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电话销售岗位职责

时间：2024-10-07 09:21:27 销售我要投稿

电话销售岗位职责(通用15篇)

　　在不断进步的社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的电话销售岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

电话销售岗位职责(通用15篇)

电话销售岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、根据公司分配的客户资源和客户做初步的意向沟通；

　　2、跟进意向客户的电话回访工作；

　　3、负责来访客户的咨询洽谈接待工作；

　　4、负责客户的.谈判签约；

　　5、搜集市场信息，掌握竞争对手的市场动态，为公司发展提供建设性建议。

　　岗位要求：

　　1、高中或以上学历；

　　2、具有1年以上行业相关工作经验；

　　3、思路清晰，具有良好的语言表达能力，沟通能力，协调能力；

　　4、有加盟连锁招商行业经验者优先。

　　岗位职责

　　1.为高端客户提供一站式服务；

　　2.执行公司规范语言要求，处理客户异议，详细准确记录客户接触过程和客户信息；

　　3.接受和参加公司和上级领导安排的辅导和训练；

　　任职资格

　　1、大专以上学历；

　　2、能以销售业绩为工作导向，具良好的培训及辅导技巧；

　　3、良好的人际沟通技巧，管理及领导团队的能力；

　　4、良好的谈判技巧；

　　5、高度责任心，能在压力下工作。

　　岗位职责：

　　1、公司提供资源利用电话进行公司项目的介绍及推广；

　　2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　3、公司提供客户资源通过网络及电话进行渠道开发和业务拓展；

　　任职资格：

　　1、市场营销等相关专业

　　2、有电话销售工作经验优先，具有销售渠道者优先；

　　3、精通各种网络及电话销售技巧。

　　4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

　　5、有较强的沟通能力，亲和力、凝聚力。

电话销售岗位职责2

　　1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。

　　3、负责客户保险信息的收集整理。

　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

　　5、客户现场投、续保业务的受理。

　　6、维系好与保险公司的合作关系。

　　7、负责来电、来店客户对保险业务的.咨询解答工作。

　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

　　9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

　　10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

　　11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

　　12、完成领导安排的其他各项工作。

电话销售岗位职责3

　　岗位职责

　　1、完成上级布置的电话销售目标

　　2、对公司存量用户进行维护，根据公司提供的线索开拓新用户

　　3、反馈客户意见和信息，对业务提出合理建议

　　4、不断总结经验，输出总结，提升销售能力

　　5、有互金行业销售(电销)经验者优先

　　岗位要求

　　1、大专及以上学历，有一年以上的.金融理财的电销、销售客服经验

　　2、勤奋，实干，有责任心，敢于挑战

电话销售岗位职责4

　　工作职责:

　　协助销售部门维护客户关系、开发客户潜在需求。负责各类销售指标数据记录、跟进及统计；建立和维护销售文档，完善文件管理；负责业务部门会议组织和安排，会议记录；

　　任职要求:

　　1、专科或以上学历；

　　2、有业务能力或从事过销售跟单工作的优先考虑；

　　3、较强的.工作主动性、责任心、自信心；

　　4、熟练使用office等办公软件；

　　5、具有较强服务意识，具有较强的沟通协调能力；

电话销售岗位职责5

　　1、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。

　　3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在按瓮话前前要有充足的思想准备。

　　4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

　　5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

　　6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

　　7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

　　8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

　　9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

　　10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店

　　11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

　　12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统电话销售经理的岗位职责7

　　工作内容：

　　1、带领电销团队负责新客户的沟通，开发新客户; 2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在按瓮话前前要有充足的思想准备;

　　3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息;

　　4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;

　　5、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息;

　　6、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统;

　　7、带领团队邀请客户到公司考察或者邀请客户参加公司招商会;

　　8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。任职要求：

　　1、20-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力; 2、对销售工作有较高的热情;

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力; 5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售管理工作经验者，有带电销团队经验优先。

　　电话销售经理的岗位职责8

　　职责：

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效的'沟通了解客户需求，寻找销售机会并线下沟通完成销售业绩;

　　3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。任职要求：

　　1、22-30岁之间，男女不限，专科以上学历; 2、口齿清晰，普通话标准，语言富有感染力; 3、热爱销售工作，有较高的销售激情; 4、具备较强的学习能力和沟通能力。电话销售经理的岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、负责电话销售团队的管理，通过有效管理团队的日常运作，达到公司的销售目标和绩效。

　　2、对企业级产品的市场趋势熟悉，推动客户购买体验和满意度。

　　3、有效激励团队，为团队成员设置个人职业发展计划，并在每个季度进行指导和反馈。

　　4、有效地与外部销售团队以及相关职能部门沟通配合，更好地了解策略和推动全线产品业务的增长。

　　岗位要求：

　　1、5―8年的IT行业的工作经验以及3年以上的销售团队管理经验。

　　2、愿意学习和分享，指导团队成员实现业务目标。 3、优秀的沟通能力，协调内外部的资源，达成团队目标。 4、富有工作热情和良好的团队合作意识。岗位要求：电话销售经理的岗位职责8

　　1、通过电话、网络及面谈的方式达成与客户的基本合作意向；

　　2、按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，了解客户需求，负责指定区域范围内市场拓展；

　　3、为公司产品和服务不断开拓市场占有率，建立和维护客户档案；

　　4、为客户提供技术和公关支持，根据任务要求完成销售目标；

　　5、在公司做展会或市场推广活动时，配合领导完成临时性工作。

电话销售岗位职责6

　　1、主动沟通客户需求,开拓潜在客户;

　　2、目标客户的跟踪及维护,对客户资料进行整理和完善;

　　3、收集分析所负责行业的竞争情报以及其他情报;

　　4、负责部门的`团队建设带领团队完成公司分配的各项工作指标。

电话销售岗位职责7

　　职责描述：

　　1、维护公司线上销售平台，及时联系客户，记录设计需求，做好与设计师对接设计需求工作；

　　2、根据公司提供客户资源，电话邀约客户，无需外出；

　　3、维护现有公司客户资源，做好后续项目跟踪及款项回收；

　　4、公司领导安排的.其他事情。

　　职位要求：

　　1、具有服务意识，沟通能力强，有耐心，做事情认真负责；

　　2、具有一定的销售意识，具备一定的销售能力；

　　3、长期稳定者优先考虑。

电话销售岗位职责8

　　电话销售岗位职责描述

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

　　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　任职要求

　　1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;

　　2、对销售工作有较高的热情;

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

　　5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的`事业心、责任心和积极的工作态度。

　　6、这行没有过多的要求，不需要多高的学历，更强调的是对自己的产品有信心，对自己有信心!相信自己!

　　1、三种颜色的笔：红、黑、蓝

　　2、便签纸

　　3、16开的大本子

　　在本子里记录：公司简称、名单来源、联系人、职务、电话、公司地址、评分、谈话内容简记、时间

　　4、同类名单放在一起

　　5、传真件

　　发传真的五个要点：

　　A、随时随地准备传真

　　B、5分钟之内发送

　　C、十分钟确认对方收到与否

　　d、确认对方看过并有回复

　　E、跟进和联络，达成目的

电话销售岗位职责9

　　职责描述：

　　1、利用公司提供的`平台及网络资源进行线上拓客；

　　2、及时有效地与客户沟通，了解客户需求、匹配产品并促成交易；

　　3、配合公司完成各项计划及销售业绩目标；

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　岗位要求：

　　1、20—35岁，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力；

　　2、热爱销售工作，抗压能力强，工作主动，有团队合作精神；

　　3、具备较强的学习和沟通能力；

　　4、有网络或相关销售工作经验者优先；

　　5、服从公司安排与管理。

　　工作时间：

　　朝九晚六

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

电话销售岗位职责10

　　任职要求：

　　1、对销售工作有较高的热情；有工作经验优先；

　　2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力，语音富有感染力。

　　3、为人踏实，品德良好，综合素质休养佳，能吃苦耐劳，责任心强。

　　4、有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。

　　5、乐于接受挑战性的工作，有较高的敬业精神，喜欢电话销售工作。

　　电话销售的岗位职责岗位职责：

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成目标业绩；

　　3、对客户进行不定期回访，了解记不同客户的需求、市场，市场咨询；发现自身工作中的.不足，及时补救和调整；满足客户需求，提高客户满意度；

　　4、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

　　5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

　　任职资格：

　　1、性格开朗，工作态度积极，主动性强，热爱汽车销售工作；

　　2、勇于面对挑战，有良好的沟通和表达能力，应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；

　　3、良好的团队协作精神和客户服务意识；

　　4、有销售经验或市场营销专业优先.

　　1）销售线索分配、潜在客户来电后，及时联系和拜访客户；确保来访客户名称、电话、xxx等完整无缺。

　　2）根据来访客户需求，详尽介绍相关车型、配置、颜色及其性能、特点和相关服务，相对竞争产品的比较优势；主动提供绕车、试车服务和现场宣传、促销物品。

　　3）每日电话回访量不得少于30位客户。

　　4）每月成功开发新型、有效网络销售渠道；保证关注度昆山排名第一。

电话销售岗位职责11

　　1.电话联系客户，收集市场信息,关注竞争对手及市场发展趋势:

　　2.开发新客户,有效的执行工作计划并达成年度业绩指标;

　　3.在现有的和新的市场中,开展市场活动,进一步拓展新的业务;

　　4.维护并加强现有的合作伙伴关系,开发新的合作伙伴和拓展新的.销售机会:

　　5.挖掘客户职业卫生,环境检测及安全生产标准化等需求:

　　6.通过各种客户服务活动与现有客户保持良好的关系.

电话销售岗位职责12

　　1、根据公司的战略和销售计划,协助首席业绩官制定销售团队月底、季度绩效考核,制定团队销售策略并有效执行,达成团队内既定业绩指标;

　　2、负责团队组建及日常、根据部门目标进行组织架构调整及优化;

　　3、完善团队各项机制,规划工作流程,探索销售模式,优化销售流程;

　　4、带领团队拓展业务模式及渠道,根据需求和变化,对公司产品和服务提出合理化改进建议;

　　5、帮助员工挖掘、维护优质客户,协助员工达成业绩;

　　6、完善各项培训机制,帮助员工提高专业技能及服务水平,激发团队士气,培养团队精神。

电话销售岗位职责13

　　工作内容：

　　1、带领电销团队负责新客户的沟通，开发新客户；

　　2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备；

　　3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　5、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

　　6、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

　　7、带领团队邀请客户到公司考察或者邀请客户参加公司招商会；

　　8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　任职要求：

　　1、20—35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

　　5、有敏锐的.市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售管理工作经验者，有带电销团队经验优先。

　　电话销售经理岗位职责7

　　1、任职要求

　　1）年龄20—35周岁；

　　2）大专及以上学历（退伍军人无学历要求）；

　　3）有意愿从事房产经纪业，符合麦田文化。

　　2、工作内容：

　　1）负责房源信息维护推广，打造个人顾问式职业品牌形象；

　　2）为客户提供有温度的顾问式带看体验；

　　3）促成买卖双方交易达成，交易过程为客户提供专业的权属转移服务。

电话销售岗位职责14

　　1、负责公司招聘网站的电话营销;

　　2、完成公司交给的销售任务;

　　3、负责网站的.市场推广与渠道的合作。

　　任职要求:

　　1、高中或中专以上学历、热爱电话销售。

　　2、具有维护现有客户同时拓展新业务领域的能力和素质;

　　3、沟通协调能力强,亲和力好,性格开朗,市场洞察力强,思维敏锐,善于分析总结;

　　4、具备较强的学习能力,具有良好的敬业精神和职业道德;

　　5、热爱销售行业,愿意在销售行业长期发展,踏踏实实。

电话销售岗位职责15

　　职责描述：

　　交叉销售（老客户二次销售）：向公司内部优质客户群体推荐新的产品和服务；

　　通过电话为客户定制产品和服务，满足客户消费梦想；

　　挖掘客户需求，为客户推荐合适的贷款方案、介绍办理途径；

　　确认客户信息，帮助客户填写在线申请，查看客户的征信；

　　任职要求：

　　大专及以上学历，（有两年相关电销工作经验的.，高中/中专学历亦可）；

　　客户信息全部由公司提供，自动拨号无需手动搜索；

　　热爱电销工作，普通话标准，具备良好的语言表达及沟通能力；

　　具备金钱欲望，愿意为高薪承受一定压力；

　　熟练掌握办公软件操作，打字熟练

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