服务心得体会【通用15篇】
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的服务心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务心得体会1
天灰蒙蒙的，路旁的油菜花显得格外耀眼。二月的小雨淅淅沥沥，却依旧挡不住人们匆匆的步伐……志愿者这个身份不仅代表的是我们本身的素质和形象，也代表了整个城市的精神风貌。我非常荣幸以一名志愿者的身份为旅途的人们送上一丝温暖，在短暂的志愿服务时光中，我们每位志愿者各司其职，尽自己最大的努力播撒着心中的那份爱。
过去，我们对铁路工作不了解，总是对工作人员有些误解。当亲身经历了春运后，才认识到铁路工作者的艰辛与不易。我们志愿者一天才工作9个小时左右，还有换班制，而铁路职工要从早到晚全天工作。进站口的安检人员要全天站在门口，那种寒冷无法想象，第一天的我就被冻得感冒，那叔叔阿姨们呢？身处其中才体会到了他们的辛苦，感受到他们为这个社会做的巨大贡献。站台上的姐姐总以最热烈最庄重的神情目送列车出站，怎么能不说她崇高的职业操守呢？站立笔直的武警哥哥如同一座可以给全国人民安全感的坚定不移的靠山，不厌其烦地告知旅客出口方位……和你们相比我们志愿者的付出是那样微小，了解你们的工作，我为之动容。春运，有你们，才有旅客的平安到家。
身为志愿者，我开始重新审视这社会究竟如何世态炎凉，世上真的不缺少爱，我们只要保持自己最初那颗真善美的心就好……
"十一"期间我服务于崇文区红桥站点，站点一大亮点是外国人多，在服务过程当中我们使用英语的次数也很多，很锻炼自己口语能力，起初我们英语水平不高所以在解答外国人问题时我们表达的不太完整，但是我们还是会齐心协力，凝聚了大家的智慧做出解答。有一次一位外国人问我们去王府井怎么去？一开始我们也不知道怎么去，因为我们刚到这里对周围环境还不熟，而地铁五号线当时还没开通。所以就一部分人查地图，另一部分人去附近的公交站看看什么车能到。等我们回来之后告诉他，他觉得坐公交对他来说不方便决定坐出租车去。经历这件事后我们发现我们自身还存在很多问题，比如：对周围环境不熟悉，当他人问我们去哪怎么坐车时我们并不能很快的而且很全面的解答。其实我们应该提前对所服务的区域做个了解，这样才不会在服务时手忙脚乱。针对这点，我们开始去关注去了解周边情况。（像抄站牌、去周边逛一逛）渐渐的也熟悉了这里。我们一开始也会想我们用这样做吗？但是我们的责任告诉我们，我们必须这样做。因为我们是城市志愿者，我们是他人了解这座城市的第一印象，我们要先于他人了解我们服务的区域，才能把高质量的服务带给他人。我们也在不断纠正自己不足的地方，因为我们想把最好的服务、最满意的服务带给大家，也想把最真挚的微笑带给大家！
一开始我觉得志愿者的工作很容易，其实慢慢的才发现志愿者的工作也有不易之处啊。比如说，作为一名志愿者要具备适应环境的能力、具备理解共情的能力、具备应对压力的能力等等。而且人外有人，山外有山。通过服务才发现，原来自己不知道的东西太多了。要想成为一名优秀的志愿者是要付出更大努力的。
在服务期间是学校给了我们一个可以施展自己风采的.这样一个平台，在这个平台中我们不断学习、不断思考、不断创新，发挥着自己的热情。用我们的爱心、关心、诚心为奥运会以及社会和谐尽自己微薄之力。并且我们把我们在学校中学到的知识，理论付诸于实践，真正的做到"学以致用"。让我们的服务变的更出色。学校对志愿者也很关注，去年多次召开了志愿者交流大会，让师院更多的同学了解了我们志愿者。学期末还召开了表彰大会，表彰了在服务中表现突出的同学，并号召大家向志愿者学习。
我从多次的服务中感受到聆听的重要，只要去沟通就没有解决不了的困难。正像志愿者标志那样：象征志愿者与运动员及奥林匹克大家庭和所有宾客心连着心，用心服务，奉献爱心，为奥林匹克运动增添光彩！从服务中还感受到微笑的力量。每次的服务都很辛苦，但是只要我看到周围人们的笑容，顷刻间所有的疲惫都会消失心情也及其舒畅。我喜欢微笑，所以给我一个微笑就是给我的最好良药。我希望每个人都能展现你真挚的笑容，因为这样我们的生活才会五彩缤纷，我们的社会才会和谐！感谢每一次志愿服务。是它让我相信自己，是它让我对待每一件事情都要认真也是它让我的笑容更加绽放！大家的微笑对我来说才是最高的奖赏！
08奥运在即，志愿者的微笑是北京最好的名片。名片是需要你、我、他共同描绘才能称之为一张完整的名片！XX年我们每个人都是志愿者，那就让我们一起用我们最真挚的笑容来迎接全世界朋友们的到来吧！
服务心得体会2
为适应为适应邮政金融体制改革和进一步深化专业化经营的新情势，在20xx年规范化服务年活动的基础上，以“新邮储 新服务 新形象”为主题，以“强化网点内部管理”为主线，局工会在我局范围内展开二类及代理邮储网点规范化服务达标活动。
从这次规范化服务活动中，我清楚的明白了甚么是服务。服务就是用服务者的脚往穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想题目，满足顾客的需要，这就是服务。而如作甚客户提供优良服务呢?这就需要我们具有良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优良的服务在客户表达前完成。通过此次活动，也让我对规范化服务有了更深层次的理解，现就此次活动谈谈自己的深进领悟。
一、因您而变，让服务细分深化
当今社会，银行业之间的竞争越来越剧烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特点的企业文化、超值的优良服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。所以我们要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优良的服务，而高效、优良服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状态等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长时间合作关系，实现共赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特点化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能取得本身发展的最大延续动力。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是寻求与客户共生共赢境地的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;仔细、耐心、热情是关键。我以为，真正做到“以客户为中心”，唯一上述条件还不够，银行服务贵在“深进人心”，既要将服务的理念牢固建立在自己的内心深处，又要深进到客户内心世界中，真正掌控客户的需求，而不是仅做表面文章。客户的要求或许很简单，他们需要的是专心的服务。需要我们站在客户的态度，为客户着想，贴近客户的`思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长时间的理解和信任。一个微笑，一个眼神，一个问候，一杯热水，一个小小的举动，都会拉近我们与客户的间隔，就如同雪中送炭一样，在客户需要的时候给他一丝如同东风般的热和，防弹玻璃窗给了我们和客户间隔，我们要用行动往化解这个间隔，让客户记住我们，让客户知道我们是在专心往真诚的为他服务。
之所以坚持银行服务要“深进人心”，一方面是由于当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另外一方面是由于银行服务的趋同性日益明显。现在社会日益进步，人们对银行服务情势上的进步不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务，这些情势上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上改变银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优良、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
服务心得体会3
学习为人民服务体会新的学年开始了，9月1日国务院常务会议听取了教育部关于切实解决高校贫困家庭学生困难问题的汇报，并研究解决高校贫困家庭学生的困难问题。这个信息，使贫困学生家庭无不为之欢欣鼓舞，我自已也深深感到：这是党和政府加大教育改革力度，加快教育事业发展的重要举措。更有利于为社会经济的发展培育大批人才，为经济的持续发展和社会进步提供了智力支持和人才保障。据统计，在今秋入学的全国400万大学新生中，贫困生约占五分之一。在全国普通高校中，家庭人均收入低于当地最低生活平均线的经济困难学生占在校生总数的20％，总人数有240万。这还不包括考取而上不了大学、转上中专或者失学的少数学生。贫困大学生多来自目前中国经济和社会最不发达的地区、领域、群体，多数在农村，少数与失业、单亲、疾病、灾害有关。毛主席在《为人民服务》中曾经说过：“我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气”。
我觉得：困难是客观存在的，关键是正如毛主席所说的在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的.勇气并想方设法去克服困难。为了贫困家庭学生的读书问题得以解决，我认为：各级政府及有关部门、有关金融机构和高校，必须密切配合，切实做好以下工作：
（一）认真抓好国家助学贷款按新机制运行的各项工作，确保在新学期开学后，按新机制发放助学贷款；
（二）加大国家对品学兼优的经济困难学生的助学奖励力度。中央财政将增加助学奖励经费，各地区也要设立面向品学兼优经济困难学生的政府助学奖学金，帮助和激励更多的贫困家庭学生勤奋学习；
（三）端正办学思想，调整支出结构。高校每年要提取一定比例的经费，用于资助贫困家庭学生；
（四）建立规范的勤工助学制度。高校要设立勤工助学岗位，组织贫困家庭学生通过勤工助学取得一定的资助报酬；
（五）积极推进生源地助学贷款业务。各地区要适当增加财政贴息支持，有关部门要加强政策指导，确保贫困家庭新生顺利入学；
（六）高校要加强内部管理，规范收费行为，努力减轻学生的经济负担。同时要把对贫困家庭学生资助工作同加强思想政治教育结合起来，形成勤奋好学、团结互助、艰苦奋斗的好校风。当前，中央已及时地出台了相应的有关政策，主要是看我们如何去贯彻执行了。
服务心得体会4
自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”为宗旨，我的感受是：
一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的.，而是发自内心的，带着这份热情工作，客户会从窗口的细节服务感受到被尊重；
二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感到他们都需要尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐性。优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的客户经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这时候就需要我们理解和耐心，做好解释工作，详细告知相关事项，客户就会理解了；
三、以完善细微之处为突破口，服务质量求优，窗口从做好“五个一”着手提高服务的质量和水平，接好一次来电来人咨询，辅导填好一张税务登记表，做好一场税收优惠宣传工作，赠送一份友情提醒，尽量提供一点便利；
四、行政服务中心体现的是溧水县政府的形象，中心要打造阳光政务平台，建设人民满意中心，就要不断创新，改进服务。以创建“四型窗口”为载体，充分提高窗口人员的自身素质。全面实现：学习型、服务型、规范型、效率型的窗口。
服务心得体会5
医务工作者下乡志愿服务活动，让我更深刻地了解到志愿者服务活动培养我的不仅仅是一种精神，更是培养了自己的极限和耐力，同时也看到自己的潜力。“授人玫瑰，手有余香”。当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于为自己的家乡做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值，志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从活动中学到了很多的东西。
志愿者服务活动是一项十分有意义的活动，其丰富的内容确实能够吸引许多人参加到志愿者活动当中，但在志愿者活动的过程中，应该必须始终贯彻以人为本、平等、整体、动态等观念，只有把这些观念实行好，并建立长效的激励机制，才能把志愿者服务活动搞得有声有色，做出一定的成效。
一、以人为本的观念
由于志愿者活动主体是青年人，而作为客体的服务对象也是人，因而，在活动之中，以人为本的观念显得更为重要，它主要体现在以下几个方面：
1、由于志愿服务的对象是人，各位服务对象虽有其相同的共性，但更多的是其个性，所以在志愿服务过程中，志愿组织应根据服务
对象的实际情况及需要，制定与之相适应、能满足其服务需要、行之有效的服务计划，其中应突出其个人的需要；同时派遣具备一定能力，能够较好完成服务工作的志愿者参加服务，以保证服务的质量及水平。
2、志愿者应根据服务对象的实际情况，在服务使用与之相适合的言语及行为，便于与服务对象建立良好的关系，既要重视服务对象的共性，又要重视单个服务对象的具体个人实际，采用行之有效的方法，才能取得事半功倍的`结果。
二、平等的观念
可以体现在以下几方面：
1、在志愿者组织中，每个志愿者都是平等的，不管他们各自的身份的高低，收入的高低，职业的各异等等，组织应该向每一位志愿者提供平等的培训机会、参与服务机会、晋升机会等，只有创造一个公平的环境，志愿者们才可体现到真正服务的乐趣，才会对组织产生感情，才会愿意在组织中无私奉献自己的才学。
3、在志愿者眼中，每一位服务对象都是平等，志愿者不能由于该服务对象的外貌、行为、能力、身份等的原因，对服务对象产生不平等的目光，或者只是重视某一个对接服务对象，而对其它服务对象有漠视心理；这是不可取的，必须加以纠正。
三、整体的观念
志愿者服务活动过程始终是一个整体、一个团体，服务开展才会人尽其用，才会发挥"一加一大于二"的效果。整体的观念可以体现在以下几方面：
1、在服务计划的设计、实施、修改等过程中，志愿者对于服务对象应该有一个整体的观念去认识和评价，不能因为服务对象的自身缺陷、不良行为和言语等方面而轻易产生厌恶情绪，甚至放弃志愿活动，而应该从整体的角度去分析服务对象的具体情况，志愿者的出发点就是为服务对象做好服务。
2、志愿者对于志愿者组织，也应有整体的观念，在服务过程中遇到与事前统一安排不一时应做到及时向组织请示与汇报，做好沟通与衔接工作。对于组织中可能存在某些不足，或有待改善的方面，也可适时提出自己的意见，不能错误地认为此次活动组织的是不好的，而大幅降低自身的服务热情，进而影响工作的开展，要考虑大局。
四、动态的观念
1、服务对象是处于不断变化和转变之中，在整个活动过程中服务对象可能由于某种原因改变自己的行程或路线，这一点，志愿者及志愿者组织均应高度重视认真对待，在服务的内容、形式、方法
等均应作出相应的改变，以适应服务对象的动态变化，使服务对象更乐意于接受服务，使服务的过程变得更顺利，更深入。
2、志愿者在参与服务的过程中，服务技能、服务水平、认识程度等有不同程度的提高，因此，志愿者组织必须重视这一点，在有利条件或适当的时候，给志愿者以机会参加新的更高要求的服务，或开展相应的团队活动，以做到合理运用人才。另外，志愿者组织要善于总结经验，要适时表彰优秀志愿者，并建立长效激励机制，有助于调动志愿者的积极性，增强组织的凝聚力，使下次服务开展得更成功。
志愿者工作虽然结束了，但志愿者的精神将永远传承下去。在人生漫长的岁月中，我将不断磨练意志，为自己定位，发挥自身优势，确立自己学习和工作的目标，服务社会，传递爱心、传播文明，为我旗全民健康贡献自己的力量。
服务心得体会6
收银员是整个商场或超市中直接对顾客带给服务的人员，能够说是超市服务的代表，我们的一举一动，都代表超市的形象。因此，就算是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的'看法。尤其在目前市场竞争激烈的状况下，贴心的服务以及良好顾客关系的建立，就显得尤为重要。
微笑是人与人交往最好的开场白，如果每一位收银员在为顾客带给服务时，都能面带微笑的来招呼和协助顾客，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使顾客在购物之余，还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢，但是当顾客再度光临我们收款台时，就是肯定我们服务的最好证明。
在与顾客交往的过程中应随时持续笑容，注意一些细节，服务细节决定成败，有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意，态度贵在真诚，微笑是发自内心的微笑，把顾客当做是自我的亲人来购物。微笑是一种语言，是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑！
服务心得体会7
作为一名银行员工，多年来我一直以服务客户为首要任务。在服务客户的过程中，我积累了很多心得体会，今天就和大家分享一下。
我认为最重要的是要以客户为中心。每一个客户都是银行的重要财富，他们是银行的生命线。我们要时刻把客户的利益放在第一位，尽最大努力为客户提供最优质的服务。在接待客户时，我会主动问候客户，微笑着与他们交流，传递出我们真诚的态度，让客户感受到我们的诚意和热情。无论客户是来办理业务还是来咨询问题，我都会耐心听取客户的需求，并根据客户的情况给予适当的建议和帮助。在与客户交流的过程中，我常常会主动询问客户是否还有其他需要帮助的地方，让客户感受到我们的贴心服务。
我觉得在服务客户的过程中，沟通能力是至关重要的。良好的沟通能力能够帮助我们更好地理解客户的需求，更好地与客户建立信任和友好的关系。在与客户交流时，我会耐心倾听客户的问题，细心分析客户的需求，并给予合适的建议。如果客户有任何不满或意见，我会耐心听取客户的意见，并及时给予解决和回馈。在我的工作中，我也注重与同事之间的沟通和协作，因为只有良好的团队合作，才能更好地为客户提供服务。
我认为细心和耐心是服务客户的基本素质。在工作中，我常常会遇到各种各样的客户和各种各样的问题，需要我用心去解决。我会不厌其烦地解答客户的问题，细心处理客户的`需求，确保每一位客户都得到最优质的服务。在处理问题时，我也会考虑客户的感受，试图站在客户的角度去思考问题，以最为客户着想。在解决问题时，我也会时刻保持冷静和耐心，不轻易激动，努力寻找最佳解决方案。
我认为服务客户是一项至关重要的工作，需要我们不断学习和提升自己的能力。通过多年的服务客户经验，我深知只有用心去服务客户，才能赢得客户的信任和支持。希望我的心得体会可以为同行提供一些帮助，让我们一起努力，为客户提供更好的服务。
服务心得体会8
在人与人之间，它是一个表达方式，表示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣。微笑是不分文化、种族或宗教，每个人都能理解的，它是国际通用的。跨文化研究表明，面带微笑是世界各地情感沟通的手段。本站今天为大家精心准备了银行员工微笑服务心得体会，希望对大家有所帮助!银行员工微笑服务心得体会我是农信社乡镇上的一名普通的柜台服务人员，这段时间，经历的事情不断，我的感触颇多。其实我的工作就是与客户进行交流，帮他们进行存取款和各种业务咨询，两年来，不觉得工作难，只要真情服务，通过语言和动作便可以把我们的微笑传递到客户的心里。
我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，谁的心里不曾渴望灿若阳光的笑脸?微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量如此之大，以至于当你面对它时无法愤怒，无法责备，更无法拒绝。
虽然我们面对的绝大多数客户都是农民，而且年龄介乎50至90岁不等，难度可想而知，老年人的听力、视力和动作的协调力都会对我们的工作进度造成一定的延缓，你可以对他们大呼小叫吗?你会狠心那么做吗?会适得其反，老年人的倔劲会让你更着急，进度更缓慢。微笑，不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，是微笑者积极的人生态度的.表现，是他们充盈的内心世界真实而自然的流露。微笑不仅仅是一
种面部表情，更重要的是与客户进行感情上的沟通。老年人看见你的笑容会对自己更有信心，更能快速的配合你的工作，所以，请奉献笑容，尊敬客户，尊敬老者。
生活就像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是人与人之间美好感情的传递，发自内心的微笑使人觉得你宽厚坦诚、和蔼可亲。在服务的过程中，由衷地对客户奉献笑容，客户身心均能感受得到，自然而然会令客户产生亲切感。而用微笑来诠释自己的工作，从中体会乐趣和成长，也可以减轻客服工作自身所面临的情绪和心理压力。微笑，是释放压力、舒缓心情的最好方式之一。微笑，是做好客户服务工作的基本功，我们要把快乐传到每一个角落，把微笑传递到客户的心中。
微笑服务是服务行业的基本职业要求。对客户以诚相待，把他们当作亲人和朋友，真心为他们提供切实有效的咨询和帮助，才能让我们真心热爱这份工作。微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。一句关怀的话语，一个甜美的微笑，甚至在我们看来只是些微不足道的帮助，都会给予客户们莫大的鼓励和感动，让我们微笑着迎接每一位农信社的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
服务心得体会9
五天!五天时间你可以做些什么?你可以开始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作。可是，在我们_x支行这五天的时间里，让我们做到了我们以前只能想却不敢尝试去做的事情，那就是，让知心·服务在_x支行生根发芽!
记得在我_年刚刚入行的时候，我们充满激情，立志要通过我们的努力改变我行的服务现状，可是，随着时间的推移，我们不但没有改变现状，反而被同化，认为这样挺好的。就这样一直持续了4年多。在我们心中的激情之火即将燃灭时，_x团队进驻我行，为我们注入了新的活力。
晨会、标准站姿、标准坐姿、标准手势、文明用语、环境6S等等等等，一系列新的理念涌入到了我们的_x支行，大家按照_x团队的要求，热火朝天的干了起来。
按照总行的安排，_x团队于11月5日进驻我行，当天，我们成立了相关责任人小组，做了明确的责任分工，让我们各司其职，并召开了责任人第一次会议，当_x团队提出当天的整改方案时，我的心中充满激动，这就是我一直想要做的，但由于种种原因，一直不能实现。在第一天里，我看到了我们的家人个个干劲十足，拖地、擦窗户、去除“牛皮癣”……我想，打造标杆网店也许是大家共同的心愿吧!
看着我们的家人，规范而又礼貌的为客户提供服务，面上的笑容和蔼可亲，我从内心里感到骄傲，骄傲我们的家人是如此的可教，骄傲我们的家人具有如此强大的凝聚力和执行力。但更多的是感动，感动我们的老员工没有自暴自弃，放任自流，每一个动作所体现的不仅仅是服务，更多的是真诚，是那一份对家的热爱!
每天晚上我们都要召开会议到很晚，没有一个人抱怨，都严格按照_x团队的.要求进行训练，有的家人甚至五天时间没有回过一次家，直接住到了单位宿舍，这是什么，这就是舍小家为大家的具体体现。
五天的导入学习已经结束，6S管理已经初见成效，就像_x团队和各级领导说的那样，我们最难做的不是这五天的学习、改善，而是坚持，是持续做好我们的文明服务规范和环境卫生的6S管理。是的，5天很快就能过去，如果我们不能将知心·服务工程在我行茁壮成长，仅仅是生根发芽是远远不够的，直至有一天，我们不管走到哪里，所有的客户都对我们的服务竖起来大拇指，一提起_x农商银行都赞不绝口，以自己是_x农商银行的客户而感到光荣时，那才是我们想要的!
最后，感谢总行将我们_x支行作为标杆网点的先行试点行社之一，让我们率先跨入了标杆网店行列，感谢_x团队的两位顾问师这五天来为我们全心全意的付出，感谢我们的家人如此热爱我们这个家，感谢……我们会持之以恒的做好知心·服务，因为这个家和家人，让我们爱的深沉!
服务心得体会10
劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。今年寒假我回到了高三补习文化课的学校，我是一个艺术生，度过了紧张的艺考阶段就到了三月份了，最后的三个月通常都是到一个专门补习文化课的学校备战即将到来的高考，在精华给我留下的不仅是高考最后三个月的辛苦拼搏还有很多抹不去的欢乐时光，所以我回到了这里做义工服务，服务新的一波的祖国的花朵，在这里工作的八天不仅让我看到了莘莘学子的不易，还体会到了作为一位老师的辛苦，而最让我思绪万千的还是作为高三学生家长的父母们，看到他们，我仿佛看到了两年前我的父母，为了自己孩子能够在高考取得好的成绩为了孩子的未来，辛苦奔波，不仅要顾着工作，还要为孩子的事操心。在这些家长中有一位河南的.父亲给我留下了深刻的印象，他们一家都是河南人，平时就住在河南，还在也是在河南上学，并不是来京的务工人员，而寒假的课是在年前六天，因为孩子想来这里补习文化课，这位父亲自己带着儿子头过年来到了北京，这个时候每天在地铁里见到的都是背着大包小包准备回老家和家人团聚过大年的外地务工人员，而这对父子却在这个时候远离家乡来到了北京，在学校附近租了一间宾馆，每天早上七点半送孩子过来上课，晚上等孩子下课在一起去吃晚饭，看着晚上下课后，走在寒风中的父子俩渐渐走远的背影，我的鼻子都酸了，这是亲情，是爱，是一位父亲对儿子的爱。
着这里每天的工作就是擦擦黑板，帮老师提前准备一下教材和投影还有看学生签到。工作虽然不复杂，但是早七晚八的工作量还是很累人的，我家离学校并不近，每天早上五点多就要起，晚上小十点到家，第二天我的眼角就累肿了，但是看着那些每天送孩子来学校的家长们，心里的责任感让我不能懈怠，虽然我并不教授这些孩子知识，但只有在我自己的岗位上做好本职工作，我才觉得心安，就已经觉得给予了他们一些帮助。
这次寒假带给我的是欣喜，是得到成果的喜悦。在实践中我锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正地走出课堂。去义务地帮助别人，让学生们享受课堂，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉，使国家繁荣富强的强大力量。
服务心得体会11
网点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。通过这次市支行组织的服务导入培训，我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自己的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在两位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着”服务就是银行的最大竞争力。”
网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的，整齐统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的姿态，亲切的微笑，温馨的话语，热情的接待，专业的服务，赢得了前来办理业务的客户的称赞。虽然只有几天的时间，前来办理业务的客户普遍反映，我们的服务完全不一样了，于是与我们的沟通也多了，距离一下子拉近了，客户的信任肯定，也更增强了我们对提高服务的信心。
网点文明标准服务导入”让我感受到了，服务就如同照镜子，我们对客户的微笑，对客户的尊重，真正受惠的是我们自己，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。同时，通过学习，更能激发我们不断地完善自我，超越自我，使自己的'服务更标准，更规范，更专业，这也是我们在为自己创造一笔人生的财富，还有我们何其幸运，又何其幸福，就现今的就业环境，我们的工作也会令许多人羡慕的，我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切，做一个懂得感恩的员工，努力工作，才能真正对得起给你恩惠的人。人的一生何其短暂，当我们老了的时候，回顾起自己的工作历程，希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字，还会有如同朋友般的客户，如同家人般的同事让我们感觉温暖。
服务心得体会12
微笑服务在银行工作中扮演着重要的角色。它不仅能够提升我们的工作效率，还能增强客户对我们的好感度。
在与客户交流时，我始终保持微笑，用真诚的态度去倾听他们的`需求。我发现，微笑能够化解客户的疑虑和不满，让他们感受到我们的关心和专业。同时，微笑也让我们的工作氛围更加轻松愉悦，提高了我们的工作效率。
我深刻体会到微笑服务的重要性。在未来的工作中，我将继续坚持微笑服务，用微笑传递出我们的温暖和专业，为客户创造更加美好的服务体验。
服务心得体会13
在志愿服务过程中，看到了很多陪伴家人、尤其是陪伴老年人就医看病的家属，目睹了他们就诊的全过程，感受到了病人的无奈、无助，但旁人无法完全感同身受，甚至有时作为家人也无法准确地理解病人的所想所需。巧合的`是，作为志愿者的我们，有时候恰恰理解了，于是我们上前给予主动的帮助。这也让我更深刻地认识到，在日常生活中，应该主动关心身边人的感受，不管朋友还是亲人甚至是陌生人，在相处过程中都应该刻意留意他们的感受，然后去给予恰当的帮助，这样才是的状态。
同时，我也深切地感受到：无论是医患之间交流，还是日常生活中对话，我们都应该尽量做到表达准确，传递完整信息，这样可以使得沟通起来更加方便，不仅节省时间，甚至可以达到事半功倍的效果。
服务心得体会14
清明节放假期间，在学院的组织下，我参与了这次为期两天的志愿者效劳活动。一开头我们只是站在那炼站功。幸好以前还有点站军姿的底子。
后来在站里面遇到了一个xx年毕业的学姐正好是站里的检票员，于是渐渐的交谈也就渐渐的熟识了，在她的介绍下慢慢的对车站的环境也熟识了。
在两天的时间里，虽然很累，其实感受也是挺深的。
在车站里有这样两类人：一类就是文明礼貌的，另一类就是不讲礼貌的。遇到文明礼貌的，你对他说请他好好排队什么的，他都能理解的。但是遇到不讲礼貌的，他总是爱理不理的，遇到可恶一点的捏，那不得了，总想揍你一顿他心里舒适。今日遇到了这样一位年轻的女乘客，穿着装扮都还很讲究，不知道为什么就是那种一语“惊”人的类型。那么有礼貌的给她供应帮忙，细声细语的请她排队。她都会对你翻白眼，烦你，当你像是上辈子欠了他500万一样。想这样的的乘客许多许多，总是把自己坐不到车的烦心事儿撒在我们身上。反倒是那些朴实的人更能理解你的工作，更情愿协作你的工作。固然不是全部的人都会这样！上至老人，下至小孩，他们中间总会有这两类人存在，影响着这个社会，结果是一种令我们的社会更加和谐，一种令我们的社会更加厌恶。
有这么一位乘客，自己不遵守时间误了车。结果却要动手打女检票员。有这么一位乘客明知道是自己的错却还要假装不知道在那大骂。有这么一位乘客当你供应帮忙后他会很有礼貌的说声感谢，有这么一位乘客当你不当心踩到他他会说没事儿。这莫非只是一个比照么？
当自己真正体会到检票员的辛苦时，才会发觉检票员们有时那种对人的冷漠是完全可以得到理解的。由于他们无时无刻都会受到乘客们的冷嘲热讽。慢慢的就是由于他们才把他们的热忱给冰封住了！由于我尝试过这种冷嘲热讽，不用半天就会把你的热忱给完全消磨。何况是那些在这里面呆了几年的检票员呢?
但不是一味的冷淡，冷淡只是对那些不懂礼貌的乘客的一种缄默。假如有老人、孕妇等在，一般都是会得到热忱的优待的，除了一些不讲理的'人。
做志愿者效劳时，我们唯一的就是要做到热忱、礼貌、缄默。热忱礼貌的供应帮忙。缄默回应人家的指责，甚至无理的取闹。志愿者就是为了社会的和谐而诞生的。固然我还没有那么高尚，我能做到的是我可以热忱礼貌的给需要帮忙的人供应帮忙，但我无法承受他们无理的取闹与责难。我能够当时保持缄默，但我无法做到完全的不在乎。我很崇拜那些完全无私奉献的人。
做志愿者期间，我欢乐过，固然也受气过。这是无法避开的。
我宣誓我下面说的是真心话-----盼望社会变的更加和谐。人们变的更有礼貌，更有素养！
服务心得体会15
20xx年xx月xx日我来到卫生局参加志愿服务。刚来到这里，这里的工作人员便给我详细介绍了附近的情况，以及我们的主要职责，即维护该地的秩序，保障业主的生命财产安全。在明确职责之后，我们进行了为期一天的培训，以便我们能更快的上岗工作，维护小区秩序是一项既枯燥又无聊的工作，但它又是一项对纪律要求非常高的工作，上班时间是严禁做一切与工作无关的事情。作为一名小区秩序维护员，我们将对业主的生命财产安全负责，必须认真地做好小区外来人员的登记和询问工作。当有车辆通行时，必须指挥车辆的停放。当业主遇到麻烦时，必须主动询问是否需要帮助，总之这是一份对责任心、耐心和爱心都有严格要求的工作。一段时间的工作后，我学会了许多。在工作中，我逐渐熟悉了小区各业主的情况，通过与小区老人的交谈，了解到了他们的生活情况和对人生的看法，这对我人生观的形成有很大的促进作用。通过与小区业主的交流，了解到了各个领域、阶层的生活和工作情况，这对于我们以后走入社会有很大的帮助。
志愿者服务活动培养了我们的社会实践能力，这使我们认识到课本知识是不够的，应积极投身于社会实践，经风雨而见世面，丰富人生阅历，为以后的工作垫下坚实的基础，为社会主义建设添砖加瓦。志愿者服务还培养了我们的责任心使我们树立了要回报社会回报人民的人生观。它使我们认识到职业没有高低贵贱之分。我要在自己的岗位上，兢兢业业、尽职尽责、吃苦在前、享受在后，努力做一个合格的社会主义新人。
通过这次实践活动，我们大学生志愿者得到了一次很好的锻炼机会。从其他志愿者身上，学到了应该怎样处理好队伍中存在的缺点，相互间还应相互帮助、相互鼓励。其中最重要的一点是，大家都是为社会服务的，我们要团结起来才能把事情办好。从实践的内容上，结果是很好的。 此次实践活动，我收获到了很多，我了解了许多关于社会的事情，通过实践活动提高了我的实践能力。关键是收获了一下几点：
（一）做任何事情之前都要有准备，机遇是留给有准备的人，有所准备才能把事情办得更好。
（二）要懂得文明礼貌，以礼待人才能获得别人的尊重。
（三）要拥有自信，有自信就离成功近一步，要自信面对自己不曾遇到的事情。
（四）要注重理论与实践的结合，善于把自己学到的知识运用到实践中去，并注意总结实践经验，不断提高实践能力。
虽然收获了挺多，但自己身上仍存在许多不足。如专业知识还学得不够，表达能力差，在困难面前不够自信，易选择退缩。作为一名在校大学生，我应该学会勇敢，学会与他人交流，不能再像以前一样是个中学生。我各方面能力还有许多不足，但我积极主动参加这一次实践活动，这本身就是我迈向社会，为社会做贡献的一步，这给我积极参与志愿者活动很大的鼓励，这也让我更加深刻地理解志愿者，理解志愿者活动的重大意义和作用。我相信只要多地去参与志愿者实践活动，多积累经验，了解社会的.发展，我下次一定会做得更好，收获更多。
虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。
本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础最后，很高兴能有这个实践的机会，在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。
志愿精神既传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，又体现了社会主义道德的基本要求，具有鲜明的时代特征。青年在参与志愿服务的过程中，不仅为社会和他人提供了帮助，而且自身得到了锻炼和提高，思想境界得到了升华和发展。实践表明，志愿服务是培养教育青年的有效途径，是实践育人的重要载体。因此，要继续大力弘扬志愿精神，动员广大青年到基层去、到祖国最需要的地方去，走与实践相结合、与人民群众相结合的成长道路，在志愿服务中受锻炼、长才干、做贡献。
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