品销售工作计划
时光在流逝,从不停歇,我们的工作同时也在不断更新迭代中,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是小编帮大家整理的品销售工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。
品销售工作计划1
现在化妆品销售已经越来越激烈,各大品牌化妆品争相斗艳,吸收过去的工作经验,为20xx年工作做出新的规划。
一、树立品牌形象
现在的竞争,不但是质量的竞争,还有品牌的竞争,受欢迎的品牌受众多,同样也有更多的人愿意购买,如果一个产品质量好,但是却没有多少的名气,也没有多大的品牌效应这对我们来说非常不利也不方便我们销售,所以在今后的工作中我们不但要保证销售而更要在销售过程中打响我们的品牌,把我们的品牌形象树立在大众心中。
首先做好广告宣传,广告能够让我们的品牌知名度上升,让更多的客户了解和指导有这样一款品牌,这也是建立品牌形象的第一步,宣传力度加强宣传效果也要好,当然选择的宣传方式有线下广告和线上广告等,把广告播放到各个地方,让消费这清楚我们的产品。
其次就是要做好产品的售后维护,我们卖的化妆品不是一次性产品而是需要持续消费的产品,就要维护好每一个客户,每一个客户都可以为我们持续输出购买力,当客户认可了一个产品之后就会有更多的人来参与购买,就会有更多的客户参与进来。
及时解决客户的问题,有很多客户在使用产品的时候或者是在使用过程中遇到了什么问题,大多数人都会来寻找解决答案,这时候作为销售都需要及时解答不管是身在什么岗位都有责任给客户解答问题。
二、改变销售方式
过去我们销售的方式有线下门店,和线上商城,这几种渠道,但是随着竞争的激烈等待客户上门销售已经成为了过去,想要改变就必须要重新考虑问题,思考解决之法。主动销售已经成为了现在的主流销售方式,成为了现在必不可少的销售模式之一,在今后我们的侧重点,是一线上商城为主,线下的实体店为辅导,拉动消费,通过微信沟通维护,提高消费水平消费能力让我们的'消费有更多的发展空间,有更大的消费环境,开拓更多的消费市场,这是今后的消费方式。
对于工作减少电话销售,围绕主题销售,与美妆博主合作,通过护理共赢的策略提高销售量。
三、寻找消费群体
我们销售就需要寻找合适的消费群体,寻找准确的消费受众,对于这些群体,我们从今后开始,会主要从一些微博和网红等了解更多的消费人群从中找到合适的消费者,销售需要的是有这个需求的人群,所以在今后工作时,对于这方面的工作加强,上午两小时,晚上两小时利用各种渠道寻找合适的消费群体,并且取得沟通方式从而出售产品,提高销售效率。
品销售工作计划2
长期以来,化妆品行业因行业壁垒过低、产品同质化严重等问题的影响造成行业竞争无序,区域品牌、游击品牌充斥于市场,形成鱼目混珠、恶意竞争的局面。
据统计,在我国近4000家化妆品企业中,走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15%左右,更多的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的OEM贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外,很多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣,目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然,企业选择销售通路有其历史的原因,但在通路危机日益深重的今天,有备无患已经不再是智者的从容,而是企业必须面对的课题,通路维新燃眉之急。
电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息,运用电话、网络订货,由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商,电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。
以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销,它是一种新兴的商品销售方式,是一种全新的.零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程,主要可将其分为四大环节,即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目,以消费者的需求为出发,寓购于教,播出方式采用现场直播和录播的两种方式。以电视台作为运营主体的购物频道,是产品销售的一个平台,是一个无店铺的“空中超市”。所卖商品也是日常生活中的必需品,如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证,因此,电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱,两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。
购物频道自诞生起,就将化妆品等产品作为主要商品来推广,现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。
在家购物,渐成时髦伴着经济高速发展,现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到,家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。
而在电视购物较为成熟的韩国,消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时髦。
据悉,韩国中年演员金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在TV购物电视中,不到2个小时就赚了17亿韩元。
6月22日韩国CJ电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了9亿韩元,之后29日,在GSTV购物电视中,通过2个小时的专题节目,一下子卖了2万6500份,收益达到了17亿韩元。这样在两周的节目当中一共赚了26亿韩元。
29日播出的购物节目中,一开始就有很多观众要预定黄土化妆品,电话被打爆了,之后打电话的顾客越来越多,以至于在中途只好中断定单。
由于便利性和质量有保障,在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式,电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。
品种繁多,价格便宜电视购物节目主如果以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电,各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多,东西肯定好”的原则,消费目标群体锁定25-45岁的白领女性,这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。
品销售工作计划3
xx是一家方便面企业的销售经理,自他担任该职务3年以来,每年的销售工作计划便成为了他的“必修课”,他的销售计划不仅文笔生动,描述具体,而且还往往理论联系实际,策略与实战并举,数字与表格齐下,很好地指导了他的营销团队,使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作,在不断修订和检核的过程中,取得了较好的引领效果,那么,李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?
一、市场分析。
年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的swot分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过swot分析,李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点,李经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:1、树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。4、在市场操作层面,体现“两高一差”,即要坚持“运作差异化,高价位、高促销”的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。营销思路的确定,李经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么,李经理是如何制定销售目标的呢?
1、根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如20%或30%,确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如,李经理根据企业方便面产品abc分类,将产品结构比例定位在a(高价、形象利润产品):b(平价、微利上量产品):c(低价:战略性炮灰产品)=2:3:1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。
四、营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势,结合自己多年的市场运做经验,制定了如下的营销策略:
1、产品策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战。
2、价格策略,高质、高价,产品价格向行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以600公里为限,实行“一套价格体系,两种返利模式”,即价格相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3、通路策略,创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的突破。
4、促销策略,在“高价位、高促销”的基础上,开创性地提出了“连环促销”的营销理念,它具有如下几个特征:一、促销体现“联动”,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制经销商,充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手。二、连环的促销方式至少两个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。三、促销品的选择原则求新、求奇、求异,即要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场“动销”,以及促销激活通路、通路激活促销之目的。
5、服务策略,细节决定成败,在“人无我有,人有我优,人优我新,人新我转”的思路下,在服务细节上狠下功夫。提出了“5s”温情服务承诺,并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定,李经理胸有成竹,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。整理,版权归原作者、原出处所有。』
五、团队管理。
在这个模块,李经理主要锁定了两个方面的内容:
1、人员规划,即根据年度销售计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划,比如,XX年销售目标5个亿,公司本部的营销员队伍要达到200人,这些人要在什么时间内到位,落实责任人是谁等等,都有一个具体的规划明细。
2、团队管理,明确提出打造“铁鹰”团队的口号,并根据这个目标,采取了如下几项措施:
一、健全和完善规章制度,从企业的“典章”、条例这些“母法”,到营销管理制度这些“子法”,都进行了修订和补充。比如,制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。
二、强化培训,提升团队整体素质和战斗力。比如,制定了全年的培训计划,培训分为企业内训和外训两种,内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的'营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。
三、严格奖惩,建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式,激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合,目地是强化团队合力,真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。
六、费用预算。
李经理所做销售计划的最后一项,就是销售费用的预算。即在销售目标达成后,企业投入费用的产出比。比如,李经理所在的方便面企业,销售目标5个亿,其中,工资费用:500万,差旅费用:300万,管理费用:100万,培训、招待以及其他杂费等费用100万,合计1000万元,费用占比2%,通过费用预算,李经理可以合理地进行费用控制和调配,使企业的资源“好钢用在刀刃上”,以求企业的资金利用率达到最大化,从而不偏离市场发展轨道。
李经理在做年度销售计划时,还充分利用了表格这套工具,比如,销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等,都通过表格的形式予以体现,不仅一目了然,而且还具有对比性、参照性,使以上内容更加直观和易于理解。
xxxx年度销售计划的制定,李经理达到了如下目的:
1、明确了企业年度营销计划及其发展方向,通过营销计划的制定,李经理不仅理清了销售思路,而且还为其具体操作市场指明了方向,实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。
2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标,而且还通过销售目标的合理分解,并细化到人员和月度,为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。
3、整合了企业的营销组合策略,通过年度销售计划,确定了新的一年营销执行的模式和手段,为市场的有效拓展提供了策略支持。
4、吹响了“铁鹰”团队打造的号角,通过年度销售计划的拟订,确定了“铁鹰”打造计划,为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。
品销售工作计划4
经过几年的发展,家庭背景音乐市场逐渐呈现出良好的发展态势,市场上各品牌定位也日趋明确,相比起前两年的摸索尝试,今年各公司都有自己详细的规划和目标,并在此基础上相继推出了新款产品和新的市场模式,如泊声的A50系列主机、音丽士倡导的“家庭全宅音响系统”等。在本期专题中,我们将针对目前市场上主流的泊声、澳斯迪、音丽士、向往四个品牌的经营思路和产品做一介绍。由于各家的产品规划不同,Nuvo、Victor(胜利)、贝斯普、声扬、GC、智慧家等20xx年的新品我们将在以后的刊物中为大家逐一介绍。
市场行为
在市场推广和产品定位方面,各品牌也纷纷打出“组合拳”,以期进一步提高市场占有率
“泊声”在今年年初启动了全国经销商营销培训计划,通过派遣市场专员一站一站的培训,给各地经销商普及营销策略及技术知识,帮助其解决市场中遇到的一些问题,促进了与各经销商之间的关系,巩固了销售渠道,也将各地的市场状况得到及时全面的反馈。除此之外,经销商大会的召开,开办企业内刊,定期发放给经销商,以及支持经销商参加当地展会、广告宣传,让经销商建立起互利合作、诚信经营的思路都让泊声在业内积累良好的口碑。
“澳斯迪”认为“背景音乐系统”会让消费者等同于“公共广播系统”,带来不必要误解,所以将自己的产品定位于“家用中央音响”的概念。20xx年底及20xx年初,“澳斯迪”专注于引进新技术、研发新产品,从澳方引进两套具备技术优势的新产品,并改善了30多处产品功能,20xx年下半年新系统即将问世。在渠道上,“澳斯迪”由原来的拓展开发型开始向培养支持型转变,重点在于培养优质经销商,构建区域、经销商、工程商三位一体的渠道发展模式,为下一步的大区域分公司的格局做铺垫。除此之外,公司更是通过样板房、体验店积累经验,并快速复制全国的学习模式,让许多经销商获得了长足的发展。目前产品已经进驻苏宁、国美等多家大型家电连锁机构,产品定位也由工程性质开始转向家用电器方向。“澳斯迪”相信通过自己独具一格的模式不断发展,走出一条全新的道路。
“音丽士”今年主要希望以“家庭全宅音频系统”带动整体产品的销售。在全宅音频系统中,不仅有家庭背景音乐系统,还包括家庭影院系统、家庭卡拉OK系统以及辅材、配件等。“音丽士”认为家庭影院系统与家庭背景音乐系统是相辅相成的,所以在产品上突出“专、全、权”。给经销商提供一整套的设备及服务,是业内首次大胆的新尝试。该公司目前还在各地增设体验店及视听房,目前江西萍乡已经开设了“音丽士”第一家体验馆,对于其“全宅音频系统”的市场后续效果,我们将继续保持关注。
20xx年,“向往”公司有略有度地进行产品研发,在市场渠道建设上提出了,在“冷、淡、平”的城市开展“星星点火计划”,以50个城市为区域市场目标的市场渗透计划。同时,向往公司还尝试开展了符合国家大环境经济政策的港台市场试水计划。向往公司坚持自己的大众化产品定位路线,不追求高利润,认为只有消费量才能带动行业产业化。因此,产品自主开发和精益制造成为向往20xx年工作的重点。向往坚持认为,推动行业的发展、产业的壮大,不是简单的产品创新、营销创新就能实现,而必须从厂家开始承担为消费者带去体现价值、节约消费成本的观念。只有消费者实实在在的壮大、实实在在的认可,才能更好推动行业发展、产业壮大。
品牌声音
对于上半年的市场,各家均反映有增长和提升,对于下半年的市场更是一致地充满信心和期待
泊声上半年的发展在平稳之中比以往更有突破,销售业绩并没有受到金融危机的影响,比往年有所增长。泊声A50的上市,受到了广大消费者的青睐,销售增长的速度非常快,A61、A80继续占领着主要的销售份额。
渠道方面,通过对全国经销商营销培训的开展,进一步巩固了销售渠道,促进了与经销商之间的关系,也为经销商在日常销售中经常遇到的问题提供了思路与解决方法。总体来说,20xx年上半年,泊声在渠道拓展、销售业绩上都保持着良好的发展态势。
在渠道销售方式上,我们主要通过开展经销商大会、派专人对各地经销商进行联系拜访、开展全国经销商培训计划、开办企业内刊,定期发放给经销商、协助经销商进行市场推广,支持经销商参加当地展会、广告宣传及构建渠道销售网络等方式来开展渠道销售。
当前,渠道方面存在比较严重的区域不平衡现象,形势好的地方多个经销商争抢市场的现象时有发生,这个是我们在今后的工作中需要重点处理的问题,我们将会通过更加有效的协调手段,让经销商建立起互利合作、诚信经营的思路,在这个基础上实现多方共赢的态势。
从20xx年的整体趋势来看,下半年的势头将会更好。首先我们将会对现有的部分产品进行升级换代,让产品更加贴近消费者的需求,同时针对当前的市场情况及时推出更加有市场竞争力的新产品,以满足更多的消费者需求;另外在渠道方面,我们会加大市场铺点的力度,把市场开发的重点向二三线城市转移,让泊声产品的销售网络更加健全、规范;再有,我们也会继续加大对经销商的培训与支持力度,让大家的合作更加紧密而有成效,能够在经济不断复苏的境况下占得主动与先机。通过对上半年的销售分析,我们对今后的市场充满了信心,相信整个公司的发展会在下半年上一个新的台阶。
广州市澳斯迪音响有限公司运营总监席福广
澳斯迪家用中央音响20xx年上半年发展迅速,在总部的大力支持下各地经销商的样板市场建设更是风生水起。目前智能家居市场正处于低迷的状态下,澳斯迪逆势而上的态势却十分的明显,这主要得益于以下几个方面;一:各地经销商的努力;二:集团实力的支持;三:研发力量的储备;四:准确的市场定位。
20xx年底公司总部成功从澳方引进两套具备技术优势的产品以来,澳斯迪的发展获得井喷效应,渠道由原来的拓展开发型开始向培养支持型转变,澳斯迪中国总部也相应提高了渠道商的要求,为了培养优质经销商的长期发展,在某些区域甚至出现停止吸纳新经销商的现象。现在澳斯迪正在构建区域、经销商、工程商三位一体的.渠道发展模式,为下一步的大区域分公司的格局做铺垫。
进入20xx年以来公司依旧在新产品的引进和研发上发力,根据国内的具体情况向澳方提出更具体更人性化的产品定制要求,各项要求均得到澳方的积极回应,目前产品改进多达30多处,新的系统产品也即将登陆中国市场,届时澳斯迪的产品线将更加丰富,并且市场优势将进一步拉大。
公司通过广州样板市场积累经验,然后快速复制全国的学习模式,让许多经销商获得了长足的发展。目前国内样板房、体验店等销售形象点已达46个,产品已经进驻多家苏宁、国美等大型家电连锁机构,家居卖场更是遍布全国各地,产品已经由工程性质开始转向家用电器方向。
在渠道建设方面,澳斯迪从来不以销售产品为目的,销售产品只是一个结果,而更重要的是渠道商的选择、培养。澳斯迪一贯重视渠道的建设和发展,在经销商培养上投入巨大精力,广州样板市场的设立、全国样板的支持、形象工程的建设等等都体现了澳斯迪这一市场操作思路,目前澳斯迪拥有一批优质经销商,有些已经转入下一级经销商的开发和维护工作中了。
目前有部分工程商对行业的发展和产品的定位不够清晰,对市场未来的预期还存在犹豫的状况。对于这些客户澳斯迪总部采取帮扶、引导、筛选等方式区别对待,最大限度争取客户,让其充分享受行业发展所带来的机遇。
上半年国家在解决经济危机方面做出众多强有力的措施,目前这些措施的效果非常显著,消费者信心的回升对市场的回暖起到关键作用,楼市、股市的双双繁荣已经表明中国经济进入快速回暖增长的过程。目前国家经济政策依旧保持宽松状态,世界各个经济机构也纷纷调整对中国经济增长的预期,这使得澳斯迪对市场的判断得到验证。所以我们预计下半年的市场将会以更快的速度回暖,消费者信心指数的增长将会引爆又一轮市场的繁荣,家用中央音响行业也将会迎来新一轮飞跃式的发展。
厦门鹭源电子有限公司总经理庄志鹏
音丽士的品牌及产品打造是以长远目标为基础的,音丽士制定了5年计划,已经走出了第一个5年计划,也就是让业内人士认识音丽士、了解音丽士,知道行业有音丽士的存在。同时确保音丽士的每一款产品的品质。20xx年是音丽士的第2个五年计划的第一年,音丽士将汲取前一个5年计划的每一个可贵的经验及客户的建议,结合到新一轮的品牌打造计划中去。
今年年初,音丽士提出“全宅音频器材集成提供商系统布局”,并以“棋阵”形象化命名,而其国内的地区性体验店也随之布局展开。萍乡创智智能家居有限公司成为音丽士的首家影音体验店,且在20xx年7月18日正式开业。现在浙江、江苏、内蒙、北京等地体验店正在装修中,不久便可跟消费者见面。
音丽士坚持以“全宅音频器材集成提供商系统布局”,以智能家居工程商为主要合作者,将音丽士全宅音频的概念嵌入到每个智能家居工程商的体验中心去,形成一个以智能家居为主的体验中心主体,让我们的合作者有个全方位的音丽士产品展示及销售。
在下半年,音丽士将坚持以“全宅音频器材集成提供商系统布局”,利用出口产品的工业技术设计理念优势结合到每一款新产品中,充实音丽士的每一个类型的多种产品,让客户有更多更好的选择及加以配套。
浙江向往公司总经理王伟华
向往自20xx年开始针对产品开发、市场渠道和服务三大体系进行了明确的规定和调整:产品开发方面,年度完成新品开发20—25项,每月至少一款新品计划,根据市场和行业动态,进行有略有度的新产品开发计划实施。
市场渠道建设方面采用三大计划并用:星星点火计划,至少500个城市的星火计划;以50个城市为区域市场目标的区域市场渗透计划;尝试符合的国家大环境经济政策的港台市场试水计划。
服务体系坚持本质策略:首先坚持产品品质是制造出来的这一本质特征,进行现代化生产工艺提升和环境改善;然后坚持管理出效率的这一市场服务本质,进行现代化办公和体制建立。历经半年,向往公司取得明显发展成果和业绩,预计下半年度成绩更加明显。
品销售工作计划5
一、市场分析。
年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的swot分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过swot分析,李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用化。比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点,李经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:
1、树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。
2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。
4、在市场操作层面,体现“两高一差”,即要坚持“运作差异化,高价位、高促销”的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。营销思路的确定,李经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么,李经理是如何制定销售目标的呢?
1、根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如20%或30%,确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如,李经理根据企业方便面产品abc分类,将产品结构比例定位在a(高价、形象利润产品):b(平价、微利上量产品):c(低价:战略性炮灰产品)=2:3:1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。
四、营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势,结合自己多年的市场运做经验,制定了如下的营销策略:
1、产品策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战。
2、价格策略,高质、高价,产品价格向行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以600公里为限,实行“一套价格体系,两种返利模式”,即价格相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3、通路策略,创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的突破。
4、促销策略,在“高价位、高促销”的基础上,开创性地提出了“连环促销”的营销理念,它具有如下几个特征
一、促销体现“联动”,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制经销商,充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手。
二、连环的促销方式至少两个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。
三、促销品的选择原则求新、求奇、求异,即要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场“动销”,以及促销激活通路、通路激活促销之目的。
四、服务策略,细节决定成败,在“人无我有,人有我优,人优我新,人新我转”的思路下,在服务细节上狠下功夫。提出了“5s”温情服务承诺,并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定,李经理胸有成竹,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。
五、团队管理。在这个模块,李经理主要锁定了两个方面的内容:
1、人员规划,即根据年度销售计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划,比如,xx年销售目标5个亿,公司本部的营销员队伍要达到200人,这些人要在什么时间内到位,落实责任人是谁等等,都有一个具体的规划明细。
2、团队管理,明确提出打造“铁鹰”团队的口号,并根据这个目标,采取了如下几项措施:
一、健全和完善规章制度,从企业的“典章”、条例这些“母法”,到营销管理制度这些“子法”,都进行了修订和补充。比如,制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。
二、强化培训,提升团队整体素质和战斗力。比如,制定了全年的培训计划,培训分为企业内训和外训两种,内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。
三、严格奖惩,建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式,激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合,目地是强化团队合力,真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的'“铁血团队”。
六、费用预算。李经理所做销售计划的最后一项,就是销售费用的预算。即在销售目标达成后,企业投入费用的产出比。比如,李经理所在的方便面企业,销售目标5个亿,其中,工资费用:500万,差旅费用:300万,管理费用:100万,培训、招待以及其他杂费等费用100万,合计1000万元,费用占比2%,通过费用预算,李经理可以合理地进行费用控制和调配,使企业的资源“好钢用在刀刃上”,以求企业的资金利用率达到化,从而不偏离市场发展轨道。
李经理在做年度销售计划时,还充分利用了表格这套工具,比如,销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等,都通过表格的形式予以体现,不仅一目了然,而且还具有对比性、参照性,使以上内容更加直观和易于理解。
年度销售计划的制定,李经理达到了如下目的
1、明确了企业年度营销计划及其发展方向,通过营销计划的制定,李经理不仅理清了销售思路,而且还为其具体操作市场指明了方向,实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。
2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标,而且还通过销售目标的合理分解,并细化到人员和月度,为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。
3、整合了企业的营销组合策略,通过年度销售计划,确定了新的一年营销执行的模式和手段,为市场的有效拓展提供了策略支持。
4、吹响了“铁鹰”团队打造的号角,通过年度销售计划的拟订,确定了“铁鹰”打造计划,为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。
品销售工作计划6
销售的工作,最主要的目的就是把产品销售出去,完成一年的销售目标,作为化妆品的销售,在新的一年里,我也是要为了完成我的销售目标去做好计划。
细分销售的目标,一整年的计划不是一下子去完成的,必须要分解到每一个月,每一周,每一天的销售工作当中来,我也是要制定好详细的计划,明确一天要完成多少目标,达成了,才能再去做第二天的销售工作,不能一天天的积压,必须要尽可能的提前完成,这样的话,也是能有预留的时间,让自己在淡季的时候,没有那么大的一个销售压力。销售的工作最主要的是要去执行,计划做的再好,如果没有执行,其实很多时候都是没有用处的,只有自己不断的去执行,去把工作给做了,那么才能完成目标。
优化自己的销售方法和技巧,在新的一年里,我要多学习,想办法提升自己销售的能力,工作想要去做好,把目标完成,就必须要让自己的销售能力得到提高,如果老是抱着以前的那种方法和技巧,不去改善,去了解市场的情况,那么很难说在竞争中把销售给做好,特别是我们化妆品的销售,每一年都是会有新的产品,新的竞争对手出现,如果我们松懈了,或者有新的方法不去用,总是老一套,那么肯定是会被淘汰的,新年的学习是必须要以完成工作来优先的,自己有哪些的不足,那么就要花很多的功夫去学这一块,让自己的不足之处是有改进,提升的。
新的一年,我也是要提高我的工作效率,销售讲究的是要快,要跟上市场,了解消费者的一个需求,之前的我,虽然方法没错,但是销售的速度并不快,而且最后也是导致到了年底销售的压力比较大,虽然最后还是完成了年度的目标,但是由于之前的`效率不高,所以如果最后年底的大促没做好的话,肯定完不成目标的,而新的一个年头,就不能再像之前那样了,而是需要好好的去把该做的工作提前要做好,不能都堆积到年底去。
只要我按照销售的每日计划,去完成销售的任务,努力的学习,提升自己的效率,我想在新的一年里,我是一定可以把化妆品销售的工作给去做好的,同时通过学习,让自己的一个能力提升,那么销售的工作之中,我也是能更好的完成。
品销售工作计划7
知味企业(化名)地处我国中部地区,两年前完成了产权改制。吴总是知味的董事长兼总经理,在产权问题解决后,吴总面临的就是如何真正从管理上推动企业完成转型。尽管知味目前的日子还比较好过,在F省也算是一家知名企业,但其销售额并不算大,2003年只有1.2亿元左右,而且近几年的增长率一直在20%上下徘徊,这让吴总颇伤脑筋。
知味从事的是行业,区域性特征明显,产品种类繁多,消费具有明显的地域性,竞争范围很分散,地域广,品牌众多。知味在调味品行业做了较长时间,整体上处于市场成熟阶段,但由于当前行业和市场竞争形势发生巨大转型,很多区域处于空白点,产品发展空间巨大,渠道占据仍然有很大局限,实质上仍然处于市场拓展时期。其目前的市场主要集中于企业自身所处的F省,部分辐射周边的区域市场。
知味目前拥有五大类系列产品和近百种品种规格,主要包括酱料类、汤料类、鸡精类、酱油类和酱菜类,有袋装、瓶装、罐装等,适用于家庭、宴会、餐饮等各种场合。以前主要依赖调味品批发市场和副食品批发市场,目前已经进入了本地市场的几家大超市和卖场,同时针对一些大的餐饮场所逐步开展直销和推广。
知味的整体营销模式以新品推广和政策激励为主。吴总对新品开发非常重视,亲自主抓,凭借其市场考察和在业内十几年的丰富经验,每年都要推出几个新品刺激市场发展;知味还重点针对经销商推出有吸引力的销售政策,在价差空间和年度奖励上下了很大功夫。
知味的营销组织结构比较简单,只设立了销售部,总部3人,在各地市区域市场设立了6个办事处,每处3~5人。销售部的职能包括销售订单处理、发货、后勤服务、协调和企划等;办事处销售人员的工作以维护客情关系和市场信息反馈为主,绩效考核注重结果,重点考核销售指标的完成情况,随着企业规模的发展,逐步对销售人员的工作过程加以关注,增加了工作报表、工作态度等软指标的考核。
知味的总体发展思路比较稳健,不盲目炒作市场,积累了一定的资源。吴总在2004年度的战略目标是将年销售额提升60%~80%,改变以往缓慢的增长速度,同时在整个产品体系、渠道体系、区域规划和管理水平上都要有较大突破,来支撑公司战略的发展。
然而,令吴总苦恼的是:一方面产品的种类越来越多,但是却缺乏强有力的明星主打产品,造成产品在消费者中的渗透力较弱,明显感觉到快速增长的后劲不足;另一方面则是目前传统批发渠道逐渐衰落,现代渠道快速发展,不同渠道在销售过程中的冲突越来越严重,专业渠道费用日趋增加,同时也不断遭到竞争品牌的蚕食。吴总一直把产品和渠道比作企业的两只翅膀,然而这两只翅膀现在却使不出力量,严重制约了知味的快速发展。
安例破解
吴总面临的问题,也是其他众多企业曾经或者正在为之苦恼的问题。如今,国内的市场环境已经发生了本质的变化,消费需求多样化,消费心理和行为复杂化,竞争态势白热化,由此给企业的产品结构和终端结构带来巨大考验,原有的粗放经营模式已不再可能为企业营造竞争力。因此,国内企业必须调整战略思维,关注产品体系和渠道体系的核心增值环节,构建一体化的产品/渠道复合管理系统,以此推动企业经营业绩的持续增长。
发明家富兰克林有段话说:由于缺少一颗钉子,浪费了一个蹄铁;由于缺少一个蹄铁,浪费了一匹马,由于缺少一匹马,浪费了一个骑手;由于缺少一个骑手,失掉了一个口信;由于缺少一个口信,输掉了一场战斗;由于一场战斗的失利,输掉了整个战争。这都是由于那颗钉子。现实中,有时导致失败的本质原因可能不止一个。对于吴总,要想赢取这场“无声的战争”,他必须首先――
寻找问题的“钉子”
第一根钉子:缺乏清晰的营销策略规划
――产品和渠道问题发生的根源
中国的企业家普遍还没有养成以策略规划统筹整体业务发展的思维.往往以自己的意愿和目标作为业务开展的依据,但这仅仅是确定了一个方向,并不能有效指导业务的顺利发展。
产品越来越多,为什么产品的渗透力会减弱?为什么会缺乏主打产品?可以说,知昧在产品和渠道方面所面临的问题,究其根源都可以归结到营销策略规划的缺乏,没有对产品和渠道各项因素进行有效整合。一般而言,企业整体的营销策略规划缺乏或者模糊是造成诸多问题产生的根源。
新品开发缺乏策略性和整体性
知味的新品开发属于依赖吴总经验判断的模式,作为吴总而言,习惯于以目标来代替规划,以经验来代替系统的市场研究,新品开发存在较大的主观性。其风险在于,根据自己的判断来开发新品,通常参考的依据是竞争产品、行业资料、展销会、商家意见、市场考察等几方面因素,但是对于消费行为和态度、市场细分及市场定位等因素缺乏系统的定量定性研究,难以在细节上掌握消费者的真正需求,结果往往是因为一些细节上的因素而造成新品上市后反应平淡。这种新品开发的方式更倾向于数量式的“押宝”,不断推出大量的新品,只要有几种畅销就算成功,因此很多企业尽管在初期能够推出成功的新品,而在后期却往往乏善可陈,同时企业也非常被动,需要频繁推出新品来刺激市场的发展,反过来又造成新品开发的主观性和盲目性。
整体产品结构缺乏规划和统筹
知味推出那么多的产品,它们之间是什么样的关系?相互之间会产生什么影响?尽管知味非常注重新品研发,但在具体运作上仍然属于粗放式的政策导向,这种模式主要依赖于产品对经销商的利益推动,但随着产品毛利空间缩小必然会遭受经销商的不断弱化,由此又逼迫知味在推出新品方面不得不疲于奔命,对于新品的策略性、适应性、产品概念、产品结构等多种因素则无法综合细致考虑,必然造成新品的影响力有限。一方面老产品缺乏增长后劲,另一方面新品又青黄不接,难以形成富有竞争力的产品梯队,单品类的效益非常低,缺乏明星产品,对整个产品体系的拉动效应非常薄弱。
企业在产品管理上存在一种误区在同一种渠道上销售各种产品,希望最大化地利用现有渠道资源。其后果常常造成产品之间的冲突,尤其导致后续新品的推广难以成功。可以看出,知味也陷入了这种误区,只考虑了利用现有资源,忽略了不同产品所针对的消费群体,忽略了不同产品所对应的渠道体系和销售方式,因此尽管产品众多,并没有充分发挥整个产品体系的整合作用。
各类产品缺乏相对应的策略规划
为什么缺乏主打产品?为什么产品的渗透力不强?这仍然要回到产品的策略规划上。知昧是否系统分析过其五类产品各自的策略规划,每类产品应该采取何种方式进行拓展?从知味现行的销售方式看,采取的是依赖同种渠道销售不同产品的方式,以价格政策驱动为主,在终端以自然销售为主,这种方式比较粗放,并没有对各类产品的拓展进行系统规划。问题恰恰出在这里,因为调味品行业地域特点明显,消费习惯多样,酱料、汤料、鸡精、酱油和酱菜等产品各有其消费群体,各有其面临的竞争环境,如果采用单一的`销售体系,必然弱化产品的适应性,也自然难以形成主打产品和主打品种的局面。
未能确定清晰的整体渠道结构
知味对渠道结构的整体设计也欠缺。知味一直以传统批发渠道为主,整个渠道结构主要依赖于经销商的自然拓展,缺乏策略性的设计。比如,适合知味产品销售的零售终端有哪些类型.他们是如何构成的,应该通过什么形式进行覆盖,产品流通的环节应该有多少层次,不同层级应该采取什么方式进行连接,针对不同终端覆盖的要求应该如何设立经销商等,渠道建设粗放运作,还没有将渠道结构的转型纳入到战略规划之中,仅仅是在无奈之下被形势逼着走一步看一步。
各渠道的拓展和统筹缺乏策略规划
为什么渠道之间的冲突频繁?这也是渠道自然发展情况下的一种必然。知味采取的是政策驱动方式,依赖的是经销商,那么在对渠道缺乏整体统筹的情况下,经销商为了追逐短期利益,必然牺牲厂家的长远发展。另外,随着现代渠道的迅速崛起,各渠道之间的冲突又增加了诸多变数,主要集中于价格、促销、费用、配送等方面,尤以价格冲突为重,在这种状况下,知味现行粗放的渠道拓展方式必然难以应对。比如,针对不同零售业态的价格体系应该如何设计,不同渠道的费用应如何控制,大型卖场的促销应如何开展等。
第二根钉子:缺乏整合的营销运作模式
――使产品和渠道体系的建设过于零散
由于整体营销策略规划的缺乏,知味尽管也制定了销售目标,但是缺乏有效完成目标的体系和模式,所谓营销运作模式,是指企业营销体系中的各环节以什么方式具体实施和体现,反映着企业的关注重点和赢得竞争优势的关键因素。知味的营销运作模式,是逐步自然发展而成的,并没有从整体上进行系统设计。
产品运作模式依赖新品推动
知味在整个产品运作方面主要关注的是前期,即产品的开发阶段,由吴总亲自主抓,可见对新品的重视程度。从知味的发展过程可以判断,不断推出新品持续推动市场构成了其竞争优势。而大量新品的频繁推出,由于缺乏策略规划的统筹与优化,使得整个产品体系过于零散繁杂,在产品推广的过程中缺乏重点,未能培育出占据主要销售份额的主打产品。如果将产品运作分成开发阶段、拓展阶段和维护阶段,知味只是关注了开发阶段,即便每个产品都拥有做大做强的可能,但都因发育得不好,失去了健康成长的机会。
渠道运作模式依赖经销商,依靠政策驱动
知味采取的仍然是传统的渠道结构和管理方法。其好处是投入和风险不大,能充分利用经销商的资源,厂家的精力可以集中在产品的开发和政策的制定上。大多数企业在初期都是采取这种方式,但随着市场环境的变化,渠道结构的转型,这种渠道运作模式已经无法适应,尤其表现在对分销网络无法有效掌控,不能应对现代渠道的要求,过于关注短期利益而损害市场秩序,从而导致渠道冲突现象的频繁发生。
第三根钉子:缺乏专业职能定位和部门设置
――导致产品和渠道体系难以得到组织保障
前面主要从策略层面对知味产品和渠道运作中的问题进行分析,表明知昧在整体上缺乏策略规划和营销模式的设计.主要依赖个人经验和判断,从而导致产品和渠道的运作过于零散。从执行的角度看,知味在组织上也没有为系统的产品管理和渠道管理建立保障,自然无法推动销售人员关注产品和渠道的发展过程是否良好。
缺乏专业职能定位和职能部门
知味的营销组织职能主要包括产品开发和销售两项核心职能,前者由吴总亲自负责,后者由销售部负责。在这种组织结构下,产品管理的职能只集中在开发阶段,而且主要集中于吴总个人,而在拓展和维护阶段缺乏相对应的职能,也没有设立专业的职
能部门进行管理,这就造成产品拓展缺乏统筹和指导,只能由销售人员根据自己的理解加以执行,对于渠道管理职能,也缺乏相应的职能部门进行管理,具体的职能分散于销售人员的工作中,同样也是由销售人员根据自己的理解开展工作。因此,对于产品和渠道在发展过程中出现的问题,无法进行系统地分析和追踪,使得产品和渠道的管理处于真空状态。
重销售而轻策略,重区域而轻总部
在知味的营销组织中,是由销售部统领一切,其核心职能自然是以销售业务为主,而对于产品的策略和渠道的结构,并不是他们的考虑范围。同时,销售部总部只有3人,也只能主要承担事务性的工作,对于销售信息的分析处理和业务过程的关注则难以执行。在目前的销售队伍中,区域办事处占据了较大比重,很多职能都分散到了办事处,由一线销售人员具体处理。因此,产品和渠道在发展过程中缺乏统一的标准和规范,销售人员也缺乏总部的有力指导,这就导致产品和渠道的管理始终处于较低的水平,并且由于缺乏统筹而不断产生冲突。
第四根钉子:过于关注最终结果
――导致产品和渠道的发展过程难以受到重视
要确保产品和渠道的发展维持在一种良好的水平,像知味这样过于关注结果是无法实现的。很多企业都惯于以最终的结果为关注焦点,只要看到销售指标不断上升就高兴,一下滑就着急,拼命推着销售人员去完成销售指标。这种运作模式的后果就是,整个企业都在围绕着短期目标转,并不关心企业核心能力的维护和提升,在销售指标下掩盖了许多问题,一旦爆发就不可收拾。这种例子在市场中屡见不鲜。
业务型的工作方式
由于缺乏整体上对产品策略和渠道体系的规划,也没有专业部门承担对产品和渠道发展过程的管理,这些职能都分散到了一线销售人员的工作中。但在以销售业务为重的体系之中,产品和渠道的发展过程根本无法得到关注,销售人员只能对碰到的问题“头痛医头,脚痛医脚”,企业人员的意识和技能也停留在业务层面,习惯于以业务为中心开展工作,从整体上缺乏一种重视过程的管理体系,诸多问题积聚久了之后必然爆发。
缺乏过程考评指标
在企业整体上缺乏关注产品和渠道发展过程的状况下,销售人员绝不可能在工作中对产品和渠道拓展进行系统地分析和维护,销售人员在现行政策和模式下已经养成了围绕业务转的行为习惯,如果缺乏政策和考核的引导及推动,这种行为习惯难以改变,而更重要的是,如果他们得不到企业总部的强力支持,更无法调动关注过程的积极性。因此,知味面临的这些问题,并不是突然发生的,都是在积累了较长时间之后,由于缺乏重视而爆发出来的。
面对“拔”出的“钉子”,吴总必须做到抓重放轻、循序渐进,调整中注意力度和幅度,防止内部“地震”。故此,我们建议吴总抓住主要矛盾――
一个“战斗”一个“战斗”地攻克
战斗一:建立产品/渠道复合运作的营销模式
――解决现行问题的惟一出路
调味品行业是一个产品结构和渠道结构都比较复杂的行业。从产品结构看,地域消费行为和消费态度上的差异非常大,由此可以形成非常丰富的产品体系,知味本身就拥有五大系列近百种品种规格,而从渠道结构看,批发渠道与零售终端、商业渠道与餐饮渠道等不同组合构成了多样化的渠道体系。在这种状况下,如果仍然延续以往那种大一统的运作模式,不对产品和渠道进行整合,实施专业化的管理,那么知味将无法真正构建强大的核心竞争力。
吴总必须意识到,企业整体利益结构和市场竞争结构都存在将产品和渠道进行复合运作的实际需求。一方面,多样化的产品结构需要通过多样化的渠道体系才能顺畅流通,在调味品行业中,不同的产品特性与不同的渠道特性存在着对应关系,只有采取复合管理才能使效益最大化,另一方面,多样化的产品和渠道进行组合,又是应对竞争对手攻势的有效手段,在市场竞争的结构中,往往会形成防火墙产品和渠道组合、大众化产品和渠道组合以及高利润产品和渠道组合的体系,以此来应付市场不同层面的竞争。
一类产品的运作对应着一种或者多种渠道结构,而一类渠道的运作则对应着一种或者多种产品体系,两者的复合运作,就像企业的双翼,互相交叉、互为补充,从而使知味能扫除产品和渠道管理中的盲点,构建起竞争对手难以模仿的竞争优势。因此,吴总应该在知味建立一套完善的产品/渠道复合运作的营销模式。
战斗二:明确产品整体策略规划
――这是整个体系良好运作的基础与核心
挖掘出问题的根源后,吴总必须尽快调整经营模式,明确战略发展思路,制定出清晰的产品整体策略规划,以此指导整个营销体系的高效运作。对于吴总而言,很容易陷入到一种“策略目标=策略规划”的误区,以为只要制定了年度的产品销售目标,就等于制定了产品的策略规划,其实不然。
所谓策略规划,是企业采取一种明确的、统一的原则和方式方法,运用一切可用的资源来达成策略目标的一个过程。在这个过程中,每位营销人员都应该非常清晰地明了自己的工作方向,也都有明确的工作标准和规范,如此才能确保整体策略目标的正确执行。要改变知味产品力薄弱的局面,就必须制定清晰的整体产品策略规划,由此作为企业决策层制定政策的依据和各部门开展工作的指导准则。
一份适合知昧的产品整体策略规划可以包括市场定位、整体策略思想、产品结构、渠道结构、价格体系、广告促销组合、费用预算以及产品营销目标等内容,同时还必须将策略规划转化为具体的实施计划,并形成一份简要的操作执行手册。
产品整体策略规划明确后,吴总还必须在整个营销部门内强力推行,尤其要让各个层面的营销人员都能明了整体策略规划的原则和重点,并且按照策略规划来制定相关的销售政策,从而推动各部门对产品发展过程的关注。
战斗三:明确渠道结构和运作模式 ――这是与产品体系进行有效对接的关键
在产品整体策略规划明确后,吴总还需要根据产品策略规划中的渠道策略,对企业的整体渠道结构进行专门的规划,确立整体的渠道结构体系,以及具体的运作模式。
所谓渠道运作模式,就是指渠道的结构体系和管理方式,前者的核心是如何确定渠道的广度与深度,后者的核心则是如何有效管理渠道成员。这些内容,都需要由吴总加以明确,并向整体营销人员进行准确、清晰的贯彻和沟通。
不同于产品策略规划的是,渠道体系和运作模式规划是基于从渠道出发来考虑,也就是说,每一种渠道在整体上应该确定什么样的发展思路,它可以承载哪些产品体系,不同的渠道之间应该如何统筹整合,应该采取什么样的模式对不同渠道的拓展进行管理。而产品策略规划则是从产品出发来考虑,关注的是每一类产品可以通过什么样的渠道体系进行销售。
知味渠道营销规划的内容可以包括整体渠道策略思想、渠道开发策略、渠道组合设计、渠道网络结构、渠道管理模式、渠道销售政策、渠道费用预算以及渠道营销目标等,同样也包括具体的实施计划,以确保渠道管理的专业化和系统化。
战斗四:设立专业化的产品/渠道管理部门
――这是整个营销体系良性运作的必要保障
产品整体策略规划和渠道运作模式确定后,吴总必须对现有的组织结构进行调整,要通过转变组织职能来确保整体策略的有效执行。
建立关注产品和渠道发展的组织体系,就是要设立专业化的产品管理部门和渠道管理部门,实施产品经理和渠道经理体制。
产品经理一类产品对应多种渠道.使各自所负责的产品进入一切符合市场定位的渠道进行销售,并确保产品效益最大化。
渠道经理一类渠道对应多种产品,为所有适合在本渠道销售的产品建立一个完善的平台,并确保渠道效益最大化。
在知昧调整组织结构的过程中,必须注意避免组织结构和人员规模的盲目扩张.在专业化的基础上要保持组织结构的精简,同时,还必须从人力资源的角度来考虑组织结构调整的力度和幅度,确保组织调整后能顺利推动营销人员的行为模式转型。 战斗五:确定关键绩效指标(KPl)
――它关系着产品/渠道的发展过程能否真正得到关注
要使产品策略规划和渠道运作模式真正有效地得以执行,还必须根据产品/渠道策略规划的要求,从中提炼出核心职能和关键业务,将其转化为具体的关键绩效考核指标(KPI),然后对总部和办事处实施产品/渠道管理体系的过程进行动态考评,如此方能真正推动销售人员对产品/渠道发展过程的关注。
设立KPI时,不能仅仅考虑最终的财务数字指标,而必须通过对产品/渠道的发展过程的有效推动来确保销售目标的实现。一般而言,销售额都是直接的最终财务指标,但仅仅考核它是不够的,因为无法有效引导销售人员的合理行为。应建立一套将结果与过程连接起来的考核体系,不仅激励销售人员的结果,同时还要激励他们的行为,使结果和过程之间产生相对应的关系,由此产生的推动力将起到倍增的效应,并直接导致销售额的增加。
针对产品的KPI考核结果指标可以包括销售量(额)、回款额、应收账款率或者资金周转天数、费用率等,过程指标则可以包括新品铺货率和推广效果,重点产品销售比重等。
针对渠道的KPI考核结果指标可以包括销售量(额)、费用率等,过程指标则可以包括整体铺货率、终端陈列理货、重点渠道销售比重、渠道冲突程度等。
另外,在对KPI的考核中,必须要体现出对不同层级的针对性。比如,针对产品/渠道考核的KPI包括销售额、费用率、新品推广、铺货率、冲流货等,那么在具体的分解中,销售部经理应以销售额和费用率为KPI,办事处经理应以销售额、铺货率、新品推广和冲流货为KPI,而业务人员则应以销售额、铺货率和陈列理货为Kpl,这样各级销售人员都能在自己的能力范围内承担起对业绩的推动作用,对销售人员的激励作用也就越明显。
战斗六:建立相对应的区域办事处销售平台
――这是产品/渠道管理体系能否有效落地的关键
当产品/渠道经理开展工作得不到区域办事处的有力支持时,会阻碍产品/渠道管理体系的有效落地。因此,知味必须建立上下一体化的产品/渠道管理体系。
知味可在办事处设置专门的产品/渠道主管,一方面与总部的专业部门相衔接,另一方面在区域市场进行产品/渠道的专业管理,将总部的政策充分贯彻到位。其职能定位及业务运作主要是办事处产品主管负责对区域市场的产品进行分类管理,维护产品在区域市场的良性发展,对产品的策略规划、区域推广、信息收集分析、与总部沟通、为销售人员提供支持等几方面负责,渠道主管的职能则是对区域市场的渠道进行分类管理,维护渠道的良性发展,对渠道的策略规划、网络开发、渠道政策、管理制度、区域推广、信息收集分析、与总部沟通、为销售人员提供支持等几方面负责。
品销售工作计划8
我从事化妆品销售工作多年,一直在工作中观看化妆品的销售走势。随人们生活水平的提高,物质条件高了,对生活质量的要求也就加高,为此,我做出了XX年化妆品销售工作计划,这仅代表我个人就现在化妆品销售模式的一些先进看法。
首先在做XX年工作计划前,我先做一些统计。目前,在我国近4000家化妆品企业中,走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15%左右,更多的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外,许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣,目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然,企业选择销售通路有其历史的原因,但在通路危机日益深重的今天,未雨绸缪已经不再是智者的从容,而是企业必须面对的课题,通路维新迫在眉睫。
电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息,使用电话、网络订货,由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商,电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。
以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销,它是一种新兴的商品销售方式,是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程,主要可将其分为四大环节,即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目,以消费者的需求为出发,寓购于教,播出方式采用现场直播和录播的两种方式。
以电视台作为运营主体的购物频道,是产品销售的一个平台,是一个无店铺的“空中超市”。 所卖商品也是日常生活中的必需品,如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证,因此,电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱,两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。
购物频道自诞生起,就将化妆品等产品作为主要商品来推广,现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。
在家购物,渐成时尚随着经济高速发展,现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到,家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。
世界一流的市场研究公司xx公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示,在电视家庭购物的所有品牌中,xx消费者对东方xx家庭电视购物的品牌认知度是最高的,特别是25~34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的xx地区,消费者可能不会花xx元在超市购买便宜的洗发水,他们宁愿花xx元通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍,但产品的质量安全打消了客户的疑虑,在质量可靠、市场制度完善的前提下,xx消费者更喜欢电视购物。
而在电视购物较为成熟的xx,消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。
据悉,xx中年演员运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在xx购物电视中,不到2个小时就赚了x亿。
x月x日xx电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了x亿,之后x日,在xx购物电视中,通过2个小时的专题节目,一下子卖了x万xx份,收益达到了x亿。这样在两周的节目当中一共赚了x亿韩元。
x日播出的购物节目中,一开始就有许多观众要预定黄土化妆品,电话被打爆了,之后打电话的顾客越来越多,以至于在中途只好中断定单。
由于便利性和质量有保障,在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式,电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。
品种繁多,价格便宜
电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电,各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多,东西一定好”的原则,消费目标群体锁定25-45岁的白领女性,这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。
有业内人士预测,在未来的几年中,国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外,从房子、汽车,到旅游券,都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜,因为它无需专门的店铺和固定的销售人员,较少的成本自然能能够提供较为低廉的价格。
由于化妆品适合通过电视购物来销售,目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目,化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等,价格通常比传统渠道要便宜,销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中,比例最大的是化妆品,占30%,其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。
介绍详细,功能形象
电视购物,其实就是个大卖场,电视可以称得上是个货架,电视购物通过电视发布商品信息,利用电话联系送货上门,免费电话是沟通购买者和商家的桥梁,具有独特的营销风格。每次播出主持人都会邀请产品的厂家代表一同做节目,每种商品都从各个角度向消费者做详细介绍,其中还穿插现场模特的即兴表演,整个节目让人眼睛一亮。如果观众因故没有收看到,还可在网站上搜索节目,进行在线收看,而且还有免费电话接受产品咨询。在传统的化妆品终端柜台,促销员不可能对每位顾客都花半个小时的时间演示解说,而电视购物节目却可以做到。如今,品种少、价格高的“电视直销”已经成为历史,家庭电视购物开始引导的是价廉物美、品种齐全、操作便捷的购物新概念。
服务周到,方便省心
现在因种种原因外出购物有困难的消费者常通过电视购物来解决自己的购物需要。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式,社会上有一类消费层次的`公众,他们在选购商品时,不太愿意花费大量的时间和精力逛商场,因此“电视推介,电话订货,店员送货”是这种运作模式得到了这部分人的欢迎。消费者只要一个电话,就有人将你所订购的产品送货上门,大大提高了工作效率。由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节,产品成本更低,利润空间更大,这种模式也很受商家的喜欢。
年轻的白领消费者对于电视销售这种形式大体上持认同态度,认为它节约时间,价格也可以接受,特别是通过电视上的讲解、演示将商品的功能、特征解释得清清楚楚,使消费者愿意通过电视销售去购买一些“去商店可能只是看看就放过去的商品”。
从一开始简单的电视直销,到现在提出的家庭购物的理念,电视购物节目已摒弃了最初说教式的模式,而采取了一些生活化的场景,增添了互动式的参与环节,让电视购物也带上了娱乐性的味道。
由于电视购物独有的媒体宣传和直观可信特性,很多产品正日益把电视购物作为其新的销售发布平台,电视购物不仅可以销售产品,同时还通过电视平台给商家做广告和宣传。虽然购物频道能够发挥广告效能,但电视购物频道的核心特质却不是在于其媒体特性,而是作为渠道商的存在。在美国、日本、韩国等国家,电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。专家认为,随着现代人生活节奏的加快,电视购物将掀起继百货店、大卖场之后的第三次购物浪潮。越来越多的化妆品厂商已开始把电视购物渠道作为渠道组合拳中的一种来操作,可以说现代电视购物是化妆品销售的一个新途径。
品销售工作计划9
每天上班后,苏可要到办公室参加部门会议,接受经理分配给他的拜访任务,然后携带着一个装满各种表格的提包,马不停蹄地去拜访商店,仔细认真地填写那些表格,最后还要把那些表格中的数据输入电脑发给自己的经理。经理二次输入公司的软件系统,再生成相应的报表。由于经过几次输入,数据的误差就会出现,因此,苏可尽管小心翼翼,但是有时仍然难免因为出现差错而被经理批评。
与苏可相比,黄刚每天早上打开手机,便会看到当日需要拜访商店的名单,于是他直接前往各家商店,把搜集到的信息通过手机上传到公司总部的一个专门系统,于是,黄刚的直接上级与公司高层领导可以在第一时间看到相关数据,避免了多次输入导致的误差以及时差。
同一个行业,同样的工作,苏可深感疲累和郁闷,可黄刚却备感轻松。事实上,黄刚的轻松来自于他所在的公司使用了“快销通”系统。据统计,销售人员利用“快销通”系统,每天每人拜访商店的效率得到了极大提高,平均节省30%的时间,保证了数据的准确性和及时性,可以帮助企业至少减少10%的人力成本和管理成本。当然,这并不是“快销通”系统所带来的全部好处,因为它还有许多其他功能。
品牌整合策划专家张鸿雁评价说,“快销通”系统无疑是快速消费品行业的一把利器,将很好地满足快速消费品企业的需求,是一种极具创新价值的移动销售管理模式。
速度和效率是快销行业的生命
快速消费品行业在全球经济中有着非常重要的地位,与人们的日常生活息息相关。一般来说,快速消费品包括食品、饮料、化妆品、日化、烟草等等,有别于家电等耐用消费品,其最大的特点是商品周期短、新品种层出不穷,对销售时间要求苛刻。卡耐基管理咨询机构总经理、实战派营销专家杨旭对记者说:“在快速消费品行业,无论是产品更新还是营销观念与手段的更新,企业一定要争取做到最快而且还要最好,否则,就会远远地被竞争对手抛在后面,甚至被淘汰出局。速度和效率就是快速消费品企业的生命。”
在“全球财富500强企业”中,快速消费品企业就占了25%以上,20xx年全球快速消费品行业的收入总额超过了1万亿美元。据不完全统计,20xx年广东省快速消费品市场的销售总额为7882亿元人民币,同比增长15%;快速消费品行业制造与分销企业的数量超过50万家,从业人员超过1000万。从以上数据可以看出,快速消费品市场极其庞大,拥有无限的移动信息化开发和应用空间。
张鸿雁回顾中国快速消费品20年来的营销发展与变革历程,将其划分为三个阶段:第一个阶段是从20世纪80年代初期至90年代中期,属于市场营销初期,快速消费品企业主要依靠产品和广告启动市场;第二个阶段是从90年代中期至20xx年,属于市场营销成长期,快速消费品企业主要依靠规模与销售渠道占领市场;第三个阶段是从20xx年至今,属于市场营销成熟期,快速消费品企业主要依靠营销创新与品牌建设拉开与竞争对手的差距。现在很多快速消费品企业在新产品推广模式上主要依靠大流通,在自上而下、多层次、多环节的推广模式下,难以改变操作粗放或渠道受限的“沼泽地”,新产品滞留在流通渠道也就不足为怪了。而且,随着业务的高速发展,如何及时、高效、方便地管理遍布各地、数量众多的销售团队及销售终端,从而提升销售团队的效率和执行力,已成为快速消费品企业普遍面临的销售管理难题。
张鸿雁认为,如今市场竞争日趋激烈,传统渠道运营模式逐步丧失优势,“渠道为王,决胜终端”已成为企业共识。面对日趋激烈的市场竞争,快速消费品企业能否建立一支拥有强大执行能力以及极高工作效率的销售团队已经成为企业生存与发展的决定性因素。销售团队管理同样需要跟上时展的步伐,快速消费品企业必须对销售终端进行有效管理和控制,而“快销通”系统能够对快速消费品企业的销售、营销以及供应链系统进行实时准确的业务跟踪,具有数据汇总、数据分析等功能,可以帮助快速消费品企业建立起一个沟通迅速、高效率以及具有强大执行力的销售体系、营销体系以及供应链系统。
针对快速消费品行业的庞大市场与发展趋势,在深入研究行业需求以及企业在市场管理中遇到的瓶颈的基础上,中国移动广东公司广州分公司从信息化带动工业化的角度出发,力求为快速消费品企业提供满足其需求的新产品。鉴于快速消费品行业涉及面广、企业数量众多,为了有力地推进广州快速消费品行业的信息化进程,中国移动广东公司广州分公司确定了“快速消费品行业移动信息化解决方案模板+信息化应用示范企业+主管部门/行业渠道资源整合”相结合的推广思路,项目运作遵循“先做管理咨询、后做解决方案”的原则,推出了一款应用于集团业务的移动信息化新产品“快销通”。
“快销通”的思路是,通过中国移动的GPRS网络,将一家公司遍布全国的销售团队、销售终端、商联结起来,从而实现对销售团队及销售终端的有效管理和控制。“快销通”系统选用摩托罗拉公司E680G作为移动销售应用终端,与企业现有的信息系统对接,实现实时数据交换。通过对项目的实用功能和终端应用的简洁界面进行测试,中国移动广东公司广州分公司副总经理梁志强说:“这就是我们要为客户创造的真正的信息化产品。”
借助“快销通”打开广阔市场
“快销通”的主要功能,是通过中国移动的GPRS网络,将一家公司遍布全国的销售团队、销售终端、商联结起来,对销售团队进行管理,对销售终端予以监控,做到统一管理和高效管理相结合,与企业现有的信息系统对接,实现实时数据交换,从而既提高公司整体的'调控能力,又节省公司的资源和经营成本。
“快销通”具有五个基本功能,分别是市场数据采集、拜访计划管理、基础培训管理、商店数据检查、统计报表分析。
在拜访计划管理方面,企业销售人员每天打开手机,便会看到当日需要拜访商店的名单,不再需要每天都到办公室开会,由上司安排当天的工作计划,节省了销售人员大量的时间。由于市场数据(包括照片)的采集一改传统的手工多级录入的方式,直接通过手机上传到公司总部的销售管理系统,使得销售人员拜访商店的过程也节省了时间,拜访一家商店平均可以节省30%的时间。此外,销售人员不需要携带和填写各种表格,保证了数据的准确性和及时性。
在基础培训管理方面,传统的课堂培训可以借助“快销通”进行。传统的培训方式需要人员集中讲课、评估培训效果等,周期长,费用高。现在,企业销售主管通过“快销通”就可以实现课堂培训向实地培训的转变,只需要在手机上输入信息,便可以对销售团队进行培训,而培训反馈信息还可以极其快捷地发送给培训部门。
至于商店数据检查功能,目前主要是提供给级别较高的管理人员使用。以往,庞大的销售团队很难得到有效的管理、控制,同时执行情况以及信息的真实性也难以得到保证。而借助商店数据检查功能,营销管理人员可以随时到商店检查销售人员的工作,将获得的数据通过手机输入公司后台管理系统。市场数据的及时反馈,大大提高了企业市场决策的准确性和及时性。
“快销通”上线应用后,得到了众多企业的高度评价。广州高露洁棕榄有限公司销售系统经理何世杨认为,“快销通”给销售管理模式带来了“革命性的影响”:一是简化了工作程序,信息反馈效率提升了80%以上;二是提高了销售执行能力,实时部署任务和培训,使得人力成本节省了10%以上,执行效率大大提高;三是缩短了报告周期,报告反馈的周期由原来的一个月缩短为一天,并且数据的准确率接近100%;四是实现了信息共享,而销售管理信息的全球共享,使得信息资源利用的价值不可估量。正因为如此,高露洁棕榄有限公司高层对这一项目寄予了很高的期望,称其为销售管理模式的创新,并希望未来在全球市场上推广这一模式。
品销售工作计划10
一 .本年度工作总结
个人工作总结
xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有*******销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于*******市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,*******产品品牌众多,******天星由于比较早的进入河南市场,*******产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个,加上没有记录的概括为*******个,八个月*******天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的'开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在河南*******市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为*******市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常Ji烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四.xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4) 在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
此致
敬礼
品销售工作计划11
俗话说的好:火车跑的快,快靠车头带。一份工作要想有更好的成果,前面的领导人物起着关键的作用。没错,对于销售主管的我,也对x年的做出了新的工作计划。
x年的工作已经做完,整体来说还算基本顺利。根据销售工作总结回款情况,销售回顾,经营分析及业务来源等方面的问题,作为销售主管的我对于x年的销售主管工作计划有了新的方向:
我的个人工作计划会明细化,但在实施的过程中将带领所有的组员们一起行动。x年预计全年回款100万元以上,保持增长345.9%,预计第一季度完成15万元回款,第二季度25万元回款,第三季度回款30万元,第四季度30万元,南京市内终端用户预计扩增至150家,分销商增到70家。
工作方向:
1、对经销商的管理
定期检查核实经销高的产品库存,配合公司发货时间及物流工作,确保经销商的库存在短期内消化,不出现积压产品及断货现象,同时协调好各分销商的渠道,有销售网络重叠现象的,避免引起产品价格战。
2、解决产品冲货、窜货问题
实行奖罚分明制度管理体系,解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁,查找冲货根源,经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格,时间为1年。相反,提供有效信息并持有凭证的销售商,公司给予相应的促销补贴政策。
3、销售渠道下沉
进一步将产品深度分销,由原来的批发市场深入至农贸市场,在终端的走访中,针对信息的收集,寻找对产品需求量大的消费群。目前,浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆,我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。
目标市场:
将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发,搜罗并设立特约经销商,享有与南京经销商同样的经销政策,实行自然销售,特殊区域可视情况而定,是否增派销售人员。
重点促销产品:
鸡汁和果汁在x年将被重点推广,两个产品的消化周期短,但在市场竞争方面优势不明显,准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油,辣椒油等停止促销,从而补贴鸡汁和果汁产品的促销,能起到重点产品的增量效果。
销售工作计划报告万能4作为店长,要做好店内团结,指导参与店内各项工作,及时准确完成各项报表,带领店员完成上级布置的销售任务,激励员工,建立和维护客户档案,协助客户关系营销,维护店内良性库存,及时处理客户投诉等售后工作。
一、晨会——gfd检查,愉快分享工作经验和服务技巧,分析昨天的表现和设定今天的目标,通知公司文件。
二、在销售过程中,尽量留下客户的详细信息,客户的电话、生日、尺码都要详细记录。可以VIP卡的形式收集客户数据,进行品牌推广,达到再购买的目的。新车型到店后要及时通知老客户(但要选择合适的时间段,尽量避免打扰客户的作息),这既是对老客户的尊重,也达到了推广的目的`,在维护老客户的基础上开发新客户。
第三,和导购一起熟悉店内商品的库存明细,以便更准确地向客户推荐店内商品(有些导购因为不熟悉库存情况,推荐的商品没有适合客户的编号,导致销售失败)。及时与领导沟通,不抢货,不调拨货源。
第四,做好商品搭配,及时更新橱窗和宣传资料,定期调整市场,确保商品不因店铺位置而滞销。指导导购及时推荐店里的滞销品和破码品,并与领导沟通滞销品的具体情况,以便公司及时采取相应的促销方案。
5、调整店铺氛围,适当鼓励员工,让每个员工都自信、积极、乐于工作。
在销售过程中,商店经理和其他店员应该协助销售。团结是做好销售的基础。
6、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使。
从店长和导购员的自我形象出发,统一工作服,时刻保持良好的工作状态,深刻理解公司的经营理念和品牌文化,加强面料、生产工艺、穿着和保养方面的专业知识,了解某些颜色和款式。最重要的是不断提高导购员的销售技巧,让同事互相学习,取长补短。
七、做好与文员的沟通,甚至对有困难的文员给予帮助和照顾,使他能专心工作。平心而论,一切工作都起主导作用。
八、下班后,带领大家熟悉一些高端男装和男士配饰(如手表、手袋、皮鞋、男士香水等)。)甚至男士奢侈品牌(如lv、zejna、armani、hugoboss等。),这样在与客户沟通的时候会有更多的切入点,更大程度的赢得客户的信任。
品销售工作计划12
一、 网店销售的产品,统一采用产品的`零售价。
二、单笔订单满80元,免运费。
三、每月按节气等特点,进行主题宣传,如:金秋十月,健康好礼5重奏,好礼“响”不停。1重好礼单笔订单满80元,免运费,2重好礼每周1至5两个时间段抢购(每日仅限10件),3重好礼每周2个精品产品惊爆团购,4重好礼新老客户1个星期内购买3次以上,赠送健康(赠送1瓶维生素d+钙),5重好礼客户进店领取20元优惠卷(满150元使用)。
四、团购。每个星期从5个主打产品中轮流抽取2个产品进行团购价优惠。团购价拟定为零售价的8折。每次团购按照产品的特点以大图宣传,如:蛋白粉系列—蛋白之王;降糖系列—调节血糖平衡、缓解、美容、抗衰老;维生素d+钙—补充钙质、强健骨络等。
五、抢购。抢购时间:每周1至周5,上午9点—11点,下午3点—5点;抢购产品:从5个主打产品中每天抽取1个产品进行抢购,每天仅限10件;抢购价拟定为零售价的7折。
六、 网店宣传主题和广告语以健康为主,如:“x品牌—让健康与生命同行”、“健康其实就这么简单—x品牌”、“关注健康—关注x品牌”、“x品牌—为您的健康,献真挚的爱”等。
七、 网店模块:1、产品零售价格区;2、产品团购区;3、产品抢购区;4、产品介绍及功能描述区;5、与产品相关的健康知识。
八、快递服务。默认快递申通快递,如买家需要制定快递公司,需自行补足差价。本地欢迎上门直接提货。每周1至周日,每天17点之前的订单,当天发货,17点之后,第二天发货。
九、在线服务。淘宝在线客服“阿里旺旺”,除每周1至5正常上班时间登录在线外,在线服务还需提供至晚上22点,周末也需按正常上班时间登录。
品销售工作计划13
时光转瞬即逝,不知不觉地来到了20xx年。但是我依然清晰的记得,当初XX公司产品刚刚打入市场,要让XX扎根落脚,经历了多么艰辛的过程。压力空前的大,需要付出比以往更多的'劳动。XX的发展前景,使我对未来有了更大的目标。今年要做好销售工作,我体会深刻有三点:
一、始终保持良好的心态
比如说,工作中会碰到顾我们很客流量少或者一连向几个顾客介绍公司产品均没有成功,容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,如去外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努力。
二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧
例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌公司产品。所以让其很快接受我们所推荐的公司产品较为困难,我们则需要有耐心。可先简单介绍一下公司产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐公司产品,如此成功率较高。
三、抓到顾客后,切记不要一味的说公司产品
现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍公司产品时一味说公司产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销公司产品出去,使自己不能很快被顾客信任。事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的公司产品。如果简单扼要针对性介绍完公司产品,在顾客考虑时可将公司产品话题引入人的话题,比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
20xx年让我有点隐隐期待,我热爱这份工作,希望自已今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐!
品销售工作计划14
我从事化妆品销售工作多年,一直在工作中观看化妆品的销售走势。随人们生活水平的提高,物质条件高了,对生活质量的要求也就加高,为此,我做出了xxxx年化妆品销售工作计划,这仅代表我个人就现在化妆品销售模式的一些先进看法。
首先在做xxxx年工作计划前,我先做一些统计。目前,在我国近4000家化妆品企业中,走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15%左右,更多的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外,许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣,目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然,企业选择销售通路有其历史的原因,但在通路危机日益深重的今天,未雨绸缪已经不再是智者的从容,而是企业必须面对的课题,通路维新迫在眉睫。
电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息,使用电话、网络订货,由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商,
电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。
以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销,它是一种新兴的商品销售方式,是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程,主要可将其分为四大环节,即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目,以消费者的需求为出发,寓购于教,播出方式采用现场直播和录播的两种方式。
以电视台作为运营主体的购物频道,是产品销售的一个平台,是一个无店铺的“空中超市”。 所卖商品也是日常生活中的必需品,如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证,因此,电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱,两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的'成绩。
购物频道自诞生起,就将化妆品等产品作为主要商品来推广,现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。
在家购物,渐成时尚随着经济高速发展,现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到,家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。
世界一流的市场研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示,在电视家庭购物的所有品牌中,上海消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的,特别是25~34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的台湾地区,消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水,他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍,但产品的质量安全打消了客户的疑虑,在质量可靠、市场制度完善的前提下,台湾消费者更喜欢电视购物。
而在电视购物较为成熟的韩国,消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。
据悉,韩国中年演员金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在tv购物电视中,不到2个小时就赚了17亿韩元。
6月22日韩国cj电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了9亿韩元,之后29日,在gstv购物电视中,通过2个小时的专题节目,一下子卖了2万6500份,收益达到了17亿韩元。这样在两周的节目当中一共赚了26亿韩元。
29日播出的购物节目中,一开始就有许多观众要预定黄土化妆品,电话被打爆了,之后打电话的顾客越来越多,以至于在中途只好中断定单。
由于便利性和质量有保障,在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式,电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。
品种繁多,价格便宜
电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电,各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多,东西一定好”的原则,消费目标群体锁定25-45岁的白领女性,这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。
有业内人士预测,在未来的几年中,国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外,从房子、汽车,到旅游券,都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜,因为它无需专门的店铺和固定的销售人员,较少的成本自然能能够提供较为低廉的价格。
由于化妆品适合通过电视购物来销售,目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目,化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等,价格通常比传统渠道要便宜,销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中,比例最大的是化妆品,占30%,其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。
介绍详细,功能形象
电视购物,其实就是个大卖场,电视可以称得上是个货架,电视购物通过电视发布商品信息,利用电话联系送货上门,免费电话是沟通购买者和商家的桥梁,具有独特的营销风格。每次播出主持人都会邀请产品的厂家代表一同做节目,每种商品都从各个角度向消费者做详细介绍,其中还穿插现场模特的即兴表演,整个节目让人眼睛一亮。如果观众因故没有收看到,还可在网站上搜索节目,进行在线收看,而且还有免费电话接受产品咨询。在传统的化妆品终端柜台,促销员不可能对每位顾客都花半个小时的时间演示解说,而电视购物节目却可以做到。如今,品种少、价格高的“电视直销”已经成为历史,家庭电视购物开始引导的是价廉物美、品种齐全、操作便捷的购物新概念。
服务周到,方便省心
现在因种种原因外出购物有困难的消费者常通过电视购物来解决自己的购物需要。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式,社会上有一类消费层次的公众,他们在选购商品时,不太愿意花费大量的时间和精力逛商场,因此“电视推介,电话订货,店员送货”是这种运作模式得到了这部分人的欢迎。消费者只要一个电话,就有人将你所订购的产品送货上门,大大提高了工作效率。由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节,产品成本更低,利润空间更大,这种模式也很受商家的喜欢。
年轻的白领消费者对于电视销售这种形式大体上持认同态度,认为它节约时间,价格也可以接受,特别是通过电视上的讲解、演示将商品的功能、特征解释得清清楚楚,使消费者愿意通过电视销售去购买一些“去商店可能只是看看就放过去的商品”。
从一开始简单的电视直销,到现在提出的家庭购物的理念,电视购物节目已摒弃了最初说教式的模式,而采取了一些生活化的场景,增添了互动式的参与环节,让电视购物也带上了娱乐性的味道。
由于电视购物独有的媒体宣传和直观可信特性,很多产品正日益把电视购物作为其新的销售发布平台,电视购物不仅可以销售产品,同时还通过电视平台给商家做广告和宣传。虽然购物频道能够发挥广告效能,但电视购物频道的核心特质却不是在于其媒体特性,而是作为渠道商的存在。在美国、日本、韩国等国家,电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。专家认为,随着现代人生活节奏的加快,电视购物将掀起继百货店、大卖场之后的第三次购物浪潮。越来越多的化妆品厂商已开始把电视购物渠道作为渠道组合拳中的一种来操作,可以说现代电视购物是化妆品销售的一个新途径。
品销售工作计划15
1、市场划分:今年我的销售市场仍然是XX市场。
2、养殖量分析:XX该地区家禽养殖量分布相对均匀,蛋鸡和肉鸡分布相对均衡。锦州市场以蛋鸡市场为主,锦州周边城镇养殖量较大。养殖形式一般为庭院养殖,但养殖范围相对集中。其他地区的肉鸡分布比较广泛。随着这些地区肉鸡养殖量的不断增加,该地区的领先模式基本完善。
3、客户开发:由于我公司药品品种相对齐全,对客户的限制相对较小,蛋鸡药品经销商和肉鸡领导者都具有良好的药品优势。在客户开发方面,在充分了解市场的基础上,不断与经销商沟通,找到有影响力的当地经销商作为公司产品的主要分销办公室,有利于公司产品增强其在当地的影响力。
4、疾病流行:在蛋鸡相对集中的城市周围,疾病流行是有规律的。比如春天还是呼吸道发病率高的季节,有利于我们呼吸道产品的销售。在肉鸡分布较多的其他地区,没有必要考虑季节性流行病的规律。由于20xx年秋冬疾病流行严重,养殖量迅速下降,相对可能对今年的销量产生一定影响。
5、市场趋势:去年养鸡业市场一直很好,一直保持着稳步上升的势头,使长期低迷的养殖业终于看到了良好的复苏前景。然而,随着疾病的发生,蛋鸡和肉鸡市场的下滑给养殖业带来了重创,极大地打击了农民的'信心。但这也有好的一面,随着养殖量的下降,必然会导致供求关系的变化,从而导致市场的上涨。
通过对市场的调查和对农民的访问,对于去年被淘汰的农民和闲置了一段时间的农民,他们都表示今年将继续引进鸡,以确保锦州等地区的库存。从而很好地保护了市场。
6。销售目标:虽然市场在各种优缺点的共同作用下会有不同的变化,但总体趋势还是不错的。所以不用太担心销售业绩。今年,我将有信心完成我的业绩并取得突破。从更大的表现开始。
在即将到来的新年里,我会不断提升自己,为公司创造价值,提升自己的业绩。最后,祝公司新年谱写新篇章。创造更辉煌的明天。
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