品才网>服务业/酒店/餐饮>酒店销售经理岗位职责

酒店销售经理岗位职责

时间：2024-10-02 18:13:04 服务业/酒店/餐饮我要投稿

酒店销售经理岗位职责（精）

　　在日常生活和工作中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的酒店销售经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店销售经理岗位职责（精）

酒店销售经理岗位职责1

　　1.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

　　2.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的'问题。

　　3.参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

　　4.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

酒店销售经理岗位职责2

　　岗位职责：

　　1.按照总经理指示执行相关工作，制定销售策略，挖掘客户，商议价格并争取利润最大化;

　　2.监察同行、竞争对手的活动，进行市场调研和分析，对市场动态保持敏感，

　　3.销售酒店所有设施;

　　4.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、旅行社、公司客户、政府部门和其他客人等发展并保持联系;

　　岗位要求：

　　1.具有代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力

　　2.熟悉上海尤其是崇明市场优先

　　3.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

　　4.精通微软办公软件;

　　5.良好的.写作技能。

酒店销售经理岗位职责3

　　一、岗位名称：营销部经理

　　二、直接上级：营销总经理

　　三、直接下属：经理助理、两广经理、业务经理、销售方案员、

　　业务主管、物流主管、外贸主管、广告主管、片区主管、营销文员

　　四、部门职能

　　1、协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标方案的达成;

　　2、管理协调营销部的日常工作;

　　3、监控及督导下属的目标执行情况;

　　4、掌握市场动态，及进行应对准备策略;

　　5、监控各类营销业务工程的开展;

　　6、定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见;

　　7、协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋;

　　8、协助营销副总做好对外公关工作;

　　五、岗位职权

　　1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权;

　　2、按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免;

　　3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资;

　　4、有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派;

　　5、根据公司开展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权;

　　6、对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权;

　　7、有权享有公司规定的有关福利待遇;

　　8、其它职权;

　　六、岗位职责

　　1、方案管理

　　⒉收集掌握外部信息：

　　①、同行间信息交流；

　　②、主要竞争对手〔同星级宾馆〕的信息；

　　③、参加博览会、订房组织例会上得到的相关信息；

　　④、从政府和主管部门获得的宏观信息；

　　⑤、从主要客户和长期合作单位了解到的有关信息；

　　⑥、从新闻媒介得到的有关信息。

　　㈡、处理信息，审时度事，总结上报：

　　⒈根据所掌握的信息，分析宾馆形势

　　①、分析宾馆内部情势：

　　a.宾馆所能提供的效劳工程；

　　b.宾馆能够到达的效劳水平；

　　c.宾馆的接待能力；

　　d.宾馆的经济实力、和知名度；

　　e.销售人员的素质和工作条件。

　　②、分析宾馆外部形势：

　　a.竞争形势：主要竞争对手与本宾馆在竞争中所占的优劣之比；

　　b.市场形势：根据从各种渠道了解到的市场情况中所占各市场的份额来预测宾馆近期或远期客源结构和客流量的变化趋势；

　　c.社会因素：为宾馆设计一套灵活多边的应急措施。

　　⒉根据分析结果，编写调研报告上报营销部经理，并提供相应依据

　　①、概述调查的目的、方法及过程；

　　②、述说调查结果及得出的分析预测结论；

　　③、建议采取的对策、措施；

　　④、提供相应的各种补充说明。

　　㈢、根据下达的指标及信息分析结论，制定部门方案

　　⒈制定全年总体工作方案

　　①、内部管理方案；

　　②、与宾馆各部门协调沟通方案；

　　③、对宾馆产品销售范围方面的方案；

　　④、促销措施的实施方案；

　　⑤、预测市场形势；

　　⑥、培训方案。

　　⒉指定市场促销政策，上报营销部经理

　　①、认识宾馆在竞争中的优势；

　　②、确定宾馆主要客源市场及与其他时常的大致比例；

　　③、开展多种形式的促销策略：

　　a.销售渠道方面：主要通过国内主要旅行社、有联系的公司、订房组织及广告宣传来拓展；

　　b.销售产品方面：改良旧有效劳工程，增设新的效劳工程⒈设施，设计新的产品组合；

　　c.灵活、实在的销售价格：针对不同的客源市场采取不同的价格，明确优惠范围，根据季节及诸多因素灵活执行价格政策；

　　d.促销方法新颖：不断推出新品，发放铂金卡，发放宾客调查资料及收集整理，定期或不定期举办促销活动。

　　⒊制定部门集体行动方案

　　集体促销活动的工程及实施方案和将要到达的目的、活动进行的时限、启动时间、涉及的相关部门。

　　⒋对屡次促销活动所需的费用及销售人员外出差旅费用列出大致预算。㈣、将方案上报营销部经理审批

　　⒈听取并记录营销部经理对整个方案的.评价。

　　⒉听取并记录营销部经理对方案实施的重点意见。

　　⒊听取并记录营销部经理对方案某些方面的新设想。

　　⒋向营销部经理说明方案活动涉及的有关部门及其协作。

　　⒌根据营销部经理指示，重新完善方案，做出正式工作方案以利执行。

　　二、督导员工工作

　　㈠、分工明确，并下达任务及销售指标

　　⒈销售代表主要负责除财政系统、市四套班子以外的协议公司客户、会议、团队及散客的销售工作。销售代表必须按指定的区域对客户进行促销，不可跨区域；

　　⒉销售人员开发出新客户，本着谁挖据谁主管的原则，不受区域和空间的限制；

　　⒊不同时期制定不同的销售指标；

　　⒋各个岗位指定不同销售指标；

　　⒌各销售代表应努力完成其销售指标份额。

　　㈡、督导员工进行市场调查、收集信息

　　⒈明确告诉下级所需收集的信息及信息渠道；

　　⒉选择调查方法：访问调查法、问卷调查法，调查后注意收集数据资料形成调查报告。

　　⒊审阅下级上报的调查报告及有关信息资料。

　　㈢、严格要求，确保工作顺利完成

　　⒈每日检查昨日营业状况，检察夜审情况，责成销售人员对异常状况进行落实。

　　⒉对10间以上团队预定和超过团队接待量的团队预定形式决定权。

　　⒊审批宾馆与客户签订协议。

　　⒋每月审阅销售人员的月工作方案表和月工作总结。

　　⒌每周销售人员汇报周工作情况，必要时共同讨论。

　　⒍审阅销售人员每月上报的统计数据资料。

　　⒎了解旅行团、VIP、宴会及会议的各方面情况。

　　⒏催促销售代表在12月前向客户报出明年促销价格。

　　⒐每月召开一次销售工作会议，总结前期工作，提出下期工作任务，传达指示，必要时召开转向特别会议。

　　㈣、对员工业绩做出评估，奖优罚劣，保证工作顺利完成。

　　三、为宾馆管理层提供有关决策信息

　　㈠、参加例会：

　　⒈ 17：00准时召集销售人员开碰头例会，了解销售代表当日促销情况，并对需要解决的问题进行协调。

　　⒉每月召开协调会，会议由分管副总经理和部门经理主持，就近期工作进行协调，汇报下期工作方案，了解其他部门工作情况。

　　⒊必要时向部门经理建议召开协调会，修正应小策略方案。

　　㈡、协助宾馆指定价格策略

　　每年11月前做出次年价格预算，做出相应分析及优惠方法，次年3月份前核定价格方案，如果无大变化不做调整。

　　㈢、向宾馆决策层及各部门提供信息

　　⒈每日部门例会上汇报情况；

　　⒉每年底上交部门工作总结和年度方案；

　　⒊每月5日向部门上报上月销售工作总结及下月工作方案。

　　⒋上报宾馆决策层重大活动方案；

　　⒌根据部门经理或其他部门要求提供某些专项信息。

　　四、协调宾馆外部关系

　　⒈与主要客户、行业组织、旅行社报纸长期、稳定的业务关系，以多种形式不间断的联络感情，征求意见。

　　⒉拓展市场、寻找新客源。

　　⒊代表宾馆参加旅游展销会，宣传收集信息。

　　⒋代表宾馆加如订房组织，并出席其专业会议。

　　⒌代表宾馆起草长租房协议和响应合同，报部门经理和分管副总审批。

酒店销售经理岗位职责4

　　职责：

　　1、执行争取商务办公、散客及团体、渠道等各市场的销售工作，完成每月销售任务；

　　2、开拓酒店客户资源和销售渠道，维护客情关系；

　　3、熟悉各大电商平台运营，实施线上业务的'搭建、及运营、营销。

　　任职资格：

　　1、专科以上学历，年龄35岁以下；

　　2、1年以上酒店销售经验与管理经验，有良好的客户资源；

　　3、极强的执行力，能够适应一定工作压力和强度；

　　4、一定的自律性，能够对整个酒店营业目标进行分解并积极主动的完成；

　　5、能熟练使用办公软件。

酒店销售经理岗位职责5

　　职责：

　　1、带领团队完成上海及周边，高星酒店的开发及谈判工作；

　　2、负责高星酒店的后期运营工作；

　　3、处理所辖酒店和下属BD的.紧急问题；

　　4、协助总经理完成相关区域代理商的维护。

　　任职要求：

　　1、5年以上酒店、OTA相关工作经验；

　　2、具备较强的洞察能力、洽谈能力、社交能力、应变能力；

　　3、思维敏捷，有良好的团队管理经验，工作耐心细致；

　　4、有酒店资源者优先考虑；

　　5、能适应短期国内出差。

酒店销售经理岗位职责6

　　一、层级关系

　　1、直接上级：市场营业总监

　　2、直接下级：销售部副经理、美工主管、预订领班

　　二、任职要求

　　1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业

　　2、25岁以上

　　3、两年以上市场营销从业经验，并从事过酒店前厅部的工作

　　4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

　　5、具备有较强的开拓市场能力

　　6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。

　　三、岗位职责

　　1、在市场营业总监的.领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成饭店销售任务。

　　2、根据饭店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。

　　3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。

　　4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。

　　5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。

　　6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。

　　7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。

　　8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。

　　9、处理销售部日常事务，完成市场营业总监交办的其他工作。

酒店销售经理岗位职责7

　　1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；

　　2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的.季节、不同市场情况提出不同的销售价格；

　　3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；

　　4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；

　　5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

酒店销售经理岗位职责8

　　1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作

　　2、负责开发客户资源，提供良好的售后服务

　　3、负责维护客户关系，做好市场相关的'各项业务事宜

　　4、负责制定销售计划和销售方案

　　5、负责撰写市场分析报告等工作

　　6、负责整理销售部门文件资料

　　7、负责销售部门的日常运营工作

酒店销售经理岗位职责9

　　1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的'营销指标。

　　2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

　　3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。

　　4.接待各种类型团队消费。

　　5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。

　　6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

酒店销售经理岗位职责10

　　1.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

　　2.起草部门培训工作，按时参加酒店的.各种会议和培训。

　　3.保持酒店热情待客的服务水准。

　　4.遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

酒店销售经理岗位职责11

　　1、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标；

　　2、制定市场推广策略，维护公司品牌，参与市场开拓等日常工作；

　　3、定期举办会员活动，做好日常会员维护工作；

　　4、制定年度、季度、月度营销目标，完成并突破业务指标；

　　5、监控、检查销售系统的.有效数据，跟进、评估销售中的有效数据；

　　6、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；

　　7、负责处理会员售前、售后服务工作，及时处理客户投诉、提高酒店品质；

酒店销售经理岗位职责12

　　1、完成个人任务(包括个人任务、跟进任务、客源发展任务);

　　2、定期收集竞争对手信息;

　　3、开发潜在和重要的有消费需求商务客户，进行意见回馈，并进行拜访，保证业绩;

　　4、参加分店的促销及营销活动;

　　5、加强客户经理或新进员工业务技巧，提升业务能力;

　　6、公司大客户开发、维护、跟踪，建立良好的.沟通渠道，为客户提供酒店服务;

　　7、酒店销售情况的分析、整理，营销政策的开发拓展。

酒店销售经理岗位职责13

　　1.协助部门经理拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。

　　2.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。

　　3.以周销售计划为基础，向部门经理提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。

　　4.有强烈的.事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。

　　5.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

酒店销售经理岗位职责14

　　1、负责公司商务酒店的销售工作;

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

　　3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

　　4、负责市场信息的收集及竞争对手的.分析;

　　5、协同总公司开展策划及执行推广活动，完成销售任务;

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期合作计划;

　　7、完成上级安排的其他工作任务。

酒店销售经理岗位职责15

　　1.贯彻执行销售总经理安排的工作。

　　2.负责调查市场信息，定期向销售总经理汇报工作情况。

　　3.负责与客户之间的'联系，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。负责客户档案资料的管理工作。

　　4.定期写出销售计划及执行情况的报告。

　　5.协助酒店有关部门做好销售前台的接待工作。

　　6.定期向销售经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议、设想等。

【酒店销售经理岗位职责】相关文章：