车场岗保安检查随身携带物品后方可离店，带非个人日常用品外之物品一律要求出据放行条方可放行。

　　8）离职办理

　　a）需离职员工必须提前1个月以书面申请呈交部门负责人。

　　b）期满经审核同意离职者由部门经理签署可到人事部领取正式离职表填写，由部门经理、副总经理、总经理签批后方可正式办理离职手续。

酒店考勤管理制度9

　　平南雄森国际大酒店考勤管理制度

　　为加强纪律性、严格考勤制度，保证酒店良好的工作秩序，均实行员工上下班打卡制度。打卡制度的实行对严格劳动管理，控制员工迟到、早退现象，都起到了很好的作用。为了加强员工打卡考勤制度的管理，从而达到规范化管理，堵塞管理工作中的漏洞，提高对客服务质量，特制订此员工考勤制度。

　　一、打卡制度

　　1、除总经理特别规定的高级管理人员以外，所在员工一律实行上下班打卡制度。

　　2、酒店全体员工必须提前5分钟打卡上班，打卡后，无特殊工作需要，不得离开酒店，下班后不许无故在酒店内逗留，必须推迟5分钟打卡下班。

　　3、酒店所有人员不得委托他人或代他人打卡，若经发现将依照《员工守册》的规定书面警告进行处罚。

　　4、由于酒店打卡机故障未打上、下班卡的员工，可在打卡室签到、签退（由当值保安员负责考勤），并由当值保安员注明原因后，方可生效。

　　5、由于考勤卡故障（卡坏破损导致电脑无法显示等）而未打上班或下班卡的员工，可在打卡室签到、签退（由当值保安员负责考勤），并由当值保安注明详细原因。在未办理好新卡之前，凭人力资源部的有效证明，可在打卡室签到、签退。

　　6、由于忘记带考勤卡或迟到、早退等类似原因，私自在打卡室签到、签退，酒店将根据不同级别给予不同处罚。

　　注：此制度请酒店保安部协助并严格执行。

　　二、加班制度

　　酒店因其运作的特性，许多岗位的员工不得在法定假日或其本休日当休息，或遇到大型接待，许多员工均需加班加点工作，由此而制订了酒店的加班制度。

　　1、酒店组织的各类活动以及酒店或部门、班级例会等，占用员工非工作时间或公休时间的，均不计为加班。

　　2、除国家法定假日（每年十天和月公休日）外，主管级以上人员超时工作均不计为加班。

　　3、员工加班必须事先经领班以上管理人员认可，加班后次日应填写好加班条，并注明加班起止时间、原因等，领班（或主管）签字，报部门经理审核，每人累计加班超出3天的应及时报人力资源部审核，凡是无正规审批程序的，均不计为加班。

　　4、各部门对员工的加班时间应严格控制，尽量不安排员工加班，如若员工月加班三天以内的应尽可能安排时间调休或补休。

　　5、超时工作

　　酒店员工每日工作时间原则上不超过9小时，若遇大型团队或宴会接待时，需延迟上班时间1小时以上，才算加班。

　　6、节假日加班

　　酒店由于行业特性，大体员工不能在节假日当日休息，而需要加班。

　　7、加班之福利

　　凡是加班的员工，酒店将会在其加班之后给予同等时间之补休，若是节假日、大型接待加班，酒店还将给予各级员工一定的加班补贴。

　　三、管理人员考勤管理制度

　　1、所有经理级以上人员将上班时间及本休日统一报至人力资源部。

　　2、管理人员非本休日休息均要填写补休单，报部经办同意。

　　3、各管理人员按上报的正常上班时间上班，如上班时间有调整，需及时通知人力资源部与总经办。

　　4、管理干部如在晚间与客人应酬到较晚，次日需申请推迟上班的，请假时间只限一个小时，（即按正常的`上班时间推迟一小时上班），超过一个小时以调休半天来计。并在上班后及时写补休单到总经办审批后，方可生效。

　　5、各部员工在打卡室打卡后，在到达岗位时，必须进行二次签到以确保各级员工能按月初排班时间表准时当值工作，酒店人力资源部、总值有权对各部门的二次签到情况进行不定期检查。

　　6、月底考勤核查制度

　　月底人力资源部将各位员工的出勤情况打印好后，发至各部门，各部门经理在做完考勤后上交至人力资源部，人力资源部应对各部门上交的考勤进行重新审核，确保无误后，方能输入电脑进行汇总。

　　四、考勤奖罚制度：

　　1、各部门于每月3日下午五点前将部门《员工考勤汇总表》及下月《员工排班表》（由部门负责人签字认可）送达人力资源部，逾期人力资源部有权不予造工资表。

　　2、迟到、早退：

　　凡已到上班时间，本人还未到岗位时即视为迟到；凡未到下班时间，提前离岗下班即为早退。如员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，同样视为迟到：

　　迟到、早退十分钟以内，每月超过2次者，每次扣款10元，并处以口头警告。迟到、早退十分钟以上二十分钟以内，每次扣罚元，并处以口头警告。

　　迟到、早退二十分钟以上四十分钟以内按旷工半天处理。每次扣罚50元，并处以书面警告。

　　迟到、早退四十分钟以上按旷工一天处理。每次扣罚100元，并处以书面警告。

　　3、旷工

　　凡迟到、早退四十分钟以上又无充分理由办理补假手续者，视为旷工（二十分钟以上四小时以内按旷工半天计，达到或超过四小时以上按旷工一天计）。旷工除扣除员工当日工资外，另还将视下列情况予以处罚：旷工半天，给予书面警告，并罚款20元；旷工一天，给予书面警告，并罚款100元。连续旷工二天，给予最后警告，并罚款200元。

　　连续旷工三天或一个月内合计旷工2次，给予即时开除。

　　4、员工未打卡次数每月不得超过3次（要由部门负责人签证的《未打卡记录证明书》；若月超过3次每次罚款10元。

　　五、请（休）假制度1．审核程序：

　　①普通员工：员工申请——部门领班（主管）确认——部门负责人同意——人力资源部审核——总经理批准。

　　②主管领班：提出申请——部门负责人同意——人力资源部审核——总经理批准。③部门负责人：提出申请——人力资源部备案——总经理批准。

　　④凡是主管级以下人员休假超过酒店月休假规定天数的，由部门审核批准，次月初报人力资源部备案；连续请（休）假超过3天的（含3天），一律报人力资源部审批备案，7天以上（含7天）由总经理批准。

　　⑤部门负责人请（休）假一律报人力资源部备案，总经理批准。

　　2、各类请（休）假单应提前两天报人力资源部、总经理审核批准后方可执行，严禁先斩后奏；凡是未经批准先行休假的，一律按旷工处理，并追究部门有关负责人的工作责任；情节严重的，予以严肃处理。

　　3、如遇特殊或紧急情况的，部门可先口头（电话）上报人力资源部、总经理，请假手续随后补办。

　　4、事假一天扣当日工资；病假三天以内（需持医院有效证明）的扣50%日工资，三天以上的扣100%日工资。

　　5、员工因工受伤，在出具县级以上医院提供的有效医疗证明，经审核批准后方可享受最长不超过三个月的带薪工伤假（发放基本工资）；如若治疗时间超过三个月，将根据实际情况按酒店有关规定另行处理。

　　六、换班制度

　　1、一般情况下不允许换班或替班，如员工确有急事需换班或替班的，双方应向部门申请，征得同意后方可执行，并上报人力资源部备案。

　　2、部门领班或主管换班须征得部门经理同意后方可执行，并上报人力资源部备案。

　　七、补休制度

　　1、业务旺季时，各部门不得批准员工补休。

　　2、业务淡季时，在不影响酒店正常工作情况下，由各部门自行安排员工适当补休；补休必须本人提出申请，审批程序参照上述请休假制度执行。

　　八、评奖制度

　　1、凡月旷工半天及以上的，取消当月评奖资格。

　　2、凡事假三天及以上的，取消当月奖金；事假三天以内的，奖金按每月30%扣除。

　　3、凡病假五天及以上的，取消当月奖金；病假五天以内的，奖金按每天20%扣除，扣完为止。

　　4、凡是以上三种情况兼而有之且超出一个月内的所限天数的（十五天），实行倒扣奖金，倒扣金额在下次奖金中扣回。

　　酒店人力资源部对本《考勤管理制度》有解释权；酒店人力资源部可根据业务及管理的需要，对《考勤管理制度》进行修订。

　　此制度酒店各部门共同遵守，认真落实、严格执行！

酒店考勤管理制度10

　　为加强纪律性、严格考勤制度，保证酒店良好的工作秩序，均实行员工上下班打卡制度。打卡制度的实行对严格劳动管理，控制员工迟到、早退现象，都起到了很好的作用。为了加强员工打卡考勤制度的管理，从而达到规范化管理，堵塞管理工作中的漏洞，提高对客服务质理，特制订此员工考勤制度。

　　一、打卡制度

　　1、除总经理特别规定的高级管理人员，所在员工一律实行上下班打卡制度。

　　2、酒店全体员工必须提前5分钟打卡上班，打卡后，无特殊工作需要，不得离开酒店，下班后不许无故在酒店内逗留，必须推迟5分钟打卡下班。

　　3、所有办公室人员，各部门总监/经理及上两头班的员工，中途若需离开酒店，必须打卡，第二次回店上班时再打卡就岗。

　　4、酒店所有人员不得委托他人或代他人打卡，若经发现将依照《员工守册》第六十五条给予书面警告进行处罚。

　　5、由于酒店打卡机故障未打上、下班卡的员工，可在打卡室签到、签退（由当值保安员负责考勤），并由当值保安员注明原因后，方可生效。

　　6、由于考勤卡故障（卡坏破损导致电脑无法显示等）而未打上班或下班卡的员工，可在打卡室签到、签退（由当值保安员负责考勤），并由当值保安注明详细原因。在未办理好新卡之前，凭人力资源部的.有效证明，可在打卡室签到、签退。

　　7、由于忘记带考勤卡或迟到、早退等类似原因，私自在打卡室签到、签退；酒店将根据不同级别给予不同处罚。

　　注：此制度请酒店保安部协助并严格执行

　　二、加班制度

　　1、酒店组织的各类活动以及酒店或部门、班级例会等，占用员工非工作时间或公休时间的，均不计为加班。

　　2、除国家法定假日（每年十天和月公休日）外，主管级以上人员超时工作均不计为加班。

　　4、员工加班必须事先经领班以上管理人员认可，加班后次日应填写好加班条，并注明加班起止时间、原由等，领班（或主管）签字，报部门经理审核，每人累计加班超出3天的应及时报人力资源部审核，凡是无正规审批程序的，均不计为加班。

　　5、各部门对员工的加班时间应严格控制，尽量不安排员工加班，如若员工月加班三天以内的应尽可能安排时间调休或补休。

　　6、超时工作

　　酒店员工每日工作时间原则上不超过9小时，若遇大型团队或宴会接待时，需延迟上班时间1个小时上，才算加班。

　　7、节假日加班

　　酒店由于行业特性，大体员工不能在节假日当日休息，而需要加班。

　　8、加班之福利

　　凡是加班的员工，酒店将会在其加班之后给予同等时间之补休，若是节假日、大型接待加班，酒店还将给予各级员工一定的加班补贴。

　　三、管理人员考勤管理制度

　　所有五级（含五级）以上人员将上班时间及本休日统一报至人力资源部

　　2、管理人员非本休日休息均要填写补休单，报总经办同意；

　　3、各管理人员按上报的正常上班时间上班，如上班时间有调整，需及时知人力资源部与总经办。

　　4、所有五级（含五级）以上人员因打卡机故障或考勤卡故障无法打卡上下班，除即时在打卡室签到、签退外，还须到总经办签到、签退。

　　5、管理干部在晚间与客人应酬到较晚，次日需申请推迟上班的，请假时间只限一个小时，（即按正常的上班时间推迟一小时上班），超过一个小时以调休半天来计。并在上班后及时补休单到总经办审批后，方可生效。

　　6、管理干部因事需提前下班的，要提前知会总经办，请假时间只限一个小时（即按正常下班时间提前一小时下班），超过一个小时以调休半天来计。并于次日补休单到总经办审后，方可有效。

　　四、考勤抽查制度

　　为了准确无误的核对各级员工的考勤，规范酒店员工的考勤管理，提高员工的自觉性，特制订考勤抽查制度，详细规定如下：

　　1、二次签到制度

　　各部员工在打卡室打卡后，在到达岗位时，必须进行二次签到以确保各级员工能按月初排定时间表准时当值工作，酒店人力资源部、总值有权对各部门的二次签到情况进行不定期检查。

　　2、月底考勤核查制度

　　月底人力资源部将各位员工的出勤情况打印好后，发至各部门，各部门经理在做完考勤后上交至人力资源部，人力资源部应对各部上交的考勤进行重新审核，确保无误后，方能输入电脑进行汇总。

　　五、考勤奖罚制度：

　　1、部门于每月3日下午五点前将部门《员工考勤汇总表》及下月《员工排班表》（由部门负责人签字认可）送达人力资源部，逾期人力资源部有权不予造工资表。

　　2、迟到、早退：

　　凡已到上班时间，本人还未到岗位时即视为迟到；凡未到下班时间，提前离岗下班即为早退。如员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，同样视为迟到

　　迟到、早退十分钟以内，每月超过2次者，每次扣款10元，并处以口头警告。

　　迟到、早退十分钟以上二十分钟以内，每次扣罚20元，并处以口头警告。

　　迟到、早退二十分钟以上四十分钟以内按旷工半天处理。每次扣罚50元，并处以书面警告

　　迟到、早退四十分钟以上按旷工一天处理。每次扣罚100元，并处以书面警告

　　旷工

　　凡迟到、早退四十分钟以上以上又无充分理由办理补假手续者，视为旷工（二十分钟以上四小时以内按旷工半天计，达到或超过四小时以上按旷工一天计）。旷工除扣除员工当日工资外，另还将视下列情况予以处罚：

　　旷工半天，给予书面警告，并罚款20元；

　　旷工一天，给予书面警告，并罚款100元；

　　连续旷工二天，给予最后警告，并罚款200元；

　　连续旷工三天或一个月内合计旷工2次，给予即时开除。

　　4、员工未打卡次数每月不得超过3次（要由部门负责人签证的《未打卡记录证明书》；若月超过3次每次罚款10元。

酒店考勤管理制度11

　　众所周知，一份制度当然会有其意义。以下是一则酒店考勤管理制度，仅供各位酒店人事管理人员参考。

　　1、准时上下班，提前15分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。

　　2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

　　3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。

　　4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。

　　5、上班时不得打私人电话。

　　6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

　　8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好！

　　9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。

　　10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

　　11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

　　12、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。

　　13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

　　14、员工不得在酒店内赌博，酗酒。

　　15、员工不得收藏，传阅，复制，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。

　　16、员工不得偷盗酒店公私财物。

　　17、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

　　18、交接班时应将未完成的'工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。

　　19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。

　　20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品（除非放在垃圾筒内）。

　　21、进入客房要严格按照进房程序进行。

　　22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。

　　23、客人不在房内，不得让访客进入。

　　24、客人询问，要热情回答，不可说“不”。

　　25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。

　　26、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。

　　27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。

　　28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。

　　29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

　　30、不得将个人的私事私物带回酒店。

　　31、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“*先生”或“*小姐”。

　　32、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。

　　33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。（吸尘器）

　　34、严禁浪费公司资源及清洁用品。

酒店考勤管理制度12

　　为使酒店员工的考勤管理有章可循，根据国家有关法律法规及员工手册的有关规定特制定本管理制度。

　　一、所属表格

　　1、如员工所申请的为病假、事假、婚假、丧假、产假、教育召集、公假、年假或其他与假期相关的调休、补休、提休等，所须表格为《假期申请表》并须员工本人按要求填写。

　　2、因工作需要或经部门负责人批准的加班加点，需要提前填写的是《加班申请单》，该表格可由员工本人填写或部门考勤负责人填写。

　　3、每月的部门考勤及更期表则须由部门考勤负责人制作，并依照规定提交行政人事部。

　　二、签到、签退

　　1、经理级以下员工均需在正常上下班时间前10分钟和10分钟后到所在部门签到、签退，因故不能签到、签退者，要及时向部门考勤人员报告，并登记在案，以备检查。

　　2、凡非因工作原因（下同），超过规定上班时间10分钟签到后没有按规定到达指定工作岗位者，即视为迟到；

　　提前10分钟以上签退下班，视为早退。

　　3、凡超过规定时间30分钟尚未到工作岗位，或一个月内累计迟到和早退超过三次（含三次）视为旷工一天。

　　4、员工不得代他人或委托他人代其签到、签退，一经发现视为严重犯规行为，双方将立即解除劳动关系。

　　5、各部门考勤人员必须不迟于当月的25日提交次月的更期表（《月度更期表》），当月考勤记录（月度考勤表）不得迟于次月的3号提交给行政人事部。

　　6、本细则所提及的月度是指自然月，即每月的1日至当月最后一日。

　　三、假期管理

　　（一）请假手续

　　1、更期表确认提交后，员工如需换/调班或请假必须填写《假期申请表》进行申请，内容务必真实，并应服从酒店的统筹安排。

　　2、员工遇事须于工作日亲自办理的，应该事先请假，如因特殊情况不能提前办理请假手续，应在休假当天尽快以电话或短信方式迅速报告所属部门直属上司，经批准后，方可休假。

　　且应在事后三天内补办请假手续，否则按旷工处理。

　　3、员工级请假2天（含2天）内，由其部门经理审批，2天以上由部门经理审核，行政人事部审批。

　　部门主管及以上级别员工请假，由公司总经理审批，并报行政人事部备案。

　　4、事假要求至少提前一天填写“假期申请表”，按照酒店规定的审批程序报批，事假期间不发工资。

　　5、各级审批责任人接到《假期申请表》后，须对请假内容进行审核，若请假理由不充分或工作不允许，可视情况不准假、缩短假期或责令改期请假，若请假理由充分或经营允许，须在1个工作日内完成核实，在《假期申请表》上签字确认（请假人直接上级须安排请假人职务代理人）。

　　6、请假人与职务代理人做好交接工作，并将假期经办事务交待清楚，并留下请假期间可找到的通讯方式，确保请假期间工作正常。

　　7、因突发事件或急病不及先行请长假者，或请假逾时（不可抗力）而无法及时返回工作岗位者，应主动迅速向部门主管报告并于当日由部门主管或其代理人依相关规定代办妥请假手续，否则亦视同旷工论处。

　　（二）例休假

　　1、每月例休假原则上应当月安排休完。

　　2、例休假最多累计两天一起休（不含法定假），原则上当月和上月的例休假不可累计一起休，如因工作需要而无法安排休完当月例休的，可给予延期，但延期最长不得超过三个月。

　　3、当月不可提休次月例休假，法定假根据酒店规定执行。

　　4、不得以任何形式“借假期”、“出卖假期”。

　　（三）其他有薪假期

　　1、法定节假日

　　1）根据《国务院关于修改《全国年节及纪念日放假办法》的决定》，员工可享受以下法定节假日：2）新年，放假1天（1月1日）；3。）春节，放假3天（农历除夕、正月初

　　一、初二）；

　　4）清明节，放假1天（农历清明当日）；

　　5）劳动节，放假1天（5月1日）；

　　6）端午节，放假1天（农历端午当日）；

　　7）中秋节，放假1天（农历中秋当日）；

　　8）国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。

　　9）妇女节（3月8日），妇女放假半天；2、病假

　　1）因病或因公受伤，凭合同医院病休证明，准病假。

　　非合同医院的病休证明经主管领导批准，也可给予病假；2）员工入职满一年后，可享有三天有薪病假，除此之外，其他为无薪病假。

　　3、年假

　　1）在公司连续工作满一年以上的员工，可享受带薪年假。

　　休假时间按本企业工龄计算：工龄满一年未满十年的5天；

　　满十年未满二十年的10天；

　　满二十年的15天。

　　国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

　　年假必须一次性连续休完，不可分期计假，也不可跨年累计。

　　年假期间回家探亲者，其交通费自理。

　　年假期间不可享受工作餐待遇。

　　2）有下列情形之一的，不享受当年的年休假。

　　⑴一年内请事假累计超过15天的；

　　⑵工作不满10年的员工，一年内请病假累计超过1个月的；3。）工作满10年不满20年的员工，一年内请病假累计超过2个月的；

　　如在当年享受年假后，再请病、事假超过以上天数的，则在下一年不再享受年休假。

　　如当年享受年假后，再请病、事假超过以上天数之后辞职（退）的，则按所休年假天数扣回相应的工资。

　　4、婚假

　　1）员工达到法定结婚年龄结婚，且在公司工作期间办理结婚登记的.，可凭结婚证申请三天有薪婚假。

　　属于晚婚的（男满25周岁、女满23周岁），另给予增加晚婚假10天。

　　2）婚假须在结婚登记一年内有效。

　　5、产假

　　1）员工必须严格遵守国家计划生育规定，不得虚报、瞒报婚育状况。

　　2）员工符合计划生育规定怀孕的，怀孕8周内，须主动将其相关资料交到人事部审核，四个月内将其准生证复印件交到人事部备案。

　　3）女职工生育享受不少于90天产假。

　　国务院《女职工劳动保护规定》规定：女职工产假90天，其中产前休息15天。

　　难产的，增加产假15天。

　　多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

　　4）员工符合计划生育规定生育的（包括配偶），须在预产前15个工作日提出休产假书面申请，经批准按国家规定享受产假或看护假。

　　（具体参照《广东省人口与计划生育条例》执行）。

　　5）员工生育后，在两个月内必须办理《独生子女光荣证》，农村户口的员工，如需生育第二胎，必须是符合国家计划生育政策的，并且要制订计划生育计划，书面报告人事部审核备案。

　　6）员工产假上班后，孩子在广州喂养的，可享受每天1小时的哺乳假直至小孩一岁，孩子不在广州喂养的，不享受哺乳假。

　　7）休产假员工，除按国家规定享受100%的基本工资和效益工资；

　　享受公司发给的全勤奖、医疗补贴、工龄工资、和学历津贴外取消交通补贴，不享受交易会奖金、开门利市、过节费等待遇。

　　如有其他临时性发放的奖励金或礼物则按当时公司有关规定执行。

　　6、计划生育假员工实行计划生育，凭区以上医院证明，可按国家规定享受带薪计划生育假期。

　　（具体参照《广东省人口与计划生育条例》执行）。

　　7、慰唁假员工因直系亲属死亡（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、配偶的父母），凭《死亡证》、《本人申请报告》可给予带薪慰唁假三天。

　　8、待产假

　　1）一线员工怀孕五个月以上，符合计划生育规定，属第一胎的，因特殊原因或本人身体状况等原因不能安排调岗的，由本人出示区以上医院证明并提前1个月提出书面休假申请，所在部门提出具体意见交人事部审核，报公司领导批准，可享受待产假。

　　2）员工待产假期间，按照广州市最低工资标准发放其月工资。

　　3。）享受待产假的，停发所有一次性发放的款项及福利。

　　4）休待产假员工的年终双薪、年终奖按累计剔除休假时间予以计发。

　　5）员工休待产假超过一个月，当年不再享受年假，如在当年已享受年假再休待产假的，则在下一年不再给予年假。

　　以上有薪假期，应一次性连续休完。

　　如特殊原因，年假需分期休假的，须经部门提出书面申请，人事部审核，报总经理批准。

　　（四）加班补休

　　1）充分利用正常工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要而加班加点应经公司领导批准；

　　2）员工平时加班1小时以上按实际加班时间给予同等时间存休，不足1小时的加班加点，不累计加班存休；

　　3）主管人员平时加班3小时以上按实际加班同等时间存休，不足3小时的加班加点，不累计加班存休；

　　4）员工超时工作需要填写《加班申请表》，经批准后方可给予补休，《加班申请表》上应写明超时工作地点、时间、原因等，按管理权限由直属上司签批，并报备行政人事部。

　　5）《加班申请表》补休时间自签发之日起，要求在三个月内安排补休，超过时限补休无效。

　　如确因工作需要，经部门直属上司审核，总经理审批后，可给予延期，但延期最长不得超过一个月。

　　（五）旷工管理

　　1、凡下列情况均以旷工论处：

　　1）采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明；

　　2）凡超过规定时间30分钟尚未到工作岗位，或一个月内累计迟到和早退超过三次（含三次）视为旷工；

　　3）未请假或请假未被批准，即不到岗；

　　4）不服从工作调动，经教育仍不到岗；

　　5）打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗；

　　6）其他违规违纪行为造成缺勤。

　　2、旷工扣发相应工资，并处以书面警告处分。

　　（六）本制度自批准之日起执行，未尽事宜按公司有关规定执行。

　　（七）本制度解释权归行政人事部。

酒店考勤管理制度13

　　本《人员考勤管理制度范本》旨在规范企业内部的员工考勤管理，确保公司运营的有序进行，保障员工权益，提升工作效率。其主要内容包括以下几个方面：

　　1.考勤规定

　　2.请假制度

　　3.加班与调休

　　4.迟到与早退处理

　　5.考勤记录与核查

　　6.处罚与奖励机制

　　内容概述：

　　1.考勤规定：明确正常工作时间、休息日、节假日的工作安排，以及员工应遵守的考勤规则。

　　2.请假制度：规定不同类型假期的申请流程、审批权限、假期天数及未批准的处理方式。

　　3.加班与调休：明确加班的定义、申请程序、补偿方式，以及调休的执行规则。

　　4.迟到与早退处理：设定迟到和早退的'界定标准，以及相应的处罚措施。

　　5.考勤记录与核查：说明如何记录员工出勤情况，以及定期核查的频率和方式。

　　6.处罚与奖励机制：设立公正公平的奖惩标准，激励员工遵守考勤制度。

酒店考勤管理制度14

　　办公室酒店管理制度旨在规范日常工作流程，提升工作效率，确保服务质量，以及维护良好的工作环境。它涵盖了员工行为准则、职责分配、客户服务标准、设施管理、安全规定以及绩效评估等多个方面。

　　内容概述：

　　1. 员工行为准则：明确员工的行为规范，包括着装要求、工作态度、沟通礼仪等。

　　2. 职责分配：详细列出各部门及岗位的工作职责，确保职责清晰，任务明确。

　　3. 客户服务标准：设定接待、服务、投诉处理等环节的`服务质量和时间标准。

　　4. 设施管理：规定设备保养、清洁维护、节能措施等，保持酒店设施的良好运行状态。

　　5. 安全规定：制定火灾应急、食品安全、个人防护等安全措施，保障员工和客户的安全。

　　6. 绩效评估：建立公正、透明的考核机制，定期评估员工的工作表现，激励员工提升服务质量。

酒店考勤管理制度15

　　1、目的

　　为了加强员工考勤管理，使员工明确考勤管理办法，确保员工考勤的准确，特制定本制度。

　　2、范围

　　适用于酒店全体员工的考勤。

　　3、职责

　　3.1人力资源部对本制度的执行负领导责任。

　　3.2人力资源部负责本制度的具体管理和执行。

　　3.3各部门负责人负责本部门员工考勤的登记传递工作。

　　4、考勤规定

　　4.1说明

　　4.1.1规定时间未到岗者为迟到。

　　4.1.2未到规定下班时间而提前离岗者为早退。

　　4.1.3工作时间及参加集体活动时间，未经领导批准而离开工作岗位及活动现场即为脱岗。

　　4.1.4因为酒店工作安排未能休完正常休假日，视为加班。

　　4.1.5未按规定作息时间（作息时间据各酒店实际情况和季节变化自定）出勤及未按规定时间参加集体活动：迟到，早退或脱岗超过30分钟，及集体活动未向组织者请假或请假未经批准私自不参加者均视为旷工，旷工2小时以内（含2小时）及在集体活动中产生的旷工，不计入休假；旷工超过2小时，不超过4小时，视为旷工半天；超过4小时，视为旷工一整天。旷工半天和一整天都计入休假。

　　4.1.6其他不出勤情况，详见《处罚细则》。

　　4.2。员工到各部门报到后，由部门考勤。

　　4.3考勤方式

　　4.3.1各部门主管每天上班时采用点名方式对本部门员工进行考勤。

　　4.4考勤的'核对，上交与统计。

　　4.4.1每月月底17：00前各部门负责人将本部门员工本月考勤情况核对好，在员工个人考勤表上填写部门，休假天数，出勤天数，并在负责人栏内签字。清点数量，准确无误后送交人事部并签字确认；同进领取新的考勤表。

　　4.4.2劳资员将总考勤表与各部门员工的个人考勤表核对无误后签字，同时核算工资。

　　4.5员工调动时考勤方式

　　4.5.1内部调动

　　部门自行调整。

　　4.5.2公派参加活动按出勤计算。

　　5、检查。