（精选）销售部管理制度15篇
在现在的社会生活中，制度起到的作用越来越大，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编收集整理的销售部管理制度，欢迎阅读与收藏。
销售部管理制度1
总则
为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售，以及进一步提升公司形象，提高销售工作的效率，特制订本流程与制度。所有的销售人员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部主管对所属销售员进行考核和管理。公司未来发展的.两个方向是网站建设和网络营销。本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。本制度自制定之日起开始执行。
管理体系
指挥系统
销售部实行经理负责制。
1. 指挥的原则
（1）服从的原则
下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）一个上级的原则
每个只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
（3）逐级的原则
上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。
下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
2. 指挥的形式
（1）口头指挥
（2）书面指挥
（3）通过会议指挥
不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
联络（沟通）系统
1. 加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。
2. 要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。
3. 要树立相互服务、相互制约的意识。
4. 正式的联络主要通过工作流程来实现。
5. 非正式的联络通过举办一些活动等来实现。
6. 创造一种团结协作、互相帮助的氛围。
销售部管理制度2
1、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交15元，丢失交10元。
2、销售顾问印名片，以组为单位，由组长上报，单独上报者不予受理。
3、办公用品的领取，以课为单位，由课长于每周周一填表上报，单独上报者不予受理。
4、借用办公用品，详细填写借用登记表，不按时归还者，罚款10元；丢失或者损坏者，按原价赔偿。
5、领取礼品，先到市场专员处登记，不登记者发现一次，罚款50元。
6、领取领料单，要有销售经理认可，否则不予发放。
7、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。
8、客户资料的填写：
A、当天交车的.，客户资料必须在20分钟内全部交到助理处；逾期未交者罚款50元，资料缺一，不计入业绩。
B、2S网点的资料，在交车第二天将资料传真至销售助理处，资料包括：a发票复印件；b合格证复印件；c客户 __复印件；资料上交不及时罚款20元，资料缺一不算业绩。
C、交车遇特殊情况2———月底财务没有发票时，当天填写除发票号码外的其他资料，发票号码要在开具当天上交助理处，发现不及时上交者，罚款20元。
D、交车遇特殊情况3———其他特殊情况下，不能及时交资料时，需要在交车当天事先向助理说明情况，以备资料及时登记，交车当天不及时说明情况者，罚款20元。
10、客户资料的借用
A、借用资料，必须由销售经理组长和助理同意，否则一律不借。
B、借用资料一天必须马上归还，违者罚款10元，以后不再借给该借用人。
C、借用资料造成丢失、损坏的，罚款50元，且以后不再借给该借用人。
11、订单的查看，销售组长有权查阅订单表，销售顾问不可直接查看，详细咨询本组组长。
12、说明书，工具领取后丢失者，罚款50元，本台销售不算业绩并赔偿。
13、按照财务流程，定金转车款的，销售顾问有责任和义务告之客户，将定金条交回财务收银处，未上交的，定金不计入车款总额。
1）促销活动，各销售组配合，由销售组长指定销售顾问进行协助。指定责任人，在规定的时间内完成，出现问题，销售顾问处10元/次，销售组长50元/次的罚款。
2）如遇采购大量的展厅装饰，视情况由5S协助。
3）各销售组抽调销售顾问进行协助。参与人员报销因盯夹报产生的交通费，并安排第二天休班，每人奖金20元/次。出现问题，如果没有及时汇报，导致损失，处以每人100元/次。
5、日常工作
1）非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。
此制度不与公司的规章制度相冲突。
2）市场专员对客户的回访，如果出现不符合的情况，没有问得情况，每人处20元/次，销售顾问互相交换客户，一旦发现100元/次。
3）销售顾问提出市场宣传合理性建议的，一旦采纳，申请予以奖励。
4）广告计划和促销活动提前通知组长、经理，否则给予50元罚款。
销售部管理制度3
销售部工作管理制度旨在规范销售团队的行为准则，提升销售效率，确保业务目标的达成。它涵盖了以下几个核心方面：
1.岗位职责：明确每个销售人员的职责范围，包括客户开发、维护、产品知识掌握、销售策略执行等。
2. 销售流程：定义从潜在客户识别到交易完成的整个流程，包括跟进、谈判、合同签订等环节。
3.目标设定与绩效管理：设定个人及团队销售目标，建立有效的绩效评估机制。
4.客户服务标准：规定客户服务的质量标准，确保客户满意度。
5.培训与发展：制定持续的销售培训计划，促进员工专业技能提升。
6.行为规范：确立职业道德和行为准则，维护公司形象。
内容概述：
1.人员配置：明确销售团队的组织架构，包括销售经理、销售代表等角色的职责分配。
2. 业绩考核：设立量化的'业绩指标，如销售额、新客户获取数量、客户保留率等。
3.市场分析：定期进行市场研究，以便调整销售策略和预测销售趋势。
4.客户关系管理：实施有效的crm系统，跟踪客户互动，提高客户忠诚度。
5.竞争策略：分析竞争对手，制定相应的市场进入和防御策略。
6.激励机制：设定奖励和惩罚制度，激发销售团队的积极性。
销售部管理制度4
销售部管理制度是企业运营的核心组成部分，它旨在确保销售团队高效、有序地运作，实现销售目标。通过规范销售流程，提高客户服务质量，促进内部沟通与协作，以及激励销售人员的积极性，管理制度能够提升整体业绩，为企业创造更大的市场份额和利润。
内容概述：
1.销售目标设定：明确年度、季度和月度销售目标，确保目标的可量化和可行性。
2. 客户管理：规定客户开发、维护和服务的标准操作程序，包括客户信息管理、跟进周期、投诉处理等。
3.销售流程：规范从商机识别、洽谈、合同签订到售后服务的整个销售流程。
4.培训与发展：制定销售人员培训计划，提升专业技能和产品知识。
5.绩效考核：设定公正、公平的绩效指标，如销售额、客户满意度、新客户获取等，用于评估和激励员工。
6.薪酬与奖励：建立与绩效挂钩的'薪酬体系，设立销售竞赛和奖励机制。
7.内部沟通：确保销售团队与公司其他部门的有效沟通，协调资源以满足客户需求。
销售部管理制度5
第一章销售部职能部门名称:
销售部直接上级:
总经理下属部门:
售楼处
部门本职:
组织、完成公司所属物业的发售组织、完成代理楼盘物业的发售确保公司回款目标的完成
一、主要职能:
1、进行年度销售预测报告打电报总经理
2、制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施
3、管理、督导销售部正常工作运转、正常业务动作
4、设立、管理、监督各售楼处正常运转
5、开拓、设立、管理、监督各地铺门市正常运转
6、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通
7、合理进行销售部的预算控制
8、研究掌握售楼员的需求，充分调协积极性
9、制订业务人员行动计划，并予以检查控制
10、接洽、维系项目发展商，取得代理楼盘的资格
11、配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改
12、配合企划部作好楼盘推广、促销
13、配合物业公司作好楼宇交接
14、收集市场信息
15、预测市场危机，并呈报处理
16、配合财务部，统计、催收和结算房款
17、作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系
18、组织、完成种类物业销售
19、调整、修改产品
20、收集市场信息
二、销售部管理架构销售经理内务主管售楼员
统计员资料员记帐员专业售楼员
三、销售部职务说明书: A:销售部经理直接上级:总经理直接下级:内务主管
本职工作:完成销售目标和回款目标直接责任:
1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批
2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施
3、根据发展规划合理进行人员预编、配备
4、汇总市场信息打电报项目开发、调整、修改建议
5、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约
6、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理
7、编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用
8、寻找、洽谈代理楼盘，并组织、参与发展商的谈判、签约
9、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失
10、指导、巡视、监督、检查下属
11、定期向直接上级述职
12、向直属下级授权，布置工作
13、负责直属下级任用提名
14、报直接上级批准后，根据需要调配直属下级的岗位，转人事部门
15、制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行
16、制订直接下级的职务说明(岗位描述)，并界定直属下级的工作范围
17、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理
18、举行听证，处理间接下级对直接下级的投诉、异议、冲突和争议裁决
19、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查
20、填报直接下级过失单和奖励单
21、参加公司例会和有关销售业务会议
22、处理紧急突了事件领导责任:
1、对销售部工作目标的完成负责
2、对销售机构设置、人员结构合理性负责
3、对公司商誉负责
4、对销售指标的制订和分解的合理性负责
5、对销售部给企业造成的影响负责
6、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责
7、对销售部预算开支的合理分配负责
8、对销售部工作流程的设计、正确执行负责
9、对销售部负责监督的制度的执行情况负责
10、对销售部所掌握的企业秘密的安全性负责主要权利:
1、有销售部的代表权
2、有对部门所属员工及各项工作的管理权
3、有向总经理报告权
4、对促销活动的`现场指挥权
5、有对直属下级岗位调配建议权和任用的提名权
6、有对所属下级工作的监督检查权
7、对所属下级的工作争议的裁决权
8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利
9、对预算内销售经费的支配权
10、有代表公司与政府相关部门和其他企业在与销售有关事务上的代表权
11、一定范围内的价格优惠权
12、一定范围内的换房、退房的审批权
B:内务主管负责销售部的内务管理工作，对经理负责
负责各项目的销售统计，提交统计报表(包括销控表、顾客资料、收款资料)负责销售工具的领取、发放和控制
负责颁布各项制度汇总意见、建议，文档管理
负责销售信息的收集与整理
主持经理例会、经理特别会议、销售方案讨论会
C:售楼员直接上级:内务主管
本职工作:顾客(散户)接待、谈判、签约催收个人发生交易的物业销售回款工作责任:
1、严格执行售楼程序，规范销售
2、严格执行行为规范，热情服务
3、对个人洽谈的顾客，负责售后服务
4、对个人发生的楼盘销售，催收销售款项
5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助项目经理处理
6、作好销售统计工作，填报各项规定表格
7、听从主管指挥，执行下级发布的其他命令
第二章销售部人事管理
一、销售人员的招聘
二、销售人员的培训
1、试用期员工培训
1)踩盘
2)房地产知识
3)销售技巧
4)项目培训
5)公司、销售部管理制度培训
2、在职培训
1)踩盘
2)技巧交流
3)考察
销售部管理制度6
第一章总则
一、目的
为规范公司客户管理，明确客户资源归公司所有的原则，促进销售工作的顺利进行，特制定本制度。
二、范围
与公司发生业务或即将发生业务的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户，都是本制度的管理范围。
三、职责
公司营销线客户档案管理由营销中心依据客户类别归属分别总负责；各子公司，销售部经理负责本业务单元客户档案的整理、建立、归档管理并及时上报公司营销中心平台。
第二章档案的内容和建档方法
一、客户档案的内容包括以下四项资料：
1、客户基础资料。客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；经营管理者、法人、与公司交易时间、企业组织形式、行业、资产等方面。
2、客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等。
3、业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的性格描述、与本公司的.业务联系及合作态度等。
4、客户消费现状。主要包括客户的消费类型（对象、方式、目的）、客户需求分析简述、对策；企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。
二、建立客户档案表。档案分为三类，一是《合作客户档案》，二是《大客户档案》，三是《终端客户档案》，基础内容由各销售部提供。具体内容见《合作客户档案表》、《大客户档案》和《终端客户档案表》表式。
三、建档方法
销售人员接待或拜访客户后，当天登陆客户管理系统填写或录入客户档案交与营销中心平台审核，审核通过后由营销中心对客户进行编码。不全面的客户档案，销售人员要进一步了解，每月最少完善一次。如发现客户档案造假或未更新，对相关销售人员按公司规定进行处罚，罚款100元起直至开除。
四、客户编码规则
编码用特定格式来标识，方便区分、认识、界定。
第三章保密规定
一、公司客户档案密级为机密级档案，分级管理。公司级档案由营销中心进行管理，公司管理层、营销总监、营销中心总经理、副总经理可以查阅，其他人查阅需营销中心总经理批准；业务单元级客户档案由业务单元经理负责管理，其他人查阅需业务单元经理批准；销售人员对职责部分客户档案负责管理，他人查阅需业务单元经理批准。
二、档案的保存
公司档案以客户档案管理系统进行管理，营销中心总经理指定专人为系统管理员，每月1日对数据进行备份，以防止数据丢失。
三、客户档案的查阅
1、查阅公司的客户档案必须经过审批。填写《档案查阅审批表》，经本业务单元经理签字，营销中心总经理批准后，系统管理员方可让其查阅。
2、未经审批私自查看客户档案，通报批评并处罚1000元，直至开除，公司并保留追究法律责任之权利；未经审批，擅自将客户档案账号提供给人查阅，通报批评并处罚5000元，直至开除，公司并保留追究法律责任之权利。
3、档案查阅者必须做到：注意安全保密，严禁擅自抄录、复制。擅自抄录、备份客户档案，每次罚款5000元，并予以开除。
四、销售人员离职后，客户由业务单元经理安排给本业务单元其他销售人员维护，离职人员不得自行转交。
销售部管理制度7
销售部日常管理制度是企业运营的重要组成部分，旨在规范销售团队的行为，提升销售效率，保证业绩稳定增长。该制度主要包括以下几个方面：
1.销售目标设定与管理
2.客户关系管理
3.销售流程与标准操作程序
4.员工培训与发展
5.绩效评估与激励机制
6.信息报告与沟通机制
7.诚信与合规经营
内容概述：
1.销售目标设定与管理：明确年度、季度和月度销售目标，并制定相应的策略和计划，确保目标的可实现性。
2.客户关系管理：规定客户开发、维护和服务的流程，强调客户满意度的重要性，建立客户档案系统，定期进行客户满意度调查。
3.销售流程与标准操作程序：定义从接洽到成交的`每个环节，包括客户接触、需求分析、产品介绍、谈判、合同签订等，确保销售活动的标准化和规范化。
4.员工培训与发展：定期组织销售技巧、产品知识、市场动态等方面的培训，为员工提供职业发展路径和晋升机会。
5.绩效评估与激励机制：设立公正公平的绩效评价体系，结合销售额、客户满意度等因素，与薪酬、奖金、晋升等挂钩，激发员工积极性。
6.信息报告与沟通机制：规定销售报告的提交频率和内容，鼓励开放透明的内部沟通，及时反馈市场信息和销售问题。
7.诚信与合规经营：强调遵守法律法规，秉持诚信原则，避免不正当竞争，确保企业的良好商誉。
销售部管理制度8
本销售部门管理制度旨在规范销售团队的工作流程，提升业绩，确保公司目标的.达成。主要内容包括职责划分、销售策略制定、客户管理、绩效考核、团队协作与培训等方面。
内容概述：
1.职责划分：明确每个销售人员的职责范围，包括新客户开发、老客户维护、销售目标的分解与执行。
2. 销售策略制定：制定适应市场变化的销售策略，如定价策略、促销策略、产品组合策略等。
3.客户管理：建立完善的客户信息管理系统，确保客户资料的安全和有效利用。
4.绩效考核：设定合理的销售指标，定期进行绩效评估，激励销售人员提高业绩。
5.团队协作与培训：强化团队精神，定期进行技能培训和业务交流，提升整体销售能力。
销售部管理制度9
总则
第一条本制度为建立深圳市精汇川电气有限公司营销体系而制定。
第二条本公司作为变频技术及相关电力自动化的专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。
第三条根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。
第四条市场营销职能是：制定深圳市精汇川电气有限公司市场规划及营销策略，树立深圳市精汇川电气有限公司企业形象，增进客户对精汇川公司的认知，提高市场竞争力，完成年度销售计划，促进公司经营业绩提升。
第五条市场营销工作由销售部在销售总监的领导下组织开展。主要人员包括销售总监、销售经理、市场专员和业务员，并在必要时发展客户经理。
第六条市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、根据市场动态制定价格政策草案。
第七条销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助安装调试过程中的关系协调以及负责货款的回收。
第八条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。
第九条公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。
第二章市场工作制度
第一条市场工作的目标：
（1）深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用；
（2）维系公司客户关系网络；
（3）通过电话、网络对新客户和休眠客户进行市场接触，为一线销售提供导向支持。
（4）树立和提升公司在行业中的形象。
第二条公司市场工作由市场专员在销售总监的领导下组织开展。
第三条公司市场信息主要包括以下几类：
（1）国家整体政治经济形势，国家对电气自动化和节能减排的方针、政策。
（2）国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。
（3）在一线销售的协助下，收集、整理竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等；
（4）业主（包括企事业单位、各种有电气自动化需求的终端用户）的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。
（5）客户（经销商）的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。
第四条市场信息来源主要有：
（1）市场专员通过各种公开媒体、网络、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得；
（2）业务员在销售工作过程中，有责任搜集市场信息，并汇总在《周客户推进表》中。
（3）公司其他人员反馈。
第五条公司市场专员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析，每半年定期做出市场分析报告，送销售总监、总经理。如市场出现重大变化，则随时向销售总监报告。
第六条公司每年年初确定市场策略地区，市场专员组织有准备的市场推广活动。
第七条市场推广工作的形式包括：
根据公司目前市场开拓情况，有针对性的开展以下工作：
（1）组织参加或赞助地区性电气自动化行业技术讨论、设备展示会、展览会等；
（2）加大网站宣传的力度，充实网站内容；
第八条年度市场推广计划的内容包括：
（1）公司本年度拟开展的各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排；
（2）公司本年度各地区（包括策略地区）拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排。
第九条市场推广工作计划制定的程序
（1）市场专员在每年度末提出下年度市场推广工作计划，在每季度末提交执行结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。
（2）销售总监对市场专员提交的市场推广工作计划审核，制定出全公司的市场推广工作计划草案，向总经理办公会提交。
（3）市场工作计划经总经理办公会讨论通过后，由总经理审批并交由销售总监执行。
第十条每年年底市场专员开展市场活动有效性调查，提交市场活动有效性分析报告。
第十一条市场信息、市场调查和市场分析报告属于公司机密范围，任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。违者经调查确认无误后，从重处罚。
第三章客户管理制度
第一条做好客户管理工作，对于维护公司形象、促进业绩增长意义重大。
第二条本制度所指客户主要包括企事业单位、各种电气产品经销商等有电气自动化设备需求的各种项目。
第三条客户管理工作主要由市场专员负责组织。
第四条客户管理工作内容主要包括客户档案管理和客户信用管理。
第五条客户信息搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础，也是确保客户管理有效性的重要工作。信息来源见第二章第四条。
第六条客户档案管理
（1）客户档案资料包括：客户的名称、主要股东占股比例、地址、电话、客户特征、客户的业务状况；客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、学历、联系电话、住址、性格爱好、家庭状况及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展公关活动的资料。
（2）客户档案资料是公司开展各种市场活动、公关活动的基础，所有与客户接触的人员都应注意搜集。
（3）客户档案资料属于公司的机密，不允许对外泄露，以免直接或间接地被竞争对手获知。
（4）一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工，公司立即予以解聘。
第七条客户档案管理方法
（1）建立客户档案卡。
客户档案卡主要记载各客户的基础资料，可以采用市场调查和客户拜访时整理汇总、请客户填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。
（2）客户档案管理应保持动态性。
根据客户情况的变化，市场专员需要不断更新调整，对客户的变化进行跟踪记录。
第八条客户档案的查询与利用
（1）客户档案属于公司机密，任何人未经授权不得查询，不得复印，或者以其他形式带出公司。
（2）客户档案查询权限仅限于公司董事、总经理、销售总监、市场专员。
（3）其他人员如因工作需要，查询了解相应客户信息则需经销售总监批准。
第九条客户信用管理采取信用分级管理。
第十条客户信用管理工作主要包括：客户信用调查和客户信用评级。
第十一条客户信用调查方法
（1）销售一线可以通过明访和暗访相结合的方式拜访与客户有联系的管理部门和相关利益单位，获取客户信用相关信息。
（2）市场专员可以通过公开或不公开的渠道搜集如各种媒体、各种报刊杂志等与客户信用有关
的信息。
第十二条销售部市场专员通过第十一条各种方法进行汇总分析后，分析结果交销售总监，并备案。
第十三条销售总监负责审核，提出客户的信用评级，根据销售额大小，确定客户的信用额度，上报总经理审批确定客户的信用等级和信用额度。
第十四条市场专员负责将客户的信用等级和信用额度记入客户档案。
第十五条销售人员由公司统一办理手机卡，手机号码属于公司所有，销售人员请假超过2周，手机卡交由部门领导保管。
第四章销售工作制度
第一条销售工作的目标：
（1）跟踪客户、项目信息，明确相关客户需求和相关情况；
（2）确定客户策略及全过程竞标，获取竞标成功；
（3）项目安装调试期间协助解决关系协调问题；
（4）货款的回收。
第二条公司销售工作由销售总监在公司总经理授权范围内组织开展。
第三条销售部业务员对外名片印制为“销售经理”，销售经理对外名片印制为“大区经理”，在销售部授权范围内开展公司销售工作。
第四条销售部业务员按照客户进行分工。
第五条销售工作采用目标管理。每年明确制定公司的销售预测和销售预算作为年度销售部的目标，将目标自上而下层层分解、制定措施、加强控制和严格考核。
第六条年度销售目标制定依据：
（1）国家方针政策、政治经济形势。主要是指本行业内部的政策，目标客户层面的政策和经济形势；
（2）本公司中长期发展规划、业务线、策略地区发展计划、管理计划、人力资源发展规划；
（3）市场的调查分析、预测和情报信息资料；
（4）公司实际能力和现有水平；
（5）上年度公司销售目标中遗留的问题；
（6）投资人对本年度销售目标的期望。
第七条销售计划制定程序：
（1）每财年结束之前，总经理办公会确定下一年“年度销售工作总方针”。
（2）每财年结束之前，销售部部门内研讨本年度业务形势、预测下年度销售目标，业务员作出下一年度销售预测分析报告，内容包括下一年度策略地区、重点客户、重点营销措施以及与对手的竞争方法。
（4）销售总监根据销售预测分析报告，审核各业务员销售预算。
（5）每半年，销售总监负责组织本部门人员做半年销售差异分析和计划调整建议，经总经理办公会讨论通过后下达年度销售调整计划。
第八条业务员销售预测方法：
（1）制定销售预测时，要充分考虑“年度销售工作总方针”。
（2）业务员首先对自己责任区域内和主要产品的客户意向进行调查；
（3）通过分析，对于客户意向可能转变成公司业务量的最高、最低、最可能的数量和概率进行
估算；
（5）加权平均值作为最终的销售预测值。
第九条业绩责任额：
（1）每年年底，以“年度销售工作总方针”为指导，对业务员报告上来的销售预测值由销售总监进行修正整合。
（2）确定各业务员下一年度的业绩责任额，将各个地区的责任额统计称为“全公司年度销售业绩责任额”，将全公司销售责任额和各地区业绩责任额报请总经理批准。销售总监对全公司年度销售责任额负责，各业务员对各地区业绩责任额负责。
（3）每年在年终销售会议上宣布下年度各地区责任额和全公司责任额。
第十条业务员对客户的拜访：
（1）客户是我们的衣食父母，同时也是生意合作伙伴。
（2）业务员要重视与客户的合作，注意拜访态度，不可以盛气凌人，也不可卑躬屈膝，更不可以接受业主付费的各种馈赠和吃饭、娱乐等消费。
（3）在各种节假日、及各种纪念日给客户以问候。
（４）注意保守本公司机密，巧妙回答客户的提问。
第十一条深圳市精汇川电气有限公司议标业务处理流程：
（1）在获知客户在有购买意向时，由销售总监确定谈判主导人和参与人；
（2）谈判主导人组织议标文件撰写工作和谈判工作；
（3）谈判主导人在商务谈判结束后，依据授权范围与客户签定合同；若超出授权范围，则报销售总监决定。
第十二条议标的价格由谈判主导人根据商务谈判的具体情况在授权范围内确定；对超出范围的，需请示销售总监决定。
第十三条深圳市精汇川电气有限公司投标业务处理流程为：
（1）销售部在项目推进到投标阶段或者获知客户有招标意向时，由销售总监确定是否参加投标。确定参加投标时，由销售部购买招标文件。
（2）销售部业务员根据自己的经验判断，撰写投标分析备忘录，提交销售总监。
（3）销售总监组织召开投标研讨会，市场专员负责组织编制投标文件，业务员参予投标文件编制。
（4）销售总监负责对投标文件进行审核，主要审核投标文件是否已响应招标文件的全部要求以及文件是否齐备
（5）按招标文件规定的封标形式封好投标文件；确保人员和投标文件提前到达交标会议地点；按招标文件规定的时间、地点、交标形式递交投标文件。
（6）在得到中标通知后，销售总监授权业务员与客户签订合同。
第十四条公司市场营销工作以销售部例会形式来实行管理，销售部例会的目的是总结前阶段工作、计划下一步工作，为了发现问题、研究问题和探讨解决问题的方法。
第十五条销售部例会不能“会而不议、议而不决”，会议必须集中在一起讨论问题，最终拿出解决问题的办法。
第十六条销售部季度例会
（1）时间：每季度结束后15天左右召开。
（2）参加人：销售部全体人员、财务部经理、采购部经理以及总经理。
（3）会议议程：提前15天将会议议程发给各参会人员。
（4）主要内容：
第一、三季度例会：总结市场营销工作完成情况，总结预算执行情况，总结应收帐款回收情况；
半年度季度例会：讨论修改预算，总结上半年市场营销工作完成情况，总结上半年应收帐款回收情况。
第四季度例会：总结市场营销工作完成情况，总结预算执行情况，总结应收帐款回收情况。宣布下年度的销售任务安排。
第十七条销售部每周工作汇报：
（1）销售部业务员需按时完成每周的周客户推进表，在周五晚上9:00以前以电子邮件形式汇总给市场专员。
（2）市场专员在下周一上午12：00前电子邮件形式报告到销售总监。
第十八条销售部月例会讨论内容：
（1）每月销售业绩目标管理表：总结销售业绩的达成率；
（2）客户销售业绩进度管理表：追踪各个客户的整体销售进度，对于没有进展的客户寻找问题所在，指导确定下月的重点客户。
（3）市场进度：对于本月的市场推广活动进行总结，总结经验教训，并对于下月可能的`市场推广活动作出安排，包括参加人员、事件、时间、接待客户、所要达成的主要目的。
（4）重点应收帐款追踪：对于月初安排的需要催收的货款，询问业务员是否行动以及行动的效果如何。
（5）销售部费用控制表：讨论预算与实际花费的比较，对于本月超过预算的个人和事件提出警示，拿出在下个月的节约方案。
第十九条销售部月例会的要求：
（1）每月一次，参加人员为销售部全体成员。
时间可以安排在每月最后一周的周五下午、周六上午、或顺延下周周一上午。
（2）在会议之前，销售总监需检查业务员每月工作计划和总结表、客户销售进度管理表、业务
员应收账款回收计划表、本月应收账款回收月报表和个人费用控制报告单，寻找本月销售业绩进度的得失，明确下月重点客户、下月重点催收帐款、下月主要市场活动。
（3）市场专员对会议内容进行记录，并且在下周一上午12：00前电子邮件形式报告到销售总监。第二十条销售人员私单处理
私单定义：在未有公司书面背书的情况下，以非公司的名义和客户谈判、签订、出售以及维修公司经营范围内的变频器、PLC、伺服、配电柜等电气自动化产品的个人行为。
处理办法：一经公司发现视情节严重处以扣除3个月工资到开除的相关处罚，处罚决定由销售总监根据事件性质批复。
第二十一条发货要求
货物出厂需有出库单，出库单必须含有客户名称、联系电话、价格等相关信息，否则不予发货。遇特殊情况无法机打出库单，须用手写单暂代。发货必须由销售人员签字确认，如果需要代签须注明所代签人姓名。出库单三个工作日内必须交到财务进行核算，否则该单不予核算提成。
第五章市场营销费用管理制度
第一条销售部费用是销售部为完成公司的市场营销工作而必须支出的各项费用，主要包括市场费用和销售费用。
第二条市场费用包括个人费用和市场费用。
（1）个人费用是指市场专员为开展市场工作的必须发生的差旅费、通讯费等。
（2）市场费用是指公司为进行企业形象推广、业务推广(包括宣传资料，样机、试用以及协助经销商进行市场推广等)的各种市场活动的费用。
加强对市场费用的管理，使市场活动更好的为公司战略服务，为公司客户服务工作服务。
第三条销售费用是指销售部为保证地区的销售业务正常开展而必须支出的费用，主要包括个人费用、地区销售费用。
（1）个人费用主要是指业务员的差旅费、交通费、通讯费、邮寄费。
个人费用按级别进行费用控制：
业务员：住宿标准为80元/天，误餐补贴为40元/天
销售经理：住宿标准为100元/天，误餐补贴为50元/天
销售总监：住宿标准为120元/天，误餐补贴为60元/天
（2）地区销售费用是指业务员为开展客户推进工作必须发生的零星花费，包括与客户共进工作餐、带给客户的小礼品等。
第四条销售部市场费用的预算
（1）个人费用的预算：由销售部每年１２月１５日以前充分考虑销售部每个人的出差情况，按照差旅费、通讯费、交通费等项目预算到人、到月，并由销售总监审核汇总；财务部于每年１２月２５日以前根据财务要求进行预算。
（2）市场费用的预算：每年１２月１５日以前，销售部根据销售计划，征集业务员意见和建议，制定市场费用预算，每种活动可单独按项目进行预算；财务部于每年１２月２５日以前根据财务要求进行预算。
（3）总经理审批由销售总监提交的预算草案和由财务部制定的预算草案交财务部执行。
（4）每年的销售部第二季度例会会议前，财务部经理和销售总监协商调整市场费用预算，经总经理批准后，宣布调整后的预算。
第五条各种销售费用的预算：
（1）个人费用的预算：由业务员每年１２月１５日底以前充分考虑本部人员的销售任务和出差情况，预算到人、到月、到每一费用项目（差旅费、交通费、通讯费），并由销售总监审
核汇总；财务部于每年１２月２５日以前根据财务要求进行整体预算。
（2）销售人员在谈报价时应把运费、后续可能出现的售后人工费考虑到报价里。
（3）售后产生新的人工服务费用，如果是产品问题，公司承担；如果是售后服务问题，自己承担。
（4）销售费用的预算：由业务员每年１２月１５日以前根据销售任务、公司政策制定销售费用预算，并预算到人（实际由部门掌握）到季度，并由销售总监审核汇总；财务部于每年
１２月２５日以前根据财务要求进行整体预算。
（5）总经理审批由销售总监提交的预算草案和由财务部制定的预算草案，交财务部执行。
（6）每年的销售部第二季度例会会议前，财务部经理和销售总监协商调整销售费用预算，经总经理批准后，宣布调整后的预算。
第六条个人费用的支出和报销
（1）个人费用中的通讯费、银行手续费、市内交通费按标准执行。
（2）差旅费的使用采取先申请后花费的制度。
（3）市场专员、业务员和销售经理的差旅费报销，由销售总监审批。
（4）销售总监的差旅费，向总经理提出申请。销售总监的差旅费报销由总经理审批。
第七条费用控制制度
（1）各部门的实际花费原则上不允许超过预算费用。
（2）个人费用和各地区销售费的按季度进行控制，对控制情况的考核按照控制预算人的考核周期进行考核。
（3）公司现阶段采取同行业通用提成制度，销售费用采取公司先预支，在每个季度进行提成结算的时候进行扣除。
(4）销售人员费用预支，按照不超过本月工资的60%进行借支，自带车销售人员，在此基础上上浮1000元整。
（4）自带车销售人员，根据所分配区域以及车辆情况，给予500-1000的相应补助，具体金额由销售总监根据实际情况批复。补助在每月工资中体现。
第六章营销人员管理制度
第一条本公司的营销人员包括销售总监、市场专员和业务员、销售经理以及客户经理。
第二条客户经理是指由公司根据竞标工作需要予以委任的地区销售人员，客户经理的主要任务是帮助公司竞标以达成销售业绩，为公司开展市场营销工作提供信息支持。
第三条客户经理的聘任和解聘均由销售总监确定并报人力资源部备案。
第四条客户经理的任职资格：
（1）熟悉客户的关系和招标程序；
（2）了解公司业务；
（3）认可公司企业文化。
第五条销售总监和销售经理以及业务员的考核办法及考核指标参见《精汇川电气有限公司岗位职责与绩效工资》
第六条营销人员的工资结构
（1）市场专员的工资结构同公司总部员工，年收入 = （基本工资+ 岗位工资）×12 + 季度绩效奖金 +年度绩效奖金（2）销售总监和销售经理以及业务员的工资结构为：
年收入 = （基本工资+ 岗位工资）×12 + 提成工资
其中基本工资、岗位工资、季度绩效奖金和年度绩效奖金见《精汇川电气有限公司岗位职责与绩效工资》。
（3）客户经理的工资结构由公司与备选客户经理协商确定，可以考虑以下两种方式之一：年收入 = 提成工资
年收入 = 底薪 + 提成工资
（4）提成工资按照客户分类
a.销售人员所开发的新客户提成比例为利润总额50%
b.公司有过成交记录，但由于维护不善进入销售冬眠，经销售人员二次开发重新产生购买
的客户，公司提供的没有成交记录的购买信息,按照新客户开发提成比例的80%执行。
c.公司给予销售人员进行维护的稳定、有效客户，按照新客户开发提成比例的60%执行。
d.售后、维修和其它改装安装等产生的销售订单，按照上述标准的80%进行提成，不计入
工资统计。
（5）销售成本的确定
精汇川产品按照公司统一面价进行核算,根据合同和公司认可的协议。
72小时收回货款（以发货时间为准）。成本=面价X0.26
超过3个工作日的15个工作日内收回货款，成本=面价X0.27
超过15个工作日收回货款，成本=面价X0.31
时间确认以出库单上日期加一个工作日为基准
其它需外购产品按照以上原则同步进行
（6）销售人员工资根据销售人员三个月以收款为标准的变频器、变频柜、软起、PLC和伺服和开关柜等相关产品的利润高于20%的销售额进行计算(计算方式为成本/0.8)，如果销售人员本季度所销售以上相关产品整体利润超过30%(计算方式为成本X1.3)，则不需统计单项，按照本季度整体销售额全部计入工资统计。
销售部管理制度10
地产销售部管理制度旨在规范销售团队的行为，提升销售效率，保证服务质量，实现公司业务目标。它涵盖了人员管理、销售流程、业绩考核、客户服务、市场分析等多个方面。
内容概述：
1.人员管理：包括招聘、培训、绩效评估和职业发展路径。
2. 销售流程：涉及客户接待、房源介绍、合同签订、售后服务等环节的标准化操作。
3.业绩考核：设立明确的销售指标，制定公正的`激励机制。
4.客户服务：强调客户满意度，建立有效的客户反馈系统。
5.市场分析：定期进行市场研究，调整销售策略以适应市场变化。
销售部管理制度11
一、任务制定
1、公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。
2、20xx年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。
3、各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。
二、管理规定
1、销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。
2、销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。
3、洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。
4、每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。
5、公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。
6、客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，警报主管批准后方可成交。
7、公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。
8、销售人员如发现经销商不执行公司价格政策，擅自提价或降低的，应予以制止并报公司主管。
9、年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。
10、销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。
三、人员
1、营销总监1名，项目主管2名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹策划及人员管理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。
2、商务助理2名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由经理负责。负责业务人员考勤；按照主管提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向主管汇报核实情况；销售热线的.接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电交予相对项目的营销总监；负责各部门客户资料的保存和管理分类；负责客户电话回访；解答客户简单技术问题；负责协助各主管的部门人员业绩月报各协助部门主管的工作；客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作标书；负责合同统一管理。
3、业务员x名：对项目总监负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业务员必须严格执行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向营销助理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给营销总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。
4、业务信息管理。
5、销售热线来电只能由营销助理接听和记录；助理不在时，由营销总监或主管接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不可占用热线电话，助理和营销总监均不在时，业务人员方可接听并做好记录。
6、业务人员只可用个人电话向外联系业务。
7、通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密。营销助理须及时将业务信息转交营销总监，由营销总监指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关。对于业务信息的分配，营销总监要坚持“胜任这有限分配，兼顾均衡分配”的原则。
8、业务人员必须对公司的项目技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行。
四、薪金管理
1、新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基本工资+提成：底薪+通迅补贴+全勤；转正后：基本工资+岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3、薪金发放：营销助理基本工资按月足额计发。业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其最低工资标准；若连续叁个月无业绩，则予以解聘。
五、业务费用管理
1、业务人员市区交通按公交车费（标准为200元内）实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。
2、旅费用执行公司财务制度报销制度。
3、业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的0.05%；并请示销售总监同意。
4、咨询费应从销售额中扣除，不算个人完成的任务。咨询费须向营销总监请示，并经总经理批准。咨询费由公司指派人员送达。
销售部管理制度12
一、早操锻炼标准：
1、销售部早上8点00分点名；迟到将对其考核20元/次。
2、早上点名是工作一天的开始，全体人员应该保持队伍对应整齐、态度积极、愉快参与早点名，按标准认真完成早点名预定动作，未认真完成于第二天前排领做动作，以示工作的积极性。
二、仪容仪表标准：
1、全体人员应统一着深色西装，白色衬衣，穿黑色皮鞋。在晨会之前男士应系好领带配带好工作牌，女士应系好领巾佩戴好工作牌，着肉色丝袜。皮鞋表面要求檫拭干净，整洁有光泽。全体人员应精神面貌饱满、热情积极。
2、展厅销售顾问，必须严格按照仪容仪表标准要求，进行仪容仪表自查。
考核时间：每日晨会，主管对销售顾问进行检查。
考核依据：若未达到标准，将对销售顾问考核50元/项。
三、展厅展车清洁标准：
1。晨会后立即抓紧20分钟做完展厅卫生。展厅经理对展厅进行检查，检查出有不符合标准的，对责任人考核50元/次。
2、展车应除去新车有油漆膜、表面远看无灰尘及手印、轮胎表
面无灰尘，光亮、LOGO保持水平位置。车窗和天窗及车门、行李箱开启；手可以触摸到的地方必须清洁干净。车辆内无其他物品、配置符合要求。
四、接待礼仪标准：
客户进店，前岗人员应使用礼貌用语：“您好！欢迎光临天泰名车，请问您是看车还是做维修保养！”面对客户要面带微笑，实行微笑服务。在展厅内碰见客户须点头示意，礼貌问好：“早上好”“中午好”“下午好”如发现未按标准执行的，次日晨会出列带领接待礼仪演练。
五、接听电话标准：
电话三声内必须接听电话，采用统一用语：“您好！娄底天泰国际名车，我是销售顾问（经理）XXX，请问有什么可以帮您；——我现在帮您转接，请稍等，XXX不在座位上，请问有什么我能替您转告吗？”结束后采用“X小姐/先生，感谢您的来电”；留下客户信息、车型、颜色、邀约客户来展厅。并立即记录在《来店/电登记本》上。必须符合电话接待流程，如未如实记录的及未按标准接听电话的，考核标准20元/人。
六、客户接待标准：
a）主动外出迎接客户、问好、引导、热情、积极、认真、专业服务客户。送客户离开、立即登记在《来店/电登记本》上、录入系统。及时发送短信感谢客户。无如实记录的，对该问销售顾考核标准50元/人。
b）产品介绍应按照六方位礼仪来为客户介绍车辆，不允许销售顾问将身体任何部位靠在车上对客户进行产品介绍。经理以走动式管理及现场照相，为销售顾问指出缺点，并对销售顾问考核20元/次。
七、前台值班标准：
门口前台值班（1号位）接待客户（1号位）：1号位站岗时间30分钟，1号位接客户。（无客户进入时）按值班表轮流进行。（有客户进入时）2号位接岗把1号位剩余时间补完，再把自己30分钟站完。若发现脱岗现象及未及时通知下位销售顾问补岗，考核标准50元/一次。备注：站岗时桌面上只允许放客户来店登记本和销售文件夹，不允许站岗时间回访客户和与销售无关的一切事物。
八、展厅5S管理标准：
展厅地面、车辆、办公区域、办公设备、办公用品必须干净、整洁、整齐无私人用品及展厅销售无关的`物件。
九、售前跟踪标准：
销售顾问应对每位顾客进行级别判定及售前跟踪计划，并如实填写跟踪内容至系统及，销售主管应每日检查销售顾问跟踪计划，并做出指导性意见。
考核依据及标准：
1、经理按照级别判定标准对销售顾问进行售前跟踪指导，若进行指导后，销售顾问拒不遵守级别判定跟踪计划，将对销售顾问进行20元/次考核。
2、销售顾问按标准将客户登入来店客户登记本，并按客户级别认真回访并如实做好回访记录，杜绝出现客户逾期未跟进或跟进未如实记录跟进内容。考核标准20元/一次。
十、签约成交标准：
1、合同应按照要求签订，必须将客户信息填写完善。销售顾问需向客户当面解释清楚合同条款内容，并与客户确认信息，（姓名、身份证号、地址、联系人、联系电话、订购车型、颜色、金额，预计交车日期、购车方式、预付款金额、附配项目）合同金额需写车辆原价，如有附配精品项目的需填写精品价格。
2、销售顾问优惠让利不得超出销售部每月公布让利指导价格，若销售顾问超出本人价格范围，上报经理进行价格商议。如让利范围超出经理权限，经理报上一级领导批示。未经批示超出权限范围由当事人自行承担。并处以50元/次罚款。
3、购车合同需领导签字确认、登记盖章方为生效。购车合同一式四份，上交行政部存档一份，客户一份，财务一份，销售顾问保留一份待交车完毕后连同档案袋一起上交行政部。订车信息立即上报给销售经理。
4、销售顾问应及时告知客户付款金额，及付款方式（注：刷卡每台车原则只刷2次）。
5、付款方式：现金、刷卡、支票、本票及银行转账。
现金、刷卡：刷卡原则同意当日提车。
支票、本票、银行转账：需等公司财务确认款项到达公司账户后，方能开具发票及提车。
十一、新车交车标准：
1、销售顾问必须自己亲自交付新车。销售顾问在前一天对要交车辆进行仔细检查，若发现车辆有损伤，应及时填上报经理
2、销售顾问与客户预约好提车时间，提醒客户提车应该准备的相关手续、交车大概时间及财务注意事项。
3、车辆交车前必须清洁干净、加油。销售顾问利用《交车检查表》中所列的附件和文件移交给客户。与客户核对《交车检查表》陪同客户做绕车检查。检查完毕请客户在《交车检查表》上确认并签收。客户信息需填写完全。如发现其他行为，将对当事人处以50元/次罚款。交车过程标准：介绍车辆性能、功能使用、磨合期（新车）、保险出险等注意事项、车辆保养、质量担保、照相、填写服务满意。
销售部管理制度13
销售部人事管理制度旨在规范销售团队的运作，提升员工绩效，确保公司销售目标的达成。其主要内容包括以下几个方面：
1.岗位设置与职责：明确销售部各职位的职能范围，包括销售代表、销售经理、客户关系管理等角色。
2. 招聘与选拔：规定招聘流程、面试标准及新员工入职培训。
3.绩效考核：设定销售业绩指标，制定公正、透明的考核机制。
4.员工发展：提供职业发展规划和培训机会，促进员工技能提升。
5.奖励与惩罚：建立激励机制，对优秀表现进行奖励，对违规行为进行处罚。
6.离职与解雇：规范离职程序，处理解雇情况，保障双方权益。
内容概述：
1.人力资源规划：根据公司业务需求，合理配置销售部门的人力资源。
2. 职业道德规范：强调诚信、专业和客户导向的.行为准则。
3.培训与发展：定期组织销售技巧、产品知识和市场分析等方面的培训。
4.工作时间与休假：明确工作时间安排，规定休假政策和请假流程。
5.沟通与协作：鼓励团队内部的有效沟通，强化跨部门协作。
6.信息记录与报告：规定销售数据的记录、分析和汇报方式。
销售部管理制度14
为规范销售公司的管理，完成年度销售任务，提高销售绩效，确保货款及时收回，体现“按劳分配，多劳多得”的原则，特制定本制度。
一、团队形象
1、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。
2、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。
3、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。
4、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。
二、考勤制度和工作纪律
1、工作时间
夏令时：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30冬令时：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30
2、营销部实行每周六天工作制，调休时间统一安排到星期六或星期日，若因出差没有调休，回公司后以请假形式补休。
3、全体人员在公司上班实行打卡签到制，每天上午和下午上下班共打卡4次，不打卡者视为旷工。
4、业务员出差前需持销售经理批准的《出差申请单》到负责考勤的销售助理处登记，出差后实行电讯签到制，电讯记录作为月底考勤的基本依据。
5、业务员有事必须严格履行请假手续，销售经理有2天批假权，3天以上（含3天）由销售经理向董事长请示后方可准批。
6、公司原则上不允许口头或打电话请假，特殊情况事后必须补办请假手续，否则月末考勤按旷工处理。
7、业务员出差要写好《工作日志》，每天晚上要以短信或打电话的方式向销售经理汇报业务进展情况。
8、业务员不按出差计划提前从外地返回时，须经销售经理同意,否则一切费用自理。
9、业务员每月出差不得少于15个工作日，每周拜访（含电话拜访）新客户不得低于20个，回访客户（含电话回访）不得少于10个；相关情况要在《工作日志》上记录，在月底的《工作总结》中归纳。
三、会议制度
1、营销总监主持营销部的日常工作，组织召开营销部的各种会议。在营销总监职位空缺期间，由董事长兼任。
2、营销部的'各种会议应当主题明确，内容具体，坚决杜绝无准备会议；参加月例会时应及时上交有关材料，做好会议记录。
3、营销部每日上午8:30召开早会：
⑴检查办公室的清洁卫生和员工的仪表仪态；
⑵简单总结前日工作完成情况，安排当日工作。
4、营销部每周一上午8:30召开周例会：
⑴销售经理就上周例会安排的工作进行检查和落实；
⑵销售人员就上周工作进行重点汇报；
⑶营销总监或董事长安排本周工作。
5、每月5日上午8:30召开营销部全体人员工作例会，会前检查业务员的《工作日志》，收交上月《工作总结》和当月《工作计划》，要求全体业务员安排好自己的出差行程，没有特殊情况不得缺席。
6、月例会会议内容：
⑴销售经理报告本部门当月业绩和到期应收款项；
⑵优秀部门汇报重点项目的进展情况；
⑶销售理论学习或优秀业务员成功订单经验分享；
⑷销售经理宣布当月奖惩决定并安排下月工作；
⑸营销总监或董事长讲话。
四、资源分配和信息备案制度
1、除与公司有合作基础的供电局、大型企业等固定的客户资源外，其余本着科学、公平、合理，公司利益最大化，以及发挥业务员人脉资源的原则，一般客户资源由董事长或营销总监进行分配。
2、如果业务员对某固定客户连续跟进2～3个月后仍无实质性进展，营销总监或董事长可以将该客户重新分配给其他合适的业务员。
3、各部门、业务员自己开发、接听电话、网上搜寻，或从其它渠道获得的项目信息应及时备案，以避免部门之间、业务员与业务员之间的业务和业绩冲突。
五、销售合同管理制度
1、销售格式合同采用统一的标准格式和条款，由集团公司销售主管和法律顾问共同拟定；空白合同由销售助理保管，并设置合同文本签收记录。
2、销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。
⑴供需双方全称、签约时间和地点。
⑵产品名称、单价、数量和金额。
⑶运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确，特别注意交货地点要具备载货车辆的运输条件。
⑷付款方式及付款期限。
⑸免除责任及限制责任条款。
⑹违约责任及赔偿条款。
⑺合同双方盖章生效等。
3、销售格式合同经主管领导审批后统一印制，业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售经理审批。
4、销售合同必须由负责报价工作的销售助理报价，不论什么样的业务性质，业务员、兼职业务员和本公司管理人员，均不得擅自报价，特别是无定型产品（如配电柜、箱式变电站等）。
5、销售合同订立后，由销售助理编号并登记，将正本交财务部存档，复印件分送主管副总、生技部和营销部等相关人员。
6、财务部应设立合同台帐，将发货情况和收款情况一事一记，月底汇总后一式三份，留一份备案，其余分别送交主管副总、营销部。
7、销售合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证，有关人员应保守合同秘密。
8、销售合同每月按编号装订成册，保存三年以作备查考。
9、销售合同保存三年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报总经理批准后作销毁处理。
六、发货制度
1、所有产品原则上必须是款到发货，若有特殊情况必须有相关
人员签字担保经董事长签字方可发货。若出现按约定时间货款没及时收回，首先将取消（销售公司提成及奖励制度）中的第一条的业绩奖，超过一个月仍没到账其它奖励将按50%计算，第二个月仍没到账将取消一切奖励，从第三个月算起将按银行同期贷款利率计息，货款及所产生的费用将从直接责任人和担保人工资奖金中扣除。
2、订单额在1万元以内，公司不予送货。订单额在1～3万以内，50公里以内免费送货；订单额在3～5万以内，100公里以内免费送货。
3、超出以上规定，每公里按3元收取运费，特殊情况公司领导批示办理。
七、违规处罚
1、营销部所有人员无论在什么情况下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司机密、私自调配其他厂家产品。一经发现立即予以开除并不再结算所有工资、奖金、提成等。
2、在签订销售合同或销售合同执行过程中，因业务员故意或过失而给公司造成重大损失的，公司追究其经济责任。
3、业务员不服从领导或违反各项规章制度，视其情节通报批评，分别给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分，同时酌情处以100～1000元的罚款。
八、本制度由集团公司总部制定、修改、解释，自颁布之日起实施。亚日集团销售公司
销售部管理制度15
为促进保持展厅员工工作积极销售部全体员性自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证展厅目标实现基本制度。奖罚原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
奖励是业绩锝体现，进取锝动力，激进锝措施，公司奉行有功必有罚的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对部门的管理，服务，纪律任务完成，业务水平，部门内及与其它部门的`协作沟通等指示进行考核，全面达标的团体，获得最佳团体奖状。
奖励方式：早会表扬+现金
1.对改善经营管理，提高服务质量有贡献者，对公司提出新颖超前建议，采纳奖励100元。
2.在服务工作中取得优异成绩者，当月成交超额完成3台以上者奖励200元
3.严格开支，爱护公物奖励10元。
4.服务态度好为公司获得荣誉者，奖励30元。
5.维护公司形象得到社会表彰为公司争得荣誉的奖励500元。
6.挽回公司损失的按公司损失的5%奖励。
惩罚：
惩罚是对出错员工的教育让其改之，罚款不是真正的目的，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚并行。
惩罚方式；早会批评+现金惩罚
1.销售部人员不遵守公司规定的处罚50元。
1.在展厅或客户面前大声喧哗或指手画脚者罚款50元。
2.长时间接私人电话者罚款20元。
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