手机销售心得体会常用2篇
心中有不少心得体会时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样可以不断更新自己的想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的手机销售心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
手机销售心得体会1
一、常联系客户
对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、获取客户信息
在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、学习业务技能，做好业绩
要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、第二季度对自己有以下要求
1、每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。
2、做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的.客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。
要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。
工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
手机销售心得体会2
如今，手机在功能、外观、价格乃至广告等方面都趋于同质化，单凭产品的独立优势赢得竞争已经非常困难。而渠道的差异化竞争正越来越成为我国手机生产商发展的重点，因而在未来的几年中，厂商的市场竞争应该在营销渠道上。
一、我国手机渠道模式发展历史
我国手机营销渠道模式的发展与手机的普及和市场竞争密切相关，根据渠道的发展形态和主流经销商的不同，大致可以划分为三个阶段：
1.中国电信独揽手机销售市场阶段
在我国手机市场的形成和发展之初，一方面由于移动电话的价格较高、普及率较低且用户集中在城市；另一方面由于移动通信市场被中国电信垄断，所以这个时期是由中国电信包销的时期。销售手机的场所仅有中国电信的营业厅以及随后出现的一些小店铺，后者则主要以经营水货手机为主。在这个时期无论从分销还是从零售的层面看，中国电信主导着市场，在中国电信包销的状态下，真正意义上的营销渠道体系尚未形成。
2.全国性总控制销售渠道阶段
这一阶段手机营销渠道变化的背景是中国电信放开了手机的销售，专业性的手机零售店出现了，并迅速在全国一二级城市大规模涌现。在此阶段，完整的分销体系形成逐渐形成，全国性总控制了手机的销售渠道，成为主宰手机市场的主力。
3.多种销售渠道模式并存阶段
这一阶段渠道模式的变化源自于国产手机厂商的迅速发展，即从20xx年开始由于国产手机厂商进入市场，得不到全国性总商的支持转而以省级分销体系来打破国外品牌对全国分销体系的市场垄断。随着国产品牌市场份额的提升，全国性总的地位开始下降，此外，该阶段的另一个重要特征就是多种销售模式和销售渠道兴起，而终端零售商的数量和销售规模也出现了大幅度的下降。其中具有代表意义的是从20xx年开始家电产品的专业连锁企业开始进入移动电话销售领域，国美、苏宁等家电连锁企业依靠和家电厂商合作的历史优势开始以国产手机销售为突破点，向移动电话的渠道渗透。同时有的商开始考虑建立自己的品牌零售连锁店，构筑强大的终端网络。而运营商在销售中的地位重新增强，另外大卖场的模式也在北京、上海、广州、深圳等地出现。
二、我国手机市场渠道成员的构成
我国手机市场的渠道成员主要有生产厂商、商、零售商和运营商。
1.生产厂商
根据信息产业部公布的数据显示，中国的手机生产企业从1997年的5家发展到20xx年的37家，厂家的手机已从“资源”产品变成普通产品。生产厂商也从原来所处的产业链的龙头地位逐步退出，而逐渐被渠道商和运营商所牵制。在目前的状态下，在中国手机市场上随着产品的同质化、价格的快速跟进化、渠道的公共化、推广的雷同化，已迫切需要所有的手机制造商正确认识到自身在产业价值链中所处的位置，摆脱过去和市场、业务脱钩的做法，充分发挥整个手机产业链条协同作战的能力。
2.商
中国人口众多，经济发展迅速，手机普及率迅速提高，市场容量扩展很快。目前，中国手机市场的容量超过2亿部。面对如此巨大的市场，手机生产商往往没有能力也没有必要直接将手机送到消费者手中，因此，手机经销商、商就成为必须。
在20世纪90年代末，随着机卡分离和大量国外品牌的手机涌入中国，出现了像中邮普泰、天音、蜂星这样的全国性总商。手机商也可以说是终端渠道商，它们的崛起几乎完全是与国外品牌在中国的业务联系在一起的，从某种意义上说，全国总是国外品牌在中国的销售部门，也是国际品牌手机的受惠者。我国的手机分销体系一直沿用摩托罗拉、诺基亚等建立起来的全国总、省级、市县三级分销体系。国外手机厂商一直是大商的合作伙伴和主要业务提供者。
由于手机厂商们日益对传统的层级制不满意，传统商的绝对优势正在逐渐消失。各种势力交织在一起，冲突时时发生。在今后很长一段时间内会是各种分销模式共存，但毫无疑问的是曾经主导中国手机渠道的层级制已经不再是市场主流了。
3.零售商
中国手机零售商有专业零售商、家电连锁店、专业连锁店、综合型卖场(商场、超市)等。20xx年开始，手机销售渠道进入新的历史阶段。该阶段的一个重要特征就是多种销售模式和销售渠道兴起，零售终端的数量和销售规模出现大幅度的下降。以北京、上海为始，中国的手机市场出现了例如迪信通、协亨电信、中复电讯这样规模和资金实力都比较强大的专业手机连锁零售商，而家电产品的专业连锁企业也开始进入手机销售领域，国美、苏宁等家电连锁企业依靠和家电厂商合作的历史优势，开始以国产手机销售为突破点，向手机的通路渗透。同时也有商开始考虑建立自己的品牌零售连锁店，构筑强大的终端网络。同时，网上销售商场及超市等销售渠道也开始取得一定的市场份额。传统零售终端的销售日益下降，消费者购买手机日益集中到这些连锁店和大卖场之中。
4.运营商
在移动通信行业发达的国家，服务供应商(即中国的网络运营商：中国移动和中国联通)往往牢牢控制着移动电话的销售渠道，但在中国的手机市场上，它的零售和分销却是两个分离的独立体系。在美国、新加坡等国家，网络服务供应商通常从诺基亚或者摩托罗拉这样的手机制造商处大批量的购买移动电话，然后将手机和相应服务配套体系一起销售给消费者本人。为了吸引用户，供应商往往推出大幅折扣手段，将手机本身的价格压低，将利润点转移在为客户提供的信息服务上，通过消费者所使用的.信息费用来赚取利润。在中国，从20xx年开始，移动通信运营商与手机制造商的密切合作又开始逐渐发展。运营商在手机产业链中的龙头地位越发显现，手机定制、手机捆绑销售使得运营商直接介入手机的市场营销，对手机的功能、价格、应用也开始发挥主导作用。
三、我国手机市场渠道发展的新趋势
在手机销售越来越像普通快速消费品的趋势下，大卖场模式开始走俏，以通过销售量上的优势获取利润。此外，传统的IT分销商也杀入手机分销市场。尽管目前IT分销商在手机销售方面还未能占据主导地位，但强大的渠道覆盖能力已对传统经销商构成威胁。未来的几年之内，手机渠道可能有以下几个变化趋势：1.渠道扁平化发展趋势
卖方市场向买方市场的转变使顾客拥有了自，顾客的目标成为企业交易的价值所在，因而现代营销的核心也已经由对产品功能的诉求转变为对顾客价值的诉求。这就要求厂家与消费者有更直接、更快捷的沟通，而其它渠道成员产品推广功能的下降和经销利润空间的缩小、厂家对渠道辐射力和控制力的更高要求，使渠道只能变得越来越短。
渠道扁平化作为一种销售模式，简化了销售过程，缩短了销售成本，使企业有较大的利润空间。扁平化并非是简单地减少哪一个销售环节，而是要对原有的供应链进行优化，剔除供应链中没有增值的环节，使供应链向价值链转变。因为渠道扁平化的实质是削减冗长无用的环节，提高渠道运作的效率，在厂、商、用户间构筑一个完整、有机、高效的网络体系，使成千上万的用户通过这个网络同厂家、商家进行信息的交流和互动。
手机从手机厂商到最终消费者，在经过渠道层次的传递之后，约有高到15%—20%的利润被中间渠道抽取。压缩中间渠道，自然也就意味着厂商能够获得更多的利润。
我国手机市场已经处于渠道扁平化的阶段，并正在继续。渠道进一步扁平化，以降低渠道成本，控制零售终端已经成为手机销售的成功的根本点，因此，对于国际品牌手机厂商来说，要花大力气去推行区域制，减少渠道中间环节，以降低渠道的中间成本。但是，对于国产手机厂商来说，则要注意到渠道不能无限制的扁平化，物极必反、渠道过于扁平化反而会导致手机厂商在渠道上面的成本加大，因此厂商需要考虑效益和效率的平衡点。
2.渠道多元化发展趋势
由于手机消费的逐渐普及，消费者开始多元化(商务人士、学生、农村消费者等等)，从而产生消费需求的多元化和消费习惯的多元化。有的消费者喜欢到手机专营零售店购买，有的愿意去手机连锁超市，还有的可能更乐意到综合性的电器大卖场，不一而足。如果要覆盖到尽可能多的消费者，自然就要相应发展多元化的销售渠道。
多元化的渠道模式可能在今后的一段时间内成为主流，我国的手机市场渠道正处于一个由厂商、商主导转为由零售商、运营商主导的过程之中，越来越多的手机厂商将会考虑如何有效地规避各种不同渠道模式的风险，降低这些渠道模式可能带来的利润损失等问题。而多元化的渠道模式正是这个过渡阶段中的权宜之策。
3.渠道的中心化
目前整个手机产业链还基本上是以制造商为中心，由他们来组织研发、生产和销售。但随着渠道商的市场力量越来越强，可能将来他们会取代今天制造商的地位，成为产业链的组织者。当然，这需要很多条件。第一，渠道商的专业化程度。当市场需求日益多样性，消费者日益多元化，谁能最了解消费者，谁就能给消费者带来更多的价值，从而成为产业链上的决定力量。渠道商和消费者之间的距离最近，这是它的天然优势。但目前的渠道商的专业化程度还不足以全面、及时掌握消费者的需求及其变化。第二，研发、生产的标准化。只有当研发和生产都标准化之后，这些资源才能够比较容易地从市场上获得，作为“外行”的渠道商才不会受制于人。
4.运营商介入手机终端
中国联通为了确保CDMA的推进，不得不亲自出面救这市场，以包销的方式向手机厂商采购大批量的CDMA手机来供应市场。中国移动为了推广GPRS业务，也向东信、摩托罗拉等一次性采购了百万台以上的GPRS手机。而中国移动更是在最近通过国家信息产业部的法规，拿到了手机销售牌照，并准备正式进入我国的手机渠道。
作为一股新势力，运营商的加入加剧了手机渠道的竞争与复杂性。国产品牌要向国际品牌夺取更大的市场份额，必然需要激发渠道更大的积极性和创造力。
5.手机大卖场等的市场地位日益凸显
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