(热)采购谈判技巧15篇
采购谈判技巧1
提高采购人员谈判能力技巧一、谈判前要有充分的准备。
知已知彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况了解,对本公司的了解,对供货商的了解,本公司所能的价格底线、目标、上限,以及其它谈判的目标都必须先有所准备,并列出优先级,将重点简短列在纸上,在谈判时随时参考,以提醒自己。
提高采购人员谈判能力技巧二、尽量成为一个好的倾听者。
一般而言,业务人员总是认为自己是能言善道,比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲,从他们的言谈及肢体语言之中,采购人员可听出他们优势与缺点,也可了解他们的谈判立场。
提高采购人员谈判能力技巧三、尽量为对手着想。
全世界只有极少数的人认为谈判时,应赶尽杀绝,丝毫不能让步。事实证明,大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的,任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判,何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系,而不是对抗的.关系。
提高采购人员谈判能力技巧四、尽量在本公司办公室内谈判。
在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外,还可随时得到其它同事、部门或主管的必要,支持同时还可节省时间与旅行的开支。
提高采购人员谈判能力技巧五、谈判时要避免谈判破裂。
有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会让对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。
提高采购人员谈判能力技巧六、只与有权决定的人谈判。
本公司的采购人员接触的对象可能有业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长,看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前,最好问清楚对方的权限。
提高采购人员谈判能力技巧七、采取主动,但避免让对方了解本公司的立场。
攻击是最佳的防御,采购人员应尽量将自己预先准备的问题,以开放式的问话方式,让对方尽量暴露出对方的立场,然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力,对方若难以招架,自然会作出让步。
提高采购人员谈判能力技巧八、必要时转移话题。
若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈拢,有经验的采购人员会转移话题,或喝个茶暂停,以缓合紧张气氛。
提高采购人员谈判能力技巧九、尽量以肯定的语气与对方谈话。
否定的语气容易激怒对方,让对方没有面子,谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,因而对方也会愿意给面子。
提高采购人员谈判能力技巧十、放长线钓大鱼。
有经验的采购人员知道对手的需要,故尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要,否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。
采购谈判技巧2
然在利益边界划分和博弈中,很多采购和商务谈判人士总感觉对方咄咄逼人,纵观双方筹码优劣评估,总觉对方仿佛千军万马倾泻而下,不可抵挡。于是,很多采购与商务职业人不约而同的想一个问题:谈判制胜,改变现状,何如?
《孙子·形》:“故善战者,立于不败之地,而不失敌之败也。是故,胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜。”没错,用兵之道在于量敌论将方为上策。一个成功的谈判也是如此。需要根据行业情况、竞争关系、谈判双方的利益点等等权利利弊,纵观全局方可作出双方都可以接受的平衡点。策略准备是成功的一半,因此制定谈判策略成为一个良好谈判的基础。
部行业竞争分析。任何行业都有一个生态圈,对生态圈发展趋势研判分析至关重要,借用波特五力模型,分析行业的经济、技术、政策发展。必要时收集对方同行的竞争对手名称和竞争状态。在谈判中适时亮相能取得意想不到的'效果。
2、内部SWOT二维分析。SWOT分析法用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,从而将公司的采购商务目标与公司内部资源、对方环境有机地结合起来的,通过发挥优势、避免劣势、挖掘机会、杜绝威胁,制定相应的战术性策略。
3、公司商务目标分析。任何谈判都是为了公司目标利益,因此分析公司的商务目标成为采购或商务谈判的重点。一个企业商务目标可以建立二维四象限的方式来分析,关系维度和结果利益维度。在四个象限里面分别建立四种谈判框架策略,双赢DB策略、让步策略、竞争策略和回避策略,再结合相互妥协策略的中间迂回,一共可以建立5大谈判系统策略与框架。
4、对方组织分析与谈判代表分析。这个分析是我们商务谈判策略制定中最容易忽视的一个环境。组织分析主要是对接拍板人,谈判代表分析主要是建立谈判空间的人际良好互动。在政策的谈判中,人员因分工可以分为首席谈判代表、白脸、黑脸、强硬派、清道夫等,当然考虑到人员限制也可以角色的多样性和重合性:如首席代表跟白脸同为一人,黑脸和强硬派一人,但无论对方代表如何分工,我方人员都应该保持足够的冷静,把握谈判目标。
1、议题策略。WHAT,即谈什么?
2、时间策略。WHEN即先谈什么?
3、关系策略。WHO即夸张式还是应导向?
4、结果策略。HOW目标有多在乎?
5、让步策略。WHAT哪些可以妥协,妥协范围?
6、交换策略。HOW TO自己的目标?
同时,策略制定还包括设定谈判地点和其他谈判事宜。当然,如果在谈判在总体谈判框架内设定第二替代方案BATNA,以弥补策略的漏洞与不足,更能在谈判中胸有成竹,收放自如。
采购谈判技巧3
20xx年09月21日我有幸参加了公司组织的关于《采购管理与谈判技巧》的培训。这次培训的内容主要分为两部分:采购工作中的供应链管理和采购谈判技巧。其中谈判技巧是我比较薄弱的,值得加强学习的部分。下列是一些谈判技巧与大家一起分享学习:
(1)谈判前要有充分的准备:
知已知彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况了解,对本公司的了解,对供货商的了解,本公司所能的价格底线、目标、上限,以及其它谈判的目标都必须先有所准备。
(2)谈判时要避免谈判破裂:
有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会让对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。
(3)只与有权决定的人谈判:
本公司的采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长,看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的'立场透露给对方。谈判之前,最好问清楚对方的权限。
(4)放长线钓大鱼:
有经验的采购人员知道对手的需要,故尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要,否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。
(5)采取主动,但避免让对方了解本公司的立场:
攻击是最佳的防御,采购人员应尽量将自己预先准备的问题,以开放式的问话方式,让对方尽量暴露出对方的立场,然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力,对方若难以招架,自然会作出让步。
(6)必要时转移话题:
若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈拢,有经验的采购人员会转移话题,以缓合紧张气氛。
(7)尽量以肯定的语气与对方谈话:
否定的语气容易激怒对方,让对方没有面子,谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,因而对方也会愿意给面子。
(8)尽量成为一个好的倾听者:
一般而言,业务人员总是认为自己是能言善道,比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲,从他们的言谈及肢体语言之中,采购人员可听出他们优势与缺点,也可了解他们的谈判立场。
(9)尽量为对手着想:
全世界只有极少数的人认为谈判时,应赶尽杀绝,丝毫不能让步。事实证明,大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的,任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判,何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系,而不是对抗的关系。
(10)以退为进:
有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定,此时不妨以退为进,与主管或同事研究或弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是好的决定,智者总是先深思熟虑,再作决定。
谈判技巧是采购人员的利器。作为一个采购员,增加采购谈判筹码,提升采购谈判技能至关重要。一天的培训时间很紧,很多的内容并没有真正的理解。这次培训只是学习的开始,我应该进一步学习更多的采购相关知识并把这些知识运用到今后的采购工作中。
采购谈判技巧4
日前,著名营销专家吴越舟老师应邀为集团做了《商务技能与谈判技巧》的专题培训,一直以来对营销有着浓厚兴趣的我有幸参与其中。吴老师风趣幽默,侃侃而谈,我沉醉其中,体会颇多。
营销是知识性的战场。新时代背景下的营销模式被赋予新的定义,它是专业知识、销售知识、谈判知识、礼仪知识的综合博弈。吴老师更是风趣地把新时代营销人称为“知识性土匪”,知识让营销人员在营销活动中拥有绝对话语权和主动权,也能让客户间接感受到对方企业的`专业性和权威性,更有利促成最终谈判。
营销是智慧的演绎。纵观整个营销活动,都是智商与情商的综合比拼,环环相扣,紧密联系。“道”、“局”、“术”策略的高度切换,“五台”系统结构的相互支撑,“牵一发而动全身”的营销流程更是精益求精。这一切对智慧的要求不言而喻,智慧在有形无形中左右着营销过程和结果。
营销是持久的心理较量。礼尚往来,取舍有度,表里兼施,无不是心理占据主导。吴老师在结合自身经历列举了许多心理较量的实例,更加深刻地诠释了心理战是营销取胜最直接的筹码。
营销是再学习的课堂。整个营销活动包含着大量的学问和知识,我们要学会正视自己,发现不足,在日后的营销中不断地学习和汲取,只有在真正营销中学习到的技能技巧,才会成为我们营销实战中的重要武器。
总之,此次培训让我对营销知识有了更深层次的理解,以上几点微不足道的心得,是我作为兰石人对集团营销工作的点滴拙见,平日我也会不断学习相关知识,希望有朝一日能为公司营销工作尽绵薄之力。
采购谈判技巧5
拒绝有理,说来也动听
广东玻璃厂厂长率团与美国欧文斯公司就引进先进的玻璃生产线一事进行谈判。从我方来说,美方就是顾客。双方在部分引进还是全部引进的问题上陷入了僵局,我方的部分引进方案美方无法接受,我方遭到拒绝。
这时,我方首席代表虽然心急如焚,但还是冷静分析形势,如果我们一个劲儿说下去,就可能会越说越僵。于是他聪明地改变了说话的战术,由直接讨论变成迂回说服。"全世界都知道,欧文斯公司的技术是一流的,设备是一流的,产品是一流的。"我方代表转换了话题,从微笑中开始谈天说地,先来一个第一流的诚恳而又切实的赞叹,使欧文斯公司由于谈判陷入僵局而产生的抵触情绪得以很大程度的消除。"如果欧文斯公司能够帮助我们广东玻璃厂跃居全中国一流,那么全中国人民很感谢你们。"这里刚离开的话题,很快又转了回来,但由于前面说的那些话,消除了对方心里上的对抗,所以,对方听了这话,似乎也顺耳多了。
"美国方面当然知道,现在,意大利、荷兰等几个国家的代表团,正在我国北方省份的玻璃厂谈判引进生产线事宜。如果我们这次的谈判因为一点点的小事而失败,那么不但是我们广东玻璃厂,而且更重要的是欧文斯公司方面将蒙受重大的损失。"这损失当然不仅是重意,而说话中止使用"一点点小事"来轻描淡写,目的是为了引起对方对分歧的关注。同时,指出谈判万一破裂将给美国方面带来巨大的损失,完全为对方着想,这一点对方不容拒绝。
"目前,我们的确有资金方面的困难,不能全部引进,这点务必请美国同事们理解和原谅,而且我们希望在我们困难的时候,你们能伸出友谊之手,为我们将来的合作奠定一个良好的基础。"这段话说到对方心里去了,既通情,又达理,不是在做生意,而是朋友间的互相帮助,因此迅速就签订了协议,打破了僵局,问题迎刃而解,为国家节约了大量外汇。
案例分析
在这里,广东玻璃厂的首席谈判代表在面对美国方面的拒绝时,没有直接地对抗拒绝,而是采用了迂回绕道的技巧,从而化解了谈判中产生的`矛盾,取得了谈判的成功。
这次对美国方面的拒绝是在美国方面占有优势的情况下果断的拒绝,但是在谈判中拒绝不能武断,需要有一定的语言艺术,让对方觉得这样拒绝很难不接受,从而才能赢得谈判的主动权。
拒绝还可以通过赞赏的方式来提出。赞赏式拒绝法的实质就是从对手的意见中找出双方均不反对的某些非实质性内容,然后加以赞赏,突出双方的共同点,摆出理解对手的姿态,最后对不同的观点加以坦率的拒绝。这是因为一个人在提出自己的意见后,一旦受到某种程度的肯定和重视,人的心理会形成一种兴奋优势,这种兴奋优势给人带来情感上的亲善体验和理智上的满足体验。这种体验一旦发生,就会促进谈判的顺利进行。
一般来说,拒绝不能使用带教训、嘲弄或挖苦的语气,尽量不用带批判性的词汇,更不要勃然大怒。另外,拒绝在有的时候需要果断,这样更能显示出自己的坚定,但是在运用的时候要把握好时机和尺度。
采购谈判技巧6
(1)谈判时要避免谈判破裂:有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会让对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。
(2)谈判前要有充分的准备:知已知彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况了解,对本公司的了解,对供货商的了解,本公司所能的价格底线、目标、上限,以及其它谈判的目标都必须先有所准备,并列出优先级,将重点简短列在纸上,在谈判时随时参考,以提醒自己。
(3)只与有权决定的人谈判:本公司的采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长,看供货商的规模大小而定。这些人的'权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前,最好问清楚对方的权限。
(4)尽量在本公司办公室内谈判:在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外,还可随时得到其它同事、部门或主管的必要,支持同时还可节省时间与旅行的开支。
(5)放长线钓大鱼:有经验的采购人员知道对手的需要,故尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要,否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。
(6)采取主动,但避免让对方了解本公司的立场:攻击是最佳的防御,采购人员应尽量将自己预先准备的问题,以开放式的问话方式,让对方尽量暴露出对方的立场,然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力,对方若难以招架,自然会作出让步。
(7)必要时转移话题:若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈拢,有经验的采购人员会转移话题,或喝个茶暂停,以缓合紧张气氛。
(8)尽量以肯定的语气与对方谈话:否定的语气容易激怒对方,让对方没有面子,谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,因而对方也会愿意给面子。
(9)尽量成为一个好的倾听者:一般而言,业务人员总是认为自己是能言善道,比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲,从他们的言谈及肢体语言之中,采购人员可听出他们优势与缺点,也可了解他们的谈判立场。(10)不要误认为50/50最好:有些采购人员认为谈判的结果是50/50最好,彼此不伤和气,这是错误的想法。事实上,有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件,然后让对方也得到一点好处,能对他们的公司交待,因此站在好又多采购的立场,若谈判的结果是60/40,70/30,或甚至是80/20,也就不会“于心不忍”了。
(11)谈判的十二戒:准备不周,缺乏警觉,脾气暴躁,自鸣得意,过分谦虚,不留情面,轻诺寡信,过分沉默,无精打采,仓促草率,过分紧张,贪得无厌等。
(12)尽量为对手着想:全世界只有极少数的人认为谈判时,应赶尽杀绝,丝毫不能让步。事实证明,大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的,任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判,何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系,而不是对抗的关系。
(13)以退为进:有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定,此时不妨以退为进,与主管或同事研究或弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是好的决定,智者总是先深思熟虑,再作决定。
采购谈判技巧7
战技分析
"沉默"战术在谈判中衍生出一种策略,这个策略被世界著名谈判专家、克林顿总统首席谈判顾问罗杰道森(RogerDawson)叫做"钳子策略"。据说亨利基辛格就用过这个策略,他让副国务卿做一份东南亚政治形势的报告,报告被基辛格打回2次,每次打回时都有一句话"你可以做的更好一些!"副国务卿按捺不住,找到基辛格,我全部人马花2个星期,你可千万不能打回呀,我已经尽最大努力了!基辛格平静地说,放这吧,这回我会认真看的。基辛格一直以沉默的姿态展示给副国务卿,副国务卿其实是自己打败了自己。
之所以为"钳子",意思就是给对方压力,同时带给对方无尽的猜想,以至于自乱阵脚,败下阵来。鉴于从谈判开始,供应商一方作为销售的角色,大多都会比较主动而口若悬河地去介绍自己的产品以及价格方面的情况,而作为买家的采购人能有更多的时间去权衡,"沉默"的采购技巧就更加能够发挥作用了。
战技展示
全世界任何一个采购者都不会轻易地丢掉一笔好交易,之所以拒绝供应商,是因为采购人需要试图了解供应商的底牌。所以无论出现何种情况,希望采购人在谈判的时候能再坚持一下,不要暴露自己的底线。往往就在采购人即将放弃的前一秒钟,供应商就会问:"你可接受的最低价格是多少?"狐狸尾巴终于露出来了,在这之前复杂的铺垫就是为了这句话,我们需要的,有眉目了!
用沉默的技巧进行采购谈判的过程中,往往能产生很好的效果,但事物都是利弊共存的`,"沉默"也会产生很大的负面影响。比如说采购谈判中良好气氛的营造、沟通信息的传达等等,"沉默"的方式将会在这些方面造成阻碍。所以采购人运用沉默的方式去谈判时还是要适时地去结合一些其他技巧的。
突袭技:步步紧逼
谈判的本质是交换,谈判者不仅仅是要得到自己想要的,还需要让出另一方想得到的。因此谈判时,经常发生让步。采购人的目的就是为了采购到物美价廉的物料,因此最希望的就是供应商在价格上的让步了。供应商的让步,或许有时候只是一个"虚假"的让步,蒙蔽采购人的眼睛而已。所以面对供应商的让步,采购人更要步步紧逼,直到对方做出真实的让步。以下从几个方面介绍"步步紧逼"的技巧。
掌握对方的让步时间
时间是一种很奇妙的东西,可以转化为你的压力,也可以转化为对方的压力。采购人在此过程中,或"速战速决",或"周旋到底",这就要看情况而定。如果要缩短谈判时间,就要抓住对方的弱点,比如从供应商产品的缺陷、供应商的服务缺陷等等的方面入手;如果没有"筹码",那就磨,此时考验的就是耐性。
谈判中,你认为你的时间比较少,对方也会认为自己的时间少,因此,时间是一个很重要的因素,是每一个谈判者必须学会灵活把控、有意识运用的。
增加对方的让步次数
在商务谈判中,到底应该让步多少次?这是一个值得研究的问题。供应商一般认为,让步的次数,一般不要超过3次,否则就会让采购人觉得你还能再让步。中国人经常说事不过三,这是有其道理的。所以面对采购人的"逼迫",供应商可能在让步三次之后就坚如磐石,一直不动了,再动就会处于劣势。也正因为这样,采购人如果能够利用各种方法增加对方让步的次数,就能打破对方的心理优势,为最后的胜利打基础。
"沉默是金"和"步步紧逼"是迂回技和突袭技的体现,"沉默"看起来很被动,但其实是间接地达到谈判的效果;"紧逼"看起来很强势,但有时候就是要这样不依不饶才能让采购谈判取得成功。总之,两种技巧都有其优势和劣势,如果能够在不同场合结合这两种谈判技巧进行谈判,相信采购人的谈判之路应该会顺畅很多。
采购谈判技巧8
采购中的谈判技巧
报价:开发获取更多的优质供应来源,做到供应商实力和商品来源分析。
分类报价,将不同类别、功能、甚至是品牌分别询价处理;
定期和不定期报价,将通用,少量型号区别定期或不定期询价;
报价统一格式,发放认证后资料齐全和潜在合作的优选供应商;
报价价格的有效期和附加条件,比如样品提供和账期说明。
比价:器件的历史采购价格分析,通过历史价格和现行报价纵横比价。
议价:对于确定供应来源和确定产品参考价格的优选供应商进行议价。
还价:针对确定供应商参考价格,货期和品质的产品进行定期还价,确认最终采购订单。
谈判技巧:树上开花,化零为整,差额均摊,敲山震虎,开低走高,欲擒故纵,釜底抽薪。
树上开花
"树上开花"愿意解释为树上本来没有花,但可以借用假花点缀在上面,让人真假难辨。用在实际工作中是指当自己的力量薄弱时,可以借别人的势力或某种因素,使自己看起来强大,慑服敌人。当己方处于劣势的时候,隐瞒自己的实力,明明乏力却故作很有实力的样子,让敌方摸不清真相,以便能出奇制胜。
在具体的采购工作中,可以集中向供应商展示公司的发展和前景规划,建立起供需双方对未来合作前景的信心,基于彼此合作的信任开展相应的采购工作。也可以整合公司内部的器件研发,项目应用型号集中管理,提高单一型号批量采购的数量或者是批次,或者配合上游供应商整合型号资源,以公司名义引起半导体原厂重点关注,以便向半导体原厂申请特价,而最终达到理想价格的目的。
化零为整
"化零为整"解释:把零散的部分集中为一个整体。实际采购的过程中可以把零散的采购整合起来,统一管理一到两家供应商,虽然整体型号数量不多,但是所有品种加起来,采购金额相对来说也能引起供应商的重视,这样一来可以避免了单个型号去寻找一个或者几个供应商,带来供应商管理的托人和难度,进而效率低下。不如化零散为整合,如果单个物料用量增加或者是单价值比较高的时候,再单独的拿出来议价,正所谓"化零为整,各个击破"
差额均摊
"差额均摊"主要是买卖双方议价的结果,存在着差距,若双方各不相让,则交易告吹;买者无法取得必需的商品,卖家丧失了获取利润的机会,双方都是输家。因此为了促成双方的交易,最好的方式就是采取"中庸"之道,即将双方议价的差额,各承担一半,结果双方都是赢家。
敲山震虎
"敲山震虎"是威慑战略的一种表现形式,它是展示军事实力,迫使对方屈服的手段,达到不战而屈人之兵的目的。在实际采购的过程中,如果供应方比较强势,就需要采用威慑战略,迫使对方袖手就擒,要知道采购的通路渠道不可能只是一个,即便是供应商处于垄断的地位,也会有其他品牌相似的功能可以替代参考,这就需要研发在项目初期的时候做好优选和备选的方案,不至于走入颠簸。或者是采用迂回战术以达到敲山震虎的目的,不战而屈人之兵。
开低走高
"开低走高"是在采购的过程中,经常会有供应商要求给出采购接受价格,这个时候就是在考量采购的专业素质和行业经验,以及对元器件的价格趋势理解,通常是比较难给出一个合理的价格,这个时候如果是非要给出接收价格的话,就需要给出一个在器件价格合理波动范围之内一个偏低的价格,通常供应商都会按照接收价格来出货。如果水平比较高的采购,通常会要和供应商再谈一次价格,是因为之前给出的价格,供应商无法满足,采购就需要开低走高的技巧,关键的秘诀在于专业知识和度的把握。
欲擒故纵
"欲擒故纵"解释为故意先放开他,使他放松戒备,充分暴露,然后再把他捉住。实际采购中由于买卖双方势力均衡,任何一方无法以力取胜,因此必须斗智;采购应该设法掩藏采购的意愿,不要明显表露非买不可的心态,否则若被卖家识破非买不可的处境,将使我方处于劣势。所以,此时的采购应采取"若即若离"的姿态,以试探性的询价着手,意图取得采购的主动权。
釜底抽薪
"釜底抽薪"意解是从锅底抽掉柴火,才能使水止沸,比喻从根本上解决问题。战术上是指对强敌不可用正面作战取胜,而应该避其锋芒,削减敌人的气势,再乘机取胜的谋略。在实际批量采购的过程中,应该从渠道的源头来了解价格的区间范围,通常情况下如果是代理商带着半导体原厂来拜访,就可以问问原厂的销售,价格上是否还有降低的余地。元器件的价格往往是代理商的产品经理向半导体原厂的价格管理人员申请的,只有半导体原厂才有元器件的定价权,很多的大型公司都是找原厂来谈价格,商务合作是通过代理商或者是第三方合作伙伴,所以找到控制价格机制的根源,避其锋芒,釜底抽薪。
采购谈判技巧的三十招应对
采购使用的技巧,简称"B";推销人员破解之术,简称"S"
1.(B)永远不要试图喜欢一个推销人员,但需要说他是你的合作者。
----(S)永远要喜欢采购,永远要把他的老板当成敌人
2.(B)要把推销人员作为我们的一号敌人。
-----(S)要把采购的老板当成我们的一号敌人,把采购当成朋友
3.(B)永远不要接受第一次报价,让推销员乞求;这将为我们提供一个更好的交易机会。
-----(S)永远不要只报一次价,让他用你需要的'东西来交换
4.(B)随时使用口号:"你能做得更好"。
-----(S)"其实我在你的竞争卖场做得更好"
5.(B)时时保持最低价记录,并不断要求得更多,直到推销人员停止提供折扣。
-----(S)"告诉你这是我的最底线,告诉你我会停止向你供应我的产品,这是我的老板决定的"
6.(B)永远把自已作为某人的下级,而认为推销人员始终有一个上级,他总可能提供额外折扣。
----(S)"我的老板不了解、不重视我们的交易,他没有概念,但是他有原则"
7.(B)当一个推销人员轻易接受,或要到休息室,或去打电话并获得批准,可以认为他所给予的是轻易得到的,进一步提要求
----(S)"打电话之前,问清楚还有什么附加条件吗?"
8.(B)聪明点,可要装得大智若愚。
----(S)你也使用这一招
9.(B)在没有提出异议前不要让步。
----(S)牢记:有所失,必有所得;且得≥失
10.(B)记住当一个推销人员来要求某事时,他会有一些条件是可以给予的。
----(S)告诉他:你若不答应做(某事),你的竞争对手那里急等我去做(某事)
11.(B)记住推销人员不会要求,他已经在等待采购提要求,通常他从不要求任何东西做为回报。
----(S)这是他们自己欺骗自己!现在任何一个厂家的推销人员都知道投入要和产出成正比
12.(B)不要为推销人员感到抱歉,玩坏孩子的游戏。
----(S)这是他老板的丑脸,不是他的初衷,所以你要告诉他,知错就改才是好孩子。
13.(B)毫不犹豫的使用论据,即使他们是假的;例如:"竞争对手总是给我们提供了最好的报价,最好的流转和付款条件
----(S)告诉他们你所了解的数据,即使数据不够准确,也要把他当作事实,他们会更不懂
14.(B)不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的;你越多重复,推销人员就会更相信。
----(S)牢记:采购说的反对意见全部都是鬼话,你只需要听听罢了,别把它当真!
15.(B)别忘记你在最后一轮谈判中,会得到80%的条件,让推销人员担心他将输掉。
----(S)在你的心目中,没有3次就能够谈下来的,至少谈它个5次以上,让采购着急妥协
16.(B)别忘记对每日拜访我们的推销人员,应尽可能了解其性格和需求,试图找出其弱点。
-----(S)一个采购至少负责几十个供应商,而你只负责他一个,相信你有足够的机会发现其弱点
17.(B)要求不可能的事来烦扰推销人员,任何时候通过延后协议来威胁他,让他等,确定一个会议时间,但不到场,让另一个推销人员代替他的位置,威胁他说你会撤掉他的产品,你将减少他的产品的陈列位置,你将把促销人员清场,几乎不给他时间做决定。即使是错的,自已进行计算,推销人员会给你更多。
-----(S)平时就要大力支持采购,一定要把你的竞争对手不断削弱,让采购不要指望你的任何一个竞争对手
18.(B)注意折扣有其它名称,例如:奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、上架费、捐赠资金、再上市、周年庆等,所有这些都是受欢迎的。
----(S)可以,但是不断转换贸易条件,记住采购也是最终看总数的,你也是,但是你可以算进一些品牌提升价值,这方面不是采购的专长,向市场部要点资源吧
19.(B)不要进入死角,这对采购是最糟的事。
----(S)"告诉他,这是死角,进去了就毫不犹豫地用极端手段,让他的老板也被门店和区域经理投诉,这样他的老板就知道这是雷区,不要碰了。
20.(B)避开"赚头"这个题目因为"魔鬼避开十字架"
----(S)别管他自己怎么说不赚钱,真是他们不赚钱的时候,他们会倒过来苦苦乞求你的。
21.(B)假如推销人员花太长时间给你答案,就说你已经和其竞争对手做了交易。
----(S)开玩笑,竞争品牌的销售经理一直想当我的助理呢,他也需要个人发展空间呀,再说赔本的买卖让竞争对手做做也很好呀,他是有预算。
22.(B)永远不要让任何竞争对手对任何促销讨价还价。
----(S)零售业迄今为止,还没有出现过绝对垄断现象,所以不管他。
23.(B)你的口号必须是"你卖我买的一切东西,但我不总是买我卖的一切东西
----(S)即使是最伟大的商标也一定要知道哪个SKU是卖不好,要均衡才是最理想的。
24.(B)不要许可推销人员读屏幕上的数据,他越不了解情况,他越相信我们。
----(S)电脑上的数据也不是真的,因为可以随意修改,所以让看我们都不看。只要有自己的真实数据就够了。
25.(B)不要被推销人员的新设备所吓倒,那并不意味他们准备好谈判了。
----(S)下次去的时候把投影仪和手提电脑一起带上,把PPT给他作个100页,给他讲2个小时。
26.(B)不论推销人员年老或年轻都不用担心,他们都很容易让步,年长者认为他知道一切,而年轻者没有经验。
----(S)推销人员本来就不应该分年龄的。要牢记基本原则:你的索取≥付出
27.(B)假如推销人员同其上司一起来,要求更多折扣,更多参与促销,威胁说你将撤掉其产品,因为上司不想在推销员面前失掉秩序的客户。
----(S)这个区域的销售,都是你说了算,所以任何时候都不要你的上司和你一起去。
28.(B)每当竞争对手正在进行促销时,问这个推销人员"你在那做了什么?"并要求同样的条件。
----(S)告诉他:市场取胜的秘诀:差异化;没必要和他的竞争对手一样,下次我在你这里做另外一个促销活动。
29.(B)当你不能马上作出决定时,你告诉推销人员你需要向你的老板汇报,你做不了主。
----(S)说明2点:1.你的谈判能力高,他不能应付你;2.你提供的促销活动等很重要,他需要上报。但是当他提出一下要求你无法马上作出决定时,你也和他一样:上报你的老板。
30.(B)在一个伟大的商标背后,你可发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的推销人员。
----(S)你也清楚知道对于零售商的采购人员来说,也是一样。
采购谈判技巧9
一次一个家政推销员去推销家政服务,向老太太推销道:“大娘,你把家务事包给我们做好不好?”老太太的第一反应就是“不”。他们他们宁愿自己累一些,也不愿把钱给别人。
另外一个经过培训的推销员这样问老太太:“你的孙女好漂亮。”
老太太回答:“是。”
推销员又说道:“你们的家庭好幸福,对不对?”
老太太回答:“对。”
推销员又说:“每个人都想活的时间长一点,对不对?那就要减少点辛苦,对不对?那就把家务包给我们,对不对?”
三个问题老太太都回答:“对。”
这样,这名推销员成功谈成了这项家政服务。
显然后面这名推销员就是典型的`、经过培训的推销员,学习了苏格拉底问答,能够使谈判获得成功。所以,在谈判时要设计一些这样的问话。
1.逻辑幽默法
幽默的人能够使谈判气氛活跃,人际关系融洽,最后拿到很好的价格。销售人员一定要具备很强的亲和力,如果性格不是很幽默,有两个解决办法:用逻辑构造幽默和违反逻辑达到幽默。
谈判时,可以开自己的玩笑,这样既不得罪人,又能够活跃气氛。比如,说自己眼睛小,就像两条门缝一样。另外,可以说一些违背逻辑的话,这往往让人捧腹大笑。比如,说在街上看见人追着狗咬等。此外,还应该记住一些笑话故事,以活跃谈判气氛。
2.转移论题法
当价格降不下来时,就与对方谈质量,质量讲不下去就讲服务,服务讲不下去就讲条件,条件讲不下去就再回到价格。这就是转移论题。
3.虚拟论据探测法
所谓虚拟论据探测法,就是故意贬低,虚拟证据。用虚拟的企业和价格谈判,彻底摧毁对方的自信心,达到探到对方价格底线的目的。
4.预期理由诱惑法
可以用预期的理由诱惑对方,比如向对方保证下半年涨价,或者保证签约后不满意可以毁约等。
5.以偏概全法
谈判时要攻其一点,不及其余,由一点推及全面。抓住对方产品或服务的一个弱点进行全盘否定,逐步逼近对方的底线。
采购谈判技巧10
20xx.11.25日至26日,天海集团在六楼培训中心进行为期两天的采购成本控制与谈判技巧及战略采购的培训,来自集团及分公司采购系统的相关人员参加了培训,本次培训旨在让大家撑握更多的谈判技巧,如何更好的控制采购成本及库存,并了解天海集团的战略采购的方法管理。
本次课程分两天两个方面进行,首先是来自上海大知的王大勇老师讲解采购成本控制与谈判技巧,王老师是资深采购与供应链管理专家,中国物流学会常务理事,中国物流与采购联合会采购专家,采购委首席顾问,美国供应管理协会CPSM认证主讲培训师,英国皇家采购学会CIPS认证讲师,加拿大采购管理学会PMAC首席培训师,年度《中国采购发展报告》副主编,企业能力辅导ACP模式发起人。本次培训主要从以下方面进行了讲解:
1、采购管理的演变与发展,
2、基于战略思想的采购谈判,
3、采购枝术与采购管理,
4、采购成本管理与控制。
授课中,王老师根据培训内容进行案例分析,并分组讨论,让大家积极参与其中,共享经验,并答疑解惑,使大家更好的理解并撑握培训内容。
培训过程中,王老师重点讲解了采购成本的控制,从生产性材料、设备、备品备件三方面入手,让学员们分组讨论并制定方案,然后王老师对每组制定的成本控制方案进行详细讲解,针对方案中的不足及错误进行补充及纠正,并提出自己独到的更深的见解,使我们更多地掌握了成本控制的方法,也认识到成本控制永无止境,改善空间无限。
通过谈判技巧的培训,我认为谈判中我们需要不断加强和改善信息的采集和准备,正所谓“知己知彼,百战不殆”,商场战场都是如此。如果我们能在谈判前对谈判对手做足够的了解,分析对手的可能对策,通过制定多种谈判方案,那么就有可能在谈判与我方不利的情况下反败为胜。另外,谈判场景的安排也会对谈判双方起到一定影响,这就要求我们善于利用客观条件,尽力使有利的场景为我所用。同时老师也提到了公司实力在谈判中的的关键作用,一定程度上也决定了谈判的结果。
库存在我的认识中应该取决于订单及预测,通过培训也让我认识到,库存的经济订购批量以及计算方法也是控制库存的.关键,对于以后采购订单起订量的设置有很大指导性作用,进而可以控制库存周转率及周转期,对我们降低库存资金占用有很大意义。
最后是天海集团采购总监郭总与大家讲解战略采购,采购战略分为战略型、瓶颈型、利用型和次要型,针对战略中的内容逐一分析,郭总结合天海实际状况,理论联系实际,讲课生动有趣,课堂气氛十分活跃,还分别与大家交流探讨实际应用中的问题,使大家受益匪浅,也为我们以后的工作指定了方向。
通过本次培训,不仅提高了学员的谈判技巧,而且撑握了采购成本的控制及战略采购的方法及库存的管理控制,更让大家意识到无论采购成本及库存,我们都有很大改善空间,培训结束后学员们会将所学理论知识运用到实践当中,为天海创造更大的价值!
采购谈判技巧11
采购知识(一):采购的分类
(一)按价格分类
1.招标采购 2.询价采购 3.比价采购 4.议价采购 5.定价采购 6.公开市场采购
(二)按采购主体分类
1.个人采购 2.集团采购
(三)按采购方法分类
1.传统采购
2.科学采购
(1)订货点采购 (2)MRP采购 (3)JIT采购 (4)供应链采购
(5)电子商务采购
谈判不是球赛,更不是战争,在球赛或战争中只有一个赢家,别一个是输家,在成功的谈判里,双方应该都是赢家( 双赢), 不是一方可能比另一方多赢一些。
谈判不是绞死对方:很多采购员都误认为,采购谈判就是“讨价还价”。但其实绝大多数成功的谈判,都是一种买卖双方经过研究、计划和分析,最后达成互相可接受的协议或折中方案。采购合同中条款那么多,如果只纠纷于价格和费用条款,不但容易将谈判搞僵,而且还容易失去更好的结果。
所以大多数谈判的结果是落到妥协中,或者落到协作中。供应商不是傻子,他在某项上失去的,肯定还要在另外的项目上找回来的。
1. 谈判前要有充分的准备
知已知彼,百战百胜。采购员必须了解商品知识、品类市场现有价格、品类供需状况、本企业情况,供应商情、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标。
2. 只与有权决定的人谈判
谈判之前,最好先了解和谈判对方的权限。采购人员应尽量避免与无权决定事务的谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露对方。
3. 尽量在本企业办公室谈判
采购员应尽量在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度,杜绝个人交易行为之外,最大的目的其实是在帮助采购员创造谈判的优势地位。
4. 对等原则
不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对自己不利。也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈,先拒绝,再研究对策。
5. 不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣
交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的采购员,不论遇到多好的商品和价格,都不过度表露内心的看法。让供应商得到一个印象:费九牛二虎力,终于获取了你的一点宝贵的让步!永远不要忘记:在谈判中的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让供应商感觉在你心中可有可无,这样比较容易获得有利的交易条件。
6. 放长线钓大鱼
采购人员要避免先让对手知道我公司的需要,否则对手会利用此弱点要求采购人员先做出让步。
7. 必要时转移话题
若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈判,有经验的`采购人员会转移话题。或暂停讨论喝茶,缓和紧张气氛。并寻找新的切入点或更合适的谈判机会
8.谈判时要避免破裂,同时不要草率决定
有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会给对方留一点退路,另一方面,采购员须明了,没有达成协议总比勉强达成协议好,免勉强协议可能后患无穷。
9.尽量成为一个好的倾听者
采购人应尽量倾听供应商的讲话,从他们的言谈及肢体语言之中,可以听出他们优势与缺点,也可以了解他们的谈判立场。
10.尽量从对方的立场说话
成功的谈判都是在彼此和谐的气氛下进行才可能达成,在相同的交涉条件上,要站在对方的立场上去说明,让对方感到:达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。
11.以退为进
有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,不应装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定。此时不防以退为进,请示领导或与同事研究弄清事实情况后,再答复或决定也不迟。草率仓促的决定通常都不是很好的决定,智者总是先深思熟虑,再作决定。
12.交谈集中在我方强势点(销售量、市场占有率成长等)上告诉对方我公司目前及未来的发展及目标,让供应商对我公司有热忱,有兴趣。不要过多谈及我方弱势点,一个供应商的谈判高手会攻击你的弱点,以消减你的强项。
13.以数据事实说话,提高权威性
无论什么时候都要以事实为依据。事实主要是指:充分动用准确的数据分析,如销售额分析,市场份额分析,品类表现分析,毛利分析等,进行横向及纵向的比较。
14.控制谈判的时间
预计的谈判时间一到,就应真的结果谈判离开,让对方紧张,做出更大的让步。可是能的话,把他的竞争对手也约来谈,让你的助理故意进来告诉下一个约谈的对象已经在等待。
15.不要误认为50/50最好
谈双赢,有些采购人员认为谈判的结果是50/50最好,彼此不伤和气,这是错误的想法。 有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件,然后让对方也得到一点好处,能对他们的公司交代。所以说永远要求那些不可能的事情。对于要谈判的事,要求越离谱越好。说不定和供应商的实际条件比较吻合。
采购谈判技巧12
采购谈判的定义
"谈判",或有些人称之为"协商"或"交涉",是担任采购工作最吸引人部分之一。谈判通常是用在金额大的采购上,由于本公司是自选式量贩广场,采购金额很大,因此谈判工作格外地重要。
采购谈判一般都误以为是"讨价还价",谈判在韦氏大辞典的定义是:"买卖之间商谈或讨论以达成协议"。故成功的谈判是一种买卖之间经过计划、检讨、及分析的过程达成互相可接受的协议或折中方案。这些协议或折中方案里包含了所有交易的条件,而非只有价格。
谈判与球赛或战争不同之点在于:在球赛或战争中只有一个赢家,另一个是输家;在成功的谈判里,双方都是赢家,只是一方可能比另一方多赢一些,这种情况是商业的常事,也就是说谈判技巧较好的一方理应获得较多的收获。
采购谈判的策略
1.谈判的目标
在采购工作上,谈判通常有五项目标:
(1)为相互同意的质量条件的商品取得公平而合理的价格。
(2)要使供货商按合约规定准时与准确地执行合约。
(3)在执行合约的方式取得某种程度的控制权。
(4)说服供货商给本公司最大的合作。
(5)与表现好的供货商取得互利与持续的良好关系。
2.平而合理的价格
谈判可单独与供货商进行或由数家供货商竞标的方式来进行。单独进行时,采购人员最好先分析成本或价格。数家竞标时,采购人员应选择两三家较低的供货商,再分别与他们谈判,求得公平而合理的价格。
3.交货期
在采购工作上交货期通常是供货商的最大问题。大多是因为:
(1)采购人员订货时间太短,供货商生产无法配合。
(2)采购人员在谈判时,未将交货期的因素好好考虑。
不切实际的交货期将危害供货商的商品质量,并增加他们的成本,间接会使供货商的价格提高。故采购人员应随时了解供货商的生产状况,以调整订单的数量及交货期。
4.供货商的表现
表现不良的供货商往往会影响到本公司的业绩及利润,并造成客户的不满。
故采购人员应在谈判时,除价格外应谈妥合约中有关质量、数量、包装、交货、付款及售后服务等条款,及无法履行义务之责任与罚则。
对于合作良好的供货商,则应给予较多的订单或其它的方式来奖励毕竟买卖双方要互利,才可维持长久的关系。
5.与供货商维持关系
采购人员应了解任何谈判都是与供货商维持关系的过程的一部分。若某次谈判采购人员让供货商吃了闷或大亏,供货商若找到适当时机时,也会利用各种方式回敬采购人员。因此采购人员在谈判过程中应在本公司与供货商的短期与长期利益中,求取一个平衡点,以维持长久的.关系。
6.谈判的有利与不利的因素
谈判有些因素对采购人员或供货商而言是有利的或是不利的,采购人员应设法先研究这些因素:
(1)市场的供需与竞争的状况
(2)供货商价格与质量的优势或缺点
(3)成本的因素
(4)时间的因素
(5)相互之间的准备工作
采购谈判的技巧
谈判技巧是采购人员的利器。谈判高手通常都愿意花时间去研究这些技巧,以求事半功倍,下列谈判技巧值得本公司采购人员研究:
(1)谈判前要有充分的准备:知已知彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况了解,对本公司的了解,对供货商的了解,本公司所能的价格底线、目标、上限,以及其它谈判的目标都必须先有所准备,并列出优先级,将重点简短列在纸上,在谈判时随时参考,以提醒自己。
(2)谈判时要避免谈判破裂:有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会让对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。没有达成协定总比勉强达成协定好。
(3)只与有权决定的人谈判:本公司的采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长,看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前,最好问清楚对方的权限。
(4)尽量在本公司办公室内谈判:在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外,还可随时得到其它同事、部门或主管的必要,支持同时还可节省时间与旅行的开支。
(5)放长线钓大鱼:有经验的采购人员知道对手的需要,故尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要,否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。
(6)采取主动,但避免让对方了解本公司的立场:攻击是最佳的防御,采购人员应尽量将自己预先准备的问题,以开放式的问话方式,让对方尽量暴露出对方的立场,然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力,对方若难以招架,自然会作出让步。
(7)必要时转移话题:若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈拢,有经验的采购人员会转移话题,或喝个茶暂停,以缓合紧张气氛。
(8)尽量以肯定的语气与对方谈话:否定的语气容易激怒对方,让对方没有面子,谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,因而对方也会愿意给面子。
(9)尽量成为一个好的倾听者:一般而言,业务人员总是认为自己是能言善道,比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲,从他们的言谈及肢体语言之中,采购人员可听出他们优势与缺点,也可了解他们的谈判立场。
(10)尽量为对手着想:全世界只有极少数的人认为谈判时,应赶尽杀绝,丝毫不能让步。事实证明,大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的,任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判,何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系,而不是对抗的关系。
(11)以退为进:有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定,此时不妨以退为进,与主管或同事研究或弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是好的决定,智者总是先深思熟虑,再作决定。
(12)不要误认为50/50最好:有些采购人员认为谈判的结果是50/50最好,彼此不伤和气,这是错误的想法。事实上,有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件,然后让对方也得到一点好处,能对他们的公司交待,因此站在好又多采购的立场,若谈判的结果是60/40,70/30,或甚至是80/20,也就不会"于心不忍"了。
采购谈判技巧13
1、永远不要试图喜欢一个销售人员,但需要说他是你的合作者。
2、要把销售人员作为我们的一号敌人。
3、永远不要接受第一次报价,让销售员乞求,这将为我们提供一个更好的交易机会。
4、随时使用口号:你能做得更好。
5、时时保持最低价的记录,并不断要求得更多,直到销售人员停止提供折扣。
6、永远把自己作为某人的下级,而认为销售人员始终有一个上级,他总可能提供额外的折扣。
7、当一个销售人员轻易接受,或要到休息室或去打电话并获得批准,可以认为他所给予的是轻易得到的,进一步提要求。
8、聪明点,可要装得大智若愚。
9、在没有提出异议前不要让步。
10、记住当一个销售人员来要求某事时,他会有一些条件足以给予的。
11、记住销售人员不会要求,他已经在等待采购提要求,通常他从不要求任何东西做为回报。
12、注意要求建议的销售人员通常更有计划性,更了解情况,花时间同无条件的销售人员打交道,他们想介入,或者说他们担心脱离圈子。
13、不要为销售人员感到抱歉,玩坏孩的游戏。
14、毫不犹豫的使用论据,即使他们是假的,例如:竞争对手总是给我们提供最好的报价,最好的流转和付款条件。
15、不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的。你越多重复,销售人员就会更相信。
16、别忘记你在最后一轮谈判中,会得到
17、别忘记对每日拜访我们的销售人员,我们应尽可能了解其性格和需求。
18、随时邀请销售人员参加促销。提出更大的销量,尽可能得到更多折扣。进行快速促销活动,用差额销售某赚取利润。
19、要求不可能的`事来烦扰销售人员,任何时候通过延后协议来威胁他,让他等,确定一个会议时间,但不到场,让另一个销售人员代替他的位置,威胁他说你会撤掉他的产品,你将减少他的产品的陈列位置,你将把促销人员清场,几乎不给他时间做决定。即使是错的,自己进行计算,销售人员会给你更多。
20、注意折扣有其它名称,例如:奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、希望资金、再上市、周年庆等,所有这些都是受欢迎的。
21、不要进入死角,这对采购是最糟的事。
22、避开赚头这个题目因为魔鬼避开十字架。
23、假如销售人员花太长时间给你答案,就说你已经和其竞争对手做了交易。
24、永远不要让任何竞争对手对任何促销计价还价。
25、你的口号必须是你卖我买的一切东西,也就是说对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的产品。能有很好流转的产品别一个不可缺的魔鬼。
26、不要许可销售人中读屏幕上的数据,他越不了解情况,他越相信我们。
27、不要被销售人员的新设备所吓倒,那并不意味他们准备好谈判了。
28、不论销售人员年老或年轻都不用担心,他们都很容易让步,年长者认为他知道一切,而年轻者没有经验。
29、假如销售人员同其上司一起来,要求更多折扣,更多参与促销,威胁说你将撤掉其产品,因为上司不想在销售员前尖掉秩序的客户。
30、每当另一个促销正在进行促销时,问这个销售人员你在那做了什么?并要求同样的条件。
31、永远记住这个口号:我卖我买,但我不总买我卖的。
32、在一个伟大的商标背后,你可发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员。
采购谈判技巧14
采购谈判的基本原则
1)合作原则:
(1)量的准则要求所说的话包括交谈所需要的'信息,所说的话不应包含超出的信息。
(2)质的准则要求不要说自知是虚假的话,不要说缺乏足够证据的话。
(3)关系准则要求所说的话内容要关联并切题,不要漫无边际地胡说。
(4)方式准则要求清楚明白,避免晦涩,歧义,要简练,井井有条。
2)礼貌原则:礼貌原则包括6个准则:
①得体准则是指减少表达有损于他人的观点。
②慷慨准则是指减少表达利已的观点;
③赞誉准则是指减少表达对他人的贬损;
④谦逊准则是指减少对自己的表扬;
⑤一致准则是指减少自己与别人在观点上的不一致;
⑥同情准则是指减少自己与他人在感情上的对立。
采购谈判技巧15
在采购谈判中,采购人员应当根据不同的谈判内容、谈判目标和谈判对手等具体情况,运用不同的谈判技巧和战术,以推进谈判的进程,使之取得圆满的结果。
一、欲擒故纵
在一个由两人组成的谈判小组中,其中一个成员在谈判的初期阶段起主导作用,另一个人在结尾阶段扮演主角。这样做的好处,在于洽谈开始时,小组某一成员(硬派)则保持沉默,寻找解决问题的办法,然后建议作出让步。这当然须在不会损害第一个主人的"面子"的原则下。这样做的不利之处,在于使谈判工作更加复杂化。因为按上述做法行事,两个谈判人员要密切配合,这是很费力的事情。
这个策略是很难对付的。相应的反措施是:首先,另一方应该放慢让步速度,不要很快就在持强硬态度的人面前让步。但是,当持温和态度的人上畅演主角时,若要使对方做出过份的让步是很困难的。
二、缓兵之计
谈判进行了一段时间以后,可以休息五至十分钟。在休息期间,让双方走出会谈大厅,回顾一下谈判的进展情况,重新考虑自己,或者让头脑清醒一下再进入洽谈,这些都是有必要的。
一般情况下,休息的建议是会得到对方积极响应的。休息不仅有利于自己一方,对双方,对共同合作也十分有益。休息是有积极意义的。它使双方有机会重新计划甚至提出新的构想和方案,可以使双方在新的气氛下再聚一堂,使精力和注意力再度集中起来。有人担心休息会有消极作用,担心会破坏刚才的谈判气势,会使良好有效的谈判气氛受到干扰,或者会给对方改变方针的机会。实际上,这种担心是多余的。
三、草船借箭
采取"假定……将会"的策略,目的是使谈判的形式不拘泥于固定的模式。比如,在谈判中,不断地提出如下种种问题:"如果我再增加一倍的定货,价格会便宜一点吗?…‘如果我们自己检验产品质量,你们在技术上会有什么新的要求吗?"
在试探和提议阶段,这种发问的方法,不失为一种积极的方式,它将有助于双方为了共同的利益而选择最佳的成交途径。因此,"假定……将会"这个策略,用在谈判开始时的一般性探底阶段,较为有效。
四、赤子之心
我们讲的"赤子之心"是指向对方透露90%的情况。
有些人认为,在谈判过程中,毫无保留无异于"自杀"。事实却不是如此,这离"自杀"还远着呢!有的谈判人员的性格特别直爽和坦率。他们不但有与对方达成协议的能力,还能够不断地为对方提供情况,提出建设性意见。这种性格很值得奖励,它能使对方与我方积极配合。因此,如果能够把"赤子之心"和"达成协议"的其他技巧联系起来使用,并使其发挥作用,这对双方都是有利的。
五、文件战术
在谈判时若要使用"文件战术",那么,你所携带的各种文件资料,一定要与谈判本身有关。如果你带了大批与谈判无关的资料前去谈判,想"混"的话,一旦被发现,谈判信用便将破产,而谈判信用一旦失去,便将再难挽回,也无法弥补了。
参加任何谈判,都要留意自己所使用的战术或技巧是否适用于谈判的内容,这是非常重要的。所使用的战术或技巧要是不够高明、不适合于谈判内容,都将使谈判难以顺利地展开。"文件战术"的效果,多半产生在谈判一开始,也就是双方隔着谈判桌一坐下来时。
在对方的阵营中谈判时,除了必要的,以及在谈判中将使用到的文件资料外,最好什么都不要携带。这么做,除了乐得轻松以及不致让对方起疑外,对信用的提升,也有无形的帮助。而信用,正是谈判成功的关键所在。
六、期限效果
从统计数字来看,谈判人员可以发现,有很多谈判,尤其较复杂的谈判,都是在谈判期限即将截止前才达成协议的。不过,未设定期限的谈判也为数不少。
谈判若设有期限,那么,除非期限已到,不然的话,谈判者是不会感觉到什么压力存在的;所谓"不见棺材不掉泪"就是这种道理。你的谈判对手或许会在有意无意中透露一个"截止谈判"的期限来,譬如"我必须在一个小时内赶到机场"。在这种情况下,你只须慢慢地等,等着那"最后一刻"的到来便行了。当距离飞机起飞或开会的时间愈来愈近,对方的紧张不安想必也愈来愈严重,甚至巴不得双方就在一秒钟内达成协议。此时此刻,你就可以慢条斯理地提出种种要求。
在谈判时,不论提出"截止期限"要求的是哪一方,期限一旦决定,就不可轻易更改。所以,无论如何,你都必须倾注全力,在期限内完成所有准备工作,以免受到期限的压力。如果对方提出了不合理的期限,只要你抗议,期限即可获得延长。
七、调整议题
有时候,谈判双方或单方会急欲获得某种程度的协议。譬如,你想买进对方所持有的某种颇具影响力的资产,那么,为了使"换档"的技术在谈判中发挥效果,最重要的,就是不让对方察觉到你的意图。你可以顾左右而言他,可以装作漠不关心的样子,也可以声东击西。总之,如果被对方察觉到你"购买欲极强"的意图,他必然会想尽办法来对付你,使你难遂所愿。
在非重要的谈判中,当你想改变话题时,应事先向对方说明之所以改变话题的理由,以取得其谅解,进而毫无异议地接受你的提议。
八、打破僵局
谈判的内容通常牵连甚广,不只是单纯的一项或两项。在有些大型的谈判中,最高纪录的议题便多达七十项。当谈判内容包含多项主题时,可能有某些项目已谈出结果,某些项目却始终无法达成协议。这时候,你可以这么"鼓励"对方,"看,许多问题都已解决,现在就剩这些了。如果不一并解决的话,那不就太可惜了吗?"这就是一种用来打开谈判僵局的说法,它看来虽稀松平常,实则却能发挥莫大的效用,所以值得作为谈判的利器,广泛地使用。
牵涉多项讨论主题的`谈判,更要特别留意议题的重要性及优先顺序。
九、声东击西
这一策略在于把对方的注意力集中在采购方不甚感兴趣的问题上,使对方增加满足感。
具体的运用方法是,如果谈判人员认为对方最注重的是价格,而己方关心的是交货时间,那么我们进攻的方向,可以是付款条件问题,这样就可以支对方从两个主要议题上引开。这种策略如果能够运用得熟练,对方是很难反攻的。它可以成为影响谈判的积极因素,而不必负担任何风险。
十、金蝉脱壳
当谈判人员发觉他正被迫作出远非他能接受的让步时,他会声明没有被授予达成这种协议的权力。这通常是谈判人员抵抗到最后时刻而亮出的一张"王牌"。在这时,双方都很清楚,这是为了不使谈判破裂。
然而,如果用直接了当的方式使用"职权有限",这个策略还是有危险性的。因为,为使谈判得以顺利进行,就要求双方共同以适当的速度朝着预期的方向努力,要求共同交换条件,共同得到满足,共同做出让步。
十一、适时反击
反击能否成功,就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。反击只有在对方以"恐怖战术"来要胁你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。反击正是所谓的"借力使力",就是利用对方的力量,再加上自己的力量,发挥"相乘效果",一举获得成功。其次要注意的是,使用反击法时,如果对方不认为你是个"言行一致"的人,那效果就要大打折扣了。
十二、攻击要塞
谈判对手不止一人时,实际上握有最后决定权的,不过是其中一人而已。在此,我们姑且称此人为"对方首脑",称其余的谈判副将们为"对方组员"。"对方首脑"是我们在谈判中需要特别留意的人物,但也不可因此而忽略了"对方组员"的存在。
当你无法说服"对方首脑"时,就要另辟蹊径,把攻击的矛头指向"对方组员"。这正如古时候的攻城掠地一般,只要先拿下城外的要塞,就可以长驱直入了。
十三、"白脸""黑脸"
要使用"白脸"和"黑脸"的战术,就需要有两名谈判者,两名谈判者不可以一同出席第一回合的谈判。两人一块儿出席的话,若是其中一人留给对方不良印象的话,必然会影响其对另一人的观感,这对第二回合的谈判来说,是十分不利的。
第一位出现谈判者唱的就是"黑脸",他的责任,在激起对方"这个人不好惹"、"碰到这种谈判的对手真是倒了八辈子霉"的反应。而第二位谈判者唱的是"白脸",也就是扮演"和平天使"的角色,使对方产生"总算松了一口气"的感觉。就这样,二者交替出现,轮番上阵,直到谈判达到目的为止。"白脸"与"黑脸"战术的功效是源自第一位谈判者与第二谈判者的"联线作业"上。第二位谈判者就是要利用对方对第一位谈判者所产生的不良印象,继续其"承前启后"的工作。第一位谈判的"表演"若未成功,第二位谈判者自然也就没戏可唱了。
十四、"转折"为先
"不过……"这个"不过",是经常被使用的一种说话技巧,它具有诱导对方回答问题的作用。在日常用语中,与"不过"同义的,还有"但是"、"然而"、"虽然如此"等等,以这些转折词做为提出质问时的"前导",会使对方较容易作答,而且又不致引起其反感。
十五、走为上策
当谈判小组长认为,双方需要在某种新环境中非正式地见面,用以鼓励为谈判建立一种信任和坦率的气氛的时候,也要采用这种策略。众所周知,"交际场所"里充满了愉快的气氛。这种策略,对于双方重新建立一种合作精神是十分有帮助的,如果有足够时间、机会和新的建议,它能使大家意见合一。这个策略的价值在于:避开正式的谈判场所,把谈判转到轻松的环境中。当然,如果把全部谈判都搬到俱乐部来进行,也是不合宜的。但只要小心谨慎,这不失为一个有效的策略。
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